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本鑰匙管理制度旨在規(guī)范公司內(nèi)部鑰匙的管理和使用，確保公司財產(chǎn)的安全和有序運(yùn)營。主要內(nèi)容包括鑰匙的分類管理、發(fā)放與回收、丟失處理、日常維護(hù)以及責(zé)任追究等方面。
包括哪些方面
1. 鑰匙分類與登記：明確各類鑰匙的歸屬，如辦公區(qū)、倉庫、機(jī)房等，并進(jìn)行詳細(xì)登記。
2. 鑰匙發(fā)放：規(guī)定鑰匙的領(lǐng)取流程，包括申請、審批、簽收等環(huán)節(jié)。
3. 鑰匙使用：規(guī)定鑰匙的使用規(guī)則，如不得私自復(fù)制、不得轉(zhuǎn)借他人等。
4. 鑰匙回收：設(shè)定鑰匙歸還的時間和方式，確保離職或調(diào)動員工及時交回。
5. 丟失處理：建立丟失報告機(jī)制，規(guī)定補(bǔ)辦流程和責(zé)任人。
6. 日常維護(hù)：對鑰匙進(jìn)行定期檢查，確保其功能正常。
7. 責(zé)任追究：對于違反規(guī)定的人員，明確相應(yīng)的處罰措施。
重要性
鑰匙管理制度的重要性不言而喻。一方面，它是保障公司財產(chǎn)安全的第一道防線，防止非法入侵和未經(jīng)授權(quán)的使用；另一方面，它有助于維護(hù)公司的正常運(yùn)作秩序，防止因鑰匙管理不當(dāng)導(dǎo)致的工作混亂。此外，該制度還能提升員工的責(zé)任意識，強(qiáng)化組織紀(jì)律性。
方案
1. 鑰匙分類與登記：各部門需將鑰匙進(jìn)行編號，注明用途和位置，錄入鑰匙管理系統(tǒng)。新鑰匙發(fā)放前必須經(jīng)過全面檢查，確保無誤后方可入庫。
2. 鑰匙發(fā)放：員工需填寫鑰匙申請表，由部門主管審批，然后由物業(yè)部門發(fā)放并記錄。領(lǐng)取人需在簽收單上簽字確認(rèn)，以備查證。
3. 鑰匙使用：員工應(yīng)妥善保管個人所領(lǐng)鑰匙，不得擅自復(fù)制或轉(zhuǎn)借。如需臨時借用，須經(jīng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。
4. 鑰匙回收：員工離職或崗位變動時，須在規(guī)定時間內(nèi)將所有鑰匙歸還，未按時歸還者將影響其離職手續(xù)辦理。
5. 丟失處理：一旦發(fā)現(xiàn)鑰匙丟失，應(yīng)立即報告，由物業(yè)部門進(jìn)行鎖具更換并補(bǔ)辦新鑰匙，丟失者承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。
6. 日常維護(hù)：定期進(jìn)行鑰匙功能檢查，確保其可用性。發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時報修或更換。
7. 責(zé)任追究：違反規(guī)定的員工將受到警告、罰款甚至紀(jì)律處分，嚴(yán)重者可能影響其工作評價和晉升。
本制度的實(shí)施需要全體員工的配合與遵守，我們將定期進(jìn)行審查和更新，以適應(yīng)公司的發(fā)展變化。通過有效的鑰匙管理，我們共同構(gòu)建一個安全、有序的工作環(huán)境。
鑰匙管理制度范文
第1篇 電梯鑰匙使用管理制度
電梯鑰匙使用管理制度(格式)
1、目的
為了加強(qiáng)安全防范意識,預(yù)防非指定管理人員對電梯鑰匙的錯誤操作,從而導(dǎo)致安全事故的發(fā)生,并引起電梯重要零配件被盜等事件的發(fā)生而制定本制度。
2、電梯鑰匙管理制度
2.1 電梯鑰匙包括:層門三角鑰匙、轎內(nèi)檢修鑰匙、基站開、關(guān)電梯電氣鑰匙、機(jī)房鑰匙、自動扶梯與自動人行道和自動人行道啟動開關(guān)鑰匙。
2.2 電梯鑰匙必須由本單位持有《特種設(shè)備作業(yè)人員證》的人員保管和使用。
2.3 任何情況下應(yīng)做好電梯鑰匙使用和交接登記制度,并建立專門的管理檔案。保證做到正確使用,特別要預(yù)防電梯鑰匙的丟失及誤操作。
2.4 保管人員要按《電梯鑰匙領(lǐng)用記錄表》(見附件一)建立專門的管理檔案,不得將電梯鑰匙外借和贈與其他無關(guān)人員。
2.5 領(lǐng)取層門電梯鑰匙前,應(yīng)閱讀《電梯層門鑰匙安全警示》(見附件二),并按一式兩份簽名確認(rèn),一份由本單位存檔,一份由領(lǐng)取人員自存。
2.6 上述電梯鑰匙必須嚴(yán)格掌管,不得隨意亂放,若鑰匙丟失必須及時向有關(guān)部門報告。鑰匙丟失必須采取必要措施,防止造成危害。
第2篇 某物業(yè)公司項(xiàng)目鑰匙管理制度
物業(yè)公司項(xiàng)目鑰匙管理制度
1.0客服部辦公室統(tǒng)一保存到客戶房間鑰匙。
2.0領(lǐng)用鑰匙人員應(yīng)完整準(zhǔn)確及時填定《鑰匙領(lǐng)用登記表》由當(dāng)班經(jīng)理領(lǐng)班發(fā)放。
