旅游公司工作計(jì)劃書(shū)(3篇)

第1篇 某旅游公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)

1．市場(chǎng)（market）

1．1．市場(chǎng)背景

旅游業(yè)是一個(gè)蓬勃發(fā)展的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。目前，我國(guó)是世界上第四大入境旅游接待國(guó)和世界上最大的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)改革開(kāi)放近30年的發(fā)展，我國(guó)旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)了由旅游資源大國(guó)向世界旅游大國(guó)的轉(zhuǎn)變，居亞洲第一位。世界旅游組織預(yù)測(cè),到2015年,中國(guó)將成為全球第一大入境旅游接待國(guó)和第四大出境旅游客源國(guó),屆時(shí),入境旅游人數(shù)將超過(guò)2億人次。

旅游業(yè)具有綜合性強(qiáng)、關(guān)聯(lián)度大的特點(diǎn)，在加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的戰(zhàn)略中將發(fā)揮重要作用。、國(guó)務(wù)院高度重視發(fā)展旅游業(yè)，把它列為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要產(chǎn)業(yè)加以培育。我國(guó)有為數(shù)眾多的旅游景點(diǎn)和13億的人口基數(shù)，旅游市場(chǎng)廣闊而龐大，大力發(fā)展旅游業(yè)是我國(guó)今后相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重中之重。

從國(guó)家旅游局發(fā)布的年度《國(guó)內(nèi)旅游基本情況報(bào)告》的數(shù)據(jù)中不難看出，近幾年來(lái)，我國(guó)的旅游業(yè)，尤其是國(guó)內(nèi)旅游發(fā)展迅猛。

2005年國(guó)內(nèi)旅游基本情況：全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游出游人次為12.12億人次，出游率為92.7%，旅游消費(fèi)為5285.86億元，人均消費(fèi)436.1元。 2006年國(guó)內(nèi)旅游基本情況：全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游出游人次為13.94億人次，出游率為106.1%，旅游消費(fèi)為6229.74億元，人均消費(fèi)446.9元。

2007年國(guó)內(nèi)旅游基本情況：全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游出游人次為16.10億人次，出游率為122.5%，旅游消費(fèi)為7770.62億元，人均消費(fèi)482.6元。 —— —— 數(shù)據(jù)來(lái)源： 《國(guó)內(nèi)旅游基本情況報(bào)告》

再將目光放回省內(nèi)。

根據(jù)山西省科技廳、省發(fā)展改革委2007年10月發(fā)布的《山西省促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點(diǎn)科技創(chuàng)新項(xiàng)目指南》文件中的有關(guān)數(shù)據(jù)和情況來(lái)看，旅游業(yè)已成為山西省四個(gè)新的支柱產(chǎn)業(yè)之一，這四個(gè)新支柱分別是煤炭化工業(yè)、材料制造業(yè)、裝備制造業(yè)、旅游業(yè)，并確立了山西省包括旅游業(yè)在內(nèi)的十二個(gè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的科技發(fā)展方向及重點(diǎn)領(lǐng)域,旨在通過(guò)相關(guān)科技項(xiàng)目的實(shí)施,為山西省產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供技術(shù)支撐和保障。

1．2．市場(chǎng)調(diào)查

公司于2007年10月20日至2007年10月25日進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查（問(wèn)卷后附），分別于柳巷商業(yè)街、山西大學(xué)校內(nèi)、迎澤公園三處發(fā)放問(wèn)卷300份，收回問(wèn)卷287份。

問(wèn)卷共分5個(gè)維度，17個(gè)問(wèn)題，主要調(diào)查

1、您所喜愛(ài)的旅游方式和旅游伙伴。

2、您享受同類型旅游及同層次服務(wù)的費(fèi)用所能承受的范圍。

3、您的旅游線路規(guī)劃是否合理，目的地游覽時(shí)間是否充裕。

4、您所期待的住宿環(huán)境。

5、您所喜愛(ài)的旅游交通工具。

為了保證問(wèn)卷回收后數(shù)據(jù)的真實(shí)有效性，盡可能的多的反饋回不同年齡段，不同收入，不同性別的人群對(duì)旅游的不同看法，我們?cè)诎l(fā)放問(wèn)卷時(shí)有意的平均發(fā)放，而不是隨機(jī)發(fā)放。

從問(wèn)卷反饋回的數(shù)據(jù)上看出，大家對(duì)旅游的積極性，基本上符合《國(guó)內(nèi)旅游基本情況報(bào)告》提到的數(shù)據(jù)和情況。游客從以前的過(guò)分關(guān)心價(jià)格，轉(zhuǎn)變?yōu)楦蛹?xì)致的關(guān)注旅游中的細(xì)節(jié)問(wèn)題。

例如，在調(diào)查的287份問(wèn)卷中，有39.3%的人可以接受每次1000元以上的價(jià)格，高出全國(guó)人均旅游消費(fèi)500多元。對(duì)于旅游中交通工具和住宿的安全問(wèn)題的擔(dān)憂，也分別達(dá)到了87.4%和90.7%，這些數(shù)據(jù)都反應(yīng)了目前廣大人民群眾經(jīng)濟(jì)和思想上的變化。

更加值得一提的是，在本次調(diào)查中，公司發(fā)覺(jué)游客越來(lái)越不滿足于傳統(tǒng)的隨團(tuán)游的旅行方式，僅有不到6%的人群會(huì)在出游時(shí)主動(dòng)選擇隨團(tuán)游，人們渴望更加自主、隨意、輕松的旅行方式，這一點(diǎn)突出表現(xiàn)在旅游人群的主力軍，年輕人身上。

結(jié)合外部資料：

1．通過(guò)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的分析，筆者發(fā)現(xiàn)，在回答“出游方式選擇”一項(xiàng)時(shí),332人選擇“和好朋友一起”，占總數(shù)的86．4％，而選擇“參加旅行團(tuán)”或“獨(dú)行”的人數(shù)僅占總數(shù)的5％和8％左右。

—— —— 數(shù)據(jù)來(lái)源：《旅游學(xué)刊》. 蒙睿

2．我們對(duì)學(xué)院四個(gè)系的大一，大二乃至大三的近100位學(xué)生作了抽

樣調(diào)查。本次調(diào)查共發(fā)100份，實(shí)收98份，其中大一有55份，大二30份，大三8份（由于畢業(yè)實(shí)習(xí)原因不能填寫(xiě)），教師5份。有90%以上的人都有假期出游的打算，近70%的同學(xué)會(huì)選擇與自己的同窗好友或昔日老友一起外出。而且同學(xué)之間因年齡相仿，志趣相投便于溝通與交流，若與父母出游則可能在某些方面受到壓制。

—— —— 數(shù)據(jù)來(lái)源：浙江旅游職業(yè)學(xué)院，旅游學(xué)記者

團(tuán).程學(xué)俊

3．大學(xué)生選擇自助游（結(jié)伴同行出自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載），占41.5％；其次是選擇個(gè)人游的，占27.7％；而只有22.2％的大學(xué)生選擇跟旅游團(tuán)。在旅伴的選擇上，大部分人選擇跟情侶一起去旅游（66.8％），這可能是大學(xué)生旅游的一大特點(diǎn)。大學(xué)生正處于感情萌發(fā)的時(shí)期，與情侶同游一方面可以體驗(yàn)生活，增加旅游樂(lè)趣，共同解決旅途中的困難，另一方面又可以促進(jìn)雙方的了解，培養(yǎng)共同興趣、增加雙方的感情。相反，選擇與父母親人同游的人很少，只占3.96％，這也表明大學(xué)生自主獨(dú)立的意識(shí)在不斷增強(qiáng)。

