第1篇 個人年度工作總結(jié)通用 1000字
個人年度工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼，一年的時間又過去了我來到醫(yī)院工作已有3年多了，在護士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室同事的密切配合和支持下，我本著“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，踏踏實實做好護理工作，認(rèn)真地完成了本年的工作任務(wù)，并且在個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進步。
一、政治思想方面
堅持以病人為中心，以質(zhì)量____護理服務(wù)理念適應(yīng)新的護理模式，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務(wù)病人奉獻(xiàn)社會為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為病人服務(wù)。
二、在業(yè)務(wù)方面
在這一年里本人能自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，服從科室領(lǐng)導(dǎo)的各項安排，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，完成各項護理操作，學(xué)會認(rèn)真對待每一件事情，在用心的同時更能細(xì)心的幫助病人解決每一件事情，認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄，對于自己的工作，嚴(yán)格要求自己，三查七對，牢記三基。
三、增強法律意識
認(rèn)真學(xué)習(xí)《護士條例》及其它法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)班。意識到，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對護理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而要豐富法律知識，增強安全保護意識，懂法、用法，依法保護自己。
在這3年多的護理工作中，我的體會是“三分治療，七分護理”，于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要性。曾經(jīng)有人說過：“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士?！笔前。谌说囊簧?dāng)中有誰會不需要護士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢?
“護理工作是一門精細(xì)的藝術(shù)”。“護士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手?！蔽視梦业膼坌哪托模?xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無私的奉獻(xiàn)支撐起無力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語。在今后的工作中一定努力提高自己的技術(shù)，提高微笑服務(wù)，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的難處，端正工作態(tài)度，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護士長的認(rèn)可。
我覺得護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪，在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
第2篇 2023年內(nèi)勤年度個人總結(jié) 900字
在這個看似平靜、清閑卻繁瑣不絮的工作崗位上又渡過了一年，面對工作事物好似沒有多大困難，而面對自我卻是不小的磨礪。
性情偏激，冒失開口，急躁易怒的我要做好這份承上啟下、外祥內(nèi)和的工作實屬不易。我希望在這個崗位上，不斷提高自身能力，做一個 “安靜”的人。
一、報表與文檔
作為生產(chǎn)統(tǒng)計，報表與考勤的準(zhǔn)確性和及時性是干性指標(biāo)，這項工作除了細(xì)心別無其它。
在此項工作中出現(xiàn)的失誤實屬不該，反省之中沉思，深知自己仍是個極浮躁的人，雖然年齡增長，性格有所改變，但通過細(xì)微的失誤就能測出那只是表面的改變，仍是易被外界和老我性格影響，與真正改變相差甚遠(yuǎn)。通過這次教訓(xùn)，知曉只有把心真正的沉下來，從內(nèi)心做一個“安靜”的人，方可使工作準(zhǔn)確無誤。
二、對外溝通 對外的人和事總要心平氣和的態(tài)度，自己不知曉或不明白或不能回復(fù)的事總要委婉的緩一緩，這樣可免“冒失開口”的禍患。
1. 對職能部門 不論是質(zhì)量監(jiān)督、園區(qū)管委、銀行、稅務(wù)、環(huán)保、環(huán)衛(wèi)、電信、電力、水力等部門，凡來客都當(dāng)熱情接待，微笑服務(wù)。不應(yīng)將煩惱不平的意念掛在臉上，要多多改進。
2. 對公司各部門
與營銷中心的溝通要及時，文字溝通時要顯得謙和，任務(wù)緊張與困難時要請示領(lǐng)導(dǎo)再與以最佳回復(fù)，口頭溝通時要語氣柔和，計劃安排要常常顯出請教的態(tài)度。
與財務(wù)、人事、品控、研發(fā)、設(shè)備、供應(yīng)等部門溝通當(dāng)更加注意語氣態(tài)度，遇事要笑臉答應(yīng)，不應(yīng)性急發(fā)怒。
三、內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)
1.廠辦內(nèi)務(wù) 內(nèi)務(wù)工作細(xì)微卻關(guān)系重大，當(dāng)常靜下心來多思多想多看，要安排與計劃的事務(wù)盡早安排，盡早處理。與同事要和睦，盡力改變自己冒失開口的性格，當(dāng)做一個“口舌”安靜的人。
2.車間班長與員工 與班長溝通時要笑臉、溫和、尊重，語調(diào)盡力壓低，不要顯出“強制”的口氣，要似商量的口吻;對員工的各種語言都不要聲高八度，始終保持平靜的微笑才好，能溝通的事件盡力平和溝通，不能回復(fù)或刁難的事也當(dāng)盡力控制表情與心境，不與員工們發(fā)生正面沖突。在這些溝通事項中，對率直易怒的我缺陷是突出的，我甚愿能“安靜”處事，“平和”溝通。
希望能繼續(xù)在這個崗位不斷磨礪，真正成為一個安靜、細(xì)致、周密、沉穩(wěn)的人。
第3篇 公司銷售年度個人工作總結(jié)2023 600字
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強學(xué)習(xí)。
二、腳踏實地，努力工作
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首2023，展望2023！祝大家在新的一年里生意興隆，財源滾滾！也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升！
第4篇 2023班主任年度個人總結(jié)模板 1150字
一、基本情況
本班有學(xué)生36人，大部分同學(xué)能尊敬老師，團結(jié)同學(xué)，沒有違法亂紀(jì)的現(xiàn)象。在學(xué)習(xí)方面，大部分同學(xué)都能認(rèn)真學(xué)習(xí)，上課留心聽講，課后自覺復(fù)習(xí)功課，按時完成作業(yè)，有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。但也有一部分學(xué)生紀(jì)律松散，學(xué)習(xí)態(tài)度馬虎，基礎(chǔ)不扎實，成績不理想。他們上課經(jīng)常開小差，課后不按時完成作業(yè)，書寫馬虎。因此，在學(xué)習(xí)和紀(jì)律上都有待進一步加強。
二、主要成績
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)了《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，以及《文明班評比條例》，對學(xué)生進行了紀(jì)律教育和集體榮譽感的教育。
2、對學(xué)生進行了環(huán)保教育，提高了學(xué)生的環(huán)保意識。
3、經(jīng)過師生們一學(xué)期的共同努力，使本班形成了良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，創(chuàng)造了一個舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)氛圍。
4、配合學(xué)校的工作計劃，開展了一系列有益身心發(fā)展的活動，使學(xué)生的身心得到全面發(fā)展。
5、通過對學(xué)生進行防火、防電、交通等的安全知識教育，增強學(xué)生的安全防bet365范意識，本學(xué)期我班事故率為零。
三、主要做法
