發(fā)展業(yè)務(wù)總結(jié)（八篇）

【第1篇 2023年終學(xué)校工作總結(jié)范文:打破發(fā)展瓶頸推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新

__年度學(xué)校工作總結(jié):打破發(fā)展瓶頸 推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新

一年來(lái)，我校以十八大精神為指導(dǎo)，在縣委縣政府和教科局的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞“366”發(fā)展戰(zhàn)略和全縣教育規(guī)劃，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，堅(jiān)持“安全、穩(wěn)定、發(fā)展、創(chuàng)新”的原則，以“六個(gè)活動(dòng)年”為載體，自加壓力，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服困難，圍繞學(xué)習(xí)型學(xué)校建設(shè)，在教職工共同努力下，以創(chuàng)新為動(dòng)力，推動(dòng)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

一、找準(zhǔn)政策定位，樹(shù)立發(fā)展信心，拓展發(fā)展空間。

根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)的意見(jiàn)》《教育部國(guó)家發(fā)展改革委財(cái)政部關(guān)于深化教師教育改革的意見(jiàn)》等文件精神，提出建立“以師范院校為主體、教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為支撐、現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育為支持、立足校本的教師培訓(xùn)體系”，提出“推動(dòng)信息技術(shù)與教師教育深度融合，建設(shè)教師網(wǎng)絡(luò)研修社區(qū)和終身學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系，促進(jìn)教師自主學(xué)習(xí)，推動(dòng)教學(xué)方式變革”，并通過(guò)與教研、電教等部門(mén)整合建立縣域教師發(fā)展平臺(tái)，以發(fā)揮“支撐”作用。從而在政策層面解決進(jìn)修校做為縣級(jí)教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)辦與不辦的爭(zhēng)論。

在推動(dòng)教育信息化過(guò)程中，教師要改變的不只是學(xué)習(xí)手段和方式，更重要的網(wǎng)絡(luò)意識(shí)和能力，將豐富的信息資源與現(xiàn)實(shí)教育的對(duì)接，如何幫助教師適應(yīng)信息化，發(fā)揮出“支撐”作用，成為急需研究和實(shí)踐的課題。基本于上述認(rèn)識(shí)，我校提出構(gòu)建設(shè)教師信息服務(wù)平臺(tái)，創(chuàng)新培訓(xùn)方式的設(shè)想，即圍繞教師專業(yè)發(fā)展和教育信息化，整合軟硬件資源，為教師提供全面的信息服務(wù)如打印、論文下載、學(xué)習(xí)指導(dǎo)等，以降低網(wǎng)絡(luò)使用成本，提供教育應(yīng)用支持，密切與一線教師的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)寓培訓(xùn)于實(shí)踐應(yīng)用。

二、多種方式相結(jié)合，轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)方式，深入推動(dòng)學(xué)習(xí)型學(xué)校建設(shè)。

隨著繼續(xù)教育網(wǎng)絡(luò)化，教師培訓(xùn)內(nèi)容、任務(wù)、手段發(fā)生著質(zhì)的變化，要改變自己，首先要改變思想。根據(jù)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型學(xué)校要求，將工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化。

積極創(chuàng)造學(xué)習(xí)條件，以保時(shí)保質(zhì)保量。以支部組織每周集體學(xué)習(xí)為主，以三中全會(huì)精神等為重點(diǎn)，關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)。集中與自學(xué)、專題講座與討化交流等相結(jié)合，每月督查筆記情況，并要求寫(xiě)心得體會(huì)。訂閱多種報(bào)刊雜志、網(wǎng)購(gòu)圖書(shū)、開(kāi)通網(wǎng)上圖書(shū)館，報(bào)銷資料費(fèi)自購(gòu)等。

以研究性學(xué)習(xí)為特色，結(jié)合課題推動(dòng)教育研究。校長(zhǎng)完成4萬(wàn)余字畢業(yè)論文《杜郎口中學(xué)、新絳中學(xué)教育變革比較研究》，通過(guò)答辯并被評(píng)為優(yōu)秀，獲得教育碩士學(xué)位，并校內(nèi)主講《創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)學(xué)校的理論探索與行動(dòng)策略》。

注重網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，推動(dòng)學(xué)習(xí)方式轉(zhuǎn)變。以干部在線學(xué)習(xí)、師大vpn、國(guó)家網(wǎng)上圖書(shū)館、知名學(xué)者博客等資源為主體，拓展視野，改變學(xué)習(xí)意識(shí)、方式和手段。

推動(dòng)教師參與社會(huì)實(shí)踐。常青蘭、許海蓉、高喜蓮等參加了老年大學(xué)的書(shū)法、美術(shù)等學(xué)習(xí)，并參與了第二屆梨花節(jié)、文化下鄉(xiāng)等活動(dòng)。

三、扎實(shí)展開(kāi)教育整頓活動(dòng)，推動(dòng)精細(xì)化管理，提升管理水平。

積極貫徹十八大精神，落實(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”，嚴(yán)格自我要求，從領(lǐng)導(dǎo)班子做起，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。以制度為平臺(tái)，以班子作風(fēng)和黨組織理論為支點(diǎn)，認(rèn)真的管，耐心的理，做到用制度約束，用教育引導(dǎo)。

借整頓活動(dòng)，規(guī)范常規(guī)管理。在“夯實(shí)基礎(chǔ)管理、明確管理責(zé)任”活動(dòng)中，以基礎(chǔ)管理和安全為重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧，努力把解決問(wèn)題和完善制度結(jié)合起來(lái)，堅(jiān)持開(kāi)門(mén)搞整頓，建立臺(tái)賬并公開(kāi)承諾，推動(dòng)精細(xì)化管理深入，實(shí)現(xiàn)人人都管理、處處有管理、事事有管理，將責(zé)任具體化、明確化，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化。

實(shí)行精細(xì)化管理，提高管理質(zhì)量。堅(jiān)持“簡(jiǎn)單事做好就不簡(jiǎn)單，容易的事做到堅(jiān)持就不容易”，修訂管理制度，增設(shè)版面做到制度上墻，落實(shí)“三帳兩本”，落實(shí)值班制度，實(shí)行校務(wù)公開(kāi)，接受群眾監(jiān)督，并調(diào)整辦公資源，優(yōu)化了辦公條件和環(huán)境，實(shí)現(xiàn)了集體辦公。多次檢查督查中，人員全在崗在位。

推動(dòng)管理信息化，提高管理效率。建立學(xué)校qq群，加入教科局辦公群，實(shí)名開(kāi)設(shè)學(xué)校新浪博客并發(fā)布40余篇，設(shè)置了機(jī)構(gòu)紅頁(yè)等。

四、推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，創(chuàng)建教師信息服務(wù)平臺(tái)。

為配合教育“校、班、人”三通工程，解決教師在打印、軟件使用中的困難，提升信息素質(zhì)和應(yīng)用水平，本著夠用好用，突出教育應(yīng)用，整合學(xué)校資源，創(chuàng)建教師信息服務(wù)平臺(tái)，嘗試發(fā)揮在培訓(xùn)體系中的“支撐”作用。完成規(guī)劃編制、動(dòng)員培訓(xùn)、系統(tǒng)集成等，11月份對(duì)外試服務(wù)，提供打（復(fù)）印、論文下載等服務(wù)，寓培訓(xùn)于實(shí)踐應(yīng)用和交流中。試行以來(lái)，為30余名教師提供了代訂機(jī)票、打印等服務(wù)。

五、優(yōu)化資源配置，完善辦學(xué)條件，打破了發(fā)展瓶頸。

【第2篇 廣告公司業(yè)務(wù)發(fā)展部部門(mén)經(jīng)理銷售工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的2023年已經(jīng)過(guò)去，我們迎來(lái)了嶄新的2023年。在這一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事幫助下，工作的各方面有一定的進(jìn)步，同時(shí)我深深的感到：作為“金鵬人”、“廣告人”有種深厚而濃烈的感情。

我于__年年8月份到公司，2023年下半年按照領(lǐng)導(dǎo)的指示負(fù)責(zé)金鵬圖語(yǔ)廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展部的工作，任部門(mén)經(jīng)理。六個(gè)月以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同仁的支持下，工作上取的了一定的成績(jī)。在此將2023年主要的工作情況述職如下：

一、計(jì)劃完成情況：

金鵬圖語(yǔ)廣告全年計(jì)劃完成銷售額1000000元；實(shí)際完成176194.4元，未完成全年銷售計(jì)劃。

二、加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，在不斷的學(xué)習(xí)、實(shí)踐中做好一個(gè)部門(mén)經(jīng)理的基本知道和技巧。

