中心工作人員管理制度4篇

中心工作人員管理制度旨在規(guī)范工作流程，提升團(tuán)隊(duì)效率，確保服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)保障員工權(quán)益。其主要內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：

1. 崗位職責(zé)：明確每個(gè)職位的工作內(nèi)容和責(zé)任范圍。

2. 工作時(shí)間與考勤：規(guī)定正常工作時(shí)間、請(qǐng)假制度和考勤管理。

3. 行為規(guī)范：設(shè)定員工行為準(zhǔn)則，包括職業(yè)道德、著裝要求等。

4. 激勵(lì)與考核：設(shè)立績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。

5. 培訓(xùn)與發(fā)展：規(guī)劃員工培訓(xùn)計(jì)劃和職業(yè)發(fā)展路徑。

6. 糾紛處理：建立內(nèi)部投訴和糾紛解決機(jī)制。

包括哪些方面

1. 職能分配：根據(jù)部門(mén)功能和業(yè)務(wù)需求，合理分配工作任務(wù)。

2. 員工權(quán)利：確保員工享有公平的工作環(huán)境，尊重員工的個(gè)人權(quán)益。

3. 人力資源管理：涵蓋招聘、入職、離職等全周期管理。

4. 績(jī)效管理：通過(guò)量化指標(biāo)和定期評(píng)估，激勵(lì)員工提升工作效率。

5. 內(nèi)部溝通：鼓勵(lì)開(kāi)放、透明的溝通氛圍，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

6. 員工福利：包括薪酬、保險(xiǎn)、休假等福利政策。

重要性

中心工作人員管理制度的重要性體現(xiàn)在：

1. 提高效率：清晰的職責(zé)劃分和工作流程，可以減少工作沖突，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)同效率。

2. 保證質(zhì)量：通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化操作，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

3. 保障權(quán)益：規(guī)范的管理制度能保護(hù)員工的合法權(quán)益，增強(qiáng)員工歸屬感。

4. 促進(jìn)發(fā)展：通過(guò)激勵(lì)和培訓(xùn)，幫助員工提升能力，推動(dòng)個(gè)人和組織共同成長(zhǎng)。

方案

1. 制定詳細(xì)崗位說(shuō)明書(shū)，明確各崗位職責(zé)，避免工作重疊或遺漏。

2. 設(shè)立靈活的考勤制度，兼顧工作需求和個(gè)人生活，如實(shí)行彈性工作制。

3. 建立行為規(guī)范手冊(cè)，包括禮儀、溝通規(guī)則等，提升企業(yè)形象。

4. 設(shè)計(jì)公平的績(jī)效考核體系，結(jié)合定量與定性指標(biāo)，定期進(jìn)行績(jī)效反饋。

5. 根據(jù)員工職業(yè)發(fā)展需求，制定個(gè)性化培訓(xùn)計(jì)劃，提供內(nèi)部晉升機(jī)會(huì)。

6. 設(shè)立獨(dú)立的申訴渠道，確保員工對(duì)管理決策有公正的反饋途徑。

通過(guò)以上方案，我們將構(gòu)建一個(gè)有序、高效、和諧的工作環(huán)境，激發(fā)員工潛力，推動(dòng)中心持續(xù)發(fā)展。

中心工作人員管理制度范文

第1篇 大廈物業(yè)管理中心工作檢查流程

物業(yè)管理中心工作檢查流程

1目的

通過(guò)對(duì)管理處工作的督查,提高質(zhì)量管理水平。

2范圍

本手冊(cè)規(guī)定了中心對(duì)各管理處的工作檢查。

3職責(zé)

3.1中心經(jīng)理每月組織中心職能部門(mén)對(duì)管理處進(jìn)行檢查。

3.2中心經(jīng)理安排職能部門(mén)對(duì)中心進(jìn)行夜查。

3.3中心職能部門(mén)不定期對(duì)各管理處進(jìn)行檢查。

4中心檢查流程

4.1中心月檢

4.1.1中心綜合管理部于年初擬定中心月檢計(jì)劃報(bào)中心經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。

4.1.2原則上對(duì)__大廈、__商城、公共區(qū)域等管理面積較大的管理處每月進(jìn)行一次中心月檢。

4.1.3按照中心月檢計(jì)劃進(jìn)行中心月檢,如遇特殊情況,檢查時(shí)間可順延。

4.1.4由中心經(jīng)理確定每月的檢查時(shí)間,組織各職能部門(mén)組成檢查小組,并通知各受檢管理處做好檢查配合準(zhǔn)備工作。

4.1.5中心檢查小組到各管理處,各管理處做好檢查的配合工作,各職能部門(mén)按照職能分工依據(jù)公司項(xiàng)目管理、檢查考評(píng)表和年度品質(zhì)考核指標(biāo)等對(duì)管理處工作進(jìn)行對(duì)口檢查,并將檢查到的問(wèn)題記錄于《工作檢查記錄表 》。

4.1.6檢查后,各職能部門(mén)將檢查結(jié)果匯總到綜合管理部,綜合管理部進(jìn)行匯總整理后,由中心經(jīng)理審核后下發(fā)各管理處。

