第1篇 個人年度工作總結(jié)怎么寫 5450字
20xx年是深入學(xué)習(xí)貫徹落實黨的十八大精神的開局之年，也是全面小康社會和中國特色社會主義社會建設(shè)的關(guān)鍵一年。在本年度的工作當(dāng)中，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)黨的十八大精神，緊緊圍繞深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的大局，統(tǒng)籌推進(jìn)各項衛(wèi)生工作的順利開展，制訂并組織實施全縣衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的總體規(guī)劃，協(xié)調(diào)管理全縣衛(wèi)生資源的配置，制定符合本縣社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)并組織實施，為全縣經(jīng)濟(jì)和社會事業(yè)的發(fā)展做出了積極地貢獻(xiàn)。現(xiàn)將本年度縣衛(wèi)生局工作情況總結(jié)匯報如下：
一、醫(yī)改工作穩(wěn)步推進(jìn)，全縣衛(wèi)生服務(wù)能力體系顯著提升。
今年是新醫(yī)改攻堅的關(guān)鍵一年，經(jīng)過一年來的全力推進(jìn)，我縣衛(wèi)生體系得到了健全和完善，建立起了以縣醫(yī)院為龍頭，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院為依托，以集體化村衛(wèi)生室為基礎(chǔ)、分工明確、功能完善的衛(wèi)生體系，整個衛(wèi)生系統(tǒng)的面貌得到了巨大改善，為解決群眾看病難、看病貴的問題提供了有力保證。
一是提升縣級醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)能力，大力改善全縣群眾就醫(yī)環(huán)境?？h醫(yī)院新病房樓建成后，縣醫(yī)院建筑面積將增加1.8萬平方米，總床位將增加540張，硬件設(shè)施和服務(wù)能力將提升到一個新水平。利用國債資金360萬元、總投資700萬元的縣衛(wèi)生監(jiān)督所建設(shè)、急救中心建設(shè)進(jìn)展順利。婦幼院擴(kuò)建項目謀劃完畢，并成功晉升二級甲等婦幼院。全縣縣級醫(yī)院機(jī)構(gòu)得到全面提升，極大地改善了全縣群眾的就醫(yī)條件。
二是鞏固鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院綜合醫(yī)改成果，增強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務(wù)能力。進(jìn)一步完善了衛(wèi)生院院長、副院長競聘和人員競聘工作的相關(guān)制度，實行了績效工資。全縣醫(yī)務(wù)人員工作熱情高漲，今年每月門診人次平均達(dá)到3.5萬人次，比去年同期增長8%。為鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院購置了救護(hù)車、全自動生化分析儀、彩超、心電圖機(jī)、胎兒監(jiān)護(hù)儀等共計22個品種，73臺設(shè)備，已全部到位投入使用，全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的功能進(jìn)一步得到了強(qiáng)化，為常見病不出鄉(xiāng)打下了良好基礎(chǔ)。
三是實行村衛(wèi)生室藥品零差率銷售，提升全縣村級醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)能力。自去年開始，我縣共新、改、擴(kuò)建標(biāo)準(zhǔn)化村衛(wèi)生室147個，建設(shè)面積1.99萬平方米，總投資2085萬元，上級補(bǔ)助資金1017萬元，目前，我縣新、改、擴(kuò)建的村衛(wèi)生室已通過市醫(yī)改辦的復(fù)審驗收，并全部投入使用。我們?yōu)槊總€村衛(wèi)生室配備了電腦、打印機(jī)和22個品種的儀器設(shè)備，提高了村衛(wèi)生室硬件水平，為農(nóng)村群眾提供了良好的就醫(yī)環(huán)境，初步實現(xiàn)了“小病不出村”的目標(biāo)。
二、大力推進(jìn)公共衛(wèi)生服務(wù)，提高防控重大疾病和應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件能力。
一是加強(qiáng)公共衛(wèi)生能力建設(shè)，提高重大疾病防控能力。婦幼保健院設(shè)備已經(jīng)按照上級要求配備到位，衛(wèi)生監(jiān)督所設(shè)備也正在招標(biāo)采購當(dāng)中。已在中心衛(wèi)生院設(shè)立了衛(wèi)生監(jiān)督分所，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院設(shè)立了衛(wèi)生監(jiān)督工作站，有效的提升了公共衛(wèi)生服務(wù)能力。
二是加強(qiáng)應(yīng)急能力建設(shè)，提升應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件能力。制定了衛(wèi)生應(yīng)急工作計劃，邀請市疾控兩位專家進(jìn)行應(yīng)急專門培訓(xùn)，并積極參與市級應(yīng)急演練和大比武活動，取得了良好的成績。補(bǔ)充和調(diào)整了應(yīng)急物資，在7月中旬組織縣疾控開展了抗洪救災(zāi)衛(wèi)生應(yīng)急綜合演練，達(dá)到了預(yù)期的效果。
三是強(qiáng)化婦幼保健工作，提高服務(wù)能力和水平。以實施“降消”項目為契機(jī)，加大了婦產(chǎn)科、兒科規(guī)范化建設(shè)，暢通了孕產(chǎn)婦急救綠色通道。共檢查母嬰保健機(jī)構(gòu)50余戶次，提出整改意見80余條，并已全部整改。規(guī)范了農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助和補(bǔ)服葉酸項目，共為 5423名孕產(chǎn)婦發(fā)放住院分娩補(bǔ)助217萬元，為孕前期和孕早期發(fā)放3萬余瓶葉酸，使預(yù)防孕產(chǎn)婦死亡和降低出生缺陷目標(biāo)順利實現(xiàn)。全年無孕產(chǎn)婦死亡，嬰兒死亡率進(jìn)一步降低，受到了上級領(lǐng)導(dǎo)和群眾的普遍好評。在做好婦幼工作的同時，加強(qiáng)了b超管理，制定了預(yù)防非法胎兒性別鑒定的相關(guān)制度，嚴(yán)厲打擊非醫(yī)學(xué)需要終止妊娠的醫(yī)療行為，加強(qiáng)出生醫(yī)療證明管理，為全縣計劃生育工作做出了貢獻(xiàn)。
四是全面落實因家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院分別成立了公共衛(wèi)生科，并按照不少于編制數(shù)的30%配備了公共衛(wèi)生服務(wù)人員_____名，其中專職124名，兼職人員62名，不僅承擔(dān)轄區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)的各項職能，還承擔(dān)起了鄉(xiāng)村一體化管理服務(wù)的重要職責(zé)，對轄區(qū)鄉(xiāng)、村兩級藥品零差率銷售、一般診療費制度、新農(nóng)合制度的實行等內(nèi)容進(jìn)行管理和指導(dǎo)，為全縣鄉(xiāng)村一體化全面推進(jìn)提供了有力保障。
三、進(jìn)一步完善新農(nóng)合醫(yī)療制度，提高參合農(nóng)民保障水平。
今年我縣新農(nóng)合各項工作進(jìn)展順利，管理規(guī)范，重點工作穩(wěn)步開展，新農(nóng)合各項工作指標(biāo)運(yùn)行態(tài)勢良好。
一是圓滿完成新農(nóng)合審計任務(wù)。今年上半年審計署對我縣新農(nóng)合基金的使用進(jìn)行了專項審計，審計署工作小組對我縣新農(nóng)合管理工作給予了高度的評價。
二是扎實開展定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)專項整治活動。對我縣28家定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展了歷經(jīng)一個半月的專項整治，糾正不合理收費10起，舉行合理用藥合理檢查培訓(xùn)講座3期。進(jìn)一步規(guī)范了定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)行為，為參合農(nóng)民提供了優(yōu)良的就醫(yī)環(huán)境。
三是積極推進(jìn)門診統(tǒng)籌工作和支付方式改革。20xx年全縣所有的行政村全面開展了門診統(tǒng)籌工作，多渠道籌資為所有的門診統(tǒng)籌定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)配備了計算機(jī)和打印設(shè)備，門診統(tǒng)籌補(bǔ)償全面實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)就診即報，提升了門診統(tǒng)籌信息化管理能力。建立和制定了新農(nóng)合門診統(tǒng)籌管理規(guī)范，著力優(yōu)化門診統(tǒng)籌業(yè)務(wù)流程，提高基金使用效率，擴(kuò)大門診統(tǒng)籌受益面。
四是基金運(yùn)行平穩(wěn)，發(fā)揮基金最大效益。今年我縣有34萬余人參加新農(nóng)合，農(nóng)民個人繳費參合率達(dá)到98%，連續(xù)5年穩(wěn)定在高位，農(nóng)村五保戶、貧困戶全部由民政部門出資參合;20xx年，每個參合農(nóng)民籌資額度達(dá)到了290元。前三個季度共有75.2余萬人次獲得新農(nóng)合補(bǔ)償，參合人口受益率為220%。新農(nóng)合基金支出6764余萬元，全年基金使用率為72.29%。其中：門診補(bǔ)償72.6余萬人次，補(bǔ)償金支出912余萬元，參合農(nóng)民罹患大病住院補(bǔ)償2.6余萬人人，補(bǔ)償金支出5852余萬元。參合農(nóng)民住院實際補(bǔ)償比48.65%，累計補(bǔ)償達(dá)到2萬元以上人數(shù)427人，有效減輕了我縣農(nóng)民醫(yī)藥費用負(fù)擔(dān)。
四、加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理，推動全系統(tǒng)醫(yī)療質(zhì)量顯著提升。
醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全是社會各界關(guān)注的焦點，為進(jìn)一步提升我縣醫(yī)療質(zhì)量，今年我局大力開展規(guī)范整頓。一是開展全縣范圍的醫(yī)療質(zhì)量大檢查，我們每半年組織縣級專家對全縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查，從醫(yī)院管理、操作流程、藥品配伍、急救知識、醫(yī)院感染控制、病歷書寫等各方面提出整改意見，做到發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。在檢查的同時抓好規(guī)范管理，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室全部實行了掛牌上崗、制度上墻、藥價公開。二是抓好技術(shù)培訓(xùn)，全年舉辦培訓(xùn)班6次，培訓(xùn)基層醫(yī)務(wù)人員1600人次，聘請省市專家就臨床技術(shù)應(yīng)用、醫(yī)療質(zhì)量控制、醫(yī)療糾紛防范等內(nèi)容進(jìn)行授課，有效提高了基層醫(yī)療技術(shù)水平。三是抓好清理整頓。設(shè)置舉報箱、舉報電話、電子郵箱等，暢通信訪舉報渠道，舉報案件第一時間調(diào)查處理，做到報必查、查必果。開展“亮劍行動”，嚴(yán)厲打擊非法行醫(yī)、加強(qiáng)對違法醫(yī)療廣告監(jiān)管，共計出動車輛80車/次，人員320人/次，檢查醫(yī)療機(jī)構(gòu)146個，其中責(zé)令整改60家，立案查處25家，取締黑診所5家，停業(yè)整頓1家，罰款44000元，并與公安部門聯(lián)合執(zhí)法兩次，有效地震懾了無證行醫(yī)者。全縣醫(yī)療質(zhì)量明顯提高，有效保障了廣大人民群眾的就醫(yī)安全。四是繼續(xù)開展抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治活動，嚴(yán)格執(zhí)行二級醫(yī)院抗菌藥物品種不超過35種、衛(wèi)生院抗菌藥物品種不超過30種的規(guī)定。通過醫(yī)院自查、現(xiàn)場督導(dǎo)等方式，提高抗菌藥物臨床合理應(yīng)用水平。五是開展“對口支援”提升基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)技術(shù)能力。開展了“二級以上醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)對口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院項目”，組織縣醫(yī)院、中醫(yī)院、婦幼保健院對9所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行對口支援，截至目前，共派駐臨床一線醫(yī)務(wù)人員36人次，開展學(xué)習(xí)講座10余次，帶教查房30余次，大大提高基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
