物業(yè)公司獎罰制度范本（20篇范文）

體系如何搭建

構(gòu)建物業(yè)公司獎罰制度，首要任務(wù)是明確制度的目標，旨在激勵員工的積極性，提高工作效率，保障公司的運營秩序。步驟如下：

1. 明確原則：制度應(yīng)基于公平、公正、透明的基本原則，確保所有員工在相同的標準下接受評價。

2. 制定細則：詳細列出各項職責和期望行為，涵蓋工作質(zhì)量、團隊協(xié)作、客戶服務(wù)等多個方面。

3. 設(shè)立獎懲標準：獎勵應(yīng)針對突出貢獻，懲罰則針對違反規(guī)定的行為，兩者都需具體量化，便于執(zhí)行。

4. 征求反饋：在制度草案完成后，征求員工意見，確保制度的合理性和接受度。

體系框架

物業(yè)公司獎罰制度框架包括以下主要部分：

1. 引言：闡述制度的目的和依據(jù)。

2. 獎勵制度：定義獎勵類別（如優(yōu)秀員工獎、創(chuàng)新獎等），明確評定標準和發(fā)放方式。

3. 懲罰制度：列出違規(guī)行為及其對應(yīng)的處罰措施，如警告、扣薪、解雇等。

4. 實施與監(jiān)督：規(guī)定制度的執(zhí)行機構(gòu)，說明監(jiān)督和申訴流程。

5. 定期評估：設(shè)定制度的定期審查機制，以適應(yīng)公司發(fā)展變化。

重要性和意義

獎罰制度對于物業(yè)公司至關(guān)重要，它：

1. 提升員工績效：通過明確的獎懲，激發(fā)員工的工作熱情，提高工作效率。

2. 維護秩序：規(guī)范員工行為，防止因個人行為影響整體運營。

3. 建立企業(yè)文化：反映公司的價值觀，促進團隊精神的形成和發(fā)展。

4. 保障公平：消除員工間的不公平感，增強員工滿意度和忠誠度。

制度格式

制度文件應(yīng)采用正式的書面形式，包括標題、正文和附件。正文部分應(yīng)清晰列出各項條款，使用簡潔明了的語言，避免模糊不清的表述。例如：

1. 標題：《××物業(yè)公司獎罰管理制度》

2. 正文：各章節(jié)標題、條款編號、詳細描述

3. 附件：示例表格、流程圖等輔助材料

在制度的制定和執(zhí)行過程中，需注重靈活性，適時調(diào)整以適應(yīng)市場和內(nèi)部環(huán)境的變化。制度的執(zhí)行必須嚴格，以確保其效力和權(quán)威性。

物業(yè)公司獎罰制度范本

第1篇 物業(yè)公司獎罰制度范本

一個公司要對員工制定員工獎罰制度,要從方方面面出發(fā),如待人接物,遲到早退,對工作的認真負責程度等。以下是某物業(yè)公司獎罰制度,可供參考。

1、獎勵制度

為增加員工對公司的責任感和歸屬感,充分發(fā)揮工作的積極性,提高工作效率及經(jīng)濟效益,公司將對表現(xiàn)突出或有特殊貢獻的員工實行獎勵,以資鼓勵。具體事項如下:

1.2獎勵條件

1.2.1熱愛本職工作,工作積極主動、勇于克服困難、為業(yè)主提供高質(zhì)量服務(wù)并受到業(yè)主書面表揚者。

1.2.2在對外接待中,服務(wù)態(tài)度良好,言談舉止得體,為物管公司贏得榮譽者。

1.2.3一貫忠于職守、工作認真負責、廉潔奉公、助人為樂,被評為杰出員工稱號者。

1.2.4保護公司財產(chǎn)、發(fā)現(xiàn)事故隱患及時報告或采取措施,防止或制止事故發(fā)生,使公司財產(chǎn)免受重大損失者。

1.2.5提出合理化建議、改進管理、技術(shù),經(jīng)采納實施后取得顯著效益者。

1.2.6見義勇為,做出突出事跡者。

1.2.7在處理重大事件中,為公司挽回經(jīng)濟損失和聲譽者。

1.3獎勵形式

通過表揚或一次性嘉獎(視情況給予假期、旅游、一次性獎金等形式的獎勵),并將事跡記錄個人檔案作為年終評估加分參考。

1.4獎勵程序凡符合上述獎勵條件者,均按以下程序辦理:

1.4.1事后由當事人口述或書面形式,然后由部門直屬主管草擬事跡報告。

1.4.2部門主管完成報告后呈所屬管理處主任審核。

1.4.3管理處主任審核后再呈人事行政部審批及執(zhí)行。

2、紀律處分

2.1口頭警告:

有下列行為之一者,填寫口頭警告書,并報人事行政部備案。

1)當值時未按公司規(guī)定著裝、儀表、儀容、禮節(jié)、禮貌不符合規(guī)范;

2)遲到或早退,每月達三次或三次以上;

3)因員工忘記打卡每月達三次以上;

4)上班時間打私人電話或利用電話、上網(wǎng)聊天;

5)工作時間擅離崗位、串崗;上班后不到位工作或聚堆聊天;上班時間私自外出購食品、吃早點;

6)隨便吐痰、亂丟煙頭、紙屑、雜物;不保持辦公區(qū)、園區(qū)環(huán)境的整潔;

7)不愛惜小區(qū)公物,浪費物品,損壞公物;

8)不經(jīng)批準私自接待外人參觀;

9)被業(yè)主/住戶有效投訴,尚未造成重大影響;

10)在辦公室或公共場所發(fā)泄個人不滿情緒,造成不良影響;

11)在小區(qū)公共區(qū)域聚眾喝酒、打牌等;

12)無故不參加公司組織的培訓(xùn)、會議者;

13)不履行督查責任,發(fā)現(xiàn)問題不制止、不匯報;

14)對屬下不管理、不批評,發(fā)現(xiàn)違紀行為不制止,不按章處罰;

15)月度考評得分低于80分者。

2.2書面警告:

違反下列規(guī)定者填寫書面警告書,報人事行政部備案。

1)一個月內(nèi)受到二次口頭警告;

2)索取業(yè)主/住戶的小費或物品;

3)違反管理處的工作程序或規(guī)章制度以至造成隱患;

4)由于責任心不強損壞或丟失工具價值在500元以上2000元以下,按價賠償。

5)工作時間內(nèi)在管理處或小區(qū)睡覺、打撲克、下棋、玩電子游戲等;

6)未經(jīng)批準私自使用小區(qū)的設(shè)備,如:車輛、餐廳、餐具、會所的各種設(shè)施等;

7)提供不真實的材料、報告等;

8)遺失公司鑰匙、單據(jù)等;

9)工作時高聲喧嘩或做騷擾住戶的活動;

10)由于個人的責任而延誤客戶的活動;

1

1)對上司、客人、同事粗暴或不禮貌;

12)頂撞、違背或不服從上司合理的工作指令;

13)散布不利于團結(jié)的言論,發(fā)表有損小區(qū)及公司聲譽的言論;

14)在公眾場所與同事、客人爭吵,造成不良影響的;

15)向他人誤傳或散播個人或他人薪金數(shù)額者;

16)連續(xù)三個月考評得分低于86分或其中二月得分低于80分者。

2.3最后警告

違反下列規(guī)定者填寫最后警告書,報人事行政部備案。

1)二次書面警告者;

2)當值時擅離工作崗位、玩忽職守,給公司造成惡劣影響;

3)唆使他人代打卡和簽到、簽退的;

4)由于本人責任而造成業(yè)主停電、停水、停機等重大事故;

5)工作態(tài)度不認真及行為不檢,如消極怠工等;

6)其它影響公司正常管理秩序,情節(jié)嚴重的過失行為;

7)泄露公司機密;

8)私自張貼或涂改公司通告;

9)損害住戶利益,引起住戶的投拆;

10)制造謠言或發(fā)表誹謗言論,惡意損害公司、同事或住戶聲譽;

11)明知有病而有意拒絕接受公司指定體檢、治療或防疫注射者;

12)未經(jīng)許可私自借出公司財物或有意浪費公司財物者。

2.4辭退或開除

違反下列規(guī)定者即時辭退或開除,公司將不作任何經(jīng)濟賠償。

1)連續(xù)曠工三天以上或一年內(nèi)累計曠工五天者;

2)最后警告后仍無悔改表現(xiàn);觀察期間又出現(xiàn)違紀行為;

3)違反國家有關(guān)計劃生育政策規(guī)定者;

4)不執(zhí)行上級指令,抗拒完成指定時限完成的工作任務(wù)并造成惡性后果的;或有從事第二職業(yè);或違章作業(yè),釀成事故,影響服務(wù)質(zhì)量,給公司造成一定的名譽及經(jīng)濟損失者;

5)侮辱或襲擊住戶;工作態(tài)度惡劣;

6)利用社會不良分子解決公司內(nèi)部問題;

7)賭博、吸毒、盜竊或參與其他違法活動,被依法追究刑事責任;

8)利用職務(wù)之便,收取他人賄賂或向人行賄、敲詐勒索或貪污、挪用公款;

9)故意損害公司及小區(qū)公物;

10)未經(jīng)許可私自借出公司財物或有意浪費公司財物,情節(jié)嚴重;

11)向公司提供虛假證明或資料者;

12)攜帶或儲存違禁品者(如武器、毒品、易燃易爆物品);

13)造謠惑眾,挑撥是非或以強暴手段唆使他人怠工或罷工;

14)擅用公司名義在外招搖撞騙有損公司利益、聲譽;

15)其它影響公司正常管理秩序,情節(jié)嚴重的過失行為;

16)連續(xù)三個月得分低于80分者。

2.5撤職或降級

違反下列規(guī)定領(lǐng)班以上(含領(lǐng)班)管理人員受撤職或降級處分。

1)所管理部門工作不符合公司要求;

2)犯有錯誤又不足以辭退者。

2.6《處分通知單》的有效簽發(fā)

1)所有處分必須由人事行政部簽發(fā)書面通知單發(fā)給被處分者本人后方可生效。

2)被處分者如認為處分不合理,可在三日內(nèi)向人事行政部以書面形式反映、投訴;但必須在《處分通知單》上簽名。

3)人事行政部接到被處分者反映、投訴后,一周內(nèi)必須給予答復(fù)。

4)《處分通知單》由人事行政部發(fā)出,列明違紀事實,處理意見,經(jīng)見證人或被處分者簽名,部門主管簽署確認。被處分者必須在發(fā)出的《處分通知單》上簽名,如拒絕簽名,須有兩個以上見證人簽認,該警告書視作生效。

5)如有充足證據(jù)證實員工犯過錯,但員工拒不簽認,公司將作即時辭退處理,不作任何補償。

6)口頭警告在一年后自行失效。書面警告在一年后由部門主管根據(jù)員工的表現(xiàn)是否有改善后,向人事行政部呈交員工一年度的工作表現(xiàn)評估表后,可由部門主管申請對此員工撤消書面警告書,經(jīng)人事行政部批準后,消除警告紀錄。

第2篇 物業(yè)公司往來文書控制保密制度

物業(yè)公司往來文書控制及保密制度

1.文書往來需嚴格,其中包括

(1)外發(fā)文書:必需由總經(jīng)理辦公室發(fā)出

(2)內(nèi)部文書:必需由部門主管發(fā)出或部門蓋公章才算有效公文

(3)保密文件:必需統(tǒng)一由行政或總經(jīng)理指派人員拆閱。

2.保密制度

(1)本制度是為處理涉及公司機密的文件及其機要事項而制定。公司職員必須根據(jù)自己的職務(wù)遵守處理機要文件及機要事項的紀律。

(2)本規(guī)定的修改與廢止、由辦公室提議,公司總經(jīng)理決定后實施。

(3)本規(guī)定中所稱機要是指不得泄露其內(nèi)容的文件及事項,凡符合下列條款之一者均屬于此。

a.關(guān)于公司的重要政策或計劃;

b.關(guān)于人事問題;

c.關(guān)于重要會議的討論事項;

d.關(guān)于業(yè)主或租戶的檔案資料;

e.契約、協(xié)定或根據(jù)協(xié)商而決定的事項;

f.規(guī)定、命令中特別指定的事項。

(4)機要文件及其處理,按其程序可分為以下三種:-

a.秘密,不能向部門經(jīng)理及主管,以及業(yè)務(wù)上相關(guān)人員以外者公開。

b.公司內(nèi)部秘密,不能向公司以外公開。

c.絕密,不能向部門經(jīng)理及主管,以及特別指名的最小范圍內(nèi)的相關(guān)工作人員以及承辦人員以外者公開。

(5)機要文件、機要事項及其種類的認定,原則上由所管部門的經(jīng)理負責,但公司總經(jīng)理可以命其變更。

(6)機要文件或機要事項由該業(yè)務(wù)部經(jīng)理負責印制和傳達。

(7)機要文件由其制發(fā)部門制成正本、副本兩份、一份由制發(fā)部門分門別類加以保管,另一份由辦公室專人保管。機要文件應(yīng)加蓋相應(yīng)的紅色標記,其處理和保管由收件人自行處理。

(8)機要文件的制發(fā)部門應(yīng)備有發(fā)文簿,文件發(fā)送至有關(guān)部門時,必須請收件人簽字蓋章。

(9)總公司及分公司之間文件的來往傳送或郵寄時,應(yīng)采用親啟信函方式,必要時應(yīng)采用掛號信函方式。

(10)公司內(nèi)機要文件的傳遞,除責任者自行攜帶方式外,必須加封后傳遞。不能以文件方式傳遞的秘密事項必須由直接關(guān)系者親自傳達。

(11)機要文件須經(jīng)制發(fā)部門的經(jīng)理同意后方可復(fù)制。機要文件復(fù)制時制發(fā)部門應(yīng)將復(fù)制件數(shù)量在原件或副本上詳細記錄,并在上述(2.2.8)款規(guī)定的發(fā)文簿上記載復(fù)制件的去向。

(12)秘密文件或公司外秘密文件以及秘密事項,由制發(fā)部門的經(jīng)理負責,請專人進行分發(fā)和傳送,但必須履行上述(2.2.8)、(2.2.9)款規(guī)定的手續(xù)。

(13)機要文件及其相關(guān)草案、其他無用物品的銷毀,應(yīng)確定一定的時間,由所管經(jīng)理負責銷毀。

(14)凡違反本規(guī)定者,由總經(jīng)理辦公室討論處理

一般文件由總經(jīng)理發(fā)到各部門主管處理或存閱,送回行政部存檔。所有外發(fā)及保密文件,必需有總經(jīng)理記錄,以使在存送中收獲,亦可以拷貝出來。

第3篇 物業(yè)公司保安部運作程序制度

物業(yè)公司保安部運作程序概述

安全是公司各種服務(wù)活動的基礎(chǔ),只有在安全的環(huán)境內(nèi),各種服務(wù)活動才能得以開展,并確保其質(zhì)量。從法律角度來說,公司的經(jīng)營者有義務(wù)制定出能保證客人安全的服務(wù)標準,提供能保證客人安全的服務(wù)設(shè)施。

為保護公司正常的經(jīng)營活動和維護良好的秩序,在公司里應(yīng)建立起健全的安全保衛(wèi)機構(gòu)和安全工作網(wǎng)絡(luò),制定切實可行的飯店安全計劃。

公司保安部是公司經(jīng)營者管理公司安全工作的職能部門。它代表公司經(jīng)營者來督察及保證公司安全計劃的實施,協(xié)調(diào)公司內(nèi)各部門的安全工作,總體上保證公司賓客人身及財物的安全、公司員工人身及財物的安全和公司財產(chǎn)的安全,其主要職責為:

(1)協(xié)助公司經(jīng)營者制定、實施和管理本公司的安全計劃。根據(jù)實施中所發(fā)現(xiàn)的問題或各種變化的因素,向公司管理層提出修改或完善有關(guān)公司安全的政策、程序等方面的建議。在得到公司經(jīng)營者認可后,負責對公司安全計劃的修訂。

(2)指導(dǎo)并協(xié)助公司內(nèi)各部門的安全工作,使安全工作與各工作部門及各工作崗位的職責、任務(wù)有機地結(jié)合起來,從而在整體上保證公司安全計劃的實施。

(3)對公司員工開展安全教育,進行安全工作程序及技術(shù)的訓(xùn)練。不僅使每個員工認識安全工作的重要性,了解并掌握與各自工作崗位有關(guān)的安全工作程序與技術(shù),還要使全體員工都懂得如何應(yīng)付可能出現(xiàn)的緊急事故。如水災(zāi)、停電等,明了在當時當?shù)刈约核鶓?yīng)起的作用及應(yīng)采取的措施,并學會使用各種安全設(shè)備的方法及技術(shù)。

