崗位職責是什么
專業(yè)物業(yè)服務崗位是一個以客戶滿意度為核心，致力于維護和提升物業(yè)環(huán)境、設施和服務質量的職位。該崗位需要綜合運用物業(yè)管理知識、人際溝通技巧和問題解決能力，確保物業(yè)的日常運營順暢，為業(yè)主和租戶提供高效、專業(yè)且貼心的服務。
崗位職責要求
1. 具備物業(yè)管理相關專業(yè)知識，了解行業(yè)法規(guī)和標準。
2. 良好的服務意識，能夠主動傾聽并解決業(yè)主的需求和問題。
3. 熟練掌握設施管理、維修保養(yǎng)、安全管理等方面的知識和技能。
4. 具備良好的組織協(xié)調能力和團隊合作精神。
5. 能夠有效處理緊急情況，具備一定的危機應對能力。
6. 對財務預算和成本控制有一定理解，以實現(xiàn)物業(yè)運營的經濟效益。
崗位職責描述
在這個崗位上，專業(yè)物業(yè)服務人員將負責日常的物業(yè)巡查，確保公共區(qū)域的清潔、安全和舒適。他們需要與業(yè)主、租戶建立良好的溝通渠道，定期收集反饋，以持續(xù)改進服務。此外，他們還需要與供應商、承包商進行協(xié)調，確保各項維護工作按時完成，并在必要時參與項目規(guī)劃和預算制定。
有哪些內容
1. 客戶服務：及時響應業(yè)主和租戶的咨詢和投訴，提供專業(yè)建議和解決方案。
2. 設施管理：監(jiān)督和維護物業(yè)的設施設備，包括電梯、空調、照明系統(tǒng)等，確保其正常運行。
3. 環(huán)境維護：負責物業(yè)的清潔、綠化工作，保持公共區(qū)域的整潔美觀。
4. 安全管理：執(zhí)行安全規(guī)定，定期進行安全檢查，預防和處理安全事故。
5. 預算與成本控制：參與年度預算編制，合理分配資源，控制運營成本。
6. 合同管理：與第三方服務商簽訂和管理合同，確保服務質量。
7. 項目協(xié)調：參與物業(yè)改造或升級項目，協(xié)調各方資源，保證項目順利進行。
8. 法規(guī)遵從：了解并遵守相關物業(yè)管理法規(guī)，確保物業(yè)運營合規(guī)。
專業(yè)物業(yè)服務崗位的工作涉及多個領域，要求從業(yè)者具備全面的技能和專業(yè)知識，始終以業(yè)主和租戶的滿意為工作目標，不斷提升物業(yè)的價值和吸引力。通過他們的努力，物業(yè)不僅能成為一個居住或工作的理想場所，更能成為社區(qū)生活的核心。
專業(yè)物業(yè)服務崗位職責范文
第1篇 物業(yè)客戶事務部專業(yè)經理崗位職責
物業(yè)公司客戶事務部專業(yè)經理崗位職責
【崗位職責】
1、全面負責客戶服務部各項工作。
2、負責團隊管理和員工培訓。
3、負責用戶管理、業(yè)戶接待、受理業(yè)戶投訴求助。
4、負責項目文化活動開展、業(yè)戶回訪和特約服務等管理工作。
【任職要求】
1、45周歲以下,大專以上學歷,男女不限,身體健康。形象氣質好,親和力強。
2、2年以上物業(yè)管理工作經歷,有客戶接待、投訴處理等相關工作經驗。
3、了解物業(yè)管理相關法規(guī),具備良好的業(yè)務督導標準,掌握基礎業(yè)務知識。
4、熟悉物業(yè)相關專業(yè)工作流程及標準,能夠編制專業(yè)預案及規(guī)章制度。
5、忠實可靠,嚴格遵守紀律,有一定的組織能力,注重細節(jié),具有較強的處理突發(fā)事件的能力、溝通協(xié)調能力及培訓能力。
第2篇 物業(yè)專業(yè)管理崗位職責
物業(yè)社區(qū)資源管理專業(yè)經理 職位描述
1、根據(jù)集團戰(zhàn)略目標,負責社商經營體系創(chuàng)新業(yè)務的開發(fā)研究、試點孵化、復制推廣、實現(xiàn)成效;