3.0每天工作時間,鑰匙柜由客服部領(lǐng)班負(fù)責(zé)管理。
4.0發(fā)現(xiàn)鑰匙有損壞現(xiàn)象,應(yīng)立即停止使用。
5.0如發(fā)現(xiàn)鑰匙丟失,應(yīng)立即報告領(lǐng)入(經(jīng)理)及保安部,盡快更換門鎖。決不許自行配制鑰匙。
6.0客戶需要使用公司的備用鑰匙時,須及時通知保安部辦理相關(guān)手續(xù)。
第3篇 某商務(wù)大廈鑰匙管理制度
商務(wù)大廈鑰匙管理制度
(1)保存空置房鑰匙的鐵皮柜專用鑰匙,使用者不得隨意轉(zhuǎn)交他人使用或丟失。
(2)空置房鑰匙由主管領(lǐng)取,簽字分發(fā)到各樓層服務(wù)員使用。
(3)上班期間鑰匙由各樓層人員在指定地點(diǎn)妥善保管,不得隨意亂放以免丟失。因鑰匙保管不甚丟失或使用不當(dāng)者,均按嚴(yán)重警告處分,并且負(fù)激勵。
(4)鑰匙只限客服務(wù)部使用,其它部門沒有批準(zhǔn)(經(jīng)理同意)不得隨意使用。
(5)使用鑰匙者必須嚴(yán)格認(rèn)真登記。
(6)每日下班前,鑰匙由當(dāng)班領(lǐng)班按樓層清點(diǎn),檢查無誤后,放回指定地點(diǎn)。
(7)試崗員工(六天內(nèi))沒有保管鑰匙和使用鑰匙的權(quán)力。
(8)保潔員認(rèn)真做好鑰匙交接,包括:調(diào)換情況、使用情況、存放情況等。
第4篇 電梯鑰匙管理使用制度辦法
電梯是關(guān)系到人身安全的特種設(shè)備,為保證電梯安全運(yùn)行和人員安全特制定本制度。
一、在任何情況下應(yīng)做好電梯鑰匙使用和交接登記制度,并建立專門的管理檔案,保證做到正確使用,特別要預(yù)防電梯鑰匙的丟失及誤操作,以防電梯零配件丟失、設(shè)備損壞、安全事故的發(fā)生等。
二、電梯機(jī)房活板門鑰匙、井道檢修門鑰匙、電源開關(guān)鑰匙和層門外開鑰匙必須由專人保管,單位內(nèi)有多個機(jī)房的,各鑰匙要做好耐磨損的標(biāo)記。
三、如需用機(jī)房鑰匙活板門、檢修門鑰匙,應(yīng)報主管人員批準(zhǔn),由專業(yè)人員配合開鎖,不得將鑰匙轉(zhuǎn)借與他人。
四、電梯司機(jī)使用的電梯電源(開梯)鑰匙,應(yīng)由運(yùn)行負(fù)責(zé)人根據(jù)工作需要發(fā)放,并建立領(lǐng)用和借用登記制度。
五、保管人員不得將電梯鑰匙外借和贈與其他無關(guān)人員,電梯鑰匙使用完畢后必須及時交回物業(yè)安全部,并放回原處。
六、電梯外開專用層門機(jī)械鑰匙的使用應(yīng)為受過專門訓(xùn)練并取得電梯維修、檢驗(yàn)等相應(yīng)資格人員,層門外開專用鑰匙的發(fā)放要有專人負(fù)責(zé),建立領(lǐng)用登記制度,無特種作業(yè)操作證的人員不能領(lǐng)用。
七、需要配制備用機(jī)房、電源開鎖及外開機(jī)械鎖鑰匙時必須報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),未經(jīng)批準(zhǔn)任何人不準(zhǔn)私自配制。
八、各備用鑰匙應(yīng)由物業(yè)安全部部專人妥善保管。
九、當(dāng)單位鑰匙管理人員變動時,原保管人與接替人要辦理交接手續(xù);應(yīng)有文字記錄,并由雙方簽字。
十、當(dāng)合同到期變更維保單位時,雙方辦理交接手續(xù),并要求原維保單位交出機(jī)房、活板門、檢修門鑰匙、外開機(jī)械鑰匙及司機(jī)開鎖電源鑰匙,做好交接記錄。
十一、電梯所用各種鑰匙,發(fā)放、借用記錄應(yīng)由專人保管完好,以隨時備查。
十二、上述電梯鑰匙必須嚴(yán)格掌管,不得隨意亂放 若鑰匙丟失必須及時向有關(guān)部門報告,鑰匙丟失必須采取必要措施,防止造成危害。
第5篇 物業(yè)園區(qū)電梯鑰匙管理制度
物業(yè)園區(qū)電梯鑰匙管理制度電梯是屬于國家明令規(guī)定的特種設(shè)備,為了保障電梯的正常和安全使用,必須制定《電梯鑰匙使用保管制度》,電梯鑰匙必須由專人保管和使用,電梯鑰匙不得隨意仿制或配制,也不得隨意濫用。
一、電梯機(jī)房鑰匙使用與保管
1、電梯機(jī)房是放置電梯重要設(shè)備的場合,只有經(jīng)過適當(dāng)培訓(xùn)的持證專業(yè)人員和相關(guān)人員才能進(jìn)入;2、電梯正常使用時,電梯機(jī)房必須上鎖,以防止其他無關(guān)人員擅自進(jìn)入;
二、電梯三角鑰匙使用與保管
1、非持證電梯維修操作人員不得持電梯三角鑰匙,持證電梯維修操作人員不得將電梯三角鑰匙隨意放置或借于他人使用。
2、電梯維修操作人員佩帶的電梯三角鑰匙必須具有安全警示標(biāo)志。
3、電梯三角鑰匙管理由公司專人進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、發(fā)放、回收。
任何的丟失、破損、領(lǐng)用、更換、交接均要由專人進(jìn)行備案登記。
4、用電梯三角鑰匙打開電梯廳門前,一定要確認(rèn)電梯所在位置,并用正確的方法操作。
