崗位職責(zé)是什么
策劃服務(wù)崗位是企業(yè)中負(fù)責(zé)創(chuàng)新構(gòu)思、策劃方案制定及執(zhí)行跟進(jìn)的關(guān)鍵角色。此崗位的核心任務(wù)是通過深入理解客戶需求和市場動(dòng)態(tài)，設(shè)計(jì)并實(shí)施有效的策略，以推動(dòng)企業(yè)的業(yè)務(wù)增長和品牌影響力。
崗位職責(zé)要求
1. 具備深厚的戰(zhàn)略思維能力，能從宏觀角度把握市場趨勢，為企業(yè)發(fā)展提出創(chuàng)新建議。
2. 熟練掌握項(xiàng)目管理技巧，能有效地組織和協(xié)調(diào)資源，確保策劃項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
3. 擁有良好的溝通技巧，能與各部門有效協(xié)作，確保策劃方案的落地執(zhí)行。
4. 具備敏銳的洞察能力，能夠快速捕捉市場變化，及時(shí)調(diào)整策劃方向。
5. 對(duì)市場研究、消費(fèi)者行為分析有深入理解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能提供有針對(duì)性的策略建議。
崗位職責(zé)描述
策劃服務(wù)崗位的工作日常涉及廣泛，包括但不限于市場調(diào)研、競品分析、創(chuàng)意構(gòu)思、活動(dòng)策劃、營銷策略制定等。此崗位的工作人員需要具備高度的創(chuàng)新精神，能夠在復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境中尋找獨(dú)特的解決方案。他們需要時(shí)刻保持對(duì)行業(yè)的敏感度，不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，以適應(yīng)市場的快速發(fā)展。
有哪些內(nèi)容
1. 市場分析：定期進(jìn)行市場動(dòng)態(tài)研究，分析消費(fèi)者需求和行業(yè)趨勢，為決策提供數(shù)據(jù)支持。
2. 策劃方案：根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，設(shè)計(jì)并撰寫具有創(chuàng)新性和可行性的策劃方案，涵蓋產(chǎn)品推廣、品牌形象建設(shè)等多個(gè)方面。
3. 項(xiàng)目執(zhí)行：協(xié)調(diào)各部門資源，確保策劃項(xiàng)目的順利實(shí)施，監(jiān)控進(jìn)度，解決執(zhí)行過程中的問題。
4. 團(tuán)隊(duì)合作：與銷售、產(chǎn)品、設(shè)計(jì)等部門緊密合作，確保策劃方案與企業(yè)整體戰(zhàn)略的一致性。
5. 效果評(píng)估：跟蹤項(xiàng)目執(zhí)行效果，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，提供反饋和優(yōu)化建議，持續(xù)提升策劃質(zhì)量。
6. 行業(yè)洞察：關(guān)注行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，參與行業(yè)論壇、研討會(huì)，保持與業(yè)界的交流，拓寬視野。
7. 客戶關(guān)系：與內(nèi)外部客戶保持良好溝通，理解其需求，提供專業(yè)建議，提升客戶滿意度。
策劃服務(wù)崗位是企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力，其工作成果直接影響到企業(yè)的市場表現(xiàn)和品牌價(jià)值。因此，策劃人員需始終保持專業(yè)素養(yǎng)，以高效、精準(zhǔn)的策劃服務(wù)推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)進(jìn)步。
策劃服務(wù)崗位職責(zé)范文
第1篇 婚禮策劃服務(wù)崗位職責(zé)、要求以及未來可以發(fā)展的方向
婚禮策劃（英文：wedding planner），是指為客人量身打造婚禮而進(jìn)行的策劃，涵蓋各種婚禮形式和各種婚禮形式的組合體。婚禮策劃師根據(jù)每位新人的不同愛好、追求或訴求點(diǎn)而為新人量身定做的婚禮，并非簡單的流程組合加會(huì)場布置此類簡單的婚禮服務(wù)項(xiàng)目組合，而是依據(jù)新人的興趣和要求，整個(gè)婚禮圍繞一至兩個(gè)主題或兩至三個(gè)側(cè)重點(diǎn)進(jìn)行。
婚禮策劃服務(wù)崗位職責(zé)
1.了解客戶要求，接受客人線上、線下對(duì)婚禮業(yè)務(wù)和相關(guān)服務(wù)的咨詢；
2.負(fù)責(zé)婚禮創(chuàng)意、策劃、文案撰寫，策劃方案的設(shè)計(jì)及實(shí)施；
3.負(fù)責(zé)婚禮流程的跟進(jìn)及婚禮當(dāng)日的執(zhí)行；
