- 目錄
規(guī)章制度是企事業(yè)單位運(yùn)行的基石，它們定義了組織的行為準(zhǔn)則，明確了職責(zé)分工，保障了工作的有序進(jìn)行。編寫規(guī)章制度是一項(xiàng)細(xì)致且重要的任務(wù)，需要考慮全面，兼顧實(shí)用性和合規(guī)性。
規(guī)章制度包括哪些
一份完善的規(guī)章制度通常涵蓋以下幾個(gè)核心部分：
1. 總則：闡明規(guī)章制度的目的、適用范圍、基本原則和解釋權(quán)歸屬。
2. 組織架構(gòu)：定義各部門的職能、權(quán)限和相互關(guān)系。
3. 崗位職責(zé)：明確每個(gè)職位的工作內(nèi)容、責(zé)任和考核標(biāo)準(zhǔn)。
4. 工作流程：規(guī)定業(yè)務(wù)處理的步驟、時(shí)限和審批程序。
5. 行為規(guī)范：設(shè)定員工行為準(zhǔn)則，包括職業(yè)道德、出勤紀(jì)律等。
6. 獎(jiǎng)懲制度：設(shè)立激勵(lì)機(jī)制和違規(guī)處罰措施。
7. 附則：包含修訂、解釋和執(zhí)行的相關(guān)條款。
作用和意義
規(guī)章制度的作用主要體現(xiàn)在：
1. 提高效率：通過標(biāo)準(zhǔn)化流程，減少工作中的混亂和延誤。
2. 規(guī)范行為：引導(dǎo)員工遵循既定規(guī)則，避免因個(gè)人主觀性引發(fā)的問題。
3. 保障權(quán)益：明確權(quán)責(zé)，保護(hù)員工和單位的合法權(quán)益。
4. 促進(jìn)公平：確保決策的透明度，減少不公平現(xiàn)象。
5. 防范風(fēng)險(xiǎn)：預(yù)防潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)，符合法律法規(guī)要求。
怎么制定
制定規(guī)章制度時(shí)，應(yīng)遵循以下步驟和注意事項(xiàng)：
1. 研究法規(guī)：了解相關(guān)法律法規(guī)，確保規(guī)章制度的合法性。
2. 需求分析：收集各部門意見，確定規(guī)章制度的必要性和具體內(nèi)容。
3. 初稿編制：由專業(yè)人員起草，明確、簡潔、易懂。
4. 征求意見：廣泛征求員工意見，確保制度的接受度。
5. 修改完善：根據(jù)反饋調(diào)整，保證制度的合理性和實(shí)用性。
6. 審核批準(zhǔn)：高層管理者審核，確保與戰(zhàn)略目標(biāo)一致。
7. 公布執(zhí)行：正式發(fā)布并進(jìn)行培訓(xùn)，確保全員理解執(zhí)行。
8. 定期評估：定期檢查執(zhí)行效果，適時(shí)修訂更新。
事業(yè)單位規(guī)章制度范文
第1篇 y縣事業(yè)單位人員聘用制規(guī)章制度
縣直事業(yè)單位人員聘用制實(shí)施細(xì)則
第一章 總 則
第一條 為適應(yīng)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的要求,穩(wěn)步推進(jìn)我縣事業(yè)單位人事制度改革,規(guī)范事業(yè)單位人員管理,保障事業(yè)單位和職工的合法權(quán)益,根據(jù)中組部、人事部關(guān)于印發(fā)《關(guān)于加快推進(jìn)事業(yè)單位人事制度改革的意見》的通知(人發(fā)[__]78號)、國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)人事部《關(guān)于在事業(yè)單位試行人員聘用制度的意見》的通知(國辦發(fā)[__]35號)、省政府辦公廳印發(fā)《關(guān)于在全省事業(yè)單位試行人員聘用制度實(shí)施意見》的通知(冀政辦[__]10號)、省委組織部、人事廳關(guān)于印發(fā)《河北省事業(yè)單位聘用制管理暫行辦法》的通知(冀人[__]16號)、唐山市人民政府印發(fā)《關(guān)于全市事業(yè)單位試行人員聘用制度的指導(dǎo)意見的通知》(唐政發(fā)[__]35號)的要求,結(jié)合我縣實(shí)際,特制定縣直事業(yè)單位人員聘用制度(以下簡稱聘用制)實(shí)施細(xì)則。
第二條 事業(yè)單位聘用制,即事業(yè)單位與職工通過簽訂聘用合同,確定雙方的聘用關(guān)系,明確雙方責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。其基本特征是科學(xué)設(shè)崗、平等競爭、全員聘用、嚴(yán)格考核、合同管理。
第三條 人員聘用制是事業(yè)單位的一項(xiàng)基本用人制度,是事業(yè)單位人事制度改革的目標(biāo)。通過實(shí)行聘用制,逐步形成適合不同類型事業(yè)單位和不同崗位特點(diǎn),單位自主用人,人員自主擇業(yè),政府依法監(jiān)管,配套措施完善,人員能上能下、能進(jìn)能出,充滿生機(jī)與活力的用人機(jī)制。
第四條 事業(yè)單位實(shí)行聘用制,必須堅(jiān)持黨的干部路線,堅(jiān)持德才兼?zhèn)洹⑷稳宋ㄙt的用人標(biāo)準(zhǔn),堅(jiān)持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則。
第五條 本細(xì)則適用于縣直所有國有事業(yè)單位以及與之建立聘用關(guān)系的人員。
集體所有制事業(yè)單位可參照本細(xì)則執(zhí)行。
依照國家公務(wù)員制度管理的事業(yè)單位和轉(zhuǎn)制為企業(yè)的單位,不適用本細(xì)則。
第六條 組織、人事部門分別按管理權(quán)限負(fù)責(zé)事業(yè)單位推行聘用制工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督工作。事業(yè)單位的主管部門負(fù)責(zé)本系統(tǒng)事業(yè)單位實(shí)行聘用制度的組織實(shí)施和檢查督導(dǎo)工作。
第二章 聘用條件和程序
第七條 受聘人員應(yīng)具備以下基本條件:
(一)遵守國家法律、法規(guī);
(二)具有良好的職業(yè)道德;
(三)具有履行應(yīng)聘崗位職責(zé)的能力;
(四)身體健康,能堅(jiān)持正常工作;
(五)特殊職業(yè)要符合國家對執(zhí)業(yè)資格的要求;
(六)聘用崗位要求的其它條件。
第八條 事業(yè)單位實(shí)施聘用制一般應(yīng)遵循以下程序:
1、成立領(lǐng)導(dǎo)小組。主管部門和事業(yè)單位要分別成立聘用工作領(lǐng)導(dǎo)小組和考核小組,領(lǐng)導(dǎo)小組由部門主要領(lǐng)導(dǎo)任組長。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)本系統(tǒng)事業(yè)單位聘用工作的開展,研究決定聘用工作的重要事項(xiàng)?？己诵〗M由領(lǐng)導(dǎo)小組的主管人員、事業(yè)單位的主要領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干等組成,具體負(fù)責(zé)對競聘人員的考核工作。
2、制定實(shí)施方案。實(shí)施方案的內(nèi)容主要包括崗位設(shè)置、競聘范圍和條件、競聘程序和方法、保證措施和組織領(lǐng)導(dǎo)等。實(shí)施方案應(yīng)在充分醞釀、廣泛征求意見的基礎(chǔ)上,由領(lǐng)導(dǎo)班子集體審定,并召開單位職工大會(huì)或職代會(huì)討論通過。未經(jīng)職工大會(huì)或職代會(huì)討論通過的實(shí)施方案無效。實(shí)施方案須報(bào)主管部門審批,并按管理權(quán)限報(bào)組織、人事部門審核備案。
3、組織實(shí)施。首先要科學(xué)設(shè)置工作崗位,在此基礎(chǔ)上,通過雙向選擇、競爭上崗的辦法聘用工作人員。
