本《區(qū)域停車場管理制度》旨在規(guī)范區(qū)域內(nèi)停車場的管理，確保停車秩序，提高資源利用率，保障車輛安全，提升服務(wù)質(zhì)量。主要內(nèi)容包括以下幾個方面：
1. 停車場的規(guī)劃與設(shè)置
2. 車位分配與使用
3. 停車收費與管理
4. 車輛進出管理
5. 安全與應(yīng)急處理
6. 服務(wù)與投訴處理
7. 監(jiān)督與評估機制
包括哪些方面
1. 停車場的規(guī)劃與設(shè)置：明確停車場的選址、規(guī)模、設(shè)施配置，以及各類車輛的停放區(qū)域劃分。
2. 車位分配與使用：規(guī)定車位的分配原則，如先到先得、預(yù)約制度，以及特殊車位的使用規(guī)則。
3. 停車收費與管理：制定合理的收費標準，明確收費方式和時間，以及對逃費行為的處理措施。
4. 車輛進出管理：設(shè)定進出通道，實施車牌識別系統(tǒng)，規(guī)定車輛進出流程。
5. 安全與應(yīng)急處理：設(shè)立安全措施，如監(jiān)控系統(tǒng)、消防設(shè)施，制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件。
6. 服務(wù)與投訴處理：提供24小時客服，處理車主投訴，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗。
7. 監(jiān)督與評估機制：定期進行內(nèi)部審計，對外接受公眾監(jiān)督，根據(jù)反饋調(diào)整管理策略。
重要性
有效的停車場管理制度對于區(qū)域交通管理至關(guān)重要。它有助于減少道路擁堵，提高停車效率，降低交通事故風險，維護公共安全，提升城市形象，同時也能為車主提供便捷、安全的停車環(huán)境，增強滿意度。
方案
1. 停車場規(guī)劃：結(jié)合區(qū)域人口密度、交通流量及周邊設(shè)施，合理規(guī)劃停車場布局，避免占用公共綠地或影響行人通行。
2. 車位管理：實行智能化車位管理系統(tǒng)，實時更新車位狀態(tài)，引導車主高效停車。
3. 收費策略：根據(jù)市場定價，實行分時段計費，鼓勵短時停車，平衡供需。
4. 安全保障：定期檢查維護設(shè)施，確保消防通道暢通，安裝視頻監(jiān)控，預(yù)防盜竊和破壞行為。
5. 應(yīng)急響應(yīng)：制定詳細的應(yīng)急預(yù)案，進行定期演練，確保在緊急情況下能快速響應(yīng)。
6. 服務(wù)提升：培訓工作人員提高服務(wù)水平，定期收集車主意見，持續(xù)改進服務(wù)流程。
7. 監(jiān)管機制：設(shè)立內(nèi)部監(jiān)管小組，定期檢查執(zhí)行情況，對違規(guī)行為進行處罰，確保制度落實。
通過以上方案，我們旨在構(gòu)建一個有序、安全、高效的區(qū)域停車場管理體系，為車主和社區(qū)創(chuàng)造一個和諧的停車環(huán)境。
區(qū)域停車場管理制度范文
第1篇 物業(yè)區(qū)域停車場管理程序制度
物業(yè)區(qū)域停車場管理程序
1. 目的
加強服務(wù)區(qū)停車場的安全管理,維護服務(wù)區(qū)域停車場安全、有序的停車環(huán)境,保障服務(wù)區(qū)域停車場車輛的安全。
2. 適用范圍
適用于__物業(yè)公司所服務(wù)區(qū)域的地面停車場和地下停車場區(qū)域。
3.職責
3.1管理處經(jīng)理負責審批停車場管理制度和作業(yè)指導書,并對停車場管理進行全面指導、監(jiān)督和考核。