2023年，廣告公司的工作是“以天鴻項(xiàng)目為主，積極拓展新的營(yíng)銷業(yè)務(wù)工作”。在天鴻項(xiàng)目上，業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項(xiàng)目二期的各項(xiàng)工作，主要有：天鴻二期的認(rèn)籌、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會(huì)、天鴻房展會(huì)、天鴻上海展會(huì)、天鴻招遠(yuǎn)分銷處等工作。其他項(xiàng)目工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務(wù)推介會(huì)等各項(xiàng)工作，東山、向陽(yáng)辦事處圖冊(cè)的設(shè)計(jì)、區(qū)政府圖冊(cè)的設(shè)計(jì)與制作、酒業(yè)公司經(jīng)銷商會(huì)、海爾紐約人壽10年頒獎(jiǎng)晚會(huì)、百年電力手提袋、區(qū)政府軟件發(fā)布會(huì)、職業(yè)學(xué)院圖冊(cè)、蓬萊海關(guān)關(guān)慶十周年、山海云天開(kāi)盤(pán)等。同時(shí)積極參加集團(tuán)及公司組織的培訓(xùn)，對(duì)管理大綱、公司規(guī)章制度、房地產(chǎn)基本知識(shí)、電話營(yíng)銷、媒介營(yíng)銷、商務(wù)禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了工作能力，豐富了經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)闊了視野，對(duì)公司的企業(yè)文化及經(jīng)營(yíng)理念有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。

2023年，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動(dòng)的組織、操作流程及現(xiàn)場(chǎng)布置，以及活動(dòng)所能涉及的每一個(gè)細(xì)節(jié)，提高了在活動(dòng)方面專業(yè)知識(shí)和有效經(jīng)驗(yàn)，也真正的體會(huì)到“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的分量，但是，作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理，所需要掌握的知識(shí)面和操作經(jīng)驗(yàn)既廣且雜，這是我自身存在的不足，需要繼續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)力和積累管理工作經(jīng)驗(yàn)。

三、堅(jiān)持“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的理念，不斷更新服務(wù)手段；鞏固老客戶，吸納新客源。

廣告公司在煙臺(tái)是一競(jìng)爭(zhēng)激烈而且不成熟的行業(yè)，存在操作透明度高、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的初級(jí)市場(chǎng)狀況，對(duì)于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影響。

2023年，業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時(shí)，不斷提升自己的專業(yè)水平及對(duì)客戶服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務(wù)系統(tǒng)，在一定的程度上，有效的遏制價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)。但是，在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來(lái)越高的前提下，公司多次出現(xiàn)活動(dòng)方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場(chǎng)，由此我加強(qiáng)學(xué)習(xí)關(guān)于印刷及活動(dòng)的相關(guān)知識(shí)，盡可能的了解這個(gè)領(lǐng)域的所有問(wèn)題，完善自身的素質(zhì)，在專業(yè)知識(shí)上領(lǐng)先于其他的廣告公司，為公司樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

四、形成“總結(jié)問(wèn)題，提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制。以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，提高工作效率。

廣告公司的工作比較復(fù)雜，特別是活動(dòng)方面，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作比較多，在這些工作中我注重與設(shè)計(jì)、各個(gè)外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系，以便于開(kāi)展工作。加強(qiáng)自身的執(zhí)行力，提高工作效率。作為業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理，由于對(duì)外合作的工作較多，接觸的事務(wù)比較復(fù)雜，要順利完成工作，提高工作效率，就必須堅(jiān)守工作流程和公司的各項(xiàng)規(guī)定，違反制度的事情堅(jiān)持不做，只要做到這一點(diǎn)，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)、為部門(mén)負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)。

五、存在的問(wèn)題及下步工作打算

回顧這半年的工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾：首先，在工作中由于經(jīng)驗(yàn)不足，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單，在處理一些問(wèn)題上不夠冷靜、沉著。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，廣告專業(yè)知識(shí)方面，需要大量的學(xué)習(xí)的充實(shí)完善自己的知識(shí)庫(kù)。這些不足，有待于下步的工作中加以改進(jìn)和學(xué)習(xí)。在2023年的工作中，我決心做到：首先，我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)上升一個(gè)新的層次。其次，加強(qiáng)責(zé)任與危機(jī)意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司的新年度的工作再上新臺(tái)階，更上一層樓貢獻(xiàn)自己的力量。再次，廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的主流方向，一直懸而未決，成為業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)桎梏，解決廣告公司發(fā)展方向是09年工作的重中之中。這也將是完成公司全年計(jì)劃利潤(rùn)指標(biāo)的完成的大前提，尋找自有媒體，以創(chuàng)意指導(dǎo)制作，有效地與其他兄弟公司進(jìn)行整合，將是我努力的方向。

總結(jié)：

“市場(chǎng)是最壞的教練，還沒(méi)有等我們熱身就已經(jīng)開(kāi)始競(jìng)賽，競(jìng)賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動(dòng)性。

同時(shí)，市場(chǎng)也是最好的教練，不需訓(xùn)練就能教會(huì)我們技能和發(fā)展的契機(jī)，關(guān)鍵的是市場(chǎng)參與者的眼光是否長(zhǎng)遠(yuǎn)、品格是否經(jīng)得起考驗(yàn)。

我們已經(jīng)歷了足夠的市場(chǎng)磨練，堅(jiān)信通過(guò)我們共同的奮斗，找一個(gè)“支點(diǎn)”——自有媒體去撬動(dòng)市場(chǎng)，打造“勢(shì)能”——活動(dòng)組織執(zhí)行以便放大行銷慣性，進(jìn)行整合——對(duì)內(nèi)服務(wù)兄弟公司形成“拳頭”能量！我們就一定能在疲軟、透明度、市場(chǎng)混亂的廣告行業(yè)里建功立業(yè)！

我們現(xiàn)在的確困難，但我們并不貧窮，因?yàn)槲覀冇锌梢灶A(yù)見(jiàn)的未來(lái)，因?yàn)槲覀兿嘈拧爸挥衅＼浀乃枷?，沒(méi)有疲軟的市場(chǎng)”

【第3篇 保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展部年終工作總結(jié)范文

200年，我業(yè)務(wù)發(fā)展部在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)以及我業(yè)務(wù)發(fā)展部全體員工的共同努力下，同舟共濟(jì)，深化內(nèi)部改革，克服各種不利因素，全體員工轉(zhuǎn)變觀念，努力拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提前完成了下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將二○○年度我業(yè)務(wù)發(fā)展部各項(xiàng)工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、中介業(yè)務(wù)情況分析

目前，我市中介市場(chǎng)較為繁榮，正規(guī)兼業(yè)保險(xiǎn)代理單位9家，保險(xiǎn)代理公司8家，其各保險(xiǎn)代理單位或公司以壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)為主，財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)為輔，財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)以車險(xiǎn)業(yè)務(wù)為主，其他業(yè)務(wù)為輔。各家代理公司的合作目的是利益最大化，誰(shuí)簽單收取保費(fèi)少，手續(xù)費(fèi)給的高，業(yè)務(wù)就與誰(shuí)合作，這樣就給我公司中介業(yè)務(wù)發(fā)展造成較大困難。

針對(duì)以上情況，我公司就濮陽(yáng)保險(xiǎn)市場(chǎng)和中介業(yè)務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真的分析和研討，通過(guò)分析和研討我公司制定了結(jié)合濮陽(yáng)實(shí)際發(fā)展中介業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)策略。一是自身定位，我公司在濮陽(yáng)成立不久，如何在濮陽(yáng)樹(shù)立良好的形象，創(chuàng)出中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的牌子尤為重要。為此，我們既考慮如何發(fā)展中介業(yè)務(wù)，又考慮如何規(guī)范經(jīng)營(yíng)。在中介業(yè)務(wù)的發(fā)展上，我們以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光開(kāi)拓發(fā)展中介業(yè)務(wù)，而不是以犧牲自身利益為代價(jià)發(fā)展中介業(yè)務(wù)。二是以合理的價(jià)格介入中介市場(chǎng)。目前，濮陽(yáng)經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)的主題較多，部分保險(xiǎn)公司已低保險(xiǎn)價(jià)格、高手續(xù)費(fèi)返還為手段來(lái)掠奪中介市場(chǎng)，誠(chéng)然，低保險(xiǎn)價(jià)格、高手續(xù)費(fèi)是介入中介市場(chǎng)的杠桿，但不是唯一的做法，對(duì)此我公司認(rèn)真分析市場(chǎng)價(jià)格，在公司整體運(yùn)作規(guī)定范圍內(nèi)結(jié)合濮陽(yáng)實(shí)際制定出自身適應(yīng)中介市場(chǎng)的保險(xiǎn)價(jià)格和費(fèi)用，以達(dá)到最佳的平衡點(diǎn)。三是以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得中介市場(chǎng)。以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為著眼點(diǎn)，切實(shí)將優(yōu)質(zhì)服務(wù)看成公司發(fā)展的生命線，具體的來(lái)說(shuō)，我公司做好了簽約前和簽約后的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，設(shè)立專人負(fù)責(zé)對(duì)簽約代理單位服務(wù)，明確專人管理。四是搞好中介代理的信息收集，隨時(shí)掌握中介代理市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)和動(dòng)向，并針對(duì)具體情況，制定出符合市場(chǎng)運(yùn)作實(shí)際的經(jīng)營(yíng)策略，從而，為快速、穩(wěn)健發(fā)展中介業(yè)務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)，五是加強(qiáng)管理。中介業(yè)務(wù)存在著點(diǎn)多、從業(yè)人員雜、業(yè)務(wù)來(lái)源廣和只求效益，忽視管理等因素，為此，我公司著重從以下幾個(gè)方面進(jìn)行規(guī)范：規(guī)范代理協(xié)議的簽訂；規(guī)范單證管理；規(guī)范保費(fèi)結(jié)算流程；規(guī)范與代理公司的溝通制度。

