服務(wù)考核總結(jié)（十一篇）

【第1篇 2023年餐飲服務(wù)員年終考核個(gè)人總結(jié)范文

從這次餐飲服務(wù)員，改變我認(rèn)為干餐飲服務(wù)員是沒有前途的消極想法;樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個(gè)人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;知道了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)，從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識，立志要么不做，要做就做一個(gè)有理想、有道德、有知識、有紀(jì)律的合格服務(wù)員

我學(xué)會了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項(xiàng);換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜、寫菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧;餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。

熱愛你的工作：當(dāng)你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。

迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。

要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作?！耙磺谔煜聼o難事”的俗語說出一個(gè)很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。

要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。

要學(xué)會做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人、認(rèn)真做事，事業(yè)將會更成功

責(zé)任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。

平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機(jī)會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

團(tuán)隊(duì)：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。

這次的兼職給我的體會非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向領(lǐng)先;每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向豐收;每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。

在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須掌握七大要素：

1、微笑 在好樂星日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報(bào)以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。

2、精通 要求員工對自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧?！扒Ю镏?，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對提高好樂星的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競爭力都具有重要作用。

3、準(zhǔn)備 即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。

4、重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因?yàn)樗麄冏孕?而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。

5、細(xì)膩 主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。

6、創(chuàng)造 為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得在好樂星就像回到家里一樣。

7、真誠 熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。 現(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別餐飲業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使好樂星立于不敗之地!

每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在好樂星也一樣。生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個(gè)人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果。

平時(shí)，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的口味并推薦新菜品讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。

之后我也會做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。

作為一名服務(wù)人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名服務(wù)人員是微不足道的，有些人認(rèn)為這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，為服務(wù)別人而快樂，我為能在這里工作而幸福!我能為這個(gè)集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表，表面轉(zhuǎn)動的時(shí)針能給大家?guī)頃r(shí)間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。

當(dāng)然學(xué)無止境，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在好樂星感受到不一般的快樂!

【第2篇 2023年賓館服務(wù)員年度考核個(gè)人工作總結(jié)范文

光陰飛逝，在日與夜的輪回中新的一年又要到來了。在平凡的工作中又將迎來一個(gè)暫新的開始。總結(jié)過去一年工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，總有一些功過得失讓人不堪回味。工作亦或生活中也總有那么一些不盡如人意，我努力了，可是有時(shí)確沒得到肯定。在這即將到來的一年就讓我發(fā)揮長處，好的就讓它更好，不足之處努力來完善。讓自己以最飽滿的精神面貌來面對著一個(gè)新的開始。

總結(jié)過去的一年，我是兢兢業(yè)業(yè)面對自己的職責(zé)。對待每一位賓客都笑容相迎，讓他們來到賓館就有一種如沐春風(fēng)，賓至如歸的感覺。賓館的前臺是賓館的重要部門，在工作中我盡力做好部門之間的互通協(xié)調(diào)工作。保證入住的賓客能夠住的安心。聽從領(lǐng)導(dǎo)的指示，團(tuán)結(jié)同事，禮貌待人，聽從分配，盡心盡力地做好了自己的本職工作。

新的一年，我將一如既往地在自己平凡的工作中，為賓館創(chuàng)造最大價(jià)值。

【第3篇 2023年辦稅服務(wù)廳年度考核個(gè)人工作總結(jié)范文

一、20__年工作總結(jié)

(一)、在大廳內(nèi)實(shí)行“一窗通辦” 涉稅事項(xiàng)

在辦稅服務(wù)廳內(nèi)推行涉稅業(yè)務(wù)“一窗通辦”，即實(shí)現(xiàn)納稅人在辦稅大廳內(nèi)辦理涉稅事項(xiàng)時(shí)，在任何辦稅窗口通辦申報(bào)納稅(含車輛購置稅征收、落籍、轉(zhuǎn)籍、變更等業(yè)務(wù))，認(rèn)證報(bào)稅、發(fā)票發(fā)售、代開(含專用發(fā)票發(fā)售、代開業(yè)務(wù))、稅務(wù)登記、文書受理等業(yè)務(wù)。

(二)、在大廳內(nèi)實(shí)行“按分計(jì)酬” 考核辦法

在辦稅服務(wù)廳內(nèi)推行工作人員辦理涉稅業(yè)務(wù)“按分計(jì)酬”考核辦法。即將大廳人均500元崗位津貼，按分值比例分配。所有涉稅事項(xiàng)，按照查詢方便、分值工作量配比合理的原則分類近30種，業(yè)務(wù)數(shù)量分類通過系統(tǒng)查詢，計(jì)算窗口人員當(dāng)月實(shí)際完成工作量的分值，使工作量大小直接與崗位津貼掛鉤。

通過打造辦稅服務(wù)廳“一窗通辦、按分計(jì)酬”服務(wù)平臺，提升了納稅服務(wù)質(zhì)量。但也存在重服務(wù)，輕管理，服務(wù)手段單一、業(yè)務(wù)辦結(jié)質(zhì)量不高等方面不足。

二、20__年工作規(guī)劃

(一)、升級“一窗通辦” 涉稅事項(xiàng)服務(wù)

將“一窗通辦”涉稅服務(wù)升級為“一窗通辦，同城通辦”。從滿足納稅人需求入手，將辦稅服務(wù)大廳“一窗通辦”涉稅事項(xiàng)服務(wù)升級為“一窗通辦、同城通辦”服務(wù)。即全縣區(qū)域的納稅人，辦理任何涉稅事項(xiàng)時(shí)，可選擇在辦稅服務(wù)廳的任何辦稅窗口通辦所有涉稅事項(xiàng)。辦稅大廳將嚴(yán)格執(zhí)行“同城通辦、一窗通辦”涉稅事項(xiàng)操作規(guī)范，積極探索“同城通辦、一窗通辦”新路子，起到標(biāo)兵作用，主動和分局結(jié)對子，利用辦稅服務(wù)廳先行“一窗通辦”的優(yōu)勢，為縣局做好“一窗通辦，同城通辦”納稅服務(wù)工作提供支持。

三、升級“按分計(jì)酬” 考核內(nèi)容。

將“按分計(jì)酬” 考核內(nèi)容接近三十項(xiàng)升級為所有的涉稅事項(xiàng)考核，將單一的業(yè)務(wù)數(shù)量考核拓展為業(yè)務(wù)質(zhì)量考核和服務(wù)質(zhì)量考核，完善考核評價(jià)體系，使考核評價(jià)更加客觀，更加符合納稅服務(wù)的需求。

四、創(chuàng)新納稅服務(wù)手段

除了辦稅服務(wù)廳提供表證單書樣本、紙墨等用品，通過電子顯示屏進(jìn)行稅法公告等傳統(tǒng)方式納稅服務(wù)外，20__年將創(chuàng)新如下納稅服務(wù)手段：

(一)多樣式的申報(bào)。利用現(xiàn)代科技，開通網(wǎng)上申報(bào)，讓納稅人自由選擇傳統(tǒng)的上門申報(bào)或方便快捷的網(wǎng)上申報(bào)。

(二)簡便的繳款方式。開通稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人開戶銀行的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，即ets銀行扣款。增設(shè)銀聯(lián)pos機(jī)刷卡繳納稅款的方式，作為繳款方式的補(bǔ)充。

(三)規(guī)范的咨詢方式。開通專門的稅收12366咨詢熱線;開通門戶網(wǎng)站，納稅人可以通過上門咨詢、電話咨詢、網(wǎng)上咨詢，短信咨詢等方式，享受不受時(shí)間、空間限制的納稅服務(wù)。

總之，辦稅服務(wù)廳將緊緊圍繞縣局納稅服務(wù)質(zhì)量邁上一個(gè)新臺階的目標(biāo)的要求，加大服務(wù)手段創(chuàng)新力度，千方百計(jì)提高服務(wù)質(zhì)量，為把我局辦稅服務(wù)廳建設(shè)成省級標(biāo)兵而努力奮斗。

【第4篇 衛(wèi)生院鄉(xiāng)村醫(yī)生公共衛(wèi)生服務(wù)年終考核總結(jié)

衛(wèi)生院鄉(xiāng)村醫(yī)生公共衛(wèi)生服務(wù)年終考核總結(jié)

衛(wèi)生院鄉(xiāng)村醫(yī)生公共衛(wèi)生服務(wù)年終考核總結(jié)

為了進(jìn)一步加強(qiáng)鄉(xiāng)村醫(yī)生管理，以提高鄉(xiāng)村醫(yī)生待遇，穩(wěn)定農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)隊(duì)伍，健全農(nóng)村公共衛(wèi)生服務(wù)體系，提高農(nóng)村公共衛(wèi)生服務(wù)能力，根據(jù)衛(wèi)生局指示和精神及鄉(xiāng)村醫(yī)生年終工作績效考核制度和管理細(xì)則，我院組織專班小組于2013年12月5-12日對我鎮(zhèn)轄區(qū)所有從事公共衛(wèi)生的鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行了年終考核。現(xiàn)將考核情況總結(jié)如下：

（一）各鄉(xiāng)村衛(wèi)生室基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目開展落實(shí)情況：專班小組對村級衛(wèi)生室組織管理、公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目指標(biāo)、滿意度調(diào)查一系列工作進(jìn)行考核并對其評分，參加考核人數(shù)26人，其中80分及以上為2人，70分及以上為13人，60分及以上為11人，優(yōu)秀率為46%，合格率為100%。本次考核總分1607分，平均為66.9分，此次考核結(jié)果直接與鄉(xiāng)村醫(yī)生公共衛(wèi)生服務(wù)補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)掛鉤，并將年終考核成績納入鄉(xiāng)村醫(yī)生定期執(zhí)業(yè)考核范疇。

（二）、基本藥物制度及新農(nóng)合開展情況

院辦小組對村級基本藥物制度及新農(nóng)合開展情況進(jìn)行一系列的檢查，有的鄉(xiāng)村衛(wèi)生室工作完成較好，開展工作基本完善，但個(gè)別醫(yī)生仍不夠重視，完成情況不到位。群眾滿意度不高。

從考核情況總的來看，我鎮(zhèn)所有的鄉(xiāng)村醫(yī)生在去年的國家公共衛(wèi)生服務(wù)工作中，作出了一定的成績和貢獻(xiàn)，基本上能按照上級部門的安排和指示完成國家公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的要求和任務(wù)，但是個(gè)別鄉(xiāng)村醫(yī)生的工作不能及時(shí)到位，其主要體現(xiàn)在以下幾方面：

