百貨商場(chǎng)管理制度規(guī)定旨在規(guī)范商場(chǎng)的日常運(yùn)營(yíng)，確保服務(wù)質(zhì)量，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，保障員工權(quán)益，并維護(hù)商場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)效益。其主要內(nèi)容包括：
1. 員工行為準(zhǔn)則和職責(zé)分配
2. 商品管理與陳列標(biāo)準(zhǔn)
3. 客戶(hù)服務(wù)與投訴處理
4. 營(yíng)業(yè)時(shí)間與安全規(guī)定
5. 財(cái)務(wù)管理和審計(jì)制度
6. 培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃
7. 應(yīng)急預(yù)案與危機(jī)處理
包括哪些方面
1. 員工行為準(zhǔn)則：涵蓋員工著裝、禮儀、工作態(tài)度等方面，強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)性和顧客至上原則。
2. 職責(zé)分配：明確各部門(mén)及崗位的職責(zé)，確保工作效率和協(xié)調(diào)性。
3. 商品管理：規(guī)定商品的采購(gòu)、入庫(kù)、上架、銷(xiāo)售和退換貨流程。
4. 客戶(hù)服務(wù)：設(shè)定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括接待、咨詢(xún)、售后等環(huán)節(jié)，以及處理客戶(hù)投訴的程序。
5. 營(yíng)業(yè)時(shí)間與安全：規(guī)定商場(chǎng)的開(kāi)放時(shí)間，以及防火、防盜、應(yīng)急疏散等安全措施。
6. 財(cái)務(wù)管理：包括收銀、賬目記錄、成本控制和審計(jì)要求。
7. 培訓(xùn)與發(fā)展：為員工提供技能提升和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，以保持團(tuán)隊(duì)活力。
8. 應(yīng)急預(yù)案：制定應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的計(jì)劃，如自然災(zāi)害、設(shè)備故障等。
重要性
百貨商場(chǎng)管理制度規(guī)定的重要性體現(xiàn)在：
1. 秩序維持：通過(guò)明確的規(guī)章制度，確保商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)有序，避免混亂。
2. 風(fēng)險(xiǎn)防范：預(yù)防潛在問(wèn)題，減少損失，保障商場(chǎng)的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。
3. 提升形象：良好的服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境，有助于樹(shù)立商場(chǎng)品牌形象。
4. 員工激勵(lì)：合理的職責(zé)分配和晉升機(jī)制，激發(fā)員工積極性。
5. 合規(guī)經(jīng)營(yíng)：遵守法律法規(guī)，規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)，保證商場(chǎng)合法運(yùn)營(yíng)。
方案
1. 制度實(shí)施：定期組織員工培訓(xùn)，確保對(duì)規(guī)定的理解和執(zhí)行。
2. 監(jiān)督與反饋：設(shè)立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，收集員工和客戶(hù)的反饋，及時(shí)調(diào)整和完善制度。
3. 獎(jiǎng)懲機(jī)制：建立激勵(lì)和懲罰制度，獎(jiǎng)勵(lì)遵守規(guī)定的行為，糾正違規(guī)行為。
4. 持續(xù)改進(jìn)：根據(jù)市場(chǎng)變化和客戶(hù)需求，定期評(píng)估和更新管理制度。
5. 透明溝通：保持與員工的有效溝通，確保他們了解并接受這些規(guī)定。
百貨商場(chǎng)管理制度規(guī)定是商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的核心，只有全面執(zhí)行并不斷優(yōu)化，才能實(shí)現(xiàn)商場(chǎng)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。
百貨商場(chǎng)管理制度規(guī)定范文
第1篇 百貨商場(chǎng)門(mén)面治安管理制度
百貨商場(chǎng)門(mén)面治安管理制度
1、商場(chǎng)的治安管理由商場(chǎng)管理人員負(fù)責(zé),各個(gè)營(yíng)業(yè)柜點(diǎn)和商品由營(yíng)業(yè)員負(fù)責(zé),執(zhí)行誰(shuí)主管、誰(shuí)認(rèn)負(fù)責(zé)的原則。
2、保安部的保安人員無(wú)特殊情況不得進(jìn)入商場(chǎng)和營(yíng)業(yè)點(diǎn),一旦發(fā)生治安案件和接獲報(bào)警信息及情況,要及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)查處。
3、經(jīng)營(yíng)金銀手飾、珠寶、古董的營(yíng)業(yè)柜,點(diǎn)是管理的重點(diǎn),必須嚴(yán)格做到帳物相符,日清日盤(pán),交接手續(xù)完善,營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)應(yīng)將陳列的商品收保險(xiǎn)箱內(nèi)。
4、商場(chǎng)的管理人員和營(yíng)業(yè)員要維護(hù)商場(chǎng)區(qū)域的秩序,掌握活動(dòng)于商場(chǎng)范圍的客人動(dòng)態(tài),提高警惕,防止不法分子混其中進(jìn)行偷盜,扒竊活動(dòng),注意發(fā)現(xiàn)可疑情況,并及時(shí)報(bào)告。
5、銷(xiāo)售商品收款找零要點(diǎn)清金額,認(rèn)真驗(yàn)證鈔票、信用卡,防止混入和使用人民幣及失效的信用卡。
第2篇 百貨商場(chǎng)撤場(chǎng)管理規(guī)定
百貨商場(chǎng)制度匯編之撤場(chǎng)管理規(guī)定
1.目的
規(guī)范商戶(hù)撤場(chǎng)流程及其遺留物品的管理,降低公司損失,維護(hù)公司利益。
2、適用范圍
公司的所有商鋪撤場(chǎng)管理工作。
3、定義
撤場(chǎng):合同到期正常終止、商戶(hù)提出撤場(chǎng)申請(qǐng)或因違反合同約定公司要求其撤柜等,按公司正常流程辦理撤場(chǎng)手續(xù),并終止商戶(hù)在廣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)行為。
逃場(chǎng):商戶(hù)違反合同約定,未按正常流程辦理撤柜手續(xù),自行終止在廣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)行為。
4、職責(zé)
4.1招商部負(fù)責(zé)發(fā)出《解除合同通知書(shū)》和辦理撤場(chǎng)手續(xù)。
4.2營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)商鋪撤離現(xiàn)場(chǎng)全過(guò)程的監(jiān)控與管理,商鋪撤場(chǎng)場(chǎng)地驗(yàn)收和商戶(hù)逃場(chǎng)后的相關(guān)工作。
4.3物業(yè)后勤部負(fù)責(zé)對(duì)商鋪撤場(chǎng)/逃場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管,對(duì)有逃場(chǎng)跡象的商戶(hù)進(jìn)行監(jiān)控,對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地進(jìn)行拆除與驗(yàn)收。
4.4財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)費(fèi)用核算與收取。
4.5行政部負(fù)責(zé)利用法律程序?qū)μ訄?chǎng)商戶(hù)進(jìn)行欠費(fèi)追繳和逃場(chǎng)撤柜扣押物品與遺留物品入庫(kù)、保存與處理。
5、程序
5.1公司百貨品牌、邊角租賃類(lèi)和特色店類(lèi)的合同到期商戶(hù)正常撤場(chǎng)與未達(dá)成續(xù)約意向的商戶(hù)撤場(chǎng)。
5.1.1商戶(hù)須在商鋪合同期屆滿(mǎn)前60天向招商部提出書(shū)面續(xù)約申請(qǐng),逾期未提出視為無(wú)續(xù)簽意向,招商經(jīng)理于續(xù)約申請(qǐng)?zhí)岢龊蟮?0個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)商戶(hù)是否繼續(xù)合作。招商經(jīng)理將續(xù)約申請(qǐng)與相關(guān)資料情況和續(xù)約談判情況匯報(bào)招商部門(mén)經(jīng)理、副總及公司總經(jīng)理確認(rèn)。合同續(xù)約參見(jiàn)《招商管理制度》。
5.1.1.1招商經(jīng)理與商戶(hù)于合同到期前30天未達(dá)成續(xù)約意向,招商經(jīng)理即給商戶(hù)下發(fā)《解除合同通知書(shū)》。
5.1.1.2商戶(hù)未在商鋪合同期屆滿(mǎn)前60天向招商部提出書(shū)面續(xù)約申請(qǐng),招商經(jīng)理根據(jù)商鋪經(jīng)營(yíng)情況與洽談情況于商戶(hù)合同到期前30天給商戶(hù)下發(fā)《解除合同通知書(shū)》。
5.1.2招商經(jīng)理于《解除合同通知書(shū)》下發(fā)后5個(gè)工作日內(nèi)與商戶(hù)進(jìn)行撤柜洽談并要求商戶(hù)上報(bào)撤柜申請(qǐng)與商鋪拆裝施工方案。
5.1.3招商經(jīng)理在確定撤場(chǎng)日期前兩個(gè)工作日填寫(xiě)《撤柜審批單》(詳見(jiàn)附表b),注明準(zhǔn)確的撤場(chǎng)日期與商鋪交付租金日期,后附撤柜申請(qǐng),經(jīng)招商經(jīng)理、營(yíng)運(yùn)經(jīng)理、經(jīng)營(yíng)管理中心副總經(jīng)理、總經(jīng)理審批通過(guò)后,于撤場(chǎng)日期前一個(gè)工作日連同商戶(hù)商鋪拆裝施工方案一并轉(zhuǎn)物業(yè)后勤部。
5.1.4營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理在審批《撤柜審批單》后,帶領(lǐng)商戶(hù)到物業(yè)后勤部安管人員為商戶(hù)辦理撤場(chǎng)手續(xù),保證商戶(hù)正常撤場(chǎng)。
5.1.5物業(yè)后勤部根據(jù)《撤柜審批單》中注明具體撤場(chǎng)時(shí)間通知相關(guān)設(shè)備人員做能源核算與商鋪撤場(chǎng)場(chǎng)地驗(yàn)收的準(zhǔn)備,并審核商鋪拆裝施工方案防止野蠻施工。物業(yè)后勤部核算能源費(fèi)后立即將《撤柜審批單》與商鋪拆裝施工方案?jìng)髦琳猩探?jīng)理。
5.1.6招商經(jīng)理接到物業(yè)后勤部傳至的《撤柜審批單》后立即填寫(xiě)《撤柜確認(rèn)單》(詳見(jiàn)附表c),連同審批后的《撤柜審批單》于撤柜當(dāng)天一并傳至財(cái)務(wù)部核算是否欠費(fèi),如欠費(fèi),商戶(hù)補(bǔ)齊后方可撤場(chǎng)?！冻饭駥徟鷨巍酚韶?cái)務(wù)部保存。
5.1.7招商經(jīng)理持財(cái)務(wù)確認(rèn)無(wú)欠費(fèi)后的《撤柜確認(rèn)單》和商鋪拆裝施工方案?jìng)髦翣I(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理,營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理需在《撤柜確認(rèn)單》上注明同意放行,并傳給物業(yè)后勤部,審核后傳至營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理,營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理下發(fā)至商戶(hù)。相關(guān)部門(mén)各執(zhí)一聯(lián),并將招商留存聯(lián)轉(zhuǎn)至招商經(jīng)理做合同終止。
5.1.8商戶(hù)持《撤柜確認(rèn)單》于撤柜當(dāng)天晚18點(diǎn)后直接撤出經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地,并按商鋪拆裝施工方案現(xiàn)場(chǎng)施工,物業(yè)后勤部和營(yíng)運(yùn)樓層管理人員對(duì)施工過(guò)程進(jìn)行監(jiān)管。
