有哪些
1. 清潔工具與設(shè)備:包括掃帚、拖把、吸塵器、清潔劑、消毒液、垃圾袋等。
2. 清潔區(qū)域:辦公室、會議室、休息室、洗手間、廚房、走廊等公共區(qū)域。
3. 清潔頻率:每日基礎(chǔ)清潔、每周深度清潔、每月專項(xiàng)清潔。
4. 清潔流程:預(yù)清潔、主清潔、消毒、整理、檢查。
標(biāo)準(zhǔn)
1. 干凈度:所有表面無塵土、污漬,玻璃清晰透明,地板光潔無水跡。
2. 衛(wèi)生:洗手間無異味,垃圾及時(shí)清理,消毒工作到位。
3. 整齊:辦公桌椅擺放有序,公共區(qū)域無雜物亂放。
4. 安全:清潔過程中確保電器設(shè)備安全,避免化學(xué)物品誤觸。
是什么意思
清潔規(guī)程是指在企業(yè)環(huán)境中,為保持環(huán)境衛(wèi)生、提高工作效率、保障員工健康而制定的一系列清潔作業(yè)的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。這些規(guī)程詳細(xì)規(guī)定了所需使用的工具和設(shè)備,明確了需要清潔的區(qū)域以及各區(qū)域的清潔頻率。規(guī)程還詳細(xì)描述了清潔步驟,包括預(yù)清潔(初步去除大顆粒塵土)、主清潔(深度清潔表面)、消毒(消滅細(xì)菌病毒)、整理(歸置物品)和檢查(確保清潔質(zhì)量)等環(huán)節(jié)。
在執(zhí)行清潔規(guī)程時(shí),清潔人員需確保達(dá)到一定的清潔標(biāo)準(zhǔn),如保持所有表面的干凈度,確保衛(wèi)生間的衛(wèi)生條件,維持公共區(qū)域的整潔有序,并在清潔過程中注重安全,避免對電器設(shè)備造成損壞,妥善處理清潔劑,防止意外發(fā)生。
企業(yè)應(yīng)定期評估清潔規(guī)程的執(zhí)行情況,根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整清潔頻率和方法,以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境需求。對清潔人員進(jìn)行培訓(xùn),確保他們了解并能正確執(zhí)行規(guī)程,以實(shí)現(xiàn)高效、安全的清潔作業(yè)。通過嚴(yán)格執(zhí)行清潔規(guī)程,企業(yè)可以營造一個(gè)舒適、健康的工作環(huán)境,提升員工滿意度,促進(jìn)企業(yè)的和諧發(fā)展。
清潔規(guī)程范文
第1篇 物業(yè)小區(qū)清潔管理工作程序
公司程序文件 版號: a
修改號: 0
ej-qp4.5物業(yè)小區(qū)清潔管理程序 頁碼:1/2
1.目的:
保持小區(qū)干凈、整潔, 為住戶提供幽雅、舒適的生活環(huán)境。
2.適用范圍:
適用于保安服務(wù)部對小區(qū)的清潔管理。公司的清潔發(fā)包給分承包商,公司要求分承包商建立保潔班專門向我公司提供服務(wù),并在服務(wù)過程中執(zhí)行公司規(guī)定的程序(在與分承包商簽定的合同中規(guī)定此項(xiàng))。
3.引用文件:
3.1 質(zhì)量手冊第4.64.94.104.124.13章
3.2 iso9002標(biāo)準(zhǔn)第4.64.94.104.124.13章
4.職責(zé):
4.1 保安服務(wù)部主任負(fù)責(zé)監(jiān)督保潔班長對保潔員、垃圾清運(yùn)工的管理,并做考評。
4.2 保潔班長負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查日常保潔、垃圾清運(yùn)工作, 并巡視整個(gè)管理小區(qū)。
4.3 保潔員負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作及義務(wù)宣傳工作。
4.4 垃圾清運(yùn)工負(fù)責(zé)整個(gè)小區(qū)的垃圾整理、清運(yùn)工作。
5.工作程序:
5.1 保安服務(wù)部主任根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況制定《保潔工作程序》《垃圾清運(yùn)工作安排》及《衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)》。