一、健康知識講座未開展，宣傳教育力度不夠

二、傳染病管理思想意識不強(qiáng)，經(jīng)常遲報(bào)漏報(bào)，無傳染病登記及報(bào)告。

三、兒童基本情況摸底不清楚，對轄區(qū)內(nèi)所有的兒童人數(shù)掌握不夠徹底。

四、慢性病管理工作不扎實(shí)，對上級下達(dá)的'慢性病跟蹤隨訪工作任務(wù)不能及時(shí)到位和有虛假現(xiàn)象。

五，有例會遲到現(xiàn)象及未參加但沒請假現(xiàn)象。

六，對新生兒報(bào)告不及時(shí)和遲報(bào)、漏報(bào)現(xiàn)象。

七，對葉酸的發(fā)放工作不重視﹙發(fā)放卡及匯總表填寫不規(guī)范﹚及發(fā)現(xiàn)新增目標(biāo)不及時(shí)。

八、群眾對基本藥物制度認(rèn)識度不夠，新農(nóng)合滿意度不高。

從以上年終考核綜合分析來看，出現(xiàn)這些問題，主要責(zé)任是我院對鄉(xiāng)村醫(yī)生管理工作力度不夠；二是鄉(xiāng)村醫(yī)生思想認(rèn)識不足，素質(zhì)有一定差距，我院希望通過這次年終考核，充分認(rèn)識到自身對鄉(xiāng)村醫(yī)生的管理力度不夠，希望在下一步工作中重點(diǎn)提高我院對鄉(xiāng)村醫(yī)生工作管理力度，不斷提高鄉(xiāng)村醫(yī)生的工作責(zé)任心以及我院對鄉(xiāng)村級衛(wèi)生室綜合管理能力。以確保國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作扎實(shí)落實(shí)到位，從而保證我鎮(zhèn)所有廣大居民能享受到國家最好的衛(wèi)生健康保健服務(wù)。

【第5篇 縣政務(wù)服務(wù)中心主任考核年度工作總結(jié)

我繼續(xù)擔(dān)任縣政務(wù)服務(wù)中心(優(yōu)化辦)主任，兼任機(jī)關(guān)黨支部書記。一年以來，在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下, 在同志們的關(guān)心幫助下, 我堅(jiān)持按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)中心全體黨員干部開拓創(chuàng)新，務(wù)實(shí)求進(jìn)。圓滿完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù). 現(xiàn)將有關(guān)履職情況報(bào)告如下：

一、提升能力謀全局

勤于學(xué)習(xí)思考 認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的理論著作和業(yè)務(wù)知識，撰寫的《行政審批制度改革調(diào)研》將于春節(jié)前在《__通訊》發(fā)表。在“雙優(yōu)”創(chuàng)建活動中提出了“加強(qiáng)基層組織建設(shè)，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境”的工作思路. 主持制定完善了一系列工作制度，所拓展的工作領(lǐng)域比以前更加廣泛。注重調(diào)查研究 多次到企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和機(jī)關(guān)調(diào)研走訪，掌握一手材料，在深入企業(yè)調(diào)研時(shí)，主動受理發(fā)現(xiàn)“涉優(yōu)”問題20余起，并通過匯報(bào)、協(xié)調(diào)、現(xiàn)場督辦等辦法都得到有效解決，還解決了航電樞紐、烏山創(chuàng)業(yè)園、__銅業(yè)、旺旺公司的等具體困難10余個(gè)。為普瑞大酒店和縣民政局牽線搭橋, 促成了復(fù)退軍人就業(yè)和企業(yè)急用保安的雙贏合作。 創(chuàng)新工作思路。通過夯實(shí)基層，注重源頭，發(fā)現(xiàn)典型,以點(diǎn)帶面的方法來創(chuàng)新工作思路，在推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)公開、行政審批制度改革、優(yōu)化農(nóng)村基層發(fā)展環(huán)境方面和公開承諾工作中，效果明顯。善于協(xié)調(diào)配合，全年積極配合縣紀(jì)委、兩辦督查室等相關(guān)部門開展工作。善于調(diào)動各部門工作積極性，善于整合資源，尋找工作結(jié)合點(diǎn)。

二、突出重點(diǎn)抓“源頭”

1、積極爭取領(lǐng)導(dǎo)重視 全年?duì)幦≌匍_領(lǐng)導(dǎo)小組會議和兩辦下發(fā)《關(guān)于認(rèn)真落實(shí)__年“雙優(yōu)”創(chuàng)建活動各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的實(shí)施方案》，進(jìn)一步強(qiáng)化各級各部門的目標(biāo)責(zé)任，將各單位的目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)情況納入年終績效考核，爭取舉辦了農(nóng)村基層黨組織“優(yōu)化環(huán)境”培訓(xùn)班。還爭取批準(zhǔn)了“雙優(yōu)”創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵的評選活動。積極爭取了政務(wù)服務(wù)中心選址新建，并有突破性進(jìn)展。

2、豐富“雙優(yōu)”創(chuàng)建內(nèi)容，公開承諾有成效 牽頭組織72個(gè)部門開展“雙優(yōu)”創(chuàng)建公開承諾活動。拓寬了承諾層面，豐富了活動內(nèi)涵。重在督促指導(dǎo)各部門對承諾內(nèi)容兌現(xiàn)，全縣政務(wù)服務(wù)水平明顯提高，活動成效顯著。

3、拓寬企業(yè)投訴渠道， 加大投訴案件查處力度 為變被動服務(wù)為主動服務(wù)，我積極聯(lián)系協(xié)調(diào), 在去年的基礎(chǔ)上又向40余家工業(yè)企業(yè)、招商引資項(xiàng)目、重點(diǎn)工程項(xiàng)目、旅游企業(yè)、個(gè)體工商戶增發(fā)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)化環(huán)境”投訴服務(wù)牌和服務(wù)訂單，拓寬了投訴渠道。全年共受理辦結(jié)涉優(yōu)投訴案件20件，我重點(diǎn)協(xié)調(diào)了航電樞紐關(guān)系理順和園區(qū)企業(yè)貨車超載以及循環(huán)工業(yè)基地封閉管理的問題。

4、重視源頭，狠抓政務(wù)公開 一是精心組織，編制政府信息公開指南和目錄。年初，我就提出嚴(yán)格要求，明確各單位編制任務(wù)和要求，通過共同努力，完成了近百個(gè)部門信息和指南的審核把關(guān)工作，并按時(shí)在網(wǎng)上發(fā)布。二是多次上門協(xié)調(diào)。合力構(gòu)建政府信息發(fā)布平臺，在政府門戶網(wǎng)站上建立了政府信息發(fā)布平臺，形成了政務(wù)集群式網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)了資源共享。平臺內(nèi)共有77個(gè)縣直單位(含垂直管理單位)和14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府。截止年底，91個(gè)平臺共發(fā)布信息近3萬條。三是強(qiáng)力推進(jìn)行政審批制度改革。積極主動向省市申報(bào)了190項(xiàng)要求擴(kuò)權(quán)下放的審批項(xiàng)目，擠進(jìn)首批審批權(quán)限下放的縣區(qū)序列。還自加壓力，完成了行政審批、行政征收、行政執(zhí)法等三大類清理的自選動作。在去年199項(xiàng)的基礎(chǔ)上，大幅精簡到120余項(xiàng)，精簡率達(dá)40%。

5、強(qiáng)化窗口管理，充實(shí)窗口功能 年初我提出了鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩級政務(wù)中心重在服務(wù)百姓和充實(shí)窗口功能的工作思路。多次到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事大廳進(jìn)行檢查，并指導(dǎo)鄉(xiāng)幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)參加政務(wù)公開市級“鄉(xiāng)鎮(zhèn)示范單位” 的創(chuàng)先評比活動，熱心指導(dǎo)__、__、__鎮(zhèn)、__鎮(zhèn)的大廳新(擴(kuò))建設(shè)和管理。堅(jiān)持用制度管人，本級大廳堅(jiān)持實(shí)行指紋考勤、月情況通報(bào)、窗口單位聯(lián)動管理、崗位津補(bǔ)貼核發(fā)等一系列制度。改善辦公條件, 更換了大廳顯示屏和全部電腦，新置了復(fù)印機(jī)，鋪設(shè)了政府專網(wǎng)等。

6、注重新聞造勢，辦好電視欄目。我經(jīng)常和分管負(fù)責(zé)人及欄目記者研究討論電視欄目工作，并提出明確要求，一要把握重點(diǎn)，做好了“鼓”與“呼”。集中力量宣傳“雙優(yōu)”創(chuàng)建的政策法規(guī)、先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)和典型和曝光破壞環(huán)境的違法違紀(jì)行為。二要鏡頭下移，對準(zhǔn)百姓關(guān)注焦點(diǎn)。全年共推出公開承諾兌現(xiàn)，培訓(xùn)班效果跟蹤報(bào)道等各類專題節(jié)目48 期，深受百姓喜愛。

7、主動攻堅(jiān)克難，主動交辦任務(wù)。今年縣政府和縣紀(jì)委直接交辦我本人的主要有三件大事。一是受命縣審改辦之職，完成了行政審批制度改革的階段性任務(wù)。拆遷戶農(nóng)民個(gè)人建房辦證督辦工作。二是新建政務(wù)服務(wù)大樓大量的協(xié)調(diào)調(diào)研等前期準(zhǔn)備工作。三是完成了__電廠土地交接工作。交辦領(lǐng)導(dǎo)都給予了較高評價(jià)。

三、帶好班子增合力

一是明確分工負(fù)責(zé)， 使班子成員有職有權(quán)、責(zé)任上肩，放手讓班子成員和黨員干部干事;二是以身作則，要求大家做到的班子成員首先做到，要求班子成員做到的本人必須率先做到;三是嚴(yán)格要求，不論是總體原則，還是具體工作，對班子成員和黨員干部都嚴(yán)格要求，精益求精;四是虛心聽取意見，注重溝通，經(jīng)常交心通氣，特別注重和大廳窗口人員的交流，以求達(dá)到更廣泛的共識。作為機(jī)關(guān)支部書記，在加強(qiáng)支部建設(shè)、深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動,積極開展點(diǎn)評活動，創(chuàng)新結(jié)對共建活動等方面做了很多有益的探索。在培養(yǎng)和鍛煉年輕后備干部, 鼓勵和引導(dǎo)黨員自學(xué)和加強(qiáng)黨性鍛煉，積極推薦身邊優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等方面做了許多工作。一年來，中心全體黨員干部心齊氣順，團(tuán)結(jié)和諧; 大廳窗口和科室之間的人緣關(guān)系也比以前更加融洽。

四、保持清廉守本分

一是提高認(rèn)識，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀;二是堅(jiān)持原則，不搞特殊，嚴(yán)格執(zhí)行“兩個(gè)不直接分管”，從未假公濟(jì)私，任職以來特別是津補(bǔ)貼統(tǒng)發(fā)至今，從未搞個(gè)人特殊;在工作中特別是在績效考核中，謝絕請客和“小意思”;注意對班子成員經(jīng)常提醒，以“守得住清廉，耐得住寂寞”相互共勉。三是勤政廉潔，全年未休輪休假，一心撲在工作上。四是堅(jiān)持原則，不循私情，在優(yōu)化環(huán)境工作中敢于和不良行為較勁，對有損經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的單位領(lǐng)導(dǎo)提出過嚴(yán)肅的批評，對案件查辦和效能督促從不徇私，得到了當(dāng)事人和上級優(yōu)化辦的較高評價(jià)。

