第1篇 個(gè)人年度總結(jié)與計(jì)劃 1350字
時(shí)光荏苒，20xx年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……回首望望走過(guò)的一年，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)績(jī)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。感謝公司給我提供這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭拍芰畹焦镜陌l(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
在沒(méi)有進(jìn)公司之前我是一個(gè)沒(méi)有銷售經(jīng)驗(yàn)缺乏專業(yè)知識(shí)的人，僅憑對(duì)銷售的熱情，到公司之后，一切以零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，結(jié)合銷售學(xué)習(xí)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和努力，收取同行之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)；轉(zhuǎn)眼20xx即逝，不知不覺(jué)中，我在本公司做領(lǐng)班兼外采已經(jīng)快2年了。
這段時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我認(rèn)真以崗位職責(zé)要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí)，開(kāi)括創(chuàng)新，扎實(shí)工作，轉(zhuǎn)變思想，積極投入到實(shí)踐中去。非常感謝采購(gòu)部積極支持和領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心，現(xiàn)將這一年是以來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、存在的缺失：
1、對(duì)市場(chǎng)了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時(shí)，沒(méi)有細(xì)心注意天氣突變，以至于引起一連串的反應(yīng)，令業(yè)績(jī)位能達(dá)到狀態(tài)。
2、一年來(lái)我做了一定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距，專柜的紀(jì)律管理執(zhí)行力不夠，影響整個(gè)買場(chǎng)形象。
3、服裝區(qū)的沒(méi)資料的舊商品的處理問(wèn)題沒(méi)能夠得到合理的處理意見(jiàn)。有時(shí)候看問(wèn)題看得不夠通徹，容易把問(wèn)題理想化，容易導(dǎo)致和實(shí)質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差。
二、部門工作總結(jié)：
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
1、銷售工作最基本的會(huì)員信息維護(hù)，信息反饋，一些老會(huì)員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致很多顧客未能及時(shí)得到一些優(yōu)惠活動(dòng)信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。
2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖，對(duì)客戶提出的某個(gè)建議不能做出迅速的反應(yīng)，老員工的流失，新員工的專業(yè)知識(shí)有待加強(qiáng)。
明年計(jì)劃：
1、建立一支熟悉產(chǎn)品，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源與有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)企業(yè)的根本。
2、完善會(huì)員制定，建立一套明確的專人管理辦法。
3、銷售目標(biāo)：以每月區(qū)域目標(biāo)，每日的銷售目標(biāo)分配到個(gè)個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的，提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于*局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。
第2篇 小學(xué)教學(xué)年度個(gè)人工作總結(jié)自然 1000字
本學(xué)期重點(diǎn)圍繞課改及“做中學(xué)”項(xiàng)目研究，認(rèn)真進(jìn)行自然科學(xué)教研活動(dòng)，現(xiàn)作匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)課程建設(shè)，提升課程實(shí)施水平。
1.加強(qiáng)新教材的培訓(xùn)力度。為了貫徹新課程理念，把握教材編寫(xiě)意圖，創(chuàng)造性地挖掘課程資源，使得課堂教學(xué)在符合學(xué)科科學(xué)性、教育科學(xué)原理的前提下，呈現(xiàn)多元化的價(jià)值取向和生命活力，本學(xué)期三上、四上、五上科學(xué)教材以課堂教學(xué)的設(shè)計(jì)與實(shí)施為主題，增強(qiáng)教師之間橫向交流的課堂教學(xué)培訓(xùn)活動(dòng)可謂熱火朝天。本學(xué)期幾乎每周一次參加市、區(qū)組織的課堂教學(xué)研究活動(dòng)。聽(tīng)課、評(píng)課、沙龍，使我們對(duì)新教材的編寫(xiě)意圖有了更深刻的領(lǐng)悟，為自己的教學(xué)實(shí)踐指明了前進(jìn)的方向。
2.配合區(qū)、市教研室，做好人才選拔工作。本學(xué)期為迎接省科學(xué)課堂教學(xué)評(píng)優(yōu)活動(dòng)，我們克服調(diào)課多，勞動(dòng)負(fù)擔(dān)重的困難積極配合教研室做好上課的人才選拔活動(dòng)。聽(tīng)課、評(píng)課，同時(shí)還為他們做好借班上課的選定工作。
3.配合校綜合實(shí)踐活動(dòng)，分別進(jìn)行了茶藝、蠶桑、了解常州等主題活動(dòng)?；顒?dòng)中，讓學(xué)生親眼目睹了蠶一生的變化過(guò)程，同時(shí)，培養(yǎng)了學(xué)生的動(dòng)手能力、觀察能力、持之以恒的觀察品質(zhì)以及熱愛(ài)小生命的情感。。了解常州、茶藝活動(dòng)中讓學(xué)生對(duì)自己的家鄉(xiāng)有了一次更深刻的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步拓展了學(xué)生的視野，提升了學(xué)生熱愛(ài)家鄉(xiāng)的情感，豐富了德育的內(nèi)涵。
二、改善教研方式，提高教研質(zhì)量。
本學(xué)期在校內(nèi)堅(jiān)持每周一次開(kāi)展教研活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)教育理論，充分交流教學(xué)實(shí)踐中的迷惑和感悟，以切實(shí)提高自身素質(zhì)。
在認(rèn)真總結(jié)和深刻反思的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深入開(kāi)展了中法合作“做中學(xué)”科學(xué)教育項(xiàng)目的實(shí)證研究，并且圍繞市教研室制定的本學(xué)期基本設(shè)想和要求積極開(kāi)展活動(dòng)。
三、抓好課題研究，深化科學(xué)教學(xué)改革。
本學(xué)期我校的“用博愛(ài)理念辦學(xué)，用博愛(ài)催動(dòng)創(chuàng)新”的課題正式結(jié)題，在結(jié)題活動(dòng)中，通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，使我們對(duì)本校的博愛(ài)理念有了更深的認(rèn)識(shí)。同時(shí)有幸聆聽(tīng)了市、省教科及相關(guān)專家對(duì)課題的精彩點(diǎn)評(píng)，使我們對(duì)本校的課題研究及今后的研究方向有了一次清醒的認(rèn)識(shí)，積極準(zhǔn)備著參與本課題的深入研究。
“做中學(xué)”項(xiàng)目深入開(kāi)展實(shí)證性研究。本學(xué)期參加了市“做中學(xué)”實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的動(dòng)員學(xué)習(xí)會(huì)，目前的研究隊(duì)伍已擴(kuò)大了20所小學(xué)及幼兒園。會(huì)上得到了市教育局、教研室丁偉明局長(zhǎng)、汪履平主任的指點(diǎn)。本學(xué)期還欣賞到了市科學(xué)教研員瞿曉峰的公開(kāi)教學(xué)活動(dòng)，使我們對(duì)做中學(xué)項(xiàng)目的研究更增添了一份信心。
回顧本學(xué)期的工作，我們做了很多，又覺(jué)得似乎一事無(wú)成，因?yàn)轱@性的成果太少。下學(xué)期該朝這個(gè)方向努力。
第3篇 最新律師助理年度個(gè)人工作總結(jié) 1000字
a. 做一項(xiàng)工作，要講究實(shí)效，不要做重復(fù)性的工作(盡量一次搞定，細(xì)心是前提)。
b. 見(jiàn)到的人，一定要記住他的名字、聯(lián)系方式、特征、特點(diǎn)，不會(huì)出現(xiàn)第二次見(jiàn)面時(shí)叫不出、叫錯(cuò)誤的情況(人脈)。
c. 處理的書(shū)面材料，至少?gòu)念^到位、從上到下、從左到右、四角、橫向、豎向全面細(xì)致地檢查三遍以上;要求：“看清、看懂、好看”。不能存在錯(cuò)別字是最低的要求。
d. 做完一件事情，再去做另一件事情。放一件東西、走一段路、作出的每一個(gè)行為要記下來(lái)，防止被突然而來(lái)的“小插曲”打斷思路，忘記剛才的事情或行為。
e. 說(shuō)話要過(guò)大腦，下筆之前要在腦中有思維，謹(jǐn)言慎行。
f. 說(shuō)話清晰、有條理、絕不“口吃”、少說(shuō)臟話。
g. 敏感度：對(duì)證據(jù)的審查(不懂的絕對(duì)不能收)、對(duì)案件的理解、處理方式、利益均衡。
h. 卷宗皮上標(biāo)明：舉證期限、開(kāi)庭日期、工作人員及其當(dāng)事人的聯(lián)系方式、開(kāi)庭地點(diǎn)。
i. 開(kāi)庭卷宗內(nèi)放置：筆、白紙、相關(guān)法律法規(guī)等。
j. 關(guān)鍵是思維。辦事情、寫(xiě)文章，思維先出發(fā)。比如說(shuō)話如果沒(méi)有思維，那么就容易結(jié)巴和無(wú)條理。
k. 追求速度，勿盲目，高質(zhì)量是目標(biāo)。
l. 把自己當(dāng)成律師，當(dāng)成是自己在辦理案件，在這種態(tài)度下配合陳律工作。
m. 今日事、今日畢，不拖延。
n. 宜早不宜晚，提前準(zhǔn)備、出發(fā)，防止突發(fā)時(shí)間。
o. 勤總結(jié)、勤反省。(由“皇崗口岸救人事件”有感而發(fā))。
p. 發(fā)郵件附件要打包，發(fā)郵件、傳真后要電話確認(rèn)是否收到、是否清晰。
q. 發(fā)快遞件要注意填寫(xiě)日期，并讓郵遞員簽收、封口，防止郵遞員私自變換快遞公司(到律所第一次嚴(yán)重的錯(cuò)誤)。
r. 辦公室的水及時(shí)換、地毯保持干凈。把握原則：從哪拿的，放哪里去。
s. 喝酒喝多但是一定克制自己。把握原則：喝酒喝醉但頭腦清醒、不說(shuō)胡話、不辦蠢事。
t. 謹(jǐn)慎，看不懂、不會(huì)、不明白的一定要問(wèn)，不要迷迷糊糊，凡是要清晰明了。
u. 委托合同、顧問(wèn)合同及所有手續(xù)，務(wù)必在20分鐘內(nèi)處理完畢。
v. 到任何一個(gè)地方，第一件事情就是買張地圖，熟悉生活的環(huán)境、風(fēng)情、民俗，利于自己的工作的開(kāi)張(由“皇崗口岸救人事件”有感而發(fā))。
w. 結(jié)合自身實(shí)際(實(shí)事求是、量力而行)，創(chuàng)新完美方式(由陳律“集體面試”有感而發(fā))。
x. 每天讓自己進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)(每日三省，問(wèn)自己是否有進(jìn)步、有收獲)。
y. 要知山多高，請(qǐng)問(wèn)過(guò)來(lái)人(站在巨人的肩上看的才會(huì)遠(yuǎn))。凡事不懂就多問(wèn)。
z. 融入陳律思維的最快捷方式是：閱讀陳律正在辦理的案件、熟讀陳律書(shū)寫(xiě)的法律文書(shū)。
第4篇 2023年度出納員個(gè)人工作總結(jié) 1800字
轉(zhuǎn)眼間，我一年的工作又要結(jié)束了，在一年的工作中，我可以說(shuō)是做到了，隨著時(shí)間的推移，我在自己的銀行會(huì)計(jì)出納工作上越做越好，這些都是我工作數(shù)年以來(lái)不斷努力的結(jié)果。一直在努力，一直在超越，相信自己能夠在新的一年里做的更好！
2023年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時(shí)候，同時(shí)也是我們心里最塌實(shí)的時(shí)候。因?yàn)榛厥走@一年的工作，我們會(huì)計(jì)出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒(méi)有碌碌無(wú)為、荒度時(shí)間。盡管職位分工不同，但大家都在盡努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將全年的工作情況向全行職工作以匯報(bào)：
一、全員拼“新百日會(huì)戰(zhàn)”，向最后一季要成果
在臨近年終的最后一季，市行“新百日會(huì)戰(zhàn)”的各項(xiàng)指標(biāo)下達(dá)到支行，支行下到各科部。我部所有職工都在第一時(shí)間積極的行動(dòng)起來(lái)，配合行里完成各項(xiàng)指標(biāo)。雖然“新百日會(huì)戰(zhàn)”所大力宣傳的各種產(chǎn)品大都是對(duì)個(gè)人客戶的，但是我部員工只要有機(jī)會(huì)就向來(lái)辦業(yè)務(wù)的客戶宣傳新產(chǎn)品。尤其是“得利寶”業(yè)務(wù)問(wèn)世以后，我部員工向代發(fā)工資客戶力推此項(xiàng)產(chǎn)品，滴水成河，為行內(nèi)存款的上升做著力所能及的貢獻(xiàn)。行領(lǐng)導(dǎo)多次強(qiáng)調(diào)，存款是責(zé)任，不是任務(wù)。就是想讓職工轉(zhuǎn)變思想，把行里的事當(dāng)成自已的事，變壓力為動(dòng)力，當(dāng)我們正視這個(gè)問(wèn)題的同時(shí)，我們也感到了責(zé)任的重大和為行里工作的樂(lè)趣。員工們不再抱怨任務(wù)繁重，而是把“新百日會(huì)戰(zhàn)”當(dāng)成一個(gè)活動(dòng)去積極的參與。
