標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程管理制度3篇

標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程管理制度旨在確保企業(yè)運(yùn)營(yíng)的高效、有序和標(biāo)準(zhǔn)化，它涵蓋了從任務(wù)分配到執(zhí)行、監(jiān)控、反饋和優(yōu)化的全過(guò)程。這一制度旨在通過(guò)明確的工作流程、職責(zé)劃分和績(jī)效評(píng)估，提升員工的工作效率，降低錯(cuò)誤率，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，并確保企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。

包括哪些方面

1. 工作流程定義：詳細(xì)描述每個(gè)部門(mén)和崗位的工作流程，包括任務(wù)的啟動(dòng)、執(zhí)行、檢查和結(jié)束環(huán)節(jié)。

2. 職責(zé)劃分：明確各個(gè)角色的職責(zé)和權(quán)限，確保責(zé)任到人，減少工作重疊和混亂。

3. 操作指南：提供具體的操作步驟和標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)員工正確執(zhí)行任務(wù)。

4. 監(jiān)控與評(píng)估：設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（kpis），定期進(jìn)行工作效果評(píng)估，以監(jiān)控流程執(zhí)行情況。

5. 反饋與改進(jìn)：建立反饋機(jī)制，鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)建議，持續(xù)優(yōu)化作業(yè)流程。

重要性

標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1. 提升效率：清晰的流程和職責(zé)分工能減少工作中的等待時(shí)間和溝通成本，提高工作效率。

2. 減少錯(cuò)誤：明確的操作指南可以降低因理解偏差或疏忽導(dǎo)致的錯(cuò)誤，保證產(chǎn)品質(zhì)量。

3. 維護(hù)一致性：確保每個(gè)員工都能按照相同的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行任務(wù)，保持業(yè)務(wù)的一致性和穩(wěn)定性。

4. 培訓(xùn)新員工：為新員工提供快速融入團(tuán)隊(duì)和工作的依據(jù)，縮短適應(yīng)期。

5. 支持決策：通過(guò)對(duì)流程的監(jiān)控和反饋，為企業(yè)決策提供數(shù)據(jù)支持，促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)。

方案

制定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程管理制度的具體方案如下：

1. 現(xiàn)狀分析：全面梳理現(xiàn)有工作流程，識(shí)別存在的問(wèn)題和瓶頸。

2. 流程設(shè)計(jì)：根據(jù)分析結(jié)果，設(shè)計(jì)新的或優(yōu)化的工作流程，確保其合理性和可行性。

3. 文檔編寫(xiě)：編寫(xiě)詳細(xì)的流程文檔和操作手冊(cè)，包含流程圖、步驟說(shuō)明和注意事項(xiàng)。

4. 培訓(xùn)推廣：組織全員培訓(xùn)，確保員工理解和掌握新流程，解答疑問(wèn)。

5. 實(shí)施監(jiān)控：實(shí)施新流程后，定期收集數(shù)據(jù)，評(píng)估流程執(zhí)行效果，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整。

6. 持續(xù)改進(jìn)：建立反饋渠道，鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)建議，定期審查和更新流程，保持制度的活力。

通過(guò)上述方案，企業(yè)能夠構(gòu)建一套完善的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程管理制度，從而提升整體運(yùn)營(yíng)效能，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程管理制度范文

第1篇 軟件園報(bào)修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程

軟件園區(qū)報(bào)修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程

1、職責(zé)

(1)工程部主管負(fù)責(zé)維修工作的組織、監(jiān)督以及對(duì)公司制定的《維修項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》以外的報(bào)修內(nèi)容進(jìn)行收費(fèi)評(píng)審。

(2)客戶服務(wù)部管理員負(fù)責(zé)具體記錄報(bào)修內(nèi)容,及時(shí)傳達(dá)至工程部,并跟蹤、督促維修工作按時(shí)完成并進(jìn)行回訪?？蛻舴?wù)部管理員下班后的報(bào)修由工程部值班員負(fù)責(zé),并將報(bào)修單交部門(mén)主管簽字確認(rèn)后交客戶服務(wù)部備案。