5.1.9營(yíng)運(yùn)樓層管理人員、物業(yè)后勤部各設(shè)備人員與商戶(hù)在撤柜場(chǎng)地清空后,根據(jù)該商鋪《商鋪交接表》對(duì)撤柜場(chǎng)地進(jìn)行場(chǎng)地驗(yàn)收,三方簽字確認(rèn)后留營(yíng)運(yùn)部樓層保存。撤柜場(chǎng)地如有損壞,商戶(hù)須按公司標(biāo)準(zhǔn)賠償,賠償金可在裝修押金中扣除。
5.1.10撤出場(chǎng)地后,物業(yè)后勤部清理場(chǎng)地。營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理將《商鋪交接表》于次日早10點(diǎn)前交財(cái)務(wù)部保存。
5.1.11商戶(hù)于合同結(jié)束后三個(gè)月到財(cái)務(wù)部結(jié)算貨款與保證金等費(fèi)用。財(cái)務(wù)部根據(jù)《撤柜審批單》和《商鋪交接表》給商戶(hù)結(jié)算費(fèi)用。
5.2公司百貨品牌、邊角租賃類(lèi)和特色店類(lèi)商戶(hù)違反合同約定構(gòu)成解除合同條件的或商戶(hù)已被確定為公司經(jīng)營(yíng)調(diào)整目標(biāo)的,公司要求其撤柜。
5.2.1招商經(jīng)理與商戶(hù)洽談撤柜事宜,并下發(fā)《解除合同通知書(shū)》。
5.2.1.1構(gòu)成解除合同條件的違約行為,招商經(jīng)理須與咨詢(xún)法律顧問(wèn)確認(rèn),保證公司的處理意見(jiàn)與國(guó)家法律法規(guī)一致。
5.2.1.2招商經(jīng)理將商戶(hù)違約事實(shí)與法律顧問(wèn)的意見(jiàn),以書(shū)面形式呈報(bào)經(jīng)營(yíng)管理中心
副總和公司總經(jīng)理審批。并報(bào)財(cái)務(wù)部核算相關(guān)費(fèi)用,防止欠費(fèi)給公司造成經(jīng)濟(jì)損失。
5.2.2具體撤場(chǎng)流程參見(jiàn)5.1.2至5.1.11程序。
5.3公司獨(dú)立項(xiàng)目和主力店的合同到期商戶(hù)正常撤場(chǎng)與未達(dá)成續(xù)約意向的商戶(hù)撤場(chǎng)。
5.3.1商戶(hù)須在商鋪合同期屆滿(mǎn)前六個(gè)月向招商部提出書(shū)面續(xù)約申請(qǐng),逾期未提出視為無(wú)續(xù)簽意向,招商部門(mén)經(jīng)理于續(xù)約申請(qǐng)?zhí)岢龊蟮?0個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)商戶(hù)是否繼續(xù)合作,并將續(xù)約申請(qǐng)與相關(guān)資料情況和續(xù)約談判情況匯報(bào)經(jīng)營(yíng)管理中心副總及公司總經(jīng)理確認(rèn)。合同續(xù)約參見(jiàn)《招商管理制度》。
5.3.1.1招商經(jīng)理與商戶(hù)于合同到期前3個(gè)月未達(dá)成續(xù)約意向,招商經(jīng)理即給商戶(hù)下發(fā)《解除合同通知書(shū)》。
5.3.1.2商戶(hù)未在商鋪合同期屆滿(mǎn)前6個(gè)月向招商部提出書(shū)面續(xù)約申請(qǐng),招商部門(mén)經(jīng)理根據(jù)商鋪經(jīng)營(yíng)情況與洽談情況于商戶(hù)合同到期前3個(gè)月給商戶(hù)下發(fā)《解除合同通知書(shū)》。
5.3.2招商經(jīng)理于《解除合同通知書(shū)》下發(fā)后5個(gè)工作日內(nèi)與商戶(hù)進(jìn)行撤柜洽談并要求商戶(hù)上報(bào)撤柜申請(qǐng)與詳細(xì)的商鋪拆裝施工方案。
5.3.3招商經(jīng)理在確定撤場(chǎng)日期前七個(gè)工作日填寫(xiě)《撤柜審批單》(詳見(jiàn)附表b),
注明準(zhǔn)確的撤場(chǎng)日期與商鋪?zhàn)饨鸾桓督Y(jié)算日期,后附撤柜申請(qǐng),經(jīng)營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理、經(jīng)營(yíng)管理中心副總、總經(jīng)理審批通過(guò)后,于撤場(chǎng)日期前一個(gè)工作日連同商戶(hù)商鋪拆裝施工方案一并轉(zhuǎn)物業(yè)后勤部。
5.3.4營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理在審批《撤柜審批單》后,帶領(lǐng)商戶(hù)到物業(yè)后勤部辦理租用臨時(shí)能源費(fèi)的手續(xù)與到物業(yè)后勤部安管人員為商戶(hù)辦理撤柜手續(xù),保證商戶(hù)正常撤柜。
5.3.5具體撤場(chǎng)程序參見(jiàn)本制度5.1.5-5.1.11程序。
5.3.6營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理在確定撤場(chǎng)后2天內(nèi)組織物業(yè)后勤部人員、公司財(cái)務(wù)人員共同對(duì)商鋪內(nèi)不可移動(dòng)的物品與未撤走的物品進(jìn)行登記與固定資產(chǎn)折舊核算,并與公司行政物業(yè)中心人員交接
現(xiàn)場(chǎng)物品入公司一級(jí)庫(kù)保存。由公司財(cái)務(wù)人員在三個(gè)工作日內(nèi)完成商鋪《固定資產(chǎn)折舊審批表》轉(zhuǎn)營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理。經(jīng)物業(yè)后勤部核對(duì)后報(bào)經(jīng)營(yíng)管理中心副總及公司總經(jīng)理審批。審批后由營(yíng)運(yùn)部樓層經(jīng)理和招商經(jīng)理保存,以備在洽談新商戶(hù)時(shí)使用。
1.4公司獨(dú)立項(xiàng)目和主力店商戶(hù)違反合同約定構(gòu)成解除合同條件的或商戶(hù)已被確定為公司經(jīng)營(yíng)調(diào)整目標(biāo)的,公司要求其撤柜。
5.4.1招商經(jīng)理與商戶(hù)洽談撤柜事宜,并下發(fā)《解除合同通知書(shū)》。
5.4.1.1構(gòu)成解除合同條件的違約行為,招商經(jīng)理須與咨詢(xún)法律顧問(wèn)確認(rèn),保證公司的處理意見(jiàn)與國(guó)家法律法規(guī)一致。
5.4.1.2招商經(jīng)理將商戶(hù)違約事實(shí)與法律顧問(wèn)的意見(jiàn),以書(shū)面形式呈報(bào)經(jīng)營(yíng)管理中心副總和公司總經(jīng)理審批。并報(bào)財(cái)務(wù)部核算相關(guān)費(fèi)用,防止欠費(fèi)給公司造成經(jīng)濟(jì)損失。
5.4.2具體撤場(chǎng)流程參見(jiàn)5.3.2至5.3.6程序和5.1.5至5.1.11程序。
5.5公司強(qiáng)行撤場(chǎng)的處理辦法,包含百貨、獨(dú)立項(xiàng)目、商業(yè)街花車(chē)項(xiàng)目和邊角租賃項(xiàng)目。
5.5.1招商經(jīng)理未與商戶(hù)就撤場(chǎng)事宜達(dá)成一致,招商經(jīng)理)起草《解除合同通知書(shū)》后附《商戶(hù)違規(guī)操作單》,報(bào)公司行政部法務(wù)人員審批。審批后轉(zhuǎn)營(yíng)運(yùn)部并下發(fā)給商戶(hù)。
5.5.2營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理在接到商鋪《解除合同通知書(shū)》后,知會(huì)物業(yè)后勤部,聯(lián)系當(dāng)班的物業(yè)后勤部安管值班人員和商戶(hù)或營(yíng)業(yè)員等乙方人員三方共同清點(diǎn)封存(若乙方無(wú)人到場(chǎng),營(yíng)運(yùn)部樓層經(jīng)理須聯(lián)系相關(guān)人員做影象記錄,將錄象資料存公司行政物業(yè)中心保存),并填寫(xiě)《商品清點(diǎn)臺(tái)帳》,三方清點(diǎn)人均要簽字確認(rèn)。并根據(jù)場(chǎng)地需求聯(lián)系物業(yè)后勤部或物業(yè)后勤部指定的裝修公司對(duì)商鋪場(chǎng)地進(jìn)行拆除,并對(duì)拆除后的場(chǎng)地進(jìn)行驗(yàn)收。將商鋪清點(diǎn)封存貨品與確認(rèn)后的《商品清點(diǎn)臺(tái)帳》與商鋪拆裝后可以再次利用的物品清點(diǎn)后與公司行政經(jīng)理交接入庫(kù),商鋪物品由公司行政部負(fù)責(zé)保存與處理。
5.5.3營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理負(fù)責(zé)填寫(xiě)《撤柜審批單》與《撤柜確認(rèn)單》報(bào)公司審批,審批后將《撤柜確認(rèn)單》轉(zhuǎn)招商部綜合業(yè)務(wù)經(jīng)理做合同終止。
5.6逃場(chǎng)商鋪的撤柜處理辦法:
5.6.1營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理確認(rèn)商鋪逃場(chǎng)后,營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理填寫(xiě)《商戶(hù)違規(guī)操作單》將撤場(chǎng)/逃場(chǎng)的情況經(jīng)過(guò)(包括時(shí)間、地點(diǎn)、見(jiàn)證人、確認(rèn)人等)與商戶(hù)欠費(fèi)單做為證據(jù)報(bào)經(jīng)營(yíng)管理中心副總審批,審批后公司總經(jīng)理審批,其他依據(jù)以公司行政部法務(wù)人員要求為準(zhǔn),各部門(mén)務(wù)必在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)提供,確保公司利用法律程序追繳欠款。
5.6.2營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理得到商鋪逃場(chǎng)的公司審批意見(jiàn)后,知會(huì)物業(yè)后勤部服務(wù)中心。物業(yè)后勤部服務(wù)中心安排具體人員協(xié)助營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理對(duì)商鋪內(nèi)物品進(jìn)行封存和商鋪裝修的拆除。
5.6.3營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理負(fù)責(zé)填寫(xiě)《撤柜審批單》與《撤柜確認(rèn)單》報(bào)公司審批,審批后將《撤柜確認(rèn)單》轉(zhuǎn)招商經(jīng)理做合同終止。
5.6.4逃場(chǎng)遺留物品處理:
5.6.4.1營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理聯(lián)系當(dāng)班的物業(yè)后勤部安管值班人員和商戶(hù)或營(yíng)業(yè)員等乙方人員三方共同清點(diǎn)封存(若乙方無(wú)人到場(chǎng),營(yíng)運(yùn)部樓層經(jīng)理須聯(lián)系相關(guān)人員做影象記錄,將錄象資料存公司行政部保存),并填寫(xiě)《商品清點(diǎn)臺(tái)帳》,三方清點(diǎn)人均要簽字確認(rèn)。
5.6.4.2物品清點(diǎn)完畢后由營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理將《商品清點(diǎn)臺(tái)帳》交公司行政部經(jīng)理處入公司一級(jí)庫(kù)保存,營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理做好交接工作。公司行政部做好扣押物品的出入庫(kù)賬簿登記,保留出入單據(jù)以便核查,公司行政部負(fù)責(zé)扣押物品的處理和利用法律程序?qū)ι虘?hù)的欠款進(jìn)行追繳。
5.6.4.3營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理根據(jù)場(chǎng)地需求聯(lián)系物業(yè)后勤部或物業(yè)后勤部指定的裝修公司對(duì)商鋪場(chǎng)地進(jìn)行拆除,并對(duì)拆除后的場(chǎng)地進(jìn)行驗(yàn)收。將商鋪清點(diǎn)封存貨品與確認(rèn)后的《商品清點(diǎn)臺(tái)帳》與商鋪拆裝后可以再次利用的物品清點(diǎn)后與公司行政部經(jīng)理交接入庫(kù),商鋪物品由公司行政部負(fù)責(zé)保存與處理。
5.6.4.4營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理負(fù)責(zé)聯(lián)系商戶(hù),并與之協(xié)調(diào)以盡量減少雙方損失。
5.6.4.4.1如果與商戶(hù)達(dá)成一致,則由營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理填寫(xiě)《欠款/逃款商戶(hù)遺留物品處理審批表》報(bào)經(jīng)營(yíng)管理中心審批,經(jīng)總經(jīng)理審批后,報(bào)公司行政部審批。按公司審批意見(jiàn)執(zhí)行。
5.6.4.4.2如果與商戶(hù)無(wú)法達(dá)成一致,公司行政部負(fù)責(zé)利用法律程序追繳欠款。
5.7商戶(hù)合同未到期,商戶(hù)申請(qǐng)撤柜包含百貨類(lèi)商戶(hù)、邊角租賃類(lèi)商戶(hù)和特色店類(lèi)商戶(hù)、臨時(shí)經(jīng)營(yíng)商戶(hù)和獨(dú)立項(xiàng)目商戶(hù)。