打 門,進(jìn)入轎頂前,先將急停開關(guān)置急停狀態(tài),然后才能進(jìn)行其他操作。
5、員工一旦離開公司,電梯三角鑰匙一定要如數(shù)、如實(shí)交回。
第6篇 酒店內(nèi)部鑰匙管理規(guī)章制度
定義及目的酒店安全保衛(wèi)離不開鑰匙的管理,酒店鑰匙丟失、隨意發(fā)放、私自復(fù)制或被偷盜等都會直接影響到酒店、員工、客人的人身和財物的安全。
規(guī)定及程序㈠鑰匙的種類和使用范圍:酒店的鑰匙一般包括日常辦公鑰匙、庫房鑰匙、保險柜鑰匙、萬能的鑰匙、客房電子磁卡鎖(鑰匙卡)、酒店車輛鑰匙等。
⒈ 日常辦公鑰匙一般指辦公桌鑰匙、辦公室門鑰匙、文件柜鑰匙、更衣柜鑰匙等,系常用的彈子鎖,結(jié)構(gòu)簡單,價格低廉,使用普遍,配有兩至三把,一把專人專用并隨身攜帶,備用則由各部門主管人員保管。
⒉ 庫房重地的鑰匙采用雙鎖制,確保酒店貨品的安全,除倉庫人員外,未經(jīng)許可不得隨意出入庫房區(qū)域。
庫房鑰匙應(yīng)由專管部門保管,每天上班前領(lǐng)取,下班封存后交還,并做好交接記錄。
若遇庫房下班急需領(lǐng)貨,部門需和當(dāng)天值班經(jīng)理、保衛(wèi)部主管同時開倉領(lǐng)貨并要求三人簽字,嚴(yán)守發(fā)貨程序。
⒊ 酒店保險柜鑰匙一般分客用保險柜、前臺投錢使用的保險柜及其它辦公用保險柜。
§ 客用保險柜采用復(fù)用鎖(指雙鎖),分別由酒店前臺主管及客人各執(zhí)一把鎖的鑰匙,不能相互取代,同時使用才能啟閉,安全、可靠、方便,但一個保險箱客用鑰匙只配有一把,另一把萬能的鑰匙掌握在主管手中,可用于每一個小保險柜,成本相對較高,應(yīng)嚴(yán)格控制管理。
(參考客用安全保險箱的管理程序gih-ff-009)§ 前臺投錢使用的保險柜采用多次組合編成密碼,使用起來較繁瑣,一個保險柜配有兩把鑰匙,一把備用由財務(wù)總監(jiān)保管,另一把則由財務(wù)負(fù)責(zé)人掌管,密碼只有總出納和財務(wù)總監(jiān)知曉。
開啟保險柜的時候,由財務(wù)委派的專人持保險柜鑰匙在保安員的陪同下,一同與總出納開啟,監(jiān)督其操作使用。
§ 其它辦公用保險柜一般指電腦部存放磁盤使用的保險柜、總出納存放備用金保險柜、財務(wù)總監(jiān)使用的保險柜等。
⒋ 萬能的鑰匙多用于客房門鎖,方便客房服務(wù)員在工作時只需一把鑰匙即可開啟某樓層或某個區(qū)域內(nèi)的所有客房門鎖;
或用于客用保險箱,配合客人同時開啟,保證客人貴重物品及現(xiàn)金的安全性。
此種鑰匙在使用時非常方便,但只能由當(dāng)班主管保存,并做好交接記錄。
⒌ 電子磁卡鑰匙是專用于客房門鎖,是編有電子程序識別碼的卡片,只要把與電子程序編碼一致的卡片插入電子鎖即可開啟,安全、可靠、方便,特別適用客房管理。
客人鑰匙丟失或離店失效須變換時,只要在前臺改變一下編碼,重刷一卡片即可。
此種鑰匙在客人離店時要求其退還,以便重復(fù)使用。
空白磁卡應(yīng)由前廳經(jīng)理管理,前臺人員應(yīng)嚴(yán)格控制使用及領(lǐng)取。
⒍ 酒店車輛鑰匙由車隊(duì)司機(jī)合理安排使用,上下班應(yīng)在前廳做好移交工作,確保車輛存放安全,調(diào)撥靈活、責(zé)任分明、利于管理。
⒎ 酒店一般會為總經(jīng)理配置一條萬能的鑰匙或電子磁卡總鑰匙專用,以備急時這需。
㈡ 鑰匙的管理和控制:⒈ 除個人使用的日常辦公鑰匙須隨身攜帶外,其它種類的鑰匙應(yīng)根據(jù)各酒店規(guī)定鑰匙的管理部門妥善保存,(尤指大堂經(jīng)理手中的萬能的鑰匙,必須存放在保險箱內(nèi)),詳細(xì)記錄鑰匙每次發(fā)放及使用的情況,包括領(lǐng)用人、發(fā)放人、發(fā)放及歸還時間等,并雙方簽字。
⒉ 工作期間,鑰匙不能隨意丟放或插在鎖上,應(yīng)隨身攜帶。
⒊ 鑰匙領(lǐng)用應(yīng)有嚴(yán)格的制度。
類似客房樓層鑰匙、員工更衣柜鑰匙、所有辦公區(qū)域的鑰匙等,應(yīng)由各酒店規(guī)定的專管部門設(shè)置鑰匙柜,集中存放,專人負(fù)責(zé)保管。
每次交接班都盤點(diǎn)清楚,如發(fā)現(xiàn)有遺缺,立即向部門經(jīng)理匯報。
⒋ 如遇住店客人自稱忘帶房卡,要求客房服務(wù)員代國打開,應(yīng)先與前臺確認(rèn)客人姓名、房號、核對相關(guān)記錄,絕不能隨意為其打開。
⒌ 鑰匙的擺放應(yīng)規(guī)范化,貼有標(biāo)簽,一目了然。
⒍ 無論是客人或員工丟失鑰匙,都應(yīng)先填寫丟失鑰匙報告單,通知保安部,查明原因后,照價賠償并作出相應(yīng)處理意見。
⒎ 鑰匙維修需事先填寫工程維修單,注明原因,經(jīng)保安部經(jīng)理與財務(wù)總監(jiān)審批后,通知工程部更換,重新配制(需固定一家信譽(yù)單位配制),嚴(yán)禁私自復(fù)制。
⒏ 萬能的鑰匙非必要時不能輕易使用,使用要有批準(zhǔn)手續(xù),并將使用情況詳細(xì)記錄在案,以備后查。
