游樂管理制度3篇

游樂管理制度是一套規(guī)范游樂場運營和管理的規(guī)則體系，旨在確保游客的安全、提升服務(wù)質(zhì)量，同時維護游樂場的正常運營秩序。

包括哪些方面

1. 游客安全規(guī)定：涵蓋設(shè)備安全檢查、緊急疏散預(yù)案、兒童監(jiān)護要求等。

2. 設(shè)施管理：涉及設(shè)施的日常維護、定期檢修、故障報告及處理流程。

3. 員工行為準則：明確員工的服務(wù)態(tài)度、行為規(guī)范、培訓(xùn)要求等。

4. 游客服務(wù)標準：設(shè)定售票、咨詢、投訴處理等環(huán)節(jié)的服務(wù)標準。

5. 衛(wèi)生與環(huán)境管理：規(guī)定環(huán)境衛(wèi)生、垃圾處理、綠化養(yǎng)護等。

6. 營業(yè)時間與價格政策：明確營業(yè)時間、票價設(shè)置、優(yōu)惠政策等。

7. 安全教育與宣傳：強調(diào)安全知識的普及和應(yīng)急情況的宣傳教育。

8. 合作伙伴管理：規(guī)定供應(yīng)商、承包商的選擇和管理標準。

重要性

游樂管理制度的重要性不言而喻，它直接關(guān)系到：

1. 游客體驗：良好的管理制度能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升游客滿意度。

2. 安全保障：通過規(guī)范管理，預(yù)防安全事故，保護游客的生命安全。

3. 法規(guī)遵守：確保游樂場符合國家法律法規(guī)，避免法律風險。

4. 企業(yè)形象：一個有序、安全的游樂環(huán)境將塑造企業(yè)的專業(yè)形象。

5. 經(jīng)營效益：有效的管理能減少運營成本，提高經(jīng)濟效益。

方案

1. 制定詳細的操作手冊：涵蓋各項規(guī)章制度，確保員工清晰理解并執(zhí)行。

2. 培訓(xùn)與考核：定期對員工進行制度培訓(xùn)，并通過考核確保制度執(zhí)行到位。

3. 監(jiān)督與反饋：設(shè)立監(jiān)督機制，收集游客和員工反饋，及時調(diào)整和完善制度。

4. 定期評估：每年至少進行一次全面的制度評估，以適應(yīng)行業(yè)發(fā)展和市場需求。

5. 強化安全文化：通過舉辦安全活動、張貼安全標語等方式，營造安全第一的文化氛圍。

6. 與行業(yè)協(xié)會合作：積極參與行業(yè)交流，借鑒先進管理經(jīng)驗，提升自身管理水平。

通過上述方案，我們期望構(gòu)建一個既安全又愉快的游樂環(huán)境，讓每一位游客都能在我們的游樂場享受無憂無慮的樂趣。

游樂管理制度范文

第1篇 移動式游樂設(shè)施安全監(jiān)督管理制度

隨著中國經(jīng)濟的快速增長和人民生活水平的不斷提高,游樂業(yè)發(fā)展迅速,游樂設(shè)施已成為人們享受現(xiàn)代美好生活的載體。目前除了“北京石景山游樂園”、“深圳歡樂谷”、“蘇州樂園”等近百個大型主題樂園在運營外,“嘉年華”等游樂活動也蓬勃發(fā)展。從2003年上海“環(huán)球嘉年華”成功舉辦以來,境外移動式游樂設(shè)施紛紛進入中國,今年即有北京、上海、天津、西安等十個城市舉辦“嘉年華”等游樂活動。

游樂設(shè)施能給人們帶來刺激和歡樂,但同時也存在一定危險性,如果不嚴格管理,可能給人們帶來無法彌補的傷害。為保護人民群眾生命安全,依據(jù)《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》(國務(wù)院令第373號),國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局(以下簡稱國家質(zhì)檢總局)及各級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對大型游樂設(shè)施實行安全監(jiān)察。

一、游樂設(shè)施安全監(jiān)察的范圍和分級

安全監(jiān)察的主要目的是保證游客的人身安全,所以只對可能危及游客人身安全的大型游樂設(shè)施實施安全監(jiān)察?！短胤N設(shè)備安全監(jiān)察條例》規(guī)定:納入安全監(jiān)察的大型游樂設(shè)施是指用于經(jīng)營目的,承載乘客游樂的設(shè)施,其范圍規(guī)定為設(shè)計最大運行線速度大于或者等于2m/s,或者運行高度距地面高于或者等于2m的載人大型游樂設(shè)施。對于用于本團體內(nèi)部使用,非經(jīng)營的設(shè)備,以及不載人的設(shè)備,不做為安全監(jiān)察的對象。以速度和高度兩個參數(shù)設(shè)定管理的范圍,把危險性小,基本不會危及游客人身安全的小型設(shè)備,作為一般產(chǎn)品管理,減少政府的管理成本和企業(yè)的經(jīng)營成本。