(3)工程部維修人員負(fù)責(zé)報(bào)修內(nèi)容的確認(rèn)及維修工作。

2、程序要點(diǎn)

(1)園區(qū)各單位報(bào)修。

⑴.客戶服務(wù)部管理員在接到園區(qū)各單位報(bào)修要求時(shí),應(yīng)立即填寫(xiě)《報(bào)修記錄表》。

⑵.管理員在3分鐘內(nèi)將記錄的報(bào)修內(nèi)容(包括:園區(qū)各單位名稱(chēng)、地址、聯(lián)系電話、報(bào)修內(nèi)容、預(yù)約維修時(shí)間等)填人《工程派工單》(一式三聯(lián))相應(yīng)欄目,并在兩分鐘內(nèi)通知工程部前來(lái)領(lǐng)取維修單,工程部領(lǐng)單人在《報(bào)修記錄表》上簽收,將《工程派工單》(第二、三聯(lián))領(lǐng)回工程部,第一聯(lián)留客戶服務(wù)部備存。

⑶.工程部主管按照?qǐng)?bào)修內(nèi)容,安排維修人員的工作:

a)、如園區(qū)各單位報(bào)修內(nèi)容屬《維修項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》中的項(xiàng)目,園區(qū)各單位要求盡快前去維修的,應(yīng)安排維修人員在接單后10分鐘內(nèi)帶齊工具、備件到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng);

b)、報(bào)修內(nèi)容屬《維修項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》中的項(xiàng)目,園區(qū)各單位另有預(yù)約維修時(shí)間的,維修人員應(yīng)按預(yù)約的維修時(shí)間到來(lái)前5分鐘帶好維修工具、備件到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng);

c)、對(duì)于不屬于《維修項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》中的報(bào)修項(xiàng)目,由工程部主管在接單后15分鐘內(nèi)對(duì)維修的可行性和維修費(fèi)用作出評(píng)審,回復(fù)園區(qū)各單位是否可以維修,經(jīng)征得園區(qū)各單位對(duì)維修費(fèi)用的認(rèn)可及同意維修后,再按上述時(shí)效和維修要求安排維修人員前往維修。

⑷.工程部維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,應(yīng)輕叩門(mén)三下或輕按門(mén)鈴,在有應(yīng)答時(shí),應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言:我是管理處的維修工,這是我的工作證和您的報(bào)修單。在住

戶確認(rèn)無(wú)誤后,說(shuō):我可以進(jìn)來(lái)維修了嗎,在園區(qū)各單位及住戶同意后,換上一次性鞋套進(jìn)入業(yè)主家中。

⑸.維修人員在維修時(shí)應(yīng)首先對(duì)報(bào)修項(xiàng)目進(jìn)行對(duì)比確認(rèn),不相同的,在《工程派工單》上如實(shí)填寫(xiě)實(shí)際的維修項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),并向園區(qū)各單位及住戶解釋清楚。

⑹.維修人員向園區(qū)各單位出示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)修單位同意維修后開(kāi)始維修;如報(bào)修單位不同意維修的應(yīng)提醒單位考慮同意后再行報(bào)修,并及時(shí)返回工程部向工程部主管說(shuō)明情況,與工程部主管一同在《工程派工單》上注明原因并簽名確認(rèn)后交還客戶服務(wù)部備案。

⑺.如果維修材料是園區(qū)各單位及住戶提供的,維修人員應(yīng)對(duì)材料質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)證,并將驗(yàn)證結(jié)果(合格不合格質(zhì)量不佳等)填寫(xiě)在備注欄內(nèi)。對(duì)于驗(yàn)證不合格的材料,維修人員應(yīng)主動(dòng)提示園區(qū)各單位使用不當(dāng)材料的結(jié)果,但應(yīng)注意尊重園區(qū)各單位的選擇。

