崗位職責(zé)是什么
公寓服務(wù)崗位是物業(yè)管理中不可或缺的一環(huán)，主要負(fù)責(zé)為居住在公寓內(nèi)的客戶提供日常維護(hù)、協(xié)調(diào)溝通及各項(xiàng)生活便利服務(wù)。
崗位職責(zé)要求
1. 具備良好的人際交往能力，能夠與各類性格的住戶建立和諧關(guān)系。
2. 對(duì)公寓設(shè)施有深入的了解，包括但不限于水電系統(tǒng)、安全設(shè)備、公共區(qū)域等。
3. 熟悉物業(yè)管理法規(guī)，確保服務(wù)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。
4. 能夠快速響應(yīng)住戶需求，提供及時(shí)、專業(yè)的解決方案。
5. 具備一定的危機(jī)處理能力，能在緊急情況下保持冷靜，妥善處理問題。
6. 勤奮敬業(yè)，具備高度的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神。
崗位職責(zé)描述
公寓服務(wù)崗位的工作環(huán)境多變，既要面對(duì)日常的瑣碎事務(wù)，也要應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。工作人員需要在保證服務(wù)質(zhì)量時(shí)，維護(hù)公寓的良好秩序，提升住戶滿意度。他們不僅是公寓的守護(hù)者，也是住戶的貼心助手，通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，營(yíng)造溫馨、舒適的居住環(huán)境。
有哪些內(nèi)容
1. 日常維護(hù)：定期檢查公寓設(shè)施，確保其正常運(yùn)行，如電梯、空調(diào)、照明等。
2. 客戶服務(wù)：接待住戶咨詢，處理投訴，解決生活中的困擾，如維修請(qǐng)求、清潔服務(wù)等。
3. 衛(wèi)生管理：監(jiān)督公共區(qū)域的清潔工作，確保環(huán)境衛(wèi)生整潔。
4. 安全監(jiān)控：協(xié)助維護(hù)公寓安全，包括消防設(shè)施檢查、安全巡邏、應(yīng)急事件處理等。
5. 活動(dòng)組織：策劃和執(zhí)行社區(qū)活動(dòng)，增進(jìn)住戶間的互動(dòng)與友誼。
6. 費(fèi)用管理：協(xié)助處理租金、物業(yè)費(fèi)等賬單問題，確保收費(fèi)流程順暢。
7. 文件記錄：妥善保管住戶檔案，記錄服務(wù)事項(xiàng)，以便追溯和改進(jìn)。
8. 協(xié)調(diào)溝通：與相關(guān)部門（如維修團(tuán)隊(duì)、清潔公司）保持良好溝通，確保服務(wù)效率。
公寓服務(wù)崗位的工作涵蓋了公寓生活的方方面面，要求工作人員具備全面的技能和專業(yè)知識(shí)，以確保住戶的舒適生活體驗(yàn)。他們的工作成效直接影響到公寓的整體形象和住戶的滿意度，因此，這個(gè)崗位需要細(xì)心、耐心和專業(yè)的人才來擔(dān)當(dāng)。
公寓服務(wù)崗位職責(zé)范文
第1篇 學(xué)生公寓管理服務(wù)部樓長(zhǎng)崗位職責(zé)
學(xué)院公寓管理服務(wù)部樓長(zhǎng)崗位職責(zé)
一、本著全心全意為學(xué)生熱情服務(wù)的思想遵紀(jì)守法,愛崗敬業(yè),以服務(wù)育人,管理育人為宗旨,結(jié)合公寓六進(jìn)工作,在后勤集團(tuán)總公司及學(xué)生公寓服務(wù)部的領(lǐng)導(dǎo)下,以高度的責(zé)任心,全面掌握本樓學(xué)生的住宿情況,負(fù)責(zé)本樓的管理、服務(wù)、安全工作,處理本樓的日常事務(wù),保證各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。
二、按照目標(biāo)管理的要求,除做好自身工作外,對(duì)組長(zhǎng)、安全值班員,清潔員的工作進(jìn)行認(rèn)證考勤、考核、檢查、督促、評(píng)估,對(duì)不按時(shí)上班,遲到早退,擅自離崗,無故曠工,不守紀(jì)律,不負(fù)責(zé)任的工作人員,要嚴(yán)格進(jìn)行批評(píng)教育并上報(bào)公寓服務(wù)部,對(duì)屢次違反勞動(dòng)紀(jì)律的,向公寓服務(wù)部報(bào)告,及時(shí)做出相應(yīng)的處理。
三、每天要對(duì)公共區(qū)域衛(wèi)生檢查2次以上,與樓管:值班員、清潔員共同檢查宿舍管理制度實(shí)施情況,監(jiān)督樓內(nèi)衛(wèi)生及保潔工作,巡查安全情況,做好防盜、防火工作,對(duì)違反校規(guī)或不遵守宿舍管理者,進(jìn)行批評(píng)教育,對(duì)造成公共財(cái)產(chǎn)損失的,根據(jù)有關(guān)規(guī)定給予罰款,及時(shí)向?qū)W生公寓服務(wù)部匯報(bào),同時(shí)通知有關(guān)二級(jí)分員院或輔導(dǎo)員。
