酒店事業(yè)部崗位職責(zé)6篇

崗位職責(zé)是什么

酒店事業(yè)部是酒店企業(yè)中的核心運(yùn)營(yíng)部門(mén)，負(fù)責(zé)全面管理酒店的日常運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶服務(wù)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作，旨在提升酒店品牌形象，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

崗位職責(zé)要求

1. 具備出色的領(lǐng)導(dǎo)力，能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能，推動(dòng)業(yè)績(jī)提升。

2. 深諳酒店行業(yè)動(dòng)態(tài)，熟悉市場(chǎng)趨勢(shì)，能制定有效的發(fā)展策略。

3. 精通財(cái)務(wù)管理，確保部門(mén)預(yù)算合理分配與執(zhí)行。

4. 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能有效處理內(nèi)外部關(guān)系。

5. 注重細(xì)節(jié)，確保酒店服務(wù)質(zhì)量達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)。

6. 熟練運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具，對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)有敏銳洞察力。

7. 善于解決問(wèn)題，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，保持業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行。

崗位職責(zé)描述

作為酒店事業(yè)部的一員，主要職責(zé)包括但不限于：

1. 制定并實(shí)施酒店經(jīng)營(yíng)策略，包括定價(jià)策略、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、合作伙伴關(guān)系等。

2. 監(jiān)控酒店運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，如入住率、revpar（平均每間可供出租客房收入）等，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。

3. 管理酒店各部門(mén)，包括前廳、客房、餐飲、銷(xiāo)售等，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。

4. 開(kāi)發(fā)和維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

5. 與財(cái)務(wù)部門(mén)協(xié)作，進(jìn)行成本控制和收益分析，確保盈利目標(biāo)達(dá)成。

6. 參與人力資源管理，包括招聘、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估等，提升團(tuán)隊(duì)整體能力。

7. 推動(dòng)創(chuàng)新，引進(jìn)新技術(shù)和管理理念，提高運(yùn)營(yíng)效率和客戶體驗(yàn)。

有哪些內(nèi)容

1. 定期組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議，分享行業(yè)資訊，討論并解決部門(mén)問(wèn)題。

2. 參與酒店設(shè)施升級(jí)和改造項(xiàng)目，確保符合品牌標(biāo)準(zhǔn)和客戶需求。

3. 與外部供應(yīng)商和合作伙伴建立良好關(guān)系，爭(zhēng)取優(yōu)惠條件，提升酒店競(jìng)爭(zhēng)力。

4. 關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，制定相應(yīng)的市場(chǎng)應(yīng)對(duì)措施。

5. 處理客戶投訴，改善服務(wù)流程，提升客戶滿意度。

6. 建立內(nèi)部溝通機(jī)制，確保信息暢通，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。

7. 不斷學(xué)習(xí)和掌握新的行業(yè)知識(shí)，引領(lǐng)酒店業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。

通過(guò)這些職責(zé)的履行，酒店事業(yè)部將不斷推動(dòng)酒店的業(yè)務(wù)進(jìn)步，為客戶提供卓越的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)。

酒店事業(yè)部崗位職責(zé)范文

第1篇 酒店事業(yè)部總經(jīng)理崗位職責(zé)

酒店事業(yè)部總經(jīng)理 長(zhǎng)甲集團(tuán) 上海長(zhǎng)甲置業(yè)有限公司,長(zhǎng)甲,長(zhǎng)甲置業(yè),長(zhǎng)甲集團(tuán),長(zhǎng)甲 崗位要求:

1、協(xié)助決策層制定公司發(fā)展戰(zhàn)略,負(fù)責(zé)酒店渠道領(lǐng)域短期及長(zhǎng)期的公司決策和戰(zhàn)略;

2、負(fù)責(zé)公司酒店渠道的業(yè)務(wù)拓展、銷(xiāo)售運(yùn)作,能有效的將計(jì)劃轉(zhuǎn)變成結(jié)果;

3、設(shè)置銷(xiāo)售目標(biāo)、銷(xiāo)售模式、銷(xiāo)售戰(zhàn)略、銷(xiāo)售預(yù)算和獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃;

4、建立和管理銷(xiāo)售隊(duì)伍,規(guī)范銷(xiāo)售流程,完成銷(xiāo)售目標(biāo);

5、分析酒店渠道的市場(chǎng)潛力、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和費(fèi)用測(cè)算;

6、維護(hù)和提高公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷;

2、熟悉酒店運(yùn)營(yíng)模式,有五星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn);

2、8年以上工作經(jīng)驗(yàn),其中4年以上b2b產(chǎn)品的銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn);

3、具有強(qiáng)烈的進(jìn)取心,富有開(kāi)拓精神,優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力;

