資源管理總結(jié)（十六篇）

【第1篇 2023年度水政水資源管理工作總結(jié)

2023年度水政水資源管理工作總結(jié)

2023年是我市深入貫徹黨的十六屆四中全會(huì)精神、加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的一年，是全面實(shí)施創(chuàng)新發(fā)展、率先發(fā)展、和諧發(fā)展的重要之年。我市水資源管理工作按照市委、市政府和上級(jí)水利部門(mén)的統(tǒng)一部署，緊緊圍繞本局的工作重點(diǎn)和目標(biāo)，及時(shí)掌握并反映我市水資源開(kāi)發(fā)利用和管理的基本情況，根據(jù)《取水許可制度實(shí)施辦法》、《省水資源管理?xiàng)l例》、浙價(jià)費(fèi)[2023]209號(hào)《關(guān)于調(diào)整水資源標(biāo)準(zhǔn)的通知》和《開(kāi)展全省取水口調(diào)查工作》的文件精神，結(jié)合本科工作實(shí)際，我們開(kāi)展了以企業(yè)取水許可證審辦與年審、取水計(jì)量裝置安裝與運(yùn)行、水資源費(fèi)征收與管理、取水口調(diào)查與定位、創(chuàng)建“十佳”服務(wù)企業(yè)工作亮點(diǎn)、“3.22”水法宣傳活動(dòng)等為主要內(nèi)容的一系列工作，較好地完成了今年的工作任務(wù)，具體報(bào)告如下：

一、企業(yè)取水許可證發(fā)放及年審情況

1、企業(yè)辦證6家，申請(qǐng)水量為252.3萬(wàn)m3。

2、換發(fā)證3家（上年度轉(zhuǎn)）,申請(qǐng)水量為21.5萬(wàn)m3,地下水1.5萬(wàn)m3。

3、省辦取水證1家（水務(wù)集團(tuán)）,申請(qǐng)水量為10600萬(wàn)m3。

4、電站1家，申請(qǐng)水量為18870萬(wàn)m3。

2、水電站發(fā)證為55套，取水許可量為133146萬(wàn)m3。

（五）做好下情上報(bào)工作：

1、2023年2月及時(shí)編報(bào)了2023年度水資源年報(bào)工作。

2、2023年3月底完成編報(bào)我市2023年度水資源公報(bào)工作。

3、及時(shí)向省結(jié)報(bào)水資源費(fèi)及票據(jù)，做到票據(jù)專用，規(guī)范收費(fèi)。

二、取水計(jì)量及收費(fèi)情況

2023年取水收費(fèi)企業(yè)為189家，水電站為54家。其中計(jì)量收費(fèi)企業(yè)157家，已領(lǐng)證末取水的3家，當(dāng)年辦證的11家。今年是執(zhí)行新調(diào)整水資源費(fèi)價(jià)格的第一年，在執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，為便于企業(yè)了解、接受新價(jià)格，我們所到取水企業(yè)都隨帶調(diào)價(jià)文件，對(duì)企業(yè)進(jìn)行宣傳、解釋、說(shuō)服，耐心接受取水用戶的意見(jiàn)，贏得取水企業(yè)的理解和支持。

（三）至2023年底，在保有企業(yè)有效取水許可證的202家取水用戶中,已有157家安裝了不同類型的計(jì)量表。在年取水量1萬(wàn)m3以上的取水戶中，裝表率達(dá)百分之百。

同時(shí)，4月份以來(lái)，我們著重推廣安裝新型智能水表，該表有計(jì)量準(zhǔn)確、直觀、性能穩(wěn)定、能升級(jí)遠(yuǎn)程監(jiān)控等功能。到目前已落實(shí)的有11家取水企業(yè)的14臺(tái)智能型水表，其中已安裝的有9臺(tái)，另5臺(tái)將于年底適當(dāng)時(shí)間安裝。

（四）2023年7月至8月,按照省廳要求完成了我市取水口dps定位工作，實(shí)地定位203處，并逐個(gè)登記、匯總、制作取水口位置圖，且在圖上逐個(gè)標(biāo)明取水口位置記號(hào)。

三、創(chuàng)建“十佳”服務(wù)企業(yè)工作亮點(diǎn)

水政水資源科是市水利水電局的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全市水資源統(tǒng)一管理和保護(hù)工作，擔(dān)負(fù)我市27個(gè)鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）街道企事業(yè)單位的取用水管理。形象決定地位，水政水資源科的服務(wù)質(zhì)量直接反映水電局的社會(huì)形象。為此，我們以“服務(wù)優(yōu)質(zhì)”為落腳點(diǎn)，開(kāi)展了“形象工程”建設(shè)，即要科室人員始終牢固樹(shù)立“一個(gè)宗旨”，實(shí)行“六個(gè)公開(kāi)”，堅(jiān)持“八心態(tài)度”，為企事業(yè)單位提供了良好的服務(wù)。同時(shí)，我們不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和依法行政的水平，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改變管理工作模式，為規(guī)范水行政許可，依法對(duì)取水許可申請(qǐng)、初審調(diào)查和水資源管護(hù)，實(shí)行“一證、一牌、一卡、一表”四個(gè)一管理模式，進(jìn)一步規(guī)范了企事業(yè)單位的取用水行為，樹(shù)立了水利人的良好社會(huì)形象。

四、二00五年水政工作

（二）“四五”普法活動(dòng)，總結(jié)并通過(guò)驗(yàn)收。

（三）七月參加全市行政許可案件評(píng)比活動(dòng)，并獲二等獎(jiǎng)（第四名）。

（四）八月設(shè)立行政許可統(tǒng)一受理窗口，負(fù)責(zé)受理行政許可事項(xiàng)8件。

（五）十月通過(guò)《我市水資源管理實(shí)施辦法（草案）》審議。

（六）十一月制定并交流《河道采砂行政處罰自由裁量基準(zhǔn)制度》。

（八）完成局領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)。

五、二00六年工作

（一）完成2023年度的水資源年報(bào)和水資源公報(bào)編制。

（二）做好日常水資源管理，對(duì)未辦證取水的單位和個(gè)人按行政許可程序到統(tǒng)一窗口進(jìn)行受理，并辦理取水許可證。

（三）繼續(xù)推行智能水表安裝工作。在適當(dāng)時(shí)候，把現(xiàn)有大口徑表計(jì)

【第2篇 2023年度林業(yè)局森林資源管理站工作總結(jié)

XX年，我站工作在市委、市委政府的關(guān)心指導(dǎo)下，在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的__屆四中全會(huì)精神，全面落實(shí)關(guān)于 “深化作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)的部署，圍繞“主攻工業(yè)保增長(zhǎng)，‘兩輪驅(qū)動(dòng)’增實(shí)力”目標(biāo)任務(wù)，進(jìn)一步完善工作機(jī)制，強(qiáng)化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)造服務(wù)氛圍，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)創(chuàng)人民滿意站所。現(xiàn)將我站今年的工作和廉政等情況報(bào)告如下：

一、注重學(xué)習(xí)，全面提升人員素質(zhì)

面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)，我站工作人員注重加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，一是注重政治理論學(xué)習(xí)，提高政治思想素養(yǎng)。一年來(lái)，通過(guò)__大精神主題宣教、深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)、機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧--理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，重點(diǎn)學(xué)___大、__屆四中全會(huì)精神，對(duì)其有了更深刻的理解。在日常工作中，能從政治上、全局上觀察、分析和處理工作中的問(wèn)題，按照以人為本、科學(xué)發(fā)展的要求，改進(jìn)工作做法，努力提高了各自的政治修養(yǎng)，自覺(jué)在思想和行動(dòng)上與當(dāng)中央保持高度一致。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高各自的業(yè)務(wù)工作能力和創(chuàng)新能力。作為一個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)，扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)是做好日常工作不可缺少的一項(xiàng)基本功。我站主要負(fù)責(zé)森林資源的保護(hù)和管理。為此，我站平時(shí)積極組織學(xué)習(xí)森林資源保護(hù)管理方面的專業(yè)知識(shí)、林地和野生動(dòng)植物方面的相關(guān)法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，積極參與省市組織的各種培訓(xùn)班和研討會(huì)，努力用正確的理論、科學(xué)的知識(shí)武裝自己的頭腦，指導(dǎo)工作實(shí)踐。

二、從嚴(yán)要求，強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)。

作為負(fù)責(zé)全市森林資源管理工作的職能科室，承擔(dān)全市林地征占用管理的審核報(bào)批項(xiàng)目，具有一定的權(quán)力，但我們始終牢記手中的權(quán)力是人民給的，是國(guó)家法律賦予我的神圣職責(zé)，真正做到權(quán)為民所用,利為民所謀,情為民所系。

我站認(rèn)真貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的規(guī)定要求，平時(shí)處處嚴(yán)格要求，不斷提高各自綜合素質(zhì)，特別是自身廉潔的水準(zhǔn)。一是注重加強(qiáng)對(duì)黨紀(jì)條規(guī)具體內(nèi)容的進(jìn)一步學(xué)習(xí)理解。二是嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，工作中注意嚴(yán)格要求，做到凡是規(guī)定的要求堅(jiān)決做到，及時(shí)查找不足，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)定。三是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，注重為群眾為基層排憂解難，堅(jiān)持不懈辦實(shí)事，不求職權(quán)上做文章，只求為民辦實(shí)事做努力。四是加強(qiáng)自身修養(yǎng)，虛心聽(tīng)取別人的意見(jiàn)和批評(píng)，注重以誠(chéng)待人，對(duì)待工作保持良好的精神狀態(tài)，敢于講真話，敢于同不良行為作斗爭(zhēng)。

單位內(nèi)部認(rèn)真執(zhí)行財(cái)務(wù)制度及財(cái)經(jīng)紀(jì)律，堅(jiān)持按照中央和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定要求，認(rèn)真抓好職責(zé)范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)及各自自身廉潔自律工作。一年來(lái)，我站全體人員執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)和個(gè)人廉潔自律情況較好，沒(méi)有出現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象，獲得基層企業(yè)和人民群眾的好評(píng)。

三、求真務(wù)實(shí)、不斷改進(jìn)工作作風(fēng)。

（一）林地征占用工作

__市山多地少，許多企業(yè)項(xiàng)目的生產(chǎn)發(fā)展都涉及征占用林地，同時(shí)，__也是個(gè)山清水秀的旅游城市，保護(hù)好林地，也就是保護(hù)好生態(tài)，保護(hù)好最重要的旅游資源。因此，我們將做好林地征占用的審核審批工作為我們工作的重中之重。

一是做好林地征占用項(xiàng)目的審核審批工作。XX年，我們服務(wù)林地征占用項(xiàng)目共計(jì)44件，涉及林地面積100.2255公頃，收取森林植被恢復(fù)費(fèi)5480161元。其中永久征占用林地30件，面積96.33公頃；臨時(shí)占用林地面積6件，面積1.6368公頃；為林業(yè)生產(chǎn)服務(wù)設(shè)施8件，面積2.2587公頃。我們本著規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)霓k事態(tài)度和服務(wù)大局的辦事理念，對(duì)每個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行認(rèn)真審核、悉心指導(dǎo)，對(duì)重點(diǎn)、重大項(xiàng)目，我們主動(dòng)上門(mén)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，通過(guò)提前介入，化被動(dòng)為主動(dòng)，提高辦事效率，XX年，我們很好地完成了我市建設(shè)項(xiàng)目涉及林地征占用的審核審批工作，為我市經(jīng)濟(jì)更好更快地發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。二是做好林地利用保護(hù)管理的宣傳工作。我們組織召開(kāi)了全市建設(shè)項(xiàng)目林地征（占）用審核審批服務(wù)懇談會(huì)，邀請(qǐng)了全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)項(xiàng)目審批分管領(lǐng)導(dǎo)和代辦員，向大家詳細(xì)介紹了當(dāng)前項(xiàng)目征（占）用林地審核審批的相關(guān)程序、要求和規(guī)定。下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步做好林地征占用保護(hù)管理工作的通知》，進(jìn)一步提高了人們對(duì)林地保護(hù)管理和開(kāi)發(fā)利用的重視和認(rèn)識(shí)。同時(shí)，我們還對(duì)對(duì)全市涉及林地征占用項(xiàng)目的重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行走訪，與分管工業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)以及工辦主任就林地征占用手續(xù)辦理過(guò)程中涉及的一些問(wèn)題進(jìn)行交流懇談。三是做好林地資源監(jiān)管工作。配合省廳完成XX年以來(lái)林地征占用項(xiàng)目的自查和清查工作。對(duì)XX年以來(lái)的林地征占用項(xiàng)目案卷進(jìn)行了重新的梳理和審查，對(duì)全市涉及林地征占用的項(xiàng)目按照省廳規(guī)定進(jìn)行了抽查和檢查，同時(shí)還對(duì)全市涉及林地的采礦企業(yè)進(jìn)行走訪，對(duì)于林地征占用手續(xù)到期的，發(fā)放告知書(shū)，并要求其辦理長(zhǎng)期征占用林地手續(xù)。

（二）野生動(dòng)植物保護(hù)管理工作

野生動(dòng)植物是生態(tài)環(huán)境的主體，是不易再生的寶貴資源，是可持續(xù)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。做好野生動(dòng)植物保護(hù)管理工作對(duì)于保護(hù)生物多樣性，促進(jìn)生態(tài)平衡起到十分重要的作用。XX年，我站野生動(dòng)植物保護(hù)管理工作在上級(jí)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在我站的積極配合下，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。

一是野生動(dòng)植物管理工作。XX年，我站發(fā)放野生動(dòng)植物馴養(yǎng)繁殖4本，經(jīng)營(yíng)利用許可證4本，對(duì)每家申請(qǐng)野生動(dòng)植物馴養(yǎng)繁殖和經(jīng)營(yíng)利用的單位進(jìn)行認(rèn)真審核監(jiān)督，并積極給予技術(shù)指導(dǎo)。XX年，我市野生動(dòng)植物馴養(yǎng)繁殖工作成效顯著，形成了一定的產(chǎn)業(yè)規(guī)?！，F(xiàn)有全市有石蛙養(yǎng)殖企業(yè)12家、梅花鹿養(yǎng)殖企業(yè)4家、林蛙養(yǎng)殖企業(yè)1家，在全省具有一定的影響力。二是野生動(dòng)植物救治工作。XX年，我站會(huì)同森林公安拯救、放生野生動(dòng)物 起，查收繳捕鳥(niǎo)網(wǎng)2具，對(duì)名木古樹(shù)開(kāi)展救治12起，其中國(guó)家一級(jí)保護(hù)動(dòng)物1起，國(guó)家二級(jí)保護(hù)動(dòng)物2起，省重點(diǎn)保護(hù)動(dòng)物1起，一般保護(hù)動(dòng)物2起。三是野生動(dòng)植物保護(hù)宣傳工作。利用XX年“愛(ài)鳥(niǎo)周”活動(dòng)，在主要集鎮(zhèn)、風(fēng)景旅游區(qū)高掛 “科學(xué)愛(ài)鳥(niǎo)護(hù)鳥(niǎo)，保護(hù)生物多樣性”橫幅標(biāo)語(yǔ)，在局機(jī)關(guān)、社區(qū)、學(xué)校出“愛(ài)鳥(niǎo)周”黑板報(bào)8塊，與市森防站在綠荷塘林區(qū)為小鳥(niǎo)搭建“家”30處，利用廣播全文播放《__省林業(yè)廳關(guān)于嚴(yán)禁獵捕經(jīng)營(yíng)野生鳥(niǎo)類的通告》，下鄉(xiāng)科普宣傳，發(fā)放野保宣傳資料200份。同時(shí)還邀請(qǐng)__省博物館專家在新安江第一小學(xué)開(kāi)展了觀鳥(niǎo)知識(shí)講座。

存在的問(wèn)題和下一步努力方向

雖然努力做了不少工作并取得了一些成績(jī)，但是我站工作還存在許多不足的方面。如：平時(shí)理論學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、系統(tǒng)性不強(qiáng)，工作深入細(xì)致不夠，工作的主動(dòng)性和服務(wù)的創(chuàng)新性有待加強(qiáng)等等。在今后的工作中，我們將要進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力和管理水平，勤于思考，開(kāi)拓創(chuàng)新，提高工作效率。

在今后的工作中，將按照科學(xué)發(fā)展觀的要求努力克服存在的問(wèn)題和不足，落實(shí)整改措施，做到主動(dòng)介入，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推進(jìn)科學(xué)發(fā)展，具體做到以下幾點(diǎn)：

一、進(jìn)一步做好林地征占用審批服務(wù)和管理工作

認(rèn)真做好林地審批服務(wù)和管理工作，不僅對(duì)保護(hù)森林資源和生態(tài)安全具有重要意義，同時(shí)對(duì)保障我市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展也具有十分重要的作用，為此，我站必須繼續(xù)本著大局意識(shí)，統(tǒng)一思想，全心全力做好林地征占用林地的服務(wù)和管理工作。要繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身的技術(shù)水平，更好地為企業(yè)服務(wù)；要繼續(xù)加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，提高思想政治覺(jué)悟，更好地貫徹落實(shí)市委、市政府的政策方針；要繼續(xù)嚴(yán)格貫徹林地征占用的相關(guān)政策，堅(jiān)決打擊違法行為，保護(hù)林地生態(tài)安全。

二、繼續(xù)加大宣傳投入，提高公眾認(rèn)識(shí)。

__是個(gè)山水旅游城市，保護(hù)好林地資源和野生動(dòng)植物資源工作十分重要，它對(duì)提升__休閑旅游觀光具有重大的意義。為此，要進(jìn)一步加大宣傳投入，要利用電視、報(bào)紙等媒體，通過(guò)各種形式宣傳保護(hù)野生動(dòng)物，保護(hù)林地資源的重要性，提高廣大人民群眾的大局認(rèn)識(shí)。努力爭(zhēng)取在全市營(yíng)造關(guān)于保護(hù)林地資源、保護(hù)野生動(dòng)植物資源，創(chuàng)建生態(tài)文明城市的良好氛圍

三、繼續(xù)加大執(zhí)法力度，打擊違法行為。

要依據(jù)《森林法》、《野生動(dòng)物保護(hù)法》、林地管理等法律法規(guī)，依法打擊破壞林地、野生動(dòng)植物資源違法犯罪行為，平時(shí)要加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的工作聯(lián)系，形成多部門(mén)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，提高綜合執(zhí)法效率。

四、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高全站工作人員的綜合素質(zhì)。

全站員工要把學(xué)習(xí)作為增長(zhǎng)知識(shí)才干的重要途徑，作為做好工作的必由之路，融入到日常工作和生活中，要認(rèn)真學(xué)習(xí)林業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，以提高政治覺(jué)悟，培養(yǎng)戰(zhàn)略眼光和創(chuàng)新思維，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)工作能力。

【第3篇 2023年國(guó)土資源管理年終工作總結(jié)范文

國(guó)土資源管理年度工作總結(jié) 在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局以切實(shí)保護(hù)國(guó)土資源為重點(diǎn)，以增強(qiáng)對(duì)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的保障能力為目標(biāo)，以加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)為手段，堅(jiān)持保護(hù)與利用、服務(wù)與管理并舉，不斷提高國(guó)土資源管理水平，國(guó)土資源管理工作取得了新的成績(jī)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、今年以來(lái)工作開(kāi)展情況 （一）切實(shí)強(qiáng)化保護(hù)措施，耕地保護(hù)工作扎實(shí)推進(jìn)。耕地保護(hù)特別是基本農(nóng)田保護(hù)，是國(guó)土資源工作的重要內(nèi)容。首先是以定量定塊定指標(biāo)落實(shí)責(zé)任人為手段，進(jìn)一步強(qiáng)化保護(hù)措施。去年以來(lái)，我縣按照市局要求，全縣共落實(shí)基本農(nóng)田保護(hù)區(qū)面積83.1萬(wàn)畝，按鄉(xiāng)鎮(zhèn)劃定18個(gè)保護(hù)區(qū)、273個(gè)保護(hù)片、955個(gè)保護(hù)塊，并相應(yīng)制作基本農(nóng)田保護(hù)公示牌、基本農(nóng)田變化圖、基本農(nóng)田現(xiàn)狀圖，建立健全臺(tái)帳，及時(shí)掌握全縣耕地保護(hù)動(dòng)態(tài)情況。今年基本農(nóng)田保護(hù)公示牌在經(jīng)歷兩次臺(tái)風(fēng)之后，其中近三分之二有不同程度的損毀，針對(duì)這一情況，我們迅速組織力量及時(shí)進(jìn)行更新修復(fù)。在此基礎(chǔ)上，縣、鎮(zhèn)、村層層簽定保護(hù)責(zé)任書(shū)，把基本農(nóng)田保護(hù)的責(zé)任落實(shí)到每一級(jí)具體人，全縣干部群眾保護(hù)基本農(nóng)田的責(zé)任意識(shí)得到了提高，在全社會(huì)形成了保護(hù)耕地人人有責(zé)的社會(huì)氛圍。其次，加大土地執(zhí)法力度，堅(jiān)決守住基本農(nóng)田這條紅線。不斷加大執(zhí)法巡查力度，及時(shí)制止土地違法行為。全縣共查處土地違法63起，立案查處24起，土地違法無(wú)一發(fā)生在基本農(nóng)田地塊，基本農(nóng)田保護(hù)率100%。在土地執(zhí)法中，我們堅(jiān)持“雙保、雙嚴(yán)”，即保證園區(qū)及重點(diǎn)項(xiàng)目用地、保護(hù)基本農(nóng)田；嚴(yán)格用地審查審批程序，嚴(yán)格查處土地違法。對(duì)園區(qū)及重點(diǎn)項(xiàng)目用地，從地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局出發(fā)，保證用地的同時(shí)嚴(yán)格按照用地程序完善手續(xù)；對(duì)違法用地特別是占用基本農(nóng)田的，發(fā)現(xiàn)一起查處一起，確保拆除恢復(fù)耕種，切實(shí)保護(hù)好基本農(nóng)田。第三，加快土地開(kāi)發(fā)整理產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程，努力實(shí)現(xiàn)耕地總量動(dòng)態(tài)平衡。我們根據(jù)境內(nèi)土地復(fù)墾整理資源優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)國(guó)土所土地復(fù)墾主體作用，多渠道、多形式調(diào)動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的土地復(fù)墾積極性，靈活制定執(zhí)行土地復(fù)墾整理規(guī)劃和年度土地復(fù)墾整理計(jì)劃，逐個(gè)落實(shí)土地復(fù)墾整理任務(wù)，積極籌措專項(xiàng)資金，堅(jiān)持?？顚Ｓ?，確保施工的進(jìn)度和質(zhì)量。全年入項(xiàng)目庫(kù)的項(xiàng)目17個(gè)，預(yù)計(jì)當(dāng)年完成14個(gè)，新增耕地2800畝，將為我縣新增建設(shè)調(diào)劑了用地指標(biāo)，在保障新增建設(shè)用地的同時(shí)，為實(shí)現(xiàn)全縣耕地總量動(dòng)態(tài)平衡作出了積極貢獻(xiàn)。

（二）切實(shí)落實(shí)節(jié)約集約用地措施，促進(jìn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)和節(jié)約型社會(huì)建設(shè)。我們堅(jiān)持以節(jié)約集約用地為切入點(diǎn)，以規(guī)模經(jīng)濟(jì)為發(fā)展目標(biāo)，重新制定用地政策，即充分運(yùn)用規(guī)劃引導(dǎo)，鼓勵(lì)用地者到園區(qū)興辦企業(yè)，同時(shí)堅(jiān)持提高投資強(qiáng)度準(zhǔn)入門(mén)檻，保證用地的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)節(jié)約集約用地。1、加大宣傳力度，在全社會(huì)進(jìn)一步確立科學(xué)發(fā)展觀。我們充分利用各種機(jī)會(huì)，向領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)宣傳國(guó)土資源形勢(shì)和節(jié)約集約用地的重要性，特別是向縣四套班領(lǐng)導(dǎo)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書(shū)記等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)座談會(huì)、分發(fā)宣傳資料、征求意見(jiàn)、實(shí)地走訪等形式，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)節(jié)約集約用地意識(shí)。2、堅(jiān)持規(guī)劃引導(dǎo)，鼓勵(lì)企業(yè)到園區(qū)投資建設(shè)。園區(qū)外新增建設(shè)用地為零，新增建設(shè)用地企業(yè)進(jìn)園區(qū)率100%，為我縣規(guī)模經(jīng)濟(jì)打下了良好的基礎(chǔ)。

3、嚴(yán)把供地關(guān)。把供地環(huán)節(jié)放在嚴(yán)格審查考核企業(yè)用地投資強(qiáng)度上，達(dá)不到80萬(wàn)元/畝投資強(qiáng)度不發(fā)放土地使用證書(shū)，通過(guò)嚴(yán)格把關(guān)，今年我縣供地面積1200畝，基礎(chǔ)投入達(dá)12.6億元。4、積極盤(pán)活存量土地。今年上半年，我們對(duì)1999年以來(lái)全縣的土地占用、土地審批、非法轉(zhuǎn)讓等進(jìn)行全面清理，因地制宜制定盤(pán)活方案，根據(jù)閑置土地和用地單位的不同情況，采取企業(yè)改制、協(xié)議收回、限期開(kāi)發(fā)等形式，實(shí)現(xiàn)閑置土地的再利用，全縣共清理并糾正歷史遺留問(wèn)題23宗，全部按規(guī)定處理到位，盤(pán)活閑置工業(yè)用地320畝，有效地緩解供地形狀嚴(yán)重不足的矛盾。

