篇1
制度匯編是企業(yè)管理的重要組成部分,它涵蓋了企業(yè)運(yùn)營(yíng)的方方面面,包括但不限于以下幾個(gè)方面:
1. 組織架構(gòu)與職責(zé):明確各部門(mén)的職能和員工的崗位責(zé)任。
2. 工作流程:規(guī)定各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作步驟和審批流程。
3. 人力資源管理:涵蓋招聘、培訓(xùn)、考核、福利等方面的規(guī)定。
4. 財(cái)務(wù)管理:包括預(yù)算、報(bào)銷、審計(jì)等相關(guān)政策。
5. 市場(chǎng)營(yíng)銷:定義銷售策略、客戶關(guān)系管理和品牌推廣規(guī)則。
6. 安全與合規(guī):涉及安全生產(chǎn)、環(huán)保法規(guī)遵守、信息安全等。
7. 內(nèi)部控制:設(shè)立監(jiān)督機(jī)制,防止欺詐和錯(cuò)誤。
篇2
門(mén)衛(wèi)制度是企業(yè)安全管理的重要組成部分,主要包括以下幾個(gè)方面:
1. 人員出入管理:規(guī)定員工、訪客的進(jìn)出權(quán)限,以及相應(yīng)的登記流程。
2. 車輛管理:設(shè)定車輛進(jìn)出的時(shí)間、路線及停放規(guī)則。
3. 物資管理:對(duì)進(jìn)出的物資進(jìn)行檢查和記錄,防止非法攜帶物品。
4. 應(yīng)急處理:制定遇緊急情況如火災(zāi)、突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施。
5. 安全監(jiān)控:利用監(jiān)控設(shè)備對(duì)門(mén)衛(wèi)區(qū)域進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控。
篇3
會(huì)計(jì)制度是企業(yè)管理的核心組成部分,它涵蓋了企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)的方方面面。主要包含以下幾個(gè)關(guān)鍵部分:
1. 財(cái)務(wù)報(bào)告規(guī)定:定義了如何編制、呈現(xiàn)和解釋企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表,包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表等。
2. 會(huì)計(jì)原則:如歷史成本原則、權(quán)責(zé)發(fā)生制、實(shí)質(zhì)重于形式等,這些都是會(huì)計(jì)核算的基礎(chǔ)。
3. 成本計(jì)算方法:如完全成本法、變動(dòng)成本法,幫助企業(yè)理解和控制成本。
4. 內(nèi)部控制制度:確保財(cái)務(wù)信息的準(zhǔn)確性和完整性,防止欺詐和錯(cuò)誤。
5. 稅務(wù)規(guī)定:涉及企業(yè)應(yīng)繳納的各種稅項(xiàng)和申報(bào)流程。
篇4
辦公室保密制度管理制度通常包括以下幾個(gè)核心部分:
1. 保密范圍:明確哪些信息屬于保密范疇,如公司戰(zhàn)略、客戶資料、技術(shù)秘密等。
2. 保密協(xié)議:?jiǎn)T工入職時(shí)需簽署的保密協(xié)議,規(guī)定保密義務(wù)和違約責(zé)任。
3. 信息管理:如何安全存儲(chǔ)、傳遞和銷毀敏感信息的規(guī)程。
4. 訪客管理:對(duì)外來(lái)人員訪問(wèn)的控制和監(jiān)管措施。
5. 員工培訓(xùn):定期進(jìn)行保密知識(shí)的教育和培訓(xùn)活動(dòng)。
6. 違規(guī)處理:設(shè)定違規(guī)行為的處罰機(jī)制,確保制度執(zhí)行。
篇5
控?zé)熆荚u(píng)獎(jiǎng)懲制度主要包括以下幾個(gè)方面:
1. 考評(píng)對(duì)象:包括企業(yè)員工、管理層及相關(guān)部門(mén),確保全面覆蓋控?zé)煿ぷ鳌?/p>