1、重溫“守則”、“規(guī)范”，強化行為習(xí)慣的培養(yǎng)與訓(xùn)練，努力培養(yǎng)一個“團結(jié)互助、守紀(jì)進取”的集體。
2、校會、班會、少先隊中隊為主要形式，開展對學(xué)生的思想品德、品質(zhì)教育，使學(xué)生養(yǎng)成良好的道德習(xí)慣。
3、做好日常行為工作，抓好文明班的評比活動。
4、抓好學(xué)風(fēng)建設(shè)，做好培優(yōu)扶差工作，抓好學(xué)生個性特長和創(chuàng)造能力的培養(yǎng)，全面提高學(xué)生的文化素質(zhì)。
5、加強與家長聯(lián)系，共同督促學(xué)生進步。
6、積極開展第二課堂活動，培養(yǎng)學(xué)生全面發(fā)展。
7、強化班干職能作用，充分發(fā)揮班干的作用。
四、經(jīng)驗與體會
要管理好一個班級，班主任必須把工作做得細(xì)致，放下架子，與學(xué)生多親近。只有做學(xué)生的貼心人，學(xué)生才能聽之、信之。只有動之以情，才能敲開心靈之門。如宋焱坤同學(xué)，平時上課經(jīng)常開小差，我發(fā)現(xiàn)他原來是因為沒在戶口，自卑感強，心理不平衡才造成這種情形的。我知道后并沒有在課堂上過分責(zé)備他，相反卻經(jīng)常與他談心，他聽后想到自己平時的行為，羞愧地低下了頭。之后努力學(xué)習(xí)，在期末檢測中成績進步較大。假如當(dāng)時不是用愛心去感化他，而是怒斥他，或許會迫使他走上斜路，就大相徑庭了。教育是一門高深的學(xué)問，教導(dǎo)學(xué)生要講究方法。特別是對待后進生的問題，他們由于性格、心理、素質(zhì)等并不是我們可以憑一腔熱情可了事的。因此有必要曉之以理，先用理論加以開導(dǎo)，闡明學(xué)生的任務(wù)和班集體的作用，適當(dāng)講古代先賢的故事，從正反兩面加以激發(fā)、引導(dǎo)，從而以理服人。
五、存在問題與工作設(shè)想
存在問題：
1、個別學(xué)生團結(jié)協(xié)作意識淡薄。
2、個別學(xué)生勞動觀念較淡薄，勞動時不積極。
3、部分學(xué)生學(xué)習(xí)目的不夠明確，學(xué)習(xí)積極性低。
工作設(shè)想：
1、在集體活動中，培養(yǎng)學(xué)生團結(jié)協(xié)作精神。
2、培養(yǎng)、提高學(xué)生的勞動觀念，發(fā)展學(xué)生的勞動能力。
3、加強思想教育，明確學(xué)習(xí)目的，培養(yǎng)正確的學(xué)習(xí)觀。
第5篇 年度考核教師個人工作總結(jié)述職 550字
本年度，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義，毛澤東思想和鄧小平理論，堅決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策。教育教學(xué)指導(dǎo)思想明確，安教樂教，有事業(yè)心和責(zé)任感。服從學(xué)校工作安排，對工作精益求精。遵紀(jì)守法，為人師表，樂于助人，團結(jié)協(xié)作，文明禮貌。
教學(xué)方面，本人能繼續(xù)注重業(yè)務(wù)知識進修和知識更新，刻苦鍛煉口頭，普通話，板書等教學(xué)基本功。教學(xué)中能鉆研課標(biāo)，采用靈活的教學(xué)方式方法，注重雙基和能力培養(yǎng)，啟發(fā)學(xué)生創(chuàng)造性思維，發(fā)揮學(xué)生在課堂中的主體作用，做到因材施教。能積極參與教研活動，多次在校內(nèi)承擔(dān)公開課、實驗課任務(wù)。能熟練的自制電教軟件，運用電教手段輔助教學(xué)。
一年來，我積極服從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的分配，主動挑起最苦最累的管理學(xué)?；锸车墓ぷ鳎肮c少先隊工作，除此之外，還擔(dān)任了五年級的班務(wù)和語文教學(xué)工作。從不因任務(wù)重，太辛苦為由向領(lǐng)導(dǎo)訴一聲苦，叫一聲累。教學(xué)及班務(wù)工作上，我虛心向老教師請教，積極參加教研活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)《新課標(biāo)》，領(lǐng)會新的教學(xué)理念，轉(zhuǎn)變角色，把微笑帶進課堂，注重學(xué)生的全面發(fā)展。認(rèn)真，耐心的教好每一個學(xué)生，上好每一節(jié)課，開好每一次班會。經(jīng)過努力，我所帶的班級整體風(fēng)貌有了很大的轉(zhuǎn)變，學(xué)生成績也有所提高。在搞好工作的同時，我還不忘與同志們搞好團結(jié)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)及同事，真誠的對待每一位同志。
第6篇 部隊士官個人年度工作總結(jié) 1950字
xx年，在黨委的集體領(lǐng)導(dǎo)下，我團結(jié)帶領(lǐng)司令部的全體黨員干部，圍繞貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀這條主線，按照自己的工作職責(zé)和工作任務(wù)精心理清工作思路，細(xì)致安排工作規(guī)劃，積極配合班子整體，扎實實施具體工作，使自己分管的各項工作進展的井然有序，較好地完成了上級交辦的各項工作任務(wù)，為團隊全面建設(shè)快速、健康、有序發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。就我個人而言，并無驚天之言，也無動地之舉，只是兢兢業(yè)業(yè)、做了一些平淡無奇的工作。我本人也并無過人之處，只是干了應(yīng)該干的事，盡了一個常委、部門首長的職責(zé)。下面就一年來的思想、學(xué)習(xí)、工作、生活情況總結(jié)如下。
一、取得的成績
1.加強學(xué)習(xí)，強化一個“真”字。xx年我加強了理論學(xué)習(xí)，不斷提高自己的理論素養(yǎng)。在工作中利用一切機會學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)的時間上注重一個“鉆”字，在學(xué)習(xí)的范圍上體現(xiàn)一個“廣”字，在學(xué)習(xí)的內(nèi)容上強調(diào)一個“深”字，在學(xué)習(xí)的運用上突出一個“活”字。致力于解決預(yù)備役部隊的各種復(fù)雜問題，自覺加強政治理論特別是科學(xué)發(fā)展觀、xx屆xx全會精神的學(xué)習(xí)，通過網(wǎng)絡(luò)、書刊和報紙學(xué)習(xí)其他單位的先進經(jīng)驗和相關(guān)專業(yè)知識，發(fā)揮“拿來主義”精神，在學(xué)用上找準(zhǔn)結(jié)合點，不斷提高政治理論水平和指導(dǎo)工作實踐的能力。通過學(xué)習(xí)，感到本人有了“三個新的提高”：一是政治理論水平有新的提高。能夠正確把握科學(xué)發(fā)展觀的精神實質(zhì)和豐富內(nèi)涵，對黨的最新理論有了比較系統(tǒng)地掌握。二是政治鑒別力和政治敏銳性，執(zhí)行政策的能力有新的提高。三是統(tǒng)攬全局、協(xié)調(diào)各方的能力有新的提高。在工作中能夠站在大局的高度抓方向，抓重點，抓主要矛盾，帶動全面。能夠把干部群眾擰成一股繩，充分調(diào)動方方面面的積極性和主動性。
2.堅定信念，做到一個“信”字。作為部隊士官，本人深感只有堂堂正正做人、踏踏實實做事，才能贏得人們的擁戴和信賴，才能更好地團結(jié)和帶領(lǐng)廣大黨員干部開創(chuàng)新業(yè)績，才能不辜負(fù)組織的信任和官兵的重托。本人始終堅持加強思想修養(yǎng)，保持“三種狀態(tài)”，樹立良好形象。一是始終保持著開拓創(chuàng)新的精神狀態(tài)，一直保持著爭創(chuàng)一流的工作熱情。二是始終保持著務(wù)實的精神狀態(tài)。一年來，本人始終保持著強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，以建設(shè)務(wù)實高效的司令機關(guān)為己任，堅持“說了就算，定了就干，干就干好”的原則，不搞形式主義和表面文章。三是始終保持著艱苦奮斗的精神狀態(tài)。近年來，本人能夠堅持發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)。在生活上艱苦樸素，勤儉節(jié)約，不橫攀豎比，不奢侈浪費;在工作上吃苦耐勞，始終保持一股勇氣和銳氣;在思想上能夠樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，自覺抵制享樂主義和極端個人主義等不良思想的侵蝕，時刻提高警惕，嚴(yán)以自律。
3.身體力行，常念一個“帶”字。在工作中時時處處發(fā)揮“領(lǐng)頭羊”應(yīng)有的示范、表率、帶動作用：做提高素質(zhì)的“領(lǐng)路人”、做政治上的“明白人”、做群眾的“貼心人”、做作風(fēng)上的“正派人”、做經(jīng)濟上的“清白人”、做工作上的“帶頭人”。一是發(fā)揮模范帶頭作用。著眼打造務(wù)實、高效、一流的司令部機關(guān)，以身作則、身先士卒，堅持要求部屬做到的，自己帶頭做到，要求部屬遵守的，自己模范遵守，充分調(diào)動和發(fā)揮了同志們積極努力工作、爭創(chuàng)一流業(yè)績的積極性，凝聚了司令部工作的合力，提高了工作效率和工作水平。