五、統(tǒng)籌做好各項工作，提升衛(wèi)生事業(yè)整體水平。
在疾病預(yù)防控制工作中，今年共接種各類疫苗15萬人次，做到應(yīng)種盡種，沒有發(fā)生預(yù)防接種事故。疾控中心接種門診采取了“一對一”服務(wù)，完善了兒童接種信息，確保了兒童家長的“零”投訴，受到了兒童監(jiān)護(hù)人的一致好評。同時以20xx年預(yù)防接種優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百日整頓”活動為契機(jī)，加強(qiáng)門診建設(shè)，改善了門診布局，簡化了流程，縮短了辦理時間，端正服務(wù)態(tài)度，提高接種服務(wù)質(zhì)量，接種整體服務(wù)水平再上一個新臺階，為預(yù)防傳染病發(fā)生構(gòu)筑起了有效屏障。對麻疹、手足口等重點傳染病早安排、早部署，對學(xué)校、診所等重點單位進(jìn)行每周兩次疫情搜索摸排，及時發(fā)現(xiàn)苗頭，認(rèn)真妥善處置。對已發(fā)生疫情及時研判、及時處置，今年共處置突發(fā)腮腺炎疫情1起，涉及24人。我縣被國家疾控中心列為結(jié)核病防治臨床培訓(xùn)基地，結(jié)核病防治工作位居全省前列。
在衛(wèi)生監(jiān)督工作中，堅持日常監(jiān)督和專項監(jiān)督相結(jié)合，定期開展生活飲用水采樣監(jiān)測。充分發(fā)揮監(jiān)督分所、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生科協(xié)管員的作用，對全縣農(nóng)村飲用水、學(xué)校自備井進(jìn)行了摸底調(diào)查，發(fā)現(xiàn)問題，督促整改。對轄區(qū)內(nèi)11家餐飲具集中消毒單位進(jìn)行了監(jiān)督檢查，立案處罰違法單位2家。與教育局聯(lián)合對全縣49家各類學(xué)校以自建集中式供水和二次供水設(shè)施為重點進(jìn)行了監(jiān)督檢查。加強(qiáng)對放射診療工作場所和放射診療工作人員的監(jiān)督及檢測，在衛(wèi)生部組織的對我縣3家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的放射防護(hù)檢查工作中，受到了各級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。
加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信息化建設(shè)，今年9月份，率先在縣人民醫(yī)院實行了“醫(yī)療一卡通”制度，極大的方便了群眾就醫(yī)，避免了重復(fù)檢查，減少了相關(guān)費用?？h醫(yī)院共投資380萬元更新了醫(yī)院信息化管理系統(tǒng)，進(jìn)行了大規(guī)模的醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，并安排專門人員為就診患者詳細(xì)解說用卡流程，確保了“一卡通”順利啟動。
六、大力加強(qiáng)學(xué)習(xí)和思想作風(fēng)建設(shè)，為全面完成衛(wèi)生工作任務(wù)創(chuàng)造的良好的環(huán)境氛圍。
為進(jìn)一步提高衛(wèi)生隊伍整體素質(zhì)、增強(qiáng)系統(tǒng)凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力，我們把思想作風(fēng)建設(shè)作為推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革任務(wù)的重要手段來狠抓落實。一是抓學(xué)習(xí)，紀(jì)律作風(fēng)顯著改善。我們在全系統(tǒng)開展了大興學(xué)習(xí)之風(fēng)活動，建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)和學(xué)習(xí)型醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)。局機(jī)關(guān)每周五下午堅持學(xué)習(xí)，局領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓好學(xué)習(xí)。系統(tǒng)內(nèi)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)自主安排時間，每周至少保證1小時集中學(xué)習(xí)時間。今年重點學(xué)習(xí)了十八大精神、上級歷次重要會議精神和毛書記有關(guān)重要講話。通過學(xué)習(xí)，統(tǒng)一了思想，調(diào)整了心態(tài)，全系統(tǒng)尤其是局機(jī)關(guān)紀(jì)律作風(fēng)顯著好轉(zhuǎn)，思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和工作效率大幅度提高，形成了風(fēng)清氣正、事爭一流、干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境。二是抓活動，精神面貌煥然一新。開展了“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“修醫(yī)德、強(qiáng)醫(yī)能、筑醫(yī)魂”、“醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)月”、“三好一滿意”、廉政文化展等活動，采取發(fā)放調(diào)查問卷、明查暗訪、走訪群眾等形式，廣泛征求群眾對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作的意見和建議，振奮了干部職工的精神，增強(qiáng)了衛(wèi)生系統(tǒng)的凝聚力，在衛(wèi)生系統(tǒng)和社會各界引起了良好的反響。三是抓典型，行業(yè)形象重新確立。開展了“學(xué)習(xí)劉瓊芳”等活動，評選了出衛(wèi)生系統(tǒng)“人民滿意好醫(yī)生”，進(jìn)行了隆重表彰。通過一年來的教育活動，全系統(tǒng)形成了評先進(jìn)、學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)的良好氛圍，行業(yè)作風(fēng)顯著好轉(zhuǎn)。受到了社會各界的普遍好評，樹立起了新時期白衣天使的良好形象。
七、20xx年工作計劃和部署安排。
(一)繼續(xù)深入推進(jìn)醫(yī)改工作。
穩(wěn)步推進(jìn)公立醫(yī)院改革，按照時間節(jié)點縣醫(yī)院實行藥品零差率銷售。將病房樓建設(shè)成為一流的病房樓，爭取資金爭取項目，提升縣醫(yī)院軟硬件水平、服務(wù)能力、服務(wù)水平。
加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理水平。繼續(xù)深化和鞏固鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室管理體制、人事制度、分配制度、基本藥物制度和保障制度綜合改革、建立藥品零差率后政府對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室的投入政策和財政補(bǔ)助的長效機(jī)制，保證鄉(xiāng)、村兩級醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
規(guī)范村衛(wèi)生室行為，進(jìn)一步推進(jìn)鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理。繼續(xù)抓好村衛(wèi)生室建設(shè)，加強(qiáng)村醫(yī)培訓(xùn)，加強(qiáng)從業(yè)人員隊伍建設(shè)，規(guī)范內(nèi)部管理，切實提升村衛(wèi)生室服務(wù)能力和服務(wù)水平。進(jìn)一步規(guī)范村衛(wèi)生室財務(wù)管理、內(nèi)部分配、績效考核等工作，繼續(xù)實行“村財鄉(xiāng)管”，完善村衛(wèi)生室財務(wù)管理制度和分配制度。嚴(yán)格執(zhí)行村衛(wèi)生室藥品由鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一回款政策，加強(qiáng)網(wǎng)上集中采購管理，加強(qiáng)基本藥物監(jiān)管，建立定期檢查機(jī)制，確?；舅幬镏贫?、藥品零差率和一般診療費制度落到實處。
(二)進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，整頓規(guī)范醫(yī)療市場。
繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)業(yè)務(wù)質(zhì)量檢查考核，落實半年檢查、年終檢查與不定期抽查相結(jié)合的醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查考核制度，抓好整改落實，切實解決醫(yī)院管理、醫(yī)療流程中不合規(guī)范的問題，將衛(wèi)生行業(yè)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提高到一個新水平。
加大對基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)力度，提高醫(yī)務(wù)人員的法律意識和業(yè)務(wù)水平。提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力和服務(wù)水平。
繼續(xù)深入開展打擊非法行醫(yī)專項整治行動。發(fā)揚(yáng)成績，堅持不懈，加強(qiáng)部門間溝通和協(xié)調(diào)聯(lián)動，嚴(yán)厲打擊非法行為，保障人民群眾就醫(yī)安全。
(三)大力推進(jìn)公共衛(wèi)生服務(wù)項目。
繼續(xù)全面推進(jìn)11類國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目和住院分娩補(bǔ)助、補(bǔ)服葉酸、兩癌普查等重大公共衛(wèi)生項目，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范，加強(qiáng)考核指導(dǎo)和監(jiān)督檢查，完成省、市下達(dá)的各項指標(biāo)，保質(zhì)保量，確保項目起到提高群眾健康水平的實際效果。強(qiáng)化各種措施，全力實施新生兒出生缺陷干預(yù)工程，抓好免費婚前醫(yī)學(xué)檢查、產(chǎn)前篩查和新生兒疾病篩查工作，降低出生缺陷率。
(四)全面推進(jìn)其他各項工作開展。
高質(zhì)量完成好縣醫(yī)院病房樓項目。落實好縣醫(yī)院急救中心、衛(wèi)生監(jiān)督所建設(shè)和南牛鄉(xiāng)衛(wèi)生院建設(shè)項目。
規(guī)范新農(nóng)合管理，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，合理控制醫(yī)療費用。全面推進(jìn)新農(nóng)合基金運(yùn)行監(jiān)控機(jī)制建設(shè)，加大定點醫(yī)療機(jī)監(jiān)督力度，避免醫(yī)藥費用不合理增長。
加強(qiáng)中醫(yī)工作。做好“基本公共衛(wèi)生服務(wù)中醫(yī)藥服務(wù)項目試點”和“國家中醫(yī)藥發(fā)展綜合改革試驗市”中所要求的各項工作。在中醫(yī)院成立中醫(yī)“治未病”中心，在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建立中醫(yī)“治未病”健康指導(dǎo)室，居民覆蓋面達(dá)到50%以上。
第2篇 資料員個人年度工作總結(jié) 3650字
隨著時間的流逝，自我****年*月*日來到***公司任合約部資料員一職已*個月有余，在這辭舊迎新之際，本著回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，豐富自己，能更好的做好本職工作，針對過去的工作情況做具體總結(jié)如下：