—— ——數(shù)據(jù)來(lái)源：廣州大學(xué)心理系《廣州大學(xué)生旅

游消費(fèi)調(diào)查報(bào)告》

1．3．市場(chǎng)分析

1．現(xiàn)代人旅游動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈

近幾年來(lái)，人民的知識(shí)及各方面的素養(yǎng)都普遍提高，更加容易接受新事物，希望出門(mén)增長(zhǎng)眼界，追求刺激，因此，旅游動(dòng)機(jī)十分強(qiáng)烈。

2. 現(xiàn)代人旅游的機(jī)會(huì)增多

由于社會(huì)的不斷進(jìn)步，生產(chǎn)率的提高，社會(huì)上各個(gè)行業(yè)的必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間不斷縮減，各個(gè)企業(yè)和用人單位在擴(kuò)大利益的同時(shí)也有了更多的時(shí)間可以增加假期，加之，全體國(guó)民的文化素養(yǎng)不斷提高，社會(huì)保障體系逐漸建立，《勞動(dòng)法》的落到實(shí)處，人民群眾越來(lái)越有時(shí)間，有精力，有能力去旅游。

眾所周知，去年國(guó)家法定節(jié)假日調(diào)整，雖然取消了“五一黃金周”，但是國(guó)家法定節(jié)假日的總時(shí)間卻增加了一天。

3．現(xiàn)代人旅游的方式多樣，處于變革中

目前，旅游團(tuán)隊(duì)越來(lái)越呈現(xiàn)小群體化的特征，出游方式多以自組群體為主，現(xiàn)代人的自我意識(shí)和獨(dú)立意識(shí)較強(qiáng)，外出旅游多不愿受限于現(xiàn)行的旅行社線路和組團(tuán)安排。因而一到假期，社會(huì)上，尤其是在年輕人聚集的高校中就會(huì)出現(xiàn)五花八門(mén)的尋“伴”旅游啟事。這種小群體在人數(shù)組合上以2—7人居多，達(dá)到74％，其性別構(gòu)成上是兩性搭配占絕大多數(shù)。我國(guó)旅游業(yè)經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，已經(jīng)具備了相當(dāng)規(guī)模，基本能滿足中國(guó)旅游市場(chǎng)發(fā)展的需要。也能夠接待自主獨(dú)立的旅游團(tuán)體，以往旅游者嚴(yán)重依賴旅行社出游的原因主要是旅游信息掌握的不對(duì)等，個(gè)人無(wú)法了解景點(diǎn)和旅游交通工具的相關(guān)信息，而如今，社會(huì)信息愈發(fā)透明，個(gè)人完全有能力依靠自己或者個(gè)人周邊的小群體出游。因此，全新的旅游方式和體系已經(jīng)嶄露頭角，并得到市場(chǎng)的肯定，開(kāi)始形成一定規(guī)模網(wǎng)絡(luò)體系。

4．現(xiàn)代人旅游的利益點(diǎn)

創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)--樂(lè)途旅游公司

專業(yè)設(shè)計(jì)報(bào)告

樂(lè)途旅游公司

創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)—

指導(dǎo)老師：龍躍

2010級(jí)電子商務(wù)專業(yè)一班

策劃團(tuán)隊(duì):希 望 之 星 團(tuán)隊(duì)成員

旅游業(yè)是一個(gè)蓬勃發(fā)展的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。目前，我國(guó)是世界上第四大入境旅游接待國(guó)和世界上最大的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)改革開(kāi)放近30年的發(fā)展，我國(guó)旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)了由旅游資源大國(guó)向世界旅游大國(guó)的轉(zhuǎn)變，居亞洲第一位。世界旅游組織預(yù)測(cè),到2015年,中國(guó)將成為全球第一大入境旅游接待國(guó)和第四大出境旅游客源國(guó),屆時(shí),入境旅游人數(shù)將超過(guò)2億人次。

旅游業(yè)具有綜合性強(qiáng)、關(guān)聯(lián)度大的特點(diǎn)，在加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的戰(zhàn)略中將發(fā)揮重要作用。、國(guó)務(wù)院高度重視發(fā)展旅游業(yè)，把它列為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要產(chǎn)業(yè)加以培育，我國(guó)有為數(shù)眾多的旅游景點(diǎn)和13億的人口基數(shù)，并且目前中共國(guó)民生活水平的提高我們有目共睹，旅游市場(chǎng)廣闊而龐大，大力發(fā)展旅游業(yè)是我國(guó)今后相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重中之重。從國(guó)家旅游局發(fā)布的年度《國(guó)內(nèi)旅游基本情況報(bào)告》的數(shù)據(jù)中不難看出，近幾年來(lái)，我國(guó)的旅游業(yè)，尤其是國(guó)內(nèi)旅游發(fā)展迅猛。所以我們團(tuán)隊(duì)一致認(rèn)為從事旅游服務(wù)行業(yè)極有發(fā)展空間，并且很適合我們的狀況和興趣，所以我們選擇了創(chuàng)建旅游公司--樂(lè)途旅游公司。由于我們團(tuán)隊(duì)成員能力有限，計(jì)劃書(shū)中難免有不妥、不當(dāng)之處，還請(qǐng)讀者批評(píng)和指點(diǎn)，不勝感激！

1．市場(chǎng) ........................................................................................ 4

1．1．市場(chǎng)調(diào)查 .................................................................... 4

1．2．市場(chǎng)分析 .................................................................... 5

2．公司 ........................................................................................ 8

2．1．公司簡(jiǎn)介 .................................................................... 8

2．2．公司機(jī)構(gòu)與職能 ...................................................... 10

3．創(chuàng)新旅游方案 ................................................................ 12

3．1．創(chuàng)意旅游方案的基本情況 ...................................... 12

3．2．成本核算 .................................................................. 13

4．營(yíng)銷方案 .............................................................................. 16

4．1．廣告營(yíng)銷 .................................................................. 16

4．2．微搏營(yíng)銷 .................................................................. 17

5.風(fēng)險(xiǎn)分析 ................................................................................ 19

5．1．外部風(fēng)險(xiǎn) .................................................................. 19

5．2．內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn) .................................................................. 19

5．3．應(yīng)對(duì)策略 .................................................................. 19

6.附錄:調(diào)查問(wèn)卷 ..................................................................... 21

1．市場(chǎng)

1．1．市場(chǎng)調(diào)查

本團(tuán)隊(duì)設(shè)置問(wèn)卷300份，收回問(wèn)卷287份。

問(wèn)卷共分5個(gè)維度，17個(gè)問(wèn)題，主要調(diào)查

1、您所喜愛(ài)的旅游方式和旅游伙伴。

2、您享受同類型旅游及同層次服務(wù)的費(fèi)用所能承受的范圍。

3、您的旅游線路規(guī)劃是否合理，目的地游覽時(shí)間是否充裕。

4、您所期待的住宿環(huán)境。

5、您所喜愛(ài)的旅游交通工具。

在調(diào)查的287份問(wèn)卷中，有39.3%的人可以接受每次1000元以上的價(jià)格，高出全國(guó)人均旅游消費(fèi)500多元。對(duì)于旅游中交通工具和住宿的安全問(wèn)題的擔(dān)憂，也分別達(dá)到了87.4%和90.7%，這些數(shù)據(jù)都反應(yīng)了目前廣大人民群眾經(jīng)濟(jì)和思想上的變化。

更加值得一提的是，在本次調(diào)查中，我們發(fā)覺(jué)游客越來(lái)越不滿足于傳統(tǒng)的隨團(tuán)游的旅行方式，僅有不到6%的人群會(huì)在出游時(shí)主動(dòng)選擇隨團(tuán)游，人們渴望更加自主、隨意、輕松的旅行方式，這一點(diǎn)突出表現(xiàn)在旅游人群的主力軍，年輕人身上。

