售后任職要求15篇

第1篇 售后跟單崗位職責任職要求

售后跟單崗位職責

崗位職責】

1、為客戶提供保險咨詢和設(shè)計個性化的保險保障體系;

2、積極參加公司的金融、保險和理財知識培訓(xùn);

3、公司提供客戶，為老客戶提供保單售后服務(wù)，進行二次開發(fā)，無需開發(fā)自己身邊緣故;

4、不斷提升自己的綜合能力，服務(wù)vip高端客戶，朝資深保險規(guī)劃師和家庭資產(chǎn)規(guī)劃師發(fā)展。

【崗位要求】

1、22周歲以上，大專以上學(xué)歷，本科及研究生學(xué)歷優(yōu)先;

2、專業(yè)不限，掌握經(jīng)濟、金融、保險等專業(yè)知識者優(yōu)先;

3、形象良好，身體健康，具有完全民事行為能力，有較強的服務(wù)意識;

4、綜合素質(zhì)較高，思維活躍，具有較強的學(xué)習(xí)、實踐能力，樂于與人溝通，能夠吃苦耐勞，做事能堅持不懈具有良好的團隊合作精神;

5、有市場營銷經(jīng)驗、企業(yè)實習(xí)經(jīng)驗、社團經(jīng)驗、比賽經(jīng)歷優(yōu)先。

【工資福利】

1、薪資構(gòu)成:新人津貼+優(yōu)才津貼+高傭金(15%-48%)+續(xù)期傭金+服務(wù)津貼+推薦新人獎+晉升獎(上限15000元)+管理津貼+團隊獎金+季度獎金+年終獎;

2、完善的培訓(xùn)制度:崗前培訓(xùn)+新人金融保險理財知識培訓(xùn)+綜合素質(zhì)培訓(xùn)+晉升培訓(xùn)+管理層培訓(xùn)+海內(nèi)外高端培訓(xùn);

3、透明公正的晉升體系，考核達標即可晉升，不看同事臉色，不靠領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。入職后根據(jù)個人發(fā)展意愿定向培養(yǎng):

(1)業(yè)務(wù)方向:初級理財規(guī)劃師-中級理財規(guī)劃師-高級理財規(guī)劃師-資深理財規(guī)劃師;

(2)管理方向:負責運營、管理團隊的組經(jīng)理-部經(jīng)理-資深部經(jīng)理-區(qū)域總監(jiān);

4、享受五險一金保障;

5、公司團建活動，團隊聚餐和運動、國內(nèi)外旅游。

第2篇 售后服務(wù)專員崗位職責任職要求

售后服務(wù)專員崗位職責

崗位職責:

1、負責與客戶聯(lián)系

2、協(xié)助客戶處理事故

3、指導(dǎo)客戶填寫及收集索賠資料

4、疑難案件上報調(diào)查

任職要求:

1、22-45歲 學(xué)歷:大專以上學(xué)歷;語言流暢、表達清晰;

2、工作積極主動，認真負責。具備較強的責任心， 團隊合作能力。;

3、有銷售、保險、客服等工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

辦公環(huán)境:

1、工作環(huán)境:全天候獨享中央空調(diào)辦公室，公司提供客戶資源。

2、每月公司還有額外激勵方案和福利

3、持續(xù)的培訓(xùn)提升+暢通的晉升渠道。

售后服務(wù)專員崗位

第3篇 售前售后技術(shù)服務(wù)崗位職責任職要求

售前售后技術(shù)服務(wù)崗位職責

職責描述:

1、負責數(shù)控機床的安裝調(diào)試，為客戶提供全面的技術(shù)支持;

2、負責所有的售前/售后支持工作，包括客戶的接待、用戶技術(shù)交流、技術(shù)方案編寫、技術(shù)方案宣講等;

3、配合銷售為客戶提供售前/售后技術(shù)支持，解答各類技術(shù)咨詢問題;

4、解決數(shù)控機床售前/售后服務(wù)項目的技術(shù)及備品備件問題;

任職要求:

1、兩年以上數(shù)控機床售前/售后服務(wù)經(jīng)驗;

2、熟悉fanuc系統(tǒng)和siemens系統(tǒng);

3、大專以上學(xué)歷，機械或電氣專業(yè)，具有良好的機械及電氣知識;

4、服務(wù)意識好，心態(tài)佳;

售前售后技術(shù)服務(wù)崗位

第4篇 數(shù)控機床售后崗位職責任職要求

數(shù)控機床售后崗位職責

工作職責

1.數(shù)控機床的安裝、調(diào)試、故障排除、維修等

2.與德國同事緊密合作、溝通(經(jīng)常與德國同事一起工作)

3.及時與客戶溝通，想方設(shè)法替客戶解決問題

資歷要求

1.在數(shù)控機床領(lǐng)域(車削、銑削、磨削、齒輪加工等)具備扎實的專業(yè)知識和實際經(jīng)驗

2.具備英語溝通能力(會話和書寫)，會德語者更佳

3.機械、電氣專業(yè)知識方面精通

4.有國際合作經(jīng)驗者更佳

5.能很好地與客戶及合作伙伴溝通、協(xié)調(diào)

6.積極主動，能獨立、可靠地工作，為目標而奮斗

(桁齒機，齒輪機為主，機械方向)

工作職責

1.數(shù)控機床的安裝、調(diào)試、故障排除、維修等

2.與德國同事緊密合作、溝通(經(jīng)常與德國同事一起工作)

3.及時與客戶溝通，想方設(shè)法替客戶解決問題

資歷要求

1.在數(shù)控機床領(lǐng)域(車削、銑削、磨削、齒輪加工等)具備扎實的專業(yè)知識和實際經(jīng)驗

2.具備英語溝通能力(會話和書寫)，會德語者更佳

3.機械、電氣專業(yè)知識方面精通

4.有國際合作經(jīng)驗者更佳

5.能很好地與客戶及合作伙伴溝通、協(xié)調(diào)

6.積極主動，能獨立、可靠地工作，為目標而奮斗

(桁齒機，齒輪機為主，機械方向)