第2篇 縣事業(yè)單位人員聘用制規(guī)章制度
縣直事業(yè)單位人員聘用制實(shí)施細(xì)則
第一章 總 則
第一條 為適應(yīng)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的要求，穩(wěn)步推進(jìn)我縣事業(yè)單位人事制度改革，規(guī)范事業(yè)單位人員管理，保障事業(yè)單位和職工的合法權(quán)益，根據(jù)中組部、人事部關(guān)于印發(fā)《關(guān)于加快推進(jìn)事業(yè)單位人事制度改革的意見》的通知(人發(fā)[__]78號)、國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)人事部《關(guān)于在事業(yè)單位試行人員聘用制度的意見》的通知(國辦發(fā)[__]35號)、省政府辦公廳印發(fā)《關(guān)于在全省事業(yè)單位試行人員聘用制度實(shí)施意見》的通知(冀政辦[__]10號)、省委組織部、人事廳關(guān)于印發(fā)《河北省事業(yè)單位聘用制管理暫行辦法》的通知(冀人[__]16號)、唐山市人民政府印發(fā)《關(guān)于全市事業(yè)單位試行人員聘用制度的指導(dǎo)意見的通知》(唐政發(fā)[__]35號)的要求，結(jié)合我縣實(shí)際，特制定縣直事業(yè)單位人員聘用制度(以下簡稱聘用制)實(shí)施細(xì)則。
第二條 事業(yè)單位聘用制，即事業(yè)單位與職工通過簽訂聘用合同，確定雙方的聘用關(guān)系，明確雙方責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。其基本特征是科學(xué)設(shè)崗、平等競爭、全員聘用、嚴(yán)格考核、合同管理。
第三條 人員聘用制是事業(yè)單位的一項(xiàng)基本用人制度，是事業(yè)單位人事制度改革的目標(biāo)。通過實(shí)行聘用制，逐步形成適合不同類型事業(yè)單位和不同崗位特點(diǎn)，單位自主用人，人員自主擇業(yè)，政府依法監(jiān)管，配套措施完善，人員能上能下、能進(jìn)能出，充滿生機(jī)與活力的用人機(jī)制。
第四條 事業(yè)單位實(shí)行聘用制，必須堅(jiān)持黨的干部路線，堅(jiān)持德才兼?zhèn)?、任人唯賢的用人標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則。
第五條 本細(xì)則適用于縣直所有國有事業(yè)單位以及與之建立聘用關(guān)系的人員。
集體所有制事業(yè)單位可參照本細(xì)則執(zhí)行。
依照國家公務(wù)員制度管理的事業(yè)單位和轉(zhuǎn)制為企業(yè)的單位，不適用本細(xì)則。
第六條 組織、人事部門分別按管理權(quán)限負(fù)責(zé)事業(yè)單位推行聘用制工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督工作。事業(yè)單位的主管部門負(fù)責(zé)本系統(tǒng)事業(yè)單位實(shí)行聘用制度的組織實(shí)施和檢查督導(dǎo)工作。
第二章 聘用條件和程序
第七條 受聘人員應(yīng)具備以下基本條件：
(一)遵守國家法律、法規(guī);
(二)具有良好的職業(yè)道德;
(三)具有履行應(yīng)聘崗位職責(zé)的能力;
(四)身體健康，能堅(jiān)持正常工作;
(五)特殊職業(yè)要符合國家對執(zhí)業(yè)資格的要求;
(六)聘用崗位要求的其它條件。
第八條 事業(yè)單位實(shí)施聘用制一般應(yīng)遵循以下程序：
1、成立領(lǐng)導(dǎo)小組。主管部門和事業(yè)單位要分別成立聘用工作領(lǐng)導(dǎo)小組和考核小組，領(lǐng)導(dǎo)小組由部門主要領(lǐng)導(dǎo)任組長。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)本系統(tǒng)事業(yè)單位聘用工作的開展，研究決定聘用工作的重要事項(xiàng)。考核小組由領(lǐng)導(dǎo)小組的主管人員、事業(yè)單位的主要領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干等組成，具體負(fù)責(zé)對競聘人員的考核工作。
2、制定實(shí)施方案。實(shí)施方案的內(nèi)容主要包括崗位設(shè)置、競聘范圍和條件、競聘程序和方法、保證措施和組織領(lǐng)導(dǎo)等。實(shí)施方案應(yīng)在充分醞釀、廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，由領(lǐng)導(dǎo)班子集體審定，并召開單位職工大會(huì)或職代會(huì)討論通過。未經(jīng)職工大會(huì)或職代會(huì)討論通過的實(shí)施方案無效。實(shí)施方案須報(bào)主管部門審批，并按管理權(quán)限報(bào)組織、人事部門審核備案。
3、組織實(shí)施。首先要科學(xué)設(shè)置工作崗位，在此基礎(chǔ)上，通過雙向選擇、競爭上崗的辦法聘用工作人員。
第3篇 事業(yè)單位辦公室規(guī)章制度
進(jìn)一步增 部職工全心全意為人民服務(wù)的觀念,提高工作人員的素質(zhì)和辦事效率,建立和完善勞動(dòng)保障工作運(yùn)行新機(jī)制,樹立勞動(dòng)保障部門的新形象,制定事業(yè)單位辦公室規(guī)章制度。
一、服務(wù)紀(jì)律
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和國家、省、市的勞動(dòng)保障法律法規(guī),堅(jiān)持文明優(yōu)質(zhì)高效為單位、為職工、為社會(huì)服務(wù)的原則。
正確處理嚴(yán)格執(zhí)法與熱情服務(wù)的關(guān)系,既要按勞動(dòng)保障政策辦事,又要為服務(wù)對象提供熱情服務(wù)。
2、堅(jiān)持立足我市勞動(dòng)保障工作實(shí)際與群眾需要相統(tǒng)一的原則。
想群眾所想,幫群眾所需,與服務(wù)對象建立起平等、理解、和諧的關(guān)系,按照職責(zé)范圍,解決他們的困難和問題。
3、堅(jiān)持現(xiàn)實(shí)與發(fā)展相結(jié)合的原則。
服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定要求,既要按照現(xiàn)有工作基礎(chǔ)和服務(wù)水平組織實(shí)施,又要著眼于未來勞動(dòng)和社會(huì)保障事業(yè)的發(fā)展,不斷豐富、拓寬和完善服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)措施。
4、堅(jiān)持公開、公平、求實(shí)的原則。
服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)限、程序和監(jiān)督約束措施要公布于眾,自覺接受群眾和社會(huì)各界的監(jiān)督,做到服務(wù)措施得力有效,不作表面文章。
5、堅(jiān)持逐級負(fù)責(zé)、層層落實(shí)和領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭的原則。
按照各處的職能管理權(quán)限,建立各自的崗位服務(wù)目標(biāo),工作落實(shí)到人,責(zé)任到人。
各處領(lǐng)導(dǎo)干部要做到公正用人、團(tuán)結(jié)聚人、一身正氣服人,要經(jīng)常深入基層、深入群眾,及時(shí)研究解決實(shí)際問題,以自己的模范行動(dòng)團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)本處干部職工,為服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。
