部門管理制度培訓(xùn)通知(15篇)

各位部門負(fù)責(zé)人，

為提升公司各部門的管理效率和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，我們決定開展一次部門管理制度培訓(xùn)活動。本次培訓(xùn)將涵蓋一系列關(guān)鍵議題，旨在幫助大家更好地理解和執(zhí)行公司的管理規(guī)定，促進(jìn)各團(tuán)隊(duì)的和諧運(yùn)作。

包括哪些方面

1. 制度理解：我們將深入解析公司的各項(xiàng)管理制度，包括但不限于職責(zé)分配、決策流程、績效評估等，確保每位管理者對制度有清晰的認(rèn)知。

2. 溝通技巧：強(qiáng)調(diào)有效溝通在管理中的重要性，教授如何進(jìn)行建設(shè)性的反饋和沖突解決。

3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：探討如何通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提升員工士氣。

4. 合規(guī)性：講解合規(guī)管理的重要性，防止因誤解或忽視規(guī)章制度導(dǎo)致的問題。

5. 案例分析：分享成功和失敗的管理案例，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

重要性

部門管理制度是我們?nèi)粘＿\(yùn)營的基礎(chǔ)，它決定了我們的工作效率和團(tuán)隊(duì)氛圍。通過這次培訓(xùn)，我們期望：

1. 提升執(zhí)行力：使管理者更準(zhǔn)確地執(zhí)行公司政策，減少因理解偏差帶來的困擾。

2. 優(yōu)化流程：通過討論和學(xué)習(xí)，找出可能存在的管理瓶頸，提出改進(jìn)措施。

3. 增強(qiáng)協(xié)作：強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)間的合作精神，提高跨部門協(xié)作的效率。

4. 培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力：提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力，促進(jìn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的成長。

方案

1. 培訓(xùn)時(shí)間：定于本月下旬，具體日期將另行通知。

2. 培訓(xùn)形式：線下集中培訓(xùn)，由公司高層和專業(yè)顧問進(jìn)行授課。

3. 參與人員：各部門主管及以上級別人員必須參加，鼓勵(lì)其他員工自愿參與。

4. 后續(xù)跟進(jìn)：培訓(xùn)后將進(jìn)行考核，以檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，并對實(shí)踐中遇到的問題進(jìn)行解答。

請大家提前做好準(zhǔn)備，積極參與，共同推動公司的管理提升。如有疑問或建議，歡迎隨時(shí)向人力資源部反饋。

讓我們攜手共進(jìn)，打造更加高效、和諧的工作環(huán)境。

敬請留意后續(xù)的通知。

公司管理層

部門管理制度培訓(xùn)通知范文

第1篇 行政后勤部門安全管理職責(zé)

1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家的安全生產(chǎn)方針,政策、規(guī)定,標(biāo)準(zhǔn)把改善職工勞動條件,保護(hù)職工的生命安全和身體健康列為重要議事日程,每月部門組織討論一次職工的安全生產(chǎn)思想動態(tài),研究督促檢查措施。

2.運(yùn)用黑板報(bào)等宣傳工具,配合安全技術(shù)部門積極開展群眾性的勞動保護(hù)宣傳教育,宣傳黨的安全生產(chǎn)方針、政策、法令、普及安全技術(shù),防火、防盜及衛(wèi)生科普知識,增強(qiáng)職工的自防能力,確保安全生產(chǎn)。

3.宣傳黨和國家的安全生產(chǎn)方針、政策、法律、法規(guī)及各種安全標(biāo)準(zhǔn)。

4.宣傳本單位有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)、安全工作重點(diǎn)和動態(tài)、安全檢查情況、典型經(jīng)驗(yàn)和典型人物以及對發(fā)生安全事故的人和事件進(jìn)行宣傳和教育。

5.加強(qiáng)安全生產(chǎn)的輿論監(jiān)督,努力提高全員安全生產(chǎn)意識。

6.負(fù)責(zé)建立健全各級安全管理機(jī)構(gòu),協(xié)助配備各級安全監(jiān)督管理技術(shù)人員。

7.負(fù)責(zé)監(jiān)督管理和組織建立企業(yè)安全保衛(wèi)系統(tǒng),配置保安員、監(jiān)控系統(tǒng)等,做好企業(yè)的安全防范工作。

8.負(fù)責(zé)組織制定、修訂和審批人事教育系統(tǒng)安全管理制度規(guī)定,并組織實(shí)施。

9.負(fù)責(zé)把安全工作業(yè)績納入干部工人晉級和獎勵(lì)的考核內(nèi)容

10.通過職工代表會,協(xié)助和促進(jìn)勞動保護(hù)的實(shí)施,培養(yǎng)勞動保護(hù)骨干和積極分子。

11.在分管經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,對本企業(yè)人事安全教育工作負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

12.合理安排上崗人員、杜絕職業(yè)禁忌證人員上崗。

13.負(fù)責(zé)組織對新入廠員工(包括畢業(yè)生、實(shí)習(xí)生、代培人員、其重新返崗參加工作的干部、工人)及要考核合格后方可分配到工作崗位人員的工作安排。

14.認(rèn)真做好入廠新工人、從事有毒、有害作業(yè)人員和特殊工種作業(yè)人員的健康檢查,組織職工定期體檢,健全職業(yè)病檔案,做好職業(yè)病防治工作。

15.組織做好新工人的體檢工作。根據(jù)職業(yè)禁忌癥的要求,做好新老工人工種的分配和調(diào)整,并認(rèn)真執(zhí)行有害工種定期輪換、定期脫離崗位的規(guī)定。

16.按上級有關(guān)規(guī)定使用外用工、新工人,入廠前做好休檢,分配時(shí)應(yīng)執(zhí)行有關(guān)職業(yè)禁忌癥和女工保護(hù)的規(guī)定,組織進(jìn)行三級教育后方能上崗操作。

17.組織并協(xié)助有關(guān)部門對新工人、轉(zhuǎn)崗人員以及合同工、臨時(shí)工的安全教育和負(fù)責(zé)特殊工種的培訓(xùn)考核定人定崗工作,并負(fù)責(zé)保持人員的相對穩(wěn)定。

18.貫徹執(zhí)行員工勞動紀(jì)律管理規(guī)定,負(fù)責(zé)對員工勞動紀(jì)律的教育與檢查和考核。

19.貫徹勞動法,按工作需要合理配備崗位工作職數(shù),嚴(yán)格控制員工工作中加班加點(diǎn)的情況,注意勞動強(qiáng)度和保護(hù)員工身心健康。

20.負(fù)責(zé)行政、生活設(shè)施等的安全管理工作。

21.負(fù)責(zé)公司集體宿舍安全防火工作,督促所屬部門管轄的公共場所的清潔衛(wèi)生。

22.積極組織參加本公司安全生產(chǎn)大檢查活動,促進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)、文明施工,維護(hù)職工的合法權(quán)利。

23.對車間、庫房、辦公區(qū)域內(nèi)的清潔工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。定期對企業(yè)清潔工作進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,保證良好的辦公環(huán)境。

24.定期或不定期對企業(yè)內(nèi)安全情況、安全設(shè)施進(jìn)行巡檢,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

25.負(fù)責(zé)對生活區(qū)內(nèi)部治安管理和保衛(wèi)工作,對職工住宅負(fù)責(zé)維護(hù)修繕工作,嚴(yán)防倒塌,漏水、漏電、失火及其他意外事故的發(fā)生。

26.負(fù)責(zé)本單位食堂、庫房的安全防火和飲食衛(wèi)生管理工作,防止火災(zāi)和食物中毒。

27.負(fù)責(zé)員工食堂、宿舍的日常管理,監(jiān)督各項(xiàng)制度、計(jì)劃的執(zhí)行情況。

28.參與防暑降溫的檢查,及時(shí)解決防暑降溫的物資及清涼飲料的供應(yīng)和費(fèi)用的發(fā)放工作,做好保健食品、防守保護(hù)各方面的管理工作。

29.做好勞動保護(hù)用品發(fā)放建檔工作,保證飲料、食品等放置、保管及發(fā)放工作,嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)定執(zhí)行,不得發(fā)給不合格的物品、食品、飲料等。

30.及時(shí)妥善處理員工對食堂服務(wù)質(zhì)量問題的投訴。

31.根據(jù)企業(yè)發(fā)展及員工建議,適時(shí)對員工食堂、宿舍條件提出改進(jìn)建議。

32.負(fù)責(zé)單位民用液化氣罐(瓶)、熱水加熱器、電氣設(shè)備及其它設(shè)備的安全管理。

33.負(fù)責(zé)作業(yè)場所塵毒點(diǎn)、高溫點(diǎn)的監(jiān)測、統(tǒng)計(jì)、上報(bào),并協(xié)助有關(guān)部門提出預(yù)防和改進(jìn)意見。

34.負(fù)責(zé)防火工作,加強(qiáng)火源管理,制訂預(yù)防措施,主持火災(zāi)事故的調(diào)查處理。

35.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓好安全工作,積極開展宣傳教育活動,提高職工對安全工作認(rèn)識。

36.發(fā)動職工展開遵章守紀(jì),無事故競爭活動和安全知識有獎活動。

37.負(fù)責(zé)本單位駕駛?cè)藛T的交通安全行車知識考核和行車駕駛技術(shù)的培訓(xùn)工作,以提高駕駛?cè)藛T安全駕駛常識和技術(shù)素質(zhì)。

38.負(fù)責(zé)定期檢查本單位的車輛維護(hù)保養(yǎng)情況,確保車況良好。對不符合安全行車的車輛和駕駛?cè)藛T,強(qiáng)制要求限期進(jìn)行整改。

39.經(jīng)常對本企業(yè)的車輛進(jìn)行檢查,對違章行駛的各類車輛和駕駛?cè)藛T,按條例及有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

40.及時(shí)掌握公司的道路交通狀況,一旦發(fā)生事故,及時(shí)向上級有關(guān)部門匯報(bào),并及時(shí)趕赴現(xiàn)場,會同當(dāng)?shù)亟还懿块T及時(shí)處理,并清除交通事故造成的交通堵塞。

41.負(fù)責(zé)醫(yī)療事故的管理、處理和上報(bào)。參加工傷鑒定,負(fù)責(zé)提出醫(yī)學(xué)鑒定依據(jù)。

42.對發(fā)生工傷事故的職工負(fù)責(zé)送院搶救治療,以及辦理工傷事故人員費(fèi)用申請.和慰問及善后處理工作。

43.參加重大工傷、設(shè)備、火災(zāi)事故的調(diào)查和處理,并負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門做好因工傷亡的善后處理和參加工傷鑒定處理工作。并對事故責(zé)任者提出處理意見。

44.接到火警、事故、突發(fā)安全事件的通知或廠內(nèi)發(fā)生事故時(shí),要立即出動救護(hù)人員并攜帶救護(hù)工具,到現(xiàn)場搶救,同時(shí)通知安技部,并保護(hù)好現(xiàn)場。

45.制定從業(yè)人員、特種作業(yè)人員的培訓(xùn)、發(fā)證工作計(jì)劃。

46.在編制生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃及發(fā)展規(guī)劃時(shí),應(yīng)有安全生產(chǎn)方面的內(nèi)容和目標(biāo)

47.在辦理臨時(shí)用工協(xié)議時(shí),應(yīng)有安全方面的條款,并且把雇用方首先應(yīng)承擔(dān)安全責(zé)任作為雇用的先決條件。

48.在各項(xiàng)工程建設(shè)項(xiàng)目中,為確保安全全設(shè)施及設(shè)備的安全性、完整性和可靠性留足資金。

49.參與對基建工程、生產(chǎn)維修項(xiàng)目、擴(kuò)建、改造施工過程的安全檢查。

深圳市比斯克交通機(jī)械實(shí)業(yè)有限公司

第2篇 施工機(jī)械部門安全管理職責(zé)