⒐ 員工辭職離店前,應(yīng)將其使用的鑰匙交與部門負(fù)責(zé)人,并由該人在其離店單上簽收,確保已歸還,方可辦理離店結(jié)算手續(xù),實(shí)施雙向監(jiān)控。
⒑ 盜用酒店鑰匙,危害人身及財物安全,造成嚴(yán)重后果者,一旦查出,將給予嚴(yán)厲處罰并承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任。
第7篇 備用鑰匙管理制度
1. 目的
為加強(qiáng)公司辦公區(qū)房間備用鑰匙和動力備品備件庫鑰匙的管理；明確備用鑰匙領(lǐng)用程序，特制定本制度。
2. 適用范圍
適用于公司非正常工作日及緊急情況下備用鑰匙的使用。
3. 制度正文
3.1 辦公區(qū)房間的的備用鑰匙存放于廠務(wù)值班室的備用鑰匙箱內(nèi)。
3.2 廠務(wù)值班人員負(fù)責(zé)備用鑰匙箱的鑰匙的保管和使用，并負(fù)責(zé)所有備用鑰匙的日常管理。
3.3 鑰匙箱日常需用封條封閉，封條由運(yùn)行主管簽字認(rèn)可。取用鑰匙后，須重新用封條封閉。交接班時需對封條的完整性進(jìn)行確認(rèn)。
3.4 pm 工程師需對封條的完整性進(jìn)行不定期檢查。
3.5 辦公區(qū)房間備用鑰匙領(lǐng)用程序
3.5.1 辦公區(qū)備用鑰匙只有在公司非正常工作日及緊急情況下方可使用。
3.5.2 在緊急急救和有緊急災(zāi)害（如漏水、火災(zāi)等）時可直接打開鑰匙箱，使用備用鑰匙。
3.5.3 在非3.5.2 的條件下如需使用備用鑰匙，應(yīng)向部門主管提出申請。申請人部門主管接到申請后，必須得到鑰匙所對應(yīng)房間的部門主管同意。
3.5.4 在得到相關(guān)主管批準(zhǔn)后，申請人與保衛(wèi)值班人員一起前往動力值班室，與動力值班人員一起打開備用鑰匙箱，取出備用鑰匙，并填寫《備用鑰匙使用登記表》。
3.5.5 備用鑰匙從離開鑰匙箱、使用、放回鑰匙箱的全過程必須有申請人、保衛(wèi)值班人員的全程監(jiān)督。
3.5.6 備用鑰匙使用后應(yīng)及時歸還，并由申請人在使用后的第一個工作日內(nèi)完成《備用鑰匙使用登記表》相關(guān)主管簽字部分，留廠務(wù)部備案。
4. 動力材料配件庫備用鑰匙領(lǐng)用程序
4.1 動力材料配件庫備用鑰匙只有在公司非正常工作日及緊急維修情況下方可使用。
4.2 如需使用備用鑰匙，應(yīng)先征得pm 工程師的同意。
4.3 在得到相關(guān)批準(zhǔn)后，申請人與動力值班人員一起打開備用鑰匙箱，取出備用鑰匙，并填寫《備用鑰匙領(lǐng)用記錄表》(見附件)。
4.4 備用鑰匙從離開鑰匙箱、使用、放回鑰匙箱的全過程必須有申請人、動力值班人員的全程監(jiān)督。
4.4.1 備用鑰匙使用后應(yīng)及時歸還，并及時填寫《備用鑰匙領(lǐng)用記錄表》，留廠務(wù)部備案。
第8篇 房屋租賃平臺鑰匙管理工作制度
資產(chǎn)管理部工作手冊文件
――房屋租賃平臺鑰匙管理工作制度
一、目的:
提高在管樓宇的公共及分戶鑰匙管理工作的質(zhì)量,確保鑰匙的完整安全、標(biāo)識清楚、分類保管、記錄齊全。
二、適用范圍:
適用于_資產(chǎn)管理區(qū)域內(nèi)服務(wù)站各類鑰匙的管理工作。
三、職責(zé):
1.片區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)在管樓宇各類鑰匙的移交與接收工作;
2.客服專員負(fù)責(zé)在管樓宇各類鑰匙的分類、標(biāo)識更新、整理、借用與回收相關(guān)工作;
四、工作程序:
1.鑰匙接管、移交:
交接房屋時,片區(qū)經(jīng)理驗(yàn)收、核對、確認(rèn)租戶入戶門、公共設(shè)施、設(shè)備等所有鑰匙,確認(rèn)鑰匙的房號、編號、數(shù)量,并做好相應(yīng)標(biāo)識管理;
2.鑰匙整理與保管:
客服專員按樓號、房號來區(qū)分鑰匙管理,標(biāo)清鑰匙樓號、房號等編碼并整齊有序地放置在相應(yīng)鑰匙柜中,并在鑰匙柜貼上標(biāo)簽,加以注明;
3.鑰匙的移交及盤點(diǎn)均需填寫《鑰匙盤點(diǎn)移交登記表》,由鑰匙移交人、接收人或盤點(diǎn)人簽名確認(rèn)。
4.客服專員應(yīng)對鑰匙柜內(nèi)的標(biāo)簽和鑰匙編號進(jìn)行不定期檢查,如發(fā)現(xiàn)標(biāo)簽、編號脫落或模糊不清時應(yīng)及時更新。
5.鑰匙借用與歸還:
1)當(dāng)其他部門因工作需要借用鑰匙時,客服專員應(yīng)進(jìn)行身份核實(shí),然后指引其詳細(xì)填寫《鑰匙借用登記表》,并簽名確認(rèn);
2)鑰匙不允許向公司之外的其他單位或人員借用,如公司之外的其它單位或人員因工作確需使用鑰匙的,客服專員向相關(guān)部門核實(shí)情況后,由片區(qū)經(jīng)理詳細(xì)填寫《鑰匙借用登記表》后簽名借用和歸還,片區(qū)經(jīng)理在使用鑰匙過程中嚴(yán)禁將借用的鑰匙交與公司之外的其他單位或人員;