(4)保證公司的各種安全設(shè)備及機具始終處于良好的使用狀態(tài)。通過定期或經(jīng)常的檢查,及時提出修理、更換或添置的要求。

(5)執(zhí)行日常的安全任務(wù),對公司的前臺各部位、工作區(qū)域及周圍地區(qū)進行巡邏及保持監(jiān)視。發(fā)現(xiàn)有不安全情況,及時向有關(guān)部門通報聯(lián)系,以求解決。負責調(diào)查和處理客人及員工報告的各種及安全問題的事件。

(6)保存有關(guān)公司安全工作的完整記錄和檔案。這包括日常的安全工作記錄、涉及公司安全的事故及事件的調(diào)查處理報告、安全設(shè)備及設(shè)施的使用、維修及更換的記錄、對各部門安全工作及整個公司安全工作的定期分析報告等。

(7)與當?shù)氐墓病⑾啦块T及其他執(zhí)法機關(guān)保持良好的效的工作關(guān)系,以取得他們對本公司安全工作的協(xié)助。

第4篇 某物業(yè)公司內(nèi)刊編輯管理制度

物業(yè)公司內(nèi)刊編輯管理制度

1.0目的

1.1為進一步推進公司企業(yè)文化建設(shè),加強企業(yè)文化宣貫渠道建設(shè),保證公司內(nèi)刊《__物業(yè)人》運作的規(guī)范性和可延續(xù)性,特制定本制度。

1.2公司品質(zhì)部下設(shè)《__物業(yè)人》編輯部,負責內(nèi)刊《__物業(yè)人》的編輯、出版、發(fā)行等各項工作,并對通訊員進行管理。

1.3本制度所稱通訊員是指就職于集團物業(yè)各單位,經(jīng)各項目提出和公司批準,負責所在單位新聞信息采編任務(wù),定期向編輯部供稿的人員。

2.0內(nèi)刊工作目標

2.1成為企業(yè)文化宣貫的重要渠道、形式之一,和企業(yè)文化建設(shè)互為依托、相互促進,發(fā)揮文化滲透的力量作用。

2.2見證__物業(yè)歷程,向相關(guān)各政府部門、各同行、及社會公眾反映并傳播__物業(yè)文化,內(nèi)聚人心、外塑形象。

2.3成為員工之間、員工與公司管理團隊之間交流的渠道之一,承擔上情下達,下情上達作用;深入宣傳公司的重大決策、制度、先進的企業(yè)文化;揭示經(jīng)營管理過程中阻礙發(fā)展的因素、現(xiàn)象和根源;切實反映員工的心聲、建議和意見,掌握正確的輿論導(dǎo)向,為公司的戰(zhàn)略發(fā)展、管理全局服務(wù)。

2.4公司交代的其它目標。

3.0編輯部章程

3.1編輯部是公司內(nèi)刊的具體辦事機構(gòu),所有組成人員為兼職形式,不單獨編制。

3.2編輯部設(shè)執(zhí)行主編一名,副主編三名,責任編輯一名,另設(shè)通訊員若干。

3.3編輯部的任務(wù)是:宣傳并做好組稿工作;對各類來稿做好收稿、審稿、選稿、編輯、排版、校對等業(yè)務(wù)工作;組織好出版、發(fā)行、回訪及通訊員管理工作;跟其它企業(yè)內(nèi)刊建立聯(lián)系和交流。

3.4編輯部定期舉行會議,建立通訊員網(wǎng)絡(luò),根據(jù)內(nèi)刊宗旨和方針,制定內(nèi)刊的總體規(guī)劃、年度計劃、單期計劃,按計劃出版刊物。

3.5《__物業(yè)人》為雙月刊,8日出版,每期四開四版,根據(jù)特殊需要,可臨時出版特刊和增刊。

3.6編輯部成員工作職責:

3.6.1執(zhí)行主編:負責編輯部工作的重大決策決斷。

3.6.2副主編:負責編輯部工作計劃、措施的制定與執(zhí)行,全面負責每月按時保質(zhì)保量完成企業(yè)內(nèi)刊的編輯、出版、印刷、郵發(fā)、回訪等工作。并按企業(yè)文化建設(shè)框架做好內(nèi)刊新聞報道的策劃工作。

3.6.3責任編輯:根據(jù)執(zhí)行主編要求,負責組織稿件來源,按版面要求有重點、有目的地組織通訊員進行采訪并及時編稿;負責內(nèi)刊的版面策劃設(shè)計、美工、排版、圖片處理等工作;負責內(nèi)刊的校對、出版、發(fā)行工作;負責執(zhí)行編輯部工作指令。

3.6.4通訊員的工作職責詳見第五章通訊員的管理

4.0內(nèi)刊工作流程

4.1責編于內(nèi)刊發(fā)行當月10號前制定好下一期內(nèi)刊運作方案,由主編確定。

4.2責編于出刊雙月25日前組織通訊員例會,討論及決定各稿件安排和交稿時間,收集員工和內(nèi)刊改進意見。

4.3責編負責向各部門邀稿,圖片收集。并組版,確定版次和各個版面的內(nèi)容(稿件、圖片和標題)。

4.4出刊前15個工作日,責編負責,排版,出小樣。

4.5出刊前10個工作日,主編審核小樣,責編配合修改并校稿,由總編定稿簽字。

4.6出刊月6號前印刷好。

4.7出刊月8號前完成發(fā)放工作。

4.8出刊月25日前完成回訪,員工和內(nèi)刊改進意見收集工作。

4.9出刊月25日起全面開展下一期刊物準備工作。

5.0通訊員的管理

5.1通訊員工作的指導(dǎo)原則

遵循企業(yè)文化建設(shè)及企業(yè)內(nèi)刊的宣傳工作規(guī)律,及時、準確、全面地宣傳所在公司的工作成果,擴大社會影響,樹立公司的良好形象,把《__物業(yè)人》辦成具有可讀性、信息性、熏陶性的企業(yè)內(nèi)刊,為企業(yè)文化建設(shè)及公司的管理、發(fā)展服務(wù)。

5.2通訊員的基本條件

5.2.1具有良好的政治思想素質(zhì),具有較強的政治和新聞敏感性。

5.2.2熱愛新聞報道及宣傳工作,熟悉所在公司(部門)業(yè)務(wù),了解行業(yè)動態(tài),善于捕捉新聞信息。

5.2.3具有一定的文字寫作水平、采編能力或攝影等技能。

5.2.4具有實事求是、認真負責的工作態(tài)度、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L和要強的學習能力。

5.2.5具有很好的團隊精神和溝通能力、善于思考、勤于思考。

5.3通訊員的職責

5.3.1通訊員由各項目負責人任命,受編輯部委托統(tǒng)管,負責所在(項目)單位的新聞信息采編工作,每月按規(guī)定向編輯部供稿。

5.3.2通訊員負有信息上傳下達的職責,以內(nèi)刊為載體,營造有利于集團發(fā)展的輿論環(huán)境。通訊員以書面形式向編輯部反映各項工作中存在的問題,或是需要上級單位協(xié)助解決的問題,編輯部視實際情況或刊登于內(nèi)刊,或直接轉(zhuǎn)呈上級領(lǐng)導(dǎo)。

5.3.3圍繞公司企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃和當期企業(yè)內(nèi)刊的版次安排,宣傳所在單位(部門)各項工作進展、成果,先進人物事跡。

5.3.4通訊員要把握好新聞的時效性,及時收集整理所在單位(部門)的新聞線索,及時做好采編工作或上報編輯部。按照編輯部的工作安排,完成所在單位(部門)或所負責欄目的稿件采寫工作。

5.3.5通訊員除了自己撰寫稿件外,還應(yīng)帶動、指導(dǎo)、幫助本單位(部門)愛好寫作的員工積極撰寫稿件(包括副刊非新聞類稿件),并針對《__物業(yè)人》設(shè)置欄目積極投稿,同時做好本單位(部門)員工的稿件收集和報送工作。通訊員可以代表編輯部向所在單位其員工約稿。原則上,通訊員每月至少向編輯部提供二篇新聞類稿件,因特殊原因不能提交的,應(yīng)向編輯部說明。

5.3.6通訊員是各單位的宣傳骨干,在上級單位的指導(dǎo)下,應(yīng)當積極配合所在單位的文化宣傳工作。積極配合《__物業(yè)人》執(zhí)行主編、責編完成對所在公司(部門)的采訪報道任務(wù)。

5.3.7按要求參加編緝部組織的通訊員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動。

5.3.8協(xié)助編輯部做好《__物業(yè)人》發(fā)放、回訪工作,收集關(guān)于改進企業(yè)文化建設(shè)工作、企業(yè)內(nèi)刊宣傳工作的意見、建議并及時向編輯部反饋。意見、建議既可以是對內(nèi)刊發(fā)表的某篇文章或某一方面報道的具體反映,也可以是對內(nèi)刊內(nèi)容、版面、欄目設(shè)置等各方面工作的意見、建議和要求。

5.3.9遵守企業(yè)文化建設(shè)和內(nèi)刊編輯管理制度、服從編輯部的業(yè)務(wù)管理。

5.4通訊員產(chǎn)生辦法

5.4.1通訊員人選由員工自薦或部門提名,經(jīng)所在項目負責人同意,各單位根據(jù)實際情況,至少配備1名通訊員。

5.4.2通訊員

需先通過編輯部培訓(xùn)后,方可開展工作。

5.5通訊員的權(quán)利與待遇

5.5.1通訊員受編輯部委托,在所在單位內(nèi)部進行新聞采訪和專題調(diào)查,在適當范圍內(nèi),可以要求所在單位相關(guān)部門提供協(xié)助和支持。

5.5.2通訊員可參加編輯部組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和組織的各類活動。

5.5.3同等條件下,通訊員稿件優(yōu)先刊用,并署名通訊員___。對于特別優(yōu)秀的稿件編輯部可向外刊推薦發(fā)表。

5.6通訊員的獎勵

編輯部在年底對各項目宣傳工作進行考評,對工作積極、成績突出的單位及通訊員予以表彰、獎勵(占總?cè)藬?shù)的30%,主要以投稿、刊稿數(shù)量和質(zhì)量將作為評選優(yōu)秀通訊員的標準),表現(xiàn)優(yōu)秀的通訊員可以受聘為編輯部記者,特別優(yōu)秀者可作為企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)內(nèi)刊工作儲備人才。

5.7通訊員的懲罰

5.7.1通訊員若連續(xù)兩個月未向編輯部提供稿件和信息,編輯部將通知本人,若一月后仍無稿件投放,編輯部將取消其通訊員資格,并通報所在項目(部門),由所在項目(部門)報編輯部同意后增補人選。

5.7.2通訊員要堅持新聞的真實性原則,對提供的稿件或新聞線索的真實性、準確性負責;通訊員每月上報的新聞稿件必須經(jīng)所在部門負責人審閱同意后,方可報送編輯部。

5.8通訊員日常管理

5.8.1各項目(部門)是通訊員的歸口管理部門,項目負責人有義務(wù)督促指導(dǎo)通訊員工作,并將通訊員的通訊工作作為其績效考核指標之一。

5.8.2編輯部建立通訊員檔案。編輯部每季度將根據(jù)通訊員來稿情況進行綜合考評,公布發(fā)稿數(shù)量,并抄送各單位負責人。

5.8.3通訊員因工作調(diào)動、離職或其他原因不能繼續(xù)擔任通訊工作的,由所在部門報編輯部同意后另行補充人選。

5.8.4未被聘為通訊員的員工向編輯部供稿的數(shù)量和質(zhì)量是編輯部對通訊員、所在項目(部門)企業(yè)文化建設(shè)和文化宣傳工作考評內(nèi)容之一;對表現(xiàn)突出的員工,編輯部將建議所在項目(部門)將其增補為通訊員。

6.0稿件的管理

6.1新聞源(稿件圖片的收集)

6.1.1公司本部會議新聞由品質(zhì)專員負責采寫和圖片拍攝。

6.1.2公司各部門新聞,由所在部門負責人事前報編輯部,由主編安排人員采訪。

6.1.3各所屬項目(部門)新聞原則上由各通訊員采寫和拍攝圖片,特別重大的活動可事前報編輯部,由主編安排人員采訪。

6.1.4原則上各項目(部門)的通訊員在刊物出刊前15個工作日將所在項目(部門)的新聞稿件和編輯部安排的專題報道稿件報送執(zhí)行主編處,特別重大的新聞也必須在截稿日前上交。

6.1.5各所屬項目的通訊員來稿必須將有所在部門審核人簽字的原稿一并報送或傳真至編輯部。原則上通訊員報送的稿件必須提供有所在部門審核人簽字的原稿和電子版。

6.1.6公司其他員工來稿可以直接投遞到稿箱內(nèi),各所屬公司員工來稿直接交到所在項目通訊員處。使用筆名者請注明工作單位、真實姓名、聯(lián)系方式等內(nèi)容,以便及時發(fā)放稿酬。

6.2稿件、圖片的審核與管理

6.2.1各部門負責人負責對通訊員上報新聞稿件進行初審,涉及工程進展和財務(wù)數(shù)據(jù)的須同時經(jīng)過所在部門工程和財務(wù)負責人一并簽字同意后方可以報送編輯部。特殊情況在征得所在部門負責人或主編同意后方可刊發(fā)。(通訊員反映各項工作中存在問題的書面材料可不經(jīng)過審核直接交編輯部)。

6.2.2編輯部主編對稿件進行終審,仍有疑問的稿件,經(jīng)請示總經(jīng)理同意后方可以刊發(fā);所有稿件均需經(jīng)主編審閱同意后方可刊發(fā)。

6.2.3所有來稿編輯部均統(tǒng)一存檔,并登記好稿件、圖片名稱,通訊員及作者姓名,交稿時間,是否刊發(fā)意見等信息。

6.2.4編輯部對上報的稿件有修改權(quán),并將修改意見在一周之內(nèi)反饋給通訊員,認為需補充資料或做補充采訪的,通訊員應(yīng)予以配合。稿件實現(xiàn)二審定稿制度,填寫《__物業(yè)人來稿審核記錄》

6.2.5各項目根據(jù)在編人員情況,每個項目每個月25前提供反映項目動態(tài)、工作心得、管理(經(jīng)營)心得、生活感悟等體裁的稿件,在編人數(shù)在30人以下1篇,30-50人3篇,50人至100人為5篇,100人以上為6篇。

6.2.6編輯部根據(jù)各項目供稿情況在《__物業(yè)人撰稿一覽表》上做好記錄,在每月28日前遞品質(zhì)部,由品質(zhì)部根據(jù)公司制度對未完成指標項目責任人做出處理意見。

6.3稿件質(zhì)量要求(通訊員稿件質(zhì)量要求)

6.3.1稿件內(nèi)容包括報道所在項目(部門)活動的消息,重要會議新聞報道,宣傳先進人物或重要事件的通訊、人物特寫,針對某些問題的評論,以及適合《__物業(yè)人》各欄目發(fā)表的各類文章。

6.3.2文字稿件要求主題鮮明,文筆通暢,內(nèi)容充實、生動,貼近公司實際,有思想性、時效性、趣味性和可讀性。新聞稿件務(wù)求真實,名稱、時間、數(shù)字等一定要核實準確。提倡寫短稿,一般情況下,新聞消息稿不少于500字,人物通訊稿不少于1500字,言論稿不少于800字。

6.3.3新聞?wù)掌笾黝}突出、角度新穎、新聞價值高、畫面清晰、層次豐富,數(shù)碼照片要求精度(分辨率)在300dpi以上。圖片說明必須準確注明時間、地點、事件、人物、職務(wù),圖片的管理和稿件的管理一樣,需登記,原始圖片須存檔,備以后使用。

6.3.4來稿應(yīng)盡可能避免和減少錯別字。

6.4內(nèi)刊廣告?zhèn)渥?內(nèi)刊上刊登的所有廣告需經(jīng)總經(jīng)理確認簽字方才有效。

7.0費用預(yù)算與管理

7.1所涉及的相關(guān)費用。

7.1.1刊物印刷費用。

7.1.2郵寄費用預(yù)算。

7.1.3稿酬。

7.1.4企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀部門(企業(yè)文化建設(shè)相關(guān)制度中另行規(guī)定)、優(yōu)秀通訊員等年終獎勵費用。

