網(wǎng)絡(luò)咨詢崗位職責20篇

崗位職責是什么

網(wǎng)絡(luò)咨詢崗位是企業(yè)與客戶溝通的重要橋梁，主要負責通過線上平臺解答客戶疑問，提供專業(yè)的產(chǎn)品或服務信息，以滿足客戶需求并促進業(yè)務發(fā)展。

崗位職責要求

1. 具備良好的溝通技巧，能夠清晰、準確地傳達信息，理解客戶需求。

2. 對公司產(chǎn)品和服務有深入理解，能提供專業(yè)、詳細的咨詢服務。

3. 能夠在壓力下保持耐心和專業(yè)性，處理各種客戶問題和投訴。

4. 熟練運用各類在線溝通工具，如電子郵件、即時通訊軟件、社交媒體平臺等。

5. 具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，能夠識別和追蹤客戶行為模式，為銷售和市場策略提供參考。

6. 保持對行業(yè)動態(tài)的關(guān)注，及時更新知識庫，確保提供的信息準確無誤。

崗位職責描述

網(wǎng)絡(luò)咨詢?nèi)藛T的工作日常包括但不限于接收客戶在線咨詢，解答產(chǎn)品功能、使用方法、價格政策等問題；處理訂單查詢、退換貨請求等事務；協(xié)調(diào)內(nèi)部團隊以解決復雜問題；維護客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。他們需要在快速響應時，展現(xiàn)出專業(yè)素養(yǎng)，以增強客戶對企業(yè)及產(chǎn)品的信任。

有哪些內(nèi)容

1. 客戶服務：主動回應客戶的在線詢問，提供個性化的解決方案。

2. 問題解決：針對客戶遇到的問題，提供有效建議，必要時協(xié)調(diào)相關(guān)部門介入。

3. 信息更新：定期更新產(chǎn)品信息和政策，確保對外發(fā)布的內(nèi)容準確無誤。

4. 數(shù)據(jù)分析：分析客戶咨詢數(shù)據(jù)，識別趨勢，為優(yōu)化服務和產(chǎn)品提供依據(jù)。

5. 客戶關(guān)系管理：維護客戶數(shù)據(jù)庫，跟蹤客戶反饋，提高客戶忠誠度。

6. 團隊協(xié)作：與銷售、技術(shù)、售后等部門緊密合作，確保客戶問題得到妥善處理。

7. 培訓與發(fā)展：持續(xù)學習，提升專業(yè)知識，適應市場和技術(shù)變化。

8. 服務質(zhì)量監(jiān)控：定期評估服務質(zhì)量，尋找改進點，提升客戶體驗。

網(wǎng)絡(luò)咨詢崗位在企業(yè)運營中扮演著至關(guān)重要的角色，他們不僅是信息的傳遞者，更是企業(yè)形象的代表，通過專業(yè)的服務，為企業(yè)贏得客戶的信賴與忠誠。

網(wǎng)絡(luò)咨詢崗位職責范文

第1篇 醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)咨詢師崗位職責

崗位職責:

1、負責醫(yī)療咨詢團隊工作的開展與管理,通過網(wǎng)絡(luò)商務通平臺,為患者解答問題;

2、詳細解答患者疑問、開展咨詢預約等工作;

3、對咨詢團隊進行定期業(yè)務與專業(yè)培訓,解決工作中出現(xiàn)的問題;

任職資格:

1、具有臨床醫(yī)學,護理等醫(yī)學相關(guān)背景優(yōu)先;

2、從事醫(yī)療商務通咨詢崗位3年以上,并具有良好的咨詢業(yè)務能力,咨詢培訓技巧;3、有親和力,良好的溝通能力以及營銷意識;

4、有較強的服務意識和團隊協(xié)作精神。

第2篇 男科網(wǎng)絡(luò)咨詢崗位職責

崗位職責1負責患者的服務溝通咨詢等工作2負責向患者解答各種疑問和顧慮,講解產(chǎn)品知識3負責為患者制定產(chǎn)品使用方案,并跟蹤服務。任職資格1,大專以上學歷,醫(yī)藥營銷及相關(guān)專業(yè)2具有良好的溝通表達能力,良好的服務意識和親和力3應屆畢業(yè)生亦可。

第3篇 網(wǎng)絡(luò)咨詢崗位職責(20篇)

網(wǎng)絡(luò)咨詢(崗位職責)

[招聘部門:不限]

職位描述

1、性別不限,年齡20-40歲。 1年以上同職工作經(jīng)驗;

2、熟練的計算機應用能力,語言表達能力強,思維活躍、有親和力;

3、具有較強的市場營銷理念與客戶服務精神;

4、護理或臨床醫(yī)學相關(guān)專業(yè),有醫(yī)療工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

網(wǎng)絡(luò)咨詢(崗位職責)

[招聘部門:北京全勝醫(yī)院貴陽分院]

職位描述

1、負責與客戶進行有效溝通,根據(jù)用戶需求提供咨詢服務;

2、保證咨詢服務的質(zhì)量;

3、負責對客戶進行培訓和指導,并提出合理的建議和分析報告;

4、負責拓展業(yè)務,不斷開發(fā)新的客戶、維持老客戶;

5、負責和相關(guān)部門進行具體項目的溝通,保證咨詢項目的順利進行。

任職資格:

1 護理、臨床醫(yī)學或1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

2、工作認真踏實,能承受一定的工作壓力;