4.負(fù)責(zé)同行業(yè)市場信息的搜集整理并與團(tuán)隊(duì)共享；
5.負(fù)責(zé)已完成服務(wù)客戶的回訪；
6.負(fù)責(zé)婚禮訂單銷售。
婚禮策劃服務(wù)崗位要求
1.能熟練使用photoshop，能設(shè)計(jì)婚禮中的logo、簽到牌和背景等；
2.有責(zé)任心，有奉獻(xiàn)精神，溝通協(xié)調(diào)能力較好；
3.有較強(qiáng)的文字功底，思維活躍，對(duì)時(shí)尚潮流敏感；
4.有良好的設(shè)計(jì)理念和美術(shù)功底，思維敏捷，富有創(chuàng)意；
5.有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
6.心里素質(zhì)高，思路清晰，辦事效率高。
婚禮策劃服務(wù)發(fā)展方向
實(shí)習(xí)策劃—專業(yè)策劃—資深策劃—首席策劃
第2篇 服務(wù)策劃崗位職責(zé)任職要求
服務(wù)策劃崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌客服團(tuán)隊(duì)外包供應(yīng)商管理，明確職責(zé)要求并制定考核評(píng)價(jià)機(jī)制，執(zhí)行日常評(píng)估及淘汰;
2.負(fù)責(zé)監(jiān)督外包供應(yīng)商，執(zhí)行團(tuán)隊(duì)對(duì)外包人員日常管理規(guī)范，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn);
3.配合內(nèi)部相關(guān)同事，定期對(duì)外包團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)和質(zhì)檢，不斷提升業(yè)務(wù)水平;
4.負(fù)責(zé)與外包供應(yīng)商的費(fèi)用核對(duì)與結(jié)算工作;
5.負(fù)責(zé)公司外包管理相關(guān)系統(tǒng)的規(guī)劃、運(yùn)營及維護(hù)工作;
6.其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)。
任職要求:
1.學(xué)歷和專業(yè):大學(xué)本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限;
2.工作經(jīng)驗(yàn):具備3年以上外包公司管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)外包公司業(yè)務(wù)流程及運(yùn)營模式有充分了解;具有豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn);具備2年及以上互聯(lián)網(wǎng)或電商行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉行業(yè)運(yùn)營流程或具備相關(guān)背景;
3.知識(shí)和技能:具備嫻熟的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析能力;熟練掌握外包管理相關(guān)知識(shí)體系、熟練掌握項(xiàng)目管理工作知識(shí)體系及相關(guān)工具技能;
4.其他:良好的邏輯思維能力，系統(tǒng)的思考能力和全局觀念，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng);對(duì)經(jīng)營管理有較強(qiáng)的理解能力和貫徹、執(zhí)行能力;具有較強(qiáng)的問題分析與解決能力;具備極強(qiáng)的抗壓能力;優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，善于處理復(fù)雜的工作環(huán)境，積極的學(xué)習(xí)心態(tài)，結(jié)果導(dǎo)向。
服務(wù)策劃崗位
第3篇 服務(wù)策劃專員崗位職責(zé)任職要求
服務(wù)策劃專員崗位職責(zé)
售后服務(wù)策劃專員 北京汽車集團(tuán)有限公司 北京汽車集團(tuán)有限公司 1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和推廣;
2. 負(fù)責(zé)制定年度售后服務(wù)政策和組織實(shí)施
3. 負(fù)責(zé)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程的制定和推廣
sop執(zhí)行率>;90%
4. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)活動(dòng)和策劃和實(shí)施，加強(qiáng)業(yè)服務(wù)共戰(zhàn).