3)在辦理鑰匙歸還手續(xù)時,客服專員應(yīng)認(rèn)真核對鑰匙數(shù)量及匹配性,在對應(yīng)的登記表中標(biāo)注鑰匙退還日期,并在接收人一欄簽名確認(rèn),然后,按鑰匙棟號編碼整齊有序地放置在相應(yīng)鑰匙柜的相應(yīng)位置上;
6.已入住住戶在自愿情況下簽訂《住戶應(yīng)急鑰匙托管聲明》后,可托管鑰匙用于緊急情況處理;已入住房屋的鑰匙非緊急情況或非入住客戶要求的情況下不允許外借;
7.片區(qū)經(jīng)理借用于招租帶看的空置房屋鑰匙原則上當(dāng)天借用當(dāng)天歸還,最遲歸還時間不能超過次日;
8.配置部借用于翻新配置的空置房鑰匙最長借用時間不能超過七天,超過七天的需重新辦理續(xù)借手續(xù);
9.其它借用的鑰匙必須當(dāng)天借用當(dāng)天歸還,如鑰匙借用人未如期歸還,客服專員必須及時向借用人催還鑰匙;對于催告后仍未按時歸還鑰匙的及時向相關(guān)部門負(fù)責(zé)人或上級領(lǐng)導(dǎo)匯報;
10.客服專員每天17:30-18:00認(rèn)真核對《鑰匙借用登記表》相關(guān)記錄,檢查鑰匙的借還情況。發(fā)現(xiàn)借匙超時借用鑰匙的應(yīng)及時致電借匙人或借匙部門要求其將鑰匙歸還,并做好相應(yīng)記錄;
11.所有鑰匙一經(jīng)借用,必須詳細(xì)填寫樓號、房號、數(shù)量、用途、借用人、聯(lián)系方式、借用日期于《鑰匙借用登記表》上,嚴(yán)禁缺項(xiàng)或漏填;
12.服務(wù)站所有鑰匙箱管理責(zé)任人為客服專員,日常必須保持上鎖狀態(tài),除客服專員外任何人不得擅自從鑰匙箱內(nèi)拿取鑰匙;客服專員每月月底前進(jìn)行一次鑰匙盤點(diǎn)工作,確保《鑰匙盤點(diǎn)移交登記表》上鑰匙清單與鑰匙實(shí)際情況一致,確保鑰匙的完整和齊全;
13.服務(wù)站任何鑰匙一旦發(fā)生遺失,應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報,所丟失鑰匙的鎖具須填進(jìn)行調(diào)換或換新處理,調(diào)換或換新處理的相關(guān)費(fèi)用由鑰匙丟失的責(zé)任人承擔(dān),公司視情節(jié)另行給予處罰處理;
14.資產(chǎn)管理部每周對鑰匙管理情況進(jìn)行抽查,保證鑰匙齊全、完好,記錄齊全。鑰匙保管人員須做好鑰匙交接與盤點(diǎn)工作后才允許調(diào)動、離職。
五、相關(guān)記錄(表單):
1.zc-qr-032《鑰匙盤點(diǎn)移交登記表》
2.zc-qr-033《鑰匙借用登記表》
3.zc-qr-034《住戶應(yīng)急鑰匙托管聲明》
六、支持文件
無
第9篇 大廈物業(yè)鑰匙管理工作程序流程圖
大廈物業(yè)鑰匙管理工作程序及流程圖
1.1程序
1.1.1目的
規(guī)范物業(yè)公司內(nèi)部對已交接物業(yè)鑰匙(包括公共鑰匙與各分戶鑰匙)的管理。
1.1.2范圍
適用于所屬物業(yè)鑰匙管理。
1.1.3 職責(zé)
1.1.3.1 物業(yè)經(jīng)理指派專人作為鑰匙保管員。
1.1.3.2 鑰匙保管員負(fù)責(zé)鑰匙的分類、保管、發(fā)放及進(jìn)行相關(guān)記錄。
1.1.3.3 鑰匙管理嚴(yán)格強(qiáng)調(diào)時效性,所借鑰匙均需當(dāng)天借用,當(dāng)天歸還。
1.1.4 工作程序
1.1.4.1 各戶鑰匙全部由客服部進(jìn)行保管;公共區(qū)域鑰匙分為兩套,一套由工程部自行保管,另一套備份鑰匙由客服部保管;
1.1.4.2公共鑰匙按照設(shè)備類別→系統(tǒng)進(jìn)行分類;分戶鑰匙按照樓層→各戶進(jìn)行分類;
1.1.4.3將分類的鑰匙貼上標(biāo)簽,標(biāo)簽紙上應(yīng)寫明樓別、房號或設(shè)備房名稱;
1.1.4.4 接管鑰匙后,無工作需要任何人不得以私人名義借出鑰匙;
1.1.4.5 任何鑰匙借出均需嚴(yán)格辦理登記手續(xù),填寫《鑰匙領(lǐng)用登記表》;
1.1.4.6 鑰匙均由客服部保管,未經(jīng)公司經(jīng)理同意,任何人均不得私配鑰匙,如需外借按4.3辦理;
1.1.4.7 鑰匙使用人有調(diào)崗、離職等變動時,需將鑰匙上交由鑰匙保管員簽收后方可辦理人事變動手續(xù);
1.1.4.8 鑰匙分發(fā)給相關(guān)使用部門,使用人須簽收《鑰匙發(fā)放表》。
1.1.5 相關(guān)記錄表格
《鑰匙借用登記表》
1.2 流程圖
第10篇 某辦公大廈客服部鑰匙管理制度
辦公大廈客服部鑰匙管理制度
a.對入駐單元的鑰匙管理
1]客服助理在接到客戶入住通知單,與客戶驗(yàn)收單元房間后,與客戶簽訂《單元鑰匙交接單》。
2]與客戶簽訂《鑰匙托管…》后,將客戶托管的鑰匙進(jìn)行封存,封存的客戶鑰匙要認(rèn)真登記管理,在非緊急情況下,任何人不得私自動用封存的鑰匙。