施工項(xiàng)目部必須根據(jù)其承建工程規(guī)模和施工現(xiàn)場使用機(jī)械設(shè)備數(shù)量設(shè)置設(shè)備管理部門或機(jī)械專責(zé)管理人員。

1、 負(fù)責(zé)制定適合本項(xiàng)目部的機(jī)械安全管理細(xì)則,建立機(jī)械安全管理體系和機(jī)械安全崗位責(zé)任制;將機(jī)械安全目標(biāo)細(xì)化分解成具體的機(jī)械安全指標(biāo),并進(jìn)行考核。

2、 負(fù)責(zé)對進(jìn)入施工現(xiàn)場的起重機(jī)械(包括整機(jī)、待安裝機(jī)械零部件)和機(jī)具的安全狀況的準(zhǔn)入檢查,以及取得檢驗(yàn)合格證的審查,并建立機(jī)械準(zhǔn)入臺帳。

3、 負(fù)責(zé)對進(jìn)入現(xiàn)場的起重機(jī)械作業(yè)人員的資格審查和核實(shí);負(fù)責(zé)對起重機(jī)械安拆隊(duì)伍資質(zhì)的審查,并建立起重機(jī)械作業(yè)人員臺帳。

4、 掌握現(xiàn)場起重機(jī)械數(shù)量、分布和安全技術(shù)狀況;掌握現(xiàn)場起重機(jī)械作業(yè)人員數(shù)量和持證上崗狀況,實(shí)施動態(tài)管理。

5、 負(fù)責(zé)或參與起重機(jī)械安拆作業(yè)指導(dǎo)書的審查、安裝告知工作,并留存相關(guān)資料。

6、 負(fù)責(zé)現(xiàn)場機(jī)械的巡檢;組織機(jī)械的月度安全檢查,以及整改驗(yàn)收,作好有關(guān)記錄和小結(jié);對起重機(jī)械重要作業(yè)和安拆關(guān)鍵工序、安拆交底等進(jìn)行旁站監(jiān)督并作好記錄。

7、 負(fù)責(zé)組織編制現(xiàn)場機(jī)械危害辨識、防范措施、機(jī)械事故專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案及演練。

8、 負(fù)責(zé)機(jī)械有關(guān)文件、臺帳、記錄和資料的管理和備查。

9、 項(xiàng)目部交辦其他工作(如調(diào)度、租賃、維修等)。

第3篇 管理部門、基層班組安全活動管理

1 目的

為使加油站安全活動更有實(shí)效,真正達(dá)到員工自我教育、自我管理的目的,使安全活動制度化,特制定本制度。

2 范圍

本制度適用于加油站的日常安全活動管理。

3 職責(zé)

3.1班組長組織開展班組安全活動,每月二次,安全活動時(shí)間不得挪作它用。

3.2加油站站長制定年度安全活動計(jì)劃,安全管理人員結(jié)合單位實(shí)際,開展月度安全活動計(jì)劃;做好日常檢查,將其納入安全責(zé)任制考核當(dāng)中,并組織本站各項(xiàng)安全活動。編制《安全活動計(jì)劃》。

3.3站長參加班組活動,檢查安全活動記錄情況并簽字。填寫《班組安全活動記錄》

4 工作程序

4.1安全活動要求

4.1.1安全活動要做到有領(lǐng)導(dǎo)、有內(nèi)容、有記錄,站長和安全員要對記錄進(jìn)行檢查和簽字,并做總結(jié)。

4.1.2活動形式要多種多樣,如收看安全教育錄像、分析事故案例和組織應(yīng)急演習(xí)等,通過開展各種安全活動,達(dá)到教育員工的效果。

4.1.3站長必須參加班組安全活動,具體規(guī)定為每月參加兩次。

4.1.4要充分發(fā)揮班組兼職安全員的作用,落實(shí)安全員的安全職責(zé),提高活動效果。

4.2活動內(nèi)容

4.2.1學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)文件、安全管理制度、安全操作規(guī)程及安全技術(shù)知識,基本功訓(xùn)練項(xiàng)目、總結(jié)上階段的安全生產(chǎn)情況,提出進(jìn)一步搞好安全生產(chǎn)的對策和要求。

4.2.2結(jié)合上級下發(fā)的事故通報(bào),組織分析、討論事故原因和預(yù)防措施,舉一反三,吸取教訓(xùn)。

4.2.3根據(jù)事故應(yīng)急救援預(yù)案和安全操作規(guī)程的要求,進(jìn)行生產(chǎn)異常情況緊急處理能力的培訓(xùn)和演練,定期開展防火、防爆、防中毒和自我保護(hù)能力的訓(xùn)練。

4.2.4進(jìn)行安全座談,就安全管理和隱患整改等內(nèi)容提出合理化建議。

4.2.5開展安全標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)等。

4.3本制度自發(fā)布之日起施行。

5 引用文件

5.1《中華人民共和國國安全生產(chǎn)法》(中華人民共和國國主席令第七十號);

5.2《危險(xiǎn)化學(xué)品從業(yè)單位安全標(biāo)準(zhǔn)化通用規(guī)范》(aq3013-2008)。

6 記錄

《安全活動計(jì)劃》aqbzh-jl/5-20;

《班組安全活動記錄》aqbzh-jl/5-21;

第4篇 中學(xué)部門公章管理制度

中學(xué)(學(xué)校)部門公章管理制度

為了加強(qiáng)對部門公章的使用管理,經(jīng)校長辦公會研究,特制定以下制度:

1、每學(xué)年開始由部門正職到校務(wù)辦公室領(lǐng)取部門公章并登記,學(xué)年結(jié)束后交到校務(wù)辦公室統(tǒng)一保管。

2、部門公章要有專人保管。

3、部門公章只能作為部門內(nèi)部業(yè)務(wù)用章,不能代表學(xué)校對外行使權(quán)利,文件、合同等文本必須加蓋學(xué)校行政章方可有效。

4、如因部門公章使用不當(dāng)造成的后果由部門負(fù)責(zé)人及保管人承擔(dān)。

第5篇 設(shè)備管理部門安全職責(zé)

機(jī)具設(shè)備完好有效是企業(yè)安全生產(chǎn)的必備條件,因此,設(shè)備主管部門對安全生產(chǎn)也負(fù)有重要責(zé)任,主要安全職責(zé)如下:

1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)方針、政策、規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)及本企業(yè)的安全規(guī)章制度等。

2.定期組織檢查各種機(jī)械、電氣設(shè)備,保證其處于安全狀態(tài),各種設(shè)備的安全裝置齊全有效,并與主體設(shè)備同樣管理。

3.企業(yè)自制或自行改造過的設(shè)備必須符合安全衛(wèi)生規(guī)定,并在投產(chǎn)前組織編制設(shè)備操作規(guī)程。

4.購置新設(shè)備時(shí),優(yōu)先選購附有必要安全裝置的設(shè)備,或另行配齊必要的安全裝置。

5.新型設(shè)備投入使用前,必須編制設(shè)備操作規(guī)程,做好操作人員的技術(shù)培訓(xùn)工作。

6.負(fù)責(zé)建立健全機(jī)械設(shè)備維修保養(yǎng)制度,交接班制度,定期檢查制度,確保安全運(yùn)轉(zhuǎn)。建立設(shè)備臺帳。

7.安排好設(shè)備大、中、小修和日常維護(hù),設(shè)備大修時(shí),缺少的安全裝置應(yīng)配備齊全,修理時(shí)臨時(shí)拆除的裝置必須恢復(fù)。

8.負(fù)責(zé)組織編制特種設(shè)備(塔吊、電梯、物料提升機(jī)等)裝拆方案,并對裝拆隊(duì)伍審查,沒有資質(zhì)資格的隊(duì)伍不可裝拆設(shè)備。

9.參與技術(shù)部門組織的技術(shù)改造,機(jī)械設(shè)備革新及鑒定工作。

10.參與有關(guān)機(jī)械設(shè)備事故的調(diào)查,分析和提出整改意見。

第6篇 連鎖餐飲企業(yè)部門衛(wèi)生管理制度

連鎖餐飲各部門衛(wèi)生管理制度

一、倉庫管理和衛(wèi)生制度

1、外省市采購的食品必須經(jīng)衛(wèi)生防疫檢驗(yàn),并持有合格證。

2、食品進(jìn)、出庫必須堅(jiān)持先進(jìn)先出。做好質(zhì)量驗(yàn)收、驗(yàn)發(fā)工作,并登記入帳。

3、食品必須按類堆放,做到定置管理,注明數(shù)量及入庫日期。

4、調(diào)味品、輔料必須存放在有蓋容器內(nèi),并標(biāo)明品名,做到無蟲、無霉變。

5、冰庫、冰箱專人負(fù)責(zé),定期保潔、無異味。存放的食品必須堆放整齊,隔墻離地。環(huán)境無油垢、無幛螂、無鼠跡。

二、面點(diǎn)間衛(wèi)生制度

1、所用原料必需做到衛(wèi)生、新鮮、無雜質(zhì)、無腥味。

2、加工用具、容器、蒸籠(格)必須整潔完好。

3、冰箱內(nèi)生熟食品和半成品要分開,成品要專格盛放。

4、操作間內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生做到整潔、無蟲害,地面無油垢、無積水。

5、工作人員要保持工作衣帽整潔,不留長指甲、不涂指甲油、不戴首飾。上崗必須戴口罩。

三、廚房間管理和衛(wèi)生制度

1、嚴(yán)禁加工、烹調(diào)有害和變質(zhì)的食品。菜肴成品必須保證質(zhì)量,生熟食品盛器有標(biāo)記,并嚴(yán)格分開使用。

2、墻面、盛器、用具、工作臺等無積塵、無油垢,地面無積水。

3、冰箱內(nèi)食品分類用盤存放,不疊盤,生熟分開,內(nèi)外保持整潔無油垢、無異味。

4、成品櫥內(nèi)整潔、無積塵、無蟑螂、無鼠跡。

5、輔料、調(diào)味品必須放置在盛器內(nèi),做到無霉變、無蟲害、用后加蓋。

6、垃圾桶加蓋密封,周圍清潔、無蠅,垃圾及時(shí)清除。

7、工作人員保持工作衣帽整潔,不留長指甲、不戴首飾。上崗必須戴口罩。

第7篇 部門員工績效考評管理制度

湖北博盈投資股份有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

q/bwg0802-04

部門及員工績效考評管理制度

為規(guī)范公司對部門和員工的績效考評制定本制度。

1.目的

通過對部門和員工日常工作和行為規(guī)范的考核、考評,建立公司績效考評管理系統(tǒng),促進(jìn)個(gè)人工作素養(yǎng)和整體工作效率的不斷提高,防止和糾正部門和員工瀆職、失職、違紀(jì)、違規(guī)行為,保證公司績效目標(biāo)管理的達(dá)成。

2.適用范圍

適用于公司內(nèi)部對部門和員工的各級考評、各類行為規(guī)范的考核的管理。

3.職責(zé)和權(quán)限

3.1總經(jīng)理或其授權(quán)人或公司主管領(lǐng)導(dǎo)對總經(jīng)理辦公室和人力資源部有考評權(quán)和考核權(quán),負(fù)責(zé)對各類考評、考核結(jié)果的最終認(rèn)定。

3.2公司成立由總經(jīng)理或其授權(quán)人、主管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理辦公室和人力資源部等職能部門組成的考核小組,考核小組對各部門有考評權(quán)和考核權(quán)。

3.3各部門和生產(chǎn)單位負(fù)責(zé)人對本單位的員工進(jìn)行管理,行使考評權(quán)和考核權(quán)。

3.3人力資源部負(fù)責(zé)歸口公司考評和考核結(jié)果,并將結(jié)果與績效工資掛鉤。

3.4員工和部門對同級和上級單位有考評和考核的建議權(quán)。

4.績效考評管理程序和考核管理辦法及考核實(shí)施細(xì)則

4.1績效考評、考核管理程序

4.1.1員工每月26日向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)或提交工作總結(jié),作為月度考核的依據(jù)。

