崗位職責(zé)是什么
酒店培訓(xùn)崗位，是負(fù)責(zé)組織和實施酒店員工培訓(xùn)的專業(yè)職位，旨在提升員工的服務(wù)技能、專業(yè)知識和團隊協(xié)作能力，以確保酒店提供高質(zhì)量的客戶體驗并維持運營效率。
崗位職責(zé)要求
1. 熟悉酒店行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實踐，具備深厚的業(yè)務(wù)知識。
2. 具備優(yōu)秀的溝通和人際交往能力，能夠有效地傳授知識和技能。
3. 能夠設(shè)計和開發(fā)創(chuàng)新的培訓(xùn)課程，滿足不同層次員工的學(xué)習(xí)需求。
4. 精通培訓(xùn)方法和技巧，如角色扮演、案例研究和模擬練習(xí)等。
5. 具備良好的計劃和組織能力，能有效管理培訓(xùn)項目的進度和資源。
6. 了解成人學(xué)習(xí)理論，能夠評估培訓(xùn)效果并進行必要的調(diào)整。
7. 能夠與各部門經(jīng)理合作，理解他們的需求，定制針對性的培訓(xùn)方案。
崗位職責(zé)描述
酒店培訓(xùn)師的主要任務(wù)是確保員工具備提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)所需的技能和知識。他們不僅負(fù)責(zé)新員工入職培訓(xùn)，也包括持續(xù)的職業(yè)發(fā)展教育。通過分析員工的表現(xiàn)和酒店業(yè)務(wù)需求，他們設(shè)計并實施各種培訓(xùn)活動，如客戶服務(wù)技巧、餐飲服務(wù)流程、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)等。此外，他們還監(jiān)控培訓(xùn)效果，通過反饋和評估來改進培訓(xùn)內(nèi)容，以確保其始終符合酒店的發(fā)展目標(biāo)。
有哪些內(nèi)容
1. 課程設(shè)計與開發(fā)：根據(jù)酒店業(yè)務(wù)需求，創(chuàng)建并更新培訓(xùn)課程，涵蓋從基礎(chǔ)技能到高級策略的所有層次。
2. 培訓(xùn)執(zhí)行：組織并主持培訓(xùn)會議，包括講解、示范、小組討論和實踐操作等環(huán)節(jié)。
3. 員工評估：評估員工的技能水平，確定培訓(xùn)需求，并為個人發(fā)展提供指導(dǎo)。
4. 合作與協(xié)調(diào)：與各部門領(lǐng)導(dǎo)溝通，了解業(yè)務(wù)動態(tài)，定制符合實際需求的培訓(xùn)計劃。
5. 培訓(xùn)材料準(zhǔn)備：制作和維護培訓(xùn)手冊、演示文稿和其他教學(xué)資源。
6. 效果評估：通過測試、觀察和反饋，評估培訓(xùn)效果，不斷優(yōu)化培訓(xùn)流程。
7. 持續(xù)改進：關(guān)注行業(yè)動態(tài)，引入新的培訓(xùn)理念和技術(shù)，提升培訓(xùn)質(zhì)量。
8. 培訓(xùn)記錄管理：維護員工培訓(xùn)記錄，確保合規(guī)性，并為績效評估提供依據(jù)。
酒店培訓(xùn)崗位是酒店運營中的關(guān)鍵角色，它通過有效的教育和培養(yǎng)，確保員工能夠為客人提供卓越的服務(wù)，從而提升酒店的整體形象和業(yè)績。
酒店培訓(xùn)崗位職責(zé)范文
第1篇 酒店培訓(xùn)主任崗位職責(zé)
酒店培訓(xùn)主任的崗位職責(zé)
[管理層級關(guān)系]
直接上級:人力資源部經(jīng)理
[崗位職責(zé)]
1、執(zhí)行人力資源部經(jīng)理的工作指令,全面負(fù)責(zé)酒店的培訓(xùn)工作,向人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)并報告工作。
2、根據(jù)酒店經(jīng)營管理和發(fā)展需要,負(fù)責(zé)擬定員工的培訓(xùn)規(guī)劃、年度計劃以及培訓(xùn)的各項管理制度。
3、建立并完善酒店、部門、班組三級培訓(xùn)體系。
4、根據(jù)員工培訓(xùn)的需要,制訂教育培訓(xùn)大綱,設(shè)計各種培訓(xùn)項目。做好教師的聘用、教材的選用以及場地的落實等教學(xué)準(zhǔn)備工作。