3、具有良好的溝通能力和文字表達能力;

4、有責任心,團隊合作精神強。

網(wǎng)絡(luò)咨詢(崗位職責)

[招聘部門:不限]

職位描述

崗位職責:

1、負責各類醫(yī)美合作網(wǎng)站的日常網(wǎng)絡(luò)客戶咨詢

2、有良好的網(wǎng)絡(luò)溝通能力,熟悉醫(yī)美行業(yè)專業(yè)知識優(yōu)先

3、配合上級領(lǐng)導完成各項工作任務

公司福利

1、行業(yè)適當領(lǐng)先原則,公司為員工提供在行業(yè)內(nèi)富有競爭力的薪酬水平,除月收入外, 公司根據(jù)員工的績效表現(xiàn)和公司經(jīng)營業(yè)績,提供優(yōu)厚年度獎金;

2、為公司員工交納國家規(guī)定的各項社會保險

3、為公司員工提供商業(yè)意外險

4、為保證員工身心愉悅和加強團隊凝聚力,定期組織工會活動如國內(nèi)外旅游

5、員工生日當月有生日禮品或假期

6、提供年底豐厚年終獎等

網(wǎng)絡(luò)咨詢(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、能夠獨立完成咨詢工作,保證每日的商務通、微博、微信、電話預約到診率,及時溝通客戶術(shù)后回訪及二次開發(fā);

2、能夠和現(xiàn)場咨詢師配合默契,到診率高;

3、按時優(yōu)質(zhì)的完成月度、季度及年度銷售目標。

任職資格:

1、有醫(yī)療整形美容網(wǎng)絡(luò)咨詢工作經(jīng)驗;

2、熟悉醫(yī)療整形美容行業(yè)各家技術(shù)優(yōu)勢,咨詢風格特點,優(yōu)劣勢分析清晰。

網(wǎng)絡(luò)咨詢(崗位職責)

職位描述

崗位職責: 1、負責對顧客提供網(wǎng)絡(luò)咨詢服務; 2、負責結(jié)合顧客需求,向客戶推介醫(yī)院服務項目,爭取最大化提高網(wǎng)絡(luò)的預約成功率和現(xiàn)場來診率; 3、負責按網(wǎng)轉(zhuǎn)流程將預約客戶交付現(xiàn)場咨詢跟進; 4、負責收集、反饋顧客信息; 5、負責顧客需求與網(wǎng)絡(luò)咨詢量統(tǒng)計; 任職要求: 1、具有醫(yī)療、護理相關(guān)專業(yè)背景 ; 2、熟悉整形、美容行業(yè) ; 3、口齒清晰,思維敏捷,有較強的親和力和應變能力; 4、計算機操作熟練,錄入速度在60字/分以上。

網(wǎng)絡(luò)咨詢(崗位職責)

職位描述

任職資格: 1.熱愛銷售,性格開朗自信,勇于挑戰(zhàn)高薪; 2.優(yōu)秀的語言表達能力,善于把握客戶心理的溝通技巧; 3.具有團隊合作精神和較強的抗壓能力; 4.歡迎有理想的應屆畢業(yè)生加入,無經(jīng)驗者公司提供免費崗前培訓。 薪資福利: 1.基本工資+浮動底薪+入金獎金+傭金提成+周獎金+月度獎金; 2.提成高達3% 3.提供管理崗位競聘(高級銷售專員―銷售經(jīng)理―銷售總監(jiān)); 4.現(xiàn)代化高級辦公地方,環(huán)境舒適,游戲設(shè)施、微波爐配備齊; 5.公司提供帶薪專業(yè)知識、開發(fā)技巧培訓,讓新人最短時間內(nèi)熟悉業(yè)務。 職位標簽 崗前培訓 , 月薪過萬 , 多勞多得(底薪+提成) , 網(wǎng)絡(luò)咨詢 , 廣州 , 海珠區(qū)

網(wǎng)絡(luò)咨詢(崗位職責)

職位描述

(美容祛斑祛痘行業(yè))

崗位職責:

1·主要負責網(wǎng)絡(luò)訪客的接待和引導

2·負責電話和網(wǎng)絡(luò)回訪客戶

3 . 長期需要經(jīng)銷一個月時間專業(yè)知識培訓

任職要求:

1.大專及以學歷,男女不限;

2.有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能獨立解決問題;

網(wǎng)絡(luò)咨詢(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

負責醫(yī)院電話、網(wǎng)絡(luò)咨詢工作事務。

運用專業(yè)知識和營銷能力應對咨詢工作事物。

任職要求:

1、良好的語言表達能力;

2、學醫(yī)、護理等專業(yè)者優(yōu)先考慮;可接受護理專業(yè)應屆生;

3、語言條理清晰,能分析他人的心理變化,應變能力強;

4、福利待遇范圍:轉(zhuǎn)正買五險、帶薪年休假、發(fā)展空間廣闊!