5.2 保潔班長根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況制定每月《保潔工作計(jì)劃》。
5.3 保潔工作:
5.3.1保潔員依據(jù)《保潔工作程序》、《衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)》及 《保潔工作計(jì)劃》 實(shí)施保潔, 作 《保潔工作記錄 》,并執(zhí)行《物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范用語》。
5.4 垃圾清運(yùn)工作:
5.4.1垃圾清運(yùn)工依據(jù)《垃圾清運(yùn)工作安排》及《衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)》.施工垃圾清運(yùn)工作。
5.5 保潔、垃圾清運(yùn)工作的檢查:
5.5.1日常的保潔、垃圾清運(yùn)工作由保潔班長依據(jù)《保潔工作程序》、《垃圾清運(yùn)工作安排》及《衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)》每天進(jìn)行檢查并填寫《保潔、垃圾清運(yùn)檢查記錄 》。
5.5.2每個(gè)月由保安服務(wù)部主任組織兩次衛(wèi)生抽查, 并做《保潔、垃圾清運(yùn)抽查表》,如發(fā)現(xiàn)重大問題發(fā)出《整改通知書》,抽查結(jié)果將作為對分承包商服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評審的依據(jù)之一。
5.5.3公司將不定期進(jìn)行衛(wèi)生檢查, 作為保安服務(wù)部主任考核依據(jù)。
5.5.4在檢查中不合格的, 保潔班長通知保潔員、垃圾清運(yùn)工返工直至合格為止, 并填寫《保潔、垃圾清運(yùn)檢查記錄 》。
5.5.5由保潔班長作《保潔工作月總結(jié)》、《垃圾清運(yùn)工作月總結(jié)》, 并報(bào)保安服務(wù)部主任審核后由綜合辦公室存檔。
6. 支持性文件與質(zhì)量記錄
6.1 《保潔工作程序》 ej-wi-qp4.5-02
6.2 《垃圾清運(yùn)工作安排》 ej-wi-qp4.5-03
6.3 《衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)》 ej-wi-qp4.5-01
6.4 《物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范用語》 ej-wi-qp8.1-02
6.5 《保潔工作計(jì)劃》 ej-qr-qp4.5-01
6.6 《保潔工作記錄》&nb
sp;ej-qr-qp4.5-02
6.7 《保潔、垃圾清運(yùn)檢查記錄 》ej-qr-qp4.5-03
6.8 《保潔、垃圾清運(yùn)抽查表》 ej-qr-qp4.5-04
6.9 《保潔工作月總結(jié)》 ej-qr-qp4.5-05
6.10《垃圾清運(yùn)工作月總結(jié)》 ej-qr-qp4.5-06
第2篇 __小區(qū)清潔工作檢查管理程序
住宅小區(qū)清潔工作檢查管理程序
為確保小區(qū)環(huán)境的清潔衛(wèi)生,對清潔工作作出客觀評價(jià),特制定此管理程序。
一、管理職責(zé)
1、管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)保潔工作的業(yè)務(wù)架構(gòu)安排和調(diào)整,完善監(jiān)督機(jī)制,并監(jiān)督巡查結(jié)果,每月至少對保潔各崗位進(jìn)行一次全面的檢查、指導(dǎo),并將檢查情況記錄在《保潔工作檢查記錄表》上。
2、保潔主管負(fù)責(zé)至少每日一次對保潔工作作業(yè)指導(dǎo)的監(jiān)督、抽查,并記錄在《保潔工作檢查記錄表》上,巡查綠化管理情況,并記錄在《保潔工作檢查記錄表》
二、管理細(xì)則