在公司任職期間我所擔(dān)任的是合約部資料員一職，主要的工作大體分為文件整理、文件的審批程序、配合公司各部門工作及部分供貨的結(jié)算這幾個部分，具體情況：
一、文件整理
1、合同：對于合約部來說整理合同是最主要的工作之一，在我剛到公司的時候就已經(jīng)有相關(guān)的合同臺賬以及合同檔案，但是還不夠系統(tǒng)和明確，不能做到讓人一目了然，為此我在部門經(jīng)理以及同事的幫助指導(dǎo)下，對合約部的所有合同進(jìn)行了系統(tǒng)且全面的編號，并按年份分類進(jìn)行文件歸檔。
電子臺賬也相應(yīng)的進(jìn)行了添加項，除合同本身所有的基本內(nèi)容，還加入了一部分能使臺賬更為豐富的對整個合同及工程更為詳細(xì)的描述?，F(xiàn)合約部存檔的合同答題分為*個項目：***、***、***。***部分從****年到****年末共有***份合同;***項目現(xiàn)有**份合同;***現(xiàn)有**份合同;總體合約部合同部分共存檔***份合同。整個中作內(nèi)容雖然不是很繁重但是比較耗時間，不過也正因如此在合同臺賬整理過程中也使得我對***項目、***項目以及***項目有了初步的認(rèn)識和了解，這也對我以后的工作起到了很大的幫助作用
2、現(xiàn)場簽證單：現(xiàn)場簽證是在施工過程中遇到問題時，由于報批需要時間，所以在施工現(xiàn)場由現(xiàn)場負(fù)責(zé)人當(dāng)場審批的一個過程。是指發(fā)、承包雙方現(xiàn)場代表(或其委托人)就施工過程中涉及的責(zé)任事件所作的簽認(rèn)證明。屬于由承包人根據(jù)承包合同約定而提出的關(guān)于零星用工量、零星用機(jī)械量、設(shè)計變更或工程洽商所引致返工量、合同外新增零星工程量的確認(rèn)。
是由乙方上報給甲方項目部，再由項目部資料員交給合約部資料員，現(xiàn)場簽證單接到后首先要上報合約經(jīng)理，由經(jīng)理統(tǒng)一分配給相應(yīng)的預(yù)結(jié)算員進(jìn)行相應(yīng)的審核，然后再回饋到合約部資料員手中，再由合約部資料員回發(fā)到項目部及監(jiān)理手中，合約部留下一份作為備檔。起初的現(xiàn)場簽證并沒有完整的臺賬和明確的文件分類，為了方便日后的順利工作，在經(jīng)理和同事的幫助下將現(xiàn)場簽證單進(jìn)行了文件的分類和電子臺賬的錄入，起初為了工程方面統(tǒng)計方便就將現(xiàn)場簽證單按施工部位分類，后期由于大部分施工單位要進(jìn)行結(jié)算所以又把原本按施工部位分類的文件及臺賬改為按施工單位分類，并對施工單位上報金額進(jìn)行初步統(tǒng)計。截至目前合約部存有的***項目現(xiàn)場簽證***，共**家單位及個人;***項目現(xiàn)場簽證*份，共*家單位。
3、結(jié)算定案資料：結(jié)算資料一般分為兩大類，一是建設(shè)施工方面的結(jié)算資料——由施工單位按照規(guī)定的格式及內(nèi)容制作并上報給工程部，再由工程部交給合約部，;二是材料供貨方面的結(jié)算資料——由乙方供貨單位直接按照規(guī)定的格式及內(nèi)容制作并上報給合約部，最后由合約部統(tǒng)一整理、裝訂，并由部門經(jīng)理統(tǒng)一分配到相應(yīng)的預(yù)結(jié)算員手中，審計完成后將結(jié)算定案表下發(fā)到相關(guān)部門并錄入電子臺賬。
結(jié)算資料一共分為總分包單位、零星工程、材料供應(yīng)商三個部分，其中總包、分包單位結(jié)算竣工資料清單包括：預(yù)、結(jié)算員委托書;工程結(jié)算匯總表;施工單位上報結(jié)算書;工程量計算底稿;現(xiàn)場簽證單(原件);設(shè)計變更單(原件);會議備忘錄(約談記錄);價格確認(rèn)單;甲供料清算資料;項目竣工驗收單;施工工期確認(rèn)單;正式的竣工圖紙;合同文本;其他結(jié)算相關(guān)資料;扣款單等資料。零星工程結(jié)算竣工資料清單包括：結(jié)算書;零星工程委托單;零星工程竣工驗收單;零星工程結(jié)算匯總表;零星采購履約后評估表;其他結(jié)算相關(guān)資料。
材料供應(yīng)商結(jié)算竣工資料清單包括：結(jié)算書;結(jié)算申請;合同文本;收貨匯總單;四方驗收單;會議備忘錄(約談記錄);價格確認(rèn)單;履約后評估表，如有績效改進(jìn)要求，附績效改進(jìn)反饋及其他相關(guān)資料。合約部資料員的再結(jié)算定案方面的主要工作是根據(jù)以上相應(yīng)的清單內(nèi)容對乙方單位/工程部上報的結(jié)算資料齊全度進(jìn)行審核，并檢查是否有相關(guān)負(fù)責(zé)人的簽字或公章。待資料齊全、預(yù)結(jié)算員審核完畢后進(jìn)入到審批流程。
4、總工辦下發(fā)的文件：總工辦下發(fā)的文件主要有技術(shù)核定單、設(shè)計變更單。技術(shù)核定單是記錄施工圖設(shè)計責(zé)任之外，對完成施工承包義務(wù)，采取合理的施工措施等技術(shù)事宜，提出的具體方案、方法、工藝、措施等，經(jīng)發(fā)包方和有關(guān)單位共同核定的憑證之一。設(shè)計變更是指設(shè)計單位依據(jù)建設(shè)單位要求調(diào)整，或?qū)υO(shè)計內(nèi)容進(jìn)行修改、完善、優(yōu)化。設(shè)計變更應(yīng)以圖紙或設(shè)計變更通知單的形式發(fā)出。以上兩種文件由總工辦整理發(fā)放，合約部簽收后進(jìn)行歸納整理、編號、入檔。技術(shù)核定單以及技術(shù)變更單中會有圖紙作為附件，此附件也同樣作為相應(yīng)的合同附件使用。
5、其他文件：其他文件主要包括以乙方上報的報價單、工程聯(lián)系單、甲供材設(shè)備采購申請表、收退貨單以及扣款單等。以上文件均為接收文件，簽收后分類、編號、歸檔，并進(jìn)行相應(yīng)的電子臺賬的錄入。
二、文件的審批程序
文件的流程審批主要是指此文件的確立或認(rèn)可需要相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的知曉并審批，目前我經(jīng)手的須領(lǐng)導(dǎo)審批的文件主要有：招標(biāo)文件評審及合同審批單、付款審批單、工程結(jié)算定案表。在找各位領(lǐng)導(dǎo)簽字的過程也是逐漸的與各個部門熟悉的過程，這部分工作使我更快的認(rèn)識了公司的管理體系及給部門的具體分工，同時也為我以后的順利工作提供了條件。
三、配合公司各部門工作
配合公司各部門的的工作這是我工作內(nèi)容中一個很大的部分，因為公司是一個整體，不是一個單一的部門或領(lǐng)導(dǎo)，所以這就需要全公司的部門共同合作、配合。這也是我需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)的地方。在我工作過程中須經(jīng)常同總工辦、工程部、財務(wù)部以及物業(yè)等部門合作、溝通?？偣まk和工程部主要是資料交接與工程概況與進(jìn)度方面的溝通與合作，主要方式是通過下發(fā)的文件及工作聯(lián)系單。
同財務(wù)的配合主要是對合同付款的確認(rèn)及統(tǒng)一，為次合約部與財務(wù)部每月都會有三到四次的對賬工作，主要是確保工程款支付的準(zhǔn)確度，與財務(wù)對賬主要是先接收由出納反饋給我的付款單的復(fù)印件，我根據(jù)付款單復(fù)印件下方的財務(wù)實際支付情況進(jìn)行電子賬單的錄入，確定后與會計進(jìn)行電子賬單的對賬，主要是對最后一次單筆付款以及相應(yīng)的合同總付款、未付款等情況。與物業(yè)的配合主要在合同的借閱、查找、整理相應(yīng)合同方面，大體內(nèi)容為工程質(zhì)量問題，保修責(zé)任問題這幾方面。
四、部分供貨的結(jié)算
我負(fù)責(zé)的供貨結(jié)算主要有外墻磚、廚房用品供貨、酒店用品供貨、外墻保溫供貨以及固定總價合同的的結(jié)算，在結(jié)算的過程中學(xué)到很多實用的方法和技巧，這對我今后的工作有很大的幫助。剛開始做結(jié)算不知道從哪下手，后來在大家的幫助下慢慢的了解大概程序，首先就是要檢查資料的齊全程度，主要是收貨單、驗收單的確認(rèn)，一定要有相關(guān)部門、相關(guān)人員的簽字，并且要對每一份單據(jù)和簽字進(jìn)行確認(rèn)和核對，然后對供貨單進(jìn)行統(tǒng)計，并與供貨單位溝通達(dá)成一致。
審核后的結(jié)果同資料一起交給部門經(jīng)理，再由部門經(jīng)理下派交叉審計人員進(jìn)行交叉審計，確保審核結(jié)果的準(zhǔn)確性。交叉審計結(jié)束后由合約部出工程結(jié)算確認(rèn)單，主要是對合同價款和審計金額的確認(rèn)，須甲乙雙方確認(rèn)后簽字蓋章。但是在這幾個月的工作中我也發(fā)現(xiàn)了自身很多的不足和問題：
1、有時會記不清已歸檔的檔案資料和發(fā)放的文件，不能及時的給領(lǐng)導(dǎo)和同事反饋信息。
2、施工單位和監(jiān)理單位報的動態(tài)資料編號凌亂，回會出現(xiàn)重復(fù)和空缺的現(xiàn)象，對整理核查資料帶來些許的不便。
3、結(jié)算工作部分還不是很熟練，雖然在數(shù)量及款項上沒有大錯誤，但是過程還不夠明確。針對如上問題，在以后的工作中采取以下幾點克服：
一.做好各類文件傳閱及傳遞工作并將文件原件存檔。根據(jù)項目部規(guī)定，對文件進(jìn)行相關(guān)部門的傳閱、傳遞、下發(fā)，接收部門應(yīng)進(jìn)行簽字確認(rèn)，并將文件原件整理、分類、存檔。
二.核實工程資料的完整情況，對折皺、破損、參差不齊的文件進(jìn)行整補(bǔ)、裁切、折疊，使其盡量保持外觀上的整齊。根據(jù)資料規(guī)程按資料內(nèi)容特征對文件資料進(jìn)行分類，將屬于同一卷的資料用檔案盒裝訂后入柜保存。并定期對文件資料進(jìn)行核查，對遺缺文件進(jìn)行追查，查明原因。要求工程資料應(yīng)認(rèn)真填寫，字跡工整，裝訂整齊，一看一目了然，以便以后檢查及歸檔帶來方便。
三.認(rèn)真虛心地向各位項目部同事學(xué)習(xí)，不懂的要及時請教，向老員工學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的行業(yè)水平。對于領(lǐng)導(dǎo)布臵的任務(wù)要不折不扣的完成，不能有一絲一毫的懈怠。
這次結(jié)算中，在資料方面暴露出了許多需要整改的問題和低級錯誤。這給我指明了改進(jìn)方向，同時還需要多認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時做好個人的各項工作。找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服。
總結(jié)這一年的工作，盡管有失誤，但是在自身方面確實是使我成長很多，從一個剛畢業(yè)的學(xué)生到公司員工的轉(zhuǎn)變使得我剛開始有點不知所措，但是在工作的工程中有同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助和鼓勵的確對我起到了很大的作用，同時也學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的實用性知識。在今后的工作中我還需要多認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時做好個人的各項工作并斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展。
第3篇 技術(shù)人員個人年度工作總結(jié) 1600字
爐水壓試驗的高壓給水管道安裝。
從8月份開始我所擔(dān)任的技術(shù)工作任務(wù)開始逐步的剝離，管道二班的工作任務(wù)在9月上旬完全交付新調(diào)入本現(xiàn)場的技術(shù)干部，工作任務(wù)得已減輕。今年10月，我開始接手兩臺汽動給水泵的安裝技術(shù)任務(wù)，應(yīng)對全新的工作任務(wù)，我的專業(yè)技能積累進(jìn)入了一個新的階段。直至此刻，我的工作側(cè)重點主要是兩臺汽動給水泵組的安裝、蒸汽管道吹掃臨時管道安裝及管道一班負(fù)責(zé)施工的所有汽水管道系統(tǒng)的完善工作。
二、工作總結(jié)
在xx年的工作當(dāng)中，應(yīng)對一系列繁重的施工任務(wù)、應(yīng)對一項項陌生的技術(shù)工作，我從來沒有被嚇倒過。對于我所從事的工程技術(shù)工作，我一向所持有的觀點是從意識上藐視它，畢竟這些工作都有成熟的施工經(jīng)驗?zāi)軌蚪梃b，是許許多多象我一樣的工程技術(shù)人員一齊共同在從事的工作；但是在工作方法和策略上我所采取的是慎重的態(tài)度，因為從這些系統(tǒng)的工作實踐當(dāng)中，從工作細(xì)節(jié)當(dāng)中能夠積累和汲取寶貴的經(jīng)驗。