二、積累經(jīng)驗(yàn)及時(shí)總結(jié)，穩(wěn)扎穩(wěn)打注重實(shí)效
這一年的工作和考核，又使我部員工得到了很多經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也有很多教訓(xùn)。我們一直重視員工的整體業(yè)務(wù)水平的提高，大部分職工的工作質(zhì)量都是達(dá)標(biāo)的，但仍有業(yè)務(wù)水平參差不齊的現(xiàn)象存在。這樣勢(shì)必會(huì)對(duì)我行的整體服務(wù)形象造成一定程度的影響。所以，我部一旦接到上級(jí)部門的個(gè)別業(yè)務(wù)操作變更通知就及時(shí)的組織員工學(xué)習(xí)，減少核算差錯(cuò)。
三、重視業(yè)務(wù)核算質(zhì)量，貫徹市行各項(xiàng)制度
今年是我們商業(yè)銀行具有轉(zhuǎn)折意義的一年，經(jīng)過(guò)六年的打拼和積累，我行的羽翼已經(jīng)逐漸豐滿，準(zhǔn)備更名掛牌，開(kāi)始新的征程。然而，如果要使我們景星支行真正走在全行的前列，我們首先要做的是提高我們的業(yè)務(wù)能力。我行會(huì)計(jì)出納部經(jīng)常組織員工進(jìn)行理論學(xué)習(xí)、崗位練兵。對(duì)市行傳達(dá)的每一個(gè)文件、通知都認(rèn)真貫徹。讓員工樹(shù)立主人翁精神，在工作中不推、不等、不靠，積極主動(dòng)的完成自己的本職工作。我部一直堅(jiān)持向時(shí)間要效益、向工作要質(zhì)量。在核算上無(wú)重大差錯(cuò)事故。
四、加強(qiáng)日常工作管理，做好安全防范工作
我部的內(nèi)部制度是比較健全的，各項(xiàng)工作都有明確分工，員工病、事假都嚴(yán)格按照規(guī)定及時(shí)請(qǐng)假。
在安全防范方面，對(duì)柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴(yán)格做到每日下庫(kù)保管;對(duì)重要憑證的領(lǐng)用，都有專人負(fù)責(zé);明確柜員的權(quán)限，不得擅自授權(quán);對(duì)于市行要求上報(bào)的反洗錢可疑業(yè)務(wù)及時(shí)上報(bào);隨時(shí)提高警惕，杜絕詐騙?？傊?，我們要將一切防忠于未然，不做亡羊補(bǔ)牢的無(wú)用功，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。
五、培訓(xùn)員工操作能力，順利通過(guò)柜員考試
今年是對(duì)全行職工個(gè)人業(yè)務(wù)考核要求最嚴(yán)格的一年，綜合柜員上崗考試，直接關(guān)系到了每個(gè)員工的切身利益。行里不想讓任何一個(gè)職工掉隊(duì)，我會(huì)計(jì)出納部，為了使每個(gè)員工順利的通過(guò)考試，帶領(lǐng)員工們利用工作之外一切所能利用的時(shí)間，積極準(zhǔn)備考試。其間，我們組織了員工點(diǎn)鈔，打字的基本技能考試。組織員工去培訓(xùn)中心進(jìn)行業(yè)務(wù)上機(jī)打操作的練習(xí)。
有些員工工作、家庭的各方面負(fù)擔(dān)都很重，考試給其帶來(lái)了很大的心理壓力，思想包袱很重。為幫助這樣的同志，我部各個(gè)員工在考試期間，經(jīng)?；ハ嘟涣魉枷耄黄疸@研考試的命題，接受能力快的同志，耐心的給其他同志講解。體現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)同志的精神，更讓員工們感受到了行內(nèi)大家庭的溫暖?？荚嚺R近期間，大家都想爭(zhēng)分奪秒的看書(shū)，但行里的各項(xiàng)工作是不可以停滯的。時(shí)間是自己的生命，因?yàn)檫@關(guān)系到自己是否有資格上崗;時(shí)間更是全行的生命，因?yàn)橛心敲炊嗟目蛻粜枰覀優(yōu)槠浞?wù)。我部全體員工都義不容辭的選擇了后者。在考試期間，沒(méi)有人因?yàn)樽约旱睦?，耽誤本職工作，在最關(guān)鍵的時(shí)刻，我們看到了員工們的可愛(ài)之處。
六、在工作之中也存在很多不足，主要表現(xiàn)在：
1、服務(wù)上還達(dá)不到要求，有時(shí)態(tài)度生硬，不使用文明用語(yǔ)。
2、核算質(zhì)量還存在很大差距，主要是因?yàn)楣ぷ鞑粔蛘J(rèn)真細(xì)致。
以上是我部2023年全年的工作總結(jié)，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報(bào)。這一年中的所有成績(jī)都只代表過(guò)去，所有教訓(xùn)和不足我們每個(gè)人都牢記在心，努力改進(jìn)。
第5篇 初中教師年度個(gè)人工作總結(jié)2023 900字
在這個(gè)學(xué)年里，本人在學(xué)校的工作安排下，擔(dān)任了八年級(jí)一班的班主任工作和八年級(jí)一班數(shù)學(xué)及七年級(jí)三、四、五班的生物教學(xué)工作。一學(xué)年以來(lái)，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、支持下，盡職盡責(zé)做好各項(xiàng)工作?，F(xiàn)具體總結(jié)如下：
一、班主任工作
在擔(dān)任八年級(jí)一班班主任工作中，做到認(rèn)真完成學(xué)校布置的各項(xiàng)工作，重視班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的培養(yǎng)，深入了解每個(gè)學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)。嚴(yán)格治理，積極與家長(zhǎng)配合，研究教育學(xué)生的有效方法。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。我在擔(dān)任班主任工作期間，針對(duì)學(xué)生常規(guī)工作常抓不懈，實(shí)施制度量化制度的治理。培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成學(xué)習(xí)、清潔衛(wèi)生等良好的習(xí)慣，努力制造一個(gè)團(tuán)結(jié)向上，富有朝氣的班集體。
二、教學(xué)工作
在教學(xué)工作上，根據(jù)學(xué)校的工作目標(biāo)和教材的內(nèi)容，了解學(xué)生的實(shí)際情況通過(guò)鉆研教材、研究具體教學(xué)方法，制定了切實(shí)可行的學(xué)期工作計(jì)劃，為整個(gè)學(xué)期的數(shù)學(xué)教學(xué)及生物工作定下目標(biāo)和方向，保證了整個(gè)教學(xué)工作的順利開(kāi)展。
在教學(xué)的過(guò)程中，學(xué)生是主體，讓學(xué)生學(xué)好知識(shí)，學(xué)會(huì)做人是老師的職責(zé)。因此，在教學(xué)之前，貫徹《九年義務(wù)教育數(shù)學(xué)教學(xué)大綱》的精神，認(rèn)真細(xì)致地研究教材，研究學(xué)生掌握知識(shí)的方法。通過(guò)鉆研教學(xué)大綱和教材，不斷探究，嘗試各種教學(xué)的方法，以'如何培養(yǎng)中學(xué)生制造能力'教學(xué)實(shí)驗(yàn)專題。積極進(jìn)行教學(xué)改革。積極參學(xué)校組織的教研活動(dòng)，通過(guò)參觀學(xué)習(xí)，課前聽(tīng)課等教學(xué)活動(dòng)，吸取相關(guān)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，提高自身的教學(xué)水平。通過(guò)利用網(wǎng)絡(luò)資源、各類相關(guān)專業(yè)的書(shū)報(bào)雜志了解現(xiàn)代教育的動(dòng)向，開(kāi)拓教學(xué)視野和思維。藝術(shù)需要個(gè)性，沒(méi)有個(gè)性就無(wú)所謂藝術(shù)。在教學(xué)中尊重孩子的不同興趣愛(ài)好，不同的生活感受和不同的表現(xiàn)形式，方法等等，使他們形成自己不同的風(fēng)格，不強(qiáng)求一律。藝術(shù)的魅力就在于審美個(gè)性的獨(dú)特性，越有個(gè)性的藝術(shù)就越美，越能發(fā)現(xiàn)獨(dú)特的美的人就越有審美能力，越有制造力。所以，在中學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)工作中，有意識(shí)地以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，通過(guò)各種游戲、比賽等教學(xué)手段，充分調(diào)動(dòng)他們的學(xué)習(xí)興趣及學(xué)習(xí)積極性，讓他們的天性和個(gè)性得以自由健康的發(fā)揮，讓學(xué)生在視、聽(tīng)、觸覺(jué)中培養(yǎng)了制造性思維方式，在進(jìn)行藝術(shù)創(chuàng)作時(shí)充分得以自由地運(yùn)用。
第6篇 2023法院財(cái)務(wù)年度工作個(gè)人總結(jié) 2350字
一、 法庭工作的各項(xiàng)數(shù)據(jù)
截止20xx年6月22日我庭共受理各類民商事案件111件，其中上年積轉(zhuǎn)6件，新收105件。與xx年年同期50件相比增長(zhǎng)61件，增長(zhǎng)率122%，與20xx年同期87件相比增長(zhǎng)24件，增長(zhǎng)率27.6%。
立執(zhí)行案件15件。
案件類型：離婚糾紛58件，人身?yè)p害賠償糾紛21件，撫養(yǎng)權(quán)糾紛3件，買賣合同糾紛7件，婚姻財(cái)產(chǎn)及彩禮糾紛13件，合伙協(xié)議糾紛1件，名譽(yù)侵權(quán)糾紛1件，民間借貸糾紛7件。
上半年法庭共審結(jié)各類民商事案件98件，結(jié)案率88%。
上半年審結(jié)的98件案件，適用普通程序?qū)徖淼?1件，簡(jiǎn)易程序?qū)徖淼?7件，簡(jiǎn)易程序適用率為89%，其中判決14件，調(diào)解、撤訴80件，中止4件。調(diào)解、撤訴率為81%。
上半年年法庭審結(jié)的98起案件中，有執(zhí)行內(nèi)容的案件51件851560元及財(cái)物，移送執(zhí)行庭執(zhí)行的5件，本庭督促執(zhí)行清結(jié)的24件，其余為未到期。
上半年法庭共計(jì)預(yù)收案件受理費(fèi)29094元，已經(jīng)上解縣院10116.50元。
案件質(zhì)量：上半年本庭參與評(píng)查案件71件，均被評(píng)為一類。
完成論文書(shū)寫(xiě)。
完成了院內(nèi)安排的學(xué)習(xí)筆記、心得體會(huì)、剖析材料、整改方案等各項(xiàng)工作。
二、 主要做法
(一)加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，全面提高干警綜合素質(zhì)，為創(chuàng)建和諧社會(huì)提供可靠的司法保障。
今年以來(lái)，法庭干警積極參與院內(nèi)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和”五個(gè)嚴(yán)禁”教育活動(dòng)，通過(guò)兩大活動(dòng)，使干警認(rèn)識(shí)清楚，目標(biāo)明確，認(rèn)識(shí)到科學(xué)發(fā)展觀這一重大戰(zhàn)略思想的提出，即為我們自身建設(shè)提供了新的思路，有對(duì)審判工作提出了新的要求，我們必須春分認(rèn)識(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重大理論意義和實(shí)踐意義，增強(qiáng)立足審判工作為科學(xué)發(fā)展提供司法保障的自覺(jué)性和堅(jiān)定性，增強(qiáng)運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)自身建設(shè)的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。同時(shí)我們認(rèn)識(shí)到五個(gè)嚴(yán)禁的規(guī)定是有針對(duì)性地提出了防止司法腐敗、保證司法廉潔的有效措施。法官要時(shí)刻秉承公心，忠實(shí)履行職責(zé)，杜絕腐敗，要勤勤懇懇做事、明明白白辦案、干干凈凈做人。“公生明，廉生威”，只有心懷公心，才能明辨是非，只有廉潔自律，才能威嚴(yán)不阿?！拔鍌€(gè)嚴(yán)禁”再次說(shuō)明了我們的工作準(zhǔn)則，時(shí)刻提醒我們要自警、自盛自勵(lì)、自愛(ài)，它是一個(gè)高壓線，是法院系統(tǒng)反腐的重拳，他要求我們要求真務(wù)實(shí)，講實(shí)活、出實(shí)招、辦實(shí)事、求實(shí)效。為應(yīng)對(duì)人民群眾對(duì)司法公正、公平的需求，“五個(gè)嚴(yán)禁”要求我們要切實(shí)把人民利益放在首位，以人民利益為重，堅(jiān)持把實(shí)現(xiàn)個(gè)人追求與人民利益緊密聯(lián)系起來(lái)。
(二)加大案件審理、執(zhí)行力度，確保工作任務(wù)和社會(huì)效果雙贏。
結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，以法院調(diào)解為案件審理主線，加大案件審理力度。農(nóng)村人民法庭作為國(guó)家最基層的審判機(jī)關(guān)，位于調(diào)處社會(huì)矛盾糾紛的前沿陣地，擔(dān)負(fù)著調(diào)節(jié)社會(huì)關(guān)系、保護(hù)群眾利益、維護(hù)社會(huì)公平正義的重要職責(zé)和神圣使命。今年以來(lái)，我們?cè)谏鐣?huì)主義和諧新農(nóng)村建設(shè)中，注重妥善處理四種關(guān)系，為轄區(qū)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)高效的法律保障。
一是妥善處理現(xiàn)代司法理念與案結(jié)事了的關(guān)系?；鶎臃ㄍピ谒痉ㄟ^(guò)程中將現(xiàn)代司法理念與案結(jié)事了統(tǒng)一起來(lái)，在法庭的司法實(shí)踐中不必教條地拘泥于現(xiàn)代司法理念，要在鄉(xiāng)土文化的基礎(chǔ)上，用現(xiàn)代法理去審視每一起糾紛，因地制宜，因人制宜地以農(nóng)民能接受的司法方式將現(xiàn)代司法理念逐步融入到日常的審判活動(dòng)當(dāng)中，著力提高法庭法官的親和力，以案結(jié)事了為價(jià)值取向，走下高高在上的法臺(tái)，和群眾心貼心，以公心定案，以誠(chéng)心感動(dòng)，以熱心幫助，以耐心溝通，將當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗與現(xiàn)代司法理念結(jié)合，對(duì)當(dāng)事人講法律、講道德、講天理、講人情世故，一個(gè)問(wèn)題一個(gè)問(wèn)題地解決，一個(gè)人一個(gè)人地真誠(chéng)勸解，真正讓當(dāng)事人內(nèi)心想通，心病去掉，通過(guò)一次次現(xiàn)代司法理念與不良習(xí)俗的碰撞，通過(guò)一朝一夕、一點(diǎn)一滴的現(xiàn)代司法理念的滲透，使農(nóng)民從思想上真正理解和接受現(xiàn)代司法理念。如劉忠孝訴彭建平、彭新平人身?yè)p害賠償糾紛一案。