1、管理處應(yīng)根據(jù)本小區(qū)的實(shí)際情況制訂本小區(qū)的清潔工作的作業(yè)細(xì)則及具體工作流程,報(bào)管理處經(jīng)理審批,予以實(shí)施。
1)早9:00以前檢查停車場、小區(qū)道路、垃圾箱、果皮箱、草皮、泳池、電梯轎廂及門。
2)上午、下午(抽查)
樓內(nèi):地面、扶手、防盜門、小垃圾箱、電梯、樓道、墻面及公用設(shè)施。(每天抽查不少于所管樓道的10%)
樓外:溝池井、電話亭、信報(bào)箱、停車場、道路、泳池、垃圾箱(桶)、噴泉、單車棚、娛樂設(shè)施、公園椅、垃圾中轉(zhuǎn)站、圍欄。
3)晚18:00-20:00檢查垃圾箱桶、地面、綠化帶、公共娛樂場所、停車場。
2、保潔工作檢查內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法及關(guān)注度
保潔項(xiàng)目
清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
檢查方法
關(guān)注度
樓
內(nèi)公共區(qū)域
單元防盜門
無灰塵、無污跡、水漬
手摸
4°
樓道玻璃(窗)
清洗后無明顯污跡,水漬
目視
5°
玻璃門
無塵、無污物、無手印
以紙巾擦拭
4°
大堂玻璃
無污跡、水印、灰塵
以紙巾擦拭
4°
樓梯扶手、護(hù)欄
無灰塵、污跡
手摸
1°
電梯轎廂、燈飾或按鈕、地面
保持干凈、無塵、污跡、手印、紙屑煙蒂
以紙巾擦拭或目視
5°
開關(guān)、開關(guān)
無灰塵、污跡
手摸
4°
垃圾桶(箱)
垃圾不過滿、無異味、無蚊蠅飛舞
目視
3°
垃圾桶蓋、身
無明顯污漬,底座無雜物、桶蓋完整
目視
3°
電梯扇門
無污漬、手印、保持不銹鋼的金屬光澤
以紙巾擦拭
5°
宣傳欄(室內(nèi))
無灰塵、污跡、手印、無明顯膠跡
以紙巾擦拭
4°
二樓平臺
無明顯污跡、油跡、雜物、積水
目視
3°
瓷磚墻面
無污跡、灰塵、腳印
目視
3°
瓷磚地面
無雜物、油跡、污跡/沙子、水漬
目視或手摸
4°
百葉窗
無明顯積塵、無污跡
以紙巾擦拭
3°
玻璃天頂
無明顯灰塵、污跡、油跡
目視或手摸
3°
天花、
無明顯蛛網(wǎng)、積塵
目視
3°
消防通道
無明顯灰塵、污跡/沙子
手摸或目視
1°
天臺門
無明顯灰塵、無污跡
手摸或目視
1°
防火門
無污跡、呈本色,無塵
以紙巾擦拭
3°
燈罩
側(cè)視無灰塵、無蛛網(wǎng),內(nèi)無明顯死蚊蟲
目視
2°
標(biāo)識牌
無污跡、水印、灰塵、無明顯膠跡
目視或手摸
3°
管道、燈箱
無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)
目視或手摸
2°
送排風(fēng)口
無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、污跡
以紙巾擦拭或手摸
2°
管線井
無灰塵、無明顯雜物
目視
1°
天臺
無明顯雜物
目視
1°
滅火器、消火栓
無灰塵、污跡
手摸
2°
其它
樓
外
公
共
區(qū)
域
電話亭、崗?fù)?/p>
無污跡、油跡,并保持光亮
手摸
3°
運(yùn)動兒童設(shè)施
無塵、痰跡、油跡
目視或手摸
4°
綠化帶
花壇、草地內(nèi)無雜物、無枯枝、煙頭
目視
3°
垃圾車、垃圾收集點(diǎn)
無異味、蚊蠅滋生
目視
3°
果皮箱、煙灰蠱
無明顯污漬,底座無雜物、無蚊蠅飛舞
目視
3°
停車場、車行道、廣場地面站
無積水雜物、紙屑、煙頭、明顯油跡、
污跡
目視
4°
溝井渠蓋
無雜物、無污水橫流、井蓋完整牢固
目視
2°
洗手間
無水跡、污跡、異味,無雜物
目視
3°
宣傳欄
無灰塵,無污跡、手印、無死蚊蟲
手摸
3°
圍欄
無灰塵、污跡、顯本色
目視或手摸
2°
單車房
無積水、無積塵、無頑固污垢/沙子
目視
2°
墻貼大理石、瓷片
無灰塵、污跡、膠跡
目視或手摸
3°
公園小品、雕塑
無明顯灰塵、痰跡、油跡
目視或手摸
2°
路燈桿、燈罩
側(cè)視無灰塵,內(nèi)無明顯死蚊蟲
目視或手摸
2°
標(biāo)識牌
無明顯污跡、灰塵
以紙巾擦拭或手摸
2°
其它
地
下
車
庫
倒車鏡
無灰塵、無污跡、水漬
手摸或以紙巾擦拭
4°
消防栓
無灰塵、污跡
手摸
2°
排污管、消防管
基本無灰塵、污跡
手摸
2°
消防模塊盒
無灰塵、污跡
手摸
2°
防火門
無污跡、呈本色,無塵