四、對(duì)突發(fā)事件,要及時(shí)處理并及時(shí)向公寓服務(wù)部及二級(jí)分院匯報(bào),并協(xié)助做好相關(guān)工作。
五、經(jīng)常檢查學(xué)生宿舍家具、水、電、暖等設(shè)施完好情況,及時(shí)關(guān)閉水龍頭、電燈,節(jié)約用水、用電,發(fā)現(xiàn)失靈、損壞的設(shè)施及時(shí)通知有關(guān)人員,小的維修做到及時(shí),大的維修要及時(shí)向服務(wù)部反映,并協(xié)助及時(shí)解決處理。
六、每天察看值班紀(jì)錄及會(huì)客登記本,對(duì)各樓樓管組長(zhǎng)值班員、清潔員反映的情況,要及時(shí)處理或向公寓服務(wù)部匯報(bào)。發(fā)現(xiàn)有私調(diào)宿舍的學(xué)生,要責(zé)令其搬回原宿舍。對(duì)外來人員要認(rèn)真核對(duì)證件,做好登記,問清原由。
七、每天有重點(diǎn)的檢查學(xué)生宿舍衛(wèi)生情況,教育并督促學(xué)生搞好宿舍衛(wèi)生,發(fā)現(xiàn)違章使用電器,床上掛簾等情況,要堅(jiān)決予以沒收,并對(duì)使用者進(jìn)行批評(píng)教育。
八、管理好值班室的各種公共物品,并負(fù)責(zé)檢查值班室的衛(wèi)生、安全、禁止閑雜人員在值班室閑聊,值班員干私活,看電視、看書、報(bào)等現(xiàn)象。
九、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),不斷提高素質(zhì),虛心聽取學(xué)生意見,研究改進(jìn)管理工作,并提出好的改革建議,帶頭遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律,起到模范帶頭作用。
十、每月對(duì)本區(qū)各樓范圍內(nèi)樓管組長(zhǎng)、值班員、清潔員的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查考勤、評(píng)估,并上報(bào)公寓服務(wù)部,各樓值班記錄本每月交舊領(lǐng)新
十一、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
第2篇 學(xué)院學(xué)生公寓管理與服務(wù)中心崗位職責(zé)
學(xué)院學(xué)生公寓管理與服務(wù)中心工作職責(zé)
(1)在后勤總公司的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)學(xué)生公寓的日常管理與服務(wù)工作,認(rèn)真履行完成好學(xué)校及公司安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
(2)制定學(xué)生公寓管理的各項(xiàng)規(guī)章制度、計(jì)劃和工作目標(biāo)。加強(qiáng)對(duì)職工隊(duì)伍的政治思想教育和職業(yè)道德教育,完善各項(xiàng)規(guī)章制度,對(duì)學(xué)生宿舍實(shí)行制度化、規(guī)范化管理,積極組織開展創(chuàng)建文明宿舍活動(dòng)。
(3)引導(dǎo)學(xué)生增強(qiáng)自理能力,養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,為學(xué)生創(chuàng)造清潔、舒適、安全的生活環(huán)境。
(4)負(fù)責(zé)學(xué)生宿舍的管理調(diào)配,提出分調(diào)方案,并組織實(shí)施,建立學(xué)生住宿檔案,辦理學(xué)生入住、退宿的管理工作。
(5)負(fù)責(zé)公寓各種公共設(shè)施、設(shè)備的小型維修、消耗材料的采購(gòu)與管理,確保設(shè)備正常使用。
(6)負(fù)責(zé)學(xué)生宿舍內(nèi)的家具、設(shè)備、物質(zhì)的管理工作。做好新生宿舍用品的發(fā)放及畢業(yè)生有關(guān)宿舍用品的回收等相關(guān)工作。
(7)負(fù)責(zé)學(xué)生公寓樓的安全值班工作,做好來客登記制度,加強(qiáng)公寓樓的防火、防盜、防水三防工作。
(8)負(fù)責(zé)學(xué)生公寓公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔和保潔;