7.2稿酬的發(fā)放與管理。

7.2.1凡被采用刊登的稿件,按照優(yōu)稿優(yōu)酬的原則編輯部按以下標準向稿件被錄用的作者支付稿酬:

字數(shù)(字)少于300300-500500-800800-以上圖片(張)

標準(元)

7.2.2通訊員每期完成一篇稿件屬工作職責不付給稿酬,超過壹篇的按以上稿酬標準支付。

7.2.3未被聘為通訊員的員工,只要向編輯部提供稿件(包括新聞類稿件和非新聞類稿件)并被刊發(fā)的,按以上稿酬標準執(zhí)行。

7.2.4執(zhí)行編輯部完成新聞類稿件采寫、圖片拍攝屬份內(nèi)工作不再給付稿酬,刊發(fā)在副刊的文章按以上稿酬標準執(zhí)行。

7.2.5稿件刊發(fā)以后,由責編將當月要發(fā)放的稿費填寫《__物業(yè)人稿酬申請表》,經(jīng)主管上級、公司總經(jīng)理和集團批準后到財務(wù)部統(tǒng)一領(lǐng)取,稿酬由《__物業(yè)人》編輯部統(tǒng)一發(fā)放。并做在《__物業(yè)人稿酬領(lǐng)取記錄》上做好領(lǐng)取記錄,稿酬發(fā)放完畢經(jīng)主管上級審閱后送集團財務(wù)中心簽收。

8.0內(nèi)刊的出版和發(fā)行管理

8.1原則上保證集團公司管理層、各所屬項目工作人員每人一份和社區(qū)業(yè)主每人一份。

8.2集團公司由編輯部直接發(fā)放,不在總部辦公視具體情況可通過公司班車帶到或安排人員帶發(fā)。

8.3需向外單位郵寄刊物的,需向編輯部提出書面申請,注明收刊人詳細地址、姓名、郵編等詳細資料,并經(jīng)過主編同意方可郵寄。每期郵發(fā)必須登記數(shù)目、領(lǐng)取或郵寄部門、領(lǐng)取人、郵發(fā)責任人。

8.4依照公司《檔案管理制度》的相關(guān)規(guī)定,嚴禁未經(jīng)許可私自將內(nèi)刊郵發(fā)給外單位人員。

9.0內(nèi)刊的學習

9.1為了促進和傳播企業(yè)文化,使之達到《__物業(yè)人》辦報的宗旨。各項目(部門)負責人在內(nèi)刊發(fā)行后的一周內(nèi)組織所有在職員工進行學習。

9.2在學習過程中請對內(nèi)刊存在的不足之處或建議,形成正式的會議紀要遞交至品質(zhì)部。

10.0附則

10.1本制度由《__物業(yè)人》編輯部解釋和修訂。

10.2本制度自總經(jīng)理簽發(fā)之日起實施。

11.0質(zhì)量記錄

11.1__物業(yè)人撰稿一覽表wy/qr-wy-004

11.2__物業(yè)人來稿審核記錄wy/qr-wy-005

11.3__物業(yè)人稿酬申請表wy/qr-wy-006

第5篇 物業(yè)公司內(nèi)部管理制度員工行為規(guī)范

物業(yè)公司內(nèi)部管理制度:員工行為規(guī)范

一、宗旨

用戶至上,服務(wù)第一是我們的服務(wù)宗旨。

物業(yè)管理是服務(wù)行為,我們要樹立服務(wù)光榮的思想,加強服務(wù)意識,竭力為用戶提供高效、準確、周到的服務(wù),創(chuàng)造一個安全、文明、舒適、清潔的工作生活環(huán)境。

二、儀態(tài)

員工應(yīng)站有站姿,坐有坐勢。上班時間不得在辦公室內(nèi)東歪西倒,前傾后靠,不得伸懶腰,駝背、聳肩。

三、儀表

1.身體、面部、手部必須清潔,提倡每天洗澡,換洗內(nèi)衣物。

2.每天要刷牙漱口,提倡飯后刷牙漱口,上班前不吃異味食物以保證口腔清潔。

3.頭發(fā)要常洗、整齊。上班前要梳頭,提倡加落少量頭油。頭發(fā)不得有頭屑。

4.女員工上班要化妝,但不得濃妝艷抹,男員工不得化妝。

5.必須佩帶工作證,并應(yīng)佩帶在左胸處,不得任其歪歪扭扭,注意修整,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

四、表情

1.微笑,是員工最起碼應(yīng)有的表情。

2.面對客人應(yīng)表現(xiàn)出熱情、親切、真實、友好,必要時還要有同情的表情。做到精神振奮,情緒飽滿,不卑不亢。

3.和客人交談時應(yīng)眼望對方,頻頻點頭稱是。

4.雙手不得叉腰、交叉胸前、插入衣褲或隨意亂放。不抓頭、抓癢、挖耳、摳鼻孔,不得敲桌子或玩弄其他物品。

5.不得隨地吐痰,亂丟雜物。

6.不得當眾整理個人衣物。

7.咳嗽、打噴嚏時應(yīng)轉(zhuǎn)身向后,并說對不起。

8.不得談笑、大聲說話、喊叫、亂丟亂碰物品,發(fā)出不必要聲響。

9.客人和你講話時應(yīng)全神貫注,用心傾聽,不得東張西望,心不在焉。

10.在為客人服務(wù)時不得流露出厭煩、冷淡、憤怒、緊張和恐懼的表情,不得扭捏作態(tài)、做鬼臉、吐舌、眨眼。

11.員工在服務(wù)、工作、打電話和與客人交談時,如有客人走近,應(yīng)立即示意,以表示已注意他(她)的來臨。不得無所表示,等客人先開口。

五、言談

1.聲調(diào)要自然、清晰、柔和、親切,不要裝腔作勢,聲量不要過高,亦不要過低,以免客人聽不太清楚。

2.不準講粗言、使用蔑視和污辱性的語言。

3.三人以上對話,要用相互都懂的語言。

4.不得模仿他人的語言語調(diào)和談話。

5.不講過份的玩笑。

6.說話要注意藝術(shù),多用敬語,注意請、謝字不離口。

7.不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客人。

8.要注意稱呼客人姓氏,未知姓氏之前,要稱呼同志、先生或女士。

9.指第三者時不能講他,應(yīng)稱那位先生或那位女士。

10.無論從客人手上接過任何物品,都要講謝謝。

11.客人講謝謝時,要答不用謝,不得毫無反應(yīng)。

12.任何時候不準講喂或說不知道。

13.離開面對的客人,一律講請稍候。如果離開時間較長,回來后要講對不起,讓您久等。不得一言不發(fā)說做其他工作。

六、制服

1.制服應(yīng)干凈、整齊、筆挺。

2.非因工作需要,不得穿著制服。

3.紐扣要全部扣好,穿西裝制服時,不論男、女第一顆紐扣須扣上,不得敞開外衣、卷起褲腳、衣袖,領(lǐng)帶必須結(jié)正。

4.制服外衣衣袖、衣領(lǐng)外、制服襯衣領(lǐng)口,不得顯露個人衣物,制服外衣不得顯有個人物品,如紀念章、筆、紙張等,制服衣袋不得多裝物品,顯得鼓起。

5.只準著皮鞋上班,禁止著涼鞋,女員工只準著肉色襪,其它顏色和帶花邊、通花的襪子一律不準,襪頭不得露出裙腳,襪子不得有破洞。

七、電話

1.所有來電,務(wù)必在三響之內(nèi)接聽。

2.接電話先說您好,茗祺物業(yè)服務(wù)中心,后講請問能幫您什么忙或請問找誰。不得倒亂次序。

3.通話時,聽筒一頭應(yīng)放在耳朵上,話筒一頭置于唇下約五公分處,中途若需與他人交談,應(yīng)用另一只手蓋著聽筒。

4.用戶投訴或請求須作好記錄,通話要點要問清,然后向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。

5.對方掛斷之后,方為通話完畢,任何時候不得用力擲聽筒。

6.辦公時間內(nèi)不得打私人電話,家人有急事來電,應(yīng)從速簡潔結(jié)束通話,他人接聽,只代為記錄。

7.對話要求按本章言談一節(jié)規(guī)定辦。

第6篇 某物業(yè)公司工程部水電管理制度怎么寫

物業(yè)公司工程部水電管理制度1.工程部水電管理規(guī)定(如客戶需要可以提供)

1.1目的加強對水電管理,堵住漏洞。

1.2適用范圍客戶服務(wù)處工程部

1.3內(nèi)容

1.3.1 所有工程部人員都有責任和義務(wù)對本客戶服務(wù)處所管水電進行認真管理。

1.3.2 所有員工必須以身作則,凡與人串通偷水偷電者,一經(jīng)查出將作嚴肅處理。

1.3.3 確保水電設(shè)備、設(shè)施正常運行,水電正常安全供給。

1.3.4 隨時巡查,所有公共用水、用電須裝表并有完整記錄資料,發(fā)現(xiàn)漏水、電現(xiàn)象,隨時維修,節(jié)約用水、用電

1.3.5 定期檢查各用戶水電使用情況,防止偷水偷電現(xiàn)象發(fā)生。

1.3.6 按時抄送水電表,并力求抄表正確、準時,每月將水電使用情況匯總報公司領(lǐng)導(dǎo)。

1.3.7 嚴禁私拉亂接、水電線路的更改。

水電表的安裝要經(jīng)主任以上同意方可。

1.3.8 隨時向各水電用戶講解水電使用要求方法,注意事項,對出現(xiàn)的問題多做解釋工作。

1.3.9 抄表人員施行輪換制,由副主任帶隊,最少2人抄表,除副主任為固定外,協(xié)助人員每月更換,輪流抄表。

1.4附表

1.4.1 《月份用電情況匯總表》

1.4.2 《月份用水情況匯總表》

第7篇 物業(yè)公司培訓(xùn)管理制度

1.目的通過有效的培訓(xùn),實現(xiàn)對人力資源的開發(fā),使工作效能達到最優(yōu)化,為未來發(fā)展提供戰(zhàn)略性的高層次人才儲備,以適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需要。

2. 適用范圍均豪公司全體員工

3.職責

3.1公司人力資源部負責公司范疇內(nèi)所有培訓(xùn)計劃的編制、匯總督導(dǎo)工作,督導(dǎo)落實培訓(xùn)管理工作的落實和檢查。

3. 2 項目部根據(jù)公司制訂的年度培訓(xùn)計劃編制本項目部的年度計劃。

3. 3 各項目部的行政管理辦公室負責所轄范圍內(nèi)的所有培訓(xùn)計劃的編制、匯總督導(dǎo)工作,督導(dǎo)落實培訓(xùn)管理工作的落實和檢查。

3. 4 各級主管領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)工作的執(zhí)行負責。

3. 5 公司質(zhì)量檢查經(jīng)理對培訓(xùn)工作所有質(zhì)量記錄負有檢查責任。

4. 術(shù)語

4.1培訓(xùn)教程:指公司按行政級別/專業(yè)/性質(zhì)所制定的不同系列培訓(xùn)課程

4.2崗位資格培訓(xùn)證書:指員工參加公司內(nèi)部培訓(xùn)和具備某種任職資格的證明。

4.3培訓(xùn)考核率:指培訓(xùn)后進行考試的次數(shù)比例。

4.4培訓(xùn)出勤率:指應(yīng)參加培訓(xùn)人數(shù)與實際參加培訓(xùn)人數(shù)的比例。

5.程序

5.1需求調(diào)查

5.1.1項目部定期征求員工對培訓(xùn)工作的意見和建議,進行員工工作現(xiàn)狀分析,認真填寫《培訓(xùn)需求調(diào)查表》,每月25日前報人力資源部。

5.1.2公司人力資源部負責匯總報行政總監(jiān)并備案.

5.2計劃的編制

5.2.1 各級培訓(xùn)計劃的編制均須根據(jù)培訓(xùn)需求、上年度的培訓(xùn)總結(jié)分析結(jié)果以及當年度的公司、項目部的年度計劃要求編制。

5.2.2 計劃編制須按統(tǒng)一的文本格式撰寫,作 度工作計劃的構(gòu)成部分,并附《培訓(xùn)計劃表》。

5.2.3 必要時可由公司人力資源部組織召開計劃編制專題會做預(yù)案布置研討。

5.2.4 總部人力資源部的計劃是全公司范疇的整體安排,同時應(yīng)包含總部和項目部的培訓(xùn)內(nèi)容。

5.2.5 總部各職能部室的專項培訓(xùn)計劃應(yīng)自行編制。

5.2.6 總部、項目部因工作需要進行臨時培訓(xùn),按照《臨時培訓(xùn)制度》、《臨時培訓(xùn)作業(yè)指導(dǎo)書》執(zhí)行。

5.3計劃審批

5.3.1 公司年度計劃須公司總經(jīng)理辦公會審議,總經(jīng)理簽批。

5.3.2 項目部年度計劃、月度計劃和單項培訓(xùn)計劃由各單位主管領(lǐng)導(dǎo)審批并報人力資源部核準。

5.3.3 培訓(xùn)中的其它需審批的重大事宜由行政總監(jiān)批準。

5.4計劃執(zhí)行

5.4.1人力資源部負責總部培訓(xùn)計劃的落實工作。

5.4.2項目部培訓(xùn)計劃審批核準后可自行分解 計劃表,除特別要求外可自行調(diào)整安排,無須總部審批,但須每月底前將下月培訓(xùn)計劃報公司人力資源部備案。

5.5. 組織實施

5.5.1課程設(shè)置

5.5.1.1由公司人力資源部組織,各主管部門配合進行培訓(xùn)課程設(shè)置方案的設(shè)計。

5.5.1.2培訓(xùn)課程設(shè)置方案由人力資源部匯總經(jīng)行政總監(jiān)審核后總經(jīng)理簽批(參見培訓(xùn)課程匯總表)。

5.5.1.3培訓(xùn)課程將根據(jù)需要不定期的進行增減,每年終審核一次。

5.5.2教師選配

5.5.2.1 按照《培訓(xùn)教師管理規(guī)定》執(zhí)行。

5.5.3教材選用

5.5.3.1 為節(jié)省人力物力,部分專業(yè)基礎(chǔ)理論利用社會現(xiàn)有教材,由人力資源部統(tǒng)一購買.

5.5.3.2 部門經(jīng)理以上人員課程由主講老師按照課程要求制訂教學提綱、考核標準,送人力資源部備案,經(jīng)行政總監(jiān)簽批后,認真做好試講準備工作。

經(jīng)過培訓(xùn)試講合格后,由人力資源部制成錄像、光盤作為正式教材使用。

5.5.3.3 部門經(jīng)理以下人員通用教材由公司提供,應(yīng)知應(yīng)會知識由各項目部授課教師制定教學提綱、考核標準送人力資源部備案后實施。

對經(jīng)過培訓(xùn)授課效果好的,由人力資源部制成錄像光盤作為正式教材。

5.5.3.4 新入職員工培訓(xùn)教材由公司統(tǒng)一制作下發(fā)。

5.5.3.5 培訓(xùn)教材的實施細則參見《培訓(xùn)教材管理規(guī)定》。

5.5.4培訓(xùn)的管理

5.5.4.1培訓(xùn)的運行按《各類培訓(xùn)管理程序》執(zhí)行。

5.5.4.2各項目部組織的培訓(xùn)出勤率不得低于90%。

5.5.4.3新員工入職培訓(xùn)按照《新員工入職培訓(xùn)作業(yè)指導(dǎo)書》執(zhí)行。

5.5.4.4外派取證培訓(xùn)按照《外派取證班管理規(guī)定》執(zhí)行.