第5篇 通信售后崗位職責

通信技術(shù)售后團隊經(jīng)理 杭州誠泰科技有限公司 杭州誠泰科技有限公司,誠泰科技,誠泰 職責描述:

1、負責售后系統(tǒng)搭建,流程規(guī)范,并進行部門建設(shè)工作;

2、完成硬件產(chǎn)品的維修、維護工作及配套軟件產(chǎn)品運維管理工作;

3、合理安排巡檢,指導(dǎo)客戶使用產(chǎn)品,維護客戶關(guān)系,提高售后服務(wù)滿意度;

4、及時收集客戶需求,完成客戶信息的收集和更新,配合銷售開發(fā)新客戶;

5、完成部門及公司交辦的其他事務(wù)。

任職要求:

1、電子、計算機、通訊、公安類等相關(guān)專業(yè),本科以上學(xué)歷,3年以上團隊管理經(jīng)驗;

2、熟悉電子產(chǎn)品,能進行故障排除;

3、懂數(shù)據(jù)庫運維(sqlserver)、軟件運維等優(yōu)先考慮;

4、有對政府機關(guān)客戶關(guān)系維護經(jīng)驗者優(yōu)先;

5、溝通能力強、動手能力強、敬業(yè)愛崗。

6、能夠適應(yīng)出差。

第6篇 售后經(jīng)理崗位職責(20篇)

售后經(jīng)理(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.專業(yè)化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與運營:

①專業(yè)化網(wǎng)絡(luò)布局、規(guī)劃,消滅空白、薄弱網(wǎng)絡(luò),提升上門及時性,降低服務(wù)成本。

②擬定、提供服務(wù)商協(xié)議模板,法務(wù)審核無風險;

③網(wǎng)絡(luò)考評機制規(guī)劃、設(shè)計、信息化管控。

2.核心用戶一票到底閉環(huán):抱怨升級信息、互聯(lián)網(wǎng)差評信息、重大曝光信息、重大水電火事故、vip用戶一票到底閉環(huán)

3.業(yè)務(wù)體系搭建:業(yè)務(wù)流程設(shè)計,體系建設(shè)與運營,流程實現(xiàn)信息化管控,不斷迭代優(yōu)化。

4.用戶交互:開放資源,話務(wù)中心業(yè)務(wù)市場化,與用戶即時交互,提升口碑。

5.社會關(guān)系維護:督促服務(wù)總經(jīng)理及時有針對性的維護當?shù)叵麉f(xié)、質(zhì)檢、媒體等各種社會關(guān)系,以保證中心工作有效運轉(zhuǎn)

6.終端人員經(jīng)營:

①對終端服務(wù)網(wǎng)點有針對的培訓(xùn),提升業(yè)務(wù)能力

②營造一種積極向上的氛圍,提升本區(qū)域服務(wù)人員的工作積極性

任職要求:

1.工作年限:8年以上;

2.學(xué)歷:本科及以上與崗位匹配的相關(guān)專業(yè);服務(wù)體系8年以上可放寬

3.歷練經(jīng)驗:經(jīng)過相關(guān)接口族群的歷練

4.具備在相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)牽頭項目、搭建平臺的能力且能夠協(xié)同全流程人員按照項目要求及流程平臺完成工作

售后經(jīng)理(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、業(yè)務(wù)主管職位,獨立負責小型項目,給下級成員提供引導(dǎo)或支持并監(jiān)督他們的日?；顒?

2、參與產(chǎn)品或項目的售前咨詢、方案總體設(shè)計;

3、實施售后服務(wù)運作的策劃,執(zhí)行預(yù)算及控制消費者滿意度的的跟蹤及分析;

4、負責面向客戶的技術(shù)交流、方案編寫;

5、配合銷售做好產(chǎn)品市場推廣;

6、技術(shù)應(yīng)用的推廣、培訓(xùn)。

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷,并有3年以上團隊營銷工作經(jīng)驗,有1年以上的團隊管理經(jīng)驗;

2、具有極強的服務(wù)意識,良好的團隊合作精神。良好的適應(yīng)能力及學(xué)習(xí)能力;

3、具有迎接挑戰(zhàn)的信心和對工作的激情;

4、誠實守信,思維敏捷;

5、有承受巨大壓力的能力。

售后經(jīng)理(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、協(xié)調(diào)內(nèi)勤各崗位與安維人員的安排工作。

2、組織安維作業(yè)人員的培訓(xùn)工作。

3、安維作業(yè)過程中產(chǎn)生投訴的處理。

4、每天隱形客訴、已形成客訴和疑難客訴的及時解決、跟進、匯總、回饋工作。

5、安維作業(yè)情況的上門訪檢。

6、安維人員的招聘工作。

7、售后物流部安維人員的日常管理工作。

8、銷售與售后安維任務(wù)的協(xié)調(diào)。

9、售后安維工安全作業(yè)的監(jiān)督及突發(fā)安全事故的處理。

任職資格:

1、有相關(guān)家電服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗,溝通能力較強。

2、有較強的服務(wù)意識及責任心。

售后經(jīng)理(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

負責系統(tǒng)集成項目的組織與實施,設(shè)備的安裝、配置、技術(shù)支持;

負責項目施工進度計劃的現(xiàn)場管理、審核、執(zhí)行、檢討糾偏工作,要確保根據(jù)施工進度要求,按時、保質(zhì)的完成任務(wù);

多項目管理控制能力:明確多個待實施項目的工作內(nèi)容、工程進度計劃、所有合同明細情況等信息,并根據(jù)這些信息確保項目進度質(zhì)量等目標的實現(xiàn);)負責用戶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護與管理,網(wǎng)絡(luò)、安全等設(shè)備的安裝、調(diào)試、運維等工作;

在項目實施過程中能夠提出針對相關(guān)問題的解決方案。

崗位要求:

計算機相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷,五年以上相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗,持信息系統(tǒng)集成項目經(jīng)理、ccie證書優(yōu)先考慮。