二是妥善處理發(fā)揮司法職能與參與社會(huì)綜合治理的關(guān)系。經(jīng)對(duì)今年工作調(diào)查分析，涉農(nóng)案件呈現(xiàn)司法手段有限性、群眾法律意識(shí)淡薄性、地區(qū)發(fā)展不平衡性、化解糾紛多樣性的特點(diǎn)，這就要求人民法庭不僅要“坐堂問(wèn)案”，履行自身職能，而且要“送法下鄉(xiāng)”，拓展綜合職能，化解當(dāng)事人之間矛盾，促進(jìn)農(nóng)村和諧穩(wěn)定。一方面要立足本職，充分發(fā)揮民事審判職能，妥善處理農(nóng)村婚姻家庭、民間借貸、損害賠償、相鄰關(guān)系等民間糾紛案件，及時(shí)定紛止?fàn)?。?duì)涉及擴(kuò)大生產(chǎn)、生產(chǎn)資料利用(果園、化肥、種子)和訴訟標(biāo)的物有很強(qiáng)時(shí)令性和季節(jié)性的(西瓜、蔬菜)案件，依法快審快結(jié)快執(zhí)，確保生產(chǎn)資金及時(shí)到位、不誤農(nóng)時(shí)，維護(hù)農(nóng)村市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。另一方面要轉(zhuǎn)變觀念，拓展法院綜合職能，轉(zhuǎn)移重點(diǎn)，重心下移，通過(guò)抓好農(nóng)村調(diào)解組織，培訓(xùn)人民調(diào)解員、堅(jiān)持巡回辦案、加強(qiáng)司法救助等工作，把實(shí)用法律送到農(nóng)民手中，送到田間地頭，把法治理念和風(fēng)細(xì)雨滲透到農(nóng)民的思想中。
三是妥善處理公正與效率的關(guān)系。一要堅(jiān)持公正與效率并重，當(dāng)二者發(fā)生沖突時(shí)，提倡公正優(yōu)先。二要堅(jiān)持實(shí)體公正與程序公正并重，當(dāng)二者發(fā)生沖突時(shí)，更應(yīng)傾向?qū)嶓w公正。三要堅(jiān)持法律真實(shí)與客觀真實(shí)并重，當(dāng)二者發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)傾向客觀真實(shí)。嚴(yán)禁將法律真實(shí)和客觀真實(shí)割裂開(kāi)來(lái)，堅(jiān)決杜絕將法律真實(shí)當(dāng)作草率下判借口的做法。
只有這樣，我們的司法行為才能夠讓農(nóng)民信服，才能安定人心，進(jìn)而為構(gòu)建和諧打下堅(jiān)實(shí)的基矗四是妥善處理訴訟調(diào)解與人民調(diào)解的關(guān)系。一要嚴(yán)格執(zhí)行法院關(guān)于審理人民調(diào)解協(xié)議的司法解釋，對(duì)經(jīng)人民調(diào)解組織調(diào)解達(dá)成的調(diào)解協(xié)議進(jìn)行審查，凡未違反法律規(guī)定、公序良俗等，且雙方當(dāng)事人自愿訂立的，依法予以支持;對(duì)違法調(diào)解達(dá)成的協(xié)議，依法予以撤銷或確認(rèn)無(wú)效。二要建立人民調(diào)解組織聯(lián)絡(luò)制，對(duì)人民調(diào)解過(guò)程中遇到的難題或困難，由法官及時(shí)上門協(xié)助調(diào)解，凡涉及農(nóng)村土地承包、鄰里糾紛、婚姻家庭糾紛等涉農(nóng)案件，先由基層人民調(diào)解組織進(jìn)行調(diào)解，如果調(diào)解達(dá)不成協(xié)議，當(dāng)事人要向人民法庭起訴的，應(yīng)當(dāng)支持，不得干涉和阻止;三要加強(qiáng)對(duì)人民調(diào)解委員會(huì)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，注意糾正可能發(fā)生的偏差，實(shí)現(xiàn)人民調(diào)解與訴訟調(diào)解的有機(jī)銜接和良性互動(dòng)。
第7篇 教師年度個(gè)人總結(jié) 1000字
“做一名好老師”是許多老師一生所追求的目標(biāo)，也是我的目標(biāo)。自踏入教育這個(gè)行業(yè)以來(lái)，我始終以勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來(lái)對(duì)待我的工作，以“師德”規(guī)范自己的教育教學(xué)工作，以“當(dāng)一名好老師”作為自己工作的座右銘，現(xiàn)本學(xué)期的工作總結(jié)如下：
一、在思想上，積極上進(jìn)。我積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)考試，認(rèn)真參加政治學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，提高自己的思想覺(jué)悟，我還深知要教育好學(xué)生，教師必須時(shí)時(shí)做到教書(shū)育人、言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學(xué)生，努力使學(xué)生、家長(zhǎng)能接受我、喜歡我。作為一名教師自身的師表形象要時(shí)刻注意，我在注意自身師表形象的同時(shí)非常重視對(duì)學(xué)生的全面培養(yǎng)。因?yàn)槲疑钚帕己玫钠沸惺敲總€(gè)人身上最美的東西，針對(duì)社會(huì)這一大氣候和學(xué)生這一小氣候我把學(xué)生的德育、美育工作放到了最重要的地位。在工作中，我積極、主動(dòng)、勤懇、責(zé)任性較強(qiáng)，樂(lè)于接受學(xué)校布置的各項(xiàng)工作;我還注重文化學(xué)習(xí)，在不斷的學(xué)習(xí)中，努力使自己的思想覺(jué)悟、理論水平、業(yè)務(wù)能力都得到較快的提高。
二、在教育教學(xué)工作上，敬業(yè)愛(ài)崗，嚴(yán)謹(jǐn)治教。把學(xué)生教好，讓學(xué)生成功，是每位教師的心愿、的榮譽(yù)。對(duì)于課程改革環(huán)境下的教師，光有一桶水是不夠的，教師要擁有自來(lái)水。在工作中，我深知學(xué)習(xí)的重要性，抓住一切機(jī)會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)實(shí)踐中不斷提高自己的教育教學(xué)水平及教學(xué)管理水平。在校內(nèi)，虛心、主動(dòng)地向年輕老師學(xué)習(xí)信息技術(shù)，豐富教學(xué)手段，抓住學(xué)校安排校內(nèi)聽(tīng)課的機(jī)會(huì)，虛心學(xué)習(xí)，不恥下問(wèn)，及時(shí)消化，吸取別人的精華，在自己的教學(xué)中不斷實(shí)踐，不斷總結(jié)，不斷提高。平時(shí)向書(shū)本學(xué)習(xí)、向身邊有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)，提高自己的課堂教學(xué)水平?？傊?，這一學(xué)期我不僅在業(yè)務(wù)能力上，還是在教育教學(xué)上都有了一定的提高。但我平時(shí)工作中出現(xiàn)需改進(jìn)的地方也較多：如理論知識(shí)不夠，論文精品意識(shí)不強(qiáng);電腦知識(shí)長(zhǎng)進(jìn)不快。在今后的工作中，我將揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷努力。
三、服從安排，積極主動(dòng)。在每周16節(jié)課的情況下，要安排好自己的工作，的確有時(shí)感到力不從心。做到學(xué)期初進(jìn)行合理計(jì)劃，實(shí)施過(guò)程抓落實(shí)，及時(shí)反思小結(jié)，期末總結(jié)。這學(xué)期為了扎實(shí)地推進(jìn)新的教學(xué)課程，積極和本組、本年段教師進(jìn)行課堂教學(xué)調(diào)研活動(dòng)，我盡量抽出時(shí)間，按照計(jì)劃，及時(shí)與教師探討、交流。作業(yè)作到面批面改。使學(xué)生的成績(jī)都有不同程度的提高。能做到顧全大局，服從安排，互相關(guān)心，互相幫助，互相溝通。
第8篇 2023年供銷社主任年度考核個(gè)人總結(jié) 5700字
一、xxxx*年工作總結(jié)
xxxx*年是全面深化改革的開(kāi)局之年。一年來(lái)，xxxx供銷社在xxxx委、xxxx政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，立足農(nóng)村、服務(wù)“三農(nóng)”，改革創(chuàng)新、扎實(shí)奮進(jìn)，為更好地服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、建設(shè)“美麗杭州”作出了積極貢獻(xiàn)，各項(xiàng)工作取得了新的成效。全xxxx系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)總經(jīng)營(yíng)收入322億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)5.38億元，所有者權(quán)益56.74億元，實(shí)現(xiàn)社會(huì)貢獻(xiàn)額16.28億元，上繳稅收5.04億元。xxxx供銷社首次榮獲全國(guó)供銷總社綜合業(yè)績(jī)考核特等獎(jiǎng)，再度榮獲省供銷社綜合業(yè)績(jī)考核特等獎(jiǎng)第一名。
(一)深化改革有新舉措。一是認(rèn)真謀劃綜合改革思路。按照上級(jí)供銷社綜合改革和省委“三位一體”改革的要求，未雨綢繆，結(jié)合實(shí)際，在充分調(diào)研、集思廣益的基礎(chǔ)上，初步形成了xxxx供銷社“三位一體”綜合改革的框架性方案。二是全面完成企業(yè)股權(quán)改革。引導(dǎo)企業(yè)股權(quán)合理有序流轉(zhuǎn)，建立常態(tài)化股權(quán)流轉(zhuǎn)機(jī)制，優(yōu)化股權(quán)結(jié)構(gòu)，激發(fā)企業(yè)內(nèi)生動(dòng)力。累計(jì)流轉(zhuǎn)股權(quán)4900萬(wàn)股，流轉(zhuǎn)金額9084萬(wàn)元。三是穩(wěn)妥推進(jìn)農(nóng)村合作金融服務(wù)創(chuàng)新。完成xxxx供銷農(nóng)信擔(dān)保公司增資擴(kuò)股至5000萬(wàn)元，全xxxx累計(jì)實(shí)現(xiàn)擔(dān)保業(yè)務(wù)額7.5億元。在總結(jié)建德大同桑盈資金互助社成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，穩(wěn)妥推進(jìn)蕭山萬(wàn)豐資金互助會(huì)試點(diǎn)建設(shè)。合眾集團(tuán)、土特產(chǎn)集團(tuán)、西湖區(qū)社積極參與組建2家小額貸款公司。建德xxxx社整合農(nóng)信擔(dān)保、農(nóng)資企業(yè)、農(nóng)信社三方資源，開(kāi)展了“三位一體”農(nóng)資生產(chǎn)融資服務(wù)。四是加快推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。全年完成有效投資8.9億元，同比增長(zhǎng)155%。積極探索傳統(tǒng)茶產(chǎn)業(yè)與旅游、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的有機(jī)融合，茶都名園開(kāi)園運(yùn)行，為“杭為茶都”建設(shè)增添了新的元素。堅(jiān)持實(shí)施項(xiàng)目興社，有序推進(jìn)總部大樓、商業(yè)地產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)物流、農(nóng)資配送等一批區(qū)縣(xxxx)社重點(diǎn)項(xiàng)目。西湖拓華“悠無(wú)限進(jìn)萬(wàn)家”、富陽(yáng)華辰“送貨郎”等農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)呈現(xiàn)良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。
(二)為農(nóng)服務(wù)有新提升。一是服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)更有力。農(nóng)資企業(yè)在確保農(nóng)資供應(yīng)的同時(shí)，加快推進(jìn)服務(wù)轉(zhuǎn)型，拓展統(tǒng)防統(tǒng)治、農(nóng)機(jī)作業(yè)、測(cè)土配方等全程化綜合化服務(wù)。全年供應(yīng)化肥83.6萬(wàn)標(biāo)噸，實(shí)現(xiàn)農(nóng)資銷售收入14億元，農(nóng)資供應(yīng)量保持在全xxxxxxxx場(chǎng)的80%以上。新建莊稼醫(yī)院15家，累計(jì)建立40家，實(shí)施科學(xué)示范試驗(yàn)、測(cè)土配方施肥面積13.6萬(wàn)畝。二是服務(wù)農(nóng)產(chǎn)品流通更有效。農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)xxxx場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)xxxx場(chǎng)升級(jí)改造步伐進(jìn)一步加快，完成農(nóng)副產(chǎn)品收購(gòu)額82.57億元，同比增長(zhǎng)46.9%;農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)xxxx場(chǎng)實(shí)現(xiàn)交易額83.89億元，同比增長(zhǎng)18.25%。通過(guò)線上線下融合發(fā)展，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)銷售額1.5億元，同比增長(zhǎng)67%。加大培育農(nóng)產(chǎn)品流通主體力度，1家農(nóng)民合作社負(fù)責(zé)人入選全國(guó)百?gòu)?qiáng)農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人，3個(gè)農(nóng)產(chǎn)品品牌入選全國(guó)百?gòu)?qiáng)農(nóng)產(chǎn)品品牌。三是服務(wù)城鄉(xiāng)居民生活更有為。以規(guī)范、提升、鞏固、完善現(xiàn)有農(nóng)村日用消費(fèi)品連鎖網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和發(fā)展農(nóng)村社區(qū)綜合服務(wù)社為重點(diǎn)，服務(wù)農(nóng)村商業(yè)發(fā)展。新發(fā)展縣及縣以下連鎖門店38家，累計(jì)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入55.67億元;新發(fā)展農(nóng)村社區(qū)綜合服務(wù)社102家，累計(jì)發(fā)展742家。