4、具有敏銳的市場(chǎng)應(yīng)變能力、領(lǐng)導(dǎo)能力和獨(dú)立開(kāi)拓市場(chǎng)的能力,學(xué)習(xí)能力強(qiáng);有良好的語(yǔ)言溝通和商務(wù)談判能力。

第2篇 酒店事業(yè)部崗位職責(zé)

酒店事業(yè)部地推總監(jiān) 爽客智能設(shè)備(上海)有限公司 爽客智能設(shè)備(上海)有限公司,爽客,爽客智能設(shè)備,爽客 崗位職責(zé):

1、根據(jù)酒店事業(yè)部門(mén)總體戰(zhàn)略與年度目標(biāo),制定和實(shí)施整體營(yíng)銷(xiāo)渠道發(fā)展規(guī)劃和年度規(guī)劃;

2、代領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成酒店事業(yè)部中心運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。通過(guò)管理及運(yùn)營(yíng)方式完成區(qū)域商家入駐量以及商家gmv目標(biāo)。

3、負(fù)責(zé)區(qū)域酒店服務(wù)商招募,為全國(guó)商家服務(wù)中心落地?cái)?shù)量負(fù)責(zé)。

4、 參與數(shù)據(jù)分析與消費(fèi)者行為研究,分析市場(chǎng)需求與趨勢(shì),依據(jù)品牌和目標(biāo)人群,統(tǒng)籌營(yíng)銷(xiāo)方案制定、策劃、執(zhí)行落地;

5、 持續(xù)提高品牌地推能力,配合營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)開(kāi)發(fā)以及會(huì)員體系搭建并完善,開(kāi)拓品牌地推渠道,開(kāi)展各項(xiàng)合作,以科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)手段賦能服務(wù)商,拉動(dòng)銷(xiāo)售,不斷提高酒店事業(yè)部品牌知名度;

6、 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理,激發(fā)團(tuán)隊(duì)工作效率,不斷提升戰(zhàn)斗力、凝聚力、執(zhí)行力,并持續(xù)優(yōu)化完善營(yíng)銷(xiāo)制度和業(yè)務(wù)流程;

7、負(fù)責(zé)與產(chǎn)品經(jīng)理、技術(shù)研發(fā)、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)緊密配合,處理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,達(dá)成產(chǎn)品目標(biāo)。

崗位要求:

1、5年以上營(yíng)銷(xiāo)地推管理工作經(jīng)驗(yàn),有500強(qiáng)企業(yè)、時(shí)尚文化、按摩椅行業(yè)、共享經(jīng)濟(jì)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

2、具備豐富的酒店渠道運(yùn)營(yíng)及渠道管理經(jīng)驗(yàn),精通酒店渠道規(guī)則建立實(shí)施策略,深度了解酒店地推項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)體系

3.、對(duì)共享經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)具有敏感的洞察力和良好的商業(yè)理念,視野開(kāi)闊,有戰(zhàn)略眼界,有豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)驗(yàn);

4.、優(yōu)秀的邏輯能力和決策力,思路清晰;有優(yōu)秀的市場(chǎng)開(kāi)拓、項(xiàng)目協(xié)調(diào)、談判能力及應(yīng)變能力;能夠勝任跨職能、多任務(wù)管理;

5、價(jià)值觀端正,且具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力、人際溝通能力、公關(guān)能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力以及非常強(qiáng)的責(zé)任心、謙虛謹(jǐn)慎;

6、與相關(guān)政府部門(mén)建立并維護(hù)良好的互動(dòng)合作關(guān)系,確保部門(mén)良好的外部合作環(huán)境。

第3篇 酒店事業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)

酒店事業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理 長(zhǎng)甲集團(tuán) 上海長(zhǎng)甲置業(yè)有限公司,長(zhǎng)甲,長(zhǎng)甲置業(yè),長(zhǎng)甲集團(tuán),長(zhǎng)甲 職責(zé)描述:

1、根據(jù)集團(tuán)下屬酒店做近期和遠(yuǎn)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo),綜合市場(chǎng)情況,負(fù)責(zé)提出并參與制定酒店對(duì)外銷(xiāo)售以及招攬客源的計(jì)劃。

2. 負(fù)責(zé)酒店事業(yè)部各類產(chǎn)品的多種經(jīng)營(yíng)模式,爭(zhēng)取多種渠道的跨界合作開(kāi)發(fā)。

3、研究和掌握旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶的潛在需求,匯集整理對(duì)外銷(xiāo)售策略,定期提交書(shū)面報(bào)告。

4、保持同上級(jí)旅游管理部門(mén)、大型旅行社、大集團(tuán)大公司、政府部門(mén)的密切聯(lián)系,并同各個(gè)客戶建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系。