熟悉并掌握路由交換或電信運營商或網(wǎng)絡(luò)安全或無線網(wǎng)絡(luò)或應(yīng)用交付網(wǎng)絡(luò)等主要類別的技術(shù);

工作條理性強,2年以上團隊管理經(jīng)驗,具備穩(wěn)健的團隊管理能力和較強的協(xié)調(diào)能力。

適應(yīng)高強度工作以及短期出差;

售后經(jīng)理(崗位職責)

[招聘部門:售后服務(wù)部]

職位描述

歐龍汽車貿(mào)易集團有限公司旗下公司誠招服務(wù)經(jīng)理3名:

品牌及工作區(qū)域:

豪華、合資品牌,浙江

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷,汽車工程學(xué)或相關(guān)專業(yè)(豐富的售后服務(wù)領(lǐng)域管理經(jīng)驗者可適當放寬要求);

2、具備3年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗;

3、具備完備的商業(yè)管理知識,包括市場知識和財務(wù)控制知識;

4、具有良好的團隊合作精神,善于溝通,責任心強有敬業(yè)精神;

5、有較好的人際交往能力,應(yīng)變能力強,能夠及時處理突發(fā)事件。

售后經(jīng)理(崗位職責)

[招聘部門:湖南力天汽車集團有限公司]

職位描述

1、大專以上學(xué)歷,中高級技術(shù)職稱

2、能熟練使用電腦辦公軟件操作及駕駛,3年汽車修理經(jīng)驗及3年以上4s店售后管理經(jīng)驗

3、極強的分析、開拓、組織、協(xié)作、人際交往及培訓(xùn)能力,懂現(xiàn)代汽車維修企業(yè)規(guī)范化與流程化管理

4、為人誠實、品行端正

5、具有良好的團隊合作精神和能力

6、有品牌4s店售后管理經(jīng)驗者優(yōu)先

售后經(jīng)理(崗位職責)

職位描述

職位描述

1、 根據(jù)公司下達的銷售任務(wù),制定售后戰(zhàn)略和售后計劃,并監(jiān)督執(zhí)行

2、 了解市場動態(tài),制定和更新服務(wù)策略

3、 負責客戶開發(fā)與管理,維護的拓展對外業(yè)務(wù)合作關(guān)系

4、 負責標準流程的實施與控制

5、 管理并協(xié)調(diào)售后服務(wù)各部門工作

6、負責本部門與其他部門的協(xié)調(diào)工作

7、對直接下屬進行選拔、培訓(xùn)、指導(dǎo)和評估,并承擔管理責任

任職資格:1.汽車、機械或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷2.有5年以上汽車維修行業(yè)工作經(jīng)驗,其中至少3年同等崗位經(jīng)驗3.熟悉國家汽車相關(guān)法律法規(guī);具有豐富的服務(wù)營銷知識以及豐富的汽車理論知識和汽車維修經(jīng)驗4.具有豐富的管理經(jīng)驗、較強的文學(xué)語言表達能力、溝通協(xié)調(diào)能力、培訓(xùn)能力、應(yīng)變能力和市場洞察力5.熟悉運用現(xiàn)代化辦公室系統(tǒng)、汽車維修管理軟件6.有駕駛證并熟練駕駛7.有4s店或一線品牌相關(guān)工作經(jīng)驗工作經(jīng)驗者優(yōu)先

售后經(jīng)理(崗位職責)

職位描述

崗位職責:1、負責所轄區(qū)域售后服務(wù)工作的h整體運作,確保用戶滿意。

2、制定策略,實現(xiàn)公司所制定的業(yè)績目標。

3、負責掌握所轄區(qū)域內(nèi)營業(yè)單位售后服務(wù)業(yè)績指標的完成情況,并對其進行監(jiān)控和督 促。

4、負責建立所轄區(qū)域售后服務(wù)管理體系,完善各項工作管理流程和程序。

5、領(lǐng)導(dǎo)和激勵下屬員工,使所有員工的思維和行動都以客戶為中心

6、根據(jù)每月實際目標達成情況進行總結(jié)、分析,并制定與落實改善計劃。

7、及時處理并解決客戶投訴,針對客戶投訴反饋的問題制定改善措施。

8、組織安排維修部人員的日常培訓(xùn)工作,提升車間技術(shù)能力,及前臺人員的業(yè)務(wù)能力

9、負責前臺、車間及配件部各項日常工作的協(xié)調(diào)。

任職資格:1、具備大專以上的學(xué)歷

2、具有五年以上汽車經(jīng)銷商工作經(jīng)驗和兩年以上的管理經(jīng)驗;

3、具有豐富的管理經(jīng)驗、組織協(xié)調(diào)能力,有開拓和創(chuàng)新的精神,良好的人際交往和溝 通能力;

4、具有非常良好的服務(wù)意識及市場洞察力;會熟練使用計算機進行管理

工作時間: 8:30----17:30午休 11:45----13:00

售后經(jīng)理(崗位職責)

職位描述

任職條件:

1.大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷。

2.五年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗;

3.較強的售后工作管理能力;

4.良好的人際交往,溝通能力和心里素質(zhì);

5.具有一定的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析能力和工作經(jīng)驗

崗位職責:

1.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定專營店的售后服務(wù)策略。

2.制定業(yè)務(wù)、生產(chǎn)、備件、經(jīng)營等年度和長期工作目標,并合理分解為部門內(nèi)各個員工的工作目標,必要時提供支持

3.監(jiān)督并指導(dǎo)標準服務(wù)流程,各部門基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理、現(xiàn)場5s管理等正確實施

4.掌握當?shù)氐钠囀酆笫袌鲆约翱蛻粜枨髣討B(tài),分析公司售后服務(wù)業(yè)務(wù)的經(jīng)營狀況,發(fā)掘服務(wù)及市場潛力。

售后經(jīng)理(崗位職責)

