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第1篇 配班幼師個(gè)人成長(zhǎng)計(jì)劃書(shū)樣本
一、指導(dǎo)思想
1、作為和客戶后續(xù)溝通的主要渠道,客服部扮演著重要的角色.,包括客戶數(shù)據(jù)收集,服務(wù)產(chǎn)品監(jiān)查,客戶關(guān)系的維系都是客戶服務(wù)的工作。以“客戶為中心”為宗旨，以“客戶滿意度”為目標(biāo)，努力做好客戶服務(wù)的工作;樹(shù)立精品服務(wù)形象，提高售后服務(wù)管理水平，建立專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍，將售后服務(wù)提高到一個(gè)新的高度和水平。
2、圍繞公司201_年產(chǎn)銷(xiāo)15萬(wàn)臺(tái)目標(biāo)需要很好的服務(wù)支持，需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識(shí)化、專(zhuān)業(yè)化團(tuán)隊(duì)，需要一套管理這個(gè)團(tuán)隊(duì)的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發(fā)揮服務(wù)人員身處市場(chǎng)第一線的優(yōu)勢(shì)，收集行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的技術(shù)信息和潛在的客戶需求信息，要及時(shí)反饋外部質(zhì)量信息和多提合理化建議，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固樹(shù)立“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”的理念。
二、部門(mén)總體工作思路
按照工作目標(biāo)的要求及化、可量化、可考核的原則：
1、延伸服務(wù)功能，做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務(wù)。
2、縮短服務(wù)流程，避免多頭服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“來(lái)電一撥就通，一通就服務(wù)到底”的一站式服務(wù)。
3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高服務(wù)人員整體素質(zhì)，全面改善服務(wù)形象。
4、根據(jù)產(chǎn)品銷(xiāo)量及分布區(qū)域，逐步增加巡回服務(wù)人員數(shù)量，縮短服務(wù)到場(chǎng)時(shí)間。
5、加強(qiáng)客戶檔案管理和利用，提高回訪頻率，堅(jiān)定用戶再次購(gòu)買(mǎi)信心。
6、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司方針，是售后工作的必須，對(duì)以往的成果要加以保持，
在服務(wù)體系運(yùn)作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的矛盾以公司目標(biāo)為準(zhǔn)。
7、服務(wù)體系素質(zhì)建設(shè)，堅(jiān)決推行服務(wù)有關(guān)管理制度，為內(nèi)外部服務(wù)人員的工作建立細(xì)化的指標(biāo)，除現(xiàn)有考核內(nèi)容外，增補(bǔ)月度工作總結(jié)、服務(wù)過(guò)程記錄等，實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)。
三、工作目標(biāo)
1、保修期內(nèi)客戶回訪率為100%。
2、服務(wù)滿意率98%以上。
3、配件出貨正確率為98%以上。
四、人員要求
1、人員編制的完善;隨著客服工作的開(kāi)展，部門(mén)人員配備需要完善。
2、完善客服內(nèi)部流程，管理培訓(xùn)，及相關(guān)管理制度;包括客服部主要內(nèi)容的描述;客服中心員工守則;客服崗位職責(zé);回訪制度;客戶抱怨/投訴制度的制定與實(shí)施。
五、客戶信息管理
1、客戶資料的管理：客戶資料要求按地區(qū)詳細(xì)登記每個(gè)客戶的完整資料，并做好日常維護(hù)工作，與銷(xiāo)售部保持良好溝通，對(duì)客戶地址、電話、負(fù)責(zé)人等有變更的要及時(shí)更改;配件供應(yīng)廠商的信息要保證準(zhǔn)確，以方便公司及客戶處售后工作的處理。
2、用戶信息管理：客戶反回的售后回執(zhí)單，全部錄入系統(tǒng)，方便查找和統(tǒng)計(jì)、分析等。
3、產(chǎn)品質(zhì)量信息管理：收集客戶反饋回的各種產(chǎn)品方面的投訴，做好分類(lèi)、整理、分析工作，及時(shí)的交公司相關(guān)部門(mén)處理。
4、配件質(zhì)量信息管理：售后倉(cāng)庫(kù)要做好配件質(zhì)量信息的反饋工作，針對(duì)重要零件如：電機(jī)、控制器、后橋、差速器、車(chē)架、前減震、輪輞焊合等做好數(shù)據(jù)監(jiān)控，及時(shí)將異常信息分類(lèi)、整理、分析，并報(bào)品質(zhì)檢驗(yàn)部以防批量事故的發(fā)生。
六、加強(qiáng)客戶的培訓(xùn)、監(jiān)控工作