我把隊站領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項工作都當(dāng)作是個人工作經(jīng)驗積累的寶貴機(jī)會，圓滿的完成工作任務(wù)是我的工作目標(biāo)，竭盡全力去解決施工難題是我的工作態(tài)度。每一項我所負(fù)責(zé)的工程施工任務(wù)我都做到了全程參與其中，對于單位工程和分項工程的施工要點進(jìn)行全力控制。以汽機(jī)房鋼平臺安裝和循環(huán)水管安裝為例，這兩項施工任務(wù)是汽機(jī)隊開展得最早的單位工程，在這兩項工程施工期間，我常常奔波在主廠房與循環(huán)水管溝之間，去檢查工程施工要點的執(zhí)行狀況，與施工組長探討和解決施工難點。正是因為將自我真正的投入到工程施工過程當(dāng)中，我才掌握了鋼平臺立柱跨距、垂直度以及鋼柱節(jié)點安裝的標(biāo)高控制、連接質(zhì)量控制，循環(huán)水管的安裝質(zhì)量控制等等這一系列施工要點。
要說苦和累，每一位工地上的職工肯定都深有體會，而作為班組技術(shù)員的我對個中的味道別有體味。在工程施工最繁忙的時候，我每一天要跑的施工組有近20個，從鍋爐61米層到循環(huán)水泵房每一天要跑幾個來回，原因只有一個——我是一名工程技術(shù)員。因為工作需要，頂著夏天超過40度的高溫天氣，我同樣和施工班組長一齊在烈日暴曬下探討和解決循環(huán)水管施工難點，檢查工程施工質(zhì)量。在今年進(jìn)入工地以來，300多個日子里，我只休了5天假，其余時光我和汽機(jī)隊的工友們一樣，每一天都在為公司的第一臺600mw機(jī)組的順利投產(chǎn)、發(fā)電而加班加點幸福地忙碌著，風(fēng)雨無阻、寒暑不侵。
作為一名現(xiàn)代化大型企業(yè)的職工，作為一名新時代的工程技術(shù)人員，除了吃苦耐勞以外，我也在不斷的總結(jié)，在不斷的進(jìn)步。常規(guī)的施工工藝早已被我牢牢的記憶在腦海深處，工程施工過程當(dāng)中遇到的新問題、難點是我總結(jié)的重點。工程最繁忙的時期，每一天所有的事情不可能全部在當(dāng)天解決，我就將這些事情進(jìn)行分類，有計劃的進(jìn)行處理。因為在瀘州工程之前我僅有的工程施工經(jīng)驗是攀枝花135mw工程，工作經(jīng)驗不足，遇到了許多的問題。對于自我的不足和錯誤，能及時糾正過來的我都作到了及時糾正，而對于既成的事實，我采取的方法是去正應(yīng)對待它，從自我的不足和錯誤當(dāng)中分析原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，使其成為自我的財富。
除了技術(shù)工作之外，我還在工程項目部團(tuán)總支、安裝團(tuán)支部擔(dān)任職務(wù)，同時也是汽機(jī)隊青安崗崗長。參與青年活動是我一貫的安好，我用心參與到團(tuán)委的每一次活動當(dāng)中，在團(tuán)委的活動中很好的履行了自我的職責(zé)。在青年活動這一塊，我的遺憾是因為工作繁忙的緣故未能按原有計劃將汽機(jī)隊青工的活動更多的開展起來，xx年汽機(jī)施工現(xiàn)場宣傳任務(wù)未能很好的完成，這是我本工程的敗著。
三、小結(jié)
我始終遵崇這樣一句哲言——天行健，君子自強(qiáng)以不息，我從來都以一個優(yōu)秀工程技術(shù)人員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自我，我自我也因這個要求而進(jìn)步。公司的輝煌需要我們用努力去創(chuàng)造，個人的發(fā)展需要自我用拼搏去實現(xiàn)，為了這些崇高的目標(biāo)，我一向都在不懈努力、奮力拼搏。在以后的工作當(dāng)中，我將繼續(xù)戒驕戒躁、艱苦奮斗，與大家一道緊密的團(tuán)結(jié)在公司這個大家庭當(dāng)中，用自我燦爛的青春去實現(xiàn)公司的騰飛，用無悔的熱血去書寫自我的篇章。
第4篇 2023年度黨員民主評議個人總結(jié) 1950字
作為金碧中心學(xué)校黨支部支部書記、副校長，一年來，自己立足本職，踐行黨員先進(jìn)性，求真務(wù)實，廉潔自律，努力做好自己崗位所賦予的各項工作。根據(jù)教育局黨委的統(tǒng)一安排，結(jié)合自己工作的實際，下面，我就一年來在思想上、作風(fēng)上等方面存在的問題、產(chǎn)生的根源和今后的努力方向做如下總結(jié)匯報：
在過去的一年中，我一直以一名優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，積極思考，力求在工作、學(xué)習(xí)上有進(jìn)步，在黨性修養(yǎng)上有提高，在黨員模范作用上有發(fā)揮，踏踏實實做好本職工作，具體情況如下：
一、思想工作情況
(一)思想上，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的各種路線、方針、政策以及xx大等精神，在思想上同____保持高度一致;深入學(xué)___理論和“三個代表”重要思想，辯證唯物主義和歷史唯物主義，科學(xué)發(fā)展觀、正確政績觀和馬克思主義群眾觀，努力把改造客觀世界同改造主觀世界相結(jié)合，進(jìn)一步樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和利益觀，堅定共產(chǎn)主義理想信念和“為人民服務(wù)”的意識;加強(qiáng)學(xué)習(xí)《中國*章程》、《黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《黨紀(jì)處分條例》，進(jìn)一步加深對中國*的歷史、宗旨和精神的了解和理解，努力提高自身的黨性修養(yǎng)和覺悟。
(二)立黨為公、執(zhí)政為民、廉潔奉公是對一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的基本要求。在廉潔自律方面，我能夠自覺按照“十不準(zhǔn)”和“五防五克服”的要求，嚴(yán)格要求自己，始終保持清政廉潔的作風(fēng)。我深知今天能成為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，是黨和人民對自己的信任，只有用好權(quán)利，真心實意地為職工群眾謀利益、服好務(wù)，才能履行好自己的職責(zé)，才能贏得教職工、人民群眾的信賴和對事業(yè)發(fā)展的支持。本人從沒有利用職權(quán)和職務(wù)上的影響，獲取一己私利的行為，沒有私自從事經(jīng)營動的行為，沒有假公濟(jì)私、化公為私的行為，沒有講排場、比闊、揮霍公款鋪張浪費的行為。總之，自己在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面，能夠自覺養(yǎng)成奉公守法，以清廉為榮的作風(fēng)。
(三)工作上，時刻牢記自己是一名光榮的*員、是一名學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，用“一滴水可以折射出太陽的光輝”來警醒自己，踏實進(jìn)取、認(rèn)真謹(jǐn)慎，忠于職守、盡職盡責(zé)，遵紀(jì)守法、廉潔自律，努力發(fā)揮先鋒模范作用，以吃苦在前、享樂在后和對自己負(fù)責(zé)、對單位負(fù)責(zé)、對人民負(fù)責(zé)、對黨負(fù)責(zé)的態(tài)度對待每一項工作，樹立大局意識、服務(wù)意識、使命意識，努力把“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨體現(xiàn)在每項工作中;以改進(jìn)工作作風(fēng)、講求工作方法、注重工作效率、提高工作質(zhì)量為目標(biāo)，積極努力，較好地完成了全年的各項工作任務(wù)。一是抓好黨的組織建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，組織黨員積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，黨員教師在各項教育教學(xué)活動中自覺取好示范帶頭作用;二是全面抓好學(xué)校安全教育管理工作，落實安全職責(zé)，杜絕學(xué)校重、特大安全事故的發(fā)生;三是認(rèn)真加強(qiáng)對校安工程的督促管理，確保工程質(zhì)量和工程進(jìn)度，使工程按時投入使用，發(fā)揮效益;四是按時報送黨建材料、安全和相關(guān)工作材料;五是認(rèn)真履諾，積極參加困難學(xué)生幫扶和困難教職捐款和義務(wù)勞動;六是做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作并積極協(xié)助其他同志完成任務(wù)。
二、存在的主要問題和不足
在取得成績的同時，我也清楚地認(rèn)識到自己還存在許多不足，主要表現(xiàn)是：
(一)理論學(xué)習(xí)方面還沒有完全做到全面系統(tǒng)。雖說積極組織了教職工和黨員參加的各種學(xué)習(xí)，但平時拘于日常工作，主動學(xué)習(xí)的自覺性還不高。特別是學(xué)習(xí)的內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性、全面性，對很多新事物、新知識學(xué)習(xí)不夠透徹，掌握和運(yùn)用還不夠好。在學(xué)習(xí)上側(cè)重于與本職工作有關(guān)的內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用，但缺乏全面系統(tǒng)的知識升華。只滿足完成本職工作，沒有自覺地去學(xué)習(xí)，結(jié)合自己的思想實際的少，思想政治素質(zhì)還不完全適應(yīng)形勢發(fā)展的要求。
(二)工作責(zé)任心事業(yè)心方面還沒有完全做到深入細(xì)致。工作中在知人、知事、知情上還有一定差距。一是工作水平和質(zhì)量還不夠高。主動服務(wù)還不夠全面，工作忙時有疲于應(yīng)付的表現(xiàn)，一定程度上降低了工作標(biāo)準(zhǔn);對創(chuàng)新工作的鉆研不夠，思考不深。二是深入教職工調(diào)查研究不夠細(xì)致。對教職工群眾關(guān)心的熱點、難點問題，調(diào)查研究不多、不深、不及時。三是對員工關(guān)心不夠深入。對他們的思想狀況了解不夠全面、深入，尤其是對他們生活中、工作中遇到的困難，主動出面幫助解決做得不夠。
三、今后努力的方向
在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績，努力克服不足，爭取更大進(jìn)步，并在今后的工作中做到以下幾點：
第一，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、*思想、*理論和xx大精神，要始終把“三個代表”貫穿于自己的學(xué)習(xí)和工作中，要把加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)作為堅定政治信念，構(gòu)筑思想道德防線的基石，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。
第二、要從講政治的高度，從實踐“三個代表”重要思想的高度，充分認(rèn)識反腐__的重要性、長期性、艱巨性和復(fù)雜性，以強(qiáng)烈的政治責(zé)任感和工作緊迫感，采取扎實有效的措施，加強(qiáng)對廣大黨員和教職工的反腐昌廉教育，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反*斗爭的深入開展。
第5篇 資料員個人年度總結(jié) 2100字
工程開工前的工作：
1。參與工程前期的籌備及各項手續(xù)的準(zhǔn)備、申報、審批工作;
2。組織或參加工程的招投標(biāo)工作，確定施工、監(jiān)理等單位并簽訂相關(guān)合同;
3。組織落實合同中規(guī)定的開工前甲方應(yīng)做的準(zhǔn)備工作，如施工圖等文件資料的分發(fā)、三通一平、監(jiān)理人員的食宿安排等;
4。主持召開第一次現(xiàn)場工程例會(以后的例會可由監(jiān)理方主持)及開工前的設(shè)計交底會議。
工程施工中的工作：
1。檢查工程質(zhì)量，會同有關(guān)方處理工程質(zhì)量事故及設(shè)計變更等;
2。組織按合同約定由甲方帶給的建筑材料、設(shè)備等的訂貨、催貨、到貨后的現(xiàn)場驗收、移交等工作。
3。會同有關(guān)方商定對工程使用功能和裝飾效果有影響的建筑材料(如面磚、地磚、燈飾、衛(wèi)生器具等)的質(zhì)量、花色、品種等，以及樣板間質(zhì)量的確認(rèn)等。
4。負(fù)責(zé)與工程有關(guān)的外部單位和人員(如政府部門、水電供應(yīng)單位、街道居民等)的聯(lián)系，協(xié)調(diào)各方的關(guān)系，解決糾紛、處理矛盾等。
5。理解并接待工程主管部門組織的各項工程檢查，準(zhǔn)備與甲方有關(guān)的資料，必要時進(jìn)行匯報。