職位描述

售后經(jīng)理招聘職位要求 是否出差:不定時出差 職責說明: 1、負責該品牌重點客戶的客情維護和所有客戶的售后服務(wù)的統(tǒng)籌工作; 2、根據(jù)公司戰(zhàn)略制定品牌季度回款目標與出貨目標; 3、售后團隊的建設(shè),幫助建立、補充、發(fā)展、培養(yǎng)售后隊伍; 4、分解市場月度回款指標,并指導(dǎo)和輔助團隊人員達成月度回款及出貨任務(wù); 5、協(xié)調(diào)市場月度回款規(guī)劃,推動完成季度回款任務(wù); 6、協(xié)助市場部達成網(wǎng)點建設(shè)任務(wù),確保市場業(yè)績穩(wěn)步提升,市場良性運營; 7、負責售后團隊的管理、培訓(xùn)、提升,終端加盟商的培訓(xùn)、提升; 8、規(guī)劃制定品牌售后工作科學(xué)方案、團隊管理規(guī)章制度、績效管理方法、工作管理表單等工作; 9、協(xié)助售后團隊、解決售后疑難,排除負面影響,樹立品牌形象; 10、協(xié)助擴展品牌影響力、市場發(fā)展生產(chǎn)力,提升品牌市場份額和價值; 11、及時掌握行業(yè)動態(tài),把握競品市場信息,協(xié)同制定具有競爭力的市場戰(zhàn)略營銷方案; 12、配合公司品牌工作、銷售工作與售后工作的其它工作內(nèi)容。 職位要求: 1、形象良好,25-35歲之間,中專(高中)以上學(xué)歷。 2、一年以上日化或?qū)I(yè)線相關(guān)工作經(jīng)驗,熟悉相關(guān)市場操作及銷售模式,手法熟練,對精油熟悉者優(yōu)先。 3、性格開朗思維敏銳,能承受工作壓力并適應(yīng)長期出差。 4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和市場策劃執(zhí)行能力。 職位標簽 提供住宿 , 公司產(chǎn)品福利 , 崗前培訓(xùn) , 多勞多得(底薪+提成) , 售后經(jīng)理 , 廣東 , 深圳

售后經(jīng)理(崗位職責)

職位描述

售后經(jīng)理招聘職位要求 是否出差:不定時出差 職責說明: 1、負責開拓客戶群,維護客戶關(guān)系; 2、負責在目標區(qū)域開展產(chǎn)品的推廣銷售工作,完成銷售目標,實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售增長及市場占有率的提高; 3、負責銷售團隊的管理以及考核;規(guī)劃、制定市場銷售策略及各項營銷計劃并實施; 4、與其他部門緊密配合落實完成公司的銷售目標。 職位要求: 1、三年以上化妝品行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗,豐富的專業(yè)線品牌銷售管理經(jīng)驗; 2、具有組建團隊、并帶領(lǐng)團隊完成市場開發(fā)工作的能力; 3、具有制定營銷策略、及具體實施、并積極達成的能力; 4、優(yōu)秀的溝通談判能力和良好的客戶關(guān)系。 職位標簽 星期日休息 , 公司產(chǎn)品福利 , 星期六日休息 , 崗前培訓(xùn) , 月薪過萬 , 多勞多得(底薪+提成) , 售后經(jīng)理 , 廣東 , 深圳

售后經(jīng)理(崗位職責)

職位描述

售后經(jīng)理 1、及時了解客戶及市場動態(tài),反潰客戶市場信息。 2、協(xié)助各區(qū)域市場做好每月銷售計劃,及時跟進市場庫存,協(xié)助當?shù)厥袌鲇嗀洝?3、制訂每月各市場促銷計劃,做好每月市場促銷報表。 4、協(xié)助品牌經(jīng)理,做好各區(qū)域售后服務(wù)工作。 5、幫助地區(qū)開展促銷會議及招商會。 職位標簽 提供飯餐 , 星期日休息 , 提供住宿 , 公司產(chǎn)品福利 , 崗前培訓(xùn) , 多勞多得(底薪+提成) , 售后經(jīng)理 , 廣東 , 廣州

售后經(jīng)理(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責公司自動化設(shè)備的售后技術(shù)服務(wù)管理與實施;

2、對客戶的售后服務(wù)請求快速做出響應(yīng)并及時解決問題 ,維護公司良好的業(yè)務(wù)形象;

3、總結(jié)維修和維護技術(shù)經(jīng)驗,提高自身和售后團隊的技術(shù)水平與綜合素質(zhì)。

任職要求:

1、具有2年以上自動化設(shè)備工程技術(shù)開發(fā)經(jīng)驗和技術(shù)團隊管理經(jīng)驗;

2、善于溝通,具有強大的領(lǐng)導(dǎo)力,繁銳的分析和決策能力,對售后疑難雜癥有自己的獨立見解;

3、吃苦耐勞,適應(yīng)長期出差。

售后經(jīng)理(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責公司產(chǎn)品的安裝調(diào)試指導(dǎo)和維修工作。

2、對用戶進行回訪并做好記錄。

3、負責零配件的采購,負責倉庫物品、維修工具的登記、保管和養(yǎng)護。

4、每月就公司產(chǎn)品的售后情況作出總結(jié),并提出合理化建議。

任職要求:

1、本著“顧客是上帝的宗旨”認真對待每一客戶。

2、有上進心,主動學(xué)習(xí)工作內(nèi)容,并能較好的掌握學(xué)習(xí)和工作內(nèi)容。

3、能吃苦,能獨立出差并較好的完成工作任務(wù)。

4、溝通能力較好,能處理突發(fā)事件。

5、本行業(yè)及相關(guān)行業(yè)者優(yōu)先考慮。

薪資待遇:面議

售后經(jīng)理(崗位職責)

職位描述

工作職責:

1、對售后人員工作進行合理安排;

2、對售后人員進行績效考核;

3、對售后人員進行專業(yè)售后培訓(xùn);

4、對關(guān)鍵客戶進行售后服務(wù)。

職位要求:

1、5年以上售后管理工作經(jīng)驗;

2、熟悉公司產(chǎn)品的各項原理和組裝細節(jié),通曉維修所需各機型的專業(yè)知識;