一年來，雖然做了一些工作，但功勞應(yīng)記在同志們的身上. 同時(shí)我更清醒地認(rèn)識到: 對照形勢發(fā)展的新要求和同志們的期待還有許多問題和不足，一是解放思想，更新理念還要進(jìn)一步深入;二是能力水平還要進(jìn)一步加強(qiáng);三是作風(fēng)還要進(jìn)一步改進(jìn)。在新的一年里，我將更加珍惜崗位資源，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，認(rèn)真履職，和同志們一道開拓進(jìn)取再做新貢獻(xiàn)。

【第6篇 2023年市人口計(jì)生委基層計(jì)劃生育服務(wù)站民主評議政風(fēng)行風(fēng)考核工作總結(jié)

地落實(shí)農(nóng)村計(jì)劃生育家庭獎勵扶助政策、計(jì)劃生育特別扶助制度、計(jì)劃生育家庭獎勵政策、企業(yè)持獨(dú)生子女父母光榮證退休職工一次性獎勵制度的情況進(jìn)行了專項(xiàng)的檢查，特別是對各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）獎勵扶助對象資格確認(rèn)的準(zhǔn)確性進(jìn)行了抽查，作為衡量基層計(jì)劃生育服務(wù)站為民辦實(shí)事的依據(jù)之一。

三是開展“陽光計(jì)生行動”的監(jiān)督檢查。我們重點(diǎn)圍繞“兩個(gè)紀(jì)律”、“三個(gè)公開”制度的執(zhí)行情況，開展檢查考核。5月份，由委紀(jì)檢組、監(jiān)察室牽頭，對全市35個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的基層人口計(jì)生____情況進(jìn)行了電話暗訪，暗訪結(jié)果在全市范圍內(nèi)進(jìn)行了通報(bào)。7月份，我們在全市人口計(jì)生系統(tǒng)開展了“政務(wù)公開、辦事公開、村務(wù)公開”制度執(zhí)行情況的專項(xiàng)檢查，對全市所有鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）的“三公開”制度執(zhí)行情況開展自查自糾和市縣復(fù)查，建立了全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)站政務(wù)公開圖庫，10月份，結(jié)合省、市“十一五”人口計(jì)生責(zé)任制目標(biāo)終期評估，在全市范圍內(nèi)開展了人口計(jì)生工作的縣鄉(xiāng)自查和市級復(fù)查。縣（區(qū)）對轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行全面檢查。在市級復(fù)核中，我委成立了8個(gè)工作小組，由領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì)，共召開縣（區(qū)）級座談會8場，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）級座談會63場，實(shí)地考察67個(gè)樣本點(diǎn)，組織對27個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）43個(gè)樣本村（居）的調(diào)查。該項(xiàng)工作受到了省政府“十一五”人口計(jì)生考評組的充分肯定。

三、多措并舉，推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)

2023年，我委創(chuàng)新信息互通載體，堅(jiān)持三項(xiàng)工作制度，廣泛開展民主評議，接受群眾和社會各界的監(jiān)督。

一是建立電話訪談工作制度。每季度在育齡婦女中隨機(jī)抽取500名，由市人口計(jì)生委處室所站工作人員開展電話問卷調(diào)查，重點(diǎn)詢問基層開展計(jì)劃生育政務(wù)公開、依法行政、規(guī)范收費(fèi)、技術(shù)服務(wù)等方面的內(nèi)容，由發(fā)展規(guī)劃與信息處進(jìn)行匯總分析和通報(bào)，對群眾反映強(qiáng)烈的問題向委黨組匯報(bào)，由委紀(jì)檢組、監(jiān)察室進(jìn)行重點(diǎn)交辦。切實(shí)維護(hù)群眾的合法權(quán)益。

二是建立重點(diǎn)工作考核制度。市人口計(jì)生委不定期對年度重點(diǎn)工作完成情況進(jìn)行考核，縣（區(qū)）人口計(jì)生委每季度對鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）工作進(jìn)行考核。清河區(qū)實(shí)行人口計(jì)生工作千分考核制，對各項(xiàng)工作進(jìn)行細(xì)化量化?；搓巺^(qū)、楚州區(qū)對鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）計(jì)生服務(wù)站、“世代服務(wù)”中心開展不定期的明查暗訪。各縣（區(qū)）全年開展行風(fēng)建設(shè)明查暗訪不少于2次，市人口計(jì)生委年終對行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行統(tǒng)一考核和評分。

三是建立“雙評”工作制度。每年，我們在全市范圍內(nèi)開展“請農(nóng)民兄弟姐妹評計(jì)生”、“請流 動人口評計(jì)生”雙評活動。2023年，共發(fā)出問卷13000份，收回有效問卷12989份，農(nóng)民和流動人口對人口計(jì)生工作的滿意率分別達(dá)到96.73%和98.4%。

2023年，我委在對基層計(jì)劃生育服務(wù)站考核方面做了一些工作，但與上級部門的要求還存在一定的差距。2023年，我們將繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府和有關(guān)部門的要求，完善考核制度，改進(jìn)考核辦法，將基層計(jì)劃生育服務(wù)站政風(fēng)行風(fēng)考核工作做得更細(xì)、更實(shí)，推動全市人口計(jì)生政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作再上新臺階。

2023年市人口計(jì)生委基層計(jì)劃生育服務(wù)站民主評議政風(fēng)行風(fēng)考核工作總結(jié)

今年以來，我委認(rèn)真貫徹市委辦公室 市政府辦公室印發(fā)的《2023年度民主行風(fēng)政風(fēng)工作意見》（），緊扣人口計(jì)生工作實(shí)際，加強(qiáng)對基層計(jì)劃生育服務(wù)站行風(fēng)建設(shè)工作的考核和監(jiān)督?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，不斷完善考核機(jī)制

多年來，我委主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，將加強(qiáng)人口計(jì)生系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)擺上重要位置，將提升人口計(jì)生工作內(nèi)涵質(zhì)量、樹好人口計(jì)生干部隊(duì)伍形象、提升群眾對人口計(jì)生工作的滿意度作為人口計(jì)生工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。每年都將行風(fēng)建設(shè)納入對縣（區(qū)）人口計(jì)生工作的百分考核范圍。2023年，創(chuàng)新實(shí)施《全市鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）人口計(jì)生分類分級綜合考核評估制度》，將全市10個(gè)縣（區(qū)）的116個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）按照人口計(jì)生主體指標(biāo)分為a、b、c三個(gè)類型，分類管理，考核結(jié)果實(shí)行雙向進(jìn)退。同時(shí)，我委出臺了《人口計(jì)生重點(diǎn)工作監(jiān)管意見》，將依法行政、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、行風(fēng)建設(shè)等工作納入重點(diǎn)監(jiān)督檢查和考核范圍。 5月份，我委專門召開了人口計(jì)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)的專題會議，委黨組書記、主任蔡莉同志親自到會并作重要講話。6月份，我委按照市行風(fēng)評議工作意見的要求，結(jié)合人口計(jì)生工作實(shí)際，制定了本系統(tǒng)《2023年基層計(jì)劃生育服務(wù)站民主評議政風(fēng)行風(fēng)考核方案》，以鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）計(jì)劃生育服務(wù)站為考核對象，將人口和計(jì)劃生育依法行政、政策落實(shí)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、政務(wù)公開、便民維權(quán)、廉潔自律和糾風(fēng)治亂等六大方面的情況作為衡量基層計(jì)生服務(wù)站工作質(zhì)量的重要依據(jù)。

二、市縣聯(lián)動，加強(qiáng)基層單位考核

今年，我們嚴(yán)格按照制定的考核方案和監(jiān)管意見，加強(qiáng)對基層計(jì)劃生育服務(wù)站工作質(zhì)量的監(jiān)督和考核。采取市縣聯(lián)動，定性評估與定量考核、平時(shí)考核與年終考核、明查與暗訪、縣自查與市復(fù)查相結(jié)合的方法。

一是開展目標(biāo)執(zhí)行情況的抽樣調(diào)查。市人口計(jì)生委年內(nèi)共組織了12人批次的人口計(jì)生目標(biāo)責(zé)任制執(zhí)行情況的抽樣調(diào)查，對全市116個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的981個(gè)村（居）生育政策落實(shí)情況開展了明查暗訪。各縣（區(qū)）均不定期開展對鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）的抽查，漣水縣引入了第三方調(diào)查，提高了調(diào)查質(zhì)量。抽樣調(diào)查結(jié)果作為衡量鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）落實(shí)計(jì)劃生育生育政策的定量依據(jù)。

二是開展獎勵政策落實(shí)情況的監(jiān)督檢查。2023年，我們組織人員，對全市各

【第7篇 2023年衛(wèi)生服務(wù)中心主任年終考核個(gè)人工作總結(jié)范文

按照區(qū)衛(wèi)生局下發(fā)的關(guān)于在全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)開展行風(fēng)整頓活動的文件要求，白山市渾江區(qū)紅旗社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心就行風(fēng)管理工作進(jìn)行了自查自糾。中心領(lǐng)導(dǎo)班子非常重視，認(rèn)真部署，在全中心大力開展自查自糾工作，收到了較好成效。

一是以區(qū)衛(wèi)生局“三好一滿意”活動為契機(jī)，深入病區(qū)、門診患者中進(jìn)行滿意度調(diào)查。共發(fā)出調(diào)查表50份，對中心在醫(yī)療、后勤服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面征詢患者意見和建議，共歸納意見、建議30余條，主要有康復(fù)活動項(xiàng)目、后勤保障兩方面內(nèi)容。根據(jù)這些建議行風(fēng)辦與相關(guān)科室制定整改措施，真正為患者解決實(shí)際問題，融洽了醫(yī)患關(guān)系，得到了患者的好評。認(rèn)真執(zhí)行“職工違反工作紀(jì)律的處罰規(guī)定”，加大對職工的紀(jì)律檢查。中心主任畢曉南帶領(lǐng)行風(fēng)辦、院辦人員進(jìn)行連續(xù)多次暗訪，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)職工存在違紀(jì)行為將給予通報(bào)批評、經(jīng)濟(jì)處罰等處理，從而確保醫(yī)療安全工作的順利開展。