5.5.4.5臨時培訓(xùn)按照《臨時培訓(xùn)制度》執(zhí)行

5.5.4.6崗位資格培訓(xùn)按照《崗位資格培訓(xùn)管理規(guī)定》執(zhí)行。

5.5.4.7項目部執(zhí)總主抓培訓(xùn)工作,并設(shè)專人(兼職)負責日常培訓(xùn)管理工作。

5.5.4.8 各項目部于每月25日前向人力資源部報本月培訓(xùn)記錄和下月培訓(xùn)計劃。

5.5.4.9公司總部各部室舉辦的專業(yè)培訓(xùn)計劃應(yīng)于實施前5天報人力資源部。

5.5.4.10人力資源部按各項目部上報的計劃,每月定期進行檢查,填寫《培訓(xùn)工作月檢記錄》。

5.5.4.11人力資源部將培訓(xùn)計劃執(zhí)行情況上報行政總監(jiān),并做為考核各項目部培訓(xùn)工作的依據(jù)。

5.6培訓(xùn)考核

5.6.1 對培訓(xùn)內(nèi)容學習程度要求分為了解、熟悉、掌握,其中熟悉和掌握的內(nèi)容必須經(jīng)過考核,培訓(xùn)考核率達90%以上。

根據(jù)培訓(xùn)檢查的需要,人力資源部按10%比例對培訓(xùn)考核過程進行監(jiān)督,詳見《培訓(xùn)考核辦法》。

5.6.2 新入職員工培訓(xùn)考試不合格的按《新員工入職培訓(xùn)作業(yè)指導(dǎo)書》執(zhí)行。

5.6.3 崗位資格培訓(xùn)不合格按《崗位資格培訓(xùn)管理規(guī)定》執(zhí)行。

5.6.4 因工作原因未參加規(guī)定教程培訓(xùn)及考核的人員一律安排時間補課并進行考課;

因個人原因未參加規(guī)定教程培訓(xùn)及考核的人員按《公司獎懲管理制度》予以相應(yīng)處罰。

5.7培訓(xùn)效果評估

5.7.1 為了提高培訓(xùn)質(zhì)量,每次培訓(xùn)結(jié)束后,培訓(xùn)負責人應(yīng)組織相關(guān)人員對效果進行量化打分,填寫《培訓(xùn)學員評估表》,《培訓(xùn)教師課程評估表》,由培訓(xùn)負責人根據(jù)評分結(jié)果做出評估報告。

5.7.2 《培訓(xùn)學員評估表》及《培訓(xùn)教師課程評估表》的填寫,應(yīng)充分體現(xiàn)客觀、公正原則,培訓(xùn)活動負責人在組織活動評估前,應(yīng)做反復(fù)強調(diào),并現(xiàn)場解答填寫人員提出的有關(guān)問題,但不得指導(dǎo)填寫人員填寫或提前灌輸個人意見、施加個人影響。

5.7.3 《培訓(xùn)學員評估表》評分結(jié)果在評估報告形成后,應(yīng)與被評估人員及其直接主管人員、部門負責人見面,《培訓(xùn)學員評估表》的正本及副本分別由公司人力資源部及所屬部門保管留存。

5.7.4 《培訓(xùn)教師培訓(xùn)課程評估表》的得分結(jié)果在評估報告形成后,應(yīng)告之被評估人員。

并告知其直接的上級和部門負責人員。

《培訓(xùn)教師培訓(xùn)課程評估表》僅供人力資源部查閱;

5.7.5 評估報告各類評估表應(yīng)嚴格遵循逐級呈報的原則,上報人力資源部,如屬重大培訓(xùn)活動需上報行政總監(jiān)。

5.8培訓(xùn)登記

5.8.1 所有培訓(xùn)必須認真填寫《培訓(xùn)工作記錄表》,并于當月隨月報一同報送總部人力資源部。

虛假表報將追究填報人的責任。

5.8.2 總部人力資源培訓(xùn)部、項目部依據(jù)記錄內(nèi)容在《崗位資格培訓(xùn)證書》上做正式記錄。

詳見《崗位資格培訓(xùn)證書管理規(guī)定》。

5.9培訓(xùn)備案

5.9.1 人力資源部、項目部應(yīng)及時將員工培訓(xùn)情況備案待查,其備案情況應(yīng)與員工所持《崗位資格培訓(xùn)證書》登記內(nèi)容相符。

5.10材料歸檔

5.10.1人力資源部、項目部根據(jù)培訓(xùn)分類做好材料的歸檔整理工作,按照公司《檔案管理規(guī)定》執(zhí)行。

5.11培訓(xùn)統(tǒng)計

5.11.1人力資源部、項目部根據(jù)培訓(xùn)情況及時做好各項數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作。

見《培訓(xùn)工作統(tǒng)計表》

5.12培訓(xùn)總結(jié)

5.12.1通過員工直接上級來了解員工培訓(xùn)后各方面所發(fā)生的變化,了解員工對培訓(xùn)的需求從培訓(xùn)角度加以分析解決。

5.12.2通過員工本人介紹自己培訓(xùn)后的感受,并以此來收集改進建議。

5.12.3總結(jié)成功經(jīng)驗,找出不足之處,并在今后培訓(xùn)工作中加以改進并將情況反饋給各有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門。

5.12.4根據(jù)公司或行業(yè)最新發(fā)展信息以及公司經(jīng)營管理最新動態(tài)提出對原計劃進行調(diào)整和修正意見。

5.12.5每月各項目部要對當月的培訓(xùn)工作,做出總結(jié)與分析上報公司人力資源部,以便調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容。

5.13管理指標評審

5.13.1各項目部每月要將培訓(xùn)工作管理指標完成情況報人力資源部;

人力資源根據(jù)《培訓(xùn)工作指標月檢記錄》進行匯總,填寫《培訓(xùn)工作管理指標完成情況統(tǒng)計表》報行政總監(jiān)。

5.14年度評審

5.14.1人力資源部結(jié)合檢查情況進行年度匯總,填寫《培訓(xùn)工作管理指標完成情況統(tǒng)計表》報行政總監(jiān)進行評審。

6. 監(jiān)督執(zhí)行公司行政總監(jiān)對公司的培訓(xùn)和效果負管理責任。

7. 相關(guān)性文件《臨時培訓(xùn)制度》《臨時培訓(xùn)作業(yè)指導(dǎo)書》《各類培訓(xùn)管理程序》《培訓(xùn)教材管理規(guī)定》《新員工入職培訓(xùn)作業(yè)指導(dǎo)書》《外派取證班管理規(guī)定》《崗位資格培訓(xùn)管理規(guī)定》《培訓(xùn)考核辦法》《崗位資格培訓(xùn)證書管理規(guī)定》《檔案管理規(guī)定》《獎懲管理制度》

8.質(zhì)量記錄及表格《培訓(xùn)需求調(diào)查表》《培訓(xùn)計劃表》《培訓(xùn)課程匯總表》《培訓(xùn)工作記錄表》《崗位資格培訓(xùn)證書》《培訓(xùn)工作統(tǒng)計表》《培訓(xùn)工作管理指標完成情況統(tǒng)計表》《培訓(xùn)學員評估表》《培訓(xùn)教師課程評估表》《培訓(xùn)工作指標月檢記錄》

第8篇 物業(yè)管理公司保密制度5

物業(yè)管理公司保密制度(五)

一、保密事項

1、涉及公司的重要資料、調(diào)研報告;

2、公司的重要文件、會議、招投標資料等;

3、公司財務(wù)計劃、預(yù)算、決算資料;

4、公司未對外公開的各類統(tǒng)計報表、年報;

5、公司中、遠期戰(zhàn)略方案;

6、公司物業(yè)管理方案;

7、客戶的個人信息資料;

8、其它一切應(yīng)該保密的公司事務(wù)。

二、保密規(guī)定

1、不該說的機密,絕對不說。

2、不該知道的機密,絕對不問。

3、不該看的機密,絕對不看。

4、不該復(fù)印的材料,絕對不復(fù)印。

5、涉密文件資料應(yīng)由總經(jīng)理秘書拆封、領(lǐng)導(dǎo)親啟或指定專人拆封,他人不得擅自拆啟。

6、絕密資料不準摘抄、復(fù)印、傳真、攝錄等,特殊情況必須由公司主要領(lǐng)導(dǎo)批準,并注明復(fù)印部門、人員、時間。借出資料必須當天歸還,嚴禁帶出公司。

7、機密通信和使用微機的部門,要按照機密通信和辦公自動化保密的有關(guān)規(guī)定,積極采取措施,堵塞遺失泄密漏洞。

8、泄密或遺失機要文件的要及時報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),以便采取補救措施,情節(jié)嚴重者,追究有關(guān)人員責任。

第9篇 學校物業(yè)公司員工安全管理規(guī)章制度怎么寫

1.為了保障公司員工在工作過程中的安全與健康,不斷改善員工的勞動條件,預(yù)防各類傷害事故的發(fā)生,根據(jù)國家、省、市有關(guān)規(guī)定結(jié)合公司實際情況,制定本制度。

2. 公司各部門在經(jīng)營管理活動中,要認真執(zhí)行安全第一,預(yù)防為主的安全方針,全體員工必須牢固樹立隱患重于明火,責任重于泰山的思想觀念,為業(yè)主創(chuàng)造安全、舒適的生活環(huán)境,為員工創(chuàng)造安全健康的工作環(huán)境。

3. 各級管理人員在工作中,要認真貫徹執(zhí)行國家、省、市有關(guān)安全法律、法令、法規(guī)。

4. 建立安全組織機構(gòu),健全各級安全管理責任制,做到責任明確,制度落實。

5.編制安全工作年度計劃,將安全與工作同計劃、同布置、同檢查、同總結(jié)、同評比,把安全管理落到實處。

6. 在工作過程中必須執(zhí)行安全管理方針和操作規(guī)程,當工作與安全發(fā)生矛盾時,工作應(yīng)服從安全,作業(yè)人員對違背安全管理方針的指揮和部署有權(quán)拒絕執(zhí)行,并且及時向上級報告。

7. 全體員工要支持安全管理人員工作,使之正確行使安全監(jiān)督、管理職責。

8. 安全檢查

(1)安全檢查內(nèi)容:查思想、查管理、查隱患、查整改。

(2)安全檢查重點:工作條件、生產(chǎn)設(shè)備、作業(yè)規(guī)范管理、安全衛(wèi)生設(shè)施、工作人員的行為。

(3)安全檢查發(fā)現(xiàn)的不安全因素、不安全隱患應(yīng)要及時整改,對重大隱患應(yīng)制定可靠安全措施,限期解決。

9.員工在工作中應(yīng)執(zhí)行安全衛(wèi)生規(guī)定,正確使用保護用品、用具,遵守勞動紀律,遵章指揮、遵章作業(yè)。

10.制定年度安全衛(wèi)生教育技術(shù)培訓(xùn)計劃,要適時、宜人、內(nèi)容合理,方式多樣;

組織實施力求嚴密、嚴謹、講求實效。

(1)安全知識教育:經(jīng)過教育使員工了解勞動過程中潛在的危險因素,并熟練掌握其防范措施。

(2)安全技術(shù)培訓(xùn):經(jīng)過培訓(xùn)使員工掌握安全勞動技能,減少操作中的失誤。

(3)安全意識教育:經(jīng)過教育使員工在工作中自覺實施安全作業(yè)。

11.根據(jù)季節(jié)變化出現(xiàn)的作業(yè)環(huán)境、作業(yè)條件變化進行安全教育,增強安全觀念,控制人的不安全行為。

12.特殊工種作業(yè)人員、安全管理工作人員必須經(jīng)過有關(guān)部門進行安全技術(shù)培訓(xùn),經(jīng)過考試取得合格證方可上崗作業(yè)、工作。

13.管轄區(qū)內(nèi)建筑物必須堅固,如有損壞或危險征兆,應(yīng)及時修理或采取有效措施。

14.電器設(shè)備

(1)電器設(shè)備和線路的絕緣必須良好,裸露帶電導(dǎo)體要設(shè)置安全屏護設(shè)施及明顯警告標志。

(2)電器設(shè)備金屬外殼必須根據(jù)技術(shù)條件,采取保護性接地或接零措施。

(3)在低壓電器、線路帶電作業(yè)時,應(yīng)設(shè)專人監(jiān)護,使用絕緣手柄工具和絕緣勞動保護用品。

(4)使用手持電動工具,必須要有觸電保護器。

(5)在潮濕環(huán)境下使用行燈變壓器,電壓不得超過36伏特。

在金屬容器內(nèi)使用行燈變壓器,電壓不能超過12伏特。

(6)設(shè)備和線路要符合規(guī)格,并要定期檢修。

15.進入檢查井、地溝作業(yè)前,要確認檢查井、地溝內(nèi)是否有異常情況,無異常情況方可進入。

16.發(fā)生傷亡事故或緊急中毒事故,應(yīng)立即搶救受傷人員,保護事故現(xiàn)場,并及時向有關(guān)部門報告。

17.發(fā)現(xiàn)嚴重傷亡事故,公司應(yīng)與有關(guān)部門組成聯(lián)合調(diào)查組,查清事故發(fā)生的經(jīng)過、原因、造成的經(jīng)濟損失,確定事故的性質(zhì),由有關(guān)部門進行處理。

第10篇 某某酒店物業(yè)管理公司突發(fā)事件處理程序制度

某酒店物業(yè)管理公司突發(fā)事件處理程序

1.0目的

提高突發(fā)事件處理的效率和效果,維護公司利益。

2.0范圍

適用于公司各部門。

3.0職責

3.1公司領(lǐng)導(dǎo)負責處理重大質(zhì)量事故。

3.2品質(zhì)督導(dǎo)部負責指導(dǎo)、協(xié)助、督促各服務(wù)中心突發(fā)事件的處理,并進行季度匯總分析。

3.3行政人事部負責職業(yè)安全類突發(fā)事件的處理。

3.4歸口職能部門負責分管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的突發(fā)事件的處理。

3.5服務(wù)中心負責管轄范圍內(nèi)突發(fā)事件的處理。

3.6主管、領(lǐng)班負責第一時間處理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的突發(fā)事件并及時上報。

3.7所有員工都負有及時向上級匯報突發(fā)事件,并協(xié)助處理的責任。

4.0定義

4.1突發(fā)事件:打破正常的管理或服務(wù)秩序,出人意外地發(fā)生的具有一定影響或造成人身傷害或財產(chǎn)損失的事件。

4.2 安全管理類(治安、消防、交通等),如:斗毆、偷盜(失竊)、搶劫、綁架、槍殺、流氓行徑等治安刑事案件;糾紛、碰車、故意擾亂公共秩序等民事案件。

4.3設(shè)備設(shè)施類(房屋本體、電梯、空調(diào)/供暖、給排水、供配電等),因房屋、設(shè)施、設(shè)備等引起的突發(fā)事件、人身和財產(chǎn)損傷等。

4.4環(huán)境管理類,因保潔、綠化、消殺等引起的突發(fā)事件。

4.5客戶服務(wù)類(如家政保潔、維修等),因提供的居家服務(wù)等引起的顧客、公司財產(chǎn)損失等。

4.6裝修類,因裝修原因引起的各類事件。

4.7客戶關(guān)系類,因各種原因發(fā)生與客戶間的沖突。

4.8職業(yè)安全類,因職業(yè)安全原因引起的員工傷害等。

4.9其它類,以上各類以外的突發(fā)事件。如非法_、受到公共傳媒批評或在10人以上公眾場合受到批評等。

4.10一類突發(fā)事件:轄區(qū)內(nèi)公共區(qū)域及房屋毗連部位發(fā)生火災(zāi)和爆炸,治安事件和刑事事件如盜竊(不含盜竊未遂),人員非正常傷亡,3000元以上的物業(yè)管理責任賠償和公司財產(chǎn)損失,公共傳媒負面報道等。

4.11二類突發(fā)事件:指不含一類突發(fā)事件的打破正常的管理或服務(wù)秩序,出人意外地發(fā)生的具有一定影響或造成人身傷害或財產(chǎn)損失的事件,包括造成負面影響和成功防范的事件。

4.12質(zhì)量事故:因管理原因造成的、需借助組織或外界力量解決的事故,包括:在管轄區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi);在管轄區(qū)內(nèi)發(fā)生管理疏漏導(dǎo)致的刑事事件,如搶劫、綁架、槍殺、縱火、流氓行徑等;因房屋、設(shè)施、設(shè)備、服務(wù)等引起人身損傷(傷勢須送醫(yī)院)和500元以上財產(chǎn)損失的事故;非法_、受到公共傳媒負面評價等。

4.13重大質(zhì)量事故:下列情形的質(zhì)量事故,包括:發(fā)生5000元以上的直接經(jīng)濟損失;經(jīng)政府機構(gòu)鑒定屬人員重大傷殘或死亡事故。

5.0方法和過程控制

5.1突發(fā)事件的發(fā)現(xiàn)、應(yīng)急處理措施

5.1.1突發(fā)事件發(fā)生后,當事人或目擊者應(yīng)立即報告部門主管、控制中心,同時,在確保自身和受害者人身安全前提下,努力阻止事態(tài)或損失的擴大。事態(tài)得到相對穩(wěn)定后,部門負責人應(yīng)填寫《突發(fā)事件報告》,報相關(guān)部門和人員。