2、開展市場及行業(yè)調研,結合自有資源情況,制定新業(yè)務可行性研究方案和落地策略,整合各類資源,跨部門溝通協(xié)調,打通流程,保障業(yè)務推進;
3、管控各類風險,降低業(yè)務試錯成本;
4、業(yè)務試運營階段保持經營過程分析,并隨時調整業(yè)務策略。
任職要求
1、同等或關聯(lián)崗位3年以上經驗,大專及以上學歷,年齡40歲以下;
2、視野開闊,思維活躍,對商業(yè)始終保持敏銳;
3、較強的業(yè)務研究能力,能夠將商業(yè)機會轉化為商業(yè)模式;
4、結果導向,敢于用數(shù)據(jù)要求和衡量自己;
5、統(tǒng)籌、溝通協(xié)調能力強,善于打通業(yè)務堵點、痛點。
6、有大型物業(yè)公司多種經營創(chuàng)新業(yè)務操盤經驗者優(yōu)先。 職位描述
1、根據(jù)集團戰(zhàn)略目標,負責社商經營體系創(chuàng)新業(yè)務的開發(fā)研究、試點孵化、復制推廣、實現(xiàn)成效;
2、開展市場及行業(yè)調研,結合自有資源情況,制定新業(yè)務可行性研究方案和落地策略,整合各類資源,跨部門溝通協(xié)調,打通流程,保障業(yè)務推進;
3、管控各類風險,降低業(yè)務試錯成本;
4、業(yè)務試運營階段保持經營過程分析,并隨時調整業(yè)務策略。
任職要求
1、同等或關聯(lián)崗位3年以上經驗,大專及以上學歷,年齡40歲以下;
2、視野開闊,思維活躍,對商業(yè)始終保持敏銳;
3、較強的業(yè)務研究能力,能夠將商業(yè)機會轉化為商業(yè)模式;
4、結果導向,敢于用數(shù)據(jù)要求和衡量自己;
5、統(tǒng)籌、溝通協(xié)調能力強,善于打通業(yè)務堵點、痛點。
6、有大型物業(yè)公司多種經營創(chuàng)新業(yè)務操盤經驗者優(yōu)先。
第3篇 物業(yè)專業(yè)管理崗位職責任職要求
物業(yè)專業(yè)管理崗位職責
職責描述:
1、根據(jù)物服板塊發(fā)展規(guī)劃，組織各部門及轄下各物業(yè)公司編制年度事業(yè)計劃，統(tǒng)籌計劃指標的分解、下達、執(zhí)行、跟蹤與反饋，同時組織開展各區(qū)域公司年度kpi指標確定、調整與考核工作;
2、參與集團月度、季度與年度經營計劃分析與考核，持續(xù)跟蹤物服板塊各項目指標、進度落實情況，推動公司經營計劃落地，監(jiān)控關鍵業(yè)務節(jié)點，保障任務及時達成;
3、負責運營管控體系(標準化)建設與實施，提升運營效率;
4、開展物業(yè)行業(yè)市場研究，收集與整理物業(yè)行業(yè)信息，掌握市場動態(tài)，了解行業(yè)發(fā)展趨勢;
5、建立并持續(xù)優(yōu)化物服板塊管控模式，推進組織架構優(yōu)化建設;
6、協(xié)助部門負責人優(yōu)化物服板塊激勵機制;
7、協(xié)助部門負責人開展部門內部管理工作。
任職要求:
1、本科以上學歷，工商管理、物業(yè)管理等相關專業(yè)優(yōu)先;
2、大型物業(yè)管理企業(yè)運營類管理崗位或相關崗位3年以上工作經歷;
3、熟悉企業(yè)計劃運營管理流程，具有企業(yè)戰(zhàn)略制定和經營管理體系制度建立的經驗，以及計劃、運營管理、流程及戰(zhàn)略管理經驗，對物業(yè)行業(yè)運行規(guī)律有一定的認識與見解;
4、具備優(yōu)秀的組織協(xié)調能力、團隊管理能力、溝通能力、分析判斷能力;具備良好的文字表達能力，能獨立組織及承擔管理制度、報告等材料的撰寫工作;
5、工作原則性強，具有較強的責任感，工作認真細致;