結(jié)合外部資料：

1．通過(guò)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的分析發(fā)現(xiàn)，在回答“出游方式選擇”一項(xiàng)時(shí),332人選擇“和好朋友一起”，占總數(shù)的86．4％，而選擇“參加旅行團(tuán)”或“獨(dú)行”的人數(shù)僅占總數(shù)的5％和8％左右。

——— 數(shù)據(jù)來(lái)源：《旅游學(xué)刊》. 蒙睿

2．我們對(duì)學(xué)院四個(gè)系的大一，大二乃至大三的近100位學(xué)生作了抽樣調(diào)查。本次調(diào)查共發(fā)100份，實(shí)收98份，其中大一有55份，大二30份，大三8份（由于畢業(yè)實(shí)習(xí)原因不能填寫(xiě)），教師5份。有90%以上的人都有假期出游的打算，近70%的同學(xué)會(huì)選擇與自己的同窗好友或昔日老友一起外出。而且同學(xué)之間因年齡相仿，志趣相投便于溝通與交流，若與父母出游則可能在某些方面受到壓制。

--數(shù)據(jù)來(lái)源：浙江旅游職業(yè)學(xué)院，旅游學(xué)記者團(tuán).程學(xué)俊

3．大學(xué)生選擇自助游（結(jié)伴同行出自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載），占41.5％；其次是選擇個(gè)人游的，占27.7％；而只有22.2％的大學(xué)生選擇跟旅游團(tuán)。在旅伴的選擇上，大部分人選擇跟情侶一起去旅游（66.8％），這可能是大學(xué)生旅游的一大特點(diǎn)。大學(xué)生正處于感情萌發(fā)的時(shí)期，與情侶同游一方面可以體驗(yàn)生活，增加旅游樂(lè)趣，共同解決旅途中的困難，另一方面又可以促進(jìn)雙方的了解，培養(yǎng)共同興趣、增加雙方的感情。相反，選擇與父母親人同游的人很少，只占3.96％，這也表明大學(xué)生自主獨(dú)立的意識(shí)在不斷增強(qiáng)。 ——數(shù)據(jù)來(lái)源：廣州大學(xué)心理系《廣州大學(xué)生旅游消費(fèi)調(diào)查報(bào)告》。

1．2．市場(chǎng)分析

1．現(xiàn)代人旅游動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈

近幾年來(lái)，人民的知識(shí)及各方面的素養(yǎng)都普遍提高，更加容易接受新

__旅游服務(wù)有限責(zé)任公司·創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)(關(guān)于旅游業(yè)的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū))

一、執(zhí)行總結(jié)

1.1 公司概述

___是一個(gè)提議中的公司,它致力于開(kāi)發(fā)國(guó)內(nèi)學(xué)生自助旅游市場(chǎng)?，F(xiàn)已開(kāi)發(fā)出第一套旅游產(chǎn)品——freetour旅游聯(lián)票，并以該產(chǎn)品為核心展開(kāi)服務(wù)，開(kāi)發(fā)相關(guān)旅游產(chǎn)品，最終建立完善的服務(wù)體系和銷售網(wǎng)絡(luò)。公司提倡自由自在的旅游，希望用公司的服務(wù)為每一位學(xué)生創(chuàng)造全新的旅游體驗(yàn)。

旅游業(yè)已成為中國(guó)社會(huì)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。中國(guó)旅游業(yè)總收入正以年均約12%的速度增長(zhǎng)，高于同期國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值7%左右的平均增長(zhǎng)率。2001年中國(guó)旅游業(yè)總收入為4995億元，相當(dāng)于國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的5.2%，預(yù)計(jì)到2013年，則上升到8446億元，年均增幅10.9%。在這樣的市場(chǎng)背景下，本公司推出freetour旅游聯(lián)票這一全新的產(chǎn)品形式。一方面，它突出靈活、方便、優(yōu)惠的特色，盡可能為旅游者節(jié)省旅游費(fèi)用，并滿足消費(fèi)者對(duì)旅游信息的需求；另一方面，基于產(chǎn)品的特點(diǎn)，我們可以為旅游景點(diǎn)拓展一條新的銷售渠道，將固定的景點(diǎn)搬進(jìn)超市，擴(kuò)大旅游景點(diǎn)與廣大旅游者的接觸面。

公司注重短期目標(biāo)、中期規(guī)劃和長(zhǎng)期戰(zhàn)略的結(jié)合。短期以宜昌學(xué)生市場(chǎng)為主，中期將拓展到宜昌周邊城市學(xué)生市場(chǎng)，長(zhǎng)期規(guī)劃將建立完善的服務(wù)體系和銷售網(wǎng)絡(luò)，形成以旅游聯(lián)票為主要形式的多元化旅游服務(wù)集團(tuán)公司。

1.2 市場(chǎng)分析

學(xué)生自助旅游市場(chǎng)是個(gè)人市場(chǎng)，購(gòu)買過(guò)程屬于個(gè)人購(gòu)買行為。

目前，旅游市場(chǎng)消費(fèi)層次開(kāi)始分化，不同年齡、職業(yè)的人由于經(jīng)濟(jì)承受能力不一樣，對(duì)旅游產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量也有不同要求。而旅行社大同小異的“半軍事化”團(tuán)隊(duì)模式，以及低層次的價(jià)格戰(zhàn)，缺少個(gè)性的市場(chǎng)細(xì)分，不能滿足在校學(xué)生“張揚(yáng)個(gè)性、親近自然、放松身心”的需求。面對(duì)相互獨(dú)立的景點(diǎn),學(xué)生自身在失去了對(duì)旅行社的信任之時(shí)，又該如何解決這種信息獲取上的問(wèn)題呢？

freetour旅游聯(lián)票以此為切入點(diǎn)，它大力提倡學(xué)生自助旅行，把旅游信息服務(wù)貫穿到聯(lián)票當(dāng)中。這就剔除了學(xué)生從學(xué)校到旅游景區(qū)的中間過(guò)程，換之以詳盡的旅游信息（包括交通、住宿、購(gòu)物等等）。

1

freetour旅游聯(lián)票采用競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)策略和服務(wù)策略進(jìn)入學(xué)生市場(chǎng)。產(chǎn)品目標(biāo)消費(fèi)群定位于中低端市場(chǎng)，依靠聯(lián)票的優(yōu)勢(shì)，以風(fēng)格各異的宜昌旅游資源為依托，必能吸引眾多眼球，在中低端市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中取得廣闊的發(fā)展前景。

公司總部設(shè)在宜昌，通過(guò)宜昌輻射省內(nèi)其他各大城市，并將在全國(guó)其他旅游城市推行這一產(chǎn)品理念。公司的銷售渠道主要有兩條：一條是通過(guò)國(guó)內(nèi)大專院校的校內(nèi)超市，進(jìn)入學(xué)生市場(chǎng)；另一條是通過(guò)本公司直銷進(jìn)入學(xué)生市場(chǎng)。

在進(jìn)入市場(chǎng)過(guò)程中與上游企業(yè)（景點(diǎn)景區(qū)）保持緊密的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)公司與景點(diǎn)景區(qū)的雙贏；然后在產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)之前進(jìn)行全面的市場(chǎng)測(cè)試，宣傳產(chǎn)品理念，擴(kuò)大產(chǎn)品知名度，并根據(jù)測(cè)試結(jié)果改進(jìn)產(chǎn)品；同時(shí)與高校超市之間建立起合作關(guān)系，建立便捷的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。

根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，公司將逐步建立起完善的iso9000質(zhì)量管理體系，力爭(zhēng)獲得國(guó)際iso9000質(zhì)量管理認(rèn)證。

1.3 投資與財(cái)務(wù)