一年來，我沒有一次無故遲到，早退，不上班的現(xiàn)象。節(jié)假日、雙休日值班也從不擅離崗位，都是二十四小時在位。二是提高謀事能力。堅持“謀事在先”，增強工作的預(yù)見性，在謀全局、抓大事上超前運作，變被動為主動，及時、客觀、有效地為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可資借鑒的信息導(dǎo)向和參考價值較高的建議、意見。三是堅持辦實事、求實效，提高協(xié)調(diào)能力和督促落實能力。主動協(xié)調(diào)好方方面面的關(guān)系，凝聚各部門工作合力。加強對團隊中心工作、重點工作的督促檢查，提高抓落實、求實效的工作能力，使黨委的重大決策得到較好地貫徹和落實。
4.要求部屬，堅持一個“嚴(yán)”字。按照“學(xué)有所思、思有所悟、悟有所行、行有所果”的思想和忠誠黨的事業(yè)，維護黨的紀(jì)律的原則，要求自己和部屬必須堅持做到“三常”：常學(xué)，在刻苦學(xué)習(xí)中夯實自己履行職責(zé)所需理論水平的根基;常思，在創(chuàng)新中提高履行職責(zé)的能力水平，努力在理性思考中提高判斷問題、籌劃工作和指導(dǎo)落實的能力素質(zhì);常用，在工作實踐中研究新情況、謀劃新思路、解決新問題、求得新成效。成為知識型、謀劃型，務(wù)實型，開拓型，復(fù)合型的參謀人才。自覺并要求所屬人員做到“政治上不麻木，具有政治上的敏銳性;政策上不糊涂，具有辦事的原則性;紀(jì)律上不淡薄，具有謹(jǐn)慎的紀(jì)律性;管理上不松弛，具有自律的約束性;生活上不失控，具有作風(fēng)的嚴(yán)謹(jǐn)性;工作上不務(wù)虛，具有求真的扎實性。”
二、存在問題
1.學(xué)習(xí)方面存在差距。
一是與“用科學(xué)的理論來武裝頭腦”的高度有差距，自我感覺學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性、組織學(xué)習(xí)缺乏經(jīng)常性。二是同“與進俱進”的思想有差距，思想解放不夠、創(chuàng)新意識不足。三是與“務(wù)實高效”的工作作風(fēng)有差距。在“快、深、嚴(yán)、實、韌”字的體現(xiàn)上還不夠。
第7篇 淘寶客服個人年度工作總結(jié) 2150字
淘寶客服個人年度工作總結(jié)范文
光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時光已近年末?；仡欉^去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學(xué)到了很多，對于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了9800多個，平時也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的經(jīng)驗作工作總結(jié)如下：
1、塑造店鋪良好形象
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
2、學(xué)會換位思考
當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識
公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓?，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的'一些情況，我們也能及時回復(fù)顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
4、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復(fù)速度，只有及時回復(fù)才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑暇之余，我會多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則，做到心中有數(shù)。
公司也組織過各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機會，拓展自己的綜合實力。
第8篇 高中教師年度個人工作總結(jié)2023 1900字
本學(xué)期我能認(rèn)真貫徹黨的教育方針，熱愛教育事業(yè)，把教書育人作為自己的天職。自覺遵守《教師法》，結(jié)合當(dāng)前的社會發(fā)展，教育改革的形勢以及學(xué)生的實際，努力提高自己的教研、教育、教學(xué)的能力。我任教的班級教學(xué)質(zhì)量也能達(dá)到學(xué)校制定的成績指標(biāo)?，F(xiàn)在將我的工作情況總結(jié)匯報如下：
一、愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)。
在教學(xué)工作崗位上，我認(rèn)真執(zhí)行教師的職業(yè)道德。愛崗敬業(yè)，熱愛學(xué)生，服從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，一切從集體利益出發(fā)，為搞好教育教學(xué)工作盡職盡責(zé)，堅守崗位。做到堅持早到學(xué)校，不遲到，不早退，不缺課，不無故請假，認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校的作息制度和各項規(guī)章制度。
二、與學(xué)生和睦相處，做學(xué)生的知心朋友。
要使自己的教學(xué)取得好成績，就必須要想方設(shè)法使學(xué)生喜歡自己，親近自己。所以教師和學(xué)生在人格上是完全平等的，師愛是一種無私的愛，愛得深沉，持久，學(xué)生對老師的愛往往刻苦銘心，終身難忘。我在實踐中找到了'對癥下藥'的良方，就是：管理好班級的學(xué)生，要讓學(xué)生都喜歡自己。首先是深入實際，從每個學(xué)生入手，一有空我就常到班上去，除了盡快地認(rèn)識學(xué)生的名字，避免弄錯學(xué)生的現(xiàn)象之外，更重要的是通過與學(xué)生的交流中了解每一位學(xué)生的實際情況。如他們的興趣、性格、學(xué)習(xí)情況、家庭情況等，同時知道了哪些學(xué)生的性格是內(nèi)向的，哪些學(xué)生的個性是好動、頑皮的。從中找到制訂幫助學(xué)生上進的方法，做到有法可依。確實，溝通與交流成了師生之間的一條重要橋梁。由于我常與學(xué)生促膝談心，和睦相處，逐漸地我與學(xué)生的關(guān)系更為密切，從中也物色了一些得力的助手協(xié)助我順利地開展教學(xué)工作。
三、自訂學(xué)習(xí)的奮斗目標(biāo)，增強學(xué)習(xí)信心。
學(xué)生的學(xué)習(xí)成績相差懸殊，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一要求是不可能的，老師靠硬手段去壓更是不行。怎么辦好呢?我一改以往的教育方式，采取發(fā)揮學(xué)生的主體作用，讓學(xué)生自我管理，自我約束，由家長協(xié)助監(jiān)督。讓學(xué)生自己訂出每一單元測試的目標(biāo)成績，每個人都以第一單元測試成績?yōu)榛A(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。指導(dǎo)學(xué)生訂目標(biāo)成績時要結(jié)合自己的實際，訂出的目標(biāo)成績要明確，要緊緊圍繞自己的目標(biāo)成績?nèi)W(xué)習(xí)。每次訂出的目標(biāo)成績都先由家長過目、簽名。每次實現(xiàn)了目標(biāo)成績都在班上給予表揚、鼓勵，并向家長報喜。不能實現(xiàn)目標(biāo)成績的則鼓勵他繼續(xù)努力，直到達(dá)標(biāo)為止。在實施學(xué)習(xí)目標(biāo)時，我還采用了'一幫一'的方法，以優(yōu)帶差，營造一種互相學(xué)習(xí)，互幫互助，你追我趕的優(yōu)良學(xué)風(fēng)。誘導(dǎo)他們明確學(xué)習(xí)目的，明白個人成績關(guān)乎到整個班集體的榮譽，能否取得先進班，班級的學(xué)習(xí)成績是最重要的。因而我通過各種途徑，鼓勵學(xué)生為班集體的榮譽而共同努力，為實現(xiàn)自己的目標(biāo)成績而奮斗。通過這一活動的開展，學(xué)生之間的競爭意識強了，學(xué)習(xí)成績也提高了，學(xué)習(xí)成績終于能達(dá)到學(xué)校的成績指標(biāo)。
四、拜師學(xué)藝，改革課堂教學(xué)。