1、由巡回服務(wù)人員對(duì)其負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)維修技能不高或新開(kāi)發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商的售后能力進(jìn)行評(píng)估，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)或定期組織到公司進(jìn)行培訓(xùn)，提高維修技能，增強(qiáng)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí);對(duì)公司新產(chǎn)品、新技術(shù)要與客戶及時(shí)進(jìn)行溝通并詳細(xì)講解。
2、針對(duì)售后服務(wù)做的好的客戶;引導(dǎo)并幫助客戶建立獨(dú)立的售后服務(wù)店，獨(dú)立解決區(qū)域內(nèi)所售車(chē)輛的維修，配件更換等售后問(wèn)題。
3、加強(qiáng)對(duì)客戶售后服務(wù)工作的監(jiān)督檢查，不符合公司規(guī)定的要進(jìn)行糾正指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為的要及時(shí)反映到客服部，根據(jù)《經(jīng)銷(xiāo)商合同書(shū)》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處分。
七、投訴管理
在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的客戶投訴，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，并詳細(xì)記錄實(shí)際情況。并整理及時(shí)交于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)等待處理;并嚴(yán)格按照客戶投訴處理流程操作。應(yīng)并協(xié)助各部門(mén)做好投訴處理，待事件處理完畢時(shí)，整理投訴單和各項(xiàng)處理文件歸檔備案。
八、客服人員培訓(xùn)
隨著新技術(shù)不斷應(yīng)用，產(chǎn)品更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，客戶服務(wù)人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高一個(gè)臺(tái)階，對(duì)培訓(xùn)工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計(jì)劃：
1、加大培訓(xùn)工作的頻次，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核;
2、注重理論與實(shí)際工作相結(jié)合的培訓(xùn)，對(duì)接待客戶要注重產(chǎn)品基本知識(shí)和實(shí)踐操作相結(jié)合，特別是實(shí)際接待能力的考核。巡回服務(wù)人員注重操作技能、常規(guī)故障排除能力和溝通技巧方面的的培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。
九、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
堅(jiān)持以公平、公正、公開(kāi)為原則，堅(jiān)持只有團(tuán)隊(duì)利益化，才能確保個(gè)人利益化，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能;進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識(shí)培訓(xùn);塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細(xì)節(jié)問(wèn)題的發(fā)掘，促使員工主動(dòng)提高自身素質(zhì)
十、弱項(xiàng)完善
1.日結(jié)周報(bào)，信息共享
每周將回訪結(jié)果、客戶反映情況以書(shū)面形式發(fā)饋給相關(guān)部門(mén)，便于及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)。利用質(zhì)量周會(huì)時(shí)間，全面總結(jié)客戶意見(jiàn)及反饋，總結(jié)當(dāng)周服務(wù)質(zhì)量，并分門(mén)別類(lèi)制定相關(guān)的整改措施，并重點(diǎn)檢查整改措施的執(zhí)行情況。
2、各部門(mén)多方位合作，降低客戶投訴
在接到客戶投訴，或者在公司內(nèi)部回訪過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的客戶不滿意時(shí)，客服部以書(shū)面形式通知相關(guān)部門(mén)和人員。并且由客服部專(zhuān)人根據(jù)部門(mén)解決情況再次與客戶聯(lián)系，確認(rèn)客戶滿意程度。
第2篇 配班個(gè)人計(jì)劃
配班個(gè)人計(jì)劃