(9)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第3篇 學(xué)生公寓及樓宇服務(wù)中心保潔員崗位職責(zé)
學(xué)生公寓及樓宇管理服務(wù)中心保潔員崗位職責(zé)
在主管的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹“管理、服務(wù)、育人”的宗旨,履行以下職責(zé):
1、嚴(yán)格遵守每天(上午7:00―11:30、下午2:00―5:30)的作息時(shí)間、按時(shí)上、下班。
2、每天上午9:30前、下午3:00以前清理完責(zé)任區(qū)內(nèi)走廊、樓梯、垃圾桶的垃圾,其余時(shí)間清理樓梯扶手及欄桿、窗臺(tái)、墻面、天花、消防設(shè)施等的衛(wèi)生和責(zé)任區(qū)內(nèi)的保潔工作。
3、每天走廊、樓梯拖地一次,上、下午分別清掃一次,保持地面無垃圾、痰跡、果皮、紙屑等雜物和積水。
4、每天擦洗樓梯扶手、欄桿一次,無塵積。
5、每學(xué)期對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)各學(xué)生寢室進(jìn)行一次窗戶清潔工作,洗手間、沖涼房污垢清洗工作。
6、節(jié)約、愛惜清潔工具,不隨處亂扔亂放,在指定的位置擺放整齊。
7、關(guān)注天氣,有暴雨、臺(tái)風(fēng)時(shí),及時(shí)關(guān)好門窗。
8、上班時(shí)間巡查樓層,發(fā)現(xiàn)安全隱患、可疑人員、設(shè)施、設(shè)備損害及時(shí)報(bào)告。
9、學(xué)生、來訪人員詢問,要熱情、禮貌、耐心的回答。
10、辦理領(lǐng)導(dǎo)交待的臨時(shí)性工作,并匯報(bào)辦理情況。
第4篇 公寓服務(wù)中心清潔員崗位職責(zé)
學(xué)生公寓服務(wù)中心清潔員的崗位職責(zé)
1、在本棟管理員的指導(dǎo)下開展工作,愛崗敬業(yè)。
2、負(fù)責(zé)本棟學(xué)生公寓公共環(huán)境的清掃工作。
3、做好本棟學(xué)生公寓公共環(huán)境的保潔工作,必須做到時(shí)刻保持干凈整潔。
4、負(fù)責(zé)每天對(duì)公共場(chǎng)所的設(shè)施進(jìn)行檢查,如有損壞,及時(shí)向管理員報(bào)告。
5、積極完成中心及本棟管理員交給的其他工作任務(wù)。
第5篇 公寓樓層中班服務(wù)員崗位職責(zé)內(nèi)容
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公寓樓層中班服務(wù)員崗位職責(zé)
目的: 全面了解崗位內(nèi)容,有效開展工作
職位:樓層中班員工
直接上司:樓層領(lǐng)班
所屬級(jí)別:服務(wù)員
職權(quán):
1、熟悉房間房型及布局。
2、熟記房態(tài)、房情。
3、熟悉設(shè)備設(shè)施的使用和操作。
4、熟記早班交班事項(xiàng)并進(jìn)行跟進(jìn)服務(wù)。
5、班前班后清理公共區(qū)域,并隨時(shí)維護(hù),保持干凈。
6、為客人提供優(yōu)質(zhì)高效、規(guī)范的開夜床服務(wù)。
7、派發(fā)當(dāng)晚免費(fèi)晚報(bào)。
8、全面落實(shí)和執(zhí)行領(lǐng)班所安排的計(jì)劃衛(wèi)生。
9、牢記服務(wù)承諾制,并按承諾時(shí)限及要求為客人提供快速優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
10、清洗早班所撤杯具,并按規(guī)范進(jìn)行消毒。
11、詳細(xì)記錄住客房情況,避免發(fā)生安全事故。
12、檢查所有房門,確保無安全隱患。
13、清點(diǎn)布草,確保財(cái)產(chǎn)無流失。
14、清理當(dāng)班時(shí)間內(nèi)的退房,確保衛(wèi)生質(zhì)量和物品配備及擺放。
15、正確使用清潔劑及工作機(jī)器,愛惜公共財(cái)產(chǎn)。
16、節(jié)約用水、用電,隨時(shí)關(guān)電、關(guān)門、關(guān)水。
本人已詳細(xì)閱讀及清楚了解上述在本崗位上所需履行之工作職責(zé),并將認(rèn)真貫徹與執(zhí)行。
執(zhí) 行 人 :
主管: 日期:
部門經(jīng)理: 日期:
總 經(jīng) 理: 日期:
第6篇 學(xué)院公寓管理服務(wù)部維修工工作崗位職責(zé)
一、本著全心全意為學(xué)生熱情服務(wù)的思想品德,愛崗敬業(yè),吃苦耐勞,負(fù)責(zé)對(duì)全員學(xué)生的宿舍及學(xué)生公寓樓公共部分的日常維修。