為了提高課堂教學(xué)的藝術(shù)，探索教學(xué)的新路子，在一年的學(xué)習(xí)時間里，我不辭勞苦，主動去聽課學(xué)習(xí)，研討教學(xué)方法，還常常在晚上，通過博客和有經(jīng)驗的同行交流，探索取經(jīng)，逐步去掉自己陳舊的教學(xué)方法，認(rèn)識到要激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，要培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，就必須講究課堂教學(xué)的藝術(shù)，必須教會學(xué)生掌握學(xué)習(xí)的方法，使學(xué)生能在輕松愉快中學(xué)習(xí)。所以我不再照搬以往的教法，重新審視，定位。先了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，學(xué)習(xí)態(tài)度，深入挖掘教材，結(jié)合學(xué)生的實際情況精心鉆研教材，設(shè)計教學(xué)環(huán)節(jié)，教學(xué)方法，緊扣教研專題，做到因材施教。珍惜課堂的四十分鐘。課堂上，做到教態(tài)自然親切，給學(xué)生營造一個和諧平等的氣氛。采取多種教學(xué)手段來調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的欲望。每一節(jié)課，我都盡量以表揚，鼓勵的方式讓學(xué)生在輕松愉快中學(xué)習(xí)。我感覺到：兩個班的學(xué)生都比較聰明，積極動腦發(fā)言的人次較多，課堂氣氛很活躍。同時，我注重優(yōu)生和差生的搭配，設(shè)計的問題難易適中，盡量讓差生有機會發(fā)言，讓他們感受成功的喜悅，在教學(xué)過程中，注重學(xué)法的指導(dǎo)。教給他們自學(xué)，預(yù)習(xí)課文的方法，圍繞課文的主要內(nèi)容進行大膽質(zhì)疑，并通過'合作學(xué)習(xí)'的方法去解答問題。誘導(dǎo)他們?nèi)绾巫x懂每課文，啟發(fā)他們用不同的讀法朗讀課文，在讀中表情，讀中悟理。激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的競爭意識。班里的學(xué)生形成了一股“你追我趕，互相促進”的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，學(xué)習(xí)積極性大大提高了。同時我還注意過好每單元的知識測驗關(guān)。因此，學(xué)生都取得了可喜的成績，達(dá)到了學(xué)校的成績指標(biāo)。教學(xué)效果比較好。
五、家訪工作。
我深深地體會到：學(xué)生取得好的成績，除了他自身的努力，老師的教導(dǎo)外，也離不開家庭的教育。我非常注重家訪工作，除了利用電話與家長聯(lián)系，互相溝通教育孩子外，還利用節(jié)假日、晚上親自到學(xué)生家中與家長座談。我覺得家訪工作做得好，是教育學(xué)生的成功之路。
第9篇 2023客服主管年度個人工作總結(jié)模板 450字
幾年的客服工作，我已深入了解客戶服務(wù)就是解決客戶在使用產(chǎn)品的過程中所存在的所有問題，急客戶之所急，永遠(yuǎn)站在客戶的角度上思考問題。我們部門也是一直以這樣的理念服務(wù)著所有客戶，為更好的展開下一年的工作，根據(jù)《客服工作手則》及公司相關(guān)規(guī)定，制定出客服部年度工作計劃：
一、指導(dǎo)思想
以公司下發(fā)的《****文件》為指導(dǎo)，以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨，以“客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)”。
二、工作目標(biāo)
1、搞好員工崗前培訓(xùn)，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。主要開展普通話培訓(xùn)，微笑服務(wù)培訓(xùn)，文明用語培訓(xùn)。
2、深入開展客戶滿意度調(diào)查，通過信訪、回訪等方式展開調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
3、開設(shè)“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務(wù)質(zhì)量。
三、要求
1、全體員工必須嚴(yán)格按工司要求，努力學(xué)習(xí)，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，增進業(yè)務(wù)水平，切實把下半年客服工作推進到一個新臺階。
2、每名員工要制定出自己個人年度工作計劃，工作計劃標(biāo)準(zhǔn)要高，要切實可行，并認(rèn)真落實。
3、其它事宜由公司另行通知。
第10篇 2023年財務(wù)部年度個人總結(jié) 2350字
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持下，經(jīng)過我們財務(wù)部全體人員的共同努力，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。作為財務(wù)部主任，我的工作目的是組織公司全體財務(wù)人員認(rèn)真貫策執(zhí)行國家財經(jīng)法規(guī)、政策，組織做好日常財務(wù)核算、財務(wù)監(jiān)督工作，按時完成公司下達(dá)的各項財務(wù)指標(biāo)和工作任務(wù)?，F(xiàn)就自己一年來的工作簡要的匯報如下：
一、政治表現(xiàn)
通過保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動以來，使我更加深刻的認(rèn)識到保持共產(chǎn)黨員先進性，就是切實把廣大黨員的思想和行動統(tǒng)一到中央的決策和要求上來，真正在解決實際問題上有新的進展，努力使這次先進性教育活動的成效長期發(fā)揮作用，不斷把改革發(fā)展，穩(wěn)定的各項工作做的更好，時刻提醒自己要不斷加強自身修養(yǎng)，積極參加黨支部組織的各項活動和各項政治學(xué)習(xí)，處處以三個代表重要思想嚴(yán)格要求自己，保持一個黨員的先進模范帶頭作用，以實際行動全面完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。
二、一年來的工作
㈠組織做好會計核算和監(jiān)督，完成公司交辦的各項任務(wù) 按時完成公司日常各項財務(wù)核算工作，及時、全面、準(zhǔn)確真實的反映財務(wù)信息，在辦理各項費用報銷時，多解釋、多理解，同時嚴(yán)格按有關(guān)財經(jīng)法規(guī)及公司有關(guān)規(guī)定和審批權(quán)限辦理。在財務(wù)核算工作中每一位財務(wù)人員盡職盡責(zé)，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù)，準(zhǔn)確無誤的出具各類會計報表。
⒉及時抓好資金回籠，在主營業(yè)務(wù)中既電費回收工作，每月督促各供電所按時到公司結(jié)算電費，及時編制電費回收考核表，隨時掌握各所電費回收情況，為領(lǐng)導(dǎo)及時提供真實，準(zhǔn)確的財務(wù)信息。到××年月日止，各供電所電費回收率達(dá)，到考核日止，整個電費回收率達(dá)。
⒊在資金運作方面：今年資金運作比較緊張，不象往年，首先按公司當(dāng)月資金計劃，分先急后緩，每月除了付電站電費外，還得考慮職工的切身利益，既按時發(fā)放工資，按時繳納養(yǎng)老金、醫(yī)保金、公積金，同時還考慮到國家稅收，每月按時申報各種納稅報表，并按時足額交納各項稅款，合理規(guī)避了稅負(fù)，今年稅務(wù)部門在我公司沒有收到一分錢的延稅滯納金，在以往年度，稅務(wù)部門每年都要收繳我們公司幾萬元的延稅滯納金，在為公司減少不必要的損失等方面，盡了自己最大的努力！
⒋由于歷史原因，馬頸坳電站和黃土溪電站在我公司分別借款ⅹⅹ萬元、ⅹⅹ萬元，這完全是改制前一種行政干預(yù)行為所至，對此，我公司蒙受了一定的經(jīng)濟損失。為了維護公司的權(quán)益，財務(wù)人員積極運作，每月從個電站的上網(wǎng)電費中扣部分電費作為償還我公司的欠款利息，全年收利息ⅹⅹ萬元，給公司創(chuàng)造了一定效益?？傊?，在今年資金非常緊張的情況下，公司沒有新增借款，也沒有拖欠當(dāng)年費用，我們是做了一定的工作。
⒌電子納稅申報作為一種新型的申報方式，以其高效、快速為特點，××年為了完成地稅、國稅系統(tǒng)電子納稅申報繳稅系統(tǒng)推廣和應(yīng)用，全面實現(xiàn)申報繳稅方式的電子化、網(wǎng)絡(luò)化，我們財務(wù)部從公司發(fā)展的戰(zhàn)略高度出發(fā)，統(tǒng)一思想、精心組織、穩(wěn)步推進，有效解決了我公司傳統(tǒng)申報方式中的數(shù)據(jù)采集問題，節(jié)省了人力、物力。如今我們公司的辦稅人員每月只需輕點計算機鼠標(biāo)，即可完成申報納稅，實行電子申報，也大大提高我們公司財務(wù)工作的質(zhì)量和效率，能確保申報資料的安全、及時和準(zhǔn)確，保證稅款按期入庫。
㈡、加強財務(wù)人員管理，提高財務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
