包括哪些
企業(yè)總管理制度是一套全面、系統(tǒng)的規(guī)定，旨在規(guī)范企業(yè)的運(yùn)營(yíng)行為，確保組織目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)。它涵蓋了以下幾個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域：
1. 組織架構(gòu)：明確各部門的職責(zé)與權(quán)限，定義員工的職位和工作流程。
2. 人力資源管理：包括招聘、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估、薪酬福利等方面。
3. 財(cái)務(wù)管理：規(guī)定預(yù)算編制、成本控制、審計(jì)和財(cái)務(wù)報(bào)告等流程。
4. 生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)：涉及生產(chǎn)計(jì)劃、質(zhì)量控制、設(shè)備維護(hù)及供應(yīng)鏈管理。
5. 市場(chǎng)營(yíng)銷：涵蓋市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品定價(jià)、銷售渠道和客戶服務(wù)策略。
6. 法規(guī)遵從：確保企業(yè)在法律法規(guī)框架內(nèi)運(yùn)營(yíng)，包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
7. 風(fēng)險(xiǎn)管理：識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，制定預(yù)防和應(yīng)對(duì)措施。
8. 內(nèi)部溝通：建立有效的信息傳遞和決策機(jī)制。
體系框架
企業(yè)總管理制度的體系框架如下：
1. 總則：闡明制度的目標(biāo)、原則和適用范圍。
2. 組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)：詳細(xì)描述各部門的職能和人員配置。
3. 管理程序：列出各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程和審批權(quán)限。
4. 制度執(zhí)行與監(jiān)督：設(shè)立檢查機(jī)制，確保制度的執(zhí)行和改進(jìn)。
5. 法律責(zé)任：明確違反制度的后果和處罰措施。
6. 附則：包含制度的修訂、解釋權(quán)和生效日期。
重要性
企業(yè)總管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1. 提高效率：清晰的職責(zé)劃分和標(biāo)準(zhǔn)化流程能提升工作效率，減少工作沖突。
2. 維護(hù)秩序：通過(guò)規(guī)章制度，確保企業(yè)運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定性和連續(xù)性。
3. 風(fēng)險(xiǎn)防范：通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)企業(yè)資產(chǎn)安全。
4. 保障權(quán)益：明確的績(jī)效評(píng)估和薪酬體系，保證員工的公平待遇。
5. 塑造文化：制度的實(shí)施有助于塑造企業(yè)的核心價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則。
6. 提升競(jìng)爭(zhēng)力：通過(guò)高效的運(yùn)營(yíng)和良好的法規(guī)遵從性，增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。
企業(yè)總管理制度是企業(yè)運(yùn)行的基石，它不僅指導(dǎo)日常運(yùn)營(yíng)，還對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展起著決定性作用。一個(gè)健全的管理制度能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造一個(gè)有序、公正、高效的工作環(huán)境，從而推動(dòng)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
企業(yè)總管理制度范文
第1篇 k企業(yè)總機(jī)管理制度
第一條 總機(jī)房是全廠通訊聯(lián)絡(luò)的機(jī)要重地,無(wú)關(guān)人員未經(jīng)批準(zhǔn)不得進(jìn)入機(jī)房。