(三)基層組織建設(shè)有新進(jìn)展。加強(qiáng)對(duì)區(qū)縣(xxxx)社的工作指導(dǎo)，加大對(duì)基層社的扶持力度，不斷增強(qiáng)發(fā)展實(shí)力和服務(wù)能力。一是新型基層社加快建設(shè)。通過(guò)資產(chǎn)整合、產(chǎn)權(quán)聯(lián)合、業(yè)務(wù)重組、優(yōu)化布局，新建、重組和改造基層社28家，基層社累計(jì)數(shù)達(dá)70家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋面達(dá)67%。扎實(shí)推進(jìn)實(shí)施“振興計(jì)劃”，對(duì)接幫扶臨安、淳安、富陽(yáng)等5家薄弱基層社，落實(shí)項(xiàng)目資金2000萬(wàn)元左右。二是農(nóng)民合作社規(guī)范發(fā)展。以品牌建設(shè)為抓手，以壯大發(fā)展規(guī)模、提升經(jīng)營(yíng)水平、加強(qiáng)規(guī)范管理和推動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展為重點(diǎn)，量質(zhì)并舉做好農(nóng)民合作社發(fā)展。新增農(nóng)民合作社35家，累計(jì)發(fā)展523家，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入25.2億元，同比增長(zhǎng)36.3%。規(guī)范化示范社建設(shè)成效明顯，新培育全國(guó)示范社8家，省級(jí)示范社5家，xxxx級(jí)規(guī)范化社10家。三是經(jīng)營(yíng)服務(wù)綜合體建設(shè)有序推進(jìn)。新發(fā)展經(jīng)營(yíng)服務(wù)綜合體42家，累計(jì)發(fā)展經(jīng)營(yíng)服務(wù)綜合體96家，位居全省系統(tǒng)首位，已提前完成省供銷社下達(dá)的三年發(fā)展規(guī)劃。
(四)自身建設(shè)有新加強(qiáng)。以***____、***總理重要批示精神和汪洋副總理重要講話精神為指引，堅(jiān)持“改造自我、服務(wù)農(nóng)民”，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)，努力建設(shè)適應(yīng)社會(huì)主義xxxx場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要、適應(yīng)城鄉(xiāng)發(fā)展一體化需要、適應(yīng)我xxxx農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化需要的組織體系和服務(wù)機(jī)制。一是貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定，省委“28條辦法”、“六條禁令”和xxxx委“30條意見(jiàn)”，嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩個(gè)責(zé)任”，認(rèn)真完成了群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中需要整改落實(shí)的25項(xiàng)整改內(nèi)容，建立和完善了群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制。二是認(rèn)真落實(shí)xxxx委巡視組提出的14條巡視整改意見(jiàn)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求開(kāi)展逐項(xiàng)整改，使整改過(guò)程切實(shí)成為解決問(wèn)題、改進(jìn)作風(fēng)、推動(dòng)工作的過(guò)程。三是深入開(kāi)展“三轉(zhuǎn)一爭(zhēng)”活動(dòng)，學(xué)習(xí)先進(jìn)、拉高標(biāo)桿，引導(dǎo)干部職工解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，進(jìn)一步鼓舞了斗志、提振了信心。四是出臺(tái)《杭州xxxx供銷社xxxx4—xxxx9年人才發(fā)展規(guī)劃》，以素質(zhì)提升為核心，以結(jié)構(gòu)優(yōu)化為重點(diǎn)，著力構(gòu)建全xxxx系統(tǒng)多層次人才培養(yǎng)體系。
在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也要清醒地看到自身存在的問(wèn)題：一是在綜合改革工作的推進(jìn)上，思路不夠清、辦法不夠多、力度不夠大;二是對(duì)標(biāo)南京、武漢等兄弟供銷社，在發(fā)展理念、發(fā)展方式等方面還存在差距;三是人才瓶頸制約較為突出，與事業(yè)發(fā)展的要求極不適應(yīng)。對(duì)于這些問(wèn)題，必須采取切實(shí)措施認(rèn)真加以解決。
二、xxxx年的工作要點(diǎn)
xxxx*年是全面深化供銷社改革的關(guān)鍵之年，是全面完成“十二五”規(guī)劃的收官之年，也是啟動(dòng)“十三五”規(guī)劃的謀劃之年。今年工作的總體要求是：深入學(xué)___*____系列重要講話精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八屆三中、四中全會(huì)精神和xxxx委十一屆八次全會(huì)精神，主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，準(zhǔn)確把握“三農(nóng)”工作新形勢(shì)，扎實(shí)推進(jìn)“三位一體”供銷社綜合改革，深入開(kāi)展以“xxxx社學(xué)南京、區(qū)縣(xxxx)社學(xué)上虞”和“制度建設(shè)年、改革創(chuàng)新年”為主題的“兩學(xué)”、“兩年”活動(dòng)，努力建設(shè)服務(wù)功能強(qiáng)、經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)、創(chuàng)新能力強(qiáng)的智慧供銷，確保繼續(xù)走在全國(guó)系統(tǒng)前列。主要預(yù)期經(jīng)濟(jì)目標(biāo)是：力爭(zhēng)營(yíng)業(yè)總收入、商品銷售總額、利潤(rùn)、社會(huì)貢獻(xiàn)額四項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)較上年增長(zhǎng)8%以上。力爭(zhēng)農(nóng)副產(chǎn)品收購(gòu)額突破88億元，農(nóng)批xxxx場(chǎng)成交額突破90億元，連鎖經(jīng)營(yíng)額突破60億元。
(一)在創(chuàng)新體制機(jī)制上下功夫，全面深化供銷社改革
積極穩(wěn)妥推進(jìn)綜合改革。深入學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)中央文件精神，按照“改造自我、服務(wù)農(nóng)民”的要求，結(jié)合杭州實(shí)際，以密切與農(nóng)民的聯(lián)系為重點(diǎn)，著力從推進(jìn)基層社重組改造、創(chuàng)新聯(lián)合社治理機(jī)制、拓展為農(nóng)服務(wù)領(lǐng)域、推進(jìn)社有企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)四個(gè)方面深化綜合改革，努力成為全xxxx性為“三農(nóng)”提供綜合服務(wù)的骨干力量。按照省xxxx委的部署和要求，堅(jiān)持“為農(nóng)服務(wù)宗旨不變、合作制原則不變、合作經(jīng)濟(jì)組織的基本屬性不變”的“三個(gè)不變”原則，因地制宜、積極穩(wěn)妥地推進(jìn)“農(nóng)合聯(lián)”改革，原則上在下半年全面推開(kāi)“農(nóng)合聯(lián)”組建工作，構(gòu)建全xxxx“三位一體”農(nóng)民合作經(jīng)濟(jì)組織體系。結(jié)合綜合改革和杭州“十三五”規(guī)劃總體部署，完成xxxx供銷社“十三五”規(guī)劃編制工作。
推進(jìn)體制機(jī)制改革。運(yùn)用法治思維和法治方式深入推進(jìn)聯(lián)合社制度建設(shè)，建立健全以區(qū)縣(xxxx)社綜合業(yè)績(jī)考核、xxxx社企業(yè)綜合業(yè)績(jī)考核和xxxx社機(jī)關(guān)處室綜合考評(píng)為重點(diǎn)的“3+x”制度體系，不斷完善治理結(jié)構(gòu)，提升規(guī)范化管理水平。按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求，充分發(fā)揮現(xiàn)有體制優(yōu)勢(shì)，激發(fā)企業(yè)的改革動(dòng)力和發(fā)展活力。開(kāi)展社有資產(chǎn)登記管理，加大社有資產(chǎn)整合力度，組建杭州供銷集團(tuán)，進(jìn)一步理順社企關(guān)系，促進(jìn)社有資產(chǎn)保值增值，推動(dòng)供銷社可持續(xù)發(fā)展。
深化區(qū)縣(xxxx)供銷社改革。認(rèn)真開(kāi)展向南京、上虞供銷社學(xué)習(xí)活動(dòng)，積極支持蕭山、富陽(yáng)區(qū)社開(kāi)展綜合改革試點(diǎn)，加大試點(diǎn)工作推進(jìn)力度，盡快形成可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗(yàn)，引領(lǐng)全xxxx系統(tǒng)綜合改革向縱深推進(jìn)。實(shí)施區(qū)縣(xxxx)社分類指導(dǎo)，努力推動(dòng)多種模式優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的差異化發(fā)展。綜合實(shí)力相對(duì)較強(qiáng)的供銷社，要繼續(xù)做大做強(qiáng)集團(tuán)規(guī)模，發(fā)揮龍頭引領(lǐng)作用;發(fā)展?jié)摿Υ蟆^(qū)位優(yōu)勢(shì)好的主城區(qū)供銷社，要?jiǎng)?chuàng)新經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展模式，突出城xxxx供銷社功能定位，重點(diǎn)發(fā)展總部經(jīng)濟(jì)、服務(wù)外包、電子商務(wù)等新興產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展;縣(xxxx)供銷社，要全面融入城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展大局，加強(qiáng)基層組織、優(yōu)化為農(nóng)服務(wù)、做實(shí)社有經(jīng)濟(jì)，著力打造縣域?yàn)檗r(nóng)綜合服務(wù)平臺(tái)。
創(chuàng)新農(nóng)村合作金融服務(wù)。積極支持試點(diǎn)區(qū)縣(xxxx)供銷社資金互助會(huì)的培育和發(fā)展，在穩(wěn)妥推進(jìn)蕭山萬(wàn)豐農(nóng)村資金互助會(huì)等試點(diǎn)建設(shè)的基礎(chǔ)上，適時(shí)擴(kuò)大試點(diǎn)范圍。全面推廣建德供銷“農(nóng)資一卡通”經(jīng)驗(yàn)，在風(fēng)險(xiǎn)可控的基礎(chǔ)上繼續(xù)發(fā)揮好全xxxx農(nóng)信擔(dān)保公司和涉農(nóng)小額貸款公司的促農(nóng)增收作用，服務(wù)農(nóng)民融資需求。全年力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)擔(dān)保業(yè)務(wù)額8億元，涉農(nóng)比例達(dá)50%以上。
(二)在夯實(shí)基層基礎(chǔ)上下功夫，全面提升為農(nóng)服務(wù)功能
夯實(shí)基層組織網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。按照建立組織、鞏固陣地、發(fā)揮作用的要求，今年實(shí)現(xiàn)全xxxx涉農(nóng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織覆蓋和工作覆蓋的“兩個(gè)全覆蓋”目標(biāo)，完成經(jīng)營(yíng)服務(wù)綜合體27家的建設(shè)任務(wù)。規(guī)范農(nóng)民合作社建設(shè)，全年新發(fā)展農(nóng)民合作社45家，農(nóng)民合作社聯(lián)合社5家。推進(jìn)綜合服務(wù)社提質(zhì)擴(kuò)面，建立長(zhǎng)效管理體制和擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)服務(wù)領(lǐng)域，全年完成新建綜合服務(wù)社70家。
提升“新網(wǎng)工程”建設(shè)水平。加大推進(jìn)“新網(wǎng)工程”建設(shè)的力度、廣度和深度，注重與“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)、基層組織建設(shè)的融合，既強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)布局優(yōu)化，又強(qiáng)調(diào)信息化建設(shè)提升;既注重服務(wù)品牌塑造，又注重經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范;既堅(jiān)持龍頭引領(lǐng)帶動(dòng)，又堅(jiān)持基層基礎(chǔ)支撐，努力構(gòu)建運(yùn)轉(zhuǎn)高效、功能完備、城鄉(xiāng)并舉、工貿(mào)并重的新農(nóng)村現(xiàn)代流通服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。
提升現(xiàn)代農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。實(shí)施“農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)惠農(nóng)工程”，鼓勵(lì)支持社有企業(yè)、基層社探索利用農(nóng)村流轉(zhuǎn)土地發(fā)展適度規(guī)模經(jīng)營(yíng)，開(kāi)展訂單式服務(wù)。以xxxx農(nóng)資現(xiàn)代綜合服務(wù)中心為依托，利用物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信終端等現(xiàn)代信息技術(shù)，打造智慧供銷農(nóng)資網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。確保農(nóng)資銷售額在13億元以上，化肥80萬(wàn)標(biāo)噸左右，農(nóng)藥17000噸左右。加快發(fā)展xxxx縣鄉(xiāng)村四級(jí)莊稼醫(yī)院，完成改造莊稼醫(yī)院15家，新建莊稼醫(yī)院10家、中心莊稼醫(yī)院2家、莊稼醫(yī)院服務(wù)店110家。全力做好防汛物資儲(chǔ)備管理，確保關(guān)鍵時(shí)刻叫得應(yīng)、用得上、有保障。