3]緊急情況下且客戶無法通知或無法到場時,使用封存的鑰匙必須由客服部經(jīng)理報請總經(jīng)理批準(zhǔn)同意方可使用。使用封存鑰匙開啟單元時,必須由兩名客服助理及保安員同時在場,以確保客戶單元的安全。
4]客戶因忘帶或丟失辦公室鑰匙而需使用封存鑰匙時,必須有書面申請,客服助理在與該單元負(fù)責(zé)人聯(lián)系確認(rèn)后,并經(jīng)客服部經(jīng)理同意,方可使用該單元封存鑰匙,使用完畢后,客戶需在申請書上補(bǔ)蓋公章并由使用人簽字后返回客服部存檔。
5]使用封存鑰匙必須嚴(yán)格遵守使用規(guī)定,使用前后都要做詳細(xì)記錄,并由客服部經(jīng)理簽字存檔。
6]封存鑰匙如有開封、損壞或丟失,立即上報客服部,并寫出事情詳細(xì)經(jīng)過,由客服部處理。
b.空置單位的鑰匙管理
1]空置單位的鑰匙存放在客服部部由客服助理負(fù)責(zé)管理。
2]空置單位的鑰匙借用由客服助理統(tǒng)一辦理并詳細(xì)填寫鑰匙借用登記表。
3]客人看房時,由租務(wù)人員到客服部辦理借用手續(xù),看房后,租務(wù)人員需確認(rèn)單元內(nèi)電源已切斷,門窗關(guān)閉后及時將單元鎖好并將鑰匙交回物業(yè)部。
4]每日客服助理要認(rèn)真檢查鑰匙登記表,對未收回的鑰匙要查明原因并做好記錄。
5]未經(jīng)許可,任何人不得將鑰匙帶出__國際中心或借給非物業(yè)工作人員使用。
6]客服部聘請的外來施工人員需進(jìn)入單元做維修時,由工程部人員到客服部簽字借用。施工人員不得進(jìn)入客服部直接借用。
7]單位鑰匙如有損壞或丟失,立即寫出書面報告上報客服部經(jīng)理。
c.各機(jī)房的鑰匙管理
1]本物業(yè)各機(jī)房的鑰匙在物業(yè)部留一套備用(在物業(yè)留嗎),如有部門及人員需要領(lǐng)用時可到物業(yè)部辦理鑰匙領(lǐng)用登記手續(xù)。
2]無特殊情況,客服助理嚴(yán)禁開啟機(jī)房。
3]機(jī)房備用鑰匙如有損壞或丟失,立即寫出書面報告上報物業(yè)部經(jīng)理,并立即補(bǔ)齊。
第11篇 物業(yè)公司項(xiàng)目鑰匙管理作業(yè)流程
物業(yè)項(xiàng)目鑰匙管理作業(yè)流程
1 目的
規(guī)范鑰匙委托管理工作,確保妥善保管好托管的鑰匙。
2 適用范圍
適用于__物業(yè)管理有限公司各管理處特定情況下業(yè)主委托保管的鑰匙及未交付房屋鑰匙的管理。
3 職責(zé)
3.1 物業(yè)助理負(fù)責(zé)組織、安排鑰匙的管理工作。
3.2 管理處前臺服務(wù)人員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程具體實(shí)施托管鑰匙的日常管理工作。
4 程序要點(diǎn)
4.1 管理處可以進(jìn)行鑰匙保管的范圍
4.1.1 物業(yè)接管后,業(yè)主未交房時,由開發(fā)商托管的鑰匙;
4.1.2 開發(fā)商未售出的空置房鑰匙;
4.1.3 特定情況下業(yè)主托管的鑰匙。特定情況是指:房屋交付給業(yè)主時,還有需要整改的部分,為方便整改的鑰匙,業(yè)主委托管理處前臺保管;業(yè)主確有實(shí)際生活、工作困難,確需臨時性的托管鑰匙又不致于給管理處工作帶來額外事端的情況,時限不超過一個月。
4.2 開發(fā)商托管的鑰匙
4.2.1 物業(yè)托管驗(yàn)收工作結(jié)束后,管理處可以根據(jù)開發(fā)商的托管要求托管未入住單位的鑰匙。
4.2.2 托管過來的鑰匙由管理處前臺服務(wù)人員清楚標(biāo)明鑰匙單位編碼并分戶裝進(jìn)業(yè)主檔案袋內(nèi)。
4.2.3 鑰匙的發(fā)放工作詳見業(yè)主《交房管理流程》。
4.3 業(yè)主在特定情況下托管的鑰匙。
4.3.1 在房屋交付給業(yè)主時有整改部分,前臺服務(wù)人員應(yīng)在《業(yè)主托管鑰匙登記表》上填寫日期、戶位號、業(yè)主姓名、鑰匙數(shù)量、托存原因,然后將鑰匙貼上標(biāo)識,有序地放在鑰匙柜中。待整改后,由業(yè)主簽字確認(rèn)后領(lǐng)回。
4.3.2 對于業(yè)主因生活、工作原因需要委托管理處保管的鑰匙,前臺服務(wù)人員應(yīng)在《業(yè)主托管鑰匙登記表》上填寫日期、戶位號、業(yè)主姓名、鑰匙數(shù)量、托存原因及領(lǐng)取鑰匙的要求等項(xiàng)目,然后將鑰匙密封,并在密封袋上貼上標(biāo)識,有序地放在鑰匙柜中。
4.4 托管鑰匙的管理
4.4.1 管理處有維修或空置房管理需要使用托管的鑰匙時,由管理處前臺服務(wù)人員在借用人辦理借用手續(xù)后,將鑰匙交給借用人。鑰匙借用手續(xù)的辦理程序?yàn)?借用人在 《鑰匙借用登記表》中如實(shí)填寫借用日期、鑰匙編號、數(shù)量、事由。借用人、放發(fā)人簽名確認(rèn)。