5.7.1商戶(hù)在合同執(zhí)行期向招商部提出書(shū)面撤柜申請(qǐng),招商經(jīng)理根據(jù)資源儲(chǔ)備情況與商鋪賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)情況與商戶(hù)進(jìn)行談判并洽談新商戶(hù)資源。
5.7.1.1商戶(hù)同意繼續(xù)經(jīng)營(yíng),商戶(hù)撤回撤柜申請(qǐng)。
5.7.1.2新商戶(hù)有簽約意向,招商經(jīng)理(部門(mén)經(jīng)理)按照本程序5.1.3至5.1.11程序(獨(dú)立項(xiàng)目按照5.3.2至5.3.6程序和5.1.5至5.1.11程序。)安排商戶(hù)撤場(chǎng),按照《招商管理制度》和《進(jìn)場(chǎng)裝修管理流程》安排商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)。撤場(chǎng)商戶(hù)合同保證金、已交租金不予返還。
5.7.1.3商戶(hù)不同意繼續(xù)經(jīng)營(yíng)并且無(wú)新商戶(hù)進(jìn)場(chǎng),招商經(jīng)理在商戶(hù)提出書(shū)面撤柜申請(qǐng)第六十天后,按照本程序5.1.3至5.1.11程序(獨(dú)立項(xiàng)目按照5.3.2至5.3.6程序和5.1.5至5.1.11程序。)安排商戶(hù)撤場(chǎng)。撤場(chǎng)商戶(hù)合同保證金、已交租金不予返還。
5.8臨時(shí)經(jīng)營(yíng)商戶(hù)的撤柜:
5.8.1招商經(jīng)理在《臨時(shí)經(jīng)營(yíng)合作協(xié)議》到期前3個(gè)工作日內(nèi),確定本期促銷(xiāo)到期后撤柜的商鋪,并填寫(xiě)《撤柜審批表》經(jīng)招商經(jīng)理、營(yíng)運(yùn)經(jīng)理、經(jīng)營(yíng)管理中心副總、總經(jīng)理審批通過(guò)后,于撤場(chǎng)日期前兩個(gè)工作日傳至營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理處。營(yíng)運(yùn)樓層經(jīng)理負(fù)責(zé)安排臨時(shí)商鋪撤場(chǎng)。
6、記錄
《解除合同通知書(shū)》、《撤柜審批表》、《撤柜確認(rèn)單》由招商部保存,期限一年。
《欠款/逃款商戶(hù)遺留物品處理審批表》由營(yíng)運(yùn)部、行政部保存,期限一年。
7、參考文件
《招商管理制度》
8、附錄
第3篇 某百貨商場(chǎng)空調(diào)機(jī)房管理規(guī)定
百貨商場(chǎng)空調(diào)機(jī)房管理規(guī)定
1、空調(diào)機(jī)房設(shè)專(zhuān)人值班,值班人員必須持證上崗?？照{(diào)機(jī)房平時(shí)應(yīng)上鎖,鑰匙由空調(diào)值班員工保管,無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入空調(diào)機(jī)房?jī)?nèi)。
2、值班人員開(kāi)機(jī)前應(yīng)嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行檢查,確認(rèn)機(jī)組、水泵、閥門(mén)等正常,方可按正常程序開(kāi)機(jī)。
3、空調(diào)主機(jī)運(yùn)行如有異常情況應(yīng)采取應(yīng)急措施及時(shí)處理,同時(shí)向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào),并在交接班記錄或工作日志上做好詳細(xì)記錄。
4、值班長(zhǎng)必須組織好空調(diào)工按照巡回檢查制度,對(duì)空調(diào)系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查,并定時(shí)對(duì)外界及各空調(diào)區(qū)域的溫度、相對(duì)濕度進(jìn)行監(jiān)測(cè),根據(jù)氣象條件及用戶(hù)情況將空調(diào)工況調(diào)至要求范圍。
5、定期清洗系統(tǒng)的過(guò)濾網(wǎng)和過(guò)濾器,保證送風(fēng)管道和水管道的暢通。
6、值班人員負(fù)責(zé)機(jī)房及機(jī)組的清潔衛(wèi)生工作,保持機(jī)房?jī)?nèi)良好的通風(fēng)和照明。
7、每半年對(duì)空調(diào)主、副機(jī)進(jìn)行一次全面檢查保養(yǎng),確保機(jī)組的良好運(yùn)行。
第4篇 某百貨商場(chǎng)給排水系統(tǒng)管理制度
百貨商場(chǎng)給排水系統(tǒng)管理制度
一、水泵房管理規(guī)定
1、水泵房由工程部經(jīng)理安排運(yùn)行操作人員進(jìn)行巡視、運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)。無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入水泵房。
2、每天24小時(shí)保障百貨用戶(hù)用水及保證消防用水。
3、運(yùn)行操作人員必須每日定時(shí)巡視檢查泵房?jī)?nèi)所有機(jī)電設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行情況,并作好巡檢記錄及保養(yǎng)記錄。經(jīng)常檢查水泵控制柜的指示燈指示、觀察水泵壓力表指示,檢查水泵、閥門(mén)、管道接頭是否滲漏水。填寫(xiě)《水泵房運(yùn)行記錄》及《巡檢記錄本》。
4、在正常情況下,生活水泵、消防水泵、噴灑泵、潛水泵的選擇開(kāi)關(guān)應(yīng)置于自動(dòng)位置。
5、生活水泵每星期至少輪換使用一次,消防泵每月攀車(chē)一次,確保消防泵隨時(shí)能夠正常起動(dòng)。
6、觀察各水泵運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常,定期檢查水泵、電機(jī)的緊固螺絲有無(wú)松動(dòng)、軸承潤(rùn)滑油情況是否良好等。
7、按照水泵保養(yǎng)要求定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),及時(shí)進(jìn)行加潤(rùn)滑油,處理盤(pán)根漏水、堅(jiān)固松動(dòng)螺栓、更換磨損膠圈等工作。填寫(xiě)《維修(護(hù))保養(yǎng)記錄》。
8、進(jìn)行維修保養(yǎng)時(shí),必須先切斷電源,并掛上有人工作,嚴(yán)禁合閘的警示牌。
9、水泵房每星期由運(yùn)行操作人員打掃一次,確保泵房地面和設(shè)備外表的清潔、無(wú)塵。并保持室內(nèi)干燥,沒(méi)有雜物。
10、發(fā)現(xiàn)有異常情況或自動(dòng)失靈等應(yīng)及時(shí)處理,如處理不了的及時(shí)上報(bào)工程部主管。并留在現(xiàn)場(chǎng)觀察。
11、水池觀察孔應(yīng)加蓋并上鎖,鑰匙由值班人員管理;透氣管應(yīng)用不銹鋼絲網(wǎng)包扎,以防雜物掉入水池中。
12、保證水泵房的通風(fēng)、照明,以及應(yīng)急燈在停電情況下能正常使用。
二、給排水系統(tǒng)應(yīng)急處理方案
(一)、給水系統(tǒng)
1、水泵
(1)發(fā)現(xiàn)或接報(bào)生活水泵故障,應(yīng)停止故障水泵,開(kāi)啟備用水泵。
(2)水泵變頻故障應(yīng)關(guān)閉變頻器,由專(zhuān)人手動(dòng)操控水泵,根據(jù)管網(wǎng)壓力控制啟停。
(3)及時(shí)報(bào)告主管工程師安排維修。
2、氣壓罐
(1)發(fā)現(xiàn)或接報(bào)氣壓罐內(nèi)膠膜或外置水銀開(kāi)關(guān)故障,不能有效控制水泵的啟停,應(yīng)立即關(guān)閉氣壓罐的進(jìn)水閥。
(2)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)根據(jù)故障區(qū)管網(wǎng)壓力手動(dòng)啟停水泵。
(3)即刻報(bào)告主管工程師安排維修。
3、垂直管網(wǎng)
(1)發(fā)現(xiàn)或接報(bào)垂直管網(wǎng)漏水應(yīng)立即關(guān)閉故障區(qū)水泵。
(2)排空管網(wǎng)積水后,更換或修補(bǔ)破損管道。
(3)如一時(shí)無(wú)法修復(fù)應(yīng)立即報(bào)告主管工程師。
4、下水池出水管
(1)發(fā)現(xiàn)或接報(bào)下水池出水管漏水,應(yīng)立刻關(guān)閉水池出水閥和水泵。
(2) 即刻通知主管工程師,由其安排維修,并在事后作維修報(bào)告。
5、下水池進(jìn)水管
(1)發(fā)現(xiàn)或接報(bào)下水池進(jìn)水管漏水,應(yīng)立刻關(guān)閉水表房進(jìn)水總閥和水池進(jìn)水閥。
(2)即刻報(bào)告主管工程師,由其安排維修并于事后寫(xiě)維修報(bào)告。
(二)、排水系統(tǒng)
1、污水井
(1)發(fā)現(xiàn)或接報(bào)污水井水位過(guò)高,應(yīng)立即手動(dòng)開(kāi)啟污水泵抽水。
(2)污水泵故障則立刻用備用潛水泵將水抽至污水井。
(3)即刻報(bào)告主管工程師,由其安排維修水泵或控制電路,并于事后作維修報(bào)告。
2、排污管道
(1)排污管道漏水應(yīng)立刻用布綁緊裂口。
(2)關(guān)閉破裂管對(duì)應(yīng)的用水設(shè)備。
(3)調(diào)集沙包擋住電梯口和相鄰單元門(mén)口。
(4)報(bào)告主管工程師,由其安排人員修補(bǔ)管道裂口或更換管道。
第5篇 某百貨商場(chǎng)弱電系統(tǒng)管理制度
百貨商場(chǎng)弱電系統(tǒng)管理制度
一、弱電系統(tǒng)管理規(guī)定
1.嚴(yán)格遵守系統(tǒng)各項(xiàng)設(shè)備運(yùn)行管理規(guī)程,保證各設(shè)備處于良好狀態(tài),系統(tǒng)設(shè)置放于自動(dòng)位置。
2.各班將各設(shè)備運(yùn)行情況記錄清楚。
3.根據(jù)保養(yǎng)計(jì)劃做好各設(shè)備的保養(yǎng)。
4.遇故障報(bào)警及時(shí)處理并記錄于運(yùn)行日志。
5.對(duì)外判保養(yǎng)設(shè)備的承判商做好監(jiān)督。
6.各設(shè)備的元器件、參數(shù)不得隨意更改。
7.嚴(yán)禁在系統(tǒng)各計(jì)算機(jī)上使用自帶軟件。
二、弱電系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)程
1.弱電系統(tǒng)設(shè)備由弱電組負(fù)責(zé)維修保養(yǎng)。
2.主管工程師每年12月制訂下一年度的保養(yǎng)計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施。
3.工作過(guò)程注意做好防靜電措施。
4.對(duì)要抽出的部件和拆除的端子做好記錄。
5.對(duì)于有一主一備的設(shè)備不可同時(shí)退出主、備設(shè)備保養(yǎng),一般是先主后備。
6.對(duì)紅外線、激光、微波等發(fā)射裝置不能用濕式清潔劑清洗,應(yīng)用吸塵器或小氣泵進(jìn)行清潔。
7.根據(jù)系統(tǒng)特點(diǎn)重點(diǎn)做好清潔和緊固接線端口的工作。
8.工作結(jié)束后要測(cè)試被保養(yǎng)設(shè)備并填寫(xiě)有關(guān)表格。
第6篇 某百貨商場(chǎng)層間配電房管理制度
百貨商場(chǎng)層間配電房管理制度
1.層間配電房門(mén)及房?jī)?nèi)的電柜、電箱平時(shí)應(yīng)鎖閉,房間內(nèi)各種開(kāi)關(guān)應(yīng)標(biāo)志清晰。
2.配電房?jī)?nèi)每周清掃一次,嚴(yán)禁吸煙、堆放雜物。
3.工程部每周一次巡視檢查內(nèi)部設(shè)備,發(fā)現(xiàn)異常立刻維修。
4.工程部根據(jù)計(jì)劃定期保養(yǎng)配電房?jī)?nèi)設(shè)施,重點(diǎn)做好設(shè)備清潔和緊固接線端子。
5.檢查和保養(yǎng)結(jié)束后填寫(xiě)樓層電房設(shè)備維護(hù)檢查記錄。
第7篇 某百貨商場(chǎng)配電房管理規(guī)定
百貨商場(chǎng)配電房管理規(guī)定
配電房是供電的中心,為確保百貨供配電系統(tǒng)安全正常運(yùn)行,特制定本管理規(guī)定。
1、配電房是百貨供電系統(tǒng)關(guān)鍵部位,設(shè)專(zhuān)職電工對(duì)其實(shí)行24小時(shí)運(yùn)行值班。
2、配電房值班人員和維修人員必須持證上崗。無(wú)關(guān)人員嚴(yán)禁進(jìn)入配電室,外來(lái)人員及特殊情況需經(jīng)工程部經(jīng)理、主管許可并進(jìn)行登記,在值班人員監(jiān)護(hù)下,方可進(jìn)入(每名值班人員只能監(jiān)護(hù)一人),但嚴(yán)禁靠近高壓設(shè)備。
3、配電室值班人員必須熟悉各區(qū)域、時(shí)段的負(fù)荷情況以及配電設(shè)備狀況、操作方法和安全注意事項(xiàng)。