游樂設(shè)施種類繁多,型式多樣,一方面要保證安全,一方面要減少管理成本,對不同的設(shè)備采取不同的安全監(jiān)督管理方式,所以納入安全監(jiān)察的游樂設(shè)施按危險程度分為a、b、c三級。分級的原則是速度、高度、擺角等技術(shù)參數(shù)。對于速度高、高度大的游樂設(shè)施,如過山車、大型觀覽車、飛毯等設(shè)備列為a級;對于速度較高、高度較大的游樂設(shè)施,如滑行龍、轉(zhuǎn)馬、自控飛機、水滑梯等設(shè)備列為b級;對于速度一般、高度一般的游樂設(shè)施,如碰碰車、小賽車等設(shè)備列為c級。對a、b級游樂設(shè)施,實行設(shè)計文件鑒定,從源頭保證質(zhì)量與安全;技術(shù)復(fù)雜、危險性高的a級游樂設(shè)施檢驗工作由國家級游樂設(shè)施檢驗機構(gòu)承擔,b、c級游樂設(shè)施的檢驗工作一般由各地省級檢驗機構(gòu)承擔。

二、游樂設(shè)施安全監(jiān)督管理的規(guī)定

1.“嘉年華”等游樂活動計劃的通報

“嘉年華”等游樂活動承辦單位當提前將有關(guān)活動計劃書面通報質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門。通報內(nèi)容包括:活動名稱;舉辦時間和地點;有關(guān)主管部門的批復(fù);承辦單位名稱、地址、負責人及聯(lián)系方式;活動使用的游樂設(shè)施清單等。

2.設(shè)計文件鑒定

大型游樂設(shè)施的設(shè)計文件必須由國家質(zhì)檢總局核準的檢驗檢測機構(gòu)進行鑒定。設(shè)計文件鑒定是指對設(shè)計文件的審查,以往稱為圖紙審查或設(shè)計審查,主要對設(shè)計的安全性能依據(jù)有關(guān)規(guī)范標準進行審查。

3.型式試驗和制造許可

對新建和改建的首臺(套)游樂設(shè)施,以及境外設(shè)計、制造在中國境內(nèi)安裝使用的首臺(套)游樂設(shè)施,必須進行型式試驗。型式試驗是為確認產(chǎn)品樣品安全質(zhì)量的可靠性,依照該類型產(chǎn)品型式試驗細則和所執(zhí)行的產(chǎn)品國家標準對該產(chǎn)品的材質(zhì)、結(jié)構(gòu)、強度或安全性能進行的審查、測試和試驗。

中國境內(nèi)安裝使用的大型游樂設(shè)施,其制造單位必須取得國家質(zhì)檢總局頒發(fā)的制造許可。制造單位向國家質(zhì)檢總局遞交許可申請并受理后,約請型式試驗機構(gòu)對樣機進行型式試驗,國內(nèi)制造單位還須進行制造條件評審,型式試驗和制造條件評審合格后,由國家質(zhì)檢總局頒發(fā)制造許可。

4.安裝、改造、維修許可和安裝告知

為控制安裝、改造、維修安全質(zhì)量,安裝、改造、維修單位應(yīng)當取得安裝、改造、維修的許可資格,主要安裝、改造、維修人員應(yīng)當經(jīng)考核合格,取得《特種設(shè)備作業(yè)人員證》。

特種設(shè)備安裝、改造、維修前,施工單位應(yīng)將有關(guān)情況書面告知市級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門。安裝告知的目的是便于安全監(jiān)察機構(gòu)審查從事活動的有關(guān)企業(yè)的資格是否符合所從事活動的要求,審查安裝的設(shè)備是否為合法生產(chǎn)的,同時也為及時掌握新安裝設(shè)備和在用設(shè)備的改動情況。

5.安裝監(jiān)督檢驗和定期檢驗

大型游樂設(shè)施的安裝、改造、重大維修過程,必須經(jīng)國家質(zhì)檢總局核準的檢驗檢測機構(gòu)按照安全技術(shù)規(guī)范的要求進行安裝監(jiān)督檢驗。監(jiān)督檢驗是指在特種設(shè)備制造或安裝過程中,在企業(yè)自檢合格的基礎(chǔ)上,由國家質(zhì)檢總局核準的檢驗檢測機構(gòu)對制造或安裝單位進行的驗證性檢驗,屬于強制性檢驗。