⑻.維修工作完成后,維修人員應(yīng)按《維修項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》在《工程派工單》上注明應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用金額。并請(qǐng)園區(qū)各單位以及住戶試用或檢查合格后,在《工程派工單》上簽名確認(rèn)。

⑼.維修人員將《工程派工單》(第二三聯(lián))交回工程部主管確認(rèn)后將《工程派工單》(第二聯(lián))送還到客戶服務(wù)部,工程部同時(shí)填寫(xiě)《維修收費(fèi)登記表》后拿到客服部由收費(fèi)員簽字并開(kāi)收據(jù),由工程部維修人員將收據(jù)第二聯(lián)送還到各單位或住戶手中。

(2)本規(guī)程作為相關(guān)人員績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。

第2篇 軟件園裝修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程

軟件園區(qū)裝修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程

1、職責(zé)

(1)工程部主管負(fù)責(zé)裝修申請(qǐng)的審批及重大違章裝修的處理。

(2)客服部主管負(fù)責(zé)裝修申請(qǐng)的審核及一般違章裝修的處理

(3)工程部負(fù)責(zé)依照本規(guī)程實(shí)施裝修施工檢查、驗(yàn)收工作。

(4)客服部收費(fèi)處負(fù)責(zé)核收裝修管理費(fèi)用。

(5)保安部負(fù)責(zé)裝修施工人員管理。

(6)工程部負(fù)責(zé)裝修施工中的水電管理。

(7)保潔部負(fù)責(zé)裝修垃圾的清運(yùn)工作。

2、程序要點(diǎn)

(1)裝修的申請(qǐng)與審批。

①.申請(qǐng):住戶需提前7日向物業(yè)公司客服部提出裝修申請(qǐng)(租戶必須持業(yè)主委托書(shū));

a)申請(qǐng)時(shí)如實(shí)填寫(xiě)《裝修申請(qǐng)表》各款內(nèi)容,并附裝修設(shè)計(jì)圖紙,室內(nèi)裝修說(shuō)明書(shū);

b)住戶自請(qǐng)的施工隊(duì),須附裝修施工隊(duì)營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件一份(住戶申請(qǐng)裝修項(xiàng)目少或簡(jiǎn)單的除外);

②.審核與審批:

a)不宜審批的情況:

--涉及有拆改承重墻的;

--涉及有消防隱患的;

--涉及有破壞外墻體立面的。

b)在確認(rèn)裝修設(shè)計(jì)不會(huì)對(duì)樓宇安全、公共設(shè)施設(shè)備正常使用及房屋外觀造成不良影響時(shí),應(yīng)當(dāng)在半工作日內(nèi)給出同意意見(jiàn);

c)審核同意的報(bào)有關(guān)部門(mén)主管審批,并應(yīng)當(dāng)在半個(gè)工作日內(nèi)給出審批意見(jiàn);

d)客服部將審批后的裝修申請(qǐng)通知住戶,對(duì)需要住戶修改設(shè)計(jì)的,應(yīng)告之住戶修乞討。

(2)裝修申請(qǐng)獲得批準(zhǔn)后,客服部應(yīng)通知住戶帶領(lǐng)裝修施工隊(duì)一同到客服部辦理有關(guān)手續(xù)。

①.客服部將《室內(nèi)裝修企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《執(zhí)業(yè)許可證》(資質(zhì)證書(shū))復(fù)印一份附在《裝修申請(qǐng)表》后。

②.將裝修圖紙復(fù)印一份附在《裝修申請(qǐng)表》后。

③.將住戶和施工隊(duì)承諾的《裝修施工承諾表》附在《裝修申請(qǐng)表》后。

④.要求住戶簽署《裝修安全責(zé)任書(shū)》,并將之附在《裝修申請(qǐng)表》后。

⑤.收取住戶和施工隊(duì)一定數(shù)額的裝修押金和垃圾清運(yùn)費(fèi);

a)住戶應(yīng)交納一定數(shù)額的裝修押金和垃圾清運(yùn)費(fèi);

b)施工隊(duì)?wèi)?yīng)交納一定數(shù)額的裝修押金和施工人員證件工作費(fèi);