6、干部職工要堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則。
政治堅(jiān)定,業(yè)務(wù)精通,作風(fēng)務(wù)實(shí),牢固樹立“公仆”意識和大局觀念,克己奉公,廉潔勤政,具有良好的職業(yè)道德,努力學(xué)習(xí)和熟練掌握本職業(yè)務(wù)知識,具有勝任本職工作的能力,嚴(yán)格履行工作職責(zé)。
7、要嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律,不得無故遲到、早退。
工作時(shí)間內(nèi)不得擅離職守或從事與本職工作無關(guān)的活動(dòng)。
8、在業(yè)務(wù)工作中,不得違反黨紀(jì)、國法和政令,以及各項(xiàng)規(guī)章制度,要以黨性原則和職業(yè)道德規(guī)范言行;
工作中不得使用規(guī)定的服務(wù)忌語;
不準(zhǔn)與服務(wù)對象吵嘴、打架,鬧無原則糾紛。
9、不得以任何借口對應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目推諉、扯皮,刁難服務(wù)對象;
不得拒絕服務(wù)對象提出的合理意見、建議和要求。
10、不得接收服務(wù)對象和可能對公正執(zhí)行公務(wù)有影響的宴請;
不得用公款吃喝玩樂;
不準(zhǔn)在工作和值班時(shí)間打撲克、玩游戲;
工作日中午不準(zhǔn)飲酒;
不準(zhǔn)接收服務(wù)對象贈(zèng)送的禮金、禮品或有價(jià)證券;
在業(yè)務(wù)工作中不準(zhǔn)巧立名目亂收費(fèi)。
11、不準(zhǔn)利用職權(quán)或工作便利條件為自己、為親友或小團(tuán)體謀取私利;
不準(zhǔn)濫用權(quán)力侵犯人民群眾的利益,損害政府的形象,破壞與人民群眾的關(guān)系。
12、對群眾咨詢和提出的意見要求認(rèn)真負(fù)責(zé),嚴(yán)格按照政策規(guī)定、工作程序和時(shí)限要求給予明確的答復(fù),應(yīng)辦理的要及時(shí)辦理。
13、干部職工上崗要著裝整潔、儀表端莊、舉止端莊,做到熱情服務(wù),禮貌待人,耐心周到,文明用語。
14、辦公區(qū)域要保持清潔衛(wèi)生,各服務(wù)窗口要設(shè)置指示標(biāo)牌,辦公物品擺放要整齊有序,工作證牌要定位放置。
工作職責(zé)和服務(wù)內(nèi)容、程序、標(biāo)準(zhǔn)等制度要掛板上墻,實(shí)行政務(wù)公開,接受人民群眾的監(jiān)督。
二、獎(jiǎng)懲辦法
1、凡在執(zhí)行公務(wù)中能自覺按照服務(wù)規(guī)定,積極主動(dòng)地為服務(wù)對象排憂解難,收到服務(wù)對想給本人及局的表揚(yáng)信、感謝信,經(jīng)查實(shí)后給予通報(bào)表揚(yáng)。
2、在服務(wù)過程中,工作取得較大成績,而且產(chǎn)生了良好的社會(huì)影響的,給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì),并作 度工作政績考核和晉升的主要依據(jù)。
3、凡違反“服務(wù)紀(jì)律”條款之一,情節(jié)較輕者,由所在處給予批評教育,限期改正。
4、凡被服務(wù)對象投訴,經(jīng)查實(shí),有違反“服務(wù)紀(jì)律”條款,情節(jié)較重者,由所在處主要負(fù)責(zé)人陪同違紀(jì)人員向服務(wù)對象當(dāng)面賠禮道歉,并在一定范圍內(nèi)予以通報(bào)批評,列入年終工作目標(biāo)考核內(nèi)容。
5、在年度考核內(nèi),凡被服務(wù)對象投訴兩次以上(含兩次)并經(jīng)查實(shí)已違反“服務(wù)條款”有關(guān)條款者,除按
第4條處理外,還又給予口頭告誡。
6、凡違反“服務(wù)紀(jì)律”條款,貽誤工作并造成不良影響或被新聞媒介曝光,除按
第5條處理外,構(gòu)成違紀(jì)的還要給予黨紀(jì)政紀(jì)處分;
對違犯紀(jì)律認(rèn)識不深,再次違紀(jì)者,給予下崗學(xué)習(xí)三個(gè)月或調(diào)離工作崗位,另行安排工作,下崗學(xué)習(xí)期間,停發(fā)職務(wù)補(bǔ)貼、崗位津貼、福利補(bǔ)貼和各類獎(jiǎng)金。
7、按照
第6條處理后,仍繼續(xù)違反“服務(wù)紀(jì)律”條款的,按有關(guān)程序予以辭退。
8、凡本處的干部職工年內(nèi)有違反“服務(wù)紀(jì)律”條款并受到處分處理的,所在處不得評為先進(jìn)。
9、凡本處年內(nèi)出現(xiàn)兩次以上違反“服務(wù)紀(jì)律”條款并受到處分處理的,給予通報(bào)批評,處主要負(fù)責(zé)人和分管主任年度工作目標(biāo)考核不得定為優(yōu)秀等次。
三、監(jiān)督措施
1、辦成立優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組,由主任任組長,副主任任副組長,各處處長參加組成,秘書處負(fù)責(zé)具體工作。
領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督、考評干部職工在服務(wù)工作中的情2、設(shè)立舉報(bào)監(jiān)督電話582,隨時(shí)接受群眾投訴。
對群眾投訴舉報(bào),認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查核實(shí),及時(shí)做出處理,并將處理結(jié)果及時(shí)答復(fù)投訴人。
3、獎(jiǎng)懲實(shí)施程序:由當(dāng)事人所在處負(fù)責(zé)填寫《獎(jiǎng)懲登記表》,報(bào)考核領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定獎(jiǎng)懲事項(xiàng)。
會(huì) 議 制 度為保證各項(xiàng)工作的順利開展,在日常工作中要堅(jiān)持各項(xiàng)會(huì)議制度。
一、主任辦公會(huì)主任辦公會(huì)由主任、副主任參加,秘書處處長列席,并負(fù)責(zé)記錄,一般每月召開一至二次,遇有重要事項(xiàng)可隨時(shí)召開。
傳達(dá)學(xué)習(xí)上級指示精神,通報(bào)、研究、布置近期工作及其它需要研究解決的問題。
二、辦公會(huì)辦公會(huì)議由主任、副主任、各處處長及處室負(fù)責(zé)人參加,根據(jù)需要,也可臨時(shí)召集有關(guān)人員列席,會(huì)議由秘書處負(fù)責(zé)記錄,一般每周一上午召開。
傳達(dá)學(xué)習(xí)上級指示精神,總結(jié)匯報(bào)上周工作,研究布置本周工作及其它工作。
三、處務(wù)會(huì)各處處長一般要每周召集全處人員召開一次處務(wù)會(huì),根據(jù)工作需要,可隨時(shí)召開。
傳達(dá)辦公會(huì)議精神,總結(jié)、檢查、研究、布置工作。
四、全體人員大會(huì)全體人員大會(huì)一般每季、半年、年終各召開一次,遇有特殊情況可隨時(shí)召開,由秘書處負(fù)責(zé)組織籌備。
傳達(dá)學(xué)習(xí)上級指示精神,總結(jié)、部署有關(guān)工作及其它事項(xiàng)。
各種類型的會(huì)議,都要講求實(shí)效,開短會(huì),講短話,能合并召開的會(huì),不分別開,能一次開會(huì)解決的問題,不開第二次或?qū)訉娱_。
會(huì)議要突出重點(diǎn),會(huì)后要根據(jù)分工認(rèn)真落實(shí)。
避免泛泛而談,議而不決,決而不行,真正使會(huì)議起到解決問題推動(dòng)工作的作用。