以紙巾擦拭
3°
人防門
無灰塵、污跡、夾角內(nèi)無蜘蛛網(wǎng)
手摸或目視
4°
路燈罩
側(cè)視無灰塵,內(nèi)無明顯死蚊蟲
目視或手摸
3°
日光燈
無灰塵、污跡
目視或手摸
4°
停車場地面
無積水雜物、紙屑、煙頭或明顯油跡、污跡
目視
4°
排水溝
無積水、雜物、明顯油跡、無蚊蠅孳生
目視
4°
出入口處墻面、地面
無積塵、污跡、雜物
目視
4°
各類標(biāo)識牌
無明顯污跡、灰塵
以紙巾擦拭或手摸
2°
天花
無蜘蛛網(wǎng)
目視
2°
其他
注:5°=很強(qiáng)4°=較強(qiáng)3°=一般2°=很少1°=極少
第3篇 小區(qū)清潔綠化管理工作內(nèi)容
小區(qū)清潔、綠化管理工作內(nèi)容
清潔班崗位人員分工情況
崗位名稱 崗位人數(shù) 崗位職責(zé)
清潔領(lǐng)班1:按照管理處及清潔主管工作要求監(jiān)督各崗位員工工作、保持小區(qū)干凈整潔環(huán)境、做好員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作、做好家政創(chuàng)收工作負(fù)責(zé)監(jiān)督清潔工作質(zhì)量,糾正員工日常工作中的不規(guī)范服務(wù)、做好清潔工作日檢、巡查及相關(guān)記錄,對消殺、垃圾清運(yùn)等服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)、現(xiàn)場監(jiān)督等工作。
清 潔 工b
區(qū)崗64人負(fù)責(zé)b區(qū)4棟樓宇、大堂全面清潔、并按照崗位職責(zé)要求,保質(zhì)保量完成分管區(qū)域衛(wèi)生保潔工作;另2人負(fù)責(zé)b區(qū)江邊、外圍、車場出入口、架空層及分管區(qū)域全面保潔工作,并確保小區(qū)干凈、整潔衛(wèi)生環(huán)境。
a區(qū)崗43人:負(fù)責(zé)a區(qū)8棟樓宇、大堂全面清潔、并按照崗位職責(zé)要求,保質(zhì)保量完成分管區(qū)域衛(wèi)生保潔工作;另1人負(fù)責(zé)a區(qū)外圍、車場出入口及公共區(qū)域全面保潔工作,并確保小區(qū)干凈、整潔衛(wèi)生環(huán)境。
頂休崗31:人負(fù)責(zé)員工飯?zhí)弥箫埣坝^賞鳥管理工作,1人負(fù)責(zé)監(jiān)管夜晚收垃圾及清洗、放置各樓層垃圾桶工作,另1人負(fù)責(zé)員工休息時(shí)頂崗。
合計(jì)14
1、清潔方面
(1)樓層清潔:要求樓層清潔工必須做到樓層衛(wèi)生每日兩掃一拖,護(hù)欄、燈擎、扶手等每日擦洗一次,大堂玻璃每日清潔一次,電梯轎箱每日噴不銹鋼油,再用干凈的抹布上下拋光表面,保持光亮、無手印水印,樓層垃圾桶每日清洗一次,保持垃圾筒清潔,無異味,后樓梯、樓道燈、大堂地面每月清洗一次,做到窗明幾凈,無垃圾雜物,空置房每月清潔一次。
(2)外圍、公共場所清潔:小區(qū)道路、公共活動場所、停車場出入口處、綠地、休閑場所椅凳每日需清掃一次,所有戶外標(biāo)識牌、公共宣傳欄每日清潔一次,公共道路、觀賞水池、路燈燈罩、車場管網(wǎng)每月清洗一次,雨水井、二樓平臺、光棚每周清潔一次,除四害每月二次,生活水池每季度清洗一次。
2、綠化方面
(1)綠化班崗位人員分工情況
崗位名稱崗位人數(shù)崗位職責(zé)
綠化班長1:全面負(fù)責(zé)小區(qū)綠化管理工作、安排班組員工及時(shí)完成小區(qū)綠化補(bǔ)種、修剪、除雜草、苗木整改、每日巡視小區(qū)綠化、按照綠化維護(hù)計(jì)劃、方案,確保植物生長良好、負(fù)責(zé)綠化班倉庫工具管理、做好員工培訓(xùn)管理工作、定期、定質(zhì)、定量完成家政部及管理處下達(dá)的任務(wù)。
綠化雜工3:按照管理處及班長的工作要求完成崗位工作、及時(shí)補(bǔ)苗、除雜草、修剪、苗木整改等工作、確保小區(qū)綠化生長良好及鳥語花香的環(huán)境。
合計(jì)4
(2)綠化管理要求:草坪生長良好,及時(shí)修剪和補(bǔ)種,綠地?zé)o雜草、無雜物,無0.1
第4篇 物業(yè)公司項(xiàng)目清潔管理控制工作程序
物業(yè)公司項(xiàng)目清潔管理控制程序