5、與各部門(mén)建立良好的協(xié)作關(guān)系,廣泛聽(tīng)取客戶意見(jiàn),處理重大投訴,以確保銷(xiāo)售計(jì)劃的實(shí)施和落實(shí)。

任職要求:

1、熟悉酒店銷(xiāo)售學(xué)、酒店管理學(xué),掌握旅游經(jīng)濟(jì)學(xué),旅游心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)方面的理論知識(shí)。

2、掌握旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì),熟悉與各部門(mén)溝通聯(lián)系渠道。

3. 了解各酒店的競(jìng)爭(zhēng)手段,價(jià)格水平,客戶狀態(tài),客人的需求

4. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé),注重調(diào)查研究,善于捕捉信息,勇于開(kāi)拓

第4篇 酒店事業(yè)部崗位職責(zé)任職要求

酒店事業(yè)部崗位職責(zé)

酒店事業(yè)部總經(jīng)理 1、根據(jù)公司戰(zhàn)略決策，制定品牌的短期及中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃;

2、統(tǒng)籌品牌的產(chǎn)品打造，建立全套的標(biāo)準(zhǔn)化體系并持續(xù)優(yōu)化;

3、統(tǒng)籌系列產(chǎn)品的宣傳推廣，孵化成熟產(chǎn)品導(dǎo)入維也納系列品牌;

4、統(tǒng)籌品牌文化搜集整理，總結(jié)與推廣;

5、統(tǒng)籌打造酒店一代產(chǎn)品，復(fù)制并推廣;

6、建立酒店事業(yè)部?jī)?nèi)部良好的溝通渠道，協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系。

任職資格:

1、本科以上學(xué)歷，有5年以上品牌酒店運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn);

2、有較強(qiáng)的酒店品牌運(yùn)營(yíng)能力，尤其擅長(zhǎng)新品牌的打造及運(yùn)營(yíng);

3、對(duì)新進(jìn)品牌有一定的了解和認(rèn)識(shí);

4、善于溝通，表達(dá)能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的計(jì)劃、決策和綜合判斷能力;

5、有良好的職業(yè)道德和責(zé)任感，事業(yè)心強(qiáng)，創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)，善于管理和經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì); 1、根據(jù)公司戰(zhàn)略決策，制定品牌的短期及中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃;

2、統(tǒng)籌品牌的產(chǎn)品打造，建立全套的標(biāo)準(zhǔn)化體系并持續(xù)優(yōu)化;

3、統(tǒng)籌系列產(chǎn)品的宣傳推廣，孵化成熟產(chǎn)品導(dǎo)入維也納系列品牌;

4、統(tǒng)籌品牌文化搜集整理，總結(jié)與推廣;

5、統(tǒng)籌打造酒店一代產(chǎn)品，復(fù)制并推廣;

6、建立酒店事業(yè)部?jī)?nèi)部良好的溝通渠道，協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系。

任職資格:

1、本科以上學(xué)歷，有5年以上品牌酒店運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn);

2、有較強(qiáng)的酒店品牌運(yùn)營(yíng)能力，尤其擅長(zhǎng)新品牌的打造及運(yùn)營(yíng);

3、對(duì)新進(jìn)品牌有一定的了解和認(rèn)識(shí);

4、善于溝通，表達(dá)能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的計(jì)劃、決策和綜合判斷能力;

5、有良好的職業(yè)道德和責(zé)任感，事業(yè)心強(qiáng)，創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)，善于管理和經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì);

第5篇 酒店事業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

酒店事業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)制定規(guī)劃集團(tuán)酒店產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向，完成集團(tuán)對(duì)酒店產(chǎn)業(yè)所確定的各項(xiàng)指標(biāo);

2、制定酒店各級(jí)管理人員和員工的職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行;

3、制定酒店渠道的市場(chǎng)拓展計(jì)劃，對(duì)外拓展新市場(chǎng)，尋找更多的投資機(jī)會(huì)，發(fā)展委托管理酒店和自營(yíng)酒店;

4、建立和管理銷(xiāo)售隊(duì)伍，制定相應(yīng)的銷(xiāo)售目標(biāo)、銷(xiāo)售模式、銷(xiāo)售戰(zhàn)略、銷(xiāo)售預(yù)算和獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，規(guī)范銷(xiāo)售流程，完成銷(xiāo)售目標(biāo);

5、根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)預(yù)算目標(biāo)的要求，達(dá)成酒店各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo);

6、建立健全酒店的組織系統(tǒng)，酒店綜合管理體系、業(yè)務(wù)流程及運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化;

7、指導(dǎo)和監(jiān)督各酒店項(xiàng)目建設(shè)、經(jīng)營(yíng)管理，提升組織整體效率、服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī);