本學(xué)期，我班三位老師繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)《幼兒園教育指南綱要》，圍繞園內(nèi)教育教學(xué)計(jì)劃，不斷提高班級(jí)教師的教育理念及課堂駕馭能力，由于班級(jí)老師是跟班的，所以對(duì)幼兒的情況都大致了解，在開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)時(shí)都相對(duì)比較順利，幼兒對(duì)各方面的班級(jí)規(guī)章制度都是比較了解的。這一年是關(guān)鍵的一年，為幼兒升入小學(xué)我們必須要付出更多，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)和豐富的教學(xué)來(lái)得到家長(zhǎng)的認(rèn)可，為更好地開(kāi)展本學(xué)期各方面工作，現(xiàn)根據(jù)班級(jí)情況制定班務(wù)計(jì)劃如下：
一、班級(jí)情況分析
（一）幼兒情況
本班現(xiàn)有幼兒42人，其中男生22人、女生20人。本學(xué)期有4位新生和2位因就讀一年級(jí)年齡小的幼兒加入我班。從上學(xué)期各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)開(kāi)展情況來(lái)看，大部分幼兒在生活自理能力方面有較大的進(jìn)步和提高，但仍有少數(shù)幼兒對(duì)同伴、家長(zhǎng)和老師有較強(qiáng)的依賴(lài)性；在常規(guī)方面，大部分幼兒的生活、學(xué)習(xí)習(xí)慣都良好，但有少數(shù)幼兒的規(guī)則意識(shí)不夠強(qiáng)，主要表現(xiàn)在：課堂（講話、注意力不集中、游戲活動(dòng)時(shí)不遵守規(guī)則等）；行為規(guī)范（禮貌、自理能力等），在集體活動(dòng)中紀(jì)律比較散漫，這學(xué)期仍舊抓好常規(guī)工作為重點(diǎn)進(jìn)行各項(xiàng)活動(dòng)。
第3篇 配班個(gè)人計(jì)劃集合
配班個(gè)人計(jì)劃
本學(xué)期，我班三位老師繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)《幼兒園教育指南綱要》，圍繞園內(nèi)教育教學(xué)計(jì)劃，不斷提高班級(jí)教師的教育理念及課堂駕馭能力，由于班級(jí)老師是跟班的，所以對(duì)幼兒的情況都大致了解，在開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)時(shí)都相對(duì)比較順利，幼兒對(duì)各方面的班級(jí)規(guī)章制度都是比較了解的。這一年是關(guān)鍵的一年，為幼兒升入小學(xué)我們必須要付出更多，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)和豐富的教學(xué)來(lái)得到家長(zhǎng)的認(rèn)可，為更好地開(kāi)展本學(xué)期各方面工作，現(xiàn)根據(jù)班級(jí)情況制定班務(wù)計(jì)劃如下：
一、班級(jí)情況分析
（一）幼兒情況
本班現(xiàn)有幼兒42人，其中男生22人、女生20人。本學(xué)期有4位新生和2位因就讀一年級(jí)年齡小的幼兒加入我班。從上學(xué)期各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)開(kāi)展情況來(lái)看，大部分幼兒在生活自理能力方面有較大的進(jìn)步和提高，但仍有少數(shù)幼兒對(duì)同伴、家長(zhǎng)和老師有較強(qiáng)的依賴(lài)性；在常規(guī)方面，大部分幼兒的生活、學(xué)習(xí)習(xí)慣都良好，但有少數(shù)幼兒的規(guī)則意識(shí)不夠強(qiáng)，主要表現(xiàn)在：課堂（講話、注意力不集中、游戲活動(dòng)時(shí)不遵守規(guī)則等）；行為規(guī)范（禮貌、自理能力等），在集體活動(dòng)中紀(jì)律比較散漫，這學(xué)期仍舊抓好常規(guī)工作為重點(diǎn)進(jìn)行各項(xiàng)活動(dòng)。
第4篇 配班個(gè)人計(jì)劃匯編
配班個(gè)人計(jì)劃
一、良好環(huán)境的創(chuàng)設(shè)
1、衛(wèi)生環(huán)境。
三位老師共同維護(hù)班級(jí)衛(wèi)生，給幼兒創(chuàng)造一個(gè)良好的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境。創(chuàng)設(shè)安全舒適的幼兒活動(dòng)環(huán)境。隨時(shí)隨地檢查教室內(nèi)外的活動(dòng)場(chǎng)地的安全狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，妥善處理，將不安全因素降低到最低限度。
2、教學(xué)環(huán)境。
因本班是英語(yǔ)特色班，為了幼兒能在輕松、愉悅的環(huán)境氛圍下學(xué)好英語(yǔ)，沒(méi)有壓力地“玩”著學(xué)，激發(fā)他們學(xué)英語(yǔ)的積極性，其潛力很快就會(huì)表現(xiàn)出來(lái)。幼兒的注意力不易集中，容易分散，因此我們將運(yùn)用多種方法吸引孩子的注意力，貫徹更多游戲、歌曲、故事等形式，讓幼兒融入其中，進(jìn)而啟發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣。
二、教育觀念的創(chuàng)新
新時(shí)代的教師更要學(xué)會(huì)創(chuàng)新，教師只有不斷地改進(jìn)自己的工作，不斷地嘗試新的教學(xué)方式和教學(xué)風(fēng)格，能夠試圖從不同的角度去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。不斷愛(ài)護(hù)和培養(yǎng)學(xué)生的好奇心、求知欲，保護(hù)學(xué)生的探索精神、創(chuàng)新思維，為孩子們提供更廣闊的自主探究空間。