5、負(fù)責(zé)收集各種資料,建立和健全培訓(xùn)檔案庫,為考核、評估、選拔各類人員當(dāng)好參謀。
6、負(fù)責(zé)對各部門舉辦培訓(xùn)活動的實施監(jiān)督和控制,協(xié)助和配合酒店各部門開展各項培訓(xùn)活動。
7、負(fù)責(zé)酒店員工的培訓(xùn)、評估、考核、發(fā)證等組織管理工作。
8、負(fù)責(zé)酒店有關(guān)外派培訓(xùn)和外單位委托培訓(xùn)、考核的有關(guān)組織和管理工作。
9、負(fù)責(zé)擬訂酒店年度培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算,嚴(yán)格控制培訓(xùn)經(jīng)費,并做好教育設(shè)備器具的保管和維修保養(yǎng)工作。
10、負(fù)責(zé)招聘考試,并組織員工入店后的培訓(xùn)工作。
11、加強酒店培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)的溝通,充分發(fā)揮兼職培訓(xùn)員的積極性,做好追蹤培訓(xùn)和教學(xué)評估工作。
12、不斷提高培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)中兼職培訓(xùn)人員的自身素質(zhì),做好培訓(xùn)員的培訓(xùn)工作。
13、做好辦公室的日常清潔衛(wèi)生工作,并負(fù)責(zé)安排人員清潔整理培訓(xùn)室,完成經(jīng)理交辦的其它工作任務(wù)。
14、負(fù)責(zé)做好人力資源部的會議記錄。
15、完成上級領(lǐng)導(dǎo)指派的其他工作。
第2篇 酒店培訓(xùn)教師崗位職責(zé)
培訓(xùn)教師
直屬上級:培訓(xùn)質(zhì)檢主管
1、負(fù)責(zé)承擔(dān)英語教學(xué)工作。
2、負(fù)責(zé)擔(dān)任粵語教學(xué)工作。
3、負(fù)責(zé)翻譯酒店對內(nèi)、對外的重要英語文件。
4、負(fù)責(zé)酒店英語及其他語種等級考核的組織、實施工作。
5、負(fù)責(zé)編寫結(jié)合酒店實際的崗位英語培訓(xùn)教材。
6、負(fù)責(zé)錄用實習(xí)生的英語面試工作。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時委派的其他工作任務(wù)。
素質(zhì)要求:有責(zé)任心,一年以上同業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗
自然條件:22歲以上,身體健康,儀表端莊。
文化程度:相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷,英語、粵語及普通話流利
工作經(jīng)驗:2年以上大型酒店相關(guān)工作經(jīng)驗,有自己獨特的授課方式。
第3篇 酒店培訓(xùn)師崗位職責(zé)任職要求
酒店培訓(xùn)師崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、制定品牌門店培訓(xùn)工作規(guī)范、流程和培訓(xùn)方案;
2、調(diào)查門店培訓(xùn)需求，編制、調(diào)整、執(zhí)行培訓(xùn)計劃;
3、講授門店培訓(xùn)課程(著重店內(nèi)禮儀、前廳、廚房等細(xì)節(jié)化培訓(xùn))，解答疑難問題等;
4、跟進培訓(xùn)工作效果對培訓(xùn)工作進行改進。
任職資格:
1、25~45周歲左右，男女不限，形象佳
2、3~5年及以上本行業(yè)培訓(xùn)授課經(jīng)驗;
3、熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，熟練使用現(xiàn)代培訓(xùn)工具，具備較強的企業(yè)分析能力和課程研發(fā)能力、良好的演講能力;
4、富有激情，較強的親和力和感染力、良好的文字和語言表達能力、溝通能力，思維敏捷;
5、熟練使用辦公軟件，可制作課件
第4篇 某酒店培訓(xùn)事務(wù)干事崗位職責(zé)
酒店培訓(xùn)事務(wù)干事崗位職責(zé)
一、層級關(guān)系
1、直接上級:事務(wù)主管