4.1.7各管理處根據(jù)檢查情況,對(duì)查出的問(wèn)題擬定出整改計(jì)劃,并上報(bào)中心綜合管理部,限期進(jìn)行整改,綜合管理部和對(duì)口職能部門(mén)將在下次月檢中重點(diǎn)檢查整改情況。

4.1.8中心也可定期以中心內(nèi)審方式開(kāi)展中心月檢工作。

4.2中心夜檢

4.2.1每月由中心經(jīng)理安排至少進(jìn)行一次中心夜檢活動(dòng),對(duì)中心下屬各管理處夜間工作進(jìn)行檢查。

4.2.2檢查人可由中心經(jīng)理、經(jīng)理助理、中心各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人和指定人員組成。

4.2.3在檢查前知道將進(jìn)行檢查的人員不得通報(bào)接受檢查的管理處;在管理處接受檢查后,接受檢查人員不得將檢查信息向其他中心管理處通報(bào),如發(fā)現(xiàn)有通報(bào)現(xiàn)象,將嚴(yán)肅處理。

4.2.4檢查人對(duì)管理處夜班崗位進(jìn)行檢查,檢查其是否按照工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)履行了其職責(zé)。

4.2.5對(duì)夜間檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,由綜合管理部進(jìn)行匯總下發(fā),各管理處對(duì)檢查出的問(wèn)題要及時(shí)進(jìn)行處理,并上報(bào)整改方案。

4.3中心職能部門(mén)檢查

4.3.1中心職能部門(mén)需不定期組織人員對(duì)各管理處進(jìn)行工作檢查,對(duì)相關(guān)職能范圍內(nèi)的工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo),幫助提升管理處服務(wù)管理質(zhì)量,記錄填寫(xiě)于《服務(wù)質(zhì)量檢查考評(píng)表》。

相關(guān)質(zhì)量記錄

1.《工作檢查記錄表》gg-jr-02/b04

2.《夜間工作檢查表》gg-jr-02/b05

第2篇 社會(huì)管理中心工作制度

__區(qū)社會(huì)管理中心工作制度

為切實(shí)履行區(qū)委區(qū)政府對(duì)機(jī)關(guān)工作人員的要求，加強(qiáng)中心工作人員及派駐部門(mén)工作人員的自身建設(shè)，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，打造全區(qū)先進(jìn)示范單位，特制定本工作制度。

1、全體中心工作人員必須嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，按時(shí)上下班，做到不遲到、不早退，不擅自離崗，不無(wú)故缺勤。上班時(shí)間：上午8：30-11：30，下午1：30-5：30.

2、工作時(shí)間要儀表端莊，統(tǒng)一著工裝，男士頭發(fā)不蓋耳，不留胡須；女士著淡妝，不濃妝艷抹。

3、嚴(yán)肅工作紀(jì)律，工作時(shí)間不得玩電腦游戲、聊天、炒股、看電影及與工作無(wú)關(guān)的錄像視頻等。

4、端正工作態(tài)度，保持良好的精神狀態(tài)，工作時(shí)間不得亂串崗位、聚眾聊天、大聲喧嘩；不得在辦公樓內(nèi)吸煙、吃零食、亂扔臟物；愛(ài)護(hù)公共財(cái)物和辦公環(huán)境，保持辦公區(qū)域和餐廳衛(wèi)生；無(wú)特殊公務(wù)接待，工作日中午不得飲酒。

5、規(guī)范窗口服務(wù)，對(duì)辦事人員熱情禮貌、耐心接待，不得推諉扯皮、敷衍塞責(zé)、貽誤工作。

6、嚴(yán)格做好本職工作，對(duì)96715群眾利益訴求工作做到實(shí)時(shí)督察督辦；對(duì)社區(qū)網(wǎng)格員視頻信息輸入情況和手機(jī)24小時(shí)暢通進(jìn)行隨時(shí)抽查。

7、高度重視迎檢工作，工作人員要按照迎檢責(zé)任分工各負(fù)其責(zé)，確保不出差錯(cuò)。

8、周六周日值班人員由中心工作人員和視頻監(jiān)控輪班人員（注：不包括各委辦局派駐中心的工作人員），值班人員按照規(guī)定時(shí)間上下班，并做好相關(guān)記錄。

9、加強(qiáng)安保工作，保安要對(duì)進(jìn)入中心的人員，嚴(yán)格詢問(wèn)、登記，閑散人員不得入內(nèi)；對(duì)中心外部環(huán)境及車輛的停放要實(shí)時(shí)監(jiān)管；對(duì)中心內(nèi)部要加強(qiáng)夜間巡邏，做好防火、防盜工作。

10、保潔員要對(duì)大廳公共區(qū)域隨時(shí)進(jìn)行清掃，不留死角，確保干凈整潔，同時(shí)負(fù)責(zé)花卉養(yǎng)護(hù)。

