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崗位職責是什么
cq（change quotient，變革商）崗位是一個專注于企業(yè)變革管理和執(zhí)行的角色。這個職位的核心在于推動公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，確保組織能夠適應不斷變化的市場環(huán)境，提升企業(yè)的競爭力。
崗位職責要求
1. 具備強大的分析能力，能深入理解業(yè)務流程和組織結(jié)構(gòu)。
2. 熟悉企業(yè)變革理論，了解變革管理的各個階段和關(guān)鍵成功因素。
3. 擁有優(yōu)秀的溝通技巧，能有效地影響各級管理層和員工。
4. 能夠制定并實施變革計劃，包括項目管理、資源調(diào)配和風險控制。
5. 具備解決沖突和推動團隊協(xié)作的能力，以促進變革的順利進行。
崗位職責描述
cq崗位人員需在日常工作中扮演多種角色，包括變革顧問、協(xié)調(diào)者和推動者。他們需要識別組織內(nèi)部的問題，提出創(chuàng)新解決方案，并引導團隊接受和適應變革。此外，他們還需監(jiān)控變革進程，評估變革效果，以確保變革目標的實現(xiàn)。
有哪些內(nèi)容
1. 變革診斷：通過對業(yè)務、文化和人員的深入分析，識別需要變革的關(guān)鍵領域。
2. 變革規(guī)劃：制定詳細、可執(zhí)行的變革策略，包括時間表、責任人分配和預期成果。
3. 溝通與培訓：設計并實施有效的溝通計劃，確保所有相關(guān)人員理解變革的重要性，提供必要的培訓和支持。
4. 項目管理：監(jiān)督變革項目的執(zhí)行，確保各階段任務按時完成，調(diào)整計劃以應對可能出現(xiàn)的問題。
5. 風險管理：識別和評估變革可能帶來的風險，制定預防措施和應急方案。
6. 效果評估：定期評估變革的效果，收集反饋，調(diào)整策略以持續(xù)優(yōu)化變革過程。
7. 文化塑造：推動建立一個接納變革的企業(yè)文化，鼓勵創(chuàng)新和適應性思維。
在擔任cq崗位的過程中，個人需要展現(xiàn)出高度的專業(yè)素養(yǎng)和領導力，以激發(fā)團隊潛力，引領企業(yè)成功邁入新的發(fā)展階段。
cq崗位職責范文
第1篇 cqs客服工程師崗位職責
崗位職責:1.英文聽說讀寫流利2.有獨立處理客訴能力3.可以獨立完成編寫8d報告4.有3年(含)以上處理客訴經(jīng)驗5.有視訊產(chǎn)品工作經(jīng)驗與工程背景更佳任職要求:
第2篇 cqe主管崗位職責
客戶質(zhì)量主管cqe supervisor 赫比(上海)金屬工業(yè)有限公司關(guān)聯(lián)公司 赫比(上海)金屬工業(yè)有限公司關(guān)聯(lián)公司 職責描述:
1. 以客戶為導向,站在客戶點考慮問題,并積極與客戶溝通;
2. 客戶端問題及時有效處理,確保品質(zhì)及交貨順利;
3. 廠內(nèi)npi品質(zhì)開發(fā),給予協(xié)助和指導;
4. mp制程維護,部門間的橫向溝通及串接;
5. process audit weekly review;
6. daily yield&quality分析、確認、改善;
7. qe組內(nèi)的工作分工及kpi考核;
8. 上級交代事項的貫徹執(zhí)行,并追蹤其結(jié)果;
任職要求:
1. 大專及以上學歷;
2. 熟悉iso9000質(zhì)量管理體系;
3. 有機加工質(zhì)量管理經(jīng)驗;
4. 有較強的溝通能力
5. 英文聽說讀寫流利
6. 組織、計劃、協(xié)調(diào)能力
7. 有3年以上qe或類似經(jīng)驗。
第3篇 cqe客戶品質(zhì)工程師崗位職責
cqe客戶品質(zhì)保證工程師(010722) 歌爾股份 歌爾股份有限公司,歌爾,歌爾聲學,歌爾股份,歌爾 崗位職責:
1、負責客戶投訴的處理,8d報告撰寫;2、運用質(zhì)量管理工具(qc手法、fmea等)對產(chǎn)品質(zhì)量問題進行統(tǒng)計分析處理;3、負責對采取的糾正和預防措施進行跟催確認其有效性;4、對客訴產(chǎn)品品質(zhì)改善措施落實到相應的品質(zhì)檢驗標準卡中;5、負責收集其他工廠的重大客戶投訴,落實到本工廠的改善,并變更相應的內(nèi)部標準化作業(yè);6、熟悉關(guān)鍵客戶的產(chǎn)品質(zhì)量要求;7、公司或部門主管安排的其他工作。
任職資格:
1、3年以上qa或工藝/rd經(jīng)驗,其中2年以上cqe經(jīng)驗;2、具備流利的英語聽說讀寫能力;3、熟悉整個品質(zhì)管理流程,以及各部之間的協(xié)作影響關(guān)系;4、熟練使用8d、dmaic工具;5、能夠應用apqp、ppap、msa、fmea等ts工具者更佳