1、品德教育方面。
配合教養(yǎng)員繼續(xù)加強(qiáng)幼兒的常規(guī)培養(yǎng)。通過(guò)晨間談話、離班前談話等，向幼兒講清常規(guī)、要求，并采用多種形式對(duì)幼兒進(jìn)行訓(xùn)練，嚴(yán)格檢查常規(guī)執(zhí)行情況，逐步培養(yǎng)幼兒能遵守各項(xiàng)規(guī)則。加強(qiáng)對(duì)游戲的指導(dǎo)，在游戲中培養(yǎng)幼兒之間的友愛(ài)精神。
2、智育方面。
多開(kāi)展智力游戲，發(fā)展幼兒的觀察力和思維能力。鼓勵(lì)幼兒多觀察季節(jié)變化及周?chē)恕⑹?、物等。通過(guò)觀察，使幼兒加深對(duì)日常事物的認(rèn)識(shí)。積極開(kāi)展分享閱讀課題研究活動(dòng)，以促進(jìn)幼兒全面的發(fā)展。為幼小銜接做好過(guò)渡，繼續(xù)抓好幼兒識(shí)字、教學(xué)，促進(jìn)孩子身心和諧發(fā)展，為幼兒進(jìn)入小學(xué)打好基礎(chǔ)。
三、努力提高自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)修養(yǎng)
1、認(rèn)真對(duì)待工作中的每一件事，盡自己的能力完成到，這才是教師責(zé)任心的體現(xiàn)。尊重孩子、走進(jìn)孩子，在活動(dòng)中學(xué)習(xí)觀察幼兒的一言一行，及對(duì)事物的反應(yīng)、行為態(tài)度、學(xué)習(xí)狀況，并進(jìn)行一些記錄，提高自身的觀察、記錄技能。
2、主動(dòng)關(guān)心國(guó)內(nèi)外學(xué)前教育信息和專(zhuān)業(yè)理論。通過(guò)多種途徑：幼教刊物、多媒體技術(shù)、觀摩、聽(tīng)講座等，吸取教育學(xué)科的新知識(shí)、新技能。
3、學(xué)習(xí)在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、反思自己的教學(xué)，及時(shí)記錄教育教學(xué)中的困難及相關(guān)資料的收集和反思。認(rèn)真做好日志和摘抄筆記，積累自己一些學(xué)習(xí)或工作上的經(jīng)驗(yàn)。
四、積極做好家長(zhǎng)工作
1、家長(zhǎng)是我們教育事業(yè)的合作人，是教育責(zé)任的分擔(dān)者，是一份寶貴的教育資源。我們用細(xì)致入微的工作態(tài)度贏得了家長(zhǎng)們的信任和支持。我們還將一如既往地做好如下工作：
熱情接待家長(zhǎng)，不定期地與家長(zhǎng)聯(lián)系，共同協(xié)商育兒經(jīng)驗(yàn)。，同時(shí)認(rèn)真收集家長(zhǎng)反饋意見(jiàn)，虛心采納合理建議。
2、積極邀請(qǐng)家長(zhǎng)參與教學(xué)活動(dòng)及各類(lèi)大型活動(dòng)。
3、如遇特殊情況及時(shí)向家長(zhǎng)匯報(bào)或保持電話聯(lián)系，如有生病未返園的幼兒，堅(jiān)持電話追蹤問(wèn)候。
4、邀請(qǐng)家長(zhǎng)積極參與到教學(xué)活動(dòng)中去，與教師共同商討、策劃教育計(jì)劃。
5、結(jié)合各種方式向家長(zhǎng)了解幼兒在家的情況，同時(shí)向家長(zhǎng)反饋幼兒在園的生活學(xué)習(xí)情況，促進(jìn)幼兒之間及家園之間的交往與交流。
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第5篇 【推薦】配班個(gè)人計(jì)劃
一、基本情況
本學(xué)期我班幼兒18名，男7名，女11名。我班幼兒都明顯的懂事了，對(duì)老師提出的常規(guī)要求基本能完成，對(duì)園內(nèi)開(kāi)展的各種活動(dòng)充滿興趣，有較為明顯地求知欲望，能在生活、學(xué)習(xí)的過(guò)程中大膽與教師表達(dá)自己的意愿，接受能力強(qiáng)有初步的責(zé)任感。繪畫(huà)能也提高了許多，能按自己意愿畫(huà)畫(huà)了，會(huì)根據(jù)音樂(lè)節(jié)奏打擊樂(lè)器了，能做自己力所能及的事了。但也有不足的地方，主要表現(xiàn)在幼兒的課堂常規(guī)仍需加強(qiáng)培養(yǎng)，針對(duì)幼兒年齡特點(diǎn)、班級(jí)實(shí)際情況，根據(jù)幼兒園的年度工作，為促進(jìn)幼兒全面素質(zhì)的發(fā)展，特制定“幼兒園中班下學(xué)期班務(wù)計(jì)劃”。
二、安全工作
1、執(zhí)行門(mén)禁卡接送制度，請(qǐng)家長(zhǎng)按要求在接送孩子時(shí)必須刷卡，才能接送孩子；對(duì)于持卡的陌生人，力在和孩子家長(zhǎng)取得聯(lián)系后，確認(rèn)接孩子的持卡人的身份后，才能放孩子；
2、戶外活動(dòng)時(shí)，有組織、有目的地開(kāi)展戶外活動(dòng)，以免幼兒因?yàn)榀偞蚨l(fā)生安全事故；
3、每天做好晨檢工作，檢查幼兒的精神面貌、身體狀況、以及是否攜帶危險(xiǎn)物品；檢查幼兒是否被衣服的帶子纏住、檢察幼兒有無(wú)將異物放進(jìn)嘴里等；
4、培養(yǎng)幼兒不在教室里瘋打、亂跑，遵守教室常規(guī)；
5、讓孩子學(xué)會(huì)自我保護(hù)。比如：知道自己父母的姓名、電話；知道自己的家庭住址；知道遇到危險(xiǎn)時(shí)會(huì)大聲呼救等；（班級(jí)教學(xué)中開(kāi)展安全教育活動(dòng)（每月一次），增加幼兒的安全知識(shí)，提高幼兒安全、自我保護(hù)意識(shí)）；