3.2安全主管負責制訂、完善本部門的停車場管理制度和作業(yè)指導書,負責組織、指揮本部門停車場管理工作及對安全管理員的培訓。
3.3安全班長負責停車場工作的具體實施。
4. 方法和過程控制
4.1停車場的管理規(guī)定
4.1.1小區(qū)內(nèi)停車場屬小區(qū)內(nèi)顧客專用停車場,應(yīng)優(yōu)先讓小區(qū)內(nèi)顧客使用,外來車輛需根據(jù)車位緊張程度來確定是否讓其停放。
4.1.2應(yīng)告之顧客其購買的車位需憑購買手續(xù)與管理處簽訂《停車場車位管理協(xié)議書》;顧客需租用車位時應(yīng)請其向管理處提出申請,由管理處經(jīng)理審批后,與其簽訂《停車場車位租用協(xié)議書》。
4.1.3對與管理處簽訂了《停車場車位管理協(xié)議書》或《停車場車位租用協(xié)議書》的顧客,應(yīng)根據(jù)管理處的有關(guān)規(guī)定確定是否辦理停車月卡、季卡或ic智能卡。
4.1.4無牌機動車輛嚴禁進入停車場。
4.1.5如發(fā)生駛出的機動車輛無出入證/出入卡、進出憑證/出入卡上車牌號與車輛牌號不符、無車牌等異常情況,應(yīng)立即報告控制中心和上級領(lǐng)導,查驗并登記車主的有效證件、車牌號、車型等,進行人、車、證的核實,經(jīng)車輛所有權(quán)人或單位證實后、車主在《駛出車輛異常情況登記表》上簽名后方可放行。
4.1.6所有停車場出入口都必須設(shè)置地樁。
4.1.7停車場為住宅類臨時停車場,收費標準按照哈爾濱市物價局下發(fā)給本停車場的《哈爾濱市經(jīng)營服務(wù)性收費價目表》及最新公布的收費標準執(zhí)行。
4.1.8停車收費崗值班員應(yīng)端正思想,樹立良好的服務(wù)意識,尊重每一位顧客,對所有進出車輛先敬禮,后實施相關(guān)操作,確認無誤后放行。
4.1.9對于免費車輛,如警車、軍車、領(lǐng)導視察車,停車收費崗值班員必須登記《未收費車輛登記表》,由當班主辦簽名確認后方可放行。
4.1.10如發(fā)現(xiàn)作廢卡、掛失卡及異?？〞r,立即通知指揮中心及當值安全主辦,由當值主辦或班長到公司前臺處理,處理情況由當崗人員作好交接記錄。
4.1.11停車場巡邏的安全管理員應(yīng)保持高度警惕性、責任性,對道路泊車、停車秩序進行監(jiān)管,檢查車廂內(nèi)存放物資,發(fā)現(xiàn)可疑情況或安全隱患及時作出處理和報告。
4.1.12對進入停車場停放的車輛由該區(qū)域的車場管理員進行外表檢查,填寫《停車場車輛情況登記表》,對未關(guān)車門者及時知會車主,發(fā)現(xiàn)可疑情況或不安全因素應(yīng)及時做出處理和報告。
4.1.13停車場區(qū)域管理員應(yīng)按照規(guī)定對負責區(qū)域的車輛進行巡查,巡查時應(yīng)確保停車場每個路口兩邊停放的車輛按要求停放,對于停放在路口兩邊影響視線或出入的車輛應(yīng)及時通知車主移動車輛,確保車場車輛、行人出入的安全。
4.1.14對于大型車輛因公進入停車場,如翻斗車、抽糞車等,須征得公司同意后方可放入,并及時通知相關(guān)崗位,指揮車輛在指定區(qū)域活動或停放。
4.1.15禁止攜帶易燃易爆物品的車輛進入。
4.1.16對于搬運物資的車輛,該區(qū)域的安全管理員應(yīng)及時知會其到公司辦理相關(guān)手續(xù),同時知會出入口崗進行控制,請其嚴格按照《物資搬運放行條》相關(guān)辦法進行核實。