6、 抗壓能力強，能夠快速接收新事物，團隊合作精神佳。
物業(yè)專業(yè)管理崗位
第4篇 金融城物業(yè)專業(yè)工程師崗位職責
金融中心管理處專業(yè)工程師崗位職責
1、負責主樓跟進服務工作。
2、在工程主管的領導下,負責家電設備、設施管理、工程組織、人員配置。
3、負責制訂本專業(yè)設備、設施維修保養(yǎng)計劃,工程改造、設備購置,設備更新計劃。
4、負責本專業(yè)設備、設施的運行,維護保養(yǎng)及設備固定資產的管理,各種設備臺賬的建立和管理。
5、組織制訂本專業(yè)技術崗位規(guī)范和操作規(guī)程。
6、巡視本專業(yè)設備設施運行狀況,負責設備點檢的組織與落實。
7、檢查工作狀況、勞動紀律,及時糾正違章現(xiàn)象。
8、落實本專業(yè)維修養(yǎng)護計劃及相關工程計劃,合理安排人員工時,提高效率。
9、執(zhí)行政府部門制訂的行業(yè)安全法規(guī),加強安全管理,防止發(fā)生安全事故。
10、全力輔佐工程主管的工作。
11、完成領導交辦的其它工作。
第5篇 物業(yè)工程部強電專業(yè)員工崗位職責說明
物業(yè)工程部強電專業(yè)員工崗位說明
崗位職責:
1. 負責公寓、寫字樓、酒店等共建的照明系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、空調系統(tǒng)、消防系統(tǒng)及其它等電力設備的日常運行管理;
2. 在確保物業(yè)運營和電力設備正常運行的情況下,進行日常節(jié)能管控;
3. 能獨自及時處理電力設備運行問題及報修故障問題;
4. 協(xié)調維護租戶以及外圍關聯(lián)單位的公共關系;
5. 能倒閘操作和維修作業(yè)面各類電器設備。
任職條件:
1.28~45歲,初中以上學歷,電氣、電氣自動化、電氣一體化專業(yè)。
2.目前在崗3年以上公寓、寫字樓、酒店物業(yè)電氣崗位工作經驗;
3.熟悉公寓、寫字樓、酒店物業(yè)用電設施設備的日常工作流程與相關技術,具有高低壓本,有進網證優(yōu)先;
4. 有很好的團隊合作意識;
5. 為人正直、有強烈的責任心、無不良嗜好、有良好溝通能力及執(zhí)行力;
6. 對新建物業(yè)項目就強電系統(tǒng)存在的施工質量缺陷能及時發(fā)現(xiàn)及具有工程施工前期介入有經驗者優(yōu)先。
第6篇 物業(yè)管理處專業(yè)技術主管崗位職責
1.直接對管理處主任負責，領導各專業(yè)崗位員工完成各項工作任務，確保大廈電器通訊設備和電梯、空調系統(tǒng)的正常運行。
2.認真做好本專業(yè)分管設備的年、季、月的檢修、保養(yǎng)，編制材料計劃，將批準后的計劃下達到班組，并檢查落實情況。
3.負責組織檢查所管設備的使用、維護和保養(yǎng)情況。掌握設備技術資料，負責解決有關技術問題，負責設備事故的處理。
4.協(xié)助管理處主任制定專業(yè)內各項管理措施、操作規(guī)程和技術培訓計劃，負責做好維修用料統(tǒng)計，配合勞動部門做好電梯的安全檢查工作。
5.組織本專業(yè)人員的技術學習和培訓，做好員工工作量的統(tǒng)計，加強對維修工的考核，為管理處主任提供獎懲依據(jù)。
6.堅持每天對分管專業(yè)范圍內的設備進行巡檢。
7.帶領本專業(yè)員工合理、經濟地操作，注意節(jié)能降耗，杜絕跑、冒、滴、漏等浪費現(xiàn)象。
8.完善分管專業(yè)資料的收集、匯總、歸檔。
9.完成領導交辦的其它任務。
第7篇 s物業(yè)工程部專業(yè)主管崗位職責
物業(yè)工程部專業(yè)主管崗位職責