6、教育幼兒不離開(kāi)集體，不隨便離開(kāi)幼兒園；
7、每天班上老師阿姨交接幼兒人數(shù)、健康狀況，做到隨時(shí)清點(diǎn)人數(shù)；
8、能夠有序排隊(duì)、不擁擠、不推小朋友。不玩危險(xiǎn)游戲，不去危險(xiǎn)地方。知道安全的基本常識(shí)及自我保護(hù)方法，會(huì)處理可能遇到的簡(jiǎn)單危險(xiǎn)。
三、衛(wèi)生保健工作
1、做好春夏兩季傳染病的預(yù)防工作。
2、養(yǎng)成不撒飯、不挑食的飲食習(xí)慣，養(yǎng)成在餐后漱口、擦嘴的習(xí)慣。
3、大小便會(huì)主動(dòng)上廁所，養(yǎng)成便后擦屁股、便后洗手的衛(wèi)生習(xí)慣。
4、知道自己的手、腳、服裝、臉、頭發(fā)是否清潔，在玩好游戲后能主動(dòng)地洗干凈并拍掉身上的灰塵。
5、對(duì)需要在幼兒園服藥的幼兒，請(qǐng)家長(zhǎng)如實(shí)填寫(xiě)藥單，老師或阿姨按時(shí)喂藥，做好交接記錄。
6、嚴(yán)把好晨檢關(guān)，做好全日觀察及《家園聯(lián)系冊(cè)》的記錄工作，防止傳染病的傳播，加強(qiáng)檢查、指導(dǎo)。
7、高興入園、主動(dòng)問(wèn)早問(wèn)好、配合醫(yī)生晨檢、主動(dòng)報(bào)告自己的身體狀況。
8、安靜午睡，將衣服、褲子、拖鞋擺放在指定的位置；起床后能自己穿衣服、疊被子，自我檢查手、足有無(wú)異常。
9、知道天氣變化和運(yùn)動(dòng)前后及時(shí)增減衣服，飯前飯后不做劇烈活動(dòng)。
10、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生消毒保健制度，對(duì)照消毒制度來(lái)進(jìn)行幼兒園一日生活。
四、教育教學(xué)
1、能從生活和游戲中學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單的數(shù)、形、時(shí)空等概念。學(xué)習(xí)使用比較、分類(lèi)、排序、測(cè)量等方法”，引導(dǎo)幼兒用自己的方式來(lái)與伙伴交流、溝通。
2、在一日生活中，以多種方式引導(dǎo)幼兒認(rèn)識(shí)、體驗(yàn)并理解基本的社會(huì)行為規(guī)則，學(xué)習(xí)自律，樹(shù)立規(guī)則意識(shí)。
3、積極參加戶外體育活動(dòng)，玩器械時(shí)不爭(zhēng)不搶?zhuān)瑦?ài)護(hù)體育器械。開(kāi)展“一物多玩”的幼兒體育活動(dòng)。
4、科學(xué)合理地開(kāi)展教育教學(xué)工作，面向全體幼兒，促進(jìn)全面發(fā)展。結(jié)合日常生活，開(kāi)展安全教育，提高自我保護(hù)的意識(shí)和能力。
5、能較熟練聽(tīng)各種口令和信號(hào)做出相應(yīng)的動(dòng)作，能隨音樂(lè)節(jié)奏做徒手操和輕器械操。
6、喜歡并能積極參加各種身體鍛煉活動(dòng)，初步養(yǎng)成參加體育鍛煉的習(xí)慣。團(tuán)結(jié)友愛(ài)、愛(ài)護(hù)公物，具有一定的集體意識(shí)。
7、對(duì)科技活動(dòng)有主動(dòng)探索的愿望。初步形成良好的生活和學(xué)習(xí)習(xí)慣，愿意關(guān)愛(ài)弱小者，有愛(ài)心和同情心。
8、大膽地表達(dá)自己的愿望、主動(dòng)與人交往，愿意了解社會(huì)生活、愛(ài)護(hù)動(dòng)植物和周?chē)h(huán)境的情感與行為。
9、促進(jìn)幼兒和諧發(fā)展，結(jié)合幼兒園工作計(jì)劃制定科學(xué)合理的班級(jí)工作計(jì)劃，注重計(jì)劃的可操作性和實(shí)用性，掌握恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言表達(dá)詞匯、學(xué)會(huì)與同伴合作協(xié)商，促進(jìn)幼兒語(yǔ)言能力的提高。
10、繼續(xù)以主題活動(dòng)的形式開(kāi)展教育教學(xué)活動(dòng)，將蒙氏教育、英語(yǔ)教育與主體活動(dòng)相結(jié)合，進(jìn)行教育教學(xué)活動(dòng)的開(kāi)展。在活動(dòng)中，觀察孩子的情況，以便生成新的活動(dòng)，更有利于孩子的發(fā)展。
11、積極開(kāi)展區(qū)域活動(dòng)，并在區(qū)域活動(dòng)中體現(xiàn)出教育價(jià)值，老師做好觀察記錄，并根據(jù)孩子的需要，提供豐富的材料。
12、引導(dǎo)幼兒用適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，用不大不小的聲音與人交談，遵守公共秩序，愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生和幼兒的安全意識(shí)。
配班個(gè)人計(jì)劃
第6篇 2022大班配班教師個(gè)人工作計(jì)劃書(shū)
隨著炎炎酷暑漸去，收獲金秋之至，新的學(xué)期來(lái)臨了，作為一個(gè)新老師，各項(xiàng)經(jīng)驗(yàn)也不是很足，而幼小銜接班的任務(wù)又非常的重要。為了提高自己的業(yè)務(wù)水平和教學(xué)素質(zhì)，提高幼兒學(xué)習(xí)和游戲的積極性，我對(duì)自己的新學(xué)期具體要求有以下幾點(diǎn)：
