第1篇 物業(yè)管理標識規(guī)定
作業(yè)指導書:物業(yè)管理標識規(guī)定
1.0目的
統(tǒng)一對公司各類標識的管理。
2.0適用范圍
適用于公司所有活動和過程中物資和服務的標識。
3.0職責
3.1技術部負責各類標識方案的制定;
3.2資源部按相關程序負責各類標式的采購;
3.3各部門、區(qū)域負責轄區(qū)內標式設置策劃和設置申請及執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查;
3.4各工程專業(yè)公司負責所屬區(qū)域標識的安裝、維護。
4.0內容
4.1各部門、區(qū)域對轄區(qū)內公共地方需新增設標識的項目,應填寫《新增標識申請表》交技術部加具意見,后送公司主管領導、財務總監(jiān)、總經理審批;
4.2資源部按《物資采購控制程序》對公共地方使用的標識進行采購;
4.3公共地方的標識由負責工程維護的工程公司進行安裝及維護;
4.4停車場及道路交通的標識設置和內容由保安部策劃;
4.5各部門、區(qū)域對管轄范圍、項目內的設備、設施的標識由各部門、區(qū)域按《設備、設施編號要求》、《設備、設施標識》要求進行標識。
5.0相關文件
5.1《設備、設施編號要求》rgpm-7.5.3-c-01-02
6.0應用表格
6.1《新增標識申請表》rgpm-7.5.3-d-01-01
6.2《設備、設施標識》rgpm-7.5.3-d-01-02
第2篇 z物業(yè)工程部安全防火管理規(guī)定
一、全體員工必須加強安全防范意識,執(zhí)行公司制定的安全管理制度,協同保安部門認真做好公司各部門安全保衛(wèi)工作。
二、各崗位人員必須嚴守崗位,發(fā)生事故或發(fā)現可疑情況應迅速處理上報,并負責保持好現場。
三、未經物業(yè)部、工程部領導批準,外來人員(包括參觀學習、探親訪友、施工等人員)禁止進入電房、電梯機房、鍋爐房、空調機房、水泵房。經批準進入人員必須辦好登記手續(xù),由值班領導及值班人員等工作人員負責執(zhí)行。
四、各崗位值班人員除設備安全運行外,必須對所屬機房范圍進行安全檢查。各級人員必須定期對所屬范圍進行安全檢查。如發(fā)現不安全因素,及時進行整改。
五、不得隨意配制各機房鑰匙,無人值班時各機房、班(組)工作場地門窗必須鎖好。由水泵系統(tǒng)當職人員負責檢查鎖好樓頂水池蓋,無關人員不得借用鎖匙,除水泵系統(tǒng)當職人員外,必須經該系統(tǒng)主管領導批準后才可開水池蓋。
六、在指定地點吸煙,煙灰煙蒂要丟進煙灰缸內。
七、維修工作中需使用易燃材料時,應特別小心。各班組不得存放易燃油料1kg(1公斤)以上。
八、需要動火作業(yè)時,要辦妥動火作業(yè)證后方能施工,施工前盡可能排除易燃物品,施工后認真檢查,確無火種后方可離開。
九、不得隨意挪動公司內消防設施,發(fā)現消防設施損壞或泄漏應及時告知保衛(wèi)部、消防中心。
十、發(fā)現火警及時報告,盡力和消防隊員一道撲滅火災。一旦公司發(fā)生火災,工程部的首要任務是保證供水、供電;保證消防水泵、壓風、排風機正常運行,并組織重要設備的保護和疏散工作。
十一、相關文件記錄:無
第3篇 物業(yè)管家服務中心文書管理規(guī)定
山莊管家服務中心文書管理規(guī)定
1.0目的
規(guī)范文件分類、編號、擬制、審批、用印、收發(fā)處理工作。
2.0適用范圍
適用于zz山莊管家服務中心的文書管理工作。
3.0職責
3.1管家服務中心經理助理負責本中心文件的擬制和審核。
3.2管家服務中心經理負責所有管家服務中心文件的復核并報公司領導審批,負責對客服務文件的審批。
4.0程序要點
4.1公文格式
4.1.1公文種類。根據物業(yè)管理服務特點,引入以下公文類別:
上行文:請示、報告、計劃、總結;
下行文:批復、決定、通知、通報;
平行文:函、會議紀要。
4.1.2文件標題
a)發(fā)文統(tǒng)一使用以上文件類別,字間距要適當,以清晰、美觀為原則;
b)標題統(tǒng)一使用2號黑體字,放在公文紙間隔線以下,文號上方居中位置。
4.1.3發(fā)文字號。簡稱文號,包括機關代字、年號和順序號三項內容:
a)根據發(fā)文順序及發(fā)文時間對文件編號;
b)管家服務中心文號作以下統(tǒng)一規(guī)定
如:zz發(fā)[2006]009號,是指zz山莊管家服務中心2006年發(fā)的管家服務中心第9個文件。
c)文號統(tǒng)一使用5號字體,放在文件標題下一行的居中位置;
d)管家服務中心文號由管家服務中心經理助理統(tǒng)一編號。
4.1.4秘密等級和緊急程度,用來確定公文發(fā)送方式及辦理速度
a)普通文件不加注明;
b)秘密文件必須在文件左上角位置注明'秘密'或'絕密'字樣;
c)急件必須在文件的左上角位置注明'急件'字樣。
4.1.5主送機關。是用來處理或答復公文中有關問題和有關事項的機關:
a)應放在文號下方,正文之上,專行頂格,用冒號':'結尾;
b)主送機關不止一個時,要按其機關級別的高低、職權范圍大小依次排列,中間應頓號'、'隔開;
c)一般情況下,選擇小四號宋體字。
4.1.6正文。是文件的主體部分。文件制發(fā)的目的和根據,講述什么事情,解決什么問題以及辦法和要求,都要在正文中闡述清楚:
a)正文文字一律從左至右橫排;
b)要合理地劃分段落、正確使用標點符號,每段開始空兩個中文字符空格;
c)正文字體與主送機關保持一致。
4.1.7附件。通常指隨正文發(fā)出的補充說明材料:
a)如果該文件有附件的,應在正文之下、機關落款的左上側,專行空兩格注明'附件:×××'字樣;如果附件較多,還須編上序號1、2、3……末尾用分號,最后一個附件用句號結束;文件無附件的,無須注明;
b)要寫明附件的全稱;
c)附件字體與正文相同。
4.1.8落款。指發(fā)文單位全稱或規(guī)范化的簡稱。以總經理的名義發(fā)出的,要用負責人姓名(前面冠以職務身份)署名:
a)落款一般放在正文(或附件標記)的右下角,相當于書信中具名的位置;
b)如果正文恰好占滿全頁,落款必須放在另頁空白紙上時,應在其上面加注一行'此頁無正文'字樣;
c)落款字體與正文相同。
4.1.9日期
a)一般應寫發(fā)文日期;
b)會議通過的文件寫會議通過的日期;
c)重要的文件應寫簽發(fā)的日期;
d)日期的字體與正文相同,放在落款下面正下方位置。
4.1.10蓋章。是發(fā)文機關對文件負責的標志,是文件合法生效和的標志,一般情況下文件都應加蓋印章:
a)蓋章應在公文打印校對完之后進行,由管理印章的工作人員經手登記;
b)印章應蓋在落款和年月日中間,即'騎年蓋月'位置。
4.1.11公文文尾。指落款以下的頁面部分,位于末頁下端,包括:抄送機關、印刷機關、印刷份數等內容:
a)公文文尾與文件日期中間應有間隔,一般需用一條直線分割以示區(qū)別;
b)公文文尾字體與正文相同,另行頂格;
c)抄送機關是協助或配合主送機關執(zhí)行任務或需要知道文件內容的機關。對上級機關的抄送叫抄報。先寫抄報機關,再寫抄送機關;
d)印刷時間指開印的時間,印刷機關和印刷時間排在一行,通常用兩條黑色橫線夾住,與版頭搖相呼應;
e)印刷份數指的是印刷的總份數,位于底線的偏右位置。
4.2發(fā)文辦理。包括交擬、撰寫、審核、簽發(fā)、裝訂、蓋印、發(fā)放等一系列工作:
4.2.1交擬和擬議