為了完善了公司各項內(nèi)部管理制度，規(guī)范了會計工作秩序，不斷的提高會計人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，××年初我們財務(wù)部相繼出臺《委派會計管理辦法》《中心供電所出納人員管理辦法》、《會計人員百分制考核制度》、《會計例會制度》等辦法和制度，細(xì)化了管理力度，并且還組織了財務(wù)人員參加財政局舉辦的會計人員繼續(xù)再教育學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范》及相關(guān)稅收法律知識;定期召開會計例會，聽取委派會計在本單位的工作情況匯報，交流財務(wù)工作經(jīng)驗，研討財會知識，支持委派會計依法行使職權(quán)，引導(dǎo)和鼓勵他們敬業(yè)愛崗，堅持原則和廉潔奉公，從根本上強化了基礎(chǔ)工作，規(guī)范了會計核算，提升了把握政策的水平，增強團隊學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力，使我公司財務(wù)管理整體水平逐步提高
㈢、加強財務(wù)檢查及內(nèi)控監(jiān)督管理力度
為了進一步規(guī)范供電所的財務(wù)行為，推行司務(wù)公開和陽光理財，××年月公司出臺了《供電所財務(wù)收支管理辦法》，監(jiān)督和管理的責(zé)任落在了我們財務(wù)部，為了使公司的《管理辦法》得到貫徹和落實，財務(wù)部在公司紀(jì)檢部門的配合下對各供電所的財務(wù)進行一次全面檢查，既：財務(wù)收支、費用開支、工資分配、物資采購、生產(chǎn)經(jīng)營、電價政策、收費標(biāo)準(zhǔn)、農(nóng)電收據(jù)等關(guān)系到供電所穩(wěn)定發(fā)展的方面，通過工作，從根本上規(guī)范了各供電所的財務(wù)行為，杜絕了違反財經(jīng)紀(jì)律現(xiàn)象的發(fā)生。
三、具備愛崗敬業(yè)的思想素質(zhì)
財務(wù)
工作就象年輪，一年工作的結(jié)束，意味著下一年工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是做為公司正常運轉(zhuǎn)的命脈，我深深的感到自己崗位的價值，所以我從沒有因為個人得失去計較什么，而是任勞任怨，盡職盡責(zé)，多年來的努力與付出，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的肯定。
財務(wù)各項工作取得了可喜的成績，得到了領(lǐng)導(dǎo)和上級部門的認(rèn)可，××年我們公司也被市電力集團有限責(zé)任公司評為財務(wù)先進單位，這與財務(wù)部門的努力工作是分不開的，然而，在看到成績的同時，我也看到了不足，還有待在以后的工作中加以改進，回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為主要是開拓創(chuàng)新意識不夠，需進一步加強。在今后的工作中，我絕不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對自己的重托和期望，一定要努力做到以下點：
1、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，開拓創(chuàng)新，為公司的經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻(xiàn)，進一步加強各種理論學(xué)習(xí)，提高理論水平，認(rèn)真掌握精通電腦，以適應(yīng)信息化發(fā)展的要求，力爭做一名優(yōu)秀財務(wù)人員。
⒉嚴(yán)格要求，廉潔自律，塑造公司高管人員形象。
以上是我一年來的工作總結(jié)，不妥之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。謝謝大家！
第11篇 體育教師個人年度總結(jié) 2500字
本學(xué)期我校體育工作認(rèn)真貫徹落《國家學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》，堅持樹立'健康第一'的指導(dǎo)思想，以提高學(xué)生綜合素質(zhì)為目標(biāo)，積極開展陽光體育運動。深入實施新課程標(biāo)準(zhǔn)，重視課外體育活動，努力提高體育教學(xué)質(zhì)量及運動訓(xùn)練成績。學(xué)校加強對體育工作的領(lǐng)導(dǎo)，以創(chuàng)建體育特色學(xué)校為平臺，以活躍我校校園文化，提升辦學(xué)水平，為廣大師生營造一個歡樂、和諧、平安、衛(wèi)生、健康的工作學(xué)習(xí)環(huán)境為目的，積極的開展好體育教學(xué)活動。
一、政治思想。
一年來，我自始至終以認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虒W(xué)態(tài)度，勤懇、堅持不懈的精神從事教學(xué)工作。我在這學(xué)年里，能認(rèn)真參加學(xué)校開展的各項活動，努力學(xué)習(xí)別人先進的教學(xué)經(jīng)驗，改變舊的教學(xué)觀念，把新的教學(xué)理念運用在自己教育教學(xué)之中。
二、工作職責(zé)。
本學(xué)年，我擔(dān)任小學(xué)六年級四個班的體育教學(xué)工作和學(xué)校體育器材管理。
三、實行《國家體育鍛煉標(biāo)準(zhǔn)》和《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》
體育教研組一直把體育達(dá)標(biāo)作為一項重要工作去抓，積極開展《國家體育鍛煉標(biāo)準(zhǔn)》的鍛煉與測驗。在今年學(xué)校對學(xué)生的體質(zhì)健康測試做了新的部署。首先、明確任務(wù)指標(biāo)，即：全班達(dá)標(biāo)率、良好率和優(yōu)秀率分別不低于95%、30%和40%；其次在體鍛達(dá)標(biāo)工作中，體育教師利用體育課給學(xué)生傳授技術(shù)動作和要領(lǐng)，負(fù)責(zé)矯正學(xué)生的錯誤動作，進行一定強度的訓(xùn)練。還有就是在學(xué)生體鍛達(dá)標(biāo)的檢測上，采取集中檢測的方法，嚴(yán)格把握各項標(biāo)準(zhǔn)?！秾W(xué)校體育工作條例》得到了全面的貫徹和實施。還進行了《國家學(xué)生體質(zhì)健康測試》的落實。認(rèn)真、負(fù)責(zé)地進行了學(xué)生體質(zhì)的測試。
四、認(rèn)真執(zhí)行體育教學(xué)常規(guī)，提高體育教學(xué)質(zhì)量
1、開學(xué)前教師根據(jù)教學(xué)大綱和新課程標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合本校實際，制訂出了可行的所教年級體育教學(xué)計劃。教學(xué)計劃應(yīng)包括：教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)重點、教學(xué)內(nèi)容、學(xué)生情況、教料分析、場地器材、教學(xué)進度、學(xué)習(xí)評價等。個人備課與集體備課相結(jié)合，場地備課與理論備課相結(jié)合。同年級教學(xué)進度、教學(xué)要求盡量統(tǒng)一。集體備課后個人寫出教案。認(rèn)真鉆研教學(xué)大綱和新課程標(biāo)準(zhǔn)，正確認(rèn)識和把握《課程標(biāo)準(zhǔn)》的目標(biāo)體系，根據(jù)教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、學(xué)生情況、場地器材以及季節(jié)氣候等因素，創(chuàng)造性地進行教學(xué)。教學(xué)目標(biāo)明確，精心設(shè)計教案過程，教學(xué)重點突出，難點處理恰當(dāng)。講解與啟發(fā)相結(jié)合。引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會鍛煉，學(xué)會娛樂，學(xué)會健身。教師要充分發(fā)揮主導(dǎo)作用，要為學(xué)生創(chuàng)造合作學(xué)習(xí)的氛圍，充分發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性、積極性和創(chuàng)造性。加強學(xué)法指導(dǎo)，提高學(xué)生自學(xué)自練能力，讓學(xué)生自主練習(xí)。培養(yǎng)學(xué)生正確的體育態(tài)度、情感和價值觀。樹立良好教師形象，積極參與教學(xué)活動。及時進行教學(xué)評價，嚴(yán)格要求與教育疏導(dǎo)相結(jié)合。建立平等和諧的師生關(guān)系，營造嚴(yán)肅活潑的課堂氛圍。課堂結(jié)構(gòu)緊湊、連貫、嚴(yán)密。分組練習(xí)要體現(xiàn)分層教學(xué)，交換練習(xí)組織合理，運動量要適宜。加強安全教育防范措施，經(jīng)常對學(xué)生注意環(huán)境衛(wèi)生和愛護公物的教育。利用教學(xué)內(nèi)容，做好運動參與、生理健康、身體健康和社會適應(yīng)的滲透教育，促進學(xué)生身體、心理、社會適應(yīng)能力，使學(xué)生各方面得到全面發(fā)展。