4.1.2部門負(fù)責(zé)人根據(jù)員工的工作總結(jié)、工作表現(xiàn)和工作目標(biāo)完成情況,填寫《績效考核表》(員工,見附錄1),打分并作出評估,并將考核結(jié)果于每月27日交人力資源部存檔和作為計(jì)算績效工資的依據(jù)。

4.1.3部門負(fù)責(zé)人每月27日向考核小組交個(gè)人工作總結(jié)和部門工作總結(jié)(兩項(xiàng)總結(jié)可以合寫,也可以分開寫),作為對部門負(fù)責(zé)人和部門工作的考核依據(jù)。

4.1.4公司考核小組根據(jù)部門負(fù)責(zé)人個(gè)人工作總結(jié)和部門工作總結(jié)、工作表現(xiàn)和工作目標(biāo)完成情況,填寫《績效考核表》(部門負(fù)責(zé)人和部門兩種,分別見附錄2、附錄3),打分并作出評估,由總經(jīng)理辦公室將考核結(jié)果交公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批,并將審批后的考核結(jié)果于每月30日前交人力資源部存檔和作為計(jì)算績效工資的依據(jù)。

4.1.5人力資源部將收到的各類考核結(jié)果根據(jù)規(guī)定計(jì)算部門、部門負(fù)責(zé)人和員工的績效工資,并與員工薪酬兌現(xiàn)。

4.1.6 負(fù)責(zé)考核的負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)將考核結(jié)果與被考核部門負(fù)責(zé)人或員工見面溝通,出現(xiàn)異議時(shí)被考核部門負(fù)責(zé)人或員工可直接向人力資源部申請裁決,由人力資源部調(diào)查落實(shí),確屬必要時(shí)可對考核結(jié)果進(jìn)行適當(dāng)小的調(diào)整。

4.1.7人力資源部每季度末根據(jù)各類考核結(jié)果和部門及其負(fù)責(zé)人、部門員工的工作成果,進(jìn)行一次綜合評價(jià),按規(guī)定對員工進(jìn)行獎勵(lì)或處罰。

4.2考評、考核管理辦法

4.2.1考評、考核的組織:考核小組組織對公司部門和部門負(fù)責(zé)人的考評和考核,部門負(fù)責(zé)人組織對本部門員工的考評和考核。

4.2.2考評、考核的原則:重點(diǎn)考核原則――以工作目標(biāo)和工作任務(wù)完成結(jié)果為主要依據(jù),按照崗位職能職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)對員工進(jìn)行考核;分別考核原則――按對應(yīng)的崗位職能設(shè)置考核要素逐項(xiàng)進(jìn)行考核;主體對應(yīng)原則――由各自的直接上級進(jìn)行考核,并對考核結(jié)果及時(shí)溝通;部門聯(lián)動原則――部門經(jīng)理和一般員工的最終績效均受部門整體考核結(jié)果的影響;目標(biāo)考核和專項(xiàng)考核相結(jié)合的原則:對各部門負(fù)責(zé)人的質(zhì)量、安全、成本等專項(xiàng)工作,設(shè)置相應(yīng)的權(quán)重,與考核期內(nèi)的目標(biāo)任務(wù)完成情況一并納入考核體系。

4.2.3考評、考核的方式:考核以月度為單位進(jìn)行考核,考評以季度為單位進(jìn)行考評,年終進(jìn)行一次總考評。

4.2.3.1采用通用評價(jià)和崗位職能職責(zé)評價(jià)法對員工進(jìn)行考核,并結(jié)合目標(biāo)管理法對部門進(jìn)行考核。

4.2.3.2部門考核以部門月度業(yè)務(wù)計(jì)劃和部門職能職責(zé)執(zhí)行結(jié)果為主要考核、考評依據(jù),按考評、考核實(shí)施細(xì)則和考評、考核程序進(jìn)行。

4.2.3.3員工考核以崗位職能職責(zé)和工作任務(wù)執(zhí)行結(jié)果為主要考核、考評依據(jù),按考評、考核實(shí)施細(xì)則和考評、考核程序進(jìn)行。

4.2.4考評、考核結(jié)果的處理

4.2.4.1按月度考核結(jié)果確定績效系數(shù):部門績效系數(shù)和員工個(gè)人績效系數(shù)為考核結(jié)果分值的百分?jǐn)?shù),部門負(fù)責(zé)人個(gè)人績效系數(shù)為工作目標(biāo)考核結(jié)果與各類專項(xiàng)考核結(jié)果分值的百分?jǐn)?shù)的連乘積。

4.2.4.2按績效系數(shù)與工資掛鉤計(jì)算發(fā)放薪酬:

部門員工工資總額=基本工資總額+年功工資總額+全勤獎總額+(崗位技能工資總額+績效工資總額) ×部門績效系數(shù)

=∑部門員工工資

部門負(fù)責(zé)人工資=基本工資+年功工資+全勤獎+(崗位技能工資+績效工資)×負(fù)責(zé)人個(gè)人績效系數(shù)

員工工資=基本工資+年功工資+全勤獎+

∑部門(崗位技能工資+績效工資)×部門績效系數(shù)×[(個(gè)人崗、效工資和×個(gè)人績效系數(shù))÷∑部門(個(gè)人崗、效工資和×個(gè)人績效系數(shù))

(“個(gè)人崗、效工資和” = 崗位技能工資+績效工資)

4.2.4.3按考核、考評分值調(diào)整薪級。

4.2.4.3.1連續(xù)三個(gè)月考核低于65分的的員工或部門負(fù)責(zé)人解除聘用或解除勞動合同。

4.2.4.3.2年度綜合考核經(jīng)考評為75分以下的員工或部門負(fù)責(zé)人,75~70分的,下調(diào)一級,70~65分的,下調(diào)二級,低于65分的淘汰。連續(xù)兩年考核經(jīng)考評低于75分的淘汰。

4.2.4.3.3年度綜合考核經(jīng)考評為90分以上且無月度考核不合格記錄的員

工或部門負(fù)責(zé)人,90~95分的,上調(diào)一級,95分以上的,上調(diào)2級。76~89分的不調(diào)整薪級。

4.2.4.4按考核、考評分值調(diào)整薪等。

4.2.4.4.1連續(xù)2年考核經(jīng)考評95分以上的上調(diào)1個(gè)薪等。

4.2.4.4.2年度考核經(jīng)考評100分以上的上調(diào)1個(gè)薪等。

4.2.4.4.3連續(xù)2年考核經(jīng)考評低于80分的下調(diào)1個(gè)薪等。

4.2.5無特殊原因,不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上交考核、考評結(jié)果的,視為考核者工作失誤,按每延誤一天,減發(fā)考核負(fù)責(zé)人10%的績效工資,直至減完為止。

4.2.6考核負(fù)責(zé)人應(yīng)采取公正、公開、公平的態(tài)度對被考核部門和員工進(jìn)行考核和準(zhǔn)確的考評,若在考核、考評的過程中發(fā)現(xiàn)弄虛作假、蓄意打擊報(bào)復(fù)等惡性行為,一經(jīng)查處,減發(fā)考核負(fù)責(zé)人20%的當(dāng)月績效工資,并提出書面警告一次;若一年內(nèi)考核者出現(xiàn)三次考核、考評失誤,導(dǎo)致人力資源部裁決的,視同失職處理,對考核負(fù)責(zé)人將考慮降級、降等或轉(zhuǎn)崗直至解除聘用或解除勞動合同的處理。

4.3考評、考核實(shí)施細(xì)則

4.3.1 員工獎勵(lì)條件:凡有下列情形之一的,由部門負(fù)責(zé)人或考核小組上報(bào)人力資源部酌情簽報(bào),公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以獎勵(lì)。

4.3.1.1 對公司業(yè)務(wù)有特殊功績或貢獻(xiàn),有利改進(jìn)計(jì)劃經(jīng)采納施行,觀察六個(gè)月以上有效的;

4.3.1.2對于舞弊或有危害本公司權(quán)益之事,能事先發(fā)現(xiàn)或防止,而使公司減少或免受損失的;

4.3.1.3遇到非常事變,能臨機(jī)應(yīng)變,措施得當(dāng),奮勇救護(hù)保全公司財(cái)物或人身安全的;

4.3.1.4 研究改進(jìn)設(shè)備、工藝、材料,提高公司產(chǎn)品生產(chǎn)能力、降低各種消耗有顯著成效,觀察六個(gè)月以上有效的;

4.3.1.5才能卓著、業(yè)績優(yōu)異、品德優(yōu)秀,可為公司楷模,有益于公司及員工樹立良好風(fēng)氣的;

4.3.1.6領(lǐng)導(dǎo)有方,服務(wù)勤勞,受到各部門贊譽(yù)的。

4.3.2員工獎勵(lì)種類和標(biāo)準(zhǔn)

4.3.2.1能衡量創(chuàng)造價(jià)值的,按年所創(chuàng)造的價(jià)值評定(公司可指定專家評定小組評審):10000元以下的一次獎勵(lì)100元,記嘉獎一次;超過10000元至100萬元的按5%提取獎金,20萬元以下記小功一次,20萬元以上記大功一次,50萬元以上上調(diào)一個(gè)薪級;超過100萬元以上的,一次性獎勵(lì)10萬元,上調(diào)二個(gè)薪級。

4.3.2.2不能直接衡量所創(chuàng)造價(jià)值的,參照4.3.2.1條進(jìn)行嘉獎、記小功、記大功、加薪等獎勵(lì),獎勵(lì)金額一次最高不能超過1000元。

4.3.2.3嘉獎三次算記小功一次,記小功三次算記大功一次,記大功兩次上調(diào)一個(gè)薪級,不跨年度計(jì)算。

4.3.3員工處罰條件: 凡有下列情形之一的,由部門負(fù)責(zé)人或考核小組上報(bào)人力資源部酌情簽報(bào)予以處罰,出現(xiàn)記過以上處罰的須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以處罰。

4.3.3.1有瀆職、失職、對問題失察、違規(guī)行為,給公司財(cái)物和工作造成損失的;

4.3.3.2泄露公司機(jī)密、向主管人員或有關(guān)人員隱瞞或謊報(bào)事實(shí)的;

4.3.3.3故意浪費(fèi)、損害公司財(cái)物的;

4.3.3.4遇有突發(fā)事件故意逃避,知情不報(bào)的;

4.3.3.5未經(jīng)公司最高管理者允許而為其它公司、機(jī)構(gòu)或私人工作的;

4.3.3.6工作時(shí)間干私活、竄崗、睡覺、怠工或擅離職守的;

4.3.3.7工作不服從分配、擾亂秩序、侮辱同事、妨礙他人工作的;

4.3.3.8品行不端、行為粗暴屢教不改的;

4.3.3.9拒絕接受主管人員或上級正常的工作檢查的;

4.3.3.10任何時(shí)候有從事與公司利益沖突的任何行為的。

4.3.4員工處罰種類和標(biāo)準(zhǔn)

4.3.4.1能衡量經(jīng)濟(jì)損失大小的,如屬非故意行為,按所造成的經(jīng)濟(jì)損失的大小處罰(公司可指定專家評定小組評議):1000元以下口頭警告一次;1000元至5000元以下的一次處罰50~500元,記書面警告一次;超過5000元至1萬元的處罰500元~1000元,記小過一次;超過1萬元至5萬元的按5%提取罰金,記大過一次;超過5萬元的按損失大小處罰金1000~5000元,并免職或解除合同。

4.3.4.2不能直接衡量經(jīng)濟(jì)損失大小的,如屬非故意行為,經(jīng)濟(jì)損失參照4.3.4.1條進(jìn)行,其它按工作損失天數(shù)處罰:工作損失1個(gè)工作日以下的,記書面警告一次;工作損失3個(gè)工作日以下的,記小過一次;工作損失5個(gè)工作日以下的,記大過一次;工作損失5個(gè)工作日以上的,免職或解除合同。