二、對(duì)各公寓樓學(xué)生報(bào)修內(nèi)容,房號(hào)及維修項(xiàng)目要認(rèn)真登記、核對(duì),分清所屬責(zé)任,按時(shí)按質(zhì)完成維修任務(wù)。
三、服務(wù)要熱情周到,不推諉拖沓,不故意刁難學(xué)生,講文明,講禮貌,講職業(yè)道德。
四、堅(jiān)守工作崗位,按時(shí)上下班,不脫崗,上班時(shí)間不能干私活,緊急維修,隨叫隨到、及時(shí)處理學(xué)生提出的維修要求。
五、嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)料制度,不以公物做人情,將公物據(jù)為己有。收費(fèi)維修項(xiàng)目要以出納交費(fèi)收據(jù)為準(zhǔn),見票維修,嚴(yán)禁利用工作之便私自收取現(xiàn)金。
六、工作中注意安全,嚴(yán)格操作規(guī)程,做到活完場(chǎng)清。
七、節(jié)假日維修員要堅(jiān)守工作崗位,不脫崗。
八、搞好維修室的衛(wèi)生,愛護(hù)室內(nèi)的各種設(shè)施,設(shè)備,對(duì)工具要經(jīng)常保養(yǎng),維修材料堆放有序,帳料相符,耗材要有祥細(xì)的記錄。
九、如遇無法解決的維修問題或無料而無法進(jìn)行的維修工作,要及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),以便及時(shí)解決處理。
十、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
第7篇 某學(xué)生公寓服務(wù)員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)(樓道、樓梯、圓廳、洗臉間、廁所)內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作。
2、在崗時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)公物損壞或異常情況,及時(shí)報(bào)告門衛(wèi)或公寓負(fù)責(zé)人。
3、負(fù)責(zé)本樓前公共衛(wèi)生,隨時(shí)做到無雜紙、無積雪。
4、服務(wù)員要熟悉本樓學(xué)生,在崗時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人及時(shí)報(bào)告門衛(wèi)。
5、按時(shí)按規(guī)定,保質(zhì)保量的做好本職工作。
第8篇 學(xué)生公寓管理服務(wù)部樓管組長(zhǎng)崗位職責(zé)
學(xué)院公寓管理服務(wù)部樓管組長(zhǎng)崗位職責(zé)
一、本著全心全意為學(xué)生服務(wù)的宗旨,遵紀(jì)守法,愛崗敬業(yè),以服務(wù)育人、管理育人為本,結(jié)合公寓六進(jìn)工作,在后勤總公司及公寓服務(wù)部、樓長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)本樓的日常工作。
二、按照目標(biāo)管理要求,嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,除做好自身工作外,負(fù)責(zé)對(duì)本樓安全值班員、清潔員的工作進(jìn)行認(rèn)真考勤、考核、檢查、督促、評(píng)估。
三、每天對(duì)本樓公共區(qū)域衛(wèi)生檢查兩次,協(xié)助本區(qū)樓長(zhǎng)檢查宿舍安全、樓內(nèi)衛(wèi)生及保潔工作,做好巡查員安排工作,做好防盜、防火工作。
四、如遇突發(fā)事件,要及時(shí)處理并向本區(qū)樓長(zhǎng)或公寓管理部報(bào)告,并協(xié)助做好相關(guān)工作。
五、每天檢查值班記錄及維修記錄,掌握本樓水、電、暖及家具情況,發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)向上級(jí)或維修部門報(bào)告。
六、每天有重點(diǎn)的檢查學(xué)生宿舍衛(wèi)生、安全情況,發(fā)現(xiàn)有使用違章電器、掛床簾、使用電褥子等情況,要對(duì)其使用者進(jìn)行批評(píng)教育,并予以沒收。
七、管理好本樓及值班室內(nèi)的公共設(shè)施及物品。
八、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),了解學(xué)院各業(yè)物部門辦公地點(diǎn)及職能部門的性質(zhì)。認(rèn)真聽取解答學(xué)生意見,研究改進(jìn)管理工作,按時(shí)參加工作例會(huì),匯報(bào)工作并提出好的建議。