網(wǎng)絡(luò)咨詢(崗位職責)

[招聘部門:不限]

職位描述

崗位職責:

1、負責網(wǎng)絡(luò),電話,接待顧客;

2、解答分析相磁問題,同時介紹醫(yī)院及優(yōu)勢;

3、邀約,上門 2 定時定期準備整形相關(guān)知識;

4、內(nèi)部培訓,探討 3 每天完成工作報表,月報表

5、定時跟蹤回訪顧客,未成交顧客的適時跟進

崗位要求:

1、同崗位工作經(jīng)驗3年及以上工作經(jīng)歷;

2、護理及美容專業(yè);

網(wǎng)絡(luò)咨詢(崗位職責)

[招聘部門:人事部]

職位描述

護士招聘網(wǎng)

崗位職責:

1、負責在線(商務通、qq咨詢)與患者交流、溝通、解答來院等工作;

2、做好來電及網(wǎng)絡(luò)咨詢登記管理工作;

3、有醫(yī)學及護理、客服、銷售等相關(guān)背景者優(yōu)先;

職位要求:

1、一年以上工作經(jīng)驗,有醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)電話咨詢工作經(jīng)驗或熟悉骨科者優(yōu)先,

可接受無工作經(jīng)驗或醫(yī)護專業(yè)新畢業(yè)生,基本工資比例下調(diào)20%-50%轉(zhuǎn)正時間視工作能力不超過二個月),中專以上學歷;

3、談吐清晰,有很強的表達能力、溝通能力和親和力;

4、思維敏捷,有熟練的客服技巧,能靈活的處理問題,具有良好的服務意識;

5、學習能力強,為人誠懇,踏實穩(wěn)重,熟悉電腦操作。

網(wǎng)絡(luò)咨詢(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、通過網(wǎng)絡(luò)或電話和病人做疾病相關(guān)溝通,為病人提供解答,解決疑問;

2、通過與病人的交流,推薦技術(shù)與專家,有效引導病人,與病人達成就診意向,登記病人信息,達成預約意向,最終促進到診和就診。

3、回訪未到診的預約病人,分析原因,反饋并進行改進,針對部分患者做相應對策。

任職要求:

1、語言表達清晰,流暢,具有良好的溝通能力,反應靈敏,可以靈活處理業(yè)務及日常工作中遇到的問題;

2、有積極主動的態(tài)度,強烈的業(yè)務欲望;

3、打字速度50字/分鐘以上;

4、醫(yī)療專業(yè)畢業(yè)或護理專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先考慮;

5、有網(wǎng)絡(luò)銷售,客服經(jīng)驗的也可考慮;

公司提供食宿,購買五險,培訓機制完善,發(fā)展平臺廣闊

每月有豐富的員工活動和員工生日會,以及年度旅游

交通便利,地處八卦一路美食街

網(wǎng)絡(luò)咨詢(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責醫(yī)院的熱線咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢服務;

2、通過專業(yè)的咨詢服務推廣醫(yī)院品牌,推介醫(yī)院的核心診療技術(shù);為患者答疑解難;

任職資格:

1、有良好的溝通及營銷推廣能力;

2、有豐富的醫(yī)療及臨床知識;

3、醫(yī)學專業(yè)優(yōu)先考慮.

4、打字80字/分以上。

5、有醫(yī)療行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。

6、維護老客戶,挖掘客戶的最大潛力;

網(wǎng)絡(luò)咨詢(崗位職責)

[招聘部門:不限]

職位描述

華夏時代醫(yī)療投資集團是一家致力于醫(yī)療投資為主的國際集團公司,國內(nèi)業(yè)務廣泛涉及醫(yī)院建設(shè)、醫(yī)院兼并、醫(yī)院托管、醫(yī)院地產(chǎn)、生物制品、制藥領(lǐng)域。目前集團在全國已投資創(chuàng)建了北京、武漢、濟南為三大中心公司的三十余家醫(yī)療機構(gòu),形成了重點區(qū)域醫(yī)療行業(yè)的經(jīng)營格局。目前集團成員醫(yī)院已全部納入國家醫(yī)保定點醫(yī)療機構(gòu)目錄。集團秉承:“以人為本、共鑄輝煌、造福社會”的發(fā)展宗旨和“真誠、主動、和諧”的企業(yè)精神,不懈追求客戶、員工、社會的價值最大化,致力打造醫(yī)療行業(yè)最具價值創(chuàng)造力的領(lǐng)先品牌。目前,集團公司因業(yè)務發(fā)展、新項目開發(fā)需要,特聘臨床醫(yī)療、醫(yī)技專業(yè)各類人才,共創(chuàng)華夏健康事業(yè)。

任職資格:

1、臨床醫(yī)學專業(yè)畢業(yè);或有醫(yī)療專業(yè)知識,從事醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)咨詢過的人員優(yōu)先考慮。

2、善于溝通,思維敏捷,勤奮好學,具有團隊精神。

網(wǎng)絡(luò)咨詢(崗位職責)

[招聘部門:不限]

職位描述

高薪誠聘電話/網(wǎng)絡(luò)咨詢(招聘數(shù)量:30名)

有意者請來電話咨詢,安排面試!