學(xué)習(xí)制度為加強(qiáng)工作人員的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高思想政治覺悟和業(yè)務(wù)水平,特制定本制度。
一、每周星期四下午為政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)時(shí)間,無特殊情況不得占用。
二、學(xué)習(xí)的內(nèi)容、方法、步驟,要按照局黨委的統(tǒng)一部署組織進(jìn)行,辦黨支部也要根據(jù)當(dāng)前形勢和工作需要,適時(shí)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,組織開展多種形式的學(xué)習(xí)活動(dòng)。
三、要堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合的方法,以自學(xué)為主,集中學(xué)習(xí),要以處為單位組織學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)要理論聯(lián)系實(shí)際,學(xué)以致用,以提高思想政治水平、業(yè)務(wù)水平和實(shí)際工作能力。
四、要自覺遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律,不能參加學(xué)習(xí)時(shí)要按規(guī)定請假,學(xué)習(xí)時(shí)不串崗,要坐得住學(xué)得進(jìn)。
五、學(xué)習(xí)中要堅(jiān)持寫學(xué)習(xí)筆記,定期交流學(xué)習(xí)體會(huì)、總結(jié)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),進(jìn)行必要的考核。
考勤制度為強(qiáng)化工作人員的組織紀(jì)律觀念,保證工作的正常開展,特制定本制度。
一、工作人員要按時(shí)上下班,因公、因私外出,必須逐級請假,實(shí)行事前請假、事后銷假、外出情況匯報(bào)制度。
二、請假審批權(quán)限:
1、副處以下工作人員請假,半天以內(nèi)的,由處長批準(zhǔn);
半天至二日以內(nèi)的,由處長向分管主任請假,由分管主任批準(zhǔn);
二日以上的由處長向主任請假,由主任批準(zhǔn)。
2、處長請假,半天以內(nèi)的,由分管主任批準(zhǔn);
一日以上的,報(bào)主任批準(zhǔn)。
處長請假必須事先向主任申請。
3、副主任請假,由主任批準(zhǔn);
主任請假由分管局長批準(zhǔn)。
4、公休假、探親假、產(chǎn)假、病假、婚假等,按國家有關(guān)在政策規(guī)定執(zhí)行。
三、請假辦理程序各種請假(含公休假、探親假、產(chǎn)假、病假、婚假等),必須事先填寫《請假登記表》,經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽字后送秘書處存檔備查。
特殊情況,必須按請假審批權(quán)限辦理,事后補(bǔ)填《請假登記表》。
四、請事假時(shí)間,用本人應(yīng)享受的公休假時(shí)間抵補(bǔ),抵補(bǔ)后每超過一天,扣除本人一天的考核獎(jiǎng)金。
凡未按請假審批權(quán)限和請假辦理程序擅自休假的,均按曠工處理,其中礦工一日以內(nèi)的,扣除下月考核獎(jiǎng)金,曠工二日以上的,扣除當(dāng)年考核獎(jiǎng)金。
第4篇 d事業(yè)單位辦公室規(guī)章制度
進(jìn)一步增強(qiáng)干部職工全心全意為人民服務(wù)的觀念,提高工作人員的素質(zhì)和辦事效率,建立和完善勞動(dòng)保障工作運(yùn)行新機(jī)制,樹立勞動(dòng)保障部門的新形象,制定事業(yè)單位辦公室規(guī)章制度。
一、服務(wù)紀(jì)律
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和國家、省、市的勞動(dòng)保障法律法規(guī),堅(jiān)持文明優(yōu)質(zhì)高效為單位、為職工、為社會(huì)服務(wù)的原則。正確處理嚴(yán)格執(zhí)法與熱情服務(wù)的關(guān)系,既要按勞動(dòng)保障政策辦事,又要為服務(wù)對象提供熱情服務(wù)。
2、堅(jiān)持立足我市勞動(dòng)保障工作實(shí)際與群眾需要相統(tǒng)一的原則。想群眾所想,幫群眾所需,與服務(wù)對象建立起平等、理解、和諧的關(guān)系,按照職責(zé)范圍,解決他們的困難和問題。
3、堅(jiān)持現(xiàn)實(shí)與發(fā)展相結(jié)合的原則。服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定要求,既要按照現(xiàn)有工作基礎(chǔ)和服務(wù)水平組織實(shí)施,又要著眼于未來勞動(dòng)和社會(huì)保障事業(yè)的發(fā)展,不斷豐富、拓寬和完善服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)措施。
4、堅(jiān)持公開、公平、求實(shí)的原則。服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)限、程序和監(jiān)督約束措施要公布于眾,自覺接受群眾和社會(huì)各界的監(jiān)督,做到服務(wù)措施得力有效,不作表面文章。
5、堅(jiān)持逐級負(fù)責(zé)、層層落實(shí)和領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭的原則。按照各處的職能管理權(quán)限,建立各自的崗位服務(wù)目標(biāo),工作落實(shí)到人,責(zé)任到人。各處領(lǐng)導(dǎo)干部要做到公正用人、團(tuán)結(jié)聚人、一身正氣服人,要經(jīng)常深入基層、深入群眾,及時(shí)研究解決實(shí)際問題,以自己的模范行動(dòng)團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)本處干部職工,為服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。
6、干部職工要堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則。政治堅(jiān)定,業(yè)務(wù)精通,作風(fēng)務(wù)實(shí),牢固樹立“公仆”意識和大局觀念,克己奉公,廉潔勤政,具有良好的職業(yè)道德,努力學(xué)習(xí)和熟練掌握本職業(yè)務(wù)知識,具有勝任本職工作的能力,嚴(yán)格履行工作職責(zé)。
7、要嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律,不得無故遲到、早退。工作時(shí)間內(nèi)不得擅離職守或從事與本職工作無關(guān)的活動(dòng)。
8、在業(yè)務(wù)工作中,不得違_紀(jì)、國法和政令,以及各項(xiàng)規(guī)章制度,要以黨性原則和職業(yè)道德規(guī)范言行;工作中不得使用規(guī)定的服務(wù)忌語;不準(zhǔn)與服務(wù)對象吵嘴、打架,鬧無原則糾紛。
9、不得以任何借口對應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目推諉、扯皮,刁難服務(wù)對象;不得拒絕服務(wù)對象提出的合理意見、建議和要求。
10、不得接收服務(wù)對象和可能對公正執(zhí)行公務(wù)有影響的宴請;不得用公款吃喝玩樂;不準(zhǔn)在工作和值班時(shí)間打撲克、玩游戲;工作日中午不準(zhǔn)飲酒;不準(zhǔn)接收服務(wù)對象贈(zèng)送的禮金、禮品或有價(jià)證券;在業(yè)務(wù)工作中不準(zhǔn)巧立名目亂收費(fèi)。