二、任職要求
1、中專以上學(xué)歷,經(jīng)濟、管理等相關(guān)專業(yè)
2、18周歲以上
3、一年以上人力資源管理從業(yè)經(jīng)驗
4、溝通協(xié)調(diào)能力強,具備良好的團隊素質(zhì)
三、崗位職責(zé)
1、有良好的服務(wù)意識和責(zé)任感,對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),愛護公共財物,團結(jié)協(xié)作,態(tài)度熱情。
2、負(fù)責(zé)本部門文件收發(fā),物品領(lǐng)用管理,處理好日常事物。及時將集團,及時傳達酒店文件及信息,負(fù)責(zé)向集團企劃部上報酒店各類通訊報道。
3、負(fù)責(zé)辦理宿舍及更衣室相關(guān)手續(xù),編造員工宿舍和員工更衣室花名冊,保證其準(zhǔn)確性,時效性。
4、負(fù)責(zé)員工宿舍、員工食堂、員工更衣室各項工作,嚴(yán)格執(zhí)行各項管理規(guī)定,合理安排并檢查宿舍衛(wèi)生員工作,以保證衛(wèi)生情況處于良好狀態(tài)。
5、經(jīng)常巡查,制止并處理員工不文明行為,及時上報工程問題。組織各宿舍長作好每月員工宿舍衛(wèi)生檢查評比工作。
6、關(guān)心員工,幫助解決員工實際困難,作好員工的思想工作。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。
第5篇 酒店培訓(xùn)主管崗位職責(zé)任職要求
酒店培訓(xùn)主管崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、調(diào)查了解各部門的培訓(xùn)需求，提出可行性教學(xué)建議
2、制定酒店相關(guān)模塊培訓(xùn)計劃
3、跟進和評估培訓(xùn)效果，進行針對性改善，并定期向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋。
4、與各部門進行溝通、監(jiān)督各部門按計劃實施培訓(xùn)。
5、企業(yè)文化宣傳管理，包括公眾號和告示欄等。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、具備獨立公正的工作能力，較強的責(zé)任心、溝通協(xié)調(diào)能力和分析能力;
2. 工作積極主動、思維敏捷、頭腦靈活，具有較強的保密意識和心理承受力;
3、能夠熟練使用日常辦公軟件。
4、5年以上工作經(jīng)驗，3年以上酒店培訓(xùn)崗位經(jīng)驗。
5、人力資源、行政管理、中文等相關(guān)專業(yè)。
第6篇 酒店管理培訓(xùn)生崗位職責(zé)任職要求
酒店管理培訓(xùn)生崗位職責(zé)
崗位職責(zé)
負(fù)責(zé)酒店前廳部或餐飲部對客接待服務(wù)。
崗位要求
1.無酒店工作經(jīng)驗均可，形象氣質(zhì)佳，有意向在酒店行業(yè)發(fā)展;
2.形象氣質(zhì)良好，身高163cm以上(女)，170cm以上(男);
4.自我職業(yè)規(guī)劃清晰，有意愿和公司共同成長;
5.具有良好的溝通能力，善于團隊合作，具備優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力和管理潛力;
6.具有高度的工作熱情，積極主動，盡職擔(dān)責(zé)，同時具備較強的適應(yīng)性，能承受較大的工作壓力。
簡歷篩選通過后，將需要提供個人生活照片三張，照片篩選通過后方可安排現(xiàn)場面試。
第7篇 酒店管理培訓(xùn)生崗位職責(zé)
酒店管理培訓(xùn)生 邁科投資控股有限公司 邁科投資控股有限公司,邁科金屬集團,邁科 工作職責(zé):
協(xié)助酒店管理部完成各項工作。
1、本科及以上學(xué)歷,英語專業(yè)四級以上,男女不限;
2、在校期間擔(dān)任學(xué)生干部、社團負(fù)責(zé)人或有技能特長者優(yōu)先考慮;
3、優(yōu)秀的英語口語表達能力,學(xué)習(xí)和溝通能力強,較強的抗壓能力 ;
第8篇 酒店培訓(xùn)經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