（三）堅(jiān)持發(fā)展與穩(wěn)定并重，妥善解決征地補(bǔ)償問(wèn)題，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。近年來(lái)，我縣工業(yè)用地尤其是兩個(gè)園區(qū)的用地量有了較大增長(zhǎng)，征地補(bǔ)償壓力越來(lái)越大，解決用地和維護(hù)農(nóng)民切身利益的困難和矛盾日益突出。為此，今年初，我們首先把做好土地信訪工作作為全局的一件大事來(lái)抓，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，明確責(zé)任，建立土地信訪領(lǐng)導(dǎo)分片負(fù)責(zé)制和重點(diǎn)信訪案件包干制，發(fā)揮每一位領(lǐng)導(dǎo)同志的智慧，使一些歷史遺留信訪難題迅速得到解決；其次，以完善并發(fā)揮土地監(jiān)察信息網(wǎng)絡(luò)作用為基礎(chǔ)，及時(shí)掌握土地信訪動(dòng)態(tài)認(rèn)真研究解決群眾反映的困難和問(wèn)題，快速下訪回訪，做到信訪問(wèn)題不推向上級(jí)和社會(huì)，不拖到矛盾激化，不等到上級(jí)來(lái)督辦、催辦，力爭(zhēng)就地解決問(wèn)題，就地化解矛盾，就地穩(wěn)定群眾情緒，切實(shí)把信訪問(wèn)題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)。第三，嚴(yán)格執(zhí)行征地補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)拓用地補(bǔ)償新思路，切實(shí)解決失地農(nóng)民的長(zhǎng)久生計(jì)。嚴(yán)格執(zhí)行《省政府關(guān)于調(diào)整征地補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的通知》，按照標(biāo)準(zhǔn)先補(bǔ)償后供地；對(duì)園區(qū)用地，積極探索新的征地補(bǔ)償辦法，開(kāi)展被征地農(nóng)民基本生活保障試點(diǎn)工作，根據(jù)《灌南縣工業(yè)園區(qū)失地農(nóng)民基本生活補(bǔ)助試行辦法》，實(shí)行征地補(bǔ)償費(fèi)逐年支付制度，堅(jiān)持做到“三個(gè)統(tǒng)一”，即國(guó)土局統(tǒng)一審查核定補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，縣財(cái)政統(tǒng)一經(jīng)費(fèi)供給，縣勞動(dòng)保險(xiǎn)處按月統(tǒng)一支付，既解決了政府征地補(bǔ)償諸多實(shí)際困難和問(wèn)題，又從根本上保障了被征地農(nóng)民的長(zhǎng)久生計(jì)，群眾普遍反映較好，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

（四）堅(jiān)持以規(guī)范化依托，國(guó)土資源整體功能得到加強(qiáng)。首先，為強(qiáng)化國(guó)土資源社會(huì)服務(wù)功能，提高國(guó)土資源管理水平，我局在資金十分緊張的情況下，去年以來(lái)，先后投入了80余萬(wàn)元，興建局信息中心，實(shí)現(xiàn)局域內(nèi)部連網(wǎng)，建立綜合事務(wù)管理系統(tǒng)，下一步將與市局實(shí)行聯(lián)網(wǎng)互通，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)辦文、信息發(fā)布、收發(fā)文等；其次，加強(qiáng)土地市場(chǎng)宏觀調(diào)控，全面實(shí)行經(jīng)營(yíng)性用地“招拍掛”制度，為政府開(kāi)辟新的收益渠道。去年以來(lái)，我們通過(guò)土地儲(chǔ)備，宏觀調(diào)控土地供應(yīng)總量，采取招標(biāo)、拍賣、掛牌等市場(chǎng)化運(yùn)作方式出讓土地，完成了中心花園、百匯步行街、巨龍商城、新安商城、老城區(qū)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目6個(gè)，南方家園、新文化家園等新城區(qū)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目2個(gè)，總面積320畝，開(kāi)發(fā)資金3.6億元，通過(guò)規(guī)范化運(yùn)作，土地價(jià)格從原來(lái)的每畝十幾萬(wàn)元上升到每畝近80萬(wàn)元土地凈收益__余萬(wàn)元。投資修建堆溝化工園區(qū)3.5公里水泥路按期完工；由縣國(guó)有土地儲(chǔ)備中心承擔(dān)籌資興建鹽河三橋工程，完成投資1100余萬(wàn)元，橋梁已經(jīng)竣工，較好地支持我縣城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。第三，堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向，事業(yè)單位改革不斷深入。今年我局市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)律，把地產(chǎn)事務(wù)管理所推向市場(chǎng)，實(shí)行財(cái)務(wù)收支獨(dú)立，不僅極大地調(diào)動(dòng)了人員工作積極性，同時(shí)也有力地規(guī)范了土地市場(chǎng)管理行為。職工危機(jī)感進(jìn)一步增強(qiáng)，今年有20余人取得南京農(nóng)業(yè)大學(xué)土地規(guī)劃與利用函授大專文憑，5人通過(guò)土地登記代理人資格考試，為下一步業(yè)務(wù)開(kāi)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

盡管今年以來(lái)我們的工作取得了一些成績(jī)，我們面對(duì)新的形勢(shì)任務(wù)，也看到自身仍然還有許多的不足，突出表現(xiàn)在：一是基層基礎(chǔ)建設(shè)較為薄弱，基層國(guó)土所辦公條件十分簡(jiǎn)陋，國(guó)土資源基礎(chǔ)工作一時(shí)要取得突破難度很大。二是系統(tǒng)隊(duì)伍整體素質(zhì)不高，全縣國(guó)土系統(tǒng)中多為退伍軍人，專業(yè)技術(shù)人才較少，業(yè)務(wù)水平有待提高。三是國(guó)土資源執(zhí)法氛圍有待改善，由于我縣經(jīng)濟(jì)總量較小，保護(hù)耕地和保障發(fā)展矛盾突出，宣傳經(jīng)費(fèi)投入不足，宣傳力度還要進(jìn)一步加大，全社會(huì)的依法用地意識(shí)還有待加強(qiáng)。

二、下一步工作安排 （一）進(jìn)一步強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)察，全面落實(shí)耕地保護(hù)制度 完善耕地保護(hù)責(zé)任制，推進(jìn)基本農(nóng)田定量、定位、定人管理。建立基本農(nóng)田信息網(wǎng)絡(luò)和監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行基本農(nóng)田管理網(wǎng)絡(luò)化、手段信息化、監(jiān)督社會(huì)化。以全面落實(shí)基本農(nóng)田的“五個(gè)不準(zhǔn)”，守住基本農(nóng)田這條紅線為目標(biāo)。嚴(yán)把土地征用和轉(zhuǎn)用審批關(guān)，規(guī)范審批程序，從嚴(yán)控制建設(shè)用地規(guī)模，堅(jiān)決落實(shí)非農(nóng)業(yè)建設(shè)用地的“六個(gè)一律不批”，從源頭上引導(dǎo)和控制建設(shè)項(xiàng)目合理用地。

（二）嚴(yán)格工作程序，按時(shí)完成土地利用規(guī)劃修編任務(wù) 根據(jù)省、市安排，今年10月份將開(kāi)展土地利用總體規(guī)劃修編工作。我局黨組高度重視這次規(guī)劃修編工作，成立土地利用總體規(guī)劃修編領(lǐng)導(dǎo)小組，修編工作將根據(jù)我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的客觀需要，集中組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)骨干，通過(guò)深入調(diào)查研究、反復(fù)對(duì)比論證，要確保新修編規(guī)劃滿足當(dāng)前以至今后一段時(shí)期灌南社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀需求，進(jìn)一步突出新規(guī)劃“三集中”的理念，即工業(yè)項(xiàng)目向園區(qū)集中，農(nóng)民住宅向鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心村集中，補(bǔ)充耕地向村莊整理集中。對(duì)建設(shè)用地指標(biāo)要80%以上分配在兩個(gè)園區(qū)內(nèi)，10%用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)中心村，其他用地僅作一般性考慮，嚴(yán)格控制在10%以內(nèi)，既保證經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重點(diǎn)，又兼顧生活基礎(chǔ)設(shè)施的一般，確保為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供足夠的用地保障。

（三）積極開(kāi)展實(shí)施農(nóng)村建設(shè)用地整理與城鎮(zhèn)新增建設(shè)用地掛鉤試點(diǎn)工作 為落實(shí)省委書(shū)記李源潮“解難題、保發(fā)展”的批示精神，省國(guó)土廳近期提出了“十項(xiàng)措施”。目前，經(jīng)征得國(guó)土資源部同意，我省開(kāi)展實(shí)施農(nóng)村建設(shè)用地整理與城鎮(zhèn)新增建設(shè)用地掛鉤試點(diǎn)工作，我縣被列為28家省級(jí)試點(diǎn)單位之一。我們將以此為契機(jī)，一是促進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展，加快農(nóng)村現(xiàn)代化建設(shè)步伐；二是促進(jìn)農(nóng)村居民點(diǎn)適當(dāng)集中，引導(dǎo)農(nóng)民進(jìn)城入鎮(zhèn)，改善居住環(huán)境，提高生活質(zhì)量；三是緩解當(dāng)前土地供需緊張的矛盾，為我縣地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)發(fā)展拓展更大的用地空間。我們將在充分調(diào)查分析和規(guī)劃的基礎(chǔ)上，明確試點(diǎn)的目的、指導(dǎo)思想、具體目標(biāo)和方法步驟，落實(shí)農(nóng)村建設(shè)用地整理經(jīng)費(fèi)籌措途徑和農(nóng)村居民點(diǎn)遷建方案，提出開(kāi)展農(nóng)村建設(shè)用地整理的總體安排和分年度實(shí)施計(jì)劃。尤其要明確近期各年度需要啟動(dòng)實(shí)施的整理項(xiàng)目區(qū)的數(shù)量、規(guī)模、分布，具體實(shí)施的序時(shí)進(jìn)度，并要具體細(xì)化到每個(gè)圖斑和地塊。通過(guò)對(duì)農(nóng)村村莊及廢棄閑置建設(shè)用地的復(fù)墾整理，增加有效耕地面積，并將這一指標(biāo)等量置換用于新的農(nóng)村居民點(diǎn)和城鎮(zhèn)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村建設(shè)用地減少于城鎮(zhèn)建設(shè)用地增加相掛鉤，從而充分、合理、有序利用土地資源。

（四）抓緊落實(shí)__年度用地報(bào)批工作 今年，全縣建設(shè)用地指標(biāo)緊張，用地壓力和任務(wù)十分繁重，我們將把服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為做好國(guó)土資源工作的立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)，堅(jiān)持從全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大局出發(fā)，切實(shí)履行好國(guó)土資源部門(mén)的職責(zé)，靈活采取土地出讓、租賃、作價(jià)入股等多種形式參與經(jīng)濟(jì)建設(shè)，為迅速擴(kuò)大全縣外資總量，提供了甪地保障。下半年，我們將積極向省廳市局上報(bào)__年度園區(qū)用地項(xiàng)目，堅(jiān)持以用地審查制度為準(zhǔn)則，加大工作力度，無(wú)論是工業(yè)項(xiàng)目用地、公共事業(yè)用地還是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)用地，嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)批制度，對(duì)連云港化學(xué)工業(yè)園區(qū)、縣經(jīng)濟(jì)業(yè)區(qū)項(xiàng)目用地，采取現(xiàn)場(chǎng)辦公的辦法，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)搞好項(xiàng)目的用地報(bào)批材料，加快上報(bào)省廳市局進(jìn)度；同時(shí)將督促有關(guān)部門(mén)積極籌措資金，確保用地報(bào)批和農(nóng)民補(bǔ)償經(jīng)費(fèi)按時(shí)足額到位，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

（五）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高國(guó)土資源管理和服務(wù)水平 一是抓好領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。黨員干部要堅(jiān)持以身作則，身體力行，當(dāng)好表率，創(chuàng)造性地承擔(dān)起組織協(xié)調(diào)分管部門(mén)的各項(xiàng)工作，敢于解放思想，勇于承擔(dān)責(zé)任。要在取得成績(jī)的基礎(chǔ)上找差距，在提高水平上做文章。二是抓好機(jī)關(guān)中層干部隊(duì)伍建設(shè)。機(jī)關(guān)中層干部處于承上啟下的關(guān)鍵崗位，是國(guó)土管理事業(yè)的中堅(jiān)力量。要進(jìn)一步提高中層干部思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀助手。三是抓好基層國(guó)土隊(duì)伍建設(shè)。提高工作人員的工作能力和辦事效率。今年年底前將對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)國(guó)土所現(xiàn)有人員要嚴(yán)格認(rèn)真地開(kāi)展一次考核、考評(píng)和考試工作，切實(shí)提高全系統(tǒng)人員的業(yè)務(wù)水平。同時(shí)不斷加強(qiáng)政治思想教育，增強(qiáng)全系統(tǒng)的防腐抗變能力，切實(shí)履行“一崗雙責(zé)”要求，既要對(duì)本部門(mén)、本單位業(yè)務(wù)工作負(fù)責(zé)，也要對(duì)廉政建設(shè)負(fù)責(zé)，看好門(mén)、管好人、干好事。切實(shí)把我們的隊(duì)伍建成一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、戰(zhàn)無(wú)不勝的有機(jī)整體。

【第4篇 人力資源部離退管理2023年上半年工作總結(jié)

半年來(lái)，人力資源部離退管理工作在公司經(jīng)營(yíng)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)涉老部門(mén)幫助指導(dǎo)下，按照上級(jí)及公司有關(guān)老干部工作規(guī)定，圍繞年初公司職代會(huì)總經(jīng)理工作報(bào)告關(guān)于年度工作思路和兩大目標(biāo)總要求，克服困難，努力工作，大膽管理，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，齊心協(xié)力，圓滿完成了年初預(yù)定的上半年工作指標(biāo)。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，找出不足，搞好下半年的各項(xiàng)工作，特做工作總結(jié)

一、結(jié)合實(shí)際，扎實(shí)工作，認(rèn)真落實(shí)“兩項(xiàng)待遇”開(kāi)展思想政治工作，使思想政治工作與解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合，確保隊(duì)伍穩(wěn)定。離退休職工，隊(duì)伍龐大，這塊陣地，如果我們不去占領(lǐng)，非法組織、封建迷信、__“__”等非法組織必然會(huì)去占領(lǐng)。無(wú)數(shù)事實(shí)已經(jīng)證明，基礎(chǔ)不穩(wěn)，前方動(dòng)蕩，必然會(huì)影響大局，干擾中心，因此，決不能掉以輕心。每逢敏感時(shí)期，上級(jí)都要求我們對(duì)原練功人員進(jìn)行調(diào)查摸底，密切關(guān)注其動(dòng)向。我們根據(jù)中央四部委《關(guān)于加強(qiáng)退（離）休干部思想政治工作的通知》精神，積極做好離退休老同志們的思想政治工作，對(duì)癥下藥，了解情況，確保沒(méi)有反彈，及時(shí)上報(bào)。針對(duì)我公司進(jìn)行的系列改革，許多老同志有諸多想法，還有部分老同志思想觀念比較滯后，有些事情一時(shí)想不明白。對(duì)此，人力資源部領(lǐng)導(dǎo)高度重視，配合公司領(lǐng)導(dǎo)，全力做好疏導(dǎo)化解工作。為防止因此而發(fā)生的不穩(wěn)定情況，我們極力做好工作、掌握動(dòng)向、提出建議，經(jīng)過(guò)不懈努力，未造成集體上訪事件的發(fā)生，保證了公司大局的穩(wěn)定，為公司的中心工作有序發(fā)展，做出了應(yīng)有的成績(jī)。另外，公司領(lǐng)導(dǎo)還克服種種困難，千方百計(jì)解決實(shí)際問(wèn)題，消除了最大不穩(wěn)定因素，使全體老同志十分感激各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，為表達(dá)心意，五月二十日上午離退休職工代表為公司送去了錦旗；五月上旬，將退休職工反映生活用水水質(zhì)不合格、水壓小等問(wèn)題報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)后，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時(shí)安排有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理，在不到一周時(shí)間內(nèi)也得到了較好解決，為表達(dá)心意，離退休職工代表給公司領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)了一封感謝信。這充分體現(xiàn)了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)離退休（內(nèi)退）職工高看一眼、厚愛(ài)一分的具體體現(xiàn)。面對(duì)龐大的離退休隊(duì)伍，出現(xiàn)夫妻感情不和，鄰里之間糾紛，子女贍養(yǎng)老人等方面的問(wèn)題在所難免，凡此種種，不論在節(jié)假日，或是白天、晚上，只要我們知道了，均能做到以理服人，百解不厭，百問(wèn)不煩，深入淺出，做好深入細(xì)致的思想工作，凡在職權(quán)范圍內(nèi)的事，符合政策規(guī)定，當(dāng)場(chǎng)解決，否則多加解釋，基本達(dá)到雙方均能接受之目的。由于我們工作做的細(xì)致，半年來(lái)，從未發(fā)生上訪事件及存在不安全因素，保證了隊(duì)伍穩(wěn)定，為支持我公司中心工作服務(wù)大局，創(chuàng)造了良好環(huán)境。

2、按規(guī)定要求“兩項(xiàng)待遇”得到落實(shí)。半年來(lái)，對(duì)“兩項(xiàng)待遇”的落實(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)極為關(guān)注，大力支持。在政治待遇方面：公司召開(kāi)的職代會(huì)、黨代會(huì)特邀離休老干部、（處）縣級(jí)老領(lǐng)導(dǎo)以及退休干部、內(nèi)退人員列席代表參加，公司領(lǐng)導(dǎo)一年二次向老干部通報(bào)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)情況，公司機(jī)構(gòu)改革的目的、意義，解答老同志提出的有關(guān)事宜，使全體老干部深受鼓舞。報(bào)紙刊物、政治學(xué)習(xí)資料，按標(biāo)準(zhǔn)辦理發(fā)放，老干部住院看病車接車送，公司領(lǐng)導(dǎo)千方百計(jì)抽出時(shí)間到醫(yī)院看望。春節(jié)前夕，農(nóng)歷27日公司領(lǐng)導(dǎo)帶著慰問(wèn)金、紀(jì)念品、鮮花、慰問(wèn)信、春聯(lián)分片集體到老干部家提前拜年。對(duì)此全體老干部十分感激。在生活待遇方面：由于公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，按照政策有關(guān)規(guī)定，該享受的均已兌現(xiàn)，離休金按時(shí)全額發(fā)放，醫(yī)藥費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷。春節(jié)期間，在公司經(jīng)費(fèi)十分緊張情況下公司領(lǐng)導(dǎo)仍撥出一定經(jīng)費(fèi)，為老同志購(gòu)買了大米、食用油等福利，做到了厚愛(ài)一分，高看一眼，令他們?yōu)橹袆?dòng)，凡公司給職工辦福利，如過(guò)節(jié)費(fèi)、降溫費(fèi)等都能同等享受。5月20日—21日，利用兩天時(shí)間為全體老干部、老領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行年度體檢。對(duì)此，全體老同志十分感激，決心活到老，學(xué)到老，發(fā)揮潛能，保持好晚節(jié)，為企業(yè)的發(fā)展、穩(wěn)定再做新貢獻(xiàn)。

【第5篇 人力資源管理工作總結(jié)范文計(jì)劃

【人力資源管理工作總結(jié)計(jì)劃】

人力資源部年度工作總結(jié)及 年度工作規(guī)劃報(bào)告人

時(shí)間： 第一章 ____年 年工作總結(jié)春是秋飛，轉(zhuǎn)瞬間冬來(lái)到，江 西 圣 井 山 旅 游 開(kāi) 發(fā) 有 限 公 司 在總經(jīng) 理的帶領(lǐng)下，駿馬騰飛，昂首跨越了不平凡的 ____年 年。____年 年度，圍 繞公司年度的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，人力資源在管理方面落實(shí)了相關(guān)措施，加大管 理力度和監(jiān)督力度，使本部門(mén)工作取得了一定的管理工作成就。

過(guò)去的一年，人力資源部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工 的不懈努力下，各項(xiàng)工作有了一定的進(jìn)展，為 ____年 年工作奠定的基礎(chǔ)， 創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，促進(jìn)部門(mén)各項(xiàng)工作再上 一個(gè)臺(tái)階，現(xiàn)將 ____年 年工作總結(jié)匯報(bào)如下

（一）、建章立制，逐步規(guī)范人力資源管理 為進(jìn)一步完善公司人力資源管理，理順管理關(guān)系，使公司人力資源 各項(xiàng)工作有章可循，形成“靠制度管理，按制度辦事”的良好機(jī)制，及 時(shí)制定、出臺(tái)了一系列符合公司實(shí)際情況的制度和辦法，本年度主要工 作是建立健全人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度：《人事管理制度》、 《勞動(dòng)合同管理規(guī)定》、《薪酬管理制度》、《績(jī)效考核制度》、《員 工培訓(xùn)管理制度》、《新員工考核管理辦法》 、《崗位說(shuō)明書(shū) 》、《各 部門(mén)崗位職責(zé)》、《各部門(mén)工作流程》等等。員工從進(jìn)入公司到崗位變 動(dòng)，從績(jī)效考核到批評(píng)處分，從日常考評(píng)到離職，人力資源部都按照文 件的程序進(jìn)行操作，達(dá)到各項(xiàng)工作的合法性、嚴(yán)肅性。

具體如下

1、建立績(jī)效導(dǎo)向的薪酬體系 用績(jī)效考核與薪酬結(jié)合激勵(lì)人，獎(jiǎng)效掛鉤，績(jī)效決定薪資水準(zhǔn)，績(jī)第 1 頁(yè) 共 15 頁(yè) 效決定升遷獎(jiǎng)罰，堅(jiān)定不移地對(duì)優(yōu)秀人才實(shí)施傾斜激勵(lì)政策，鼓勵(lì)員工 積極創(chuàng)造價(jià)值，并建立與公司分享價(jià)值創(chuàng)造、分享回報(bào)的氛圍。在物質(zhì) 激勵(lì)的同時(shí)，不斷提高精神激勵(lì)的水平，將成為公司持續(xù)激勵(lì)的重要方 式之一。

以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，既是公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，也是人力資源管理的重要環(huán) 節(jié)。為此，根據(jù)公司的實(shí)際管理情況，結(jié)合集團(tuán)公司推行 oa 辦公自動(dòng)化 平臺(tái)，我們制定出《員工績(jī)效考核評(píng)價(jià)細(xì)則》。通過(guò)公司 oa 系統(tǒng)平臺(tái)， 對(duì)業(yè)績(jī)的考核，對(duì)考核目標(biāo)的設(shè)定，對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)的選擇，對(duì)考核內(nèi)容的 要求將直接體現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)理念和管理思想，并直接作用于企業(yè)對(duì)員工 的激勵(lì)。在實(shí)踐中，我們通過(guò)對(duì)崗位業(yè)績(jī)、員工素質(zhì)、工作態(tài)度和領(lǐng)導(dǎo) 能力多方面的量化考核，規(guī)范了月度的基礎(chǔ)考核，加強(qiáng)計(jì)劃與過(guò)程控制， 強(qiáng)化了公司獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、重在激勵(lì)的分配制度，并成為激勵(lì)人才成長(zhǎng)的重 要手段和管理方式。雖卓有所成效，但是公司績(jī)效考核制度仍需進(jìn)一步 的改進(jìn)。本年員工績(jī)效考核情況如下

____年 年公司 oa 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)匯總

日期一季度 二季度 三季度 四季度 （完成情況 %）部門(mén)施工監(jiān)控部 營(yíng)銷策劃部 人力資源部 財(cái)務(wù)部 綜合管理部100% 100% 100% 100% 100%100% 100% 100% 90% 100%100% 100% 100% 100% 100%100% 100% 100% 100% 100%____年 年月度績(jī)效考核優(yōu)秀匯總：第 2 頁(yè) 共 15 頁(yè) 日期優(yōu)秀員工 3名 3名 2名 3名 4名進(jìn)步員工優(yōu)秀班組 1組備注1、2 月份 3、4 月份 5、6 月份 7、8 月份 9、10 月份 11、 12 月份 共計(jì)1名 2名 1組3名2組____年 年度優(yōu)秀匯總：年度 優(yōu)秀員工 5名 優(yōu)秀中層 2名 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì) 備注____年 年2、建立培訓(xùn)制度及計(jì)劃。公司員工的培訓(xùn)和培養(yǎng)工作，對(duì)公司未來(lái)的發(fā)展起著重要的作用。

是員工夢(mèng)寐以求的福利享受，也是企業(yè)義不容辭的義務(wù)和責(zé)任，更是企 業(yè)激勵(lì)員工的頗為有效的激勵(lì)手段，這也是人力資源部的重點(diǎn)工作之一。

給員工成長(zhǎng)的空間和發(fā)展的機(jī)會(huì)，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿足員工需求 的重要表現(xiàn)。通過(guò)制定《員工培訓(xùn)制度》，并根據(jù)各部門(mén)的培訓(xùn)需求及 企業(yè)的整體需要建立了《公司年度培訓(xùn)計(jì)劃》，從基礎(chǔ)的技術(shù)培訓(xùn)、安 裝維護(hù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)、基礎(chǔ)管理培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、 新員工企業(yè)文化培訓(xùn)、服務(wù)理念及組織員工外部培訓(xùn)等等來(lái)滿足公司發(fā) 展需要。____年 年培訓(xùn)計(jì)劃如下：第 3 頁(yè) 共 15 頁(yè) 時(shí) 間培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)項(xiàng)目 公 司 內(nèi) 部 培 訓(xùn)授課人備注____年-1-15 ____年-1-22 ____年-3-22 ____年-6-07 ____年-8-04 ____年-8-20 ____年-9-24 ____年-9-20 ____年-9-30 ____年-10-8公司全員 公司全員 辦公室 新員工 新員工 營(yíng)銷策劃部 中心 營(yíng)銷策劃部 新員工 營(yíng)銷策劃部《如何處理工作中遇到的問(wèn)題》 《辦公軟件常用知識(shí)培訓(xùn)》 《車輛維修常規(guī)》 《企業(yè)文化》 《公司制度》 《電話溝通、處理技巧及電話禮儀》 《溝通培訓(xùn)》 《軟件的使用方法》 《公司制度》 《投訴處理機(jī)禮儀》 試用期員工１） 、組織各部門(mén)員工學(xué)習(xí)公司內(nèi)部管理制度、工作流程等規(guī)章制度； ２） 、組織對(duì)公司員工基本崗位技能的培訓(xùn)：入職上崗前，各業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì) 新入職員工進(jìn)行基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)知識(shí)及崗前培訓(xùn)；試用期間，到公司各部門(mén) 進(jìn)行實(shí)習(xí)；依據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，根據(jù)部門(mén)員工工作需要，統(tǒng)一組織 專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。