在用游樂設(shè)施在安全檢驗合格有效期屆滿前1個月,應(yīng)當向有關(guān)檢驗檢測機構(gòu)提出定期檢驗要求,定期檢驗周期為1年。

6.使用登記和安全管理

游樂設(shè)施在投入使用前或者投入使用后30日內(nèi),使用單位應(yīng)當向市級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門辦理使用登記。

大型游樂設(shè)施的使用單位的主要負責人應(yīng)當熟悉大型游樂設(shè)施的相關(guān)安全知識,并全面負責大型游樂設(shè)施的安全使用。大型游樂設(shè)施使用單位應(yīng)當設(shè)置安全管理機構(gòu)或者配備專職的安全管理人員;安全管理人員應(yīng)當對游樂設(shè)施使用狀況進行經(jīng)常性檢查,發(fā)現(xiàn)問題的應(yīng)當立即處理;情況緊急時,可以決定停止使用游樂設(shè)施并及時報告本單位有關(guān)負責人。

大型游樂設(shè)施的作業(yè)人員及其相關(guān)管理人員,應(yīng)當按照國家有關(guān)規(guī)定經(jīng)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門考核合格,取得國家統(tǒng)一格式的特種設(shè)備作業(yè)人員證書,方可從事相應(yīng)的作業(yè)或者管理工作。作業(yè)人員在作業(yè)中應(yīng)當嚴格執(zhí)行游樂設(shè)施的操作規(guī)程和有關(guān)的安全規(guī)章制度。

大型游樂設(shè)施的運營單位應(yīng)當建立安全技術(shù)檔案;將大型游樂設(shè)施的安全注意事項和警示標志置于易于為乘客注意的顯著位置;每日投入使用前,應(yīng)當進行試運行和例行安全檢查,并對安全裝置進行檢查確認。

游樂設(shè)施使用單位應(yīng)當制定事故應(yīng)急措施和救援預(yù)案,結(jié)合本單位的實際情況,配備相應(yīng)數(shù)量的營救裝備和急救物品。

三、游樂設(shè)施的安全監(jiān)察機構(gòu)和檢驗檢測機構(gòu)

特種設(shè)備安全監(jiān)察機構(gòu)是依法對特種設(shè)備實施行政許可和監(jiān)督檢查的政府行政機關(guān)。國家質(zhì)檢總局負責大型游樂設(shè)施安全監(jiān)察有關(guān)規(guī)章、安全技術(shù)規(guī)范的擬定和發(fā)布,對大型游樂設(shè)施制造、安裝單位施行資格許可,對檢驗檢測機構(gòu)進行核準,對大型游樂設(shè)施進行監(jiān)督抽查;省級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門對大型游樂設(shè)施維修單位和作業(yè)人員施行資格許可,對大型游樂設(shè)施進行監(jiān)督檢查;市級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門負責大型游樂設(shè)施安裝告知、使用登記和日常監(jiān)督檢查。

檢驗檢測機構(gòu)是經(jīng)國家質(zhì)檢總局核準,對大型游樂設(shè)施進行設(shè)計文件鑒定、型式試驗、監(jiān)督檢驗和定期檢驗的專業(yè)技術(shù)機構(gòu),為安全監(jiān)察提供技術(shù)依據(jù),是安全監(jiān)察的技術(shù)支撐和基礎(chǔ),同時也接受安全監(jiān)察機構(gòu)的監(jiān)督檢查。中國特種設(shè)備檢測研究中心是國家質(zhì)檢總局核準的國家級大型游樂設(shè)施檢驗檢測機構(gòu),主要進行大型游樂設(shè)施設(shè)計文件鑒定、型式試驗以及a級游樂設(shè)施的檢驗;各地經(jīng)國家質(zhì)檢總局核準的游樂設(shè)施檢驗檢測機構(gòu)主要開展b、c級游樂設(shè)施的檢驗。

第2篇 某兒童游樂場安全管理制度

為保障游藝機和游樂設(shè)施安全運行，預(yù)防事故的發(fā)生，保護游客人身安全，促進游樂事業(yè)健康發(fā)展，自覺接受國家游樂設(shè)施生產(chǎn)和運營的主管部門、公安、勞動、工商行政管理、技術(shù)監(jiān)督等有關(guān)部門在各自的職責范圍內(nèi)，負責游藝機和游樂設(shè)施安全的監(jiān)督管理工作制定本規(guī)定。凡在我游樂場游樂的人員、服務(wù)的工作人員必須遵守本規(guī)定。