第4篇 cqe高級工程師崗位職責
顧客質(zhì)量高級工程師cqe 鐵將軍汽車電子股份有限公司 鐵將軍汽車電子股份有限公司,鐵將軍,鐵將軍 職責描述:
顧客質(zhì)量信息接收跟進、質(zhì)量業(yè)績跟進、內(nèi)外部質(zhì)量信息共享、推進質(zhì)量改善;前裝主機廠不良退品分析、處置、向客戶報告、申訴等;根據(jù)變更申請書的審批決議,向客戶提出工程更改,并獲取客戶的同意;工程變更ppap資料的收集;按要求至少每年一次對主機廠的產(chǎn)品進行產(chǎn)品審核、過程審核;前裝主機廠日常聯(lián)絡的其它工作需求對接; 顧客質(zhì)量管理組別人員管理、工作統(tǒng)籌。
任職要求:
微電子、電子技術(shù)專業(yè),八年以上電子相關(guān)的工作經(jīng)驗,五年以上主機廠顧客質(zhì)量工作經(jīng)驗,語言溝通能力,英語讀寫能力,熟練運用各類辦公軟件、品質(zhì)管控手法。
第5篇 cqe客戶品質(zhì)崗位職責
cqe客戶品質(zhì)保證工程師(010722) 歌爾股份 歌爾股份有限公司，歌爾，歌爾聲學，歌爾股份，歌爾崗位職責:
1、負責客戶投訴的處理，8d報告撰寫;2、運用質(zhì)量管理工具(qc手法、fmea等)對產(chǎn)品質(zhì)量問題進行統(tǒng)計分析處理;3、負責對采取的糾正和預防措施進行跟催確認其有效性;4、對客訴產(chǎn)品品質(zhì)改善措施落實到相應的品質(zhì)檢驗標準卡中;5、負責收集其他工廠的重大客戶投訴，落實到本工廠的改善，并變更相應的內(nèi)部標準化作業(yè);6、熟悉關(guān)鍵客戶的產(chǎn)品質(zhì)量要求;7、公司或部門主管安排的其他工作。
任職資格:
1、3年以上qa或工藝/rd經(jīng)驗，其中2年以上cqe經(jīng)驗;2、具備流利的英語聽說讀寫能力;3、熟悉整個品質(zhì)管理流程，以及各部之間的協(xié)作影響關(guān)系;4、熟練使用8d、dmaic工具;5、能夠應用apqp、ppap、msa、fmea等ts工具者更佳
第6篇 cqe助理崗位職責
1.improve the yield of production
2.tracking the project and scrap cost reduce
3.tracking new products build plan and packout schedule
4.production line abnormal issue feedback and dispose
5.apply new bom and material change
6.good communicate with other department
任職資格
1.college degree or above
2.e_periencen production lin process
3.familiar with mintab doe,spc
經(jīng)驗
1. 1 years or above e_perience in process
2.good analysis ability
3.good command of english in spoken english
第7篇 cqe經(jīng)理崗位職責
cqe經(jīng)理 和而泰 深圳和而泰智能控制股份有限公司,和而泰,和而泰 崗位要求:
1、全日制本科以上學歷,理工科專業(yè)背景,英文口語流利;
2、8年以上大型電子、通訊、家電等相關(guān)行業(yè)背景,3年以上同等職位工作經(jīng)驗;
3、熟悉pcba生產(chǎn)工藝流程,具大客戶服務經(jīng)驗;
4、精通品質(zhì)手法、體系和工具,具有很強的項目策劃及執(zhí)行能力;
5、具有很強的邏輯思維能力、分析能力、判斷與決策能力、計劃與執(zhí)行能力;
6、有膽識、品德優(yōu)秀,積極進取的心態(tài)和良好的學習力。
第8篇 cqe崗位職責描述崗位要求
職位描述：
1、制定質(zhì)量控制計劃、檢驗指引及相關(guān)操作規(guī)程；
2、就有關(guān)質(zhì)量問題與生產(chǎn)部、工程部、維護、物料及供應商和客戶溝通；
3、執(zhí)行、驗證糾正及預防措施，保證質(zhì)量體系持續(xù)、有效改進及產(chǎn)品品質(zhì)保證活動有效展開；
4、負責產(chǎn)品過程質(zhì)量控制及終端抽樣檢驗失敗案例分析， 推動品質(zhì)的持續(xù)改進；
5、就產(chǎn)品質(zhì)量及應用為客戶提供保證及支持.