3） 、員工綜合素質(zhì)培訓(xùn)：人力資源部組織安排公司全體人員接受有關(guān)團(tuán) 隊(duì)意識(shí)、企業(yè)文化、工作理念等方面基礎(chǔ)素質(zhì)的培訓(xùn)； 4） 、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)由相關(guān)部門(mén)申請(qǐng)進(jìn)行。采用公司定期 內(nèi)部培訓(xùn)、聘專業(yè)教師及外部培訓(xùn)三種方式進(jìn)行，內(nèi)容以提升服務(wù)技能 培訓(xùn)為主。3、明確崗位說(shuō)明書(shū)規(guī)范的崗位說(shuō)明書(shū)明確了工作的職責(zé)權(quán)限、任職資格、工作特點(diǎn)、第 4 頁(yè) 共 15 頁(yè) 工作目標(biāo)等重要因素，為公司進(jìn)行工作評(píng)價(jià)、人員招聘、績(jī)效考核、確 定培訓(xùn)需求、薪酬管理提供依據(jù)，今年完成現(xiàn)有部門(mén)的職能定位，明晰 各部門(mén)的使命、責(zé)任、主要工作流程以及關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)等，建立起各個(gè) 部門(mén)職能說(shuō)明書(shū)；將部門(mén)擁有的工作業(yè)務(wù)流程在部門(mén)職能中逐一列出， 建立了部門(mén)職能與公司關(guān)鍵工作流程之間的鏈接，為部門(mén)職能的實(shí)現(xiàn)提 供了可靠的途徑，為崗位說(shuō)明書(shū)奠下了基礎(chǔ)，為各部門(mén)績(jī)效管理建立依 據(jù)。（二）、組織架構(gòu)的完善及人員編制：人力資源部于 ____年 年根據(jù)組織戰(zhàn)略需求重新梳理公司整體組織架構(gòu) 體系，分析并制定了各部門(mén)的崗位設(shè)置及人員編制，從而確定了公司的 定員定編，并且不斷依據(jù)實(shí)際情況和工作重點(diǎn)，有針對(duì)性地對(duì)各部門(mén)的 定員定編進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以期使公司的人員與崗位設(shè)置情況達(dá)到最佳 的配置，最大可能地發(fā)揮每一個(gè)職能部門(mén)和員工的作用。到 ____年 年 12 月 31 日，公司員工總?cè)藬?shù)為 人 。1、 人員結(jié)構(gòu)情況施工監(jiān)控 部 5 5 營(yíng)銷策劃 部 2 2 綜合 管理部 3 3 合 計(jì) 13 13部門(mén) 計(jì)劃 人數(shù) 實(shí)際 人數(shù)財(cái)務(wù)部 2 2人資部 1 1構(gòu)成 人數(shù)在崗 13正式員工 11試用期員工 0臨聘人員離職第 5 頁(yè) 共 15 頁(yè) 構(gòu)成 人數(shù) 比率本科 4 6%大專 2 71%中專（高中） 7 23%備注2、招聘情況本年招聘渠道如下：招聘渠道江西人才網(wǎng) 鷹潭人才大市場(chǎng) 前程無(wú)憂網(wǎng) 南昌學(xué)校 鷹潭師范學(xué)院 合 計(jì)費(fèi)用通知人數(shù)35 10 13 15 10 83錄用人數(shù)7 5 1 2 2 17備 注700 元/年 800 元 免費(fèi) 免費(fèi) 免費(fèi) 1500 元初八初九（三）、勞動(dòng)合同管理根據(jù)公司對(duì)人事管理用人制度，對(duì)技術(shù)、管理骨干采取中期（2 年至 3 年）合同管理，對(duì)其他工作人員采取短期（1 年至 2 年）合同或不同續(xù) 簽合同的管理辦法，按先部門(mén)填寫(xiě)意見(jiàn)，后協(xié)商一致，確定勞動(dòng)合同意 向。并結(jié)合新出臺(tái)的《山西省勞動(dòng)合同條例》做好新勞動(dòng)合同的簽訂和 手續(xù)辦理，到目前公司共簽訂勞動(dòng)合同 30 份。

（四）、認(rèn)真做好人力資源部日常業(yè)務(wù)性工作 我部門(mén)在完成上述工作的同時(shí)，充分發(fā)揮了本部門(mén)的基礎(chǔ)職能作用， 在規(guī)范管理、工資核算、辦理員工保險(xiǎn)、組織各項(xiàng)活動(dòng)等方面起到了應(yīng) 有的作用。第 6 頁(yè) 共 15 頁(yè) 1、 按月計(jì)算員工出勤，嚴(yán)格各部的考勤，并對(duì)每位員工出勤情況 予以統(tǒng)計(jì)。

2、 按照有關(guān)規(guī)定，到勞動(dòng)管理部門(mén)為員工繳納養(yǎng)各項(xiàng)保險(xiǎn)金。____年 年保險(xiǎn)繳納情況匯總

日 期____年 年 金額 養(yǎng)老 85469.00 基本醫(yī)療 26034.00保險(xiǎn)類別大病 1005.00 工傷 1655.40 生育 1020.00 失業(yè) 5553.42 企業(yè) 85926.88繳納金額個(gè)人 34809.94 合計(jì) 120736.823、 順利通過(guò)高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)人事局開(kāi)展的 ____年 各項(xiàng)審查工作（包 括：年度經(jīng)濟(jì)普查、用工備案、勞動(dòng)合同、在崗職工統(tǒng)計(jì)、各種保險(xiǎn)繳 納情況等）。

4、 根據(jù) oa 系統(tǒng)的管理要求， 組織相關(guān)人員將員工的檔案全部錄入 oa 系統(tǒng)中，并對(duì)錄入的信息進(jìn)行審核和管理。

5、 認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件文字工作，負(fù)責(zé)辦 公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉，并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施。

認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所 有的文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊(cè)，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng) 導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí) 傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。

6、 安排專人專管負(fù)責(zé)公司公章、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、 稅務(wù)登記證及其他相關(guān)證件的管理和年檢工作。

7、 切實(shí)抓好公司的福利及日常管理工作。按照預(yù)算審批制度，組 織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品、節(jié)日福利等商品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物第 7 頁(yè) 共 15 頁(yè) 管理工作。切實(shí)做好公司通訊費(fèi)、招待費(fèi)、車輛使用及饋贈(zèng)品登記手續(xù)， 嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn)。

8、 規(guī)范接待流程，提升接待管理水平。更 好 地 反 映 我 公 司 精 神 面貌，增進(jìn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持與合作。

9、 ____年 年 度 江西 圣 井 山 旅 游 開(kāi) 發(fā) 有 限 公 司 優(yōu) 秀 員 工 表 彰 大 會(huì)及聯(lián)歡晚會(huì)，我部門(mén)全體人員參與大會(huì)的準(zhǔn)備和服務(wù)工作。

（五）、建立高效團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展員工活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)文化宣傳 在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，持續(xù)完善企業(yè)文化管理體系，培育具有積極、 樂(lè)觀、團(tuán)結(jié)、向上的企業(yè)文化，以客戶滿意為立足點(diǎn)，打造公司良好服 務(wù)形象；以員工滿意為出發(fā)點(diǎn)，打造以人為本的和諧氛圍；以公司為中 心，樹(shù)立企業(yè)良好形象，明確公司發(fā)展和奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)了公司的凝聚 力、向心力，從而有效地推動(dòng)了星聯(lián)公司的改革和發(fā)展。

1、在服務(wù)文化建設(shè)方面，以豐富服務(wù)內(nèi)涵、提高服務(wù)技能、培養(yǎng)服 務(wù)理念為核心構(gòu)建客戶滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系。

2、在團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)方面，文化墻的設(shè)立，每周一期的板報(bào)設(shè)計(jì)，充 實(shí)了公司員工業(yè)余文化生活，使員工精神文化上得到了很大的提升。通 過(guò)“文化墻的展示”，使員工、客戶及來(lái)訪公司的人員，均為星聯(lián)公司的企 業(yè)精神所感染，并對(duì)星聯(lián)公司產(chǎn)生了信任感，留下了深刻的印象。

3、 在關(guān)愛(ài)文化建設(shè)方面， 為豐富員工業(yè)余文化生活， 凝聚團(tuán)隊(duì)精神， 創(chuàng)造相互交流，增進(jìn)友誼，建立團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍特制定全年員工活 動(dòng)計(jì)劃：“蒙山踏青郊野、葡峰采摘”，投身到大自然的懷抱，在歡笑第 8 頁(yè) 共 15 頁(yè) 中拉近彼此之間的距離，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力；“彩云之南”， 在旅游 過(guò)程中學(xué)習(xí)、鍛煉、陶冶、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)了團(tuán)結(jié)友愛(ài)的品質(zhì)和相互幫 助的團(tuán)隊(duì)精神。第二章 ____年 年工作規(guī)劃人力資源部成立已 2 年有余，在這兩年里，人力資源團(tuán)隊(duì)得到了長(zhǎng) 足的進(jìn)步與提高，同時(shí)也見(jiàn)證了企業(yè)的成長(zhǎng)與同事的提高，這與公司領(lǐng) 導(dǎo)的指導(dǎo)與關(guān)懷是分不開(kāi)的。人力資源部將繼續(xù)在公司大環(huán)境的要求下 進(jìn)一步將人力資源工作落實(shí)到位，藉此，未來(lái)我們公司人力資源發(fā)展的 方向是基于勝任力的人力資源管理體系，與目標(biāo)管理相結(jié)合的績(jī)效管理 體系。人力資源工作要做到人力資源管理的三化：規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化與職 業(yè)化。我們將一直朝著目標(biāo)前進(jìn)！ ____年 年雖然取得了一定的進(jìn)展，但在同時(shí)也還存在著很多問(wèn)題需要 我們不斷地探索和改進(jìn)，具體如下

一、強(qiáng)化人力資源管理 根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況，參考先進(jìn)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)， 推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理 體系。

（一） 、實(shí)現(xiàn)制度化管理 1、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、完成各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提第 9 頁(yè) 共 15 頁(yè) 供科學(xué)依據(jù)。

（二）、進(jìn)一步完善績(jī)效向?qū)У男匠牦w系 1、績(jī)效管理 績(jī)效管理體系包括 8 個(gè)模塊， 也是八個(gè)步驟， 實(shí)施前準(zhǔn)備、 戰(zhàn)略規(guī)劃、 部門(mén)計(jì)劃預(yù)算、績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效控制、績(jī)效考核、績(jī)效溝通、考核結(jié)果 運(yùn)用，這期間的每一個(gè)步驟都包含了豐富的工作內(nèi)容。而對(duì)于績(jī)效管理 來(lái)說(shuō)，每一年的工作企業(yè)都要重復(fù)走完這八個(gè)步驟，才可能稱得上績(jī)效 管理，我們目前的工作涉及到了每一個(gè)模塊，也在每一個(gè)模塊都做了應(yīng) 用，人力資源部在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下在績(jī)效管理工作上也逐步上了軌道， 目前我們的主要工作是將績(jī)效管理工作進(jìn)一步落實(shí)到細(xì)節(jié)，將績(jī)效考核 結(jié)果的運(yùn)用豐富化，使績(jī)效管理真正的對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)起到輔助作用，對(duì)企 業(yè)的戰(zhàn)略提供豐富的可靠的參考。出于這些方面的考慮，____年 年的考核 工作的重點(diǎn)主要從以下幾方面來(lái)著手

1）、繼續(xù)加強(qiáng)績(jī)效控制。

績(jī)效控制的工作現(xiàn)在主要有績(jī)效考核分?jǐn)?shù)記載存檔，了解績(jī)效考核結(jié) 果。而在績(jī)效控制上人力資源部所能發(fā)揮的作用并不多。績(jī)效控制工作 主要集中在各考核人，人力資源部的作用主要是確定績(jī)效考核工作確實(shí) 有在公平公正的進(jìn)行而且對(duì)業(yè)績(jī)提升有幫助。____年 年，為了實(shí)現(xiàn)績(jī)效考 核切實(shí)到位，人力資源部將加強(qiáng)對(duì)考核過(guò)程的跟蹤和交流，教會(huì)并監(jiān)督 各考核人對(duì)考核的實(shí)施，預(yù)防考核流于形式。

2） 、根據(jù)各部門(mén)工作計(jì)劃，建立部門(mén)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理考核機(jī)制，對(duì)部門(mén) 進(jìn)行績(jī)效考核。第 10 頁(yè) 共 15 頁(yè) 中層管理者增加 kri 指標(biāo)季度考核， 該項(xiàng)考核明年暫時(shí)不計(jì)入工資， 但其考核結(jié)果會(huì)作為人力資源規(guī)劃的參考內(nèi)容參與 ____年 年工作規(guī)劃及長(zhǎng) 期規(guī)劃。實(shí)施 kri 考核的想法主要基于現(xiàn)有中層員工整體品格需要得到 進(jìn)一步提升，而 kri 的引入可以促使大家注意在工作當(dāng)中的職業(yè)化表現(xiàn) 及自身良好品格的培養(yǎng)。

【人力資源管理工作總結(jié)計(jì)劃】

____年 年工作總結(jié)及 ____年 年工作計(jì)劃第一章 ____年 度工作總結(jié)結(jié)合 ____年 年酒店人力資源工作計(jì)劃，根據(jù) ____年 年度工作實(shí)際開(kāi)展情況，現(xiàn)對(duì) ____年 年酒 店人事工作做以下總結(jié)。

第一節(jié) 酒店現(xiàn)有人員配置情況 1、 人力資源總體情況分析酒店現(xiàn)有人員 98 人（數(shù)據(jù)截止 ____年.12.11） ，不含財(cái)務(wù)總監(jiān)（兼職） 。

1.1 各部門(mén)人數(shù)分布35 30 25 20 15 10 5 033____年7 5 812人數(shù) 1.2 在職人員層次分析60515040 30 20 18 6 23人數(shù) 比例100 普工文職技術(shù)管理注：普工類：所有主管級(jí)以下的一線員工 文職類：辦公室人員（含秘書(shū)、助理、專員、文員等） 技術(shù)類：電工、網(wǎng)管、餐飲業(yè)廚房所有人員 管理類：所有主管級(jí)及以上人員（含享受主管待遇人員） 1.3 總體年齡分布1%27% 43%17-25 26-35 35-50 50以上29% 1.4 總體性別分布41% 59%男 女1.5 酒店人員工齡分析35 30 25 20 15 10 14 223119人數(shù)50 1-3月 3-6月 6月-1年 1年以上注：上圖分析數(shù)據(jù)不含廚務(wù)部人員，共計(jì) 86 人。1.6 人員學(xué)歷分析 40 35 30 25 20 15 10 5 034 26 21 5 初中及以下 高中/中專 大專 本科及以上人數(shù)1.7 酒店人數(shù)月度變化分析120 100 80 60 40 20 0 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月第二節(jié) 招聘與配置 1、 招聘情況：招聘長(zhǎng)期是人力資源部的主要工作之一， “招人難，留人難”導(dǎo)致現(xiàn)在直接影響酒店的 正常運(yùn)行。 自 ____年 年 1 月 1 日-12 月 12 日共發(fā)布招聘 29 個(gè)職位， 18792 人次瀏覽量， 收到簡(jiǎn)歷 3566 個(gè)（數(shù)據(jù)來(lái)源于 58 同城 ____年.3.19-____年.12.12） ，錄用 170 人（其中通過(guò)面試還在職的 58 人，通過(guò)介紹在職 12 人，離職 3 人，不含廚房合計(jì)入職 27 人） 。

2、 人員配置情況2.1 1-11 每月新進(jìn)人員分步40 35 30 25 20 15 10 5 036 24 27 22 15 17 12 12 12 13 7人數(shù)2.2 1-11 月各部門(mén)入職人員數(shù)分布 60 50 40 30 20 10 03、 招聘分析57 44總經(jīng)辦40 27 14財(cái)務(wù)部 綜合部 銷售部 餐飲部 房務(wù)部 廚務(wù)部87就 ____年 年整體招聘現(xiàn)狀來(lái)看，2 月至 6 月招聘情況比較樂(lè)觀，基本可以滿足各部門(mén)用 人需求；從 11 月到 12 月出現(xiàn)用工慌，招聘處于劣勢(shì)，一線部門(mén)保安、餐飲、客房等人員缺 編較多。

3.1 簡(jiǎn)歷的的數(shù)量和質(zhì)量 從酒店 ____年 年 1 月 1 日起至 12 月 12 日止，酒店招聘崗位涵蓋中層管理崗位、一般管理 職位、一線服務(wù)崗位、個(gè)別專業(yè)技術(shù)崗位。酒店的招聘簡(jiǎn)歷按渠道劃分比例為：網(wǎng)絡(luò)招聘約 占收到簡(jiǎn)歷總數(shù)的 90%、本地人才市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)約占收到簡(jiǎn)歷總數(shù)的 1%、其他渠道約占 收到簡(jiǎn)歷總數(shù)的 2%、內(nèi)部員工推薦約占收到簡(jiǎn)歷總數(shù)的 7%。

網(wǎng)絡(luò)招聘覆蓋范圍廣，面向的群體數(shù)量比較龐大，并且有批量投遞簡(jiǎn)歷功能，使相當(dāng)一 部分應(yīng)聘者沒(méi)有查看任職要求便投送簡(jiǎn)歷，造成收到簡(jiǎn)歷多而雜。而且，還有相當(dāng)一部分應(yīng) 聘者沒(méi)有具體了解所招聘崗位工作性質(zhì)，個(gè)人專業(yè)、工作經(jīng)歷均與應(yīng)聘崗位掛不上，造成收 到無(wú)效簡(jiǎn)歷增多。從收到的簡(jiǎn)歷來(lái)看，餐廳服務(wù)員、客房服務(wù)員、各部文員等招聘崗位收到 無(wú)效簡(jiǎn)歷最多。

3.2 招聘渠道分析 渠道優(yōu)點(diǎn)1、人員較多 2、可選擇的余地也較大缺點(diǎn)1、時(shí)間較短 2、 剛剛畢業(yè)的學(xué)生居多 3、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)缺乏，平均 素質(zhì)也不會(huì)太高 1、缺乏真實(shí)性 2、信息量過(guò)大， 花費(fèi)時(shí) 間多 3、 造成招聘企業(yè)資源的 浪費(fèi) 1、專業(yè)技能較差 2、培訓(xùn)成本高適合招聘人選1、 基層管理人員及基 層人員1、招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)招聘2、互聯(lián)網(wǎng)人才庫(kù)搜索1、獲得的信息量較大 2、可選擇的面也很廣 3、可招到相應(yīng)的崗位人才 1、招聘成本較低 2、選擇的余地較大 3、穩(wěn)定性一般 1、成本較低 2、推薦人員較穩(wěn)定 3、熟手較多，工作容易上手 1、成本較低 2、信息傳播速度快 3、熟手較多，工作容易上手1、 中基層管理人員及 基層人員5、社會(huì)公共部門(mén)的推薦1、基層人員6、內(nèi)部選拔和推薦1、過(guò)程比較漫長(zhǎng)1、 中基層管理人員及 基層人員 1、 中高層管理人員及 銷售等基層人員7、hr 同行推薦和信息共 享1、可選則的面較小注

酒店現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)招聘渠道有

同城網(wǎng)、 58 最佳東方 （1-10 月） 宇輝現(xiàn)場(chǎng)會(huì)員卡 、 （10-12 月） 3.3 招聘問(wèn)題分析 1) 對(duì)于基層員工如餐廳服務(wù)員等，缺乏有效實(shí)用的渠道和手段，網(wǎng)絡(luò)渠道效果一般，不 能滿足人員流動(dòng)性較大部門(mén)的使用需求。

2) 學(xué)校方面的招聘實(shí)習(xí)渠道，因某些原因（學(xué)校更愿意和高星級(jí)酒店合作，以及費(fèi)用問(wèn) 題）難以展開(kāi)合作。

3) 年底前兩月人員招聘難度較大。

4) 人員綜合素質(zhì)有待提高。

5) 求職者背景調(diào)查力度有待提高。

6) 求職者面試通過(guò)后，到崗率有待提高。

3.4 每月招聘成本分布 招聘成本1000 900 800 700 600 500 400 300 200 100 0 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 招聘成本根據(jù) ____年 年招聘的渠道， 其成本主要包括

最佳東方 2860 元 （1-10 月） 同城 2800 元 +58 （1-12 月）+宇輝現(xiàn)場(chǎng)會(huì)員卡 1280 元（10 月-12 月）+其他臨時(shí)招聘費(fèi)用，所以上述成本是按照年費(fèi) 除以有效月份來(lái)計(jì)算。

綜上：____年 年 1-11 月招聘總成本=2860/12 + 2800 + 1280/12+其他=5848.01 根據(jù) 2.1 本年度（1-11 月）入職 170 人（不含廚房） ，所以人均招聘成本=5848.01/170 人 =34.4 元/人； 4、 離職分析 在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、生活水平提高的情況下，越來(lái)越多的人公務(wù)出差、外出旅行， 因此酒店業(yè)的發(fā)展異常迅速。

伴隨酒店企業(yè)的迅猛發(fā)展， 酒店行業(yè)的高離職率問(wèn)題逐漸凸顯， 有的酒店的離職率已經(jīng)突破了警戒線。

高離職不但會(huì)帶來(lái)顯性成本（如招聘、培訓(xùn)的花費(fèi)，以及離職前后生產(chǎn)率的損失） ，而 且會(huì)帶來(lái)隱性成本（如低落的士氣、企業(yè)聲望的降低、職位鏈的損害、喪失的機(jī)會(huì)等） 。國(guó)外 的研究表明，在人才流失后，重新招聘和培訓(xùn)人員替代，其費(fèi)用是維持原人才所需薪酬額的 2.8 倍以上。

4.1、每月離職人數(shù)分析 100 30 17 10 19 16 20 15 11 16 7 13 9人數(shù)1注

____年 年 1-11 月全酒店離職人數(shù)合計(jì)為 173 人， 其中廚務(wù)部 21 人， 其他部門(mén)合計(jì) 152 人； 4.2 各部門(mén)全年離職人數(shù)分布50 45 45 40 36 35總經(jīng)辦3630 25 21 20 15 10 5 0 人數(shù) 7 14 14財(cái)務(wù)部 綜合部 銷售部 餐飲部 房務(wù)部 廚務(wù)部4.3 酒店每月離職率（%）分析 30 28.57 25 20 18.55 16.52 15 11.71 10 5 0 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 9.73 8.11 14.41 14.04 10.53 8.3319.2 離職率注：____年 年度平均離職率 63.60%（計(jì)算公式=∑離職人數(shù)/期末人數(shù)+∑離職人數(shù)） ； 4.4 各部門(mén)年度（1-11 月）平均離職率（%）分布80 73.68 70 63.64 60 50 40 30 20 10 0 總辦 財(cái)務(wù)部 綜合部 銷售部 餐飲部 房務(wù)部 廚務(wù)部 50 73.47 64.29 56.96 63.64 4.5 酒店每月淘汰率（%）分布淘汰率7 6.61 6 5 4 3 2 1 0 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 0.87 3.13 2.59 4.39 3.54 淘汰率 2.63 1.83 2.61 1.85 5.714.6 離職情況分析 1）根據(jù)康奈爾大學(xué)的酒店管理學(xué)院的數(shù)據(jù)顯示，酒店員工平均每年的離職率超過(guò) 65%； 成都地區(qū)酒店行業(yè)的平均年度離職率也在 60-80%（同行調(diào)查所得的數(shù)據(jù)） ； 2）根據(jù)表 4.1 和 4.3 可以看出，酒店年底前后員工主動(dòng)離職率較之年度平均離職率明顯偏 高； 3）根據(jù)離職訪談以及多方位的了解核實(shí)，酒店離職原因有如下

①個(gè)別職位薪酬低于同行業(yè)水平 薪水是決定服務(wù)員能否正式入行的主要原因．也是員工留下來(lái)的根本原因。這就使很大 一部分人都不愿意去做服務(wù)員。

②發(fā)展空間 發(fā)展空間是每位員工最期盼的事情．一方面可以提升他們的能力．另一方面也意味著工 資會(huì)增加， 如果一位服務(wù)員在一家企業(yè)工作多年都得不到升職的機(jī)會(huì)， 那她(他)會(huì)覺(jué)得沒(méi)有發(fā) 展空間， 于是便會(huì)選擇脫離這一行業(yè)， 酒店受限于規(guī)模和編制， 某些職位的上升空間非常小， 因而導(dǎo)致人員流動(dòng)比較大，比如餐廳。

③企業(yè)文化 現(xiàn)在稍微上一點(diǎn)兒檔次的酒店．都講究人性化管理．而企業(yè)做出的任何決策．都會(huì)影響 到一些員工的去與留。

④工作時(shí)間及強(qiáng)度 酒店是服務(wù)性行業(yè)，員工容易對(duì)長(zhǎng)期的服務(wù)工作產(chǎn)生厭倦，特別是酒店的人才，他們對(duì) 工作期望值高，當(dāng)酒店的一些崗位缺乏挑戰(zhàn)性，沒(méi)有發(fā)展機(jī)會(huì)，加上晉升通道狹窄、不確定 時(shí)，他們會(huì)感到在酒店的職業(yè)生涯已經(jīng)到頂，為求更好的發(fā)展而另謀高就。

如今服務(wù)員工作時(shí)間拖得太長(zhǎng)． 特別是生意火爆時(shí)， 勞動(dòng)量進(jìn)一步加大， 這讓大部分人， 別是 90 后的人難以接受，所以他們才會(huì)輕易就動(dòng)搖，最終改做其他行業(yè)。

⑤崗位要求及名稱 服務(wù)員是酒店業(yè)里的主力軍，但是有些酒店人卻把他們看成是最底層的人，這常常讓他 們產(chǎn)生自卑感，即便別人不說(shuō)，自己也會(huì)覺(jué)得低人一等。可是現(xiàn)在做服務(wù)員的人．就連那些 來(lái)自農(nóng)村的年青人自尊心都很強(qiáng)，哪還愿意去做這種伺候人的活。加上現(xiàn)在其他行業(yè)跟酒店 業(yè)相比， 某些方面顯然有優(yōu)勢(shì)， 所以很多服務(wù)員都會(huì)選擇轉(zhuǎn)行， 在許多中國(guó)人的傳統(tǒng)意識(shí)里， 酒店行業(yè)是“侍侯人”“吃青春飯”的，就毫不猶豫地辭職，進(jìn)入其他公司或企業(yè)。

、 第三節(jié) 社保費(fèi)用 1、 每月社保參保（補(bǔ)助）人數(shù)50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 10 9 22 26 25 45 38 34 33 31 44 44 44 41 39 35 34 36 33 購(gòu)買（報(bào)銷）人數(shù) 補(bǔ)助人數(shù) 45 47 472、 每月社保購(gòu)買（報(bào)銷）費(fèi)用 社保購(gòu)買費(fèi)用（元）25000 20000 15000 10000 5000 0 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 4900.9 4576.5 14384.1 12023.57 12691.39 17822.82 18814.7 19193.83 17455.1617723.1917554.79費(fèi)用（元）3.每月社保補(bǔ)助費(fèi)用補(bǔ)助費(fèi)用（元）10000 9000 8000 7000 6000 5000 4000 3000 2000 1000 0 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 補(bǔ)助費(fèi)用 9000 7600 6800 8800 8800 8800 8200 7800 9000 9400 94004.其他說(shuō)明 酒店社保采用購(gòu)買和補(bǔ)助相結(jié)合的形式，按照酒店有關(guān)規(guī)定，符合購(gòu)買社保條件的 員工，總辦按程序予以購(gòu)買，不愿意購(gòu)買社保的員工在總辦填寫(xiě)承諾書(shū)一份，每月給予 社保補(bǔ)助費(fèi)用（200 元/人） ，廚務(wù)部的社保根據(jù)相關(guān)合同實(shí)行。