4.4.2 辦理鑰匙退還手續(xù)時,前臺服務(wù)人員應(yīng)在核對鑰匙數(shù)量后,在《鑰匙借用登記表》中標(biāo)注鑰匙退還日期,并簽字確認(rèn)。
4.4.3 管理處前臺服務(wù)人員應(yīng)安排前臺服務(wù)人員根據(jù)《鑰匙借用登記表》的記錄檢查鑰匙的借還情況,發(fā)現(xiàn)借期超過三天不還者,應(yīng)致電借用部門或個人問明情況。
4.4.4 當(dāng)接到丟失或損壞鑰匙報告時,前臺服務(wù)人員應(yīng)將經(jīng)過報告給物業(yè)助理。物業(yè)助理在征得業(yè)主同意后與鑰匙生產(chǎn)廠家聯(lián)系,采取換鎖措施,確保遺失鑰匙房屋的安全。
4.4.5 業(yè)主或業(yè)主指定的領(lǐng)鑰匙人前來領(lǐng)鑰匙時,前臺服務(wù)人員憑業(yè)主卡或身份證移交鑰匙給領(lǐng)鑰匙人。同時,在該戶業(yè)主的《業(yè)主托管鑰匙登記表》中注明鑰匙已歸還,業(yè)主確認(rèn)簽字。
4.4.6 在無任何證件證明索鑰匙者為業(yè)主或業(yè)主指定的領(lǐng)鑰匙人時,前臺服務(wù)人員不得將鑰匙轉(zhuǎn)交。
4.5 所有與鑰匙有關(guān)的記錄應(yīng)由部門歸檔保存一年。
5 記錄
qpi-gl-c-f025《業(yè)主托管鑰匙登記表》
qpi-gl-c-f009《鑰匙借用登記表》
第12篇 工程管理部鑰匙管理制度
工程管理部鑰匙管理制度
范圍
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了工程管理部鑰匙的管理制度,適用于工程管理部日常的鑰匙管理。
鑰匙管理規(guī)定
1各專業(yè)主管負(fù)責(zé)本專業(yè)的鑰匙管理,對鑰匙的數(shù)量、用途及去向要清楚,并對本專業(yè)的鑰匙進(jìn)行登記填寫本專業(yè)的《工程管理部鑰匙臺帳》。
2工程管理部文員負(fù)責(zé)管理工程管理部所有的機(jī)房、辦公用房鑰匙的管理,負(fù)責(zé)填寫《工程管理部鑰匙臺帳》。各專業(yè)常用鑰匙要填寫《工程管理部領(lǐng)用鑰匙登記表》交工程管理部存檔。在特殊情況時需動用備用鑰匙要經(jīng)工程經(jīng)理批準(zhǔn),并需填寫《鑰匙領(lǐng)用申請表》,用畢立即歸還。
3員工在工作中對所管轄的機(jī)房鑰匙要進(jìn)行妥善保管、存放,并在交接班時清點(diǎn)鑰匙數(shù)量。
4工程管理部設(shè)備機(jī)房屬重點(diǎn)部位,本部門其它專業(yè)借用鑰匙要經(jīng)專業(yè)主管批準(zhǔn),并填寫《工程管理部借用鑰匙登記表》。員工不許私自將鑰匙轉(zhuǎn)借他人。
5各機(jī)房門鎖不能隨便更換,如門鎖損壞需更換或補(bǔ)配鑰匙時,要經(jīng)過部門經(jīng)理同意,到安保部辦理相應(yīng)手續(xù)后才能更換或配備,并把備用鑰匙交辦公室一把。
6鑰匙一旦丟失,應(yīng)立即向部門報告,不允許丟失后不匯報,私自補(bǔ)配鑰匙。
記錄
《工程管理部鑰匙臺帳》
《工程管理部借用鑰匙登記表》
《鑰匙領(lǐng)用申請表》
附加說明:
1.本標(biāo)準(zhǔn)由工程管理部門組織起草、公司主管領(lǐng)導(dǎo)審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)。
2.本標(biāo)準(zhǔn)由工程管理部負(fù)責(zé)解釋、修訂。
第13篇 酒店工程部安全管理制度－鑰匙鎖具管理
酒店工程部安全管理制度:鑰匙鎖具管理制度
1.使用部門對鑰匙的使用進(jìn)行管理,所有門鎖備用鑰匙存于保安部,工程部負(fù)責(zé)保存鑰匙管理檔案。
2.所有鑰匙配制和換鎖、加鎖工作由酒店工程部執(zhí)行,任何其他個人、部門不得私自處理。
3.部門因工作需要配制鑰匙、換鎖、加鎖,需部門經(jīng)理填寫《鎖具更換申請單》,經(jīng)保安部核準(zhǔn)后,交工程總監(jiān)/經(jīng)理室,由工程總監(jiān)/經(jīng)理安排操作事宜。
4.工程倉庫管理員登記發(fā)放的鑰匙胚和鎖具,總監(jiān)秘書負(fù)責(zé)填制鎖具登記記錄,并存檔。5.技工換鎖、加鎖完畢后,將備用鑰匙交總監(jiān)秘書,由總監(jiān)秘書交保安部。
第14篇 j酒店內(nèi)部鑰匙管理制度
㈠ 鑰匙的種類和使用范圍:
酒店的鑰匙一般包括日常辦公鑰匙、庫房鑰匙、保險柜鑰匙、萬能鑰匙、客房電子磁卡鎖(鑰匙卡)、酒店車輛鑰匙等。
⒈ 日常辦公鑰匙一般指辦公桌鑰匙、辦公室門鑰匙、文件柜鑰匙、更衣柜鑰匙等,系常
用的彈子鎖,結(jié)構(gòu)簡單,價格低廉,使用普遍,配有兩至三把,一把專人專用并隨身攜帶,備用則由各部門主管人員保管。
⒉ 庫房重地的鑰匙采用雙鎖制,確保酒店貨品的安全,除倉庫人員外,未經(jīng)許可不得隨
意出入庫房區(qū)域。庫房鑰匙應(yīng)由專管部門保管,每天上班前領(lǐng)取,下班封存后交還,并做好交接記錄。若遇庫房下班急需領(lǐng)貨,部門需和當(dāng)天值班經(jīng)理、保衛(wèi)部主管同時開倉領(lǐng)貨并要求三人簽字,嚴(yán)守發(fā)貨程序。