5.1.2部門主管應(yīng)及時到現(xiàn)場進行處理,并視事件嚴重程度即時報告服務(wù)中心經(jīng)理,請經(jīng)理或其授權(quán)人到場指揮協(xié)調(diào)。對于一類突發(fā)事件,應(yīng)立即報告歸歸口職能部門總監(jiān)、品質(zhì)督導(dǎo)部、分管領(lǐng)導(dǎo),必要時由分管領(lǐng)導(dǎo)在24小時內(nèi)向集團領(lǐng)導(dǎo)報告。

5.1.3若服務(wù)中心經(jīng)理不能獨自處理,應(yīng)及時通知歸口職能部門、品質(zhì)督導(dǎo)部或分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助處理。重大質(zhì)量事故應(yīng)及時報告總經(jīng)理。

5.1.4治安、交通等各類突發(fā)事件的具體處理辦法見《突發(fā)事件處理指引》。

5.2突發(fā)事件糾正預(yù)防措施

5.2.1一類突發(fā)事件

5.2.1.1重大質(zhì)量事故由公司領(lǐng)導(dǎo)組織召開事故分析會;一般質(zhì)量事故由歸口職能部門和品質(zhì)督導(dǎo)部組織召開事故分析會。質(zhì)量分析會應(yīng)分析事發(fā)原因,追查事故責任人,并制定糾正和預(yù)防措施。

5.2.1.2歸口職能部門應(yīng)根據(jù)事故分析會決議填寫《突發(fā)事件報告》處理意見,事發(fā)部門應(yīng)落實各項改進措施。

5.2.1.3歸口職能部門及品質(zhì)督導(dǎo)部負責驗證糾正和預(yù)防措施的實施情況。

5.2.2二類突發(fā)事件

5.2.2.1在采取各項應(yīng)急措施將突發(fā)事件平息后,服務(wù)中心經(jīng)理應(yīng)組織分析事發(fā)原因,并制定糾正和預(yù)防措施填寫在《突發(fā)事件記錄表》和《突發(fā)事件報告》上,一個工作日內(nèi)主送歸口職能部門,抄送品質(zhì)督導(dǎo)部,抄報公司領(lǐng)導(dǎo)。

5.2.2.2歸口職能部門負責指導(dǎo)處理突發(fā)事件,并在《突發(fā)事件報告》上簽署處理意見報分管領(lǐng)導(dǎo)/總經(jīng)理。

5.2.2.3經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批,在兩個工作日內(nèi)將處理意見反饋至事發(fā)服務(wù)中心及其他人員。

5.2.2.4事發(fā)部門應(yīng)結(jié)合公司處理意見,積極落實糾正和預(yù)防措施,并將落實結(jié)果填寫在《突發(fā)事件報告》中,品質(zhì)督導(dǎo)部驗證。

5.3資料歸檔

5.3.1對驗證完畢的《突發(fā)事件報告》,原件由品質(zhì)督導(dǎo)部存檔,服務(wù)中心保存復(fù)印件。

5.3.2對因設(shè)備故障引發(fā)的突發(fā)事件,還須填寫《設(shè)備搶修(大修)記錄表》,服務(wù)中心保留原件,品質(zhì)督導(dǎo)部將其復(fù)印件作為《突發(fā)事件報告》的附件歸檔。

5.3.3對于質(zhì)量事故,必須將事故分析會記錄作為《突發(fā)事件報告》的附件歸檔。

5.4統(tǒng)計分析

5.4.1每月5日前,各服務(wù)中心應(yīng)在信息月報中對上月的突發(fā)事件進行統(tǒng)計,報送品質(zhì)督導(dǎo)部。

5.4.2品質(zhì)督導(dǎo)部在每季度結(jié)束后的第一個月10日前,對上季度的突發(fā)事件情況進行統(tǒng)計分析。

5.4.3突發(fā)事件個案分析:主要針對具有代表性和影響面大的突發(fā)事件,分析包括突發(fā)事件經(jīng)過,產(chǎn)生的原因,處理過程和結(jié)果,經(jīng)驗教訓(xùn)和糾正預(yù)防措施等。

6.0支持性文件

6.1《突發(fā)事件處理指引》

7.記錄表格

7.1 __wy/qp/7.5.1-aq-03-f1《突發(fā)事件登記表》

7.2 __wy/qp/7.5.1-aq-03-f2《突發(fā)事件報告》

第11篇 物業(yè)公司考勤管理制度-4

物業(yè)公司考勤管理制度(4)

一、簽到制度

嚴格實行上下班簽到制,上班前10分鐘、下班后10分鐘為簽到時間,超出或提前均視為遲到和早退,遲到、早退5分鐘以內(nèi)處罰現(xiàn)金5元,5分鐘以上30分鐘以內(nèi)處罰10元,30分鐘以上或不到者按曠工一天進行處理。托人簽到、簽退或弄虛作假報考勤者,每發(fā)現(xiàn)一次處罰當事人50元罰款。

二、請銷假制度

1、上班期間有事需請假,除公休一天外,其余時間均視為事假,事假期間無工資。

2、請假人必須寫請假條,得到主管領(lǐng)導(dǎo)批準后,親自將假條拿到辦公室備案,領(lǐng)導(dǎo)不予批準或未做請假而擅自離開或逾假不歸者均按曠工處理。

3、請假審批規(guī)定如下:

(1)各部門員工一日以內(nèi)由部門主管審批,一日以上報公司經(jīng)理批準。

(2)部門負責人一日以內(nèi)由公司經(jīng)理審批,一日以上由經(jīng)理簽字后上報總公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準。

4、假滿上班時必須到審批領(lǐng)導(dǎo)處進行銷假報到。

5、負責主管考勤領(lǐng)導(dǎo)要嚴格考勤不徇情看面,秉公辦事。

第12篇 物業(yè)管理公司宿舍管理制度14

物業(yè)管理公司宿舍管理制度(十四)

1. 凡入住本公司者,必須在行政部辦理住宿手續(xù),不準擅自調(diào)房、調(diào)床,登記三天內(nèi)未入住者,作自動放棄床位處理。

2. 宿舍月供煤氣:冬季每人12元,夏季每人5元;月供電費:冬季每人10度,夏季每人15度。超出標準由宿舍員工平均分攤,自當月工資中扣除。具體規(guī)定參照《宿舍用電用煤氣規(guī)定》。

3. 宿舍內(nèi)禁止使用電飯煲等電熱電器,禁止私接電源,違者罰款10-50元,并沒收相關(guān)電器。

4. 嚴禁在宿舍內(nèi)賭博、打架、做有傷風化事宜,違者記大過或開除處理。

5. 愛惜一切公共設(shè)施,造成一切損壞或經(jīng)濟損失由當事人按價賠償,若找不到具體的當事人則由宿舍人均承擔,故意損壞者處原價1.5倍的賠款。

6. 保持宿舍及周邊環(huán)境衛(wèi)生整潔,禁止向窗外扔雜物、倒水、嚴禁將飯菜倒在洗漱臺或地上,違者記警告處理。

7.宿舍屬集體共有,個人如在外租房,公司將不再安排床位及作任何補貼。

8.就寢時間限每日00:00前,00:00之后回宿舍者一律記警告處理。

9.宿舍嚴禁員工擅自留宿外人,需留宿外人者須填寫《訪客申請表》經(jīng)總經(jīng)理批準后方可留宿,否則記大過處分。

10.禁止高聲喧嘩,音響或電視聲23:00后嚴禁開大聲,以免影響他人休息。

11.禁止男女互串,違者記中過處分。

12.不宜穿內(nèi)褲或光赤膊在宿舍外或過道上行走。

13.宿舍出現(xiàn)設(shè)施破損時,應(yīng)及時報告行政部,由行政部聯(lián)系維修。

第13篇 物業(yè)公司獎懲制度11

物業(yè)公司獎懲制度(十一)

第一條 總則

為明確獎懲的依據(jù)、標準和程序,使獎懲公開、公平、公正,更好地規(guī)范員工的行為,鼓勵和鞭策廣大員工奮發(fā)向上,創(chuàng)造更好的工作業(yè)績,特制訂本制度。

第二條 獎懲原則

獎懲依據(jù)公司的各項規(guī)章制度以及員工的崗位職責、工作標準,實行獎懲及時、獎懲公開、有功必獎、有過必懲的原則進行。

第三條 獎懲程序

對員工的獎勵及懲戒行為由行政人事部根據(jù)員工的貢獻、違紀、或責任過失行為填寫表單《獎懲建議單》,此表單必須知達當事人,并由當事人簽字認可,對當事人拒不簽字或因其他原因而無法簽字者,自表單知達當事人第二天起生效。對于不合理、不公平的懲罰,員工有向上級主管部門申訴的權(quán)利。對獎懲采取拖延、推諉或不辦等方式的當事人,行政人事部應(yīng)及時跟催并提出處罰建議。

第四條 獎勵

獎勵包括通報表揚、獎工、晉升。

(一)員工有下列事件之一者給予通報表揚:

(1)熟悉工作內(nèi)容并能正確表述,工作踏實并有創(chuàng)新意識者,工作提出合理化建議并被采納者。

(2)通過自身努力,避免了質(zhì)量事故、安全事故和設(shè)備設(shè)施事故者。

(3)優(yōu)質(zhì)服務(wù),受業(yè)主、客戶口頭表揚者,或服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督卡每周6次以上滿意者。

(二)員工有下列事件之一者給予獎工:

(1)優(yōu)質(zhì)服務(wù),受業(yè)戶書面表揚或口頭表揚三次以上者。

(2)遇到突發(fā)事件能勇往直前者。

(3)拾重金而不昧者。

(4)檢舉揭發(fā)違反公司規(guī)章制度或侵害公司利益的行為,為公司挽回形象或財產(chǎn)損失者。

(5)協(xié)助公安機關(guān)破獲重大案件者。

(6)遇有災(zāi)變或意外事故,能夠奮不顧身,不避危難,極力搶救使人身及財產(chǎn)減少受損者。

(三)晉升:

(1)連續(xù)兩年被公司授予優(yōu)秀員工稱號者。

(2)多次獲得獎工,且日常工作表現(xiàn)優(yōu)秀者。

(3)才能卓著、成績特別突出且能勝任更高職務(wù)者。

第五條懲戒

懲戒包括口頭警告、書面警告、可被及時解雇

(一)口頭警告:(適用于小事上違反本公司規(guī)則)

(1)工作態(tài)度不認真(如當值時看報紙、吃零食、吸煙、聽音樂、喧嘩、串崗、聚堆聊天等)。

(2)當值時不穿著整齊制服,沒有佩戴員工證。

(3)對上級不禮貌不尊敬,對客人出言不遜。

(4)每月無故遲到或早退時間累計半小時至一小時以內(nèi)(含一小時)。

(5)在小區(qū)范圍內(nèi)粗言穢語、隨處吐痰、亂丟垃圾或亂寫亂畫。

(6)不保持辦公環(huán)境清潔和一切設(shè)備清潔。

(7)違反安全守則或部門常規(guī)。

(8)私配衣柜鑰匙或在更衣柜私自加裝別鎖。

(9)占用本公司電話作私人用途。

(10)下班后,無特別原因仍在小區(qū)范圍內(nèi)逗留。

(11)遇緊急事件臨陣退縮,尚未造成嚴重后果。

(12)無故不參加公司組織的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。

(13)不按規(guī)定使用辦公設(shè)備,造成辦公設(shè)備輕度損壞。

(14)最后離場時,沒有關(guān)閉辦公場地的燈及空調(diào)。

一次行政人事部將給與扣工1日處理,兩次累積為書面警告并按照書面警告給予處罰。

(二)書面警告:(適用重復(fù)在小事上違反本公司規(guī)則或首次較嚴重違紀)

(1)擅離工作崗位或無故遲到和早退超過一小時。

(2)當值時打瞌睡。

(3)對上司不禮貌,頂撞,違背或不服從主管或上司合理的工作指令。

(4)對客人、同事粗暴或不禮貌。

(5)未經(jīng)許可或無故進入各私人單位。

(6)蓄意損耗,毀壞小區(qū)的財物。

(7)在小區(qū)內(nèi)售賣私人物品。

(8)制造謠言或惡意中傷其他同事。

(9)在本小區(qū)內(nèi)聚賭。

(10)未經(jīng)許可,將小區(qū)內(nèi)的物品移往別處。

(11)擅自張貼或涂改本公司之通告。

(12)在小區(qū)內(nèi)私自派發(fā)任何種類之文字或印刷品。

(13)欺上瞞下,有重大問題不向領(lǐng)導(dǎo)匯報者。

(14)拾遺不報。

(15)消極怠工。

(16)無故曠工。

(17)挑撥打架事件。

一次行政人事部將給與書面警告并扣工2日處理;二次將給與扣工5日處理;三次及三次以上將上升為即時解雇處理。

(三)可被即時解雇之劣行:

(1)在小區(qū)內(nèi)打架。

(2)恐嚇、威脅、危害同事。

(3)作不道德行為。

(4)工作時間飲用任何酒類或服食麻醉藥物(除因工作需要)。

(5)偷竊。

(6)當班期間利用公司電腦玩游戲、炒股票。

(7)泄露管理處商業(yè)管理機密。

(8)收受賄賂或向人行賄。

(9)連續(xù)曠工三天。

(10)攜帶、攜有違禁物品或在更衣柜內(nèi)貯放違禁物品(如武器、毒品、易燃易爆物品)。

(11)違反國家法令或觸犯國家任何刑事案件。

(12)因疏忽或違反操作規(guī)程而導(dǎo)致本公司嚴重損失。

(13)因員工過失而引致本公司聲譽受損。

(14)半年內(nèi)累計三次書面警告。

第14篇 物業(yè)公司保安員請銷假制度

物業(yè)公司保安員請銷假制度

1、保安員必須嚴格執(zhí)行請銷假制度。

2、保安員如有需要外出,首先應(yīng)認真地填寫外出單,及時銷假。

3、執(zhí)勤時間,無特殊事因,嚴禁請假;若特殊情況,確需請假,先報告保安隊長審批,隊長派員接管,手續(xù)交接清楚后,方可離開,但須按時歸隊。

4、一般情況不在外留宿,特殊原因請示保安隊長批準。

5、請假在兩小時內(nèi),由隊長負責審批,超過兩小時要報告物業(yè)公司部長保安工作經(jīng)理審批。

6、因特殊原因需要續(xù)家,必須電話請示物業(yè)公司部長領(lǐng)導(dǎo)批準,返隊時必須辦理續(xù)假手續(xù)。

7、外出期間,嚴禁做有損害公司和保安名譽形象的事情。

8、外出嚴禁違法亂紀行為,違者其后果自負。

9、制度核準,嚴格執(zhí)行。

第15篇 物業(yè)公司客戶服務(wù)類標準制度怎么寫

物業(yè)公司客戶服務(wù)類標準1.目的建立公司物業(yè)物業(yè)統(tǒng)一的客戶服務(wù)標準,進一步規(guī)范公司物業(yè)商業(yè)住宅項目對客服務(wù)的管理。

2. 范圍本規(guī)定適用于公司物業(yè)商業(yè)和住宅項目。

3. 管理標準分項內(nèi)容 服務(wù)標準前期介入:關(guān)于服務(wù)模式、定位、標準、配套設(shè)施、服務(wù)定價等方面的書面市調(diào)報告,用于物業(yè)服務(wù)費定價及物業(yè)服務(wù)方案的編制及指導(dǎo)后期物業(yè)管理房屋交付:交房前給每戶業(yè)主寄一封“感謝信”準備交房資料:房屋驗收表;

物品領(lǐng)用登記表;

小區(qū)專用智能卡;

治安消防安全責任書;

資料袋;

居家安防說明書、業(yè)戶手冊、鑰匙說明書、裝修手冊等指定專人陪同業(yè)主驗房,抄錄水、電、煤氣表底數(shù),并請業(yè)主在《房屋驗收表》上簽驗收意見,交接鑰匙在協(xié)助物業(yè)交房驗收時,物業(yè)人員隨身攜帶必要工具,如卷尺、小水桶、小鏡子、試電插頭等幫助業(yè)主了解房屋品質(zhì)。

