員工交接班管理制度3篇

包括哪些

員工交接班管理制度旨在確保公司運營的連續(xù)性和效率，涵蓋以下幾個核心方面：

1. 交接班程序：明確交接班的時間、地點和流程，包括工作交接、設備交接、文件交接等。

2. 信息傳遞：確保交接雙方充分溝通，將工作進展、待辦事項、異常情況等詳細記錄并傳達。

3. 責任落實：明確交接雙方的責任，保證工作的連續(xù)性，防止因交接不清導致的問題。

4. 記錄與存檔：交接班記錄應詳實、準確，以便后續(xù)查閱和追蹤。

5. 培訓與指導：新員工或臨時接班人員應得到必要的培訓和指導，以快速適應工作。

處罰規(guī)定

1. 未按規(guī)定時間進行交接班的，視情況輕重給予口頭警告、書面警告直至扣罰工資。

2. 交接不清導致工作延誤或損失的，由交接雙方共同承擔責任，嚴重者可暫停職務，進行內(nèi)部調(diào)查。

3. 未如實記錄交接班情況或篡改記錄的，將受到紀律處分，情節(jié)嚴重者予以辭退。

4. 對新員工或接班人員未盡到培訓指導責任的，將影響其績效評價，嚴重者調(diào)整工作崗位。

細則

1. 交接班程序： - 交接班應在指定地點進行，確保雙方都有足夠時間完成交接。 - 工作交接需詳細說明當前任務狀態(tài)、待處理事項及注意事項。 - 設備交接包括檢查設備運行狀況、清潔度、耗材余量等，確保設備正常運行。 - 文件交接需列出重要文件清單，確保資料完整無缺。

2. 信息傳遞： - 交接雙方應口頭交流工作重點和難點，必要時形成書面交接報告。 - 對于緊急情況，接班人員應立即了解并處理，交接人需協(xié)助直至問題解決。

3. 責任落實： - 交班人負責確保所有工作已妥善處理或交接清楚，接班人則需確認并接手工作。 - 如交接過程中發(fā)現(xiàn)問題，雙方應及時上報，共同尋求解決方案。

4. 記錄與存檔： - 交接班記錄應詳實、準確，包括時間、交接內(nèi)容、存在問題及處理措施等。 - 記錄應在交接完成后立即填寫，并由雙方簽字確認，存檔備查。

5. 培訓與指導： - 接班人員對工作不熟悉時，交班人應耐心指導，確保其能獨立完成任務。 - 對新入職員工，部門應安排專門的培訓計劃，確保其具備基本的工作能力。

通過嚴格執(zhí)行本制度，我們期望提高工作效率，減少工作失誤，保障公司的穩(wěn)定運營。每位員工都應認識到交接班的重要性，以專業(yè)和負責任的態(tài)度對待每一班次。

員工交接班管理制度范文

第1篇 會館員工交接班管理制度

休閑會館員工交接班管理制度

簽發(fā)部門:總經(jīng)辦

一、交接時間:9:00---9:25進行交接

二、交接地點:

大堂、鞋吧、收銀、男賓、女賓、休閑區(qū)、休息大廳、客房、

三、交接人員:

a班服務員和b班服務員、吧員、電輸、班長、領班、主管、經(jīng)理等人員;

四、交接內(nèi)容:

各崗位、部門經(jīng)營物品、營業(yè)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生、設備維修和保養(yǎng)、賓客遺留問題;會議紀要精神;上一個班出現(xiàn)的投訴;未做完的工作等

五、人員交接細則:

1.接班人員每日準時到崗,整理儀容、儀表準備開會、交接;

2.交班人員在自己的工作崗位,分擔區(qū)準備與接班人員交接(要求站姿標準,相互行禮問好);

3.互相問好之后,接班人員要自行進行區(qū)域檢查,交班人員不用跟隨,繼續(xù)保持標準站姿,等待檢查結(jié)果,交班人員負責此時的服務工作;

4.接班人員清點檢查衛(wèi)生之后站在相應對班人員身旁。以標準站姿等待領班及主管進行檢查;

5.兩班班長及領班在自我區(qū)域交接完畢后,要對其他員工負責區(qū)域進行檢查,把出現(xiàn)的問題進行統(tǒng)計(要求物品數(shù)量準確,清潔干凈,無破損,無缺少);

6.所有交接班人員等領班檢查后,開始正常工作,交班人員如無其它事宜可正常下班;

7.檢查過程中如有衛(wèi)生和設備檢修等問題出現(xiàn),能整改的立即整改,不能立即做的可由接班人員繼續(xù)完成,交班人員不用返工重做,可由領班做以記錄,日后杜絕出現(xiàn)問題即可;

8.如有關于物品數(shù)量和顧客投訴問題出現(xiàn)就一定要解決完畢方可離崗下班;

9.交接完畢無其它事宜后,各就各位,進行正常工作;

10.各部領班有權對交接時出現(xiàn)的問題進行處理,并及時上報經(jīng)理,如處理不了及時上報經(jīng)理處理;

11.各部門員工在交接班或在工作時間不得并排行走;

12.交接班人員在交接時不得大聲喧嘩或談論與工作無關的事。

13.交接班后所有物品的數(shù)量、質(zhì)量要相符,如有異議應立即解決,不得拖延。衛(wèi)生、工具、單據(jù)、客人交辦事項、會議決定、上級交待事項等要逐一交接。交接后兩班班長、領班、主管等各自在相應的交接本上簽字認可。接班后若再出現(xiàn)的問題由當班人員負責。