大力發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)。認(rèn)真落實(shí)xxxx委、xxxx政府“一號(hào)工程”，全力發(fā)展信息經(jīng)濟(jì)和智慧應(yīng)用，積極推進(jìn)“五個(gè)一”工程，鼓勵(lì)合眾集團(tuán)、果品集團(tuán)等企業(yè)大力開(kāi)展電商經(jīng)營(yíng)，整合系統(tǒng)資源，加快建設(shè)“網(wǎng)上供銷”。依托基層網(wǎng)絡(luò)資源，積極引導(dǎo)流通企業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品購(gòu)銷公司、加工企業(yè)拓展網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)，支持農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人協(xié)會(huì)和農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人參加電子商務(wù)活動(dòng)，搶占農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展制高點(diǎn)。大力推進(jìn)寰諾電子科技產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目招商力度，發(fā)揮拓華、百歲坊、華辰等現(xiàn)有電商企業(yè)的引領(lǐng)帶動(dòng)作用。力爭(zhēng)全年實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)銷售額2.6億元。
推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品綜合x(chóng)xxx場(chǎng)建設(shè)。加快推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品綜合x(chóng)xxx場(chǎng)提升改造，著力加強(qiáng)設(shè)施建設(shè)和配套服務(wù)，健全交易制度，逐步構(gòu)建起布局合理、功能完善、有機(jī)聯(lián)動(dòng)的全xxxx性農(nóng)產(chǎn)品綜合x(chóng)xxx場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)。融入黨委政府中心大局，重點(diǎn)抓好杭州果品xxxx場(chǎng)二期、江干丁橋農(nóng)貿(mào)xxxx場(chǎng)、余杭荷花塘農(nóng)貿(mào)xxxx場(chǎng)、富陽(yáng)場(chǎng)口綜合x(chóng)xxx場(chǎng)、蕭山東部水果xxxx場(chǎng)、淳安茶葉xxxx場(chǎng)二期等區(qū)域性重點(diǎn)農(nóng)產(chǎn)品綜合x(chóng)xxx場(chǎng)提升改造，積極開(kāi)辦以鮮活農(nóng)產(chǎn)品為主、名優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品為輔，直接對(duì)接“菜籃子”的農(nóng)產(chǎn)品超xxxx和便利店，服務(wù)城鄉(xiāng)居民需求。
提升茶葉產(chǎn)業(yè)化水平。發(fā)揮系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)院企合作，推進(jìn)茶葉生產(chǎn)基地化、低碳化、生態(tài)化。積極探索茶葉深加工和綜合利用，延伸茶產(chǎn)業(yè)鏈，努力實(shí)現(xiàn)茶產(chǎn)業(yè)的多元化發(fā)展。通過(guò)舉辦全民飲茶日、中華茶奧會(huì)等茶事活動(dòng)，推進(jìn)茶文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，提升茶都名園的品牌影響力，實(shí)現(xiàn)茶產(chǎn)業(yè)與茶文化、茶旅游、茶經(jīng)濟(jì)的融合發(fā)展，助力“杭為茶都”品牌建設(shè)。
(三)在做強(qiáng)做大企業(yè)上下功夫，全面加快社有經(jīng)濟(jì)發(fā)展
實(shí)施集團(tuán)化發(fā)展戰(zhàn)略。切實(shí)發(fā)揮龍頭骨干企業(yè)的帶動(dòng)作用，加大資源整合、兼并重組和對(duì)外收購(gòu)力度，加大對(duì)優(yōu)勢(shì)集團(tuán)企業(yè)的政策支持，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)資源向優(yōu)勢(shì)集團(tuán)企業(yè)集聚，著力打造xxxx場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)力大的大企業(yè)、大集團(tuán)。實(shí)施“3個(gè)3”集團(tuán)化發(fā)展培育工程，重點(diǎn)打造3個(gè)百億、3個(gè)50億、3個(gè)30億集團(tuán)企業(yè)，培育支持有條件的企業(yè)上x(chóng)xxx。力爭(zhēng)年內(nèi)完成組建1家集團(tuán)，銷售規(guī)模突破50億元集團(tuán)達(dá)到2家以上。
推進(jìn)項(xiàng)目化建設(shè)。建立xxxx社領(lǐng)導(dǎo)班子聯(lián)系重點(diǎn)項(xiàng)目制度。加大開(kāi)放辦社和招商引資力度，集聚社會(huì)資源參與項(xiàng)目建設(shè)，全力做好xxxx農(nóng)資現(xiàn)代綜合服務(wù)中心建設(shè)，積極謀劃xxxx再生資源產(chǎn)業(yè)園前期工作。統(tǒng)籌推進(jìn)合卉園藝項(xiàng)目，確保盡早發(fā)揮投資產(chǎn)出效益。積極推進(jìn)果品xxxx場(chǎng)二期、合眾武義有機(jī)茶研發(fā)與培訓(xùn)中心、萬(wàn)豐大廈、余杭煙花爆竹倉(cāng)庫(kù)、合誠(chéng)之江商務(wù)中心、浙江供銷商貿(mào)城、臨安供銷物流服務(wù)中心等重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。
推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。遵循xxxx場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律，積極推進(jìn)多元化投資。以“互聯(lián)網(wǎng)+”為驅(qū)動(dòng)，鼓勵(lì)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、促進(jìn)跨界融合，積極發(fā)展鄉(xiāng)村休閑旅游、農(nóng)村養(yǎng)老、民宿經(jīng)濟(jì)、倉(cāng)儲(chǔ)冷鏈、文化創(chuàng)意等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，不斷完善為農(nóng)服務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈，培育新的增長(zhǎng)點(diǎn)。大力發(fā)展電子商務(wù)、綠色環(huán)保和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，不斷優(yōu)化提升產(chǎn)業(yè)層次。
大力推進(jìn)聯(lián)合合作。以資本、項(xiàng)目、業(yè)務(wù)等為紐帶，加強(qiáng)與系統(tǒng)內(nèi)外的聯(lián)合與合作，加快形成對(duì)內(nèi)合作、對(duì)外開(kāi)放的包容格局，推動(dòng)系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。
(四)在強(qiáng)化隊(duì)伍素質(zhì)上下功夫，全面加強(qiáng)聯(lián)合社自身建設(shè)
加強(qiáng)思想政治建設(shè)。深入學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)***____系列重要講話精神實(shí)質(zhì)，認(rèn)真貫徹xxxx委xxxx政府決策部署，扎實(shí)開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”教育活動(dòng)，引導(dǎo)干部職工講政治、講規(guī)矩，始終在思想上、政治上、行動(dòng)上同中央和xxxx委保持高度一致，在圍繞中心、服務(wù)大局中實(shí)現(xiàn)價(jià)值。
加強(qiáng)工作能力建設(shè)。實(shí)施人才強(qiáng)社戰(zhàn)略，全面落實(shí)《杭州xxxx供銷社xxxx4—xxxx9年人才發(fā)展規(guī)劃》。加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才培養(yǎng)、引進(jìn)力度，進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理隊(duì)伍。建立機(jī)關(guān)干部綜合考核評(píng)價(jià)機(jī)制，實(shí)施機(jī)關(guān)干部多崗鍛煉，加強(qiáng)年輕干部培養(yǎng)使用，豐富干部閱歷，提升干部能力，努力建設(shè)一支政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工作作風(fēng)實(shí)、人員結(jié)構(gòu)優(yōu)的干部隊(duì)伍，為供銷事業(yè)發(fā)展提供有力的人才支撐。
加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)。健全反腐__的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)黨委黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任和紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任，努力做到干凈干事。嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定、省委“28條辦法”、“六條禁令”和xxxx委“30條意見(jiàn)”，厲行勤儉節(jié)約，力戒慵懶散奢，改進(jìn)工作作風(fēng)，主動(dòng)服務(wù)基層，營(yíng)造風(fēng)清氣正、干事創(chuàng)業(yè)的工作環(huán)境。
加強(qiáng)宣傳文化建設(shè)。弘揚(yáng)杭州供銷“為農(nóng)、務(wù)實(shí)、文明、開(kāi)放、誠(chéng)信、敬業(yè)”的核心價(jià)值觀。開(kāi)展形式多樣的的文體活動(dòng)，廣泛凝聚系統(tǒng)力量。充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)新媒體，積極宣傳供銷社改革發(fā)展的新成績(jī)、為農(nóng)服務(wù)的新典型，不斷提升供銷社在全社會(huì)的影響力和知名度。
第9篇 公司客服員工年度個(gè)人工作總結(jié) 1700字
公司客服員工年度個(gè)人工作總結(jié)
作為一名客戶服務(wù)人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地理解各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的好處和價(jià)值。一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧是必備的，但我個(gè)人認(rèn)為與此同時(shí)我們還要嘗試著在這兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶帶給切實(shí)有效地咨詢和幫忙，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶帶給咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)用戶的問(wèn)題，詳細(xì)地為之分析引導(dǎo)，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題引起客戶的不滿。
一向以來(lái)，公司都以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人，我確實(shí)還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠，三是工作中有時(shí)情緒急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改善，努力做到以下幾點(diǎn)：
一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)不僅僅是任務(wù)，而且是一種職責(zé)，更是工作的切實(shí)需要。今后我會(huì)努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己，為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
二、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)
1、作為客服人員，我始終認(rèn)為“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放下休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當(dāng)公司要開(kāi)展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問(wèn)，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開(kāi)展起來(lái)。
2、在工作中，每個(gè)人都就應(yīng)嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對(duì)顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答；對(duì)顧客反映的問(wèn)題，自己能解決的就用心、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問(wèn)題，用心向上級(jí)如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù)；對(duì)顧客提出的問(wèn)題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。同時(shí)，虛心向老同事請(qǐng)教也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會(huì)有很大的幫忙。