11、司機(jī)要管理保養(yǎng)好車輛，保持車輛清潔安全無(wú)事故。

12、視頻監(jiān)控員要定期檢查維護(hù)系統(tǒng)設(shè)備，確保正常運(yùn)行。

13、嚴(yán)肅請(qǐng)假制度，要事前請(qǐng)假事后銷假，凡請(qǐng)假一天以內(nèi)，須向中心分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假；超過(guò)一天須向中心主任請(qǐng)假；超過(guò)三天要形成書(shū)面材料，交由中心主任批準(zhǔn)。

14、各單位派駐中心工作的工作人員，請(qǐng)假制度參照制度的第十三條執(zhí)行。如派駐中心工作的工作人員原單位因工作需要超三天以上請(qǐng)假的，需由原單位的分管領(lǐng)導(dǎo)與中心主任溝通后，交由中心主任予以批準(zhǔn)。

中心工作人員及派駐部門(mén)工作人員違反紀(jì)律，情節(jié)輕微，首次違反給予訓(xùn)誡和教育；兩次以上出現(xiàn)違紀(jì)行為，責(zé)令寫(xiě)出書(shū)面檢查，并予通報(bào)批評(píng)；情節(jié)嚴(yán)重，給中心造成不良影響的，除責(zé)令做出書(shū)面檢查，予以通報(bào)批評(píng)外，本年度不予評(píng)優(yōu)評(píng)先，績(jī)效考核不予獎(jiǎng)勵(lì)；情節(jié)特別嚴(yán)重，將從重處理。

__區(qū)社會(huì)管理中心

社會(huì)服務(wù)管理中心工作總結(jié)

學(xué)生資助管理中心工作總結(jié)

物業(yè)管理中心工作總結(jié)

第3篇 某商務(wù)中心工作管理制度

商務(wù)中心工作管理制度

一.設(shè)備使用管理制度

1.客人如需要使用商務(wù)設(shè)備須征得本商務(wù)中心同意,且服從工作人員安排,接受工作人員的指導(dǎo)。

2.商務(wù)中心原則上不接受物業(yè)公司內(nèi)部打字、復(fù)印、傳真及長(zhǎng)話服務(wù)。

3.商務(wù)中心服務(wù)人員不得利用工作之便私自使用設(shè)備及傳遞信息。

二.收費(fèi)與結(jié)算方式及交款管理制度

1.在為客人提供服務(wù)前,應(yīng)主動(dòng)向客人介紹商務(wù)中心服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),避免發(fā)生不必要的糾紛。

2.商務(wù)中心結(jié)算方式以現(xiàn)金或公司簽單為主,不接受支票和信用卡。

3.商務(wù)中心每日發(fā)生的所有營(yíng)業(yè)收款,必須在當(dāng)日下班前交到部門(mén)。

4.商務(wù)中心文員必須填寫(xiě)營(yíng)業(yè)收入日?qǐng)?bào)表和編制月?tīng)I(yíng)業(yè)收入?yún)R總表于每月25日?qǐng)?bào)公司總經(jīng)理室。

三.商務(wù)中心保密管理制度

1.商務(wù)中心文員不準(zhǔn)向無(wú)關(guān)人員泄露客戶各種文印、傳真、電話等內(nèi)容。

2.未經(jīng)批準(zhǔn),不準(zhǔn)向外傳播或提供公司內(nèi)部資料,不準(zhǔn)與親友議論物業(yè)內(nèi)客戶的性質(zhì)、身份等情況,不準(zhǔn)帶親友到商務(wù)中心閑談,逗留。

3.妥善保管客戶的各種資料,工作完畢及時(shí)銷毀。打字內(nèi)容不經(jīng)客戶同意不得私自留盤(pán)。

4.嚴(yán)格遵守涉外商務(wù)樓保密制度。

第4篇 房地產(chǎn)公司營(yíng)銷中心工作準(zhǔn)則管理制度

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司營(yíng)銷中心管理制度:工作準(zhǔn)則

第一條 服從原則

下級(jí)須充分尊重和服從上級(jí)的安排及調(diào)配,依時(shí)完成任務(wù),不得拖延 拒絕或終止工作。沒(méi)有服從就沒(méi)有執(zhí)行力,沒(méi)有執(zhí)行力就沒(méi)有管理。

第二條 溝通原則

保證人員之間良好的溝通,保證信息的暢通,要樹(shù)立相互服務(wù) 相互制約的意識(shí),創(chuàng)造一種團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相幫助的氛圍。

第三條 專業(yè)操守

營(yíng)銷中心的每一個(gè)人都代表著公司的形象,是幫助公司與客戶建立良好關(guān)系的基礎(chǔ),所以任何時(shí)間都要維持專業(yè)態(tài)度:以客為尊,態(tài)度誠(chéng)懇,工作積極,并不斷改良,讓自己做得更好。

第四條 遵守公司紀(jì)律原則

營(yíng)銷中心全體工作人員必須遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及部門(mén)的管理?xiàng)l例。

第五條 保密

所有銷售部工作人員必須遵守公司的保密守則。

編 制審 核批 準(zhǔn)

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