酒店培訓(xùn)經(jīng)理崗位職責(zé)
酒店培訓(xùn)經(jīng)理 北京貝殼友家科技有限公司 北京貝殼友家科技有限公司，貝殼友家 1、企業(yè)大學(xué)的規(guī)劃、建設(shè)、組織和管理;
2、編制企業(yè)大學(xué)的計劃、制定培訓(xùn)政策和流程;
3、整合公司內(nèi)、外部資源組織實施培訓(xùn)項目;
4、建立集團大學(xué)培訓(xùn)檔案和內(nèi)部講師隊伍;
5、結(jié)合業(yè)務(wù)需求的人才梯隊建設(shè);
6、上級交辦的其他工作。
1、本科及以上學(xué)歷，對酒店各個崗位的工作都有完整的經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、熟悉培訓(xùn)管理工作，掌握培訓(xùn)專業(yè)知識;
3、出色的溝通、演講和人際關(guān)系能力;
4、學(xué)習(xí)能力強、執(zhí)行力強;
5、認(rèn)同企業(yè)核心價值觀。
酒店行業(yè)背景，熟練掌握項目設(shè)計-執(zhí)行-評估全流程
馬上開發(fā)學(xué)院要設(shè)計/實施;人才梯隊建設(shè)也需要一位有這塊工作經(jīng)驗的
第9篇 酒店培訓(xùn)師崗位職責(zé)
酒店培訓(xùn)師 格林豪泰 格林豪泰酒店(中國)有限公司,格林豪泰,格林豪泰中國,格林豪泰酒店,格林豪泰酒店管理集團,格林集團,格林豪泰 應(yīng)聘流程:初復(fù)試,在線測試,學(xué)歷驗證,背景回訪。
職位描述
工作內(nèi)容:
1. 按照公司的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)及督導(dǎo)學(xué)員提升態(tài)度、知識、技能;
2. 以身作則,帶頭示范,培養(yǎng)學(xué)員管理酒店的動手能力;
3. 對學(xué)員進行嚴(yán)格的督導(dǎo)及考核,為運營輸送優(yōu)秀、合格的酒店管理人才;
4. 上級交代的其他工作;
任職資格:
1、年齡28-35,本科及以上學(xué)歷;
2、經(jīng)驗要求:
①3年以上酒店工作經(jīng)驗,熟悉酒店各部門業(yè)務(wù)技能及管理技巧,連鎖酒店或高星級酒店經(jīng)驗優(yōu)先;
②全國連鎖型餐飲、快消企業(yè)終端統(tǒng)籌管理或者連鎖培訓(xùn)經(jīng)驗。
3、為人正直、原則性強,執(zhí)行力好;有較強的管理和團隊建設(shè)能力;
4、有良好的抗壓能力,能出色完成公司下達的各項指標(biāo);
5、認(rèn)同格林豪泰企業(yè)文化核心價值觀,有很強的服務(wù)意識和工作責(zé)任心。
[員工福利]:員工餐補、保險、公積金、提供住宿、周年禮物、周年體檢、酒店住宿折扣、部門活動
第10篇 某酒店人事培訓(xùn)部經(jīng)理崗位職責(zé)
酒店人事培訓(xùn)部經(jīng)理崗位職責(zé):
1、協(xié)助總經(jīng)理制定、掌握、控制各部門定員、定編;
2、根據(jù)任務(wù)之需要,協(xié)同各部門辦理員工的招聘,為部門提供各類員工;
3、協(xié)同各部門對員工進行適當(dāng)之各類培訓(xùn)及入職前的培訓(xùn);
4、記錄有關(guān)員工個人資料存檔;
5、統(tǒng)一管理和調(diào)整全酒店員工的薪金變動,職務(wù)變動;
6、為員工辦理各種有關(guān)手續(xù)和證件(進店、離店、調(diào)動……)。
7、加強對酒店人事及培訓(xùn)部管理研究,并整理成文字資料上交管理公司。
第11篇 某酒店培訓(xùn)事務(wù)主管崗位職責(zé)
酒店培訓(xùn)事務(wù)主管崗位職責(zé)
一、層級關(guān)系
1、直接上級:人事行政部經(jīng)理、人事行政部副經(jīng)理
2、直接下級:廚師長、事務(wù)干事、
二、任職要求
1、大學(xué)專科以上學(xué)歷,經(jīng)濟、管理等相關(guān)專業(yè)
2、25--35歲
3、三年以上綜合事務(wù)管理從業(yè)經(jīng)驗
4、溝通協(xié)調(diào)能力強,具備良好的團隊素質(zhì)
三、崗位職責(zé)
1、認(rèn)真執(zhí)行集團、酒店各項規(guī)章制度,制訂本部門各項管理制度,報總經(jīng)理審批后,組織貫徹執(zhí)行。