公司設(shè)在中國(guó)水電旅游名城宜昌市，可以享受市政府《宜昌市鼓勵(lì)外來(lái)投資優(yōu)惠辦法》（宜府發(fā)[2000]39號(hào)）和《市委市政府關(guān)于加快旅游業(yè)發(fā)展的決定》等優(yōu)惠政策。

公司成立初期需資金約80萬(wàn)元人民幣，其來(lái)源包括外來(lái)風(fēng)險(xiǎn)投資50萬(wàn)元，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)自籌資金20萬(wàn)，銀行短期借款10萬(wàn)。其中用于固定資產(chǎn)投資20萬(wàn)，流動(dòng)資金60萬(wàn)。

公司成立后,最初五年的銷售收入（萬(wàn)元）預(yù)計(jì)分別為：217.6，304.64，460.09，644.13，901.79。財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)顯示，盈利能力較強(qiáng)，投資報(bào)酬率較高，并具有一定的風(fēng)險(xiǎn)承受能力。

風(fēng)險(xiǎn)投資最好在4-5年撤出，經(jīng)過(guò)分析，我們認(rèn)為采取出售股份的方式比較適合本公司。

1.4 組織與人力資源

公司的性質(zhì)是有限責(zé)任公司，初期公司組織結(jié)構(gòu)采用混合制。公司所有權(quán)與

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經(jīng)營(yíng)權(quán)分離，實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。公司下設(shè)人力資源部、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部、銷售服務(wù)部、財(cái)務(wù)部、公共關(guān)系部、信息資源部。

宜昌市有著豐富的旅游資源，市內(nèi)的許多旅游景點(diǎn)都是我校實(shí)驗(yàn)基地。以此為基礎(chǔ)，我們將聘請(qǐng)企業(yè)知名人士長(zhǎng)期擔(dān)任公司市場(chǎng)顧問(wèn)，將聘請(qǐng)三峽大學(xué)曹詩(shī)圖教授作為技術(shù)顧問(wèn)，聘請(qǐng)三峽大學(xué)經(jīng)管學(xué)院王小寧副院長(zhǎng)擔(dān)任財(cái)務(wù)顧問(wèn)，還將聘請(qǐng)三峽大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷系董希婢副教授和王瓊海老師為營(yíng)銷顧問(wèn)。

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二、項(xiàng)目背景

2.1 產(chǎn)業(yè)背景

旅游業(yè)是全球性的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，市場(chǎng)增長(zhǎng)極為迅速。中國(guó)旅游市場(chǎng)不斷發(fā)展的有利條件有：中國(guó)豐富的旅游資源不斷得到開(kāi)發(fā)；旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷完善；旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大；發(fā)展旅游的大環(huán)境逐漸優(yōu)化等。2002年國(guó)際、國(guó)內(nèi)旅游總收入為5565億元，約占當(dāng)年gdp的5.4%，比2001年增長(zhǎng)了0.2個(gè)百分點(diǎn)。旅游業(yè)正在成為規(guī)模巨大、前景廣闊、成長(zhǎng)迅速的新興產(chǎn)業(yè)。旅游業(yè)必然是現(xiàn)在和未來(lái)長(zhǎng)期的投資熱點(diǎn)，將始終是中國(guó)發(fā)展最迅速、對(duì)外開(kāi)放程度最高、獲利前景最好的行業(yè)之一。

近10年來(lái)我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游一直保持持續(xù)增長(zhǎng)的勢(shì)頭，旅游已經(jīng)成為我國(guó)諸多城市居民日常生活的一部分，旅游消費(fèi)也日益成為人們主要的消費(fèi)選擇。從1994年至2001年國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)和旅游收入概況如下圖:

龐大的旅游消費(fèi)市場(chǎng)和它廣闊的市場(chǎng)前景，帶來(lái)了旅行服務(wù)機(jī)構(gòu)的繁榮，也正是在這種背景下，旅行社已經(jīng)出現(xiàn)了以“價(jià)格戰(zhàn)”為代表的不規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)。在這種市場(chǎng)環(huán)境氣氛中，各大旅行社都不得不在價(jià)格這一消費(fèi)者最敏感的因素上下功夫。但在旅游市場(chǎng)中，價(jià)格并不是唯一決定性因素。

只要真正懂旅游的人都知道，旅游線路的核心競(jìng)爭(zhēng)力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是價(jià)格所能左右的，價(jià)格戰(zhàn)不是旅行社的最終出路。旅游市場(chǎng)的發(fā)展需要有一個(gè)規(guī)范的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，

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還原行業(yè)理性，不斷創(chuàng)新。走出這種惡性競(jìng)爭(zhēng)的怪圈并不難，關(guān)鍵是業(yè)內(nèi)人士不能眼睛只盯著存量客源，而是要深耕客源市場(chǎng)，共同做大蛋糕。

同時(shí)我們分析一下微觀的游客市場(chǎng)。一直以來(lái)，在中國(guó)國(guó)內(nèi)游客中，團(tuán)體游客實(shí)際上占據(jù)著很小的比例。根據(jù)1998年第二、三季度城鎮(zhèn)居民國(guó)內(nèi)旅游家庭抽樣調(diào)查結(jié)果，在被調(diào)查的9273名（男性4587人，女性4686人）國(guó)內(nèi)游客中，按旅游方式構(gòu)成：團(tuán)體游客731人，占7.9%；散客8542人，占92.1%。在這些散客群體中自助游者又占據(jù)著相當(dāng)大的比例，下表是關(guān)于北京、上海、廣州、成都四城市旅游者所做的調(diào)查：

由上表可見(jiàn)，多數(shù)旅游者傾向于選擇自助旅游方式。此外，從各個(gè)“旅游黃金周”的盤(pán)點(diǎn)評(píng)述中，不難發(fā)現(xiàn)自助旅游者的隊(duì)伍在不斷壯大，各個(gè)旅游景區(qū)（點(diǎn)）的旅游接待情況報(bào)告也印證了這一點(diǎn)。

出現(xiàn)這一狀況的原因，一是目前旅游市場(chǎng)消費(fèi)層次開(kāi)始分化，由于不同年齡、職業(yè)的人的經(jīng)濟(jì)承受能力不一樣，對(duì)旅游產(chǎn)品的價(jià)格、服務(wù)質(zhì)量也有不同要求，而旅行社大同小異的“半軍事化”團(tuán)隊(duì)模式，以及低層次的價(jià)格戰(zhàn)，缺少個(gè)性的市場(chǎng)細(xì)分，不能滿足游客需求；二是由于諸多客觀原因，比如前段時(shí)間的sars，游客越來(lái)越樂(lè)意做短途旅游;三是受到國(guó)際自助旅游者影響，國(guó)內(nèi)“背包族”日益增多;最后，隨著國(guó)人的經(jīng)濟(jì)條件日益改善，人們對(duì)休閑的需求日益旺盛，很多人也具備有了一定的旅行經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在各景點(diǎn)交通、住宿等方面的緊張局面也有所緩解。

我們?cè)賮?lái)關(guān)注一下大學(xué)生的旅游市場(chǎng)。高校學(xué)生有著普遍的出游愿望。大學(xué)

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第2篇 高級(jí)旅游公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)

引導(dǎo)語(yǔ)：一份詳盡的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)，就好像一份業(yè)務(wù)發(fā)展的指示圖一樣，它會(huì)時(shí)刻提醒創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該注意什么問(wèn)題，規(guī)避什么風(fēng)險(xiǎn)，并最大程度地幫助創(chuàng)業(yè)者獲得來(lái)自外界的幫助。因此，創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)有著非常重要的作用。