6、上級交代的其他事項。
崗位要求
1、大學本科或以上；電子類及其相關(guān)專業(yè)
2、三年以上產(chǎn)品質(zhì)量控制經(jīng)驗;
3、三年以上客戶投訴處理經(jīng)驗；
4、豐富實在的iso9000和ts16949知識及相應的內(nèi)審員資格
5、能用英語交流。溝通能力強。豐富的過程控制能力。
6、誠實， 不浮燥， 善與人交流， 責任感強， 解決問題能力強。
第9篇 品質(zhì)工程師cqe崗位職責
客戶品質(zhì)工程師(cqe) 華通電腦 華通電腦(惠州)有限公司,華通電腦,華通 職責描述:
1.負責產(chǎn)品技術(shù)競爭力提升,管理客戶技術(shù)、質(zhì)量、設計及其它需求;
2.客戶品質(zhì)保證,進行出貨判定
3.客戶稽核準備及稽核后待辦事項回復
4.客戶品質(zhì)抱怨處理
5.接待及拜訪客戶,建立友好關(guān)系
任職要求:
1.同行業(yè)客戶品質(zhì)工作經(jīng)驗3年及以上
2.精通英文聽說讀寫能力,口語表達流利
3.能夠編寫英文8d報告
第10篇 cqs客戶崗位職責
客戶質(zhì)量支持主管 cqs supervisor-hangzhou autoliv 奧托立夫(上海)管理有限公司,autoliv,奧托立夫 服務地址:
杭州:蕭山區(qū)長福杭路/臨江工業(yè)園區(qū)新世紀大道
慈溪:濱海六路/濱海二路
寧波:北侖經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)恒山路/北侖區(qū)春曉大道
工作職責及內(nèi)容 responsibilities:
1) responsible for own cqs job requirements
1) 負責自己的客服工作要求
2) 指定地區(qū)(一個或者多個城市)客服人員團隊的管理工作和職責管理
2) responsible for the management and responsibility of cqs team in one or more designated cities
3) 負責指定區(qū)域的客服日常管理工作和業(yè)績評價
3) responsible for daily management and performance appraisal of cqss in designated areas
-檢查客服人員的考勤 check on work attendance
-核查工作量,合理調(diào)節(jié)工作安排 review work load, reasonably adjust work arrangement
-定期業(yè)績評價 regularly performance appraisal
4) 具備培訓和教導駐外顧客質(zhì)量支持人員的資格, 使其能勝任此職, 提升技能.
4) has qualification to train and coach other cqss and make him/her to take this job competently, increase skill as well.
5) 和客戶建立和維護良好的工作關(guān)系,定期走訪客戶質(zhì)量和物流人員,定期開展顧客滿意度調(diào)查,反饋顧客聲音/期望給工廠和管理層。
5) create and maintain good relationship with customer, regularly visit customer quality and logistic people, do regular customer satisfaction survey, feedback customer voice/ e_pectation to plant and management.
6) 每月帶領其他客服人員,對市場售后三包索賠件進行初步分析,可以當場申訴的,起草申訴報告向客戶申訴;需要進一步分析的,返回工廠分析。
6) monthly lead other cqss to do primary analysis for warranty parts, if it can be appealed, make the appeal report and submit to customer for appeal. if it need to do further analysis, return the parts to plant.
7) 支持新項目在客戶處順利量產(chǎn)的支持,如裝車節(jié)點的現(xiàn)場參與,積極反饋信息給項目組。
7) support new project launch in customer site, like participate in customer assembly milestone, feedback the information to project team.