一、 作業(yè)服務(wù)人員守則

1、 操作服務(wù)人員對工作兢兢業(yè)業(yè)，認真負責，嚴格執(zhí)行各項制度，再加上熟練的操作技術(shù)，就會減少安全事故。游樂設(shè)備參展經(jīng)營單位要選擇那些思想覺悟高，具有一定文化水平的人擔任操作人員。要在操作人員上崗前，在理論和實際知識兩個方面嚴格的培訓(xùn)、實習和考核。在工作中操作服務(wù)人員要做到：

2．服務(wù)標準化

(1) 儀表儀容

1) 上崗著工作服，服飾整潔，佩戴服務(wù)標牌。

2) 端莊大方，處事穩(wěn)重，反應(yīng)敏捷，諳熟禮儀，精神飽滿，表情自然，和藹親切。

(2) 舉止

舉止文明，姿態(tài)端莊。堅守崗位，站立服務(wù)，不離崗，不串崗。

(3) 語言

1) 語言文明禮貌，簡明、通俗、清晰。

2) 講普通話。

3) 應(yīng)有“稱呼”服務(wù)，用禮貌的稱謂稱呼游客。

(4) 態(tài)度

1) 禮貌待客，微笑服務(wù)，熱情親切，真誠友好，耐心周到，主動服務(wù)。

2) 對客人不分種族、國籍、民族、宗教信仰、貧富、親疏，一視同仁，以禮待人。

3) 尊重游客的民族習俗和宗教信仰，不損害民族尊嚴。

4) 有問必答。回答問題迅速、準確。如對客人提出的問題不能解決時，應(yīng)耐心解釋。

(5) 技能

1) 上崗前必須經(jīng)過嚴格的崗位培訓(xùn)。

2) 在崗人員應(yīng)熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)知識和操作技能。

3、職責

⑴?負責本機的運營安全，設(shè)備檢查維護保養(yǎng)及衛(wèi)生工作；

（2）嚴格遵守執(zhí)行標準規(guī)章及設(shè)備管理規(guī)定；

（3）熟悉設(shè)備設(shè)施性能，保障正常、安全運營；

（4）微笑服務(wù)，主動問候，宣傳《游客須知》；

（5）對違反安全規(guī)定的游客及時勸阻，要堅決制止違禁行為；

（6）做好運營記錄，節(jié)約能源，愛護公物和環(huán)境。

二、 安全操作規(guī)程

安全操作規(guī)程及注意事項

1、上崗前必須經(jīng)過嚴格的崗位培訓(xùn)。

2、在崗人員應(yīng)熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)知識和操作技能。

3、每天運營前須做好安全檢查。

4、營業(yè)前試機運行不少于二次，確認一切正常后，才能開機營業(yè)。

5、向游客詳細介紹游樂規(guī)則、自控飛機操縱方法及有關(guān)注意事項。謝絕不符合自控飛機乘坐條件的游客參與游藝活動。

6、引導(dǎo)游客正確入座，嚴禁超員，不偏載，系好安全帶。

7、維持游樂秩序，勸阻游客遠離安全柵欄。

8、開機前先鳴鈴提示，確認無任何險情時方可開機。

9、自控飛機在運行中，操作人員嚴禁擅自離崗。

10、密切注意游客動態(tài)，及時制止個別游客的不安全行為。

11、檢查各承載物、附屬設(shè)備及游樂場地，確保其整齊有序，清潔干凈，無安全隱患。

12、設(shè)備周圍護欄的安全距離為1米。

13、做好當天旋轉(zhuǎn)飛椅運轉(zhuǎn)情況記錄。

14、環(huán)境噪聲標準應(yīng)按照按照gb3096執(zhí)行。

15、游樂園（場）布局合理，環(huán)境清新、優(yōu)美，無高荒草區(qū)和綠化棄管區(qū)

安全為天，所以必須要按章操作，否則釀成事故追悔莫及。

三、 設(shè)備管理制度

1、設(shè)備的防護罩、防護屏、載荷限制器、行程限制器、制動器、限速器、防雷、防潮、防曬、防凍、反腐、防滲漏等設(shè)施；靜電接地設(shè)施、傳動設(shè)備、鎖閉設(shè)施、電氣過載保護等安全防護設(shè)施要齊全、有效；

2、火災(zāi)自動報警及消防聯(lián)動控制系統(tǒng)；消防通訊設(shè)備及火災(zāi)應(yīng)急廣播系統(tǒng)；防火門及活動式防火分隔設(shè)施；火災(zāi)應(yīng)急照明和疏散指示標識系統(tǒng)必須運行正常；