公司介紹

經(jīng)年來(lái)，隨著中國(guó)的知名度的提高，越來(lái)越多的人開(kāi)始關(guān)注中國(guó)的文化和發(fā)展，但是祖國(guó)境內(nèi)一直缺乏為小語(yǔ)種外國(guó)旅游者提供一體化現(xiàn)服務(wù)的公司，是很多小語(yǔ)種外國(guó)友人不能很好的領(lǐng)略中國(guó)的文化和山水。本公司針對(duì)國(guó)外的旅游者，提供一體化的周到服務(wù)，是旅游者盡情享受中國(guó)的山水。

另一方面，本公司還接受國(guó)內(nèi)的旅游者，也是以周到的服務(wù)贏得顧客的信任。

市場(chǎng)概貌

隨著社會(huì)的發(fā)展，旅游業(yè)已成為全球經(jīng)濟(jì)中發(fā)展勢(shì)頭最強(qiáng)勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一。旅游業(yè)在城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的產(chǎn)業(yè)地位、經(jīng)濟(jì)作用逐步增強(qiáng)，旅游業(yè)對(duì)城市經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)性、社會(huì)就業(yè)的帶動(dòng)力、以及對(duì)文化與環(huán)境的促進(jìn)作用日益顯現(xiàn)。旅游業(yè)是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè)之一。

2006年中國(guó)旅游業(yè)依舊保持了較快增長(zhǎng)，三大市場(chǎng)全面增長(zhǎng)。全年共接待入境游客12494.21萬(wàn)人次(其中入境過(guò)夜旅游人數(shù)達(dá)4991.34萬(wàn)人次，比上年增長(zhǎng)6.6%)，實(shí)現(xiàn)國(guó)際旅游外匯收入339.49億美元，分別比上年增長(zhǎng)3.9%和15.9%;國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)13.94億人次，收入6230億元人民幣，分別比上年增長(zhǎng)15.0%和17.9%;中國(guó)公民出境人數(shù)達(dá)到3452.36萬(wàn)人次，比上年增長(zhǎng)11.3%;旅游業(yè)總收入8935億元人民幣，比上年增長(zhǎng)16.3%，相當(dāng)于國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的4.27%。2006年，是中國(guó)十一五規(guī)劃的第一年。第一年的這一發(fā)展態(tài)勢(shì)，無(wú)疑是十一五期間中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游發(fā)展的一個(gè)良好開(kāi)端。

2007年1-11月，中國(guó)主要城市接待旅游人數(shù)為39970340人次，與上年同期相比增長(zhǎng)了13.37%。其中接待外國(guó)游客23330404人次，接待香港同胞11176899人次，接待澳門(mén)同胞722831人次，接待臺(tái)灣同胞4740206人次。2007年1-11月，中國(guó)入境游客中外國(guó)人人數(shù)為23938139人。其中，入境舉行會(huì)議或商務(wù)活動(dòng)的為6434616人，入境觀光旅游的為12049859人，探親訪友的為72866人，入境的服務(wù)員工為2122858人，其他入境人數(shù)為3257940人。

作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的新興行業(yè)，中國(guó)旅游業(yè)在發(fā)展初期就明確了開(kāi)發(fā)建設(shè)的基本方針。一方面堅(jiān)持對(duì)外開(kāi)放，廣泛吸引海內(nèi)外各界資金;另一方面，充分利用社會(huì)資源，鼓勵(lì)國(guó)家、集體、個(gè)人投資建設(shè)旅游項(xiàng)目。這種開(kāi)放的投資方針推動(dòng)了中國(guó)旅游投資市場(chǎng)的活躍和旅游接待能力的提高，為旅游業(yè)的繁榮發(fā)展創(chuàng)造了條件。盡管中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展仍存在諸多問(wèn)題和障礙，特別是旅游業(yè)管理體制和投資機(jī)制的市場(chǎng)化程度較低，但總體上看，中國(guó)旅游業(yè)的投資環(huán)境呈不斷優(yōu)化的趨勢(shì)。

未來(lái)10年間，中國(guó)旅游業(yè)將保持年均10.4%的增長(zhǎng)速度，其中個(gè)人旅游消費(fèi)將以年均9.8%的速度增長(zhǎng)，企業(yè)/政府旅游的增長(zhǎng)速度將達(dá)到10.9%，到2022年，中國(guó)將成為世界第一大旅游目的地國(guó)和第四大客源輸出國(guó)。到2010年中國(guó)旅游總收入占gdp的比例將從2002年的5.44%達(dá)到8%。因此，作為六大新興消費(fèi)熱點(diǎn)行業(yè)之一的旅游行業(yè)，在今后幾年內(nèi)將存在重大的投資機(jī)會(huì)。

行業(yè)分析

受國(guó)際金融危機(jī)影響，我國(guó)旅游業(yè)也出現(xiàn)下滑，面對(duì)危機(jī)和困難，中國(guó)國(guó)家旅游局按照中央政府的統(tǒng)一部署，堅(jiān)定信心，迎難而上，已經(jīng)并將采取一系列措施，積極應(yīng)對(duì)旅游業(yè)所面臨的復(fù)雜形勢(shì)。

據(jù)介紹，這些措施主要包括：

一是抓住機(jī)遇，吸引各類資金，加大對(duì)旅游基礎(chǔ)設(shè)施，特別是公共服務(wù)設(shè)施的投入。

二是大力發(fā)展國(guó)內(nèi)旅游，推動(dòng)開(kāi)發(fā)一批高水準(zhǔn)的旅游景區(qū)，開(kāi)發(fā)一批旅游休閑度假產(chǎn)品，促進(jìn)國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)。

三是積極開(kāi)展國(guó)際合作，與世界各國(guó)和地區(qū)，與包括世界旅游組織在內(nèi)的各國(guó)際旅游組織廣泛開(kāi)展交流合作，促進(jìn)客源互送，實(shí)現(xiàn)合作共贏。

四是促進(jìn)旅游行業(yè)自身能力建設(shè)，推進(jìn)體制改革和機(jī)制創(chuàng)新，增強(qiáng)全行業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)和抗擊風(fēng)險(xiǎn)的能力，全面提高旅游行業(yè)的質(zhì)量、結(jié)構(gòu)和效益。

五是進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，保持從業(yè)人員隊(duì)伍穩(wěn)定。在行業(yè)分析中，應(yīng)該正確評(píng)價(jià)所選行業(yè)的基本特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)狀況以及未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)等內(nèi)容.

主要產(chǎn)品和業(yè)務(wù)范圍;

以外國(guó)旅游者為主，兼顧中國(guó)旅游者

由于近年來(lái)，雖然中國(guó)的旅游業(yè)發(fā)展很快，但是對(duì)國(guó)外的小語(yǔ)種游客有很大的限制，缺乏專業(yè)的小語(yǔ)種旅游公司，本公司一體化的營(yíng)業(yè)宗旨，為小語(yǔ)種的外國(guó)友人提供方便的旅游環(huán)境和愉快的旅游經(jīng)歷。

主要為旅游者提供一體化的服務(wù)為目標(biāo)。

人員及組織結(jié)構(gòu)

主要包括：英語(yǔ)，韓語(yǔ)，日語(yǔ)，德語(yǔ)，西班牙語(yǔ)，俄語(yǔ)，法語(yǔ)的翻譯各一名

在公司的初期：包括各種翻譯各一名，一個(gè)導(dǎo)游知識(shí)比較熟練并且精通相關(guān)法律的人，一個(gè)組織能力比較好的助手兼會(huì)計(jì);

發(fā)展的中期：增加翻譯官的數(shù)量及質(zhì)量，建立自己的培訓(xùn)基地;建立一個(gè)打造特色的企業(yè)文化的機(jī)構(gòu);建立專門(mén)的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)。

發(fā)展的后期：找一些專業(yè)的人士，幫助建立專業(yè)化的公司制度。

市場(chǎng)預(yù)測(cè)