2、主持本部門會議,及時傳達上級指示,聽取下級工作匯報,及時掌握并解決存在問題,定期向上級領(lǐng)導(dǎo)請示匯報工作。
3、全面負(fù)責(zé)部門內(nèi)部工作,積極溝通協(xié)調(diào)好部門內(nèi)部及相關(guān)部門之間的關(guān)系,充分發(fā)揮團隊的積極性,創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,保證各項工作順利開展。
4、對本部門工作的服務(wù)水準(zhǔn)及工作效率負(fù)有管理和培訓(xùn)的責(zé)任。
5、負(fù)責(zé)對下屬傳達工作任務(wù)和工作指標(biāo)以及對本部門的工作條例執(zhí)行的督導(dǎo)。
6、負(fù)責(zé)制訂本部門工作計劃。
7、負(fù)責(zé)酒店外包單位的收款、催繳、結(jié)算工作。協(xié)調(diào)處理外包單位出現(xiàn)的相關(guān)問題。
8、檢查外包單位工作,服務(wù)質(zhì)量,衛(wèi)生清潔,及時傳達酒店信息,召集工作協(xié)調(diào)會。
9、負(fù)責(zé)員工宿舍及食堂管理,加強巡查,定期向主任報告工作,聽取指示。
10、負(fù)責(zé)本部門員工的評估,本著公平、公正、公開的原則根據(jù)下屬的表現(xiàn)給予績效考核。
11、負(fù)責(zé)本部門的衛(wèi)生、安全和消防工作。
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。
第12篇 酒店培訓(xùn)經(jīng)理崗位職責(zé)
酒店質(zhì)檢培訓(xùn)經(jīng)理 浙江紫金港控股集團有限公司 浙江紫金港控股集團有限公司,紫金港 崗位職責(zé):
1、認(rèn)真執(zhí)行部門負(fù)責(zé)人的指示和交付的任務(wù),嚴(yán)于職守,以身作則。全面負(fù)責(zé)酒店培訓(xùn)質(zhì)檢工作,并組織各部門做好員工培訓(xùn)及內(nèi)部督導(dǎo)檢查工作。
2、落實部門經(jīng)理的工作安排和工作指令。根據(jù)酒店現(xiàn)狀與經(jīng)營管理方針、培訓(xùn)需求,制定酒店年度培訓(xùn)規(guī)劃和月度培訓(xùn)計劃。
3、掌握酒店員工的基本情況,根據(jù)現(xiàn)狀組織、督導(dǎo)制訂員工培訓(xùn)計劃,并審定培訓(xùn)教材,修訂有關(guān)表單及程序,執(zhí)行管理人員的培訓(xùn)計劃。
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)酒店各部門的培訓(xùn)活動并組織考核。
5、組織有針對性的各種培訓(xùn)班,包括草擬計劃,選用教材,組織上課,批閱試卷,總結(jié)培訓(xùn)情況及進行跟蹤檢查,負(fù)責(zé)制訂培訓(xùn)工作的獎懲條例。
6、負(fù)責(zé)審核、安排外派教學(xué)的師資素質(zhì),收費標(biāo)準(zhǔn)。
7、負(fù)責(zé)安排外單位來酒店培訓(xùn)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、崗位實習(xí)、考核及日常生活管理等工作。
8、配合各部門組織,實行員工崗位業(yè)務(wù)考核,協(xié)助人事主管做好員工定級、定職、晉升的考核工作,并建立員工技術(shù)檔案。
9、建立培訓(xùn)檔案,熟悉了解員工崗位業(yè)務(wù)考核情況,及時將考核材料、培訓(xùn)材料、數(shù)據(jù)整理存檔,隨時備案。
10、編寫適合于酒店的各類實際教材,并負(fù)責(zé)專項培訓(xùn)和考核工作。
11、做好各種教學(xué)設(shè)備的檢查、保管、保養(yǎng)工作。
12、負(fù)責(zé)圖書、雜志、培訓(xùn)資料的購入及借閱登記工作。
13、及時反饋培訓(xùn)實施結(jié)果情況,并定期提交報告。
14、協(xié)助酒店質(zhì)檢小組開展日常檢查工作,參與酒店的衛(wèi)生檢查督導(dǎo)工作,建立工作臺帳。
15、定期匯總質(zhì)檢情況報告,報送酒店管理層。
16、完成上級交代的其他工作。
任職要求:
1、自然條件:年齡28—45歲,相貌端正,身體健康。