⑥.指引施工隊(duì)負(fù)責(zé)人到保安部辦理《出入證》

a)施工隊(duì)負(fù)責(zé)人應(yīng)將施工人員的照片和身份證復(fù)印件一份交保安部;

b)保安部將其中一張照片和身份證復(fù)印件及施工人員的基本情況登記在《施工人員登記表》中

(3)施工期的管理。

①.工程部負(fù)責(zé)監(jiān)控施工隊(duì)土建、水電裝修是否違章。

②.保安部負(fù)責(zé)按《封閉小區(qū)物品/人員出入管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》《治安巡邏標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》及《出租屋暫住人員、施工人員及三無(wú)人員管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》對(duì)施工人員進(jìn)行管理。

(4)裝修施工的竣工驗(yàn)收。

①.裝修施工結(jié)束后,由住戶和施工隊(duì)負(fù)責(zé)人共同向客服部提出驗(yàn)收申請(qǐng)。

②.客服部在當(dāng)日內(nèi)組織驗(yàn)收人員(工程部主管或技術(shù)人員)對(duì)裝修進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收。裝修如無(wú)違章情況,按以下程序辦理,如發(fā)現(xiàn)有違章情況,按4.5.2款辦理。

③.竣工驗(yàn)收合格的,由客服部主管在《裝修竣工報(bào)驗(yàn)單》上簽署姓名圾日期。

④.保安部收回出入證,如有丟失,給予施工隊(duì)每證40元罰款。

⑤.施工隊(duì)當(dāng)日清場(chǎng)離開(kāi)。

⑥.裝修驗(yàn)收合格由客服部收費(fèi)處部退還住戶及施工隊(duì)的裝修押金。

(5)違章裝修的處理

①.裝修施工期間,發(fā)現(xiàn)違章裝修的,客服部應(yīng)立即要求住戶停止違章裝修,恢復(fù)原狀,并視情況采取以下方式進(jìn)行處理:

a)批評(píng)教育,規(guī)勸改正;

b)責(zé)令停工,出具《違章整改通知單》限期整改;

c)責(zé)令恢復(fù)原狀;

d)要求賠償損失(須報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn));

e)依據(jù)規(guī)定罰沒(méi)違約金。

②.裝修施工驗(yàn)收時(shí),如發(fā)現(xiàn)住戶違章裝修的,客服部主管應(yīng)對(duì)違章裝修給樓宇安全、美觀造成的危害程度做出評(píng)估,并視情況征得有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后,列清扣款數(shù)額,由客服部收費(fèi)處按以下方法進(jìn)行扣款,扣款順序?yàn)?

a)首先從施工隊(duì)裝修押金中扣款;

b)施工隊(duì)裝修押金不足以補(bǔ)償扣款的,再?gòu)淖粞b修押金中予以補(bǔ)扣;

c)扣完住戶裝修押金仍不能補(bǔ)償扣款的,要求住戶給予賠償。

(6)《裝修申請(qǐng)表》、《裝修竣工報(bào)驗(yàn)單》、《裝修施工承諾表》、《裝修安全責(zé)任書(shū)》、《裝修違章整改通知單》歸入住戶檔案長(zhǎng)期保存。

第3篇 物業(yè)公司庫(kù)房管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程-4

物業(yè)公司庫(kù)房管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程(四)

1.0目的

1.1本流程規(guī)范庫(kù)房管理工作,確保對(duì)庫(kù)房物品進(jìn)行安全、高效、有序的管理。

2.0適用范圍

2.1本規(guī)程適用于物業(yè)公司庫(kù)房管理工作。

3.0職責(zé)