2. 考評(píng)標(biāo)準(zhǔn):明確禁煙區(qū)域、違規(guī)行為、吸煙頻率等具體指標(biāo),以便量化評(píng)估。
3. 獎(jiǎng)勵(lì)措施:設(shè)立諸如表彰、獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)等獎(jiǎng)勵(lì),激勵(lì)員工積極參與控?zé)熜袆?dòng)。
4. 懲罰規(guī)定:制定相應(yīng)的罰款、警告、記過(guò)等處罰,以示警戒。
篇6
設(shè)備使用制度是企業(yè)管理中不可或缺的一部分,它涵蓋了企業(yè)內(nèi)部各種設(shè)備的使用、保養(yǎng)、維修和管理規(guī)定。這些設(shè)備可能包括生產(chǎn)機(jī)械、辦公設(shè)備、it設(shè)施等。
篇7
物業(yè)管理中的工程部人員調(diào)配制度主要包括以下幾個(gè)關(guān)鍵要素:
1. 崗位分析與配置:明確每個(gè)崗位的工作職責(zé)和技能需求。
2. 人員評(píng)估:定期評(píng)估員工的能力和表現(xiàn),以確定是否適合當(dāng)前崗位。
3. 調(diào)配流程:設(shè)定公正透明的調(diào)動(dòng)程序,包括申請(qǐng)、審批和執(zhí)行環(huán)節(jié)。
4. 培訓(xùn)與發(fā)展:為適應(yīng)新的崗位提供必要的培訓(xùn)和支持。
5. 激勵(lì)機(jī)制:通過(guò)激勵(lì)政策鼓勵(lì)員工接受新的挑戰(zhàn)和角色。
篇8
工資制度是企業(yè)管理的核心組成部分,主要涵蓋了薪酬結(jié)構(gòu)、計(jì)算方式、發(fā)放頻率等多個(gè)方面。常見(jiàn)的工資制度格式包括:
1. 基本工資 績(jī)效獎(jiǎng)金:這是最基礎(chǔ)的形式,員工的收入由固定的基本工資和根據(jù)工作表現(xiàn)浮動(dòng)的績(jī)效獎(jiǎng)金組成。
2. 提成制:適用于銷售等行業(yè),工資與銷售額直接掛鉤,激勵(lì)員工提高業(yè)績(jī)。
3. 年薪制:適用于管理層,年薪包括基本工資、年終獎(jiǎng)金和其他福利,通常與公司的年度目標(biāo)達(dá)成情況相關(guān)。
4. 小時(shí)工工資:適用于兼職或臨時(shí)工,按小時(shí)計(jì)費(fèi)。
篇9
辦公室人員百分考核制度通常涵蓋以下幾個(gè)核心要素:
1. 工作績(jī)效:衡量員工完成工作任務(wù)的質(zhì)量和效率。
2. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作:考察員工與同事的溝通協(xié)調(diào)能力。
3. 創(chuàng)新思維:評(píng)估員工提出新想法和解決問(wèn)題的能力。
4. 專業(yè)技能:針對(duì)崗位要求,評(píng)價(jià)員工的專業(yè)知識(shí)和技能掌握程度。
5. 工作態(tài)度:包括責(zé)任感、積極性和遵守規(guī)章制度的情況。
篇10
善意取得,也稱為即時(shí)取得或善意第三人制度,是一種法律原則,主要應(yīng)用于財(cái)產(chǎn)法領(lǐng)域,尤其是物權(quán)法和合同法。這一制度涉及到的主體包括轉(zhuǎn)讓人、受讓人和真正的權(quán)利人。
篇11
工資制度是企業(yè)管理的核心組成部分,主要包括以下幾個(gè)關(guān)鍵要素:
1. 基本工資:這是員工固定收入的基礎(chǔ),通?;诼毼?、技能和工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)設(shè)定。
2. 績(jī)效獎(jiǎng)金:根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和公司業(yè)績(jī)來(lái)決定的額外收入。
3. 福利待遇:包括保險(xiǎn)、退休金、年假、病假等非現(xiàn)金形式的補(bǔ)償。
4. 激勵(lì)機(jī)制:如股票期權(quán)、績(jī)效獎(jiǎng)金池等,旨在激發(fā)員工的積極性和忠誠(chéng)度。
篇12