3、游樂設(shè)施場所、公共區(qū)域均應(yīng)設(shè)置安全通道，時刻保持暢通。

4、室內(nèi)游藝廳的安全設(shè)施、走道要保持暢通，疏散標志設(shè)在明顯易看到的位置。應(yīng)急照明要起作用，疏散門要易開便捷。殘疾人安全通道不得有雜物，保持暢通，殘疾人使用的設(shè)施要完好無損。

四、日常安全檢查制度

日檢檢查下列項目：

1．控制裝置、限速裝置、制動裝置和其他安全裝置是否有效及可靠；

2．運行是否正常，有無異常的振動或者噪聲；

3．各易磨損件狀況；

4．門聯(lián)鎖開關(guān)及安全帶等是否完好；

5．潤滑點的檢查和加添潤滑油；

6．重要部位（軌道、車輪等）是否正常。

檢查應(yīng)當做詳細記錄，并存檔備查。

制定個性化的自檢計劃（項目）是確保檢驗準確、可靠性的關(guān)鍵！使用單位應(yīng)根據(jù)法規(guī)、設(shè)備使用維護說明書,以及設(shè)備使用過程中發(fā)現(xiàn)的問題,制定符合本臺設(shè)備使用特點的, 根據(jù)變化情況（安裝修理改造的部件、部位、故障鄧）隨時更新的日檢、月檢、年檢項目。

五、 維修保養(yǎng)制度

游樂設(shè)施的日常保養(yǎng)是直接關(guān)系到人身和設(shè)備的安全，為避免游樂設(shè)施在運行中由于操作不當或操作程序不規(guī)范，造成安全事故發(fā)生，特制定游藝機、游樂設(shè)日常維修保養(yǎng)制度如下：

（1）安全帶、安全杠、把手是否牢固可靠，有無損壞情況。

（2）座艙門開關(guān)是否靈活、關(guān)牢，保險裝置是否起作用。

（3）關(guān)鍵位置的銷軸、焊縫有無明顯變形，開裂或其他異常情況。

（4）螺栓卡板等防松緊固件有無松動及脫落現(xiàn)象。

（5）限位開關(guān)有無失靈情況。

（6）各潤滑點是否潤滑良好。

（7）電線有無斷頭裸露現(xiàn)象。

（8）接地極連接是否良好。

（9）制動裝置是否起作用。

（10）液壓系統(tǒng)安全裝置是否完好，系統(tǒng)有無滲漏現(xiàn)象。

（11）按實際工況空載運行二次以上，確認一切運轉(zhuǎn)正常后，方可正式運營。

六、 定期報檢制度

本場地旋轉(zhuǎn)飛椅要求一年進行一次檢測，工作人員定期提出檢驗申請

七、 作業(yè)人員及相關(guān)運營服務(wù)人員的安全培訓(xùn)考核制度

游樂設(shè)備作業(yè)人員安全培訓(xùn)考核制度

游樂設(shè)備的操作人員、安全管理等作業(yè)人員應(yīng)按《特種設(shè)備作業(yè)人員監(jiān)督管理辦法》規(guī)定要求 經(jīng)培訓(xùn)考核合格 取證后方能上崗

1、游樂設(shè)備作業(yè)人員必須具備以下基本條件：（一）年滿18周歲；（二）初中以上文化程度；（三）身體健康（縣級以上醫(yī)療機構(gòu)出具的健康證明） 無妨礙從事本工種作業(yè)的疾病和生理缺陷；（四）通過規(guī)定的專業(yè)技術(shù)理論和實際操作的培訓(xùn)考核 了解相應(yīng)工種的專業(yè)技術(shù)知識 掌握相應(yīng)工種的操作技能

2、申請參加特種設(shè)備作業(yè)人員專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的人員 應(yīng)當填寫《特種設(shè)備作業(yè)人員申請書》 并向經(jīng)省級以上質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門批準的培訓(xùn)單位提出申請 經(jīng)培訓(xùn)單位審查年齡、學歷、身體等條件后安排培訓(xùn)計劃

3、參加特種設(shè)備作業(yè)人員專業(yè)技術(shù)考核的 由申請人或者培訓(xùn)單位持記載了培訓(xùn)情況的《申請書》 向當?shù)刎撠熖胤N設(shè)備作業(yè)人員專業(yè)技術(shù)考核的特種設(shè)備安全監(jiān)察機構(gòu)提出申請 并由該機構(gòu)負責實施考核

4、游樂設(shè)備作業(yè)人員經(jīng)考核合格后 取得有效資格證件 本單位聘用的 經(jīng)法定代表人在其資格證件上簽章同意后方可從事資格項目內(nèi)作業(yè)