4.3.4.3經(jīng)濟(jì)損失或工作損失如屬故意行為,按一般故意、輕度故意、重度故意、嚴(yán)重故意處罰如下:經(jīng)濟(jì)損失1000元以下或工作損失1個(gè)工作日以下的,屬一般故意,按非故意損失加倍處罰,給予記小過一次;經(jīng)濟(jì)損失1000元至1萬元的或工作損失3個(gè)工作日以下的,屬輕度故意,按非故意損失加倍處罰,給予記大過一次;經(jīng)濟(jì)損失1萬元至5萬元的或工作損失5個(gè)工作日以下的,屬重度故意,按非故意損失加兩倍處罰,并免職或解除合同。經(jīng)濟(jì)損失5萬元以上或工作損失5個(gè)工作日以上的,屬嚴(yán)重故意,按損失金額全額賠償,免職或解除合同,直至追究刑事責(zé)任。

4.3.4.4一年內(nèi)書面警告二次算記小過一次,記小過二次算記大過一次,下調(diào)一個(gè)薪級,記大過兩次免職或解除合同。

4.3.5月度考核按公司《績效考核表》中部門、部門負(fù)責(zé)人、員工三種情況分別考核,其中關(guān)于獎懲情況的考核如出現(xiàn)上述考評、考核細(xì)則規(guī)定的事項(xiàng)時(shí),在《績效考核表》中規(guī)定的考核仍要進(jìn)行。

4.3.6生產(chǎn)人員的考評、考核可參照本制度有關(guān)條款進(jìn)行,不再另行規(guī)定。

4.3.7各類專項(xiàng)考核按公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。

5.相關(guān)文件

q/bwg0205-04質(zhì)量管理工作考核辦法

q/bwg0305-04安全生產(chǎn)獎懲條例

q/bwg0306-04環(huán)境保護(hù)獎懲條

例

q/bwg0702-04成本管理工作實(shí)施細(xì)則

q/bwg0801-04員工聘用管理規(guī)程

q/bwg0803-04員工薪酬方案

q/bwg0805-04考勤管理制度

6.記錄文件

gj0802/01績效考核表(員工)

gj0802/02績效考核表(部門負(fù)責(zé)人)

gj0802/03績效考核表(部門)

附加說明

本制度由人力資源部編制

本制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人:

本標(biāo)準(zhǔn)主要審定人:

發(fā)布日期:04年 5 月 30 日

版本號: g-a受控(編號/章):

第8篇 s部門保密工作管理制度

__部保密工作管理制度

一、 保密守則

(一)不該說的秘密,絕對不說;

(二)不該問的秘密,絕對不問;

(三)不該看的秘密,絕對不看;

(四)不該記錄的秘密,絕對不記;

(五)不在非保密本上記錄秘密;

(六)不在私人通信中涉及秘密;

(七)不在公共場所談?wù)撁孛?

(八)不隨便存放秘密文件、資料;

(九)不在普通電話、普通郵局傳遞秘密文件;

(十)不攜帶秘密材料外出參觀、游覽。

二、 文書保密制度

(一)接收文件

1、收到文件和信件啟封后,當(dāng)天登記。按密級及一般文件分類登記并編好順序號,貼上文件呈批傳閱箋,于當(dāng)天或第二天送辦公室主任閱批,然后根據(jù)辦公室主任提出的呈送意見,分別將文件送給有關(guān)部領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)科室。

2、凡是急件、會議通知或時(shí)間性較強(qiáng)的文件,必須隨收隨送,盡快送到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。其他文件亦要抓緊傳閱,一般不超過一星期傳閱完。

3、凡是秘密以上的文件,必須在當(dāng)天內(nèi)閱讀,下班前交回文件保管處,以確保文件的安全。無密級的_中央的文件作密件保管,與一般文件分開存放。

4、認(rèn)真做好文件的防盜、防失、防竊、防蟲、防潮等防護(hù)工作。一切文件和檔案應(yīng)放在指定的保密柜和保密室。

5、做好文件的立卷歸檔工作。立卷歸檔的案卷,有關(guān)部門或個(gè)人需查閱時(shí),需經(jīng)辦公室領(lǐng)導(dǎo)同意,才能準(zhǔn)予查閱。

6、定期檢查清理文件,做到傳閱文件不積壓,不出錯(cuò)漏,不丟失。按區(qū)保密局的要求定期清退秘密文件。部內(nèi)印發(fā)剩余的文件材料及一些沒有保存價(jià)值的資料等統(tǒng)一送到定點(diǎn)紙廠化漿。

(二)文件打印

1、凡打印文件必須有領(lǐng)導(dǎo)簽批。

2、秘密文件應(yīng)按規(guī)定標(biāo)明密級。打印錯(cuò)的秘密材料及未公開的干部任免討論材料要及時(shí)用碎紙機(jī)碎掉。印制秘密文件過程中所形成的蠟紙、襯紙、清樣、廢頁、廢件等應(yīng)及時(shí)銷毀,不得任意堆放。

3、文件的原稿及打印好的文件、資料應(yīng)放入抽屜內(nèi),不得讓無關(guān)人員翻閱。

4、電腦打字、文印室一般情況下不得隨便進(jìn)入。

5、打字員應(yīng)嚴(yán)格保守國家秘密,不得將有關(guān)秘密的內(nèi)容向外泄漏。

(三)發(fā)出文件

1、文件印好分發(fā)前,要檢查分發(fā)份數(shù)與實(shí)印份數(shù)是否相符,發(fā)文范圍是否確切,文件格式是否符合要求,如發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)與辦文科室協(xié)商,處理后方可分發(fā)。

2、秘密、機(jī)密、絕密和急件、特急件、親收件要在信封上標(biāo)明。同一信封內(nèi)裝幾份不同內(nèi)容、不同文號的文件,必須在信封上標(biāo)明。

3、信件在轉(zhuǎn)發(fā)出前,要再次清點(diǎn)核對,收文的單位數(shù)與件數(shù)是否相符,收文單位是否準(zhǔn)確。

4、收發(fā)文均要辦好簽收。

三、 電腦管理保密制度

1、各科室使用的電腦日常維護(hù)由各科室派專人負(fù)責(zé),如使用中遇本科室不能修復(fù)的故障,須向辦公室通報(bào)情況,由辦公室負(fù)責(zé)落實(shí)聯(lián)系專業(yè)維修部門進(jìn)行修理。辦公室負(fù)責(zé)保管各科室電腦維修的有關(guān)資料、指導(dǎo)各科室使用有關(guān)電腦設(shè)備及聯(lián)系專業(yè)維修部門保養(yǎng)、維修電腦設(shè)備。

2、各科室使用的電腦必須安裝由國家有關(guān)部門認(rèn)可的防電腦病毒軟件,并經(jīng)常做好防電腦病毒軟件的升級工作。對交換、復(fù)制、下載的資料要做好防電腦病毒工作。如使用電腦過程中發(fā)現(xiàn)電腦被感染病毒的,應(yīng)立即停止使用,并迅速向辦公室報(bào)告,采取適當(dāng)措施防止電腦病毒的擴(kuò)散,待病毒清除后方可繼續(xù)使用。

3、必須嚴(yán)格執(zhí)行使用電腦的有關(guān)保密規(guī)定,加強(qiáng)對保密資料載體(磁盤、移動硬盤、記憶棒、光盤、打印紙等)的管理,按保密要求進(jìn)行使用、復(fù)制、轉(zhuǎn)送、攜帶、移交、保存、銷毀。對有保密要求的電腦和資料載體,不得聯(lián)接在internet網(wǎng)中進(jìn)行任何操作和使用。同時(shí),要自覺接受區(qū)國家保密局等國家保密部門依法進(jìn)行的信息安全保密監(jiān)督和檢查。

4、上網(wǎng)信息實(shí)行“誰上網(wǎng),誰負(fù)責(zé)”的原則,不得瀏覽、下載黃色及_網(wǎng)頁及資料。

5、本部電腦設(shè)備原則上不外借其他單位使用,如確需外借的,必須經(jīng)部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

四、 復(fù)印機(jī)管理保密制度

1、復(fù)印秘密級以上文件,必須嚴(yán)格遵守審批登記制度,嚴(yán)禁私自復(fù)印和濫印文件。

2、復(fù)印秘密文件要請示主管保密工作的領(lǐng)導(dǎo),履行審批、登記手續(xù),并將復(fù)印件按原件要求管理。

3、復(fù)印機(jī)由部辦公室負(fù)責(zé)管理,外單位和個(gè)人未經(jīng)許可不得隨意動用。

五、 其他

1、手機(jī)使用要嚴(yán)格按照《關(guān)于加強(qiáng)手機(jī)使用保密管理的通知》規(guī)定,召開重要會議時(shí)必須關(guān)閉手機(jī),不得在固定電話、手機(jī)中談?wù)撁孛苁马?xiàng)或內(nèi)部事項(xiàng)。

2、如發(fā)生泄密問題時(shí),要及時(shí)、主動向部領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)報(bào)告,并積極配合有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。

第9篇 物業(yè)公司管理部門質(zhì)量職責(zé)

物業(yè)公司管理部門質(zhì)量職責(zé)

1總經(jīng)理

1)主持公司全面工作,直接管理公司財(cái)務(wù)部工作。

2)貫徹黨和國家的方針、政策、指令和規(guī)定,及時(shí)調(diào)整確定公司物業(yè)發(fā)展和經(jīng)營開發(fā)的方向;執(zhí)行公司董事會決議,對公司董事會負(fù)責(zé)。

3)制定公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),批準(zhǔn)頒布質(zhì)量手冊。

4)在公司領(lǐng)導(dǎo)層中任命管理者代表。

5)定期主持管理評審。

2管理者代表(總經(jīng)理助理)

1)表總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司質(zhì)量監(jiān)控保證體系的建立工作、保持和改進(jìn)。

2)適時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量監(jiān)控體系的運(yùn)作情況。

3)協(xié)助總經(jīng)理做好管理評審及相應(yīng)糾正措施的實(shí)施工作。

4)負(fù)責(zé)主持質(zhì)量監(jiān)控體系文件的編制、實(shí)施工作。

5)主持內(nèi)部質(zhì)量審核。

6)直接主管公司綜合管理部各物業(yè)管理處工作。執(zhí)行公司總經(jīng)理辦公會議決定。

7)協(xié)助總經(jīng)理確定相關(guān)人員的質(zhì)量職責(zé)、職權(quán)及相互關(guān)系。

8)協(xié)助總經(jīng)理對公司各部門的工作進(jìn)行監(jiān)督。

9)受總經(jīng)理委托,代表公司簽署有關(guān)合同及文件,處理公司有關(guān)部門的業(yè)務(wù)和關(guān)系。

10)代表公司總經(jīng)理主持和參與重大的物業(yè)租賃合同的洽談工作,擬定和審批一般租賃合同的要約條件。

11)協(xié)助總經(jīng)理完成其他方面的具體工作。

3管理者副代表(綜合管理部質(zhì)量監(jiān)控主管)

1)負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊的編寫和程序文件的編寫組織工作,負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊和程序文件的控制工作。

2)具體組織實(shí)施企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評審工作。

3)負(fù)責(zé)全公司質(zhì)量記錄的管理監(jiān)督。

4)負(fù)責(zé)物業(yè)公司的不合格問題處理,負(fù)責(zé)糾正預(yù)防措施的制定和跟蹤

5)管理者代表因故不能行使權(quán)利、完成其在體系中的工作時(shí),代表管理者代表行使權(quán)利,承擔(dān)該項(xiàng)工作。

6)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交待的其它工作。

4財(cái)務(wù)部

1)負(fù)責(zé)本公司的財(cái)務(wù)管理工作,嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律,嚴(yán)格審核控制各種不合理的費(fèi)用開支.