寫(xiě)字樓保安部服務(wù)指南制度主要包括以下幾個(gè)方面:
1. 崗位職責(zé):明確保安人員的工作任務(wù)和責(zé)任范圍。
2. 工作流程:規(guī)定從接待訪客到處理緊急情況的詳細(xì)步驟。
3. 人員培訓(xùn):描述保安人員的入職培訓(xùn)和定期技能提升計(jì)劃。
4. 行為規(guī)范:設(shè)定保安人員的行為準(zhǔn)則和服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)。
5. 設(shè)備管理:規(guī)定安全設(shè)備的使用、維護(hù)和檢查程序。
6. 應(yīng)急預(yù)案:制定應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件的預(yù)案。
篇13
制度格式范例
在企業(yè)管理中,制度格式是確保組織運(yùn)行有序的關(guān)鍵。常見(jiàn)的制度格式包括以下幾個(gè)部分:
1. 制度名稱:清晰、準(zhǔn)確地概括制度的主題。
2. 目的與適用范圍:明確制度制定的目的,以及在哪些部門(mén)或業(yè)務(wù)領(lǐng)域中適用。
3. 職責(zé)劃分:定義各部門(mén)或角色在執(zhí)行制度時(shí)的責(zé)任和權(quán)限。
4. 工作流程:詳細(xì)描述執(zhí)行制度的具體步驟和程序。
5. 操作標(biāo)準(zhǔn):設(shè)定具體的操作準(zhǔn)則和衡量標(biāo)準(zhǔn)。
6. 監(jiān)督與檢查:規(guī)定如何監(jiān)督制度執(zhí)行情況,以及違規(guī)處理辦法。
7. 修訂與更新:說(shuō)明制度的修訂周期和更新程序。
篇14
績(jī)效工資制度是一種激勵(lì)員工提高工作效率和質(zhì)量的薪酬體系,它通常包括以下幾個(gè)核心組成部分:
1. 績(jī)效指標(biāo):明確員工的工作目標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)。
2. 考核周期:設(shè)定評(píng)估績(jī)效的時(shí)間段,如季度、半年或年度。
3. 評(píng)分系統(tǒng):用于量化員工的績(jī)效表現(xiàn),可以是等級(jí)制或分?jǐn)?shù)制。
4. 工資調(diào)整:基于績(jī)效考核結(jié)果,調(diào)整員工的基本工資或獎(jiǎng)金。
5. 反饋機(jī)制:定期向員工提供績(jī)效評(píng)估結(jié)果和改進(jìn)建議。
篇15
物業(yè)管理中,針對(duì)維修人員的違規(guī)行為,通常會(huì)有多種類型的違規(guī)情況,包括但不限于:
1. 工作懈怠,延誤維修任務(wù)。
2. 操作不當(dāng),導(dǎo)致設(shè)備損壞或人身傷害。
3. 使用不合格材料,影響工程質(zhì)量。
4. 違反安全規(guī)程,如不穿戴防護(hù)裝備。
5. 私自挪用公物或貪污維修資金。
篇16
鄉(xiāng)干部職工業(yè)余學(xué)習(xí)計(jì)劃和制度,主要包括以下幾個(gè)方面:
1. 學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)定:明確個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)目標(biāo),如提升政策理解能力、增強(qiáng)群眾工作技巧等。
2. 學(xué)習(xí)資源選擇:利用線上課程、書(shū)籍、研討會(huì)等多元化資源進(jìn)行學(xué)習(xí)。
3. 學(xué)習(xí)時(shí)間安排:合理規(guī)劃業(yè)余時(shí)間,確保學(xué)習(xí)的持續(xù)性。
4. 學(xué)習(xí)方式:結(jié)合自我學(xué)習(xí)與小組討論,促進(jìn)知識(shí)共享與深度學(xué)習(xí)。
5. 學(xué)習(xí)效果評(píng)估:定期考核,檢查學(xué)習(xí)進(jìn)度和成果。
篇17