a)經理將撰寫文書的任務和意圖明確具體交代給負責草擬文稿的具體部門或人員;
b)擬稿人員接受任務后,對所要撰寫的文書進行醞釀和構思:
--深入領會意圖,掌握其精神實質;
--注意提煉觀點,選擇材料;
--安排文稿的結構、搭好文件的骨架;
--如果對原交擬意圖不清或需要有重大修正時,須征得交擬人同意,不可擅自作主。
4.2.2撰寫與審核。 (正規(guī)文件須打印,擬稿人進行校對):
a)擬稿人在擬議的基礎上,按照擬議的設計撰寫文稿,撰寫時應注意;
--不與國家法律、法規(guī)相違背;
--把握各種文書的特點、規(guī)律和寫作方法;
--堅持觀點與材料相統(tǒng)一。
b)交擬人對擬稿人的文件進行審核:
--審查文稿內容,看其主旨是否符合交擬愿意,是否違法;
--所提的任務、措施或方法是否切實可行;
--所規(guī)定的步驟和期限是否恰當;
--主送和抄送單位規(guī)定的是否恰當;
--文字中的引語、事例、數字以及專用術語是否正確;
--發(fā)文符合標準的,管家服務中心發(fā)文由管家服務中心主任在《公文處理單》上簽署審批意見后發(fā)文。
4.2.3簽發(fā):
管家服務中心發(fā)文:管家服務中心經理對簽發(fā)的文件負有完全責任,應本著負責精神,仔細閱讀文稿,實事求是地擬寫批語;同意簽發(fā)的,注意'同意發(fā)文'字樣后按正常手續(xù)辦理;不同意的寫出具體意見返還相關部門或擬稿人重新撰寫。
4.2.4蓋章和發(fā)放:
a)蓋章部門管理人員(一般為行政人事部經理/管家服務中心經理)依據總經理簽準的意見加印:
--總經理未簽準的公文一律不能蓋章;
--蓋章的份數嚴格按照文件要求印發(fā)的份數要求蓋章;
--須將蓋章文件至少保留一份存檔(對特殊約定的按約定處理);
--對一頁以上的重要文件還須加蓋騎縫印章。
b)發(fā)放。發(fā)放(裝封和發(fā)送)工作要迅速、準確、安全:
--發(fā)文登記:由管家服務中心經理助理將要發(fā)放的文件進行登記后,依據發(fā)送范圍(包括:主送單位、抄報部門、抄送部門)填寫《文件發(fā)放登記表》;
--采用快捷方式(電子郵件、信件或親自送達)發(fā)放文件,并落實收到情況;
--將發(fā)放情況登記在《文件發(fā)放登記表中》;
--次年2月底將當年的《文件發(fā)放登記表》與所發(fā)文件底稿移交檔案室保管;
--重要文件接收方需簽收。
4.3收文辦理。一般包括:收拆、登記、擬辦、批辦、承辦、催辦、歸檔等一系列工作。
4.3.1收拆。指文書的收進和拆封:
a)管家服務中心經理助理為收拆工作的主要負責人;
b)凡封套上寫明由管家服務中心收啟的由管家服務中心經理助理拆封;寫明為具體部門或具體人收啟的信,由收信部門/人拆封,拆封時應注意:
--檢查信封內文件是否齊全,發(fā)現問題,要做出必要的記載和及時處理;
--取凈封內的文件及附件,注意保持封套和文件的完好;
--急件拆封后要立即登記分送,密件一般交由部門經理拆封。
4.3.2登記:
a)凡重要、保密、有指導意義、要求承辦、需要辦復、有保存和查考價值、使用期限長的公文,都要登記;
b)以下文件無須進行登記:
--各種無機密性的出版物;
--一般性的簡報、資料;
--告知性的廣告;
--事務性的便函等。
c)文書管理人員(一般為管家服務中心檔案資料管理員)將文件登記在《收文登記表》內,內容包括:總流水號、收文日期、發(fā)文機關、發(fā)文標題、發(fā)文字號、發(fā)文日期、份數、處理情況、備注等,登記時應注意:
--要將收到的文件編列總流水號,每年編一次;此編號應與《收文登記表》上的總流水號相同;
--需要辦復的文件,還要填寫《公文處理單》,夾在文件前面,一并送有關人員或部門辦理;
--字跡要清晰整潔;
--及時登記,不錯登、漏登、積壓。
4.3.3擬辦與批辦:
a)擬辦是對收文如何處理提出初步意見,供領導或業(yè)務部門經理審核裁決;
--擬辦工作一般由管家服務中心經理助理或部門主管辦理;如果來文內容專業(yè)性很強,也可以直接由相關部門經理擬辦;
--擬辦時要仔細閱讀來文,同時要掌握本機關各部門的職責范圍、業(yè)務分工和工作情況;
--擬辦意見要準確恰當,明確具體,切實可行,簡明扼要。
b)批辦是管家服務中心經理針對擬辦意見作出的批示意見:
--屬管家服務中心文件的,由管家服務中心經理批辦;
--批辦意見應當比擬辦意見更明確、具體、肯定;
--對擬辦意見中內容不全面、不妥當的地方,應加以補充和修改;
--要求幾個部門合辦的,應指明由哪個部門牽頭主辦;
--需要傳閱的,應當寫出傳閱的對象和范圍;
--需要傳達貫徹的,應寫出由誰傳達和傳達范圍;
--如果擬辦意見有兩種以上方案,批辦時應有所裁決。
4.3.4承辦和傳閱:
a)承辦是有關部門根據批辦意見對收文的處理。包括辦文與辦事兩種情況。辦文是整理文字材料、制發(fā)文件;辦事是以實際行動落實收文內容,如召開會議、電話聯系、當面洽談、現場調查等;
--承辦時應認真閱讀來文和批辦意見,有時還要提出承辦方案送有關領導審核指示后再著手辦理;
--屬本部門獨立承辦的,要及時認真辦理,不能推諉、拖拉;
--由本部門牽頭主辦的,應準備好有關文件和辦理意見,主動與有關部門協商,整理、綜合協商意見,報送有關領導審批;
--承辦完畢,把承辦情況填寫在《公文處理單》的'處理結果'欄內,并簽署姓名及日期。
b)傳閱工作一般由公司行政人事部或管家服務中心經理助理辦理:
--安排傳閱應先主后次,對主要領導、主管經理應優(yōu)先安排閱讀;
--傳閱范圍要適當,不能隨意擴大或縮小;
--各閱讀人收退文件均應直接與行政人事部或管家服務中心經理助理聯系,切不可在閱讀人之間傳遞和交接;
--閱讀人在閱讀后應簽署姓名、日期。
4.3.5催辦包括對內催辦和對外催辦兩種情況:
a)催辦可以當面催詢、電話催辦、派人催辦、發(fā)信催辦、用催辦單催辦等;
b)催辦時應注意催辦的時機和方式,講究禮貌,表示對對方的信任和尊重。
4.3.6歸檔:
文件辦理完畢后,由行政人事部文員或管家服務中心經理助理將文件報檔案室按《檔案管理規(guī)定》辦理歸檔工作。
5.0相關支持文件
5.1印章管理規(guī)定
5.2檔案管理規(guī)定
6.0質量記錄
6.1qp-01-08-f001 公文處理單
6.2qp-01-08-f002 文件發(fā)放登記表
第4篇 某物業(yè)有限公司保安員宿舍管理規(guī)定
**物業(yè)[2002]08號
物業(yè)管理公司關于印發(fā)《保安員宿舍管理規(guī)定》的通知
各部(室)、物管中心、各管理處:
為進一步加強保安員宿舍管理,經公司研究,特制訂《保安員宿舍管理規(guī)定》并發(fā)給你們, 希各小區(qū)管理處認真貫徹實施,并將實施中碰到的問題及時上報公司。
公司其他人員住宿參照本規(guī)定。
特此通知。
二0**年七月二十八日
**物業(yè)管理有限公司
二0**年七月二十八日 發(fā)
(共印25份 )
物業(yè)有限公司保安員宿舍管理規(guī)定
為加強保安員宿舍管理,創(chuàng)造一個秩序良好、清潔衛(wèi)生、舒適安寧的生活環(huán)境,特制訂本規(guī)定,供各小區(qū)遵守執(zhí)行。
一、內務要求
1、各小區(qū)保安員宿舍建立輪流值班制度,每天安排1人值日。
2、值日員每天上午、晚上兩次負責搞好室內外衛(wèi)生,清掃時間可視工作要求調整。
3、保持室內清潔,不隨地吐痰,不亂丟果皮、紙屑、煙頭、雜物,不在房間里亂涂畫、亂張貼。