二是堅(jiān)持學(xué)習(xí)這條主線，不斷提高全中心職工綜合素質(zhì)。 我中心非常正視激烈的競爭挑戰(zhàn)，要求領(lǐng)導(dǎo)、職工與時(shí)俱進(jìn)，多補(bǔ)身子勤換腦，廣泛涉取科學(xué)知識，掌握最新技術(shù)，提高專業(yè)素質(zhì)，而且要增強(qiáng)“思想、心理”等素質(zhì)。思想決定行為，行為形成習(xí)慣，習(xí)慣形成性格，性格改變命運(yùn)。組織全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等。堅(jiān)持“一切以病人為中心”為人民健康服務(wù)的宗旨，牢固樹立全體醫(yī)務(wù)人員忠于職守、救死扶傷、文明行醫(yī)、樂于奉獻(xiàn)的行業(yè)風(fēng)尚，牢記崗位職責(zé)，強(qiáng)化職業(yè)紀(jì)律、規(guī)范職業(yè)道德、改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量。要求每個(gè)職工都要嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、愛崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)，精益求精、遵紀(jì)守法、依法行醫(yī)、廉潔奉公、嚴(yán)格按照職責(zé)要求完成各項(xiàng)工作任務(wù)。將“評行風(fēng)”活動內(nèi)容傳達(dá)到每個(gè)職工，統(tǒng)一規(guī)范文明服務(wù)用語和醫(yī)療服務(wù)行為，讓職工都懂得行風(fēng)建設(shè)是中心生存和發(fā)展的頭等大事。

三是依據(jù)精誠服務(wù)患者，提高服務(wù)質(zhì)量這個(gè)宗旨，健全完善了細(xì)化了各項(xiàng)制度，用現(xiàn)代企業(yè)的意識強(qiáng)化管理。

1、制定了適應(yīng)中心發(fā)展的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲辦法，較以前加大了獎懲力度。鼓勵了成績顯著、事績突出的醫(yī)務(wù)人員，同時(shí)也杜絕了集體觀念不強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度差、收受或索要“回扣”、“紅包”等問題，提高和促進(jìn)了中心的整體水平的全面發(fā)展。

2、開展了以滿足患者知情權(quán)為主要內(nèi)容的義務(wù)公開活動，定期開展醫(yī)患心連心活動，讓群眾全方位的提出對中心工作的意見，并讓患者了解我中心工作的基本程序。

3、制定了醫(yī)藥購銷自查及整改意見，參加藥品集中招標(biāo)采購，一律集中統(tǒng)一購藥，隨時(shí)接受藥品集中招標(biāo)采購監(jiān)督小組的督導(dǎo)檢查。為保證藥品質(zhì)量和規(guī)范藥品價(jià)格鋪平了道路。

4、以人為本，精心構(gòu)建溫馨的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。我中心堅(jiān)持以“病人為中心”，繼續(xù)深入開展以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主要內(nèi)容的“三好一滿意”活動，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室、優(yōu)質(zhì)服務(wù)個(gè)人的評選和公示，醫(yī)務(wù)人員視患者為朋友，心為患者所想，情為患者所系，福為患者所造，從醫(yī)療實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)不足，廣泛借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，適時(shí)完善醫(yī)療體系，醫(yī)務(wù)人員廣泛開展“弘揚(yáng)白求恩精神，做白求恩工作者”的宣傳教育活動，教育醫(yī)務(wù)人員弘揚(yáng)白求恩精神，全心全意為患者服務(wù)，情真意切建樹白衣天使形象，無微不至的關(guān)懷產(chǎn)生了強(qiáng)烈的親和力，卸下了患者的包袱，醫(yī)患互動，優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍彰顯了更為理想的療效。

5、規(guī)范了病歷書寫格式和規(guī)則。病歷是患者入院診治的重要依據(jù)，也是衡量醫(yī)療質(zhì)量的一項(xiàng)指標(biāo)。中心針對職工業(yè)務(wù)技術(shù)良莠不齊，下功夫規(guī)范了病歷書寫的規(guī)則和格式。要求職工認(rèn)真地按時(shí)、按質(zhì)、按量完成，確保醫(yī)療工作的順利進(jìn)行。

6、制定了醫(yī)療工作流程和服務(wù)流程。從患者進(jìn)門“您好”到送出門外，從輸液時(shí)用幾根膠帶固定到病人順利拔針等一系列過程都作了具體的細(xì)化、量化，并嚴(yán)格執(zhí)行，不定期地進(jìn)行督查。細(xì)節(jié)決定成敗。要求職工從小事做起，從點(diǎn)滴做起，比如主動撿起地面上的煙頭、草坪上的垃圾、主動擦窗臺、澆花等等看似小事的事。近年來，好人好事層出不窮，主動做事不勝枚舉。

四、為確保今后任務(wù)的順利完成，中心特制定計(jì)劃如下：

1、繼續(xù)完善醫(yī)療制度，比如交接班制度、消毒制度、藥品質(zhì)量監(jiān)督制度、醫(yī)療服務(wù)投訴制度等。

2、狠抓業(yè)務(wù)，提高職工專業(yè)素質(zhì)。

3、定時(shí)對職工進(jìn)行考核，包括醫(yī)療專業(yè)知識、政治理論知識。

近年來，中心在學(xué)習(xí)中不斷壯大，在淚水中學(xué)會了堅(jiān)強(qiáng)，在挫折中懂得了忍讓，在執(zhí)著中鑄就了輝煌。中心今天的成績包含了全體職工的心血和汗水。對于開拓者，過去的成績永遠(yuǎn)只是今天奮斗的起點(diǎn)。我中心將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)高度重視“三好一滿意”工作，不斷強(qiáng)化責(zé)任意識，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，不斷完善和鞏固已經(jīng)取得的成果，更加堅(jiān)定地去探索去開辟寬廣而富有意義的醫(yī)療服務(wù)市場，讓白山市渾江區(qū)紅旗社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心這個(gè)響亮的牌子走得更遠(yuǎn)。

【第8篇 2021特崗教師服務(wù)期滿考核個(gè)人總結(jié)范文

特崗教師是中央實(shí)施的一項(xiàng)對中西部地區(qū)農(nóng)村義務(wù)教育的特殊政策。下面是小編整理的特崗教師服務(wù)期滿考核個(gè)人總結(jié)范文，希望對大家有幫助。

特崗教師服務(wù)期滿考核個(gè)人總結(jié)1

20__年9月作為______縣特崗教師中的一員，我走進(jìn)了________學(xué)校。時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼間三年特崗服務(wù)期已經(jīng)滿了。在三年的服務(wù)期中，首先感謝各級領(lǐng)導(dǎo)及同事對的的關(guān)心和幫助，使我能夠在這三年我不斷的克服自己的弱點(diǎn)，擺正自己的位置，很好的完成了自己的教學(xué)及班主任工作，在各個(gè)方面也取得了長足的進(jìn)步。三年來，我先后擔(dān)任了八年級數(shù)學(xué)、七年級數(shù)學(xué)、八年級數(shù)學(xué)及每個(gè)學(xué)期的班主任工作。在工作中我兢兢業(yè)業(yè)，愛崗敬業(yè)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，嚴(yán)格遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》要求。現(xiàn)將三年以來工作情況總結(jié)如下：

一、思想品德方面

三年來，本人以身作則，遵紀(jì)守法，積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的____大精神，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，遵守勞動紀(jì)律，本人熱愛黨，熱愛人民,堅(jiān)持黨的教育方針，忠誠于黨的教育事業(yè)。踏上工作崗位后認(rèn)真學(xué)習(xí)了《教師法》、《未成年人保護(hù)法》、《義務(wù)教育法》等，思想端正，服從上級、領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，有活搶著干，有擔(dān)勇于挑。積極參加各種會議，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)。熱愛教育事業(yè)，把自己的精力、能力全部用于學(xué)校的教學(xué)及班級管理工作中，并能自覺遵守職業(yè)道德。能夠主動與同事研究業(yè)務(wù)，互相學(xué)習(xí)，配合默契，教學(xué)水平共同提高，能夠顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，順利完成了各項(xiàng)任務(wù)?？鬃诱f：三人行必有我?guī)?，特別是對我這個(gè)剛從事教學(xué)工作來說，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同事都給了我非常大的幫助，我也在聽課評課中提高自己，反思自己的教學(xué)方式方法。三年來在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我的思想覺悟提高到了更高的層次，能力也得到了很大的鍛煉。今后，我會更加努力，向一名優(yōu)秀的人民教師邁進(jìn)，努力爭取使自己成為一名優(yōu)秀的人民教師。

二、師德培養(yǎng)方面

我始終認(rèn)為作為一名教師應(yīng)把“師德”放在一個(gè)極其重要的位置上，因?yàn)檫@是教師的立身之本?！皩W(xué)高為師，身正為范”，這個(gè)道理古今皆然。從踏上講臺的第一天起，我就時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，力爭做一個(gè)有著崇高師德的人。我始終堅(jiān)持給學(xué)生一個(gè)好的示范，希望我的學(xué)生都是合格的學(xué)生。我的學(xué)生們終有一天會離開老師、離開校園，踏入社會，但是只要他們在學(xué)校里學(xué)會了怎么做人，做事，將來無論他們走到那里，從事何種職業(yè)，都是一個(gè)個(gè)大寫的“人”，這是我教育的目標(biāo)之所在，把思想教育放在首位，因?yàn)槲矣X得做人是學(xué)習(xí)的前提，先做好人再談學(xué)習(xí)。為了給自己的學(xué)生一個(gè)好的表率，同時(shí)也能使自己陶冶情操，加強(qiáng)修養(yǎng)，課余時(shí)間我閱讀了大量的書籍。所謂活到老，學(xué)到老。只有不斷的學(xué)習(xí)，才能不斷的提高自己的水平。今后我將繼續(xù)加強(qiáng)師德方面的修養(yǎng)，力爭在這一方面有更大的提高。

三、業(yè)務(wù)知識和工作技能方面

自2019年9月至今我先后擔(dān)任了八年級數(shù)學(xué)、七年級數(shù)學(xué)、八年級數(shù)學(xué)及每個(gè)學(xué)期的班主任工作。在這三年期間，我對待工作都是兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，按時(shí)完成，從不拖拉。從2019年踏上崗位至今，我將全部的精力灌注在了教育教學(xué)與學(xué)生的管理中，在教學(xué)過程中我更深刻地剖析了課本，并且在準(zhǔn)確把握課本的同時(shí)，研究多種教學(xué)手段，把新課改的要求體現(xiàn)到教學(xué)中去，深入淺出，培養(yǎng)了學(xué)生濃厚的學(xué)習(xí)的興趣，提高了學(xué)生分析問題和解決問題的能力，使學(xué)生更容易接受新的知識。平時(shí)教學(xué)中積極開展各種活動，開闊大家的視野，幫助學(xué)生拓展思路，靈活運(yùn)用基礎(chǔ)知識，從而使學(xué)生的判斷、分析、解決問題的能力不斷提高。在班級的管理工作中，我積極向老教師請教管理的方法，不斷提高自己在班級管理方面的能力，認(rèn)真完成學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù)和工作，關(guān)心和愛護(hù)每一位學(xué)生，及時(shí)解決學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中遇到的各種問題，并積極了解每一位學(xué)生的狀況，充分挖掘他們的潛能，使他們能夠?qū)崿F(xiàn)良性的發(fā)展。特別針對初一部分學(xué)生基礎(chǔ)較差、厭學(xué)情緒較為突出的特點(diǎn)，及時(shí)確立了班風(fēng)為“明禮、誠信、友善”，加強(qiáng)班班風(fēng)為“團(tuán)結(jié)、勤奮、務(wù)實(shí)”，使每一位學(xué)生得以健康的發(fā)展。