第二條 話務(wù)員在值班時(shí),應(yīng)堅(jiān)守崗位,做到:
1.接、轉(zhuǎn)迅速、準(zhǔn)確;
2.值機(jī)用話簡(jiǎn)煉、清晰,回話禮貌、耐心;
3.認(rèn)真做好原始記錄和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作;
4.精心操作,愛護(hù)設(shè)備,每天上班前、下班后做好機(jī)房、機(jī)臺(tái)清潔工作;
5.作好交接班和長(zhǎng)話記錄;
6.嚴(yán)格遵守保密守則,不竊聽電話,不泄漏機(jī)密。
第三條 凡因公需要掛長(zhǎng)途電話的部門和個(gè)人,必須先到××履行登記手續(xù),填寫登記卡,經(jīng)批準(zhǔn)后,總機(jī)房才能辦理。未經(jīng)批準(zhǔn),話務(wù)員不得擅自掛長(zhǎng)途電話。
第四條 原則上不接私人和外單位人員長(zhǎng)途電話,特殊情況,需到××履行登記批準(zhǔn)手續(xù),并到財(cái)務(wù)部門辦理繳交押金手續(xù)后,總機(jī)室才予掛接,通話結(jié)束后憑總機(jī)房回單到財(cái)務(wù)部門結(jié)清費(fèi)用。
第五條 機(jī)房?jī)?nèi)不準(zhǔn)抽煙、喧鬧和閑談,不準(zhǔn)將易燃易爆物品帶入機(jī)房,不準(zhǔn)干與工作無(wú)關(guān)的其他事情。
第六條 話務(wù)員應(yīng)經(jīng)常檢查機(jī)臺(tái)完好狀態(tài),發(fā)現(xiàn)故障無(wú)法排除應(yīng)及時(shí)報(bào)告電話維修員和領(lǐng)導(dǎo)。
第七條 話務(wù)員應(yīng)定期進(jìn)行用戶的訪問(wèn),不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
第八條 電話維修人員須按規(guī)定定期對(duì)機(jī)房各種設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),并做好記錄,保證線路暢通。
第九條 ××應(yīng)經(jīng)常對(duì)總機(jī)的通訊情況和郵電局轉(zhuǎn)來(lái)的各類長(zhǎng)途電話情況進(jìn)行檢查。
第2篇 企業(yè)總機(jī)管理制度-文本
企業(yè)總機(jī)管理制度文本
第一條總機(jī)房是全廠通訊聯(lián)絡(luò)的機(jī)要重地,無(wú)關(guān)人員未經(jīng)批準(zhǔn)不得進(jìn)入機(jī)房.
第二條話務(wù)員在值班時(shí),應(yīng)堅(jiān)守崗位,做到:
1.接、轉(zhuǎn)迅速、準(zhǔn)確;
2.值機(jī)用話簡(jiǎn)煉、清晰,回話禮貌、耐心;
3.認(rèn)真做好原始記錄和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作;
4.精心操作,愛護(hù)制備,每天上班前、下班后做好機(jī)房、機(jī)臺(tái)清潔工作;
5.作好交接班和長(zhǎng)話記錄.
6.嚴(yán)格遵守保密守則,不竊聽電話,不泄漏機(jī)密.
第三條凡因公需要掛長(zhǎng)途電話的部門和個(gè)人,必須先到__履行登記手續(xù),填寫登記卡,經(jīng)批準(zhǔn)后,總機(jī)房才能辦理.未經(jīng)批準(zhǔn),話務(wù)員不得擅自掛長(zhǎng)途電話.
第四條原則上不掛接私人和外單位人員長(zhǎng)途電話,特殊情況,需到__履行登記批準(zhǔn)手續(xù),并到財(cái)務(wù)部門辦理交押金手續(xù)后,總機(jī)室才予掛接,通話結(jié)束后憑總機(jī)回單到財(cái)務(wù)部門結(jié)清費(fèi)用.
第五條機(jī)房?jī)?nèi)不準(zhǔn)抽煙、喧鬧和閑談,不準(zhǔn)將易燃易爆物品帶入機(jī)房,不準(zhǔn)干與工作無(wú)關(guān)的其他事情.
第六條話務(wù)員應(yīng)經(jīng)常檢查機(jī)臺(tái)完好狀態(tài),發(fā)現(xiàn)故障無(wú)法排除應(yīng)及時(shí)報(bào)告電話維修員和領(lǐng)導(dǎo).
第七條話務(wù)員應(yīng)定期進(jìn)行用戶訪問(wèn),不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量.
第八條電話維修人員須按規(guī)定定期對(duì)機(jī)房各種設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),并做好記錄,保證線路暢通.