應(yīng)包括以下內(nèi)容：

根據(jù)許多小語(yǔ)種人出了那么多的錢，卻玩不好的抱怨，這種一體化的服務(wù)方式肯定會(huì)受到熱烈歡迎的;而且現(xiàn)在從事小語(yǔ)種旅游業(yè)的人并不是特別多，也不是特別的專業(yè)，因此競(jìng)爭(zhēng)壓力不太大，有足夠的空間發(fā)展自己的公司，肯定會(huì)是公司在上市之后不久就會(huì)有自己的社會(huì)地位和社會(huì)基礎(chǔ)。而且是以外國(guó)游客為主的，可以結(jié)合國(guó)外的旅游公司，容易贏得資金和支持。

營(yíng)銷策略

由于本公司上市以后，以國(guó)外旅游者為主，因此營(yíng)銷策略網(wǎng)絡(luò)為主要手段。

1，聯(lián)系國(guó)外這些國(guó)家的知名網(wǎng)絡(luò)，在其網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表自己的旅游宗旨和旅游優(yōu)勢(shì);

2，推出自己的特色博客，一博客的形式吸引游客;

3，在國(guó)內(nèi)的旅游網(wǎng)上定期發(fā)表自己的一些旅游內(nèi)容，拉住國(guó)內(nèi)的游客。

對(duì)市場(chǎng)錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗的最主要原因之一。

財(cái)務(wù)規(guī)劃

5年內(nèi)要的組織費(fèi)用：5萬(wàn)元;工資：20萬(wàn)元;場(chǎng)地租用及產(chǎn)品宣傳：8萬(wàn)元;

5年內(nèi)的盈利：國(guó)內(nèi)游客收入：8萬(wàn)元;國(guó)外游客收入：16萬(wàn)元。

風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理

由于公司剛剛上市，肯定會(huì)存在很多的問(wèn)題，比如人脈，資金，這需要自己承擔(dān)資金的問(wèn)題，并且還要積極聯(lián)系相關(guān)的人才，擴(kuò)充自己的世界。雖然有很大的風(fēng)險(xiǎn)，可以通過(guò)合伙經(jīng)營(yíng)的方式降低自己的風(fēng)險(xiǎn)。

如果可能，會(huì)在五年之內(nèi)基本穩(wěn)定自己的公司，但這需要很大的努力。同時(shí)要不斷地從同行中尋求自己的知心合伙人，一起創(chuàng)業(yè)。

如果失敗的話，可能會(huì)有10萬(wàn)元左右的經(jīng)濟(jì)損失和五年的時(shí)間損失，這都是很大的損失!

如果成功的話，就繼續(xù)做，夸大公司的規(guī)模，并且時(shí)期合理化程度逐步提高。

不出意外的話，公司有很好的發(fā)展前景的，但到了后期，隨著人們對(duì)這一細(xì)分環(huán)節(jié)的認(rèn)識(shí)，這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越大的，

檢查

可以從以下幾個(gè)方面加以檢查：

(1)你的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)是否顯示出你具有管理公司的經(jīng)驗(yàn)。

(2)你的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)是否顯示了你有能力償還借款。

(3)你的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)是否顯示出你已進(jìn)行過(guò)完整的市場(chǎng)分析。

(4)你的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)是否容易被投資者所領(lǐng)會(huì)。創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)應(yīng)該備有索引和目錄，以便投資者可以較容易地查閱各個(gè)章節(jié)。還應(yīng)保證目錄中的信息流是有邏輯的和現(xiàn)實(shí)的。

(5)你的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)中是否有計(jì)劃摘要并放在了最前面，計(jì)劃摘要相當(dāng)于公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)的封面，投資者首先會(huì)看它。為了保持投資者的興趣，計(jì)劃摘要應(yīng)寫(xiě)得引人入勝。

(6)你的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)是否在文法上全部正確。

(7)你的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)能否打消投資者對(duì)產(chǎn)品(服務(wù))的疑慮。

如果需要，你可以準(zhǔn)備一件產(chǎn)品模型。

第3篇 旅游公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)范文

旅游公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)范文

一. 公司摘要 重慶巴渝風(fēng)國(guó)際旅行社 總經(jīng)理：___ 財(cái)務(wù)主管：____ 營(yíng)銷部經(jīng)理：___ 公關(guān)部經(jīng)理：____ 人力資源部經(jīng)理：____ 主營(yíng)產(chǎn)業(yè)：旅行社 主營(yíng)產(chǎn)品和服務(wù)：以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號(hào)，開(kāi)展“尋根-探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”等一系列主題旅游活動(dòng)。并承辦國(guó)際國(guó)內(nèi)外旅游項(xiàng)目，代辦機(jī)票，船票，火車票，代辦護(hù)照，代訂課房餐飲等服務(wù)。

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：1。本土優(yōu)勢(shì) 2 。

差異性營(yíng)銷戰(zhàn)略 成立時(shí)間：____年__ 月__日 地點(diǎn)：____ 聯(lián)系電話：________聯(lián)系人：陳經(jīng)理 公司宗旨：一切為了游客，為了一切游客，為了游客一切。 公司目標(biāo)：爭(zhēng)取第一年接待游客達(dá)5000人，促進(jìn)兩地之間的交流與發(fā)展。

二. 競(jìng)爭(zhēng)情況及市場(chǎng)營(yíng)銷 我們做了非常細(xì)致深刻的市場(chǎng)調(diào)研，目前烏魯木齊旅游市場(chǎng)大概有150 個(gè)左右的旅行社，基本已經(jīng)處于飽和狀態(tài)。許多旅行社效益下降，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，很多旅行社只是一味的打價(jià)格戰(zhàn)。

我們作為新進(jìn)入市場(chǎng)的旅行社，要打倒對(duì)手，應(yīng)該在營(yíng)銷策略，理念，戰(zhàn)略方面獨(dú)樹(shù)一幟，別出心裁。 比較新老旅行社的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)： 那些老旅行社的優(yōu)勢(shì)在于，先進(jìn)入市場(chǎng)，對(duì)與旅行社業(yè)務(wù)相關(guān)的各個(gè)環(huán)節(jié)各個(gè)部門(mén)比較熟悉。

他們大多采取無(wú)差異營(yíng)銷戰(zhàn)略，這樣做的好處在于節(jié)約了成本。因?yàn)闊o(wú)差異的廣告宣傳可節(jié)約促銷費(fèi)用。

不進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，也減少了市場(chǎng)調(diào)研，產(chǎn)品研制與開(kāi)發(fā)，以及制定多種市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)方案帶來(lái)的諸多開(kāi)支。 但也該看到，游客的需求和偏好具有極復(fù)雜的層次，某個(gè)產(chǎn)品受市場(chǎng)普遍歡迎是很少的。

即便能一時(shí)的贏得某個(gè)市場(chǎng)，但競(jìng)爭(zhēng)者之間如此仿照，就會(huì)造成市場(chǎng)上某個(gè)部分競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，其他市場(chǎng)部門(mén)需求卻未能滿足的后果。 而我們的優(yōu)勢(shì)在于，我社的總部設(shè)在重慶，這里是新疆烏魯木齊分社，我們針對(duì)新疆市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的旅游產(chǎn)品，由于本土的優(yōu)勢(shì)，會(huì)在價(jià)格上具有無(wú)可比擬的優(yōu)越性，一般競(jìng)爭(zhēng)者很難與我們競(jìng)爭(zhēng)。

再者，根據(jù)烏魯木齊旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀，我們采取差異化的營(yíng)銷戰(zhàn)略，正好滿足那部分沒(méi)有被滿足意愿的游客群體。我們這次開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，采取主題營(yíng)銷的理念，是以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號(hào)，開(kāi)展的“尋根-探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”等一系列主題旅游項(xiàng)目。