另：酒店社保購(gòu)買采取網(wǎng)絡(luò)經(jīng)辦的方式，人事主管每月根據(jù)規(guī)定來(lái)進(jìn)行人員的增加 和減少，并及時(shí)處理退費(fèi)、社保的相關(guān)操作。

第四節(jié) 人力資源管理制度篇 1、人力資源規(guī)劃管理 （1）人力資源規(guī)劃制度 第四季度根據(jù)酒店的實(shí)際情況，完成人力資源規(guī)劃管理制度。

【人力資源管理工作總結(jié)計(jì)劃】

____年 年人力資源部工作總結(jié)春是秋飛，轉(zhuǎn)瞬間冬來(lái)到，公司在董事長(zhǎng)、總經(jīng)理的帶領(lǐng) 下，龍飛虎躍，公司昂首跨越了不平凡的 ____年 年。

____年 年是公司的“管理規(guī)范年”，也是取消鞍山分公司 后、工作任務(wù)較為繁重、提升管理工作較為突出的一年，更是 公司實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化大規(guī)?？畿S式發(fā)展的一年。根據(jù)總公 司的布置和要求，人力資源部在董事長(zhǎng)、總經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)下， 緊緊圍繞安全、保產(chǎn)、成本指標(biāo)以及公司的可持續(xù)發(fā)展這個(gè)中 心，加強(qiáng)對(duì)總公司和分公司的人力資源管理與配置，認(rèn)真做好 人力資源開(kāi)發(fā)與員工培訓(xùn)工作，績(jī)效考核工作與分配機(jī)制也上 了一個(gè)新的臺(tái)階，公司的人力資源管理水平進(jìn)一步提高，為公 司順利完成 ____年 年各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)提供了堅(jiān)實(shí)的人才和制度 保障。

一、____年 年主要工作：（一）、建章立制，逐步規(guī)范公司各項(xiàng)管理制度____年 年是公司的“管理規(guī)范年”，為進(jìn)一步完善公司的各 項(xiàng)管理，理順管理關(guān)系，使公司各項(xiàng)工作有章可循，形成“靠 制度管理，按制度辦事”的良好機(jī)制，人力資源部及時(shí)制定、 出臺(tái)了一系列符合公司實(shí)際情況的制度和辦法，本年度主要工 作是建立健全人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度：《人事管 理制度》、《勞動(dòng)合同管理規(guī)定》、《薪酬管理制度》、《績(jī)1 效考核制度》 《員工培訓(xùn)管理制度》 《員工考核管理辦法》 、 、 、 《崗位說(shuō)明書(shū)》、《各部門(mén)崗位職責(zé)》、《各部門(mén)工作流程》 等等。員工從進(jìn)入公司到崗位變動(dòng)，從績(jī)效考核到批評(píng)處分， 從日?？荚u(píng)到離職，人力資源部都按照文件的程序進(jìn)行操作， 達(dá)到各項(xiàng)工作的合法性、嚴(yán)肅性。

具體如下

1、完善績(jī)效導(dǎo)向的薪酬體系 用績(jī)效考核與薪酬結(jié)合激勵(lì)人，獎(jiǎng)效掛鉤，績(jī)效決定薪資 水準(zhǔn)，績(jī)效決定升遷獎(jiǎng)罰，鼓勵(lì)員工積極創(chuàng)造價(jià)值。在物質(zhì)激 勵(lì)的同時(shí)，不斷提高精神激勵(lì)的水平，成為公司持續(xù)激勵(lì)的重 要方式之一。

以作業(yè)區(qū)安全保產(chǎn)工作業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，既是公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)， 也是公司績(jī)效管理的重要基礎(chǔ)。為此，根據(jù)公司的實(shí)際管理情 況，人力資源部制定完善了《員工績(jī)效考核評(píng)價(jià)細(xì)則》和《薪 酬管理制度》。通過(guò)公司制度管理平臺(tái)，對(duì)作業(yè)長(zhǎng)安全保產(chǎn)工 作業(yè)績(jī)的考核，對(duì)考核目標(biāo)的設(shè)定，對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)的選擇，對(duì)考 核內(nèi)容的要求直接體現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)理念和管理思想，并直接作 用于企業(yè)對(duì)員工的激勵(lì)。在實(shí)踐中，我們通過(guò)對(duì)崗位業(yè)績(jī)、員 工素質(zhì)、工作態(tài)度和領(lǐng)導(dǎo)能力多方面的量化考核，規(guī)范了月度 的基礎(chǔ)考核，強(qiáng)化了公司獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、重在激勵(lì)的分配制度，并 成為激勵(lì)作業(yè)長(zhǎng)成長(zhǎng)的重要手段和管理方式。

本年員工績(jī)效考核情況如下：2 ____年 年月度績(jī)效考核優(yōu)秀匯總：日期 優(yōu)秀作業(yè)長(zhǎng) 優(yōu)秀班長(zhǎng) 優(yōu)秀班組 備注1、2 月份 3、4 月份 5、6 月份 7、8 月份 9、10 月份 11、 月份 12 共計(jì)14 名 15 名 10 組 8名 6名 15 名 10 組2、建立培訓(xùn)制度及計(jì)劃。

作業(yè)長(zhǎng)、班組長(zhǎng)的培訓(xùn)和培養(yǎng)工作，對(duì)公司未來(lái)的發(fā)展起 著重要的作用。是企業(yè)激勵(lì)員工的有效的激勵(lì)手段，這也是人 力資源部的重點(diǎn)工作之一。是企業(yè)挖掘員工潛力，滿足員工需 求的重要表現(xiàn)。通過(guò)制定《員工培訓(xùn)制度》，并根據(jù)各部門(mén)的 培訓(xùn)需求及公司的整體需要建立了《公司年度培訓(xùn)計(jì)劃》，從 基礎(chǔ)的思想培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)、基礎(chǔ)管理培 訓(xùn)、安全隱患培訓(xùn)、新員工企業(yè)文化培訓(xùn)、服務(wù)理念及經(jīng)驗(yàn)交 流培訓(xùn)等等來(lái)滿足公司發(fā)展需要。____年 年具體培訓(xùn)如下：3 時(shí) 間 ____年-2-27 ____年-3-12 ____年-3-26 ____年-6-11 ____年-7-30 ____年-8-27 ____年-9-2 ____年-9-24培訓(xùn)對(duì)象 公司作業(yè)長(zhǎng) 公司作業(yè)長(zhǎng) 公司作業(yè)長(zhǎng) 公司作業(yè)長(zhǎng) 公司管理人員 公司作業(yè)長(zhǎng) 公司班組長(zhǎng) 公司作業(yè)長(zhǎng)培訓(xùn)項(xiàng)目 《安全管理及崗位技術(shù)操作規(guī)程》 《安全事故案例培訓(xùn)及崗位技術(shù)規(guī) 程》 《公司相關(guān)方考核績(jī)效管理規(guī)定》 《違反相關(guān)規(guī)定的處理決定》 《公司信息平臺(tái)的基礎(chǔ)應(yīng)用》 《忠誠(chéng)企業(yè)、勇于承擔(dān)責(zé)任》 《安全生產(chǎn)知識(shí)》 《如何提高管理能力》授課人 臧鳳國(guó) 姚元成 于在江 于連成 王洪 姚元成 劉漢瑞 姚元成備注１） 、組織各部門(mén)員工學(xué)習(xí)公司內(nèi)部管理制度、工作流程等規(guī)章 制度； ２） 、組織對(duì)公司員工基本崗位技能的培訓(xùn)：入職上崗前，各業(yè) 務(wù)部門(mén)對(duì)新入職員工進(jìn)行基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)知識(shí)及崗前培訓(xùn)； 3） 、員工綜合素質(zhì)培訓(xùn)：組織安排公司全體管理人員接受有關(guān) 責(zé)任意識(shí)、企業(yè)文化、工作理念等方面基礎(chǔ)素質(zhì)的培訓(xùn)； 4） 、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)由相關(guān)作業(yè)區(qū)申請(qǐng)進(jìn)行。采 用公司定期內(nèi)部培訓(xùn)、聘股份專家及外部培訓(xùn)三種方式進(jìn)行； 3、明確崗位說(shuō)明書(shū) 根據(jù)公司“管理規(guī)范年”的要求，人力資源部根據(jù)公司管 理現(xiàn)狀，明確規(guī)范了各崗位說(shuō)明書(shū)，明確了各崗位工作的職責(zé) 權(quán)限、任職資格、工作特點(diǎn)、工作目標(biāo)等，____年 年 6 月相繼出 臺(tái)了公司《應(yīng)聘管理干部制度》及各個(gè)崗位的聘用條件。為公4 司進(jìn)行工作評(píng)價(jià)、人員聘用、績(jī)效考核、確定培訓(xùn)需求、薪酬 管理提供了基礎(chǔ)依據(jù)，____年 年完成現(xiàn)有部門(mén)的聘用條件、職能 定位，明晰各部門(mén)的使命、責(zé)任、主要工作流程以及關(guān)鍵績(jī)效 指標(biāo)等，建立起各個(gè)部門(mén)職能說(shuō)明書(shū)；將部門(mén)擁有的工作業(yè)務(wù) 流程在部門(mén)職能中逐一列出，建立了部門(mén)職能與總公司關(guān)鍵工 作流程之間的鏈接，為部門(mén)職能的實(shí)現(xiàn)提供了可靠的途徑，為 各部門(mén)績(jī)效管理建立依據(jù)。

（二）、組織架構(gòu)的完善及人員編制

人力資源部于 ____年 年根據(jù)組織戰(zhàn)略需求重新梳理公司整體 組織架構(gòu)體系，分析并制定了各部門(mén)的崗位設(shè)置及人員編制， 從而確定了公司的定員定編，并且不斷依據(jù)實(shí)際情況和工作重 點(diǎn)，有針對(duì)性地對(duì)各部門(mén)的定員定編進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以期使 公司的人員與崗位設(shè)置情況達(dá)到最佳的配置，增加了保險(xiǎn)專員、 法律專員、網(wǎng)絡(luò)管理員等崗位的配置，最大可能地發(fā)揮每一個(gè) 職能部門(mén)和員工的作用。

（三）、勞動(dòng)合同管理 根據(jù)公司對(duì)人事管理用人制度，針對(duì)勞務(wù)人員流動(dòng)性大， 人員素質(zhì)普遍不高等現(xiàn)實(shí)狀況，人力資源部采取同勞務(wù)人員簽 短期合同或非全日制合同的管理辦法，把勞務(wù)人員的權(quán)利義務(wù) 都寫(xiě)在短期勞動(dòng)合同中，并根據(jù)鞍山勞動(dòng)管理部門(mén)的意見(jiàn)，把 限制勞務(wù)人員流動(dòng)基本條件都寫(xiě)在了勞動(dòng)合同中，為公司穩(wěn)定5 人員起到了積極的作用，到目前公司已和全部勞務(wù)人員簽訂短 期勞動(dòng)合同或非全日制勞動(dòng)合同。

（四）、認(rèn)真做好人力資源部日常業(yè)務(wù)性工作 人力資源部在完成上述工作的同時(shí)，充分發(fā)揮了本部門(mén)的 基礎(chǔ)職能作用，在規(guī)范管理、工資核算、辦理員工保險(xiǎn)、組織 各項(xiàng)活動(dòng)等方面起到了應(yīng)有的作用。

1、按月計(jì)算員工出勤，嚴(yán)格各部的考勤，并對(duì)每位員工出 勤情況予以統(tǒng)計(jì)，實(shí)現(xiàn)微機(jī)考勤管理，考勤每天都會(huì)準(zhǔn)確的錄 取微機(jī)。

2、根據(jù)員工每個(gè)月的微機(jī)考勤匯總，完成每個(gè)月的勞務(wù)工 資審核工作，實(shí)現(xiàn)了考勤和工資表相統(tǒng)一。

3、按照有關(guān)規(guī)定，到勞動(dòng)管理部門(mén)為員工繳納養(yǎng)各項(xiàng)保險(xiǎn) 金。

4、順利通過(guò)鞍山市人事局開(kāi)展的 ____年 各項(xiàng)審查工作（包 括：年度普查、用工備案、勞動(dòng)合同、在崗職工統(tǒng)計(jì)、各種保 險(xiǎn)繳納情況等）。

5、認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件文字工作， 負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、 登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié) 議書(shū)整理歸檔入冊(cè)，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各 項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá) 貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。6 6、抓好公司的福利及日常管理工作。按照預(yù)算審批制度， 組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品、節(jié)日福利等商品的采購(gòu)、 調(diào)配。切實(shí)做好公司通訊費(fèi)、招待費(fèi)、車輛使用及饋贈(zèng)品登記 手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn)。

7、規(guī)范接待流程，提升接待管理水平。更 好 地 反 映 我 公 司精神面貌，增進(jìn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 的支持與合作。

8、 ____年 年度公司優(yōu)秀員工表彰大會(huì)及 安全管理培訓(xùn)會(huì) 議， 人力 資源 部全 體人 員配 合綜 合部 完成 大會(huì) 的準(zhǔn) 備和 服 務(wù)工作。

9、完成 了 各項(xiàng) 勞動(dòng) 爭(zhēng)議 的 應(yīng) 訴工 作。

____年 年人 力 資 源部 對(duì)應(yīng) 訴各 個(gè)勞 動(dòng)爭(zhēng) 議的 同時(shí) ，對(duì) 每項(xiàng) 勞動(dòng) 爭(zhēng)議 都進(jìn) 行 了備案。

二、____年 年工作不足 ____年 年，人力資源部按照總公司的工作目標(biāo)，積極開(kāi)展工 作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在很多不足之 處。主要有

（一） 、部門(mén)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠緊，整體辦公效率還有待 于進(jìn)一步提高； （二） 、深入基層了解情況不夠深刻，對(duì)一些工作缺乏有效 的指導(dǎo)與檢查； （三） 、工作有時(shí)被動(dòng)應(yīng)付。培訓(xùn)工作的實(shí)效性不高，提高 各級(jí)管理干部管理水平實(shí)效性較差。7 對(duì)以上不足之處，人力資源部有信心在今后的工作中，解 放思想，更新觀念，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，彌補(bǔ)不足，為公司的改革和發(fā) 展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、____年 年人力資源部工作計(jì)劃 在 ____年 年，人力資源部會(huì)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞 “立足鞍鋼，服務(wù)鞍鋼”發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、韌” 的工作作風(fēng)，堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是、開(kāi)拓創(chuàng)新。

人力資源部將繼續(xù)在公司大環(huán)境的要求下進(jìn)一步將人力資 源工作落實(shí)到位，未來(lái)我們公司人力資源發(fā)展的方向是基于勝 任力的人力資源管理體系，與目標(biāo)管理相結(jié)合的績(jī)效管理體系。

人力資源工作要做到人力資源管理的三化：規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化與 職業(yè)化。我們將一直朝著目標(biāo)前進(jìn)！ ____年 年雖然取得了一定的進(jìn)展，但在同時(shí)也還存在著很多 問(wèn)題需要我們不斷地探索和改進(jìn)，所以 ____年 年人力資源部工作 目標(biāo)，具體如下

（一）、強(qiáng)化人力資源管理 根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況，參考先進(jìn)人力資源管 理經(jīng)驗(yàn)，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā) 展的人力資源管理體系。

1、實(shí)現(xiàn)制度化管理 1） 、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。8 2） 、完成各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、 績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)。

2、進(jìn)一步完善績(jī)效向?qū)У男匠牦w系 1） 、績(jī)效管理 人力資源部在董事長(zhǎng)、總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下在績(jī)效管理工作上 也逐步上了軌道，目前我們的主要工作是將績(jī)效管理工作進(jìn)一 步落實(shí)到細(xì)節(jié)，將績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用豐富化，使績(jī)效管理真 正的對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)起到輔助作用，對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略提供豐富的可靠 的參考。出于這些方面的考慮，____年 年的考核工作的重點(diǎn)主要 從以下幾方面來(lái)著手

（1）、繼續(xù)加強(qiáng)績(jī)效控制。

績(jī)效控制的工作現(xiàn)在主要工作內(nèi)容是績(jī)效考核分?jǐn)?shù)記載存 檔，了解績(jī)效考核結(jié)果。而在績(jī)效控制上人力資源部所能發(fā)揮 的作用并不多。績(jī)效控制工作主要集中在各考核人，人力資源 部的作用主要是確定績(jī)效考核工作確實(shí)有在公平公正的進(jìn)行而 且對(duì)業(yè)績(jī)提升有幫助。____年 年，為了實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核切實(shí)到位， 人力資源部將加強(qiáng)對(duì)考核過(guò)程的跟蹤和交流，教會(huì)并監(jiān)督各考 核人對(duì)考核的實(shí)施，預(yù)防考核流于形式。

（2） 、根據(jù)各部門(mén)工作計(jì)劃，建立部門(mén)管理考核機(jī)制，對(duì)部 門(mén)進(jìn)行績(jī)效考核。

中高層管理者增加月度指標(biāo)考核目標(biāo)， 該項(xiàng)考核 ____年 年 10 月已經(jīng)計(jì)入工資，考核結(jié)果會(huì)作為人力資源規(guī)劃的參考內(nèi)容參9 與 ____年 年工作規(guī)劃及長(zhǎng)期規(guī)劃。實(shí)施中高層管理者考核的想法 主要基于現(xiàn)有中高層管理者個(gè)別工作能力需要進(jìn)一步提升，而 這個(gè)月度指標(biāo)的引入可以促使大家注意在工作當(dāng)中的能力表現(xiàn) 及自身良好品格的培養(yǎng)。

【第6篇 2023年人力資源管理工作總結(jié)范文

如果說(shuō)企業(yè)成功的三個(gè)主要因素是長(zhǎng)遠(yuǎn)策略、組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化，那么心靈、情感等問(wèn)題顯然屬于企業(yè)文化范疇。社會(huì)文化決定社會(huì)成員的心理狀態(tài);家庭成員的心理反映其家庭文化教育背景;企業(yè)文化便從其對(duì)待社會(huì)、客戶和員工的態(tài)度以及其產(chǎn)品服務(wù)中得以體現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是情感的產(chǎn)物而不是智力的產(chǎn)物。

用腦容易，用心難

伴隨工業(yè)革命的發(fā)展，對(duì)生產(chǎn)力主體--人的要求也不斷變化：初期首先是對(duì)人的'手'的要求最高，依賴手去制造大量的產(chǎn)品，謀取利潤(rùn)，所謂'人多力量大'。其次是對(duì)人'腦'的要求，科技發(fā)明、高科技含量產(chǎn)品是企業(yè)制勝的法寶，科學(xué)技術(shù)似杠桿動(dòng)力中的支點(diǎn)，是'第一生產(chǎn)力';現(xiàn)在則處于科技的高度發(fā)展但尚無(wú)質(zhì)的突破之前，企業(yè)在相同、相近的技術(shù)平臺(tái)上競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)人的'心'有更高的要求，如果一個(gè)新的科技產(chǎn)品、一個(gè)'點(diǎn)子'曾經(jīng)能一時(shí)地救活或繁榮一個(gè)企業(yè)，那么市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)如何去贏得客戶和員工的'心'更是成敗的關(guān)鍵。'科技'加'心靈'方能使企業(yè)具有長(zhǎng)久生命力。人心難測(cè)，不可替代，但又是兵家必爭(zhēng)之地。

越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到'心'的重要性。在宣揚(yáng)其企業(yè)文化的語(yǔ)句中加入了更多對(duì)人性親情的重視(如科技以人為本、優(yōu)質(zhì)生活保證等)。在其產(chǎn)品設(shè)計(jì)和經(jīng)營(yíng)理念中也體現(xiàn)得更加明顯：相機(jī)變'傻';手機(jī)具備了'一指通話'、'語(yǔ)音尋址'等功能，給用戶意外方便和驚喜。企業(yè)由'品牌'戰(zhàn)略向'文化'戰(zhàn)略發(fā)展，廣告中'質(zhì)量第一'、'銷量第一'等用語(yǔ)正被諸如'海爾中國(guó)造'、'科技以人為本'等更具文化色彩的用語(yǔ)所替代。漢高公司于1998年將新的企業(yè)形象定為'科技+心靈'。

'科技+心靈'聽(tīng)起來(lái)很美，二者的平衡更是關(guān)鍵?？萍嫉娜招略庐?，使企業(yè)在科研開(kāi)發(fā)(r&d)上不敢怠慢，投放大量人力物力。'企業(yè)文化'這一軟性指標(biāo)的工作，經(jīng)常放于其次，似房屋中的'名人畫(huà)'，只是顯示其'文化'而已。所以日常生活中不難發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常是重'腦'輕'心'的現(xiàn)象：比如城市垃圾問(wèn)題，將垃圾分類再利用科技進(jìn)步(用腦)的結(jié)果，但不同的垃圾桶上標(biāo)注'有機(jī)'、'無(wú)機(jī)'的樣使垃圾投放者不知何從便是用'心'的不足，或'八股'遺風(fēng)。再如公共標(biāo)識(shí)問(wèn)題，在有先進(jìn)技術(shù)裝備、環(huán)境優(yōu)雅的衛(wèi)生間的門(mén)上僅用漢或拼音標(biāo)注'男、女'也是狹隘的地域心理的體現(xiàn)。對(duì)公共設(shè)施，我們通常是用腦去評(píng)估它的科技，而用心去體會(huì)科技與自己的距離及能給自己帶來(lái)的方便。我們?cè)O(shè)計(jì)建筑跨世紀(jì)的宏偉工程時(shí)，在運(yùn)用現(xiàn)代高科技的同時(shí)，更應(yīng)當(dāng)考慮到'百姓方便'之最。愿更多的工程能象(北京)首都機(jī)場(chǎng)新的航客站一樣，以'親切宜人'為設(shè)計(jì)思想，以先進(jìn)、安全和方便顧客為經(jīng)營(yíng)理念。少一些僅僅考慮外表的'標(biāo)識(shí)性'建筑或不顧質(zhì)量(科技)的'獻(xiàn)禮工程'。

我們?cè)诮吡τ媚X開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)高科技產(chǎn)品的同時(shí)，多多運(yùn)用我們的'心靈'吧。'產(chǎn)品代表我的心'!

自目可剜，佛心難得

你怎樣對(duì)待員工，員工便怎樣對(duì)待客戶。贏得員工的心與贏得客戶的心同樣重要，也是企業(yè)共同面臨的問(wèn)題。在討論員工對(duì)待企業(yè)的問(wèn)題前，首先應(yīng)考慮企業(yè)怎樣對(duì)待員工的問(wèn)題。有一則故事講：蘇東坡善辯但不敵經(jīng)常與其辯論的道僧。某日，蘇問(wèn)：你看我象何?僧答：象佛。僧問(wèn)：你看我象何?蘇答：象牛屎。蘇竊喜并轉(zhuǎn)告蘇小妹。小妹曰：僧心中有佛，看物均為佛。你心中有何?

