崗位職責(zé)是什么
接線員，又稱為客服代表或電話接線員，是企業(yè)與客戶之間溝通的重要橋梁。他們的主要工作是通過(guò)電話、在線聊天或其他通信平臺(tái)，處理客戶的咨詢、投訴和建議，為客戶提供高效、專業(yè)的服務(wù)。
崗位職責(zé)要求
1. 良好的溝通技巧：接線員需具備清晰、友好的語(yǔ)音表達(dá)能力，能準(zhǔn)確理解客戶的需求并給予適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。
2. 問(wèn)題解決能力：面對(duì)各種客戶問(wèn)題，接線員應(yīng)迅速找到解決方案，或者轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門(mén)處理。
3. 耐心和同理心：在處理客戶投訴時(shí)，接線員需保持冷靜，以理解和包容的態(tài)度對(duì)待客戶。
4. 專業(yè)知識(shí)：了解公司產(chǎn)品和服務(wù)，能準(zhǔn)確解答客戶疑問(wèn)。
5. 時(shí)間管理：有效管理通話時(shí)間，確保每個(gè)客戶都能得到及時(shí)的服務(wù)。
崗位職責(zé)描述
接線員的工作日常包括接聽(tīng)客戶來(lái)電，記錄客戶信息，提供產(chǎn)品信息，處理訂單，解答疑問(wèn)，以及協(xié)助處理退款或換貨請(qǐng)求。他們需要在繁忙的環(huán)境中保持專注，同時(shí)處理多個(gè)通話或在線對(duì)話。此外，他們還需要定期更新知識(shí)庫(kù)，以便提供最新、最準(zhǔn)確的信息。
在處理復(fù)雜情況時(shí)，接線員需要運(yùn)用判斷力，決定是否需要升級(jí)問(wèn)題至高級(jí)客服或管理層。他們還需定期向團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告常見(jiàn)問(wèn)題和趨勢(shì)，以便改進(jìn)服務(wù)流程。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶服務(wù)：提供全天候的電話和在線支持，確保客戶滿意度。
2. 問(wèn)題記錄：詳細(xì)記錄每次客戶交互，包括問(wèn)題類型、處理方式和結(jié)果，以供后續(xù)分析。
3. 協(xié)調(diào)與合作：與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)（如銷售、技術(shù)或售后部門(mén)）緊密協(xié)作，解決跨部門(mén)問(wèn)題。
4. 培訓(xùn)與發(fā)展：參加定期培訓(xùn)，提升客戶服務(wù)技能和產(chǎn)品知識(shí)。
5. 數(shù)據(jù)分析：監(jiān)測(cè)服務(wù)指標(biāo)，如平均通話時(shí)長(zhǎng)、首次呼叫解決率等，以評(píng)估個(gè)人及團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)。
6. 服務(wù)質(zhì)量反饋：收集和分析客戶反饋，提出改善服務(wù)的建議。
接線員的工作雖然基礎(chǔ)但至關(guān)重要，他們不僅是企業(yè)的聲音，更是品牌形象的代表。通過(guò)他們的專業(yè)服務(wù)，企業(yè)能夠建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶忠誠(chéng)度，從而推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
接線崗位職責(zé)范文
第1篇 電氣接線工崗位職責(zé)任職要求
電氣接線工崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1) 能獨(dú)立看懂電氣原理圖，氣路圖，電路圖，負(fù)責(zé)電控箱的組裝、配線工作;
2) 能獨(dú)立完成整臺(tái)機(jī)器的電器元件、氣動(dòng)元件安裝及電器柜的布局接線等。
3) 負(fù)責(zé)設(shè)備初步及簡(jiǎn)單的調(diào)試
4) 吃苦耐勞，服從主管工作安排;
任職要求:
1) 電子電氣，工業(yè)自動(dòng)化，機(jī)電一體化等相關(guān)專業(yè)，高中及以上學(xué)歷
2) 一年以上接線(電工)工作經(jīng)驗(yàn)
3) 做事效率高，有電工，接線，空調(diào)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
4) 具備較高的紀(jì)律性、責(zé)任心、執(zhí)行能力。
5) 可根據(jù)說(shuō)明書(shū)獨(dú)立接線，工控設(shè)備初步測(cè)試，后續(xù)機(jī)臺(tái)維護(hù)。
6) 有從事過(guò)非標(biāo)設(shè)備行業(yè)，電工上崗證或電氣專業(yè)背景， 了解plc運(yùn)用優(yōu)先考慮;
電氣接線工崗位
第2篇 電話接線客服崗位職責(zé)