6。按合同約定的時間和方式，參加已完成的工程量的計量審核工作，審定工作量并報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，撥付工程進(jìn)度款。
7。處理工程中一些意想不到的突發(fā)事件。
8。參加工程初步質(zhì)量驗收，合格后組織正式竣工驗收。
工程竣工后的工作：
1。督促檢查施工單位對工程驗收中提出的問題進(jìn)行處理，對暫時不能處理的問題商定處理時間和驗收辦法，必要時簽訂書面協(xié)議。
2。會同有關(guān)方進(jìn)行工程結(jié)算工作，按合同約定的方式結(jié)算工程款。
3。收集整理有關(guān)資料，上報主管部門，進(jìn)行工程竣工備案工作。
4。在工程保修期內(nèi)，負(fù)責(zé)與監(jiān)理及施工單位聯(lián)系，處理有關(guān)問題。
以上工作，是按程序甲方代表就應(yīng)做的。但如果有一個好的監(jiān)理單位，其中很大一部份工作能夠放心地交給監(jiān)理人員來做，甲方代表只要進(jìn)行監(jiān)督檢查和管理就能夠了。
再說一下圖紙會審的問題，按規(guī)定，工程開工前應(yīng)召開一次設(shè)計交底會，圖紙會審只是其中的一項資料。參加會議的人員就應(yīng)是四方：建設(shè)方(甲方)、設(shè)計方、施工方、監(jiān)理方。會議的資料應(yīng)首先由設(shè)計方介紹本工程的概況及設(shè)計意圖，各專業(yè)設(shè)計對施工的要求及質(zhì)量控制的重點等，然后進(jìn)行圖紙會審。圖紙會審的目的是解決設(shè)計圖紙中存在的問題或錯誤。一般在會議前，施工、監(jiān)理和甲方應(yīng)對施工圖紙進(jìn)行認(rèn)真審核，對其中不明確或有錯誤或施工難度太大或有好的推薦等方面的問題，能夠在會上進(jìn)行溝通、協(xié)商，需要設(shè)計單位解決的，由設(shè)計單位答復(fù)或提出方案。圖紙會審應(yīng)作好記錄，并于會后整理成“圖紙會審紀(jì)要”，經(jīng)各方會簽確認(rèn)后，分發(fā)各方共同執(zhí)行。做為甲方代表要有工程閱歷和經(jīng)驗，潛力要全面，具有綜合潛力和素質(zhì)
1、要有必須的專業(yè)知識和工作經(jīng)驗，這是一個基礎(chǔ)也是前提，從技術(shù)方面來講，做為甲方，不可能各方面的知識技能都具備，但務(wù)必都要了解一些，并且精于某些方面，在施工的時候，甲方代表不可能代替監(jiān)理，和施工方的質(zhì)量檢驗員來管理工程質(zhì)量，但需要讓他們明白，你的潛力，這樣在你管理工程的某些方面時，會大大提高你的威信。也會贏得大家的尊重。如果大家有技術(shù)問題都覺得你是個擺設(shè)，那就樹立不起權(quán)威，即是要能解決大多數(shù)的現(xiàn)場技術(shù)問題。
2、要有相當(dāng)?shù)娜职盐盏臐摿退季S，很多工作都是相關(guān)的，這是建立在用心的工作態(tài)度和長時間的工作經(jīng)驗積累上方的，對控制整個工程進(jìn)度和成本是很有效的。
3、甲方代表還要有綜合協(xié)調(diào)潛力，要讓監(jiān)理和施工方信服你，要讓公司領(lǐng)導(dǎo)放心你。懂得協(xié)調(diào)各合作單位和公司內(nèi)部關(guān)聯(lián)部門之間的關(guān)系，建立獲得正確信息的有效渠道。要懂管理，會管理，管理能創(chuàng)造效益，這是甲方代表對問題進(jìn)行正確決定和發(fā)布正確指令的基礎(chǔ)之一。
4、公司權(quán)利要下放到甲方代表，要有領(lǐng)導(dǎo)的支持。如果沒有適當(dāng)?shù)臋?quán)利，在項目整個過程中就算有好的管理方法也不能實現(xiàn)，在項目建設(shè)過程中能夠說是步履艱難。也相當(dāng)于是一個擺設(shè);施工中，不能一些小問題都決定不了，什么問題都要向上報，等上頭研究研究，等到發(fā)下來時已經(jīng)過了幾天甚至更久了，這樣延誤工程進(jìn)度。到時施工單位完不了工，會將職責(zé)推給你。但是有對于大一點的問題及時上報上一級公司領(lǐng)導(dǎo);因為有些問題并不是現(xiàn)場代表所能解決的。有些職責(zé)也不是現(xiàn)場代表所能承擔(dān)的。
5、要有職責(zé)心，從職責(zé)心的方面來講，一個人無論做任何事，從事任何職業(yè)，其實都是在做人，所從事的任何工作都體現(xiàn)了個人的素養(yǎng)。在工作中要體現(xiàn)敬業(yè)精神，盡量多發(fā)現(xiàn)問題，多解決問題。要對在工程上發(fā)現(xiàn)的問題，遇到的問題進(jìn)行深入研究，不能人云亦云，應(yīng)做好核實工作，工作中要說到做到，要求的事情務(wù)必認(rèn)真落實處理;對外圍聯(lián)系的工作，應(yīng)主動及時的處理;盡量做到大公無私。
6、甲方代表要做到大智若愚，在工程的關(guān)鍵問題上，寸步不讓。細(xì)小問題能夠自我在項目上靈活掌握;
7、熟悉相關(guān)部門的工作流程和部分相關(guān)基礎(chǔ)知識，比如要懂得預(yù)結(jié)算、項目開發(fā)流程等。和政府相關(guān)部門的辦事人員要有必須的聯(lián)系，明白最基本的辦事流程。做好了能節(jié)約時間和開支。
8、最后，要主觀能動性很強(qiáng)，有很強(qiáng)的預(yù)見潛力，有很好的協(xié)調(diào)潛力，所有的事情都要在自我計劃和預(yù)料之中，該做什么的時候心中早已有數(shù)。那么對整個工程的監(jiān)督管理基本上就是合格的了。
第6篇 服務(wù)行業(yè)年度個人工作總結(jié) 1200字
服務(wù)行業(yè)年度個人工作總結(jié)
一轉(zhuǎn)眼就過去了，在這短短的一年里我體會到很多，感受也很深。透過這個寒假的社會實踐使我從內(nèi)心體會到勞動的歡樂和光榮。本人姓名___，年齡22，籍貫河北省__市__縣，社會實踐職業(yè)：銷售員。由于經(jīng)濟(jì)原因我家在__年在本村開了一家商店。由于我校放假較早，我本打算參加一些有關(guān)自我專業(yè)的社會實踐，可看到父母忙碌的身影，我心想春節(jié)快到了，那時豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔(dān)一些，自我做起了銷售員，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M(jìn)貨。由于的原因，我不經(jīng)常在家，對商品的價格還知知甚少，所以還要理解爸爸的培訓(xùn)。幾天后，對商品的價格已有所了解?？墒峭高^幾天的實踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買東西，我爸在時銷售量就高，而我則不行透過實踐我總結(jié)出幾點：
第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。做為一個服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是務(wù)必的，要想獲得更多的利潤就務(wù)必提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌禮貌，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。
第二，創(chuàng)新注入新活力。創(chuàng)新是個比較流行的詞語，經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新。根據(jù)不一樣層次的消費者帶給不一樣的商品。去年過年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的。此刻生活水平提高了，消費水平也會提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時代。父親確實有經(jīng)商頭腦。
第三，誠信是成功的根本。今年我家的對聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我的榮幸。下聯(lián)：您的滿意是我的愿望。橫批：誠信為本。成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽(yù)。我認(rèn)為我父親就是這樣一個人，他為人穩(wěn)重，待認(rèn)真誠，辦事周到，所以他得人緣很好，我認(rèn)為這是開店成功最重要的一點。
第四，付出才有收獲。雖然我家的生意還不錯，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每一天六點種起床，十一點才休息，冬天父親每一天五點起床，開著三馬車去30里外的縣城進(jìn)貨，無論寒風(fēng)刺骨，還是風(fēng)雪嚴(yán)寒，依舊如故，這是為了什么呢?我明白，不就是為了多賺些錢，供我們兄弟三個上大學(xué)嗎！我在家?guī)滋炀透械胶芾?，父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再搬回去，僅次一項就會很辛苦了，并且家中還有六畝田地，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交，看著父母親臉上一天天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影，心中有一種說不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書，還有什么理由不去努力呢！我僅有拿優(yōu)異的成績來回報我的父母，這樣我才能問心無愧。
透過一年的實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認(rèn)識到自我的不足和缺點，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自我，提高自我的素質(zhì)，努力學(xué)好自我的專業(yè)技能，將來回報父母，回報一切關(guān)心我的人。
第7篇 銷售員個人年度總結(jié) 600字
銷售員個人年度總結(jié)范文
遠(yuǎn)航公司作為盈眾集團(tuán)的旗艦店，在這一年內(nèi)得到了迅速的發(fā)展，為集團(tuán)做出了應(yīng)有的表率作用，帶領(lǐng)集團(tuán)其他公司大踏步向前進(jìn)。
遠(yuǎn)航是一家汽車銷售服務(wù)公司，完美的營銷是公司制勝的關(guān)鍵之一。
作為公司的營銷總監(jiān)，在這一年以來主要完成了如下工作：
一、參加公司有關(guān)會議，全面主持營銷部工作，將工作落實到位并定期及時向總經(jīng)理進(jìn)行匯報。
二、在公司成立之處，組織強(qiáng)有力的`宣傳廣告，從而大大提高公司的知名度，為公司的遠(yuǎn)航打下堅實的基礎(chǔ)。
三、針對廠商一年來的新產(chǎn)品，多次組織部門小組成員開展客戶需求調(diào)查，并共同研究制定營銷戰(zhàn)略，擬定營銷計劃方案，適時進(jìn)行督促，長期進(jìn)行跟蹤，監(jiān)督營銷任務(wù)完成情況。。
四、有力實踐jdpowar流程，加強(qiáng)營銷隊伍的建設(shè)和管理，提高營銷團(tuán)隊的服務(wù)水平。
五、對團(tuán)隊成員完成的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)合同進(jìn)行審批。
六、每次任務(wù)后及時進(jìn)行營銷統(tǒng)計和考核，客戶檔案的匯總和管理。
七、反饋客戶意見，與其它部門進(jìn)行工作溝通。
八、總結(jié)營銷經(jīng)驗，多次召開會議，促進(jìn)成員間的業(yè)務(wù)交流。
存在的不足：
一、市場尚有很大的空間，應(yīng)進(jìn)一步積極把握消費者的消費需求，及時與廠家進(jìn)行溝通，更快地把握市場主動權(quán);
二、宣傳力度還不夠，公司知名度還有進(jìn)一步提升的可能;
三、團(tuán)隊比較稚嫩，需要更長時間的有效指導(dǎo)與磨合。
以上是我一年來的工作總結(jié)。望各位同仁予以監(jiān)督。
第8篇 法警個人年度工作總結(jié)怎么寫 2250字
在院黨組的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下，始終堅持“三個代表”重要思想，認(rèn)真貫徹落實黨的xx屆xx全會精神，緊緊圍繞法院工作的大局，把服務(wù)審判作為司法警察工作的中心任務(wù)，嚴(yán)肅執(zhí)法，熱情服務(wù)，扎扎實實的做好本職工作，較好地發(fā)揮了司法警察的職能作用，為保障審判工作順利進(jìn)行，維護(hù)社會穩(wěn)定發(fā)揮了重要作用，圓滿完成了年度各項工作任務(wù)，現(xiàn)將x旗法院司法警察大隊年度工作總結(jié)如下：
一、得到領(lǐng)導(dǎo)的高度重視