接收應屆生,提供專業(yè)培訓,快速上崗。

崗位職責:

1、在線接聽醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)、電話等來訪病人的咨詢,給予親切專業(yè)解答。

2、熟悉醫(yī)療技術(shù),分析咨詢者的需求,做好咨詢及預約等工作。

任職資格:

1、具備良好溝通能力。

2、打字速度50字/分鐘以上,能承受一定的工作壓力,并能接受倒班的作息時間。

3、有醫(yī)療行業(yè)民營醫(yī)院電網(wǎng)咨詢從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。

素質(zhì)要求:

1、有很強的執(zhí)行力

2、有較強的學習能力,新知識的接受能力;

3、抗壓能力;

4、耐心細致,有責任心,具有保密意識;

對于基礎(chǔ)薄弱或者無經(jīng)驗者有專業(yè)的入職培訓。

公司提供良好的晉升機制。受能力;溝通能力。

網(wǎng)絡(luò)咨詢(崗位職責)

職位描述

1、負責醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)在線咨詢、咨詢回訪;

2、具備良好的溝通表達能力和客戶服務營銷意識;

3、通過網(wǎng)絡(luò)咨詢及電話回訪等形式預約意向咨詢患者到院就診;

4、工作認真負責、有上進心、敢于面對挑戰(zhàn),責任心強;

5、有網(wǎng)絡(luò)、電話咨詢工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

6、有醫(yī)學、護理相關(guān)專業(yè)知識經(jīng)驗者優(yōu)先。

網(wǎng)絡(luò)咨詢(崗位職責)

職位描述

職責說明: 1、網(wǎng)絡(luò)上以文字方式接觸前來的客人,了解客人的需求。 2、為客人介紹他們所需要的美容治療知識,方法,療效。幫助客人確定診療方向并邀約來院。 3、向客人介紹單位內(nèi)的有關(guān)的專家并帶領(lǐng)客人會見專家。 4、幫助客人和專家之間的溝通,為他們做好服務工作,完成所需的治療。 5、在完成治療之后對客人進行隨訪,對我們的的工作能做出客觀的評價。 職位要求: 1、具備2年以上同等崗位工作經(jīng)驗。 2、醫(yī)學或護理專業(yè)畢業(yè)、應變及溝通能力強、有親和力。 3、熟悉掌握整形美容專業(yè)理論知識。 職位標簽 提供飯餐 , 提供住宿 , 公司產(chǎn)品福利 , 崗前培訓 , 網(wǎng)絡(luò)咨詢 , 江蘇 , 蘇州

網(wǎng)絡(luò)咨詢(崗位職責)

職位描述

上班地點:廣州市天河區(qū)

崗位職責:

1.網(wǎng)絡(luò)咨詢:負責網(wǎng)站、電話等平臺的訪客咨詢工作,為訪客提供咨詢服務,并引導來院就診;

2.通過與對方的溝通讓其更好的了解我們的概況及醫(yī)療優(yōu)勢,提高到院率;

3.回訪工作:提前一天完成預約上門客戶的回訪工作,并于系統(tǒng)登記;

4.每日統(tǒng)計在線及電話咨詢的數(shù)量,匯總分析。

任職要求:

1.護理、臨床醫(yī)學等相關(guān)專業(yè),中專以上學歷,有線上銷售/客服工作經(jīng)驗,有一年以上咨詢經(jīng)歷者優(yōu)先考慮;

2.熟練使用辦公軟件,打字速度40字/分鐘以上,掌握嫻熟的銷售與客服技巧;

3.具有較強的語言表達能力、邏輯思維清晰。

網(wǎng)絡(luò)咨詢(崗位職責)

[招聘部門:不限]

職位描述

1、負責醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)咨詢、咨詢回訪、通過網(wǎng)絡(luò)咨詢技能完成業(yè)績指標。

2、通過網(wǎng)絡(luò)咨詢、電話回訪等形式,預約意向咨詢者患者到院就診。

3、通過網(wǎng)絡(luò)了解患者的基本信息和需求點、解除患者的一般疑慮。

4、不斷提高自身素質(zhì),能夠更好的服務于醫(yī)院。

任職資格:

1、學歷要求:中專以上,具有醫(yī)學相關(guān)知識;

2、計算機使用熟練,打字速度快

3、對于本崗位工作要有熱情、耐心和誠心,具有團隊合作精神,為人誠懇,待人親切;

4、網(wǎng)絡(luò)咨詢師,要求醫(yī)療相關(guān)專業(yè),有工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

5、有男科、婦科、骨科醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)咨詢經(jīng)驗或者熟悉商務通操作者優(yōu)先考慮

6、高薪誠聘、具體待遇詳談!

網(wǎng)絡(luò)咨詢(崗位職責)

[招聘部門:客服咨詢部]

職位描述

1、有網(wǎng)絡(luò)銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

2.有整形美容醫(yī)院工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

3、有較強的溝通能力,普通話標準;

4、女性優(yōu)先。

5、專業(yè)不限。

網(wǎng)絡(luò)咨詢(崗位職責)

[招聘部門:不限]

職位描述

1、在線接待客戶,解答客戶所咨詢的問題。

2、定期對客戶進行回訪和維護客戶關(guān)系。

3、為客戶提供合理專業(yè)的建議。

第4篇 網(wǎng)絡(luò)咨詢醫(yī)生崗位職責

網(wǎng)絡(luò)咨詢醫(yī)生 武漢欣業(yè)達科技有限公司 武漢欣業(yè)達科技有限公司,欣業(yè)達 崗位職責:

1、收集、撰寫、編輯醫(yī)療類文章和新聞并發(fā)布到公司網(wǎng)站;

2、在線為網(wǎng)上客戶提供醫(yī)療咨詢服務;

3、審核編輯人員醫(yī)療類文章和新聞,確保其醫(yī)學專業(yè)性;

4、為公司編輯人員提供醫(yī)療知識指導和培訓。

任職資格:

1、醫(yī)學類專業(yè),中醫(yī)、內(nèi)科專業(yè)尤佳;

2、有良好的計算機應用技能;

3、有中醫(yī)藥劑師證或中醫(yī)資格證者優(yōu)先;

