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第1篇 財(cái)務(wù)人員崗位職責(zé)說明書
財(cái)務(wù)人員崗位職責(zé)
會計(jì)崗位職責(zé)
一、負(fù)責(zé)記好行政方面的財(cái)務(wù)總帳及各種明細(xì)帳目。手續(xù)完備、數(shù)字準(zhǔn)確、書寫整潔、登記及時(shí)、帳面清楚。
二、負(fù)責(zé)編制月、季、年終決算和其他方面有關(guān)報(bào)表。
三、協(xié)助經(jīng)理編制并執(zhí)行全院預(yù)算。
四、認(rèn)真審核原始憑證,對違反規(guī)定或不合格的憑證應(yīng)拒絕入帳。要嚴(yán)格掌握開支范圍和開支標(biāo)準(zhǔn)。
五、定期核對固定資產(chǎn)帳目,作到帳物相符。
六、上級財(cái)務(wù)機(jī)關(guān)檢查工作時(shí),要負(fù)責(zé)提供資料和反映情況。
七、每月書面向經(jīng)理匯報(bào)財(cái)務(wù)情況,當(dāng)好經(jīng)理參謀,發(fā)揮財(cái)務(wù)監(jiān)督作用。
八、定期裝訂會計(jì)憑證、帳簿、表冊等,妥善保管和存檔。當(dāng)年會計(jì)檔案由會計(jì)人員保管,往年會計(jì)檔案由學(xué)校檔案室保管。
九、協(xié)助出納作好工資、獎金的發(fā)放工作。
十、負(fù)責(zé)掌管財(cái)務(wù)印章,嚴(yán)格控制支票的簽發(fā)。
十一、按期填報(bào)審計(jì)報(bào)表,認(rèn)真自查,按時(shí)報(bào)送會計(jì)資料。
十二、加強(qiáng)安全防范意識和安全防范措施,嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理方面的安全制度,確保不出安全問題。
十三、嚴(yán)格遵守,執(zhí)行國家財(cái)經(jīng)法律法規(guī)和財(cái)務(wù)會計(jì)制度,作好會計(jì)工作。
出納員崗位職責(zé)
一、要認(rèn)真審查各種報(bào)銷或支出的原始憑證,對違反國家規(guī)定或有誤差的,要拒絕辦理報(bào)銷手續(xù)。
二、要根據(jù)原始憑證,記好現(xiàn)金和銀行帳。書寫整潔、數(shù)字準(zhǔn)確、日清月結(jié)。
三、嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度,庫存現(xiàn)金不得超過定額,不坐支,不挪用,不得用白條抵頂庫存現(xiàn)金,保持現(xiàn)金實(shí)存與現(xiàn)金帳面一致。
四、負(fù)責(zé)到銀行辦理經(jīng)費(fèi)領(lǐng)取手續(xù),支付和結(jié)算工作。
五、負(fù)責(zé)支票簽發(fā)管理,不得簽發(fā)空頭支票,按規(guī)定設(shè)立支票領(lǐng)用登記簿。
六、加強(qiáng)安全防范意識和安全防范措施,嚴(yán)格執(zhí)行安全制度,認(rèn)真管好現(xiàn)金、各種印章、空白支票、空白收據(jù)及其他證卷。
七、負(fù)責(zé)作好工資、獎金、醫(yī)藥費(fèi)的造冊發(fā)放工作。
八、負(fù)責(zé)編造學(xué)期和每月的現(xiàn)金支出計(jì)劃,分清資金渠道,有計(jì)劃的領(lǐng)取和支付現(xiàn)金。
九、及時(shí)與銀行對帳,作好銀行對帳調(diào)節(jié)表。
十、根據(jù)規(guī)定和協(xié)議,作好應(yīng)收款工作,定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)收款情況。
第2篇 客服人員:崗位職責(zé)說明書
一、客服人員的崗位職責(zé)
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則,努力提高自身業(yè)務(wù)水平。
2、積極完成公司規(guī)定或部門承諾的工作目標(biāo)。
3、為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)。
4、為公司各類客戶提供業(yè)務(wù)咨詢。
5、收集客戶信息和用戶意見,對公司形象提升提出參考意見。
6、負(fù)責(zé)公司客戶資料、公司文件(復(fù)件)及分銷商合同(復(fù)件)等資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
7、協(xié)助一線部門做好上門客戶的接待和電話來訪工作,及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息,妥善處理。
8、負(fù)責(zé)接聽客戶投訴電話,做好電話記錄。
9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
二、客服主管的崗位職責(zé)
1、注重部門禮儀禮貌,提供公司良好的外部形象;檢查部門員工禮儀服飾、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是否符合公司規(guī)范。
2、檢查員工的客服工作流程,以身作則倡導(dǎo)“客戶想到的我們做到,客戶沒有想到的我們?yōu)轭櫩拖氲健钡姆?wù)理念。
3、維持良好的服務(wù)秩序,提供微笑、主動、熱情、細(xì)致、快速、準(zhǔn)確的客戶服務(wù)。