4、起床后被子按要求整齊疊放(jj花園保安員按部隊內務要求疊放),床鋪保持干凈平整,不亂放雜物,鞋子、包箱擺放整齊。
5、毛巾、口杯、水桶等生活用具按指定位置擺放。
6、私人貴重物品由個人妥善保管,避免丟失和損壞。
7、嚴禁將易燃、易爆、劇毒及其他危險品帶進宿舍。
8、保持室內安靜,不得大聲吵鬧、喧嘩、唱歌,就寢后須關閉各通訊裝置,以免影響他人休息。
9、不準帶外人進入房間住宿,不準男女同房混居。
10、注意安全防火,不準在室內明火燒煮食物或使用電熱壺、電爐,不準私拉亂接電線使用電器。
11、不當班人員收看電視時間為下午16:00-23:00(星期日可以提前收看)。
12、晚上23:00熄燈就寢,值日員負責關燈。
13、自覺愛護宿舍配備的電視機、電風扇、床鋪、桌椅等公物,如損壞要按價賠償。
14、自覺節(jié)約用水、用電,愛護宿舍區(qū)內的公共設施。
15、晾曬衣物應在指定的地方,并保持曬衣區(qū)整潔衛(wèi)生。
二、管理規(guī)定
1、入住宿舍保安員由小區(qū)管理處主任安排住宿房間及鋪位,不得擅自調換。員工不論何種原因離職,均應在離職生效之日搬離宿舍,不得再在宿舍居住。
2、保安員必須自覺遵守[2002]03號文件《保安員內宿管理暫行規(guī)定》,并按規(guī)定請休假。
3、內務檢查。各小區(qū)保安隊長負責對保安員外出、歸隊、內務、就寢、公物等每天不定時檢查2~3次,并做好檢查記錄。在檢查中發(fā)現保安員一次違規(guī)給予批評教育,二次違規(guī)視情節(jié)輕重和影響大小處以20~100元罰款。
正常情況下使用公物需報損或需改善宿舍設施,經小區(qū)管理處主任核準后報公司解決。
4、內務評比。每月由辦公室會同保安大隊對小區(qū)保安員宿舍組織檢評,對宿舍管理不按要求履行或沒有檢查記錄的給予保安隊長罰款50~100元,內宿人員違規(guī)同第3條處理。對內務工作評比中管理優(yōu)秀的宿舍給予保安隊長對等或以上的獎勵。
三、本規(guī)定自20**年8月1日起實施。
第5篇 物業(yè)綠化部車輛管理規(guī)定辦法
物業(yè)綠化部車輛管理規(guī)定
一、程序要點:
1.車輛使用注意事項
1.1.各車輛操作出車前必須對車輛性能狀況進行例行檢查,主要檢查燃料、潤滑油、冷卻液、電池液是否足夠;檢查制動器、離合器總泵油是否合乎要求,檢查輪胎氣壓是否合乎要求,各連接管道是否漏油;檢查方向機、轉向器、傳動軸及轉向橫直拉桿是否緊固、有效;檢查喇叭、燈光、雨刮器是否正常、電池連接線是否牢固;檢查路單、票證是否齊全、隨車工具等。如檢查以上情況良好及車容清潔后,方可出車。
1.2.車輛每日首次啟動后,應中低速運行3-5分鐘以上才能起步以保證各系統(tǒng)進入正常工作狀態(tài)。
1.3.冷車發(fā)動前要根據氣候條件進行預熱,啟動后利用怠速運轉開溫,發(fā)動機機頭水溫不得低于40度。
1.4.當有部件發(fā)生故障時不要啟動發(fā)動機。在部件發(fā)生故障前會伴有一些異?，F象發(fā)生,必須警惕發(fā)動機性能的變化和異常響聲,以及外觀的損壞現象,這些都表明發(fā)動機需要保養(yǎng)或修理。如發(fā)現以下現象應馬上通知調度員和安全員作出解決措施。
▲發(fā)動機熄火或劇烈顫動。
▲發(fā)動機異常噪聲。
▲燃料、機油、冷卻液滲漏。
▲動力性能急劇下降。
▲發(fā)動機工作溫度急劇變化。
▲煙度過大。
▲機油壓力過低等。
1.5.嚴禁冷機大油門運轉發(fā)動機,冷起動應逐漸提開發(fā)動機轉速,待發(fā)動機運轉慢慢穩(wěn)定后,變速器置于空擋保持異端是的低中速運轉,以達到暖機目的,且不得長時間怠速運行。
1.6.起步前看清車輛四周和車底有無障礙物,各種儀表是否正常,氣壓、油壓是否達到標準,車門是否關好,乘客是否坐好,倒后鏡視野是否合適。
1.7.各車輛運行中所聽到的不正常聲響或不正常氣味,應立即停車檢查,待查明后方可再次運行。
1.8.低檔起步,秩序換檔,不得用高速檔低速行駛或低速檔高速行駛。
1.9.各車輛運行中盡量避免突然加速或急踩剎車,合理控制車速,保持中速行駛。
1.10.行車途中不要將腳放在離合踏板上,發(fā)現離合過高或過低就立即進廠報修,以免損壞離合器。
1.11.新車在走合期間應正確駕駛,平穩(wěn)接合離合器,即使換檔,嚴禁脫檔猛沖。
1.12.行車中發(fā)現水溫過高、無水等情況,不可立即加水,應使發(fā)動機冷至正常后,方可再添加水。
1.13.嚴禁車輛帶病出車,發(fā)現故障應立即回客運中心報修。
1.14.行駛途中注意觀察各種儀表工作狀態(tài),以便及時發(fā)現問題。
1.15.收車之后,應先將冷氣關掉,再使發(fā)動機死火,最后將有電源總掣的車輛關掉電源。
1.16.車輛空調在使用時,應注意既要保證車廂乘坐環(huán)境的舒適,有要注意節(jié)約資源,在有必要時開啟空調,天氣較冷時或車上無人乘坐,則應注意及時關閉車廂空調,天氣較冷而車上乘客較多,空氣較濁時,應注意開啟換氣系統(tǒng),以確保車廂空氣清新。
2. 做好每臺車輛的節(jié)油工作,定期對百/公里油耗超標車輛進行跟進,并配合維修班使之解決。
3. 做好節(jié)胎工作,發(fā)現輪胎異常、磨損,及時配合維修班查找原因并使之解決。
4. 對車輛易耗零件進行有效的監(jiān)控和配合維修班進行修舊利廢工作,減少車輛的維修成本。
5. 營運途中如發(fā)生故障不能行駛時,應向乘客說明原因,請乘客等候,及時檢修排除故障,如故障一時無法排除,司機應立即報告客運中心主任/主管。在請示公司領導同意后,可就近拖車至修理單位維修,但時候必須補辦相應手續(xù)。
6. 車輛維修:凡需要委外維修的車來年感,必須填寫維修記錄表。
二、日常維修保養(yǎng)
1. 對汽車外觀、發(fā)動機外表進行清潔,保持車容整潔。
2. 對汽車各部潤滑油(脂)、燃油、冷卻液、各種工作介質、輪胎氣壓進行檢視補給。
3. 對汽車制動、轉向、傳動、懸掛、燈光、信號等安全部位和位置以及發(fā)動機運轉狀態(tài)進行檢 視、校緊,確保行程安全。
4. 車身的保養(yǎng)
4.1車身應保持清潔,每日行駛后要及時清除泥土,不能在干燥后用器具鏟刮,以免刮傷油車漆,引起蒙皮骨架生銹。
4.2.門、窗密封膠要保持完整,有損壞時要及時更換。
4.3.經常檢查車身與車架的連接,發(fā)現異常及時維修。
4.4.經常檢查車內部件的緊固件及時緊固。
4.5.經常檢查乘客門的狀況,若有松曠要及時調整。
4.6.經常檢查車輛的燈光狀況,若損壞及時更換。
5. 車輛例行維護保養(yǎng)的目的及作業(yè)重點
5.1例行保養(yǎng)主要在于維護車輛整潔,確保車輛能正常行駛,其作業(yè)重點是檢查和清潔、緊固及油、氣、水、電的檢、加。
5.2.例行保養(yǎng)由駕駛員負責,執(zhí)行每天出車前、行車中及收車后的檢視,每天均需打掃、清潔車輛和補給燃潤油。(不得占用出車時間)
6.出車前
6.1.檢查維修項目是否修妥。
6.2.檢查潤滑油是否足夠,潤滑油應在既有標尺的兩刻度h-l之間。
6.3.檢查冷卻液是否足夠和冷卻液有無泄漏。
6.4檢查燃油箱存油,不足時要加滿;電瓶液是否足夠,不足時要添加。
6.5.檢查輪胎氣壓是否符合要求,輪胎損傷情況和輪胎螺絲是否緊固。
6.6.檢查剎車油是否足夠,制動氣壓是否符合要求,手、腳制動器性能是否良好,制動管路是否有松動和損傷情況,各連接管道是否有漏油和漏氣,貯氣筒放水。