回到企業(yè)如何對(duì)待員工的問(wèn)題上，可依員工在企業(yè)'心'中為何而(比較極端的)分類：一種是將員工當(dāng)作'手'、'干活的工具'。這種'作坊'式的企業(yè)對(duì)待員工的方法是'管、卡、壓'，有時(shí)甚至置國(guó)家法律而不顧，存在對(duì)員工實(shí)施體罰、污辱人格的現(xiàn)象。屬'原始沒(méi)落'的企業(yè)文化。

第二是將員工作為'腦'、'高智商工具'。特征之一是企業(yè)的系統(tǒng)和制度非常完善。特征之二是在招聘中的'精英策略'，和注重技能培訓(xùn)，希望將員工'武裝到牙齒'，成為大機(jī)器的一部分。系統(tǒng)的各個(gè)部件是可替換的，而部件對(duì)系統(tǒng)會(huì)產(chǎn)生依賴感，缺乏適應(yīng)性。屬于'溫室文化'。

第三種是將員工作為'人'--具有個(gè)性情感的人。在招聘、培訓(xùn)中注重技能的同時(shí)更加重視'心靈'的要求和培育。特征之一是對(duì)人的依賴。特征之二是系統(tǒng)政策的多變。姑且稱之'悟空文化'。

大自然中極端的'暴曬'和'暴雨'都有可能導(dǎo)致災(zāi)難。我們?cè)趯?duì)待員工時(shí)也不能極端，而是平衡--理性制度管理之'東方紅'與感性原則教育之'西邊雨'的平衡。企業(yè)與員工的關(guān)系類似夫妻關(guān)系。所有的妻子都希望夫君不斷發(fā)展，事業(yè)成功。但又擔(dān)心他成功后變心，'變壞'，成為'陳世美'。國(guó)外有句諺語(yǔ)：'女人用外表吸引男人，用美食拴住丈夫'。如果企業(yè)的名聲、工資獎(jiǎng)金和培訓(xùn)等是企業(yè)的外表，那么企業(yè)文化便是妻子手中的一道菜。

企業(yè)在對(duì)待員工的培訓(xùn)問(wèn)題上，有時(shí)也象我們一些父母教育子女一樣，注重'才'--知識(shí)技能的培訓(xùn)、培養(yǎng)和投資，而忽略對(duì)'德'--性格品性的教育。因此面臨的困惑也極為相似：老板說(shuō)'培訓(xùn)越多，跳槽越快'，抱怨員工對(duì)企業(yè)沒(méi)有忠誠(chéng)感;家長(zhǎng)說(shuō)：'現(xiàn)在的孩子不知道心痛父母;缺乏同情心……'。如果我們僅僅擔(dān)心自己的員工、孩子因知識(shí)技能落伍而無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，便要有面對(duì)高智商低情商'新類族'的勇氣和心理承受能力。

【第7篇 2023年電信人力資源管理工作總結(jié)

__年人力資源管理工作總結(jié)

今年以來(lái)，人力資源管理工作在分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)具體指導(dǎo)和全部同志的共同努力下，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的十六大四中全會(huì)精神，以落實(shí)省公司人力資源管理工作要點(diǎn)精神為切入點(diǎn)，從改革、發(fā)展的大局出發(fā)，緊緊圍繞市分公司總體工作思路，解放思想，更新觀念，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，立足本職，服務(wù)全局，突出重點(diǎn)，逐步深化，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，較好地完成了__年各項(xiàng)工作任務(wù)，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)和建設(shè)發(fā)展提供了人力資源保障，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)，努力建造一支適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求的經(jīng)營(yíng)管理者隊(duì)伍。

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)，努力培養(yǎng)高素質(zhì)的干部隊(duì)伍。

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子及干部隊(duì)伍組織、思想和作風(fēng)建設(shè)、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)人員和干部隊(duì)伍管理能力、決策水平、廉潔自律、拒腐防變，防止和克服干部隊(duì)伍中出現(xiàn)的不正之風(fēng)和腐敗行為是整個(gè)干部隊(duì)伍建設(shè)的關(guān)鍵。今年以來(lái)，我們按照上級(jí)的布置和黨委的安排在領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍中廣泛深入地開(kāi)展了以實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和十六大四中全會(huì)精神為主要內(nèi)容，以反腐倡廉，拒腐防變?yōu)橹攸c(diǎn)的政治思想教育，使領(lǐng)導(dǎo)班子執(zhí)政能力，決策水平及干部隊(duì)伍政治思想素質(zhì)建設(shè)和拒腐防變能力得到了進(jìn)一步提高。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊(duì)伍的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

在認(rèn)真學(xué)習(xí)思想政治理論的同時(shí)，組織干部開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論，現(xiàn)代科技知識(shí)，法律知識(shí)和其它業(yè)務(wù)知識(shí)，__年先后選派 人，分別參加了上級(jí)舉辦行政人事、工商管理、安全生產(chǎn)、財(cái)務(wù)管理、設(shè)備維護(hù)等業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)班，不斷拓寬了干部的知識(shí)面，提高了業(yè)務(wù)技能和駕馭市場(chǎng)的能力。

（二）進(jìn)一步完善對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員和管理干部考核制度，認(rèn)真做好年度考核考評(píng)工作。

年度干部考核考評(píng)是落實(shí)干部隊(duì)伍管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是加強(qiáng)干部隊(duì)伍管理，全面客觀、公正公平、準(zhǔn)確評(píng)價(jià)每位干部，促進(jìn)干部隊(duì)伍建設(shè)的重要措施。一是__年二月份組織實(shí)施了對(duì)副科以上（含縣市分公司）領(lǐng)導(dǎo)干部的年度考核考評(píng)工作，參加考核考評(píng)科級(jí)干部共##人，其中：優(yōu)秀格次# 人，稱職格次##人，基本稱職格次2人。二是嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部考核考評(píng)有關(guān)規(guī)定，在考核考評(píng)過(guò)程中嚴(yán)格按照個(gè)人述職、民主評(píng)議、黨委審定等程序和方式，廣泛聽(tīng)取多方面的意見(jiàn)和反映，增強(qiáng)了考核考評(píng)工作的透明度，有力促進(jìn)了干部隊(duì)伍建設(shè)的健康發(fā)展。

（三）嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部的選拔任用規(guī)定，進(jìn)一步加大對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部任用監(jiān)督管理的透明度。

二○○四年初根據(jù)工作需要聘任縣局副局長(zhǎng)、局長(zhǎng)助理1人，實(shí)業(yè)回歸公開(kāi)招聘科級(jí)干部##人，流程重組后根據(jù)機(jī)構(gòu)設(shè)新提拔副科級(jí)干部#3人，由副科提升正科級(jí)##人，對(duì)###名科級(jí)干部經(jīng)組織考核、考察從新進(jìn)行了聘任。一是在選拔任用過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用的規(guī)定，按照干部隊(duì)伍“四化”建設(shè)的要求和德才兼?zhèn)涞脑瓌t，堅(jiān)持任人唯賢，不詢私情，公正用人。二是進(jìn)一步加大員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督管理力度，在提拔任用前采取座談了解，測(cè)評(píng)考核等多種方式，廣泛聽(tīng)取員工對(duì)即任領(lǐng)導(dǎo)干部的評(píng)價(jià)，多方聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和批評(píng)，擴(kuò)大員工的參與程度。三是執(zhí)行民主推薦，民主評(píng)議、任前公示和試用期制度，堅(jiān)持按照規(guī)定程序和方式辦事，堅(jiān)持黨政領(lǐng)導(dǎo)集體研究討論決定。四是認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部家庭和個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度，從多方面加強(qiáng)了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部監(jiān)督管理力度，確保了領(lǐng)導(dǎo)干部無(wú)一人違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題的發(fā)生。

（四）落實(shí)調(diào)研制度，積極開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)。

__年分公司為了加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，根據(jù)建立調(diào)研制度的要求，深入調(diào)查研究，認(rèn)真開(kāi)展調(diào)研工作，特別是分公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入基層和自己的聯(lián)系點(diǎn)，了解和掌握聯(lián)系點(diǎn)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、業(yè)務(wù)發(fā)展、企業(yè)管理、員工隊(duì)伍建設(shè)等情況，及時(shí)協(xié)調(diào)和解決聯(lián)系點(diǎn)的困難及問(wèn)題。今年開(kāi)展調(diào)研工作 次。 天，協(xié)調(diào)和幫助聯(lián)系解決困難和問(wèn)題 件，為企業(yè)提供經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、改革和建設(shè)等方面經(jīng)驗(yàn)及做法 條，調(diào)研活動(dòng)的開(kāi)展，為企業(yè)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行及任務(wù)的完成起到積極的推動(dòng)作用。

五、認(rèn)真抓好后備干部隊(duì)伍建設(shè)。

__年后備干部隊(duì)伍建設(shè)，按照省公司關(guān)于加強(qiáng)后備干部隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)持優(yōu)勝劣汰，滾動(dòng)發(fā)展的要求，在__年度考評(píng)、民主評(píng)議、基層組織推薦的基礎(chǔ)上，經(jīng)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)席會(huì)議研究，對(duì)處、科兩級(jí)后備干部進(jìn)行了調(diào)整，調(diào)整后的處級(jí)后備干部##名，科級(jí)后備干部##名。

二、加強(qiáng)人才管理，建立核心員工隊(duì)伍，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（一）按照分公司21世紀(jì)優(yōu)秀人才評(píng)選及管理辦法，在__年度考評(píng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)21世紀(jì)優(yōu)秀人才的培養(yǎng)、考核管理工作，保證了優(yōu)秀人才隊(duì)伍的質(zhì)量。

（二）加強(qiáng)本地網(wǎng)維護(hù)骨干隊(duì)伍建設(shè)。

維護(hù)骨干隊(duì)伍是企業(yè)核心員工隊(duì)伍的組織部分，為了尊重知識(shí)、尊重人才，充分調(diào)動(dòng)維護(hù)骨干在網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行中的積極性，創(chuàng)造性，促進(jìn)維護(hù)骨干隊(duì)伍健康發(fā)展。根據(jù)省公司《###生產(chǎn)維護(hù)骨干隊(duì)伍建設(shè)實(shí)施辦法》的有關(guān)規(guī)定，在個(gè)人申請(qǐng)，基層單位推薦和組織部門(mén)資格審查的基礎(chǔ)上，通過(guò)應(yīng)聘人員的個(gè)人申請(qǐng)、筆試、面試、答辯、選拔等形式，依據(jù)應(yīng)聘人員總成績(jī)以擇優(yōu)選聘的原則，把真正優(yōu)秀的骨干選拔到維護(hù)骨干隊(duì)伍中來(lái)，使維護(hù)骨干隊(duì)伍得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)。

三、本地網(wǎng)bpr工作已基本完成。

按照省公司的安排部署，渭南本地網(wǎng)bpr項(xiàng)目從__年6月18日啟動(dòng)后，為了認(rèn)真做好本地網(wǎng)組織架構(gòu)和績(jī)效管理流程的設(shè)計(jì)和實(shí)施，人力資源部的同志積極配合bpr項(xiàng)目工作，做了大量扎實(shí)有效的工作，為bpr的實(shí)施打下發(fā)良好的基礎(chǔ)。

（一）精心組織，嚴(yán)密安排，認(rèn)真做好bpr項(xiàng)目的調(diào)研診斷和差異化分析，為項(xiàng)目設(shè)計(jì)和實(shí)施打好基礎(chǔ)。

在分公司成立的bpr項(xiàng)目工作組的基礎(chǔ)上，組織架構(gòu)與kpi小組由人力資源部的四名同志組成，其中2名為全職人員，其他人員保證80%精力設(shè)入bpt的設(shè)計(jì)和實(shí)施。項(xiàng)目設(shè)計(jì)的首要工作，是依據(jù)流程重組的有關(guān)知識(shí)進(jìn)行本地網(wǎng)的差異化分析和全員培訓(xùn)。為了做好這項(xiàng)工作，在當(dāng)時(shí)的流程手冊(cè)（v4.0）尚未到達(dá)的情況下，我們應(yīng)用bpr的主要理論，理念和方法，結(jié)合本地網(wǎng)實(shí)際，擬定了10余條調(diào)研診斷的問(wèn)題，在全體員工中進(jìn)行了廣泛的調(diào)研和訪談，對(duì)分公司老組織架構(gòu)和績(jī)效管理中存在的突出問(wèn)題廣泛征詢了職工的建議和意見(jiàn)，掌握了第一手的資料。7

月6日，為了進(jìn)一步掌握業(yè)務(wù)流程重組的工作程序和知識(shí)，隨分公司bpr項(xiàng)目工作團(tuán)隊(duì)到咸陽(yáng)分公司調(diào)研、學(xué)習(xí)，進(jìn)一步掌握了該項(xiàng)工作的方法和重點(diǎn)。其次，對(duì)分公司員工進(jìn)行了全員bpr培訓(xùn)。項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段，由人力資源部組織的集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)共五次，參加人員涉及到了企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)人員、管理人員、班組長(zhǎng)及業(yè)務(wù)骨干等各個(gè)層面，取得了良好的教育、宣傳和培訓(xùn)效果。通過(guò)集中培訓(xùn)帶動(dòng)全員培訓(xùn)，并舉行全員bpr知識(shí)考試，參加考試人員達(dá)到員工90%以上，將考試成績(jī)列入員工上崗條件之一，使學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作深入開(kāi)展。項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段，我們項(xiàng)目小組的成員基本上做到每日進(jìn)行工作布置和工作小結(jié)，日清日結(jié)，扎實(shí)地分解安排工作，細(xì)化項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作計(jì)劃，確保了整個(gè)項(xiàng)目工作組各階段里程碑的按期實(shí)現(xiàn)。

（二）在充分研討的基礎(chǔ)上，完成了分公司組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)和調(diào)整。

##本地網(wǎng)的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)，依據(jù)集團(tuán)公司組織架構(gòu)手冊(cè)（v4.0）版本的原則和要求，經(jīng)過(guò)了分公司反復(fù)研究論證和客制化分析。在省公司批復(fù)的基礎(chǔ)上，本地網(wǎng)設(shè)置一級(jí)部門(mén)##個(gè)（不含縣、市分公司），二級(jí)部門(mén)##個(gè)，其中在管控部門(mén)設(shè)置了臨時(shí)機(jī)構(gòu)基本建設(shè)部，在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部下只設(shè)立一工程采購(gòu)中心一個(gè)二級(jí)部門(mén)，以崗位代替其他二級(jí)部門(mén)的設(shè)置，縮短了管理鏈條，切合本地網(wǎng)實(shí)際。通過(guò)認(rèn)真劃分各部門(mén)的工作界面，制定具體詳細(xì)的部門(mén)職責(zé)，貫穿了bpr項(xiàng)目“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)”的基礎(chǔ)理念。

分公司前端、后端、管控的崗位設(shè)置工作同樣經(jīng)過(guò)了多次分級(jí)的研討分析。其中，本地網(wǎng)bpr項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組組織各部門(mén)中層干部研討##次，確定了分公司共設(shè)置各類崗位661個(gè)（其中前端##個(gè)，后端##。前端、后端、管控的崗位結(jié)構(gòu)比例為49.01:27.08:23:09，為開(kāi)展員工聘用上崗建立了扎實(shí)的平臺(tái)。、

__年9月21日，###本地網(wǎng)bpr項(xiàng)目正式啟動(dòng)實(shí)施。通過(guò)組織調(diào)配和考核上崗等形式，前端部門(mén)聘用上崗員工##名，后端##名，管控##名，有##名同志因工作能力、態(tài)度、業(yè)績(jī)方面的原因未能聘用上崗，按待崗人員處理。順利實(shí)施了分公司的組織架構(gòu)調(diào)整和員工聘用上崗，確保了機(jī)構(gòu)調(diào)整的平穩(wěn)過(guò)度和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作的有效銜接。

（三）健全了績(jī)效管理組織機(jī)構(gòu)和制度，全面實(shí)施績(jī)效考核。

1、在bpr項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段，我們制定印發(fā)了《##市電信分公司績(jī)效管理實(shí)施細(xì)則》、《月度績(jī)效工資考核辦法》、《薪酬管理辦法》等一系列績(jī)效管理的制度，成立了##市電信分公司績(jī)效管理委員會(huì)，績(jī)效考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并在各一級(jí)部門(mén)成立績(jī)效考評(píng)小組，經(jīng)過(guò)多次會(huì)議討論并和各部門(mén)雙向溝通，確定了年度績(jī)效目標(biāo)，制定了詳盡的年度和月度業(yè)績(jī)指標(biāo)考評(píng)體系，從制度和組織上確?？?jī)效考核流程的運(yùn)行。

2、層層簽訂年度績(jī)效協(xié)議。在確定年度績(jī)效目標(biāo)的基礎(chǔ)上，分公司各主管領(lǐng)導(dǎo)與一級(jí)部門(mén)負(fù)責(zé)人、各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)與員工層層簽訂了年度績(jī)效協(xié)議。以kpi為載體，實(shí)現(xiàn)了績(jī)效目標(biāo)的層層分解和壓力傳遞，明確了員工的努力方向和工作進(jìn)度要求。

3、通過(guò)制定《績(jī)效管理實(shí)施細(xì)則》在企業(yè)建立了激勵(lì)和淘汰機(jī)制，對(duì)部門(mén)和員工的績(jī)效考核結(jié)果拉開(kāi)差距提出了明確要求，對(duì)年度績(jī)效考核結(jié)果的綜合運(yùn)用進(jìn)行了具體的可操作性的規(guī)定。新的績(jī)效管理辦法比較具體地運(yùn)用了bpr的理念和方法，規(guī)定前、后端、管控部門(mén)的固定薪酬和浮動(dòng)薪酬的比例分別要達(dá)到########,對(duì)前端的業(yè)績(jī)考核給予了一定的激勵(lì)系數(shù)，激勵(lì)方法得到了省公司有關(guān)部門(mén)的肯定。

四、加強(qiáng)勞資管理，實(shí)行崗位績(jī)效考核，進(jìn)一步規(guī)范勞動(dòng)用工管理。

（一）加強(qiáng)勞資管理，進(jìn)一步做好薪酬歸靠工作。

__年根據(jù)上市公司薪酬歸靠工作有關(guān)政策和省公司要求，為適應(yīng)上市公司管理工作的需要，進(jìn)一步強(qiáng)化激勵(lì)與約束機(jī)制，理順現(xiàn)行工資線條，為發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，需要對(duì)現(xiàn)行的薪酬制度進(jìn)行調(diào)整，在調(diào)整的過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行員工薪酬變動(dòng)的審批和發(fā)放規(guī)定，共計(jì)辦理員工薪酬調(diào)整##余人。二是在技術(shù)部門(mén)配合下認(rèn)真做好歸靠工作。為了減輕基礎(chǔ)單位工作負(fù)擔(dān)，提高工作效率，對(duì)工資審批表等資料實(shí)行了集中打印，在很短的時(shí)間內(nèi)對(duì)分公司###名員工的薪酬進(jìn)行準(zhǔn)確歸靠，保證了員工的薪酬利益。三是為了企業(yè)分配制度改革，進(jìn)一步破除薪酬分配中的平均主義，體現(xiàn)目標(biāo)導(dǎo)向和績(jī)效導(dǎo)向的原則，以績(jī)效管理聯(lián)接企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效和員工利益，逐步建立和完善薪酬激勵(lì)機(jī)制，使薪酬分配能使有利于吸引人才，激勵(lì)人才和留住人才，確保企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，制定了###電信分公司薪酬管理辦法。并對(duì)縣（市）分公司員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)的核定和總額核算，員工考核晉級(jí)和崗位工資變動(dòng)審批，代扣企業(yè)員工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)等社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)金進(jìn)行檢查指導(dǎo)和管理。

（二）加強(qiáng)績(jī)效工資管理，充分發(fā)揮績(jī)效工資的激勵(lì)作用。為了保證分公司各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成，充分發(fā)揮績(jī)效工資的激勵(lì)作用，協(xié)助生產(chǎn)部門(mén)制定了社區(qū)經(jīng)理、農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任制的績(jī)效工資考核辦法，同時(shí)，在日常的績(jī)效工資考核和發(fā)放上，能夠按照規(guī)定進(jìn)行核算，并把核算結(jié)果傳遞部門(mén)主管同志，提高了績(jī)效工資的發(fā)放進(jìn)度和準(zhǔn)確率，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)績(jī)效工資的管理。

（三）進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)勞務(wù)用工管理，建立和諧，穩(wěn)定規(guī)范的勞動(dòng)關(guān)系。

按照《###電信公司勞動(dòng)合同制管理辦法》和省公司對(duì)勞動(dòng)用工的要求，結(jié)合市勞動(dòng)力派遣中心。對(duì)勞務(wù)人員進(jìn)行管理的規(guī)定，組織完成了員工勞動(dòng)合同重新簽定工作，共簽定勞動(dòng)合同###人，###余份，合同簽定率達(dá)###。同時(shí)對(duì)應(yīng)聘企業(yè)勞務(wù)人員資料進(jìn)行備案登記，建立勞務(wù)人員信息資料庫(kù)，完善勞動(dòng)用手續(xù)，對(duì)企業(yè)技術(shù)、崗位責(zé)任、目標(biāo)任務(wù)、管理教育以及在工作崗位上所發(fā)生問(wèn)題后的處理辦法等做出了明確的規(guī)定，使勞動(dòng)用工管理工作逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化和微機(jī)化管理。

（四）進(jìn)一步清理整頓勞動(dòng)用工隊(duì)伍，充分調(diào)動(dòng)勞務(wù)人員的積極性。

根據(jù)《##電信分公司勞務(wù)人員薪酬管理暫行辦法》，在__年度績(jī)效考核，基層部門(mén)擇優(yōu)推薦基礎(chǔ)上，對(duì)分公司使用的##名勞務(wù)人員，進(jìn)行了分類評(píng)定和清理整頓，完善勞動(dòng)用臺(tái)帳。并根據(jù)分公司嘗試勞務(wù)人員的新型管理模式，多次和###市勞務(wù)派遣中心協(xié)商，共同制定了勞務(wù)人員進(jìn)入社會(huì)化管理的有關(guān)協(xié)議，解除了勞務(wù)人員的后顧之憂，穩(wěn)定了勞務(wù)工隊(duì)伍，為下一步優(yōu)秀勞務(wù)人員進(jìn)入社會(huì)化管理打下了良好的基礎(chǔ)。

（五）積極穩(wěn)妥地做好兩代業(yè)務(wù)人員回歸主業(yè)工作。

為了貫徹落實(shí)省公司《關(guān)于實(shí)業(yè)公司兩代業(yè)務(wù)人員回

歸主業(yè)有關(guān)問(wèn)題的實(shí)施意見(jiàn)》精神，積極穩(wěn)妥地做好實(shí)業(yè)公司兩代業(yè)務(wù)人員回歸主業(yè)的工作，按照公開(kāi)竟聘，擇優(yōu)上崗和易崗易薪的原則，制定了《實(shí)業(yè)公司兩代業(yè)務(wù)人員回歸主業(yè)的實(shí)施方案》和《兩代人員回歸崗位設(shè)置方案》，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，完成了回歸人員的上崗工作。

（六）進(jìn)一步做好社會(huì)保險(xiǎn)統(tǒng)籌工作。

根據(jù)醫(yī)療保險(xiǎn)屬地管理的原則，年初啟動(dòng)了分公司主業(yè)員工醫(yī)療保險(xiǎn)，在啟動(dòng)前對(duì)分公司以前年度 醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用支出進(jìn)行了測(cè)算、分析，按照上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)及地方醫(yī)療保險(xiǎn)部門(mén)的有關(guān)政策和要求，完成了員工保險(xiǎn)的基數(shù)確定、保險(xiǎn)扣繳、保險(xiǎn)報(bào)表的填報(bào)和定額上繳各類保險(xiǎn)基金，截止目前完成1—11月份基本養(yǎng)老保險(xiǎn)和失業(yè)保險(xiǎn)基金的上繳工作，上繳率100%。同時(shí)，根據(jù)地方工商保險(xiǎn)部門(mén)的文件精神，完成了分公司參加工傷保險(xiǎn)的前期準(zhǔn)備工作，為下一步加入工傷保險(xiǎn)打下發(fā)良好的基礎(chǔ)。

五、加大員工教育培訓(xùn)力度，努力建造一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。

二oo四年員工教育培訓(xùn)工作，以全面提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)為中心，緊密圍繞分公司中心工作，大力開(kāi)展員工教育培訓(xùn)，今年先后舉辦“社區(qū)經(jīng)理培訓(xùn)班”、“10000號(hào)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班”、“大客戶業(yè)務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)班”和“商業(yè)客戶業(yè)務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)班”等業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)班49期，培訓(xùn)電信員工793人次，派出參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)513人，完成全員培訓(xùn)率73。2%；全面完成了省公司下達(dá)的各項(xiàng)員工教育培訓(xùn)指標(biāo)。

（一）加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，努力推行持證上崗。根據(jù)集團(tuán)公司和省公司關(guān)于持證上崗的目標(biāo)要求，為了全面提升員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，在認(rèn)真抓好崗位培訓(xùn)的同時(shí)，制定切實(shí)可行的管理規(guī)定，將職業(yè)技能鑒定考核結(jié)果作為員工崗位應(yīng)聘、薪酬確定、職業(yè)生涯發(fā)展的直接依據(jù)，發(fā)揮教育培訓(xùn)對(duì)員工的激勵(lì)作用，在企業(yè)內(nèi)部形成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。今年組織了電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷員、系統(tǒng)維護(hù)員、機(jī)線員、光通信機(jī)務(wù)員等八個(gè)工種的職業(yè)技能鑒定，參加鑒定267人；累計(jì)鑒定1199人，獲得職業(yè)資格證書(shū)716人，通信崗位技術(shù)業(yè)務(wù)人員持證率86%，其中在__年6月底主業(yè)達(dá)到90.7%，實(shí)業(yè)回歸的技術(shù)業(yè)務(wù)人員達(dá)到64%，通過(guò)職業(yè)技術(shù)鑒定和培訓(xùn)，提高了廣大員工的技術(shù)業(yè)務(wù)能力，培養(yǎng)了員工學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技術(shù)的自覺(jué)性，為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)奠定了良好基礎(chǔ)。

認(rèn)真組織工商管理培訓(xùn)，落實(shí)全員持證上崗目標(biāo)。開(kāi)展工商管理培訓(xùn)是落實(shí)全員持證上崗目標(biāo)的重要方面，為了提高分公司管理人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，為企業(yè)培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)需要，積極進(jìn)職、銳意創(chuàng)新、懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理的經(jīng)營(yíng)管理人才。今年參加工商管理培訓(xùn)##人，累計(jì)完成高級(jí)工商管理培訓(xùn)15人，中級(jí)工商管理培訓(xùn)50人，初級(jí)工商管理培訓(xùn)95人，按照省公司要求，截止6月底，使全區(qū)管理崗位上的###人全部獲得工商管理培訓(xùn)證書(shū)，實(shí)現(xiàn)了全員持證上崗。

（二）結(jié)合四個(gè)營(yíng)銷渠道建設(shè)，積極開(kāi)展社區(qū)經(jīng)理崗位培訓(xùn)。四個(gè)營(yíng)銷渠道建設(shè)作為集團(tuán)公司的全面創(chuàng)新戰(zhàn)略，對(duì)增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，穩(wěn)定電信企業(yè)現(xiàn)有市場(chǎng)起到了應(yīng)用作用。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的更加激烈，主動(dòng)營(yíng)銷，有針對(duì)性地為客戶提供差異化服務(wù)將成為渠道建設(shè)工作的重點(diǎn)，而這些工作成效如何，很大成度上取決于人員素質(zhì)和技術(shù)，取決于我們對(duì)營(yíng)銷服務(wù)人員的培訓(xùn)程度，針對(duì)社區(qū)經(jīng)理“營(yíng)銷合一”職能的轉(zhuǎn)變，首先，我們及時(shí)組織巡回培訓(xùn)8期，培訓(xùn)社區(qū)經(jīng)理###人，通過(guò)培訓(xùn)使社區(qū)經(jīng)理盡快實(shí)現(xiàn)了角色轉(zhuǎn)變，觀念轉(zhuǎn)變，讓營(yíng)銷意識(shí)、服務(wù)意識(shí)扎根于社區(qū)經(jīng)理的頭腦之中，有效的履行“營(yíng)維合一”職能。二是聘請(qǐng)省電信培訓(xùn)中心營(yíng)銷講師以商業(yè)客戶經(jīng)理、大客戶經(jīng)理等營(yíng)銷服務(wù)人員進(jìn)行電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷知識(shí)培訓(xùn)，學(xué)員們運(yùn)用所學(xué)的營(yíng)銷知識(shí)，搏擊市場(chǎng)，擊退了其他運(yùn)營(yíng)商一次又一次對(duì)我們電信市場(chǎng)的沖擊，對(duì)穩(wěn)定現(xiàn)有客戶，促進(jìn)業(yè)務(wù)收入的穩(wěn)定增長(zhǎng)發(fā)揮了很大作用。

（三）積極組織社區(qū)經(jīng)理、大客戶經(jīng)理崗位技能認(rèn)證培訓(xùn)和考試。在社區(qū)經(jīng)理、大客戶經(jīng)理崗位進(jìn)行崗位技能認(rèn)證，是對(duì)社會(huì)和行業(yè)職業(yè)技術(shù)鑒定工作的補(bǔ)充，也是崗位資格證書(shū)的組成部分。根據(jù)省公司要求，我們分別舉辦的社區(qū)經(jīng)理、大客戶經(jīng)理崗位技能認(rèn)證培訓(xùn)班，共計(jì)培訓(xùn)大客戶經(jīng)理##人，社區(qū)經(jīng)理##人，參加認(rèn)證考試###人，省公司對(duì)考試成績(jī)未公布。

六、積極、穩(wěn)妥、扎實(shí)有效地做好離退休人員管理服務(wù)工作。

（一）加強(qiáng)離退休黨支部建設(shè)工作。將離退支部作為聯(lián)系老同志的橋梁和紐帶，深入細(xì)致的做好離退休人員思想政治工作，堅(jiān)持正常的三會(huì)一課制度，使支部活動(dòng)制度化、經(jīng)常化，確保離退休人員做到政治堅(jiān)定、思想常新、理想永存。