第九條__應(yīng)經(jīng)常對(duì)總機(jī)的通訊情況和郵電局轉(zhuǎn)來(lái)的各類長(zhǎng)途電話情況進(jìn)行檢查。
第3篇 企業(yè)總機(jī)管理制度
第一條 總機(jī)房是全廠通訊聯(lián)絡(luò)的機(jī)要重地,無(wú)關(guān)人員未經(jīng)批準(zhǔn)不得進(jìn)入機(jī)房。
第二條 話務(wù)員在值班時(shí),應(yīng)堅(jiān)守崗位,做到:
1.接、轉(zhuǎn)迅速、準(zhǔn)確;
2. 值機(jī)用話簡(jiǎn)煉、清晰,回話禮貌、耐心;
3．認(rèn)真做好原始記錄和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作;
4. 精心操作,愛護(hù)設(shè)備,每天上班前、下班后做好機(jī)房、機(jī)臺(tái)清潔工作;
5. 作好交接班和長(zhǎng)話記錄;
6. 嚴(yán)格遵守保密守則,不竊聽電話,不泄漏機(jī)密。
第三條 凡因公需要掛長(zhǎng)途電話的部門和個(gè)人,必須先到__履行登記手續(xù),填寫登記卡,經(jīng)批準(zhǔn)后,總機(jī)房才能辦理。未經(jīng)批準(zhǔn),話務(wù)員不得擅自掛長(zhǎng)途電話。
第四條 原則上不接私人和外單位人員長(zhǎng)途電話,特殊情況,需到__履行登記批準(zhǔn)手續(xù),并到財(cái)務(wù)部門辦理繳交押金手續(xù)后,總機(jī)室才予掛接,通話結(jié)束后憑總機(jī)房回單到財(cái)務(wù)部門結(jié)清費(fèi)用。
第五條 機(jī)房?jī)?nèi)不準(zhǔn)抽煙、喧鬧和閑談,不準(zhǔn)將易燃易爆物品帶入機(jī)房,不準(zhǔn)干與工作無(wú)關(guān)的其他事情。
第六條 話務(wù)員應(yīng)經(jīng)常檢查機(jī)臺(tái)完好狀態(tài),發(fā)現(xiàn)故障無(wú)法排除應(yīng)及時(shí)報(bào)告電話維修員和領(lǐng)導(dǎo)。
第七條 話務(wù)員應(yīng)定期進(jìn)行用戶的訪問(wèn),不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
第八條 電話維修人員須按規(guī)定定期對(duì)機(jī)房各種設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),并做好記錄,保證線路暢通。
第九條 __應(yīng)經(jīng)常對(duì)總機(jī)的通訊情況和郵電局轉(zhuǎn)來(lái)的各類長(zhǎng)途電話情況進(jìn)行檢查。
第4篇 某企業(yè)總機(jī)管理制度
企業(yè)總機(jī)管理制度
第一條 總機(jī)房是全廠通訊聯(lián)絡(luò)的機(jī)要重地,無(wú)關(guān)人員未經(jīng)批準(zhǔn)不得進(jìn)入機(jī)房。
第二條 話務(wù)員在值班時(shí),應(yīng)堅(jiān)守崗位,做到:
1.接、轉(zhuǎn)迅速、準(zhǔn)確;
2.值機(jī)用話簡(jiǎn)煉、清晰,回話禮貌、耐心;
3.認(rèn)真做好原始記錄和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作;
4.精心操作,愛護(hù)設(shè)備,每天上班前、下班后做好機(jī)房、機(jī)臺(tái)清潔工作;
5.作好交接班和長(zhǎng)話記錄;
6.嚴(yán)格遵守保密守則,不竊聽電話,不泄漏機(jī)密。
第三條 凡因公需要掛長(zhǎng)途電話的部門和個(gè)人,必須先到××履行登記手續(xù),填寫登記卡,經(jīng)批準(zhǔn)后,總機(jī)房才能辦理。未經(jīng)批準(zhǔn),話務(wù)員不得擅自掛長(zhǎng)途電話。