2、文化程度:大專文化或同等學(xué)歷以上。
3、素質(zhì)要求:具有人事管理基本知識,熟練掌握酒店各項規(guī)章制度、規(guī)范及流程,熟悉星級標(biāo)準(zhǔn)及國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);能進行酒店知識的專業(yè)培訓(xùn),有較強的講解、授課能力和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、指導(dǎo)能力。
4、工作經(jīng)歷:具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,遵章守紀(jì),保守秘密、工作認(rèn)真、耐心、細(xì)致、周密。有較強的組織能力和協(xié)調(diào)能力,團結(jié)同事,工作中能建立良好的人際關(guān)系。了解酒店各部門運作的基本情況,具有二年以上酒店質(zhì)檢培訓(xùn)相關(guān)工作經(jīng)歷或者三年大堂副理工作經(jīng)歷。
5、語言能力:具有很強的語言表達能力和行文書寫能力,普通話標(biāo)準(zhǔn),有較好的英語閱讀及會話能力。
6、其他要求:工作細(xì)心、耐心,有極高的工作責(zé)任感和事業(yè)心。熟練使用電腦及其他辦公自動化設(shè)備。有較強的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制、督導(dǎo)能力。
第13篇 酒店培訓(xùn)教師崗位職責(zé)素質(zhì)要求
酒店培訓(xùn)教師崗位職責(zé)及素質(zhì)要求
直屬上級:培訓(xùn)質(zhì)檢主管
1、負(fù)責(zé)承擔(dān)英語教學(xué)工作。
2、負(fù)責(zé)擔(dān)任粵語教學(xué)工作。
3、負(fù)責(zé)翻譯酒店對內(nèi)、對外的重要英語文件。
4、負(fù)責(zé)酒店英語及其他語種等級考核的組織、實施工作。
5、負(fù)責(zé)編寫結(jié)合酒店實際的崗位英語培訓(xùn)教材。
6、負(fù)責(zé)錄用實習(xí)生的英語面試工作。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時委派的其他工作任務(wù)。
素質(zhì)要求:有責(zé)任心,一年以上同業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗
自然條件:22歲以上,身體健康,儀表端莊。
文化程度:相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷,英語、粵語及普通話流利
工作經(jīng)驗:2年以上大型酒店相關(guān)工作經(jīng)驗,有自己獨特的授課方式。
第14篇 ht酒店質(zhì)檢部經(jīng)理崗位職責(zé)培訓(xùn)
1、經(jīng)總經(jīng)理授權(quán),負(fù)責(zé)對店內(nèi)整體的質(zhì)量檢查,對各職能部門進行全面的檢查、監(jiān)督和協(xié)調(diào)。
2、在開展質(zhì)檢工作時,應(yīng)秉公辦事,一切依照制度辦事,根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營方針和各項工作標(biāo)準(zhǔn)制定企業(yè)的質(zhì)量管理計劃和開展質(zhì)量活動方案,并組織實施。
3、收集、整理、分析、調(diào)研、儲存、反饋、傳遞質(zhì)檢信息,并確保信息的真實性,切合實際地提出合理化建議和處理措施。
4、負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核表格并組織實施。
5、負(fù)責(zé)組織建立企業(yè)的質(zhì)量管理體系,健全質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò),開展系列質(zhì)量管理活動,使企業(yè)的質(zhì)量管理日趨完善,達到經(jīng)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化。