4、有良好文案和寫作水平者優(yōu)先;

5、善于學習,有責任心,能承受一定的工作壓力。

第5篇 電話/網(wǎng)絡(luò)咨詢醫(yī)生崗位職責職位要求

職責描述：

崗位職責：

1、為患者提供在線（網(wǎng)絡(luò)+電話）咨詢服務；

2、通過在線咨詢收集客戶信息；

3、分析客戶需求，做好咨詢回訪等工作；

4、善于管理團隊，能出差。

職位要求：

1、普通話標準，熟練使用辦公軟件，打字速度60/分鐘以上；

2、2年以上同崗位工作經(jīng)驗，25-35左右，醫(yī)護專業(yè)大專以上學歷優(yōu)先；

3、掌握醫(yī)療專業(yè)理論知識和心里溝通技巧，擅長電話咨詢服務；

4、具有良好的溝通能力和文字表達能力，有責任心，團隊合作精神。

崗位要求：

學歷要求：中專/中技

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：2年經(jīng)驗

第6篇 網(wǎng)絡(luò)咨詢師崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責：

1、負責官網(wǎng)在線咨詢、咨詢電話接聽工作，做好相應的信息記錄；

2、定期回訪咨詢者，了解其開店計劃、邀約咨詢者上門參觀；

3、工作有韌性，能夠承受高強度的工作壓力；

4、具備良好的團隊合作精神

5、完成領(lǐng)導交辦的其他相關(guān)工作

6、打字速度快，思維敏捷，洞察能力強

職位要求

1、專科及以上學歷，男女不限；

2、性格開朗、有親和力，反應機敏；

4、具有較強的語言表達、溝通能力及領(lǐng)悟力；

5、具備很強的團隊精神與團隊榮譽感；

6、有服裝行業(yè)或者招商工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

第7篇 網(wǎng)絡(luò)咨詢接待崗位職責

1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；

4、負責快件收發(fā)、機票及火車票的準確預定；

5、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)（包括復印機、空調(diào)及打卡機等）；

6、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作；

7、員工考勤系統(tǒng)維護、考勤統(tǒng)計及外出人員管理；

8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

第8篇 皮膚網(wǎng)絡(luò)咨詢崗位職責

崗位職責:

1 負責咨詢電話接聽,及時 準確地解答患者提出的各種疑問;

2 負責網(wǎng)絡(luò)商務通的咨詢;為線上患者提供咨詢服務;

3 工作負責,耐心,熱心,善于分析問題,解決問題;

4 主動與相關(guān)部門人員溝通,追蹤患者到診 咨詢 治療情況;

5 完成上級領(lǐng)導交給的其他臨時性工作

第9篇 網(wǎng)絡(luò)咨詢師/電話銷售崗位職責描述崗位要求

職位描述：

【崗位職責】：

1.根據(jù)公司提供的客戶資源（有效客戶包括網(wǎng)站注冊、市場部開發(fā)）分析潛在客戶的需求；

2.有針對性的向其介紹課程優(yōu)勢、準確推薦符合的課程套餐，完成簽約；

3.解答客戶的疑問及咨詢，持續(xù)跟蹤客戶的需求變化，和客戶建立良好的伙伴關(guān)系；

4.根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，持續(xù)完成每月銷售指標。

【職位要求】：

1.年齡18-30歲，大專及以上學歷，專業(yè)不限；

2.熱愛銷售，學習能力，愿意為高薪及快速晉升承受一定的壓力；

3.熱愛生活，富有正能量，有團隊合作精神，適應活躍的團隊氛圍；

4.擁有良好的溝通能力，良好的客戶服務意識，能夠準確把握用戶心理，針對性提供解決方案。

【福利多多】：

1.六險一金，擁有試用期保底薪資7k+，優(yōu)秀的薪資更高；客戶資源由公司提供，不需要自己開發(fā)，免去風吹日曬尋找客戶的辛苦；

2.公司為員工提供高檔5a級辦公環(huán)境，全天候室內(nèi)辦公，每人擁有獨立的工作區(qū)和電腦；

3.工作氛圍舒適，同事之間和睦相處，不存在利益沖突，沒有勾心斗角的辦公室政治，不用討好別人看別人臉色工作，每天做好自己的工作就可以；

4.餐費補助、交通補助，可提供宿舍，生日會，定期團建，免費體檢，下午茶應有盡有；

5.互聯(lián)網(wǎng)公司，90后的天地，段子手的聚集地，歡迎你的加入！

第10篇 網(wǎng)絡(luò)咨詢助理崗位職責

性別:不限|駕照:不要求

崗位職責:

1、主要負責前端在線與用戶溝通

2、幫助咨詢用戶解答疑問

3、協(xié)助人事部門建立基本信息檔案

4、不參與銷售,做好助理工作即可

第11篇 網(wǎng)絡(luò)咨詢總監(jiān)崗位職責

網(wǎng)絡(luò)咨詢總監(jiān) 牙博士醫(yī)療控股集團有限公司 牙博士醫(yī)療控股集團有限公司,牙博士口腔,牙博士 職責描述:

1、構(gòu)建網(wǎng)電咨詢話術(shù)體系、根據(jù)品牌、專家和產(chǎn)品包裝以及經(jīng)營政策、市場營銷政策與活動,針對不同的客戶類型、對話場景,搭建及優(yōu)化適合網(wǎng)絡(luò)與電話的咨詢與銷售話術(shù),提升預約量和預約率