2、在體育課堂教學(xué)中，我認(rèn)真?zhèn)湔n，進入六年級后學(xué)生的空間概念加強了，動手實踐的內(nèi)容增多了，教師如何將生活中的一些現(xiàn)象引入課堂，這是當(dāng)今教師能力的體現(xiàn)。和六年級相比五年級的運動量有所增加。所以備課時不但備學(xué)生而且備教材備教法，根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實際，設(shè)計課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，并對教學(xué)過程的程序及時間安排都作了詳細(xì)的記錄，認(rèn)真寫好教案。每一節(jié)課都做到'有備而來'，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，在充分了解學(xué)生現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，不能存在任何死角。特別是接受能力較差的學(xué)生，在備課時先想到他們。如何設(shè)計課堂教學(xué)使他們能夠聽得懂、運動量接受得了、練得高興。就此保證全班學(xué)生都能有所收獲。在課堂上特別注意調(diào)動學(xué)生的積極性，加強師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主體作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快；注意精講精練，采用小組合作，學(xué)生自主學(xué)習(xí)等方式進行教學(xué)活動。通過這一學(xué)年的努力、我所教學(xué)的六年級四個班181名學(xué)生全部達(dá)到國家體育鍛煉標(biāo)準(zhǔn)的要求，其中優(yōu)秀人數(shù)23人；及格率達(dá)。
3、學(xué)校'兩操一活動'是反映學(xué)生整體面貌的形象'工程'，是學(xué)校整體推進素質(zhì)教育的一個窗口，抓好'兩操'也是學(xué)校管理工作方面的一項重要內(nèi)容，抓好'兩操'更能促進學(xué)校的全民健身活動的開展。體育教師具體抓了以下工作：⑴認(rèn)真完成六年級學(xué)生廣播操的教學(xué)和訓(xùn)練工作；⑵充分利用體育課時間加強學(xué)生廣播操的復(fù)習(xí)和訓(xùn)練工作；⑶主動與班主任聯(lián)系，利用大課間活動時間做好學(xué)生廣播操訓(xùn)練的輔導(dǎo)工作。經(jīng)過大家的努力，進一步規(guī)范廣播操，提升做操質(zhì)量和鍛煉價值，并成為我校創(chuàng)建體育特色學(xué)校重要內(nèi)容，成為我校體育的一大亮點。
五、開展課外體育活動，培養(yǎng)學(xué)生特長
校園進行的各種課外體育活動是開展學(xué)校校園體育文化的重要途徑。每學(xué)年學(xué)校組織開展一次冬季體育運動會，其中包含：走、跑、跳、投、隊列步伐、拔河等，從而吸引更多的師生主動參加體育活動。提高學(xué)生鍛煉意識和積極性有良好的促進作用。
六、、存在的不足及努力方向。
根據(jù)我所任教班級的實際情況，兩極分化比較嚴(yán)重。面對后進生，我真正做到以情動人：首先做到'真誠'二字，即我在學(xué)生面前不敢有絲毫虛偽與欺哄，做到言出必行；其次做到'接受'，即能感受后進生在學(xué)習(xí)過程中的各種心理表現(xiàn)和看法，如對學(xué)習(xí)的畏懼、猶豫、滿足、冷漠，錯誤的想法和指責(zé)等，信任中差生，鼓勵他們自由討論。最后做到'理解'二字，即通過學(xué)生的眼睛看事物。但由于班級人數(shù)較多，學(xué)生學(xué)習(xí)自覺性不高，導(dǎo)致本學(xué)期后進生輔導(dǎo)未達(dá)所愿。針對本學(xué)期出現(xiàn)的這些不足，我將在以后的教學(xué)工作中，不斷總結(jié)經(jīng)驗，力求提高自己的教學(xué)水平，還要多下功夫加強對個別差生的輔導(dǎo)，相信一切問題都會迎刃而解，我也相信耕耘總會有收獲的一天！
總之，我認(rèn)真地備好每一節(jié)課，在備課中，我認(rèn)真鉆研教材、教學(xué)用書。學(xué)習(xí)好新教學(xué)大綱，虛心地學(xué)習(xí)別人的先進經(jīng)驗。力求吃透教材，找準(zhǔn)重點、難點。運用多種教學(xué)方法，不斷總結(jié)經(jīng)驗，力求提高自己的教學(xué)水平，還要多下功夫加強對個別差生的輔導(dǎo)，相信一切問題都會迎刃而解，我也相信有耕耘總會有收獲！
第12篇 2023年九年級班主任年度個人教學(xué)工作總結(jié)格式 1750字
初三下學(xué)期，因為工作的需要，我接手了級長工作。作為一級之長，工作是艱巨、瑣碎的，我能認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待，工作能順利開展，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。我是從以下幾方面做好工作的:
1、年級管理周詳、細(xì)致、有序
第二學(xué)期初，我根據(jù)學(xué)校的工作計劃并結(jié)合本年級實際制訂了級計劃，主要是在上一任的工作基礎(chǔ)上繼續(xù)開展工作，以穩(wěn)定為前提，以完成學(xué)校的畢業(yè)班各項目標(biāo)為努力方向。級長一職對我而言是全新的角色，但因為上任級長已打下好的基礎(chǔ)，同時也因為我做過多年的班主任，所以很快便上手了。每天我都早早把小孩送到他的學(xué)校后，便回到學(xué)校巡堂，檢查衛(wèi)生儀表等，在依然擔(dān)任兩個教學(xué)班的繁重工作之余，我堅持每天上下午都巡堂，發(fā)現(xiàn)問題及時與班科任老師反映，與他們共同協(xié)商解決。徐老師是剛擔(dān)任班主任工作的新教師，我教她班的語文，每天都接觸她班的情況，對她的班級管理我給予了大量的建議和肯定。堅持每周開好班主任例會，每月結(jié)合學(xué)校的專題教育布置好各種形式的教育活動，如感激教育系列、心理健康講座、儀容儀表檢查、班容班貌的班務(wù)檢查、組織班主任開好主題班會、召開不同層次的學(xué)生會議等，在活動中引導(dǎo)學(xué)生講衛(wèi)生，獻(xiàn)愛心，樹理想，學(xué)會做人、學(xué)會學(xué)習(xí)、學(xué)會合作，寓教育于輕松愉快之中，一手抓教學(xué)一手抓教育，營造良好的年級風(fēng)氣來促進學(xué)風(fēng)。這學(xué)期基本上沒有發(fā)生嚴(yán)重的違紀(jì)事件，學(xué)生犯罪率為零。
2、安排工作周全、細(xì)心、體貼
初三級是一個大家庭，既有經(jīng)驗豐富的教師也有剛教初三的，很多老師更是共事多年的老搭檔，彼此之間很熟悉對方的性格和行事方式及家庭情況，在平常的工作安排上我會考慮到具體情況，用我的細(xì)心和體貼使大家能無后顧之憂身心愉快的投入工作上。例如在編排周六補課時，有些老師住的地方離校較遠(yuǎn)，我就安排她們半天上不用上下午都跑，有的老師因為要接送子女參加興趣班，我就盡量遷就她們的時間為之提供方便。下雨天，我見大家的摩托車因沒有車棚而日曬雨淋便主動買來車罩給他們蓋上，天氣熱了，買來西瓜給大家降溫，同事生日為她們慶祝，三八婦女節(jié)和母親節(jié)到來之際，我買來鮮花送給女教師，獻(xiàn)上我誠摯的問候和祝福，雖然只是微不足道的禮物，但我的細(xì)心和關(guān)心令大家都非常感動。這學(xué)期學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心重視畢業(yè)班老師的生活，為增加老師的營養(yǎng)，給我們發(fā)放了早餐費，讓我安排好每天的早餐，這是瑣碎費心的，為使大家吃得開心、有營養(yǎng)，我花心思使一周內(nèi)的品種不同又美味可口且有營養(yǎng)，大家都覺得很滿意，也能更心無旁騖的全副身心地將教學(xué)工作搞好。
3、教學(xué)工作常抓、重視、協(xié)作
對畢業(yè)班而言，教學(xué)質(zhì)量絕對是重中之重，領(lǐng)導(dǎo)對初三寄予了很高的期望和信心。經(jīng)過上一學(xué)期的教學(xué)，我知道所帶的這屆學(xué)生基礎(chǔ)差，學(xué)習(xí)態(tài)度不夠端正，厭學(xué)情緒濃的學(xué)生面較大，學(xué)生的現(xiàn)狀與學(xué)校制定的目標(biāo)有一定的距離，偏偏本學(xué)期的時間又很緊，為圓滿完成學(xué)校下達(dá)的指標(biāo)，在一開學(xué)就召開了級會對全體師生進行了總動員，使大家從思想上行動上重視，營造出一個良好的濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。走廊上、班級里張貼各種勵志的標(biāo)語口號如:“努力拼搏，無悔初三”“沒有做不到，只要想去做”等。為檢驗教學(xué)效果我級進行了三月、四月月考和模擬考，每次考后我們都召開會議認(rèn)真總結(jié)分析，找出不足，針對優(yōu)秀生不多低分面大的實際，要求各備課組認(rèn)真研究教材教學(xué)及中考的方向和趨勢，要求各位老師將培優(yōu)扶差工作落到實處，每一科每一位老師都有自己的輔導(dǎo)對象，有自己具體的輔導(dǎo)策略，務(wù)求成績有較大幅度的提高。每次考試之后，我們不但召開老師會議進行總結(jié)分析，還召開了優(yōu)生、學(xué)困生、中等生不同層次學(xué)生的會議，結(jié)合他們在學(xué)習(xí)當(dāng)中出現(xiàn)的思想上、學(xué)習(xí)上的問題有針對性有目的的進行解答、交流，著重鼓勵、打氣，調(diào)整好他們的心態(tài)，調(diào)動起他們的積極性，在中考，我級取得了在鎮(zhèn)總分第二的好成績，數(shù)學(xué)科、政治科、物理科取得了第一的好成績。語文科也取得了第二的歷史性最好成績。