3、熟悉電子電路產(chǎn)品裝配技術(shù)了解醫(yī)用激光器工作原理;

4、有醫(yī)療美容行業(yè)售后服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先錄用。

個人素質(zhì):

1、售后管理經(jīng)驗豐富;

2、出色的溝通協(xié)調(diào)能力、問題發(fā)現(xiàn)與解決能力,能自我激勵自我指導(dǎo)

3、吃苦耐勞、勤奮上進能經(jīng)常出差;做事認真、踏實、責任心強

售后經(jīng)理(崗位職責)

[招聘部門:不限]

職位描述

崗位職責:

1、按照安全操作流程及標準服務(wù)流程對本部門工作進行管理、控制、協(xié)調(diào)。

2、協(xié)調(diào)本部門與其他部門的關(guān)系,保證售后服務(wù)工作流程暢通。

3、定期組織、參與相關(guān)服務(wù)培訓(xùn),持續(xù)改進服務(wù)流程,降低成本,提高工作效率。

4、科學(xué)合理制定工作計劃,嚴格執(zhí)行過程控制,制作工作報告總結(jié)。

5、對外出援助、預(yù)約服務(wù)、用戶投訴、走訪用戶等工作進行流程化管理,評審重大維修服務(wù)項目。

6、嚴格按照iredi標準對工作環(huán)境進行管理。

7、負責售后服務(wù)體系的整體5s管理。

任職條件:

1、男女不限,40歲以下,170cm以上,年薪:24w-35w。

2、汽車相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。

3、5年以上高檔汽車(寶馬、奔馳、保時捷等)4s店服務(wù)經(jīng)驗,3年以上同崗位工作經(jīng)驗。

4、具有豐富的服務(wù)營銷知識、汽車維修理論知識和實踐經(jīng)驗。

5、英語優(yōu)先考慮。

6、卓越的組織管理能力,良好的溝通表達能力。

7、高度的工作熱情及良好的個人修養(yǎng)。

售后經(jīng)理(崗位職責)

[招聘部門:不限]

職位描述

1、大專以上學(xué)歷,年齡35-40歲,男女不限;

2、具備3年以上汽車'4s'售后服務(wù)管理工作經(jīng)驗;

2、全面掌握汽車(尤其是商用汽車)維修技術(shù);

3、組織能力強,有協(xié)調(diào)能力,善于溝通,敢于創(chuàng)新;

4、深刻了解行業(yè)行規(guī),有較強的分析能力和決策能力;

5、必須具備良好的服務(wù)意識、職業(yè)道德和團隊精神。

售后經(jīng)理(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、管理網(wǎng)絡(luò)平臺,及時回復(fù)顧客信息,對接區(qū)域服務(wù)中心,跟蹤售后服務(wù)工作直至圓滿解決顧客售后問題;

2、迅速妥善地處理客戶投訴,收集客戶對商品及服務(wù)的意見、建議和期望,及時反饋給平臺運營人員,并向公司提供完善售后服務(wù)管理體系的合理建議;

3、通過優(yōu)質(zhì)服務(wù),向客戶展示良好的企業(yè)形象,提高企業(yè)及品牌的知名度和美譽度;

4、負責對采購供應(yīng)商的跟蹤服務(wù),維系好供應(yīng)商合作關(guān)系;

5、負責建立與合作供應(yīng)商產(chǎn)品及自營商品后服務(wù)處理模塊的創(chuàng)建;

6. 負責客服團隊建設(shè)、監(jiān)督、評估、考核客服人員服務(wù)質(zhì)量;提升服務(wù)人員服務(wù)意識、服務(wù)理念、服務(wù)技巧。

任職要求:

1、具有三年以上售后管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

2、有公關(guān)危機處理事件經(jīng)驗,對客戶的投訴后服務(wù)等要求應(yīng)具有準確的判斷力與應(yīng)變能力;

3、有良好的服務(wù)意識,工作耐心細致;可接受較強的工作壓力;

4、有獨立思考和解決問題的能力,對客戶提出的問題有準確的判斷能力;

售后經(jīng)理(崗位職責)

職位描述

職位描述

1.制定定性和定量的年度目標;

2.執(zhí)行并完成與總經(jīng)理商定的服務(wù)目標,這些目標包括服務(wù)忠誠度、零件和維修車間銷售額,以及不斷提高的客戶服務(wù)質(zhì)量;

3.分析服務(wù)市場潛力并確保這種潛力的發(fā)掘;4.為服務(wù)部門調(diào)查及評估區(qū)域市場和競爭信息;

5.根據(jù)競爭環(huán)境, 針對目標市場建立一套適合經(jīng)銷商的獨特服務(wù)標準;6.在執(zhí)行內(nèi)部制定的標準/策略的同時,還要執(zhí)行上通為經(jīng)銷商服務(wù)部門制定的標準 /準則;7.進行內(nèi)部維修車間測試并采取改進措施,以便提高服務(wù)質(zhì)量;

8.定期進行內(nèi)部質(zhì)量評估;

9.部署、實施并監(jiān)督市場和廣告活動,在這一過程中要考慮到上通的活動以及特殊的市場環(huán)境;

10.使用公司專用的it系統(tǒng)優(yōu)化服務(wù)程序組織;

11.確保維修車間的持續(xù)利用率并監(jiān)督人員配備與工作安排情況;

12.根據(jù)上通準則和客戶定位實際情況組織并檢查產(chǎn)品保修處理情況;13.在服務(wù)部門內(nèi)部為員工創(chuàng)建并更新組織機構(gòu)圖和工作描述;

14.激勵服務(wù)部門員工;15.定期與員工進行內(nèi)部討論;16.促進服務(wù)部門員工培訓(xùn),包括日期和方式的安排;17.策劃并實施服務(wù)措施;18.組織、監(jiān)督并評估經(jīng)銷商內(nèi)部服務(wù)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)/指標;19.支持部門間的合作;20.根據(jù)廢品處理規(guī)定檢查是否正確處理和存放廢品及廢料;監(jiān)督是否遵守環(huán)保與廢品處理規(guī)定;21.監(jiān)督并組織服務(wù)部門內(nèi)的工作及清潔情況;22.確保遵守工作安全與事故預(yù)防規(guī)定;23.計劃并檢查維修車間設(shè)備、所用資源和工具;