一、思想方面
嚴(yán)格要求自己，要遵守園里的規(guī)章制度，積極認(rèn)真地投入工作。堅(jiān)持正確教育觀，以正面教育為主，講明道理。要平等對(duì)待每位兒童。認(rèn)真參加園內(nèi)的政治學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)精神為工作的動(dòng)力，不斷更新思想，以飽滿的熱情參加新的工作，時(shí)刻以一個(gè)優(yōu)秀教師的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。
二、個(gè)人學(xué)習(xí)方面
積極學(xué)習(xí)各種教育理論，以充實(shí)自己，以便在工作中以堅(jiān)實(shí)的理論作為指導(dǎo)，更好地進(jìn)行教育教學(xué)，給自己充電，積極進(jìn)行學(xué)歷進(jìn)修學(xué)習(xí)。
加強(qiáng)教育教學(xué)理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)人的教學(xué)質(zhì)量，使幼兒在德、智、體、美等方面全面發(fā)展。加強(qiáng)思想業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)職業(yè)道德教育，加強(qiáng)責(zé)任心，規(guī)范言行，做到“五講、四美”，當(dāng)好幼兒的鏡子，用自己的一言一行、一舉一動(dòng)去潛移默化幼兒。
業(yè)務(wù)上精益求精，平時(shí)在工作中遇到問(wèn)題能和班級(jí)人員共同商量，在教學(xué)中遇到問(wèn)題時(shí)，能虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)，認(rèn)真參加教研活動(dòng)、園本培訓(xùn)，樹(shù)立“終身學(xué)習(xí)”的目標(biāo)。
三、工作方面
努力做到對(duì)每個(gè)幼兒因材施教，給孩子創(chuàng)造一個(gè)舒適、優(yōu)美、良好的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境。跟幼兒建立一種平等、尊重、信任的關(guān)系，對(duì)家長(zhǎng)熱情，及時(shí)向每個(gè)家長(zhǎng)了解幼兒在家情況，并向家長(zhǎng)反饋幼兒在園的表現(xiàn)，做到對(duì)每個(gè)幼兒心中有數(shù)，視家長(zhǎng)為自己的教育伙伴。
按時(shí)制定各種計(jì)劃，認(rèn)真準(zhǔn)備和組織好班級(jí)的教學(xué)活動(dòng)，活動(dòng)后認(rèn)真分析和反思活動(dòng)的效果,做好安全、衛(wèi)生工作，強(qiáng)化安全管理，加強(qiáng)“安全第一”的意識(shí)。
為了使自己本學(xué)期的工作進(jìn)行的有的放矢，促進(jìn)幼兒全面和諧地發(fā)展，特?cái)M定工作計(jì)劃如下：
一、教育教學(xué)方面
本學(xué)期是我們班非常關(guān)鍵性的一年，所以我們將認(rèn)真抓好各項(xiàng)教學(xué)工作。
1.認(rèn)真完成本期大班各科教育教學(xué)目標(biāo)。能根據(jù)孩子學(xué)習(xí)特點(diǎn)進(jìn)行活動(dòng)引申。
2.創(chuàng)設(shè)語(yǔ)言環(huán)境，讓幼兒多聽(tīng)、多講，通過(guò)開(kāi)設(shè)《蒙氏閱讀》課增加孩子的識(shí)字量和閱讀興趣，鼓勵(lì)他們盡量用完整語(yǔ)言說(shuō)話，增強(qiáng)孩子的口語(yǔ)表達(dá)能力。
3.加強(qiáng)班級(jí)特色教學(xué)。本學(xué)期，我班將以閱讀、科學(xué)主題、民間游戲?yàn)榘嗉?jí)特色開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)并根據(jù)本班孩子學(xué)習(xí)特點(diǎn)制定出符合本班幼兒發(fā)展的周計(jì)劃和周目標(biāo)。
4.提供幼兒有更多的活動(dòng)空間和活動(dòng)材料。鼓勵(lì)讓每個(gè)幼兒能參與班級(jí)活動(dòng)，并積極發(fā)言;讓每個(gè)幼兒得到鍛煉的機(jī)會(huì)。
二、保育工作方面
孩子健康，是一切目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。
本學(xué)期我們會(huì)更加做好班級(jí)幼兒衛(wèi)生工作，合理組織好幼兒一日活動(dòng)，加強(qiáng)室外體育鍛煉：
1.做好班級(jí)的各項(xiàng)消毒，以防病毒感染。班級(jí)保育員必須要按消毒制度來(lái)開(kāi)展工作，按時(shí)消毒幼兒餐具、午睡室和活動(dòng)室，班級(jí)物品要擺放整齊，保持桌面、活動(dòng)室的四角無(wú)雜物，讓幼兒生活在干凈、舒適的環(huán)境中健康地成長(zhǎng)。
2.培養(yǎng)好幼兒的各種生活習(xí)慣，以防幼兒病從口入。教育幼兒要注意個(gè)人的衛(wèi)生，不要玩水，不要把手指含在嘴里，不要把臟東西放進(jìn)嘴里，不要隨便把東西塞在鼻子或耳朵里等等。
三、幼兒德育和勞動(dòng)教育方面本學(xué)期，我們要繼續(xù)加強(qiáng)孩子品德、習(xí)慣培養(yǎng)：
(一)集體生活
1.要學(xué)會(huì)解決小朋友之間的問(wèn)題，能寬容、謙讓?zhuān)c同伴友好相處。不打人罵人，不為一些小事吵鬧或報(bào)告老師。