4、離不開同事的協(xié)助
在工作中學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給予了我極大的支持和幫助，同事們對我的工作給以很多的理解和配合。初三級是一個團結(jié)合作、無私奉獻(xiàn)的集體，有很多讓人感動的事，辦公室里誰有困難大家互相幫助是再平常不過的事了。正是大家的配合支持才使我的各項工作得以順利開展但因為我的經(jīng)驗不足難免出現(xiàn)錯漏，工作能力還有待進一步提高。今后我一定揚長避短不斷完善自我。
第13篇 2023年度電力分局領(lǐng)導(dǎo)個人工作總結(jié) 1650字
2023年，本人以公司2023年工作會議及半年工作會議精神為指導(dǎo)，團結(jié)、帶領(lǐng)供電分局全體員工，狠抓安全生產(chǎn)，緊密圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)等營銷工作主線，積極開拓市場，在嚴(yán)峻的環(huán)境下取得了較好的工作成績，現(xiàn)將各項工作總結(jié)如下：
一、強抓安全生產(chǎn)，全年無責(zé)任事故
為打好今年的安全生產(chǎn)翻身仗，本人以開展'安全管理年'為契機，結(jié)合安全風(fēng)險體系建設(shè)和班組規(guī)范化建設(shè)各項要求，切實提高個人及本部門的安全意識。同時，結(jié)合本部門營配合一的特點，加大對轄區(qū)管理和督導(dǎo)力度，指導(dǎo)本部門員工從計劃管理、設(shè)備管理、資料管理、培訓(xùn)管理等各方面入手，不斷夯實配網(wǎng)安全生產(chǎn)管理基礎(chǔ)，取得了良好的效果。一年以來各項工作安全形勢穩(wěn)定， 全年沒發(fā)生人為責(zé)任事故。
二、狠抓核心業(yè)務(wù)，各項經(jīng)營指標(biāo)完成情況均優(yōu)于下達(dá)的任務(wù)
面對不斷發(fā)展變化的市場，本人始終圍繞做大下苦工。一是帶頭實施對重點客戶的'每周一行'，加強與客戶的溝通聯(lián)系，及時了解大客戶產(chǎn)品生產(chǎn)及市場行情等信息，積極協(xié)調(diào)解決客戶難題，為客戶創(chuàng)造良好條件，減少對客戶正常生產(chǎn)的影響，為增供擴銷工作打下堅實基礎(chǔ)；二是根據(jù)今年夏季氣溫的不斷升高，空部署巡視維護力度，及時排除安全隱患，努力將轄區(qū)設(shè)備維持在良好運行狀態(tài)下，同時，加大搶修力度，及時消除故障因素影響，全力做好迎峰度夏工作。2023年，分局已完成任務(wù)時， 同比增長22.85%，即使在節(jié)能減排對轄區(qū)主要用戶生產(chǎn)帶來嚴(yán)重影響的不利局面下，仍能完成全年目標(biāo)值。
結(jié)合線損管理的特點，重點加大對線損異常排查，針對臺區(qū)線損居高不下的臺區(qū)，組織分局分管副局長、班組長及相關(guān)專責(zé)進行專項排查，對排查發(fā)現(xiàn)的問題及時加以整改，有效地降低了相關(guān)臺區(qū)的線損，持續(xù)完善分局線損'四分'管理工作。
一是始終關(guān)注重點客戶生產(chǎn)經(jīng)營情況，防范風(fēng)險，與各個重點企業(yè)客戶負(fù)責(zé)人建立良好的關(guān)系，一旦客戶出現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營波動，及時了解詳細(xì)情況，并采取針對性的措施，其中分別對安裝預(yù)付費裝置，對未投入使用的單位實行分期預(yù)交費，防范費回收風(fēng)險；二是多方聯(lián)系，主動匯報，爭取政府部門的支持，主要是針對港區(qū)建設(shè)階段拆遷、搬遷多，流動人口多，攤鋪變動大的特點，主動聯(lián)系派出所、社區(qū)、移動及聯(lián)通公司，得到他們的大力支持。同時，積極向開發(fā)區(qū)管委匯報，爭取政府部門的支持，多管齊下，有效解決電費回收難點問題；三是加班加點開展散戶欠費催收工作，實現(xiàn)全年電費結(jié)零目標(biāo)。
三、注重優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提升企業(yè)形象
一是組織開展'夜校'進企業(yè)，為企業(yè)用戶提供節(jié)能降耗、安全、優(yōu)化方式及費計算等方面的培訓(xùn)，將服務(wù)延伸到企業(yè)的生產(chǎn)流程的環(huán)節(jié)，使廣大客戶放心、明白交費，受到各客戶的贊賞，樹立了良好的企業(yè)形象。
二是做好項目的電力跟蹤服務(wù)工作，深入中石油煉油項目、林漿紙項目、中糧集團、石化園區(qū)等新增項目施工建設(shè)現(xiàn)場，了解客戶實際需求，積極協(xié)調(diào)解決客戶難題，幫組客戶縮短程部分建設(shè)時間，雷厲的工作作風(fēng)受到了廣大客戶的一致好評，并多次得到市委市政府領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)場辦公調(diào)研時的表揚和贊賞。
三是主動配合地方政府，完成多項任務(wù)，針對每次活動的不同要求，提前部署、認(rèn)真準(zhǔn)備、工作得力，順利完成了石化產(chǎn)業(yè)園揭牌既石化項目簽約開工儀式、30萬噸減載平臺工程等18個項目開工剪彩儀式等重要活動任務(wù)，服務(wù)周到、認(rèn)真細(xì)致的工作得到了政府部門的肯定。
四、積極協(xié)調(diào)建設(shè)項目，力爭政府的支持
今年是'十一五'規(guī)劃建設(shè)的收官之年，轄區(qū)內(nèi)的建設(shè)項目任務(wù)重、時間緊，而且還面臨著城市規(guī)劃、青苗賠償?shù)戎T多難題。為此，本人充分運用與開發(fā)區(qū)工管委及各相關(guān)部門之間的良好關(guān)系，主動與地方政府溝通，積極協(xié)調(diào)涉及通道青賠等工作，力爭政府對規(guī)劃建設(shè)工作的支持，為開發(fā)區(qū)范圍內(nèi)規(guī)劃建設(shè)提供了有力的保障。
五、廉潔自律，清白做人、干凈做事
一直以來，本人不斷加強思想政治學(xué)習(xí)和思想建設(shè)，對自身工作和生活作風(fēng)進行嚴(yán)格要求。在2023年主動融入局黨風(fēng)廉政建設(shè)中，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》，結(jié)合企業(yè)文化，清白做人、干凈干事，廉潔自律，自始至終沒有發(fā)生違法、違紀(jì)行為。
第14篇 2023個人年度工作總結(jié)和計劃 1900字
2023個人年度工作總結(jié)和計劃
古人說過，不想做將軍的兵不是好兵。身為一個文員，職位雖小，但是工作矜矜業(yè)業(yè)。為了能使以后的工作達(dá)到質(zhì)量更好，效率更高，同時進一步提高個人的能力，我對辦公室文秘這個工作崗位談一下自己的粗淺認(rèn)識和計劃，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
一、個人基本情況
我個性比較開朗，辦事認(rèn)真，信奉“明明白白做人，實實在在做事”的原則。無論在任何時候、做任何事，我都會認(rèn)認(rèn)真真地對待。我還是個善于學(xué)習(xí)，敢于挑戰(zhàn)困難的人。來到這里的第一天，我的上司張主任就給我上了很重要的一課，她說人一定要在社會中找到自己的位置，這樣人生才有價值。我一定牢記這句話，在xx集團實現(xiàn)自己的人生夢想。
辦公室文秘一職，對我而言是一次機會，它能夠充分展現(xiàn)自己的理想和抱負(fù)。我非常珍惜也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣一個發(fā)揮自己才能的機會。我將把這份感激之情化為工作的熱情，扎實苦干，一絲不茍地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。
二、對工作崗位的認(rèn)識
首先，辦公室文秘這一職位是中介性的職位，整個集團的上傳下達(dá)都是由辦公室承接代辦的，因此文秘工作一定要做到以下幾點：
1.服從，一切工作要聽從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排。
2.領(lǐng)會，要完全理解、遵照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事。
3.執(zhí)行，要堅決地落實貫徹領(lǐng)導(dǎo)意志，強化執(zhí)行力。
但是服從并不是被動，很多工作可以提前預(yù)測、積極主動地開展，及時準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動態(tài)，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考;同時，辦公室工作還要講策略，講工作藝術(shù)，認(rèn)真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、同事與同事、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，不能扯皮、推委、出現(xiàn)工作空檔。