8) 對于客戶scorecard方面的影響,支持其他cqs和客戶進行協(xié)商溝通,使其影響到最小。
8) for the customers influence on scorecard, support other cqs to negotiate and communicate with the customer to minimize the impact.
9) 協(xié)助直線經(jīng)理,對流程進行改造,標準化的制訂,使團隊達成目標.
9) assist line manager to do improvement on cqs work flow and standard creation, make team to achieve the target.
10) 協(xié)助上級經(jīng)理布置的任務。
10) support other tasks assigned by line manager
質(zhì)量/環(huán)境/安全職責 duties of quality and environment & occupational health & safety:
1) 了解公司質(zhì)量環(huán)境安全方針,遵守和執(zhí)行公司管理體系文件規(guī)定;
1) understand company policy, compliance with company requirement;
2) 了解并遵守工作相關(guān)的法律法規(guī);
2) understand and abide by rule during work;
3) 了解工作范圍的危險源和控制方法。
3) understand the hazard resource and control method during work.
4) 了解顧客質(zhì)量環(huán)境安全政策,遵守和執(zhí)行顧客要求;
4) understand customer quality/ehs policy, compliance with customer requirement.
崗位需求 job requirements:
1) 機械專業(yè)或汽車專業(yè)本科以上學歷。有汽車行業(yè)技術(shù)背景更佳。
1) bachelor degree or above on mechanical or automobile professional.a technical background especially in the automotive sector is a plus.
2) 3年以上汽車行業(yè)客戶溝通和合作經(jīng)驗
2) three years automotive industry e_perience in customer communication and cooperation
3) 有相關(guān)質(zhì)量工作經(jīng)驗, 熟悉ford的特殊要求
3) related to the quality of work e_perience, familiar with ford special requirement
4) 有問題解決的技能
4) problem solving skill
5) 知曉并能運用質(zhì)量工具和統(tǒng)計方法
5) know and can apply quality tool and statistic method
6)良好的合作及溝通能力
6) strong skills of coordination and communication
7) 有較強的自主性和自學能力
7) self-motivated and strong self-learning capability
8) 較強的英語口語及書寫能力,熟練掌握計算機操作
8) fluent in both oral and written english as well as good skills of computer application.
9) 能適應經(jīng)常出差
9) willing to travel for business frequently.
10) 有良好的團隊合作精神
10) teamwork spirit.
第11篇 cqs質(zhì)量崗位職責
客戶質(zhì)量支持主管 cqs supervisor-hangzhou autoliv 奧托立夫(上海)管理有限公司,autoliv,奧托立夫 服務地址:
杭州:蕭山區(qū)長福杭路/臨江工業(yè)園區(qū)新世紀大道
慈溪:濱海六路/濱海二路
寧波:北侖經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)恒山路/北侖區(qū)春曉大道
工作職責及內(nèi)容 responsibilities:
1) responsible for own cqs job requirements
1) 負責自己的客服工作要求
2) 指定地區(qū)(一個或者多個城市)客服人員團隊的管理工作和職責管理
2) responsible for the management and responsibility of cqs team in one or more designated cities
3) 負責指定區(qū)域的客服日常管理工作和業(yè)績評價
3) responsible for daily management and performance appraisal of cqss in designated areas
-檢查客服人員的考勤 check on work attendance
-核查工作量,合理調(diào)節(jié)工作安排 review work load, reasonably adjust work arrangement
-定期業(yè)績評價 regularly performance appraisal
4) 具備培訓和教導駐外顧客質(zhì)量支持人員的資格, 使其能勝任此職, 提升技能.
4) has qualification to train and coach other cqss and make him/her to take this job competently, increase skill as well.
5) 和客戶建立和維護良好的工作關(guān)系,定期走訪客戶質(zhì)量和物流人員,定期開展顧客滿意度調(diào)查,反饋顧客聲音/期望給工廠和管理層。
5) create and maintain good relationship with customer, regularly visit customer quality and logistic people, do regular customer satisfaction survey, feedback customer voice/ e_pectation to plant and management.
6) 每月帶領其他客服人員,對市場售后三包索賠件進行初步分析,可以當場申訴的,起草申訴報告向客戶申訴;需要進一步分析的,返回工廠分析。
6) monthly lead other cqss to do primary analysis for warranty parts, if it can be appealed, make the appeal report and submit to customer for appeal. if it need to do further analysis, return the parts to plant.