5、特種設(shè)備作業(yè)人員資格證件要按規(guī)定進行復(fù)審 經(jīng)合格后方可上崗作業(yè) 在資格證件有效期內(nèi) 本單位定期組織培訓(xùn) 學習游樂設(shè)備有關(guān)專業(yè)技術(shù)知識

6、本單位在每年1月份組織安全管理人員、操作人員和工程技術(shù)人員等相關(guān)人員進行特種設(shè)備業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)

八、緊急救援演習制度

在本場工作人員要服從本游樂場相關(guān)規(guī)定，服從指揮，參加應(yīng)急救援預(yù)演。游樂設(shè)施事故應(yīng)急救援預(yù)案

為保證游樂設(shè)施現(xiàn)場安全運行以及所屬區(qū)域內(nèi)游樂設(shè)施出現(xiàn)設(shè)備突發(fā)事件時，能夠在本游樂場的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮下，調(diào)配全部的人力物力資源，使各崗位人員能夠各司其職、各負其責，熟悉掌握應(yīng)急措施程序和內(nèi)容，正確使用救援(護)器材，采取有效的應(yīng)急處理和救援，最低限度地減少經(jīng)濟損失及社會不良影響，保障乘客和作業(yè)人員的生命健康，特制定本應(yīng)急救援預(yù)案（以下簡稱《預(yù)案》）。

（一）、 應(yīng)急救援原則現(xiàn)場展示游樂設(shè)施應(yīng)急救援工作堅持“以人為本、常備不懈”的理念和“安全第一、預(yù)防為主”的方針；貫徹爭分奪秒，重視撫慰，恢復(fù)運轉(zhuǎn)，應(yīng)急優(yōu)先，人工救援輔佐的原則；應(yīng)急救援除了要保障乘客的安全，加強作業(yè)人員的自身安全防護，防止次生事故的發(fā)生，職責明確、規(guī)范有序、反應(yīng)靈敏、科學應(yīng)對、運轉(zhuǎn)高效。針對發(fā)生的不同情況，不同類型的游樂設(shè)施，采取不同的應(yīng)急措施。

（二）、應(yīng)急救援人員配備

總指揮：1名 應(yīng)急救援指揮部： 專職或兼職安全管理員：1名應(yīng)急救援組： 應(yīng)急小組：2名 設(shè)備搶修組：3名 營救組：2名 后勤組： 安全保衛(wèi)組：2名 醫(yī)療救援組：1名 后勤保障組：2名

（三）、應(yīng)急救援組織機構(gòu)本游樂場成立應(yīng)急救援指揮部。指揮部由總指揮長指揮，由專職或兼職安全管理員負責應(yīng)急救援指揮部的日常工作及應(yīng)急救護工作。指揮部下設(shè)應(yīng)急救援組和

后勤組。應(yīng)急救援組由應(yīng)急小組、設(shè)備搶修組和營救組組成；后勤組由安全保衛(wèi)組、醫(yī)療救援組、后勤保障組組成。應(yīng)急救援指揮部在總指揮長的領(lǐng)導(dǎo)下進行救援。

九、 意外事件和事故處理制度

（一）、總則

1、為了及時報告、統(tǒng)計、調(diào)查和處理意外事件，積極采取預(yù)防措施，防止傷亡事故，制定本制度。

2、本制度所稱意外事件，是指游客在游樂過程中發(fā)生的人身傷害等事故。

（二）、事故報告

1、意外事件發(fā)生后，負傷者或者事故現(xiàn)場工作人員應(yīng)當立即報告游樂場負責人。

2、負責人接到意外事件報告后，應(yīng)當立即進行上報，同時進行現(xiàn)場處理。

3、 寫出事故調(diào)查報告。四、事故處理

1、事故調(diào)查組提出的事故處理意見和防范措施建議，由發(fā)生事故的企業(yè)及其主管部門負責處理。

2、因忽視安全生產(chǎn)、違章指揮、違章作業(yè)、玩忽職守或者發(fā)生事故隱患、危害情況而不采取有效措施以致造成傷亡事故的，由企業(yè)主管部門或者企業(yè)按照國家有關(guān)規(guī)定，對企業(yè)負責人和直接責任人員給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，由司法機關(guān)依法追究刑事責任。

3、在意外事件發(fā)生后隱瞞不報、謊報、故意延遲不報、故意破壞事故現(xiàn)場，或者無正當理由，拒絕接受調(diào)查以及拒絕提供有關(guān)情況和資料的，由有關(guān)部門按照國家有關(guān)規(guī)定，對有關(guān)單位責任人和直接責任人員給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，由司法機關(guān)依法追究刑事責任。

4、在調(diào)查、處理意外事件中玩忽職守、徇私舞弊或者打擊報復(fù)的，由其所在單位按照國家有關(guān)規(guī)定給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，由司法機關(guān)依法追究刑事責任。