4.1.17車場實行專人負責制,設(shè)立區(qū)域巡視責任人,區(qū)域巡視責任人主要負責指定區(qū)域內(nèi)停車場車輛的檢查、巡視安全情況,并引導車主按規(guī)定停放;
4.1.18嚴格控制外來無牌摩托車、自行車進入小區(qū)。對于無牌汽車崗口值班員應(yīng)及時通知相關(guān)車場管理人員進行跟蹤,發(fā)現(xiàn)異常情況,及時處理和上報。
4.2基礎(chǔ)管理規(guī)定要求
4.2.1安全管理員應(yīng)熟悉掌握交通的動作、手勢、用標準的動作、手勢指揮車輛。
4.2.2如發(fā)生駛出的機動車輛無出入證/出入卡、進出憑證/出入卡上車牌號與車輛牌號不符、無車牌等異常情況,應(yīng)立即報告指揮中心和上級領(lǐng)導,查驗并登記車主的有效證件、車牌號、車型等,進行人、車、證的核實,經(jīng)車輛所有權(quán)人或單位證實后、車主在《駛出車輛異常情況登記表》上簽名后方可放行。
4.2.3所有停車場出入口都必須設(shè)置地樁,晚上23:00至凌晨6:00必須使用地樁。
4.2.4人工控制的停車場車輛出入管理應(yīng)遵循的一般原則:車輛進出前,必須檢查一輛放行一輛,過一輛開一次道閘,嚴禁在未辦理手續(xù)前將道閘打開。
4.2.5在車流量高峰期應(yīng)增加崗位人員,加快車輛流通速度,防止大量車輛滯留。
4.3車輛駛?cè)霑r(手動)的基本操作
4.3.1車輛駛近停車場時,安全管理員應(yīng)面向事業(yè)車呈立正姿勢,示意車輛減速停車,并迅速準備進出憑證/出入卡。
4.3.2當車輛停穩(wěn)時,安全管理員快步走至車輛駕駛室外窗口適當位置,呈立正姿勢敬禮,迅速發(fā)放進出憑證/出入卡,并向車主示意仔細檢查。
4.4車輛駛出時(手動)的基本操作
4.4.1車輛駛近時,安全管理員面向來車呈立正姿勢示意車輛減速停車。車停穩(wěn)后,安全管理員快步走至車輛駕駛窗口適當位置,呈立正姿勢敬禮,向車主收回進出憑證/出入卡,并快速核對車牌號、進入時間及值班員簽名等,對需收取車位使用費的車輛按標準收費,給車主相應(yīng)的停車費發(fā)票,然后開啟道閘,示意車輛駛出停車場。
4.5登記、存放收回的進出憑證/出入卡。
4.5.1對不愿收發(fā)票的車主,應(yīng)明示公司的規(guī)定,請車主自選處理,嚴禁收費不給發(fā)票的行為,一經(jīng)查出,一律按貪污票款處理。
4.5.2因特殊原因未收取車位使用費的車輛應(yīng)在《未收費車輛登記表》上作詳細記錄,并請車主或上級簽名確認。
4.5.3對在晚上24:00----凌晨5:30、雷雨天晚上23:00---凌晨6:00駛出停車場的車輛,需詢問車主姓名和住址。
4.6停車場秩序管理
4.6.1維護停車場良好的交通秩序,防止車輛堵塞及意外事故發(fā)生。對進入服務(wù)區(qū)的停車場車輛,停車場安全管理員應(yīng)引導車輛正確停放,若出現(xiàn)困難或問題,應(yīng)立即報告上級領(lǐng)導。
4.6.2車場內(nèi)車輛如發(fā)生交通故障,應(yīng)及時通知部門主辦、主管到現(xiàn)場處理,必要時報請交通主管部門處理。對受傷人員,可施行緊急救護的應(yīng)立即救護,并保護現(xiàn)
場。
4.6.3車場內(nèi)車輛若發(fā)生故障,不帶污染的小型維修,可在車場內(nèi)進行,維修完后要督促車主清理周圍衛(wèi)生,其它維修禁止在車場內(nèi)進行。
4.6.4車場車輛如發(fā)生漏、滴油情況,安全管理員應(yīng)立即通知車主進行檢查并處理,若通知不到車主須將情況上報主管,并安排保潔員進行清理。