2)做好各項(xiàng)收支工作,包括租金、管理費(fèi)、水電、衛(wèi)生收費(fèi)等有關(guān)費(fèi)用的收支工作。

3)嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理工作規(guī)定,及時(shí)、保質(zhì)保量完成各項(xiàng)記賬、報(bào)賬、匯總及編制各項(xiàng)合計(jì)報(bào)表及財(cái)務(wù)結(jié)算工作。

4)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交待的其它工作。

5工程主管

1)負(fù)責(zé)本公司所轄物業(yè)及其設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)、維修管理和結(jié)算工作,包括房屋、水電及消防系統(tǒng)出現(xiàn)問題時(shí)的維修及跟蹤管理。

2)對本公司管轄的物業(yè),進(jìn)行裝飾改造工程的上報(bào)方案進(jìn)行審核,嚴(yán)把安全質(zhì)量關(guān),必要時(shí)監(jiān)督施工管理,確保公司所轄物業(yè)安全有效使用。

3)做好對所轄物業(yè)及其附屬設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)、維修合同的洽談工作,做出具體方案,呈主管領(lǐng)導(dǎo)審批。

4)對于公司前期介入的項(xiàng)目作工程部分的介入工作。

5)參與全公司的工程方面物品、管理服務(wù)備品的采購工作,負(fù)責(zé)對供應(yīng)商、承包商的評審工作。

6)對公司的各管理處工程維修保養(yǎng)等工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

7)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交待的其它工作。

6安全主管

1)負(fù)責(zé)做好本公司所轄物業(yè)的安全保衛(wèi)工作及本單位與公安保衛(wèi)部門的聯(lián)系工作,認(rèn)真處理公司發(fā)生的各種治安、刑事案件,做好大案件的現(xiàn)場保護(hù)工作.

2)負(fù)責(zé)公司安全員的技能培訓(xùn)指導(dǎo)工作和考核工作。

3)做好公司所轄物業(yè)的消防安全工作,與有關(guān)部門定期對消防設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)提出整改意見。

4)參與全公司的工程安全使用器材、管理服務(wù)備品的采購工作,負(fù)責(zé)對供應(yīng)商、承包商的評審工作。

5)負(fù)責(zé)各管理處的停車場、道路交通等的管理方案的審批和工作跟進(jìn)。

6)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交待的其它工作。

7環(huán)保綠化主管

1)負(fù)責(zé)做好本公司與國家環(huán)境保護(hù)部門的聯(lián)系工作,認(rèn)真作好本公司物業(yè)小區(qū)內(nèi)的環(huán)境保護(hù)工作,確保不發(fā)生環(huán)境污染事件。

2)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)清潔衛(wèi)生和綠化工作的工作流程,督促檢查各項(xiàng)工作。

3)做好公司所轄物業(yè)環(huán)境的綠化美化工作,協(xié)助地產(chǎn)公司作好物業(yè)入伙前的環(huán)境規(guī)劃工作。

4)負(fù)責(zé)對所轄物業(yè)的清潔衛(wèi)生、綠化對該項(xiàng)目的承包商的評審工作,監(jiān)督檢查承包商的消殺工作,確保消殺工作的質(zhì)量。

5)負(fù)責(zé)環(huán)境保護(hù)知識宣傳工作。定期對本公司的員工進(jìn)行宣傳與培訓(xùn),同時(shí)負(fù)責(zé)環(huán)保知識在業(yè)主中的宣傳工作。

6)參與全公司的清潔綠化用品、其他管理服務(wù)備品的采購工作,負(fù)責(zé)對供應(yīng)商、承包商的評審工作。

7行政主管

1)負(fù)責(zé)公司日常運(yùn)轉(zhuǎn)管理,員工工作紀(jì)律的檢查。

2)負(fù)責(zé)公司文件文案的起草,行政制度文件的發(fā)放和對外聯(lián)系的安排。

3)負(fù)責(zé)新進(jìn)員工的入職培訓(xùn)和參與考核。

4)負(fù)責(zé)來訪人員接待。

5)負(fù)責(zé)公司的文檔的保管和員工的檔案保管。

6)負(fù)責(zé)員工的基本技能培訓(xùn)計(jì)劃。

8物業(yè)管理處

1)負(fù)責(zé)做好物業(yè)的驗(yàn)收、接管。

2)負(fù)責(zé)按照“物業(yè)委托管理合同”實(shí)施全方位的管理服務(wù)和經(jīng)營。

3)負(fù)責(zé)建立和組織實(shí)施本物業(yè)管理處的作業(yè)規(guī)程。

4)負(fù)責(zé)本管理處的文件和資料、質(zhì)量記錄的管理和控制工作。

5)負(fù)責(zé)組織實(shí)施本管理處的培訓(xùn)工作。

6)協(xié)助公司其他部門完成相應(yīng)的工作。

第10篇 公司部門與員工管理職責(zé)

公司管理手冊:管理職責(zé)

1.目的

規(guī)定最高管理者應(yīng)承諾和實(shí)施的活動。

2.范圍

適用于最高管理者建立、實(shí)施和改進(jìn)管理體系。

3.程序

3.1管理承諾

3.1.1向全體員工傳達(dá)滿足顧客和相關(guān)方要求的重要性。

a)教育職工按標(biāo)準(zhǔn)完成本崗位工作,是滿足相關(guān)方要求的重要體現(xiàn);

b)教育營銷人員做好服務(wù),對顧客的意見和投訴及時(shí)解決,讓顧客滿意。

3.1.2向全體員工傳達(dá)滿足法律、法規(guī)要求的重要性。

a)本公司編制的全部管理體系文件,是本公司的法規(guī),全體員工應(yīng)遵照執(zhí)行;

b)各部門要學(xué)習(xí)并執(zhí)行有關(guān)的法律法規(guī)。

3.1.3負(fù)責(zé)制訂并批準(zhǔn)的方針和目標(biāo)。

3.1.4主持管理評審。

3.1.5確保管理體系運(yùn)作能獲得必要的資源。

3.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

企業(yè)的成功取決于理解并滿足顧客及其他相關(guān)方當(dāng)前和未來的需求和期望。最高管理者應(yīng)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn),以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為目標(biāo),為此應(yīng)做到:

3.2.1了解并掌握顧客和相關(guān)方的需求和期望。

通過市場調(diào)研和預(yù)測,或通過與顧客的直接接觸來實(shí)現(xiàn),執(zhí)行《與顧客有關(guān)的過程控制程序》。

3.2.2將相關(guān)方的需求和期望轉(zhuǎn)化為要求。

這些要求包括對產(chǎn)品的要求、過程的要求和管理體系的要求等,只有完全滿足相關(guān)方的需求和期望時(shí),相關(guān)方才能滿意。

3.2.3使轉(zhuǎn)化成的要求得到滿足。

a)企業(yè)必須滿足法律、法規(guī)及強(qiáng)制性國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定;

b)相關(guān)方的需求和期望、法律法規(guī)及強(qiáng)制性國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定也會隨時(shí)間而變化,因此企業(yè)轉(zhuǎn)化的要求及已建立的管理體系也應(yīng)隨之更新,執(zhí)行《管理評審控制程序》和《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定。

3.3質(zhì)量、環(huán)境方針

3.3.1本企業(yè)的質(zhì)量、環(huán)境方針見本手冊第1.3章。

3.3.2質(zhì)量、環(huán)境方針是總經(jīng)理批準(zhǔn)和正式發(fā)布的企業(yè)在質(zhì)量和環(huán)境方面的全部意圖和方向,是實(shí)施和改進(jìn)組織管理體系的動力。

3.3.3質(zhì)量方針從內(nèi)容上講應(yīng)確保:

a)應(yīng)與企業(yè)總體經(jīng)營方針相適應(yīng)、協(xié)調(diào),它是經(jīng)營方針的重要組成部分,體現(xiàn)了滿足相關(guān)方要求和持續(xù)改進(jìn)的承諾;

b)提供制定和評審質(zhì)量和環(huán)境目標(biāo)的框架,是評價(jià)管理體系有效性的基礎(chǔ);

3.3.4環(huán)境方針應(yīng)確保:

a)對持續(xù)改進(jìn)和污染預(yù)防的承諾;

b)包括對遵守有關(guān)法律法規(guī)和組織應(yīng)遵守的其他要求的承諾;

c)提供建立和評審環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)的框架;

3.3.5各級領(lǐng)導(dǎo)要將質(zhì)量、環(huán)境方針傳達(dá)到管理、執(zhí)行、驗(yàn)證和作業(yè)等層次,并為相關(guān)方所獲取,使各級人員意識到自己所從事的活動的重要性和為實(shí)現(xiàn)本崗位的目標(biāo)所做的貢獻(xiàn);

3.3.6對質(zhì)量、環(huán)境方針在持續(xù)適宜性方面得到評審,必要時(shí)可對其進(jìn)行修改,以適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化,執(zhí)行《管理評審控制程序》中的有關(guān)規(guī)定;

3.3.7對質(zhì)量和環(huán)境方針的批準(zhǔn)、發(fā)布、評審、修改都應(yīng)實(shí)行控制,執(zhí)行《文件控制程序》中的有關(guān)規(guī)定。

3.4職責(zé)和權(quán)限

3.4.1總經(jīng)理

a)全面領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的日常工作;對公司的產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境影響和產(chǎn)品符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé);

b)制定并正式批準(zhǔn)頒布公司的方針和目標(biāo),采取有效措施,保證各級人員理解方針并堅(jiān)持貫徹執(zhí)行;

c)負(fù)責(zé)策劃、建立管理體系,批準(zhǔn)發(fā)布管理手冊;

d)明確所有與質(zhì)量、環(huán)境管理有關(guān)的職能部門和人員的職責(zé)權(quán)限和相互關(guān)系;

e)確保管理體系運(yùn)行所必要的資源配備;

f)任命管理者代表和產(chǎn)品強(qiáng)制性認(rèn)證質(zhì)量負(fù)責(zé)人,并為其有效開展工作提供支持;

g)定期組織并主持對管理評審,以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。

h)向全體員工傳達(dá)滿足相關(guān)方和法律法規(guī)要求的重要性;

i)在公司內(nèi)貫徹環(huán)保和節(jié)能降耗意識,牢固樹立員工環(huán)保責(zé)任感。

3.4.2管理者代表和質(zhì)量負(fù)責(zé)人

管理者代表和質(zhì)量負(fù)責(zé)人必須是企業(yè)內(nèi)部管理層中的一員,總經(jīng)理負(fù)責(zé)任命管理者代表和質(zhì)量負(fù)責(zé)人并支持其工作,其職責(zé)和權(quán)限見本手冊第1.2章《管理者代表任命書》。

3.4.3辦公室

a)協(xié)助總經(jīng)理召開管理評審活動;

b)負(fù)責(zé)對門衛(wèi)工作的監(jiān)管;

c)負(fù)責(zé)內(nèi)外部信息交流協(xié)商與溝通,并就管理方面相關(guān)方意見或建議進(jìn)行處理和反饋;

d)負(fù)責(zé)文件和記錄的管理和控制;

e)負(fù)責(zé)人力資源的管理,制訂并實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃;

f)負(fù)責(zé)內(nèi)部管理體系審核工作;

g)負(fù)責(zé)正確識別法律法規(guī)要求,確保使用的法律法規(guī)的適用性和充分性;

h)負(fù)責(zé)正確識別公司可能發(fā)生的緊急狀況,并就重大的緊急情況制定應(yīng)急預(yù)案,適宜時(shí)定期組織演練;

i)負(fù)責(zé)法律法規(guī)的合規(guī)性評價(jià)工作,以確保公司管理活動符合環(huán)境法律法規(guī)要求。

3.4.4生產(chǎn)部

a)負(fù)責(zé)組織生產(chǎn)操作規(guī)程的編制、實(shí)施和檢查,及時(shí)組織解決生產(chǎn)中遇到的技術(shù)、質(zhì)量問題;

b)負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的維護(hù)和管理;

c)負(fù)責(zé)組織文明生產(chǎn),安全生產(chǎn),保證生產(chǎn)任務(wù)按質(zhì)按量的完成;

d)負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的環(huán)境污染進(jìn)行控制,并將節(jié)約能源,降低消耗作為工作內(nèi)容;

e)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品配方,對產(chǎn)品有毒有害物質(zhì)限量進(jìn)行有效控制,保證認(rèn)證產(chǎn)品的一致性。