在法警正規(guī)化建設(shè)工作中，我院黨組始終給予了高度重視和切切實實的關(guān)心、支持，始終把法警隊伍正規(guī)化建設(shè)置于法院全局工作和整體改革的大局之中進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，并提出要做到認(rèn)識、措施和投入的“三到位”，使法警隊伍正規(guī)化建設(shè)更好服務(wù)于全院審判工作。為此，在院里經(jīng)費極其緊張的情況下，多方籌措資金，為法警隊專門配備了213型指揮車一輛和訓(xùn)練專用面包車一輛、電腦一臺。在原有裝備的基礎(chǔ)上，今年又新購置了對講機(jī)2部，頭盔12頂，腰帶10條，*10付，*2根，膠皮棍10根，*訓(xùn)練繩10條及各種袖標(biāo)20個，靶場紅旗20面，靶牌標(biāo)志近20個。為法警隊正規(guī)化建設(shè)打下了堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)。
二、加強(qiáng)了教育管理工作
一年來，我隊堅持“政治建警，從嚴(yán)治警”的方針，嚴(yán)格管理、嚴(yán)格要求，加強(qiáng)紀(jì)律建設(shè)，不讓違法違紀(jì)現(xiàn)象在我隊出現(xiàn)。首先加強(qiáng)教育學(xué)習(xí)，全年大隊組織政治學(xué)習(xí)24次，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)30次，黨風(fēng)廉政教育8次。在政治學(xué)習(xí)上，認(rèn)真開展xx大主題教育活動，以“三個代表”重要思想為教育內(nèi)容，認(rèn)真學(xué)___在“三個代表”重要思想理論研討會上的講話和肖揚(yáng)院長講話精神，通過學(xué)習(xí)教育，提高法警的政治素質(zhì)。在廉政教育上，結(jié)合開展“司法警察職務(wù)行為檢查”活動，認(rèn)真落實法警“六條禁令”，以及重大事項報告制度和八小時外的行為規(guī)范。通過黨風(fēng)廉政教育，不斷增強(qiáng)法警服務(wù)意識、群眾意識、責(zé)任意識和紀(jì)律意識。其次嚴(yán)格管理。大隊從落實各項管理制度入手，按照院崗位責(zé)任制的考核內(nèi)容對大隊出勤、紀(jì)律情況，做到月有檢查，季有講評，通過隊務(wù)會、民主生活會、作風(fēng)紀(jì)律整頓等形式，增強(qiáng)法警的組織紀(jì)律觀念，全年大隊沒有發(fā)生違法違紀(jì)問題。
三、建立健全了各項制度
（一）科學(xué)管理，制度治警，做到“四到位”法警大隊自年初以來，一直致力于建設(shè)一直正規(guī)化的戰(zhàn)斗隊伍。法警大隊在院黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持科學(xué)的發(fā)展觀，以制度治警，先后制定了《莫旗人民法院司法警察操行評分辦法》、《莫旗人民法院司法警察教育訓(xùn)練制度》、《莫旗人民法院司法警察內(nèi)務(wù)制度》、《莫旗人民法院調(diào)警制度》、《法警工作流程管理辦法》等規(guī)章制度，狠抓學(xué)習(xí)和貫徹落實，堅持用制度治警，做到管理、責(zé)任、落實、警力“四到位”。
（二）盡職盡責(zé)，恪盡職守，做到“四嚴(yán)”。法警的日常工作中，最主要的工作任務(wù)是押解、看守人犯，值勤、值庭，這些工作單調(diào)乏味且繁重勞累，但又是一項責(zé)任心強(qiáng)和警惕性高的工作，大隊要求嚴(yán)格遵守“四嚴(yán)”：提押被告人突出一個“手續(xù)嚴(yán)”、押解途中突出一個“監(jiān)視嚴(yán)”、維*庭安全突出一個“值庭嚴(yán)”、羈押候?qū)復(fù)怀鲆粋€“看守嚴(yán)”。為杜絕意外情況，確保押解安全，除制定處置突發(fā)事件的預(yù)案外，每次押解均由一名隊長帶隊，出發(fā)前認(rèn)真核查被押解人犯的基本情況，做到心中有數(shù)；法警大隊始終堅持“一犯二管”制度，為避免一次押解人犯過多，大隊領(lǐng)導(dǎo)與刑庭協(xié)調(diào)，合理安排開庭時間，保證警力充足。如遇一案多人，法警隊寧愿多提押幾次，也不能使押解警力減少。一年來，我隊沒有發(fā)生過一起人犯脫逃等各類事故。
（三）刻苦訓(xùn)練，增強(qiáng)體能，做到“四落實”。根據(jù)《人民法院司法警察的訓(xùn)練大綱》和《年度教育訓(xùn)練計劃》等要求，法警隊干警們每天完成開庭任務(wù)以后，都要進(jìn)行常規(guī)擒敵術(shù)或體能等項目的訓(xùn)練。每周安排一天重點進(jìn)行隊列、警械具使用等共同科目的訓(xùn)練。每次訓(xùn)練做到有講評、有記錄，確保了全年訓(xùn)練計劃的內(nèi)容、時間、人數(shù)、效果的“四落實”。提出了“四要”方針：即向訓(xùn)練要警力，向訓(xùn)練要效率，向訓(xùn)練要質(zhì)量，向訓(xùn)練要戰(zhàn)斗力。從六月下旬開始，全體司法警察在武警中隊開始封閉式準(zhǔn)軍事化訓(xùn)練，不但保證了時間上的要求，而且更加注重的是實際效果，做到了高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、齊努力，全隊干警主動放棄雙休日，進(jìn)行刻苦訓(xùn)練，為了增強(qiáng)干警的體能，每天早晨5：30出早操，練習(xí)長跑。在射擊訓(xùn)練場上，為了練腕力，據(jù)槍掛磚，每星期實彈射擊兩次，今年訓(xùn)練共消耗子彈4000余發(fā)?！傲餮骱共涣鳒I、掉皮掉肉不掉隊”成了干警們訓(xùn)練場上的口號，“比、學(xué)、趕、幫、超”的業(yè)務(wù)訓(xùn)練蔚然成風(fēng)?！肮Ψ虿回?fù)有心人，一分耕耘一分收獲”，在今年射擊科目考核中，全體法警射擊成績都在40環(huán)以上，平均成績45環(huán)以上。在*科目上，雖然我們大隊是強(qiáng)項，但全體司法警察不以強(qiáng)項自居，每天還一遍又一遍的堅持練，在時間上力爭做到最快。通過不懈的努力，使全體干警在政治、體能、單兵技能和戰(zhàn)術(shù)等綜合素質(zhì)方面得到全面提高，傾力錘煉了一支群眾信賴、作風(fēng)優(yōu)良、技能過硬的法警隊伍，進(jìn)一步提高了我院司法警察隊伍保障審判工作，依法履行職能的能力。
四、強(qiáng)化了檔案管理工作
我院司法警察大隊根據(jù)工作安排，要求在今年內(nèi)將檔案管理工作列為法警隊建設(shè)的重中之重，決心在檔案管理工作上邁入全市司法警察大隊的前列。為完成此項工作計劃，自年初開始，大隊就設(shè)專人負(fù)責(zé)檔管理工作，主要是對檔案進(jìn)行歸口管理，做到分門別類、登記造冊、統(tǒng)分劃一、一目了然。為了學(xué)習(xí)兄弟法院司法警察大隊先進(jìn)檔案管理經(jīng)驗，吳院長親自帶隊前往扎蘭屯法院學(xué)習(xí)取經(jīng)，并邀請旗檔案局專業(yè)人員到法警隊進(jìn)行檔案管理業(yè)務(wù)現(xiàn)場指導(dǎo)，以期全面提高法警隊檔案管理水平，決定采取具體措施完成檔案管理升級工作，要求明確責(zé)任，落實到人，并在管理上嚴(yán)格按照檔案管理的相關(guān)規(guī)定和要求執(zhí)行。
第9篇 網(wǎng)絡(luò)編輯個人年度工作總結(jié) 650字
自xx年4月加入公司已來，我已很好的融入公司團(tuán)隊中，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，很好地完成了各項工作。通過自己的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上也有了新的突破。
一：日常工作中：認(rèn)真收集各項信息資料，全面，準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作中存在的問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)能全面準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題做出科學(xué)正確的決策。
面對繁雜瑣碎的大量編輯工作，自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全，準(zhǔn)確，適度，避免疏漏和差錯，保持了良好高效率的工作狀態(tài)。
時刻對網(wǎng)站首頁，各頻道頁面進(jìn)行圖片，內(nèi)容的更新及維護(hù)，每周信息更新量約在200條左右，保證了各類信息的準(zhǔn)確性，時效性。保證了網(wǎng)站的良好運(yùn)營，加強(qiáng)對外合作，加大網(wǎng)站推廣力度。
二：網(wǎng)站的推廣與合作：時刻對公司及網(wǎng)站進(jìn)行推廣工作，網(wǎng)站鏈接logo的互換，廣告的合作，與同行業(yè)網(wǎng)站建立了良好的長久合作關(guān)系。
三：自身不斷的學(xué)習(xí)：
向書本學(xué)習(xí)，向周圍的領(lǐng)導(dǎo)，向同事學(xué)習(xí)。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)積累，具備了更加豐富的工作經(jīng)驗，能夠從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。
在組織管理能力，綜合分析能力，協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面都有了很大的提高。不僅保證了本崗位各項工作的正常運(yùn)行，更能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)。
熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
第10篇 工人個人年度工作總結(jié) 1350字
轉(zhuǎn)眼間我來到中國電信寬帶維護(hù)部工作已經(jīng)一年的時間了.在這一年的時間里，自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)寬帶的知識.為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚(yáng)長避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、工作匯報
自200*年12月26日工作以來，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高.剛進(jìn)入新的工作崗位時，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達(dá)公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機(jī)器的網(wǎng)卡mac地址.為了確保端口的正確無誤，摸排資料的準(zhǔn)確，為將來端口的順利綁定打下了堅實的基礎(chǔ).
緊接著又做了一部分資源上線的工作.包括模塊局的建立和dslam設(shè)備的內(nèi)連接及外連接.這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng).范文top100而且對機(jī)房設(shè)備有了一定的了解，使自己對上層設(shè)備有了更加感官上的認(rèn)識.
當(dāng)分公司搬到新的辦公場所后，公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)交由我們維護(hù).在為開通每一個信息點時，使自己學(xué)習(xí)到了更多的網(wǎng)絡(luò)知識，更加提高了自己的實際動手能力.同時，為了確保每一個信息點的及時正常使用，使公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點的完成了這項艱苦的任務(wù).
在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開始了新的工作――故障預(yù)處理.這項工作使自己掌握了基本的adsl技術(shù).可以處理大部分的用戶端故障.為了解決一些外線班處理不了的問題，自己和外線人員一起機(jī)房和用戶端處理.在用戶家，每一句話都代表著公司形象.所以，我在實際工作中，時時嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微.
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足.在這些方面我都得到了部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正.從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ).
二、工作感想
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認(rèn)識.對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認(rèn)識和感受，我也一樣.對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò).