8、負(fù)責(zé)酒店板塊管理梯隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)和發(fā)展人才隊(duì)伍，為酒店培養(yǎng)后輩人才，提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。

任職資格:

1、全日制?？萍耙陨蠈W(xué)歷，年齡40歲以下;

2、有5年以上精品酒店、中高端連鎖酒店統(tǒng)籌管理工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)任精品酒店總經(jīng)理或中高端連鎖酒店總經(jīng)理級(jí)別以上職位;

3、熟悉中高端酒店市場(chǎng)，熟悉產(chǎn)品方向定位，了解客戶需求，具備優(yōu)化產(chǎn)品及團(tuán)隊(duì)的能力。

第6篇 酒店事業(yè)部總經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

酒店事業(yè)部總經(jīng)理崗位職責(zé)

工作職責(zé)

1、 負(fù)責(zé)集團(tuán)子公司旗下酒店項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理，主導(dǎo)酒店定位及經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的設(shè)定，對(duì)經(jīng)營(yíng)成果負(fù)責(zé);

2、全局管理集團(tuán)子公司旗下酒店項(xiàng)目的整體運(yùn)營(yíng)，確保包括成本、營(yíng)銷(xiāo)、品質(zhì)、安全的管理符合標(biāo)準(zhǔn)要求;

3、 負(fù)責(zé)集團(tuán)子公司旗下酒店項(xiàng)目的品牌形象建設(shè)、維護(hù);

4、 梳理酒店項(xiàng)目的管理制度，優(yōu)化酒店內(nèi)部各項(xiàng)工作流程，全面提升酒店的服務(wù)品質(zhì);

5、 加強(qiáng)對(duì)酒店項(xiàng)目核心梯隊(duì)的培養(yǎng)及酒店團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，以提升員工的凝聚力;

6、 定期進(jìn)行外部監(jiān)管部門(mén)的關(guān)系維護(hù);

7、 緊跟集團(tuán)發(fā)展方向，并處理集團(tuán)交辦的其他工作。

任職資格

1、本科以上學(xué)歷，酒店管理或旅游相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2、行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷10年以上，其中5年以上商務(wù)型酒店全盤(pán)經(jīng)營(yíng)和管理經(jīng)驗(yàn);

3、熟悉國(guó)內(nèi)主流城市商務(wù)型酒店管理模式，在浙江區(qū)域有一定商務(wù)型酒店行業(yè)資源;

4、具有創(chuàng)新意識(shí)，對(duì)商務(wù)型酒店運(yùn)營(yíng)有新思路、新想法，并能抓住行業(yè)新趨勢(shì);

5、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、公關(guān)能力、應(yīng)變能力，目標(biāo)感、執(zhí)行力強(qiáng);

6、具備良好的職業(yè)道德，無(wú)不良職業(yè)記錄。工作職責(zé)

1、 負(fù)責(zé)集團(tuán)子公司旗下酒店項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理，主導(dǎo)酒店定位及經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的設(shè)定，對(duì)經(jīng)營(yíng)成果負(fù)責(zé);

2、全局管理集團(tuán)子公司旗下酒店項(xiàng)目的整體運(yùn)營(yíng)，確保包括成本、營(yíng)銷(xiāo)、品質(zhì)、安全的管理符合標(biāo)準(zhǔn)要求;

3、 負(fù)責(zé)集團(tuán)子公司旗下酒店項(xiàng)目的品牌形象建設(shè)、維護(hù);

4、 梳理酒店項(xiàng)目的管理制度，優(yōu)化酒店內(nèi)部各項(xiàng)工作流程，全面提升酒店的服務(wù)品質(zhì);

5、 加強(qiáng)對(duì)酒店項(xiàng)目核心梯隊(duì)的培養(yǎng)及酒店團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，以提升員工的凝聚力;

6、 定期進(jìn)行外部監(jiān)管部門(mén)的關(guān)系維護(hù);

7、 緊跟集團(tuán)發(fā)展方向，并處理集團(tuán)交辦的其他工作。

任職資格

1、本科以上學(xué)歷，酒店管理或旅游相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2、行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷10年以上，其中5年以上商務(wù)型酒店全盤(pán)經(jīng)營(yíng)和管理經(jīng)驗(yàn);

3、熟悉國(guó)內(nèi)主流城市商務(wù)型酒店管理模式，在浙江區(qū)域有一定商務(wù)型酒店行業(yè)資源;

4、具有創(chuàng)新意識(shí)，對(duì)商務(wù)型酒店運(yùn)營(yíng)有新思路、新想法，并能抓住行業(yè)新趨勢(shì);

5、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、公關(guān)能力、應(yīng)變能力，目標(biāo)感、執(zhí)行力強(qiáng);

6、具備良好的職業(yè)道德，無(wú)不良職業(yè)記錄。