14.兩班交接不得相互扯皮,應以大局為重,不得惡意報復或人為制造交接班的麻煩(如不收理相應包房;謊報入住情況及信息;特意的挑三撿四;將本應做完的工作人為的留給下班等)。

15.交班后若無其它事項,交班的人應立即撤出場地,等待開會。

第2篇 管理處工程部員工交接班制度

管理中心(處)工程部員工交接班制度

一.目的

為嚴肅公司勞動紀律,確保公司接管項目的設備正常運轉(zhuǎn),使本班工作中出現(xiàn)的問題,在下一班得以正確了解并能很好解決?，F(xiàn)制定公司各管理項目工程部員工的交接班管理制度。

二.范圍

適用于公司各管理中心(處)工程部全體員工。

三.職責

1.接班人員應提前15分鐘到崗,更換好工作服向交班人員報到。

2.交班人要做到五交:

(1)交設備。當班人員應把今天本班設備運行情況,以書面形式進行記錄(值班運行日志、值班記錄表、進出人員登記),向接班人員做詳細的交代,不得遺漏;接班人員應當認真聽講,細致了解,當面詢問,在確定沒有問題的情況下,交接班雙方方可簽字確認,進行交班。一旦簽字確認,上班的設備及問題自行轉(zhuǎn)交為下一班;

(2)交工具。交接班雙方在交接時,應對本崗的使用工具及設施核對驗收,發(fā)現(xiàn)問題及時提出,做好書面記錄,如出現(xiàn)有外借、損壞、遺失等情況,接公司的相應制度辦理;

(3)交場地。交班人員必須在下班前打掃本崗衛(wèi)生,使本崗清潔整潔,以示對接班人的尊敬;

(4)交值班記錄本。(值班運行日志、值班記錄表、進出人員登記);

(5)交機房的鑰匙。

3.接班人要做到:

(1)必須按值班日志的記錄,核對設備狀況;

(2)檢查儀表、工具,聽取上一班值班人員對運行情況的介紹;

(3)核對機房鑰匙,并在交接班記錄表上簽字;

(4)如發(fā)現(xiàn)未按交接班要求交班,接班人有權拒絕接班,并報告主管。

4.下列情況不得交接班:

(1)上一班運行情況未交代清楚;

(2)接班人員如未能按時到崗,交班人員不得離崗;

(3)值班領班或代班未到崗,未經(jīng)主管同意指定合適的代班人時;

(4)接班人數(shù)過少,未達到運行值班人數(shù)的最低限度時;

(5)接班人員有醉酒現(xiàn)象或有急病未找到頂班人時;

以上情況交班人員應主動詢問接班人未到原因,并向本部門主管報告、征求解決方法;

(6)因設備故障而不能正常運行,或影響客戶和業(yè)主辦公和生活時,交班人員必須在完成任務或在本部領導的合理安排工作后,方可離開崗,此時接班人員更應主動提前到崗,協(xié)助工作;

6.交班人員必須完成本班的工作內(nèi)容,不得將本班的工作內(nèi)容移交給下一班。

上述制度望各管理中心(處)認真落實、嚴格執(zhí)行。以完善公司的規(guī)章制度,從而有效的保證公司各項目設備設施的良好運行,使公司品質(zhì)管理更上一層樓。

第3篇 安全管理部員工交接班制度

安全管理部員工交接班制度

1.0目的

規(guī)范員工的交接班工作。

2.0適用范圍

zz山莊管家服務中心安全管理部全體員工。

3.0職責

3.1服務中心經(jīng)理、安管主管、負責對交接班工作進行監(jiān)督、檢查。

3.2安管班長負責帶領本班隊員進行交接班工作。

3.3安管隊員進行本崗位交接班工作。

4.0交接班制度

4.1接班安管員按規(guī)定著裝后,提前十五分鐘上崗接班。

4.2接班安管員到達后,應由交班安管員在《值班記錄表》上記錄交班內(nèi)容和交、接班開始時間并簽名。

4.3交接班時,交班安管員必須將需要接班安管員繼續(xù)觀察或處理的問題,裝備器材和其他物品的數(shù)質(zhì)量,以及電梯、監(jiān)控、道閘等重要設備(施)的運行情況向接班安管員移交清楚,且做好記錄備查。

4.4交班安管員須在接班安管員對管區(qū)進行巡查、驗收并簽字確認后才能下班。正常情況下,接班安管員的驗收過程應在規(guī)定的交接班時間十五分鐘內(nèi)完成。

4.5所有事項交接完畢,由接班安管員在登記簿上準確記錄上班(亦即交班安管員完成交班任務的)具體時間并簽名確認。這一時間既是交班安管員工作結(jié)束時間,也是接班安管員的工作起始時間。

4.6接班安管員驗收時發(fā)現(xiàn)(包括交班安管員當班時發(fā)生而未發(fā)現(xiàn))的問題,由交班安管員承擔責任;交接過程中發(fā)生的問題,由交接班雙方共同承擔責任;交接完畢,接班人簽字認可后發(fā)生的問題,由接班安管員承擔責任。

4.7接班安管員未到崗或雖已到崗,但未辦畢交接手續(xù)并簽名確認時,交班安管員不得下班。否則,其間發(fā)生的問題,由交班安管員負責。

5.0支持性文件

無

6.0質(zhì)量記錄

6.1qp-10-29-f001 安管員值班記錄表