九、負(fù)責(zé)每月全樓工作人員的考勤,并上報(bào)樓長(zhǎng),交回值班記錄本并領(lǐng)回新本,負(fù)責(zé)辦公用品的領(lǐng)取。
十、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
第9篇 公寓會(huì)所客房中心服務(wù)員崗位職責(zé)
會(huì)所公寓客房中心服務(wù)員崗位職責(zé)
1.接受會(huì)所客房主管的領(lǐng)導(dǎo)和工作分配,嚴(yán)格遵守會(huì)所公寓的工作要求和服務(wù)程序,工作中保持良好的儀容儀表和精神面貌;
2.按照公寓服務(wù)規(guī)程和質(zhì)量要求,督促做好日常清潔及計(jì)劃清潔工作;
3.工作中經(jīng)常巡視所屬工作區(qū)域,保持公寓區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、安全和設(shè)備設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)正常,發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)修或向主管報(bào)告;
4.嚴(yán)格按照會(huì)所公寓的要求做房間物品的配置工作,保持客房的安全和設(shè)備設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)正常;
5.幫客人開房時(shí),須仔細(xì)核對(duì)客人身份,開房后為客人介紹房間內(nèi)設(shè)備的使用方法;
6.客人退房時(shí)仔細(xì)檢查房間,發(fā)現(xiàn)有物品遺失或設(shè)備設(shè)施人為損壞,須讓客人按價(jià)賠償并做好記錄,發(fā)現(xiàn)有客人遺留物品的應(yīng)馬上聯(lián)系退還給客人;
7.客人居住期間,掌握住客情況,遇到客戶有服務(wù)需求時(shí)應(yīng)盡量滿足,特殊情況的要請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);
8.負(fù)責(zé)清點(diǎn)和更換各種布草,補(bǔ)齊各類客用供應(yīng)品,并做好記錄;
9.嚴(yán)格按照計(jì)劃對(duì)公寓內(nèi)的家具電器等設(shè)備設(shè)施實(shí)施維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃;
10.積極參加各種培訓(xùn)活動(dòng),努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高業(yè)務(wù)技能,滿足各項(xiàng)服務(wù)要求;
11.處理客戶的簡(jiǎn)單投訴,解答客戶的一般業(yè)務(wù)咨詢,不能處理的馬上通知主管;
12.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。
第10篇 公寓樓層早班服務(wù)員崗位職責(zé)內(nèi)容
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公寓樓層早班服務(wù)員崗位職責(zé)
目的: 全面了解崗位內(nèi)容,有效開展工作
職位:樓層早班員工
直接上司:樓層領(lǐng)班
所屬級(jí)別:服務(wù)員
職權(quán):
1、整理好儀容儀表,按要求著裝,畫淡妝,發(fā)型整理。
2、了解和熟悉房型、設(shè)施。
3、認(rèn)真聽取班前會(huì)內(nèi)容,并按要求嚴(yán)格執(zhí)行。
4、了解當(dāng)日交班內(nèi)容,并熟記無誤。
5、了解和熟悉各種清潔用具和化學(xué)藥劑及機(jī)器設(shè)備的使用情況,并按正確的使用方法進(jìn)行操作。
6、整理工作間、工作車物品按要求標(biāo)準(zhǔn)配備。
7、清潔公共區(qū)域衛(wèi)生確保每日三次,并隨時(shí)保持其清潔狀況良好。
8、按要求整理床鋪,并按清潔程序進(jìn)行清掃。
9、及時(shí)檢查離店房間,并高效率的完成報(bào)吧程序和清掃任務(wù)。
10、為客人提供優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù)和對(duì)客服務(wù)。
11、及時(shí)匯報(bào)遺留物品,并上交客房辦公室。
12、每天負(fù)責(zé)清潔安排的房間,使其達(dá)到酒店的標(biāo)準(zhǔn)。
13、檢查房間設(shè)施設(shè)備,并準(zhǔn)確無誤的向房務(wù)中心報(bào)告維修事項(xiàng)。