（二）進(jìn)一步加強(qiáng)離退休人員社會(huì)化管理工作。

根據(jù)省公司關(guān)于退休人員社會(huì)化管理工作的要求，組織完成了全區(qū)“退休人員社會(huì)化管理服務(wù)信息表”的填報(bào)工作，共計(jì)填報(bào)###份，為退休人員實(shí)行社會(huì)化管理提供了詳實(shí)資料。

（三）組織開(kāi)展有益于老同志身心健康的各項(xiàng)文體活動(dòng)，關(guān)心離退休人員生活。

1、堅(jiān)持正常的門(mén)球鍛煉活動(dòng)，并且參加了渭南市中省單位門(mén)球邀請(qǐng)和市門(mén)協(xié)舉辦的“建龍杯”門(mén)球賽、省公司舉辦的第三屆老年門(mén)球賽，均取得了較好的成績(jī)。

2、為了慶祝老年節(jié)，使老同志過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的節(jié)日，10月22日我們組織離退休老同志舉辦了新電信大樓登高觀光活動(dòng)，參觀###電信近年的建設(shè)新成就，同時(shí)介紹大樓建設(shè)情況，企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展情況，還給老同志發(fā)放了大樓落實(shí)紀(jì)念品。

3、組織離退休老年書(shū)畫(huà)協(xié)會(huì)開(kāi)展了以紀(jì)念鄧小平同志誕辰100周年為內(nèi)容的書(shū)畫(huà)活動(dòng)，老同志揮毫潑墨，將對(duì)這位中國(guó)改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)的總設(shè)計(jì)師，鄧小平理論的創(chuàng)立者的懷念之情頃注筆端，用丹青謳歌偉人，紀(jì)念偉人，學(xué)習(xí)偉人，并推薦10幅作品參加了###市老年書(shū)畫(huà)協(xié)會(huì)組織的“紀(jì)念鄧小平同志誕辰100周年書(shū)畫(huà)展”，2幅作品獲優(yōu)秀獎(jiǎng)。

4、為了確保離退人員身體健康，今年分公司為離退休、內(nèi)退人員進(jìn)行了身體健康檢查，共計(jì)參加體檢##人。同時(shí)對(duì)春節(jié)和中秋節(jié)分別對(duì)離退休人員進(jìn)行節(jié)日慰問(wèn)，組織離退休人員座談會(huì)，通報(bào)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議。

七、強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，提高安全生產(chǎn)保障能力，努力實(shí)現(xiàn)有責(zé)事故為零的目標(biāo)。

安全生產(chǎn)工作，經(jīng)過(guò)廣大員工的共同努力，取得了較好的成績(jī)，為通信暢通和確保員工生命安全，為企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展起到了促進(jìn)和保障作用，基本實(shí)現(xiàn)了年初分公司總經(jīng)理與各單位安全生產(chǎn)第一責(zé)任人簽訂的責(zé)任目標(biāo)，重點(diǎn)做了以下幾個(gè)方面的工作：

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，齊抓共管

，常抓不懈。

分公司領(lǐng)導(dǎo)在緊緊把握生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、建設(shè)發(fā)展的同時(shí)，始終把安全生產(chǎn)工作放在重要位置，作為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的大事來(lái)抓。特別是郭秦奎總經(jīng)理把安全生產(chǎn)列入自己工作的議事日程，親自深入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)了解情況，解決問(wèn)題。其它各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全生產(chǎn)從思想上也引起了足夠的重視，充分認(rèn)識(shí)到安全第一，以人為本的重要性，增強(qiáng)了責(zé)任感、使命感和緊迫感，能夠親自安排布置、檢查安全生產(chǎn)工作，大部分安全生產(chǎn)管理人員也盡到了應(yīng)盡的責(zé)任，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)安全發(fā)揮了積極的作用，使各項(xiàng)工作能夠順利的進(jìn)行。

（四）加強(qiáng)車輛安全管理，杜絕交通責(zé)任事故。

各單位在車輛管理方面，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)，落實(shí)有關(guān)規(guī)章制度，以本著對(duì)企業(yè)、對(duì)員工高度負(fù)責(zé)的精神，抓好車輛安全管理，##、##等單位在駕駛員中開(kāi)展了“查思想、查紀(jì)律、查制度、查苗頭、查根源、查服務(wù)、查用戶滿意度的八查”活動(dòng)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善車輛安全管理辦法，有效地促進(jìn)了車輛安全管理，大部分單位實(shí)現(xiàn)了無(wú)交通責(zé)任事故的目標(biāo)。

（五）積極開(kāi)展安全生產(chǎn)自查活動(dòng)。各單位在員工自查自驗(yàn)，自整自改的基礎(chǔ)上，適時(shí)組織人員深入機(jī)房、交換點(diǎn)、街道、農(nóng)村營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行認(rèn)真的檢查，對(duì)查出的問(wèn)題，能夠及時(shí)整改，對(duì)一時(shí)整改不了的采取有效措施，并落實(shí)了責(zé)任人。

八、加強(qiáng)自身建設(shè)，提高工作效率和人力資源管理水平。

（一）加強(qiáng)思想政治理論學(xué)習(xí)，強(qiáng)化敬業(yè)精神，不斷提高人力資源管理人員的思想政治素質(zhì)和服務(wù)水平。今年以來(lái)，在力資源管理人員中開(kāi)展了以學(xué)習(xí)政治武裝自己，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)提高自己，學(xué)習(xí)文化充實(shí)自己，學(xué)習(xí)做人完善自己的學(xué)習(xí)活動(dòng)，進(jìn)一步確立人生觀和價(jià)值觀，牢固樹(shù)立了大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，真正解決了人力資源管理人員中安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取的問(wèn)題，并能在實(shí)際工作中學(xué)以致用，融會(huì)貫通，切實(shí)做到了思想穩(wěn)定，愛(ài)崗敬業(yè)，務(wù)求實(shí)效。

（二）加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)良好的服務(wù)意識(shí)，努力提高工作質(zhì)量和工作效率。今年重點(diǎn)加強(qiáng)了思想、工作、自我批評(píng)和調(diào)查研究及為基層員工服務(wù)等方面的作風(fēng)建設(shè)，形成了少說(shuō)空話，多干實(shí)事，言行一致，求真務(wù)實(shí)的良好風(fēng)氣，增強(qiáng)了內(nèi)部凝聚力和戰(zhàn)斗力，進(jìn)一步提高了貫徹力和執(zhí)行力，為基層和員工服務(wù)的意識(shí)得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，工作質(zhì)量和工作效率得到了進(jìn)一步提高。

（三）加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力做好人力資源報(bào)表的統(tǒng)計(jì)與報(bào)送工作。在個(gè)人按崗位要求學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的知識(shí)基礎(chǔ)上，經(jīng)常組織大家一起學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)特別是pbr等業(yè)務(wù)知識(shí)不斷擴(kuò)大知識(shí)面，使每個(gè)同志努力成為本職崗位的內(nèi)行，熟練掌握有關(guān)政策和規(guī)定，凡上報(bào)統(tǒng)計(jì)數(shù)字和報(bào)送工作，達(dá)到內(nèi)容客觀真實(shí)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確及時(shí)，為企業(yè)人力資源分析和管理提供了可靠依據(jù)。

（四）加強(qiáng)信息管理，進(jìn)一步完善和修改員工信息資料。按照省公司信息升級(jí)的要求，分類分層次做好信息維護(hù)管理工作，使各類數(shù)據(jù)更加完整準(zhǔn)確。今年主要對(duì)員工、干部、職稱、學(xué)歷、內(nèi)退、教育、勞資、合同和電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)員工數(shù)據(jù)等信息資料進(jìn)行了進(jìn)一步整理和完善。

（五）加強(qiáng)人事檔案管理。今年對(duì)各單位的人事檔案，技術(shù)檔案進(jìn)行了清理和檢查，指導(dǎo)和幫助各單位進(jìn)一步做好人事檔案管理工作，清理和整理檔案###冊(cè)，新建檔案##冊(cè)，使其檔案資料完整齊全，管理更加規(guī)范。

【第8篇 國(guó)土資源管理工作總結(jié)

在縣局以及分局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的“十七”、“十八大精神”，在認(rèn)真做好國(guó)土資源管理本職工作的同時(shí)，積極完成分局領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將近半年的工作總結(jié)如下：

一、堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)

自上班以來(lái)，在分局領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了國(guó)土資源管理，法律法規(guī)政策選編和國(guó)土資源管理鄉(xiāng)鎮(zhèn)篇，通過(guò)學(xué)習(xí)不僅增強(qiáng)了政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時(shí)也提高了土地管理水平和執(zhí)法水平，充實(shí)了執(zhí)法理論，增強(qiáng)了自身對(duì)做好國(guó)土資源管理工作的信心和決心。

二、盡職盡責(zé)，做好本職工作

半年以來(lái)，認(rèn)真履行自己職責(zé)，積極協(xié)助分局領(lǐng)導(dǎo)，緊扣年初確定的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，團(tuán)結(jié)分局各位同事，使縣局和分局安排的各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

1、嚴(yán)格落實(shí)動(dòng)態(tài)巡查

嚴(yán)格落實(shí)土地和礦產(chǎn)動(dòng)態(tài)巡查，做到對(duì)違法用地及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)制止、及時(shí)處理，先后巡查_(kāi)次，發(fā)現(xiàn)違法占地_余宗。對(duì)2023年下發(fā)的_余個(gè)衛(wèi)片圖斑進(jìn)行了逐一核查，對(duì)違法用地進(jìn)行了立案查處，通過(guò)處分建議函和罰款等形式進(jìn)行了相應(yīng)處罰。完成個(gè)人罰沒(méi)款_萬(wàn)元。

2、落實(shí)礦產(chǎn)資源管理，促進(jìn)礦產(chǎn)開(kāi)發(fā)健康發(fā)展。

按照縣局統(tǒng)一安排，對(duì)_個(gè)磚廠_個(gè)預(yù)制廠建立登記臺(tái)賬，定期進(jìn)行巡查，完成個(gè)人規(guī)費(fèi)收繳_萬(wàn)元，使磚廠管理逐步正規(guī)化。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)石油用地的監(jiān)管，定期不定期進(jìn)行巡查，制止了石油開(kāi)發(fā)違法用地的出現(xiàn)。

3、踏踏實(shí)實(shí)搞好三權(quán)發(fā)證。

在集體土地所有權(quán)以及農(nóng)村宅基地使用權(quán)確權(quán)登記發(fā)證工作中，深入工作地點(diǎn)、現(xiàn)場(chǎng)采集數(shù)據(jù)、收集第一手資料、現(xiàn)場(chǎng)繪圖、積極與村組協(xié)調(diào)，使調(diào)查工作取得較好成績(jī)，確保了集體土地所有權(quán)確權(quán)的順利進(jìn)行。

4、積極妥善處理來(lái)人來(lái)訪

切實(shí)樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，重視土地糾紛調(diào)處和信訪工作。對(duì)群眾來(lái)訪熱情接待，認(rèn)真處理，依法解答，先后接待和處理了段寧社與段連社土地糾紛案、九峴林業(yè)派出所與惠紅梅土地糾紛案，化解了矛盾，促進(jìn)了團(tuán)結(jié)。

5、切實(shí)落實(shí)耕地保護(hù)責(zé)任制度

為了加強(qiáng)耕地保護(hù)工作，分局和各村委會(huì)、農(nóng)戶簽訂了基本農(nóng)田保護(hù)責(zé)任書(shū)，發(fā)放了基本農(nóng)田保護(hù)明白卡，靠實(shí)了責(zé)任，使基本農(nóng)田得到了最大限度的保護(hù)。

6、嚴(yán)防死守，防治地質(zhì)災(zāi)害

今年汛期一到，分局高度重視，及時(shí)召開(kāi)職工會(huì)議，傳達(dá)學(xué)習(xí)并研究部署，指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)并與鄉(xiāng)村干部一起落實(shí)排查，及時(shí)下發(fā)各類天氣信息短信，對(duì)災(zāi)害隱患點(diǎn)嚴(yán)格監(jiān)測(cè)，通過(guò)分局全體的不懈努力，分局所轄四鄉(xiāng)鎮(zhèn)未曾出現(xiàn)一起地質(zhì)災(zāi)害，確保了群眾人身及財(cái)產(chǎn)安全。

三、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，嚴(yán)格要求自己，真正做到學(xué)以致用

切實(shí)服從縣局以及分局領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)于縣局以及分局安排的各項(xiàng)工作不折不扣的完成，以正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐。近半年的基層工作使我深刻認(rèn)識(shí)到基層工作千頭萬(wàn)緒，即是施展才華的的舞臺(tái)，又是鍛煉人的舞臺(tái)。我將在這個(gè)工作崗位上認(rèn)真履行自己的職責(zé)，努力踏實(shí)工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和同事做好各項(xiàng)工作，謹(jǐn)記“為人民服務(wù)”這一宗旨，真正做到學(xué)以致用，體現(xiàn)自身價(jià)值，在鍛煉中成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)中成熟，用自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)回報(bào)上級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)。

四、2023年工作計(jì)劃

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳黨的“十八大精神”，貫徹執(zhí)行好國(guó)家土地法律法規(guī)和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于國(guó)土資源管理的指示和要求，進(jìn)一步做好國(guó)土資源管理工作。

3、更進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和政治學(xué)習(xí)，規(guī)范遵守國(guó)家法律法規(guī)，努力推進(jìn)依法行政。

【第9篇 人力資源管理師考試高分經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

這次人力資源管理師考試，我們培訓(xùn)班有70多人，通過(guò)率相當(dāng)?shù)母撸驗(yàn)榕嘤?xùn)班的時(shí)候，我有幸被大家選為班長(zhǎng)，自己也努力了一把,理論、技能考試得分最高，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)如下，希望對(duì)大家有所幫助，當(dāng)然，我不是賣關(guān)子，提供參考,僅此而已，別無(wú)他意!

一、要有一個(gè)踏實(shí)學(xué)習(xí)的心。不要因?yàn)樽约菏菍W(xué)人力資源管理專業(yè)就很驕傲，一看這些知識(shí)都學(xué)過(guò)，就不把教材的知識(shí)放在心上，考試教材就是考試教材，畢竟不是在學(xué)校時(shí)的課本，每一頁(yè)可能就是知識(shí)點(diǎn);也不要因?yàn)樽约旱慕?jīng)驗(yàn)很豐富就感覺(jué)的很簡(jiǎn)單，畢竟這是理論知識(shí)，雖然你的經(jīng)驗(yàn)很豐富，但是這教材還是給你早已塵封的過(guò)時(shí)知識(shí)得到更新，使你收益匪淺。

二、在培訓(xùn)的過(guò)程中，一定要找到一個(gè)在培訓(xùn)班中學(xué)習(xí)比較好的學(xué)員。和他(她)多交流，雖然有時(shí)候他并不一定能夠幫你什么，但是當(dāng)你考完試，你就會(huì)知道，其實(shí)你得到的幫助很大，因?yàn)樗蛘咭呀?jīng)考過(guò)助理人力資源管理師，或者她參加過(guò)考試，已經(jīng)有考試的經(jīng)驗(yàn)。

三、不管你參加的培訓(xùn)中心的授課老師是多么的不好，你也不能缺課，一定要堅(jiān)持聽(tīng)完每一節(jié)課，老師，一般都以考過(guò)人力資源管理師，并且，他們每年的歷年考試試題都作過(guò)詳細(xì)的分析，對(duì)你百利而無(wú)一害，不要認(rèn)為聽(tīng)課時(shí)耽誤你時(shí)間，只要你認(rèn)真聽(tīng)課，絕對(duì)相當(dāng)于你看兩遍書(shū)，切忌!

四、一定要把藍(lán)皮教材仔細(xì)的看兩遍，然后根據(jù)指南輔導(dǎo)做題，隨著做題把書(shū)在看一遍，然后再看一遍藍(lán)皮教材，再做兩套歷年考試試題，要不看書(shū)定時(shí)做題。之后查漏補(bǔ)缺。

五、在最后的一個(gè)星期里，放松自己的情緒，不要激動(dòng)，安心的把書(shū)看一遍，在考前兩天內(nèi)不要在看書(shū)，沒(méi)事的情況下來(lái)瀏覽一下相關(guān)網(wǎng)頁(yè)，但是不要把新消息當(dāng)成是救命的稻草來(lái)看。

人力資源管理師考試心得

上周日終于把人力資源管理師考完了，輕松ing，哈哈，也出來(lái)冒個(gè)泡，我考的2級(jí)，南湖職?？嫉模鞘且粋€(gè)遠(yuǎn)，筆試是上上個(gè)星期六考的，竟然遇見(jiàn)地鐵2號(hào)線的故障，當(dāng)時(shí)就想起報(bào)紙上輕軌火災(zāi)的事情，心里小緊張了一下，一看時(shí)間也來(lái)不及了，當(dāng)時(shí)腦袋一片空白，本來(lái)想放棄的，又想對(duì)不起俺的銀子，沖出去一個(gè)ta_i，路上一直想，大難不死必有后福，哈哈，還好及時(shí)趕到了，題目也沒(méi)想象的難，老師的復(fù)習(xí)大綱還是很靠譜的，大學(xué)練出來(lái)的通宵背誦工夫也沒(méi)白費(fèi)，最怕的英語(yǔ)，按老師說(shuō)的死記硬背了一把，算算及格也是綽綽有余了。

前天的口試，老師還算比較仁慈。就問(wèn)了幾個(gè)問(wèn)題就放過(guò)我了，案例題考組織結(jié)構(gòu)，事業(yè)部制我想是正確答案，還好老師作為重點(diǎn)提到過(guò)。

回想2個(gè)來(lái)月的學(xué)習(xí)，也算把我的人力資源知識(shí)系統(tǒng)了一次，對(duì)于我這個(gè)半路出家人，應(yīng)該說(shuō)還是很有提高的，對(duì)這方面感興趣的兄弟姐妹大家以后多交流拉，有什么我能幫的上的，盡管問(wèn)我把….一定知無(wú)不言，言無(wú)不盡…….哈哈，大家保佑我拿到證證哈。。。希望一切順利拉…

【第10篇 2023年現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理個(gè)人總結(jié)范文

如果說(shuō)企業(yè)成功的三個(gè)主要因素是長(zhǎng)遠(yuǎn)策略、組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化，那么心靈、情感等問(wèn)題顯然屬于企業(yè)文化范疇。社會(huì)文化決定社會(huì)成員的心理狀態(tài);家庭成員的心理反映其家庭文化教育背景;企業(yè)文化便從其對(duì)待社會(huì)、客戶和員工的態(tài)度以及其產(chǎn)品服務(wù)中得以體現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是情感的產(chǎn)物而不是智力的產(chǎn)物。

用腦容易，用心難

伴隨工業(yè)革命的發(fā)展，對(duì)生產(chǎn)力主體--人的要求也不斷變化：初期首先是對(duì)人的'手'的要求最高，依賴手去制造大量的產(chǎn)品，謀取利潤(rùn)，所謂'人多力量大'。其次是對(duì)人'腦'的要求，科技發(fā)明、高科技含量產(chǎn)品是企業(yè)制勝的法寶，科學(xué)技術(shù)似杠桿動(dòng)力中的支點(diǎn)，是'第一生產(chǎn)力';現(xiàn)在則處于科技的高度發(fā)展但尚無(wú)質(zhì)的突破之前，企業(yè)在相同、相近的技術(shù)平臺(tái)上競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)人的'心'有更高的要求，如果一個(gè)新的科技產(chǎn)品、一個(gè)'點(diǎn)子'曾經(jīng)能一時(shí)地救活或繁榮一個(gè)企業(yè)，那么市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)如何去贏得客戶和員工的'心'更是成敗的關(guān)鍵。'科技'加'心靈'方能使企業(yè)具有長(zhǎng)久生命力。人心難測(cè)，不可替代，但又是兵家必爭(zhēng)之地。

越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到'心'的重要性。在宣揚(yáng)其企業(yè)文化的語(yǔ)句中加入了對(duì)人性親情的重視(如科技以人為本、優(yōu)質(zhì)生活保證等)。在其產(chǎn)品設(shè)計(jì)和經(jīng)營(yíng)理念中也體現(xiàn)得更加明顯：相機(jī)變'傻';手機(jī)具備了'一指通話'、'語(yǔ)音尋址'等功能，給用戶意外方便和驚喜。企業(yè)由'品牌'戰(zhàn)略向'文化'戰(zhàn)略發(fā)展，廣告中'質(zhì)量第一'、'銷量第一'等用語(yǔ)正被諸如'海爾中國(guó)造'、'科技以人為本'等更具文化色彩的用語(yǔ)所替代。漢高公司于1998年將新的企業(yè)形象定為'科技+心靈'。

'科技+心靈'聽(tīng)起來(lái)很美，二者的平衡更是關(guān)鍵。科技的日新月異，使企業(yè)在科研開(kāi)發(fā)(r&d)上不敢怠慢，投放大量人力物力。'企業(yè)文化'這一軟性指標(biāo)的工作，經(jīng)常放于其次，似房屋中的'名人字畫(huà)'，只是顯示其'文化'而已。所以日常生活中不難發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常是重'腦'輕'心'的現(xiàn)象：比如城市垃圾問(wèn)題，將垃圾分類再利用科技進(jìn)步(用腦)的結(jié)果，但不同的垃圾桶上標(biāo)注'有機(jī)'、'無(wú)機(jī)'的字樣使垃圾投放者不知何從便是用'心'的不足，或'八股'遺風(fēng)。再如公共標(biāo)識(shí)問(wèn)題，在有先進(jìn)技術(shù)裝備、環(huán)境優(yōu)雅的衛(wèi)生間的門(mén)上僅用漢字或拼音標(biāo)注'男、女'也是狹隘的地域心理的體現(xiàn)。對(duì)公共設(shè)施，我們通常是用腦去評(píng)估它的科技，而用心去體會(huì)科技與自己的距離及能給自己帶來(lái)的方便。我們?cè)O(shè)計(jì)建筑跨世紀(jì)的宏偉工程時(shí)，在運(yùn)用現(xiàn)代高科技的同時(shí)，更應(yīng)當(dāng)考慮到'百姓方便'之最。愿的工程能象(北京)首都機(jī)場(chǎng)新的航客站一樣，以'親切宜人'為設(shè)計(jì)思想，以先進(jìn)、安全和方便顧客為經(jīng)營(yíng)理念。少一些僅僅考慮外表的'標(biāo)識(shí)性'建筑或不顧質(zhì)量(科技)的'獻(xiàn)禮工程'。

我們?cè)诮吡τ媚X開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)高科技產(chǎn)品的同時(shí)，多多運(yùn)用我們的'心靈'吧。'產(chǎn)品代表我的心'!

自目可剜，佛心難得

你怎樣對(duì)待員工，員工便怎樣對(duì)待客戶。贏得員工的心與贏得客戶的心同樣重要，也是企業(yè)共同面臨的問(wèn)題。在討論員工對(duì)待企業(yè)的問(wèn)題前，首先應(yīng)考慮企業(yè)怎樣對(duì)待員工的問(wèn)題。有一則故事講：蘇東坡善辯但不敵經(jīng)常與其辯論的道僧。某日，蘇問(wèn)：你看我象何?僧答：象佛。僧問(wèn)：你看我象何?蘇答：象牛屎。蘇竊喜并轉(zhuǎn)告蘇小妹。小妹曰：僧心中有佛，看物均為佛。你心中有何?