二、中介業(yè)務(wù)拓展情況

通過(guò)業(yè)務(wù)發(fā)展部加強(qiáng)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)是今年非常重要的中介業(yè)務(wù)工作。車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強(qiáng)，做精做細(xì)。也就是發(fā)揮中介部的紐帶作用，繼續(xù)加快發(fā)展車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，保持較快的發(fā)展速度，同時(shí)，大力優(yōu)化車險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制高風(fēng)險(xiǎn)、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務(wù)、每一個(gè)環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理水平，增強(qiáng)盈利能力，使車險(xiǎn)真正成為增收保費(fèi)和創(chuàng)造利潤(rùn)的骨干險(xiǎn)種。

三、中介業(yè)務(wù)發(fā)展措施

今年來(lái)，我業(yè)務(wù)發(fā)展部堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論，提高業(yè)務(wù)技能，制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃。建立健全了一整套適應(yīng)本我業(yè)務(wù)發(fā)展部實(shí)際的制約機(jī)制，使我業(yè)務(wù)發(fā)展部形成一個(gè)團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)進(jìn)取的戰(zhàn)斗集體。進(jìn)一步完善了我業(yè)務(wù)發(fā)展部?jī)?nèi)部控制制度，以效率為中心，實(shí)行工效掛鉤。做到一人干保險(xiǎn)全家干保險(xiǎn)，堅(jiān)持以貢獻(xiàn)排名次，以業(yè)績(jī)論英雄。讓經(jīng)濟(jì)杠桿起作用，變職工要我干為我要干，拉開(kāi)了分配檔次，增強(qiáng)了工作的積極和主動(dòng)性。我業(yè)務(wù)發(fā)展部根據(jù)保險(xiǎn)服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，從狠抓效益入手，抓落實(shí)，重實(shí)效，取得了顯著效果。一是完善了優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確了服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范了服務(wù)程序。廣泛深入保戶，回訪“黃金客戶”，積極征求意見(jiàn)，改進(jìn)工作作風(fēng)，增加了服務(wù)透明度。

四、工作中存在的主要問(wèn)題及今后的努力方向

回顧今年來(lái)的工作，我業(yè)務(wù)發(fā)展部各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績(jī)，完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作也有很大進(jìn)步，但工作中仍然存在著一些問(wèn)題，如車險(xiǎn)代理進(jìn)展還不夠快，合作的層次還不夠廣泛和深入，對(duì)此，我業(yè)務(wù)發(fā)展部將認(rèn)真分析原因，積極尋求對(duì)策，加強(qiáng)包括車險(xiǎn)在內(nèi)的各類險(xiǎn)種的宣傳，積極開(kāi)展有效的促銷活動(dòng)，進(jìn)一步拓展中介代理營(yíng)銷。

在我公司的業(yè)務(wù)中，中介業(yè)務(wù)各項(xiàng)工作是否取得預(yù)期效果，對(duì)我公司的經(jīng)營(yíng)管理具有舉足輕重的作用，對(duì)我業(yè)務(wù)發(fā)展部未來(lái)發(fā)展也將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。為此，我業(yè)務(wù)發(fā)展部全體員工充分認(rèn)識(shí)到全面完成今年各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)的重要性，對(duì)此，我業(yè)務(wù)發(fā)展部及時(shí)研究具體措施，強(qiáng)化險(xiǎn)種管理、提高盈利能力和提高優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)占比、注重實(shí)現(xiàn)優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)為重點(diǎn)，努力提升我業(yè)務(wù)發(fā)展部創(chuàng)造最大價(jià)值的能力。

【第4篇 銀行業(yè)務(wù)發(fā)展總結(jié)

銀行業(yè)務(wù)發(fā)展總結(jié)范文

1.堅(jiān)持“3細(xì)”原則。

所謂的“3細(xì)”原則也就是細(xì)研究，細(xì)分析，細(xì)思考，這是我支局員工通過(guò)日常工作的積累總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)。首先對(duì)于要發(fā)展的過(guò)程指標(biāo)我們自己要仔細(xì)的研究，研究懂，研究通，研究透，這樣才能為客戶更好的講解和解決使用中的困難，從而留住客戶，維護(hù)好客戶；其次是要針對(duì)發(fā)展過(guò)程中的問(wèn)題學(xué)會(huì)仔細(xì)的分析，根據(jù)實(shí)際遇到的問(wèn)題總結(jié)癥結(jié)與經(jīng)驗(yàn)，不斷完善營(yíng)銷思路，在分析的過(guò)程中學(xué)會(huì)舉一反三，同時(shí)提升員工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，提高員工素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)凝聚力；最后就是站在客戶的角度仔細(xì)思考，思考客戶需要什么，客戶想要什么，通過(guò)這些思考學(xué)會(huì)抓住顧客的心里變化，從客戶的角度去推薦，去發(fā)展，讓客戶更容易接受，更愿意選擇。

2.堅(jiān)持“2高”原則

所謂的“2高”原則也就是，高目標(biāo)，高開(kāi)口率。首先每日晨會(huì)柜員自定目標(biāo)，我們支局的'柜員給自己定的目標(biāo)均高于局內(nèi)今日應(yīng)完成的目標(biāo)數(shù)，形成你追我趕的局勢(shì)，高目標(biāo)才有更大的動(dòng)力，柜員每日三次向過(guò)程指標(biāo)負(fù)責(zé)人匯報(bào)已完成數(shù)量，真正做到心中有數(shù)，做好計(jì)劃安排；其次是高開(kāi)口率，開(kāi)口是完成整個(gè)過(guò)程的前提，我們柜員通過(guò)辦業(yè)務(wù)過(guò)程中的查詢，通過(guò)聊天、案例列舉等方法拉近與客戶距離，確保對(duì)未加辦的客戶百分之百開(kāi)口，并及時(shí)做好廳堂聯(lián)動(dòng)，確保開(kāi)通激活說(shuō)明無(wú)縫銜接。

3.堅(jiān)持服務(wù)至上原則

服務(wù)是企業(yè)的生存之道，良好的服務(wù)才是不斷吸引客戶的主要因素，我們通過(guò)平時(shí)支局建設(shè)以及晨夕會(huì)向員工灌輸正確的服務(wù)理念和意識(shí)，讓這種理念在員工意識(shí)里扎根，讓優(yōu)秀的服務(wù)成為一種習(xí)慣。用平時(shí)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，維護(hù)好客戶，留住客戶，讓更多客戶愿意接受我們的服務(wù)，幫客戶養(yǎng)成來(lái)我支局辦理業(yè)務(wù)的習(xí)慣，形成客戶效應(yīng)，構(gòu)建起農(nóng)村支局所特有的客戶關(guān)系網(wǎng)，方便后期相關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展與跟進(jìn)。

總之，一項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展并不是一蹴而就的，也不是一個(gè)人單槍匹馬所能夠完成的，這是一個(gè)長(zhǎng)期積累經(jīng)驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程，是一個(gè)大家擰成一股繩，齊心協(xié)力的過(guò)程，是一個(gè)不斷思考，不斷分析，不斷實(shí)踐的的過(guò)程，更是一個(gè)大家和支局一起成長(zhǎng)的過(guò)程，只要愿意付出，愿意努力，方法對(duì)了，所有的業(yè)務(wù)都會(huì)遍地開(kāi)花，豐收碩果。

【第5篇 2023年農(nóng)村郵政業(yè)務(wù)發(fā)展總結(jié)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家新年好！

伴隨著新年的鐘聲，我們送別了碩果累累的2023年，信心百倍地迎來(lái)了充滿機(jī)遇、挑戰(zhàn)和希望的2023年。今天，我們?cè)诖苏匍_(kāi)農(nóng)村郵政業(yè)務(wù)發(fā)展總結(jié)座談會(huì)。