7) 支持新項目在客戶處順利量產(chǎn)的支持,如裝車節(jié)點的現(xiàn)場參與,積極反饋信息給項目組。
7) support new project launch in customer site, like participate in customer assembly milestone, feedback the information to project team.
8) 對于客戶scorecard方面的影響,支持其他cqs和客戶進行協(xié)商溝通,使其影響到最小。
8) for the customers influence on scorecard, support other cqs to negotiate and communicate with the customer to minimize the impact.
9) 協(xié)助直線經(jīng)理,對流程進行改造,標準化的制訂,使團隊達成目標.
9) assist line manager to do improvement on cqs work flow and standard creation, make team to achieve the target.
10) 協(xié)助上級經(jīng)理布置的任務。
10) support other tasks assigned by line manager
質(zhì)量/環(huán)境/安全職責 duties of quality and environment & occupational health & safety:
1) 了解公司質(zhì)量環(huán)境安全方針,遵守和執(zhí)行公司管理體系文件規(guī)定;
1) understand company policy, compliance with company requirement;
2) 了解并遵守工作相關(guān)的法律法規(guī);
2) understand and abide by rule during work;
3) 了解工作范圍的危險源和控制方法。
3) understand the hazard resource and control method during work.
4) 了解顧客質(zhì)量環(huán)境安全政策,遵守和執(zhí)行顧客要求;
4) understand customer quality/ehs policy, compliance with customer requirement.
崗位需求 job requirements:
1) 機械專業(yè)或汽車專業(yè)本科以上學歷。有汽車行業(yè)技術(shù)背景更佳。
1) bachelor degree or above on mechanical or automobile professional.a technical background especially in the automotive sector is a plus.
2) 3年以上汽車行業(yè)客戶溝通和合作經(jīng)驗
2) three years automotive industry e_perience in customer communication and cooperation
3) 有相關(guān)質(zhì)量工作經(jīng)驗, 熟悉ford的特殊要求
3) related to the quality of work e_perience, familiar with ford special requirement
4) 有問題解決的技能
4) problem solving skill
5) 知曉并能運用質(zhì)量工具和統(tǒng)計方法
5) know and can apply quality tool and statistic method
6)良好的合作及溝通能力
6) strong skills of coordination and communication
7) 有較強的自主性和自學能力
7) self-motivated and strong self-learning capability
8) 較強的英語口語及書寫能力,熟練掌握計算機操作
8) fluent in both oral and written english as well as good skills of computer application.
9) 能適應經(jīng)常出差
9) willing to travel for business frequently.
10) 有良好的團隊合作精神
10) teamwork spirit.
第12篇 品質(zhì)工程師cqe崗位職責任職要求
品質(zhì)工程師cqe崗位職責
職責描述:
1、 處理客戶回饋質(zhì)量問題;
2、 協(xié)調(diào)客戶與廠內(nèi)技術(shù)訊息，避免質(zhì)量惡化;
3、回復客戶8d、例行報告及相關(guān)質(zhì)量要求;
4、協(xié)助制程進行質(zhì)量問題改善;
5、主導防堵措施以避免異常品流至客戶端;
6、外出至客戶端協(xié)助客戶進行技術(shù)支持及異常處理。
任職要求:
1.本科及以上學歷，理工科或英文專業(yè)者皆可;
2. 有電子廠相關(guān)經(jīng)驗尤佳，優(yōu)秀應屆生亦可;
3. 英文cet6為佳，聽說讀寫能力強者優(yōu)先;
品質(zhì)工程師cqe崗位
第13篇 工程師cqe崗位職責任職要求
工程師cqe崗位職責
崗位職責:
1、負責從開發(fā)、試產(chǎn)到量產(chǎn)整個生產(chǎn)過程的產(chǎn)品質(zhì)量控制，尋求通過測試、控制及改進流程以提升產(chǎn)品質(zhì)量;
2、負責解決產(chǎn)品生產(chǎn)過程中所出現(xiàn)的質(zhì)量問題，處理品質(zhì)異常及品質(zhì)改善;
3、制定各種與品質(zhì)相關(guān)的檢驗標準與文件;
4、qc人員檢驗技能培訓;