1.0 目的
對各管理區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生實(shí)施全面的監(jiān)督管理,為住戶創(chuàng)造最佳的生活環(huán)境。
2.0 范圍
適用于公司所管理項(xiàng)目的保潔服務(wù)工作。
3.0 職責(zé)
3.1 清潔綠化部負(fù)責(zé)聘請承包單位,簽定服務(wù)合同,制定清潔驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)指導(dǎo)書。
3.2 管理處負(fù)責(zé)日常的清潔監(jiān)督工作。
3.3 質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)每月(季)對各管理處的保潔工作進(jìn)行檢查。
4.0 程序內(nèi)容
4.1清潔綠化部負(fù)責(zé)對新接的小區(qū)進(jìn)行實(shí)地考察根據(jù)公共區(qū)域面積、小區(qū)實(shí)際情況,確定清潔工人數(shù),清潔設(shè)施的配置,制定清潔標(biāo)準(zhǔn),編制作業(yè)指導(dǎo)書。
4.2 清潔綠化部按照當(dāng)?shù)卣囊?guī)定,聘請有資質(zhì)證明的專業(yè)單位作為除四害消殺、垃圾清運(yùn)、日常保潔的承包單位,并簽定服務(wù)合同。
4.3 管理處要對日常的清潔進(jìn)行巡查和監(jiān)督,要將衛(wèi)生巡查結(jié)果填寫在管理工作日檢報(bào)告表上,對存在的問題要及時(shí)通知保潔人員,并限期進(jìn)行整改。如有多次通知不改者,對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生有影響的,要及時(shí)通知清潔綠化部,及早終止合同。
4.4 質(zhì)管部每月(季)對各小區(qū)進(jìn)行全面檢查時(shí),要根據(jù)保潔標(biāo)準(zhǔn)對小區(qū)實(shí)施,清潔效果的檢查,發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角或衛(wèi)生不合格處要按規(guī)定進(jìn)行扣分并責(zé)成管理處按期及時(shí)糾正。
4.5 清潔綠化部要定期對保潔、消殺等分包方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量工作的評審,如在服務(wù)過程中按合同規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)不合格而又不及時(shí)整改者,管理處反映服務(wù)質(zhì)量欠佳者,取消分包方資格。
4.6 管理處在日常工作中對清潔工作的監(jiān)督和管理要嚴(yán)格按清潔綠化管理手冊進(jìn)行操作,要定期對保潔工人的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)情況進(jìn)行監(jiān)督。
5.0 相關(guān)文件和記錄
wi/q 《清潔綠化管理手冊》
第5篇 某小區(qū)清潔綠化管理工作質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)
小區(qū)清潔綠化管理工作質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)
序號 項(xiàng)目 質(zhì) 量 檢 測 標(biāo)
一清潔管理
1地面部分:無雜物垃圾,道路無泥沙,無積水、單車棚、樓梯口無雜物、無蜘蛛網(wǎng)、清潔率99%以上。
2樓梯道:無雜物垃圾,無蜘蛛網(wǎng),無亂張貼、無亂堆放、扶手無塵清潔率99% 以上。
3 所有公共場所無雜物,垃圾,保潔率99% 以上。
4 垃圾日產(chǎn)日清,垃圾箱無味無污痕
5 無蠅、少蚊、少蟲、鼠密度為1% 以下
合格 五項(xiàng)要求全部達(dá)標(biāo)為合格
優(yōu)良 超過標(biāo)準(zhǔn)為優(yōu)良
二 綠化管理
1 人均綠地1.6平方米以上,綠地率35%以上,綠化覆蓋率40% 以上
2 綠地?zé)o雜草無蟲害,純度90% 以上.