⒊ 酒店保險柜鑰匙一般分客用保險柜、前臺投錢使用的保險柜及其它辦公用保險柜。
§ 客用保險柜采用復(fù)用鎖(指雙鎖),分別由酒店前臺主管及客人各執(zhí)一把鎖的鑰匙,不能相互取代,同時使用才能啟閉,安全、可靠、方便,但一個保險箱客用鑰匙只配有一把,另一把萬能鑰匙掌握在主管手中,可用于每一個小保險柜,成本相對較高,應(yīng)嚴(yán)格控制管理。(參考客用安全保險箱的管理程序gih-ff-009)
§ 前臺投錢使用的保險柜采用多次組合編成密碼,使用起來較繁瑣,一個保險柜配有兩把鑰匙,一把備用由財務(wù)總監(jiān)保管,另一把則由財務(wù)負(fù)責(zé)人掌管,密碼只有總出納和財務(wù)總監(jiān)知曉。開啟保險柜的時候,由財務(wù)委派的專人持保險柜鑰匙在保安員的陪同下,一同與總出納開啟,監(jiān)督其操作使用。
§ 其它辦公用保險柜一般指電腦部存放磁盤使用的保險柜、總出納存放備用金保險柜、財務(wù)總監(jiān)使用的保險柜等。
⒋ 萬能鑰匙多用于客房門鎖,方便客房服務(wù)員在工作時只需一把鑰匙即可開啟某樓層或
某個區(qū)域內(nèi)的所有客房門鎖;或用于客用保險箱,配合客人同時開啟,保證客人貴重物品及現(xiàn)金的安全性。此種鑰匙在使用時非常方便,但只能由當(dāng)班主管保存,并做好交接記錄。
⒌ 電子磁卡鑰匙是專用于客房門鎖,是編有電子程序識別碼的卡片,只要把與電子程序
編碼一致的卡片插入電子鎖即可開啟,安全、可靠、方便,特別適用客房管理。客人鑰匙丟失或離店失效須變換時,只要在前臺改變一下編碼,重刷一卡片即可。此種鑰匙在客人離店時要求其退還,以便重復(fù)使用?？瞻状趴☉?yīng)由前廳經(jīng)理管理,前臺人員應(yīng)嚴(yán)格控制使用及領(lǐng)取。
⒍ 酒店車輛鑰匙由車隊(duì)司機(jī)合理安排使用,上下班應(yīng)在前廳做好移交工作,確保車輛存
放安全,調(diào)撥靈活、責(zé)任分明、利于管理。
⒎ 酒店一般會為總經(jīng)理配置一條萬能鑰匙或電子磁卡總鑰匙專用,以備急時這需。
㈡ 鑰匙的管理和控制:
⒈ 除個人使用的日常辦公鑰匙須隨身攜帶外,其它種類的鑰匙應(yīng)根據(jù)各酒店規(guī)定鑰匙的
管理部門妥善保存,(尤指大堂經(jīng)理手中的萬能鑰匙,必須存放在保險箱內(nèi)),詳細(xì)記錄鑰匙每次發(fā)放及使用的情況,包括領(lǐng)用人、發(fā)放人、發(fā)放及歸還時間等,并雙方簽字。
⒉ 工作期間,鑰匙不能隨意丟放或插在鎖上,應(yīng)隨身攜帶。
⒊ 鑰匙領(lǐng)用應(yīng)有嚴(yán)格的制度。類似客房樓層鑰匙、員工更衣柜鑰匙、所有辦公區(qū)域的鑰
匙等,應(yīng)由各酒店規(guī)定的專管部門設(shè)置鑰匙柜,集中存放,專人負(fù)責(zé)保管。每次交接班都盤點(diǎn)清楚,如發(fā)現(xiàn)有遺缺,立即向部門經(jīng)理匯報。
⒋ 如遇住店客人自稱忘帶房卡,要求客房服務(wù)員代國打開,應(yīng)先與前臺確認(rèn)客人姓名、
房號、核對相關(guān)記錄,絕不能隨意為其打開。
⒌ 鑰匙的擺放應(yīng)規(guī)范化,貼有標(biāo)簽,一目了然。
⒍ 無論是客人或員工丟失鑰匙,都應(yīng)先填寫丟失鑰匙報告單,通知保安部,查明原因后,
照價賠償并作出相應(yīng)處理意見。
⒎ 鑰匙維修需事先填寫工程維修單,注明原因,經(jīng)保安部經(jīng)理與財務(wù)總監(jiān)審批后,通知
工程部更換,重新配制(需固定一家信譽(yù)單位配制),嚴(yán)禁私自復(fù)制。
⒏ 萬能鑰匙非必要時不能輕易使用,使用要有批準(zhǔn)手續(xù),并將使用情況詳細(xì)記錄在案,
以備后查。
⒐ 員工辭職離店前,應(yīng)將其使用的鑰匙交與部門負(fù)責(zé)人,并由該人在其離店單上簽收,
確保已歸還,方可辦理離店結(jié)算手續(xù),實(shí)施雙向監(jiān)控。
⒑ 盜用酒店鑰匙,危害人身及財物安全,造成嚴(yán)重后果者,一旦查出,將給予嚴(yán)厲處罰
并承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任。
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第15篇 a景區(qū)酒店員工宿舍鑰匙管理制度
景區(qū)酒店員工宿舍鑰匙管理制度
一、對各個宿舍鑰匙的發(fā)放、收回要作好詳細(xì)的登記。
二、按宿舍對鑰匙編號,建立鑰匙管理總冊。
三、對于損壞的鑰匙要及時查明原因,作好登記。
四、向每個員工發(fā)給各自宿舍的鑰匙,并簽字確認(rèn)。
五、員工遺失或損壞的鑰匙要作好登記,按規(guī)定進(jìn)行賠償。
六、對于個別換鎖后的宿舍要收回舊鑰匙,并作好登記。
七、未經(jīng)允許不得用備用鑰匙開宿舍門。