400電話客服接線員 華帝廚衛(wèi) 廣州市華帝集成家居有限公司,華帝 崗位職責(zé):
1、接聽(tīng)客戶電話,了解客戶要求,
2、對(duì)客戶進(jìn)行電話維護(hù);客戶進(jìn)行產(chǎn)品、售后維修等滿意度調(diào)查。
3、日常電話維護(hù)及數(shù)據(jù)匯總。
4、做好售后回訪工作,建立良好的客戶關(guān)系,以提高客戶滿意度與忠誠(chéng) 度。
5、責(zé)任心強(qiáng)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、為人誠(chéng)實(shí)可靠,工作積極,自信、敬業(yè)。
任職要求:
1、語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn),溝通表達(dá)能力佳;
2、熟練操作辦公自動(dòng)化設(shè)備及office軟件;
3、良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神;
4、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),有耐心。
5、有電話客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
第3篇 400接線客服崗位職責(zé)
400電話客服接線員 華帝廚衛(wèi) 廣州市華帝集成家居有限公司,華帝 崗位職責(zé):
1、接聽(tīng)客戶電話,了解客戶要求,
2、對(duì)客戶進(jìn)行電話維護(hù);客戶進(jìn)行產(chǎn)品、售后維修等滿意度調(diào)查。
3、日常電話維護(hù)及數(shù)據(jù)匯總。
4、做好售后回訪工作,建立良好的客戶關(guān)系,以提高客戶滿意度與忠誠(chéng) 度。
5、責(zé)任心強(qiáng)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、為人誠(chéng)實(shí)可靠,工作積極,自信、敬業(yè)。
任職要求:
1、語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn),溝通表達(dá)能力佳;
2、熟練操作辦公自動(dòng)化設(shè)備及office軟件;
3、良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神;
4、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),有耐心。
5、有電話客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
第4篇 控制柜接線崗位職責(zé)
電工 南通永成工業(yè)自動(dòng)化有限公司 南通永成工業(yè)自動(dòng)化有限公司,永成 職責(zé)描述:
控制柜內(nèi)變頻器、plc及儀表的安裝,控制柜的接線,設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)布線,調(diào)試等。
任職要求:
學(xué)歷中技畢業(yè)或以上學(xué)歷,電子控制(弱電)專業(yè),能吃苦耐勞,有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
能適應(yīng)出差,能吃苦耐勞精神。
第5篇 接線生工作崗位職責(zé)
作為一名接線生,其崗位職責(zé)是怎樣的以下以制度職責(zé)大全接線生為例,為大家提供一則接線生崗位職責(zé),供參考。
●堅(jiān)守崗位、忠于職守,樹(shù)立全心全意為賓客服務(wù)的思想,禮貌應(yīng)答,平等待客,耐心細(xì)致,講求效率。
●按工作程序迅速、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接每一個(gè)電話,保證通訊工作暢通,并做好各項(xiàng)記錄。
●對(duì)客人的詢問(wèn)要熱情、禮貌、迅速地應(yīng)答,為客人提供長(zhǎng)途掛號(hào)、留言、叫醒、咨詢、bp機(jī)業(yè)務(wù)等電話服務(wù)。
●熟悉市內(nèi)常用電話號(hào)碼,主動(dòng)幫助客人查找電話號(hào)碼及接通市內(nèi)電話。
●熟悉各大城市地區(qū)號(hào)碼及大城市中主要酒店的電話號(hào)碼。接受?chē)?guó)際電話時(shí),應(yīng)問(wèn)清是否是對(duì)方付款,要進(jìn)行登記,并計(jì)算出應(yīng)收的賬目。
●熟悉本酒店內(nèi)部組織機(jī)構(gòu),熟悉本酒店內(nèi)主要負(fù)責(zé)人和各部門(mén)經(jīng)理(制度職責(zé)大全經(jīng)理)的分機(jī)號(hào)碼、姓名和聲音。
●自覺(jué)遵守通訊保密制度,對(duì)如下的情況,必須嚴(yán)格保密:1客人的情況,特別是vip客人的情況。 2酒店不對(duì)外公開(kāi)的情況。 3各部門(mén)的工作情況。 4店內(nèi)各種設(shè)施的運(yùn)行情況。5客人的房號(hào)。