經(jīng)銷商對(duì)售后服務(wù)活動(dòng)的滿意度>;90%
5. 負(fù)責(zé)經(jīng)銷商售后服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高售后服務(wù)能力。
經(jīng)銷商參訓(xùn)率>;95%
6. 負(fù)責(zé)收集和分析競品售后服務(wù)信息。
第4篇 策劃服務(wù)崗位職責(zé)
營銷策劃-積分管理及增值服務(wù) 1、負(fù)責(zé)制定零售統(tǒng)一積分經(jīng)營策略,參與制定積分發(fā)行計(jì)劃、積分兌換計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)積分經(jīng)營的用戶及客戶發(fā)展目標(biāo);
2、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌零售借記賬戶積分發(fā)行規(guī)則,參與制定借記賬戶與貸記賬戶積分記賬規(guī)則、清算規(guī)則及成本管理;
3、參與零售借記賬戶積分兌換產(chǎn)品規(guī)劃、平臺(tái)規(guī)劃、營銷規(guī)劃及用戶體驗(yàn)管理,推進(jìn)零售客戶增值服務(wù)體系建設(shè);
4、負(fù)責(zé)招商銀行app積分營銷活動(dòng)的策劃及執(zhí)行,負(fù)責(zé)分行積分營銷活動(dòng)的有序組織及過程管理,提升積分助力業(yè)務(wù)的價(jià)值;
5、負(fù)責(zé)零售統(tǒng)一積分代運(yùn)營機(jī)構(gòu)的日常溝通與協(xié)調(diào)。 1、負(fù)責(zé)制定零售統(tǒng)一積分經(jīng)營策略,參與制定積分發(fā)行計(jì)劃、積分兌換計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)積分經(jīng)營的用戶及客戶發(fā)展目標(biāo);
2、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌零售借記賬戶積分發(fā)行規(guī)則,參與制定借記賬戶與貸記賬戶積分記賬規(guī)則、清算規(guī)則及成本管理;
3、參與零售借記賬戶積分兌換產(chǎn)品規(guī)劃、平臺(tái)規(guī)劃、營銷規(guī)劃及用戶體驗(yàn)管理,推進(jìn)零售客戶增值服務(wù)體系建設(shè);
4、負(fù)責(zé)招商銀行app積分營銷活動(dòng)的策劃及執(zhí)行,負(fù)責(zé)分行積分營銷活動(dòng)的有序組織及過程管理,提升積分助力業(yè)務(wù)的價(jià)值;
5、負(fù)責(zé)零售統(tǒng)一積分代運(yùn)營機(jī)構(gòu)的日常溝通與協(xié)調(diào)。
第5篇 服務(wù)策劃經(jīng)理崗位職責(zé)
高級(jí)品牌策劃經(jīng)理(零售/物流/服務(wù)) 蘇寧易購 蘇寧易購集團(tuán)股份有限公司,蘇寧易購,蘇寧易購 職責(zé)描述:
1、 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,進(jìn)行品牌體系建設(shè),全面負(fù)責(zé)品牌策劃、設(shè)計(jì)、推廣及管理工作,建立和發(fā)展公司品牌文化;
2、 擅長零售/物流/服務(wù)其中一個(gè)版塊的品牌傳播全流程管控,制定與公司相匹配的某一領(lǐng)域品牌策略、定位;
3、 根據(jù)公司的優(yōu)勢,策劃并實(shí)施圍繞智慧零售進(jìn)行的各模塊品牌傳播項(xiàng)目,協(xié)同新媒體傳播、公關(guān)傳播、媒介投放等多種手段,完成項(xiàng)目策略落地,對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、完成度、內(nèi)容質(zhì)量和效果負(fù)責(zé);
4、 負(fù)責(zé)各目標(biāo)媒體的篩選與媒體的全面合作推行;
5、 進(jìn)行市場、行業(yè)、競品等信息的搜集、分析、研究;
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷;5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)(有零售/服務(wù)/物流版塊品牌傳播經(jīng)驗(yàn));
2、有大型集團(tuán)品牌宣傳,策劃工作經(jīng)驗(yàn)沉淀,熟悉零售/服務(wù)/物流某一版塊,并有策劃傳播經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉品牌傳播,對(duì)智慧零售/物流/服務(wù)性品牌傳播有獨(dú)到的見解;
4、熟悉互聯(lián)網(wǎng)渠道公關(guān)操作特點(diǎn)、創(chuàng)意能力強(qiáng),策劃能力強(qiáng),善于結(jié)合各種線上線下資源進(jìn)行有創(chuàng)新的推廣;
5、擁有較強(qiáng)的邏輯和項(xiàng)目推進(jìn)能力,懂得分配時(shí)間,靈活多變,追求結(jié)果,對(duì)數(shù)據(jù)敏感;
6、為人真誠正直,溝通能力強(qiáng),有很強(qiáng)的自我驅(qū)動(dòng)力與執(zhí)行力;
第6篇 服務(wù)策劃崗位職責(zé)