6、在檢查過程中,如遇重大問題,有責(zé)任報店內(nèi)當(dāng)班最高領(lǐng)導(dǎo)(不直接參與指揮),確保企業(yè)出售的服務(wù)保質(zhì)保量,維護企業(yè)的信譽和消費者利益。
7、負(fù)責(zé)到各服務(wù)工作現(xiàn)場開展經(jīng)常的、不同形式的檢查、監(jiān)督、考核、調(diào)研工作,及時糾正企業(yè)在質(zhì)量管理中存在的問題。有權(quán)監(jiān)督各部門執(zhí)行服務(wù)工作、生產(chǎn)、操作規(guī)程、規(guī)范;建議制止不符合質(zhì)量要求的服務(wù)、商品等賣品售給賓客。
8、制定和不斷完善企業(yè)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn),建立一套科學(xué)的、有效的質(zhì)量保證體系,嚴(yán)格貫徹執(zhí)行企業(yè)制度,嚴(yán)格進行檢查考核工作。
9、總結(jié)整理經(jīng)常出現(xiàn)的問題,歸納成培訓(xùn)材料,給予員工及時的貫徹傳達,避免同一事件的再次發(fā)生。
10、經(jīng)常組織兼職質(zhì)檢員開展工作,公正的指出存在的問題,協(xié)助公司制定整改方案,并且監(jiān)督、檢查落實整改措施。
11、每周對各部門質(zhì)檢結(jié)果進行評比,并對重要問題和共性問題進行分析,提出合理化建議并上報、存檔。
第15篇 酒店培訓(xùn)主管崗位職責(zé)
酒店培訓(xùn)主管 清遠(yuǎn)市大家元房地產(chǎn)有限公司 清遠(yuǎn)市大家元房地產(chǎn)有限公司,大家元 1、根據(jù)酒店宗旨與要求制定培訓(xùn)計劃;
2、協(xié)助人力資源總監(jiān)保證培訓(xùn)部有效運作;
3、制訂工具和體系保證培訓(xùn)和發(fā)展計劃達到酒店目標(biāo);
4、按照酒店培訓(xùn)計劃實施培訓(xùn),發(fā)展培訓(xùn)課程及交叉培訓(xùn)計劃;
5、建立酒店培訓(xùn)檔案管理制度和系統(tǒng),并監(jiān)督執(zhí)行;
6、協(xié)助行政人事總監(jiān)組織各項員工活動。
任職資格:
1. 大學(xué)教育程度,人力資源管理、酒店管理、英語等相關(guān)專業(yè);
2. 三年以上星級酒店人事管理經(jīng)驗, 至少一年培訓(xùn)管理經(jīng)驗;
3. 良好溝通能力及自我激勵,具備良好團隊合作精神;
4. 嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī),執(zhí)行企業(yè)各種規(guī)章制度;
5. 流利的英語和普通話,良好的書寫和口語;
6. 熟悉人力資源部運作系統(tǒng)及勞動法規(guī);
7.有進取心和良好的形象,熟練操作辦公軟件。
第16篇 某酒店培訓(xùn)質(zhì)檢督導(dǎo)員崗位職責(zé)
酒店培訓(xùn)質(zhì)檢督導(dǎo)員崗位職責(zé)
一、層級關(guān)系
直接上級:培訓(xùn)質(zhì)檢主管
二、任職資格
1、中專以上學(xué)歷,經(jīng)濟、管理等相關(guān)專業(yè)
2、18周歲以上,性別不限
3、一年以上人力資源管理從業(yè)經(jīng)驗
4、溝通協(xié)調(diào)能力強,具備良好的團隊素質(zhì)
三、崗位職責(zé)
1、制訂并完善酒店內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)管理制度,明確內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)管理程序。
2、貫徹執(zhí)行集團各類培訓(xùn)工作的方針、政策與決定,并予以落實。
3、根據(jù)酒店年度目標(biāo),收集各部門的培訓(xùn)需求,制訂酒店年度培訓(xùn)計劃。
4、組織并實施酒店具體培訓(xùn)工作并對培訓(xùn)效果進行相應(yīng)評估。
5、組織并實施各類外訓(xùn)工作。
6、根據(jù)員工的培訓(xùn)效果提出相應(yīng)的人事建議。
7、對各類培訓(xùn)資料進行歸檔工作。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