●遇到日常工作以外的情況或突發(fā)事件,不要擅自處理,應(yīng)及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理(制度職責(zé)大全總經(jīng)理),通知有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo),并做好記錄。
●愛(ài)護(hù)總機(jī)房?jī)?nèi)的設(shè)備,保證通訊設(shè)備整潔、暢通,維護(hù)其正常工作。
●掌握市話商業(yè)網(wǎng)絡(luò)機(jī)器設(shè)備的功能、操作使用程序和注意事項(xiàng),嚴(yán)格遵守微機(jī)操作程序。
●刻苦鉆研業(yè)務(wù),提高外語(yǔ)應(yīng)答水平,豐富自己的知識(shí),講求語(yǔ)音語(yǔ)調(diào),為客人提供優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù),以維護(hù)酒店的聲譽(yù)和利益。
●執(zhí)行交接班制度,嚴(yán)格交接手續(xù),對(duì)重點(diǎn)情況重點(diǎn)交待,保證工作的準(zhǔn)確和連續(xù)性。
●自覺(jué)遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度和員工守則,不得利用工作之便與客人拉關(guān)系,不得在電話中與客人談與工作無(wú)關(guān)的話,不得利用工作之便與客人交朋友、上房間,泄露酒店秘密,違反有關(guān)外事紀(jì)律。
第6篇 客務(wù)中心接線生崗位職責(zé)工作標(biāo)準(zhǔn)
酒店客務(wù)中心接線生崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)
一、崗位名稱:客務(wù)中心接線生
二、直接上級(jí):客務(wù)中心領(lǐng)班
三、直接下級(jí):無(wú)
四、崗位職責(zé):
1、參加客務(wù)中心領(lǐng)班召開(kāi)的每周班會(huì)及班后會(huì)。
2、負(fù)責(zé)與酒店其他部門(mén)間的信息收發(fā)傳遞。
3、熟悉酒店服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間及電話號(hào)碼;熟悉客情,保證電腦資料與客務(wù)實(shí)際使用狀況一致。
4、按程序接收、登記、存放賓客遺留物品。
5、妥善保管服務(wù)中心配備的客用品。
6、為住店賓客提供叫醒服務(wù)。
7、受理賓客的電話留言。
8、為賓客提供長(zhǎng)途電話的代撥、計(jì)費(fèi)及咨詢服務(wù)。
9、負(fù)責(zé)酒店消防報(bào)警及應(yīng)急情況的內(nèi)部溝通工作。
10、參加班組培訓(xùn),提高工作技能,掌握電話業(yè)務(wù)知識(shí),滿足賓客需求。
11、向直接上級(jí)匯報(bào)工作中遇到的問(wèn)題。
12、完成直接上級(jí)交辦的其它工作事項(xiàng)。
第7篇 產(chǎn)品接線崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1,通過(guò)熱線電話解答用戶的咨詢,了解客戶需求,解決客戶問(wèn)題;
2,根據(jù)業(yè)務(wù)流程和服務(wù)要求處理相關(guān)咨詢并準(zhǔn)確記入客戶信息業(yè)務(wù)平臺(tái);
3,在線派單,并在線處理客戶對(duì)于銷售或服務(wù)的相關(guān)投訴;
4,對(duì)于不在流程內(nèi)的咨詢或異常情況,進(jìn)行先期處理或通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行提交;
5,進(jìn)行用戶產(chǎn)品使用滿意度回訪和產(chǎn)品推薦;
6,在日常工作中根據(jù)來(lái)電內(nèi)容制作faq,并提交給主管審核;
7,跟蹤、處理客戶反饋信息,維護(hù)客戶關(guān)系,提升客戶滿意度;
崗位要求:
1,具有呼叫中心客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2,普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,具有良好的語(yǔ)言表達(dá)和概括能力,善于與人溝通;
3,熟練操作ms-office辦公軟件,中文打字速度在30字/分鐘以上;
4,有耐心,工作認(rèn)真積極,具備良好的客服意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神;
5,有胰島素體外注射相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
第8篇 接線生崗位職責(zé)