4.6.5嚴禁在停車場內(nèi)進行試剎車或練習駕駛的行為。
4.6.6因車主原因造成車場內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備損壞時要立即上報部門主辦、主管到現(xiàn)場處理,根據(jù)損壞情況與車主明確責任,賠償損失。
4.6.8因安全管理員原因造成車場內(nèi)車輛損壞或丟失,追究當事人的責任。情節(jié)嚴重時,移交司法機關(guān)處理。
4.7停車場票據(jù)管理
4.7.1車輛進出憑證每天由專人從指定票據(jù)管理員處領(lǐng)取,并對領(lǐng)取數(shù)量進行登記。各車場出入口崗在交接班時須將憑證數(shù)量、編號及其連續(xù)性等情況記錄在安全管理員交接班記錄表上。
4.4.2對回收的車輛進出憑證應(yīng)妥善保管,防止風吹、雨淋、遺失,每日由專人負責整理核對,并上交指定的負責人,由票據(jù)管理員登記保管,與車輛進出憑證存根一起保存三個月。
4.7.3停車發(fā)票由專人到出納員處簽名領(lǐng)取,編號應(yīng)具有連續(xù)性,車場出入口崗交接班時須將發(fā)票數(shù)量、編號及其連續(xù)性等情況記錄在安全管理員交接班記錄表上,停車費滿500元時要連同發(fā)票存根一起上交到出納員處,由出納員核對并登記票據(jù)和現(xiàn)金數(shù),由當事人簽名認可。
4.8摩托車、自行車管理
4.8.1服務(wù)區(qū)域指定固定的摩托車、自行車停放點,并明確標識(包括防盜標識),有條件時可加裝地鎖。
4.8.2小區(qū)/大廈內(nèi)停放摩托車、自行車不收取費用,亦無須發(fā)放出入憑證。
4.8.3嚴禁無牌摩托車進入車輛停放點,無牌摩托車較多時,應(yīng)及時書面通知住戶聯(lián)系交通管理部門或轄區(qū)派出所進行清理,以維護小區(qū)良好的管理秩序。
5.相關(guān)質(zhì)量記錄和表格
5.1《未收費車輛登記表》
5.2《駛出車輛異常情況登記表》
5.3《停車場車位租用協(xié)議書》
第2篇 s物業(yè)區(qū)域停車場管理制度
物業(yè)區(qū)域停車場管理制度
1.駐泊車輛須服從車場管理員之調(diào)度和指揮,將車輛駐泊于指定區(qū)域或位置,不得有妨礙其他車輛停放之行為;
2.任何車輛在停車場停放期間,車輛損壞及其他任何附件或車內(nèi)財物丟失,本車場概不負責;
3.駐泊車輛均有責任保持停車場各種交通標識及設(shè)備設(shè)施之完好,并對其意外損壞之行為承擔賠償之責任;
4.所有駐泊車輛均應(yīng)保持車輛之清潔衛(wèi)生,不得在車場內(nèi)擦洗、維修車輛;不得在車輛內(nèi)起卸貨物、陳放物品,不得挪作其他一切之用途(指定地方除外);
5.停車場內(nèi)部嚴禁居住、游蕩、吸煙、宣傳、飲酒、賭博、喧嘩打鬧,嚴禁載有易燃、易爆、有毒及其它有害物品車輛進入本車輛;
6.本公司有權(quán)采取適當之行為維護車場之秩序,處理停車場發(fā)生的一切問題;
7.本公司保留修改上述車輛停放之規(guī)章制度的權(quán)利。
第3篇 管理區(qū)域停車場及交通管理規(guī)程制度
管理區(qū)域停車場及交通管理規(guī)程
1、工作目標
為規(guī)范管理區(qū)域內(nèi)的交通標牌、標識,加強停車場及管理區(qū)道路的交通指揮和管理,完善停車場管理各項措施,不斷總結(jié)管理工作經(jīng)驗,確保管理區(qū)內(nèi)的車輛及交通安全。
2、工作職責