交房費用由物業(yè)提供費用標準(其中包含成本15%的酬金)由項目部確認,并支付該費用接受地產(chǎn)公司委托負責遺留工程的處理,有關(guān)遺留工程整改費用由地產(chǎn)公司承擔業(yè)主入住:業(yè)主搬家前提示業(yè)主到業(yè)主中心預(yù)約或電話預(yù)約,告知業(yè)主入住時的注意事項及辦理水、電、氣、電話、寬帶的流程各物業(yè)管理處設(shè)指定專人向業(yè)主提供搬家服務(wù),如提供推車、協(xié)助搬運大件物品、做搬家線路的成品保護等業(yè)主入住前對相關(guān)社區(qū)配套信息進行搜集整理,制作成便民服務(wù)卡片或手冊進行發(fā)放,內(nèi)容包括但不限于:轄區(qū)政府機構(gòu)電話(派出所,街道,居委會等)、附近商業(yè)及公共設(shè)施配套(餐飲、農(nóng)貿(mào)市場、學校、醫(yī)院、銀行、公交線等)業(yè)主搬家入住時,物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)情況送上禮物恭賀費用收繳:每月需對欠費業(yè)主的原因進行分析,對在催費過程中業(yè)主提出的意見或建議應(yīng)有專人進行跟進處理每半年對長期欠費戶進行清理,對超過一年仍未繳費戶,可發(fā)律師函催收物業(yè)公司各項目應(yīng)在每年12月提交下年度社區(qū)活動計劃及預(yù)算社區(qū)文化:活動前由承辦部門提交方案及預(yù)算活動結(jié)束后形成效果評估報告,對于活動過程中業(yè)主提出的意見應(yīng)予以重視,及時調(diào)整社區(qū)文化活動計劃大型社區(qū)活動每年不低于2次,普通社區(qū)活動每年不低于4次報事投訴:客服中心需將處理情況、進度與業(yè)主溝通所有報事投訴都應(yīng)有書面記錄,客服中心第一時間將信息傳遞到相關(guān)部門,相關(guān)部門制定出相應(yīng)的糾正預(yù)防措施,并將結(jié)果情況反饋至客服中心投訴處理完畢后,進行100%回訪,報事回訪不低于80%將投訴形成案例庫,總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)并向相關(guān)人員進行培訓(xùn)各物業(yè)管理處至少每月一次,將涉及到較多業(yè)主公共利益的共性投訴處理結(jié)果,以《月度物業(yè)服務(wù)報告》形式向業(yè)主公布有責任人負責關(guān)注各項目業(yè)主論壇上出現(xiàn)的物業(yè)服務(wù)方面的投訴,保證在投訴產(chǎn)生的兩個小時內(nèi),或相關(guān)部門轉(zhuǎn)交信息后的一個小時內(nèi)回帖,該回帖可以是禮節(jié)性的,但必須向投訴者表明其投訴已被受理物業(yè)公司應(yīng)針對業(yè)主訴求建立相應(yīng)的機制在不違背公司利益且符合法律法規(guī)要求的情況下,對業(yè)主訴求應(yīng)盡量滿足,如不能滿足,應(yīng)向業(yè)主說明原因,獲得諒解業(yè)主訴求:物業(yè)管理處應(yīng)每日每月按時將《業(yè)主服務(wù)日、月報表》上報公司各物業(yè)管理 生質(zhì)量事故、突發(fā)事件在事發(fā)后1小時內(nèi)報送公司,重大事件應(yīng)根據(jù)華潤集團處理程序執(zhí)行應(yīng)同時報送集團物業(yè)管理部信息管理:各物業(yè)管理處對外公示的通知、通告需管理處主任進行審核后才能張貼,并保證在有效期內(nèi)各物業(yè)管理處回復(fù)網(wǎng)絡(luò)論壇上業(yè)主投訴、建議的文稿,應(yīng)經(jīng)公司相關(guān)歸口管理部門確認后公布到網(wǎng)上物業(yè)服務(wù)項目按規(guī)定成立業(yè)主委員會,物業(yè)管理處協(xié)助業(yè)主委員會的建立和運作,并與業(yè)主委員會建立規(guī)范、友好的關(guān)系向業(yè)主公布緊急聯(lián)系電話、日常服務(wù)電話、公司投訴電話用及行政部門投訴電話業(yè)主關(guān)系:建立24小時接聽電話制度,并做好相關(guān)記錄管理處每季度編制《物業(yè)服務(wù)報告》向業(yè)主公布管理處至少每半年召開不少于一次業(yè)主座談會管理處應(yīng)設(shè)立業(yè)主意見箱,有條件的加設(shè)電子信箱,并有指定人每周至少開啟一次收集業(yè)主意見并跟進處理管理處服務(wù)項目內(nèi)至少每年進行一次業(yè)主意見調(diào)查按計劃對業(yè)主進行走訪,每年覆蓋率不低于已入住業(yè)主及租戶的80%,對于高端住宅項目爭取達到100%利用短信平臺,在節(jié)日/業(yè)主生日/季節(jié)變換時給業(yè)主短信問候?qū)τ诎l(fā)生意外或重病的住戶,應(yīng)在得到消息后第一時間電話慰問客戶,有條件的可以上門看望并贈送慰問品由各物業(yè)管理處針對小區(qū)內(nèi)各類情況,統(tǒng)一編訂《應(yīng)知應(yīng)會手冊》,所有管理人員必須牢記,做到業(yè)主任何問詢都能得到及時、明確的回復(fù)簽訂免責協(xié)議代收掛號信、特快專遞、重要包裹郵件收發(fā)記錄清晰,責任人明確業(yè)主檔案遵循保密原則,妥善保管,目錄清晰、易查業(yè)主財產(chǎn)管理:業(yè)主委托管理物品登記準確,妥善保管,領(lǐng)回記錄清晰無違法違章裝修、亂搭建、亂懸掛、亂張貼廣告、霓虹燈、招牌整潔統(tǒng)一美觀、無安全隱患或破損等商鋪管理:商鋪入伙時須簽訂消防、安全責任書落實門前三包,鋪面整齊,無違章擺賣,無亂扔垃圾,無非機動車亂停亂放,商鋪人員不得在鋪面外部聚集打堆、吃飯商鋪消防符合規(guī)定,物業(yè)管理處應(yīng)建立和落實定期檢查商鋪消防設(shè)施的制度,對于停水停電及其他服務(wù)通知應(yīng)書面通知到位,并有簽收記錄商鋪經(jīng)營行為不影響其他業(yè)主正常居住和生活商鋪手續(xù)齊全,并有登記管理。

商鋪資料包括客戶資料、從業(yè)人員基本資料、經(jīng)營許可證復(fù)印件、相關(guān)管理協(xié)議等空置房管理:物業(yè)管理處建立住宅與商鋪空置房清單,并每月進行巡查與更新,對空置房每半月進行一次保潔,確保空置房內(nèi)的門、窗、玻璃、欄桿、配電箱清潔無塵、房內(nèi)無蜘蛛網(wǎng),空置房內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好,每月

第16篇 某物業(yè)公司財務(wù)管理制度怎么寫

f物業(yè)公司財務(wù)管理制度

第一條 為了加強公司財務(wù)管理,規(guī)范公司財務(wù)行為,合理控制成本費用支出,根據(jù)《企業(yè)財務(wù)通則》規(guī)定,結(jié)合公司經(jīng)營性質(zhì),特制定本財務(wù)管理規(guī)定。

第記賬,做到會計賬、出納賬、銀行賬三賬余額三符。

(2) 出納員每月初要及時從銀行取回存款對賬單,逐筆勾對。對未達賬或銀企余額不符的,要查明原因,編制銀行調(diào)節(jié)明細表進行調(diào)節(jié)。調(diào)節(jié)表一聯(lián)留存一聯(lián)返饋銀行。

第八條 往來賬的管理

(1) 項目部要對本部正在執(zhí)行的往來單位合同進行清理,對過期或收費金額、收費方式發(fā)生變化的合同原則上應(yīng)重新簽訂,并提供給財務(wù)部新的收費合同及清單。如不能重新簽訂的合同,應(yīng)在清單中注明雙方認可的收費金額和收費方式,便于財務(wù)部門敦促催收。

(2) 應(yīng)收款的增加和確定必須要素取價款的憑據(jù),如:合同、收據(jù)、發(fā)票、借款條,禁止憑空掛賬和銷賬。

⑶ 根據(jù)合同預(yù)付款時,需提供合同、協(xié)議書等有關(guān)資料和付款申請,經(jīng)辦人簽名、部門負責人簽字、總經(jīng)理批準后財務(wù)方可付款。

(4) 應(yīng)付企業(yè)的賬款和代收的應(yīng)付的款項支付時應(yīng)由經(jīng)辦人提出付款申請,總經(jīng)理簽字,財務(wù)方可支付。

(5) 財務(wù)部門應(yīng)建立往來單位客戶檔案信息,應(yīng)收款和應(yīng)付分別設(shè)置明細賬核算,定期對賬。

第九條 本制度適用公司全體員工。f

第17篇 物業(yè)公司安全生產(chǎn)管理制度建立

物業(yè)公司安全生產(chǎn)管理制度的建立

第十三條本安全生產(chǎn)管理制度的建立是結(jié)合武漢綠島物業(yè)管理有限公司的特點,以確保安全生產(chǎn)體系具有可操作性。各部門日常安全生產(chǎn)工作除按安全生產(chǎn)制度運行外還必須嚴格遵守國家、廠部、行業(yè)及地方性安全生產(chǎn)法規(guī)。

第十四條公司成立以總經(jīng)理為組長,負責安全生產(chǎn)工作的分管副總經(jīng)理和分管各部門主任為副組長,成員由各部門負責人組成的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)安全管理機構(gòu),成立安全生產(chǎn)辦公室,配備與安全生產(chǎn)工作相適應(yīng)的專(兼)職管理人員,對公司內(nèi)部的安全生產(chǎn)工作進行指導(dǎo)、監(jiān)督、管理和檢查。

第18篇 a物業(yè)服務(wù)公司員工宿舍衛(wèi)生管理制度

物業(yè)服務(wù)公司員工宿舍衛(wèi)生管理制度:

宿舍衛(wèi)生做到八凈、六無。八凈即地板、墻壁、衣柜、門窗、玻璃、床、衛(wèi)生間、洗手槽等每天擦洗干凈。六無即無灰塵、無痰跡、無水跡、無紙屑、無果殼、無異味。

床上用品做到三齊:即每天被褥疊放整齊,床單拉平整齊,枕頭擺放整齊。

衣柜做到內(nèi)外有序,即柜內(nèi)衣物放置有序,疊放整齊;常穿衣服放上面,柜外用品擺放有序。

保持墻壁清潔,做到四無,嚴禁四亂。即做到無蜘蛛網(wǎng),無污跡,無手、腳印。嚴禁亂釘釘子,亂掛雜物,亂貼字畫,亂扯繩子。

使用和保管好電器,按要求開關(guān),嚴禁晝夜長明燈。用電器出現(xiàn)異?；驌p壞應(yīng)及時報修,并說明責任。做到人離寢室燈就關(guān)掉。

毛巾架、鞋架要擺放整齊、保持清潔。架上毛巾、面盆、牙杯、肥皂、鞋子等物要嚴格按學校統(tǒng)一要求排放整齊。

注意室內(nèi)通風。每天根據(jù)天氣情況啟閉窗。正常天氣時,要求上午9時至下午4時開窗通風。

室內(nèi)清理的垃圾必須袋裝,每天及時送到垃圾池內(nèi)。不準將室內(nèi)垃圾隨便掃在走廊公共區(qū)內(nèi)堆放。

保持宿舍、走廊、樓梯和扶手的清潔。不能亂丟雜物,亂吐泡泡糖,亂畫墻壁。

保持衛(wèi)生間、浴室和洗手間的衛(wèi)生。便后要放水沖洗。洗發(fā)精等包裝袋要放在垃圾箱內(nèi)。下水道口如有堵塞現(xiàn)象要及時清除、

第19篇 醫(yī)院物業(yè)公司考勤管理制度

醫(yī)院物業(yè)項目公司考勤管理制度

為了加強企業(yè)管理,嚴肅物業(yè)公司勞動紀律,合理計酬,根據(jù)《中華人民共和國勞動法》有關(guān)規(guī)定特制定本辦法。

職工每天工作八小時,平均每周工作時間不超過四十個小時,每周工作五天,公司嚴格控制值班,值班超過六小時,可安排倒休或給五十元計酬(值班不許抵病、事假)。

一、病假

1、職工休病假前,須報請領(lǐng)導(dǎo)批準(兩天以內(nèi)由所屬部門主管領(lǐng)導(dǎo)批準,兩天以上需經(jīng)總經(jīng)理批準)。

2、職工請病假10天以內(nèi)扣除日效益工資,超過10天扣當月全部效益工資。

二、事假

1、職工因事請假,需提前一天填寫請假單,報部門領(lǐng)導(dǎo)批準,請假手續(xù)由本人親自辦理,不得委托他人,遇有特別情況可先電話請假,事后向領(lǐng)導(dǎo)補辦請假手續(xù)。

2、職工請事假五天(含)以內(nèi)扣除當日工資的10%,過五天扣除當月全部效益工資,并按實際請假天數(shù)扣除當月日工資。

三、產(chǎn)假

1、女職工產(chǎn)假為90天,難產(chǎn)增加15天,晚育增加30天,晚育假不休者可多發(fā)半個月崗位工資,休假期間工資照發(fā)。

2、女職工分娩前15天假期,產(chǎn)前檢查假視為出勤。

3、女職工懷孕終止妊娠者,可給14天休養(yǎng)假,休假期工資照發(fā)。

四、婚假

職工本人結(jié)婚,可請婚假(婚假不包括節(jié)日、公休日)婚假7天,晚婚獎勵7天。休假期間工資照發(fā)。

五、探親假

職工休探親假按國家規(guī)定執(zhí)行,探親報告應(yīng)交公司、公司備案。休假期間工資照發(fā)。

六、喪假

職工配偶、直系親屬、同住岳父母(公婆)去逝,可請假5天,家在外地者可酌情給予路程假,休假期間工資照發(fā),效益工資參照事假處理。

七、曠工

職工曠工半天扣除當日工資和當月效益工資的5%,曠工一天扣除兩天崗位工資和全部效益工資。

八、遲到、早退

職工遲到一次,扣除效益工資的10%,每月累計3次以上按半天曠工計算。

職工早退一次視同曠工半天,兩次視同曠工1.5天處罰。

第20篇 物業(yè)管理公司財務(wù)管理制度-5

物業(yè)管理公司財務(wù)管理制度(五)

第一章總則

第一條 為規(guī)范財務(wù)管理,維護財經(jīng)紀律,加強財務(wù)監(jiān)督,保障股東和債權(quán)人的合法權(quán)益,不斷提高經(jīng)濟效益,進一步完善財務(wù)為中心的財務(wù)管理模式,特制定《浙江zz物業(yè)管理有限公司財務(wù)管理制度》(以下簡稱《本制度》)。

第二條 本制度根據(jù)《公司法》、《會計法》、《企業(yè)會計制度》、《企業(yè)會計準則》、《企業(yè)財務(wù)通則》等法規(guī)制定。

第三條 本制度適用于浙江zz物業(yè)管理有限公司。

第四條 公司按照相關(guān)法規(guī)做好會計工作,按期出具財務(wù)報告,并經(jīng)執(zhí)業(yè)注冊會計師出具審計意見。

第五條 公司要發(fā)揮財務(wù)計劃、財務(wù)決策、財務(wù)控制職能,加強籌資、投資、利潤分配工作,及時完成財務(wù)分析供經(jīng)營管理決策參考,控制成本費用,提高資金使用效益,確保公司資產(chǎn)安全完整。

第二章 財務(wù)計劃

第一條 加強計劃管理是為了使資金運作更加規(guī)范,加速資金周轉(zhuǎn),控制費用支出,不斷提高經(jīng)濟效益。

第二條 財務(wù)計劃主要有預(yù)算報告,包括營業(yè)收入計劃、營業(yè)成本計劃、資金收支計劃、投資及收益計劃、經(jīng)營管理費用計劃、貸款和還貸計劃、財務(wù)費用計劃、利潤及利潤分配計劃、員工分配計劃等,財務(wù)計劃須按月度和年度分別編制并納入預(yù)算報告。

第三條 月度財務(wù)計劃

1、營業(yè)收入計劃、營業(yè)成本計劃、資金收支計劃、投資及收益計劃、經(jīng)營管理費用計劃、財務(wù)費用計劃由各相關(guān)部門在每月20日前提出下月計劃報財務(wù)部,經(jīng)財務(wù)部平衡后匯編入月度預(yù)算。

2、月度利潤計劃,根據(jù)董事會確定的經(jīng)營目標和上述相關(guān)計劃編制,財務(wù)部對月度執(zhí)行情況進行預(yù)測、檢查、分析。