接線生 泛微 上海泛微網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司,上海泛微,上海泛微網(wǎng)絡(luò),泛微,泛微廣州,泛微杭州,泛微網(wǎng)絡(luò),泛微網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,泛微軟件,泛微 職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)專業(yè)接聽(tīng)日常的客戶咨詢熱線電話,以及客戶在咨詢過(guò)程中的疑問(wèn)解答,為客戶提供快速、準(zhǔn)確與專業(yè)的查詢及銷售服務(wù) ;
2、及時(shí)并準(zhǔn)確地將客戶來(lái)電情況記錄到系統(tǒng)中,確?？蛻羯虣C(jī)的快速移交到相應(yīng)區(qū)域負(fù)責(zé)人,并確保客戶的滿意度;
任職要求:
1、普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音甜美,親和力強(qiáng),有耐心,積極主動(dòng);
2、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力,1年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn);
3、基本的計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能,熟悉ms office使用技巧;
4、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)及一定的客戶服務(wù)技巧,并能提供給客戶高質(zhì)量,高效率的服務(wù),確?？蛻魸M意度;
5、良好的學(xué)習(xí)能力和領(lǐng)悟能力,具備團(tuán)隊(duì)合作精神;
6、強(qiáng)烈的工作責(zé)任心,很好的團(tuán)隊(duì)工作精神;能承受較大的工作壓力
第9篇 控制柜接線崗位職責(zé)任職要求
控制柜接線崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、部品的選型及申購(gòu);
2、嚴(yán)格按照已有的電氣方案及式樣進(jìn)行電氣圖紙的設(shè)計(jì);
3、設(shè)備出貨前的調(diào)試及出貨時(shí)客戶立會(huì)的對(duì)應(yīng)，保證符合客戶的式樣要求;
4、現(xiàn)地設(shè)備的調(diào)試及陪產(chǎn);
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、本科學(xué)歷，電氣設(shè)計(jì)、機(jī)電一體化等專業(yè)畢業(yè);三年以上相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉一種以上常用的plc(mitubishi、omron、西門(mén)子、ab)及觸摸屏編程;熟悉devicener ，cclink相關(guān)的現(xiàn)場(chǎng)總線配置;
3、熟悉焊接夾具的生產(chǎn)工藝，3年以上非標(biāo)設(shè)備的電氣設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，有汽車(chē)焊接夾具設(shè)備設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4、熟悉電氣元件的選型，電氣布線，控制柜元件的接線;
5、熟悉使用auto cad軟件，熟悉氣路圖;
6、熟悉常用點(diǎn)焊，弧焊機(jī)器人及其控制系統(tǒng)(pana)。
控制柜接線崗位
第10篇 二次接線工崗位職責(zé)任職要求
二次接線工崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.服從班組長(zhǎng)管理、完成班長(zhǎng)安排的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù);
2.負(fù)責(zé)完成車(chē)間下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)及質(zhì)量指標(biāo);
3.保持車(chē)間整潔及機(jī)臺(tái)衛(wèi)生。
任職要求:
1.熟悉裝配電柜基礎(chǔ)知識(shí)
2.能夠認(rèn)識(shí)電力一次系統(tǒng)圖，平面布置圖及安裝圖;
3.能夠掌握一定電力得出電氣運(yùn)行。檢修、安裝技能。
二次接線工崗位
第11篇 電話接線客服崗位職責(zé)任職要求
電話接線客服崗位職責(zé)
(1)向客戶提供公司業(yè)務(wù)的電話咨詢、查詢、投訴、業(yè)務(wù)受理、客戶關(guān)懷等工作。
(2)向客戶提供公司全業(yè)務(wù)障礙的電話申告受理、障礙預(yù)處理、派單調(diào)度等工作。
(3)今后職業(yè)發(fā)展通道:服務(wù)專家、班長(zhǎng)、臺(tái)長(zhǎng)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)師、技術(shù)支撐、主管。