14、嚴(yán)格執(zhí)行部門工作紀(jì)律和規(guī)章制度。
15、嚴(yán)格執(zhí)行客衣收取制度。
16、嚴(yán)格執(zhí)行部門制定的衛(wèi)生制度、消毒程序和消毒標(biāo)準(zhǔn)。
17、確保緊急出口和消防樓梯的暢通,并熟悉消防設(shè)施的使用,及時(shí)消除火災(zāi)隱患。
18、執(zhí)行上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),確保計(jì)劃衛(wèi)生的落實(shí)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的符合。
19、清點(diǎn)當(dāng)班內(nèi)布草,杜絕布草流失。
20、及時(shí)清理垃圾,并按要求處理。
21、進(jìn)行地毯維護(hù),確保每日吸塵一次,發(fā)現(xiàn)污漬及時(shí)處理。
22、發(fā)現(xiàn)特殊情況即使向上級(jí)報(bào)告,未經(jīng)領(lǐng)班同意不得私自處理。
23、執(zhí)行領(lǐng)班安排的其它工作。
本人已詳細(xì)閱讀及清楚了解上述在本崗位上所需履行之工作職責(zé),并將認(rèn)真貫徹與執(zhí)行。
執(zhí) 行 人:
主管:日期:
部門經(jīng)理:日期:
總 經(jīng) 理:日期:
第11篇 zz學(xué)院公寓管理服務(wù)部維修工崗位職責(zé)
學(xué)院公寓管理服務(wù)部維修工崗位職責(zé)
一、本著全心全意為學(xué)生熱情服務(wù)的思想品德,愛崗敬業(yè),吃苦耐勞,負(fù)責(zé)對(duì)全員學(xué)生的宿舍及學(xué)生公寓樓公共部分的日常維修。
二、對(duì)各公寓樓學(xué)生報(bào)修內(nèi)容,房號(hào)及維修項(xiàng)目要認(rèn)真登記、核對(duì),分清所屬責(zé)任,按時(shí)按質(zhì)完成維修任務(wù)。
三、服務(wù)要熱情周到,不推諉拖沓,不故意刁難學(xué)生,講文明,講禮貌,講職業(yè)道德。
四、堅(jiān)守工作崗位,按時(shí)上下班,不脫崗,上班時(shí)間不能干私活,緊急維修,隨叫隨到、及時(shí)處理學(xué)生提出的維修要求。
五、嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)料制度,不以公物做人情,將公物據(jù)為己有。收費(fèi)維修項(xiàng)目要以出納交費(fèi)收據(jù)為準(zhǔn),見票維修,嚴(yán)禁利用工作之便私自收取現(xiàn)金。
六、工作中注意安全,嚴(yán)格操作規(guī)程,做到活完場(chǎng)清。
七、節(jié)假日維修員要堅(jiān)守工作崗位,不脫崗。
八、搞好維修室的衛(wèi)生,愛護(hù)室內(nèi)的各種設(shè)施,設(shè)備,對(duì)工具要經(jīng)常保養(yǎng),維修材料堆放有序,帳料相符,耗材要有祥細(xì)的記錄。
九、如遇無法解決的維修問題或無料而無法進(jìn)行的維修工作,要及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),以便及時(shí)解決處理。
十、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
第12篇 學(xué)生公寓服務(wù)中心保安門衛(wèi)崗位職責(zé)
學(xué)生公寓服務(wù)中心保安(門衛(wèi))崗位職責(zé)
1、在本棟管理員的指導(dǎo)下開展工作,服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,做到令行即止,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、做好本棟學(xué)生公寓的安全保衛(wèi)工作,要求做到不定期對(duì)各寢室及公寓周邊進(jìn)行安全檢查。
3、堅(jiān)決執(zhí)行會(huì)客制度,來客來訪進(jìn)行登記,進(jìn)出公寓的物品必須進(jìn)行嚴(yán)格檢查。
4、對(duì)待學(xué)生要講文明、禮貌,態(tài)度和藹,不得刁難、辱罵學(xué)生。
5、堅(jiān)守崗位,不擅離職守,嚴(yán)格執(zhí)行公寓作息制度,實(shí)行24小時(shí)值班。
6、保持高度警惕,注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物,預(yù)防治安案件的發(fā)生。
7、積極配合衛(wèi)生、維修等崗位人員的工作,制止違章行為,防止破壞,不能制止解決的,向管理員或中心報(bào)告。