2023年全縣各支局和代辦所在縣局黨支部和行政的領(lǐng)導(dǎo)下，做到了心往一處想，勁往一處使。緊緊圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展的方針目標(biāo)計(jì)劃，以扎實(shí)的工作態(tài)度，調(diào)動(dòng)一切積極因素，圓滿完成了縣局下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃任務(wù)。現(xiàn)將農(nóng)村郵政業(yè)務(wù)的發(fā)展工作總結(jié)

一、郵政業(yè)務(wù)收入和郵儲(chǔ)凈增余額等目標(biāo)計(jì)劃全面完成

1、＊＊支局完成業(yè)務(wù)收入79.4____元，占年度計(jì)劃的10____；全年累計(jì)凈增余額86____元，占年度計(jì)劃的10____；完成代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)11____元；收訂2023年報(bào)刊流轉(zhuǎn)額9.2____元，占年度計(jì)劃的11____ 。 ＊＊支局完成業(yè)務(wù)收入89.3____元，占年度計(jì)劃的10____；全年累計(jì)凈增余額119____元，占年度計(jì)劃的10____；完成代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)10____元；收訂2023年報(bào)刊流轉(zhuǎn)額17.7____元，占年度計(jì)劃的12____ 。

＊＊支局完成業(yè)務(wù)收入74.3____元，占年度計(jì)劃的10____；全年累計(jì)凈增余額96____元，占年度計(jì)劃的10____；完成代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)17____元；收訂2023年報(bào)刊流轉(zhuǎn)額14.5____元，占年度計(jì)劃的10____ 。

＊＊支局完成業(yè)務(wù)收入19.8____元，占年度計(jì)劃的12____。全年累計(jì)凈增余額33____元，占年度計(jì)劃的8____；收訂2023年報(bào)刊流轉(zhuǎn)額6.1____元，占年度計(jì)劃的11____ 。

2、各支局、所全年未發(fā)生任何郵政資金票款案件，無(wú)車輛及人身傷亡等事故。市局通報(bào)1－11月出口郵件通信質(zhì)量指標(biāo)全部達(dá)標(biāo)，位于全市前幾名。

3、2023年未，按照“綠皮書(shū)”的管理要求和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)農(nóng)村郵政支局的管理工作進(jìn)行了檢查評(píng)分，各支局均在85分以上，全部為合格支局。

二、農(nóng)村代辦協(xié)儲(chǔ)業(yè)務(wù)發(fā)展的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)

1、農(nóng)村代辦協(xié)儲(chǔ)的隊(duì)伍建設(shè)較好。

縣局領(lǐng)導(dǎo)始終堅(jiān)持以人為本的企業(yè)管理文化，強(qiáng)調(diào)以人為中心的管理，即尊重人、理解人、關(guān)心人和依靠人。通過(guò)對(duì)人的有效激勵(lì)來(lái)充分發(fā)揮人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，從而更好地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)。例如2023年的中秋節(jié)，縣局對(duì)委代辦人員、臨時(shí)工和正式工等一同對(duì)待，每人發(fā)放一袋月餅，使企業(yè)的關(guān)懷和尊重體現(xiàn)到了實(shí)處。

從郵電分營(yíng)后不久，為了發(fā)展農(nóng)村代辦協(xié)儲(chǔ)業(yè)務(wù)，穩(wěn)定委代辦人員和投遞隊(duì)伍，縣局領(lǐng)導(dǎo)就提出并實(shí)施了對(duì)委代辦人員辦理協(xié)儲(chǔ)業(yè)務(wù)進(jìn)行扶持的一系列三年不變的獎(jiǎng)勵(lì)政策。隨著郵政財(cái)務(wù)體制的改革，縣局在資金相對(duì)困難的情況下，仍然保證繼續(xù)執(zhí)行了對(duì)新開(kāi)門(mén)市的代辦員補(bǔ)貼門(mén)市裝修費(fèi)50____；對(duì)業(yè)務(wù)量較大的代辦所購(gòu)買點(diǎn)鈔機(jī)進(jìn)行現(xiàn)金直補(bǔ)，減輕了代辦員的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)；制定了各種獎(jiǎng)勵(lì)政策，組織了每季度的代辦員協(xié)儲(chǔ)勞動(dòng)競(jìng)賽和獎(jiǎng)勵(lì)。

通過(guò)多渠道、多頻次的反映情況，2023年?duì)幦×耸朽]政局對(duì)代辦員進(jìn)行個(gè)人養(yǎng)老的補(bǔ)貼政策，為辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)的代辦員按不同的檔次和標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)貼了現(xiàn)金630____。

以上等等一系列措施，保證了我局農(nóng)村代辦員總體收入的穩(wěn)步增長(zhǎng)，同時(shí)也保證了農(nóng)村代辦協(xié)儲(chǔ)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展和快速增長(zhǎng)，為全局完成生產(chǎn)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2、抓住機(jī)遇，努力提高代辦協(xié)儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)的科技含量。

2023年全市1____區(qū)(市、縣)局共新增聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)4____，其中我縣郵政局積極爭(zhēng)取指標(biāo)，新增了聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)1____，占全市的23.____ 。

通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)改造，投入了先進(jìn)的計(jì)算機(jī)設(shè)備，提高了網(wǎng)點(diǎn)對(duì)協(xié)儲(chǔ)業(yè)務(wù)的處理能力和處理時(shí)限，為用戶提供了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。新增聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)中，吳場(chǎng)鎮(zhèn)代辦所、梧鳳鄉(xiāng)代辦所和南安鄉(xiāng)代辦所效果極為明顯，從設(shè)備安裝使用到年終的短短3、____月內(nèi)，分別完成凈增郵儲(chǔ)余額10____元以上。

3、走出去、學(xué)經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)變思想，提高郵政代辦網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)形象。

去年下半年，在縣局領(lǐng)導(dǎo)的安排和布置下，我們組織了部份辦理協(xié)儲(chǔ)業(yè)務(wù)積極性較高的代辦員到×××郵政局參觀學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)交流，使大多數(shù)代辦員轉(zhuǎn)變了經(jīng)營(yíng)思想，認(rèn)識(shí)到網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的重要性。先后有新場(chǎng)鎮(zhèn)、吳場(chǎng)鎮(zhèn)、南安鄉(xiāng)等7、____代辦員對(duì)營(yíng)業(yè)門(mén)市進(jìn)行了不同程度的改造和裝修，安裝了防護(hù)欄和玻璃地彈門(mén)，大大提高了網(wǎng)點(diǎn)的形象檔次和知名度。

4、提高形象，樹(shù)立品牌，努力宣傳郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

為了樹(shù)立郵政品牌和提高農(nóng)村郵政網(wǎng)點(diǎn)良好的社會(huì)形象，縣局領(lǐng)導(dǎo)和市場(chǎng)部積極向市局爭(zhēng)取政策、爭(zhēng)取資金，為土門(mén)鄉(xiāng)、梧鳳鄉(xiāng)、麻柳鄉(xiāng)等____代辦所更換了新的標(biāo)準(zhǔn)化店招、儲(chǔ)蓄利率牌和宣傳郵儲(chǔ)的貼字標(biāo)語(yǔ)。

全年共發(fā)放郵儲(chǔ)宣傳單____多份，懸掛噴噲條幅30幅，刷寫(xiě)外墻標(biāo)

語(yǔ)17條。發(fā)放牙刷、開(kāi)瓶器、口袋等禮品幾萬(wàn)份。

三、在業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題和教訓(xùn)

雖然經(jīng)過(guò)大家的共同努力，我們?cè)?023年取得了一些成績(jī)，但也存在一定的差距和問(wèn)題。其主要表現(xiàn)為以下方面：

1、農(nóng)村郵政支局及代辦所的網(wǎng)點(diǎn)硬件建設(shè)有待于進(jìn)一步的投入和加強(qiáng)。到2023年底，我局的聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)比年初增長(zhǎng)一倍多，但網(wǎng)點(diǎn)的安全設(shè)施未同步投入，到目前為止，各支局均未安裝閉路監(jiān)視器和防彈玻璃等安全防范設(shè)備，個(gè)別聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)還未配置鑄鐵保險(xiǎn)柜等設(shè)備。造成儲(chǔ)匯資金存在一定的安全隱患。

2、農(nóng)村支局、所的基礎(chǔ)管理工作還要繼續(xù)鞏固和完善，金融業(yè)務(wù)的重要規(guī)章制度和各級(jí)管理崗的履職情況還應(yīng)細(xì)化和落實(shí)到位。