( 4)35周歲以下，具有高中/中專及以上學(xué)歷，身體健康，證件齊全;
(5)聲音親切，吐字清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，打字熟練;
(6)具備較強(qiáng)的親和力，良好的溝通協(xié)調(diào)能力和口頭表達(dá)能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、服務(wù)意識(shí)和學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
電話接線客服崗位
第12篇 公交接線員工作崗位職責(zé)
公交接線員崗位職責(zé)如下,僅供各位制度職責(zé)大全司機(jī)及接線員參考。
一、 遵守規(guī)章制度,執(zhí)行工作規(guī)范,鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)。
二、 為群眾的出行提供咨詢、導(dǎo)乘服務(wù),幫助群眾排憂解難。
三、 負(fù)責(zé)熱線電話的接聽(tīng)、記錄、轉(zhuǎn)交辦、督辦以及熱線電話的匯總統(tǒng)計(jì)(制度職責(zé)大全統(tǒng)計(jì))與歸檔工作。
四、 檢查督促承辦單位對(duì)市民的投訴舉報(bào)、批評(píng)建議的辦理情況,對(duì)辦理結(jié)果不符合要求的,責(zé)成原承辦單位重新辦理。
五、 遇有特殊情況無(wú)法處理時(shí)應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
六、 認(rèn)真做好機(jī)器安全防范措施,定期清潔機(jī)器,愛(ài)護(hù)設(shè)施設(shè)備。
七、 加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生工作,做到衛(wèi)生每天清掃,每周大掃除一次,確保工作環(huán)境整潔衛(wèi)生。
八、 完成經(jīng)理(制度職責(zé)大全經(jīng)理)交辦的其它任務(wù)。
第13篇 接線員崗位職責(zé)
接線員 泛微 上海泛微網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司,上海泛微,上海泛微網(wǎng)絡(luò),泛微,泛微廣州,泛微杭州,泛微網(wǎng)絡(luò),泛微網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,泛微軟件,泛微 職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)專業(yè)接聽(tīng)日常的客戶服務(wù)熱線電話,以及客戶在訂單過(guò)程中的疑問(wèn)解答;
2、及時(shí)并準(zhǔn)確地將客戶來(lái)電情況記錄到系統(tǒng)中,確保客戶服務(wù)呼叫中心的高效運(yùn)作,并確?？蛻舻臐M意度。
任職要求:
1、普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音甜美,親和力強(qiáng),有耐心;
2、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力,1年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn);
3、基本的計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能,熟悉ms office使用技巧;
4、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)及一定的客戶服務(wù)技巧,并能提供給客戶高質(zhì)量,高效率的服務(wù),確?？蛻魸M意度;
5、良好的學(xué)習(xí)能力和領(lǐng)悟能力,具備團(tuán)隊(duì)合作精神;
6、強(qiáng)烈的工作責(zé)任心,很好的團(tuán)隊(duì)工作精神; 能承受較大的工作壓力。
第14篇 接線工崗位職責(zé)任職要求
接線工崗位職責(zé)
接線工 南京新眾亞物流自動(dòng)化技術(shù)有限公司 南京新眾亞物流自動(dòng)化技術(shù)有限公司，新眾亞 1、負(fù)責(zé)電氣柜元器件的裝配與接線;
2、配合電工完成其他相關(guān)工作;
3、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他的工作。
任職要求:
1、高中以上學(xué)歷;
2、8-10年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，能看懂電氣圖紙者優(yōu)先。
第15篇 電氣接線工崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.主要從事公司產(chǎn)品接線總裝調(diào)試;