3、不遲到，不早退，不懶惰。能夠認(rèn)真用心的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
三、微笑服務(wù)――客服基本素質(zhì)之一
當(dāng)今社會(huì)，所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對(duì)于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅僅是一個(gè)表達(dá)情緒的方式，它是我們的一個(gè)工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍，能夠融化堅(jiān)冰?？梢?jiàn)，微笑是我們?cè)诠ぷ魃献晕冶Ｗo(hù)的一種必要手段。微笑是情緒愉悅的一種表現(xiàn)，當(dāng)客戶需要我們帶給幫忙時(shí)，我們及時(shí)地傳遞一份微笑，收獲一份期望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅僅能夠產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還能夠創(chuàng)造無(wú)價(jià)的社會(huì)效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽(yù)懼加。
微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅僅是縮留意理距離、達(dá)成情感交流的階梯，而且也是實(shí)現(xiàn)主動(dòng)、熱情、耐心、周到、細(xì)致、禮貌服務(wù)的主徑，又是到達(dá)服務(wù)語(yǔ)言增值增效的強(qiáng)力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂(lè)觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛(ài)生活、熱愛(ài)顧客、熱愛(ài)自己工作的人，才能持續(xù)并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。
與此同時(shí)，我對(duì)如何做好克服工作也有一些淺薄的見(jiàn)解：
客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作，因此對(duì)客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：
1、盡力了解客戶需求，主動(dòng)幫忙客戶解決問(wèn)題。
2、有較好的個(gè)人修養(yǎng)和較高的知識(shí)水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
3、個(gè)人交際潛力好，口頭表達(dá)潛力好，對(duì)人有禮貌，明白何時(shí)何地應(yīng)對(duì)何種狀況適合用何種語(yǔ)言表達(dá)，懂得必須的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有必須的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變潛力好，能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題。
5、外表整潔大方，言行舉止得體。
6、工作態(tài)度良好，熱情，用心主動(dòng)，能及時(shí)為客戶服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失。
第10篇 大一新生年度個(gè)人總結(jié)報(bào)告 900字
大一的生活悄然已逝。記得剛步入大學(xué)時(shí)，懷著一顆好奇和期待的心，摸索，期盼著。記憶里，一年的大一生活，有歡笑，有淚水，有失敗，有收獲。
學(xué)習(xí)中，對(duì)我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)都算是一個(gè)考驗(yàn)吧！從高中那種有人安排有人監(jiān)督的學(xué)習(xí)方式轉(zhuǎn)變成沒(méi)人管沒(méi)人約束的學(xué)習(xí)方式，讓每個(gè)剛步入大學(xué)的人來(lái)說(shuō)都有些措手不及，我也不例外。但我明白大一是高中到大學(xué)的過(guò)渡期，新的教學(xué)方式，新的學(xué)習(xí)方式，一切都不再那么循規(guī)蹈矩了，自己也會(huì)覺(jué)得迷茫，好像一切都無(wú)法計(jì)劃，隨意的學(xué)習(xí)，隨意的生活，渾然不知的揮霍了大把的時(shí)間，生活也失去了重心。然而大一第二學(xué)期漸漸的適應(yīng)了周圍的環(huán)境，漸漸的在學(xué)習(xí)中找到了規(guī)律，那些迷茫也漸漸消散。加之各種各樣的校院活動(dòng)，生活也從乏味中充實(shí)起來(lái)。兼職之路，也讓我慢慢的成熟起來(lái)，懂得理智的對(duì)待身邊的人和事。以后的路是自己走出來(lái)的，靠不得任何人，只有自己！
在生活中，自我踏入大學(xué)大門的那一刻起，就注定我要為之改變。因?yàn)檫@個(gè)陌生的環(huán)境需要一個(gè)更堅(jiān)強(qiáng)更成熟的我來(lái)面對(duì)。那一天我們進(jìn)入了一個(gè)完全屬于自己的生活，沒(méi)了父母的嘮叨，沒(méi)了老師的叮嚀，凡事可由自己決定了。然而這份輕松帶給我們的不只是輕松，的是迷茫與煩惱。陌生的人、陌生的事、陌生的環(huán)境，一切都是陌生的。面對(duì)豐富多彩的校園生活，我們無(wú)從選擇，每個(gè)人都走不同的路，但每個(gè)人都必須為自己選擇負(fù)責(zé)。在大學(xué)里，沒(méi)有人告訴你應(yīng)該做什么該怎么做，只有自己慢慢地在生活中逐漸適應(yīng)，去尋找自己要走的路。這就是生活，一段讓我成長(zhǎng)的生活。
已經(jīng)過(guò)去的一年，是不斷充實(shí)自己，不斷探索的一年，這一年里我的能力方面有所提升，眼界有所拓展，思想有所升華，同時(shí)，缺點(diǎn)也逐漸凸顯。學(xué)習(xí)方面不夠刻苦，不論是從日常表現(xiàn)還是最終的成績(jī)上都可以體現(xiàn)出來(lái);社會(huì)交際能力仍然需要提升，以助于以后的工作生活;在身體鍛煉方面需要加強(qiáng)，良好的體魄也是一個(gè)人持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。
大一，教會(huì)了我一些道理，大一，給了我一些新奇而又痛苦的經(jīng)歷，沒(méi)有什么付出是白費(fèi)的！在今后學(xué)習(xí)生活中，我會(huì)不斷努力，追求自己的理想，在學(xué)習(xí)中體會(huì)生活，在生活中體驗(yàn)人生！
第11篇 關(guān)于個(gè)人年度考核總結(jié) 1450字
一、基本情況
縣委宣傳部機(jī)關(guān)核定編制18名，現(xiàn)有副縣級(jí)干部1名，正科級(jí)干部5名，副科級(jí)干部6名，科員6名。在20xx年度公務(wù)員年度考評(píng)中，部機(jī)關(guān)應(yīng)參加考核人數(shù)17人，實(shí)際參加考核人數(shù)17人，參預(yù)率達(dá)到了100%。按照組織發(fā)動(dòng)、個(gè)人述職、民主測(cè)評(píng)、組織評(píng)定和公示等程序，共評(píng)定優(yōu)秀等次3人，稱職14人，沒(méi)有不稱職的人員。被評(píng)為優(yōu)秀等次的公務(wù)員中，正科級(jí)1人，副科級(jí)1人，科員1人。整個(gè)考核過(guò)程，可以說(shuō)從考核準(zhǔn)備、組織實(shí)施、成績(jī)統(tǒng)計(jì)到等次評(píng)定等各個(gè)環(huán)節(jié)都做到了周密準(zhǔn)備、公平施考、嚴(yán)肅統(tǒng)計(jì)、公正評(píng)價(jià)，既營(yíng)造出了一個(gè)良好的考核氛圍，又考出了每個(gè)人的真實(shí)成績(jī)，圓滿完成了年度考核工作。
二、主要做法
1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。為做好年度考核工作，我們通過(guò)民主推薦，成立了部機(jī)關(guān)年度考核委員會(huì)，由值班副部長(zhǎng)任主任，機(jī)關(guān)支部成員、科室負(fù)責(zé)人等組成考核領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)、監(jiān)督部機(jī)關(guān)年度考核工作，并在民主測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)上提出部機(jī)關(guān)工作人員的考核等次意見(jiàn)。在進(jìn)行考核前，召開(kāi)了領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，研究制定了考核實(shí)施方案、對(duì)進(jìn)行年度考核工作進(jìn)行了總動(dòng)員，確保了考核工作正常進(jìn)行。
2.定量考核工作有新舉措。針對(duì)年度考核工作中存在缺少量化指標(biāo)的問(wèn)題，我們?cè)谀甓瓤己酥性黾恿肆炕u(píng)價(jià)指標(biāo)的內(nèi)容，在年初下達(dá)了《年度目標(biāo)任務(wù)考核意見(jiàn)》，上至部長(zhǎng)下至科員，人人有目標(biāo)任務(wù)，內(nèi)容涵蓋思想政治素質(zhì)、組織領(lǐng)導(dǎo)能力、工作作風(fēng)、工作實(shí)績(jī)和廉潔自律等五個(gè)考核項(xiàng)目，每個(gè)考核項(xiàng)目中又明確了考核內(nèi)容和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。在進(jìn)行民主測(cè)評(píng)時(shí)，參加測(cè)評(píng)人員根據(jù)被測(cè)評(píng)人的實(shí)際表現(xiàn)和考核評(píng)價(jià)項(xiàng)目，對(duì)每位干部分項(xiàng)進(jìn)行群眾民主測(cè)評(píng)，并填寫(xiě)綜合評(píng)價(jià)意見(jiàn)。按照該評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，考核領(lǐng)導(dǎo)小組又以無(wú)記名投票方式，對(duì)17名干部進(jìn)行了平時(shí)成績(jī)測(cè)評(píng)。并在匯總基礎(chǔ)上由考核領(lǐng)導(dǎo)小組提出考核等次意見(jiàn)。從考核操作情況看，該評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為部領(lǐng)導(dǎo)客觀、全面掌握干部的思想政治素質(zhì)、組織領(lǐng)導(dǎo)能力、工作作風(fēng)、工作實(shí)績(jī)、廉潔自律等情況提供了較好的依據(jù)。
3.抓好總結(jié)、述職環(huán)節(jié)，強(qiáng)化考核反饋制度。在考核中，我們將干部自己述職作為群眾測(cè)評(píng)的重要內(nèi)容，要求每名公務(wù)員對(duì)自己一年來(lái)的思想、工作任務(wù)完成情況進(jìn)行了全面回顧和認(rèn)真總結(jié)，仔細(xì)查找思想、工作方面存在的不足，明確今后努力的方向?？己私Y(jié)束后，主要領(lǐng)導(dǎo)與被考核人進(jìn)行了談話，反饋考核意見(jiàn)，肯定成績(jī)、指出不足，充分發(fā)揮了年度考核總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)工作、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、鼓舞斗志的作用。
4.做到“兩結(jié)合”、“三兼顧”。年度考核期間，在確保各項(xiàng)工作有條不紊進(jìn)行的情況下，統(tǒng)籌兼顧、科學(xué)安排、合理部署，將年度考核與年終工作總結(jié)相結(jié)合，年度考核與黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制相結(jié)合，同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)“三個(gè)代表”重要思想和xx屆五中全會(huì)精神的學(xué)習(xí)，做到了學(xué)習(xí)、工作、考核三不誤、三促進(jìn)，確保年度考核與各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成。
三、幾點(diǎn)建議
公務(wù)員考核是國(guó)家公務(wù)員制度的重要組成部分，是一項(xiàng)基礎(chǔ)性管理工作，是激勵(lì)公務(wù)員積極努力地開(kāi)展工作，促進(jìn)公務(wù)員隊(duì)伍素質(zhì)提高的重要方法。但在操作中，都普遍覺(jué)得公務(wù)員考核工作中還存在一些問(wèn)題：一是平時(shí)考核制度尚未統(tǒng)一建立。組織人事部門只提出了原則性要求，沒(méi)有明確的、具體的實(shí)施辦法;二是以評(píng)代考，以票定等次。以評(píng)代考，以票定等次，導(dǎo)致出現(xiàn)誰(shuí)的人緣好誰(shuí)的票多，誰(shuí)的票多誰(shuí)就是優(yōu)秀，一定程度上影響了那些真正干工作、有政績(jī)同時(shí)也有某些缺點(diǎn)的同志的積極性;三是已連續(xù)被評(píng)為三年優(yōu)秀的同志普遍認(rèn)為，公務(wù)員年度考核每個(gè)人只能評(píng)1次定終身，再評(píng)沒(méi)有意義，積極性不高，評(píng)選兢勵(lì)機(jī)制還有待改進(jìn)。
第12篇 初一班主任年度個(gè)人工作總結(jié)400字 450字
班主任工作是很有挑戰(zhàn)性的工作，每一個(gè)學(xué)生都是一個(gè)世界，要想成為每一個(gè)學(xué)生的朋友，要想得到每一個(gè)學(xué)生的信任，需要付出很多的心血。用心去交流，用欣賞的眼光尋找學(xué)生身上的每一處閃光點(diǎn)是很高的要求。我相信，只要關(guān)愛(ài)學(xué)生，尊重學(xué)生，寬容學(xué)生，我們就能找到開(kāi)啟學(xué)生心靈的鑰匙。
（一）問(wèn)題和教訓(xùn)
由于沒(méi)有更多的時(shí)間用來(lái)與學(xué)生溝通，有些學(xué)生出現(xiàn)不良行為時(shí)，雖能給予及時(shí)提醒、教育，但對(duì)于自制力較差的學(xué)生依然不能完全遏制那不良的苗頭