3.4.5營銷部

a)對銷售合同進(jìn)行評審和管理;

b)按質(zhì)量承諾和合同要求,對顧客提供服務(wù);

c)負(fù)責(zé)與顧客溝通,分析顧客反饋信息,統(tǒng)計(jì)顧客滿意程度;

d)正確識別本部門環(huán)境因素,采取有效措施控制環(huán)境影響;

e)負(fù)責(zé)對顧客施加影響,宣傳公司環(huán)境管理績效;

f)負(fù)責(zé)對成品庫房的管理,保證3c標(biāo)識的正確施加。

3.4.6技檢部

a)按檢驗(yàn)規(guī)程要求實(shí)施進(jìn)貨(特別是關(guān)鍵原材料)、在制品、成品和型式(包括有害物質(zhì)限量)的檢驗(yàn);

b)負(fù)責(zé)公司環(huán)境因素的匯總和評價(jià)工作;

c)主持評審不符合,并采取糾正措施和預(yù)防措施;

d)負(fù)責(zé)公司內(nèi)外部質(zhì)量問題的調(diào)查分析,并提出處理意見;

e)行使對最終產(chǎn)品的判決權(quán),有權(quán)制止不合格產(chǎn)品出廠;

f)對監(jiān)視和測量設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn),必要時(shí)負(fù)責(zé)聯(lián)系國家法定計(jì)量部門進(jìn)行檢定;

g)負(fù)責(zé)對環(huán)境管理的監(jiān)視和測量;

h)負(fù)責(zé)公司環(huán)境目標(biāo)指標(biāo)和方案的制定和監(jiān)督檢查工作。

i)負(fù)責(zé)產(chǎn)品配方設(shè)計(jì)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定工作。

3.4.7物資部

a)負(fù)責(zé)組織對供方進(jìn)行評價(jià),充分考慮供方環(huán)境管理績效;

b)負(fù)責(zé)采購工作,對采購物資質(zhì)量負(fù)責(zé),采購物資有毒有害物質(zhì)限量符合產(chǎn)品要求,保證供貨及時(shí);

c)正確識別本部門環(huán)境因素,采取有效措施控制環(huán)境影響;

d)負(fù)責(zé)對供方加施影響,宣傳公司環(huán)境管理績效;

e)負(fù)責(zé)對材料庫房的管理。

3.4.8車間

a)嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)文件要求,保證生產(chǎn)任務(wù)的完成;

b)明確安全環(huán)保要求,全面強(qiáng)化質(zhì)量意識;

c)負(fù)責(zé)對車間生產(chǎn)設(shè)備的日常維護(hù),嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備操作規(guī)程;

d)負(fù)責(zé)對車間工作環(huán)境的保持和維護(hù)工作;

e)負(fù)責(zé)對不合格品的隔離和處置工作。

3.4.9庫房

a)嚴(yán)格執(zhí)行庫房管理控制要求,保證帳物相符,出入庫手續(xù)齊全;

b)對庫存產(chǎn)品的儲存質(zhì)量負(fù)責(zé),采取有效措施對庫存物資進(jìn)行防護(hù);

c)保持庫房工作環(huán)境,對固體廢棄物進(jìn)行有效管理;

d)強(qiáng)化安全環(huán)保意識,杜絕違章操作,消除安全隱患。

e)嚴(yán)格執(zhí)行公司管理要求,保證產(chǎn)品在標(biāo)識、包裝、搬運(yùn)和貯存過程中得到有效控制。

3.5信息交流

3.5.1總經(jīng)理應(yīng)確保在企業(yè)的不同層次和職能之間,企業(yè)內(nèi)外部體系信息的交流暢通,信息交流的內(nèi)容包括:管理體系的過程,包括質(zhì)量環(huán)境要求、質(zhì)量環(huán)境目標(biāo)及完成情況,以及實(shí)施的有效性,進(jìn)行溝通,達(dá)到相互了解、相互信任,實(shí)現(xiàn)全員參與的效果。

3.5.2本企業(yè)制定《信息交流控制程序》,明確交流方式,溝通要求。

3.6根據(jù)管理體系的要求,本章編制5個(gè)程序文件。

標(biāo)題

5.1管理體系策劃控制程序

5.2管理評審控制程序

5.3信息交流控制程序

5.4環(huán)境因素識別評價(jià)程序

5.5目標(biāo)、指標(biāo)、管理方案控制程序

第11篇 質(zhì)量管理部門經(jīng)理崗位說明書

質(zhì)量管理部經(jīng)理崗位說明書

表單編號:hr-003

崗位名稱:部門經(jīng)理

所屬部門:質(zhì)量管理部

直接上級:直接主管

直接管轄范圍:涉及公司所有的與項(xiàng)目有關(guān)的項(xiàng)目管理和質(zhì)量控制、檔案管理

工作目的:保證質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)轉(zhuǎn)、保障多項(xiàng)目管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)及檔案管理科學(xué)性、有效性。

具體工作職責(zé)

1.在公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)下,制定本部門的工作計(jì)劃、年度目標(biāo);

2.保證公司質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)轉(zhuǎn);

3.負(fù)責(zé)組織質(zhì)量管理體系的年度內(nèi)審、外審;

4.負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件的換版工作;

5.負(fù)責(zé)組織公司工作流程的修改;

6.負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)目的項(xiàng)目管理工作中的協(xié)調(diào)工作及檔案管理工作的協(xié)調(diào);

7.制定下屬的崗位描述;

8.協(xié)助人力資源部完成本部門員工的績效考核;

9.按時(shí)段向主管副總提交部門工作總結(jié),重要信息及時(shí)上報(bào);

10.完成總經(jīng)理或主管副總交辦的其他工作。

關(guān)鍵決策與責(zé)任:

1、對質(zhì)量體系能否正常運(yùn)行負(fù)責(zé)

2、對開發(fā)項(xiàng)目,工程項(xiàng)目的技術(shù)文檔的有效性負(fù)責(zé)

3、合格證書發(fā)放審批權(quán);

4、所轄部門員工的指揮、調(diào)度權(quán)、獎懲、人員聘任、辭退、晉級建議權(quán)。

資格要求:學(xué)歷要求:本科

專業(yè)知識要求:弱電或管理相關(guān)專業(yè)

技術(shù)資格要求:無

專業(yè)背景要求:5年以上弱電類企業(yè)質(zhì)量控制經(jīng)驗(yàn)

年齡/性別要求:28-45歲,男女不限。

個(gè)性要求:無

第12篇 質(zhì)量管理部門職能說明書

質(zhì)量管理部職能說明書

部門名稱:質(zhì)量管理部

部門編號:

制定時(shí)間:

主要工作職責(zé)

1.負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的制訂、維護(hù)、管理。

2.負(fù)責(zé)公司質(zhì)量手冊的制訂,組織、協(xié)調(diào)公司各部門修訂相關(guān)的流程文件。

3.負(fù)責(zé)建立公司質(zhì)量評價(jià)體系,并對各部門質(zhì)量體系運(yùn)行狀況進(jìn)行評價(jià)。

4.負(fù)責(zé)公司各級質(zhì)量管理文件和質(zhì)量記錄的控制。

5.負(fù)責(zé)組織供應(yīng)商質(zhì)量評價(jià)及外協(xié)加工方質(zhì)量控制。

6.負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目階段評審。

7.負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目各環(huán)節(jié)質(zhì)量保證與質(zhì)量改進(jìn)工作。

8.負(fù)責(zé)制訂新產(chǎn)品進(jìn)網(wǎng)計(jì)劃,并協(xié)調(diào)實(shí)施。

9.負(fù)責(zé)公司儀表管理。

10.負(fù)責(zé)公司元器件的管理。

11.負(fù)責(zé)組織公司最終產(chǎn)品標(biāo)牌的設(shè)計(jì)、合格證發(fā)放。

12.負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理相關(guān)事務(wù)的外部聯(lián)絡(luò)與交流。

13.負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系文件的滾動檢查。

14.負(fù)責(zé)公司各部門購置的標(biāo)準(zhǔn)、書籍的登記、備案、管理;

15.參與或組織制定和技術(shù)管理、技術(shù)文檔相關(guān)的管理辦法;

16.接收項(xiàng)目開發(fā)、工程項(xiàng)目的項(xiàng)目文檔和各種技術(shù)文檔,并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化審查,審查合格后,辦歸檔手續(xù);

權(quán)限范圍

1.質(zhì)量體系實(shí)施情況的檢查、評價(jià)權(quán);

2.公司各部門質(zhì)量體系文件執(zhí)行情況的考核建議權(quán);

3.公司各項(xiàng)目組人員的考核建議權(quán);

4.合格證書發(fā)放審批權(quán);

5.對標(biāo)準(zhǔn)化審查不合格的技術(shù)文檔和修改通知單有權(quán)退回,限期糾正;

6.對損壞、丟失和未按檔案管理制度執(zhí)行的員工的考核建議權(quán);

工作流程詳見:質(zhì)量管理部工作流程

第13篇 某公司各部門品質(zhì)管理職責(zé)

公司各部門品質(zhì)管理職責(zé)(五)

1.總則

1.1制定目的

明確本公司所有從事與品質(zhì)活動有關(guān)的各部門及各級人員的工作職責(zé),是實(shí)行品質(zhì)管理與品質(zhì)保證活動的基礎(chǔ)。

1.2適用范圍

本公司各部門及其主要人員在從事相關(guān)品質(zhì)活動時(shí),其管理職責(zé)適用本規(guī)章。

1.3權(quán)責(zé)單位

(1)總經(jīng)理室負(fù)責(zé)本規(guī)章制定、修改、廢止之起草工作。

(2)總經(jīng)理負(fù)責(zé)本規(guī)章制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。

2.各部門品質(zhì)管理職責(zé)

公司各部門設(shè)置及隸屬關(guān)系詳見公司組織架構(gòu)圖。本公司共設(shè)立下列部門:

品管部、制造部、生管部、采購部、資材部、開發(fā)部、生技部、業(yè)務(wù)部、財(cái)務(wù)部、人力資源部、總經(jīng)理辦公室。

2.1品管部職責(zé)

(1)品質(zhì)管理系統(tǒng)的建立、實(shí)施及維護(hù)。

(2)品質(zhì)策劃、管理、控制。

(3)品質(zhì)統(tǒng)計(jì)、分析、改善。

(4)檢驗(yàn)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的建立及實(shí)施。

(5)品質(zhì)成本統(tǒng)計(jì)與分析。

(6)進(jìn)料品質(zhì)管制。

(7)制程品質(zhì)管制。

(8)成品品質(zhì)管制。

(9)品質(zhì)教育訓(xùn)練。

(10)檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)設(shè)備的管理、控制。

(11)糾正與預(yù)防措施的控制。

2.2制造部職責(zé)

(1)貫徹執(zhí)行公司的品質(zhì)方針、目標(biāo)。

(2)生產(chǎn)過程的自主控制與管理。

(3)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、品質(zhì)規(guī)范的遵守。

(4)掌握工序控制技術(shù),提升作業(yè)品質(zhì)。

(5)產(chǎn)品品質(zhì)的控制與改善。

(6)品質(zhì)異常的排除與預(yù)防。

(7)設(shè)備、工裝的正確使用與維護(hù),確保作業(yè)品質(zhì)。

(8)必要的品質(zhì)記錄與分析、存檔。

(9)其他與本部門相關(guān)的品質(zhì)事項(xiàng)。

2.3生管部職責(zé)