6.7.檢查離合器是否工作正常,自由行程是否符合要求,,液壓操縱系統(tǒng)是否異常,儲液灌液是否足夠,不足時添加。
6.8.檢查傳動軸、轉向系統(tǒng)各種螺栓螺母的堅固情況,方向機工作是否正常,液壓油是否足夠和有無漏油。
6.9.冷氣付機的起動,應先將溫度控制開關調至低檔的位置,然后預熱10-20秒方可起動,要讓發(fā)動機在最低檔的位置運行15分鐘后,才可將控制開關調至高檔或自動檔。
6.10.檢查燈光、雨刮、倒后鏡、喇叭、車輛證件是否齊全有效。
7.行車開始和行車中(包括中途停車等待)
7.1.檢查各儀表、燈光、雨刮器工作情況,聽察發(fā)動機及底盤有否異響。
7.2.檢查機油壓力、水溫是否正常。
7.3.檢查前、后各種燈光是否正常。
7.4.檢查后視鏡位是否適宜。
7.5.檢查制動效能是否正常。
7.6.檢查方向盤是否有搖動和擺頭現象。
7.7.如有報警指示燈亮時,應停車檢查。
7.8.避免突然制動停車。
7.9.檢視各部有無漏水、漏油、漏氣。
7.10.檢查鋼板和轉向機構葛布的連接緊固情況。
7.11.檢查制動鼓溫度、國輪轂松緊度、輪胎氣壓。
8.收車后
8.1.測量幽香存油,加足燃料。
8.2.清洗、刷掃車輛內、外部,檢查、整理乘客座椅及窗簾。
8.3.檢查前后鋼板有否斷裂,檢查騎馬螺栓。
8.4.固緊半軸、輪胎螺栓,查看鋼圈有否損裂。
8.5.檢查輪胎外表有無拖刮夾石,氣壓不否充足。
8.6.檢查傳動系統(tǒng)有無松曠,各部螺檢是否緊固。
8.7.檢查制動系統(tǒng)各管路接頭有無松動滲漏、碰擦磨損。
8.8.檢查方向機油自由量及轉向機構各連接部位有否松動。
8.9.檢查水箱、水泵及風扇皮帶的松緊度并加足水。
三、車輛的保養(yǎng)周期及項目
1.車輛每月的一級維護保養(yǎng)(含每周例行保養(yǎng)項目)
1.1檢查發(fā)動機加速和減速性能狀況。
1.2.檢查發(fā)動機排期氣情況。
1.3.檢查燃油、潤滑油及冷卻液是否泄漏。
1.4.檢查潤滑油的清潔度和剩余量。
1.5.清除燃油濾清器的沉積物,必要時更換。
1.6.檢查皮帶是否松弛或損壞。
1.7.檢查離合器的工作情況。
1.8.檢查離合器踏板及制動板的自由行程。
1.9.檢查離合器、轉向機及其液壓管路是否漏油。
1.10檢查離合器貯油灌液壓油量,不足時添加。
1.11.清潔主減速器、變速器通氣塞,清潔主減速器、變速器潤滑油油面,不足時添加。
1.12.檢查主減速器、變速器是否漏油。
1.13.清潔前后橋及車輪總成。
1.14.檢查轉向系統(tǒng)中各螺母的緊固情況。
1.15.檢查方向盤轉動情況、是否松動或顫動。
1.16.檢查轉向器緊固狀況。
1.17.檢查調整制動器及手動制動效能。
1.18.檢查制動軟管是否漏氣、損壞及連接固定情況。
1.19.檢查傳動軸十字軸凸緣連接螺栓的緊固情況。
1.20.檢查半軸螺栓的緊固情況。
1.21.檢查輪胎氣壓、是否有異常磨損和螺栓螺母擰緊力矩。
1.22.對車輛的各潤滑點進行打黃油潤滑。
1.23檢查蓄電池各接頭的緊固情況和添加蒸餾水。
1.24.檢查和清潔空氣濾清器濾芯。
1.25.更換主、副發(fā)動機潤滑油。
2.第一周期(三個月)的二級保養(yǎng)(含每月的一級保養(yǎng)項目)
2.1更換酒有濾清器濾芯。
2.2.更換機油濾清器和油水分離器。
2.3.清潔并調整輪轂軸承。
2.4.檢查制動鼓和制動蹄摩擦片的磨損和損壞情況。
2.5.檢查轉向傳動裝置花鍵齒合副的磨損情況。
2.6.檢查轉向機連接部分有無松弛顫動和損壞。
2.7.檢查液壓系統(tǒng)各部件安全緊固情況。
2.8.檢查傳動軸十字軸軸承有無松曠,檢查凸緣螺母的緊固情況。
2.9.檢查變速器操縱機構連接部位、轉向節(jié)連接部位是否松動。
3.第二周期(六個月)的二級保養(yǎng)(含第一周期的二級保養(yǎng)項目)
3.1.檢查并調整前束。
3.2.檢查氣門間隙。
3.3.檢查減震器的工作情況。
3.4.檢查空氣壓縮機的工作是否正常。
3.5.更換變速器、主減速器潤滑油。
3.6.更換動力轉向液壓系統(tǒng)的液壓油和油罐濾芯。
3.7.檢查前后鋼板銷套的磨損情況,必要時更換。
3.8.檢查轉向橫、直拉桿和接頭是否松動和損壞。
4.第三個周期(九個月)的二級保養(yǎng)(含二周期的二級保養(yǎng)項目)
4.1.檢查變速器各軸承、轉向機軸承、后橋主減速器及軸承的工作情況。
4.2.檢查轉向機齒輪間隙及其內部是否泄漏。
4.3.檢查橫直拉桿和節(jié)臂間連接部分有無磨損和損壞。
4.4.檢查轉向節(jié)、轉向節(jié)臂及其二者的連接部分有無裂紋。
4.5.檢查轉向節(jié)與前軸的間隙。
4.6.檢查前輪的定位情況。
4.7.檢查前輪的轉向角度。
4.8.檢查液壓油泵工作是否正常。
4.9.檢查制動閥門和其它閥門的密封效能。
4.10.檢查車輪制動分泵是否正常工作及損壞。
4.11.檢查車駕及車身的焊縫和構件有無裂紋,連接螺栓和鉚釘有無松動。
5.第四周期(十二個月)保養(yǎng)(包括一、二、三、周期保養(yǎng)項目)
5.1.更換空氣濾清器內外濾芯。
5.2.緊固氣缸和各類螺栓(包括懸置)。
5.3.檢查發(fā)動機壓縮壓力、噴油器的噴油泵的噴射量及噴射正時。
5.4.檢查供油泵、散熱器是否正常工作。
5.5.拆檢離合器清洗總泵、分泵及管路,更換離合器貯油灌液壓油。
5.6.拆檢變速器總成,后橋主減變速器總成、并進行調整,對半軸套管進行探傷。
5.7.拆檢停車、行車制動器,必要時更換制動蹄摩擦片。
5.8.拆檢前后鋼板彈簧,更換前、后鋼板彈簧銷套。
5.9.檢查減速振器的作用,對已衰退失效的進行更換。
5.10.檢查發(fā)動機的工作情況,由于發(fā)動機總成的磨損與駕駛員操作因素有極大的關系,因此發(fā)動機拆檢,可視發(fā)動機本身工作狀況決定,凡工作狀況良好、性能優(yōu)良,不燒機油,拆檢可根據需要延長。
四、車身的保養(yǎng)
1. 車身應保持清潔,每日行駛后要及時清除泥土,不能在干燥后用器具鏟刮,以免刮傷油漆,引起蒙
皮骨架生銹。
2.門、窗密封膠要保持完整,有損壞時要及時更換。
3..經常檢查車身與車架的連接,發(fā)現異常及時維修。
4..經常檢查車內部件的緊固件及時緊固。
5..經常檢查乘客門的狀況,若有松曠要及時調整。
6.經常檢查車輛的燈光狀況,若損壞及時更換。
五、車輛保養(yǎng)的周期循環(huán)
第6篇 物業(yè)文件報批信息傳遞程序管理規(guī)定
1、目的:
為規(guī)范文件報批和信息傳遞流程,減少管理失誤,提高效率。
2、適用范圍:
****(顧問項目)管理處
3、職責:
信息資料員負責管理處的信息收集、匯總工作。
4、方法和過程控制:
4.1文件報批流程
4.1.1關于報批部門
4.1.1.1各種重要信息的報送部門、電腦采購的審批部門為上級領導審批。
4.1.1.2人事、行政類文件、員工活動的報批部門為綜合管理部;
4.1.1.3經營管理類文件的報批部門為管理處經理;
4.1.1.4財務管理類文件及各種收費標準的報批部門為財務部。
4.1.2報批程序
4.1.2.1由單一部門審批的文件,由報批部門直接報相應審批部門審批;
4.1.2.2需由多個部門審批或業(yè)務部門不能確定由哪一部門審批的文件報經理審批,由經理綜合協調負責轉發(fā)相關部門(人員)和跟蹤。
4.1.2.3報批文件只能使用單一收件人(可抄送相關人員)。