24.為服務(wù)部門制定單獨的流程圖和檢查表,以便優(yōu)化流程;25.部署并監(jiān)督材料的組織情況;26.制定培訓(xùn)措施;

27.在服務(wù)部門內(nèi)使用與工作成績掛鉤的獎懲體系;28.確?？蛻絷P(guān)懷及解決客戶投訴方面達到最優(yōu)水平。

職位要求:

1.,大專以上學(xué)歷;

2.學(xué)習(xí)能力強,抗壓能力強,富有團隊精神;

3.具有汽車維修行業(yè)3年以上管理經(jīng)驗;

4.具有高端品牌維修行業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先。

售后經(jīng)理(崗位職責)

[招聘部門:不限]

職位描述

1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,指導(dǎo)和管理售后服務(wù)部的日常業(yè)務(wù)活動;

2、擬訂部門年度、月度工作目標、工作計劃并組織實施;

3、擬訂部門管理制度與業(yè)務(wù)流程,并督導(dǎo)實施;

4、重大客戶投訴受理;

5、部門績效管理與人才梯隊建設(shè)。

任職要求:

知識結(jié)構(gòu):汽車類/管理類/機電類專業(yè)?？埔陨蠈W(xué)歷,具備市場營銷、法律、財務(wù)等知識

體系

工作經(jīng)驗:3年以上汽車維修行業(yè)綜合管理經(jīng)驗,1年以上基層維修/服務(wù)崗位工作經(jīng)驗,

車間管理、前臺管理、配件管理至少

有兩項1年以上的工作經(jīng)驗

能力要求:具備計劃統(tǒng)籌、組織協(xié)調(diào),管理控制技術(shù)及能力

技能要求:熟練運用現(xiàn)代化辦公系統(tǒng),具備基礎(chǔ)英語讀、寫、說技能

其他相關(guān)要求:工作壓力承受能力、市場敏感度、駕照

第7篇 英語售后崗位職責任職要求

英語售后崗位職責

職責描述:

1. 負責接聽國內(nèi)外售后電話，并對客戶的售后進行解答，跟進和回復(fù);

2. 負責回復(fù)公司各品牌收到的國內(nèi)外售后郵件，并對客戶的售后問題進行解答，跟進和回復(fù);

3. 負責各品牌facebook，youtube， instagram，微信，qq等用戶群組維護，及時解答用戶疑問;

4. 負責群內(nèi)輿論正引導(dǎo)，傳播公司產(chǎn)品和品牌;

5. 處理國外客戶售后，涉及維修，退貨，換貨的等流程的處理，跟進和回復(fù);

6. 為銷售團隊提供售后技術(shù)服務(wù)支持;

7. 制作并整理產(chǎn)品技術(shù)問題及答案，定期向部門提供產(chǎn)品質(zhì)量的匯總信息;

8. 與研發(fā)實時溝通并將售后問題反饋給研發(fā);

9. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

任職要求:

1. 英語六級以上，可英語口語和郵件與用戶正常交流;

2. 有一年以上用戶服務(wù)工作經(jīng)驗優(yōu)先;

3. 熟悉使用常用辦公軟件，服務(wù)意識良好，抗壓性強，有團隊合作精神;

4. 具有很強的分析和解決問題的能力;

5. 具有較強的服務(wù)意識和責任心，良好的溝通和協(xié)調(diào)能力、項目組織能力;

6. 團隊精神強，自學(xué)能力強;

英語售后崗位

第8篇 保險售后客服崗位職責

崗位職責:

1.服務(wù)老客戶,協(xié)助辦理續(xù)交保費,信息變更等相關(guān)手續(xù)

2.養(yǎng)老金,紅利金,教育金的領(lǐng)取提醒

3.理賠協(xié)助

4.服務(wù)帶動銷售,進行新單開發(fā)。

任職要求:

1、專科及以上學(xué)歷,經(jīng)濟金融類、市場營銷等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

2、3年以上保險行業(yè)工作經(jīng)驗,熱愛保險銷售工作,熟悉國內(nèi)保險行業(yè)現(xiàn)狀,對各險種有一定的認知,有一定的銷售管理經(jīng)驗者;

3、性格開朗、勤奮踏實,有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠承受較大的工作壓力;

4、親和力佳,有進取心,具有較強的陌拜能力,能夠獨立開拓市場,有較豐富的人脈資源。

第9篇 售后服務(wù)負責人崗位職責

售后服務(wù)負責人 1.崗位宗旨

執(zhí)行售后服務(wù)日常工作開展,完成集團或公司下達的經(jīng)營指標,做好售后部目標規(guī)劃及人員管理。

2. 崗位kpi考核要點

1)確保安全生產(chǎn);

2)售后服務(wù)整體相關(guān)運營/維修質(zhì)量/改善/績效的管理;

3)入廠臺次目標/產(chǎn)值/客戶滿意度/人才培養(yǎng)儲備等狀況的管理;

4)客戶維系/客戶掌握/客戶聲音/投訴對應(yīng)/外聯(lián)溝通協(xié)調(diào)的能力;

5)廠家政策方針/報表數(shù)據(jù)/服務(wù)營銷的理解/掌握/執(zhí)行的能力。

3. 崗位職責描述

1)定期向總經(jīng)理匯報工作,制定維修服務(wù)的年度預(yù)算規(guī)劃;

2)統(tǒng)領(lǐng)、管理、培訓(xùn)、激勵員工完成銷售目標到達預(yù)定規(guī)劃;

3)執(zhí)行并完成廠家的服務(wù)目標,這些目標包括服務(wù)忠誠度,維修車間銷售額以及不斷提高的客戶關(guān)懷質(zhì)量;