四、工作態(tài)度勤奮敬業(yè)方面：

三年時(shí)間里從未無故缺席。剛參加工作時(shí)，我就擔(dān)任八年級(10)班的教學(xué)及班主任工作，我把這視為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對我的考驗(yàn)和重視，兢兢業(yè)業(yè)面對每一件教學(xué)工作，認(rèn)認(rèn)真真上好每一節(jié)課及開好每一次的班會課，以飽滿的精神面對每一天的工作。欲給學(xué)生一滴水，老師先要有一桶水，尤其是在當(dāng)今知識更新非常迅速的年代，為更好地適應(yīng)教學(xué)管理工作，我明白：今天的學(xué)習(xí)就是為了明天的工作，教師自身素質(zhì)的提高就是為了更好地干好教育工作。教到老，學(xué)到老，才會永遠(yuǎn)站在教育領(lǐng)域的前端。在教學(xué)中，虛心請教其他老師，在教學(xué)上，有疑必問。在班級管理上積極融入到學(xué)生中去，需學(xué)生所需，急學(xué)生所急。同時(shí)，多向老教師請教，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的不足。從大學(xué)畢業(yè)到今天，我一直沒有停止閱讀的習(xí)慣，不斷的充實(shí)自己，向?qū)W生展示一個(gè)豐富的自我。

五、在能方面

具備從事教學(xué)及班級管理工作的基本技能，做事公正，語言規(guī)范，書寫規(guī)范，基本工扎實(shí)，能勝任教學(xué)及班級管理工作。具有基本的教育科研能力，積極參與各項(xiàng)研討活動，能夠起一定的作用，積極參加教研組培訓(xùn)活動，不斷學(xué)習(xí)、不斷反思，提高自己的業(yè)務(wù)水平。在三年的教學(xué)管理工作中，我也積累了一些教學(xué)管理工作經(jīng)驗(yàn)，對日后的工作也有很大的幫助。在教學(xué)中，我深入了解剖析教材，和老教師相互探討，共同研究科學(xué)有效的教學(xué)方法，幫助學(xué)生開拓思維，提高他們的學(xué)習(xí)能力和思維能力。在管理工作上，端正學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，與學(xué)生團(tuán)結(jié)一致，積極為班級爭取榮譽(yù)。

六、在勤方面

三年以來，我兢兢業(yè)業(yè)，按時(shí)上下課，從未無故缺席，努力搞好自己的教育教學(xué)及班級管理工作，并認(rèn)真完成學(xué)校以及上級領(lǐng)導(dǎo)所交的任務(wù)，積極參與校本培訓(xùn)。

經(jīng)過三年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，現(xiàn)在的我已經(jīng)能夠很好的完成各方面的工作，三年的生活無疑已為我今后的事業(yè)生活打下了良好的基礎(chǔ)。在今后的工作中，我將更加兢兢業(yè)業(yè)地做好自己的本職工作，更加的勤奮學(xué)習(xí)，提高自身的能力，我堅(jiān)信自己能夠成為一名優(yōu)秀的教育工作者，同時(shí)我也將毫不猶豫的為此而努力。

特崗教師服務(wù)期滿考核個(gè)人總結(jié)2

時(shí)間過得很快，轉(zhuǎn)眼間三年特崗服務(wù)即將期滿了。在學(xué)校的這段日子里，我要感謝來自每一位領(lǐng)導(dǎo)和老師的信任、關(guān)心、支持和幫助，讓我在學(xué)校這個(gè)優(yōu)秀的大家庭中慢慢成長。這三年來，我沒有了初入社會時(shí)的沖動和莽撞，也沒有了初出校門時(shí)的稚嫩，三年的磨練，讓我改正了不少缺點(diǎn)。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，本人從以下等方面做三年來的工作總結(jié)如下：

一、思想品德方面：

三年來，本人熱愛黨，熱愛人民，堅(jiān)持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業(yè)。踏上工作崗位后認(rèn)真學(xué)習(xí)了《教師法》、《未成年人保護(hù)法》、《義務(wù)教育法》等，思想端正，作風(fēng)正派，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極參加各種會議，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)。熱愛教育事業(yè)，把自己的精力、能力全部用于學(xué)校的教學(xué)過程中，并能自覺遵守職業(yè)道德，在學(xué)生中樹立了良好的教師形象。能夠主動與同事研究業(yè)務(wù)，互相學(xué)習(xí)，配合默契，教學(xué)水平共同提高，能夠顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，順利完成了各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)做到關(guān)心學(xué)生，愛護(hù)學(xué)生，為人師表，有奉獻(xiàn)精神。

二、師德培養(yǎng)方面“學(xué)高為師，身正為范”，這個(gè)道理古今皆然。從踏上講臺的第一天起，我就時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，力爭做一個(gè)有著崇高師德的人。我始終堅(jiān)持給學(xué)生一個(gè)好的師范，不講臟話、文明禮貌、互幫互助，他們在學(xué)校里學(xué)會了怎么做人，然后才是學(xué)會怎么做事，怎么學(xué)習(xí)。因?yàn)槲矣X得做人是學(xué)習(xí)的前提，先做好人再談學(xué)習(xí)。所謂活到老，學(xué)到老。只有不斷的學(xué)習(xí)，才能不斷的提高自己的水平。今后我將繼續(xù)加強(qiáng)師德方面的修養(yǎng)，力爭在這一方面有更大的提高。

三、業(yè)務(wù)知識和工作能力方面：

三年來，我主要擔(dān)任語文科教學(xué)，以及其他除數(shù)學(xué)科目以外的學(xué)科教學(xué)。對于村小而言，語文老師就是所謂的“全才”。從四年級到五年級，再到現(xiàn)在的一年級，在大跨度的學(xué)科教學(xué)中，我接觸到了許多迥然不同的教學(xué)手段和方法，也積累了一定的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，這對我日后的教學(xué)工作是有很大幫助的。

剛開始踏上工作崗位的時(shí)候，由于教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足，再加上當(dāng)時(shí)所帶班級是校內(nèi)出了名的差班，我所教的班科成績不是很理想。在各位同事的幫助下，我努力提高自己的教學(xué)水平，積極聽優(yōu)秀老師的課，找到自己的差距和不足，不斷學(xué)習(xí)改正。后來我?guī)У陌嗉壍某煽円灿辛孙@著提高，在2009年秋學(xué)期期終考試中，語文成績進(jìn)至全鎮(zhèn)第四名。

在教學(xué)中，我深入理解課本，在把握課本的同時(shí)，采用多種教法轉(zhuǎn)學(xué)手段，結(jié)合多媒體應(yīng)用，把新課改的要求體現(xiàn)到教學(xué)中去。提高學(xué)生分析問題和解決問題能力，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，積極開展各種活動，開闊視野，幫助學(xué)生拓展思路，對基礎(chǔ)知識能靈活運(yùn)用，從而使同學(xué)們分析、解決問題的能力不斷提高。

由于我校缺少計(jì)算機(jī)管理人員，在做好教學(xué)工作的同時(shí)，能積極配合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)做好學(xué)校的常規(guī)管理數(shù)據(jù)信息和校舍信息管理維護(hù)，以及學(xué)生檔案信息管理等工作，主動參加中心校組織的各類計(jì)算機(jī)技術(shù)培訓(xùn)，經(jīng)常利用下班后的時(shí)間對各類數(shù)據(jù)信息進(jìn)行整理和錄入，以保證上級布置的任務(wù)能按時(shí)完成。

四、班主任工作方面：

三年來，我一直擔(dān)任班主任工作，在堅(jiān)持教好書的同時(shí)，我從未放棄過育好人。樂于接受班主任工作，能保質(zhì)保量完成學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù)。并努力創(chuàng)造性地完成工作，積極主動配合領(lǐng)導(dǎo)和各科老師的協(xié)調(diào)做好學(xué)校教學(xué)工作，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，并在____年9月被評為鎮(zhèn)09-10年度“優(yōu)秀班主任”。我在班主任工作中，以愛心為工作前提，以細(xì)心、耐心、誠心為基礎(chǔ)，去嚴(yán)格要求學(xué)生。有意識地提高學(xué)生的參與意識和競爭意識，創(chuàng)設(shè)平等和諧的師生交流環(huán)境，全面提高班級風(fēng)貌。這一工作也使我得到了極大的鍛煉，了解了學(xué)生的心理活動和日常班級管理，對于一名年輕教師而言是異常寶貴的經(jīng)驗(yàn)!

五、學(xué)習(xí)培訓(xùn)方面：

由于我屬于非師范類專業(yè)特崗教師，三年來，我一直堅(jiān)持做好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作，為能勝任教師這一角色做好充分的準(zhǔn)備。在____年8月份參加普通話水平培訓(xùn)及測試，并獲得二級甲等的成績。在____年12月份參加教師資格認(rèn)證面試，并順利獲得教師資格證書。在____年12月份，參加梧州市第一期特崗教師培訓(xùn)班，并順利完成學(xué)習(xí)任務(wù)。在工作期間，我堅(jiān)持參加校內(nèi)外教學(xué)研討活動，積極學(xué)習(xí)各種教育理論，以充實(shí)自己，以便在工作中以堅(jiān)實(shí)的理論作為指導(dǎo)，更好地進(jìn)行教育教學(xué)。在工作之余，我還撰寫了多篇論文并獲得獎。在____年鎮(zhèn)中心校組織的教師教學(xué)技能比賽中，也獲得了小學(xué)組語文科一等獎。

回顧近三年的歷程，有過欣喜，也有過悲傷。付出了許多，也收獲了許多。當(dāng)初所接的班級也即將畢業(yè)離校，但愿他們能在畢業(yè)考試中能考出好成績。教育事業(yè)任重而道遠(yuǎn)，學(xué)無止境，前路依然漫漫，我仍將繼續(xù)努力，在實(shí)際工作中不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平與工作能力，爭取在未來的工作中做得更好。