4.1.2.4發(fā)件人以收件人為跟蹤對象,收件人負責文件的審批跟蹤。
4.1.2.5文件須有簽署人。
4.1.3各部門在執(zhí)行過程中可將意見及時反饋給經理。
4.2信息傳遞管理制度
4.2.1各部門人員應保持開放心態(tài),及時、準確地將信息在內部發(fā)布或傳遞給相應部門。
4.2.2各部門主管是本部門信息工作的第一責任人,全權負責本部門的信息管理工作。
4.2.3各部門之間及部門內部以正常的信息傳遞方式傳遞真實、完整的信息,不得傳播未經證實的加入個人主觀臆測的信息,對以非正常方式傳播對公司造成不良影響的信息者將追究其相應責任,嚴重者將移交司法機關處理。
4.2.4員工應樹立高度的保密意識,嚴格控制信息傳遞的范圍,不得將受控的信息向無關人員泄露。
4.2.5各部門須在每月月末最后一天下班前(遇節(jié)假日向前順延)將本部門《月度工作計劃表》和《月度工作完成情況表》上交經理審核、顧問審批及打印張貼;各部門須在每周五前將本部門的《周信息報》上交經理審核、顧問審批及打印張貼;如入伙、裝修、各類公司定義的專項工作負責人需每天填報《專項工作日報》,并于每日下班前提交經理審核、顧問審批后交信息管理員收檔;各部門應及時將本部門各類管理信息、突發(fā)事件、顧客投訴、重要會議或活動信息,按規(guī)定要求發(fā)送給相關領導或總公司相關部門,其中重大、突發(fā)事件,在事發(fā)生后1小時內上報經理或有關領導,所采取措施應在三天之內上報。
4.2.6各部門人員向其他部門發(fā)送郵件或文件必需抄送本部門主管,否則將視為重大的違反公司規(guī)定處理。
4.2.7各部門對上網帳號及密碼要嚴格管理,部門及職員的上網密碼應每月更換一次,如本部門有人員離職,應立即更換其在職期間所掌握的所有密碼,以確保信息安全。
4.2.8不得利用internet及e-mail信箱從事危害國家安全,泄露國家秘密等犯罪活動。
4.2.9不得利用互聯網泄露公司機密,查閱、復制和傳播非法言論、淫穢黃色信息,對違反此規(guī)定的行為,公司將做嚴肅處理。
4.2.10操作時,應遵守internet國際慣例,不得向他人發(fā)送惡意的、挑釁的郵件,不得隨意向不認識的企業(yè)或機構的信箱發(fā)送商業(yè)廣告。
4.2.11不得利用internet從事私人工作,綜合管理部將定期對各帳號使用情況進行監(jiān)控、檢查。
第7篇 物業(yè)項目電梯管理規(guī)定3
物業(yè)項目電梯管理規(guī)定(三)
一、目的
規(guī)范電梯管理,確保電梯運行安全。
二、適用范圍
適用于**嘉園管理處維修值班人員的值班管理。
三、職責
1、電梯維修人員負責電梯日常巡查、管理。
2、工程部主管負責監(jiān)督、檢查。
四、工作流程
1、電梯機房必須嚴格執(zhí)行《機房管理制度》
2、做好業(yè)主安全乘梯教育,運行中電梯若出現突然故障,乘客不必驚慌,更不應私自違章操作、開啟或敲打梯門,應馬上按響緊急對講開關,通知中控室值人員,等候解救;
3、乘搭電梯人數過多時,應分批搭乘,避免超載發(fā)生危險;
4、嚴禁在電梯內打鬧、蹦跳、刻劃、張貼及私自撕揭電梯年檢合格證,不依靠在轎門上,不強行阻止轎門開關且不強行扒開廳門,不在轎廂內吸煙;
5、勿將垃圾丟棄在電梯門導軌槽內,以免造成轎門和廳門堵塞,影響電梯正常使用;
6、發(fā)生火警或地震時,切勿搭乘電梯;
7、小孩搭乘電梯時,應有大人看護,以免發(fā)生意外。
8、電梯搬運大件物品時,盡量避免電梯使用高峰期,并事先申請,不得超重和損壞電梯,以防止事故發(fā)生。
9、做好電梯機房、轎箱、廳門、井道、底坑的清潔,保持整潔、暢通。
第8篇 物業(yè)項目管理處投訴處理規(guī)定9
物業(yè)項目管理處投訴處理規(guī)定(九)
1)在接待投訴完畢前應主動道出自己的姓名、部門及聯絡方式,無論何時應予以笑容,讓業(yè)主感到你是極愿意為他解決問題而不感厭煩。
2)對業(yè)主的遭遇或不幸表示歉意或同情,讓業(yè)主心理得以平衡。業(yè)主投訴的問題無論大小輕重,都要認真對待和重視,要采取'移情換位'的思維方式,轉換一下角色,設身處地地站在業(yè)主的角度看待業(yè)主所遭遇到的麻煩和不幸,安慰業(yè)主,拉近與業(yè)主的心理距離,并表示要立即改正已過,一般會讓業(yè)主感到滿意的。對極之憤怒的業(yè)主,為平息其怒氣,利用心理學方法,你可用較緩慢的說話方式以平息他們的急躁情緒。
3)實地視察投訴內容情況,注意做好記錄。
4)分析產生問題之原因或責任情況。如牽涉內容屬其他部門問題,切不可相互推諉,要通知并督促相關部門限時處理并跟進到最后。堅決杜絕'二次投訴'的發(fā)生。
5)提出處理或不予處理的理由,處理過程中要及時地將進展情況向業(yè)主匯報。
6)在未能確定其問題成因或最合理的解決方法,并特別是未得上級通知前的任何事情(特殊情況),切忌隨自己心意對業(yè)主作出任何承諾。
7)遇有不能解決之問題,要按管理程序向有關主管報告。
8)回復要及時。這是處理投訴工作的重要一環(huán)。業(yè)主口頭投訴可以電話回復,一般不應超過一個工作日;業(yè)主來函則應回函答復,一般不應超過三個工作日?；貜蜆I(yè)主可以向業(yè)主表明其投訴已得到重視,并已妥善處理,同時及時的回復可顯示物業(yè)管理公司的工作時效。即使未能及時找出成因或解決方案,仍得先以最快途徑讓業(yè)主知道你為他的事正盡力跟進,并須承諾何時再給他進一步的回復。
9)對于不能解決的問題應予以合理解釋,并表示歉意,試用其他方式彌補。
10)處理完投訴一定要回訪。
簡言之,處理業(yè)主投訴的工作態(tài)度可以歸納為:
a)認真:熱情待客、仔細記錄、表示歉意、馬上落實、跟進結果
b)執(zhí)行:服從命令聽指揮
c)主動:耳勤、眼勤、手勤、腳勤、通報勤
d)處理:及時、準確、保證質量
e)檢查:認真、細致
f)預防:措施計劃
g)糾正:整改措施方案
總之,處理投訴的原則可概括為:'耐心細致、公平公正、實事求是、依法合理。'
第9篇 物業(yè)公司員工服裝管理規(guī)定
一、制作工作服的人員范圍:
1、管理員(或相當于管理員)及以上管理人員;
2、駕駛員;
3、宿舍管理員;
4、活動中心管理員;
5、收發(fā)員;
6、安全管理員;
7、監(jiān)控員;
8、上述工種的正式員工、試用期員工、實習期限在3個月以上的人員。
保安、清潔、綠化、維修人員的工作服暫時不變。
二、制作工作服的費用分攤:
1、制作工作服的費用由公司承擔60%,個人承擔40%(分四次在工資中扣除)。
2、發(fā)放工作服后兩年內離開公司的,除個人承擔40%外,還須按以下比例承擔原公司承擔的部分:
未滿3個月 100%
滿3個月未滿半年 80%;
滿1年未滿1年半40%
滿1年未滿2年20%
三、工作服一經發(fā)放,不予退還。
第10篇 物業(yè)安全事務裝修作業(yè)人員管理規(guī)定
物業(yè)安全事務管理(裝修作業(yè)人員管理規(guī)定)
一、人員進出憑證
(一)施工作業(yè)在三個工作日以上,憑管理處辦理的《裝修人員出入卡》進出;
(二)施工作業(yè)在三個工作日以內(含),安全崗登記有效證件進出。
二、卡證管理
(一)《裝修人員出入卡》的辦理
1、《裝修人員出入卡》為正/副卡,裝修戶數量大、較為集中時宜單純采用正卡,但裝修區(qū)域與生活區(qū)域應進行隔離,實行封閉管理;