4、建立運(yùn)行、值班記錄,每小時(shí)巡查一次,值班員應(yīng)密切注意電壓表、電流表、功率因素表的指示情況,記錄電壓、電流、溫度、電表數(shù);檢查屏上指示燈、電器運(yùn)行聲音是否正常;房?jī)?nèi)有否異味。查出問(wèn)題及時(shí)處理,并做好記錄。不能解決的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)主管。
5、嚴(yán)禁變壓器、空氣開(kāi)關(guān)超載運(yùn)行,嚴(yán)禁配電室內(nèi)亂拉亂接線路。每月仔細(xì)巡查一次,半年大檢修維保一次。
6、經(jīng)常保持配電室地面及設(shè)備外表清潔、無(wú)塵。保證室內(nèi)照明、通風(fēng)良好,室溫控制在40℃以下。
7、送、停電操作由值班人員負(fù)責(zé)完成。因故須停某部分負(fù)荷時(shí),應(yīng)提前一天向各部門(mén)及商戶(hù)發(fā)出停電通知,對(duì)于突發(fā)的停電事故應(yīng)通過(guò)各種方式向各部門(mén)及商戶(hù)作出解釋,恢復(fù)送電時(shí),應(yīng)確認(rèn)供電線路正常、電氣設(shè)備完好后方可送電。
8、做好配電室的防水、防潮工作,堵塞所有漏洞,嚴(yán)防蛇、鼠等小動(dòng)物進(jìn)入配電室。配電房門(mén)口均應(yīng)設(shè)置擋鼠板,擋鼠板表面應(yīng)光滑且高度大于500mm。配電房如有窗戶(hù),應(yīng)設(shè)置遮攔網(wǎng),遮攔網(wǎng)孔應(yīng)不大于20mm×20mm。
9、值班員應(yīng)認(rèn)真如實(shí)填寫(xiě)值班、運(yùn)行記錄和巡視檢查記錄,認(rèn)真執(zhí)行值班制度和交接班制度。
10、運(yùn)行過(guò)程中,分路開(kāi)關(guān)跳閘先查明原因,如一時(shí)查不清,可試送一次,若不成功則不再送,應(yīng)報(bào)告主管查明原因,排除故障后才能送電。
11、系統(tǒng)和設(shè)備在運(yùn)行或檢修時(shí),應(yīng)掛上相應(yīng)的警示牌,非有關(guān)人員絕不能動(dòng),嚴(yán)防誤操作。
12、嚴(yán)格保持各開(kāi)關(guān)狀態(tài)與模擬盤(pán)相一致,不能隨意更改設(shè)備和接線的運(yùn)行方式及各種儀表、開(kāi)關(guān)的整定值。
13、在惡劣的氣候環(huán)境下,要加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的巡視,當(dāng)發(fā)生事故時(shí),應(yīng)保持冷靜,按照操作規(guī)程及時(shí)排除故障,并按時(shí)做好記錄。
14、操作及檢修時(shí)必須按規(guī)定使用電工絕緣工具、絕緣鞋、絕緣手套等。
15、經(jīng)常保持配電室消防設(shè)備、設(shè)施的完好齊備。嚴(yán)格遵守安全、防火、清潔衛(wèi)生制度。嚴(yán)格執(zhí)行各種設(shè)備的安全操作規(guī)程。
第8篇 某百貨商場(chǎng)工程部安全管理制度
百貨商場(chǎng)工程部安全管理制度
(一)、目的
貫徹安全方針,做好勞動(dòng)保護(hù),使部門(mén)員工按照安全要求從事生產(chǎn)活動(dòng),確保百貨商場(chǎng)管理區(qū)域內(nèi)無(wú)重大安全責(zé)任事故。
(二)、職責(zé)
部門(mén)經(jīng)理及主管負(fù)責(zé)安全工作的貫徹、培訓(xùn)、實(shí)施和監(jiān)督執(zhí)行。
(三)、管理規(guī)定
1.嚴(yán)格執(zhí)行各種管理制度和安全操作規(guī)程,落實(shí)各項(xiàng)安全措施,嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作。未嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程進(jìn)行操作造成安全責(zé)任事故,將追究本部門(mén)負(fù)責(zé)人及直接責(zé)任人的相關(guān)責(zé)任。
2.各部門(mén)必須貫徹落實(shí)安全檢查制度,對(duì)消防設(shè)備、電氣設(shè)備、危險(xiǎn)品存放、火災(zāi)隱患、鑰匙管理、設(shè)備機(jī)房、重要部位、來(lái)訪人員登記、車(chē)輛出入管理、各部門(mén)人員值班等進(jìn)行定期安全巡視檢查。對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的不安全隱患,各部門(mén)必須限期整改。
3.新員工上崗,必須經(jīng)過(guò)本部門(mén)的崗前培訓(xùn),由部門(mén)負(fù)責(zé)人或各專(zhuān)業(yè)人員培訓(xùn)介紹本部門(mén)的有關(guān)制度規(guī)定及本百貨設(shè)備設(shè)施情況。新員工必須在已轉(zhuǎn)正的老員工帶領(lǐng)下工作,嚴(yán)禁單獨(dú)上崗進(jìn)行操作,在熟悉各個(gè)控制部位和熟悉各種操作,并經(jīng)過(guò)考核確認(rèn)后才能獨(dú)立開(kāi)展工作。
4.人員安排應(yīng)嚴(yán)格按照專(zhuān)業(yè)分工進(jìn)行工作,若員工對(duì)某項(xiàng)操作未掌握或不熟悉,則不能單獨(dú)進(jìn)行此項(xiàng)操作。
5.在開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)(如:維修、維護(hù)保養(yǎng)、消防演習(xí)、保潔開(kāi)荒、商場(chǎng)文化活動(dòng)等)前,必須由本部門(mén)或?qū)I(yè)負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員進(jìn)行策劃、討論并制定完善的實(shí)施方案,實(shí)施方案中應(yīng)規(guī)定:(1)安全注意事項(xiàng);(2)所需的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,各種工具和材料應(yīng)準(zhǔn)備齊全;(3)具體的操作步驟,操作步驟必須考慮到實(shí)施過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)和具體的細(xì)節(jié);(4)人員安排,人員安排合理,每個(gè)人必須有明確的分工和職責(zé);(5)實(shí)施過(guò)程中可能存在的問(wèn)題和造成的后果,并有各種應(yīng)對(duì)措施。
如果對(duì)某項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)施沒(méi)有一定的把握、或者對(duì)可能出現(xiàn)的后果沒(méi)有預(yù)測(cè)、或者技術(shù)水平達(dá)不到要求、或者人員力量準(zhǔn)備不充分、或者安全措施未落實(shí)到位,則不能實(shí)施此項(xiàng)活動(dòng)。
6.在進(jìn)行各項(xiàng)活動(dòng)時(shí),必須嚴(yán)格按照實(shí)施方案中所規(guī)定的具體操作步驟逐項(xiàng)實(shí)施,對(duì)重要步驟由本次活動(dòng)負(fù)責(zé)人進(jìn)行檢查、落實(shí)和確認(rèn)。
7.活動(dòng)過(guò)程中若出現(xiàn)未曾預(yù)料到的情況和問(wèn)題,應(yīng)立即停止操作,待落實(shí)解決方案后繼續(xù)進(jìn)行;如果問(wèn)題暫時(shí)難以解決、或可能出現(xiàn)難以預(yù)料后果、或可能造成的負(fù)面影響較大,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意可以取消本次活動(dòng),并恢復(fù)原狀。
8.活動(dòng)結(jié)束后要進(jìn)行總結(jié),應(yīng)有整個(gè)過(guò)程的完整的記錄和總結(jié)報(bào)告,對(duì)存在的問(wèn)題給予歸納,并在今后工作中避免出現(xiàn)類(lèi)似問(wèn)題。
9.高空作業(yè):必須首先對(duì)所使用的工具(如梯子、繩子、保險(xiǎn)帶等)進(jìn)行檢查,并有人監(jiān)護(hù),在做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作后再開(kāi)始實(shí)施。
10.電氣操作
(1)在電氣設(shè)備上工作實(shí)行填寫(xiě)工作票制度,在高壓設(shè)備上工作實(shí)行工作許可制度,有觸電危險(xiǎn)的工作現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行專(zhuān)人監(jiān)護(hù)制度,電氣操作實(shí)行填寫(xiě)工作票、操作票和帶電作業(yè)證制度。
(2)電工作業(yè)前應(yīng)穿戴防護(hù)用品,并保證使用工具的絕緣性能良好。
(3)在進(jìn)行低壓線路和設(shè)備的檢修作業(yè)時(shí)必須停電進(jìn)行,并在明顯處懸掛安全警示牌(如:禁止合閘,有人工作)。
(4)在進(jìn)行線路檢修作業(yè)時(shí),應(yīng)在各供電回路的隔離開(kāi)關(guān)上懸掛明顯的標(biāo)識(shí)牌。
(5)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作,盡量避免帶電作業(yè);如不能避免,則不準(zhǔn)用濕手或帶油、濕手套觸摸電氣設(shè)備。
(6)電工必須掌握觸電急救和人工呼吸的方法,如發(fā)現(xiàn)有人觸電,應(yīng)立即切斷電源。
11.水暖操作
(1)應(yīng)首先確定設(shè)備低壓電氣開(kāi)關(guān)部分處在斷開(kāi)位置并懸掛標(biāo)識(shí)牌后再進(jìn)行設(shè)備維保工作。
(2)進(jìn)行維修工作時(shí),應(yīng)在被檢修設(shè)備上懸掛暫停使用或正在檢修的標(biāo)識(shí)牌。
(3)檢修設(shè)備時(shí),要防止水滲入設(shè)備而燒壞電機(jī)。
(4)進(jìn)行電、氣焊作業(yè)時(shí)應(yīng)穿好工作服,戴好防護(hù)罩,防止?fàn)C傷,及剌傷眼睛。確保工作場(chǎng)所周?chē)鸁o(wú)易燃、可燃物品,并備有手提滅火器。工作結(jié)束后或暫離現(xiàn)場(chǎng)前,應(yīng)關(guān)閉電焊機(jī)及氧氣、乙炔瓶閥,檢查并確保工作場(chǎng)所無(wú)火災(zāi)隱患。
12.電梯操作
(1)嚴(yán)格執(zhí)行《電氣安全工作規(guī)程》和其它安全操作規(guī)程。
(2)對(duì)檢修、保養(yǎng)的電梯,應(yīng)懸掛檢修停用等相應(yīng)告示牌。
(3)保養(yǎng)、檢修時(shí),應(yīng)斷開(kāi)相應(yīng)的電源開(kāi)關(guān),非必要不得帶電作業(yè);如必須帶電作業(yè)時(shí),應(yīng)遵守帶電作業(yè)有關(guān)規(guī)定,設(shè)專(zhuān)人監(jiān)護(hù),做好安全防護(hù)措施。
(4)井道工作:經(jīng)批準(zhǔn)后使用開(kāi)鎖裝置或鑰匙;確定工作是否需要電力,如果不需要應(yīng)將主電源開(kāi)關(guān)斷開(kāi),鎖定并掛標(biāo)識(shí)牌;應(yīng)盡量避免在井道內(nèi)上下同時(shí)工作,必須同時(shí)作業(yè)時(shí),應(yīng)戴上安全帽;完成工作后,在確認(rèn)所有員工、工具及設(shè)備均已離開(kāi)井道之前,不允許將電梯恢復(fù)到正常運(yùn)行狀態(tài)。
(5)在轎頂工作時(shí):確定工作是否需要電力,如果不需要應(yīng)將主電源開(kāi)關(guān)斷開(kāi)、鎖定并掛標(biāo)識(shí)牌;確保電梯在專(zhuān)業(yè)維修人員控制下慢車(chē)運(yùn)行;如存在墜落危險(xiǎn),必須采取墜落保護(hù)(戴安全帽、使用護(hù)欄、護(hù)網(wǎng)等);在移動(dòng)的轎頂工作時(shí),不準(zhǔn)穿戴可能被鉤住或纏住的任何物品,不準(zhǔn)在口袋內(nèi)攜帶工具。
(6)在底坑工作時(shí):必須應(yīng)將限速器張緊裝置的安全開(kāi)關(guān)和底坑的檢修急停開(kāi)關(guān)斷開(kāi);主電源開(kāi)關(guān)必須掛牌、鎖閉在斷開(kāi)位置上;在底坑入口處
必須放置一個(gè)適當(dāng)?shù)木鏄?biāo)記來(lái)指明里面有人作業(yè)。
(7)在機(jī)房工作時(shí):機(jī)房?jī)?nèi)禁止帶入火種,防火器材應(yīng)齊備;機(jī)房?jī)?nèi)必須保持干凈,不得有油和雜物;所有電接觸點(diǎn)、斷路器和電接頭,必須加以保護(hù)以防止電擊。
(8)電梯運(yùn)行時(shí):防止有水滲入電梯或機(jī)房,如有水滲入必須立即停止使用電梯,并查明原因,采取措施切斷水源,在確認(rèn)水浸部位完全干燥后才能恢復(fù)到正常運(yùn)行狀態(tài)。
第9篇 某百貨商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理?xiàng)l例