辦公室人員百分考核制度是企業(yè)用來(lái)評(píng)估員工工作表現(xiàn)的一種常見(jiàn)方法。它通常包括多個(gè)維度,涵蓋了工作績(jī)效、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、專業(yè)技能提升、創(chuàng)新能力以及職業(yè)道德等方面。
篇18
交接班制度是企業(yè)管理中不可或缺的一環(huán),主要涉及以下幾個(gè)關(guān)鍵組成部分:
1. 交接內(nèi)容清單:明確列出需要交接的工作事項(xiàng)。
2. 交接時(shí)間:規(guī)定交接的具體時(shí)刻。
3. 交接形式:口頭、書(shū)面或電子方式。
4. 交接責(zé)任人:明確交接雙方的職責(zé)。
5. 交接記錄:保存交接過(guò)程的詳細(xì)記錄。
篇19
保安部獎(jiǎng)懲制度模版格式通常包括以下幾個(gè)核心部分:
1. 獎(jiǎng)勵(lì)類別:如表彰、獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)等。
2. 懲罰措施:如警告、罰款、降職、解雇等。
3. 判定標(biāo)準(zhǔn):明確何種行為會(huì)受到獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰。
4. 實(shí)施程序:詳細(xì)的操作流程和審批機(jī)制。
5. 申訴機(jī)制:?jiǎn)T工對(duì)獎(jiǎng)懲決定的異議處理方式。
篇20
物業(yè)保安部對(duì)講機(jī)使用制度主要包括以下幾個(gè)方面:
1. 對(duì)講機(jī)的分配與管理:明確對(duì)講機(jī)的歸屬,指定專人負(fù)責(zé)設(shè)備的發(fā)放、回收與日常維護(hù)。
2. 使用權(quán)限:規(guī)定只有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)并通過(guò)考核的保安人員才能使用對(duì)講機(jī)。
3. 使用規(guī)則:包括對(duì)講機(jī)的開(kāi)啟、關(guān)閉、通話禮儀及緊急情況下的使用程序。
4. 維護(hù)保養(yǎng):對(duì)對(duì)講機(jī)的清潔、充電、故障報(bào)告等進(jìn)行規(guī)定。
5. 保密條款:禁止未經(jīng)授權(quán)的個(gè)人信息傳輸,確保通信安全。
篇21
制度修訂,如同企業(yè)生命的脈絡(luò),需要隨著組織的發(fā)展而不斷調(diào)整和完善。在修訂過(guò)程中,通常會(huì)涉及到以下幾個(gè)方面:
1. 目標(biāo)更新:審視現(xiàn)有制度是否符合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),是否適應(yīng)市場(chǎng)變化。
2. 條款修正:檢查制度中的具體條款是否清晰、有效,是否存在矛盾或過(guò)時(shí)之處。
3. 過(guò)程優(yōu)化:考慮執(zhí)行流程是否順暢,是否有改進(jìn)的空間。
4. 權(quán)責(zé)明確:確保每個(gè)角色的職責(zé)和權(quán)限在修訂后更加明確。
篇22
合伙人制度是企業(yè)組織形式中的一種,它包括了多種類型,如普通合伙人、有限合伙人、全職合伙人、兼職合伙人等。這些不同的合伙人角色在權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任分配上有所區(qū)別,為企業(yè)提供了靈活的運(yùn)營(yíng)模式。
篇23
萬(wàn)科房地產(chǎn)銷售部的考勤制度主要包括以下幾個(gè)方面:
1. 工作時(shí)間:銷售部員工通常需遵守標(biāo)準(zhǔn)的朝九晚六工作制,周末實(shí)行輪休制度。
2. 簽到簽退:每日上下班需通過(guò)指定系統(tǒng)進(jìn)行簽到簽退,確保記錄準(zhǔn)確無(wú)誤。
3. 請(qǐng)假制度:?jiǎn)T工需提前申請(qǐng)假期,無(wú)論是事假、病假還是年假,都需經(jīng)過(guò)上級(jí)審批。
