顧客投訴處理制度
顧客投訴處理制度-投訴接口（11篇范文）65人喜歡
顧客投訴處理制度(投訴接口)1、各單位客服主任為投訴處理第一責(zé)任人。該負(fù)責(zé)人在接受工作后,應(yīng)該及時(shí)(不超過(guò)一個(gè)工作日)將處理的情況回饋客服中心。2、各單位客 ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2024-01-21 17:00:09
顧客投訴處理制度－投訴分類(lèi)（11篇范文）70人喜歡
顧客投訴處理制度(投訴分類(lèi))1、管理責(zé)任類(lèi): 房屋設(shè)備管理類(lèi):由于對(duì)房屋毗連及其附屬配套的共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理不到位引起的投訴,包括共用的 ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2024-01-21 16:49:08
顧客投訴處理制度－投訴統(tǒng)計(jì)分析（11篇范文）58人喜歡
顧客投訴處理制度(投訴統(tǒng)計(jì)分析)統(tǒng)計(jì)的投訴內(nèi)容包含各單位以各種途徑受理的各種形式的投訴,包括來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電、書(shū)信、電子郵件、網(wǎng)上投訴、報(bào)刊等,同時(shí)也包含上級(jí) ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2024-01-21 16:30:11
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顧客投訴處理制度(投訴處理原則)一、 宗旨站在顧客角度,盡最大可能解決顧客實(shí)際問(wèn)題,提升顧客滿(mǎn)意度二、基本原則1、及時(shí)原則:對(duì)投訴及時(shí)做出反應(yīng),并在規(guī)定的時(shí) ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2024-01-21 16:24:09
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顧客投訴處理制度(投訴處理流程)項(xiàng)目接管入伙后,應(yīng)及時(shí)公布受理顧客投訴的渠道,包括物業(yè)公司及管理處受理投訴的電話(huà)及聯(lián)系人,顧客意見(jiàn)箱等,保證受理顧客投訴的 ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2024-01-21 16:06:02
顧客投訴處理制度－投訴回訪(fǎng)（11篇范文）46人喜歡
顧客投訴處理制度(投訴回訪(fǎng))1、顧客投訴處理完畢經(jīng)過(guò)驗(yàn)證合格后,客服主任應(yīng)及時(shí)回訪(fǎng)顧客,并對(duì)顧客意見(jiàn)進(jìn)行記錄,但以下幾項(xiàng)情況無(wú)須回訪(fǎng):① 現(xiàn)場(chǎng)能即時(shí)處理并得 ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2024-01-21 16:00:13
顧客投訴處理制度－投訴通報(bào)處理制度（11篇范文）29人喜歡
顧客投訴處理制度(投訴通報(bào)處理制度)一、投訴分類(lèi):根據(jù)每一項(xiàng)投訴的復(fù)雜程度、嚴(yán)重程度和處理面臨的難度,將其分為以下四種類(lèi)型1、重大投訴:已經(jīng)引發(fā)法律訴訟、 ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2024-01-21 16:00:12
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顧客投訴處理制度(投訴整理分析)1、各單位應(yīng)對(duì)顧客投訴典型案例(包括但不僅限于重大投訴、熱點(diǎn)投訴和重要投訴)進(jìn)行整理,發(fā)送給客服中心,形成顧客投訴案例庫(kù),并 ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2024-01-21 15:48:14
顧客投訴處理制度－網(wǎng)上投訴處理（11篇范文）15人喜歡
顧客投訴處理制度(網(wǎng)上投訴處理)1、各單位應(yīng)重視網(wǎng)上投訴所產(chǎn)生的負(fù)面效應(yīng),對(duì)于客服中心轉(zhuǎn)呈的網(wǎng)上投訴按照《投訴處理流程》處理,即時(shí)將網(wǎng)上投訴通知被投訴部門(mén) ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2024-01-21 15:42:01
顧客投訴處理制度－顧客投訴規(guī)范（11篇范文）94人喜歡
顧客投訴處理制度(顧客投訴規(guī)范)1、各單位每月應(yīng)對(duì)公共部位、公共利益投訴、業(yè)戶(hù)糾紛類(lèi)投訴和共性問(wèn)題等顧客投訴和建議處理情況至少進(jìn)行一次公布(如無(wú)此類(lèi)投訴, ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2024-01-21 15:36:22