2、正/副卡上應當按規(guī)定填寫具體內容;
3、正/卡上須張貼持卡人的一寸免冠照片,并蓋上管理處的印鑒;
4、在正/副卡連接處的中央位置蓋上(管理處印鑒的)騎縫章。
(二)《裝修人員出入卡》使用
1、正/副卡須配合使用;
2、裝修人員進入小區(qū)時,應將正/副卡同時交護衛(wèi)員驗證;
3、驗證完畢后,裝修人員將正卡帶走,副卡則留在安全崗;
4、安全崗值班員有權拒絕無卡人員進入小區(qū)。
5、裝修作業(yè)人員必須佩戴《裝修人員出入卡》正卡,副卡作為裝修人員出場及管理處工作人員巡查與清場的依據。
三、裝修管理規(guī)定
(一)嚴格按照《深圳市家庭居室裝修管理規(guī)定》作業(yè);
(二)作業(yè)時間:7:00-12:00和14:00-19:00;
(三)禁止裝修施工人員竄棟、竄樓、竄戶;
(四)對小區(qū)的裝修人員,統(tǒng)一由指定的道口進出;
(五)禁止從事裝修作業(yè)的人員在小區(qū)留宿;(對確需留宿的作業(yè)人員,應由業(yè)主作出書面擔保,管理處辦理手續(xù)后方能留宿,每戶僅限2人)
(六)23:00以后,未經管理處同意,施工留守人員不得再出入小區(qū)。
(七)禁止作業(yè)人員在小區(qū)、樓層自由流動。如有違反,可移交管理處處置或令其立即離開小區(qū)。
四、裝修巡查
(一)巡查時間:每班必須對小區(qū)裝修戶巡查1次;
(二)巡查內容
1、作業(yè)人員是否佩戴《裝修人員出入卡》,對無卡、借卡或卡、房號不一致的人員,應清理出場;
2、有無私拉亂接管線;
3、是否按規(guī)定配備滅火器(一般按每50平方米一個);
4、是否存儲易燃易爆、有毒有害的物品;
5、有無做飯、取暖或高熱燈等;
6、有無吸煙等容易引發(fā)火災的情況發(fā)生。
7、其他。
五、裝修清場
(一)作業(yè)人員必須于每天19:00停止作業(yè),19:30以前自覺從其進入的道口離開小區(qū),同時取走自己的《裝修人員出入卡》副卡。
(二)對于未取走副卡的人員,視為未離開小區(qū)。
(三)管理處須于19:30集中組織人員對所有裝修戶清場(除批準留守人員外);
(四)20:00-24:00,管理處應組織人員,對各個裝修點至少組織一次巡查,重點檢查有留守人員的裝修點,避免裝修人員擅自留宿、替換或在小區(qū)自由流動。
第11篇 小區(qū)物業(yè)摩托車及非機動車輛管理規(guī)定
小區(qū)摩托車及非機動車輛管理規(guī)定
一、目的
規(guī)范小區(qū)摩托車及非機動車輛的管理。
二、適用范圍
適用于花城小區(qū)。
三、方法過程控制
3.1服務中心在停車場設置摩托車及非機動車輛停放點,并放置車輛停放架。
3.2摩托車及非機動車輛停放點僅供花城業(yè)主使用,不收取任何管理費用,不發(fā)任何停車憑證,車主必須自己做好防盜措施。
3.3所有摩托車及非機動車輛需按規(guī)定停放在車輛停放架內,并擺放整齊,嚴禁將車輛亂停放在非指定區(qū)域。
3.4如因鑰匙丟失,需將鎖撬開或將車取走,應主動與現場安全員聯系,經核實后方可進行。
3.5車主離開前需將車輛上鎖,貴重車輛須做好相應的防盜措施。
3.6服務中心僅提供車輛臨時停放點,不負責車輛的保管,如有車輛丟失,需自行報警備案。
3.7安全巡邏崗應定期整理摩托車及非機動車輛,確保停放整齊、有序。
第12篇 某某物業(yè)公司行政管理規(guī)定
某物業(yè)公司行政管理規(guī)定
第五章 行政管理規(guī)定
第一節(jié)值班規(guī)定
第一條 為加強對節(jié)假日的值班管理,確保公司各項工作正常開展,為業(yè)主提供滿意服務,特指定本規(guī)定。
第二條 值班人員
公司總部由部門經理以上人員構成;
管理處由主任、管理員、內勤、保安隊長構成;
工程維修部根據工作規(guī)章 制度,安排水、電等維修工、電梯工值班;
第三條 職責
1、接待節(jié)假日來訪的業(yè)主,對業(yè)主提出的問題及要求做到熱情接待,耐心解釋、處理及時;
2、了解、監(jiān)督節(jié)假日在崗人員履行工作職責和遵守紀律的情況;
3、指揮處理突發(fā)事件,及時報告公司相關領導;
4、認真填寫《值班記錄》。
第四條 程序
1、公司總部值班人員負責處理值班期間公司各部門發(fā)生的情況,負責指揮協調公司各崗位值班人員的工作,員工應服從其安排。每天必須對公司物業(yè)轄區(qū)進行一次巡查,檢查下級的值班情況;
2、管理處值班人員負責處理本轄區(qū)發(fā)生的情況;
3、保安人員實行24小時值班;
4、值班人員負責當班期間物業(yè)轄區(qū)的全面管理,發(fā)生緊急情況時執(zhí)行《緊急情況處理程序》?？紤]到物業(yè)管理工作的特殊性,各管理處主任、職能部門負責人在放假期間需保持通信暢通,遇有緊急情況需及時返回公司進行處理。
第五條 值班時間和編排
1、值班時間:執(zhí)行正常上下班時間;
2、辦公室每月一日編制公司當月節(jié)假日值班表,值班人員按班值班;
3、凡已排班的值班人員如遇特殊情況本人不能值班的可以換班,但事先必須在辦公室備案。
第二節(jié)公章 管理規(guī)定
第一條 公司對外簽訂的合同、協議一律須蓋公司行政章 ,報總理批準后方可以蓋章 ,并寫《公章 使用登記表》。
第二條 各部門的圖章 由本部門負責人或指定專人保管,須經部門負責人批準方可蓋章 ,并只能在本部門轄區(qū)范圍內有效,超出范圍所造成的后果,由公章 使用批準人承擔。
第三條 公章 如需攜帶外出,必須辦理出借手續(xù)。
第四條 公章 必須妥善保管,保持清潔、完好、清晰。
第五條 加蓋公司行政章 的合同、協議必須在辦公室存檔。
第三節(jié)文檔管理規(guī)定
第一條 為提高辦文速度和發(fā)文質量,充分發(fā)揮文件在各項工作中的指導作用,制定本規(guī)定。
第二條 本公司所有文件均由辦公室辦理。
第三條 文件處理包括發(fā)文處理、收文處理、文書處理三個環(huán)節(jié)的管理。
第四條 所有文件填寫《文件登記薄》,重要文件由辦公室予以嚴格保管。
第五條 發(fā)文處理
1、凡公司發(fā)文,由發(fā)文部門擬稿,辦公室按照發(fā)文格式對草擬的文稿進行審查、修改,經總經理審閱后,由總經理批準后簽發(fā),文稿一經簽發(fā)即成定稿,據此生效。
2、辦公室負責文件的編號,確定份數,對打印好的文件加蓋公章 。
第六條 收文處理
1、辦公室對收到的文件須進行登記,登記的內容為:順序號、收文日期、來文單位、標題、備注等。
2、文件處理的基本原則是'及時'、'準確',并明確文件處理的責任者。
3、辦公室應將來文按照文件性質送到相應部門處理,須輪閱的填寫《文件閱覽登記表》。如遇性質不明的,請領導對應辦的文件由誰或哪一部門辦理及如何辦理寫出指示性意見。
4、辦公室應對文件辦理情況進行督促、檢查,提醒相關人員加快辦文速度。
第七條 辦公室將每年度的重要文件進行匯總,分編裝訂成冊,存入檔案。
第八條 將文件分類別確定保存期限
反映本公司主要職能活動和基本歷史面貌的,列入永久保存;
反映公司一般工作活動,在相當時間內需要查考的,列入長期保存;
在較短時間內本公司需要查考的各種資料,列入短期保存。
第九條 保存期滿或在保存期內沒有必要繼續(xù)保存的文件,應及時予以廢除或銷毀。廢除必須經有關部門合議,報總經理認可,由辦公室執(zhí)行。如對廢除沒有異議,應立即予以銷毀。
第十條 文件的歸檔