2、開展網(wǎng)電客戶咨詢與銷售,利用快商通、商橋、電話熱線等平臺,組織開展網(wǎng)絡(luò)和電話的客戶咨詢服務,根據(jù)客戶的需求,提出與之相匹配的產(chǎn)品、專家與服務等設(shè)計方案,提升客戶的網(wǎng)絡(luò)與電話消費決策成功率

3、開展客戶的邀約工作,根據(jù)網(wǎng)電咨詢與銷售的情況,開展客戶預約單的分級分類管理,邀約與跟進客戶來院,提升客戶咨詢量到來院量的轉(zhuǎn)換率

4、監(jiān)控項目運營情況及指標完成情況,完成公司下達的各項考核指標

5、負責完善優(yōu)化網(wǎng)電咨詢服務流程的成熟化運作、客戶滿意度的持續(xù)提高,制定相應的管理制度、建立規(guī)范、高效的運營體系、團隊培訓、激勵

6、對部門日常數(shù)據(jù)進行管理、組織完成各項監(jiān)控指標及運營數(shù)據(jù)的分析,并根據(jù)指標及分析結(jié)果提出調(diào)整意見和優(yōu)化措施

7、收集反饋市場動態(tài),起草反饋報告和其它分析報告

任職要求:

1、5年以上高級管理工作經(jīng)驗,負責過大型企業(yè)或大型醫(yī)院網(wǎng)電營銷管理工作經(jīng)驗優(yōu)先

2、具備專業(yè)的客服知識,熟練掌握網(wǎng)電營銷技能技巧及相關(guān)考核規(guī)范

3、具有敏銳的市場洞察力與反應力,有較好的市場銷售能力,組織協(xié)調(diào)能力、抗壓能力、溝通能力,判斷與決策能力,分析與解決問題能力及良好的客戶意識

4、有口腔網(wǎng)絡(luò)咨詢管理經(jīng)驗優(yōu)先,有電信客服呼叫中心管理經(jīng)驗優(yōu)先

第12篇 網(wǎng)絡(luò)咨詢崗位工作職責

職責一:網(wǎng)絡(luò)咨詢崗位職責

1、組織提高公司銷售與服務水平,加強顧客網(wǎng)絡(luò)回訪咨詢工作,熟悉掌握商務通和公司網(wǎng)站內(nèi)容。

2、負責上商務通qq顧客或網(wǎng)絡(luò)上預約顧客的咨詢,協(xié)助咨詢部成交;

3、未成交顧客在qq跟蹤回訪、顧客術(shù)后拆線及其他節(jié)日問候等回訪工作;

4、監(jiān)督,每個前臺.咨詢.電話接待的工作情況及工作態(tài)度,提出改正意見。

5、嚴格遵守價格統(tǒng)一、折扣統(tǒng)一、贈送比例統(tǒng)一,專業(yè)知識盡量口徑統(tǒng)一;

6、嚴格遵守網(wǎng)絡(luò)咨詢規(guī)定,在規(guī)定時間內(nèi)公司運營項目,如有特殊情況請匯報;服從提成制度。

7、各種表格數(shù)據(jù)按銷售部要求填寫及匯報,確保準確及時;按規(guī)定時間內(nèi)接受表格檢查;

8、在咨詢主任指導下工作,特殊情況當面或致電請示。

9、協(xié)調(diào)本部門與其它部門的工作,完成本部門的工作目標。

10、完成咨詢主任臨時交辦的工作,服從合理的協(xié)調(diào)安排;

職責二:網(wǎng)絡(luò)咨詢崗位職責

1、在主任領(lǐng)導下,負責醫(yī)院咨詢電話的接聽、解釋、登記、統(tǒng)計分析和商務通、qq咨詢等工作。

2、不斷提高自身專業(yè)水平,熟練掌握相關(guān)服務禮儀、技巧及客戶溝通能力、掌握就診心理,并能把握服務過程中態(tài)度、解釋、勸說等環(huán)節(jié)的分寸和技巧。

3、做好來電及網(wǎng)絡(luò)咨詢登記管理工作。登記包括年齡、性別、病程、病史、病種、住址、電話、就診意向、關(guān)心內(nèi)容等一般性登記和就診意向、健康咨詢、價格比對、消費習慣、經(jīng)濟狀況、人員類型等定向性登記。

4、掌握院內(nèi)外環(huán)境、路線、科室布局、人員狀況、專家特長、技術(shù)項目、儀器設(shè)備、收費價格、業(yè)務動態(tài)等情況,經(jīng)常主動和相關(guān)各科室勤溝通、勤聯(lián)絡(luò),適時更新相關(guān)資料,做到準確無誤,專家咨詢電話要及時準確地接轉(zhuǎn)電話。

5、熟悉主要?？频臉I(yè)務知識及各期廣告的內(nèi)容。

6、做好咨詢數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析工作,定期填報統(tǒng)計分析報表。

7、建立網(wǎng)絡(luò)和來電咨詢總冊、實行數(shù)據(jù)庫類型管理、建立咨詢來電和來院就診達到率統(tǒng)計機制、建立來電咨詢回饋機制,對每日就診患者定期進行電話回訪,并作出進一步挖掘計劃。

職責三:網(wǎng)絡(luò)咨詢崗位職責

1、負責醫(yī)院網(wǎng)站商務通和qq的在線回復,并根據(jù)患者提出的問題做出合理解答;