百貨商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理?xiàng)l例
第一章 總則
第一條 現(xiàn)場(chǎng)管理工作關(guān)系到公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和企業(yè)形象,為適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展要求,使本公司在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,從規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)管理工作,規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)管理人員行為的角度出發(fā),制定本條例。
第二條 制定本條例的原則:
1、商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)秩序依靠公司每一位員工共同遵守。現(xiàn)場(chǎng)工作人員之間應(yīng)積極協(xié)調(diào)配合作,各崗位工作人員應(yīng)在本崗位職責(zé)內(nèi),在公司相關(guān)規(guī)章制度內(nèi)履行自己的權(quán)利和義務(wù),務(wù)必做到現(xiàn)場(chǎng)有人管理,現(xiàn)場(chǎng)責(zé)任有人承擔(dān)。
2、本條例之規(guī)定以現(xiàn)場(chǎng)日常工作為對(duì)象,以規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)秩序,規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)工作人員行為為內(nèi)容,以現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)部管理為主體,以現(xiàn)場(chǎng)和各職能部室之間互相配合和監(jiān)督為補(bǔ)充。
第三條 公司所有工作人員必須遵守本條例之相關(guān)規(guī)定。
第四條 現(xiàn)場(chǎng)管理人員為現(xiàn)場(chǎng)工作的第一責(zé)任人,必須堅(jiān)守崗位。
第五條 現(xiàn)場(chǎng)管理為走動(dòng)式管理與定臺(tái)管理相結(jié)合。
第六條 現(xiàn)場(chǎng)管理人員應(yīng)熟知公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,作為開(kāi)展工作的依據(jù)。
第七條 本條例由總則、商場(chǎng)經(jīng)理工作職責(zé)、商場(chǎng)助理工作職責(zé)、商場(chǎng)人事管理?xiàng)l例、商場(chǎng)環(huán)境管理?xiàng)l例、票流管理?xiàng)l例、商品管理?xiàng)l例、商場(chǎng)安全管理?xiàng)l例、商場(chǎng)裝修管理?xiàng)l例、班前會(huì)、工作流程、附則十二章組成。
第二章 商場(chǎng)經(jīng)理工作職責(zé)
第八條 在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)商場(chǎng)的日常管理及各項(xiàng)考核工作。
第九條 貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,維護(hù)商場(chǎng)正常的售賣(mài)秩序。
第十條 完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
第十一條 負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)部人員調(diào)配、業(yè)績(jī)考核等工作。
第十二條 負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)管理人員實(shí)習(xí)期間評(píng)定工作。
第十三條 組織實(shí)施商場(chǎng)員工的培訓(xùn)工作。
第十四條 配合公司各職能部門(mén)做好商場(chǎng)考核工作。
第十五條 完成商場(chǎng)區(qū)域調(diào)整、品牌更換工作。
第十六條 與供貨商保持聯(lián)系,及時(shí)落實(shí)商品換季及補(bǔ)貨工作。
第十七條 協(xié)助組織各品牌供貨商實(shí)施商場(chǎng)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
第十八條 落實(shí)公司的大型公關(guān)和促銷(xiāo)活動(dòng),并及時(shí)準(zhǔn)確將活動(dòng)內(nèi)容傳達(dá)到每一位現(xiàn)場(chǎng)員工。
第十九條 向公司反饋相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果。
第二十條 組織安排商場(chǎng)的市調(diào)工作。
第二十一條 不斷增強(qiáng)員工的安全意識(shí),做好內(nèi)部安全保衛(wèi)消防工作。
第二十二條 協(xié)調(diào)商場(chǎng)內(nèi)部各個(gè)崗位之間的工作關(guān)系。
第二十三條 擬定商場(chǎng)內(nèi)部各項(xiàng)管理制度,并負(fù)責(zé)監(jiān)督、考核與實(shí)施。
第二十四條 協(xié)調(diào)好與各職能部室及其它商場(chǎng)的日常工作關(guān)系。
第二十五條 定期收集整理員工提出的合理化建議并落實(shí)。
第二十六條 組織員工班前班后會(huì),,每月至少組織并參加一次員工座談會(huì)。
第二十七條 親自向員工傳達(dá)公司重大事件、重大活動(dòng)的須知及內(nèi)容。
第二十八條 及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題,并加以解決。
第二十九條 及時(shí)、妥善處理現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的較重大的突發(fā)事件。
第三十條 及時(shí)、妥善處理較復(fù)雜的顧客投訴。
第三十一條 完成公司交辦的其它工作。
第三章 商場(chǎng)助理工作職責(zé)
第三十二條 在商場(chǎng)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,具體負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的日常管理及考核工作。
第三十三條 不折不扣地貫徹、落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
第三十四條 維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)正常的售賣(mài)秩序,配合各職能部室開(kāi)展工作。
第三十五條 負(fù)責(zé)本商場(chǎng)員工日常行為的檢查管理工作,包括儀容儀表、迎言送語(yǔ)、站姿站位、個(gè)人衛(wèi)生等。
第三十六條 負(fù)責(zé)本商場(chǎng)各品牌的衛(wèi)生清掃、商品陳列、價(jià)簽擺放的督導(dǎo)檢查工作。
第三十七條 負(fù)責(zé)本商場(chǎng)員工的考勤、外出、就餐等管理工作。
第三十八條 負(fù)責(zé)本商場(chǎng)員工行為規(guī)范及基本業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。
第三十九條 負(fù)責(zé)商場(chǎng)晨、午會(huì)的召開(kāi)及員工進(jìn)場(chǎng)、退場(chǎng)的組織工作。
第四十條 協(xié)助商場(chǎng)經(jīng)理解決處理員工與廠商的勞資糾紛問(wèn)題。
第四十一條 負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商在現(xiàn)場(chǎng)的行為進(jìn)行管理與監(jiān)督。
第四十二條 負(fù)責(zé)本商場(chǎng)商品的進(jìn)、銷(xiāo)、存的監(jiān)督與管理工作。
第四十三條 負(fù)責(zé)本商場(chǎng)各品牌商品質(zhì)量、商品標(biāo)識(shí)及商品價(jià)格的管理工作。
第四十四條 負(fù)責(zé)本商場(chǎng)《銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表》、《銷(xiāo)售月盤(pán)點(diǎn)表》、《打折(變價(jià))申請(qǐng)表》等票據(jù)的審核與簽批工作。
第四十五條 負(fù)責(zé)本商場(chǎng)各品牌促銷(xiāo)手續(xù)的上報(bào)及促銷(xiāo)用品、宣傳用品的領(lǐng)用工作。
第四十六條 負(fù)責(zé)公司各階段促銷(xiāo)活動(dòng)在本商場(chǎng)的組織落實(shí)工作。
第四十七條 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的一般性投訴事件及突發(fā)性事件的處理。
第四十八條 負(fù)責(zé)本商場(chǎng)日常用品的領(lǐng)用。
第四十九條 負(fù)責(zé)本商場(chǎng)員工用品、雜物雜品的存放及試衣間的管理。
第五十條 組織并落實(shí)本商場(chǎng)的消防安全及保衛(wèi)工作。
第五十一條 負(fù)責(zé)本商場(chǎng)貨品的安全監(jiān)督工作。
第五十二條 負(fù)責(zé)本商場(chǎng)其它安全工作
第五十三條 負(fù)責(zé)監(jiān)督收銀員對(duì)收銀機(jī)的管理工作,并督促其做好每日的衛(wèi)生清潔;除收銀員正常工作外,任何人不得隨意操作,收銀機(jī)發(fā)生故障應(yīng)立即通知有關(guān)部門(mén)。
第五十四條 負(fù)責(zé)監(jiān)督收銀員對(duì)顧客提示牌的保管工作,發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時(shí)更換或修理。第五十五條 負(fù)責(zé)提醒并監(jiān)督收銀員認(rèn)真清點(diǎn)和妥善保管所受理的現(xiàn)金和票據(jù),并按規(guī)定鑒別真?zhèn)巍?/p>
第五十六條 負(fù)責(zé)對(duì)收銀員私自押款的行為進(jìn)行監(jiān)督。
第五十七條 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第四章 商場(chǎng)人事管理?xiàng)l例
第五十八條 須嚴(yán)格審核上崗導(dǎo)購(gòu)員(收銀員)的上崗手續(xù),杜絕無(wú)證上崗現(xiàn)象。
第五十九條 培訓(xùn)考核新上崗導(dǎo)購(gòu)員(收銀員)應(yīng)知應(yīng)會(huì)。
第六十條 對(duì)新上崗導(dǎo)購(gòu)員(收銀員)的日常工作進(jìn)行監(jiān)督考核,對(duì)其轉(zhuǎn)正做出評(píng)定。
第六十一條 隨時(shí)檢查促銷(xiāo)員促銷(xiāo)時(shí)間,督促促銷(xiāo)到期的促銷(xiāo)員辦理離崗或延期手續(xù)。
第六十二條 積極協(xié)調(diào)解決導(dǎo)購(gòu)員與廠商之間發(fā)生的勞資糾紛。
第六十三條 對(duì)違紀(jì)員工開(kāi)展思想工作,相互溝通到位。
第六十四條 導(dǎo)購(gòu)員(收銀員)如需頂(換、還)班時(shí),頂(換、還)班人員提前寫(xiě)出書(shū)面申請(qǐng),申請(qǐng)內(nèi)容包括:頂(換、還)
班原因、頂(換、還)班時(shí)間、申請(qǐng)人和頂(換、還)班人簽名,現(xiàn)場(chǎng)管理人員簽名批準(zhǔn)。
第六十五條 員工有事需請(qǐng)假時(shí),必須提前寫(xiě)出書(shū)面申請(qǐng),先由廠方管理人員簽字,再由現(xiàn)場(chǎng)管理人員簽字批準(zhǔn)。因各種原因不能按時(shí)銷(xiāo)假的,需提前辦理續(xù)假手續(xù),否則視為曠工。
第五章 商場(chǎng)環(huán)境管理?xiàng)l例
第六十六條 現(xiàn)場(chǎng)管理人員要時(shí)刻注意維護(hù)商場(chǎng)的良好形象。
第六十七條 督促保潔員做好公共區(qū)域的地面、墻面、柱面、鏡面、扶梯、垃圾桶、裝飾物等的清潔維護(hù)工作。
第六十八條 督促導(dǎo)購(gòu)員做好柜組內(nèi)地面、墻面、柜面、鏡面、貨架、l架、花車(chē)、模特、票臺(tái)、小庫(kù)房、試衣間等的清潔維護(hù)工作。
第六十九條 督促保潔員和導(dǎo)購(gòu)員做好所轄區(qū)域內(nèi)消防箱、消防栓、消防鏡面、滅火器、報(bào)警器等物品的清潔維護(hù)工作。
第七十條 監(jiān)督本商場(chǎng)各品牌的形象,隨時(shí)檢查各品牌的裝飾擺放物是否規(guī)范,各類(lèi)設(shè)施是否齊全、有損害,發(fā)現(xiàn)有影響商場(chǎng)形象的現(xiàn)象立即督促其整改。
第七十一條 做好本商場(chǎng)展臺(tái)、櫥窗、廣告牌、指示牌、水牌、易拉寶等的清潔維護(hù)工作,發(fā)現(xiàn)有損壞情況,立即報(bào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行必要的更換或修理。