其次，辦公室文秘工作相當(dāng)于集團的小管家，辦公室日常的物品采購、發(fā)放;各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛本職工作。
三、對未來工作的計劃
1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：
(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理、出入庫、各類帳務(wù)的報銷工作。
(4)協(xié)助辦公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行集團公章管理規(guī)定，不濫用公章。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作，
(7)協(xié)助辦公室主任做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間集團的安全保衛(wèi)工作。
(8)認(rèn)真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。
2.在行政工作中，我將做到以下幾點：
(1)做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：及時完成辦公室主任、集團各部經(jīng)理和部門主管交辦的各項的工作。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手，急領(lǐng)導(dǎo)所急，想領(lǐng)導(dǎo)所想，勤跑腿，多匯報，當(dāng)好參謀助手。
(2)做好各部門服務(wù)：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位。
(3)做好員工服務(wù)：及時的將集團員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
(4)協(xié)助辦公室主任完善集團各項規(guī)章制度。
(5)做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作;要及時、準(zhǔn)確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。
(6)做好文書工作：及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿，學(xué)習(xí)各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。
3.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點：
(1)積極參加集團安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。
(3)通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。
我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個社會淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認(rèn)為xx集團就是我的平臺，我一定會把握這次機會，使業(yè)務(wù)水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的價值。
4.其他工作
(1)協(xié)助人力資源部做好各項工作。
(2)協(xié)助財務(wù)部、物業(yè)部、項目部做好相應(yīng)工作。
(3)協(xié)助各子公司做好各項工作。
(4)及時、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時性工作。
辦公室文秘這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實際情況進行合理分工、合理安排，認(rèn)真落實崗位責(zé)任制，確保工作井然有條;還要創(chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗;同時增強工作創(chuàng)造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。
第15篇 電廠個人年度工作總結(jié) 1300字
2機組在今年小修期間，連續(xù)20多天十二時工作，雖然辛苦但是讓我學(xué)到了平常設(shè)備正常運行時所不能學(xué)到的東西。
二、技術(shù)上用心鉆研，理論上認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力讓自己熟記操作規(guī)程
實踐上嚴(yán)格遵守運行規(guī)程，培養(yǎng)正確的操作能力，保證不發(fā)生誤操作事故，把工作中遇到的問題和取得的經(jīng)驗、注意事項隨時記錄下來，虛心向師傅求教，雖然已獨立上崗，但深知要想把運行知識學(xué)精學(xué)透還需要時間的磨練、知識的積累，循序漸進，讓自己一天比一天強。在工作之余不忘利用書籍互聯(lián)網(wǎng)等資源補充自己，讓自己視野更開闊，繼續(xù)充電，補充自己的不足。同時公司在機組進入冬季運行之后嚴(yán)抓員工對機組冬季運行安全意識的不足，組織各班組進行學(xué)習(xí)，通過組織培訓(xùn)讓我意識到了自己技術(shù)知識的不足，激勵了我以后更加努力的學(xué)習(xí)。
三、能力包括協(xié)調(diào)能力和處理事故能力
若說“技術(shù)”比作“智商”的話，那么“能力”就可比作“情商”，運行亦是如此，智商高就不見得情商高，因為技術(shù)是死的，能力是活的。工作一年的經(jīng)驗告訴我只有做到活學(xué)活用，才能更好地干好工作。
5.電廠個人年度工作總結(jié)范文
在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，針對公司制定的安全制度和本年的工作任務(wù)，根據(jù)季節(jié)特點進行嚴(yán)格管理、分工明確、責(zé)任到人、相互協(xié)調(diào)、努力調(diào)動各專業(yè)員工工作的積極性。不知不覺來到公司已經(jīng)一年了，作為一名剛接觸電廠運行的學(xué)員就我的工作加以總結(jié)：
一、個人工作總結(jié)
首先，在思想上，通過各級領(lǐng)導(dǎo)的精心培訓(xùn)，耐心教導(dǎo)下，我更加全面掌握了電氣運行專業(yè)知識，增強了安全穩(wěn)定意識，提高了反事故控制能力，集中精力學(xué)習(xí)技術(shù)，為做好本職工作而努力。在這近半年中不斷完善思想，提高覺悟。
其次，在工作上，這近半年里，通過領(lǐng)導(dǎo)的點撥，師傅的帶領(lǐng)，同事的幫助，專業(yè)能力得到了很大的提高。作為一名電氣學(xué)員，在每次的突發(fā)事故和實際操作中，獲得了寶貴的經(jīng)驗，提高了自己在運行工作的能力?，F(xiàn)在已經(jīng)掌握了廠里有關(guān)電氣方面的基本操作。對本廠電氣簡單方面的工作，已經(jīng)可以獨立進行操作。
二、工作成敗因素分析及應(yīng)對措施
我認(rèn)為在廠里的工作成敗因素可以總結(jié)為：態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)注定成敗。一些重大事故的發(fā)生我認(rèn)為大多數(shù)都是可以避免的，只要在工作上端正態(tài)度，認(rèn)真、細(xì)心的工作，我相信可以將事故的發(fā)生率降到最低。我們在每次事故發(fā)生后要認(rèn)真總結(jié)，真正的做到電廠的“四不放過”。我們可以加大培訓(xùn)力度提高班員技術(shù)水平，進一步細(xì)化班組管理，強化個人安全素質(zhì)。可以建立事故資源庫，提高每個人的安全意識，責(zé)任到人，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患餅排除。在設(shè)備巡檢上加大力度，加強細(xì)致化檢測，不斷提高設(shè)備的可靠性，全面落實控股集團公司和公司的安全措施及安全規(guī)定，每個人都要做到態(tài)度端正，工作細(xì)心。
三、工作重點和展望
1、來年要努力定上電氣副職一職，做好自己的本職工作又要幫助同班人員完成相應(yīng)的工作。
2、加強理論學(xué)習(xí)，時常熟悉操作規(guī)程，并在班組學(xué)習(xí)各種的交流途徑，不斷提高自我技能，事件上嚴(yán)格遵守運行規(guī)程。培養(yǎng)個人獨立操作能力，保證不發(fā)生操作事故，把工作中的問題和取得的經(jīng)驗記下來，虛心向?qū)９ず皖I(lǐng)導(dǎo)請教。
3、提高個人安全素質(zhì)，除了保證設(shè)備安全外還應(yīng)當(dāng)加強個人安全培訓(xùn)教育，加強安全監(jiān)督力度，加強違反規(guī)程的考核力度。