帶班以來(lái)，雖然從各方面都非常注意，力求以嚴(yán)、以勤、以愛(ài)治班，但是在班級(jí)上還是出現(xiàn)了一些意想不到的事情，學(xué)生當(dāng)中仍然還有部分厭學(xué)，或調(diào)皮搗蛋的也時(shí)有發(fā)生。
（二）今后努力方向
1、加強(qiáng)班干部隊(duì)伍的建設(shè)，培養(yǎng)出一批負(fù)責(zé)能干的班干部。
2、抓尖子生的培養(yǎng)，樹(shù)優(yōu)等生為榜樣，讓他們發(fā)揮帶頭作用。繼續(xù)輔導(dǎo)學(xué)困生。
3、關(guān)注中等生，充分挖掘他們的潛力，提高他們的學(xué)習(xí)興趣，幫助他們改善學(xué)習(xí)方法，形成一大批樂(lè)學(xué)好學(xué)的群體。
第13篇 個(gè)人年度工作總結(jié)表 1400字
xx年從部隊(duì)安排到地方上班，轉(zhuǎn)眼間就是三年，第一次寫(xiě)個(gè)人總結(jié)，提起筆來(lái)，思緒萬(wàn)千。首先從部隊(duì)到地方，就是一大跨步的考驗(yàn)，也就是說(shuō)重新再次踏上社會(huì)學(xué)校的門檻。很慶幸來(lái)到本單位，一是：我的直屬領(lǐng)導(dǎo)袁凱霖同志，她辦每一件事情都是以她聰明的智慧和冷靜的頭腦來(lái)一一處理，大部分的工作也是她毫不保留的傳授，在此，我非常感謝她。二是：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范也使我受益匪淺，收獲甚豐。三是：向同事學(xué)習(xí)。值得一提是葉玉玲同志，她勤勤懇懇的工作態(tài)度值得我向她學(xué)習(xí)。雖然她學(xué)東西不快，但是有笨鳥(niǎo)先飛的精神?！叭诵?，必有我?guī)煛?，虛心學(xué)習(xí)，積極求教，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏必將成為制約個(gè)人工作能力發(fā)展的瓶頸，我將虛心向他們求教，將自身的素質(zhì)和能力不斷提高。在本單位工作三年來(lái)，沒(méi)有給部隊(duì)丟臉，軍人的雷厲風(fēng)行的辦事風(fēng)格也盡顯在其軍人妻子的身上，無(wú)論是敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都有了很大的進(jìn)步，較好的完成了本職工作。
11年忙碌緊張的工作又臨近年尾。年終是最繁忙的時(shí)候，也是我心里最踏實(shí)的時(shí)候?，F(xiàn)我將我個(gè)人工作作以匯報(bào)
一、業(yè)務(wù)方面
1、報(bào)裝水表：要求客戶提供有效證件復(fù)印件填寫(xiě)“申辦供水協(xié)議書(shū)”，按有關(guān)條款一一填寫(xiě)后，并囑咐客戶看清協(xié)議條款并簽名。再按步驟一一安排下去。
2、水表增容與水表暫停及水表注銷。
3、資料變更：首先要求客戶提供有效證件復(fù)印件，填寫(xiě)“用戶資料變更表”，經(jīng)有關(guān)部門及經(jīng)手人簽字方可有效，再輸入電腦存檔。
4、窗口業(yè)務(wù)咨詢：以微笑的面孔面對(duì)客戶一切的業(yè)務(wù)咨詢，并有耐心的解答其提出的一切問(wèn)題。此工作讓我深知：作為營(yíng)業(yè)廳的一名骨干，就是領(lǐng)導(dǎo)身邊的一個(gè)兵，言行舉止都要注重約束自己，對(duì)上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)，做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重服從。對(duì)同事做到嚴(yán)于律已，寬以待人。對(duì)客戶做到坦蕩處事，自重自愛(ài)。努力做到對(duì)上不輕漫，對(duì)下不張狂，對(duì)外不卑不亢，注意用自己的一言一行，維護(hù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的威信，維護(hù)水司的整體形象。
5、客戶的投訴。此項(xiàng)工作比較有挑戰(zhàn)性。作為急性子的我有時(shí)處理得不夠好，遇到蠻不講理的客戶，我有時(shí)也不能控制自己的情緒。在今后的工作中，我會(huì)多多注意，加以改善。
二、統(tǒng)計(jì)工作
1、水務(wù)公司的當(dāng)日票據(jù)的統(tǒng)計(jì)，并與系統(tǒng)與出納核對(duì)一致。(附統(tǒng)計(jì)一年的數(shù)據(jù)分析圖)
2、村級(jí)水廠的水費(fèi)與排污票第一聯(lián)的統(tǒng)計(jì)?；诒救斯ぷ髁糠敝?，現(xiàn)在安排鄧柳娟輸數(shù)，以便我日后一次性的統(tǒng)計(jì)工作。
三、月底上交報(bào)表
1、交袁凱霖：每月票據(jù)使用情況表、地稅材料費(fèi)的匯總、每月上報(bào)發(fā)票、每天的工作日記匯總、收費(fèi)員的工作日記匯總(附數(shù)據(jù)分析圖)、每月材料票的匯總、收費(fèi)月統(tǒng)計(jì)表。
2、交財(cái)務(wù)歐陽(yáng)添：排污票的使用情況匯總表、財(cái)政票據(jù)使用情況匯總表。
四、票據(jù)管理
1、首先將所有票據(jù)的使用量統(tǒng)計(jì)出來(lái)，按量計(jì)劃訂購(gòu)票(包括水務(wù)公司的用票量與村級(jí)水廠的用票)。
2、使用后的票據(jù)第一聯(lián)的回收，排污票統(tǒng)計(jì)后上交財(cái)政，收據(jù)歸類入票據(jù)房。年底將所有票據(jù)整理入庫(kù)，上交該交的報(bào)表予財(cái)政。
以上四大項(xiàng)是我個(gè)人工作簡(jiǎn)明匯報(bào)。
在四五六月份開(kāi)始，根據(jù)東莞市物價(jià)局與城市管理局“東價(jià)[xx]76號(hào)”文件的實(shí)施精神，我們推出《東莞市居民生活用水階梯式計(jì)量水價(jià)制度實(shí)施方案》。此項(xiàng)前瞻性、戰(zhàn)略性較強(qiáng)的工作各部門都付出了汗水，我們營(yíng)業(yè)廳還經(jīng)過(guò)口試與筆試一一過(guò)關(guān)，在領(lǐng)導(dǎo)正確的指導(dǎo)方針政策下，我們的工作取得了可喜的成績(jī)，至此現(xiàn)在能順利的進(jìn)行階梯式收費(fèi)了。
第14篇 執(zhí)法年度個(gè)人工作總結(jié) 3050字
今年我局監(jiān)察執(zhí)法工作認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市關(guān)于安全生產(chǎn)的指示精神和工作要求，緊緊圍繞全區(qū)安全生產(chǎn)重點(diǎn)工作，以落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任、打非治違、隱患整治等重點(diǎn)為抓手，堅(jiān)持依法行政，進(jìn)一步加大監(jiān)察執(zhí)法工作力度，規(guī)范執(zhí)法行為，提高執(zhí)法效能，實(shí)現(xiàn)全年無(wú)較大以上事故發(fā)生，確保了全區(qū)安全生產(chǎn)的持續(xù)穩(wěn)定?，F(xiàn)將我局2023年監(jiān)察執(zhí)法工作總結(jié)如下：
一、高度重視，加強(qiáng)安全生產(chǎn)執(zhí)法隊(duì)伍和執(zhí)法機(jī)構(gòu)規(guī)范化建設(shè)。
為切實(shí)抓好安全監(jiān)察執(zhí)法工作，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，將監(jiān)察執(zhí)法工作納入全局統(tǒng)籌安排和考核，局黨組今年召開(kāi)2次專題會(huì)議進(jìn)行研究部署，成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)的行政執(zhí)法工作領(lǐng)導(dǎo)小組以及專門的法制機(jī)構(gòu)。一是爭(zhēng)取執(zhí)法編制。今年我局因人事變動(dòng)導(dǎo)致人員減少，局黨組多次向區(qū)委區(qū)政府請(qǐng)示增加了2名執(zhí)法編制，進(jìn)一步調(diào)整落實(shí)執(zhí)法人員，保證了執(zhí)法工作的正常開(kāi)展。二是落實(shí)工作經(jīng)費(fèi)和執(zhí)法裝備。我局工作經(jīng)費(fèi)首先保證執(zhí)法工作的正常開(kāi)展，執(zhí)法裝備達(dá)到基本配置要求，配置了必要的執(zhí)法交通工具、通訊工具、取證工具、辦公工具、安全防護(hù)用品等，能滿足工作需要。三是加強(qiáng)執(zhí)法人員教育培訓(xùn)。結(jié)合依法治區(qū)相關(guān)工作組織執(zhí)法人員認(rèn)真開(kāi)展《安全生產(chǎn)法》、《行政處罰法》、《職業(yè)病防治法》等法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，全年集體學(xué)法6次。今年我局派出執(zhí)法人員參加省安監(jiān)局組織的各類安全監(jiān)管業(yè)務(wù)培訓(xùn)7次。加強(qiáng)交流學(xué)習(xí)，5月、10月分別到石棉縣、天全縣開(kāi)展了交叉執(zhí)法檢查，積極參加市安監(jiān)局組織的執(zhí)法培訓(xùn)等各項(xiàng)活動(dòng)，進(jìn)一步提高了執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)能力和執(zhí)法水平。四是建立完善行政執(zhí)法各項(xiàng)制度。進(jìn)一步建立完善了集體決策制度、行政處罰案件集體審理制度、行政執(zhí)法評(píng)議考核制度、行政執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度等依法行政各項(xiàng)規(guī)章制度，使安全監(jiān)察執(zhí)法工作有章可循。五是聘請(qǐng)法律顧問(wèn)，促進(jìn)依法行政。今年我局聘請(qǐng)了正量律師事務(wù)所專業(yè)律師作為法律顧問(wèn)，為我局行政執(zhí)法參謀把關(guān)，進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法，提高案件處理質(zhì)量，同時(shí)防范風(fēng)險(xiǎn)維護(hù)安監(jiān)部門的合法權(quán)益。六是規(guī)范執(zhí)法，依法行政。我局執(zhí)法人員均持有效執(zhí)法證件亮證執(zhí)法，執(zhí)法文書(shū)填寫(xiě)規(guī)范，涉案相關(guān)資料齊全，行政處罰案件由案審委員會(huì)集體討論，實(shí)行罰繳分離制度。行政處罰從立案、*、審查決定、決定送達(dá)、處罰執(zhí)行、結(jié)案歸檔均嚴(yán)格按照行政處罰程序進(jìn)行。處罰案件違法事實(shí)清楚，證據(jù)確鑿，適用法律法規(guī)正確，自由裁量合理，程序適當(dāng)，無(wú)錯(cuò)案和行政復(fù)議案件。同時(shí)對(duì)每月執(zhí)法情況及時(shí)進(jìn)行匯總梳理，每季度進(jìn)行執(zhí)法分析，按時(shí)上報(bào)執(zhí)法工作月報(bào)表和季度執(zhí)法分析報(bào)告。七是加強(qiáng)執(zhí)法文書(shū)、案卷規(guī)范化管理。執(zhí)法文書(shū)集中歸類管理，做到規(guī)范有序，查閱使用方便。行政處罰案卷按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求規(guī)范裝訂，卷內(nèi)材料排序合理。
二、認(rèn)真執(zhí)行年度執(zhí)法計(jì)劃，加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)察執(zhí)法
(一)制定執(zhí)法計(jì)劃，明確目標(biāo)責(zé)任
為全面履行安全生產(chǎn)監(jiān)管職責(zé)，根據(jù)《安全生產(chǎn)法》以及省、市有關(guān)安全生產(chǎn)行政執(zhí)法工作要求，年初結(jié)合全區(qū)安全監(jiān)管工作實(shí)際編制了《2023年安全生產(chǎn)監(jiān)察執(zhí)法計(jì)劃》并報(bào)區(qū)人民政府批準(zhǔn)，確定不同行業(yè)、不同階段的工作重點(diǎn)，以落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任、打非治違、隱患整治為重點(diǎn)，強(qiáng)化重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域的安全監(jiān)管，確保監(jiān)察執(zhí)法落到實(shí)處。
(二)扎實(shí)開(kāi)展安全生產(chǎn)日常執(zhí)法檢查，努力消除各類安全隱患。
今年以來(lái)，我局嚴(yán)格按照監(jiān)管執(zhí)法工作計(jì)劃開(kāi)展安全生產(chǎn)監(jiān)察執(zhí)法，對(duì)發(fā)現(xiàn)的事故隱患及時(shí)下達(dá)現(xiàn)場(chǎng)檢查記錄、責(zé)令限期整改指令書(shū)，督促企業(yè)認(rèn)真整改。共檢查非煤礦山企業(yè)10家(次)，共查出事故隱患15條。對(duì)只取得采礦許可未辦理《安全生產(chǎn)許可證》的兩家石材企業(yè)責(zé)令其停止一切生產(chǎn)活動(dòng)。5月19日會(huì)同前進(jìn)鄉(xiāng)政府檢查前進(jìn)鄉(xiāng)尖峰村砂巖礦山時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)繳獲企業(yè)非法自制黑*成品及*鉀、硫磺等原材料，交由公安機(jī)關(guān)依法查處。檢查危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)54家(次)，排查隱患45條。檢查*批發(fā)企業(yè)3次，*零售經(jīng)營(yíng)點(diǎn)129家(次)，排查隱患23條。綜合類行政執(zhí)法上，共檢查鐵路建設(shè)、公路在建工程、蒙頂山地質(zhì)災(zāi)害治理工程以及銅頭引水名山支渠等災(zāi)后重建項(xiàng)目12家(次)，排查隱患57條。截止11月底，我局共排查、查處一般安全隱患140條，下發(fā)各類執(zhí)法文書(shū)157份，其中下達(dá)《現(xiàn)場(chǎng)檢查記錄》79份、《責(zé)令限期整改指令書(shū)》12份、《整改復(fù)查意見(jiàn)書(shū)》11份。通過(guò)執(zhí)法檢查督促企業(yè)進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任，整改隱患，完善安全管理措施，有效促進(jìn)了企業(yè)的安全發(fā)展。
(三)針對(duì)重點(diǎn)時(shí)段，積極開(kāi)展安全專項(xiàng)整治。