8、熟悉和愛護(hù)本棟公寓內(nèi)配套公共設(shè)施、水電設(shè)備、消防器材,并熟練掌握各種滅火器的使用方法。
9、積極完成中心及本棟管理員交辦的其他工作任務(wù)。
第13篇 學(xué)院公寓管理服務(wù)部維修工崗位職責(zé)
一、本著全心全意為學(xué)生熱情服務(wù)的思想品德，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，負(fù)責(zé)對(duì)全員學(xué)生的宿舍及學(xué)生公寓樓公共部分的日常維修。
二、對(duì)各公寓樓學(xué)生報(bào)修內(nèi)容，房號(hào)及維修項(xiàng)目要認(rèn)真登記、核對(duì)，分清所屬責(zé)任，按時(shí)按質(zhì)完成維修任務(wù)。
三、服務(wù)要熱情周到，不推諉拖沓，不故意刁難學(xué)生，講文明，講禮貌，講職業(yè)道德。
四、堅(jiān)守工作崗位，按時(shí)上下班，不脫崗，上班時(shí)間不能干私活，緊急維修，隨叫隨到、及時(shí)處理學(xué)生提出的維修要求。
五、嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)料制度，不以公物做人情，將公物據(jù)為己有。收費(fèi)維修項(xiàng)目要以出納交費(fèi)收據(jù)為準(zhǔn)，見票維修，嚴(yán)禁利用工作之便私自收取現(xiàn)金。
六、工作中注意安全，嚴(yán)格操作規(guī)程，做到活完場(chǎng)清。
七、節(jié)假日維修員要堅(jiān)守工作崗位，不脫崗。
八、搞好維修室的衛(wèi)生，愛護(hù)室內(nèi)的各種設(shè)施，設(shè)備，對(duì)工具要經(jīng)常保養(yǎng)，維修材料堆放有序，帳料相符，耗材要有祥細(xì)的記錄。
九、如遇無法解決的維修問題或無料而無法進(jìn)行的維修工作，要及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便及時(shí)解決處理。
十、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
第14篇 學(xué)生公寓及樓宇服務(wù)中心值班員崗位職責(zé)
學(xué)生公寓及樓宇管理服務(wù)中心值班員崗位職責(zé)
在中心主任和主管的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹“管理、服務(wù)、育人”的宗旨,履行以下職責(zé):
1、按時(shí)開、關(guān)公寓大門:每天6:00開門,23:30關(guān)門,并作好《學(xué)生公寓值班記錄》。
2、熱情接待來訪學(xué)生家長(zhǎng),請(qǐng)其出示有效證件,填寫《學(xué)生公寓來人來訪登記表》,并告知來訪學(xué)生家長(zhǎng)須在晚上11:30關(guān)門以前離開公寓,再由受訪學(xué)生帶領(lǐng)進(jìn)入寢室。
3、嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院作息時(shí)間,對(duì)晚歸學(xué)生進(jìn)行詢問、憑證填寫《學(xué)生公寓違規(guī)違紀(jì)登記表》、開門放入。
4、晚上關(guān)公寓大門后,間斷巡查各個(gè)樓層,做好防火、防盜、安全用電的檢查,發(fā)現(xiàn)隱患或事故、及時(shí)處置、報(bào)告,事后填寫《學(xué)生公寓事故報(bào)告》。
5、禁止男生進(jìn)入女生公寓、禁止女生進(jìn)入男生公寓。
6、對(duì)攜帶貴重、大型、大批量物品進(jìn)、出公寓者、要檢查、登記、查驗(yàn)出門證,無出門證者不予放行;嚴(yán)禁易燃、易爆、放射性、有毒物品、寵物進(jìn)入學(xué)生公寓。
7、協(xié)助主管做好每季度水、電費(fèi)的抄表、統(tǒng)計(jì)及每學(xué)期超額水電費(fèi)的收繳工作。
8、做好消防通道門、學(xué)生寢室鑰匙的管理和學(xué)生憑有效證件借、還寢室鑰匙的登記工作。
9、及時(shí)聯(lián)系維修人員對(duì)學(xué)生報(bào)修的土木、水電、電話等設(shè)施的維修,并做好和保存報(bào)修登記。
10、熟練掌握消防器材的使用和發(fā)生火災(zāi)時(shí)正確報(bào)警的方法。
11、對(duì)在學(xué)生公寓區(qū)域內(nèi)發(fā)生的學(xué)生糾紛進(jìn)行勸告、制止和調(diào)解;對(duì)違法、違紀(jì)行為進(jìn)行批評(píng)、制止、教育和采取必要的防范措施,并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。