3、按年初制定的年度員工分配計劃,編入月度計劃分月發(fā)放。

4、固定資產(chǎn)購建計劃由使用部門提出,根據(jù)制度規(guī)定程序進行審批后,由財務(wù)部匯編入月度預(yù)算。

5、月度預(yù)算報告由財務(wù)部編制,報主營公司審批執(zhí)行。

第四條 年度財務(wù)計劃的要求

1、對公司內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境進行預(yù)測分析;

2、提供上年度經(jīng)營概況和本年度經(jīng)營計劃和投資方案的說明;

3、應(yīng)提供經(jīng)營指標實現(xiàn)的可能性分析(包括技術(shù)上、營銷上、資金上、管理上的支持);

4、對各項經(jīng)營指標進行按月分解,并確定責任人,以利于考核。

5、應(yīng)提供符合要求的報表,對各項指標的構(gòu)成與編制依據(jù)解釋說明;

6、應(yīng)注意保密性。

第五條 年度財務(wù)計劃的內(nèi)容和編制程序

1、確定年度經(jīng)營計劃和投資方案;

2、編制年度營業(yè)收入計劃、營業(yè)成本計劃、固定資產(chǎn)投資計劃、對外投資計劃、員工分配方案;

3、根據(jù)年度投資政策、投資計劃、經(jīng)營工作計劃及費用開支標準編制經(jīng)營管理費用計劃;

4、編制貸款計劃、償貸及財務(wù)費用計劃;

5、根據(jù)投資計劃及預(yù)期收益率編制投資收益計劃;

6、根據(jù)營業(yè)收入、營業(yè)成本、費用計劃編制利潤計劃;

7、根據(jù)稅收法規(guī)及政策編制稅收計劃;

8、根據(jù)利潤分配政策編制利潤分配計劃;

9、編制資產(chǎn)運營計劃及現(xiàn)金流計劃;

10、編制現(xiàn)金收支預(yù)算及預(yù)期資產(chǎn)負債表;

11、編制當期財務(wù)預(yù)算報告。

第六條 年度財務(wù)計劃的批準

1、年度預(yù)算報告由財務(wù)部編制,經(jīng)董事會審核;

2、根據(jù)董事會的審核意見,對年度預(yù)算修訂后再上報股東會審定;

3、董事會在每年12月底前召集股東大會審議年度預(yù)算,(如未通過,則根據(jù)股東大會意見修訂再次提交股東大會審議);

4、已獲批準的年度預(yù)算報告報送執(zhí)行董事(或董事長)和監(jiān)事長。

第三章 籌資管理

第一條 資金來源包括負債和所有者權(quán)益。

第二條 公司可運用負債方式滿足資金需要,負債包括流動負債和長期負債。流動負債是指期限不超過一年的負債,主要包括短期借款、商業(yè)信用(包括應(yīng)付帳款、應(yīng)付票據(jù)、預(yù)收帳款等)等;長期負債是指期限超過一年的負債,主要包括長期借款和債券等。

第三條 優(yōu)先充分運用商業(yè)信用手段增加流動資金,在向銀行和其他非銀行金融機構(gòu)借入借款應(yīng)遵守國家法律、法規(guī)、政策,在平等協(xié)商的基礎(chǔ)上與借款方簽訂借款合同后辦理借款。

第四條 借款相關(guān)費用的處理:

1、流動負債性質(zhì)的借款費用或雖然是長期借款性質(zhì)但不是用于購建固定資產(chǎn)的借款費用,直接計入當期損益。

2、債券發(fā)行費是指與債券發(fā)行直接有關(guān)的費用,包括債券承銷費、印刷費、律師費、發(fā)行手續(xù)費以及其他直接費用。不是用于購建固定資產(chǎn)的債券發(fā)行費直接計入當期損益。

3、購建固定資產(chǎn)發(fā)生的債券發(fā)行費和借款費用,在尚未交付使用前計入在建工程的成本;在固定資產(chǎn)交付使用后計入財務(wù)費用,具體可根據(jù)額度和使用期限確定可采用一次性計入財務(wù)費用或分期攤銷。

4、籌建期間發(fā)生的借款費用計入長期待攤費用。

5、清算期間發(fā)生的借款費用計入清算損益。

第五條 所有者權(quán)益是保證公司穩(wěn)定經(jīng)營的重要資金來源,主要包括股本、資本公積、留存收益等。公司可以根據(jù)國家法律法規(guī)的規(guī)定,通過吸收社會法人、外國資本和職員投資等方式不斷增加資本總額,以增強公司實力。

第六條 股票發(fā)行費是與股票發(fā)行直接有關(guān)的費用,包括股票承銷費、注冊登記費、律師費、公關(guān)及廣告費、印刷費及其他直接費用。股票按面值發(fā)行,發(fā)行費計入當期費用;股票按溢價發(fā)行,發(fā)行費先從本次股票發(fā)行的溢價中扣除,其余溢價部分計入資本公積,發(fā)行費用大于本次股票溢價而未能抵扣的部分,列入財務(wù)費用。

第七條 公司發(fā)行債券和增發(fā)新股由董事會制定相關(guān)方案,經(jīng)股東大會審議通過后才能實施。

第四章 流動資產(chǎn)管理

第一條 流動資產(chǎn)主要包括現(xiàn)金、應(yīng)收帳款和存貨等。流動資產(chǎn)管理的目標是以最低的成本滿足經(jīng)營周轉(zhuǎn)的需要。

第二條 流動資金是指投放在流動資產(chǎn)上的資金,流動資金控制權(quán)屬總經(jīng)理,由財務(wù)經(jīng)理掌握使用。

1、員工因公需要可允許領(lǐng)用適量現(xiàn)金,除此以外不得借款、領(lǐng)款。

2、員工報銷費用須經(jīng)所在部門負責人、費用主管部門負責人、主管財務(wù)的副總裁(或其授權(quán)人)、總經(jīng)理(或其授權(quán)人)簽字審核后方可報銷。

3、對外部單位贊助費、資助費等社會性支出,由執(zhí)行董事(或董事長)審批。

4、未按第1、2、3款規(guī)定辦理的,出納人員應(yīng)拒絕支付。

第三條 做好現(xiàn)金收支管理工作。

1、現(xiàn)金使用范圍按國家有關(guān)部門法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。

2、出納必須對每筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)逐筆登記現(xiàn)金日記帳,每日對庫存現(xiàn)金進行結(jié)帳、盤點,做到帳款相符,每月終了,現(xiàn)金日記帳與現(xiàn)金總帳科目的余額核對相符。

3、支付外單位的業(yè)務(wù)往來款項,現(xiàn)金支付限在1000元以內(nèi),無特殊情況不得突破,超過限額應(yīng)以轉(zhuǎn)帳方式支付。

4、庫存金額最高限額為6000元,超過限額部分應(yīng)及時交存銀行。

5、不得坐支現(xiàn)金和以白條抵庫。

6、不準出借帳戶和以公司的名義為他人套取現(xiàn)金。

第四條 有外幣收支時,應(yīng)分人民幣現(xiàn)金、外幣現(xiàn)金的幣種設(shè)置帳戶進行明細核算,加強對外幣業(yè)務(wù)的管理。

第五條 流動資金的使用實行計劃管理,主要通過預(yù)算管理來實現(xiàn),具體根據(jù)預(yù)算管理制度辦理。

1、各部門需根據(jù)年度預(yù)算總額,分月填報月度用款計劃,并于每月20日前把次月用款計劃報財務(wù)管理部。

2、用款時由經(jīng)辦人填寫用款申請單,經(jīng)所在部門負責人、財務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理審批后,出納人員方可付款。

3、對流動資金占用相關(guān)責任人應(yīng)制訂考核獎懲辦法。

第六條 應(yīng)收款項包括應(yīng)收帳款、其他應(yīng)收款、應(yīng)收票據(jù)等,公司根據(jù)《壞賬及存貨報損的處理規(guī)定》做好壞帳的確認工作,壞帳損失采用備抵法核算,壞帳準備金按應(yīng)收款項期末余額4‰的比例提取。

第七條 存貨是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中為銷售或耗用而儲備的物資,包括材料、低值易耗品等。

1、購入物資應(yīng)辦理入庫手續(xù),由倉庫統(tǒng)一驗收、管理。領(lǐng)用材料時,應(yīng)由經(jīng)辦人填寫領(lǐng)料單,經(jīng)相關(guān)程序批準才可領(lǐng)用。特種商品必須經(jīng)總經(jīng)理批準后方可領(lǐng)用。

2、低值易耗品等物資的領(lǐng)用,由使用人填寫領(lǐng)料單,經(jīng)低值易耗品管理者登記,由所在部門經(jīng)理簽字,倉庫才可發(fā)貨。

3、應(yīng)以舊調(diào)新的物料或低價財產(chǎn),應(yīng)以廢品物料抵交后領(lǐng)新。

4、存貨按實際成本計價,采用加權(quán)平均法核算。

5、存貨的盤盈、盤虧、毀損的按相應(yīng)報損程序報損后的凈損失,計入當期損益。

第五章 投資管理

第一條 按變現(xiàn)能力和投資目的可分為長期投資和短期投資。短期投資指能夠隨時變現(xiàn)并且持有時間不準備超過一年的投資,長期投資指短期投資以外的投資。

第二條 根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,公司可用現(xiàn)金、實物、無形資產(chǎn)等對外投資。對外投資批準權(quán)屬董事會。

第三條 短期投資成本和損益確認

1、短期投資成本是指取得短期投資實際支付的全部價款,包括稅金、手續(xù)費等相關(guān)費用,但不包括短期投資時已宣告而尚未領(lǐng)取的現(xiàn)金股利和已到期但尚未領(lǐng)取的債券利息。

2、短期投資取得時實際支付價款中包含的已宣告尚未領(lǐng)取的現(xiàn)金股利或已到期尚未領(lǐng)取的債券利息,作應(yīng)收股利或應(yīng)收利息。

3、短期投資持有期間所獲得的現(xiàn)金股利或利息,作為投資成本的收回,沖減投資的帳面價值。

4、短期投資處置時,按處置收入與短期投資帳面價值的差額確認為當期投資損益。

第四條 短期投資跌價準備。短期投資在期末資產(chǎn)負債表上反映的價值采用成本與市價孰低法計價,另設(shè)短期投資跌價損失準備科目進行核算。處置短期投資時,短期投資跌價準備一并進行調(diào)整。

第五條 長期債權(quán)投資成本是指取得長期債權(quán)投資時支付的全部價款,包括稅金、手續(xù)費等相關(guān)費用,已到期尚未領(lǐng)取的利息作應(yīng)收利息。

第六條 長期債權(quán)投資利息

1、分期付息的長期債權(quán)投資,按期計提的利息計入當期投資收益,同時作為應(yīng)收利息單獨核算,收到利息時相應(yīng)沖減已計的應(yīng)收利息。

2、一次性還本付息的長期債權(quán)投資,按期計提利息計入當期投資收益,同時增加長期債權(quán)投資,收到利息時相應(yīng)沖減長期債權(quán)投資。

3、長期債券投資的溢價或折價在債券購入后至到期前的期間內(nèi)按直線法攤銷,與確認相關(guān)債券利息收入同時進行,調(diào)整各期的投資損益。

4、處置長期債權(quán)投資時,按處置收入與長期債權(quán)投資帳面價值的差額確認為當期投資損益。

第七條 長期股權(quán)投資成本指取得長期股權(quán)投資時支付的全部價款、或放棄非現(xiàn)金資產(chǎn)(實物、無形資產(chǎn)等)的公允價值、或取得長期股權(quán)投資的公允價值(按評估價值確認或按合同、協(xié)議約定價值),包括稅金、手續(xù)費等相關(guān)費用,但不包括為取得長期股權(quán)投資發(fā)生的評估、審計、咨詢等費用,也不包括實際支付價款中包含已宣告而尚未領(lǐng)取的現(xiàn)金股利。

第八條 長期股權(quán)投資核算

1、對被投資單位沒有實際控制權(quán)、或不準備長期持有的、或受限制條件下經(jīng)營的情況應(yīng)采用成本法核算,其帳面價值不隨被投資單位凈資產(chǎn)的變化而發(fā)生增減;

2、對被投資單位具有實際控制權(quán)、共同控制或重大影響的應(yīng)采用權(quán)益法進行核算,根據(jù)其投資比例分攤其凈資產(chǎn)的增減數(shù)計入投資損益,同時增加或減少長期投資的帳面價值;

3、在以成本法核算長期投資的情況下,從被投資單位所分回的利潤、股利或利息,計入投資收益;

4、在以權(quán)益法核算長期投資的情況下,隨著投資單位所有者權(quán)益的變動相應(yīng)調(diào)整長期股權(quán)投資的帳面價值,被投資單位所分回的利潤、股利或利息,應(yīng)沖減長期投資帳面價值;

5、在權(quán)益法核算情況下,長期投資股權(quán)成本差額應(yīng)按一定期限(按合同規(guī)定的投資期限,或按不低于10年期限)平均攤銷,計入投資損益。

6、收回長期投資與帳面價值的差額計入當期投資損益。

第九條 長期投資減值準備按照《企業(yè)會計制度》計提,并直接計入當期損益。

第十條 公司可以全額資本金對外進行投資。

第十一條 長期投資的程序性政策規(guī)定與管理標準根據(jù)投資管理有關(guān)規(guī)定辦理。需要對新項目投資進行評價和可行性分析,計算有關(guān)項目預(yù)計收益,預(yù)測投資項目現(xiàn)金流量。

第十二條 對已經(jīng)投資項目或正在實施的項目,采取系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理,對各投資企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理進行全方位監(jiān)督,保證投資項目正常運行。

第六章 成本費用管理

第一條 經(jīng)營活動各項耗費根據(jù)各項財務(wù)制度計入成本費用。主要包括營業(yè)成本、營業(yè)費用、管理費用、財務(wù)費用等。

第二條 下列支出不得列入成本費用:

1、購置和建造固定資產(chǎn)支出;

2、購建無形資產(chǎn)的支出;

3、對外投資的支出;

4、被沒收的財物;各項罰款、贊助、捐贈支出;

5、歸還固定資產(chǎn)投資借款的本金和在固定資產(chǎn)投入使用前發(fā)生的借款利息和外幣折算差額;

6、在職工福利費中開支的福利費;

7、向股東發(fā)放的股利;

8、 償還債務(wù)本金;

9、國家規(guī)定不得列入成本費用的其他支出。

第三條 經(jīng)營活動中發(fā)生的差旅費、業(yè)務(wù)招待費,分別按公司制定的《因公出差管理制度》、《經(jīng)營業(yè)務(wù)費管理制度》嚴格執(zhí)行。

第四條 員工工資由綜合部造冊,相關(guān)負責人審核,經(jīng)總經(jīng)理審批后,由財務(wù)部發(fā)放。

第五條 福利費每月按職工工資總額的14%的比例計提、工會經(jīng)費每月按職工工資總額的2%計提、職工教育經(jīng)費每月按職工工資總額的1.5%計提,養(yǎng)老金等按有關(guān)規(guī)定計繳。

第六條 經(jīng)營活動當期所發(fā)生的營業(yè)費用、管理費用、財務(wù)費用,不計入成本內(nèi),營業(yè)費用直接從營業(yè)收入中扣除,管理費用和財務(wù)費用計入當期損益。

1、營業(yè)費用包括業(yè)務(wù)人員的工資補貼和福利費、廣告費、展覽費、租賃費(不包括融資租賃費)、差旅費、經(jīng)營業(yè)務(wù)費等。

2、管理費用包括行政管理人員的工資補貼和福利費、折舊、工會經(jīng)費、業(yè)務(wù)招待費、職工教育經(jīng)費、研究開發(fā)費、技術(shù)轉(zhuǎn)讓費、無形資產(chǎn)攤銷、壞帳損失、辦公用品、水電費、物料消耗、房租費、會議費等其它因管理需要所支付的費用等。

3、財務(wù)費用包括經(jīng)營期間發(fā)生的利息凈支出、匯兌凈損失、銀行手續(xù)費等。

第七章 固定資產(chǎn)管理

第一條 固定資產(chǎn)是指使用期限超過一年的房屋、建筑物、機械、運輸工具、以及其他與經(jīng)營活動有關(guān)的設(shè)備、器具等;不屬于經(jīng)營活動主要設(shè)備的物品,單位價值在2000元以上、使用年限超過二年的也作為固定資產(chǎn)。