根據(jù)我們調(diào)查，新疆的外來(lái)人口中，來(lái)自重慶，四川的占了很大部分。很多人一別家鄉(xiāng)幾十年，對(duì)故土懷有深深的眷念。

他們?cè)谛陆布伊I(yè)，穩(wěn)定下來(lái)后，都希望有機(jī)會(huì)攜家?guī)ё?，重回故土走一遭。我們緊抓這一目標(biāo)群體，認(rèn)為具有很大的市場(chǎng)潛力。

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研分析結(jié)果，我們還在營(yíng)銷方面做了以下策略： 1。注重整體旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計(jì)。

創(chuàng)新是旅行社發(fā)展的靈魂。 2。

市場(chǎng)定價(jià)要充分考慮到成本，市場(chǎng)，營(yíng)銷目標(biāo)，政策，產(chǎn)品品質(zhì)等因素，在定價(jià)策略上采取滿意定價(jià)法，既保證獲得一定的初期利潤(rùn)，又能被廣大游客接受。另外在心理定價(jià)策略上，可采取吉祥數(shù)定價(jià)策略，根據(jù)人們對(duì)數(shù)字的的迷信和禁忌采取策略。

3。促銷。

將有關(guān)旅行社及其產(chǎn)品的信息，通過(guò)各種宣傳，吸引，和說(shuō)服的方式，傳遞給目標(biāo)消費(fèi)者，促使他們了解并信賴我們的產(chǎn)品和服務(wù)，引導(dǎo)他們購(gòu)買，達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的。我們可以制作一些非常精美的旅游宣傳小冊(cè)子，或請(qǐng)專業(yè)人員設(shè)計(jì)全面周到具體的網(wǎng)頁(yè)，以方便游客了解最新消息。

總之，旅行社之間的競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)激烈的，要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須要有優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)。由于科技的進(jìn)步，以硬件為手段的競(jìng)爭(zhēng)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中收效不大，且容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效仿。

因此我們認(rèn)為旅行社之間的競(jìng)爭(zhēng)主要是以服務(wù)為基礎(chǔ)的軟性競(jìng)爭(zhēng)。我社將本著一切為了游客，為了游客一切，為了一切游客的宗旨，真誠(chéng)的為游客服務(wù)。

三.旅行計(jì)劃 日程安排 城市 交通工具 觀光內(nèi)容 住宿 第一天 烏魯木齊-重慶 飛機(jī) 北溫 泉，重慶人民大禮堂 重慶賓館 第二天 重慶 豪華旅游巴士 瓷器口，紅巖村，渣滓洞白公館，大都會(huì)購(gòu)物廣場(chǎng)，南濱路火鍋名吃 重慶賓館 第三天 重慶-永川-大足-重慶 豪華旅游巴士 茶山竹海，重慶野生動(dòng)物園，大足石刻， 重慶賓館 第四天 重慶-奉節(jié) 豪華客輪 酆都鬼城，石寶寨，張飛廟，白帝城 奉節(jié)賓館 第五天 奉節(jié)-武漢 豪華客輪 長(zhǎng)江三峽(瞿塘峽，西嶺峽，巫峽)懸棺，神女峰 湖賓花園大廈 第六天 武漢-烏魯木齊 軟臥 賞沿途風(fēng)光 火車

四. 公關(guān)部計(jì)劃書(shū) 我部位處旅行社前端，是我旅行社形象代言，我們堅(jiān)持“一條龍服務(wù)，隨時(shí)為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們的24小時(shí)在線服務(wù)熱線為： _______張小姐 _____張先生 我部機(jī)構(gòu)功能主要有：擬訂旅行社公關(guān)計(jì)劃，指導(dǎo)本部門(mén)工作，協(xié)調(diào)部門(mén)與旅行社與外部有關(guān)組織關(guān)系，定期向總經(jīng)理匯報(bào)工作，提供各種信息咨詢。

我部計(jì)劃共分六個(gè)部分： (一 )公關(guān)人員素質(zhì)要求： 職業(yè)道德 ：真誠(chéng)，可信，樂(lè)于助 人，無(wú)私，勤奮努力 公共意識(shí) ：具有情感意識(shí)，創(chuàng)新意識(shí)，形象良好，公眾人士形象 心理素質(zhì) ：樂(lè)觀，自信，堅(jiān)強(qiáng)，開(kāi)放兼容 溝通能力 ：積良好的口頭，書(shū)面，形體能力于一體 處事態(tài)度 ：堅(jiān)持創(chuàng)造快樂(lè)和諧的工作，處變不驚，臨危不亂 公關(guān)主體個(gè)人化：培養(yǎng)我旅行社的金鑰匙人物 旅行社形象主要體現(xiàn)在顧客心中，優(yōu)秀接觸的服務(wù)人員可以為旅行社帶來(lái)好的名聲，現(xiàn)在個(gè)企業(yè)都培養(yǎng)各自的緊鑰匙任務(wù)作為企業(yè)形象代表。 (

二.) 公關(guān)客體： 1.與各宣傳媒體和地邊旅行社協(xié)調(diào)發(fā)展，前者加強(qiáng)宣傳，后者共同進(jìn)步 2.新疆旅行社眾多，但主營(yíng)“新--重”游的占少數(shù)，因此，在這條線路上我們有足夠的空間做得更好. 3.支持政府部門(mén)的工作，正常納稅，不違紀(jì)違法，爭(zhēng)取各種優(yōu)惠政策。 4.與酒店，交通，景點(diǎn)，景區(qū)消費(fèi)場(chǎng)所協(xié)調(diào)發(fā)展。

(三.)公關(guān)手段： 1.信息宣傳：大眾傳播媒體，樹(shù)立企業(yè)形象，與記者建立良好的關(guān)系，宣傳與我旅行社有利資料 。 2.收集信息：輿論監(jiān)督，民意測(cè)驗(yàn)，在我旅行社進(jìn)行的民意測(cè)驗(yàn)調(diào)查中。

72%的人愿意到重慶去游玩，這證明了我們研制開(kāi)發(fā)的路線是可行的。 3.聯(lián)絡(luò)情感：通過(guò)贈(zèng)送紀(jì)念品等方式，加強(qiáng)我們與顧客間的聯(lián)系，爭(zhēng)取回頭客和贏取潛在客人的好感。

4.優(yōu)化服務(wù)：網(wǎng)上購(gòu)票，咨詢;電話咨詢;各種宣傳單，方便游客了解我旅行社。 5.服務(wù)社會(huì)：參加公共活動(dòng)，資助社會(huì)福利，提高社會(huì)知名度。

(四).收集八方信息： 1.我社形象：知名度，美溢度，支持率 2.產(chǎn)品信息：主營(yíng)“新-重”“尋根探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶” 3.公眾信息： 公眾年齡： 18-25 23%;26-40 40 %;41-60 22%;60以上 15% 文化程度：高中以下，13 %;大專，30%;本科以上，40% 性 別：男，42%;女，58% 4.公眾需要：團(tuán)體游，個(gè)人出行，家庭出游，全包價(jià)，辦包價(jià);對(duì)吃，住，行，風(fēng)俗習(xí)慣的不同需求。

(五)內(nèi)部信息; 1.內(nèi)部指導(dǎo)我社正常運(yùn)行的信息獲取途徑有：網(wǎng)絡(luò);報(bào)表，營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)，財(cái)務(wù)分析;工作報(bào)告;內(nèi)部行文指示;工作筆記;內(nèi)部刊物;通信工具。 2.外部旅行社發(fā)展指南：公共刊物，統(tǒng)計(jì)資料;旅游貿(mào)易會(huì)，洽談會(huì);旅游信息反饋;各行業(yè)交流;問(wèn)卷調(diào)查 3.堅(jiān)持有效，適用，適時(shí)，真實(shí)，適量，新鮮，及時(shí)的信息原則。