4. 遲到早退:對(duì)于遲到和早退,公司有明確的處罰規(guī)定,連續(xù)多次將影響績(jī)效評(píng)估。
5. 出差管理:銷售部常有外出工作需求,出差申請(qǐng)和報(bào)銷流程需按公司規(guī)定執(zhí)行。
篇24
物業(yè)管理中的保安部交接班制度主要包括以下幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié):
1. 交接班時(shí)間:明確規(guī)定的交接班時(shí)刻,確保工作的連續(xù)性。
2. 交接班人員:指定接班人員與交班人員,保證責(zé)任的明確。
3. 現(xiàn)場(chǎng)檢查:對(duì)工作區(qū)域進(jìn)行詳細(xì)檢查,記錄設(shè)備狀態(tài)、安全狀況等。
4. 工作交接:交班人員需將當(dāng)前工作進(jìn)度、未完成事項(xiàng)及注意事項(xiàng)告知接班人員。
5. 文件記錄:填寫(xiě)交接班記錄表,記錄交接內(nèi)容,以備查閱。
篇25
交接班制度是企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)中不可或缺的一環(huán),它涵蓋了各種工作場(chǎng)景,包括生產(chǎn)線、客服中心、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、安保崗位等。這種制度通常涉及以下幾個(gè)核心組成部分:
1. 交接班時(shí)間:明確交接班的具體時(shí)刻,確保工作的連續(xù)性。
2. 交接內(nèi)容:詳細(xì)記錄工作進(jìn)度、待辦事項(xiàng)、突發(fā)情況等信息。
3. 交接流程:規(guī)定交接雙方的溝通方式和確認(rèn)程序。
4. 責(zé)任與權(quán)限:明確交接前后崗位責(zé)任和權(quán)限的轉(zhuǎn)移。
篇26
制度實(shí)施細(xì)則通常包含以下幾個(gè)核心部分:
1. 制度名稱與適用范圍:明確制度的全稱以及適用于哪些部門(mén)或人員。
2. 制度目標(biāo):闡述制定此制度的目的和期望達(dá)到的效果。
3. 職責(zé)分工:定義各部門(mén)或職位在執(zhí)行制度時(shí)的職責(zé)和權(quán)限。
4. 工作流程:詳細(xì)描述執(zhí)行制度的具體步驟和操作規(guī)程。
5. 監(jiān)督與評(píng)估機(jī)制:設(shè)定檢查和評(píng)估制度執(zhí)行情況的方法。
6. 違規(guī)處理:列出違反制度可能面臨的處罰措施。
7. 制度修訂與更新:說(shuō)明制度修訂的程序和時(shí)間周期。
篇27
休假制度格式范本
企業(yè)的休假制度是員工福利的重要組成部分,通常包括以下幾個(gè)核心類別:
1. 年假:?jiǎn)T工根據(jù)工齡享有不同天數(shù)的帶薪年休假。
2. 病假:因健康原因需要休息的員工可以申請(qǐng)病假,通常需提供醫(yī)生證明。
3. 事假:?jiǎn)T工因個(gè)人事務(wù)需要請(qǐng)假的情況,可能為無(wú)薪或部分帶薪。
4. 婚假/產(chǎn)假/陪產(chǎn)假:特定生活事件的假期,通常為帶薪。
5. 喪假:因家庭成員去世需要處理喪事的假期,一般為帶薪。
6. 公休日/法定假日:按照國(guó)家規(guī)定,員工享有的公共假期。
篇28
獎(jiǎng)勵(lì)制度是企業(yè)管理中的關(guān)鍵組成部分,旨在激勵(lì)員工提升工作效率和質(zhì)量。它通常包括以下幾個(gè)核心元素:
1. 績(jī)效指標(biāo):這是衡量員工工作表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn),可以是銷售額、項(xiàng)目完成度、客戶滿意度等。
2. 獎(jiǎng)勵(lì)類型:包括金錢獎(jiǎng)勵(lì)(如獎(jiǎng)金、提成)、晉升機(jī)會(huì)、表彰或福利待遇等。
3. 分配機(jī)制:如何公平地分配獎(jiǎng)勵(lì),例如基于個(gè)人績(jī)效、團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)或公司整體業(yè)績(jī)。