我局在開(kāi)展日常監(jiān)察執(zhí)法的同時(shí)，一是在節(jié)日、汛期、兩會(huì)等重點(diǎn)時(shí)段會(huì)同公安、交通、旅游、消防、建設(shè)等部門對(duì)全區(qū)礦山、危化、*、道路交通、建筑施工等重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域開(kāi)展安全大檢查，督促企業(yè)及時(shí)消除隱患，確保了全區(qū)安全穩(wěn)定的生產(chǎn)生活環(huán)境。二是繼續(xù)開(kāi)展專項(xiàng)整治工作。今年，根據(jù)省市有關(guān)安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治安排，結(jié)合我區(qū)企業(yè)實(shí)際和行業(yè)特點(diǎn)，在道路交通安全長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)、*“兩關(guān)閉”“三嚴(yán)禁”、建筑施工災(zāi)后重建“安全底線”、危險(xiǎn)化學(xué)品特殊作業(yè)、儲(chǔ)罐區(qū)安全、露天礦山等領(lǐng)域開(kāi)展專項(xiàng)整治活動(dòng)。通過(guò)專項(xiàng)整治工作的開(kāi)展，進(jìn)一步落實(shí)了“兩個(gè)責(zé)任”，改善了企業(yè)安全生產(chǎn)條件。
(四)嚴(yán)格依法查處各類安全生產(chǎn)事故和安全生產(chǎn)違法行為
我局切實(shí)履行安全生產(chǎn)監(jiān)管職責(zé)，嚴(yán)格按照《安全生產(chǎn)法》、《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》(國(guó)務(wù)院令第493號(hào))、《四川省安全生產(chǎn)條例》等法律法規(guī)的規(guī)定嚴(yán)肅查處各類生產(chǎn)安全事故和違法行為。截止目前我局今年監(jiān)察執(zhí)法中共計(jì)罰款人民幣36.06萬(wàn)元，并全額上繳財(cái)政。嚴(yán)格的監(jiān)管執(zhí)法促進(jìn)了我區(qū)安全生產(chǎn)形勢(shì)的持續(xù)穩(wěn)定，1-11月我區(qū)共發(fā)生各類事故7起，死亡7人(其中工礦商貿(mào)類事故死亡2人，道路交通生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性事故死亡5人)，無(wú)較大及以上事故發(fā)生，各項(xiàng)考核指標(biāo)均在控制指標(biāo)內(nèi)。
(五)加強(qiáng)宣傳教育，提高安全意識(shí)
安全教育培訓(xùn)是提高廣大群眾安全意識(shí)和預(yù)防事故能力的重要途徑。我局一是通過(guò)開(kāi)展“法治宣傳月”、“安全生產(chǎn)月”、“職業(yè)病防治法”宣傳周等活動(dòng)，采取咨詢服務(wù)、懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)、放置宣傳展板、散發(fā)宣傳資料等方式，向廣大群眾宣傳《安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī)，宣傳用電、用氣、*、職業(yè)病防治等方面的安全知識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)提供咨詢300余人次，發(fā)放各類宣傳資料6000余份。二是結(jié)合檢查和執(zhí)法深入企業(yè)宣傳安全生產(chǎn)法律法規(guī)，督促企業(yè)認(rèn)真落實(shí)《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全培訓(xùn)規(guī)定》，嚴(yán)格要求從業(yè)人員自覺(jué)遵守安全操作規(guī)程，努力實(shí)現(xiàn)員工從“要我安全”到“我要安全”最終到“我會(huì)安全”質(zhì)的轉(zhuǎn)變。三是通過(guò)安全生產(chǎn)短信平臺(tái)進(jìn)行宣傳教育。今年我局依托移動(dòng)公司開(kāi)通了安全生產(chǎn)短信宣傳平臺(tái)，結(jié)合階段安全生產(chǎn)重點(diǎn)工作向各行業(yè)主管部門負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)，各行業(yè)所屬企業(yè)負(fù)責(zé)人、安全員發(fā)送安全宣傳信息，受教育面達(dá)2500人次。
三、加強(qiáng)政務(wù)行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)廉潔執(zhí)法。
進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)行風(fēng)建設(shè)，我局各項(xiàng)行政審批和行政執(zhí)法案件都及時(shí)在行政權(quán)力運(yùn)行平臺(tái)上公開(kāi)，執(zhí)法程序向社會(huì)公示。及時(shí)受理各類涉及安全生產(chǎn)的舉報(bào)投訴，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和妥善處理。狠抓監(jiān)察執(zhí)法隊(duì)伍行風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)肅執(zhí)法紀(jì)律。我局執(zhí)法人員在工作中嚴(yán)格遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定，全年執(zhí)法工作無(wú)群眾舉報(bào)投訴和違法違規(guī)現(xiàn)象。
四、存在的問(wèn)題及下一步工作思路
一是安全監(jiān)管和執(zhí)法力量仍然薄弱;二是執(zhí)法的力度還有待進(jìn)一步加強(qiáng);三是企業(yè)主體責(zé)任落實(shí)不到位，安全生產(chǎn)的管理基礎(chǔ)薄弱;四是從業(yè)人員的安全意識(shí)欠缺，“三違”現(xiàn)象還較為突出。今后的工作中，我局將切實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，提高廣大從業(yè)人員的安全意識(shí)，強(qiáng)化“打非治違”，并進(jìn)一步爭(zhēng)取區(qū)委區(qū)政府和上級(jí)部門的關(guān)心支持，壯大執(zhí)法隊(duì)伍，加強(qiáng)執(zhí)法培訓(xùn)，深入開(kāi)展專業(yè)技能、法律法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，切實(shí)提高依法履職能力和監(jiān)管執(zhí)法水平。
第15篇 駐村干部個(gè)人年度工作總結(jié) 2100字
自被選派為xx鎮(zhèn)xx村第一書(shū)記已過(guò)去半年多的時(shí)間了，我心里感觸頗多。從市直機(jī)關(guān)一名普通的財(cái)政干部轉(zhuǎn)變?yōu)榛鶎愚r(nóng)村第一書(shū)記，工作環(huán)境和對(duì)象的不同，使得我身上的壓力和責(zé)任更重?，F(xiàn)就這半年來(lái)工作情況匯報(bào)如下：
一、工作開(kāi)展情況
（一）村情民情方面：駐村后，在村兩委干部的幫助下，通過(guò)入戶走訪、開(kāi)座談會(huì)、實(shí)地考察等多種形式進(jìn)行了村情調(diào)研。xx村位于xx鎮(zhèn)政府東北部5公里處，緊靠中聯(lián)水泥專用線西側(cè)，地理位置優(yōu)越。全村占地260畝，耕地1230畝，有276戶1061人，其中819人參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療，394人繳費(fèi)參加了農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)，142位60歲以上老人享受每人每月55元的基礎(chǔ)養(yǎng)老金，低保戶41戶，五保戶13戶。
（二）基層組織建設(shè)方面：全村共有黨員18人，其中2人于今年下半年轉(zhuǎn)為正式黨員。村兩委成員4人，小組長(zhǎng)1人，在村支部書(shū)記xx、村主任xx兩位同志的帶領(lǐng)下，基層組織建設(shè)得到不斷完善和加強(qiáng)。
為加強(qiáng)基層組織建設(shè)，在村支部書(shū)記孟慶福同志的支持下，我們多次和升滕蔬菜專業(yè)合作社理事長(zhǎng)洪克學(xué)同志進(jìn)行交流，準(zhǔn)備在該合作社建立黨支部。升滕蔬菜專業(yè)合作社作為滕州市級(jí)農(nóng)村土地產(chǎn)權(quán)制度改革試點(diǎn)單位，通過(guò)采取“合作社＋黨支部”的形式，本著發(fā)展壯大合作社經(jīng)濟(jì)的前提，相信黨支部一定能夠引導(dǎo)、保障、協(xié)調(diào)、服務(wù)好合作社，發(fā)揮好黨支部在政治、經(jīng)濟(jì)、文化以及生態(tài)發(fā)展等方面的多項(xiàng)功能，對(duì)合作社重大生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目提出指導(dǎo)性意見(jiàn)，把合作社經(jīng)濟(jì)做大做強(qiáng)。從而能夠?qū)崿F(xiàn)支部幫合作，農(nóng)民實(shí)惠多，形成促進(jìn)農(nóng)民增收致富和提升農(nóng)村黨建水平的雙贏局面。
（三）社會(huì)管理方面：通過(guò)走訪農(nóng)戶，群眾反映最多的就是村內(nèi)道路問(wèn)題。經(jīng)實(shí)地查看后發(fā)現(xiàn)，村內(nèi)道路狹窄，坑凹不平，大雨過(guò)后，泥濘不堪，村民出行十分不便。在走訪農(nóng)戶的同時(shí)，始終堅(jiān)持釋疑解惑、排憂解難的工作，并積極和司法、紀(jì)委、公安等部門加強(qiáng)聯(lián)系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理矛盾，爭(zhēng)取消滅在萌芽狀態(tài)，維護(hù)好社會(huì)穩(wěn)定。
（四）村級(jí)發(fā)展方面：xx村土地流轉(zhuǎn)面積318畝，用于蔬菜大棚建設(shè)，種植20余種蔬菜。土地租金550元/畝，租金于每年6月1日兌現(xiàn)于農(nóng)戶。蔬菜基地為黑龍江伊春伊林果蔬有限公司投資建設(shè)，各類大棚共計(jì)108個(gè)，與之相配套存儲(chǔ)量達(dá)3000噸的恒溫庫(kù)也已完成主體建設(shè)，主要種植黃瓜、辣椒、茄子、韭菜、冬瓜、西紅柿等30多種蔬菜，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷國(guó)內(nèi)大中城市，出口東南亞等國(guó)家和地區(qū)。同時(shí)，在該基地成立了升滕蔬菜專業(yè)合作社，采取“市場(chǎng)+合作社+基地+農(nóng)戶”的發(fā)展模式，通過(guò)引進(jìn)推廣更多的新品種、技術(shù)，帶動(dòng)周邊農(nóng)戶實(shí)現(xiàn)了增收致富。
村里現(xiàn)有規(guī)模較大的兩家編織袋加工企業(yè)，年產(chǎn)值2000余萬(wàn)元，利潤(rùn)256萬(wàn)余元，解決了村內(nèi)170多人的就業(yè)。其中棗莊市啟航塑膠有限公司于04年建廠，07年正式注冊(cè)公司，生產(chǎn)編織袋遠(yuǎn)銷日本。另一家企業(yè)xx編織袋廠產(chǎn)品也產(chǎn)銷兩旺。村民除了靠基本作物收成以外，部分人員經(jīng)濟(jì)來(lái)源主要依靠經(jīng)商或者外出打工，一些年紀(jì)較大的人員利用農(nóng)本忙閑余時(shí)間在本村蔬菜大棚和兩家企業(yè)內(nèi)打工。2023年該村人均年收入為8365元。
（五）民生建設(shè)方面：在掌握了本村基本情況的前提下，為了盡快找準(zhǔn)工作的著力點(diǎn)和突破口，我和村兩委干部一起仔細(xì)研究，并召集在家的黨員和村民代表一同出謀劃策。
雖然市里村內(nèi)道路網(wǎng)化工程項(xiàng)目資金能夠補(bǔ)貼一部分，但要完成戶戶通的村內(nèi)道路鋪設(shè)在資金還有很大的缺口。為解決資金問(wèn)題，我和村兩委干部一起想辦法，號(hào)召村民捐款20余萬(wàn)元，發(fā)動(dòng)在外工作的xx村人捐款10萬(wàn)多元，爭(zhēng)取“一事一議”項(xiàng)目上級(jí)補(bǔ)貼可利用資金11、6萬(wàn)元，財(cái)政局幫扶10萬(wàn)元，目前已硬化村內(nèi)道路6400米，解決了村民長(zhǎng)久以來(lái)的出行難問(wèn)題。
二、存在的問(wèn)題
（一）村干部年齡老化，后備干部不足?；鶎咏M織建設(shè)離不開(kāi)好干部，可是由于目前村干部工資待遇相對(duì)較低，導(dǎo)致有些村干部不能一心靠在村里工作，有些年輕力壯文化程度較高的農(nóng)村人才大量外流，不愿留下來(lái)在村里任職。
（二）村集體經(jīng)濟(jì)薄弱。xx村除了土地之外，沒(méi)有其他資源優(yōu)勢(shì)，村集體收入也只有土地租賃收入，村集體經(jīng)濟(jì)非常薄弱，目前除了應(yīng)付日常開(kāi)支之外，基本沒(méi)有什么結(jié)余。沒(méi)有經(jīng)濟(jì)保障，村集體公益事業(yè)舉步維艱。開(kāi)展修路、維修水利等公益事業(yè)，只能發(fā)動(dòng)村民捐款，因此想為村民辦好公益性事業(yè)非常困難。村級(jí)活動(dòng)陣地房屋也年久失修，辦公條件簡(jiǎn)陋，配套設(shè)施不完善。
目前由于村級(jí)沒(méi)有建設(shè)用地指標(biāo)，發(fā)展經(jīng)濟(jì)也受到?jīng)]有生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所等條件的制約，所以導(dǎo)致群眾致富發(fā)展經(jīng)濟(jì)難上加難。
三、下一步工作打算
（一）待“一事一議”補(bǔ)貼資金到位后，準(zhǔn)備在村內(nèi)主要道路兩側(cè)鋪設(shè)排水溝5200米，進(jìn)行綠化、亮化，計(jì)劃綠化道路長(zhǎng)度6000米，安裝享受政府補(bǔ)貼的太陽(yáng)能路燈70盞。
（二）村內(nèi)自來(lái)水已鋪設(shè)20余年，目前只能夠保證村內(nèi)276戶每天供一次水，準(zhǔn)備對(duì)水塔和自來(lái)水管網(wǎng)進(jìn)行升級(jí)改造，增加變頻泵等設(shè)備，讓村民可以隨時(shí)用上自來(lái)水。
（三）我和村兩委干部將一起學(xué)習(xí)周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)強(qiáng)村、富村的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，根據(jù)xx村現(xiàn)有實(shí)際情況，想方設(shè)法增加村集體經(jīng)濟(jì)收入，在能夠保證村級(jí)工作正常開(kāi)展的同時(shí)爭(zhēng)取多為群眾辦實(shí)事、辦好事。
（四）在一年任期臨近結(jié)束時(shí)，我將和村兩委干部根據(jù)一年來(lái)工作進(jìn)展情況再制訂切實(shí)可行的工作計(jì)劃，為下一任xx村第一書(shū)記工作能夠開(kāi)好頭、起好步打下基礎(chǔ)。