2、負責醫(yī)院網(wǎng)站上患者留言的回復,對存在的惡意中傷、詆毀醫(yī)院名譽的不良信息進行匯總,并及時上報;

3、每日統(tǒng)計咨詢量,預約量,來診量等數(shù)據(jù),并根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)做出分析,把握咨詢有效率;

4、全面鍛煉個人業(yè)務能力,深度把握患者心理,準確回答患者提出的各方面、各專業(yè)的問題;

5、在工作過程中,將疑難問題進行匯總,及時與臨床科室、主管領(lǐng)導進行溝通,確保以后的工作中對此類問題做出合理解答;

6、在與患者溝通過程中,注意溝通方法與營銷技巧,合理宣傳醫(yī)院的特色診療;

7、參加醫(yī)院組織的業(yè)務知識培訓及考核,不斷提高業(yè)務水平,不斷提高自己的答復技巧;

8、咨詢醫(yī)生在工作中要堅持的中心思想:盡量介紹、吸引患者來院就診。

職責四:網(wǎng)絡(luò)咨詢崗位職責

1、配合部門領(lǐng)導完成公司安排的各項推廣工作;

2、負責公司網(wǎng)絡(luò)平臺在區(qū)域范圍內(nèi)的推廣工作及各類活動的執(zhí)行;

3、收集推廣相關(guān)信息,了解行業(yè)競爭對手動作;

4、熟悉學校課程情況,及時反饋動態(tài)信息;

5、樹立良好品牌形象;

6、有一定文筆功底,擅長網(wǎng)絡(luò)炒作,經(jīng)?；钴S在各大論壇社區(qū)等;

7、協(xié)助對網(wǎng)絡(luò)推廣考核的統(tǒng)計;應用網(wǎng)絡(luò)推廣,進行營銷;

8、策劃、組織、推廣工作;負責網(wǎng)絡(luò)推廣計劃的執(zhí)行、過程監(jiān)控及評估;監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)推廣策略的執(zhí)行;

9、組織協(xié)調(diào)其它人員的網(wǎng)絡(luò)推廣工作。

第13篇 醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)咨詢師崗位職責

1、有相關(guān)客服售后及電話銷售工作或網(wǎng)店經(jīng)驗 2、打字每分鐘40以上,口齒伶俐,溝通力強 3、有一定的抗壓能力,需簽訂兩年以上的勞動合同。

面試地點:南昌市象山南路68號 南昌宏昌醫(yī)院2樓人事部

第14篇 網(wǎng)絡(luò)咨詢顧問崗位職責網(wǎng)絡(luò)咨詢顧問職責任職要求

網(wǎng)絡(luò)咨詢顧問崗位職責

網(wǎng)絡(luò)咨詢健康顧問 1.負責業(yè)務工作的開展，確保部門工作正常運轉(zhuǎn); 需要有銷售意識;具有電話銷售和網(wǎng)絡(luò)咨詢經(jīng)驗;

2.根據(jù)公司發(fā)展需求，組織部門團隊擴建及相關(guān)培訓工作，完善流程;

3.負責公司每月的任務指標的分解完成;

4.定期對市場進行分析，整理客戶資源意向，做出相應的解決方案;

5.工作期間不斷思考部門提升思路，新的營銷方式，組內(nèi)人員提升方案，優(yōu)化團隊，提升團隊凝聚力，榮譽感等;

6.完成集團總經(jīng)理交辦的其他任務; 1.負責業(yè)務工作的開展，確保部門工作正常運轉(zhuǎn); 需要有銷售意識;具有電話銷售和網(wǎng)絡(luò)咨詢經(jīng)驗;

2.根據(jù)公司發(fā)展需求，組織部門團隊擴建及相關(guān)培訓工作，完善流程;

3.負責公司每月的任務指標的分解完成;

4.定期對市場進行分析，整理客戶資源意向，做出相應的解決方案;

5.工作期間不斷思考部門提升思路，新的營銷方式，組內(nèi)人員提升方案，優(yōu)化團隊，提升團隊凝聚力，榮譽感等;

6.完成集團總經(jīng)理交辦的其他任務;

第15篇 網(wǎng)絡(luò)咨詢總監(jiān)崗位職責網(wǎng)絡(luò)咨詢總監(jiān)職責任職要求

網(wǎng)絡(luò)咨詢總監(jiān)崗位職責

崗位職責: 1、管理公司網(wǎng)絡(luò)電商咨詢員，并具備豐富的網(wǎng)絡(luò)咨詢業(yè)務能力及培訓能力。 2、制定相應的網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務目標任務，協(xié)助促進完成個人目標，提高整體業(yè)績。 3、了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售后指導和服務工作; 4、熟練運用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實問題; 5、維護現(xiàn)有客戶關(guān)系，并開發(fā)新客戶; 6、對網(wǎng)絡(luò)咨詢的轉(zhuǎn)化結(jié)果負責，不斷提高咨詢轉(zhuǎn)化率;任職要求: 1、有相關(guān)醫(yī)療行業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售、主管或客服主管工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 2、較強的團隊管理能力，具備一定的溝通能力和應變能力; 3、工作嚴謹，認真負責，良好的溝通協(xié)調(diào)能力;