11、不準(zhǔn)利用職權(quán)或工作便利條件為自己、為親友或小團(tuán)體謀取私利;不準(zhǔn)濫用權(quán)力侵犯人民群眾的利益,損害政府的形象,破壞與人民群眾的關(guān)系。
12、對群眾咨詢和提出的意見要求認(rèn)真負(fù)責(zé),嚴(yán)格按照政策規(guī)定、工作程序和時(shí)限要求給予明確的答復(fù),應(yīng)辦理的要及時(shí)辦理。
13、干部職工上崗要著裝整潔、儀表端莊、舉止端莊,做到熱情服務(wù),禮貌待人,耐心周到,文明用語。
14、辦公區(qū)域要保持清潔衛(wèi)生,各服務(wù)窗口要設(shè)置指示標(biāo)牌,辦公物品擺放要整齊有序,工作證牌要定位放置。工作職責(zé)和服務(wù)內(nèi)容、程序、標(biāo)準(zhǔn)等制度要掛板上墻,實(shí)行政務(wù)公開,接受人民群眾的監(jiān)督。
二、獎(jiǎng)懲辦法
1、凡在執(zhí)行公務(wù)中能自覺按照服務(wù)規(guī)定,積極主動(dòng)地為服務(wù)對象排憂解難,收到服務(wù)對想給本人及局的表揚(yáng)信、感謝信,經(jīng)查實(shí)后給予通報(bào)表揚(yáng)。
2、在服務(wù)過程中,工作取得較大成績,而且產(chǎn)生了良好的社會(huì)影響的,給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì),并作為年度工作政績考核和晉升的主要依據(jù)。
3、凡違反“服務(wù)紀(jì)律”條款之一,情節(jié)較輕者,由所在處給予批評教育,限期改正。
4、凡被服務(wù)對象投訴,經(jīng)查實(shí),有違反“服務(wù)紀(jì)律”條款,情節(jié)較重者,由所在處主要負(fù)責(zé)人陪同違紀(jì)人員向服務(wù)對象當(dāng)面賠禮道歉,并在一定范圍內(nèi)予以通報(bào)批評,列入年終工作目標(biāo)考核內(nèi)容。
5、在年度考核內(nèi),凡被服務(wù)對象投訴兩次以上(含兩次)并經(jīng)查實(shí)已違反“服務(wù)條款”有關(guān)條款者,除按第4條處理外,還又給予口頭告誡。
6、凡違反“服務(wù)紀(jì)律”條款,貽誤工作并造成不良影響或被新聞媒介曝光,除按第5條處理外,構(gòu)成違紀(jì)的還要給予黨紀(jì)政紀(jì)處分;對違犯紀(jì)律認(rèn)識不深,再次違紀(jì)者,給予下崗學(xué)習(xí)三個(gè)月或調(diào)離工作崗位,另行安排工作,下崗學(xué)習(xí)期間,停發(fā)職務(wù)補(bǔ)貼、崗位津貼、福利補(bǔ)貼和各類獎(jiǎng)金。
7、按照第6條處理后,仍繼續(xù)違反“服務(wù)紀(jì)律”條款的,按有關(guān)程序予以辭退。
8、凡本處的干部職工年內(nèi)有違反“服務(wù)紀(jì)律”條款并受到處分處理的,所在處不得評為先進(jìn)。
9、凡本處年內(nèi)出現(xiàn)兩次以上違反“服務(wù)紀(jì)律”條款并受到處分處理的,給予通報(bào)批評,處主要負(fù)責(zé)人和分管主任年度工作目標(biāo)考核不得定為優(yōu)秀等次。
三、監(jiān)督措施
1、辦成立優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組,由主任任組長,副主任任副組長,各處處長參加組成,秘書處負(fù)責(zé)具體工作。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督、考評干部職工在服務(wù)工作中的情
2、設(shè)立舉報(bào)監(jiān)督電話582___,隨時(shí)接受群眾投訴。對群眾投訴舉報(bào),認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查核實(shí),及時(shí)做出處理,并將處理結(jié)果及時(shí)答復(fù)投訴人。
3、獎(jiǎng)懲實(shí)施程序:由當(dāng)事人所在處負(fù)責(zé)填寫《獎(jiǎng)懲登記表》,報(bào)考核領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定獎(jiǎng)懲事項(xiàng)。
會(huì) 議 制 度
為保證各項(xiàng)工作的順利開展,在日常工作中要堅(jiān)持各項(xiàng)會(huì)議制度。
一、主任辦公會(huì)
主任辦公會(huì)由主任、副主任參加,秘書處處長列席,并負(fù)責(zé)記錄,一般每月召開一至二次,遇有重要事項(xiàng)可隨時(shí)召開。傳達(dá)學(xué)習(xí)上級指示精神,通報(bào)、研究、布置近期工作及其它需要研究解決的問題。
二、辦公會(huì)
辦公會(huì)議由主任、副主任、各處處長及處室負(fù)責(zé)人參加,根據(jù)需要,也可臨時(shí)召集有關(guān)人員列席,會(huì)議由秘書處負(fù)責(zé)記錄,一般每周一上午召開。傳達(dá)學(xué)習(xí)上級指示精神,總結(jié)匯報(bào)上周工作,研究布置本周工作及其它工作。
三、處務(wù)會(huì)
各處處長一般要每周召集全處人員召開一次處務(wù)會(huì),根據(jù)工作需要,可隨時(shí)召開。傳達(dá)辦公會(huì)議精神,總結(jié)、檢查、研究、布置工作。
四、全體人員大會(huì)
全體人員大會(huì)一般每季、半年、年終各召開一次,遇有特殊情況可隨時(shí)召開,由秘書處負(fù)責(zé)組織籌備。傳達(dá)學(xué)習(xí)上級指示精神,總結(jié)、部署有關(guān)工作及其它事項(xiàng)。
各種類型的會(huì)議,都要講求實(shí)效,開短會(huì),講短話,能合并召開的會(huì),不分別開,能一次開會(huì)解決的問題,不開第二次或?qū)訉娱_。會(huì)議要突出重點(diǎn),會(huì)后要根據(jù)分工認(rèn)真落實(shí)。避免泛泛而談,議而不決,決而不行,真正使會(huì)議起到解決問題推動(dòng)工作的作用。
學(xué)習(xí)制度
為加強(qiáng)工作人員的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高思想政治覺悟和業(yè)務(wù)水平,特制定本制度。
一、每周星期四下午為政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)時(shí)間,無特殊情況不得占用。
二、學(xué)習(xí)的內(nèi)容、方法、步驟,要按照局黨委的統(tǒng)一部署組織進(jìn)行,辦黨支部也要根據(jù)當(dāng)前形勢和工作需要,適時(shí)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,組織開展多種形式的學(xué)習(xí)活動(dòng)。
三、要堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合的方法,以自學(xué)為主,集中學(xué)習(xí),要以處為單位組織學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)要理論聯(lián)系實(shí)際,學(xué)以致用,以提高思想政治水平、業(yè)務(wù)水平和實(shí)際工作能力。
四、要自覺遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律,不能參加學(xué)習(xí)時(shí)要按規(guī)定請假,學(xué)習(xí)時(shí)不串崗,要坐得住學(xué)得進(jìn)。
五、學(xué)習(xí)中要堅(jiān)持寫學(xué)習(xí)筆記,定期交流學(xué)習(xí)體會(huì)、總結(jié)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),進(jìn)行必要的考核。