2.同伴做錯(cuò)事時(shí)，可以請(qǐng)老師來(lái)批評(píng)，但不應(yīng)幸災(zāi)樂(lè)禍。要有愛(ài)心和同情心，不譏笑同伴的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，更不能譏笑同伴的生理缺陷。
3.自己做錯(cuò)事，能勇于承認(rèn)，不強(qiáng)找理由，要誠(chéng)實(shí)，不撒謊。做了錯(cuò)事，也不必沮喪，改了就好。
4.要借用別人的東西，應(yīng)有禮貌地請(qǐng)求，同時(shí)注意愛(ài)護(hù)。用完后，馬上送還，并向人家道謝。別人向自己借用東西時(shí),應(yīng)樂(lè)意地借給他人。
5.自己不小心碰撞了別人，會(huì)說(shuō)“對(duì)不起”，別人碰了自己，當(dāng)別人道歉后，會(huì)說(shuō)“沒(méi)關(guān)系”。
6.接受別人幫助時(shí)，要學(xué)會(huì)道謝。7.走路時(shí)腳步要輕。在集體中行走，要注意不要碰撞小朋友。
8.在集體生活中，能按要求參加集體活動(dòng)，要常常想到小同伴。集體用的東西，不專(zhuān)撿好的，拿到什么就用什么，從小養(yǎng)成對(duì)事物不斤斤計(jì)較的好習(xí)慣。
9.在與人交往時(shí)，使用禮貌用語(yǔ)。如“您早”、“您好”、“請(qǐng)您”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“沒(méi)關(guān)系”等。
(二)游戲活動(dòng)中
1.在游戲中，知道不應(yīng)該和同伴爭(zhēng)奪玩具或獨(dú)占玩具。幼兒園的玩具是大家的，應(yīng)該共同使用。能和小朋友友好合作地開(kāi)展各種游戲。
2.在游戲中應(yīng)遵守規(guī)則，學(xué)會(huì)作自我控制，不能隨心所欲，大聲叫喊或自由走動(dòng)。學(xué)會(huì)尊重別人的意見(jiàn)，不能總是支配其他小朋友。
3.游戲中要關(guān)心同伴，互相幫助，若是同伴跌倒，要主動(dòng)扶他起來(lái);若發(fā)現(xiàn)同伴有困難，只要自己能做到的，就應(yīng)該熱情幫助;自己力所不能及的時(shí)候，應(yīng)立刻報(bào)告老師。
4.游戲結(jié)束后，在老師的指導(dǎo)下，學(xué)會(huì)正確評(píng)價(jià)自己和同伴的優(yōu)缺點(diǎn)，鞏固優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)，提出建議，使今后的游戲開(kāi)展得更好。
(三)上課、作業(yè)時(shí)要做到
1.上課時(shí)，要注意聽(tīng)講，不要打斷別人的發(fā)言，自己要發(fā)言時(shí)，應(yīng)先舉手。
2.要敢于在集體面前發(fā)表自己的意見(jiàn)。發(fā)言時(shí)，態(tài)度大方，發(fā)言聲音要響亮。
3.作業(yè)時(shí)，不東張西望，不做小動(dòng)作，不打擾影響同伴的學(xué)習(xí)。
(四)其他活動(dòng)
1.不隨地吐痰，不亂扔果皮、紙屑，不爬踩桌椅，不在墻上亂涂，保持公共場(chǎng)所衛(wèi)生。
2.愛(ài)護(hù)花草樹(shù)木，不能亂踩、亂折，不用手去搖晃小樹(shù)。
3.坐在椅子上，不要搖晃椅子，不把腳蹺在椅子上;也不要坐桌子或隨便坐在地上。
4.來(lái)園時(shí)，要向老師問(wèn)早、問(wèn)好;離園時(shí)要向老師說(shuō)“再見(jiàn)”。
5.客人來(lái)了，要向客人問(wèn)好，給客人讓座;客人走了，要與客人道別。
6.同人家交談時(shí)，要認(rèn)真聽(tīng)，眼睛看著對(duì)方;要等對(duì)方把話說(shuō)完，自己才接話，不隨便插嘴打斷別人的話;別人問(wèn)話時(shí)，要有禮貌地回答。
7.聽(tīng)到別人叫自己，要答應(yīng)一聲，不可不理不睬。
8.凡是要進(jìn)別人的房間，應(yīng)先敲門(mén)或叫門(mén)，得到允許，才能進(jìn)去。
9.要敢向父母和老師提出自己的愿望和要求，并應(yīng)好好地講，不要隨便發(fā)脾氣，更不要無(wú)理吵鬧。
幼兒教師的工作是瑣碎的，然而幼教工作無(wú)小事，我們要具有老鷹一樣敏銳的觀察力，注意觀察幼兒的言行、舉止、神態(tài)，并且要永遠(yuǎn)用一顆童心去感受幼兒心靈的深處，在尊重、理解幼兒的同時(shí)，用一顆平常心去與每一位幼兒交流，這是我自己做好幼兒教育工作的前提，希望在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下能夠圓滿地完成工作計(jì)劃。
第7篇 配班幼師個(gè)人成長(zhǎng)計(jì)劃書(shū)
新學(xué)期開(kāi)始了，本學(xué)期我和老師共同步入小班的生活。我們本著同一個(gè)目標(biāo)：讓每一個(gè)孩子健康、愉快地生活，全面發(fā)展成為會(huì)學(xué)習(xí)、會(huì)思考、會(huì)交往、有創(chuàng)造性的新一代兒童。以“尊敬幼兒、尊敬家長(zhǎng)、一切以幼兒利益為優(yōu)先的原則”開(kāi)展各項(xiàng)工作。制定出以下工作計(jì)劃：
一、班級(jí)情況分析及工作重點(diǎn)
本學(xué)期我們將重點(diǎn)以培養(yǎng)幼兒良好的常規(guī)習(xí)慣，增強(qiáng)幼兒的語(yǔ)言能力、生活自理能力及培養(yǎng)幼兒的社會(huì)交往能力和音樂(lè)素質(zhì)的培養(yǎng)。在工作中加強(qiáng)個(gè)別幼兒的指導(dǎo)，通過(guò)把主題探究活動(dòng)與日常的保教工作結(jié)合起來(lái)，讓幼兒得到全方位的發(fā)展。