5、客戶投訴處理，組織召開客戶投訴會議，分析改善報告制作與結(jié)案追蹤;
6、客戶來訪及稽核接待陪同，發(fā)現(xiàn)不符合項組織人員改善回復;
7、客戶驗貨安排接待，并提前跟進貨品送檢，確保驗貨一次性pass;
8、客戶要求周、月、季度報告按時按質(zhì)提供;
9、參與質(zhì)量體系內(nèi)審實施;
10、客戶設計變更協(xié)助追蹤。
崗位要求:
1、?？萍耙陨蠈W歷，機械機電或電子技術(shù)等相關(guān)專業(yè);
2、具備3年或以上電子制造行業(yè)質(zhì)量管理工作經(jīng)驗;
3、具有極強的責任感和溝通組織協(xié)調(diào)能力;
4、熟悉品質(zhì)管理技巧，精通qc七大手法;
5、熟悉8d分析法的運用;
6、具有良好的職業(yè)道德和團隊合作、互助友愛、樂于奉獻的個人品格;
7、具有愛崗敬業(yè)、積極進取的工作意識和工作態(tài)度。
工程師cqe崗位
第14篇 cqe維修崗位職責
rma維修員 綠米聯(lián)創(chuàng) 深圳綠米聯(lián)創(chuàng)科技有限公司,綠米,綠米聯(lián)創(chuàng),綠米聯(lián)創(chuàng) 1、負責公司所有rma故障電子產(chǎn)品的維修
2、整理維修記錄,及時反饋給cqe維修中發(fā)現(xiàn)的異常問題,學習提高維修技能
3、提出產(chǎn)品改良方案或建議,以不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量,
4、保管和使用維修用料和工具等,降低維修成本;
任職資格:
1、中專以上學歷,計算機相關(guān)專業(yè)或電子自動化相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、一年以上維修工作經(jīng)驗或優(yōu)秀應屆生;
3、對智能產(chǎn)品有一定的了解,對電子硬件產(chǎn)品感興趣;
4、工廠質(zhì)檢維修背景優(yōu)先;
5、工作認真負責,嚴謹細致,積極有活力,有原則、紀律性,;
6、良好的溝通協(xié)調(diào)能力及良好的團隊協(xié)作精神。
第15篇 cqe客訴工程師崗位職責職位要求
職責描述：
崗位職責：
1、負責客戶投訴問題點的匯總、并反饋至工廠內(nèi)部改善，主導內(nèi)部8d的開展分析和改善；
2、負責以客戶的質(zhì)量需求推進公司內(nèi)部質(zhì)量改進；
3、負責編制、推進8d改善措施的實施及其有效性的驗證；
4、負責陪同客戶審廠稽核、及問題點的跟進和回復；
5、負責季度對客戶滿意度調(diào)查；
6、負責參與公司內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量改善活動；
7、客戶退換貨的處理；
8、負責提交周/月報告及改善成果；
職位要求：
1、熟練使用辦公軟件e_cel、 word、ppt；
2、能熟練的運用qc七大手法，8d，pdca等品管工具；
3、較好的人際溝通能力，問題分析和解決能力。
4、了解iso標準化管理體系，熟悉8d report的編寫。
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年
第16篇 工程師cqe崗位職責
cqe工程師 新思考電機有限公司 新思考電機有限公司,新思考 職責描述:
1.產(chǎn)品失效分析和客戶投訴8d報告回復,推進8d改善措施的實施及其有效性的驗證;
2. 陪同客戶審廠稽核、及問題點的跟進和回復;
3. 定期進行客戶滿意度調(diào)查,并對存在的問題提出長期改善對策;
4. 客戶退貨產(chǎn)品的統(tǒng)計分析,協(xié)同相關(guān)部門制定對應的改善方案,跟蹤實施情況并驗證;
5. 客戶反饋的質(zhì)量問題納入質(zhì)量改善計劃中,并對其實施過程進行監(jiān)督;
6. 客戶端入料外觀及特性基準制定,與客戶端基準統(tǒng)一;
7. 客戶關(guān)系維護;
8.產(chǎn)品可靠性異常分析及品質(zhì)改善;
9. 客戶投訴改善效果持續(xù)跟蹤確認。
任職要求:
1、大專以上學歷,理工科類相關(guān)專業(yè)
2、2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗
第17篇 cqs崗位職責
客戶質(zhì)量支持主管 cqs supervisor-hangzhou autoliv 奧托立夫(上海)管理有限公司,autoliv,奧托立夫 服務地址:
杭州:蕭山區(qū)長福杭路/臨江工業(yè)園區(qū)新世紀大道
慈溪:濱海六路/濱海二路
寧波:北侖經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)恒山路/北侖區(qū)春曉大道
工作職責及內(nèi)容 responsibilities:
1) responsible for own cqs job requirements
1) 負責自己的客服工作要求
2) 指定地區(qū)(一個或者多個城市)客服人員團隊的管理工作和職責管理
2) responsible for the management and responsibility of cqs team in one or more designated cities
3) 負責指定區(qū)域的客服日常管理工作和業(yè)績評價
3) responsible for daily management and performance appraisal of cqss in designated areas
-檢查客服人員的考勤 check on work attendance
-核查工作量,合理調(diào)節(jié)工作安排 review work load, reasonably adjust work arrangement
-定期業(yè)績評價 regularly performance appraisal
4) 具備培訓和教導駐外顧客質(zhì)量支持人員的資格, 使其能勝任此職, 提升技能.