(六) 年度計(jì)劃： 我社屬烏魯木齊重慶分社，成立時(shí)間2004-10-1。下年我公關(guān)部計(jì)劃有下： 1.統(tǒng)計(jì)新疆現(xiàn)有旅行社開(kāi)往重慶游的路線。

2.推廣我社特色路線，(有條件的做一次“新-重”記者游)。

五. .統(tǒng)計(jì)部門(mén)人員分配，增加總做人員，擴(kuò)大部門(mén)建設(shè)。

(七) 部門(mén)管理： 1.人員管理：人員有三(洪紅 張鵬 王公安) 2.經(jīng)費(fèi)管理： 20萬(wàn)元合理利用 3.信息管理：收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，擴(kuò)充實(shí)力。 4.與上游企業(yè)聯(lián)系：和酒店，航空公司，交通部 門(mén)，景區(qū)，購(gòu)物部門(mén)等，建立長(zhǎng)期的友好合作關(guān)系。

六. 財(cái)務(wù)部門(mén)分析計(jì)劃：

1、 籌集資本本社總資本300萬(wàn)元，是通過(guò)集資實(shí)現(xiàn)的： 現(xiàn)任總經(jīng)理田科出資80萬(wàn)元,其余7人每人出資30萬(wàn)元。本社主要分4個(gè)部門(mén):財(cái)務(wù)部、營(yíng)銷部、公關(guān)部、人力資源部。

由于旅行社剛成立，所以對(duì)于各社的資本需要量只能是初步的預(yù)測(cè)。 在預(yù)測(cè)之后，對(duì)各社資本的分配是：營(yíng)銷部由于要新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)調(diào)研發(fā)及宣傳和做企劃方案安排了36萬(wàn)元的資金，公關(guān)部與上游企業(yè)和地接社聯(lián)系安排了20萬(wàn)元，人力資源部15萬(wàn)元，另外還有20萬(wàn)元用于購(gòu)車，再就是房屋的一年租金一次交清2萬(wàn)元和各種資料以及設(shè)備等的采集共用了30萬(wàn)元。

余下的77萬(wàn)元留存財(cái)務(wù)部作后備資金發(fā)及發(fā)工資之用，此外，還有 100萬(wàn)元上交莊旅游局作國(guó)際旅行社的保證金。至于預(yù)算方面，初步是：到年末達(dá)到凈收入180萬(wàn)元。

2、資本運(yùn)用。這就需要各部門(mén)合理運(yùn)用所規(guī)劃的資金做好份內(nèi)的工作。

營(yíng)銷部：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)調(diào)研及廣告宣傳和做企劃方案;公關(guān)部：與上游企業(yè)和地接社聯(lián)系; 人力資源部：招聘和培訓(xùn)新員工;就財(cái)務(wù)部而言就是對(duì)社內(nèi)部的資料、設(shè)備、雜物等進(jìn)行配置，以及到月末年末分發(fā)工資、獎(jiǎng)金，對(duì)于工資的安排是：總經(jīng)理 1800元每月，各部門(mén)經(jīng)理1500元每月，業(yè)務(wù)員1200元每月。獎(jiǎng)金是成本節(jié)約獎(jiǎng)和銷售冠軍獎(jiǎng)均為2000元。

3、 股利分配這主要是財(cái)務(wù)部要協(xié)助董事會(huì)處理好股利分配問(wèn)題。我們現(xiàn)在的初步計(jì)劃是到年終除總經(jīng)理得到年總利潤(rùn)的10%的紅利外，余下7人每人5%，剩下的利潤(rùn)就留作上交稅金、購(gòu)買設(shè)備資金和公積金。

4、保管對(duì)旅行社貨幣的收支以及其他財(cái)務(wù)方面的交易活動(dòng)進(jìn)行管理：每次銷售產(chǎn)品后的收入上交財(cái)務(wù)部，企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中的費(fèi)用均需開(kāi)示發(fā)票到財(cái)務(wù)部報(bào)賬。對(duì)旅行社來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)的收入有兩種情況。

一是：現(xiàn)收;二是：應(yīng)收賬款。對(duì)于這兩者，應(yīng)收款是管理的重點(diǎn)，即收現(xiàn)率應(yīng)是一個(gè)重要的指標(biāo)。

但應(yīng)收賬款不僅會(huì)占用公司的資金，而且，也會(huì)產(chǎn)生壞賬的風(fēng)險(xiǎn)。 這就需要公司制定相應(yīng)的信用制度，來(lái)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

同時(shí)，應(yīng)根據(jù)旅行社的行業(yè)特點(diǎn)，掛賬就應(yīng)嚴(yán)格審查掛賬的依據(jù)，防止業(yè)務(wù)員的暗箱操作。當(dāng)然，采取一定信用策略，也是企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的必要手段。

同時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守收支兩條線的原則，禁止業(yè)務(wù)員不通過(guò)財(cái)務(wù)部門(mén)直接從收入中支取成本。

5、 信用和收款財(cái)務(wù)部要制定信用政策，催收旅行社的應(yīng)收賬款。與各地接社和上游企業(yè)結(jié)清帳。

6、 保險(xiǎn)這一點(diǎn)對(duì)旅行社很重要。把旅行社財(cái)產(chǎn)、人員以及組團(tuán)后游客的人身財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，如此把旅行社經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中和風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到了保險(xiǎn)公司，保證了經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可以更加大膽地進(jìn)行。

7、 團(tuán)隊(duì)核算本社在團(tuán)隊(duì)核算中都已采用了單團(tuán)核算體系，來(lái)進(jìn)行旅游團(tuán)隊(duì)的基本財(cái)務(wù)核算。所謂單團(tuán)核算就是將每個(gè)團(tuán)做為核算對(duì)象，進(jìn)行獨(dú)立的財(cái)務(wù)記錄和分析。

這樣處理的好處就是通過(guò)縮小核算單位，將每個(gè)團(tuán)的盈虧責(zé)任落實(shí)到具體的業(yè)務(wù)員身上，并能掌握每個(gè)團(tuán)的具體情況。

8、最后，對(duì)于節(jié)省資本方面，我們考慮：降低交通費(fèi)，通過(guò)利用業(yè)務(wù)量來(lái)與航空公司談判;而地接費(fèi)可通過(guò)招標(biāo)等手段來(lái)減低成本。現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，主要就是采取低成本策略和產(chǎn)品奇異性策略。

而旅行社作為進(jìn)入門(mén)檻低競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，成本支出的控制則尤為重要?，F(xiàn)在，公司對(duì)成本的控制只是用毛利率來(lái)加以限制，其實(shí)可以引入標(biāo)準(zhǔn)成本來(lái)加強(qiáng)控制。

如：對(duì)常規(guī)路線可讓業(yè)務(wù)部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)共同制定出淡、旺季團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)成本和標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)，即通過(guò)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際成本和標(biāo)準(zhǔn)成本的對(duì)比，來(lái)找出其中的差異，并督促業(yè)務(wù)部門(mén)向標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)努力。這樣財(cái)務(wù)也可以根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)判斷成本支出的合理性。

當(dāng)然，在采用毛利率和標(biāo)準(zhǔn)成本控制下，也應(yīng)同時(shí)制定相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制。如：可設(shè)立成本節(jié)約獎(jiǎng)、銷售冠軍獎(jiǎng)等，來(lái)調(diào)動(dòng)員工的積極性。

而獎(jiǎng)金的支出應(yīng)從管理費(fèi)列支。對(duì)于非常規(guī)團(tuán)隊(duì)在制定線路時(shí)，也應(yīng)測(cè)算出相應(yīng)的成本來(lái)。

實(shí)際上，這種個(gè)性化旅游在未來(lái)的旅游市場(chǎng)一定會(huì)占有相當(dāng)?shù)谋壤?/p>