3 樹木花草無死亡,成活率90% 以上
4 綠地養(yǎng)戶措施落實(shí),無破壞,涂污,綠化設(shè)施完好.
5 園林小品/雕塑無損壞,涂污/綠化設(shè)施完好.
合格五項(xiàng)要求全部達(dá)標(biāo)為合格
優(yōu)良超過標(biāo)準(zhǔn)為優(yōu)良
第6篇 華盛物業(yè)清潔綠化管理工作程序
盛華物業(yè)清潔綠化管理程序
1.0目的
通過對清潔/綠化工作實(shí)施有效管理,確保管轄區(qū)域內(nèi)公共環(huán)境整潔衛(wèi)生和綠化的造型美觀。
2.0范圍
適用于盛華物業(yè)所轄物業(yè)區(qū)域公共環(huán)境衛(wèi)生和綠化工作的管理。
3.0職責(zé)
3.1環(huán)境衛(wèi)生部保潔班負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)公共環(huán)境衛(wèi)生的清潔工作。
3.2環(huán)境衛(wèi)生部綠化班負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)綠化日常管理的相關(guān)工作。
3.3環(huán)境衛(wèi)生部主管負(fù)責(zé)對清潔/綠化管理工作的檢查和考核。
4.0工作內(nèi)容
4.1保潔/綠化工作計(jì)劃的制定
各單位按照《保潔服務(wù)工作規(guī)范》、《綠化服務(wù)工作規(guī)范》,明確保潔/綠化的范圍、質(zhì)量、頻次、時(shí)間等要求,形成保潔、綠化工作計(jì)劃性。
4.2保潔/綠化工作的實(shí)施
保潔班、綠化班分別按照《保潔服務(wù)工作規(guī)范》、《綠化服務(wù)工作規(guī)范》、《綠化機(jī)具維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的要求和工作計(jì)劃,對轄區(qū)內(nèi)公共環(huán)境進(jìn)行日常的清潔、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)管理,并做好相關(guān)記錄
4.3保潔/綠化工作的檢查驗(yàn)收
4.3.1環(huán)境衛(wèi)生部保潔班、綠化班班長每天對保潔/綠化工作的過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查,確保保潔/綠化的質(zhì)量。
4.3.2環(huán)境衛(wèi)生部主管對保潔/綠化工作進(jìn)行抽查,并按要求填寫相關(guān)記錄表格。
4.3.3客戶中心每日對保潔、綠化工作進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)時(shí)立即要求整改,并對整改過程進(jìn)行跟進(jìn)、監(jiān)督、檢查和驗(yàn)收,在《日常巡查日志》上簽字和注明有關(guān)情況。
5.0相關(guān)文件
5.1《保潔服務(wù)工作規(guī)范》
5.2《綠化服務(wù)工作規(guī)范》
5.3《綠化機(jī)具維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
5.4《物業(yè)管理服務(wù)檢查程序》
6.0記錄表格
6.1《機(jī)器維修保養(yǎng)記錄表》
第7篇 清潔服務(wù)公司現(xiàn)場管理工作規(guī)范
清潔服務(wù)公司現(xiàn)場管理工作
a、現(xiàn)場清潔管理與客戶溝通
1、現(xiàn)場主管職責(zé)
現(xiàn)場主管是公司派駐客戶工地全權(quán)代表,對公司和客戶負(fù)責(zé),主要負(fù)責(zé)客戶工地清潔服務(wù)的實(shí)施,人員調(diào)配、任免、考勤、質(zhì)量檢查等。
2、檢查與監(jiān)督
(1)、崗前集合、訓(xùn)導(dǎo)
每天上班前,集合所屬員工,點(diǎn)名考勤,安排當(dāng)天工作事宜及注意事項(xiàng)。
(2)、巡檢所屬范圍