3.1公司采購(gòu)員負(fù)責(zé)物品的采購(gòu)工作。

3.2庫(kù)房管理員負(fù)責(zé)物品驗(yàn)收、入倉(cāng)、領(lǐng)用手續(xù)的辦理和庫(kù)存物品的保管。

3.3物業(yè)公司客服財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)物品的核算。

3.4物業(yè)公司客服主管負(fù)責(zé)庫(kù)房管理工作的監(jiān)督。

4.0管理工作要點(diǎn)

4.1庫(kù)存物品的限額標(biāo)準(zhǔn)

4.1.1日常消耗物料的庫(kù)存限額:

a)一般為每月平均消耗量的1.2倍;

b)特殊情況另行處理。

4.1.2常備的零件物品的庫(kù)存限額:

a)一般為每月平均消耗量的1.5倍;

b)特殊情況另行處理。

4.2物品采購(gòu)的申請(qǐng)

4.2.1庫(kù)房管理員原則上應(yīng)在每月28日前根據(jù)庫(kù)房實(shí)際庫(kù)存量,編制下月物品采購(gòu)計(jì)劃。

4.2.2當(dāng)庫(kù)房物品低于規(guī)定的庫(kù)存限額時(shí),應(yīng)及時(shí)填制所需物品的采購(gòu)計(jì)劃。

4.2.3庫(kù)房中無(wú)儲(chǔ)存的零星、應(yīng)急物品由使用部門(mén)負(fù)責(zé)人填制采購(gòu)計(jì)劃。

4.2.4庫(kù)房管理員應(yīng)在每月28日前將采購(gòu)計(jì)劃交物業(yè)公司客服部。

4.2.5物業(yè)公司經(jīng)理依據(jù)下列內(nèi)容審核:

a)倉(cāng)庫(kù)實(shí)際庫(kù)存量;

b)當(dāng)月實(shí)際消耗量;

c)庫(kù)存物品的限額標(biāo)準(zhǔn);

d)下月預(yù)計(jì)消耗量;

4.3物品的驗(yàn)收程序

4.3.1物品驗(yàn)證的要求:

a)每次采購(gòu)物品單位數(shù)量少于10個(gè)的,要求100%抽樣驗(yàn)證;

b)每次采購(gòu)物品單位數(shù)量多于10個(gè)的,要求10%-50%驗(yàn)證;

c)采購(gòu)物品必須具備合格證,特別對(duì)批量購(gòu)買(mǎi)的物品必須要驗(yàn)證物品的合格證,物品合格證由庫(kù)管員保存;

d)對(duì)目測(cè)無(wú)法驗(yàn)證的物品,必須使用相關(guān)工具協(xié)助驗(yàn)證;

e)物品的規(guī)格、數(shù)量等必須與《采購(gòu)計(jì)劃單》上的內(nèi)容相符;

f)庫(kù)管員應(yīng)將常用物品的說(shuō)明書(shū)、使用說(shuō)明書(shū)及保修卡等資料在驗(yàn)證無(wú)誤后交物業(yè)客服保存、備查。

4.4物品的入倉(cāng)程序

4.4.1物品的入倉(cāng)程序:

a)采購(gòu)員原則上應(yīng)在物品采購(gòu)回來(lái)的當(dāng)日,將物品送交倉(cāng)庫(kù)驗(yàn)收,特殊情況不能在當(dāng)日入倉(cāng)的,應(yīng)報(bào)物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)后另行處理;

b)如采購(gòu)員通知物品供應(yīng)商送貨上門(mén),采購(gòu)員應(yīng)陪同供應(yīng)商一起到庫(kù)房驗(yàn)貨;

c)庫(kù)房管理員應(yīng)對(duì)符合購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃的物品進(jìn)行驗(yàn)收;

d)經(jīng)驗(yàn)收合格的物品,庫(kù)房管理員應(yīng)開(kāi)具《入庫(kù)單》,登記庫(kù)房物品明細(xì)賬,并將物品分類(lèi)存放;

e)庫(kù)房管理員應(yīng)根據(jù)當(dāng)天的物品驗(yàn)收單,及時(shí)登記物品明細(xì)賬;