考勤制度
為強(qiáng)化工作人員的組織紀(jì)律觀念,保證工作的正常開展,特制定本制度。
一、工作人員要按時(shí)上下班,因公、因私外出,必須逐級請假,實(shí)行事前請假、事后銷假、外出情況匯報(bào)制度。
二、請假審批權(quán)限:
1、副處以下工作人員請假,半天以內(nèi)的,由處長批準(zhǔn);半天至二日以內(nèi)的,由處長向分管主任請假,由分管主任批準(zhǔn);二日以上的由處長向主任請假,由主任批準(zhǔn)。
2、處長請假,半天以內(nèi)的,由分管主任批準(zhǔn);一日以上的,報(bào)主任批準(zhǔn)。處長請假必須事先向主任申請。
3、副主任請假,由主任批準(zhǔn);主任請假由分管局長批準(zhǔn)。
4、公休假、探親假、產(chǎn)假、病假、婚假等,按國家有關(guān)在政策規(guī)定執(zhí)行。
三、請假辦理程序
各種請假(含公休假、探親假、產(chǎn)假、病假、婚假等),必須事先填寫《請假登記表》,經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽字后送秘書處存檔備查。特殊情況,必須按請假審批權(quán)限辦理,事后補(bǔ)填《請假登記表》。
四、請事假時(shí)間,用本人應(yīng)享受的公休假時(shí)間抵補(bǔ),抵補(bǔ)后每超過一天,扣除本人一天的考核獎(jiǎng)金。凡未按請假審批權(quán)限和請假辦理程序擅自休假的,均按曠工處理,其中礦工一日以內(nèi)的,扣除下月考核獎(jiǎng)金,曠工二日以上的,扣除當(dāng)年考核獎(jiǎng)金。
第5篇 工會(huì)開展企事業(yè)單位勞動(dòng)規(guī)章制度評估活動(dòng)實(shí)施方案
開展企事業(yè)單位勞動(dòng)規(guī)章制度評估活動(dòng)實(shí)施方案
為貫徹落實(shí)省協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系三方規(guī)范企事業(yè)單位勞動(dòng)規(guī)章制度的工作要求，進(jìn)一步加強(qiáng)企務(wù)公開民主管理制度建設(shè)，持續(xù)推動(dòng)企務(wù)公開民主管理融入企事業(yè)單位管理制度之中，全面促進(jìn)企事業(yè)單位勞動(dòng)關(guān)系的和諧穩(wěn)定，經(jīng)市企務(wù)公開暨集體合同勞動(dòng)合同工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組）研究，決定在全市開展企事業(yè)單位勞動(dòng)規(guī)章制度評估活動(dòng)，特制定本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論和____重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，強(qiáng)化企務(wù)公開民主管理建設(shè)，堅(jiān)持以人為本，依法建立和完善企業(yè)勞動(dòng)規(guī)章制度，保障勞動(dòng)者享有勞動(dòng)權(quán)利、民主權(quán)利和勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)益，履行勞動(dòng)義務(wù)，實(shí)現(xiàn)維護(hù)職工合法權(quán)益和促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展的雙贏目標(biāo)。
二、目標(biāo)任務(wù)
全市企事業(yè)單位要依照《勞動(dòng)合同法》等法律法規(guī)，就有關(guān)勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、保險(xiǎn)福利、職工培訓(xùn)、勞動(dòng)紀(jì)律、以及勞動(dòng)定額管理等直接涉及勞動(dòng)者切身利益的事項(xiàng)，建立勞動(dòng)規(guī)章制度。
2011年內(nèi)全市所有國有企業(yè)、規(guī)模以上非公有企業(yè)都要對本單位的勞動(dòng)規(guī)章制度梳理一遍，該廢止的應(yīng)及時(shí)廢止，該完善的應(yīng)及時(shí)完善，該補(bǔ)充的應(yīng)及時(shí)增補(bǔ)；其他非公企業(yè)也要按照要求認(rèn)真研究、制定、完善企業(yè)勞動(dòng)規(guī)章制度，力爭年內(nèi)有85%的企業(yè)達(dá)到評估要求。
三、基本原則
各企事業(yè)單位要根據(jù)現(xiàn)有的涉及職工利益的勞動(dòng)規(guī)章制度從內(nèi)容、程序上進(jìn)行逐條梳理，重點(diǎn)要把握好三個(gè)原則：
一是法律原則。勞動(dòng)規(guī)章制度的內(nèi)容不得違反有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定；勞動(dòng)規(guī)章制度制定的程序不得違反法律法規(guī)的規(guī)定。
二是人性化原則。要以維護(hù)職工的體面勞動(dòng)和素質(zhì)的全面提升為出發(fā)點(diǎn)，要結(jié)合本單位自身的生產(chǎn)經(jīng)營和職工的需要具有針對性，要維護(hù)職工的尊重需求和進(jìn)取精神為出發(fā)點(diǎn)強(qiáng)化激勵(lì)，突出褒獎(jiǎng)。
三是規(guī)范化原則。企業(yè)勞動(dòng)規(guī)章制度制定程序要規(guī)范，條款要明確、具體、合理、有可操作性；要注意用詞的準(zhǔn)確性和規(guī)范性；要考慮制度與制度間的配套性。
四、方法步驟
評估考核工作采取企事業(yè)單位自查、征求意見、修訂完善、公開公示的方法進(jìn)行自我評估；各縣區(qū)、各系統(tǒng)、產(chǎn)業(yè)企務(wù)公開暨集體合同勞動(dòng)合同工作領(lǐng)導(dǎo)小組對所屬單位進(jìn)行評估考核；市領(lǐng)導(dǎo)小組對全市各類企事業(yè)單位進(jìn)行評估抽查。
1、自查階段（5月&mdash；6月）。一方面要摸清規(guī)章制度底數(shù)，另一方面各企事業(yè)單位要根據(jù)現(xiàn)有規(guī)章制度開展五看五查。即：一看規(guī)章制度內(nèi)容是否合法，查找是否存在違法制度及條款；二看規(guī)章制度是否完善，查找是否存在制度及條款缺失；三看規(guī)章制度制訂程序是否履行集體協(xié)商、職代會(huì)審議、廠務(wù)公開等規(guī)范程序，查找是否在民主程序上違法；四看規(guī)章制度是否能起到調(diào)動(dòng)保障職工享有法定權(quán)利和履行勞動(dòng)義務(wù)、科學(xué)合理配置、提高企業(yè)管理效能，查找是否存在制度、條款可操作性不強(qiáng)問題；五看規(guī)章制度是否得到有力執(zhí)行，查找是否存在有章不循、無章可依現(xiàn)象。
2、征求意見階段（7月&mdash；8月）。各企事業(yè)單位在自查基礎(chǔ)上，針對規(guī)章制度合法性、合理性、履行民主程序、可操作性等問題，通過多種形式廣泛征求職工意見。
3、修訂完善階段（9月-10月上旬）。在上述兩個(gè)階段基礎(chǔ)上，各企事業(yè)單位要對需要修改的規(guī)章制度進(jìn)行完善或定立新的相關(guān)勞動(dòng)規(guī)章制度，并經(jīng)過職工代表大會(huì)或全體職工充分討論，提出方案和意見，與工會(huì)或職工代表平等協(xié)商確定。
4、公開、公示階段（10月下旬）。各企事業(yè)單位要將職代會(huì)審議通過或協(xié)商確定的規(guī)章制度以一定形式進(jìn)行公開、公示。