4)安排維修部員工培訓(xùn),提高員工工作技能;

5)計劃并檢查維修車間的設(shè)備,所用資源及工具,確保員工遵守工作安全事故預(yù)防規(guī)定;

6)調(diào)節(jié)客戶投訴,提供技術(shù)支持,對嚴重的投訴事件,向總經(jīng)理或廠家匯報;

7)組織、監(jiān)督并評估經(jīng)銷店內(nèi)部服務(wù)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)、指標;

8)委托供應(yīng)商提供外部服務(wù),并監(jiān)督進度和質(zhì)量情況;

9)制定工作進度表和休假時間表,在服務(wù)部門內(nèi)協(xié)助人事部與工作成績掛鉤的獎金體系;

10)控制維修部日常運營費用,包括工具及設(shè)備;

11)具有團隊工作能力及良好的客戶溝通技巧。

崗位任職要求

1)工程或相關(guān)專業(yè)本科或以上學(xué)歷;

2)汽車維修服務(wù)范圍或相關(guān)行業(yè)8年以上工作經(jīng)驗:4年以上管理工作經(jīng)驗;

3)能夠掌握機械和汽車知識者將會優(yōu)先考慮;

4)了解競爭對手并在當?shù)負碛辛己玫纳鐣P(guān)系;

5)良好的電腦運用知識;

7擁有有效的駕駛執(zhí)照; 1.崗位宗旨

執(zhí)行售后服務(wù)日常工作開展,完成集團或公司下達的經(jīng)營指標,做好售后部目標規(guī)劃及人員管理。

2. 崗位kpi考核要點

1)確保安全生產(chǎn);

2)售后服務(wù)整體相關(guān)運營/維修質(zhì)量/改善/績效的管理;

3)入廠臺次目標/產(chǎn)值/客戶滿意度/人才培養(yǎng)儲備等狀況的管理;

4)客戶維系/客戶掌握/客戶聲音/投訴對應(yīng)/外聯(lián)溝通協(xié)調(diào)的能力;

5)廠家政策方針/報表數(shù)據(jù)/服務(wù)營銷的理解/掌握/執(zhí)行的能力。

3. 崗位職責描述

1)定期向總經(jīng)理匯報工作,制定維修服務(wù)的年度預(yù)算規(guī)劃;

2)統(tǒng)領(lǐng)、管理、培訓(xùn)、激勵員工完成銷售目標到達預(yù)定規(guī)劃;

3)執(zhí)行并完成廠家的服務(wù)目標,這些目標包括服務(wù)忠誠度,維修車間銷售額以及不斷提高的客戶關(guān)懷質(zhì)量;

4)安排維修部員工培訓(xùn),提高員工工作技能;

5)計劃并檢查維修車間的設(shè)備,所用資源及工具,確保員工遵守工作安全事故預(yù)防規(guī)定;

6)調(diào)節(jié)客戶投訴,提供技術(shù)支持,對嚴重的投訴事件,向總經(jīng)理或廠家匯報;

7)組織、監(jiān)督并評估經(jīng)銷店內(nèi)部服務(wù)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)、指標;

8)委托供應(yīng)商提供外部服務(wù),并監(jiān)督進度和質(zhì)量情況;

9)制定工作進度表和休假時間表,在服務(wù)部門內(nèi)協(xié)助人事部與工作成績掛鉤的獎金體系;

10)控制維修部日常運營費用,包括工具及設(shè)備;

11)具有團隊工作能力及良好的客戶溝通技巧。

崗位任職要求

1)工程或相關(guān)專業(yè)本科或以上學(xué)歷;

2)汽車維修服務(wù)范圍或相關(guān)行業(yè)8年以上工作經(jīng)驗:4年以上管理工作經(jīng)驗;

3)能夠掌握機械和汽車知識者將會優(yōu)先考慮;

4)了解競爭對手并在當?shù)負碛辛己玫纳鐣P(guān)系;

5)良好的電腦運用知識;

7擁有有效的駕駛執(zhí)照;

第10篇 售后技術(shù)維護崗位職責

運維工程師/售后技術(shù)支持/維護客服 上海聚杰信息技術(shù)有限公司 上海聚杰信息技術(shù)有限公司,上海聚杰信息,聚杰 職責描述:

1、負責公司軟件平臺日常運營技術(shù)支持,及時登記,反饋客戶事件信息;

2、為客戶提供遠程或在線售后保障服務(wù)(日常故障解決、業(yè)務(wù)咨詢、事件分類、反饋、關(guān)閉、滿意度調(diào)查等);

3、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)以及公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)整理,資料搜集;

4、負責對公司軟件平臺監(jiān)控及在線答疑;

5、負責公司faq文檔整理;

任職要求:

1、有客服經(jīng)驗有先,勤奮敬業(yè),責任心強,思路清晰;

2、頭腦清晰,思維敏捷,工作耐心細致,有獨立解決問題的能力;

3、熟悉oracle,sqlserver,mysql等數(shù)據(jù)庫工具的使用,包括toad,plsql工具等,具備簡單數(shù)據(jù)sql編寫經(jīng)驗;

4、熟悉tomcat容器的操作,了解jdk,ant,svn等工具;

5、熟悉電子政務(wù)協(xié)同辦公系統(tǒng)業(yè)務(wù)者優(yōu)先考慮;

6、大專及以上學(xué)歷計算機專業(yè)優(yōu)先考慮;

第11篇 產(chǎn)品售前售后工程師崗位職責

售前售后技術(shù)支持工程師(生物產(chǎn)品) 奧盛儀器 杭州奧盛儀器有限公司,奧盛儀器,杭州奧盛儀器,奧盛 崗位職責:

1、公司產(chǎn)品在銷售過程中的售前售后技術(shù)支持;

2、使用檢測分析儀器做相關(guān)的分子生物類實驗;

3、配合銷售部完成各項產(chǎn)品宣傳活動;

4、負責國內(nèi)市場客戶的開拓與維護工作。

任職要求:

1、生物相關(guān)專業(yè)碩士及以上學(xué)歷,分子生物專業(yè)優(yōu)先;

2、須有qpcr、電泳實驗經(jīng)歷;

3、應(yīng)屆生亦在考慮范圍。

第12篇 售后技師崗位職責

售后服務(wù)技師 韶關(guān)市韶瑞重工有限公司(關(guān)聯(lián)公司) 韶關(guān)市韶瑞重工有限公司(關(guān)聯(lián)公司) 職責描述:1、 日常服務(wù)工作,如新設(shè)備/項目安裝調(diào)試、故障響應(yīng)、客戶培訓(xùn)等

work independently for daily service work, such as startup, installation, regular maintenance and customer’s training etc;

2、 嚴格執(zhí)行相關(guān)售后服務(wù)流程,掌握產(chǎn)品的維修質(zhì)量與維修成本

follow the service procedure, ability to provide good quality service as well as control the service cost

3、 負責公司產(chǎn)品在質(zhì)量方面的客戶信息反饋,做好調(diào)查與服務(wù)工作。

provide the product quality information to shaorui, so as to improve the product quality continuously

4、 定期進行維修業(yè)務(wù)和技術(shù)的交流,對產(chǎn)品的質(zhì)量問題提出相關(guān)建議和優(yōu)化意見。

join the regular service meeting, and provide improvement suggestion to the company so as to improve the product quality and working process

5、 及時提交工作匯報,如現(xiàn)場服務(wù)報告等

timely and correctly feedbacks field service report;

6、 完成其他分派的任務(wù)或項目

perform other miscellaneous duties and/or special projects as required.

任職要求:1、 技?；蛞陨蠈W(xué)歷,機械制造、電子自動化等相關(guān)專業(yè)

technical school education background. majoy in mechanical or electrical.

2、 3年或以上在機械行業(yè)的服務(wù)經(jīng)驗,或有電工證

3+ years of service e_perience in related mechanical segment. or have the electrical certification.

3、 了解或熟悉礦山機械產(chǎn)品優(yōu)先

it will be plus if already had knowledge related to heavy industry equipment

4、 團隊協(xié)作,有主動服務(wù)意識

team worker, and good service sense

5、 有基本的技術(shù)問題分析及表述能力

have ability to analyse the technical issue and describe it clearly

6、 駕駛證c照優(yōu)先

c level driving license will be plus

第13篇 英語售后客服崗位職責

售后客服主管(日語/英語/中文) 隆基信息技術(shù)大連 大連隆基信息技術(shù)有限公司,隆基信息,隆基信息技術(shù)大連,隆基 職責描述:

1、負責客服中心售后團隊中、長期的戰(zhàn)略目標的設(shè)定,制定營運計劃,組織實施,控制效果,完成公司設(shè)定的年度/季度目標;

2、負責制定售后各項管理規(guī)章制度,運營工作流程,并監(jiān)督實施;

3、負責售后整體及各崗位kpi指標的規(guī)劃以及預(yù)算評估、控制;

4、負責執(zhí)行公司的各項客服運營指標、制度、規(guī)范、流程;

5、負責監(jiān)控和管理員工的工作表現(xiàn),制定激勵員工的工作績效方案,為員工建立指導(dǎo)方針和標準。

任職要求:1、大專以上學(xué)歷、三年以上大型企業(yè)客服團隊運營管理經(jīng)驗、電商/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)更佳;

2、有過20+人以上的客服團隊管理經(jīng)驗;

3、有售后客服團隊管理經(jīng)驗的優(yōu)先考慮;

4、熟悉呼叫中心客戶服務(wù)流程和系統(tǒng)與運作管理模式;

5、了解呼叫中心運營管理各項指標、流程數(shù)據(jù);

6、較強的溝通表達、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力、敏銳的判斷分析能力;

7、善于團隊建設(shè),能有效管理團隊完成公司制定的業(yè)績目標;

8、英文/日語聽說讀寫熟練及以上。

第14篇 保險售后服務(wù)專員崗位職責任職要求

保險售后服務(wù)專員崗位職責

職責描述:

公司提供老客戶名單，根據(jù)名單進行有效跟蹤客戶，做好售后服務(wù)工作，包括保單變更、理賠、續(xù)費、加保等工作，并負責禮品發(fā)放維護客戶關(guān)系，通知客戶參加公司活動等。

任職要求:1、中專及以上學(xué)歷，年齡22-40周歲;

2、學(xué)習(xí)能力強，積極向上，希望和一群文化價值觀正確、正直、進取的人一起奮斗;

3、喜歡與人交流，有強烈成就動機，敢于挑戰(zhàn)高薪，認可“付出=收獲”的理念;

4、性格堅韌，戰(zhàn)斗力超強，具備在困難、挫折、艱苦的逆境中生存的能力;

5、歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生實習(xí)生加入我們(我們注重內(nèi)部培養(yǎng)人才)!

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第15篇 售后服務(wù)技術(shù)員崗位職責

售后服務(wù)技術(shù)員 無錫丹尼克爾自動化科技有限公司 無錫丹尼克爾自動化科技有限公司,丹尼克爾,丹尼克爾 職責描述:

1.設(shè)備現(xiàn)場的安裝、調(diào)試工作;

2.能適應(yīng)不定期的出差;

3.設(shè)備售后問題的應(yīng)急搶修任務(wù);

4.客戶現(xiàn)場對操作人員的設(shè)備操作指導(dǎo)、培訓(xùn)工作;

5.設(shè)備現(xiàn)場的跟線工作;

6.配合銷售做好設(shè)備的驗收工作;

7.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

任職要求:

1.大專以上學(xué)歷,機械制造及其自動化或相關(guān)專業(yè);

2.需2年以上機械、電氣裝配或鉗工等相關(guān)經(jīng)驗,有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

3.動手能力強,要有自己的問題分析判斷力及解決問題的能力;

4.會使用常規(guī)的測量儀器儀表;

5.能看懂電氣圖紙,能編程者尤佳;

6.優(yōu)秀的團隊合作能力及溝通能力。