4.4.3設(shè)備工具的入倉(cāng)程序:

a)新采購(gòu)的工具按物品的入倉(cāng)程序執(zhí)行;

b)以舊換新的設(shè)備工具入倉(cāng)程序:

-經(jīng)辦人應(yīng)憑其所在部門(mén)主管簽名確認(rèn)的《工具借領(lǐng)單》到倉(cāng)庫(kù)辦理舊工具入倉(cāng)手續(xù);

-庫(kù)房管理員經(jīng)檢查無(wú)誤后予以辦理入倉(cāng)手續(xù),發(fā)給新工具,同時(shí)在使用《工具登記卡》上由經(jīng)辦人簽名確認(rèn);

c)退還的設(shè)備工具入倉(cāng)程序:

-庫(kù)房管理員根據(jù)使用人的《工具登記卡》上的項(xiàng)目,逐項(xiàng)清點(diǎn)退還工具;

-庫(kù)房管理員對(duì)退還的工具進(jìn)行驗(yàn)收;

-庫(kù)房管理員應(yīng)在《工具登記卡》上登記,并由使用人所在部門(mén)負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)后存檔。

d)借用工具入倉(cāng)程序:

-工具借用人在工具送還倉(cāng)庫(kù)前必須把工具清理干凈;

-庫(kù)房管理員根據(jù)設(shè)備工具的領(lǐng)用記錄,進(jìn)行驗(yàn)收;

-庫(kù)房管理員應(yīng)及時(shí)在《工具登記卡》上登記。

4.5庫(kù)房物品的存放管理

4.5.1物品存放倉(cāng)庫(kù)的自然條件:

a)有通風(fēng)設(shè)備;

b)光線充足;

c)面積寬敞。

4.5.2庫(kù)房物品的存放分類(lèi):

a)易燃、易爆與揮發(fā)性強(qiáng)的物品;

b)吸水性強(qiáng)、容易發(fā)潮、發(fā)霉和生銹的物品;

c)常用工具、材料和配件等;

d)易碎、易損物品;

4.5.3物品存放倉(cāng)庫(kù)的區(qū)域劃分:

a)合格物品存放區(qū);

b)不合格物品存放區(qū);

c)待檢物品存放區(qū)。

d)處理物品存放區(qū)

4.5.4倉(cāng)庫(kù)區(qū)域劃分的方法:

a)在貨架上標(biāo)識(shí)并隔離;

b)劃線掛標(biāo)牌。

4.5.5倉(cāng)庫(kù)物品的存放要求:

a)易燃、易爆與揮發(fā)性強(qiáng)的物品應(yīng)單獨(dú)設(shè)置倉(cāng)庫(kù)存放,存放時(shí)應(yīng)注意:

-周?chē)鸁o(wú)明火、遠(yuǎn)離熱源;

-擺放在地下;

-配備滅火器;

-保持包裝完好;

-庫(kù)房結(jié)構(gòu)堅(jiān)固,門(mén)窗封閉牢固;

-庫(kù)房門(mén)內(nèi)開(kāi)。

b)吸水性強(qiáng)、容易發(fā)潮發(fā)霉和生銹的物品存放時(shí):

-用經(jīng)過(guò)防水處理的貨架放置;

-放在干燥的地上或貨架上;

-配備防潮通風(fēng)設(shè)施。

c)常用工具、材料和配件等:

-不規(guī)則物品,用盒或袋裝好后擺放;

-規(guī)則的物品整齊的擺放在貨架或地上;

-體積較大、體重較輕的可靠墻上放或掛在墻上。

d)易碎易損的物品:

-體積較小或瓶裝物品,放置貨架的底層、整齊的擺放在地上;

-體積較大的,應(yīng)靠墻立放,放置上方不懸掛物品;