去年農(nóng)村郵政支局的管理工作檢查評(píng)分，各支局均為合格支局，但離檢查評(píng)分在90分以上的一類(優(yōu)秀)支局還有一定差距，具體表現(xiàn)在“三個(gè)天天”、“四雙”、輪崗等重點(diǎn)規(guī)章制度未嚴(yán)格按省、市局的要求落實(shí)到位。

3、細(xì)節(jié)決定成敗，于公于私，道理皆然。所以，無(wú)論做人、做事，我們都要注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從細(xì)節(jié)做起，要始終牢記“天下大事，必作于細(xì)；天下難事，必成于易”的道理，誠(chéng)實(shí)對(duì)人，嚴(yán)謹(jǐn)做事。

我們有一部分職工平時(shí)勤勤懇懇的工作，并且卓有成效，完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)已經(jīng)指日可待?？删褪且?yàn)橐粫r(shí)的疏忽麻痹而與幾乎已經(jīng)唾手可得的成功失之交臂。就因?yàn)橐淮蔚氖д`，從前所作的種種努力都付之東流。因此要求我們?cè)诠ぷ髦袘?yīng)從思想上做到強(qiáng)化生產(chǎn)管理，細(xì)化操作流程，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，確保準(zhǔn)確、全面、順利地完成各種任務(wù)。

4、不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

最近二年，郵政業(yè)務(wù)的處理能力加大了科技含量。我們經(jīng)歷了“郵儲(chǔ)統(tǒng)版”、“兩網(wǎng)互通”、“電子化支局上線”等一系列工程，處理郵政業(yè)務(wù)的時(shí)效性和信息化程度得到了大幅度的提高，因此要求我們不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，否則郵政的普遍服務(wù)和承諾服務(wù)就是一句空話。

以上的這些問(wèn)題都給我們發(fā)展業(yè)務(wù)造成一定的不良影響，在2023年的工作中，我們將認(rèn)真反思，努力尋找主觀因素的問(wèn)題，從自身做起，克服不足，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，為企業(yè)的發(fā)展大局著想，力爭(zhēng)今年在農(nóng)村郵政業(yè)務(wù)總體發(fā)展上有個(gè)實(shí)質(zhì)性的、好的轉(zhuǎn)變。

四、2023年農(nóng)村郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的努力方向

1、發(fā)展金融業(yè)務(wù)是我局經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)工作，其重中之重是發(fā)展郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)也是省、市、縣各級(jí)都行成了統(tǒng)一認(rèn)識(shí)的支柱型吃飯業(yè)務(wù)，其業(yè)務(wù)收入份額占全局總收入的5____。為全面完成市局下達(dá)的重點(diǎn)業(yè)務(wù)計(jì)劃，我們面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，應(yīng)求真務(wù)實(shí)、自加壓力、知難而進(jìn)、狠抓落實(shí)、采取各種有效措施，圓滿地完成二oo六年郵政儲(chǔ)蓄凈增余額計(jì)劃任務(wù)指標(biāo)。

2、服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們應(yīng)當(dāng)繼續(xù)做到以服務(wù)求生存，以品質(zhì)促發(fā)展。把改善服務(wù)作為班組支局經(jīng)營(yíng)管理的重要舉措，從服務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度等方面贏得客戶的滿意。以“客戶滿意度”作為衡量一切工作的最高目標(biāo)，以“實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化”作為各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作的最終目的。

3、金融中間業(yè)務(wù)的重點(diǎn)是代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，我局去年完成代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)54____元，創(chuàng)造業(yè)務(wù)收入1____元，在全市排名中位列前三名。

今年，代理保險(xiǎn)又是郵政代辦的一項(xiàng)低本高效的業(yè)務(wù),具有廣闊的發(fā)展空間，是省、市局要求上臺(tái)階、快速增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)，因此要求各支局、所，在2023年的業(yè)務(wù)發(fā)展中，將代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)作為一項(xiàng)重要指標(biāo)進(jìn)行管理和考核。

4、強(qiáng)化逐級(jí)監(jiān)督管理，進(jìn)一步加強(qiáng)安全管理工作。

安全工作重于泰山。安全工作一向是我局工作中的重要環(huán)節(jié)，貫穿于各項(xiàng)工作之中。2023年我們要繼續(xù)做到各種規(guī)章制度執(zhí)行到位、逐級(jí)管理履職到位、稽核檢查落實(shí)到位，從而保證我局的各項(xiàng)工作都能安全的順利開(kāi)展。

最后，希望大家認(rèn)真計(jì)劃、創(chuàng)造并收獲2023年。我將與各位同仁一起努力！再努力?。?/p>

謝謝大家?。?！

祝大家在新的一年里工作順利、身體健康、生活愉快！

【第6篇 農(nóng)村郵政業(yè)務(wù)發(fā)展總結(jié)

農(nóng)村郵政業(yè)務(wù)發(fā)展總結(jié)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家新年好！ 伴隨著新年的鐘聲，我們送別了碩果累累的20__年，信心百倍地迎來(lái)了充滿機(jī)遇、挑戰(zhàn)和希望的20__年。今天，我們?cè)诖苏匍_(kāi)農(nóng)村郵政業(yè)務(wù)發(fā)展總結(jié)座談會(huì)。20__年全縣各支局和代辦所在縣局黨支部和行政的領(lǐng)導(dǎo)下，做到了心往一處想，勁往一處使。緊緊圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展的方針目標(biāo)計(jì)劃，以扎實(shí)的工作態(tài)度，調(diào)動(dòng)一切積極因素，圓滿完成了縣局下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃任務(wù)?，F(xiàn)將農(nóng)村郵政業(yè)務(wù)的發(fā)展工作總結(jié)如下：

一、郵政業(yè)務(wù)收入和郵儲(chǔ)凈增余額等目標(biāo)計(jì)劃全面完成

1、支局完成業(yè)務(wù)收入79.44萬(wàn)元，占年度計(jì)劃的100％.全年累計(jì)凈增余額863萬(wàn)元，占年度計(jì)劃的101％.完成代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)118萬(wàn)元.收訂20__年報(bào)刊流轉(zhuǎn)額9.23萬(wàn)元，占年度計(jì)劃的112％。支局完成業(yè)務(wù)收入89.35萬(wàn)元，占年度計(jì)劃的104％.全年累計(jì)凈增余額1190萬(wàn)元，占年度計(jì)劃的108％.完成代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)107萬(wàn)元.收訂20__年報(bào)刊流轉(zhuǎn)額17.79萬(wàn)元，占年度計(jì)劃的121％。

支局完成業(yè)務(wù)收入74.31萬(wàn)元，占年度計(jì)劃的102％.全年累計(jì)凈增余額962萬(wàn)元，占年度計(jì)劃的101％.完成代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)175萬(wàn)元.收訂20__年報(bào)刊流轉(zhuǎn)額14.53萬(wàn)元，占年度計(jì)劃的106％。

支局完成業(yè)務(wù)收入19.81萬(wàn)元，占年度計(jì)劃的129％。全年累計(jì)凈增余額338萬(wàn)元，占年度計(jì)劃的84％.收訂20__年報(bào)刊流轉(zhuǎn)額6.12萬(wàn)元，占年度計(jì)劃的119％。

2、各支局、所全年未發(fā)生任何郵政資金票款案件，無(wú)車輛及人身傷亡等事故。市局通報(bào)1－11月出口郵件通信質(zhì)量指標(biāo)全部達(dá)標(biāo)，位于全市前幾名。

3、20__年未，按照“綠皮書(shū)”的管理要求和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)農(nóng)村郵政支局的管理工作進(jìn)行了檢查評(píng)分，各支局均在85分以上，全部為合格支局。

二、農(nóng)村代辦協(xié)儲(chǔ)業(yè)務(wù)發(fā)展的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)

1、農(nóng)村代辦協(xié)儲(chǔ)的隊(duì)伍建設(shè)較好。

縣局領(lǐng)導(dǎo)始終堅(jiān)持以人為本的企業(yè)管理文化，強(qiáng)調(diào)以人為中心的管理，即尊重人、理解人、關(guān)心人和依靠人。通過(guò)對(duì)人的有效激勵(lì)來(lái)充分發(fā)揮人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，從而更好地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)。例如20__年的中秋節(jié)，縣局對(duì)委代辦人員、臨時(shí)工和正式工等一同對(duì)待，每人發(fā)放一袋月餅，使企業(yè)的關(guān)懷和尊重體現(xiàn)到了實(shí)處。