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”.有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果.具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力.我一直認(rèn)為工作不該是一個任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，思想?yún)R報專題應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂.我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量.可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強(qiáng).
其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力.對這一問題的認(rèn)識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久.具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力.一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人.
三、工作目標(biāo)在今后的工作中，我會加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅實的基礎(chǔ).
第11篇 銷售內(nèi)勤個人年度總結(jié)怎么寫 800字
我于20xx年x月進(jìn)入公司熟悉公司的工作環(huán)境。我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持語幫助。在工作模式和工作方式上油了很大的改變，在職期間嚴(yán)格要求自己做好本職工作。
一、日常工作在工作的過程中經(jīng)常會遇到諸多的問題
當(dāng)遇到這些問題沒能及時處理好且沒上報時，給公司帶來了沒必要的損失，個人感覺非常內(nèi)疚。經(jīng)過大半年的工作，深知崗位的重要性，也能增強(qiáng)我個人的交際能力，為此非常感覺公司能給我這次機(jī)會。銷售內(nèi)勤是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系的重要崗位。在處理一些日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。
二、銷售內(nèi)勤跟單在銷售內(nèi)勤跟單這個崗位
下單根據(jù)銷售人員提供的相關(guān)資料及合同。仔細(xì)核對數(shù)量、產(chǎn)品名稱及相關(guān)說明，根據(jù)生產(chǎn)的情況和客戶的需要做出相應(yīng)的生產(chǎn)周期。避免一些少下、漏下、多下，材質(zhì)、油漆、面料的錯誤發(fā)生，給生產(chǎn)上帶來返工，工廠帶來的損失情況。嚴(yán)格把關(guān)要謹(jǐn)慎。熟知下單日期和交貨日期，每天到運(yùn)作了解生產(chǎn)情況，及時跟運(yùn)作溝通協(xié)調(diào)，以免耽誤交貨日期。在跟客戶確定好發(fā)貨日期時，當(dāng)天出貨前應(yīng)再跟客戶確認(rèn)現(xiàn)場可發(fā)情況。發(fā)貨前應(yīng)再跟客戶確認(rèn)現(xiàn)場可發(fā)生情況。發(fā)貨前仔細(xì)核對，根據(jù)生產(chǎn)通知單核對將要發(fā)貨的產(chǎn)品。避免少發(fā)、漏發(fā)情況。
三、及時了解用戶回額和逾期欠額的情況
作為公司的內(nèi)勤，應(yīng)了解合同中德生產(chǎn)周期，交貨日期，付款的方式收取款項。調(diào)查用戶的到賬情況，根據(jù)合同向有關(guān)人員匯報。用戶到款進(jìn)度是否及時，關(guān)系公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時了解客戶的到款情況，在做合同清單表格時，要做到準(zhǔn)確、及時，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策。四、以后的目標(biāo)在實踐中檢驗所學(xué)知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗即止、一知半解的傾向。配合好銷售人員，跟進(jìn)生產(chǎn)。做事有條有序，保持頭腦清醒。做到實事求是。
第12篇 最新商務(wù)局個人年度總結(jié) 3150字
一、xx年工作回顧
xx年，在省委省政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全省各級商務(wù)主管部門認(rèn)真貫徹落實省委省政府的決策部署，積極應(yīng)對復(fù)雜多變的國內(nèi)外大環(huán)境，搶抓機(jī)遇，真抓實干，攻堅克難，努力工作，全面完成了商務(wù)工作各項目標(biāo)任務(wù)，實現(xiàn)了“一個歷史性突破”、“三個快速增長”、“兩個平穩(wěn)較快發(fā)展”，為全省經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展作出了“四個突出貢獻(xiàn)”。
“一個歷史性突破”：全省外貿(mào)進(jìn)出口總額突破300億美元，達(dá)到315.56億美元，增長46.06%。其中外貿(mào)出口突破200億美元，達(dá)到218.81億美元，增長63.1%，增幅居全國第三位，總量居中部第1位、前移1位，居全國第12位、前移2位。短短3年的時間，我省外貿(mào)出口在全國連晉8位，躍居中部之首，成為我省率先實現(xiàn)在中部地區(qū)崛起的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
“三個快速增長”：一是招商引資快速增長。全省實際利用外資60.59億美元，增長18.78%，高出全國平均水平9個百分點，繼續(xù)在中部保持領(lǐng)先。引進(jìn)省外5000萬元以上項目資金2579.15億元，增長33.81%。二是對外承包工程快速增長。全省對外承包工程營業(yè)額15.85億美元，增長51.92%，高出全國平均水平39.72個百分點，增幅居中部第一、全國第四，總量在全國排第13位，前移3位。三是對外投資快速增長。全省對外直接投資2.81億美元，增長32%，高出全國平均水平30.2個百分點。
“兩個平穩(wěn)較快發(fā)展”：一是消費品市場平穩(wěn)較快發(fā)展。全省實現(xiàn)社會消費品零售總額3457.7億元，增長17.9%，高出全國平均水平0.8個百分點。二是口岸建設(shè)平穩(wěn)較快發(fā)展。南昌航空口岸出入境人員6.6萬人次，增長14.8%，全省口岸累計完成進(jìn)出口貨運(yùn)量200.63萬噸、國際集裝箱14.27萬重標(biāo)箱，同比分別增長4.53%、10.56%。
“四個突出貢獻(xiàn)”：一是對全省經(jīng)濟(jì)增長貢獻(xiàn)突出。開放型經(jīng)濟(jì)對全省經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率達(dá)42%。流通業(yè)對全省經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率達(dá)10.7%，拉動力為1.3%。二是對全社會固定資產(chǎn)投資增長貢獻(xiàn)突出。開放型經(jīng)濟(jì)對全社會固定資產(chǎn)投資增長的貢獻(xiàn)率達(dá)42.1%。三是對全省稅收貢獻(xiàn)突出。工業(yè)園區(qū)作為開放型經(jīng)濟(jì)主陣地，實現(xiàn)稅收占全省稅收的34.5%。四是對全省新增就業(yè)貢獻(xiàn)突出。全省開放型經(jīng)濟(jì)新增就業(yè)占全省城鎮(zhèn)新增就業(yè)的30.8%。
回顧過去一年，重點推進(jìn)了七個方面的工作：
(一)圍繞鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)開展產(chǎn)業(yè)招商，承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移保持強(qiáng)勁勢頭。大力組織開展招商引資“百日大會戰(zhàn)”、“項目開工投產(chǎn)大競賽”、“百支新興產(chǎn)業(yè)小分隊招商大競賽”和“國家級開發(fā)區(qū)招商大競賽”等活動，各設(shè)區(qū)市都轟轟烈烈地舉行了招商項目集中開工投產(chǎn)儀式，實現(xiàn)開工項目767個，投產(chǎn)項目493個。進(jìn)一步加強(qiáng)“百人招商團(tuán)”工作，20支產(chǎn)業(yè)招商小分隊共拜訪客商1305批次，接待來贛考察客商916批次，對接洽談項目425個，簽約重大項目84個，簽約總額254.38億元。指導(dǎo)各設(shè)區(qū)市和有關(guān)工業(yè)園區(qū)組建了100支新興產(chǎn)業(yè)招商小分隊，市、縣黨政主要領(lǐng)導(dǎo)率隊外出招商500余次，對接洽談項目超過1200個。精心組織重大招商活動，香港招商活動周、贛臺會、泛珠會、景德鎮(zhèn)陶瓷博覽會、世界低碳大會等重大招商活動共簽約重大項目400余個，簽約金額1436.44億元。
(二)全力以赴拓市場抓服務(wù)，外貿(mào)出口實現(xiàn)歷史性突破。扎實推進(jìn)千家企業(yè)闖國際市場，組織1000余家企業(yè)參加70多個境內(nèi)外知名展會。注重培育重點企業(yè)，出臺了《關(guān)于支持全省重點出口企業(yè)做大做強(qiáng)的實施意見》，推動120家重點企業(yè)擴(kuò)大出口，去年全省出口超億美元的企業(yè)達(dá)到21家，比上年增加10家。加大“兩轉(zhuǎn)”工作力度，以供外省出口和出口到海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)的50家企業(yè)為重點，省、市、縣三級聯(lián)動，采取一企一策，全年實現(xiàn)“兩轉(zhuǎn)產(chǎn)品”出口10億美元，不但擴(kuò)大了外貿(mào)出口規(guī)模，而且優(yōu)化了全省出口環(huán)境。加強(qiáng)出口基地和品牌建設(shè)，支持電子信息、光伏、汽車、船舶等重點優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)擴(kuò)大出口，機(jī)電和高新技術(shù)產(chǎn)品出口分別增長79.53%和42%。上饒茶葉基地獲批國家外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級示范基地。積極擴(kuò)大外貿(mào)出口主體，全年新增外貿(mào)出口企業(yè)1308家，新發(fā)生出口實績的企業(yè)615家，新增出口73.38億美元。加強(qiáng)出口推進(jìn)服務(wù)，進(jìn)一步創(chuàng)新“百人服務(wù)團(tuán)”工作，推進(jìn)省、市、縣三級外貿(mào)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
(三)加大國內(nèi)貿(mào)易工作力度，商貿(mào)流通實現(xiàn)平穩(wěn)較快發(fā)展。扎實推進(jìn)家電下鄉(xiāng)和以舊換新，全省累計銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品371.7萬臺，銷售金額101億元，累計銷售以舊換新家電203.05萬臺，銷售金額68.69億元。深入實施“萬村千鄉(xiāng)”市場工程，全省累計新建或改造標(biāo)準(zhǔn)化農(nóng)家店22159個、配送中心129個，農(nóng)家店已覆蓋全省所有的縣、97%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、85%的行政村，率先在全國建立了“萬村千鄉(xiāng)”市場工程聯(lián)合采購平臺。南昌、贛州、景德鎮(zhèn)等地再生資源回收體系和再生資源回收基地建設(shè)試點工作進(jìn)展順利;全面啟動了4個農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場建設(shè)項目、14個農(nóng)超對接項目和25個農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)項目。積極推進(jìn)城市商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃，全省所有設(shè)區(qū)市、縣級市和58%的縣制定了城市商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃。積極推進(jìn)省產(chǎn)品開拓國內(nèi)市場，先后組織近500家企業(yè)共3000多個省內(nèi)名特優(yōu)產(chǎn)品在上海、廣州、北京、西安等地成功舉辦了“江西商品大集”展銷活動，現(xiàn)場銷售3551.3萬元，簽訂產(chǎn)品銷售合同44.23億元。
(四)積極推進(jìn)對外經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作，企業(yè)“走出去”邁出更大步伐。加快發(fā)展對外承包工程，克服中東、北非局勢動蕩帶來的不利影響，先后組織50多家外經(jīng)企業(yè)參加國內(nèi)外各種對接推介活動20余場，幫助企業(yè)開拓市場。有效推進(jìn)對外投資，積極協(xié)調(diào)省“五條線”推進(jìn)企業(yè)“走出去”對外投資，礦產(chǎn)資源等重點領(lǐng)域的投資進(jìn)展順利，新組建的江西國際礦業(yè)有限公司已獲得境外22個探礦權(quán)和采礦權(quán)。積極爭取援外項目，全省新獲援外項目17個，是去年項目數(shù)量的2倍。省外語外貿(mào)學(xué)院國際商務(wù)官員研修基地舉辦援外培訓(xùn)項目8期，培訓(xùn)60多個國家的商務(wù)官員400余人，為宣傳江西、擴(kuò)大影響打下了良好基礎(chǔ)。扎實開展外派勞務(wù)市場整治，妥善處理日本地震后我省4000名勞務(wù)人員的安全穩(wěn)定和利比亞撤僑工作。