第二條 固定資產(chǎn)的管理范圍為符合上述條件的在用、不需用、未使用的固定資產(chǎn),包括在建工程。固定資產(chǎn)的購置、轉(zhuǎn)讓和報損應(yīng)按規(guī)定程序報批。綜合服務(wù)部和財務(wù)部應(yīng)分別設(shè)立固定資產(chǎn)管理臺帳和明細帳登記,妥善管理。

第三條 固定資產(chǎn)按以下方法計價:

1、自行建造的固定資產(chǎn),按建造該項固定資產(chǎn)達到預(yù)定可使用狀態(tài)前所發(fā)生的全部支出計價。

2、購入的固定資產(chǎn),以買價加上支付的運輸費、保險費、包裝費、安裝費和交納的稅金等計價。

用借款和發(fā)行債券購建固定資產(chǎn)時,在購建期間發(fā)生的利息支出和外幣折價差額,計入固定資產(chǎn)價值。

3、融資租賃的固定資產(chǎn),按租賃合同的價款加上支付的運輸費、途中保險費、包裝費、利息支出等計價。

4、股東投入的固定資產(chǎn),按評估確認的價值計價。

5、擴建、改建的固定資產(chǎn),按固定資產(chǎn)的價值加上擴建、改建該項資產(chǎn)達到預(yù)定可使用狀態(tài)前發(fā)生的實際支出扣除擴建、改建過程中產(chǎn)生的變價收入后的金額計價。

6、接受捐贈的固定資產(chǎn),按所附發(fā)票或驗收清單所列金額計價。無發(fā)票帳單的,根據(jù)同類固定資產(chǎn)的市價計價。

7、盤盈的固定資產(chǎn),按照同類固定資產(chǎn)的重置價值計價。

8、接受債務(wù)人以非現(xiàn)金資產(chǎn)抵償債務(wù)方式取得的固定資產(chǎn),按實際抵債部分的賬面價值加上應(yīng)支付的相關(guān)稅費計價。

9、已投入使用,但尚未辦理竣工手續(xù)的固定資產(chǎn),應(yīng)先按估價記帳,并計提折舊,待確定實際價值后,予以調(diào)整原估價和已計提折舊。

第四條 固定資產(chǎn)修理改良支出是指能增加固定資產(chǎn)效用或延長其使用壽命的修理、改裝和改建支出等。

1、固定資產(chǎn)修理支出,固定資產(chǎn)經(jīng)常性修理支出作為收益性支出處理;修理費用發(fā)生不均衡且數(shù)額較大的,可以采取分期攤銷或者預(yù)提的辦法,但須報經(jīng)相關(guān)部門同意。

2、融資租入固定資產(chǎn)改良支出列入融資租入固定資產(chǎn)成本;

3、經(jīng)營租賃固定資產(chǎn)改良支出在受益期限內(nèi)攤銷,如受益年限大于租賃期限,則應(yīng)在租賃年限內(nèi)攤銷。

第四十八條 固定資產(chǎn)的折舊采用以下方法:

1、固定資產(chǎn)折舊采用平均年限法,殘值率為3%,一般情況下折舊年限按照國家規(guī)定的最低年限。

2、本月轉(zhuǎn)入的固定資產(chǎn)從下月起計提折舊,本月轉(zhuǎn)出的固定資產(chǎn)本月照提折舊。

3、雖已交付使用,但尚未辦理竣工決算的,按照工程的預(yù)算或協(xié)議等資料估價轉(zhuǎn)入固定資產(chǎn),并計提折舊,待確定實際價值后,再行調(diào)整。

第五條 員工有責任維護、妥善使用財產(chǎn),使用不當或無故損壞者應(yīng)予以賠償,對愛護財產(chǎn)、避免重大損失者應(yīng)給予獎勵。

第八章無形資產(chǎn)、長期待攤費用管理

第一條 無形資產(chǎn)是公司的重要資源,是指企業(yè)長期使用但是沒有實物形態(tài)的資產(chǎn),包括專利權(quán)、商標權(quán)、著作權(quán)、土地使用權(quán)、非專利技術(shù)、商譽等。

第二條 自行創(chuàng)造或外部購入的無形資產(chǎn)歸公司所有,經(jīng)董事長審批后,可向外轉(zhuǎn)讓無形資產(chǎn)的所有權(quán)或使用權(quán),公司商標權(quán)歸屬公司。

第三條 無形資產(chǎn)計價:購入的無形資產(chǎn),按實際成本記帳;接受投資取得的無形資產(chǎn),按照評估確認或者合同約定的價格記帳;自行開發(fā)并按法律程序取得的無形資產(chǎn),按依法取得時發(fā)生的注冊費、聘請的律師費等費用,作為無形資產(chǎn)的實際成本。

第四條 無形資產(chǎn)的攤銷

1、無形資產(chǎn)從開始使用之日起,按照預(yù)計使用期限內(nèi)分期平均攤銷,未攤銷余額在會計報表中列示。

2、若預(yù)計使用期限超過了相關(guān)合同規(guī)定的受益年限或法律規(guī)定的有效年限的,無形資產(chǎn)攤銷年限按以下方法確定:

1、法律、合同或者申請書分別規(guī)定了有效期限和受益年限的,以法定有效年限與合同或申請書中規(guī)定的受益年限中較短者作為上限。

2、法律中規(guī)定了有效年限,合同或者申請書中未規(guī)定受益年限的,以法定有效年限為準。

3、法律中未規(guī)定有效年限,合同或申請書中規(guī)定受益年限的,以合同或申請書規(guī)定的受益年限作為上限。

4、法律、合同或者申請書均未規(guī)定有效期限和受益年限的,以10年作為上限。

5、攤銷年限一經(jīng)確定,不得任意變更。

第五條無形資產(chǎn)可使公司在競爭中處于特殊的有利地位,可得到額外經(jīng)濟利益,應(yīng)對無形資產(chǎn)進行維護和提高。

1、專利權(quán)或商標權(quán)到期前,應(yīng)辦理相應(yīng)法定手續(xù)得以延期使用;

2、非專利技術(shù)應(yīng)有相應(yīng)的保密措施,嚴防非專利技術(shù)泄密給公司造成損失;

3、專利權(quán)、著作權(quán)或商標權(quán)受到侵犯,應(yīng)及時加以制止;制止無效,應(yīng)進行法律訴訟,以維護無形資產(chǎn)不受侵犯。

第六條 長期待攤費用是指已經(jīng)支出但攤銷期限在1年以上(不含)的各項費用,包括固定資產(chǎn)修理支出、租入固定資產(chǎn)的改良支出以及攤銷期限在1年以上的其他待攤費用。

第七條 在籌建期間內(nèi)發(fā)生的費用,包括人員工資、辦公費、培訓(xùn)費、差旅費、印刷費、注冊登記費以及不計入固定資產(chǎn)價值的借款費用等,應(yīng)當在開始生產(chǎn)經(jīng)營的當月一次性計入損益。

第九章利潤分配

第一條 利潤分配的項目包括提取公積金和分配股利二部分。

第二條 公積金主要用于彌補虧損、擴大經(jīng)營和轉(zhuǎn)增為股本。公積金根據(jù)股東決定按一定在當年稅后利潤中提取。

第三條 股利是指向投資者分配的利潤,原則上應(yīng)從累計盈利中分派股利。

第四條 利潤分配應(yīng)按下列順序進行:

1、彌補以前年度虧損。

2、支付到期債務(wù)本金。

3、按股東會決定提取相應(yīng)的公積金。

4、向股東支付股利。

第十章報表管理

第一條 報表管理是指對外的財務(wù)及有關(guān)經(jīng)濟指標報表的管理,包括資產(chǎn)負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表、主要經(jīng)濟指標匯總表、決算報告等。

第二條 編制報表必須以國家財務(wù)、統(tǒng)計等制度法規(guī)為依據(jù),做到數(shù)字真實、計算正確、內(nèi)容完整、說明清楚、報送及時。已報出報表中發(fā)現(xiàn)有誤,應(yīng)及時予以更正。

第三條 會計報表的月結(jié)期為月末,年報為12月31日。

第四條 報表編制日期如下:

資產(chǎn)負債表,損益表,現(xiàn)金流量表,次月的4日內(nèi)。

下月的綜合工作匯編、預(yù)算報告在當月的25日以前。

上月的計劃執(zhí)行情況、決算報告在本月5日以前。

其他需要上報的報表按照送達部門要求及時報送。

第五條 在報送報表的同時,應(yīng)編寫財務(wù)分析,說明在經(jīng)營期間、生產(chǎn)經(jīng)營、資金周轉(zhuǎn)、利潤與分配、稅金交納、存貨變動,對本期或下期財務(wù)發(fā)生重大影響等事項。

第六條 財務(wù)報表須經(jīng)財務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理簽章和公司蓋章后有效。

第七條 財務(wù)報表反映著公司綜合經(jīng)濟實力和企業(yè)的經(jīng)營狀況,對外報表一律由財務(wù)管理部提供、報送,任何部門不得隨意向外提供,需要財務(wù)報表的,需有公司總經(jīng)理同意對外提供的批件,財務(wù)管理部方可提供。凡收到報表的部門和個人都不得隨意堆放、應(yīng)注意保密。因保密不善而泄密對公司帶來損失的,按損失大小給予處罰。

第十一章發(fā)票管理

第一條 發(fā)票管理是指對增值稅專用發(fā)票、工商企業(yè)統(tǒng)一發(fā)票、工商企業(yè)統(tǒng)一收款收據(jù)的管理。

第二條 財務(wù)管理部應(yīng)指定專人管理、領(lǐng)購、保管發(fā)票,發(fā)票管理人員應(yīng)做好登記、發(fā)放、調(diào)換等工作。

第三條 對外經(jīng)濟往來中,凡購買商品或接受勞務(wù)所需支付款項,都必須取得對方發(fā)票或收據(jù)(屬于增值稅項目的應(yīng)取得增值稅專用發(fā)票)。

對外供應(yīng)貨物、提供勞務(wù)等可取得收入的都必須開具發(fā)票(或收據(jù))。開具發(fā)票應(yīng)當按照規(guī)定的時限、順序、逐欄、全部聯(lián)次一次性如實開具,并加蓋公司財務(wù)專用印章或發(fā)票專用章。

第四條不得轉(zhuǎn)借、代開發(fā)票,不得將發(fā)票帶往公司所在行政區(qū)域以外開具。

第五條 發(fā)票采用以舊換新的方法領(lǐng)用,發(fā)票管理人員應(yīng)將原發(fā)票存根清點,如有違反規(guī)定的,不予調(diào)換。

第六條 無特殊情況,不得開紅字發(fā)票,不得作廢,確需開紅字發(fā)票的,須經(jīng)財務(wù)部經(jīng)理簽字同意。

第十二章會計檔案管理

第一條 會計檔案管理根據(jù)國家檔案管理的有關(guān)規(guī)定,結(jié)合具體實際,建立會計檔案管理制度。

第二條 財務(wù)管理部負責會計檔案的整理、組卷、歸檔工作。平時逐月做好記帳憑證、報表的裝訂工作并加蓋有關(guān)人員的印章。按照檔案標準要求,年度終了后,在次年三月以前做好報表、帳簿的立卷、裝訂工作,按報表、帳簿、憑證順序排列,編好案卷號,抄寫案卷目錄一式三份,一份會計部門保存,一份存入檔案箱,一份隨同檔案移交檔案室保管。

第三條 會計檔案由財務(wù)管理部保存一年后,移交檔案室保管,移交時,雙方在移交清單上簽字,明確責任。

第四條 會計人員和檔案管理人員調(diào)動工作,必須辦好移接交手續(xù)后才能離職。

第五條 會計檔案應(yīng)做到科學管理,即:存放有序、查找方便、防蛀、防鼠、防霉,防火,確保檔案資料的完整、安全。

第六條 非財務(wù)人員查閱檔案,須經(jīng)財務(wù)部及檔案管理人員同意;財務(wù)部人員查閱,須經(jīng)檔案管理人員同意;外單位查閱應(yīng)憑該單位介紹信,經(jīng)檔案主管部門領(lǐng)導(dǎo)批準方可查閱。查閱檔案應(yīng)辦理必要的登記手續(xù)。會計檔案不得外借,特殊情況須經(jīng)總經(jīng)理批準可提供復(fù)印件。

第七條 會計檔案保管到期,由檔案室提出銷毀意見,會同會計部門審查鑒定,編制會計檔案銷毀清冊,由公司總經(jīng)理簽署意見。同時將需永久保存的有關(guān)憑證抽出組成永久案卷保管。

第八條 銷毀檔案時應(yīng)由會計機構(gòu)、檔案機構(gòu)共同派員監(jiān)銷參加,參加人員應(yīng)對批準銷毀的會計檔案進行清點、核對,并在銷毀清冊上簽字,并將監(jiān)銷情況報告總經(jīng)理。銷毀清冊列入會計檔案作永久保存。

第十三章 財務(wù)分析

第九條 財務(wù)分析是指以財務(wù)報表和其他資料為依據(jù)和起點,采用專門法,系統(tǒng)分析和評價企業(yè)過去和現(xiàn)在的經(jīng)營成果、財務(wù)狀況及其變動,主要為投資人、債權(quán)人、企業(yè)經(jīng)營管理的決策參考。

第十條 財務(wù)分析主要有償債分析、利潤分析、報表分析、發(fā)展分析、風險分析、投資可行性分析、資信分析等。

1、償債分析。反映償債能力指標包括:速動比率、流動比率、負債比率、已獲利息倍數(shù)等。

2、利潤分析。反映利潤能力的指標包括:資產(chǎn)報酬率、凈資產(chǎn)報酬率等。

3、發(fā)展分析。發(fā)展分析指標一般包括:利潤增長率、成本費用下降率、平均投資收益增長率、資本增值率等。

4、報表分析。報表分析內(nèi)容一般包括:資產(chǎn)結(jié)構(gòu)分析與利潤分析,同時可將償債分析與經(jīng)營能力分析綜合反映。

5、風險分析。風險分析是指對因各種原因的存在使控制公司效益發(fā)生不確定變化的可能性分析,包括財務(wù)風險分析、投資風險分析、外匯風險分析等。

6、投資可行性分析。投資可行性分析內(nèi)容包括:投資支出的分析、籌資分析、現(xiàn)金流量分析、收益分析、風險性分析以及敏感性分析。主要使用以下幾種方法:投資回收期法、獲利性指數(shù)法。

第十一條 資信分析。與外單位發(fā)生重大經(jīng)濟業(yè)務(wù)時,一般應(yīng)進行資信分析。資信分析包括:合作單位的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)是否符合其經(jīng)營情況、該單位的償債能力、該單位的盈利能力、該單位的資產(chǎn)經(jīng)營能力、該單位的相關(guān)業(yè)務(wù)合同履行情況等。

第十四章 清算業(yè)務(wù)

第一條 清算是指公司及所投資公司破產(chǎn)、解散和被撤銷,正常經(jīng)營活動終止,依照法定程序收回債權(quán)、清償債務(wù)、分配剩余財產(chǎn)的行為。

第二條 公司及所投資公司破產(chǎn)、解散和撤銷應(yīng)當成立清算機構(gòu),具體清算程序根據(jù)《公司法》等法律、法規(guī)和《公司章程》的相關(guān)規(guī)定辦理。

第三條 清算財產(chǎn)包括宣布清算時全部財產(chǎn)以及清算期間取得的資產(chǎn)。已作為擔保物的財產(chǎn)相當于擔保債務(wù)的部分,不屬于清算財產(chǎn),擔保物的價款超過所擔保的債務(wù)數(shù)額的部分,屬于清算財產(chǎn)。

第四條 清算的會計期間、財產(chǎn)清償順序按相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

第五條 清算會計期間的開始,應(yīng)編制可實現(xiàn)凈值為基礎(chǔ)的清算開始日的清算資產(chǎn)負債表、凈資產(chǎn)變動表、清算財產(chǎn)表、清算財產(chǎn)分配表。清算期間跨年度的,應(yīng)于年度終了時編制相關(guān)報表。

第六條清算會計期間終了之前,清算組編制財產(chǎn)分配表,在清算程序中多次進行債務(wù)清償或財產(chǎn)分配的,還應(yīng)于每次清償債務(wù)或分配財產(chǎn)后編制財產(chǎn)分配表。

第十五章附則

第七條 本制度由公司財務(wù)管理部負責解釋。

第八條 本制度自頒布之日起執(zhí)行。