1、歸檔的文件必須按年度立卷,公司承辦部門或人員應保證經辦文件的系統(tǒng)完整,并及時交辦公室保存,工作變動或因故離職后應將經辦的文件材料向接辦人員交待清楚,不得擅自帶走或銷毀。
2、歸檔范圍:
重要的會議材料;
上級機關來文中與本公司有關的決定、決議、指示、命令、計劃等文件材料;
本公司的請示與上級機關的批復;
本公司的各種計劃、總結、會議記錄、統(tǒng)計報表及簡報;
本公司與有關單位簽訂的合同、協議書等文件材料;
本公司職工勞動、工資、福利方面的文件材料;
本公司的歷史沿革、大事記及反映本公司重要活動的簡報、照片、錄像等。
3、各部門、管理處應建立健全平時歸卷制度。
4、案卷質量總的要求是遵循文件的形成規(guī)律和特點,保持文件之間的有機聯系,區(qū)別不同的價值,便于保管和利用。
5、永久、長期、短期案卷必須按規(guī)定的格式填寫卷內文件目錄,并放在卷首。
第十一條 檔案管理規(guī)定
1、文書處理完畢后,由辦公室歸檔保存,經辦部門根據實際需要留存,如因業(yè)務需要原稿須由經辦部門保管,應由辦公室同意后妥善保管,辦公室以復印件存檔。
2、檔案管理人員應注意維護檔案清潔,防止損毀,每年年終整理一次。
3、保管期限屆滿的文件中,部分經核定仍有保存價值的,檔案管理人員應注明'參考'字樣,供員工參考。
4、借閱檔案(文件、資料)必須進行《文件檔案借閱登記表》登記后方可借閱。
5、案卷不準外借,只供在辦公室查閱,未歸檔的文件及資料可外借。
6、借閱檔案的人員必須愛護檔案,要保護檔案的安全和保密。
7、外單位借閱檔案,應持單位介紹信,并經總經理或相關負責人批準,但不得以任何形式(復印、拷貝、照相、電子郵件等)將檔案帶離公司。
第四節(jié)會議管理規(guī)定
第一條 為改進工作作風,提高會議質量,特制定本規(guī)定。
第二條 公司會議基本上歸納為:總經理辦公會議、部門經理會議、部門
會議、員工大會、(半)年度會議、臨時會議等。
第三條 組織召開會議的部門、責任人要做好相應的會前準備工作,并做好會議記錄,對會議期間所使用的文件資料以及會議期間形成的文件進行收集、清理、立卷和歸檔。
第四條 會議紀律
參加會議的人員不得遲到、早退。如不到會,必須事先請假,并說明原因。與會人員應統(tǒng)一公司著裝、佩戴工作牌。
開會期間,將手機、bp機等通訊工具調至震動或關機,如有來電,到室外接聽,避免影響會議進程;會議進行途中不得隨意離場;
對會議內容有異議的應舉手示意,經會議主持人認可后公開討論,不得私下交頭接耳,影響會議秩序。
以上如有違反,每條 處以當事人10元。
第五條 會議時間、地點由組織部門提前通知。
第六條 總經理辦公會議
由總經理主持,參加人員:副總經理、總經理助理。
第七條 部門經理會議
1、每月召開一次,時間定在每月的1日上午8:00,遇節(jié)假日順延。
2、會議內容:工作匯報、工作安排。
3、參加人員:總經理、各職能部門負責人及管理處主任。
4、會議程序
會議開始,上次會議遺留問題處理情況進展報告;
各部門負責人及管理處主任工作匯報;
會議提及事項當場解決,形成決議;
下步工作安排。
5、要求各與會人員作好充分準備,發(fā)言突出重點,簡介明了,多提建設性意見和建議。
第八條 部門會議
職能部門每月一次,管理處每周一次,由部門主管主持;
參加人員:各部門員工。
第八條 全體員工大會
每半年一次,由總經理或副總經理主持。
第九條 (半)年工作會議
1、半年度工作會議、年度工作會議基本上分別于當年的7月和次年1月中旬召開,時間為1-2天。
2、參加人員:總經理、各職能部門負責人及各管理處主任。
3、會議由辦公室負責組織,包括會議場所、日程的安排,相關人員的通知以及相關資料的準備工作。
4、各職能部門負責人及各管理處主任作工作總結及計劃匯報,財務部要提供有關詳實數據,公布財務測算結果。
5、年度會議上討論通過各管理處及承包責任部門下年度管理目標、經濟目標責任書,并與公司簽訂協議。
第十條 臨時會議
1、凡公司有重大情況發(fā)生或臨時性工作布置時,召開臨時會議,臨時會議不受時間、次數的約束,均可由發(fā)起人經總經理同意而召集有關人員開會商討。
第13篇 物業(yè)區(qū)房屋管理規(guī)定-2
物業(yè)轄區(qū)房屋管理規(guī)定(二)
1.0目的
通過對房屋的管理,保證各類用房處于完好狀態(tài),使物業(yè)本身保值增值,實現顧客滿意。
2.0適用范圍
公司所轄的所有物業(yè)。
3.0職責
3.1公司綜合辦負責制定各類用房的管理規(guī)程,維護保養(yǎng)規(guī)程,并進行定期檢查和不定期抽查,且做相應的記錄予以持續(xù)改進。
3.2各管理處負責執(zhí)行公司的有關房屋管理的規(guī)定,進行日常管理和維養(yǎng)并做好記錄,及時向公司綜合辦匯報。
4.0程序
4.1房屋管理包括但不限于以下內容:房屋本體維護保養(yǎng),室外公共設施維護保養(yǎng),鑰匙管理,室內裝修管理、空置用房管理、出租用房管理等。
4.2房屋本體維修保養(yǎng)由綜合辦制定《房屋本體維修保養(yǎng)工作一覽表》,管理處按照此表進行日常保養(yǎng)及巡查工作,并將記錄上報公司綜合辦。
4.3綜合辦制定《室外公共設施維修保養(yǎng)工作一覽表》管理處按此表進行室外公共設施的日常維修保養(yǎng)及巡查工作填寫《房屋本體及公共設施日巡查記錄》,并將記錄上報公司綜合辦,綜合辦每季度對管理處的記錄進行檢查。
4.4空置用房管理見《空置用房管理規(guī)程》。
4.5出租用房管理見《出租用房管理規(guī)程》。
4.6室內裝修管理見《裝修管理規(guī)程》。
4.7鑰匙管理見《鑰匙管理工作規(guī)程》。
5.0相關文件
a)《房屋本體維修保養(yǎng)工作一覽表》qr-c
b)《室外公共設施維修保養(yǎng)工作一覽表》qr-c
c)《空置用房管理規(guī)程》
d)《出租用房管理規(guī)程》
e)《裝修管理規(guī)定》
f)《鑰匙管理工作規(guī)程》
g)《房屋本體及公共設施日巡查記錄》qr-c
第14篇 某物業(yè)交接班管理規(guī)定
華月物業(yè)交接班(崗)管理規(guī)定
1.0目的通過制定嚴格的交接班(崗)制度,明確交接崗雙方責任。
2. 0范圍適用于集團大廈保安部交接班工作。
3. 0職責3.1保安員負責做好崗位的交接班(崗)工作。
3. 2保安領班負責做好班的交接工作,主持班前班后會,全面督促隊員交接情況,詳細、真實記錄當天發(fā)生事項。
3. 3保安部長根據各班記錄,做出跟進,發(fā)出指令,處理上報事項,協調各班運作。
4.0工作程序
4.1保安領班
4.1.1主持每天班前班后會,進行班前工作布置和班后工作總結,早班、中班接班時由領班負責帶隊到各崗位依次交接。
4.1.2做好每班的交接工作,不互相推卸責任,發(fā)現問題,本著'先解決問題,后追究責任'的原則進行處理。
4.1.3將當值發(fā)生以及需要跟進事項詳細記錄于《保安工作記事本》,以便下班查閱并跟進。
4.1.4接班時詳細查閱上班日常記錄,對需跟進的事項應于本班次完成,不能完成應有說明。
4.1.5對違反交接班制度的隊員作出教育、批評,以及處理的意見。
4.1.6按照保安儀容儀表標準,對上崗前隊員進行檢查、糾正。
4.2保安員(含車場管理員)
4.2.1 每天上班須提前20分鐘、下班后參加班前班后會。
4.2.2 認真參加班前會,服從領班的工作安排,明確接崗位置,做好崗位交接準備工作。