(五)全力加快口岸平臺建設(shè)，口岸通道立體化格局初步形成。積極做大空港運(yùn)輸平臺，新開通6條國內(nèi)航線，加密5條航線的航班，昌北機(jī)場開通航點城市增至37個。大幅加密贛臺直航航班由每周2班增至7班，解決了一票難求的局面，極大地方便了兩岸經(jīng)貿(mào)往來、文化交流以及觀光旅游。全省空港共完成旅客吞吐量660萬人次，南昌航空口岸累計完成出入境貨物1536噸。大力發(fā)展鐵海聯(lián)運(yùn)，順利開通上饒至寧波五定班列，使全省鐵海聯(lián)運(yùn)線路增至12條，全面打通我省貨運(yùn)出海通道。全年鐵海聯(lián)運(yùn)發(fā)送集裝箱超過2萬重標(biāo)箱，增長1倍。繼續(xù)擴(kuò)大水運(yùn)口岸，開通九江港直達(dá)韓國仁川港的國際直達(dá)始發(fā)貨運(yùn)班輪，使九江港成為內(nèi)陸省份首個開辟江海直航的港口，九江港進(jìn)出口貨運(yùn)量再次突破100萬噸。加強(qiáng)電子口岸建設(shè)。全面加強(qiáng)與沿?？诎洞笸P(guān)合作，全省加工貿(mào)易審批聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)正式投入使用，審批效率大幅提升，成為全國首個以省為單位全面實現(xiàn)加工貿(mào)易聯(lián)網(wǎng)審批的省份。
(六)扎實推進(jìn)區(qū)域合作，對口支援順利推進(jìn)。積極組織有關(guān)市、縣和企業(yè)參加在四川、新疆、吉林、黑龍江、云南、貴州、寧夏等地舉辦的區(qū)域合作洽談會。大力促進(jìn)各地江西商會發(fā)展，全國江西商會發(fā)展到70余家，會員企業(yè)由3萬多家發(fā)展到近5萬家，為促進(jìn)我省區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作發(fā)揮了橋梁作用。圓滿完成了支援四川小金縣災(zāi)后恢復(fù)重建任務(wù)掃尾工作，成功促成一批贛商企業(yè)在小金縣投資。援助新疆克州阿克陶縣和重慶武隆工作進(jìn)展順利，積極幫助兩縣在我省進(jìn)行招商引資推介。
(七)順利完成國有商貿(mào)流通企業(yè)改革任務(wù)。認(rèn)真貫徹落實省委、省政府的一系列指示決定，采取先易后難、分步實施、突出重點的方法，穩(wěn)步推進(jìn)全省國有商貿(mào)流通企業(yè)改革。截止去年底，包括9家廳屬國有企業(yè)在內(nèi)的全省449家企業(yè)改革任務(wù)基本完成，職工得到妥善安置，歷史遺留問題得到妥善解決，國有資產(chǎn)得到有效監(jiān)管，整個改革工作平穩(wěn)有序。
在看到成績的同時，也要看到存在的突出問題，我省商務(wù)發(fā)展總量小、水平低，基礎(chǔ)還比較薄弱。招商引資、對外貿(mào)易增長方式還比較粗放，現(xiàn)代流通體系建設(shè)相對滯后，“走出去”規(guī)模和層次較低。地區(qū)發(fā)展不平衡、不協(xié)調(diào)問題依然突出。
第13篇 2023聯(lián)通話務(wù)員年度個人總結(jié) 1100字
聯(lián)通話務(wù)員年度個人總結(jié)。
我是作為聯(lián)通公司委托的客服經(jīng)理的身份去電話營銷——辦理炫鈴業(yè)務(wù)。雖然以前有過電話營銷的經(jīng)驗，然而這次代表的是作為一名客服經(jīng)理，是話務(wù)員與營銷員的結(jié)合體，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進(jìn)行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實踐上慢慢體驗得出經(jīng)驗并運(yùn)用于實踐，提高自己的工作效率！有了幾天有培訓(xùn)，演練文稿，第三天自己便“上陣”與客戶溝通了。我們主要是為客戶辦理炫鈴業(yè)務(wù)，雖然以前有過電話營銷的經(jīng)驗，然而這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話營銷中就要特別注重語言這方面的溝通。
每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營銷。比如，每當(dāng)我說：“能為您簡單介紹一下炫鈴業(yè)務(wù)……”有些人開口便問：“需不需要錢，每月要多少錢?！边@就說明他注重費用這方面，針對這些人就要突出賣點，這個月不收月租費。而有些客戶能耐心聽，那我就要仔細(xì)地介紹業(yè)務(wù)內(nèi)容，突出能給他們帶來幫助的一面。還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小()便宜，男性比較爽快，所以針對女性一開口就要說：“我們公司有個優(yōu)惠活動，能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會耐心地聽下去，男性一般不采用這種方法。
做電話營銷這行耐性一定要強(qiáng)，尤其是一天不知要撥打多少個電話，與多少位客戶溝通，而且不是介紹好自己的產(chǎn)品就行了，客戶他們有很多方面要咨詢，如意郵箱以及小秘書等有關(guān)業(yè)務(wù)方面要咨詢。還有呢?有些用戶會提一些建議等等方面。我們都要及時做出反應(yīng)，及時回答。這讓我懂得了，進(jìn)入一家公司我們不能只著眼于自己的產(chǎn)品，更多的是了解公司的其他產(chǎn)品，這樣才會有助于更好地營銷自己的產(chǎn)品。
記得每次撥號我們撥的都是數(shù)字號碼，無法顯示對方的性別與年齡，同樣無法判斷是外國人還是中國人。一通電話性別是明了了，而中國人還是老外還是無法辨認(rèn)了，有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業(yè)務(wù)介紹完畢，問他需不需要時，他便來句：“sorry，idon’t know”。那時我不知是生氣還是尷尬。只能用自己簡陋的外語來回話，那時想必很糗。因為我一核對電話號碼，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介紹自己的產(chǎn)品了，沒有做好溝通工作，老外一般簡單的漢語還是能懂的，要是自己的外語精一點，起碼能用英文介紹業(yè)務(wù)時那就方便多了。所以學(xué)好一門外語也是很重要的，連電話營銷也需要外語水平，我們生活中缺少不了外語的參與。
第14篇 公司職員個人年度總結(jié) 800字
2023年公司職員個人年度總結(jié)范文
一年來，在工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我始終堅持團(tuán)結(jié)同志，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。嚴(yán)格要求，注重工作程序，自覺服從組織安排，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給自己的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將自己一年來的工作、學(xué)習(xí)和思想狀況匯報如下，請批評指正：
一、工作完成情況：
一年來，本人認(rèn)真履行崗位職責(zé)，立足本職，愛崗敬業(yè)，和廣大員工一起，積極主動地配合工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)一致，主要完成了以下幾項項工作：
1、3#熱水爐和4#蒸汽爐的大型維修工作.
2、兩臺循環(huán)泵的檢修工作
3、4t每月材料計劃的上報工作
4、4t和中央空調(diào)的設(shè)備配件型號的整理工作
5、中央空調(diào)的交接驗收工作
6、能夠認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時性工作。
二、學(xué)習(xí)和政治思想情況
1、在工作中，本人能夠虛心堅持向區(qū)隊領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向老同志學(xué)習(xí)，向同行業(yè)兄弟學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向社會學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能和政治思想水平，使自己逐步走向成熟。能夠合理支配時間，根據(jù)工作需要，及時學(xué)習(xí)
2、注重政治理論學(xué)習(xí)，堅定立場。能按時參加集團(tuán)公司礦工區(qū)黨支部組織的政治理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會“兩會”的重要思想，使自己的思想同各級黨組織保持一致，提高了自己的政治素質(zhì)。
三、存在的不足和今后努力的方向
總之，一年來，我能夠完成工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，這和工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和同事的.支持和幫助是分不開的，是大家密切配合、共同協(xié)作的結(jié)果。但是這和工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還有一定的差距：一是工作中還存在著急躁心理，在大事面前，遇事不夠冷靜;二是管理水平有待進(jìn)一步加強(qiáng)和提高;三是理論學(xué)習(xí)還需進(jìn)一步加強(qiáng)，還需要學(xué)習(xí)更多的專業(yè)技術(shù)知識;當(dāng)然我還有很多缺點和不足，在此肯請組織和領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正，我將虛心接受，以圖提高。
在今后的工作中，我將更加嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服不足，發(fā)揚(yáng)成績，團(tuán)結(jié)同志，努力工作，為我礦及工區(qū)貢獻(xiàn)自己的微薄力量。
第15篇 酒店財務(wù)總監(jiān)個人年度工作總結(jié) 950字
20xx年在一如既往地做好日常財務(wù)核算工作，加強(qiáng)財務(wù)管理。做到財務(wù)工作長計劃，短安排。使財務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。
1、資金調(diào)度和信貸工作;資金對于企業(yè)來說，就如“血液”對于人體一樣重要。今年新廠工程建設(shè)全面鋪開，各種生產(chǎn)經(jīng)營原材料要到位，存貨倉儲需求加大，新員工不斷加盟培訓(xùn)等等。資金需求日益增加，公司將會承受巨大的資金壓力。我們將和公司高層一起籌劃、合理安排調(diào)度資金。商議信貸工作的開展，期間要收集、整理大量的資料，編制各類貸款報告，與銀行人員商談貸款工作。
2、結(jié)合新會計準(zhǔn)則的實施，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，確保完成上級下達(dá)的各項指標(biāo)。隨著公司逐步走上良性發(fā)展軌道，經(jīng)營質(zhì)量不斷提高，企業(yè)資產(chǎn)得到進(jìn)一步凈化與整合。結(jié)合績效考核治理，本著“嚴(yán)、深、細(xì)、實”的原則，全面強(qiáng)化責(zé)任制的制定與落實，在銷售收入增收的基礎(chǔ)上，千方百計研究節(jié)支，力爭完成各項任務(wù)指標(biāo)。同時，圍繞盤活資產(chǎn)，對現(xiàn)有閑置的資產(chǎn)進(jìn)行盤點;加大貨款回收力度，力求當(dāng)月銷售貨款回收率在98%以上;減少資金占用率，提高企業(yè)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度。
3、繼續(xù)開展財務(wù)人員的培訓(xùn)活動，進(jìn)一步搞好財務(wù)基礎(chǔ)工作，提高治理水平。企業(yè)越發(fā)展進(jìn)步，財務(wù)治理的作用就越突出。我們恒中門業(yè)不斷發(fā)展壯大，對財務(wù)治理的要求也越來越高。
4、完善揚(yáng)銘公司的所有手續(xù);辦理驗資、開立基本戶、刻章、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等。申請辦理恒中門業(yè)貸款卡所有手續(xù)。
5、財務(wù)部有很多應(yīng)做而未做、應(yīng)做好而未做好的工作，比如在板材、框料、小件料等實物性管理的建章建卡上，在各項經(jīng)營費用的分?jǐn)偵?，在?guī)范財務(wù)核算程序、統(tǒng)一財務(wù)管理表格上，在及時準(zhǔn)確地向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報財務(wù)數(shù)據(jù)，實施財務(wù)分析等方面都相當(dāng)欠缺。今年要加大努力完善做好起來。
作為恒中人，如何提高自我、適應(yīng)企業(yè)，服務(wù)企業(yè)是我們思考和改進(jìn)的必修課。身為財務(wù)人員，我們在公司加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競爭力等方面還應(yīng)盡更大的義務(wù)與責(zé)任。我們將不斷地總結(jié)和反省，不斷地鞭策自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展。
總之在20xx年里，我們好本職工作同時，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財務(wù)的職能作用，積極完成20xx年公司戰(zhàn)略目標(biāo)的各項任務(wù)，以限度地回報于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)。