4、負(fù)責(zé)與客戶之間建立良好的溝通關(guān)系,實(shí)施客戶咨詢和顧客問答,反饋客戶的意見和建議。
5、認(rèn)真正確回答客戶的提問,解決好每一宗客戶投訴工作;做好客戶投訴和接待工作,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋客戶的意見和建議。
6、負(fù)責(zé)安排員工專業(yè)知識的訓(xùn)練及員工的業(yè)績考核。
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
三、客服經(jīng)理的崗位職責(zé)
1、維持良好的服務(wù)秩序,提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù),做好客戶與公司溝通的橋梁。
2、確保部門所有人員執(zhí)行公司的禮儀禮貌的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),樹立良好的外部形象。
3、確保本部門積極配合營銷部門開展工作。
4、建立并維護(hù)公司客服服務(wù)體系,建立客服信息管理系統(tǒng),客戶服務(wù)檔案、跟蹤和反饋。
5、能根據(jù)反饋信息對產(chǎn)品推廣提出改善意見。
6、組織客戶服務(wù)系統(tǒng)對客戶產(chǎn)品實(shí)施技術(shù)升級服務(wù)。
7、制訂客戶服務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。
8、考核部門下屬并協(xié)助制訂和實(shí)施績效改善計(jì)劃。
9、監(jiān)督并控制各種客服費(fèi)用開支。
10、參與制定公司產(chǎn)品手冊。
11、參與公司營銷策略的制訂。
12、受理客戶投訴。
13、完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
第3篇 崗位職責(zé)說明書：企業(yè)管理人員
職責(zé)一:企業(yè)管理人員崗位職責(zé)說明書——管理科負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)制定企業(yè)內(nèi)部行政管理制度。
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督各項(xiàng)制度的實(shí)施與執(zhí)行。
3、負(fù)責(zé)解決公司相關(guān)法律事務(wù)。
4、負(fù)責(zé)企業(yè)文化以及企業(yè)形象的策劃及管理工作。
5、掌握和了解公司內(nèi)部各方面動態(tài),及時(shí)向總經(jīng)理反映,并提出建議。
職責(zé)二:企業(yè)管理人員崗位職責(zé)說明書——總經(jīng)理崗位職責(zé)
1、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行、實(shí)施董事會的各項(xiàng)決議,組織實(shí)施公司的發(fā)展戰(zhàn)略,發(fā)掘市場機(jī)會,領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新與變革。
2、根據(jù)董事會下達(dá)的年度經(jīng)營目標(biāo)組織制定、修改、實(shí)施公司年度經(jīng)營計(jì)劃。監(jiān)督、控制經(jīng)營計(jì)劃的實(shí)施過程。
3、建立良好的溝通渠道。
(1)負(fù)責(zé)與董事會保持良好溝通,定期向董事會匯報(bào)經(jīng)營戰(zhàn)略和計(jì)劃執(zhí)行情況、資金運(yùn)用情況和盈虧情況、機(jī)構(gòu)和人員調(diào)配情況及其他重大事宜。
(2)領(lǐng)導(dǎo)建立公司與客戶、合作伙伴、上級主管部門、政府機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、媒體等部門間順暢的溝通渠道。
(3)領(lǐng)導(dǎo)開展公司的社會公共關(guān)系活動,樹立良好的企業(yè)形象。
(4)領(lǐng)導(dǎo)建立公司內(nèi)部良好的溝通渠道。
4、主持公司日常經(jīng)營工作。
(1)負(fù)責(zé)公司員工隊(duì)伍建設(shè),選拔高、中層管理人員。
(2)主持召開總經(jīng)理辦公會,對重大事項(xiàng)進(jìn)行決策。
(3)代表公司參加重大業(yè)務(wù)、外事或其他重要活動。
(4)負(fù)責(zé)簽署日常行政、業(yè)務(wù)文件。
(5)負(fù)責(zé)處理公司重大突發(fā)事件,并及時(shí)向董事會匯報(bào)。
(6)負(fù)責(zé)辦理由董事會授權(quán)的其它重要事項(xiàng)。
5、領(lǐng)導(dǎo)公司各分管部門開展工作,建立、健全公司的組織管理系統(tǒng),使之合理化、精簡化、高效化。
(1)領(lǐng)導(dǎo)建立、健全公司財(cái)務(wù)管理制度,組織制定財(cái)務(wù)政策,審批重大財(cái)務(wù)支出。
(2)領(lǐng)導(dǎo)建立、健全公司人力資源管理制度,組織制定人力資源政策,審批重大人事決策。
6、關(guān)心員工,以身作則,使公司具有高度凝聚力,并要求員工以高度熱情和責(zé)任感去完成本職工作。
職責(zé)三:企業(yè)管理人員崗位職責(zé)說明書