4.2.3 接崗時,須提前5分鐘進入崗位,仔細檢查接班(崗)物品(如對講機、警械等)以及崗位設施設備、環(huán)境衛(wèi)生情況,了解崗位有關事項。
4.2.4 交接時,雙方須互相敬禮并致問候語,接崗者應用規(guī)范的語言:你好,某班某某人前來接崗;
交崗者應說:你好,本崗共有某事……。
4.2.5 交接雙方在未辦好手續(xù)時,交崗者不得離開崗位,否則,由交崗者負責一切后果。
4.2.5 交接時,交崗者須將當值時發(fā)生的事項以及需要跟進的事項向接崗者逐一說明。
4.2.6 交接的物品由雙方當面清點,若發(fā)生在接崗后物品缺少或損壞等情況,則由接崗者負主要責任。
4.2.7 在交接時,若遇緊急情況或必須馬上完成的工作,交接雙方必須共同完成后才能辦理交接手續(xù)。
4.2.8 交接完畢后,接崗者須向領班報告交接情況。
4. 2.9交崗后,須參加本班的班后總結會以及領班有關技術講解,在未得到領班同意前,不得擅自換下制服。
5.0相關記錄
5.1《保安部工作記事本》
第15篇 中海物業(yè)公司宿舍管理規(guī)定
zh物業(yè)公司宿舍管理規(guī)定
一、員工必須確保足夠的睡眠時間,保障上早班時精神充沛,其他任何人不得影響早班員工休息。上午12點前,晚上8時后不許大聲喧嘩、打鬧,室長有權對此類現象予以制止。
二、住宿人員必須服從工作人員的管理,來客及家屬必須到宿舍樓值班室登記,晚9:30停止會客,10時必須離宿。如遇特殊情況請宿舍樓值班人員批準方可,不服從管理,態(tài)度惡劣者予以依法處罰。
三、每宿舍民主選舉室長1名,負責宿舍內日常事務的安排、管理;宿舍成員夜不歸寢晚10時前必須告知室長,說明去向,且人數不得超過30%。如有異常情況,應及時向上級報告。
四、室內成員一旦入住后,不得隨意更換床鋪,變動位置。
五、愛護公共設施,確保門窗、玻璃完整有效;對于水、電、煤氣設備、消防器材等公共財產要倍加愛護,使其發(fā)揮應有的功用,對于蓄意破壞者要加倍賠償,情節(jié)嚴重者依照相關規(guī)定解除住宿資格。
六、宿舍內提倡健康的業(yè)余文化生活,對于打架斗毆、賭博酗酒現象,視其情節(jié)予以50-200元處罰,直至扭送公安機關。
七、宿舍區(qū)內嚴禁男女混居,私自留宿或讓床位于外人,違反者視其情節(jié)予以50-200元處罰,直至取消住宿資格,予以辭退。
八、住宿人員要樹立公德意識,要保持室內外環(huán)境清潔衛(wèi)生,不得在樓道里堆放雜物,凡檢查不合格經提醒拒不整改者,罰款50元。
九、住宿人員不得亂接電線,嚴禁使用電爐子、煤油爐、煤氣罐、電飯鍋及帶電阻絲的設備,嚴禁存放易燃易爆及違禁品,違反者立即沒收并處以50一200元罰款。
十、提倡節(jié)約、反對浪費,節(jié)約每滴水、每度電、每粒糧,反對浪費水、電、煤氣的現象。
十一、宿舍樓晚12點關大門,早5點開大門,關門后一律不準出入(特殊情況提前向宿舍樓值班人員說明)。
十二、公司電話:******,聯系人:z(13******)。
第16篇 某購物中心物業(yè)公司財務管理規(guī)定
購物中心物業(yè)公司財務管理規(guī)定
1.目的
為加強公司的財務管理,保證公司的經濟效益
2.適用范圍
適用于公司各部門的員工。
3.收款,開發(fā)票
3.1收到款項交財務部,由財務部開具發(fā)票或收據。
3.2收取款項應及時解銀行,嚴禁現金坐支。
3.3如管理處需自行開票的,經總經理批準后向財務部領取空白發(fā)票,并簽收登記。發(fā)票用訖,存根交財務部核銷,并據此再領用新發(fā)票。
3.4發(fā)票需有專人保管、開具。發(fā)票一式三聯,按規(guī)定填開,做到字跡清晰,項目齊全,無涂改。
3.5停車場發(fā)票的領用及收款遵循《停車場收費流程》執(zhí)行。
4.資金的使用
4.1資金計劃內的開支均由使用部門經辦人填寫請款審批單(領用支票或需其他銀行轉賬方式付款)或費用報銷單(領現金),根據審批權限依次由部門經理簽字、財務復核、總經理批準后方可辦理付款。
4.2凡涉及工程質量、效果或委外維保等問題的付款需附有效的合同、工程項目驗收單。
4.3資金計劃外的各項支出超出1000元(含1000元),須報公司總部總經理批準后方可辦理付款。
4.4緊急、特殊的資金使用,須單獨傳真總部報批,或電話請示。
5.材料管理
5.1采購員應關注市場行情和變化,對相關供應商進行評審,每類材料應確定2-3家合格供方。如發(fā)現更好的合格供方應及時提出調整合格供方建議,經相關部門評審合格后再進行調整。
5.3入庫驗收
材料入庫時,由采購員和各管理處相關主管對材料的質量進行驗收,必要時,可請工程部相關主管協同驗收;倉庫保管員對材料的數量進行驗收。驗收合格后倉庫保管員應填寫入庫單。入庫單上應標明供貨單位名稱、材料編號、品名、規(guī)格型號、計量單位、數量、單價、金額等要素,入庫單上必須有采購員、保管員、及驗收人簽字?！度霂靻巍芬皇饺?一聯倉庫用于記帳,一聯財務用于對帳,一聯隨發(fā)票用于付款。未經點驗的材料,倉庫管理員不得辦理入庫手續(xù)。驗收不合格的材料,采購員應立即辦理退貨或換貨。
5.4保管
庫存材料收驗入庫后,應存放在庫存材料專用貨架上,不得與代購材料混放。庫存材料應分類存放,堆放整齊。倉庫內嚴禁煙火,要配備必要的消防器材;有特殊保管要求的材料應按要求單獨存放,防止腐爛變質。倉庫材料的安全完整由倉庫保管員實行責任管理。
5.5建卡建帳
庫存材料應單獨建卡建帳,帳簿采用數量金額式,收發(fā)應序時登記,定期盤點。
5.6領用管理
工程處材料領用時,由領用人根據維修單填寫領料單,經工程領班審核簽字后,據以到倉庫領料。領料單上應標明領用單位、用途、材料編號、品名、規(guī)格型號、計量單位、請領數量等要素,領料單一式三聯,一聯倉庫用于記帳、一聯財務用于對帳、一聯管理處或部門留存。倉庫保管員必須憑單發(fā)貨,禁止用白條領用。倉庫保管員發(fā)貨后,應在領料單上填寫實發(fā)數量、單價和金額并簽名。
其他部門領用材料,經管理處經理后部門負責人審核簽字后,據以到倉庫領用。
工程部向倉庫領用工具,需部門負責人審核簽字,方可辦理領用手續(xù)。
5.7月末盤點
每月末最后一天,倉庫保管員應對庫存材料進行盤點,將入庫單、領料單分類整理,編制《材料收、發(fā)、存月報》一式兩份,一份于次月2日報財務部(附入庫單和領料單的財務記帳聯)、一份倉庫留存?！恫牧鲜铡l(fā)、存月報》應包含材料編碼、品名、規(guī)格型號、計量單位、期初數量、期初金額、本期入庫數量、本期入庫金額、本期領用數量、本期領用金額、期末結存數量、期末結存金額。《材料收、發(fā)、存月報》應與材料帳核對一致,做到帳、表、物相符。
6.固定資產及低值易耗品管理
6.1固定資產需登記入冊,具體記錄編號、購置日期、資產名稱、規(guī)格型號、金額、存放地點。以便備查。
6.2固定資產上記錄公司名稱,資產編號。以便日后資產確認。
6.3年終,財務部隊固定資產進行盤點。
6.4低值易耗品的管理比照固定資產管理。
7.合同管理
凡簽訂的經濟合同,均將合同原件報送財務部,由財務部統(tǒng)一編號、存檔管理。
8.維修單匯總
8.1維修單應按順序填寫,填寫項目齊全,字跡清晰。工程完工后及時上交管理處。
8.2管理處應將維修單按編號整理成冊,并將維修單所耗用材料的數量、單價、金額在維修單上詳細列出,并每月進行匯總,整理裝訂備查。
8.3管理處定期將維修單匯總后交財務部。