1.在總工程師領導下,主管本專業(yè)的全面工作,確保所管轄設備處在優(yōu)良的技術狀態(tài)下安全運行。
2.編制或審定本專業(yè)所負責設備的年、季、月、周檢修計劃,建定相應的維修記錄檔案,并監(jiān)督實施。
3.熟練掌握本班組內管轄的設備設施的運行、維修和保養(yǎng)
4.每天檢查設備運行情況和工作現(xiàn)場。
5.審閱運行、值班、交接班記錄,及時發(fā)現(xiàn)問題并采取相應措施。
6.每月定期巡檢所轄設備設施的維修保養(yǎng)落實情況,并書面報告總工程師
7.認真完成周報告、月報告
8.檢查下屬的工作紀律,發(fā)現(xiàn)不良,及時糾正。
9.嚴格要求員工按操作規(guī)程作業(yè),遵守勞動安全的法規(guī)、法令。
10.對所有請修單位按輕重緩急分類,合理安排維修。
11.嚴格控制維修材料的出庫及去向,努力降低成本及能耗。
12.安排下屬員工的班次,監(jiān)督檢查勞動紀律。
13.負責請購本專業(yè)的備品備件。
14.負責與其它班組或部門的協(xié)調合作。
15.負責本專業(yè)項目改造的計劃、預算和報價。
16.負責本專業(yè)員工的培訓、督導、考核、評估。
17.完成總工程師交給的其它工作。
18.書面制定本專業(yè)所有設備的安全運行規(guī)則和程序,并永久性在設備操作處和工作間明顯展示。
第8篇 物業(yè)專業(yè)崗位職責任職要求
物業(yè)專業(yè)崗位職責
工作職責:
1、熟悉機電設施設備巡檢與運維;
2、協(xié)調公安機關處理相關的重大刑事案件和火災事故;
3、負責檢查、監(jiān)督安保、消防設施，發(fā)現(xiàn)問題提出整改意見，并跟蹤后續(xù)工作;
4、負責消防、治安等文件管理。
5、負責指導、監(jiān)督外聘物業(yè)安保人員，負責商場范圍內的安全防范工作;
任職資格:
1、5年以上相關工作經驗;
2、本科以上學歷;
3、誠實守信、責任心強。
物業(yè)專業(yè)崗位
第9篇 zz物業(yè)項目工程維修部專業(yè)經理崗位職責
物業(yè)項目工程維修部專業(yè)經理崗位職責
【崗位職責】
1、負責編制本部門的作業(yè)指導書,建立健全本部門各項工作流程和管理制度,確定各崗位的工作職責。
2、負責本項目管理部所管轄的房屋建筑、公共設施、機電設備的維護、使用與管理工作。
3、負責本部門的節(jié)能降耗工作,制定節(jié)能措施。
4、負責下屬員工的日常管理、考核,安全教育和物業(yè)知識的培訓,并對培訓效果進行考核,以促進維修人員業(yè)務素質的不斷提高。
【任職要求】
1、45周歲以下,大專及以上學歷,建筑、工民建、電氣或給排水等相關專業(yè)。
2、具有2年以上物業(yè)工程維修或相關管理工作經驗。
3、熟悉水暖和電氣維修及裝修工程、設備運行管理。
4、持有物業(yè)管理相關資格證書,熟悉物業(yè)行業(yè)政策法規(guī)。
第10篇 物業(yè)專業(yè)崗位職責
物業(yè)安保專業(yè)經理 首創(chuàng)鉅大有限公司 北京恒盛華星投資管理有限公司,首創(chuàng)置業(yè)商業(yè)地產事業(yè)部,首創(chuàng)鉅大有限公司,恒盛華星 工作職責:
1、熟悉機電設施設備巡檢與運維;
2、協(xié)調公安機關處理相關的重大刑事案件和火災事故;
3、負責檢查、監(jiān)督安保、消防設施,發(fā)現(xiàn)問題提出整改意見,并跟蹤后續(xù)工作;
4、負責消防、治安等文件管理。
5、負責指導、監(jiān)督外聘物業(yè)安保人員,負責商場范圍內的安全防范工作;
任職資格:
1、5年以上相關工作經驗;
2、本科以上學歷;
3、誠實守信、責任心強。