第四條 原則上不接私人和外單位人員長(zhǎng)途電話,特殊情況,需到××履行登記批準(zhǔn)手續(xù),并到財(cái)務(wù)部門辦理繳交押金手續(xù)后,總機(jī)室才予掛接,通話結(jié)束后憑總機(jī)房回單到財(cái)務(wù)部門結(jié)清費(fèi)用。
第五條 機(jī)房?jī)?nèi)不準(zhǔn)抽煙、喧鬧和閑談,不準(zhǔn)將易燃易爆物品帶入機(jī)房,不準(zhǔn)干與工作無(wú)關(guān)的其他事情。
第六條 話務(wù)員應(yīng)經(jīng)常檢查機(jī)臺(tái)完好狀態(tài),發(fā)現(xiàn)故障無(wú)法排除應(yīng)及時(shí)報(bào)告電話維修員和領(lǐng)導(dǎo)。
第七條 話務(wù)員應(yīng)定期進(jìn)行用戶的訪問(wèn),不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
第八條 電話維修人員須按規(guī)定定期對(duì)機(jī)房各種設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),并做好記錄,保證線路暢通。
第九條 ××應(yīng)經(jīng)常對(duì)總機(jī)的通訊情況和郵電局轉(zhuǎn)來(lái)的各類長(zhǎng)途電話情況進(jìn)行檢查。
第5篇 企業(yè)總機(jī)管理制度文本
企業(yè)總機(jī)管理制度文本
第一條 總機(jī)房是全廠通訊聯(lián)絡(luò)的機(jī)要重地,無(wú)關(guān)人員未經(jīng)批準(zhǔn)不得進(jìn)入機(jī)房.
第二條 話務(wù)員在值班時(shí),應(yīng)堅(jiān)守崗位,做到:
1.接、轉(zhuǎn)迅速、準(zhǔn)確;
2. 值機(jī)用話簡(jiǎn)煉、清晰,回話禮貌、耐心;
3．認(rèn)真做好原始記錄和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作;
4. 精心操作,愛護(hù)制備,每天上班前、下班后做好機(jī)房、機(jī)臺(tái)清潔工作;
5. 作好交接班和長(zhǎng)話記錄.
6. 嚴(yán)格遵守保密守則,不竊聽電話,不泄漏機(jī)密.
第三條 凡因公需要掛長(zhǎng)途電話的部門和個(gè)人,必須先到__ __ 履行登記手續(xù),填寫登記卡,經(jīng)批準(zhǔn)后,總機(jī)房才能辦理.未經(jīng)批準(zhǔn),話務(wù)員不得擅自掛長(zhǎng)途電話.
第四條 原則上不掛接私人和外單位人員長(zhǎng)途電話,特殊情況,需到__ __ 履行登記批準(zhǔn)手續(xù),并到財(cái)務(wù)部門辦理交押金手續(xù)后,總機(jī)室才予掛接,通話結(jié)束后憑總機(jī)回單到財(cái)務(wù)部門結(jié)清費(fèi)用.
第五條 機(jī)房?jī)?nèi)不準(zhǔn)抽煙、喧鬧和閑談,不準(zhǔn)將易燃易爆物品帶入機(jī)房,不準(zhǔn)干與工作無(wú)關(guān)的其他事情.
第六條 話務(wù)員應(yīng)經(jīng)常檢查機(jī)臺(tái)完好狀態(tài),發(fā)現(xiàn)故障無(wú)法排除應(yīng)及時(shí)報(bào)告電話維修員和領(lǐng)導(dǎo).
第七條 話務(wù)員應(yīng)定期進(jìn)行用戶訪問(wèn),不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量.
第八條 電話維修人員須按規(guī)定定期對(duì)機(jī)房各種設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),并做好記錄,保證線路暢通.
第九條 __ __ 應(yīng)經(jīng)常對(duì)總機(jī)的通訊情況和郵電局轉(zhuǎn)來(lái)的各類長(zhǎng)途電話情況進(jìn)行檢查。