快速巡查所屬工作范圍,檢查工人到崗及工作情況,指正、落實(shí)工作。并與客戶有關(guān)人員進(jìn)行必要的協(xié)調(diào)和溝通。
(3)、日檢
每日數(shù)次巡查服務(wù)范圍,重點(diǎn)范圍增加頻次,并將檢查記分在案,不斷訓(xùn)導(dǎo)、培訓(xùn)、指正員工作業(yè)方法,培養(yǎng)其清潔意識,小過提醒,大過警告或扣分。
(4)、周檢
每周組織員工開會一次,通報(bào)本周員工積分結(jié)果,表揚(yáng)優(yōu)秀,提醒后進(jìn),并安排下周的工作計(jì)劃。每周管理部長巡檢所屬工地,全面檢查清潔服務(wù)情況并向客戶有關(guān)人員征詢有關(guān)意見,并根據(jù)客戶意見,向主管傳達(dá)并落實(shí)整改。對現(xiàn)場主管進(jìn)行評分,并記錄在案。
(5)、月檢
公司管理部質(zhì)檢人員每月不定期進(jìn)行清潔服務(wù)質(zhì)量檢查2-3次,每次檢查結(jié)果記錄在案,填寫整改通知單知會主管限期整改。
公司客戶服務(wù)部人員每月以電話、來函、面談等形式與客戶相關(guān)人員進(jìn)行溝通,聽取客戶意見并及時(shí)反饋,工程部及現(xiàn)場主管及時(shí)整改、改進(jìn)、提高。
b、領(lǐng)導(dǎo)崗位負(fù)責(zé)制
1、我公司實(shí)行主管崗位負(fù)責(zé)制,主管是公司派駐工地的最高權(quán)利者,同時(shí)又是公司與客戶聯(lián)系的長期代表.負(fù)責(zé)工地日常清潔的一切事務(wù).包括員工考勤,質(zhì)量檢查,工作安排調(diào)整等等.具有本工作范圍的員工人事任權(quán)。
2、清潔員工對主管負(fù)責(zé),主管對公司負(fù)責(zé),公司對客戶負(fù)責(zé)。
3、建立員工檔案
公司將建立員工的個(gè)人檔案,記錄個(gè)人詳細(xì)資料,準(zhǔn)備一式三份,一份公司留底,一份管理處備查,一份主管保存。
4、制度上墻:主要包括員工守則、崗位職責(zé)、崗位禮儀、考勤制度、質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲條例等。
5、統(tǒng)一著裝
員工將統(tǒng)一穿著印有公司標(biāo)志的工服,服裝顏色為綠底黃領(lǐng),左胸佩戴工作牌。
6、檢查與監(jiān)督
日巡查:主管每日隨時(shí)在服務(wù)范圍內(nèi)進(jìn)行巡查,并對員工工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
日檢查:每日下班前,主管對員工清潔工作進(jìn)行一次檢查,并打分記錄在案。
周、月檢查:主管每周、每月組織員工對各自負(fù)責(zé)的清潔范圍內(nèi)定期性的工作進(jìn)行全面檢查并打分記錄在案,月終總結(jié)考核。
季檢查:公司管理部每季派出工作人員進(jìn)行一次大檢查包括員工形象,工作記錄,清潔質(zhì)量,安全狀態(tài),客戶調(diào)查等情況。
客戶檢查:定時(shí)或不定時(shí)邀請管理處有關(guān)人員一同檢查,認(rèn)真聽取客戶意見。
7、訓(xùn)導(dǎo)與總結(jié)
每日訓(xùn)導(dǎo):每天開始清潔工作前,召集當(dāng)班員工開個(gè)簡單小會,主要內(nèi)容:交待當(dāng)日工作的重點(diǎn)及需改進(jìn)的地方。檢查員工儀容儀表。
每周小結(jié):每周利用體息時(shí)間召集員工開會,對一周工作進(jìn)行小結(jié)。
月總結(jié):每月組織全體員工開一次總結(jié)會,表揚(yáng)先進(jìn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)工作。
8、現(xiàn)場監(jiān)控主管必須隨呼隨到.清潔工應(yīng)在指定的工作范圍內(nèi),未經(jīng)允許不得擅離崗位.便于主管調(diào)配、指揮。