二、幼兒發(fā)展目標(biāo)
（一）健康領(lǐng)域
⒈逐步適應(yīng)幼兒園的集體生活，情緒基本愉快。⒉在成人的幫助下學(xué)習(xí)獨(dú)立喝水、進(jìn)餐、洗手、入廁，學(xué)習(xí)穿脫簡(jiǎn)單的衣褲、鞋。⒊了解簡(jiǎn)單的衛(wèi)生知識(shí)，愿意接受健康檢查，認(rèn)識(shí)五官懂得保護(hù)。⒋愿意和同伴參加
體育活動(dòng)，發(fā)展走、跑、跳、鉆、攀爬等動(dòng)作。
（二）語(yǔ)言領(lǐng)域
⒈學(xué)習(xí)普通話，樂(lè)意運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)自己的喜好與需求，學(xué)習(xí)用普通話與人交流。⒉學(xué)習(xí)安靜地聽(tīng)他人講話，能聽(tīng)懂簡(jiǎn)單的語(yǔ)言指令并按其行動(dòng)。⒊喜歡念兒歌、聽(tīng)故事、看表演、看圖書(shū)等，學(xué)習(xí)表達(dá)自己的認(rèn)識(shí)和感受。
（三）社會(huì)領(lǐng)域
⒈愿意上幼兒園，能參加幼兒園的活動(dòng)，愿意親近老師或熟悉的成人。⒉樂(lè)意和同伴一起游戲，嘗試學(xué)習(xí)分享等待，體驗(yàn)其中的快樂(lè)。
⒊在成人啟發(fā)下學(xué)習(xí)關(guān)注他人明顯的情緒表現(xiàn)，學(xué)習(xí)關(guān)心他人。樂(lè)意招呼熟悉的人，學(xué)習(xí)求助和感謝。
⒋學(xué)習(xí)在性別、外形等外在特征上比較自己與別人的不同。⒌學(xué)習(xí)接受老師的建議和批示，學(xué)習(xí)在集體生活中遵守基本規(guī)則。
（四）科學(xué)領(lǐng)域
⒈在成人引導(dǎo)下，學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)周?chē)h(huán)境中有趣的事物。⒉樂(lè)意用多種感官感知周?chē)奈锲?、現(xiàn)象，了解物品顏色、大小、形狀等明顯特征。⒊喜歡操作、擺弄。
⒋親近大自然，喜愛(ài)與學(xué)習(xí)愛(ài)護(hù)周?chē)闹参铩?/p>
（五）藝術(shù)領(lǐng)域
⒈在成人引導(dǎo)下，能逐漸注意和親近周?chē)h(huán)境中熟悉的諸如花草樹(shù)木，小動(dòng)物等美的事物，并產(chǎn)生愉悅的情緒。
⒉喜歡聽(tīng)音樂(lè)，能借助動(dòng)作，語(yǔ)言等表達(dá)對(duì)藝術(shù)作品的感受。⒊嘗試用自己喜歡的顏色、材料和工具進(jìn)行美術(shù)活動(dòng)，學(xué)習(xí)用畫(huà)、剪、貼、撕、提等技能。
⒋學(xué)習(xí)用自然的聲音唱歌，學(xué)習(xí)用身體動(dòng)作自由地進(jìn)行歌表演、做律動(dòng)，喜歡打擊樂(lè)活動(dòng)，學(xué)習(xí)和老師、同伴一起做音樂(lè)游戲。
三、教育教學(xué)工作
⒈做好新生入園的情緒安撫工作。由于大部分孩子第一次入園，因此他們會(huì)產(chǎn)生哭鬧、不愿來(lái)園的情緒，我們教師應(yīng)做好以下幾方面的工作：
（1）開(kāi)學(xué)前做好家園聯(lián)系工作，接待孩子入園，召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，介紹班級(jí)情況，讓家長(zhǎng)填寫(xiě)一份幼兒家庭生活調(diào)查表，使家長(zhǎng)、教師、孩子三者之間能盡快熟悉，減輕孩子來(lái)園的消極情緒。
（2）給孩子提供一個(gè)溫馨、舒適、有趣的教室環(huán)境
（3）教師以親切、溫和的態(tài)度對(duì)待孩子，消除他們的陌生感。
⒉培養(yǎng)幼兒良好的生活常規(guī)，提高生活自理能力，做到生活有序。
（1）認(rèn)識(shí)自己的標(biāo)記；
（2）學(xué)會(huì)正確的洗手方法；
（3）能安靜午睡，不吵醒別人；
（4）培養(yǎng)良好的進(jìn)餐習(xí)慣，能學(xué)習(xí)自己吃飯等。⒊培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)常規(guī)。
（1）愿意參加各項(xiàng)集體活動(dòng)，注意力集中；
（2）愛(ài)護(hù)幼兒園的玩具，不與人爭(zhēng)搶?zhuān)?/p>
（3）學(xué)會(huì)用語(yǔ)言表達(dá)自己的意愿；能將玩具歸類(lèi)收好；
（4）學(xué)習(xí)看書(shū)的正確方式，培養(yǎng)幼兒良好的前閱讀習(xí)慣。
⒋深入實(shí)踐園本課程，將主題探究活動(dòng)與區(qū)域活動(dòng)結(jié)合進(jìn)行，從他們的興趣入手，讓孩子主動(dòng)學(xué)習(xí)，從而獲取各方面的經(jīng)驗(yàn)，提高綜合能力。
⒌注重活動(dòng)區(qū)活動(dòng)的計(jì)劃，做到學(xué)習(xí)有序。在活動(dòng)時(shí)，教師將加強(qiáng)對(duì)孩子的觀察與記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、了解孩子。⒍豐富幼兒一日生活，充分利用每天的音樂(lè)活動(dòng)和文學(xué)活動(dòng)時(shí)間，豐富音樂(lè)活動(dòng)和語(yǔ)言活動(dòng)的形式。
