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【第1篇 保險(xiǎn)公司客服專員年度總結(jié)報(bào)告（服務(wù)精神）
以服務(wù)為本，促進(jìn)銷(xiāo)售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合
我司按照上級(jí)公司文件精神，面向所有客戶推出國(guó)壽'1+n'服務(wù)計(jì)劃。旨在通過(guò)舉辦客戶服務(wù)活動(dòng)，不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象。為切實(shí)有效的開(kāi)展活動(dòng)，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的宣傳力度，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠(chéng)度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶權(quán)益，樹(shù)立了公司良好社會(huì)形象。并通過(guò)上門(mén)送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)注入了新的活力。
【第2篇 衛(wèi)生服務(wù)中心年度精神病防治工作總結(jié)
20_____年，浚州社區(qū)的精神病防治工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)浚州社區(qū)工作要點(diǎn)，在上級(jí)重視支持下，取得了較大進(jìn)展，鞏固了精神病防治衛(wèi)生工作基礎(chǔ)，務(wù)實(shí)了浚州社區(qū)穩(wěn)定基礎(chǔ)。
一、制度落實(shí)、管理分類、措施有效：
為做好精神病防治衛(wèi)生工作，我們采取了以下措施：
1、 按照年初制訂工作計(jì)劃，每年定期召開(kāi)精防專題會(huì)議，按工作計(jì)劃和工作制度要求專門(mén)研究討論近期工作，安排下一步工作。
2、 加強(qiáng)對(duì)公共衛(wèi)生鄉(xiāng)村醫(yī)生員和家屬業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。發(fā)現(xiàn)新病人及時(shí)聯(lián)系，落實(shí)措施，經(jīng)常走訪患者家庭，進(jìn)行一年4次面對(duì)面隨訪工作和每年一次較全面的健康體檢，了解知曉患者家庭狀況及患者近期病情變化，叮囑家人按時(shí)給病人服藥，做好監(jiān)護(hù)工作。
3、 即使做好表卡記錄，根據(jù)社區(qū)內(nèi)病人各種不同程度病癥，進(jìn)行分類管理，建立1、2類病人監(jiān)護(hù)小組，并根據(jù)先有家屬和現(xiàn)狀不同分別落實(shí)了監(jiān)護(hù)人和使每個(gè)監(jiān)護(hù)人知道監(jiān)護(hù)的職責(zé)和方法，應(yīng)急處理的措施，堅(jiān)持分片包干制度，定期隨訪，向患者家屬了解患者的治療情況，保證患者能夠按照醫(yī)囑定時(shí)服藥，同時(shí)做好隨訪記錄。
4、 做好精神病防治衛(wèi)生工作的宣傳、預(yù)防工作，提高居民對(duì)精神衛(wèi)生知識(shí)的知曉率。利用4月7日世界衛(wèi)生日和10月10日精神衛(wèi)生日做好精神病人宣傳康復(fù)工作，鼓勵(lì)患者參加社區(qū)康復(fù)活動(dòng)。及時(shí)掌握社區(qū)貧困病人家庭情況，上報(bào)組織，并結(jié)合幫困項(xiàng)目，采取有效政策措施，解決和關(guān)愛(ài)貧困病人的生活情況，提高病人家庭生活的生活質(zhì)量。
二、做好精神病防治工作、構(gòu)建和諧社會(huì)
精神病是一種較為特殊的病，并且重者則與社區(qū)嚴(yán)重脫節(jié)，失去在社會(huì)生活適應(yīng)能力，更有反社會(huì)型的情緒失控者，會(huì)給社會(huì)造成嚴(yán)重危害，給居民帶來(lái)不同程度的威脅，因此做好精防工作是確保社會(huì)、社區(qū)穩(wěn)定和諧不可缺失的一項(xiàng)工作。今年我們加強(qiáng)對(duì)精神病人監(jiān)管，做好隨訪，對(duì)家屬進(jìn)行治療和康復(fù)措施的培訓(xùn)，有效地保證了浚州社區(qū)的穩(wěn)定與和諧。
【第3篇 流浪精神病人管理服務(wù)工作總結(jié)范文
今年以來(lái)我局縣流浪精神病人管理服務(wù)工作以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和十八大會(huì)議精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)縣政法工作會(huì)議要求，全面加強(qiáng)流浪精神病人管理服務(wù)，更進(jìn)一步提高工作水平，為維護(hù)全縣社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧做出貢獻(xiàn)，現(xiàn)將有就我局有關(guān)工作情況總結(jié)如下。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
縣社會(huì)管理綜合治理工作會(huì)議召開(kāi)以來(lái)，我局按照縣綜治委的工作，成立了以劉智業(yè)副局長(zhǎng)，社會(huì)福利和社會(huì)救助崗工作人員為成員的流浪精神病人組織管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化了對(duì)流浪精神病人管理工作組織領(lǐng)導(dǎo)，確定了辦事人員，做到了工作有人抓，具體業(yè)務(wù)有人管，保證了流浪精神病人管理工作的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。
二、落實(shí)幫扶救治措施
社會(huì)流浪精神病人管理服務(wù)、幫扶和救治工作是一項(xiàng)比較復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)工程，涉及社會(huì)方方面面。今年縣流浪精神病人管理工作啟動(dòng)之后，積極落實(shí)了管控措施，為開(kāi)展流浪精神病人管理工作打下了基礎(chǔ)。
今年以來(lái)，我局繼續(xù)與農(nóng)場(chǎng)醫(yī)院，新進(jìn)農(nóng)場(chǎng)醫(yī)院和茶場(chǎng)醫(yī)院簽訂流浪精神病人協(xié)議，有我局從專項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)中支出，每人每月2000至2500元的生活費(fèi)與醫(yī)治費(fèi)用，今年共收治流量精神病人10人，其中接收我縣流浪在外人員4人，截至8月份共支出148000元。