(1)貫徹執(zhí)行公司的品質(zhì)方針、目標(biāo)。

(2)參與訂單評審工作。

(3)參與供應(yīng)商調(diào)查工作。

(4)協(xié)助因品質(zhì)異常引起的返工、重做、拆解等作業(yè)之計(jì)劃安排。

(5)掌握生產(chǎn)過程中的物料損耗狀況,做好物料供應(yīng)工作。

(6)主導(dǎo)退料、呆滯、廢料的處理工作。

(7)其他與本部門相關(guān)的品質(zhì)事項(xiàng)。

2.4采購部職責(zé)

(1)貫徹執(zhí)行公司的品質(zhì)方針、目標(biāo)。

(2)主導(dǎo)供應(yīng)商調(diào)查工作。

(3)協(xié)助對供應(yīng)商的評鑒輔導(dǎo)工作。

(4)供應(yīng)商品質(zhì)控制工作。

(5)采購物料在生產(chǎn)過程中發(fā)生的不良、退料、換貨、索賠等工作。

(6)采購物料品質(zhì)狀況的標(biāo)識、記錄等控制工作。

(7)其他與本部門相關(guān)的品質(zhì)事項(xiàng)。

2.5資材部職責(zé)

(1)貫徹執(zhí)行公司的品質(zhì)方針、目標(biāo)。

(2)供應(yīng)商物料點(diǎn)收、核對、標(biāo)識工作。

(3)負(fù)責(zé)公司各種物料的搬運(yùn)、包裝、貯存、防護(hù)的控制。

(4)負(fù)責(zé)物料倉儲標(biāo)識工作。

(5)退料、換貨、超領(lǐng)、報(bào)廢、盤點(diǎn)等工作的執(zhí)行與控制。

(6)庫存數(shù)量、品質(zhì)的控制、記錄、匯總、分析等工作。

(7)其他與本部門相關(guān)的品質(zhì)事項(xiàng)。

2.6開發(fā)部職責(zé)

(1)貫徹執(zhí)行公司的品質(zhì)方針、目標(biāo)。

(2)負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)論證工作。

(3)負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開發(fā)與工藝設(shè)計(jì)工作。

(4)技術(shù)圖紙、文件、資料的制訂與控制。

(5)新產(chǎn)品的物料審核、確認(rèn)工作。

(6)新產(chǎn)品試制、小批量產(chǎn)的主導(dǎo)工作。

(7)新產(chǎn)品模具開發(fā)與鑒定的主導(dǎo)工作。

(8)量產(chǎn)導(dǎo)入的技術(shù)轉(zhuǎn)移、說明工作。

(9)其他與本部門相關(guān)的品質(zhì)事項(xiàng)。

2.7生技部職責(zé)

(1)貫徹執(zhí)行公司的品質(zhì)方針、目標(biāo)。

(2)產(chǎn)品用料明細(xì)表的建立、維護(hù)。

(3)生產(chǎn)工藝流程的制訂、修改與完善。

(4)作業(yè)指導(dǎo)書、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的制訂、修改與完善。

(5)技術(shù)變更的審核與執(zhí)行。

(6)技術(shù)品質(zhì)異常的排除、對策與追蹤。

(7)協(xié)助對供應(yīng)商的調(diào)查。

(8)協(xié)助訂單評審工作。

(9)負(fù)責(zé)設(shè)備、模具、工裝的維護(hù)、保養(yǎng)與改造,確保作業(yè)品質(zhì)。

(10)其他與本部門相關(guān)的品質(zhì)事項(xiàng)。

2.8業(yè)務(wù)部職責(zé)

(1)貫徹執(zhí)行公司的品質(zhì)方針、目標(biāo)。

(2)負(fù)責(zé)新產(chǎn)品市場調(diào)研與市場預(yù)測。

(3)負(fù)責(zé)訂單評審工作的控制。

(4)負(fù)責(zé)客戶提供物料的控制。

(5)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的交付控制工作。

(6)負(fù)責(zé)客戶服務(wù)、客戶抱怨等工作。

(7)溝通客戶與本公司內(nèi)部各部門之工作。

(8)退貨、滯成品的處理工作。

(9)其他與本部門相關(guān)的品質(zhì)事項(xiàng)。

2.9財(cái)務(wù)部職責(zé)

(1)貫徹執(zhí)行公司的品質(zhì)方針、目標(biāo)。

(2)參與訂單評審,監(jiān)督銷售產(chǎn)品的資金回籠狀況。

(3)嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理的規(guī)定,對不合格物料有權(quán)拒付貨款。

(4)協(xié)助進(jìn)行品質(zhì)成本分析,提供管理決策之依據(jù)。

(5)有效控制制造費(fèi)用。

(6)控制公司資金運(yùn)轉(zhuǎn),提高周轉(zhuǎn)率。

(7)其他與本部門相關(guān)的品質(zhì)事項(xiàng)。

2.10人力資源部職責(zé)

(1)貫徹執(zhí)行公司的品質(zhì)方針、目標(biāo)。

(2)負(fù)責(zé)各部門的工作考核與管理協(xié)調(diào)工作。

(3)負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)的組織、實(shí)施、記錄、歸檔等工作。

(4)其他與本部門相關(guān)的品質(zhì)事項(xiàng)。

2.11總經(jīng)理辦公室職責(zé)

(1)貫徹執(zhí)行公司的品質(zhì)方針、目標(biāo)。

(2)負(fù)責(zé)品質(zhì)宣傳工作。

(3)協(xié)助品質(zhì)稽核

工作的開展。

(4)在處理客戶抱怨、品質(zhì)爭議、品質(zhì)獎懲等事項(xiàng)中協(xié)調(diào)各部門作。

(5)組織5s、qcc、改善提案等工作的推行組織并推動活動的展開。

(6)其他與本部門相關(guān)的品質(zhì)事項(xiàng)。

3.各相關(guān)人員的品質(zhì)職責(zé)

本公司推行公司品管工作,各級人員應(yīng)善盡崗位職責(zé)、為提升公司品質(zhì)水準(zhǔn)盡本職之努力。本公司對與產(chǎn)品品質(zhì)相關(guān)之主要人員規(guī)定職責(zé)如下:

3.1總經(jīng)理

(1)貫徹并組織實(shí)施有關(guān)的質(zhì)量法規(guī)。

(2)負(fù)責(zé)公司品質(zhì)方針、品質(zhì)目標(biāo)的制定。

(3)批準(zhǔn)、頒布公司各項(xiàng)品質(zhì)管理制度。

(4)負(fù)責(zé)仲裁和解決重大品質(zhì)問題。

(5)授權(quán)相關(guān)部門或人員進(jìn)行品質(zhì)管理稽核工作。

(6)對本公司產(chǎn)品品質(zhì)負(fù)最終責(zé)任。

3.2管理者代表

由總經(jīng)理任命一名公司高層干部兼任管理者代表。管理者代表之品質(zhì)職責(zé)如下:

(1)主持建立公司品質(zhì)管理體系,并組織有效實(shí)施。

(2)及時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告品質(zhì)體系運(yùn)行情況,以便其進(jìn)行管理評審,確保公司品質(zhì)管理體系的持續(xù)有效運(yùn)行。

(3)組織公司內(nèi)部品質(zhì)稽核工作。

(4)代表公司就品質(zhì)管理方面的事務(wù)與外部機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)、處理。

(5)負(fù)責(zé)品質(zhì)管理體系的持續(xù)改進(jìn)與提高。

(6)負(fù)責(zé)糾正與預(yù)防措施的稽核、追蹤工作。

(7)協(xié)助總經(jīng)理處理各部門的品質(zhì)職能的協(xié)調(diào)工作。

3.3各部門主管

(1)貫徹執(zhí)行公司有關(guān)品質(zhì)工作的規(guī)定和要求,落實(shí)本部門的品質(zhì)職責(zé)。

(2)督導(dǎo)下屬單位、人員有效執(zhí)行公司的品質(zhì)管理體系。

(3)掌握并教導(dǎo)所屬干部、員工遵守品質(zhì)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)文件。

(4)做好各項(xiàng)品質(zhì)記錄,并依規(guī)定分析與存檔。

(5)是本部門品質(zhì)責(zé)任的最終責(zé)任者。

3.4品質(zhì)稽核人員

[注]通過iso9000認(rèn)證的公司,品質(zhì)稽核人員也稱內(nèi)審員。

(1)遵守有關(guān)品質(zhì)稽核的規(guī)定,并傳達(dá)和闡明稽核要求。

(2)參與制訂品質(zhì)稽核計(jì)劃,并依計(jì)劃完成稽核任務(wù)。

(3)將觀察、稽核的結(jié)果整理匯總,作成稽核報(bào)告。

(4)協(xié)助被稽核部門制訂糾正措施,并實(shí)施跟蹤審核,驗(yàn)證糾正措施的有效性。

3.5品管部工作人員

(1)嚴(yán)格遵守品質(zhì)檢驗(yàn)制度、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn),做好檢驗(yàn)工作。

(2)生產(chǎn)工藝、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行狀況的監(jiān)督控制。

(3)品質(zhì)問題的收集、反饋、分析、改善與追蹤工作。

(4)檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)設(shè)備的校正、管理控制工作。

(5)各項(xiàng)品質(zhì)試驗(yàn)、工程分析和品質(zhì)改善工作。

3.6作業(yè)人員

(1)正確掌握相關(guān)工作崗位的作業(yè)要求,嚴(yán)格按工藝要求操作。

(2)熟悉本崗位的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)與要求,自覺做好自檢與互檢工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,并反饋改善。

(3)正確使用、保養(yǎng)和維護(hù)設(shè)備、模具、工裝、計(jì)量器具,確保生產(chǎn)品質(zhì)。

(4)愛護(hù)產(chǎn)品、材料,做好5s工作。

第14篇 家具公司品質(zhì)管理部部門職責(zé)

家具公司品質(zhì)管理部部門崗位職責(zé)

直接上級:分管副總經(jīng)理;

下屬部門:質(zhì)檢科、質(zhì)管科;

管理權(quán)限:受分管副總經(jīng)理委托,行使對企業(yè)生產(chǎn)品稅經(jīng)全過程的質(zhì)量管理權(quán)限,承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、規(guī)程、工作指令責(zé)任和義務(wù);

管理職能:制定質(zhì)量工作標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),確定檢驗(yàn)與監(jiān)督管理方式、組織質(zhì)量管理培訓(xùn)、逐步推進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)活動全過程的質(zhì)量管理工作,對所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé);

主要職能:

1.堅(jiān)決服從分管副總經(jīng)理的指揮,認(rèn)真執(zhí)行其工作指令,一切管理行為向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);

2.嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度,認(rèn)真履行其工作職責(zé);

3.負(fù)責(zé)組織質(zhì)量管理、計(jì)量管質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等管理制度的擬訂、檢查、監(jiān)督、控制及執(zhí)行;

4.負(fù)責(zé)組織編制年季月度產(chǎn)品質(zhì)量提高、改進(jìn)、管理、計(jì)量管理等工作計(jì)劃。并組織實(shí)施、檢查、協(xié)調(diào)、考核,及時(shí)處理和解決各種質(zhì)量糾紛;

5.負(fù)責(zé)建立和完善質(zhì)量保證體系。制定并組織實(shí)施公司質(zhì)量工作綱要,健全質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò),制定和完善質(zhì)量管理目標(biāo)負(fù)責(zé)制,確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定提高,力爭盡早通過isw9000論證;

6.配合人事部抓好全員質(zhì)量教育工作。定期組織質(zhì)量檢查員、計(jì)量員、管理人員、各級領(lǐng)導(dǎo)、營銷人員、維修人員、操作工等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn),強(qiáng)化質(zhì)量管理,提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平,加強(qiáng)對計(jì)量、質(zhì)量人員培訓(xùn)考核力度,建立和完善計(jì)量、質(zhì)量員執(zhí)證上崗制度;