-放置位置有膠墊。

4.6庫(kù)房物品的領(lǐng)用管理

4.6.1物品領(lǐng)用程序:

a)物品領(lǐng)用人應(yīng)憑其所在部門(mén)主管簽字確認(rèn)的《領(lǐng)料單》到庫(kù)房辦理材料領(lǐng)用手續(xù);

b)庫(kù)房管理員根據(jù)《領(lǐng)料單》上所列品種,逐一發(fā)放;

c)庫(kù)房管理員根據(jù)《領(lǐng)料單》內(nèi)容登記倉(cāng)庫(kù)物料發(fā)放明細(xì)登

記;

d)庫(kù)房管理員以10天為一期,將《領(lǐng)料單》匯總后交物業(yè)財(cái)務(wù)人員核對(duì),并進(jìn)行相關(guān)的賬務(wù)登記。

4.6.2工具的領(lǐng)用管理:

a)工具使用人應(yīng)憑其所在部門(mén)主管確認(rèn)的《領(lǐng)料單》到庫(kù)房領(lǐng)用工具;

b)庫(kù)房管理員應(yīng)根據(jù)使用人《工具領(lǐng)用卡》的記錄,核對(duì)原卡上的領(lǐng)用工具是否有重復(fù)現(xiàn)象:

-如經(jīng)核對(duì),已有領(lǐng)用記錄,但沒(méi)有報(bào)廢或其他處理記錄,庫(kù)房管理員應(yīng)拒絕發(fā)放;

-如經(jīng)核對(duì)沒(méi)有該工具的領(lǐng)用記錄,將工具發(fā)放給領(lǐng)用人后,并在《工具領(lǐng)用卡》上登記。

c)庫(kù)房管理員以10天為一期,將《領(lǐng)料單》匯總后交物業(yè)財(cái)務(wù)人員核對(duì),并進(jìn)行相關(guān)的賬務(wù)登記。

4.6.3借用工具的領(lǐng)用程序:

a)凡因工作需要借用工具的人員,應(yīng)憑其所在部門(mén)主管簽名確認(rèn)的《工具借領(lǐng)單》,到庫(kù)房辦理工具借用手續(xù);

b)庫(kù)房管理員根據(jù)《工具借領(lǐng)單》,與庫(kù)房建立的借用工具登記卡核對(duì)無(wú)誤后發(fā)放;

c)庫(kù)房管理員對(duì)借用的工具應(yīng)根據(jù)規(guī)定的歸還期限督促借用人按時(shí)歸還。

4.7庫(kù)房物品報(bào)廢的管理

4.7.1報(bào)廢的標(biāo)準(zhǔn):

a)物品到有效期;

b)客觀原因造成物品工具已無(wú)使用價(jià)值的;

c)按其他有關(guān)規(guī)定需報(bào)廢。

4.7.2物品報(bào)廢的程序:

a)報(bào)廢物品經(jīng)辦人憑其所在部門(mén)主管簽名確認(rèn)的《物品報(bào)廢單》到庫(kù)房辦理物品報(bào)廢手續(xù);

b)庫(kù)房庫(kù)存的物品報(bào)廢,由庫(kù)房管理員負(fù)責(zé)填寫(xiě)《物品報(bào)廢單》;

c)庫(kù)房管理員準(zhǔn)備好報(bào)廢物品的有關(guān)原始資料:

-入庫(kù)時(shí)間

-物品性能介紹;

-使用時(shí)間;

-使用說(shuō)明;

-其他有關(guān)資料。

d)物業(yè)公司客服主管,應(yīng)組織相關(guān)人員驗(yàn)證;

e)報(bào)廢物品交物業(yè)公司經(jīng)理審批;

g)庫(kù)房管理員根據(jù)審批意見(jiàn),將報(bào)廢物品的相關(guān)財(cái)務(wù)資料交物業(yè)財(cái)務(wù)人員核對(duì)并進(jìn)行相關(guān)的賬務(wù)處理。

4.9記錄表格

4.9.1《物品報(bào)廢單》

4.9.2《工具登記卡》

4.9.3《庫(kù)存物品進(jìn)、耗、存表》

4.9.4《入庫(kù)單》

4.9.5《領(lǐng)料單》