從郵電分營(yíng)后不久，為了發(fā)展農(nóng)村代辦協(xié)儲(chǔ)業(yè)務(wù)，穩(wěn)定委代辦人員和投遞隊(duì)伍，縣局領(lǐng)導(dǎo)就提出并實(shí)施了對(duì)委代辦人員辦理協(xié)儲(chǔ)業(yè)務(wù)進(jìn)行扶持的一系列三年不變的獎(jiǎng)勵(lì)政策。隨著郵政財(cái)務(wù)體制的改革，縣局在資金相對(duì)困難的情況下，仍然保證繼續(xù)執(zhí)行了對(duì)新開(kāi)門(mén)市的代辦員補(bǔ)貼門(mén)市裝修費(fèi)500元.對(duì)業(yè)務(wù)量較大的代辦所購(gòu)買點(diǎn)鈔機(jī)進(jìn)行現(xiàn)金直補(bǔ)，減輕了代辦員的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān).制定了各種獎(jiǎng)勵(lì)政策，組織了每季度的代辦員協(xié)儲(chǔ)勞動(dòng)競(jìng)賽和獎(jiǎng)勵(lì)。

通過(guò)多渠道、多頻次的反映情況，20__年?duì)幦×耸朽]政局對(duì)代辦員進(jìn)行個(gè)人養(yǎng)老的補(bǔ)貼政策，為辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)的代辦員按不同的檔次和標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)貼了現(xiàn)金6300元。

以上等等一系列措施，保證了我局農(nóng)村代辦員總體收入的穩(wěn)步增長(zhǎng)，同時(shí)也保證了農(nóng)村代辦協(xié)儲(chǔ)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展和快速增長(zhǎng)，為全局完成生產(chǎn)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2、抓住機(jī)遇，努力提高代辦協(xié)儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)的科技含量。

20__年全市11個(gè)區(qū)（市、縣）局共新增聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)42個(gè)，其中我縣郵政局積極爭(zhēng)取指標(biāo)，新增了聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)10個(gè)，占全市的23.8％。

通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)改造，投入了先進(jìn)的計(jì)算機(jī)設(shè)備，提高了網(wǎng)點(diǎn)對(duì)協(xié)儲(chǔ)業(yè)務(wù)的處理能力和處理時(shí)限，為用戶提供了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。新增聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)中，吳場(chǎng)鎮(zhèn)代辦所、梧鳳鄉(xiāng)代辦所和南安鄉(xiāng)代辦所效果極為明顯，從設(shè)備安裝使用到年終的短短

3、4個(gè)月內(nèi)，分別完成凈增郵儲(chǔ)余額100萬(wàn)元以上。

3、走出去、學(xué)經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)變思想，提高郵政代辦網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)形象。

去年下半年，在縣局領(lǐng)導(dǎo)的安排和布置下，我們組織了部份辦理協(xié)儲(chǔ)業(yè)務(wù)積極性較高的代辦員到樂(lè)山市郵政局參觀學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)交流，使大多數(shù)代辦員轉(zhuǎn)變了經(jīng)營(yíng)思想，認(rèn)識(shí)到網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的重要性。先后有新場(chǎng)鎮(zhèn)、吳場(chǎng)鎮(zhèn)、南安鄉(xiāng)等

7、8個(gè)代辦員對(duì)營(yíng)業(yè)門(mén)市進(jìn)行了不同程度的改造和裝修，安裝了防護(hù)欄和玻璃地彈門(mén)，大大提高了網(wǎng)點(diǎn)的形象檔次和知名度。

4、提高形象，樹(shù)立品牌，努力宣傳郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

為了樹(shù)立郵政品牌和提高農(nóng)村郵政網(wǎng)點(diǎn)良好的社會(huì)形象，縣局領(lǐng)導(dǎo)和市場(chǎng)部積極向市局爭(zhēng)取政策、爭(zhēng)取資金，為土門(mén)鄉(xiāng)、梧鳳鄉(xiāng)、麻柳鄉(xiāng)等8個(gè)代辦所更換了新的標(biāo)準(zhǔn)化店招、儲(chǔ)蓄利率牌和宣傳郵儲(chǔ)的貼字標(biāo)語(yǔ)。

全年共發(fā)放郵儲(chǔ)宣傳單6萬(wàn)多份，懸掛噴噲條幅30幅，刷寫(xiě)外墻標(biāo)語(yǔ)17條。發(fā)放牙刷、開(kāi)瓶器、口袋等禮品幾萬(wàn)份。

三、在業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題和教訓(xùn)

雖然經(jīng)過(guò)大家的共同努力，我們?cè)?0__年取得了一些成績(jī)，但也存在一定的差距和問(wèn)題。其主要表現(xiàn)為以下方面：

1、農(nóng)村郵政支局及代辦所的網(wǎng)點(diǎn)硬件建設(shè)有待于進(jìn)一步的投入和加強(qiáng)。到20__年底，我局的聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)比年初增長(zhǎng)一倍多，但網(wǎng)點(diǎn)的安全設(shè)施未同步投入，到目前為止，各支局均未安裝閉路監(jiān)視器和防彈玻璃等安全防范設(shè)備，個(gè)別聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)還未配置鑄鐵保險(xiǎn)柜等設(shè)備。造成儲(chǔ)匯資金存在一定的`安全隱患。

2、農(nóng)村支局、所的基礎(chǔ)管理工作還要繼續(xù)鞏固和完善，金融業(yè)務(wù)的重要規(guī)章制度和各級(jí)管理崗的履職情況還應(yīng)細(xì)化和落實(shí)到位。

去年農(nóng)村郵政支局的管理工作檢查評(píng)分，各支局均為合格支局，但離檢查評(píng)分在90分以上的一類（優(yōu)秀）支局還有一定差距，具體表現(xiàn)在“三個(gè)天天”、“四雙”、輪崗等重點(diǎn)規(guī)章制度未嚴(yán)格按省、市局的要求落實(shí)到位。

3、細(xì)節(jié)決定成敗，于公于私，道理皆然。所以，無(wú)論做人、做事，我們都要注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從細(xì)節(jié)做起，要始終牢記“天下大事，必作于細(xì).天下難事，必成于易”的道理，誠(chéng)實(shí)對(duì)人，嚴(yán)謹(jǐn)做事。

我們有一部分職工平時(shí)勤勤懇懇的工作，并且卓有成效，完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)已經(jīng)指日可待?？删褪且?yàn)橐粫r(shí)的疏忽麻痹而與幾乎已經(jīng)唾手可得的成功失之交臂。就因?yàn)橐淮蔚氖д`，從前所作的種種努力都付之東流。因此要求我們?cè)诠ぷ髦袘?yīng)從思想上做到強(qiáng)化生產(chǎn)管理，細(xì)化操作流程，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，確保準(zhǔn)確、全面、順利地完成各種任務(wù)。

4、不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

最近二年，郵政業(yè)務(wù)的處理能力加大了科技含量。我們經(jīng)歷了“郵儲(chǔ)統(tǒng)版”、“兩網(wǎng)互通”、“電子化支局上線”等一系列工程，處理郵政業(yè)務(wù)的時(shí)效性和信息化程度得到了大幅度的提高，因此要求我們不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，否則郵政的普遍服務(wù)和承諾服務(wù)就是一句空話。

以上的這些問(wèn)題都給我們發(fā)展業(yè)務(wù)造成一定的不良影響，在20__年的工作中，我們將認(rèn)真反思，努力尋找主觀因素的問(wèn)題，從自身做起，克服不足，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，為企業(yè)的發(fā)展大局著想，力爭(zhēng)今年在農(nóng)村郵政業(yè)務(wù)總體發(fā)展上有個(gè)實(shí)質(zhì)性的、好的轉(zhuǎn)變。

四、20__年農(nóng)村郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的努力方向

1、發(fā)展金融業(yè)務(wù)是我局經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)工作，其重中之重是發(fā)展郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)也是省、市、縣各級(jí)都行成了統(tǒng)一認(rèn)識(shí)的支柱型吃飯業(yè)務(wù)，其業(yè)務(wù)收入份額占全局總收入的55％。為全面完成市局下達(dá)的重點(diǎn)業(yè)務(wù)計(jì)劃，我們面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，應(yīng)求真務(wù)實(shí)、自加壓力、知難而進(jìn)、狠抓落實(shí)、采取各種有效措施，圓滿地完成20__年郵政儲(chǔ)蓄凈增余額計(jì)劃任務(wù)指標(biāo)。

2、服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們應(yīng)當(dāng)繼續(xù)做到以服務(wù)求生存，以品質(zhì)促發(fā)展。把改善服務(wù)作為班組支局經(jīng)營(yíng)管理的重要舉措，從服務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度等方面贏得客戶的滿意。以“客戶滿意度”作為衡量一切工作的最高目標(biāo)，以“實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化”作為各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作的最終目的。

3、金融中間業(yè)務(wù)的重點(diǎn)是代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，我局去年完成代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)543萬(wàn)元，創(chuàng)造業(yè)務(wù)收入16萬(wàn)元，在全市排名中位列前三名。