4) has qualification to train and coach other cqss and make him/her to take this job competently, increase skill as well.
5) 和客戶建立和維護良好的工作關(guān)系,定期走訪客戶質(zhì)量和物流人員,定期開展顧客滿意度調(diào)查,反饋顧客聲音/期望給工廠和管理層。
5) create and maintain good relationship with customer, regularly visit customer quality and logistic people, do regular customer satisfaction survey, feedback customer voice/ e_pectation to plant and management.
6) 每月帶領其他客服人員,對市場售后三包索賠件進行初步分析,可以當場申訴的,起草申訴報告向客戶申訴;需要進一步分析的,返回工廠分析。
6) monthly lead other cqss to do primary analysis for warranty parts, if it can be appealed, make the appeal report and submit to customer for appeal. if it need to do further analysis, return the parts to plant.
7) 支持新項目在客戶處順利量產(chǎn)的支持,如裝車節(jié)點的現(xiàn)場參與,積極反饋信息給項目組。
7) support new project launch in customer site, like participate in customer assembly milestone, feedback the information to project team.
8) 對于客戶scorecard方面的影響,支持其他cqs和客戶進行協(xié)商溝通,使其影響到最小。
8) for the customers influence on scorecard, support other cqs to negotiate and communicate with the customer to minimize the impact.
9) 協(xié)助直線經(jīng)理,對流程進行改造,標準化的制訂,使團隊達成目標.
9) assist line manager to do improvement on cqs work flow and standard creation, make team to achieve the target.
10) 協(xié)助上級經(jīng)理布置的任務。
10) support other tasks assigned by line manager
質(zhì)量/環(huán)境/安全職責 duties of quality and environment & occupational health & safety:
1) 了解公司質(zhì)量環(huán)境安全方針,遵守和執(zhí)行公司管理體系文件規(guī)定;
1) understand company policy, compliance with company requirement;
2) 了解并遵守工作相關(guān)的法律法規(guī);
2) understand and abide by rule during work;
3) 了解工作范圍的危險源和控制方法。
3) understand the hazard resource and control method during work.
4) 了解顧客質(zhì)量環(huán)境安全政策,遵守和執(zhí)行顧客要求;
4) understand customer quality/ehs policy, compliance with customer requirement.
崗位需求 job requirements:
1) 機械專業(yè)或汽車專業(yè)本科以上學歷。有汽車行業(yè)技術(shù)背景更佳。
1) bachelor degree or above on mechanical or automobile professional.a technical background especially in the automotive sector is a plus.
2) 3年以上汽車行業(yè)客戶溝通和合作經(jīng)驗
2) three years automotive industry e_perience in customer communication and cooperation
3) 有相關(guān)質(zhì)量工作經(jīng)驗, 熟悉ford的特殊要求
3) related to the quality of work e_perience, familiar with ford special requirement
4) 有問題解決的技能
4) problem solving skill
5) 知曉并能運用質(zhì)量工具和統(tǒng)計方法
5) know and can apply quality tool and statistic method
6)良好的合作及溝通能力
6) strong skills of coordination and communication
7) 有較強的自主性和自學能力
7) self-motivated and strong self-learning capability
8) 較強的英語口語及書寫能力,熟練掌握計算機操作
8) fluent in both oral and written english as well as good skills of computer application.
9) 能適應經(jīng)常出差
9) willing to travel for business frequently.
10) 有良好的團隊合作精神
10) teamwork spirit.