營銷策劃-積分管理及增值服務(wù) 1、負(fù)責(zé)制定零售統(tǒng)一積分經(jīng)營策略,參與制定積分發(fā)行計(jì)劃、積分兌換計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)積分經(jīng)營的用戶及客戶發(fā)展目標(biāo);
2、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌零售借記賬戶積分發(fā)行規(guī)則,參與制定借記賬戶與貸記賬戶積分記賬規(guī)則、清算規(guī)則及成本管理;
3、參與零售借記賬戶積分兌換產(chǎn)品規(guī)劃、平臺(tái)規(guī)劃、營銷規(guī)劃及用戶體驗(yàn)管理,推進(jìn)零售客戶增值服務(wù)體系建設(shè);
4、負(fù)責(zé)招商銀行app積分營銷活動(dòng)的策劃及執(zhí)行,負(fù)責(zé)分行積分營銷活動(dòng)的有序組織及過程管理,提升積分助力業(yè)務(wù)的價(jià)值;
5、負(fù)責(zé)零售統(tǒng)一積分代運(yùn)營機(jī)構(gòu)的日常溝通與協(xié)調(diào)。 1、負(fù)責(zé)制定零售統(tǒng)一積分經(jīng)營策略,參與制定積分發(fā)行計(jì)劃、積分兌換計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)積分經(jīng)營的用戶及客戶發(fā)展目標(biāo);
2、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌零售借記賬戶積分發(fā)行規(guī)則,參與制定借記賬戶與貸記賬戶積分記賬規(guī)則、清算規(guī)則及成本管理;
3、參與零售借記賬戶積分兌換產(chǎn)品規(guī)劃、平臺(tái)規(guī)劃、營銷規(guī)劃及用戶體驗(yàn)管理,推進(jìn)零售客戶增值服務(wù)體系建設(shè);
4、負(fù)責(zé)招商銀行app積分營銷活動(dòng)的策劃及執(zhí)行,負(fù)責(zé)分行積分營銷活動(dòng)的有序組織及過程管理,提升積分助力業(yè)務(wù)的價(jià)值;
5、負(fù)責(zé)零售統(tǒng)一積分代運(yùn)營機(jī)構(gòu)的日常溝通與協(xié)調(diào)。
第7篇 服務(wù)策劃專員崗位職責(zé)
服務(wù)策劃專員 拓天偉業(yè)(北京)資產(chǎn)管理集團(tuán)有限公司 拓天偉業(yè)(北京)資產(chǎn)管理集團(tuán)有限公司,拓天,拓天偉業(yè),拓天偉業(yè) 職責(zé)描述:
負(fù)責(zé)跟進(jìn)和尋找活動(dòng)亮點(diǎn),為宣傳提供素材及相關(guān)文案工作
負(fù)責(zé)會(huì)員服務(wù)相關(guān)的內(nèi)容策劃、內(nèi)容的輸出
協(xié)助設(shè)計(jì)進(jìn)行服務(wù)宣傳材料的制作
定期策劃、執(zhí)行會(huì)員服務(wù)線上活動(dòng)
負(fù)責(zé)我司會(huì)員俱樂部會(huì)員服務(wù)的品牌包裝
熟悉視頻制作、服務(wù)手冊(cè)等各類宣傳通道最佳
任職要求:
1.熟悉金融行業(yè)會(huì)員特性、熟悉會(huì)員俱樂部運(yùn)營
2.高端服務(wù)資源優(yōu)先
3.優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、策劃能力、文案功底
4.熟悉視頻制作、服務(wù)手冊(cè)等各類宣傳通道最佳
5.熟悉ps、新媒體文案推送最佳
第8篇 服務(wù)策劃崗崗位職責(zé)
0212kl-線上服務(wù)策劃崗 平安人壽新渠道事業(yè)部 平安人壽新渠道事業(yè)部(分支機(jī)構(gòu)) 工作職責(zé):
1.根據(jù)業(yè)務(wù)需求,梳理針對(duì)客戶各項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)和活動(dòng)業(yè)務(wù)流程并確定各系統(tǒng)的對(duì)接方案(如:保單服務(wù),理賠服務(wù),贈(zèng)險(xiǎn),促活躍,生日服務(wù)等);繪制場景流程圖,編寫需求文檔。
2.管理和策劃產(chǎn)品營銷活動(dòng),優(yōu)化升級(jí)營銷場景及ai互動(dòng)場景。
3.業(yè)務(wù)場景的項(xiàng)目管理,跟蹤各關(guān)聯(lián)系統(tǒng)開發(fā)排期,梳理各環(huán)節(jié)流程并制定標(biāo)準(zhǔn)化工作流程。
4.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)
任職要求:
1. 全日制本科學(xué)歷及以上
2. 3年以上金融或互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),擁有小程序,app等產(chǎn)品營銷流程設(shè)計(jì)及項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。有成功的線上項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),熟悉了解大數(shù)據(jù),自動(dòng)化,人工智能應(yīng)用者優(yōu)先。
3. 具有較強(qiáng)的方案策劃設(shè)計(jì)和分析能力,有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力,邏輯思維能力。