2.負(fù)責(zé)生產(chǎn)用控制板的內(nèi)部生產(chǎn)調(diào)試和故障排除;
3.必要時(shí)承擔(dān)產(chǎn)品客戶端的技術(shù)服務(wù)工作;
4.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
任職資格:
1.高中或以上學(xué)歷,具有相關(guān)專業(yè)學(xué)歷者優(yōu)先;
2.能看懂電路原理圖,具有接線工、電工或電路板焊接工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3.為人誠(chéng)實(shí)踏實(shí),具有較強(qiáng)的責(zé)任感,具有團(tuán)隊(duì)精神,有良好的溝通能力;
4.能適應(yīng)必要的出差。
第16篇 電氣接線員崗位職責(zé)任職要求
電氣接線員崗位職責(zé)
電氣接線員 上海中車(chē)瑞伯德智能系統(tǒng)股份有限公司 上海中車(chē)瑞伯德智能系統(tǒng)股份有限公司，上海中車(chē)瑞伯德職位描述
1. 按原理圖進(jìn)行電柜器件安裝及接線，現(xiàn)場(chǎng)電纜接線
2. 熟悉各種低壓器件的操作，
3. 工作態(tài)度積極
4. 能適應(yīng)短期出差
職位要求
1. 電氣、電子、機(jī)械專業(yè)，中專，中技或同等教育程度。
2. 吃苦耐勞、勤奮好學(xué)、善于溝通.
3. 有電工證，熟悉電氣圖紙.
4. 有3年電柜廠工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
電氣接線員崗位
第17篇 接線坐席崗位職責(zé)
崗位職責(zé):依照服務(wù)規(guī)范要求,完成報(bào)案、咨詢、查詢、預(yù)約投保、預(yù)約特色服務(wù)、卡激活、投訴受理、回訪等工作任務(wù),嚴(yán)格遵守行業(yè)及公司的相關(guān)規(guī)定,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),對(duì)客戶的咨詢、申請(qǐng)、投訴等給予及時(shí)、耐心、準(zhǔn)確地解答。
任職要求:大專及以上學(xué)歷;普通話流利;善于溝通,具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力;強(qiáng)烈的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí);熟練運(yùn)用office軟件;打字速度在40字/分鐘以上。
第18篇 二次接線工崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.服從班組長(zhǎng)管理、完成班長(zhǎng)安排的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù);
2.負(fù)責(zé)完成車(chē)間下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)及質(zhì)量指標(biāo);
3.保持車(chē)間整潔及機(jī)臺(tái)衛(wèi)生。
任職要求:
1.熟悉裝配電柜基礎(chǔ)知識(shí)
2.能夠認(rèn)識(shí)電力一次系統(tǒng)圖,平面布置圖及安裝圖;
3.能夠掌握一定電力得出電氣運(yùn)行。檢修、安裝技能。
第19篇 電話接線專員崗位職責(zé)
電話銷售
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣,根據(jù)上級(jí)安排進(jìn)行電訪及回訪,提高顧客到場(chǎng)率;
2、負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通,開(kāi)發(fā)新客戶;
3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù),挖掘客戶的潛力
4、客戶追訪、回訪,維護(hù)客戶關(guān)系,活動(dòng)邀約及眼進(jìn),為客戶提供專業(yè)的咨詢,收集潛在
客戶料,管理客戶關(guān)系
5、完成量化的工作要求,并能獨(dú)立處理上級(jí)安排的其他的工作。
第20篇 電氣接線崗位職責(zé)
電氣接線員 上海中車(chē)瑞伯德智能系統(tǒng)股份有限公司 上海中車(chē)瑞伯德智能系統(tǒng)股份有限公司,上海中車(chē)瑞伯德 職位描述
1. 按原理圖進(jìn)行電柜器件安裝及接線,現(xiàn)場(chǎng)電纜接線
2. 熟悉各種低壓器件的操作,
3. 工作態(tài)度積極
4. 能適應(yīng)短期出差
職位要求
1. 電氣、電子、機(jī)械專業(yè),中專,中技或同等教育程度。
2. 吃苦耐勞、勤奮好學(xué)、善于溝通.
3. 有電工證,熟悉電氣圖紙.
4. 有3年電柜廠工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