第七十二條 按照營(yíng)銷(xiāo)部的統(tǒng)一規(guī)劃和規(guī)定保持商場(chǎng)形象的整體統(tǒng)一,不得隨意發(fā)布pop、張貼宣傳畫(huà)、擺放l架,或進(jìn)行其它廣告宣傳活動(dòng)。
第七十三條 各商場(chǎng)如有花車(chē)促銷(xiāo),所需宣傳架和pop數(shù)量及擺放位置應(yīng)提前請(qǐng)示營(yíng)銷(xiāo)部。
第七十四條 向公司提出有關(guān)商場(chǎng)形象的合理化建議。
第六章 票流管理?xiàng)l例
第七十五條 貫徹執(zhí)行公司有關(guān)財(cái)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)方面的規(guī)章制度,熟知公司的票流程序及規(guī)定。
第七十六條 自覺(jué)接受公司有關(guān)人員的檢查指導(dǎo),緊密配合商場(chǎng)財(cái)務(wù)人員的工作。
第七十七條 檢查零銷(xiāo)小票的規(guī)范填寫(xiě)
第七十八條 檢查《非自營(yíng)商品進(jìn)店登記表》的規(guī)范填寫(xiě)。
第七十九條 按規(guī)定及時(shí)傳遞商品打折變價(jià)單,并監(jiān)督、檢查《打折(變價(jià))申請(qǐng)表》的規(guī)范填寫(xiě)。
第八十條 檢查《銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表》的規(guī)范填寫(xiě)。
第八十一條 安排每月商場(chǎng)的盤(pán)點(diǎn)工作,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將盤(pán)點(diǎn)表上交公司財(cái)務(wù)。
第八十二條 做好本商場(chǎng)商品退換貨的審批工作。
第八十三條 嚴(yán)格執(zhí)行誰(shuí)制單誰(shuí)署名制度,嚴(yán)禁代簽,冒簽,嚴(yán)禁使用他人工號(hào)。
第七章 商品管理?xiàng)l例
第八十四條 監(jiān)督供應(yīng)商進(jìn)退場(chǎng)商品運(yùn)送。
第八十五條 按規(guī)定審批商品進(jìn)退場(chǎng)手續(xù)。
第八十六條 督促導(dǎo)購(gòu)員積極掌握商品知識(shí)。
第八十七條 監(jiān)督并努力杜絕場(chǎng)外交易現(xiàn)象、體外循環(huán)現(xiàn)象,嚴(yán)禁私壓顧客貨款,嚴(yán)禁代客交款。
第八十八條 檢查本商場(chǎng)所銷(xiāo)售商品的質(zhì)量、包裝、吊牌、內(nèi)外標(biāo)、廠名廠址等是否符合有關(guān)規(guī)定,及時(shí)撤換不符合商檢要求的商品
第八十九條 對(duì)商品陳列不整齊、破損或不按規(guī)定陳列的現(xiàn)象督促其及時(shí)整改。
第九十條 配合業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)過(guò)季商品要及時(shí)督促?gòu)S商撤換。
第九十一條 嚴(yán)禁商品未經(jīng)商檢入場(chǎng)。
第九十二條 隨時(shí)對(duì)本商場(chǎng)商品價(jià)簽進(jìn)行檢查,對(duì)填寫(xiě)不規(guī)范、擺放不到位的情況立即督促其整改。
第九十三條 認(rèn)真檢查商品編碼,制止未編碼商品的銷(xiāo)售,假冒編碼的商品要及時(shí)清除,并對(duì)供應(yīng)商予以處理。
第九十四條 商品一貨一碼,不能混用商品編碼,嚴(yán)禁新商品使用舊碼和舊商品補(bǔ)貨重新申報(bào)新碼,不準(zhǔn)出現(xiàn)重碼。
第九十五條 商品在銷(xiāo)售中嚴(yán)禁串碼銷(xiāo)售,不允許空退藍(lán)進(jìn)。
第九十六條 隨時(shí)檢查各品牌庫(kù)房商品及雜物的擺放,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。
第九十七條 監(jiān)督有關(guān)黃鉑金、珠寶等貴重商品的出入庫(kù)工作。
第八章 消防安全管理?xiàng)l例
第九十八條 現(xiàn)場(chǎng)管理人員為現(xiàn)場(chǎng)消防安全責(zé)任人。
第九十九條 每日檢查本商場(chǎng)各品牌和公共區(qū)域的消防安全狀況和員工消防安全知識(shí)的掌握情況。
第一百條 保障本商場(chǎng)消防安全設(shè)施配備齊全,如發(fā)現(xiàn)消防安全設(shè)施有損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)。
第一百零一條 隨時(shí)檢查員工通道、消防通道的暢通,對(duì)于在通道內(nèi)堆放雜物或擠占通道的現(xiàn)象要及時(shí)給予制止。
第一百零二條 利用晨午會(huì)時(shí)間對(duì)員工進(jìn)行有關(guān)消防安全知識(shí)和公司有關(guān)消防安全制度的培訓(xùn)。
第一百零三條 時(shí)刻保持警惕,發(fā)現(xiàn)可疑人員及時(shí)通知保安部。
第一百零四條 提高防范意識(shí),做好處理突發(fā)事件的準(zhǔn)備。
第一百零五條 做好員工上下班進(jìn)出場(chǎng)管理工作。
第一百零六條 積極配合保安人員做好清場(chǎng)工作和交接班工作。
第九章 現(xiàn)場(chǎng)裝修管理?xiàng)l例
第一百零七條 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)裝修進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控,注意施工安全。
第一百零八條 嚴(yán)格審核裝修手續(xù),對(duì)手續(xù)不全的有權(quán)制止其施工。
第一百零九條 對(duì)裝修人員的衣著、言行進(jìn)行有效管理,保證售賣(mài)現(xiàn)場(chǎng)的工作秩序和公司良好形象。
第一百一十條 裝修現(xiàn)場(chǎng)如發(fā)出噪音、產(chǎn)生灰塵,影響到現(xiàn)場(chǎng)正常的售賣(mài)秩序時(shí),有權(quán)予以制止,并責(zé)令停工。
第一百一十一條 對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)施工所需的汽油、烯料等易燃品、臨時(shí)接出的電線必須有效監(jiān)控,以確?，F(xiàn)場(chǎng)及人員的安全。
第一百一十二條 禁止供應(yīng)商在營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)料,督促供應(yīng)商在非營(yíng)業(yè)時(shí)間及時(shí)清運(yùn)施工余料和廢料。
第十章 班前會(huì)
第一百一十三條 班前會(huì)由現(xiàn)場(chǎng)管理人員主持,但重大、特殊事項(xiàng)必須由現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理主持。
第一百一十四條 檢查導(dǎo)購(gòu)員出勤與儀容儀表。
第一百一十五條 對(duì)上一工作日工作進(jìn)行總結(jié),對(duì)本工作日工作進(jìn)行安排。
第一百一十六條 傳達(dá)公司下發(fā)文件。
第一百一十七條;對(duì)本商場(chǎng)好人好事 表?yè)P(yáng),對(duì)違紀(jì)現(xiàn)象給予批評(píng)。
第一百一十八條 對(duì)導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行常規(guī)培訓(xùn)。
第十一章 工作流程
第一百一十九條 8∶00(7∶30)保安人員開(kāi)啟更衣室門(mén),員工可進(jìn)入更衣室。
第一百二十條 8∶45(8∶15)保安人員關(guān)更衣室門(mén),同時(shí)開(kāi)各商場(chǎng)南通道門(mén),員工可進(jìn)入商場(chǎng)等候(活動(dòng)范圍僅限于南通道門(mén)口附近,嚴(yán)禁進(jìn)入售賣(mài)區(qū)域)。
1、自檢儀容、儀表。
2、列隊(duì)。
第一百二十一條 8∶50(8∶20)廣播室播放15秒鐘入場(chǎng)提示音樂(lè),現(xiàn)場(chǎng)管理人員帶隊(duì)至早
會(huì)位置,保安人員鎖南通道門(mén)。
第一百二十二條 8∶50―9∶00(8∶20―8∶30)由助理級(jí)以上管理人員主持召開(kāi)晨會(huì)。
第一百二十三條 9∶00―9∶30(8∶30―9∶00)
1、檢查商品、清點(diǎn)貨物、補(bǔ)足缺貨、保障銷(xiāo)售,并做好早會(huì)內(nèi)容記錄。
2、衛(wèi)生清掃工作。
3、如發(fā)現(xiàn)異常,立即報(bào)現(xiàn)場(chǎng)管理人員。
4、開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)前5分鐘開(kāi)柜組照明。
第一百二十四條 9∶30―9∶35(9∶00―9∶05)迎賓,要求以標(biāo)準(zhǔn)站姿站立于區(qū)域前沿,并對(duì)通過(guò)區(qū)域的顧客道迎言。
第一百二十五條 9∶35―10∶30(9∶05―10∶00)完成本區(qū)域的商品衛(wèi)生維護(hù)、本柜組前一天的銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)、填寫(xiě)各種單據(jù)的制作申請(qǐng),并交于現(xiàn)場(chǎng)管理人員處。
第一百二十六條 10∶30―15∶00(10∶00―15∶00)導(dǎo)購(gòu)員正常售賣(mài),商場(chǎng)管理人員定臺(tái)或巡場(chǎng),辦理有關(guān)單據(jù)、表格的傳遞和物品領(lǐng)用工作,并對(duì)儀容儀表、工作紀(jì)律、服務(wù)規(guī)范、區(qū)域衛(wèi)生進(jìn)行檢查,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題及時(shí)向有關(guān)部門(mén)反映并督促其及時(shí)解決。
第一百二十七條 11∶30---14∶00就餐時(shí)間,員工輪流就餐,每人每次40分鐘,并準(zhǔn)確記錄。
第一百二十八條 14∶45―15∶00當(dāng)班助理主持下午班員工班前會(huì)。
第一百二十九條 15∶00―15∶15上、下午班交接,早班人員離崗,下午班人員開(kāi)始工作。
第一百三十條 15∶15―21∶00(21∶30)導(dǎo)購(gòu)員正常售賣(mài),商場(chǎng)管理人員定臺(tái)或巡場(chǎng),加大檢查力度。
第一百三十一條 17∶30―20∶00就餐時(shí)間,員工輪流就餐,每人每次40分鐘,并準(zhǔn)確記錄。
第一百三十二條 21∶00―21∶05(21∶30―21∶35)送賓,要求以標(biāo)準(zhǔn)站姿站立于區(qū)域前沿,并對(duì)通過(guò)區(qū)域的顧客道送語(yǔ)。
第一百三十三條 21∶05―21∶15(21∶35―21∶45)進(jìn)行地面衛(wèi)生清潔工作。
第一百三十四條 送賓結(jié)束后,班后會(huì),對(duì)當(dāng)天工作進(jìn)行總結(jié)。
第10篇 某百貨商場(chǎng)商品管理?xiàng)l例
百貨商場(chǎng)商品管理?xiàng)l例
第1條 按規(guī)定審批商品進(jìn)退場(chǎng)手續(xù)。
第2條 導(dǎo)購(gòu)員積極掌握商品知識(shí)。
第3條 杜絕場(chǎng)外交易現(xiàn)象、體外循環(huán)現(xiàn)象,嚴(yán)禁私壓顧客貨款、貨品,嚴(yán)禁代客交款。
第4條 檢查商品缺碼斷號(hào),及時(shí)上報(bào)補(bǔ)充貨源。
第5條 檢查本商場(chǎng)所銷(xiāo)售商品的質(zhì)量、包裝、吊牌、內(nèi)外標(biāo)、廠名廠址等是否齊全。
第6條 商品陳列整齊、破損的商品及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ),無(wú)法修補(bǔ)的商品報(bào)到組長(zhǎng),組長(zhǎng)登記并提醒退換或調(diào)整。
第7條 商品需要調(diào)換顧客必須攜帶當(dāng)日銷(xiāo)售小票,調(diào)換日期7天,退貨日期3天。(在不影響第二次銷(xiāo)售,商品完整、商標(biāo)、吊牌齊全)退貨由組長(zhǎng)簽字確認(rèn),款臺(tái)保留退貨紅票。
第8條 部門(mén)對(duì)過(guò)季商品要及時(shí)督促撤換。
第9條 隨時(shí)對(duì)本商場(chǎng)商品價(jià)簽進(jìn)行檢查,對(duì)填寫(xiě)不規(guī)范、擺放不到位的情況立即整改。
第10條 認(rèn)真檢查商品編碼,制止未編碼商品的銷(xiāo)售。
第11條 商品一貨一碼,不能混用商品編碼,嚴(yán)禁新商品使用舊碼和舊商品補(bǔ)貨重新申報(bào)新碼,不準(zhǔn)出現(xiàn)重碼。
第12條 商品在銷(xiāo)售中嚴(yán)禁串碼銷(xiāo)售,不允許空退藍(lán)進(jìn)。