特崗教師服務(wù)期滿考核個(gè)人總結(jié)3

轉(zhuǎn)眼間特崗教師服務(wù)期已經(jīng)滿了，回想起來，當(dāng)特崗教師已經(jīng)三年了，時(shí)間過得真快，三年前剛剛考上特崗教師時(shí)的情景還歷歷在目，那時(shí)還是稚氣未脫的學(xué)生，充滿激情和希望。三年的教師生活改變了我，磨練了我，這三年，給我留下了太多的回憶。在此，我要感謝培養(yǎng)我，鼓勵我，支持我的領(lǐng)導(dǎo)，感謝一起走過，互相幫助的同事們。為了更好地做好今后的工作，本人對這三年的任教工作總結(jié)如下：

一、思想品德方面

本人熱愛黨，熱愛人民，堅(jiān)持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業(yè)。記得一開始教育局為了使我們新教師盡快適應(yīng)新的教育工作，特地對我們進(jìn)行了幾天的崗前培訓(xùn)，后來走上崗位后我也一直沒有停止培訓(xùn)自己，我不斷學(xué)習(xí)教師職業(yè)道德修養(yǎng)、小學(xué)班主任工作、教育法律法規(guī)、基礎(chǔ)教育改革常識性和小學(xué)安全教育與管理、小學(xué)教師教學(xué)工作常規(guī)等，思想端正，作風(fēng)正派，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極參加各種會議，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)。熱愛教育事業(yè)，把自己的精力、能力全部用于學(xué)校的教學(xué)過程中，并能自覺遵守職業(yè)道德，在學(xué)生中樹立了良好的教師形象。能夠主動與同事研究業(yè)務(wù)，互相學(xué)習(xí)，配合默契，教學(xué)水平共同提高，能夠顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，順利完成了各項(xiàng)任務(wù)。通過三年的實(shí)踐，我將理論聯(lián)系實(shí)際，逐漸對教師這個(gè)職業(yè)有了更深入的認(rèn)識。身為教師，應(yīng)該注意對自身的素質(zhì)培養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)，不斷更新知識系統(tǒng)，不斷完善自己的思想，認(rèn)真對待學(xué)生，無論怎樣認(rèn)真都不為過，這是一種態(tài)度，一種精神，一種責(zé)任!

二、教育教學(xué)方面

剛開始踏上工作崗位的時(shí)候由于我由于教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足，我?guī)У陌嗉壋煽儾皇呛芾硐?，后來在各位同事的幫助下，我努力提高自己的教學(xué)水平，積極聽優(yōu)秀老師的課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，找到自己的差距和不足，不斷學(xué)習(xí)改正，針對一些學(xué)生信心不足的問題，經(jīng)常找他們談話，及時(shí)了解他們在學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)中的感觸，不斷鼓勵他們。熱愛學(xué)生，平等的對待每一個(gè)學(xué)生，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)。比如，握握他的手，摸摸他的頭等。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時(shí)，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重。這三年以來一直擔(dān)任數(shù)學(xué)教學(xué)工作，在教學(xué)中我更深刻的理解課本，在把握課本的同時(shí)，采用多種教學(xué)手段，把新課改的要求體現(xiàn)到教學(xué)中去。提高學(xué)生分析問題和解決問題能力，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣，積極開展各種數(shù)學(xué)活動，開闊大家的視野，幫助學(xué)生拓展思路，對基礎(chǔ)知識能靈活運(yùn)用，從而使同學(xué)們分析、解決問題的能力不斷提高。

三、繼續(xù)教育學(xué)習(xí)方面

對于課程改革環(huán)境下的教師，光有一桶水是不夠的，教師擁有自來水。在工作中，我深知學(xué)習(xí)的重要性，抓住一切機(jī)會認(rèn)真學(xué)習(xí)，在不斷學(xué)習(xí)、不斷實(shí)踐中不斷提高自己的教育教學(xué)水平及教學(xué)管理水平。在校內(nèi)，虛心、主動地向其他老師學(xué)習(xí)虛心學(xué)習(xí)，不恥下問，及時(shí)消化，吸取別人的意見和建議，在自己的教學(xué)中不斷實(shí)踐，不斷總結(jié)，不斷提高。平時(shí)向書本學(xué)習(xí)、向電腦詢問，經(jīng)常閱讀關(guān)于教學(xué)類的書籍，經(jīng)常去各種教學(xué)網(wǎng)站、教學(xué)論壇看看，提高自己的課堂教學(xué)水平，也掌握一定應(yīng)試技巧，讓學(xué)生在有效的時(shí)間里有最大的提高。同時(shí)自己還利用暑寒假的時(shí)間去桂林參加廣西師范大學(xué)心理學(xué)專業(yè)函授學(xué)習(xí)，今年取得廣西師范大學(xué)心理學(xué)專業(yè)本科畢業(yè)證。并把在本科所學(xué)習(xí)的心理學(xué)運(yùn)用到教學(xué)中，通過不斷實(shí)踐，不斷總結(jié)，希望自己能夠全面提高。

四、生活方面

一開始剛踏入社會，很多做人處事方面都不成熟，加之過慣了大學(xué)里的生活，那種慵懶的狀態(tài)一時(shí)覺得很難調(diào)整過來。不過對此慢慢也習(xí)慣了?，F(xiàn)在已做到按時(shí)上下班，不遲到不早退，從不因?yàn)閭€(gè)人的私事耽誤工作的時(shí)間，并積極運(yùn)用有效的工作時(shí)間做好自己分內(nèi)的工作。多學(xué)習(xí)，以提高自己的教學(xué)水平。除了認(rèn)真做好自己的教學(xué)工作之外，還積極參與學(xué)校分配的各項(xiàng)活動，協(xié)助其他老師做好學(xué)校的各項(xiàng)工作，盡自己最大的努力把教育教學(xué)工作做到更好。平時(shí)能及時(shí)把工作情況、問題、困難向領(lǐng)導(dǎo)請示、匯報(bào)，并得到領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵和指導(dǎo)。同事之間能做到顧全大局，服從安排，互相關(guān)心，互相幫助，互相溝通。

總之，在這三年中，我不僅在業(yè)務(wù)能力上，還是在教育教學(xué)上都有了一定的提高。金無足赤，人無完人，在教學(xué)工作中難免有缺陷。在今后的工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，爭取成為一名優(yōu)秀的教師。

特崗教師服務(wù)期滿考核個(gè)人總結(jié)4

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間三年特崗服務(wù)即將期滿了。在學(xué)校的這三年里，我要感謝來自每一位領(lǐng)導(dǎo)和老師的信任、關(guān)心、支持和幫助，讓我在學(xué)校這個(gè)優(yōu)秀的大家庭中快樂成長，開始了自己的教學(xué)生涯。我是__年農(nóng)村義務(wù)教育階段學(xué)校教師特設(shè)崗位計(jì)劃中的一員，于__年6月通過特崗教師考試，分配到保亭縣什玲鎮(zhèn)八村學(xué)校工作。時(shí)間過得真快，在三年的服務(wù)期中，我先后擔(dān)任四年級數(shù)學(xué)、四五年級科學(xué)和三至六年級信息技術(shù)的教學(xué)工作。三年來，我磨練了初入社會時(shí)的沖動和莽撞，也磨練了初出校門時(shí)的稚嫩，三年的歷練，讓我改正了不少缺點(diǎn)。三年來，我在工作中兢兢業(yè)業(yè)，愛崗敬業(yè)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，嚴(yán)格遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》要求?，F(xiàn)將三年以來工作情況總結(jié)如下：

一、思想品德方面：

三年來，本人能積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事，擁護(hù)以同志為核心的黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，遵守勞動紀(jì)律，本人熱愛黨，熱愛人民,堅(jiān)持黨的教育方針，忠誠于黨的教育事業(yè)。踏上工作崗位后認(rèn)真學(xué)習(xí)了《教師法》、《未成年人保護(hù)法》、《義務(wù)教育法》《保亭縣教師“十大”禁令》、《保亭縣中小學(xué)教師行為規(guī)范》等，思想端正，服從上級、領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，有活搶著干，有擔(dān)勇于挑。積極參加各種會議，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)。熱愛教育事業(yè)，把自己的精力、能力全部用于學(xué)校的教學(xué)過程中，并能自覺遵守職業(yè)道德。能夠主動與同事研究業(yè)務(wù)，互相學(xué)習(xí)，配合默契，教學(xué)水平共同提高，能夠顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，順利完成了各項(xiàng)任務(wù)。孔子說：三人行必有我?guī)?，特別是對我這個(gè)剛從事教學(xué)工作來說，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同事都給了我非常大的幫助，我也在聽課評課中提高自己，反思自己的教學(xué)方式方法。三年來在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我的思想覺悟提高到了更高的層次，能力也得到了很大的鍛煉。今后，我會更加努力，向一名優(yōu)秀的人民教師邁進(jìn)，努力爭取使自己成為一名優(yōu)秀的人民教師。

二、師德培養(yǎng)方面：

我始終認(rèn)為作為一名教師應(yīng)把“師德”放在一個(gè)極其重要的位置上，因?yàn)檫@是教師的立身之本。“學(xué)高為師，身正為范”，這個(gè)道理古今皆然。從踏上講臺的第一天起，我就時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，力爭做一個(gè)有著崇高師德的人。我始終堅(jiān)持給學(xué)生一個(gè)好的示范，希望我的學(xué)生都是合格的學(xué)生。我的學(xué)生們終有一天會離開老師、離開校園，踏入社會，但是只要他們在學(xué)校里學(xué)會了怎么做人，做事，將來無論他們走到那里，從事何種職業(yè)，都是一個(gè)個(gè)大寫的“人”，這是我教育的目標(biāo)之所在，把思想教育放在首位，因?yàn)槲矣X得做人是學(xué)習(xí)的前提，先做好人再談學(xué)習(xí)。為了給自己的學(xué)生一個(gè)好的表率，同時(shí)也能使自己陶冶情操，加強(qiáng)修養(yǎng)，課余時(shí)間我閱讀了大量的書籍。所謂活到老，學(xué)到老。只有不斷的學(xué)習(xí)，才能不斷的提高自己的水平。今后我將繼續(xù)加強(qiáng)師德方面的修養(yǎng)，力爭在這一方面有更大的提高。

三、業(yè)務(wù)知識和工作技能方面：

自__年9月至今我一直任保亭縣什玲鎮(zhèn)八村學(xué)校三至六年級的信息課程。在這三年期間，我對待工作都是兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，按時(shí)完成。從11年踏上崗位至今，我將全部的精力灌注在了教育教學(xué)中，在這個(gè)過程中我更深刻地剖析了課本，并且在準(zhǔn)確把握課本的同時(shí)，研究多種教學(xué)手段，把新課改的要求體現(xiàn)到教學(xué)中去，深入淺出，培養(yǎng)了學(xué)生濃厚的學(xué)習(xí)的興趣，提高了學(xué)生分析問題和解決問題的能力，使學(xué)生更容易接受新的知識。平時(shí)教學(xué)中積極開展各種活動，開闊大家的視野，幫助學(xué)生拓展思路，靈活運(yùn)用基礎(chǔ)知識，從而使學(xué)生的判斷、分析、解決問題的能力不斷提高。