第18篇 客戶質(zhì)量工程師cqe崗位職責
cqe客戶質(zhì)量工程師 職位描述:
1.確?？蛻舻乃幸蟮玫郊皶r回應;
2.到客戶現(xiàn)場確認/解決客戶反饋的各種問題;
3.處置不合格產(chǎn)品并制定預防/糾正措施;
4.按客戶要求編寫和提交問題解決報告;
5.向客戶提交各種所需樣品,參加客戶組織的樣品試裝評審;
6.確認售后擔保質(zhì)量問題和客戶索賠金額;
7.主導售后擔保質(zhì)量問題評審,追蹤確認問題改進狀況;
8.主導區(qū)分內(nèi)部售后擔保質(zhì)量問題責任和供應商售后擔保質(zhì)量問題責任;
9.向客戶服務人員提供質(zhì)量技術(shù)支持;
10.收集和分析客戶抱怨和拒收數(shù)據(jù);
任職要求:
1.工程或質(zhì)量相關(guān)專業(yè),本科以上學歷;
2.有3年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗,其中至少1年的質(zhì)量工程師工作經(jīng)驗;
3.良好的人際交往能力;
4.較強的分析問題和解決問題能力;
5.良好的英語能力;
職位描述:
1.確保客戶的所有要求得到及時回應;
2.到客戶現(xiàn)場確認/解決客戶反饋的各種問題;
3.處置不合格產(chǎn)品并制定預防/糾正措施;
4.按客戶要求編寫和提交問題解決報告;
5.向客戶提交各種所需樣品,參加客戶組織的樣品試裝評審;
6.確認售后擔保質(zhì)量問題和客戶索賠金額;
7.主導售后擔保質(zhì)量問題評審,追蹤確認問題改進狀況;
8.主導區(qū)分內(nèi)部售后擔保質(zhì)量問題責任和供應商售后擔保質(zhì)量問題責任;
9.向客戶服務人員提供質(zhì)量技術(shù)支持;
10.收集和分析客戶抱怨和拒收數(shù)據(jù);
任職要求:
1.工程或質(zhì)量相關(guān)專業(yè),本科以上學歷;
2.有3年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗,其中至少1年的質(zhì)量工程師工作經(jīng)驗;
3.良好的人際交往能力;
4.較強的分析問題和解決問題能力;
5.良好的英語能力;
第19篇 cqe工程師崗位職責
cqe工程師 東莞新能德科技有限公司 東莞新能德科技有限公司,新能德 職責描述:
崗位職責:
1、客戶品質(zhì)異常處理窗口;
2、品質(zhì)異常主導,追蹤改善;
3、從客戶角度推動廠內(nèi)品質(zhì)改善;
4、客戶滿意度改善。
任職要求:
1、本科以上學歷,理工科專業(yè),英語熟練;
2、3年以上客戶投訴應對經(jīng)驗;
3、熟悉8d處理,可獨立負責專案品質(zhì)管理工作;
4、責任心強,主動積極,具有良好的團隊合作精神。
第20篇 analyst/ senior analyst for merger and acquisition team崗位職責要求
職位描述：
職責描述：
overview of the role:
?participates in m&a projects for profitable revenue generation.
?support senior consultant in developing or coordinating m&a proposal
?generate m&a client base and facilitate the client visits
?collect industry m&a information， pre-screen it and help to identify the m&a project opportunities.
performance objectives:
e_cellence
?work with project leaders to make solid contribution for inbound due diligence (dd); transitional planning， or post-merger integration project delivery.
?play as project manager/coordinator to make solid contribution for outbound m&a dd or relevant m&a projects.
?strongly support m&a leader and m&a consultant in coordinating bd activities in china including proposal development.
?learn to probe actual client’s needs and support cross-selling on m&a bd activities.
?understand and implement m&a business plan by meeting and discussing with m&a leader on a regular basis
people
?create and implement own career development plan with guidance from manager and other feedback sources
clients
?internally， support m&a events cross team， cross office and cross country among icg (international consulting group) or gng (global network group).
?e_ternally， support to develop strong relationship with target soe and mnc clients in china.
?support to develop and maintain relationship in different m&a consulting sourcing channel such as m&a associations， investment banker， pe firms， lawyers， etc.
financial
?profitable revenue generation
?share responsibility of m&a bd goal
職位要求：
?1-3 years of e_perience with an hr consulting firm， or in corporate (e.g. organisation or hr) background
?e_perience in m&a field is a plus. also， hr compensation & benefit background is a plus.
?feel in-control with computer – especially power point， e_cel， and word
?speaking fluent english is a must
?people-oriented， ability to contact the clients via calls is required