2.1 管理處經(jīng)理負責組織對員工進行交通法規(guī)、交通安全知識的培訓,并積極向住戶開展管理區(qū)停車場及交通安全管理規(guī)定的宣傳教育,負責處理交通違章、事故及投訴,調(diào)解工作。
2.2 保安事務(wù)管理操作模塊負責人負責檢查、指導管理處的停車場及交通管理制度的制定和落實情況,完善停車場及道路的交通標牌、標識,提出參考意見。
3、工作指引
3.1 本停車場主要為住戶提供泊車服務(wù),并對部分外來車輛臨時停放提供方便,對臨時車采取計時收費:在30分鐘內(nèi)免費停車,超過規(guī)定時間按12小時10元收取停車費,超過12小時加收10元停車費。
3.2 停車場實行24小時保安值班制度,對所有進出的車輛進行檢查、指揮。
3.3 凡進入停車場的車輛,必須服從車場的管理人員指揮,按順序進出、指定位置停放,不允許一車占兩位。禁止一切車輛在停車場內(nèi)加油、車與車過油、維修、清洗等工作。
3.4 對剛?cè)霂斓能囕v進行全面檢查,如發(fā)現(xiàn)有車門未鎖應(yīng)及時報告班長,通知駕駛員或采取其他措施(不得亂動車內(nèi)物品)。
3.5 與車庫出入口的保安員保持密切聯(lián)系,如有車輛出入時應(yīng)互相預(yù)先通知,對車輛的指揮和督導要文明禮貌、細致周到,注意安全。
3.6 檢查停車場內(nèi)的所有通道是否暢通、有無損壞,維修時是否有明顯標志,施工現(xiàn)場要有專人看管,施工垃圾保證日產(chǎn)日清。
3.7 施工人員必須服從停車場保安員管理,不得隨意在非施工區(qū)域亂走動和大聲喧嘩。
3.8 施工時對周邊的車輛及公共設(shè)備設(shè)施要有一定的防護措施,在可能危及車輛的情況下,無保護措施不得擅自施工。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)車輛有碰傷或劃傷時,一切由施工單位或施工人員負責。
3.9 保安員監(jiān)督進入車輛行駛速度不得超過5公里每小時,禁鳴喇叭,車輛按方向靠右行駛。
3.10 提醒司機關(guān)鎖好車門、窗,并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。
3.11 檢查中如發(fā)現(xiàn)車輛有異常情況,應(yīng)立即通知班長、車主及做好登記。
3.12 車場當值保安員每小時至少兩次詳細檢查車輛的車況,如發(fā)現(xiàn)情況應(yīng)立即通知班長并做好登記處理。
3.13 發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到車場時要及時勸其離開,如有緊急情況按《突發(fā)事件處理規(guī)程》處理。
3.14 停車場內(nèi)各崗位保安員要加強巡視特別車場停放,開走時應(yīng)主動上前檢查,防范車場內(nèi)碰撞、盜竊事故發(fā)生。保安員的站位應(yīng)視線開闊觀察可疑人員,分管區(qū)域每半小時應(yīng)巡視一次。
3.15 停車場各崗位保安必須每月對停車場及道路的交通標牌、標識進行檢查,發(fā)現(xiàn)損壞、丟失或不完善等情況應(yīng)馬上向班長和管理處領(lǐng)導匯報處理。
3.16 保安員應(yīng)在上崗1個月內(nèi),熟習崗位和周邊情況,了解私家車及月租車輛泊車、車主的車位和家庭住址的基本情況,能在發(fā)現(xiàn)問題車后,及時與車主取得聯(lián)系。
4、質(zhì)量記錄
《值班日志》(資料保存一年)
5、參閱文件、資料
5.1 《突發(fā)事件處理規(guī)程》
5.2 《保安交接班規(guī)程》