今年，代理保險(xiǎn)又是郵政代辦的一項(xiàng)低本高效的業(yè)務(wù)，具有廣闊的發(fā)展空間，是省、市局要求上臺(tái)階、快速增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)，因此要求各支局、所，在20__年的業(yè)務(wù)發(fā)展中，將代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)作為一項(xiàng)重要指標(biāo)進(jìn)行管理和考核。

4、強(qiáng)化逐級(jí)監(jiān)督管理，進(jìn)一步加強(qiáng)安全管理工作。

安全工作重于泰山。安全工作一向是我局工作中的重要環(huán)節(jié)，貫穿于各項(xiàng)工作之中。20__年我們要繼續(xù)做到各種規(guī)章制度執(zhí)行到位、逐級(jí)管理履職到位、稽核檢查落實(shí)到位，從而保證我局的各項(xiàng)工作都能安全的順利開(kāi)展。

最后，希望大家認(rèn)真計(jì)劃、創(chuàng)造并收獲20__年。我將與各位同仁一起努力！再努力?。?/p>

謝謝大家?。。?/p>

祝大家在新的一年里工作順利、身體健康、生活愉快！

【第7篇 2023年度學(xué)校工作總結(jié):打破發(fā)展瓶頸?推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新

XX年度學(xué)校工作總結(jié):打破發(fā)展瓶頸 推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新

一年來(lái)，我校以十八大精神為指導(dǎo)，在縣委縣政府和教科局的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞“366”發(fā)展戰(zhàn)略和全縣教育規(guī)劃，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，堅(jiān)持“安全、穩(wěn)定、發(fā)展、創(chuàng)新”的原則，以“六個(gè)活動(dòng)年”為載體，自加壓力，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服困難，圍繞學(xué)習(xí)型學(xué)校建設(shè)，在教職工共同努力下，以創(chuàng)新為動(dòng)力，推動(dòng)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

一、找準(zhǔn)政策定位，樹(shù)立發(fā)展信心，拓展發(fā)展空間。

根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)的意見(jiàn)》《教育部國(guó)家發(fā)展改革委財(cái)政部關(guān)于深化教師教育改革的意見(jiàn)》等文件精神，提出建立“以師范院校為主體、教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為支撐、現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育為支持、立足校本的教師培訓(xùn)體系”，提出“推動(dòng)信息技術(shù)與教師教育深度融合，建設(shè)教師網(wǎng)絡(luò)研修社區(qū)和終身學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系，促進(jìn)教師自主學(xué)習(xí)，推動(dòng)教學(xué)方式變革”，并通過(guò)與教研、電教等部門(mén)整合建立縣域教師發(fā)展平臺(tái)，以發(fā)揮“支撐”作用。從而在政策層面解決進(jìn)修校做為縣級(jí)教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)辦與不辦的爭(zhēng)論。

在推動(dòng)教育信息化過(guò)程中，教師要改變的不只是學(xué)習(xí)手段和方式，更重要的網(wǎng)絡(luò)意識(shí)和能力，將豐富的信息資源與現(xiàn)實(shí)教育的對(duì)接，如何幫助教師適應(yīng)信息化，發(fā)揮出“支撐”作用，成為急需研究和實(shí)踐的課題。基本于上述認(rèn)識(shí)，我校提出構(gòu)建設(shè)教師信息服務(wù)平臺(tái)，創(chuàng)新培訓(xùn)方式的設(shè)想，即圍繞教師專業(yè)發(fā)展和教育信息化，整合軟硬件資源，為教師提供全面的信息服務(wù)如打印、論文下載、學(xué)習(xí)指導(dǎo)等，以降低網(wǎng)絡(luò)使用成本，提供教育應(yīng)用支持，密切與一線教師的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)寓培訓(xùn)于實(shí)踐應(yīng)用。

二、多種方式相結(jié)合，轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)方式，深入推動(dòng)學(xué)習(xí)型學(xué)校建設(shè)。

隨著繼續(xù)教育網(wǎng)絡(luò)化，教師培訓(xùn)內(nèi)容、任務(wù)、手段發(fā)生著質(zhì)的變化，要改變自己，首先要改變思想。根據(jù)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型學(xué)校要求，將工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化。

積極創(chuàng)造學(xué)習(xí)條件，以保時(shí)保質(zhì)保量。以支部組織每周集體學(xué)習(xí)為主，以三中全會(huì)精神等為重點(diǎn)，關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)。集中與自學(xué)、專題講座與討化交流等相結(jié)合，每月督查筆記情況，并要求寫(xiě)心得體會(huì)。訂閱多種報(bào)刊雜志、網(wǎng)購(gòu)圖書(shū)、開(kāi)通網(wǎng)上圖書(shū)館，報(bào)銷資料費(fèi)自購(gòu)等。

以研究性學(xué)習(xí)為特色，結(jié)合課題推動(dòng)教育研究。校長(zhǎng)完成4萬(wàn)余字畢業(yè)論文《杜郎口中學(xué)、新絳中學(xué)教育變革比較研究》，通過(guò)答辯并被評(píng)為優(yōu)秀，獲得教育碩士學(xué)位，并校內(nèi)主講《創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)學(xué)校的理論探索與行動(dòng)策略》。

注重網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，推動(dòng)學(xué)習(xí)方式轉(zhuǎn)變。以干部在線學(xué)習(xí)、師大vpn、國(guó)家網(wǎng)上圖書(shū)館、知名學(xué)者博客等資源為主體，拓展視野，改變學(xué)習(xí)意識(shí)、方式和手段。

推動(dòng)教師參與社會(huì)實(shí)踐。常青蘭、許海蓉、高喜蓮等參加了老年大學(xué)的書(shū)法、美術(shù)等學(xué)習(xí)，并參與了第二屆梨花節(jié)、文化下鄉(xiāng)等活動(dòng)。

三、扎實(shí)展開(kāi)教育整頓活動(dòng)，推動(dòng)精細(xì)化管理，提升管理水平。

積極貫徹十八大精神，落實(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”，嚴(yán)格自我要求，從領(lǐng)導(dǎo)班子做起，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。以制度為平臺(tái)，以班子作風(fēng)和黨組織理論為支點(diǎn)，認(rèn)真的管，耐心的理，做到用制度約束，用教育引導(dǎo)。

借整頓活動(dòng)，規(guī)范常規(guī)管理。在“夯實(shí)基礎(chǔ)管理、明確管理責(zé)任”活動(dòng)中，以基礎(chǔ)管理和安全為重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧，努力把解決問(wèn)題和完善制度結(jié)合起來(lái)，堅(jiān)持開(kāi)門(mén)搞整頓，建立臺(tái)賬并公開(kāi)承諾，推動(dòng)精細(xì)化管理深入，實(shí)現(xiàn)人人都管理、處處有管理、事事有管理，將責(zé)任具體化、明確化，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化。

實(shí)行精細(xì)化管理，提高管理質(zhì)量。堅(jiān)持“簡(jiǎn)單事做好就不簡(jiǎn)單，容易的事做到堅(jiān)持就不容易”，修訂管理制度，增設(shè)版面做到制度上墻，落實(shí)“三帳兩本”，落實(shí)值班制度，實(shí)行校務(wù)公開(kāi)，接受群眾監(jiān)督，并調(diào)整辦公資源，優(yōu)化了辦公條件和環(huán)境，實(shí)現(xiàn)了集體辦公。多次檢查督查中，人員全在崗在位。

推動(dòng)管理信息化，提高管理效率。建立學(xué)校qq群，加入教科局辦公群，實(shí)名開(kāi)設(shè)學(xué)校新浪博客并發(fā)布40余篇，設(shè)置了機(jī)構(gòu)紅頁(yè)等。

四、推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，創(chuàng)建教師信息服務(wù)平臺(tái)。

為配合教育“校、班、人”三通工程，解決教師在打印、軟件使用中的困難，提升信息素質(zhì)和應(yīng)用水平，本著夠用好用，突出教育應(yīng)用，整合學(xué)校資源，創(chuàng)建教師信息服務(wù)平臺(tái)，嘗試發(fā)揮在培訓(xùn)體系中的“支撐”作用。完成規(guī)劃編制、動(dòng)員培訓(xùn)、系統(tǒng)集成等，11月份對(duì)外試服務(wù)，提供打（復(fù)）印、論文下載等服務(wù)，寓培訓(xùn)于實(shí)踐應(yīng)用和交流中。試行以來(lái)，為30余名教師提供了代訂機(jī)票、打印等服務(wù)。