5、評估考核階段（11月）。各縣區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)所屬企事業(yè)單位的評估考核，并將評估考核的情況及評估考核登記表報(bào)市領(lǐng)導(dǎo)小組，市領(lǐng)導(dǎo)小組將對各縣區(qū)部分單位進(jìn)行抽查。市直屬企業(yè)直接向市領(lǐng)導(dǎo)小組申報(bào)，由市領(lǐng)導(dǎo)小組組織互查和抽查。
五、有關(guān)要求
1、各級領(lǐng)導(dǎo)小組要高度重視企事業(yè)規(guī)章勞動(dòng)規(guī)章制度評估活動(dòng)，把評估活動(dòng)擺上重要日程，做為重要工作來抓，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，整合資源，統(tǒng)籌安排。要認(rèn)真做好本級的申報(bào)推薦和評估工作，助推規(guī)范企事業(yè)單位勞動(dòng)規(guī)章制度，努力實(shí)現(xiàn)企事業(yè)單位勞資互利和諧。
2、要加強(qiáng)宣傳。充分利用報(bào)刊、電視、網(wǎng)絡(luò)等多種媒體，宣傳開展企事業(yè)勞動(dòng)規(guī)章制度評估活動(dòng)的重要作用，引導(dǎo)企業(yè)和職工自覺遵守法律法規(guī)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、總結(jié)、樹立先進(jìn)典型，擴(kuò)大社會(huì)影響。
3、各級領(lǐng)導(dǎo)小組要深入基層、深入群眾，了解新情況，分析新問題，結(jié)合新形勢，研究新舉措，深化企事業(yè)單位勞動(dòng)規(guī)章制度規(guī)范化效果。
秦皇島市企務(wù)公開暨集體合同勞動(dòng)合同工作領(lǐng)導(dǎo)小組
2011年5月20日
第6篇 事業(yè)單位辦公室的規(guī)章制度
進(jìn)一步增強(qiáng)干部職工全心全意為人民服務(wù)的觀念，提高工作人員的素質(zhì)和辦事效率，建立和完善勞動(dòng)保障工作運(yùn)行新機(jī)制，樹立勞動(dòng)保障部門的新形象，制定事業(yè)單位辦公室規(guī)章制度。
一、服務(wù)紀(jì)律
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和國家、省、市的勞動(dòng)保障法律法規(guī)，堅(jiān)持文明優(yōu)質(zhì)高效為單位、為職工、為社會(huì)服務(wù)的原則。正確處理嚴(yán)格執(zhí)法與熱情服務(wù)的關(guān)系，既要按勞動(dòng)保障政策辦事，又要為服務(wù)對象提供熱情服務(wù)。
2、堅(jiān)持立足我市勞動(dòng)保障工作實(shí)際與群眾需要相統(tǒng)一的原則。想群眾所想，幫群眾所需，與服務(wù)對象建立起平等、理解、和諧的關(guān)系，按照職責(zé)范圍，解決他們的困難和問題。
3、堅(jiān)持現(xiàn)實(shí)與發(fā)展相結(jié)合的原則。服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定要求，既要按照現(xiàn)有工作基礎(chǔ)和服務(wù)水平組織實(shí)施，又要著眼于未來勞動(dòng)和社會(huì)保障事業(yè)的發(fā)展，不斷豐富、拓寬和完善服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)措施。
4、堅(jiān)持公開、公平、求實(shí)的原則。服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)限、程序和監(jiān)督約束措施要公布于眾，自覺接受群眾和社會(huì)各界的監(jiān)督，做到服務(wù)措施得力有效，不作表面文章。
5、堅(jiān)持逐級負(fù)責(zé)、層層落實(shí)和領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭的原則。按照各處的職能管理權(quán)限，建立各自的崗位服務(wù)目標(biāo)，工作落實(shí)到人，責(zé)任到人。各處領(lǐng)導(dǎo)干部要做到公正用人、團(tuán)結(jié)聚人、一身正氣服人，要經(jīng)常深入基層、深入群眾，及時(shí)研究解決實(shí)際問題，以自己的模范行動(dòng)團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)本處干部職工，為服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。
6、干部職工要堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則。政治堅(jiān)定，業(yè)務(wù)精通，作風(fēng)務(wù)實(shí)，牢固樹立“公仆”意識和大局觀念，克己奉公，廉潔勤政，具有良好的職業(yè)道德，努力學(xué)習(xí)和熟練掌握本職業(yè)務(wù)知識，具有勝任本職工作的能力，嚴(yán)格履行工作職責(zé)。
7、要嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不得無故遲到、早退。工作時(shí)間內(nèi)不得擅離職守或從事與本職工作無關(guān)的活動(dòng)。
8、在業(yè)務(wù)工作中，不得違_紀(jì)、國法和政令，以及各項(xiàng)規(guī)章制度，要以黨性原則和職業(yè)道德規(guī)范言行;工作中不得使用規(guī)定的服務(wù)忌語;不準(zhǔn)與服務(wù)對象吵嘴、打架，鬧無原則糾紛。
9、不得以任何借口對應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目推諉、扯皮，刁難服務(wù)對象;不得拒絕服務(wù)對象提出的合理意見、建議和要求。
10、不得接收服務(wù)對象和可能對公正執(zhí)行公務(wù)有影響的宴請;不得用公款吃喝玩樂;不準(zhǔn)在工作和值班時(shí)間打撲克、玩游戲;工作日中午不準(zhǔn)飲酒;不準(zhǔn)接收服務(wù)對象贈(zèng)送的禮金、禮品或有價(jià)證券;在業(yè)務(wù)工作中不準(zhǔn)巧立名目亂收費(fèi)。
11、不準(zhǔn)利用職權(quán)或工作便利條件為自己、為親友或小團(tuán)體謀取私利;不準(zhǔn)濫用職權(quán)侵犯人民群眾的利益，損害人民政府的形象，破壞與人民群眾的關(guān)系。
12、對群眾咨詢和提出的意見要求認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照政策規(guī)定、工作程序和時(shí)限要求給予明確的答復(fù)，應(yīng)辦理的要及時(shí)辦理。
13、干部職工上崗要著裝整潔、儀表端莊、舉止端莊，做到熱情服務(wù)，禮貌待人，耐心周到，文明用語。
14、辦公區(qū)域要保持清潔衛(wèi)生，各服務(wù)窗口要設(shè)置指示標(biāo)牌，辦公物品擺放要整齊有序，工作證牌要定位放置。工作職責(zé)和服務(wù)內(nèi)容、程序、標(biāo)準(zhǔn)等制度要掛板上墻，實(shí)行政務(wù)公開，接受人民群眾的監(jiān)督。
二、獎(jiǎng)懲辦法
1、凡在執(zhí)行公務(wù)中能自覺按照服務(wù)規(guī)定，積極主動(dòng)地為服務(wù)對象排憂解難，收到服務(wù)對想給本人及局的表揚(yáng)信、感謝信，經(jīng)查實(shí)后給予通報(bào)表揚(yáng)。
2、在服務(wù)過程中，工作取得較大成績，而且產(chǎn)生了良好的社會(huì)影響的，給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，并作為年度工作政績考核和晉升的主要依據(jù)。
3、凡違反“服務(wù)紀(jì)律”條款之一，情節(jié)較輕者，由所在處給予批評教育，限期改正。