1、總經(jīng)理受董事長的授權(quán),主持公司日常生產(chǎn)經(jīng)營管理工作;全面執(zhí)行和落實(shí)董事會所做出的公司發(fā)展規(guī)劃及各項(xiàng)決定;如今和主持總經(jīng)理辦公會議,檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作;簽署日常行政、業(yè)務(wù)文件。
2、主持?jǐn)M訂公司的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略,并提交董事會審議。
3、根據(jù)董事會的發(fā)展戰(zhàn)略決議,主持?jǐn)M訂公司未來幾年的業(yè)務(wù)目標(biāo)、業(yè)務(wù)計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃,并得獎董事會審議。
4、主持編制公司年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算計(jì)劃、經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營計(jì)劃,經(jīng)董事會審定后,將目標(biāo)和計(jì)劃進(jìn)行分解,組織各部門實(shí)施,并對實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)控,確保目標(biāo)和計(jì)劃實(shí)現(xiàn)。
5、負(fù)責(zé)組織擬訂公司組織架構(gòu)、職能部門設(shè)置方案,經(jīng)董事會批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
6、負(fù)責(zé)組織制定、初審,并不斷完善公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,經(jīng)董事會批準(zhǔn)后組織貫徹執(zhí)行。
7、負(fù)責(zé)組織審議人力資源規(guī)劃,及年度人力資源計(jì)劃,經(jīng)董事會批準(zhǔn)后,檢查、監(jiān)督規(guī)劃、計(jì)劃的執(zhí)行。
8、負(fù)責(zé)組織審議公司員工薪資標(biāo)準(zhǔn)、福利待遇標(biāo)準(zhǔn)、考核評價(jià)體系等人事管理有關(guān)
9、向董事長建議并任命或免去公司機(jī)關(guān)各職能部門經(jīng)理。
10、負(fù)責(zé)審定部門經(jīng)理以下管理人員的聘用或解聘。
11、負(fù)責(zé)組織審議公司領(lǐng)導(dǎo)層的職位說明書,負(fù)責(zé)審議部門經(jīng)理及其
職責(zé)四:企業(yè)管理人員崗位職責(zé)說明書——副經(jīng)理崗位職責(zé)
一、負(fù)責(zé)公司日常工作,監(jiān)管財(cái)務(wù)資金合理流向,使公司管理逐步實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、規(guī)范化、制度化;
二、組織職工進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),檢查、考核落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行;
三、負(fù)責(zé)公司各種會議、各種活動的籌備、組織、安排工作;
四、負(fù)責(zé)公司的對外聯(lián)絡(luò)、接待工作,安排好活動日程和生活;
五、負(fù)責(zé)公司經(jīng)理辦公會議決定的事項(xiàng)監(jiān)督落實(shí);
六、負(fù)責(zé)完成經(jīng)理交辦的其它各項(xiàng)工作。
第4篇 企業(yè)管理人員:崗位職責(zé)說明書
職責(zé)一:企業(yè)管理人員崗位職責(zé)說明書——管理科負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)制定企業(yè)內(nèi)部行政管理制度。
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督各項(xiàng)制度的實(shí)施與執(zhí)行。
3、負(fù)責(zé)解決公司相關(guān)法律事務(wù)。
4、負(fù)責(zé)企業(yè)文化以及企業(yè)形象的策劃及管理工作。
5、掌握和了解公司內(nèi)部各方面動態(tài),及時(shí)向總經(jīng)理反映,并提出建議。
職責(zé)二:企業(yè)管理人員崗位職責(zé)說明書——總經(jīng)理崗位職責(zé)
1、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行、實(shí)施董事會的各項(xiàng)決議,組織實(shí)施公司的發(fā)展戰(zhàn)略,發(fā)掘市場機(jī)會,領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新與變革。
2、根據(jù)董事會下達(dá)的年度經(jīng)營目標(biāo)組織制定、修改、實(shí)施公司年度經(jīng)營計(jì)劃。監(jiān)督、控制經(jīng)營計(jì)劃的實(shí)施過程。
3、建立良好的溝通渠道。
(1)負(fù)責(zé)與董事會保持良好溝通,定期向董事會匯報(bào)經(jīng)營戰(zhàn)略和計(jì)劃執(zhí)行情況、資金運(yùn)用情況和盈虧情況、機(jī)構(gòu)和人員調(diào)配情況及其他重大事宜。