第13條 商場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)商品不準(zhǔn)帶出場(chǎng)外,對(duì)于私自帶出商品將處于本商品售價(jià)2倍罰款。情節(jié)嚴(yán)重者開(kāi)除,本部組長(zhǎng)負(fù)責(zé)連帶責(zé)任。
第14條 單件,單色,單碼的商品不允許借他人穿著。如出現(xiàn)類(lèi)似情況影響正常經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售,借出商品方以全額付款。
第15條 商品交接到其他部門(mén):
1、財(cái)務(wù)出具需要交接的商品明細(xì)。
2、三方核實(shí)與庫(kù)存相符并簽字,明細(xì)財(cái)務(wù)留存一份各組留存一份。
3、有差異立即查找出原因。
第16條 隨時(shí)檢查庫(kù)房商品及雜物的擺放,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。
第11篇 百貨商場(chǎng)公司考勤管理制度
百貨(商場(chǎng))公司考勤管理制度
一、為嚴(yán)肅考勤、考紀(jì)程序,加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律管理,提高工作效率,結(jié)合公司實(shí)際,特制定本規(guī)定,
二、商場(chǎng)職工一律實(shí)行上下班打卡登記制度,
三、范圍:本規(guī)定適用于公司全體員工,
四、所有員工上下班均需親自打卡,任何人不得代理他人或由他人代理打卡,違反此條規(guī)定者,代理人和被代理人均給予記過(guò)1次的處分。
五、內(nèi)容:
1、新進(jìn)員工試用期不超過(guò)三個(gè)月,試用期滿(mǎn)由部門(mén)經(jīng)理依據(jù)個(gè)人表現(xiàn),提交是否轉(zhuǎn)正、延期或辭退報(bào)告,由人事部報(bào)總經(jīng)理審核批復(fù),
2、轉(zhuǎn)正員工需與公司簽訂勞動(dòng)合同。勞動(dòng)合同一經(jīng)簽訂,不得隨意解除,雙方必須嚴(yán)格執(zhí)行,
3、員工離職分為辭職、解雇、開(kāi)除、自動(dòng)離職四等(試用期內(nèi)員工及公司雙方均有權(quán)提出辭職或解雇,而不負(fù)擔(dān)任何補(bǔ)償,離職前須與公司結(jié)清各項(xiàng)手續(xù)但必須提前7天以書(shū)面形式申請(qǐng)批準(zhǔn)),
4、試用期過(guò)之后,職員辭職必需提前30天以書(shū)面形式通知公司,到職日期結(jié)算工資,但不結(jié)算任何福利,
5、凡無(wú)故擅自曠工七天以上者,均作自動(dòng)離職論處,不予結(jié)算任何工資、福利,工作期內(nèi),員工因工作表現(xiàn)、工作能力等因互不符合本公司要求,無(wú)法勝作本職,公司有權(quán)解雇,屆時(shí)結(jié)算工資及福利,
6、員工因觸犯法律,嚴(yán)重違犯公司規(guī)章制度或犯嚴(yán)重過(guò)失者,即予革職開(kāi)除,計(jì)薪到革職日止。
7、胸卡與考勤卡
⑴、胸卡為公司員工之標(biāo)志,必須隨身佩戴,凡不按規(guī)定佩戴者,一律按員工獎(jiǎng)懲管理規(guī)定相關(guān)條款處理,如遇遺失或損壞,應(yīng)立即到行政部補(bǔ)辦,補(bǔ)辦一次應(yīng)收取工本費(fèi)10元,
⑵、考勤卡為公司員工考勤之記錄憑證,打完卡后應(yīng)放于卡鐘旁,不得帶走,如遇遺失或損壞,應(yīng)立即到行政部補(bǔ)辦。
8、作息時(shí)間:
⑴、公司實(shí)行每天7小時(shí)制,每月可調(diào)休4天,(個(gè)別部門(mén)除外)具體作息時(shí)間如下:
采購(gòu)部、辦公室職員、行政部,電工部,
正常班:8:30------12:00
14:30-----17:30
⑵、配送、安裝組員工,倉(cāng)庫(kù)員工,司機(jī),、實(shí)行月休4天,全日1次(上、下班)打卡制,
早8:30上班,直至當(dāng)天工作完成止。
⑶、財(cái)務(wù)部、服務(wù)臺(tái)、收銀組人員、自營(yíng)部、商場(chǎng)經(jīng)理、商場(chǎng)主管、營(yíng)業(yè)員、文化部、清潔部、保安部、實(shí)行每天9小時(shí),每月調(diào)休4日工作制,全日2次(上、下班)打卡制,特殊節(jié)假日由部門(mén)主安排上、下班時(shí)間。
店上、下班時(shí)間如下:
8:30------17:30
9上班時(shí)間開(kāi)始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者,按遲到論處,超過(guò)30分鐘以上者,按曠工半日論處。提前30分鐘以?xún)?nèi)下班者按早退論處。
10、員工外出辦理業(yè)務(wù)前須向本部門(mén)負(fù)責(zé)人(或其授權(quán)人)申請(qǐng)外出原因及返回商場(chǎng)時(shí)間,否則按外出私事處理。
11、上班時(shí)間外出辦私事者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),即扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng),并給予警告1次的處分。
12、員工1個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)3次者扣發(fā)全勤獎(jiǎng)50%,達(dá)5次者扣發(fā)100%全勤獎(jiǎng),并給予1次警告處分。
13、員工無(wú)故曠工半日者,扣發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng),并給予1次警告處分,每月累計(jì)3天曠工者,扣除當(dāng)月工資,并給予記過(guò)1次處分,無(wú)故曠工7天以上者,給予除名處理。
曠工按月工資÷21.75÷2×?xí)绻r(shí)間(半天)×300% 予以處罰。
14、職工因公出差,須事先填寫(xiě)出差登記表,副經(jīng)理以下人員由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn),各部門(mén)經(jīng)理出差由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),高層管理人員出差須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),工作緊急無(wú)法向總經(jīng)理請(qǐng)假時(shí),須在總經(jīng)理秘書(shū)室備案,凡過(guò)期或未填寫(xiě)出差登記表者不再補(bǔ)發(fā)全勤獎(jiǎng),不予報(bào)銷(xiāo)出差費(fèi)用,特殊情況須報(bào)董事長(zhǎng)審批,總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)普通員工7日(含)以上,部門(mén)主管3日(含)以上,部門(mén)經(jīng)理以上人員1日的請(qǐng)假審批。
15、當(dāng)月全勤者,獲得全勤獎(jiǎng)金200元。
六、員工假期種類(lèi)包括:事假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、哺乳假、喪假、工傷假、年休假。(除病、事假、喪假、工傷假外)其他帶薪假均具備規(guī)定條件方可享受。
1、事假:員工因私事必須本人處理所申請(qǐng)的假期
⑴、事假不計(jì)發(fā)工資,
⑵、員工按整月休事假的,除社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用正常繳納外,員工全月無(wú)薪,
2、病假:
⑴、病假工資按照國(guó)家相關(guān)政策計(jì)發(fā),
⑵、單次病假三日以上者須附相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的診斷書(shū)及病假條,單次病假或一月內(nèi)累計(jì)病假三日(含)以上者須二級(jí)(區(qū)縣級(jí))以上醫(yī)院的診斷書(shū)及病假條,
⑶、員工患病或非因工受傷的由本人自行選擇定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī),并按醫(yī)保政策及相關(guān)規(guī)定享受基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇,公司不予報(bào)銷(xiāo)任何或給予補(bǔ)償。
3、婚假:員工在辦理結(jié)婚登記手續(xù)后所享受的帶薪假期
⑴、員工結(jié)婚可享受帶薪假三個(gè)工作日,晚婚者(指男年滿(mǎn)25周歲以上初婚,女年滿(mǎn)23歲初婚)可享受七個(gè)工作日的帶薪假,
⑵、員工在辦理請(qǐng)假手續(xù)的同時(shí)須將結(jié)婚證原件一并交于行政部進(jìn)行核驗(yàn),相關(guān)審核通過(guò)后則將復(fù)印件與請(qǐng)假單交行政部予以備案,
⑶、員工應(yīng)自結(jié)婚登記之日起一年內(nèi)休完婚假,逾期視為自動(dòng)放棄,
4、產(chǎn)假:符合生育政策的女員工因生育、流產(chǎn)或引產(chǎn)而申請(qǐng)的休假
⑴、女員工在懷孕三個(gè)月后須主動(dòng)向公司提供準(zhǔn)生證及醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的預(yù)產(chǎn)證明登記,并由公司代為辦理生育險(xiǎn)產(chǎn)前備案等相關(guān)手續(xù),員工應(yīng)按規(guī)定提供相關(guān)材料和證明,并予以積極配合,
⑵、休產(chǎn)假須提前提出書(shū)面申請(qǐng),正常生育產(chǎn)假時(shí)間為90天,其中產(chǎn)前15天,產(chǎn)后75天,晚育(指已婚婦女24周歲以上生育第1個(gè)子女)可增加產(chǎn)假30天,難產(chǎn)增加產(chǎn)假15天,多胞胎生育的,每多生育一個(gè)嬰兒,增加產(chǎn)假15天,
⑶、女員工懷孕4個(gè)月(含)以上流產(chǎn)或引產(chǎn)的,產(chǎn)假為42天,懷孕4個(gè)月以下流產(chǎn)的,產(chǎn)假為15天,其中患宮外孕的,產(chǎn)假為30天,
⑷、發(fā)員工因未婚懷孕或不符合生育政策生育、流產(chǎn)或引產(chǎn)的,不享受產(chǎn)假及相關(guān)待遇,經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)證明確定需要休息的,可申請(qǐng)病假,
⑸、產(chǎn)假按自然天數(shù)連續(xù)計(jì)算。
5、陪產(chǎn)假:男員工配偶在符合計(jì)劃生育政策條件下生產(chǎn),在分娩期間憑相關(guān)證明材料,可享受3個(gè)工作日的帶薪護(hù)理假,
6、哺乳假:憑醫(yī)院出具的嬰兒出生證明,自嬰兒出生到一周歲,女員工每天可享受1小時(shí)帶薪哺乳假(不得累計(jì)使用)
7、喪假:員工因親屬身故需要前往料理喪事而申
請(qǐng)的假期
⑴、員工三代內(nèi)直系親屬(如:配偶、父母、子女、祖父/母、外祖父/母),
⑵、喪假按自然天數(shù)連續(xù)計(jì)算。
8、工傷假:員工發(fā)生工傷或患職業(yè)病后,停止工作接受治療,繼續(xù)享受原固定工資福利待遇的期限,即停工留薪期
⑴、停工留薪期及工傷待遇按國(guó)家相關(guān)規(guī)定辦理,
⑵、工傷員工須積極、主動(dòng)進(jìn)行工傷治療和配合辦理有關(guān)工傷認(rèn)定、鑒定手續(xù),因員工原因發(fā)生延誤的,所造成的責(zé)任和后果由員工本人承擔(dān),
⑶、工傷假按自然天數(shù)連續(xù)計(jì)算。
9、年休假:符合條件的員工每年享受一次帶薪休假待遇
⑴、享受年休假的員工須為全日制在崗員工,且在本單位連續(xù)工作滿(mǎn)12個(gè)以上者
⑵、員工享受年休假的天數(shù),按在本單位累計(jì)工作時(shí)間確定具體為:累計(jì)1(含)--10年以上,年休假5天;10(含)--20年,年休假10天,20(含)年以上的,年休假15天,
⑶、國(guó)家法定休假日,休息日不計(jì)入年休假期,婚喪假、產(chǎn)假、工傷假等不計(jì)入年休假假期,
⑷、年休假以員工入職(簽訂勞動(dòng)合同)起滿(mǎn)一年的次年開(kāi)始起休,且須在本人第二個(gè)工齡年內(nèi)申請(qǐng)休完。如因個(gè)人原因?qū)е挛葱菁俚?當(dāng)年應(yīng)休年休假時(shí)將自動(dòng)作廢,公司不給任何補(bǔ)償;如本人已申請(qǐng)休假,但因公司原因而導(dǎo)致不能休假者,公司將按國(guó)家相關(guān)規(guī)定給予補(bǔ)償。
⑸、公司在國(guó)家規(guī)定的法定假期外,根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要所安排的假期且未扣員工工資的,可以視為年休假。
⑹、員工在年休假期間享受與正常工作期間相同的工資收入,公司因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要不能安排年休假的,根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定支付年休假工資報(bào)酬。
10、⑴、請(qǐng)假單使用實(shí)行一人一單制,不得涂改,一經(jīng)涂改,視為無(wú)效,