五、優(yōu)化資源配置，完善辦學(xué)條件，打破了發(fā)展瓶頸。

6月份實(shí)施青年路大門(mén)改造，終結(jié)了無(wú)校門(mén)的歷史，解決了制約發(fā)展的重要因素，完成了縣委縣政府交辦的和二中分校的任務(wù)。

10月底完成大暖、辦公室等改造，增建了花池、樓梯、二樓小門(mén)等完善了設(shè)施，進(jìn)行危墻整修、防滲處理、上水漏水、商辦分離等，消除多處安全隱患，并清理排水和垃圾、硬化路面等環(huán)境整治。

本著好用、夠用原則，通過(guò)升級(jí)電腦硬件，完善信息化條件。

六、認(rèn)真落實(shí)安全措施，確保安全。

“隱患就是事故”，克服“沒(méi)有學(xué)生，問(wèn)題不大”的麻痹思想，組織防震、防火等知識(shí)學(xué)習(xí)，及時(shí)安全排查、處理隱患，如重整電表、電線，檢查化學(xué)藥品等。

七、存在的問(wèn)題和明年的工作打算。

轉(zhuǎn)型發(fā)展中存在許多問(wèn)題，如職工老化、無(wú)職稱、編制，定位不清等，故明年工作中，揚(yáng)長(zhǎng)避短，重點(diǎn)做好信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，加強(qiáng)教育教學(xué)研究，嘗試發(fā)揮“支撐”作用。

總之，一年來(lái)，我校通過(guò)優(yōu)化辦學(xué)條件，打破發(fā)展瓶頸，并夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，有力推動(dòng)了轉(zhuǎn)型發(fā)展，提高了服務(wù)能力。

【第8篇 廣告公司業(yè)務(wù)發(fā)展部部門(mén)經(jīng)理銷售工作總結(jié)范文

轉(zhuǎn)眼間，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的2010年已經(jīng)過(guò)去，我們迎來(lái)了嶄新的2010年。在這一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事幫助下，工作的各方面有一定的進(jìn)步，同時(shí)我深深的感到：作為“金鵬人”、“廣告人”有種深厚而濃烈的感情。

我于__年年8月份到公司，2010年下半年按照領(lǐng)導(dǎo)的指示負(fù)責(zé)金鵬圖語(yǔ)廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展部的工作，任部門(mén)經(jīng)理。六個(gè)月以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同仁的支持下，工作上取的了一定的成績(jī)。在此將2010年主要的工作情況述職如下：

一、計(jì)劃完成情況：

金鵬圖語(yǔ)廣告全年計(jì)劃完成銷售額1000000元；實(shí)際完成176194.4元，未完成全年銷售計(jì)劃。

二、加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，在不斷的學(xué)習(xí)、實(shí)踐中做好一個(gè)部門(mén)經(jīng)理的基本知道和技巧。

2010年，廣告公司的工作是“以天鴻項(xiàng)目為主，積極拓展新的營(yíng)銷業(yè)務(wù)工作”。在天鴻項(xiàng)目上，業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項(xiàng)目二期的各項(xiàng)工作，主要有：天鴻二期的認(rèn)籌、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會(huì)、天鴻房展會(huì)、天鴻上海展會(huì)、天鴻招遠(yuǎn)分銷處等工作。其他項(xiàng)目工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務(wù)推介會(huì)等各項(xiàng)工作，東山、向陽(yáng)辦事處圖冊(cè)的設(shè)計(jì)、區(qū)政府圖冊(cè)的設(shè)計(jì)與制作、酒業(yè)公司經(jīng)銷商會(huì)、海爾紐約人壽10年頒獎(jiǎng)晚會(huì)、百年電力手提袋、區(qū)政府軟件發(fā)布會(huì)、職業(yè)學(xué)院圖冊(cè)、蓬萊海關(guān)關(guān)慶十周年、山海云天開(kāi)盤(pán)等。同時(shí)積極參加集團(tuán)及公司組織的培訓(xùn)，對(duì)管理大綱、公司規(guī)章制度、房地產(chǎn)基本知識(shí)、電話營(yíng)銷、媒介營(yíng)銷、商務(wù)禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了工作能力，豐富了經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)闊了視野，對(duì)公司的企業(yè)文化及經(jīng)營(yíng)理念有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。

2010年，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動(dòng)的組織、操作流程及現(xiàn)場(chǎng)布置，以及活動(dòng)所能涉及的每一個(gè)細(xì)節(jié)，提高了在活動(dòng)方面專業(yè)知識(shí)和有效經(jīng)驗(yàn)，也真正的體會(huì)到“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的分量，但是，作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理，所需要掌握的知識(shí)面和操作經(jīng)驗(yàn)既廣且雜，這是我自身存在的不足，需要繼續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)力和積累管理工作經(jīng)驗(yàn)。

三、堅(jiān)持“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的理念，不斷更新服務(wù)手段；鞏固老客戶，吸納新客源。

廣告公司在煙臺(tái)是一競(jìng)爭(zhēng)激烈而且不成熟的行業(yè)，存在操作透明度高、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的初級(jí)市場(chǎng)狀況，對(duì)于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影響。

2010年，業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時(shí)，不斷提升自己的專業(yè)水平及對(duì)客戶服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務(wù)系統(tǒng)，在一定的程度上，有效的遏制價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)。但是，在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來(lái)越高的前提下，公司多次出現(xiàn)活動(dòng)方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場(chǎng)，由此我加強(qiáng)學(xué)習(xí)關(guān)于印刷及活動(dòng)的相關(guān)知識(shí)，盡可能的了解這個(gè)領(lǐng)域的所有問(wèn)題，完善自身的素質(zhì)，在專業(yè)知識(shí)上領(lǐng)先于其他的廣告公司，為公司樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

四、形成“總結(jié)問(wèn)題，提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制。以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，提高工作效率。

廣告公司的工作比較復(fù)雜，特別是活動(dòng)方面，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作比較多，在這些工作中我注重與設(shè)計(jì)、各個(gè)外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系，以便于開(kāi)展工作。加強(qiáng)自身的執(zhí)行力，提高工作效率。作為業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理，由于對(duì)外合作的工作較多，接觸的事務(wù)比較復(fù)雜，要順利完成工作，提高工作效率，就必須堅(jiān)守工作流程和公司的各項(xiàng)規(guī)定，違反制度的事情堅(jiān)持不做，只要做到這一點(diǎn)，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)、為部門(mén)負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)。

五、存在的問(wèn)題及下步工作打算

回顧這半年的工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾：首先，在工作中由于經(jīng)驗(yàn)不足，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單，在處理一些問(wèn)題上不夠冷靜、沉著。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，廣告專業(yè)知識(shí)方面，需要大量的學(xué)習(xí)的充實(shí)完善自己的知識(shí)庫(kù)。這些不足，有待于下步的工作中加以改進(jìn)和學(xué)習(xí)。在2010年的工作中，我決心做到：首先，我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)上升一個(gè)新的層次。其次，加強(qiáng)責(zé)任與危機(jī)意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司的新年度的工作再上新臺(tái)階，更上一層樓貢獻(xiàn)自己的力量。再次，廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的主流方向，一直懸而未決，成為業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)桎梏，解決廣告公司發(fā)展方向是09年工作的重中之中。這也將是完成公司全年計(jì)劃利潤(rùn)指標(biāo)的完成的大前提，尋找自有媒體，以創(chuàng)意指導(dǎo)制作，有效地與其他兄弟公司進(jìn)行整合，將是我努力的方向。

總結(jié)：

“市場(chǎng)是最壞的教練，還沒(méi)有等我們熱身就已經(jīng)開(kāi)始競(jìng)賽，競(jìng)賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動(dòng)性。

同時(shí)，市場(chǎng)也是最好的教練，不需訓(xùn)練就能教會(huì)我們技能和發(fā)展的契機(jī)，關(guān)鍵的是市場(chǎng)參與者的眼光是否長(zhǎng)遠(yuǎn)、品格是否經(jīng)得起考驗(yàn)。

我們已經(jīng)歷了足夠的市場(chǎng)磨練，堅(jiān)信通過(guò)我們共同的奮斗，找一個(gè)“支點(diǎn)”——自有媒體去撬動(dòng)市場(chǎng)，打造“勢(shì)能”——活動(dòng)組織執(zhí)行以便放大行銷慣性，進(jìn)行整合——對(duì)內(nèi)服務(wù)兄弟公司形成“拳頭”能量！我們就一定能在疲軟、透明度、市場(chǎng)混亂的廣告行業(yè)里建功立業(yè)！

我們現(xiàn)在的確困難，但我們并不貧窮，因?yàn)槲覀冇锌梢灶A(yù)見(jiàn)的未來(lái)，因?yàn)槲覀兿嘈拧爸挥衅＼浀乃枷?，沒(méi)有疲軟的市場(chǎng)”