(2)領(lǐng)導(dǎo)建立公司與客戶、合作伙伴、上級主管部門、政府機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、媒體等部門間順暢的溝通渠道。
(3)領(lǐng)導(dǎo)開展公司的社會公共關(guān)系活動,樹立良好的企業(yè)形象。
(4)領(lǐng)導(dǎo)建立公司內(nèi)部良好的溝通渠道。
4、主持公司日常經(jīng)營工作。
(1)負(fù)責(zé)公司員工隊(duì)伍建設(shè),選拔高、中層管理人員。
(2)主持召開總經(jīng)理辦公會,對重大事項(xiàng)進(jìn)行決策。
(3)代表公司參加重大業(yè)務(wù)、外事或其他重要活動。
(4)負(fù)責(zé)簽署日常行政、業(yè)務(wù)文件。
(5)負(fù)責(zé)處理公司重大突發(fā)事件,并及時(shí)向董事會匯報(bào)。
(6)負(fù)責(zé)辦理由董事會授權(quán)的其它重要事項(xiàng)。
5、領(lǐng)導(dǎo)公司各分管部門開展工作,建立、健全公司的組織管理系統(tǒng),使之合理化、精簡化、高效化。
(1)領(lǐng)導(dǎo)建立、健全公司財(cái)務(wù)管理制度,組織制定財(cái)務(wù)政策,審批重大財(cái)務(wù)支出。
(2)領(lǐng)導(dǎo)建立、健全公司人力資源管理制度,組織制定人力資源政策,審批重大人事決策。
6、關(guān)心員工,以身作則,使公司具有高度凝聚力,并要求員工以高度熱情和責(zé)任感去完成本職工作。
職責(zé)三:企業(yè)管理人員崗位職責(zé)說明書
1、總經(jīng)理受董事長的授權(quán),主持公司日常生產(chǎn)經(jīng)營管理工作;全面執(zhí)行和落實(shí)董事會所做出的公司發(fā)展規(guī)劃及各項(xiàng)決定;如今和主持總經(jīng)理辦公會議,檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作;簽署日常行政、業(yè)務(wù)文件。
2、主持?jǐn)M訂公司的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略,并提交董事會審議。
3、根據(jù)董事會的發(fā)展戰(zhàn)略決議,主持?jǐn)M訂公司未來幾年的業(yè)務(wù)目標(biāo)、業(yè)務(wù)計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃,并得獎董事會審議。
4、主持編制公司年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算計(jì)劃、經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營計(jì)劃,經(jīng)董事會審定后,將目標(biāo)和計(jì)劃進(jìn)行分解,組織各部門實(shí)施,并對實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)控,確保目標(biāo)和計(jì)劃實(shí)現(xiàn)。
5、負(fù)責(zé)組織擬訂公司組織架構(gòu)、職能部門設(shè)置方案,經(jīng)董事會批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
6、負(fù)責(zé)組織制定、初審,并不斷完善公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,經(jīng)董事會批準(zhǔn)后組織貫徹執(zhí)行。
7、負(fù)責(zé)組織審議人力資源規(guī)劃,及年度人力資源計(jì)劃,經(jīng)董事會批準(zhǔn)后,檢查、監(jiān)督規(guī)劃、計(jì)劃的執(zhí)行。
8、負(fù)責(zé)組織審議公司員工薪資標(biāo)準(zhǔn)、福利待遇標(biāo)準(zhǔn)、考核評價(jià)體系等人事管理有關(guān)
9、向董事長建議并任命或免去公司機(jī)關(guān)各職能部門經(jīng)理。
10、負(fù)責(zé)審定部門經(jīng)理以下管理人員的聘用或解聘。
11、負(fù)責(zé)組織審議公司領(lǐng)導(dǎo)層的職位說明書,負(fù)責(zé)審議部門經(jīng)理及其
職責(zé)四:企業(yè)管理人員崗位職責(zé)說明書——副經(jīng)理崗位職責(zé)
一、負(fù)責(zé)公司日常工作,監(jiān)管財(cái)務(wù)資金合理流向,使公司管理逐步實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、規(guī)范化、制度化;
二、組織職工進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),檢查、考核落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行;
三、負(fù)責(zé)公司各種會議、各種活動的籌備、組織、安排工作;
四、負(fù)責(zé)公司的對外聯(lián)絡(luò)、接待工作,安排好活動日程和生活;
五、負(fù)責(zé)公司經(jīng)理辦公會議決定的事項(xiàng)監(jiān)督落實(shí);
六、負(fù)責(zé)完成經(jīng)理交辦的其它各項(xiàng)工作。