第16篇 網(wǎng)絡(luò)咨詢主管的崗位職責具體有哪些內(nèi)容

對于網(wǎng)絡(luò)咨詢主管這樣一個崗位，大家可能不是特別熟悉。實際上，網(wǎng)絡(luò)咨詢主管的工作兼具了咨詢職能和銷售職能，對求職者素質(zhì)要求較高。那么，網(wǎng)絡(luò)咨詢主管的崗位職責具體有哪些呢？下面就跟隨著小編一起來看一看吧~

作為網(wǎng)絡(luò)咨詢主管，其崗位職責主要有如下八條：

1、負責網(wǎng)絡(luò)咨詢部門的日常運營和各項工作的開展，提升咨詢質(zhì)量， 為公司爭取更多客戶；

2、通過網(wǎng)絡(luò)開發(fā)客戶，利用即時聊天工具接待網(wǎng)絡(luò)在線咨詢者，負責解答客戶咨詢，與客戶在線交流，達成合作；

3、統(tǒng)計各項在線數(shù)據(jù)并提交；

4、負責網(wǎng)絡(luò)咨詢部的日常管理工作，保證咨詢工作規(guī)范、高效進行，并達成銷售目標；

5、負責對下屬員工的工作進行指導、監(jiān)督和檢查，解決工作中出現(xiàn)的問題；

6、熟悉電話咨詢流程；

7、熟悉當面咨詢流程；

8、具備數(shù)據(jù)分析能力，能夠掌握留電率，有效對話數(shù)，電話轉(zhuǎn)化率，當面轉(zhuǎn)化率，總轉(zhuǎn)化率等。

怎么樣，現(xiàn)在大家是不是對網(wǎng)絡(luò)咨詢主管這個崗位有了一定了解呢？如果對咨詢行業(yè)和銷售行業(yè)都有興趣的同學，不妨嘗試一下網(wǎng)絡(luò)咨詢的工作挑戰(zhàn)一下自己，準備好了就來獵頭網(wǎng)投遞簡歷吧！

第17篇 男科網(wǎng)絡(luò)咨詢崗位職責任職要求

男科網(wǎng)絡(luò)咨詢崗位職責

職位描述:

1、通過網(wǎng)絡(luò)和電話為患者提供疾病診斷與治療的信息

2、協(xié)助醫(yī)生對患者來診進行簡單接待和登記

3、對患者開展治療前與治療后的健康回訪工作

4、簡單的數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與整理

職位要求:

1、善于溝通，思維敏捷，勤奮好學，具有團隊精神

2、為人耐心、細致，能夠很好的為患者提供醫(yī)學信息務

3、在專業(yè)培訓師的指導下，能夠很快掌握相關(guān)專業(yè)知識

4、臨床醫(yī)學、醫(yī)學護理專業(yè)或從事醫(yī)療咨詢行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮

做過男科，性病科，白癜風，皮膚科優(yōu)先。另招3位新手(要求:學醫(yī))

第18篇 網(wǎng)絡(luò)咨詢專員崗位職責

網(wǎng)絡(luò)咨詢專員 徐州美奧口腔門診部有限公司 徐州美奧口腔門診部有限公司,美奧 職責描述:

1、受理患者各類咨詢,及時準確地處理患者疑問,運用恰當?shù)臏贤记梢龑Щ颊呔驮\;

2、詳細記錄患者信息,作好預約和登記工作;

3、配合市場部完成活動推廣;

4、定期對網(wǎng)絡(luò)咨詢情況進行統(tǒng)計和分析。

任職要求:

1、大專及以上學歷,1年以上口腔網(wǎng)絡(luò)咨詢相關(guān)工作經(jīng)驗;

2、具有良好的溝通能力和文字表達能力;

3、具備基本的電腦操作能力;

4、有責任心,團隊合作精神強。

第19篇 網(wǎng)絡(luò)咨詢主管崗位職責

醫(yī)美網(wǎng)絡(luò)咨詢主管 更美互動 北京更美互動信息科技有限公司,更美互動,更美 崗位描述:

1、對網(wǎng)絡(luò)在線咨詢解答服務團隊的管理,實現(xiàn)銷售業(yè)績;

2、熟練掌握各項目價格、功效、基本原理,對團隊人員進行培訓;

3、有較強的獨立處理和解決問題的能力;

4、完成上級領(lǐng)導分配的相應工作,并積極主動的跟進工作;

5、有良好的服務意識,工作認真負責,積極主動,能夠承受較大工作壓力。

任職資格:

1、大專(含)以上學歷,醫(yī)學類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2、三年以上醫(yī)療整形美容咨詢管理工作經(jīng)驗;

3、熱愛醫(yī)療整形美容行業(yè)及咨詢工作、能夠承受工作壓力、良好的團隊激勵能力。

第20篇 招聘網(wǎng)絡(luò)咨詢崗位職責

通過在電話、線聊天工具受理客戶在線咨詢、電話咨詢等,熟練解答用戶對產(chǎn)品的咨詢。負責客戶對產(chǎn)品所有售后問題的受理、解決、維護,及時回復并跟進處理;準確記錄客戶信息并存檔,定期整理搜集客戶反饋,進行客戶需求分析;全方位優(yōu)化客戶服務質(zhì)量。

一年以上從事銷售實踐工作經(jīng)驗,有客戶開發(fā)與管理工作經(jīng)驗。有準確的語言、文字理解能力、表達能力;具有一定的客戶開發(fā)與管理能力;積極主動,樂于助人,為人親和,有耐心,敬業(yè)、富有奉獻精神,服務意識強烈。