12、維護(hù)學(xué)生公寓的穩(wěn)定,發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定苗頭及時(shí)報(bào)告、制止,配合相關(guān)部門做好穩(wěn)定工作。
13、按時(shí)上、下班,上班提前10分鐘辦理交接班手續(xù),下班前做好值班記錄,處理好當(dāng)班各項(xiàng)事務(wù)。
14、當(dāng)班人員做好工作崗位及周邊的衛(wèi)生保潔工作,隨時(shí)保持清潔。
15、辦理領(lǐng)導(dǎo)交待的臨時(shí)性工作,并匯報(bào)辦理情況。
第15篇 學(xué)生公寓及樓宇服務(wù)中心主管崗位職責(zé)
學(xué)生公寓及樓宇管理服務(wù)中心主管崗位職責(zé)
在中心主任的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹“管理、服務(wù)、育人”的宗旨,履行以下職責(zé):
1、接受主任的工作安排,每周向主任匯報(bào)所管學(xué)生公寓的各項(xiàng)工作情況一次。
2、認(rèn)真執(zhí)行學(xué)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格要求值班員、保潔員履行崗位職責(zé)。
3、對(duì)所管學(xué)生公寓學(xué)生、值班員、保潔員進(jìn)行防火防盜的安全知識(shí)教育及宣傳工作。
4、每天巡查并記錄所管學(xué)生公寓值班員、保潔員的勞動(dòng)紀(jì)律和工作情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正、解決,并向上級(jí)匯報(bào)。
5、辦理入住、退宿手續(xù),并建立健全學(xué)生住宿檔案,掌握所管學(xué)生公寓入住學(xué)生人數(shù)、學(xué)生所屬系別、寢室數(shù)、空床位等基本數(shù)據(jù)和情況。
6、每季度組織員工學(xué)習(xí)一次國(guó)家政策、業(yè)務(wù)知識(shí)和有關(guān)規(guī)章制度。
7、及時(shí)通知住宿生須注意的事項(xiàng)和宣傳報(bào)道公寓內(nèi)的好人好事。
8、每季度水、電的抄表和統(tǒng)計(jì)工作以及每學(xué)期超額水電費(fèi)的收繳工作。
9、主動(dòng)到寢室聽取學(xué)生對(duì)住宿及公寓管理方面的意見、建議,對(duì)學(xué)生反映的問題及時(shí)改進(jìn)或解決,不能及時(shí)解決的問題要友好的解釋,并及時(shí)向公寓中心匯報(bào)。
10、每月組織消防、用電的安全檢查一次,及時(shí)解決安全隱患,并向上級(jí)匯報(bào)。
11、保證消防通道暢通,通道門每周開鎖檢查及門鑰匙放在指定的地方或由專人保管,并熟練掌握消防器材的使用。
12、每天收集土木、水電、電話、網(wǎng)絡(luò)及太陽能熱水器的維修信息,并跟蹤和監(jiān)督維修工作。
13、每周向中心上報(bào)違紀(jì)用電的寢室及早出、晚歸學(xué)生的名單。
14、負(fù)責(zé)所管學(xué)生公寓必須的清潔衛(wèi)生工具的計(jì)劃、領(lǐng)發(fā)。
15、辦理領(lǐng)導(dǎo)交待的臨時(shí)性工作,并匯報(bào)辦理情況。
第16篇 y公寓服務(wù)中心主任崗位職責(zé)
公寓服務(wù)中心主任崗位職責(zé)
一、負(fù)責(zé)學(xué)生公寓服務(wù)中心全面工作。在學(xué)院和后勤管理處的領(lǐng)導(dǎo)下,遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和政策,嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院各項(xiàng)規(guī)定,全面做好公寓管理各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、負(fù)責(zé)制定中心的發(fā)展規(guī)劃、年度計(jì)劃和工作目標(biāo)。
三、加強(qiáng)制度建設(shè),建立科學(xué)、規(guī)范、高效的管理制度體系。
四、負(fù)責(zé)中心人員的管理、聘用、考核工作。
五、負(fù)責(zé)員工的思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
六、負(fù)責(zé)中心經(jīng)費(fèi)的計(jì)劃、管理、使用和報(bào)批。
七、負(fù)責(zé)檢查和督促各崗位人員工作落實(shí)情況。
八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