4. 審核流程:設(shè)立明確的評(píng)估和審核流程,確保獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放的公正性。
篇29
管理處管理部保安部的獎(jiǎng)懲制度主要包括以下幾個(gè)方面:
1. 表現(xiàn)優(yōu)秀獎(jiǎng):對(duì)在工作中表現(xiàn)出色,如維護(hù)秩序、預(yù)防和處理突發(fā)事件等方面有突出貢獻(xiàn)的保安人員進(jìn)行表彰。
2. 工作紀(jì)律獎(jiǎng):強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)時(shí)出勤,遵守公司規(guī)章制度,無(wú)違規(guī)行為的保安人員。
3. 技能提升獎(jiǎng):鼓勵(lì)保安人員通過(guò)培訓(xùn)提升專業(yè)技能,對(duì)取得相關(guān)證書(shū)或顯著提高業(yè)務(wù)能力的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)。
4. 安全事故責(zé)任罰:對(duì)于因疏忽職守導(dǎo)致安全事件的保安人員,將依據(jù)情節(jié)輕重進(jìn)行處罰。
5. 服務(wù)態(tài)度罰:針對(duì)對(duì)待客戶不禮貌或工作態(tài)度不佳的保安人員,進(jìn)行相應(yīng)警告或罰款。
篇30
在某某花園保安部,交接班崗制度主要包括以下幾個(gè)方面:
1. 交班準(zhǔn)備
2. 交接內(nèi)容
3. 交接程序
4. 記錄與存檔
5. 緊急情況處理
篇31
綜合廣場(chǎng)保安部的交接班制度主要包括以下幾個(gè)方面:
1. 交接時(shí)間與地點(diǎn)確認(rèn)
2. 工作情況交接
3. 設(shè)備設(shè)施檢查
4. 應(yīng)急預(yù)案熟悉
5. 文件記錄與簽字
篇32
工資制度是企業(yè)管理的核心組成部分,通常包括以下幾個(gè)主要部分:
1. 基本工資:這是員工的基本收入,通?;诼毼弧⒓寄芎凸ぷ鹘?jīng)驗(yàn)來(lái)設(shè)定。
2. 績(jī)效獎(jiǎng)金:根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和公司業(yè)績(jī)來(lái)決定的額外收入。
3. 福利待遇:包括醫(yī)療保險(xiǎn)、退休金、年假等非現(xiàn)金形式的補(bǔ)償。
4. 激勵(lì)機(jī)制:如股票期權(quán)、績(jī)效獎(jiǎng)金池,用于激勵(lì)員工提高工作效率和創(chuàng)新能力。
5. 加班補(bǔ)貼:對(duì)于超出正常工作時(shí)間的工作,會(huì)有相應(yīng)的報(bào)酬。
篇33
保安部的生活制度涵蓋了日常行為規(guī)范、工作紀(jì)律、應(yīng)急處理程序以及個(gè)人發(fā)展等多個(gè)方面,旨在確保保安人員的工作效率和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
篇34
物業(yè)保安員考核獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)制度是企業(yè)管理中不可或缺的一環(huán),它涵蓋了多個(gè)方面的內(nèi)容,包括但不限于:
1. 工作紀(jì)律:如出勤率、著裝規(guī)范、行為舉止等。
2. 職責(zé)履行:如巡邏頻次、應(yīng)急處理能力、業(yè)主滿意度等。
3. 技能水平:如安全知識(shí)掌握、操作設(shè)備熟練程度等。
4. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作:如配合度、溝通協(xié)調(diào)能力等。
篇35
物業(yè)管理中的違規(guī)處罰制度主要包括針對(duì)物業(yè)維修人員的違規(guī)行為設(shè)定的一系列規(guī)定和處罰措施。這些行為可能包括但不限于:工作疏忽、設(shè)備損壞、違反安全規(guī)程、服務(wù)態(tài)度不佳等。