第8篇 d醫(yī)院物業(yè)清潔管理工作標(biāo)準(zhǔn)
醫(yī)院物業(yè)清潔管理工作標(biāo)準(zhǔn)
一、醫(yī)院清潔作業(yè)規(guī)范
1、污染區(qū)作業(yè)
需要進(jìn)入污染區(qū)作業(yè)時(shí),應(yīng)穿戴好服裝,鞋帽,手套,口罩等,清潔作業(yè)時(shí),清潔工具及清潔用水等應(yīng)分類使用,不得混用,防止交叉污染,清潔時(shí)要認(rèn)真地按正確的操作規(guī)范進(jìn)行作業(yè),清潔完畢后用消毒水進(jìn)行有效滅菌處理。
2、無菌區(qū)作業(yè)
必須穿戴經(jīng)過消毒的服裝,口罩,帽子,水鞋,工作時(shí)必須非常小心,細(xì)心,做完清潔后物歸原位,有被污染過的東西及時(shí)處理。進(jìn)入無菌區(qū)要得到醫(yī)生的同意,方可進(jìn)行清潔作業(yè)。
3、污水池
清潔時(shí)應(yīng)徹底清除一切污物和污漬,進(jìn)行消毒滅菌處理。有專用清潔工具。
4、垃圾桶
垃圾桶專人負(fù)責(zé),垃圾量超過一半應(yīng)及時(shí)清倒,放置垃圾袋時(shí)檢查有無破口,更換垃圾袋后應(yīng)清潔垃圾桶內(nèi)外避,保持衛(wèi)生,潔凈,干燥。
5、洗手間
洗手間的地面,大小便器,每天必須徹底沖刷,除掉一切污漬,進(jìn)行有效滅菌處理,及時(shí)保潔。保持洗手間空氣無異味,清潔洗手間工具材料應(yīng)專用,清潔完畢,清潔工具應(yīng)清洗干凈。
6、辦公室
進(jìn)入醫(yī)院辦公室,應(yīng)先敲門并征得同意后方可進(jìn)入,并說對不起,我可以進(jìn)來做清潔嗎征得同意后,開始作業(yè),作業(yè)時(shí)應(yīng)避免發(fā)生大的響聲,作業(yè)完畢,應(yīng)詢問是否還有其他需要清潔的地方。
7、病房
進(jìn)入病房,應(yīng)先敲門,征得病人同意后方可進(jìn)行清潔作業(yè),作業(yè)完畢,應(yīng)詢問病人哪里做得不好,有什么事需要幫忙,有病人不滿意的地方需重新清潔作業(yè)。避免在病人休息和用餐時(shí)進(jìn)行清潔作業(yè)。清潔作業(yè)應(yīng)小心,不得碰撞或污染治療用的器具物品或藥品等物件。
8、物品
作業(yè)時(shí),對臺面物品應(yīng)征得同意后方可移動,清潔后物歸原位。不許隨意翻閱臺面的資料,記錄,翻看擺弄器皿及藥品。
9、說話
在作業(yè)時(shí),辦公區(qū),病房不得大聲喧嘩,工作性交談也必須小聲進(jìn)行,不許干擾醫(yī)護(hù)人員工作和病人休息。
二、清潔作業(yè)指導(dǎo)書
我們的服務(wù)對象:
病人,家屬,醫(yī)護(hù)人員
我們的承諾:
.讓病人,病人陪護(hù),醫(yī)護(hù)人員工作,生活在一個(gè)潔凈,衛(wèi)生,舒適的環(huán)境中.
.病人,醫(yī)護(hù)人員是我們真正的老板,我們要做到最好是我們永無止境的追求.
.樂意讓病人,醫(yī)護(hù)人員,陪護(hù)人員滿意的員工,才是優(yōu)秀員工.
.我們所做的一切,就是令病人,醫(yī)護(hù)人員,陪護(hù)人員滿意.
第9篇 物業(yè)精細(xì)化管理--清潔服務(wù)工作精細(xì)化
物業(yè)精細(xì)化管理--清潔服務(wù)工作要精細(xì)化
在商場二層的休息廳內(nèi),餐桌旁一位小朋友突然將冰粒飲料碰翻在光滑的通道地板上,沒過多久一位老年顧客在此經(jīng)過,來看清地面的飲料而摔倒在地,家人找到管理處要求為老人進(jìn)行體檢。
精細(xì)化操作建議:
1、保潔員應(yīng)立即采取緊急措施,置放請繞行,防滑倒的標(biāo)識牌,并及時(shí)進(jìn)行清潔;
2、如不能及時(shí)擺放標(biāo)識牌,可臨時(shí)用椅子等障礙物放在灑落的飲料上,或工作人員站在潑灑的飲料處附近,告知顧客小心繞行,并迅速轉(zhuǎn)告保潔員立即清潔;
3、增加保潔員的巡視頻次,或者在客流高峰期內(nèi)合理調(diào)配。