特崗教師服務(wù)期滿考核個(gè)人總結(jié)5

在三年的教育教學(xué)中，教育教學(xué)中，我迷惘過，失望過，難受過，開心過，但我不以年輕為借口，不以初入社會為理由，始終以一名人民教師，要求自己。努力做到“學(xué)高為師，身正為范”。愛護(hù)學(xué)生、言談文明、儀表端正，在工作之余加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平，力求成為一名合格的優(yōu)秀的教師。

三年的支教工作，讓我從初出茅廬的大學(xué)生成長成為了可以站在講臺上揮灑自如的年輕教師。這其中離不開各位老師和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助。作為剛從學(xué)校里畢業(yè)的我，有著對教育的滿腔熱情和美好理想，但缺乏對現(xiàn)實(shí)的清醒認(rèn)識、對學(xué)生的了解和把握，多虧了老教師們的關(guān)心和開導(dǎo)，我才能走出困境;作為學(xué)習(xí)文科的我，從事物理教學(xué)，對于我來說也是一項(xiàng)挑戰(zhàn)，幸好有老教師們的耐心幫助和毫無保留地指導(dǎo)，我才能在學(xué)科教學(xué)中迅速成長，在業(yè)務(wù)能力方面有所提高。在從事初中物理教育教學(xué)工作的過程中，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，反思自我，對少數(shù)名族地區(qū)的物理教學(xué)工作，有了一定的感悟，并形成了經(jīng)驗(yàn)性文章《甘孜藏族地區(qū)初中民族學(xué)生學(xué)習(xí)物理的困難和教學(xué)方法初探》，于2009年1月公開發(fā)表。我的努力和成績也被學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)看在眼中，榮幸地被評為縣級優(yōu)秀教師。

由于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的信任，我還擔(dān)任了教導(dǎo)處教育干事的職務(wù)。主要分管教導(dǎo)處檔案管理和值日安排等常規(guī)工作。在此期間，我保質(zhì)保量地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。并努力創(chuàng)造性地完成工作，積極主動配合教導(dǎo)主任做好學(xué)校的各項(xiàng)常規(guī)工作，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。這一工作也使我得到了極大的鍛煉，了解了學(xué)校的日常運(yùn)作和管理，對于一名年輕教師而言是異常寶貴的經(jīng)驗(yàn)!在此，我要感謝，領(lǐng)導(dǎo)們的信任和關(guān)心幫助。

此外，在07年至08年期間，我還有幸被甄選為縣委宣傳部所主辦的《得榮宣傳》的學(xué)校版塊的編輯。雖然這一工作持續(xù)的時(shí)間不長，但卻令我獲益匪淺。除了鍛煉了自己的文字功底，還使我加深了對得榮的了解，對孩子們眼中得榮的了解;使我為得榮縣的社會公共事業(yè)盡了自己的一份綿力。

三年的時(shí)間，看似很長，但第一天來到得榮的情景還浮現(xiàn)在眼前，似乎就是發(fā)生在昨天的事情。三年，讓我了解了得榮，融入了得榮，愛上了得榮。并深深感到，得榮的教育事業(yè)、甘孜的教育事業(yè)需要我們，需要千千萬萬像我們一樣的年輕血液?！叭瞬排c國相始終，千古興亡鑒青史?！苯逃浅绺叩氖聵I(yè)，需要我們?nèi)カI(xiàn)身;教育是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)，需要我們?nèi)ヌ骄?教育是多彩的藝術(shù)，需要我們?nèi)?chuàng)新;教育是系統(tǒng)的工程，需要我們共同參與，齊心協(xié)力。我為自己能從事這種綿延亙古，傳遞未來的職業(yè)而驕傲和自豪!我更為能在得榮，這個(gè)高原太陽谷從事這一事業(yè)而加倍驕傲和自豪!

我深知，作為一名年輕的黨員教師，應(yīng)該到國家最需要、黨最需要我們的地方去。記得在大學(xué)畢業(yè)的總結(jié)中我曾寫到：“總有一天，我會到黨的教育事業(yè)最需要我的地方去揮灑青春、奉獻(xiàn)知識?！爆F(xiàn)在我不正在這樣的一個(gè)地方嗎?“一片丹心惟報(bào)國”，是黨和國家給了我們幸福的生活和良好的教育，應(yīng)該有更多的孩子們享受到這樣的教育。我們得榮，應(yīng)該有更多的孩子們走出大山，擁有更加燦爛的未來!我們得榮，應(yīng)該以知識為前提發(fā)展、建設(shè)的更加美好!我愿做那塊引玉的磚，我愿做那塊奠基的磚，我愿做那塊哪里需要往哪里搬的磚。我愿意留在得榮，為得榮的教育事業(yè)添磚加瓦，為黨的農(nóng)村教育事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

在今后的工作中，我將更加嚴(yán)格地要求自己，發(fā)揚(yáng)不計(jì)得失的奉獻(xiàn)精神;更加兢兢業(yè)業(yè)地做好自己的本質(zhì)工作，以不甘落后的拼搏精神激勵自己;更加勤奮地學(xué)習(xí)，提升自己的層次，提高自身的能力;更加用心地思考、專研，去尋求民族地區(qū)教育的改進(jìn)方法和出路。力求成為一名師心慈、師風(fēng)正、師學(xué)勤、師業(yè)精、師德高的合格甚至優(yōu)秀的人民教師。

讓我把一生矢志教育的心愿化為熱愛學(xué)生的一團(tuán)火，將自己最珍貴的愛奉獻(xiàn)給孩子們，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵。

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【第9篇 縣政務(wù)服務(wù)中心主任年度考核個(gè)人總結(jié)

__年，我繼續(xù)擔(dān)任縣政務(wù)服務(wù)中心（優(yōu)化辦）主任，兼任機(jī)關(guān)黨支部書記。一年以來，在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下, 在同志們的關(guān)心幫助下, 我堅(jiān)持按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)中心全體黨員干部開拓創(chuàng)新，務(wù)實(shí)求進(jìn)。圓滿完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù). 現(xiàn)將有關(guān)履職情況報(bào)告如下：

一、提升能力謀全局

勤于學(xué)習(xí)思考 認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的理論著作和業(yè)務(wù)知識，撰寫的《行政審批制度改革調(diào)研》將于春節(jié)前在《__通訊》發(fā)表。在“雙優(yōu)”創(chuàng)建活動中提出了“加強(qiáng)基層組織建設(shè)，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境”的工作思路. 主持制定完善了一系列工作制度，所拓展的工作領(lǐng)域比以前更加廣泛。注重調(diào)查研究 多次到企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和機(jī)關(guān)調(diào)研走訪，掌握一手材料，在深入企業(yè)調(diào)研時(shí)，主動受理發(fā)現(xiàn)“涉優(yōu)”問題20余起，并通過匯報(bào)、協(xié)調(diào)、現(xiàn)場督辦等辦法都得到有效解決，還解決了航電樞紐、烏山創(chuàng)業(yè)園、__銅業(yè)、旺旺公司的等具體困難10余個(gè)。為普瑞大酒店和縣民政局牽線搭橋, 促成了復(fù)退軍人就業(yè)和企業(yè)急用保安的雙贏合作。 創(chuàng)新工作思路。通過夯實(shí)基層，注重源頭，發(fā)現(xiàn)典型,以點(diǎn)帶面的方法來創(chuàng)新工作思路，在推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)公開、行政審批制度改革、優(yōu)化農(nóng)村基層發(fā)展環(huán)境方面和公開工作中，效果明顯。善于協(xié)調(diào)配合，全年積極配合縣紀(jì)委、兩辦督查室等相關(guān)部門開展工作。善于調(diào)動各部門工作積極性，善于整合資源，尋找工作結(jié)合點(diǎn)。

二、突出重點(diǎn)抓“源頭”

1、積極爭取領(lǐng)導(dǎo)重視 全年?duì)幦≌匍_領(lǐng)導(dǎo)小組會議和兩辦下發(fā)《關(guān)于認(rèn)真落實(shí)__年“雙優(yōu)”創(chuàng)建活動各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的實(shí)施方案》，進(jìn)一步強(qiáng)化各級各部門的目標(biāo)責(zé)任，將各單位的目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)情況納入年終績效考核，爭取舉辦了農(nóng)村基層黨組織“優(yōu)化環(huán)境”培訓(xùn)班。還爭取批準(zhǔn)了“雙優(yōu)”創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵的評選活動。積極爭取了政務(wù)服務(wù)中心選址新建，并有突破性進(jìn)展。

2、豐富“雙優(yōu)”創(chuàng)建內(nèi)容，公開有成效 牽頭組織72個(gè)部門開展“雙優(yōu)”創(chuàng)建公開活動。拓寬了層面，豐富了活動內(nèi)涵。重在督促指導(dǎo)各部門對內(nèi)容兌現(xiàn)，全縣政務(wù)服務(wù)水平明顯提高，活動成效顯著。

3、拓寬企業(yè)投訴渠道，加大投訴案件查處力度 為變被動服務(wù)為主動服務(wù)，我積極聯(lián)系協(xié)調(diào), 在去年的基礎(chǔ)上又向40余家工業(yè)企業(yè)、招商引資項(xiàng)目、重點(diǎn)工程項(xiàng)目、旅游企業(yè)、個(gè)體工商戶增發(fā)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)化環(huán)境”投訴服務(wù)牌和服務(wù)訂單，拓寬了投訴渠道。全年共受理辦結(jié)涉優(yōu)投訴案件20件，我重點(diǎn)協(xié)調(diào)了航電樞紐關(guān)系理順和園區(qū)企業(yè)貨車超載以及循環(huán)工業(yè)基地封閉管理的問題。