7.負(fù)責(zé)對公司產(chǎn)品、工作和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)和管理;

8.負(fù)責(zé)搜集和掌握國內(nèi)外質(zhì)量管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),傳遞質(zhì)量信息;

9.負(fù)責(zé)公司質(zhì)量事故的處理。參與由于產(chǎn)品出玫引起質(zhì)量異議、退貨、索賠等質(zhì)量事件的處理。牽頭組織調(diào)查、分析、仲裁、協(xié)調(diào)各種質(zhì)量糾紛,并明確的提出處理意見。一般質(zhì)量事故,由本部全權(quán)處理,重大質(zhì)量事故,本部提出處理意見,報(bào)主管副總簽署意見后,報(bào)總經(jīng)理辦公會議討論,經(jīng)總經(jīng)理簽字同意批準(zhǔn)后,下文處理;

10.負(fù)責(zé)建立和健全質(zhì)量崗位責(zé)任感。明確各崗位職責(zé)、權(quán)力和義務(wù),及時(shí)制訂或修改并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程,教育員工嚴(yán)格遵守技術(shù)紀(jì)律;

11.負(fù)責(zé)收集公司產(chǎn)品售后質(zhì)量服務(wù)資料。定期或不定期的進(jìn)行市場調(diào)查、客戶抽查,及時(shí)擇寫質(zhì)量市場調(diào)查分析報(bào)告,提出改進(jìn)意見和建議,為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù);

12.負(fù)責(zé)編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表。建立和規(guī)范原始記錄、臺賬、統(tǒng)計(jì)報(bào)表質(zhì)量統(tǒng)計(jì)核程序,培訓(xùn)專、兼職質(zhì)量統(tǒng)計(jì)人員,提高其業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量;

13.負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報(bào)。定期在年、季、月度的生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃平?會用口頭或書面匯報(bào),對于重大質(zhì)量事故,組織專題分析會集中匯報(bào),特殊應(yīng)急情況向主管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理個(gè)別匯報(bào);

14.按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù);

第15篇 企業(yè)部門質(zhì)量管理職責(zé)

企業(yè)部門質(zhì)量管理職責(zé)

一、目的

為有效實(shí)施iso9001質(zhì)量管理體系,明確各部門的質(zhì)量管理職責(zé)和義務(wù)。先將各部門質(zhì)量管理職責(zé)分解、確定如下。

二、職責(zé)

1、總經(jīng)理的質(zhì)量管理責(zé)任

執(zhí)行國家關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的法律、法規(guī)和政策;

領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理和質(zhì)量體系的全面工作,確定企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),組織制訂質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃;

督促檢查企業(yè)質(zhì)量管理工作情況,確保實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。

隨時(shí)掌握企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的動態(tài),負(fù)責(zé)處理重大的質(zhì)量事故;

負(fù)責(zé)抓好質(zhì)量管理教育工作,對產(chǎn)品質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié)和重大質(zhì)量問題,組織質(zhì)量技術(shù)攻關(guān)。

組織制訂質(zhì)量獎罰制度、措施,實(shí)施執(zhí)行質(zhì)量獎罰措施;

2、質(zhì)量管理者代表的質(zhì)量責(zé)任

組織質(zhì)量管理體系的運(yùn)行和審核工作,確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實(shí)施和保持;

組織制訂各種質(zhì)量管理、考核、獎懲制度,并監(jiān)督檢查貫徹執(zhí)行;

參與重大質(zhì)量事故的責(zé)任調(diào)查、處理工作;

負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部方進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。

3、技術(shù)部的質(zhì)量責(zé)任

負(fù)責(zé)制訂工藝規(guī)程、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn);

負(fù)責(zé)制訂原材料、輔料和外協(xié)、外購產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收準(zhǔn)則;

針對影響產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)性問題,制訂有關(guān)的方案、計(jì)劃,并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

技術(shù)部是公司貫標(biāo)的主管部門,具體負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行管理。

⑴負(fù)責(zé)制訂質(zhì)量體系工作計(jì)劃,組織質(zhì)量管理體系策劃和持續(xù)改進(jìn);

(2)在過程控制方面,負(fù)責(zé)對質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)完成情況進(jìn)行考核,并對體系運(yùn)行方面進(jìn)行抽查,確保體系有效運(yùn)行;

(3)宣傳、培訓(xùn)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),傳達(dá)到每個(gè)員工;

(4)制訂體系審核計(jì)劃,具體組織內(nèi)、外部體系審核活動和管理評審活動。

4、品質(zhì)部的質(zhì)量管理責(zé)任

會同有關(guān)部門制訂和提出原材料、半成品及生產(chǎn)過程的檢驗(yàn)項(xiàng)目和檢查方法,并經(jīng)常檢查執(zhí)行的情況;

組織開展質(zhì)量管理、質(zhì)量檢驗(yàn)工作,制訂具體的質(zhì)量管理措施和辦法;

組織召開質(zhì)量管理會議,研究問題,制定措施,推動質(zhì)量管理工作的開展;

組織實(shí)施對原材料、半成品、產(chǎn)成品和出廠產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn),確保公司產(chǎn)品質(zhì)量的不斷提高,確保制造過程不合格品不轉(zhuǎn)入下道工序,返工返修率逐步降低,確保出廠產(chǎn)品的合格率100%;

組織、參與對不合格品、返工、返修、報(bào)廢、退貨、索賠等相關(guān)的管理、審批、審核工作,做好相關(guān)的質(zhì)量記錄;

管理計(jì)量、檢驗(yàn)器具,定期組織計(jì)量、檢驗(yàn)器具的校準(zhǔn)和檢定。

按照要求上報(bào)質(zhì)量檢驗(yàn)的信息報(bào)表。

5、物資采購部的質(zhì)量責(zé)任

會同技術(shù)、質(zhì)量部門制訂主要原輔材料、外協(xié)件、外購件的采購目錄和采購標(biāo)準(zhǔn),并根據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)制訂采購計(jì)劃,篩選合格供應(yīng)商;

負(fù)責(zé)原輔材料、外協(xié)件、備品、備件的采購,確保采購產(chǎn)品按時(shí)到貨,確保采購的產(chǎn)品質(zhì)量合格,符合公司制訂的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);

負(fù)責(zé)組織實(shí)施對供應(yīng)商的管理、評審工作,確保采購產(chǎn)品的質(zhì)量合格率100%;

在辦理材料、產(chǎn)品入庫時(shí),查驗(yàn)是否有符合要求的產(chǎn)品化驗(yàn)單或產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告;

對入庫物質(zhì)產(chǎn)品進(jìn)行分類存放,做好標(biāo)識;采取必要的防護(hù)措施,確保物質(zhì)、產(chǎn)品的完好;

嚴(yán)格按照規(guī)定的程序,辦理出庫、入庫手續(xù);

做好每天的物質(zhì)流轉(zhuǎn)統(tǒng)計(jì)、記錄,按照要求上報(bào)主要原材料、外協(xié)、外購件的購進(jìn)、入庫、出庫信息報(bào)表。

6、制造部的質(zhì)量責(zé)任

根據(jù)產(chǎn)品訂單,編制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃,根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃提出原輔材料、外購件的供應(yīng)計(jì)劃和產(chǎn)品交付計(jì)劃。

在領(lǐng)料時(shí),嚴(yán)格按照工藝規(guī)程對原材料質(zhì)量和技術(shù)性能的要求,不得擅自改變有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn);

在配料時(shí),必須按照生產(chǎn)工藝規(guī)程規(guī)定的原料配比進(jìn)行配料;

負(fù)責(zé)做好半成品、在制品的質(zhì)量檢驗(yàn)控制、記錄和分析工作;

按照生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃,組織生產(chǎn)作業(yè),確保產(chǎn)品的按時(shí)交付,確保產(chǎn)品質(zhì)量的不斷提高。

做好首件、自檢和互檢工作,做好相關(guān)的質(zhì)量記錄,對過程產(chǎn)品和轉(zhuǎn)序產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé),不準(zhǔn)不合格品轉(zhuǎn)入下道工序。

確保生產(chǎn)過程產(chǎn)品合格率不斷提高,確保返工、返修率不斷下降。

制訂設(shè)備操作指導(dǎo)書和設(shè)備維修、保養(yǎng)規(guī)程,確保設(shè)備處于完好狀態(tài),確保設(shè)備損壞后能夠及時(shí)得到修復(fù);

在自制設(shè)備、備件中,確保嚴(yán)格按照圖紙及工藝要求進(jìn)行加工作業(yè),經(jīng)質(zhì)檢合格后方可辦理入庫手續(xù);

及時(shí)對所購進(jìn)的備品、備件進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)、檢查,并出具檢查報(bào)告。

按照要求上報(bào)過程產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)和設(shè)備、工裝維修使用信息報(bào)表。

7、銷售部的質(zhì)量責(zé)任

負(fù)責(zé)在產(chǎn)品銷售過程中,與顧客及潛在顧客協(xié)商洽談,掌握、理解顧客對產(chǎn)品質(zhì)量、性能的需求要求,參與有關(guān)要求的訂單合同評審工作;與顧客保持溝通及征詢顧客意見,定期開展調(diào)查顧客滿意度調(diào)查、評價(jià)工作;及時(shí)向有關(guān)部門反饋顧客對產(chǎn)品的要求和抱怨信息。按要求提交顧客滿意度評價(jià)報(bào)告。

按照質(zhì)量體系的要求,按時(shí)上報(bào)與質(zhì)量目標(biāo)考核相關(guān)的報(bào)表。

8、銷售內(nèi)務(wù)部的質(zhì)量責(zé)任

收集市場和顧客信息,掌握市場變化,積極向有關(guān)部門反饋市場和顧客對產(chǎn)品質(zhì)量的要求,反饋產(chǎn)品市場新的變化。通過與顧客溝通實(shí)現(xiàn)與顧客的雙向理解、信任,正確制訂投標(biāo)標(biāo)書文件,維護(hù)我公司合法權(quán)益。按照質(zhì)量體系的要求,按時(shí)上報(bào)與質(zhì)量目標(biāo)考核相關(guān)的報(bào)表。

9、業(yè)務(wù)計(jì)劃部的質(zhì)量責(zé)任

依據(jù)合同法的要求,審查、審核合同條款,組織訂單的合同評審工作;組織對已簽合同履約的跟蹤管理,維護(hù)顧客與公司的合法權(quán)益。對產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行實(shí)施監(jiān)督、檢查與考核,記錄、反饋、上報(bào)銷售業(yè)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù),按照質(zhì)量體系的要求,按時(shí)上報(bào)與質(zhì)量目標(biāo)考核相關(guān)的報(bào)表。

10、企劃部的質(zhì)量責(zé)任

負(fù)責(zé)按照質(zhì)量體系的要求,制訂、明確各部門的質(zhì)量職責(zé),按照要求管理、配置與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)人員的工作;負(fù)責(zé)對從事影響產(chǎn)品質(zhì)量人員制訂必要的能力準(zhǔn)則;負(fù)責(zé)組織、檢查對與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)人員進(jìn)行的技能和意識培訓(xùn),對需持證上崗人員進(jìn)行考核并頒發(fā)上崗證。

負(fù)責(zé)

根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)考核的需要,要求各有關(guān)部門填寫、上報(bào)與質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)考核和質(zhì)量信息數(shù)據(jù)報(bào)表,按照要求及時(shí)匯總、上報(bào)。

11、員工的質(zhì)量責(zé)任

要牢固樹立“質(zhì)量第一、安全第一”的管理思想,高度重視質(zhì)量,精益求精。

積極參加質(zhì)量、技術(shù)學(xué)習(xí)培訓(xùn),做到四懂:懂得產(chǎn)品質(zhì)量要求、懂生產(chǎn)工藝要求、懂設(shè)備性能、懂檢驗(yàn)方法;

嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,正確使用設(shè)備、工裝、模具、儀器、工具、夾具等;