⑵、請(qǐng)假單存根所在部門(mén)內(nèi)勤處,并作為部門(mén)考勤依據(jù),行政部負(fù)責(zé)進(jìn)行抽查,如發(fā)現(xiàn)有漏報(bào)及錯(cuò)報(bào),對(duì)部門(mén)考勤責(zé)任人進(jìn)行20元/次罰款,部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行50元/次罰款。
11、加班管理:
⑴、因工作任務(wù)需要加班的(因當(dāng)日計(jì)劃未完成而延長(zhǎng)工時(shí)均不視為加班),
⑵、加班時(shí)間以半小時(shí)起計(jì),
第12篇 某百貨商場(chǎng)品牌退場(chǎng)管理規(guī)定
百貨商場(chǎng)品牌退場(chǎng)管理規(guī)定
為適應(yīng)公司整體經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要,完善品牌制約機(jī)制,特對(duì)品牌清退工作作如下規(guī)定:
一、退場(chǎng)審批
1、廠商申請(qǐng)退場(chǎng)品牌
⑴、廠商因品牌銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不佳或品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整以及其它不能避免的特殊原因而申請(qǐng)撤場(chǎng),必須由廠商提前兩個(gè)月寫(xiě)出退場(chǎng)書(shū)面申請(qǐng),加蓋公章或由本人簽字認(rèn)可,由樓層負(fù)責(zé)填寫(xiě)《樓層意見(jiàn)表》(調(diào)整或清退),寫(xiě)明退場(chǎng)原因,經(jīng)樓層經(jīng)理簽字,報(bào)業(yè)務(wù)評(píng)審小組。
⑵、業(yè)務(wù)評(píng)審小組根據(jù)相關(guān)依據(jù)進(jìn)行評(píng)審打分。
⑶、樓層業(yè)務(wù)人員填寫(xiě)《品牌退場(chǎng)審批表》報(bào)財(cái)務(wù)部、綜合業(yè)務(wù)部、工程部保安部審核,由相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核簽字。
⑷、總經(jīng)理簽批意見(jiàn)。
⑸、柜組或廠商據(jù)審核通過(guò)的《品牌退場(chǎng)審批表》填寫(xiě)紅《非自營(yíng)商品進(jìn)店登記表》辦理該品牌的全部商品退場(chǎng)。
⑹、由樓層經(jīng)理、綜合業(yè)務(wù)部部長(zhǎng)對(duì)紅《非自營(yíng)進(jìn)店登記表》認(rèn)真審核并簽字認(rèn)可。
⑺、廠商持簽字后的《非自營(yíng)進(jìn)店登記表》與退場(chǎng)商品到商檢口岸辦理退場(chǎng)手續(xù)。
2、公司決定清退的品牌
(1)樓層根據(jù)和廠商的雙向合作條件,品牌在合同期限內(nèi)總體銷(xiāo)售排名,或品牌在同類(lèi)區(qū)域、同類(lèi)商品銷(xiāo)售排名情況,提出品牌清退方案,寫(xiě)出書(shū)面分析報(bào)至綜合業(yè)務(wù)部,綜合業(yè)務(wù)部組織召開(kāi)業(yè)務(wù)評(píng)審小組會(huì)議,集體決定清退品牌。
(2)樓層根據(jù)業(yè)務(wù)評(píng)審小組決定,通知廠商限期退場(chǎng)。
(3)廠商和樓層業(yè)務(wù)人員根據(jù)公司要求辦理退場(chǎng)的相關(guān)手續(xù),程序同上。
二、注意事項(xiàng)
1、廠商如連續(xù)兩個(gè)月不能達(dá)到和公司約定的銷(xiāo)售目標(biāo)或連續(xù)兩個(gè)月在同類(lèi)區(qū)域、同類(lèi)商品銷(xiāo)售中排名靠后,公司有權(quán)及時(shí)終止合同履行并通知廠商撤場(chǎng)。
2、廠商未經(jīng)公司批準(zhǔn),中途擅自撤貨退場(chǎng),公司有權(quán)自撤貨之日起至合同期滿(mǎn)之日止,依以前單日最高營(yíng)業(yè)額為準(zhǔn)至合同終止期計(jì)算公司應(yīng)得銷(xiāo)售分成。
3、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)審核廠商和公司雙方往來(lái)款項(xiàng),凡雙方約定費(fèi)用尚未清償?shù)?應(yīng)清償后再結(jié)算,不足清償?shù)墓居袡?quán)留置廠商商品并變賣(mài)追索。
4、退貨運(yùn)費(fèi)由廠商承擔(dān),屬?gòu)S商提供的柜臺(tái)、模特、道具等器具需退場(chǎng)時(shí)經(jīng)樓層經(jīng)理簽字認(rèn)可方可帶出。
5、對(duì)于廠商退場(chǎng)后發(fā)生的商品售后問(wèn)題,公司將依據(jù)合同留置售后服務(wù)保證金,該保證金由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人在《品牌退場(chǎng)審批表》中注明,并在貨款結(jié)算時(shí)扣留。(售后保證金在退場(chǎng)后半年退還;合同變更過(guò)的品牌,售后保證金則在退場(chǎng)后十個(gè)月退還。)
6、《品牌退場(chǎng)審批表》批準(zhǔn)后,廠商應(yīng)及時(shí)完成全部商品、區(qū)域內(nèi)所有廠方道具退場(chǎng),特殊情況需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
第13篇 某百貨商場(chǎng)商品進(jìn)出管理規(guī)定
百貨商場(chǎng)商品進(jìn)出管理規(guī)定
為了保障商品質(zhì)量,維護(hù)企業(yè)形象,本著為廠家著想,為顧客負(fù)責(zé)的原則,特此規(guī)范貨品檢查程序:
一、所有進(jìn)場(chǎng)貨品必須先經(jīng)過(guò)商檢口岸接受貨品檢查,方可上貨,在無(wú)商檢書(shū)面?zhèn)浒傅那闆r下,嚴(yán)禁貨品上柜后再補(bǔ)檢。
二、新進(jìn)場(chǎng)品牌初次上貨;貨品數(shù)量大(整箱、不易打開(kāi)包裝、開(kāi)包后難以搬運(yùn));或廠家委托外地貨運(yùn)公司送貨(廠家不在場(chǎng))不便開(kāi)包情況下,可由廠家委托人、樓層業(yè)務(wù)人員或現(xiàn)場(chǎng)管理人員到商檢口岸書(shū)面?zhèn)浒?經(jīng)商檢許可后先上柜,在兩小時(shí)內(nèi)按抽檢要求提取相應(yīng)數(shù)量貨品到商檢口岸補(bǔ)檢。未經(jīng)商檢口岸或未經(jīng)商檢口岸備案上貨的,每次罰款50元。
三、商檢檢驗(yàn)方式為抽檢,抽樣比例為:
a)30件或低于30件的貨品實(shí)行全檢,
b)超過(guò)30件低于100件的貨品,按貨品數(shù)量的50%且不少于30件實(shí)行抽檢;
c)100件或100件以上的貨品,按貨品數(shù)量的30%且不少于50件實(shí)行抽檢;
四、商檢時(shí),供貨商必須主動(dòng)打開(kāi)包裝箱,主動(dòng)出示貨品接受檢查。嚴(yán)禁供貨商在無(wú)樓層業(yè)務(wù)人員、現(xiàn)場(chǎng)管理人員或商檢部門(mén)批準(zhǔn)的情況下,私自將貨品經(jīng)其它通道任意調(diào)換。
五、《非自營(yíng)商品進(jìn)店登記表》由供貨商上貨前填寫(xiě),需將貨品的品牌、貨號(hào)、數(shù)量、單價(jià)、產(chǎn)地等填寫(xiě)清楚,并在主管一欄中簽字,在商檢時(shí)隨貨出示。
六、商檢員在驗(yàn)證貨品價(jià)物相符、數(shù)量相符、標(biāo)識(shí)相符,貨品質(zhì)量合格的情況下在審核一欄簽字生效。柜組人員驗(yàn)收貨品無(wú)誤后,在收貨人一欄中簽字生效。補(bǔ)貨、退貨均要求交錄入兩聯(lián)《非自營(yíng)進(jìn)店登記表》,分別由錄入留存一聯(lián),轉(zhuǎn)會(huì)計(jì)部一聯(lián);新品初次上貨要求交錄入三聯(lián),其中一聯(lián)在記錄新品編碼后返還柜組。
七、貨品退貨必須貨隨單走。先由樓層經(jīng)理在紅退《非自營(yíng)進(jìn)店登記表》主管一欄中簽字,再經(jīng)商檢員核實(shí)數(shù)量、編碼后,方可退貨。退貨數(shù)量大于80件者,樓層業(yè)務(wù)經(jīng)理、綜合業(yè)務(wù)部部長(zhǎng)簽字,方可辦理。嚴(yán)禁先退貨后補(bǔ)單,發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。除品牌撤場(chǎng)外,嚴(yán)禁供貨商將已商檢退貨的商品滯留在柜組內(nèi)。
第14篇 某百貨商場(chǎng)品牌進(jìn)場(chǎng)管理規(guī)定
百貨商場(chǎng)品牌進(jìn)場(chǎng)管理規(guī)定
為進(jìn)一步規(guī)范品牌引進(jìn)程序,加大引進(jìn)力度,提高引進(jìn)質(zhì)量,特對(duì)品牌進(jìn)場(chǎng)程序規(guī)范如下:
一、品牌登記
1、所有進(jìn)場(chǎng)品牌均須填寫(xiě)《品牌信息報(bào)告單》,此表由綜合業(yè)務(wù)部填寫(xiě),對(duì)品牌的風(fēng)格、價(jià)位、鋪貨商場(chǎng)、銷(xiāo)售情況、商品檔次、廠方或代理商聯(lián)系方式、廠商要求等逐項(xiàng)填寫(xiě)清楚,并認(rèn)真考察供應(yīng)商實(shí)力,驗(yàn)證有關(guān)證件(即營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、商標(biāo)注冊(cè)證、質(zhì)檢報(bào)告、委托書(shū)或代理證),留存相關(guān)銷(xiāo)售報(bào)表資料、畫(huà)冊(cè)。
2、綜合業(yè)務(wù)部根據(jù)商場(chǎng)整體情況,對(duì)品牌進(jìn)行總體把握,將填寫(xiě)好的《品牌信息報(bào)告單》及相關(guān)資料轉(zhuǎn)交相關(guān)樓層經(jīng)理,由其與供應(yīng)商進(jìn)一步洽談,達(dá)成初步合作意向,形成《品牌引進(jìn)報(bào)告》,報(bào)至綜合業(yè)務(wù)部。
3、品牌評(píng)審小組進(jìn)行最終審核,確定符合要求可以引進(jìn)的品牌。
二、進(jìn)場(chǎng)審批
1、品牌評(píng)審小組準(zhǔn)予引進(jìn)的品牌,由樓層業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)填寫(xiě)《品牌進(jìn)場(chǎng)審批表》,辦理品牌進(jìn)場(chǎng)所須繳納費(fèi)用(即入場(chǎng)費(fèi)、質(zhì)量保證金、裝修保證金等),將審批表附上繳費(fèi)復(fù)印件轉(zhuǎn)交業(yè)務(wù)部。
2、綜合業(yè)務(wù)部接到《品牌進(jìn)場(chǎng)審批表》后,要對(duì)合作條件認(rèn)真審核,尤其是檢查費(fèi)用繳納情況,綜合業(yè)務(wù)部長(zhǎng)必須見(jiàn)到繳費(fèi)憑證后方可簽批。
3、公司總經(jīng)理進(jìn)行最終審批。
三、簽訂合同
1、《品牌進(jìn)場(chǎng)審批表》通過(guò)后,由樓層業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)與供應(yīng)商簽訂《供貨合同》一式三份,《補(bǔ)充條款》一式兩份。
2、綜合業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)審批合同文書(shū),并與《品牌進(jìn)場(chǎng)審批表》認(rèn)真核對(duì),尤其是入場(chǎng)費(fèi)、質(zhì)量保證金、裝修保證金、區(qū)域面積、扣率、促銷(xiāo)費(fèi)、合同期限、員工工資、銷(xiāo)售提成等要項(xiàng)。
3、綜合業(yè)務(wù)部將審核后的合同交總經(jīng)理簽批,并加蓋公司合同章。
4、綜合業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)將有關(guān)合同轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部、樓層經(jīng)理各一份,由樓層經(jīng)理轉(zhuǎn)廠商。
四、廠商進(jìn)場(chǎng)
1、《品牌進(jìn)場(chǎng)審批表》簽署后,由樓層業(yè)務(wù)人員給廠商出具區(qū)域平面圖,并通知廠商將品牌裝修立體效果圖、平面圖、電路圖交樓層業(yè)務(wù)人員,由其辦理《品牌裝修方案審批表》,并到相關(guān)部門(mén)審核簽字,最后經(jīng)總經(jīng)理審核簽字,廠商到財(cái)務(wù)部交納10元錢(qián),持收據(jù)復(fù)印件到綜合業(yè)務(wù)部購(gòu)買(mǎi)本《供應(yīng)商手冊(cè)》,由保安部送交相關(guān)材料到消防部門(mén)審核、備案后,廠商方可進(jìn)場(chǎng)裝修。
2、由廠商填寫(xiě)《非自營(yíng)商品進(jìn)店登記表》,經(jīng)商檢口岸驗(yàn)貨審核簽字后交錄入室進(jìn)行編碼,并打印價(jià)簽。
3、廠商上貨。