4、重視源頭，狠抓政務(wù)公開 一是精心組織，編制政府信息公開指南和目錄。年初，我就提出嚴(yán)格要求，明確各單位編制任務(wù)和要求，通過共同努力，完成了近百個(gè)部門信息和指南的審核把關(guān)工作，并按時(shí)在網(wǎng)上發(fā)布。二是多次上門協(xié)調(diào)。合力構(gòu)建政府信息發(fā)布平臺，在政府門戶網(wǎng)站上建立了政府信息發(fā)布平臺，形成了政務(wù)集群式網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)了資源共享。平臺內(nèi)共有77個(gè)縣直單位（含垂直管理單位）和14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府。截止年底，91個(gè)平臺共發(fā)布信息近3萬條。三是強(qiáng)力推進(jìn)行政審批制度改革。積極主動向省市申報(bào)了190項(xiàng)要求擴(kuò)權(quán)下放的審批項(xiàng)目，擠進(jìn)首批審批權(quán)限下放的縣區(qū)序列。還自加壓力，完成了行政審批、行政征收、行政執(zhí)法等三大類清理的自選動作。在去年199項(xiàng)的基礎(chǔ)上，大幅精簡到120余項(xiàng)，精簡率達(dá)40%。5、強(qiáng)化窗口管理，充實(shí)窗口功能 年初我提出了鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩級政務(wù)中心重在服務(wù)百姓和充實(shí)窗口功能的工作思路。多次到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事大廳進(jìn)行檢查，并指導(dǎo)鄉(xiāng)幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)參加政務(wù)公開市級“鄉(xiāng)鎮(zhèn)示范單位”的創(chuàng)先評比活動，熱心指導(dǎo)__、__、__鎮(zhèn)、__鎮(zhèn)的大廳新（擴(kuò)）建設(shè)和管理。堅(jiān)持用制度管人，本級大廳堅(jiān)持實(shí)行指紋考勤、月情況通報(bào)、窗口單位聯(lián)動管理、崗位津補(bǔ)貼核發(fā)等一系列制度。改善辦公條件, 更換了大廳顯示屏和全部電腦，新置了復(fù)印機(jī)，鋪設(shè)了政府專網(wǎng)等。

6、注重新聞造勢，辦好電視欄目。我經(jīng)常和分管負(fù)責(zé)人及欄目記者研究討論電視欄目工作，并提出明確要求，一要把握重點(diǎn)，做好了“鼓”與“呼”。集中力量宣傳“雙優(yōu)”創(chuàng)建的政策法規(guī)、先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)和典型和曝光破壞環(huán)境的違法違紀(jì)行為。二要鏡頭下移，對準(zhǔn)百姓關(guān)注焦點(diǎn)。全年共推出公開兌現(xiàn)，培訓(xùn)班效果跟蹤報(bào)道等各類專題節(jié)目48期，深受百姓喜愛。

7、主動攻堅(jiān)克難，主動交辦任務(wù)。今年縣政府和縣紀(jì)委直接交辦我本人的主要有三件大事。一是受命縣審改辦之職，完成了行政審批制度改革的階段性任務(wù)。拆遷戶農(nóng)民個(gè)人建房_督辦工作。二是新建政務(wù)服務(wù)大樓大量的協(xié)調(diào)調(diào)研等前期準(zhǔn)備工作。三是完成了__電廠土地交接工作。交辦領(lǐng)導(dǎo)都給予了較高評價(jià)。

三、帶好班子增合力

一是明確分工負(fù)責(zé)，使班子成員有職有權(quán)、責(zé)任上肩，放手讓班子成員和黨員干部干事；二是以身作則，要求大家做到的班子成員首先做到，要求班子成員做到的本人必須率先做到；三是嚴(yán)格要求，不論是總體原則，還是具體工作，對班子成員和黨員干部都嚴(yán)格要求，精益求精；四是虛心聽取意見，注重溝通，經(jīng)常交心通氣，特別注重和大廳窗口人員的交流，以求達(dá)到更廣泛的共識。作為機(jī)關(guān)支部書記，在加強(qiáng)支部建設(shè)、深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動,積極開展點(diǎn)評活動，創(chuàng)新結(jié)對共建活動等方面做了很多有益的探索。在培養(yǎng)和鍛煉年輕后備干部, 鼓勵和引導(dǎo)黨員自學(xué)和加強(qiáng)黨性鍛煉，積極推薦身邊優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等方面做了許多工作。一年來，中心全體黨員干部心齊氣順，團(tuán)結(jié)和諧; 大廳窗口和科室之間的人緣關(guān)系也比以前更加融洽。

四、保持清廉守本分

一是提高認(rèn)識，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀；二是堅(jiān)持原則，不搞特殊，嚴(yán)格執(zhí)行“兩個(gè)不直接分管”，從未假公濟(jì)私，任職以來特別是津補(bǔ)貼統(tǒng)發(fā)至今，從未搞個(gè)人特殊；在工作中特別是在績效考核中，謝絕請客和“小意思”；注意對班子成員經(jīng)常提醒，以“守得住清廉，耐得住寂寞”相互共勉。三是勤政廉潔，全年未休輪休假，一心撲在工作上。四是堅(jiān)持原則，不循私情，在優(yōu)化環(huán)境工作中敢于和不良行為較勁，對有損經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的單位領(lǐng)導(dǎo)提出過嚴(yán)肅的批評，對案件查辦和效能督促從不徇私，得到了當(dāng)事人和上級優(yōu)化辦的較高評價(jià)。

一年來，雖然做了一些工作，但功勞應(yīng)記在同志們的身上. 同時(shí)我更清醒地認(rèn)識到: 對照形勢發(fā)展的新要求和同志們的期待還有許多問題和不足，一是解放思想，更新理念還要進(jìn)一步深入；二是能力水平還要進(jìn)一步加強(qiáng)；三是作風(fēng)還要進(jìn)一步改進(jìn)。在新的一年里，我將更加珍惜崗位資源，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，認(rèn)真履職，和同志們一道開拓進(jìn)取再做新貢獻(xiàn)。

【第10篇 ____年賓館服務(wù)員年度考核個(gè)人工作總結(jié)范文

光陰飛逝，在日與夜的輪回中新的一年又要到來了。在平凡的工作中又將迎來一個(gè)暫新的開始?？偨Y(jié)過去一年工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，總有一些功過得失讓人不堪回味。工作亦或生活中也總有那么一些不盡如人意，我努力了，可是有時(shí)確沒得到肯定。在這即將到來的一年就讓我發(fā)揮長處，好的就讓它更好，不足之處努力來完善。讓自己以最飽滿的精神面貌來面對著一個(gè)新的開始。

總結(jié)過去的一年，我是兢兢業(yè)業(yè)面對自己的職責(zé)。對待每一位賓客都笑容相迎，讓他們來到賓館就有一種如沐春風(fēng)，賓至如歸的感覺。賓館的前臺是賓館的重要部門，在工作中我盡力做好部門之間的互通協(xié)調(diào)工作。保證入住的賓客能夠住的安心。聽從領(lǐng)導(dǎo)的指示，團(tuán)結(jié)同事，禮貌待人，聽從分配，盡心盡力地做好了自己的本職工作。

新的一年，我將一如既往地在自己平凡的工作中，為賓館創(chuàng)造最大價(jià)值。

【第11篇 2023年技術(shù)服務(wù)人員年終考核個(gè)人總結(jié)范文

20__年是公司發(fā)展上臺階的關(guān)鍵一年，在即將過去的一年里，公司的各項(xiàng)工作都取得了的很大的成效，為公司的發(fā)展壯大奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。過去的一年里，我一直從事售后技術(shù)服務(wù)工作，目睹公司的發(fā)展壯大和制度的日臻完善，自豪感由衷而生。多年的工作經(jīng)歷，自己對售后服務(wù)多少積累了一些認(rèn)識和體會，現(xiàn)總結(jié)分享如下。

一、樹立全局觀念，做好本職工作

不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，售后技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化?！弊畲笙薅鹊谋Ｗo(hù)客戶的利益，是提高我們產(chǎn)品的核心競爭力的一個(gè)重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時(shí)也為了及時(shí)反饋產(chǎn)品從出廠至使用過程中出現(xiàn)的不良情況，以便作出及時(shí)改進(jìn)，使產(chǎn)品更好的滿足客戶的使用要求。

二、 精于專業(yè)技能，勤于積累學(xué)習(xí)

作為一個(gè)技術(shù)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于觀察，獨(dú)立思考，多與客戶、同事溝通, 這一點(diǎn)，對于不斷掌握解決在不同環(huán)境下的故障問題的應(yīng)用知識至關(guān)重要。能否做好設(shè)備的質(zhì)量調(diào)研，是衡量技術(shù)人員專業(yè)水準(zhǔn)的標(biāo)尺，同時(shí)也是技術(shù)人員盡快掌握應(yīng)用知識的有效手段。

三、 善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)

現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，設(shè)備很多時(shí)候是由于使用操作不當(dāng)或者使用環(huán)境達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。

向客戶推廣公司的產(chǎn)品，不僅是業(yè)務(wù)人員的職責(zé)，也是包括技術(shù)人員在內(nèi)的公司每一個(gè)員工的職責(zé)，技術(shù)人員應(yīng)更善于從技術(shù)的角度分析，向客戶介紹和推廣本公司的產(chǎn)品，同時(shí)及時(shí)向業(yè)務(wù)員反饋商機(jī)，發(fā)揮好橋梁的作用。

2__年公司成立售后服務(wù)部，使得公司的售后服務(wù)工作有了很大的改觀，客戶的滿意度也有了很大的提高。取得的這些成績，首先感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助;其次，要感謝各位同事的大力支持;最后，要感謝售后服務(wù)部全體員工的齊心協(xié)力的不懈努力。我作為售后服務(wù)部的負(fù)責(zé)人，現(xiàn)將售后服務(wù)部工作總結(jié)如下:

一、努力做好各項(xiàng)工作

作為售后服務(wù)部，主要負(fù)責(zé)公司的設(shè)備的售后維護(hù)、設(shè)備的調(diào)試及培訓(xùn)、設(shè)備售前演示等各項(xiàng)工作;售后服務(wù)部，認(rèn)真解決每一例客戶報(bào)修，認(rèn)真調(diào)試每一臺設(shè)備，認(rèn)真給每一位客戶講解設(shè)備的使用操作方法，認(rèn)真解答每一位客戶遇到的問題，認(rèn)真給客戶演示設(shè)備每一項(xiàng)功能;售后服務(wù)部每一位員工，都齊心協(xié)力做好每一項(xiàng)客戶服務(wù)工作，不斷提高客戶對公司的滿意度和忠誠度。

二、干中學(xué)、學(xué)中干，不斷提高自身工作能力

售后服務(wù)部包劉西明、唐斌、陳洪等幾位員工，每一位員工都發(fā)揚(yáng)不怕吃苦，勤于學(xué)習(xí)的精神;努力做好自己負(fù)責(zé)的本職工作，同時(shí)干中學(xué)、學(xué)中干，不斷提升自己的工作能力和工作效率。我要負(fù)責(zé)的售后服務(wù)，把的售后工作做的井井有條，大大提高了客戶的滿意度;同時(shí)，其他地方售后、設(shè)備安裝調(diào)試及設(shè)備演示也盡職盡責(zé)的做好;陳洪主要負(fù)責(zé)電氣方面的售后工作，作為來公司不長的新員工，他在20__年里成長的很快，默默的做好安排每項(xiàng)工作，并在干中不斷總結(jié)學(xué)習(xí)，提高自己解決問題的能力;唐斌作為公司的老售后服務(wù)人員，負(fù)責(zé)機(jī)械方面工作,接受能力強(qiáng)，善于干中總結(jié)，不斷提高自身技能，把售后工作做的讓客戶滿意。