4、凡被服務(wù)對象投訴，經(jīng)查實(shí)，有違反“服務(wù)紀(jì)律”條款，情節(jié)較重者，由所在處主要負(fù)責(zé)人陪同違紀(jì)人員向服務(wù)對象當(dāng)面賠禮道歉，并在一定范圍內(nèi)予以通報(bào)批評，列入年終工作目標(biāo)考核內(nèi)容。
5、在年度考核內(nèi)，凡被服務(wù)對象投訴兩次以上(含兩次)并經(jīng)查實(shí)已違反“服務(wù)條款”有關(guān)條款者，除按第4條處理外，還又給予口頭告誡。
6、凡違反“服務(wù)紀(jì)律”條款，貽誤工作并造成不良影響或被新聞媒介曝光，除按第5條處理外，構(gòu)成違紀(jì)的還要給予黨紀(jì)政紀(jì)處分;對違犯紀(jì)律認(rèn)識不深，再次違紀(jì)者，給予下崗學(xué)習(xí)三個(gè)月或調(diào)離工作崗位，另行安排工作，下崗學(xué)習(xí)期間，停發(fā)職務(wù)補(bǔ)貼、崗位津貼、福利補(bǔ)貼和各類獎(jiǎng)金。
7、按照第6條處理后，仍繼續(xù)違反“服務(wù)紀(jì)律”條款的，按有關(guān)程序予以辭退。
8、凡本處的干部職工年內(nèi)有違反“服務(wù)紀(jì)律”條款并受到處分處理的，所在處不得評為先進(jìn)。
9、凡本處年內(nèi)出現(xiàn)兩次以上違反“服務(wù)紀(jì)律”條款并受到處分處理的，給予通報(bào)批評，處主要負(fù)責(zé)人和分管主任年度工作目標(biāo)考核不得定為優(yōu)秀等次。
三、監(jiān)督措施
1、辦成立優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組，由主任任組長，副主任任副組長，各處處長參加組成，秘書處負(fù)責(zé)具體工作。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督、考評干部職工在服務(wù)工作中的情
2、設(shè)立舉報(bào)監(jiān)督電話582___，隨時(shí)接受群眾投訴。對群眾投訴舉報(bào)，認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，及時(shí)做出處理，并將處理結(jié)果及時(shí)答復(fù)投訴人。
3、獎(jiǎng)懲實(shí)施程序：由當(dāng)事人所在處負(fù)責(zé)填寫《獎(jiǎng)懲登記表》，報(bào)考核領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定獎(jiǎng)懲事項(xiàng)。
會(huì)議制度
為保證各項(xiàng)工作的順利開展，在日常工作中要堅(jiān)持各項(xiàng)會(huì)議制度。
一、主任辦公會(huì)
主任辦公會(huì)由主任、副主任參加，秘書處處長列席，并負(fù)責(zé)記錄，一般每月召開一至二次，遇有重要事項(xiàng)可隨時(shí)召開。傳達(dá)學(xué)習(xí)上級指示精神，通報(bào)、研究、布置近期工作及其它需要研究解決的問題。
二、辦公會(huì)
辦公會(huì)議由主任、副主任、各處處長及處室負(fù)責(zé)人參加，根據(jù)需要，也可臨時(shí)召集有關(guān)人員列席，會(huì)議由秘書處負(fù)責(zé)記錄，一般每周一上午召開。傳達(dá)學(xué)習(xí)上級指示精神，總結(jié)匯報(bào)上周工作，研究布置本周工作及其它工作。
三、處務(wù)會(huì)
各處處長一般要每周召集全處人員召開一次處務(wù)會(huì)，根據(jù)工作需要，可隨時(shí)召開。傳達(dá)辦公會(huì)議精神，總結(jié)、檢查、研究、布置工作。
四、全體人員大會(huì)
全體人員大會(huì)一般每季、半年、年終各召開一次，遇有特殊情況可隨時(shí)召開，由秘書處負(fù)責(zé)組織籌備。傳達(dá)學(xué)習(xí)上級指示精神，總結(jié)、部署有關(guān)工作及其它事項(xiàng)。
各種類型的會(huì)議，都要講求實(shí)效，開短會(huì)，講短話，能合并召開的會(huì)，不分別開，能一次開會(huì)解決的問題，不開第二次或?qū)訉娱_。會(huì)議要突出重點(diǎn)，會(huì)后要根據(jù)分工認(rèn)真落實(shí)。避免泛泛而談，議而不決，決而不行，真正使會(huì)議起到解決問題推動(dòng)工作的作用。
學(xué)習(xí)制度
為加強(qiáng)工作人員的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高思想政治覺悟和業(yè)務(wù)水平，特制定本制度。
一、每周星期四下午為政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)時(shí)間，無特殊情況不得占用。
二、學(xué)習(xí)的內(nèi)容、方法、步驟，要按照局黨委的統(tǒng)一部署組織進(jìn)行，辦黨支部也要根據(jù)當(dāng)前形勢和工作需要，適時(shí)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，組織開展多種形式的學(xué)習(xí)活動(dòng)。
三、要堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合的方法，以自學(xué)為主，集中學(xué)習(xí)，要以處為單位組織學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)要理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，以提高思想政治水平、業(yè)務(wù)水平和實(shí)際工作能力。
四、要自覺遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，不能參加學(xué)習(xí)時(shí)要按規(guī)定請假，學(xué)習(xí)時(shí)不串崗，要坐得住學(xué)得進(jìn)。
五、學(xué)習(xí)中要堅(jiān)持寫學(xué)習(xí)筆記，定期交流學(xué)習(xí)體會(huì)、總結(jié)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行必要的考核。
考勤制度
為強(qiáng)化工作人員的組織紀(jì)律觀念，保證工作的正常開展，特制定本制度。
一、工作人員要按時(shí)上下班，因公、因私外出，必須逐級請假，實(shí)行事前請假、事后銷假、外出情況匯報(bào)制度。
二、請假審批權(quán)限：
1、副處以下工作人員請假，半天以內(nèi)的，由處長批準(zhǔn);半天至二日以內(nèi)的，由處長向分管主任請假，由分管主任批準(zhǔn);二日以上的由處長向主任請假，由主任批準(zhǔn)。
2、處長請假，半天以內(nèi)的，由分管主任批準(zhǔn);一日以上的，報(bào)主任批準(zhǔn)。處長請假必須事先向主任申請。
3、副主任請假，由主任批準(zhǔn);主任請假由分管局長批準(zhǔn)。
4、公休假、探親假、產(chǎn)假、病假、婚假等，按國家有關(guān)在政策規(guī)定執(zhí)行。
三、請假辦理程序
各種請假(含公休假、探親假、產(chǎn)假、病假、婚假等)，必須事先填寫《請假登記表》，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽字后送秘書處存檔備查。特殊情況，必須按請假審批權(quán)限辦理，事后補(bǔ)填《請假登記表》。
四、請事假時(shí)間，用本人應(yīng)享受的公休假時(shí)間抵補(bǔ)，抵補(bǔ)后每超過一天，扣除本人一天的考核獎(jiǎng)金。凡未按請假審批權(quán)限和請假辦理程序擅自休假的，均按曠工處理，其中礦工一日以內(nèi)的，扣除下月考核獎(jiǎng)金，曠工二日以上的，扣除當(dāng)年考核獎(jiǎng)金。