5、意外事件處理工作應(yīng)當在當日內(nèi)結(jié)案，重大事件要立即上報相關(guān)部門備案處理，

特殊情況不得超過一百八十日。

十、 技術(shù)檔案管理制度。

設(shè)備檔案要求

特種設(shè)備使用單位應(yīng)當建立特種設(shè)備安全技術(shù)檔案。安全技術(shù)檔案應(yīng)當包括以下內(nèi)容(《條例》第二十六條)：

（1）特種設(shè)備的設(shè)計文件、制造單位、產(chǎn)品質(zhì)量合格證明、使用維護說明等文件以及安裝技術(shù)文件和資料；

（2）特種設(shè)備的定期檢驗和定期自行檢查的記錄；

（3）特種設(shè)備的日常使用狀況記錄；

（4）特種設(shè)備及其安全附件、安全保護裝置、測量調(diào)控裝置及有關(guān)附屬儀器儀表的日常維護保養(yǎng)記錄；

（5）特種設(shè)備運行故障和事故記錄；

（6）高耗能特種設(shè)備的能效測試報告、能耗狀況記錄以及節(jié)能改造技術(shù)資料。

建立完整、準確的游樂設(shè)施技術(shù)檔案，并按規(guī)定保存。

第3篇 游樂場管理制度

進入本場地前,家長須仔細閱讀入場須知:

1、本場地適合身高130cm以下兒童游玩,一律憑票入場。

2、進場兒童必須有家長全程陪同,禁止兒童單獨進場。請家長善盡監(jiān)護的義務(wù),家長必須為年滿18周歲以上行動方便的成年人。

3、進場人員必須脫鞋并穿襪子,兒童不得穿開襠褲入場。

4、兒童身上的硬物、尖物(如:玩具、發(fā)卡、飾物等)不可帶入場內(nèi)。

5不得出現(xiàn)不安全游玩行為,嚴禁在安全網(wǎng)上攀爬嬉鬧,請服從工作人員的安排。

6、在海洋球池內(nèi)玩時,頭部應(yīng)露出球面,不準用海洋球互相拋打或把球帶出球池。

7、不得用力拽拉椰子樹,以免旋轉(zhuǎn)速度過快發(fā)生危險。

8、不得直接從設(shè)備高處直接跳下,以免摔傷或撞到其他小朋友。

9、請不要在場內(nèi)吃零食、喝飲料;

10、禁止在場內(nèi)大小便或隨地吐痰,如遇兒童嘔吐或突發(fā)事件,請及時與工作人員聯(lián)系,以便得到妥善處理。

11、禁止在管道中長時間逗留,以免影響伙伴通過;

12、為保證健康和安全,禁止患有心臟病、傳染病、精神病或癡呆癥的兒童入場;

13、本場內(nèi)設(shè)施均出于安全考慮,凡違反以上規(guī)則而導(dǎo)致本人或他人傷害的,將由責任人一方承擔,非設(shè)備質(zhì)量問題原因造成的事故本場地概不負責。

14、本場地不負看管責任,貴重物品及鞋子請家長自行保管,遺失概不負責。

兒童樂園員工管理制度

一、員工錄用與離職:

新員工試用期間必須服從安排,不適應(yīng)工作的可申請離職,試用期自動離職者,不發(fā)試用期工資。

本樂園對所有員工都本著來去自由的雙向選擇方針,辭職須提前十天寫出書面辭呈。經(jīng)批準后,交回工作服,方可領(lǐng)取工資。

二、考勤管理:

1、正常勞動時間按三班輪換。

2、上班換好工作服、整理好儀容。

3、事假要提前一天申請。特殊原因也必須提前電話通知,違者按曠工論。

4、遲到:凡未按規(guī)定的時間上班者,無論任何理由均記遲到。曠工:未事先辦理請假手續(xù)而無故缺勤以及假滿未歸者均算曠工。吃飯時間:吃飯時間為40分鐘,逾時未歸者按遲到處理。

5、上班時間若要外出須得到管理人員同意。

三、工資待遇:

1、員工工資遵循按勞分配原則,實行同工同酬、多勞多得,執(zhí)行月工資。

2、員工工資以現(xiàn)金形式按月支付。發(fā)放時間為下個月15號至18號。

3、根據(jù)需要,樂園給員工發(fā)放工作服等配套用品。辭職或除名的員工對配發(fā)的用品應(yīng)上交,不繳回者按用品成本費用的全部在工資中扣除。

四、安全制度:

1、員工必須服從安排指揮,維持樂園內(nèi)秩序,防止兒童意外傷害發(fā)生。

2、工作必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故,若發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施,防止事故發(fā)生。