回到企業(yè)如何對(duì)待員工的問(wèn)題上，可依員工在企業(yè)'心'中為何而(比較極端的)分類：一種是將員工當(dāng)作'手'、'干活的工具'。這種'作坊'式的企業(yè)對(duì)待員工的方法是'管、卡、壓'，有時(shí)甚至置國(guó)家法律而不顧，存在對(duì)員工實(shí)施體罰、污辱人格的現(xiàn)象。屬'原始沒(méi)落'的企業(yè)文化。

第二是將員工作為'腦'、'高智商工具'。特征之一是企業(yè)的系統(tǒng)和制度非常完善。特征之二是在招聘中的'精英策略'，和注重技能培訓(xùn)，希望將員工'武裝到牙齒'，成為大機(jī)器的一部分。系統(tǒng)的各個(gè)部件是可替換的，而部件對(duì)系統(tǒng)會(huì)產(chǎn)生依賴感，缺乏適應(yīng)性。屬于'溫室文化'。

【第11篇 人力資源部離退管理2023年年中工作總結(jié)

半年來(lái)，人力資源部離退管理工作在公司經(jīng)營(yíng)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)涉老部門(mén)幫助指導(dǎo)下，按照上級(jí)及公司有關(guān)老干部工作規(guī)定，圍繞年初公司職代會(huì)總經(jīng)理工作報(bào)告關(guān)于年度工作思路和兩大目標(biāo)總要求，克服困難，努力工作，大膽管理，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，齊心協(xié)力，圓滿完成了年初預(yù)定的上半年工作指標(biāo)。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，找出不足，搞好下半年的各項(xiàng)工作，特做工作總結(jié)如下：

一、結(jié)合實(shí)際，扎實(shí)工作，認(rèn)真落實(shí)“兩項(xiàng)待遇”

1、開(kāi)展思想政治工作，使思想政治工作與解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合，確保隊(duì)伍穩(wěn)定。離退休職工，隊(duì)伍龐大，這塊陣地，如果我們不去占領(lǐng)，非法組織、封建迷信、__“__”等非法組織必然會(huì)去占領(lǐng)。無(wú)數(shù)事實(shí)已經(jīng)證明，基礎(chǔ)不穩(wěn)，前方動(dòng)蕩，必然會(huì)影響大局，干擾中心，因此，決不能掉以輕心。每逢敏感時(shí)期，上級(jí)都要求我們對(duì)原練功人員進(jìn)行調(diào)查摸底，密切關(guān)注其動(dòng)向。我們根據(jù)中央四部委《關(guān)于加強(qiáng)退(離)休干部思想政治工作的通知》精神，積極做好離退休老同志們的思想政治工作，對(duì)癥下藥，了解情況，確保沒(méi)有反彈，及時(shí)上報(bào)。針對(duì)我公司進(jìn)行的系列改革，許多老同志有諸多想法，還有部分老同志思想觀念比較滯后，有些事情一時(shí)想不明白。對(duì)此，人力資源部領(lǐng)導(dǎo)高度重視，配合公司領(lǐng)導(dǎo)，全力做好疏導(dǎo)化解工作。為防止因此而發(fā)生的不穩(wěn)定情況，我們極力做好工作、掌握動(dòng)向、提出建議，經(jīng)過(guò)不懈努力，未造成集體上訪事件的發(fā)生，保證了公司大局的穩(wěn)定，為公司的中心工作有序發(fā)展，做出了應(yīng)有的成績(jī)。另外，公司領(lǐng)導(dǎo)還克服種種困難，千方百計(jì)解決實(shí)際問(wèn)題，消除了最大不穩(wěn)定因素，使全體老同志十分感激各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，為表達(dá)心意，五月二十日上午離退休職工代表為公司送去了錦旗;五月上旬，將退休職工反映生活用水水質(zhì)不合格、水壓小等問(wèn)題報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)后，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時(shí)安排有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理，在不到一周時(shí)間內(nèi)也得到了較好解決，為表達(dá)心意，離退休職工代表給公司領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)了一封感謝信。這充分體現(xiàn)了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)離退休(內(nèi)退)職工高看一眼、厚愛(ài)一分的具體體現(xiàn)。面對(duì)龐大的離退休隊(duì)伍，出現(xiàn)夫妻感情不和，鄰里之間糾紛，子女贍養(yǎng)老人等方面的問(wèn)題在所難免，凡此種種，不論在節(jié)假日，或是白天、晚上，只要我們知道了，均能做到以理服人，百解不厭，百問(wèn)不煩，深入淺出，做好深入細(xì)致的思想工作，凡在職權(quán)范圍內(nèi)的事，符合政策規(guī)定，當(dāng)場(chǎng)解決，否則多加解釋，基本達(dá)到雙方均能接受之目的。由于我們工作做的細(xì)致，半年來(lái)，從未發(fā)生上訪事件及存在不安全因素，保證了隊(duì)伍穩(wěn)定，為支持我公司中心工作服務(wù)大局，創(chuàng)造了良好環(huán)境。

2、按規(guī)定要求“兩項(xiàng)待遇”得到落實(shí)。半年來(lái)，對(duì)“兩項(xiàng)待遇”的落實(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)極為關(guān)注，大力支持。在政治待遇方面：公司召開(kāi)的職代會(huì)、黨代會(huì)特邀離休老干部、(處)縣級(jí)老領(lǐng)導(dǎo)以及退休干部、內(nèi)退人員列席代表參加，公司領(lǐng)導(dǎo)一年二次向老干部通報(bào)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)情況，公司機(jī)構(gòu)改革的目的、意義，解答老同志提出的有關(guān)事宜，使全體老干部深受鼓舞。報(bào)紙刊物、政治學(xué)習(xí)資料，按標(biāo)準(zhǔn)辦理發(fā)放，老干部住院看病車接車送，公司領(lǐng)導(dǎo)千方百計(jì)抽出時(shí)間到醫(yī)院看望。春節(jié)前夕，農(nóng)歷27日公司領(lǐng)導(dǎo)帶著慰問(wèn)金、紀(jì)念品、鮮花、慰問(wèn)信、春聯(lián)分片集體到老干部家提前拜年。對(duì)此全體老干部十分感激。在生活待遇方面：由于公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，按照政策有關(guān)規(guī)定，該享受的均已兌現(xiàn)，離休金按時(shí)全額發(fā)放，醫(yī)藥費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷。春節(jié)期間，在公司經(jīng)費(fèi)十分緊張情況下公司領(lǐng)導(dǎo)仍撥出一定經(jīng)費(fèi)，為老同志購(gòu)買了大米、食用油等福利，做到了厚愛(ài)一分，高看一眼，令他們?yōu)橹袆?dòng)，凡公司給職工辦福利，如過(guò)節(jié)費(fèi)、降溫費(fèi)等都能同等享受。5月20日—21日，利用兩天時(shí)間為全體老干部、老領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行年度體檢。對(duì)此，全體老同志十分感激，決心活到老，學(xué)到老，發(fā)揮潛能，保持好晚節(jié)，為企業(yè)的發(fā)展、穩(wěn)定再做新貢獻(xiàn)。

3、為達(dá)到增長(zhǎng)知識(shí)，豐富生活，陶冶情操，促進(jìn)健康，構(gòu)建和諧企業(yè)之目的，離退辦結(jié)合離退休職工之特點(diǎn)，開(kāi)展了形式多樣的文體活動(dòng)。老同志文化生活豐富，身心舒暢，為企業(yè)的和諧和穩(wěn)定作出了積極的貢獻(xiàn)。

4、精神文明建設(shè)有新發(fā)展。我們利用宣傳媒體，廣泛宣傳公司勞模事跡，本單位出現(xiàn)的好人好事，充分發(fā)揚(yáng)典型示范作用，對(duì)他們?cè)邳h員大會(huì)上大力表?yè)P(yáng)，從而使工作人員服務(wù)熱心，工作細(xì)心，做思想工作耐心，幫助老同志誠(chéng)心，形成了積極向上和諧的工作氛圍，張揚(yáng)了正氣，樹(shù)立了新風(fēng)，增強(qiáng)了號(hào)召力、戰(zhàn)斗力和凝聚力，半年來(lái)對(duì)外宣傳稿件已發(fā)表9篇，公司內(nèi)稿件完成了15篇，辦板報(bào)3期，較好地反映了單位良好精神風(fēng)貌，豐富了精神生活，陶冶了人們的情操，推動(dòng)各項(xiàng)工作的開(kāi)展，擴(kuò)大了公司的知名度，為兩個(gè)文明建設(shè)做出了貢獻(xiàn)。

5、大力支持分會(huì)開(kāi)展工作，積極參加公司工會(huì)、分會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，按時(shí)完成公司及分會(huì)交辦的各項(xiàng)工作，組織汽排球隊(duì)參加公司各分會(huì)比賽，獲得第一名的好成績(jī)。另外企務(wù)公開(kāi)、板報(bào)評(píng)比、知識(shí)答卷等項(xiàng)活動(dòng)，組織嚴(yán)密、全力以赴，并取得較好成績(jī)，完成了公司工會(huì)交給的各項(xiàng)工作。

6、切實(shí)做好在職人員及內(nèi)退同志的計(jì)劃生育工作，為防止燈下黑，按規(guī)定通知每位應(yīng)檢人員按時(shí)參加孕檢，結(jié)合實(shí)際情況，與育齡人員重新簽訂了計(jì)生責(zé)任書(shū)，組織大家學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)規(guī)定，做到不漏人、不漏事。由于措施有力，克服了育齡人員多，居住分散等困難，狠抓了工作落實(shí)，杜絕了計(jì)劃外生育，使計(jì)劃生育基本國(guó)策得到落實(shí)，保證了計(jì)劃生育率達(dá)到百分之百。

7、看望住院病人185人次，辦喪事5人次?；仡櫚肽陙?lái)的離退工作，成績(jī)應(yīng)以肯定，認(rèn)真總結(jié)，不足應(yīng)該加強(qiáng)，切實(shí)改進(jìn)，要清醒地認(rèn)識(shí)到，我們的工作距公司黨委的要求，老同志的期望尚有一定差距，在下半年里，我們一定以新的精神面貌，良好的工作姿態(tài)，按照公司的工作部署，結(jié)合工作實(shí)際，文明高效，求實(shí)創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，再接再厲，不斷開(kāi)拓工作新局面，為企業(yè)發(fā)展、改革、穩(wěn)定再做新貢獻(xiàn)。

二、存在的不足

1、老干部閱文制度有待加強(qiáng)。

2、缺少室內(nèi)活動(dòng)場(chǎng)所，使老同志活動(dòng)受到一定影響。

對(duì)以上不足，在征得公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持基礎(chǔ)上，我們將充分發(fā)揮自身主觀能動(dòng)性，盡力改進(jìn)，以取得實(shí)效。

【第12篇 水資源管理與調(diào)度工作總結(jié)

一、首先建立組織

為加強(qiáng)對(duì)長(zhǎng)垣水資源管理與調(diào)度規(guī)范化建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保水資源管理與調(diào)度的規(guī)范化，長(zhǎng)垣黃河河務(wù)局成立水資源管理與調(diào)度規(guī)范化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，成員組成如下：

組長(zhǎng)楊根有

副組長(zhǎng)李永安金愛(ài)蘭

成員王廣利王學(xué)民(水)王學(xué)民尚華嵐王萬(wàn)學(xué)

崔軍民滑慶樊超芬何忠勇

二、在分工負(fù)責(zé)的實(shí)施方案下，按照“十化”標(biāo)準(zhǔn)與時(shí)間要求，逐項(xiàng)進(jìn)行實(shí)施。

(一)管理隊(duì)伍專業(yè)化。

長(zhǎng)垣局充分認(rèn)識(shí)到了黃河水資源統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)度和防斷流任務(wù)的長(zhǎng)期性、艱巨性、復(fù)雜性和重要性，高度重視和加強(qiáng)對(duì)水資源管理與調(diào)度工作的領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)規(guī)范化建設(shè)，結(jié)合水資源管理與調(diào)度工作的特點(diǎn)，以人為本，明確水調(diào)專管人員，建立了一支精干、高效、懂技術(shù)、能夠適應(yīng)現(xiàn)代水利管理需要的專業(yè)化水資源管理與調(diào)度的專業(yè)化隊(duì)伍。1、按照定崗、定員要求，明確具有中專以上文化程度的水調(diào)專管人員。2、涵閘管理人員都實(shí)行持證上崗制度，堅(jiān)持上崗前培訓(xùn)和定期考核制度。3、為全面提高長(zhǎng)垣黃河水量調(diào)度工作質(zhì)量、工作效率和工作水平，長(zhǎng)垣局在3月底前聘請(qǐng)高級(jí)技術(shù)人才對(duì)水資源管理與調(diào)度人員及涵閘管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)和管理素質(zhì)培訓(xùn)，通過(guò)考試發(fā)證上崗。3月份派出2名管理人員參加了河南河務(wù)局舉辦的為期12天的遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)操作培訓(xùn)班。通過(guò)各種培訓(xùn)，他們的業(yè)務(wù)技術(shù)和理論水平都有很大程度的'提高。

（二）管理任務(wù)目標(biāo)化。

1、根據(jù)市局水資源管理與水量調(diào)度規(guī)范化建設(shè)的目標(biāo)，結(jié)合水資源管理與調(diào)度工作實(shí)際，制定《2023年長(zhǎng)垣水資源管理與調(diào)度工作意見(jiàn)》，確定年度目標(biāo)任務(wù)，量化管理指標(biāo)。為強(qiáng)化目標(biāo)管理，明確考核內(nèi)容，建立《長(zhǎng)垣水資源管理與調(diào)度目標(biāo)責(zé)任制》和《長(zhǎng)垣水調(diào)人員崗位責(zé)任制》。2、2月15日，由主管局長(zhǎng)和科室、科室和水資源管理人員及涵閘管理人員層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)。從而使各項(xiàng)目標(biāo)責(zé)任和管理工作內(nèi)容落實(shí)到崗、落實(shí)到人。3、制定《長(zhǎng)垣水資源管理與調(diào)度目標(biāo)管理考核和獎(jiǎng)懲制度》，實(shí)行目標(biāo)責(zé)任追究制。使水調(diào)人員任務(wù)明確，職責(zé)清楚，獎(jiǎng)懲分明，激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，杜絕任何違反水調(diào)紀(jì)律的現(xiàn)象的發(fā)生。

(三)管理措施制度化。

在原有的水資源管理與調(diào)度規(guī)章制度基礎(chǔ)上，結(jié)合長(zhǎng)垣黃河水資源管理與調(diào)度工作實(shí)際，圍繞“維持黃河健康生命”治河新理念，加強(qiáng)制度建設(shè)。為把此項(xiàng)工作做好，指定專人，廣泛搜集資料，日夜加班，并經(jīng)層層把關(guān)，反復(fù)修改，3月15日前完成了長(zhǎng)垣水資源管理與調(diào)度工作17項(xiàng)制度的初步建立。這些制度更加完善、更加健全、更加科學(xué)、更加合理并更具有可操作性，并上報(bào)市局，市局在此基礎(chǔ)上統(tǒng)籌把握，最后定稿。這些制度形成了強(qiáng)有力的監(jiān)督約束機(jī)制和依法管理、有章可循、令行禁止、違章必究的良好氛圍，真正做到用制度約束人、用制度激勵(lì)人、用制度規(guī)范人。為確保黃河水資源管理與調(diào)度工作依法有序進(jìn)行，采取有效措施，對(duì)各項(xiàng)制度的貫徹落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督和定期考核。

這些制度主要包括：《長(zhǎng)垣黃河水量調(diào)度管理辦法》、《長(zhǎng)垣黃河引黃供水管理辦法》、《長(zhǎng)垣黃河水量調(diào)度工作責(zé)任制》、《水量管理與調(diào)度人員崗位責(zé)任制》、《長(zhǎng)垣黃河水量調(diào)度突發(fā)事件應(yīng)急處置規(guī)定實(shí)施細(xì)則》、《旱情緊急情況下黃河水量調(diào)度督察辦法》、《水量調(diào)度工作紀(jì)律》、《水量調(diào)度人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度》、《水量調(diào)度崗位值班制度》、《水量調(diào)度內(nèi)業(yè)資料管理辦法》、《用水訂單申報(bào)及放水簽票制度》、《長(zhǎng)垣黃河引水計(jì)量稽查管理辦法》、《水量調(diào)度定期巡查管理辦法》、《涵閘管理人員責(zé)任制》、《引黃涵閘啟閉管理辦法》、《涵閘管理人員持證上崗制》、《涵閘遠(yuǎn)程監(jiān)控操作規(guī)程》。并將其裝訂成冊(cè)，發(fā)到每個(gè)水資源管理與涵閘管理人員手中。

(四)管理手段科學(xué)化。

1、提高水量調(diào)度的科技含量。(1)配合完善楊小占閘的遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)與三次聯(lián)調(diào)工作。3月中旬派出縣局與涵閘人員進(jìn)行了計(jì)算機(jī)與遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)的全面學(xué)習(xí)，學(xué)后教會(huì)相關(guān)人員，以此全部達(dá)到了熟練掌握系統(tǒng)操作規(guī)程和使用方法的水平，確保整個(gè)系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行。2、充分利用農(nóng)業(yè)氣象遙感技術(shù)或其他信息資源，及時(shí)征取灌區(qū)用水意見(jiàn)，盡量提高計(jì)劃用水和訂單供水的精度。3、加強(qiáng)灌區(qū)引黃用水規(guī)律、來(lái)水用水預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)、取水退水監(jiān)測(cè)等工作的研究，科學(xué)預(yù)測(cè)和預(yù)防水調(diào)突發(fā)事件的發(fā)生。4、實(shí)現(xiàn)黃河水資源和訂單供水網(wǎng)絡(luò)化管理，實(shí)時(shí)調(diào)配各個(gè)控制河段之間涵閘引水流量，達(dá)到可供水量的優(yōu)化配置、科學(xué)調(diào)度。5、建立水調(diào)信息平臺(tái)。在《網(wǎng)易》網(wǎng)站《網(wǎng)易泡泡》（2023年第二代多媒體通訊工具）的信息平臺(tái)上，綁定縣局一位領(lǐng)導(dǎo)手機(jī)號(hào)碼，申請(qǐng)一個(gè)號(hào)碼，利用其來(lái)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送水調(diào)實(shí)時(shí)信息，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策提供重要參考。根據(jù)上級(jí)的統(tǒng)一安排部署，石頭閘遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)可望年度完成。

(五)調(diào)度方案精細(xì)化。

根據(jù)黃委“精心預(yù)測(cè)、精心調(diào)度、精心協(xié)調(diào)、精心監(jiān)督”的要求，堅(jiān)持水調(diào)管理認(rèn)真、具體、扎實(shí)、到位的原則，制定詳細(xì)的工作方案和管理措施，努力把水調(diào)工作抓實(shí)、抓細(xì)。一是加強(qiáng)訂單供水管理，科學(xué)編制引水訂單，提高引水訂單的精度，嚴(yán)格退單退水收費(fèi)制度，避免引水指標(biāo)浪費(fèi)；二是制定《長(zhǎng)垣水量調(diào)度和旱情緊急情況下水量調(diào)度督查預(yù)案和實(shí)施方案》，做到水調(diào)緊急情況下有對(duì)策、有措施；三是根據(jù)上級(jí)分配引水指標(biāo)，把指標(biāo)具體落實(shí)到每座涵閘和每個(gè)用水時(shí)段，采取日申請(qǐng)、日核實(shí)、日調(diào)整制度，真正做到水量實(shí)時(shí)調(diào)度和精細(xì)調(diào)度；四是水調(diào)指令和水調(diào)指標(biāo)分配、調(diào)整采取書(shū)面形式通知，完善調(diào)水手續(xù)，利于責(zé)任追究；五是加強(qiáng)取水許可管理，不定期進(jìn)行督查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理和上報(bào)，使取水許可監(jiān)督管理與水量調(diào)度有機(jī)結(jié)合起來(lái)。

(六)應(yīng)急反應(yīng)快速化。

按照黃委《黃河水量調(diào)度突發(fā)事件應(yīng)急處置規(guī)定》和《河南黃河水量調(diào)度突發(fā)事件應(yīng)急處置規(guī)定實(shí)施細(xì)則》，制定了《長(zhǎng)垣黃河水量調(diào)度突發(fā)事件應(yīng)急處置規(guī)定實(shí)施細(xì)則》，建立快速反應(yīng)機(jī)制和應(yīng)急措施，在水調(diào)突發(fā)事件發(fā)生后，按照預(yù)案，保證在第一時(shí)間及時(shí)上報(bào)，并采取果斷措施，迅速做出反應(yīng)，確保水調(diào)突發(fā)事件的及時(shí)化解。

(七)管理文檔格式化。

建立統(tǒng)一的水資源管理與調(diào)度各類常用文檔格式并嚴(yán)格按照格式要求規(guī)范使用。按新鄉(xiāng)局要求對(duì)各項(xiàng)水資源管理與調(diào)度文檔和水資源統(tǒng)計(jì)報(bào)表格式建立統(tǒng)一的文檔和統(tǒng)計(jì)報(bào)表模板。有：《長(zhǎng)垣黃河月用水計(jì)劃》、《長(zhǎng)垣黃河旬用水訂單》《長(zhǎng)垣黃河涵閘引水定單》、《長(zhǎng)垣黃河用水及水量調(diào)整申請(qǐng)》、《長(zhǎng)垣黃河水量調(diào)度值班日志》、《長(zhǎng)垣黃河水調(diào)督查通知單》、《長(zhǎng)垣黃河水調(diào)督查日志》等，并建立統(tǒng)一的文檔模板。

(八)測(cè)流計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)化。

大力提高對(duì)涵閘測(cè)流計(jì)量工作重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)涵閘管理人員測(cè)流計(jì)量工作責(zé)任心，加強(qiáng)測(cè)流計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理。1、嚴(yán)格落實(shí)引水計(jì)量工作崗位責(zé)任制、持證上崗制和測(cè)流測(cè)沙簽名制的“三制”規(guī)定。2、各涵閘(虹吸)配齊、并確保測(cè)流、測(cè)沙計(jì)量設(shè)備、儀器完好。3、放水期全部涵閘測(cè)流計(jì)量嚴(yán)格按規(guī)程和黃委要求進(jìn)行定時(shí)、定量實(shí)測(cè)，定時(shí)上報(bào)引水報(bào)表。4、觀測(cè)資料填寫(xiě)、計(jì)算、統(tǒng)計(jì)、整編，都符合國(guó)家有關(guān)水文觀測(cè)規(guī)程要求，做到了規(guī)范、認(rèn)真、準(zhǔn)確、真實(shí)，沒(méi)有擅自修改現(xiàn)象，為黃河水資源管理、水量調(diào)度和水費(fèi)征收提供了可靠的流量、水量計(jì)量依據(jù)。長(zhǎng)垣局本年度各閘口共引水3727.37萬(wàn)立方米。

(九)監(jiān)督稽查經(jīng)?；?。

1、為加強(qiáng)水資源管理，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)調(diào)水指令，避免水調(diào)事故的發(fā)生，成立以主管局長(zhǎng)為組長(zhǎng)、水政科長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、水資源管理人員為成員的督察小組。領(lǐng)導(dǎo)小組明確督察任務(wù)、措施，落實(shí)必要的督察所需工具設(shè)備。2、采取普遍督察、突擊檢查、巡回督察等形式加大水量調(diào)度稽查力度，杜絕水量調(diào)度事故的發(fā)生，平時(shí)督查每月不少于2次、非常調(diào)度期每月不少于4次水量督查，同時(shí)定時(shí)與不定時(shí)對(duì)各涵閘進(jìn)行檢查，落實(shí)水調(diào)指令的實(shí)施，督促檢查各個(gè)涵閘放水情況。3、每次督查填寫(xiě)規(guī)定格式記錄表，實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)簽發(fā)《長(zhǎng)垣黃河水調(diào)督察通知單》制度和水調(diào)督查通報(bào)制度，確保水調(diào)指令嚴(yán)格執(zhí)行?；槿艘龅秸J(rèn)真細(xì)致填寫(xiě)，記錄真實(shí)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，結(jié)合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，根據(jù)情節(jié)輕重，并采取果斷措施，迅速做出反應(yīng)，確保上級(jí)調(diào)水指令的嚴(yán)肅性和準(zhǔn)確性。

(十)資料編報(bào)正規(guī)化。

按照上級(jí)部門(mén)對(duì)水資源管理與調(diào)度資料的要求，切實(shí)認(rèn)真做好這方面的資料編報(bào)工作。1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，專人負(fù)責(zé)。2、統(tǒng)計(jì)資料填報(bào)實(shí)事求是，原始記錄真實(shí)、清晰、規(guī)范、及時(shí)、準(zhǔn)確，不得隨意涂改、變更。3、按照統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度的要求，做好編制和匯總工作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上報(bào)。4、充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，提高統(tǒng)計(jì)報(bào)表編報(bào)質(zhì)量和速度。所有報(bào)表盡可能地利用計(jì)算機(jī)填報(bào)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或電子郵件上報(bào)，并利用可移動(dòng)磁盤(pán)（悠盤(pán)）定期進(jìn)行備份。5、對(duì)與水資源管理與調(diào)度有關(guān)的各類文檔、圖表、數(shù)據(jù)、聲像資料及時(shí)、全面、完整地收集、整理和歸檔。6、充分發(fā)揮水資源管理與調(diào)度基礎(chǔ)資料的作用，及時(shí)對(duì)有關(guān)資料進(jìn)行整理分析，為科學(xué)調(diào)度、有效管理提供真實(shí)、科學(xué)的依據(jù)支持。

總之，長(zhǎng)垣局的水政水資源工作，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，在有關(guān)職能管理部門(mén)的大力配合下，取得了一些成績(jī)，但與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的希望和要求還有一定差距，決心在以后的工作中發(fā)揚(yáng)成績(jī)，積極尋找差距和不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神，團(tuán)結(jié)拼搏，開(kāi)拓創(chuàng)新，再接再厲，使長(zhǎng)垣局水政水資源工作再創(chuàng)新高。

二○○四年十一月

【第13篇 2023年6月大學(xué)生人力資源管理實(shí)習(xí)總結(jié)

對(duì)于我來(lái)說(shuō)，為期半個(gè)月的寒假實(shí)習(xí)，是非常重要的一次鍛煉機(jī)會(huì)。因?yàn)槲覀兤綍r(shí)只能從課本上學(xué)習(xí)理論知識(shí)，能有這樣的實(shí)踐機(jī)會(huì)，當(dāng)然就格外珍惜，希望能夠通過(guò)實(shí)踐學(xué)習(xí)一些書(shū)本學(xué)習(xí)不到是知識(shí)，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為日后參加工作打下基礎(chǔ)。

由于缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我對(duì)民營(yíng)企業(yè)性質(zhì)的人力資源管理工作了解不多，認(rèn)識(shí)不深。為了能更快適應(yīng)環(huán)境，更好的開(kāi)展工作，我特別注重加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，堅(jiān)持“向同事學(xué)、向書(shū)本學(xué)”的思路，不斷提高業(yè)務(wù)水平，以彌補(bǔ)自身專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)的欠缺和閱歷短淺的受限。“三人行，必有我?guī)?rdquo;，企業(yè)中的每一位和同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗(yàn)是一筆寶貴的財(cái)富，是我不斷學(xué)習(xí)的源泉。為此，我積極向身邊的、同事和前輩們請(qǐng)教，虛心吸取他們的寶貴經(jīng)驗(yàn)，以他們的工作思路、言行舉止、工作程序和工作方法為榜樣，規(guī)范和糾正自己方法、思路上的缺陷。另一方面，通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理、民營(yíng)企業(yè)黨務(wù)管理實(shí)務(wù)等業(yè)務(wù)知識(shí)，努力掌握與企業(yè)主橋梁工程有關(guān)的工作內(nèi)容，熟悉工作流程。

這次實(shí)踐經(jīng)歷讓我發(fā)現(xiàn)，理論與實(shí)際的差距：剛踏上社會(huì)的我躍躍欲試，大有氣吞山河之勢(shì)，因?yàn)槲移綍r(shí)學(xué)的知識(shí)終于可以派上用場(chǎng)了。但后來(lái)實(shí)踐發(fā)現(xiàn)實(shí)際上我看的只是基本理論學(xué)，尚未具有發(fā)展?jié)摿?，沒(méi)有容入企業(yè)。學(xué)校主要是通過(guò)學(xué)習(xí)，掌握觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的思路和方法。走進(jìn)企業(yè)才發(fā)現(xiàn)作為人力資源工作者一要熟悉國(guó)家人事勞動(dòng)及其他法律法規(guī)政策，二要掌握最新的人力資源理論和技術(shù)，三要具備戰(zhàn)略家的某些素質(zhì)，最重要的是能夠根據(jù)外部環(huán)境的變化和企業(yè)實(shí)際把學(xué)到的知識(shí)具體化。因?yàn)橹R(shí)老化速度以加快企業(yè)外部環(huán)境變化更快更復(fù)雜，到社會(huì)上繼續(xù)學(xué)習(xí)才是理論與實(shí)際的最佳結(jié)合辦法，大學(xué)課堂上學(xué)的都是理論知識(shí)，很多案例的分析其實(shí)也都不夠真實(shí)，而且還會(huì)失去現(xiàn)實(shí)意義。工作中的人力資源管理工作，很多方案如果用大學(xué)的理論知識(shí)來(lái)做，最后都實(shí)行不通的，甚至?xí)蝗P(pán)否定掉。

要認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在工作上爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。要成為一名合格的企業(yè)管理層員工，首要條件就是成為業(yè)務(wù)上的骨干。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，首要任務(wù)就是要學(xué)習(xí)、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，始終一積極的工作態(tài)度、高度的責(zé)任感和只爭(zhēng)朝夕的精神投入到工作中;要在加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作，戒驕戒躁，爭(zhēng)取在自己的工作崗位上作出優(yōu)異的成績(jī)?cè)凇?/p>

要揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷完善自己。要正確的認(rèn)識(shí)自己，在工作中不但要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，還要客觀地面對(duì)自己的不足之處，更進(jìn)一步注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)進(jìn)取。

人力資源其職業(yè)道德的基本要求以及對(duì)我的影響

一要有愛(ài)心：愛(ài)職業(yè)，愛(ài)員工，敬重領(lǐng)導(dǎo)。二要有責(zé)任心：認(rèn)真做好工作中的每一件“小事”。人力資源管理工作事無(wú)巨細(xì)，事事重要，事事都是責(zé)任。三要業(yè)務(wù)精益求精：時(shí)時(shí)、事事尋求合理化，精通人力資源業(yè)務(wù)，知人善任，用人有方，追求人與事結(jié)合的最佳點(diǎn)。四要有探索、創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)、服從、自律、健康等現(xiàn)代意識(shí)。五要樹(shù)立誠(chéng)信觀念。誠(chéng)信乃做人做事之本。

由于人的工作是最復(fù)雜微妙的工作，人力資源主任這個(gè)職位是對(duì)個(gè)人品性要求很高的一個(gè)職位，需要以積極的心態(tài)去全身心的投入其中。想成為一個(gè)合格甚至優(yōu)秀的人力資源員工具備以下方面的素質(zhì)：

(1)具備公正、忠信、堅(jiān)定勇敢的意志力。相對(duì)來(lái)說(shuō)，只有公正才可以做到無(wú)私，才能夠客觀地對(duì)人力進(jìn)行評(píng)估、確定，在選拔、推薦、使用人才時(shí)堅(jiān)持“唯才是用”的原則。還要具有堅(jiān)定勇敢的意志力才能使自己在人力資源構(gòu)造過(guò)程和開(kāi)展自己的工作中，承受來(lái)自于各方面的壓力和挑戰(zhàn)來(lái)堅(jiān)持公正、忠信的原則。

(2)具備廣博的社會(huì)科學(xué)知識(shí)。一方面可充分利用各種社科學(xué)知識(shí)或方法。另一方面，一個(gè)人力資源的負(fù)責(zé)人同時(shí)要和不同專業(yè)、不同領(lǐng)域的人員接觸相處，廣博的社會(huì)科學(xué)知識(shí)有住與提高對(duì)各種人才以及各類人才和不同層次的人才進(jìn)行驗(yàn)核判別，也有利于人力資源建立廣泛的社會(huì)關(guān)系，為建造單位或組織所需的人力資源庫(kù)營(yíng)造條件。

(3)具備實(shí)現(xiàn)人力資源有效管理的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)能力。這些知識(shí)和能力包括：人力資源規(guī)劃管理和人力資源管理手冊(cè)設(shè)計(jì)的能力職位分析和績(jī)效考核管理能力;薪酬與福利管理能力;人力資源開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)能力;人事制度管理能力。當(dāng)然，作為人力資源經(jīng)理還具備組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、表達(dá)能力、自信力(以及對(duì)人力資源管理工作的興趣或愛(ài)好)等其它素質(zhì)能力。

當(dāng)前針尖內(nèi)燃部件制造有限公司正在深化改革，以強(qiáng)化科學(xué)管理，提高工作質(zhì)量和辦事效率，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為目的，真正建立起符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的、規(guī)范合理的、符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求的組織管理體系。同時(shí)在工作制度方面實(shí)行崗位技能工資制，規(guī)范工資分配體系，加強(qiáng)崗位技能工資制的管理。

以上幾方面可以看出，人力資源部的職責(zé)工作及對(duì)員工的要求是全面的，在整個(gè)單位中發(fā)揮著重要的作用。

我國(guó)熱力資源非常豐富，這是建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)的寶貴財(cái)富，但是我國(guó)的人力資源管理狀況，尤其是企業(yè)的人力資源管理與西方發(fā)達(dá)國(guó)家還存在著較大的差距。如何改善人力資源管理，充分發(fā)揮人力資源的使用效益，從而實(shí)現(xiàn)人力資源的可持續(xù)性發(fā)展，已成為每一個(gè)企業(yè)所面臨的重要課題。

因此我在針尖公司學(xué)到的不僅僅是職業(yè)技能，更可貴的是學(xué)到如何先去做個(gè)正直、無(wú)私、博學(xué)的人。也為我今后的學(xué)習(xí)指明了方向。

以下是我對(duì)人力資源管理提出的幾點(diǎn)建議：

1、在激烈競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)代企業(yè)中，企業(yè)如果沒(méi)有創(chuàng)新，就很難發(fā)展，即使生存也會(huì)面臨危機(jī)在管理上也是如此，企業(yè)通過(guò)不斷地自我否定、自我超越，不斷楊棄來(lái)提高管理水平，提高人力資源的利用效率。

2、首先我們企業(yè)應(yīng)該要樹(shù)立人力資源管理的觀念，將人力資源管理納入企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略之中。

3、人力資源管理要與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)掛鉤，建立多種形式的系統(tǒng)化的激勵(lì)機(jī)制，重視精神激勵(lì)。

1)目標(biāo)設(shè)定方面不僅要體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的要求，還必須要滿足職工個(gè)人發(fā)展的需求

2)物質(zhì)激勵(lì)是基礎(chǔ)，但不是萬(wàn)能的，精神激勵(lì)是根本，二者的完美結(jié)合才能使企業(yè)真正留住人才

4、要充分利用外部資源為企業(yè)人力資源發(fā)展服務(wù)。

不知不覺(jué)一個(gè)月結(jié)束了，在這段時(shí)間真的很高興，身上學(xué)了還多有關(guān)人力資源的知識(shí)，課外的知識(shí)。這一個(gè)過(guò)程是值得我回憶的。這幾天專業(yè)調(diào)查和楂樹(shù)冷夜實(shí)踐，所學(xué)到的和接觸到的給人以啟發(fā)，對(duì)我們這些在校大學(xué)生，對(duì)以后要從事的職業(yè)崗位進(jìn)行全方位的了解，不僅是接觸了解社會(huì)，更是提高自身的好機(jī)會(huì)，對(duì)適應(yīng)社會(huì)是很有裨益的。

【第14篇 2023年人力資源工作總結(jié)范文：人力資源管理模擬招聘

籌備了近三周的模擬招聘會(huì)在十分火爆的場(chǎng)面中拉下了帷幕,每一組的成員都投入了前所未有的熱情;不知不覺(jué)中,大家已經(jīng)把它當(dāng)成了'真槍實(shí)彈的戰(zhàn)場(chǎng)',開(kāi)始的嬉笑不見(jiàn)了,不管是招聘的還是應(yīng)聘的臉上都寫(xiě)滿了認(rèn)真,以至于下課鈴聲響起的時(shí)候才感覺(jué)回到了現(xiàn)實(shí)中,只感嘆'結(jié)束'真的太匆匆.

其實(shí)看看大家對(duì)準(zhǔn)備工作的重視,會(huì)覺(jué)得招聘會(huì)的成功也是必然的;作為一個(gè)應(yīng)聘者,每一位同學(xué)都準(zhǔn)備了精美的中英文簡(jiǎn)歷,從內(nèi)容到包裝均不輸正規(guī)的材料;作為招聘單位,企業(yè)簡(jiǎn)介,招聘廣告等資料也都是十分精彩且具特色,下面我將就我們小組準(zhǔn)備工作具體的開(kāi)展情況進(jìn)行小結(jié).在接到模擬招聘方案之后我們就召開(kāi)了第一次小組會(huì)議經(jīng)大家討論決定了作為招聘方以'楚天大酒店'作為我們的招聘單位,并對(duì)整個(gè)招聘過(guò)程進(jìn)行了具體的分工,初步?jīng)Q定招聘會(huì)的上午部分由組員:張冀新,孟敏,曹玫,簡(jiǎn)偉,李偉良負(fù)責(zé)招聘工作;穆潔,無(wú)畏,畢小雷,張明來(lái)進(jìn)行應(yīng)聘,下午兩部分人員進(jìn)行互換.接下來(lái)大家分頭進(jìn)行了緊張的準(zhǔn)備,很快企業(yè)簡(jiǎn)介,招聘廣告,招聘計(jì)劃,擬聘崗位的工作說(shuō)明書(shū),招聘表格,面試構(gòu)成表,復(fù)試訪談表等材料的初稿就出爐了,我們隨后也召開(kāi)了幾次小組會(huì)議,把書(shū)面的材料及現(xiàn)場(chǎng)的具體分工落實(shí);懷著期待的心情開(kāi)始等待9月23日的到來(lái)……

作為模擬現(xiàn)場(chǎng)的316教室有了與往日不同的氣氛,墻上貼出了色彩斑斕的廣告,到處是忙碌的身影,各個(gè)小組都在做招聘前的最后準(zhǔn)備.正式進(jìn)入模擬程序之后,我們小組的代表首先進(jìn)行了企業(yè)宣傳,全方位地介紹了'楚天大酒店'的概況,經(jīng)營(yíng)理念,本次招聘崗位及崗位要求等內(nèi)容,配合我們張貼的宣傳畫(huà),成功地引起了大家的注意,也使應(yīng)聘者可以更好地進(jìn)行選擇.當(dāng)八個(gè)企業(yè)的招聘人員完成了宣傳工作之后,隨著羅帆老師的一聲令下——'模擬招聘開(kāi)始了',前面的程序讓大家很快地進(jìn)入了自己的角色;相較于其他的招聘單位,我們'楚天大酒店'不論從名稱,企業(yè)實(shí)力,招聘崗位,薪金報(bào)酬和招聘人員的分工配合方面均比較突出,所以沒(méi)過(guò)多久我們的招聘點(diǎn)前就排起了長(zhǎng)長(zhǎng)隊(duì)伍,原計(jì)劃使用一天的招聘表格在上午招聘會(huì)結(jié)束的時(shí)候就只剩下了2張,而看到有的招聘點(diǎn)因?yàn)楣忸櫟娜颂俣鴮?duì)招聘人員進(jìn)行'裁員'的時(shí)候,我們知道我們已經(jīng)成功了一半.根據(jù)事先商定的流程,我們安排了一位同學(xué)負(fù)責(zé)對(duì)排隊(duì)?wèi)?yīng)聘的人員分發(fā)表格,兩位同學(xué)進(jìn)行面試的初試,其他人則進(jìn)行復(fù)試部分,最后由大家一起對(duì)兩個(gè)面試成績(jī)進(jìn)行加總?cè)】偡肿罡叩?位同學(xué)頒發(fā)聘書(shū).大家都對(duì)自己的新身份表現(xiàn)出很大的激情,但一個(gè)小時(shí)過(guò)后,我們的招聘人員感覺(jué)到了疲勞,有的人聲音已經(jīng)嘶啞,再面對(duì)不斷有人加入的應(yīng)聘隊(duì)伍,我們開(kāi)心的同時(shí)也有一點(diǎn)頭痛了,可一看到準(zhǔn)備發(fā)給面試成功者的聘書(shū),看到等待面試的同學(xué)的焦急,大家又意識(shí)到自己的身份,于是便再次把真誠(chéng)的笑容掛到臉上,拿起了下一份簡(jiǎn)歷……

經(jīng)過(guò)半天的忙碌之后,兩組人員又聚到了一起,進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)的交流,不僅僅是分享心情,更為下午半場(chǎng)招聘會(huì)的順利進(jìn)行做好準(zhǔn)備.在大家的發(fā)言中總結(jié)了招聘和應(yīng)聘過(guò)程中出現(xiàn)的一些問(wèn)題,例如招聘中由發(fā)放表格的同學(xué)專門(mén)負(fù)責(zé)秩序的維持,而初試,復(fù)試的同學(xué)可以相互參考面試的速度來(lái)決定問(wèn)題的多少,以免某一個(gè)環(huán)節(jié)有過(guò)多的人等待,打分的幅度可以適當(dāng)?shù)乩?便于最后的統(tǒng)分,而在對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行提問(wèn)的時(shí)候,應(yīng)針對(duì)其應(yīng)聘的職位選擇問(wèn)題,這樣可以更好地因崗擇人,對(duì)于大家回答普遍雷同的問(wèn)題,可以換角度提問(wèn);而應(yīng)聘的時(shí)候應(yīng)該從等候的人最少的企業(yè)開(kāi)始,盡可能多的嘗試競(jìng)爭(zhēng)不同類型的企業(yè)及職位(當(dāng)然僅限于模擬,現(xiàn)實(shí)中還應(yīng)做其他考慮),面試的過(guò)程中要忘記對(duì)方是自己的同窗,完全地投入到自己的角色中來(lái),回答的問(wèn)題要盡量突出自己的特色,但又不應(yīng)過(guò)于浮夸,招聘單位大多考慮得比較實(shí)際,另外要多和招聘的人員交流,不要陷入單純的一問(wèn)一答中來(lái),要形成一個(gè)良好的交流氛圍……

在經(jīng)驗(yàn)互通之后,下午的兩個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行得顯然都順利多了,招聘小組的人更加有條理,也更加從容.鑒于上午的經(jīng)驗(yàn),每一個(gè)人的面前都多了一大瓶水,說(shuō)起話來(lái)看似更加和藹可親,同時(shí)也更加省力,雖然排隊(duì)?wèi)?yīng)聘的人依然很多,但一切都顯得井井有條,在大家默契的配合中成功地完成了這次招聘任務(wù).

經(jīng)歷了這次模擬招聘之后,我們的感觸頗多,不僅看到了應(yīng)聘的激烈,更體會(huì)了作為招聘人員的辛苦.每一個(gè)應(yīng)聘者都希望招聘人員用最大的熱情來(lái)認(rèn)真對(duì)待自己,可招聘者同一天要重復(fù)經(jīng)歷幾十甚至上百次同樣的過(guò)程,不厭其煩地回答相同的問(wèn)題,一次一次地介紹自己的企業(yè),其辛苦不言而喻.而看似簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答中也有很多的學(xué)問(wèn),招聘員要負(fù)責(zé)把握問(wèn)題的時(shí)間及方向,還要從各種回答中觀察到應(yīng)聘者的潛質(zhì).相信這樣的一次經(jīng)歷,將會(huì)非常有利于我們?cè)谖磥?lái)雙選會(huì)上的表現(xiàn),不管我們將來(lái)是否有機(jī)會(huì)正式從事人力資源的管理,但掌握了這方面的基礎(chǔ)知識(shí),必然將對(duì)我們的職業(yè)生涯起到推動(dòng)作用.

【第15篇 2023年人力資源部離退管理辦公室工作總結(jié)

半年來(lái)，人力資源部離退管理工作在公司經(jīng)營(yíng)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)涉老部門(mén)幫助指導(dǎo)下，按照上級(jí)及公司有關(guān)老干部工作規(guī)定，圍繞年初公司職代會(huì)總經(jīng)理工作報(bào)告關(guān)于年度工作思路和兩大目標(biāo)總要求，克服困難，努力工作，大膽管理，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，齊心協(xié)力，圓滿完成了年初預(yù)定的上半年工作指標(biāo)。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，找出不足，搞好下半年的各項(xiàng)工作，特做工作總結(jié)

一、結(jié)合實(shí)際，扎實(shí)工作，認(rèn)真落實(shí)“兩項(xiàng)待遇”

1、開(kāi)展思想政治工作，使思想政治工作與解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合，確保隊(duì)伍穩(wěn)定。離退休職工，隊(duì)伍龐大，這塊陣地，如果我們不去占領(lǐng)，非法組織、封建迷信、 __“__”等非法組織必然會(huì)去占領(lǐng)。無(wú)數(shù)事實(shí)已經(jīng)證明，基礎(chǔ)不穩(wěn)，前方動(dòng)蕩，必然會(huì)影響大局，干擾中心，因此，決不能掉以輕心。每逢敏感時(shí)期，上級(jí)都要求我們對(duì)原練功人員進(jìn)行調(diào)查摸底，密切關(guān)注其動(dòng)向。我們根據(jù)中央四部委《關(guān)于加強(qiáng)退(離)休干部思想政治工作的通知》精神，積極做好離退休老同志們的思想政治工作，對(duì)癥下藥，了解情況，確保沒(méi)有反彈，及時(shí)上報(bào)。針對(duì)我公司進(jìn)行的系列改革，許多老同志有諸多想法，還有部分老同志思想觀念比較滯后，有些事情一時(shí)想不明白。

對(duì)此，人力資源部領(lǐng)導(dǎo)高度重視，配合公司領(lǐng)導(dǎo)，全力做好疏導(dǎo)化解工作。為防止因此而發(fā)生的不穩(wěn)定情況，我們極力做好工作、掌握動(dòng)向、提出建議，經(jīng)過(guò)不懈努力，未造成集體上訪事件的發(fā)生，保證了公司大局的穩(wěn)定，為公司的中心工作有序發(fā)展，做出了應(yīng)有的成績(jī)。另外，公司領(lǐng)導(dǎo)還克服種種困難，千方百計(jì)解決實(shí)際問(wèn)題，消除了不穩(wěn)定因素，使全體老同志十分感激各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，為表達(dá)心意，五月二十日上午離退休職工代表為公司送去了錦旗;五月上旬，將退休職工反映生活用水水質(zhì)不合格、水壓小等問(wèn)題報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)后，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時(shí)安排有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理，在不到一周時(shí)間內(nèi)也得到了較好解決，為表達(dá)心意，離退休職工代表給公司領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)了一封感謝信。

這充分體現(xiàn)了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)離退休(內(nèi)退)職工高看一眼、厚愛(ài)一分的具體體現(xiàn)。面對(duì)龐大的離退休隊(duì)伍，出現(xiàn)夫妻感情不和，鄰里之間糾紛，子女贍養(yǎng)老人等方面的問(wèn)題在所難免，凡此種種，不論在節(jié)假日，或是白天、晚上，只要我們知道了，均能做到以理服人，百解不厭，百問(wèn)不煩，深入淺出，做好深入細(xì)致的思想工作，凡在職權(quán)范圍內(nèi)的事，符合政策規(guī)定，當(dāng)場(chǎng)解決，否則多加解釋，基本達(dá)到雙方均能接受之目的。由于我們工作做的細(xì)致，半年來(lái)，從未發(fā)生上訪事件及存在不安全因素，保證了隊(duì)伍穩(wěn)定，為支持我公司中心工作服務(wù)大局，創(chuàng)造了良好環(huán)境。

【第16篇 2023年10月人力資源工作總結(jié)：人力資源管理模擬招聘

籌備了近三周的模擬招聘會(huì)在十分火爆的場(chǎng)面中拉下了帷幕,每一組的成員都投入了前所未有的熱情;不知不覺(jué)中,大家已經(jīng)把它當(dāng)成了'真槍實(shí)彈的戰(zhàn)場(chǎng)',開(kāi)始的嬉笑不見(jiàn)了,不管是招聘的還是應(yīng)聘的臉上都寫(xiě)滿了認(rèn)真,以至于下課鈴聲響起的時(shí)候才感覺(jué)回到了現(xiàn)實(shí)中,只感嘆'結(jié)束'真的太匆匆.

其實(shí)看看大家對(duì)準(zhǔn)備工作的重視,會(huì)覺(jué)得招聘會(huì)的成功也是必然的;作為一個(gè)應(yīng)聘者,每一位同學(xué)都準(zhǔn)備了精美的中英文簡(jiǎn)歷,從內(nèi)容到包裝均不輸正規(guī)的材料;作為招聘單位,企業(yè)簡(jiǎn)介,招聘廣告等資料也都是十分精彩且具特色,下面我將就我們小組準(zhǔn)備工作具體的開(kāi)展情況進(jìn)行小結(jié).在接到模擬招聘方案之后我們就召開(kāi)了第一次小組會(huì)議經(jīng)大家討論決定了作為招聘方以'楚天大酒店'作為我們的招聘單位,并對(duì)整個(gè)招聘過(guò)程進(jìn)行了具體的分工,初步?jīng)Q定招聘會(huì)的上午部分由組員:張冀新,孟敏,曹玫,簡(jiǎn)偉,李偉良負(fù)責(zé)招聘工作;穆潔,無(wú)畏,畢小雷,張明來(lái)進(jìn)行應(yīng)聘,下午兩部分人員進(jìn)行互換.接下來(lái)大家分頭進(jìn)行了緊張的準(zhǔn)備,很快企業(yè)簡(jiǎn)介,招聘廣告,招聘計(jì)劃,擬聘崗位的工作說(shuō)明書(shū),招聘表格,面試構(gòu)成表,復(fù)試訪談表等材料的初稿就出爐了,我們隨后也召開(kāi)了幾次小組會(huì)議,把書(shū)面的材料及現(xiàn)場(chǎng)的具體分工落實(shí);懷著期待的心情開(kāi)始等待9月23日的到來(lái)……

作為模擬現(xiàn)場(chǎng)的316教室有了與往日不同的氣氛,墻上貼出了色彩斑斕的廣告,到處是忙碌的身影,各個(gè)小組都在做招聘前的最后準(zhǔn)備.正式進(jìn)入模擬程序之后,我們小組的代表首先進(jìn)行了企業(yè)宣傳,全方位地介紹了'楚天大酒店'的概況,經(jīng)營(yíng)理念,本次招聘崗位及崗位要求等內(nèi)容,配合我們張貼的宣傳畫(huà),成功地引起了大家的注意,也使應(yīng)聘者可以更好地進(jìn)行選擇.當(dāng)八個(gè)企業(yè)的招聘人員完成了宣傳工作之后,隨著羅帆老師的一聲令下——'模擬招聘開(kāi)始了',前面的程序讓大家很快地進(jìn)入了自己的角色;相較于其他的招聘單位,我們'楚天大酒店'不論從名稱,企業(yè)實(shí)力,招聘崗位,薪金報(bào)酬和招聘人員的分工配合方面均比較突出,所以沒(méi)過(guò)多久我們的招聘點(diǎn)前就排起了長(zhǎng)長(zhǎng)隊(duì)伍,原計(jì)劃使用一天的招聘表格在上午招聘會(huì)結(jié)束的時(shí)候就只剩下了2張,而看到有的招聘點(diǎn)因?yàn)楣忸櫟娜颂俣鴮?duì)招聘人員進(jìn)行'裁員'的時(shí)候,我們知道我們已經(jīng)成功了一半.根據(jù)事先商定的流程,我們安排了一位同學(xué)負(fù)責(zé)對(duì)排隊(duì)?wèi)?yīng)聘的人員分發(fā)表格,兩位同學(xué)進(jìn)行面試的初試,其他人則進(jìn)行復(fù)試部分,最后由大家一起對(duì)兩個(gè)面試成績(jī)進(jìn)行加總?cè)】偡肿罡叩?位同學(xué)頒發(fā)聘書(shū).大家都對(duì)自己的新身份表現(xiàn)出很大的激情,但一個(gè)小時(shí)過(guò)后,我們的招聘人員感覺(jué)到了疲勞,有的人聲音已經(jīng)嘶啞,再面對(duì)不斷有人加入的應(yīng)聘隊(duì)伍,我們開(kāi)心的同時(shí)也有一點(diǎn)頭痛了,可一看到準(zhǔn)備發(fā)給面試成功者的聘書(shū),看到等待面試的同學(xué)的焦急,大家又意識(shí)到自己的身份,于是便再次把真誠(chéng)的笑容掛到臉上,拿起了下一份簡(jiǎn)歷……

經(jīng)過(guò)半天的忙碌之后,兩組人員又聚到了一起,進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)的交流,不僅僅是分享心情,更為下午半場(chǎng)招聘會(huì)的順利進(jìn)行做好準(zhǔn)備.在大家的發(fā)言中總結(jié)了招聘和應(yīng)聘過(guò)程中出現(xiàn)的一些問(wèn)題,例如招聘中由發(fā)放表格的同學(xué)專門(mén)負(fù)責(zé)秩序的維持,而初試,復(fù)試的同學(xué)可以相互參考面試的速度來(lái)決定問(wèn)題的多少,以免某一個(gè)環(huán)節(jié)有過(guò)多的人等待,打分的幅度可以適當(dāng)?shù)乩?便于最后的統(tǒng)分,而在對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行提問(wèn)的時(shí)候,應(yīng)針對(duì)其應(yīng)聘的職位選擇問(wèn)題,這樣可以更好地因崗擇人,對(duì)于大家回答普遍雷同的問(wèn)題,可以換角度提問(wèn);而應(yīng)聘的時(shí)候應(yīng)該從等候的人最少的企業(yè)開(kāi)始,盡可能多的嘗試競(jìng)爭(zhēng)不同類型的企業(yè)及職位(當(dāng)然僅限于模擬,現(xiàn)實(shí)中還應(yīng)做其他考慮),面試的過(guò)程中要忘記對(duì)方是自己的同窗,完全地投入到自己的角色中來(lái),回答的問(wèn)題要盡量突出自己的特色,但又不應(yīng)過(guò)于浮夸,招聘單位大多考慮得比較實(shí)際,另外要多和招聘的人員交流,不要陷入單純的一問(wèn)一答中來(lái),要形成一個(gè)良好的交流氛圍……

在經(jīng)驗(yàn)互通之后,下午的兩個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行得顯然都順利多了,招聘小組的人更加有條理,也更加從容.鑒于上午的經(jīng)驗(yàn),每一個(gè)人的面前都多了一大瓶水,說(shuō)起話來(lái)看似更加和藹可親,同時(shí)也更加省力,雖然排隊(duì)?wèi)?yīng)聘的人依然很多,但一切都顯得井井有條,在大家默契的配合中成功地完成了這次招聘任務(wù).

經(jīng)歷了這次模擬招聘之后,我們的感觸頗多,不僅看到了應(yīng)聘的激烈,更體會(huì)了作為招聘人員的辛苦.每一個(gè)應(yīng)聘者都希望招聘人員用最大的熱情來(lái)認(rèn)真對(duì)待自己,可招聘者同一天要重復(fù)經(jīng)歷幾十甚至上百次同樣的過(guò)程,不厭其煩地回答相同的問(wèn)題,一次一次地介紹自己的企業(yè),其辛苦不言而喻.而看似簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答中也有很多的學(xué)問(wèn),招聘員要負(fù)責(zé)把握問(wèn)題的時(shí)間及方向,還要從各種回答中觀察到應(yīng)聘者的潛質(zhì).相信這樣的一次經(jīng)歷,將會(huì)非常有利于我們?cè)谖磥?lái)雙選會(huì)上的表現(xiàn),不管我們將來(lái)是否有機(jī)會(huì)正式從事人力資源的管理,但掌握了這方面的基礎(chǔ)知識(shí),必然將對(duì)我們的職業(yè)生涯起到推動(dòng)作用.