3、發(fā)現(xiàn)形跡可疑或不法行為的人或事,要及時報告管理人員。

4、樂園內(nèi)不得出現(xiàn)打架鬧事行為,若發(fā)現(xiàn)此不良狀況立即報告,并幫忙疏導(dǎo)圍觀群眾。

5、員工不得打架斗毆,工作時間不允許將親屬朋友以及無關(guān)人等帶進工作場所。

五、財產(chǎn)負責制度:

1、各部負責人,負責本部機械設(shè)備、物品等安全,對后勤部負責。如發(fā)現(xiàn)丟失或損壞,追究當事的責任或賠償。

2、如有設(shè)備需維修時,由各部負責人及時報告主管領(lǐng)導(dǎo),避免影響正常工作。

六、獎懲制度:

獎勵:

1、對維持秩序保護兒童安全游玩有突出貢獻的員工樂園將給予獎勵現(xiàn)金。

2、努力完成本職工作和臨時突擊性任務(wù),成績顯著者,將給予獎勵現(xiàn)金。

3、幫助本樂園發(fā)展新客戶,成績突出者,將給予提成獎勵。

4、在服務(wù)中創(chuàng)造優(yōu)異成績,如拾金不昧等,為樂園贏得重大聲譽及多次受到顧客表揚者將給予獎勵現(xiàn)金。

5、發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時采取措施,防止事故發(fā)生的,將給予獎勵現(xiàn)金。懲罰、紀律處分:

1、上班不穿工作服者,一次罰5元;

2、遲到:半小時以內(nèi)一次罰5元,半小時以外、一小時以內(nèi)罰10元,一小時以外、兩小時以內(nèi)罰20元,以此類推;

3、工作時間干私事、玩手機、冷落客戶、影響本樂園形象、儀容不整,發(fā)現(xiàn)一次各罰5元;

4、上班時間擅離職守、聚堆閑聊,服務(wù)差、被顧客投訴的,上班時間吸煙、酗酒、賭博的,和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的,不服從管理、嚴重妨礙管理秩序的,一次罰50元;

5、嚴重違反各項制度,造成樂園利益或形象損失的將被開除并扣工資與保證金。

七、衛(wèi)生制度:

1、每日早上8:00到8:40分為打掃衛(wèi)生時間;樂園內(nèi)的玩具,游樂設(shè)施、辦公桌椅等,需擺放整齊,保持干凈衛(wèi)生。

2、兒童易接觸的塑料球、積木、搖馬等設(shè)施設(shè)備要及時刷洗消毒。各類物品擺放有序,人員要衣冠整潔。

下面參考衛(wèi)生管理制度

八、交接班制度

1、有準確的時間觀念,每班必須提前15分鐘接收工作,整理儀表,進行接班準備。

2、收銀員整理好帳目,清點所有現(xiàn)金交與指定的收款人員。

3、清點樂園中的設(shè)備、消耗物品等,統(tǒng)計好數(shù)量,作好值班記錄。

4、每晚下班前認真檢查各種設(shè)施、設(shè)備,消除不安全隱患,確保安全。

儀態(tài)儀表

1、員工要做好個人衛(wèi)生,制服干凈整齊,保持飽滿的精神面貌。

2、對待家長和孩子文明禮貌,語言規(guī)范,親切熱情。

3、上班時禁止閑聊,大聲喧嘩,打瞌睡,吃零食,接打私人電話或辦其他私事。

4、工作期間要隨時關(guān)注場內(nèi)情況,確保游玩的兒童的人身安全。

工作標準:

第一條、凡是上崗的服務(wù)員,要求儀表整潔,儀容端莊。

第二條、文明禮貌,語言規(guī)范,親切熱情。

第三條、上班時禁止閑聊,大聲喧嘩,打瞌睡,吃零食,接打私人電話或辦其他私事。

第四條、做好個人衛(wèi)生,制服干凈整齊,保持飽滿的精神面貌。

第五條、要有良好的服務(wù)意識,按樂園服務(wù)規(guī)程和質(zhì)量要求做好本職工作。

第六條、按樂園清潔規(guī)程和質(zhì)量要求做好責任區(qū)的日常清潔工作。責任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生應(yīng)隨時清理,做到清潔衛(wèi)生無死角。

第七條、按照設(shè)備擺放要求做好擺放,對損壞或需維修項目,要及時報告和維修,保證各種燈具的完好。

第八條、服務(wù)員要機敏勤快,及時提供各種服務(wù),滿足客人的合理要求。

第九條、如發(fā)現(xiàn)有顧客遺留或遺棄的物品要及時上交。