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第1篇 物業(yè)公司管理部經(jīng)理崗位職責(zé)（3）
物業(yè)公司管理部經(jīng)理崗位職責(zé)(三)
一、全面負(fù)責(zé)本部門各項(xiàng)工作,直接對總經(jīng)理室負(fù)責(zé)。
二、組織落實(shí)業(yè)主/客戶的服務(wù)要求,滿足業(yè)主/客戶的要求,確保服務(wù)質(zhì)量。
三、審核項(xiàng)目工作計(jì)劃及工作落實(shí)、檢查并指導(dǎo)各項(xiàng)工作的開展,監(jiān)督控制項(xiàng)目管理服務(wù)質(zhì)量。
四、開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高并保持員工的總體業(yè)務(wù)操作水平。
五、貫徹公司開源節(jié)流的精神,堵塞各項(xiàng)漏洞,降低管理成本。
六、指導(dǎo)并參與項(xiàng)目樓宇及設(shè)備、設(shè)施的接管驗(yàn)收,指導(dǎo)項(xiàng)目對管轄的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行規(guī)范科學(xué)管理。
七、制定應(yīng)急方案,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出改進(jìn)措施,并督促改進(jìn)工作,確保安全。
八、根據(jù)公司制度,負(fù)責(zé)審核各項(xiàng)目員工工資發(fā)放情況。
九、根據(jù)安全管理方案的要求,結(jié)合物業(yè)實(shí)際,負(fù)責(zé)制定公司安全管理總體方案和防范措施。
十、建立健全公司消防安全制度和各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案,督促檢查項(xiàng)目落實(shí)物業(yè)防火等各項(xiàng)預(yù)防措施。
十一、協(xié)助項(xiàng)目調(diào)查、分析、處理業(yè)主/客戶的投訴,并及時(shí)回訪業(yè)主/客戶。
十二、完成總經(jīng)理室臨時(shí)交辦的任務(wù)。
第2篇 物業(yè)管理部主管崗位職責(zé)－2
物業(yè)管理部主管崗位職責(zé)(2)
1、組織建立物業(yè)管理體系,管理制度、責(zé)任制度、獎(jiǎng)勵(lì)制度,制定具體的落實(shí)措施,加強(qiáng)監(jiān)督,不斷提高公司的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量,保證公司各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。執(zhí)行定額管理,合理使用維修資金,降低勞動(dòng)消耗,加強(qiáng)成本控制,杜絕浪費(fèi)。
2、檢查落實(shí)物業(yè)管理部管理體系,崗位責(zé)任制和工作程序的執(zhí)行情況,并向部門負(fù)責(zé)人提出改進(jìn)意見。
3、根據(jù)部門的分工,檢查考核服務(wù)質(zhì)量、管理效果等工作狀況。
4、負(fù)責(zé)對外聯(lián)系物業(yè)管理業(yè)務(wù),配合公司銷售部門搞好租售工作。
5、負(fù)責(zé)檢查市場內(nèi)的安全、消防、治安、衛(wèi)生、保養(yǎng)、維護(hù)工作,一旦發(fā)現(xiàn)問題及解決。
6、及時(shí)處理一般性客戶投訴。
7、檢查市場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生狀況。
8、組織、檢查、督促市場的管理費(fèi)用及各項(xiàng)管理費(fèi)的收繳工作。
10、加強(qiáng)與客戶間的溝通,維護(hù)客戶的利益,做到有求必應(yīng),及時(shí)為住戶排憂解難。
11、督促市場內(nèi)道路養(yǎng)護(hù)、交通安全、道路暢通,保證市場內(nèi)的水、電、氣、有線電視、書報(bào)、信刊、郵件、公共設(shè)施的正常運(yùn)行。
12、負(fù)責(zé)收集市場信息、綜合鋼材市場各單位反映的問題。
13、嚴(yán)守公司機(jī)密。
14、監(jiān)督考勤制度管理。
第3篇 物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、 熟悉購物中心設(shè)計(jì)管理流程，有室內(nèi)、燈光等設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn);
2、 與顧問公司溝通設(shè)計(jì)要求，與工程公司協(xié)調(diào)工作進(jìn)度;
3、 跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度，制定出圖計(jì)劃，把控出圖時(shí)間節(jié)點(diǎn)，熟知人員工作效率，做好各階段人工安排;
4、 做好階段匯報(bào)工作中的文書往來記錄工作，做好現(xiàn)場跟進(jìn)，提早發(fā)現(xiàn)并主動(dòng)解決問題。
5、 負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃并與相關(guān)部門溝通，推動(dòng)項(xiàng)目的實(shí)施及全程管理;負(fù)責(zé)與生產(chǎn)方對藝術(shù)品的材料、工藝、品質(zhì)等要求進(jìn)行技術(shù)溝通，并監(jiān)督生產(chǎn)加工過程。
6、 熟悉軟裝陳設(shè)工藝，負(fù)責(zé)硬裝團(tuán)隊(duì)的技術(shù)把關(guān)，做好團(tuán)隊(duì)新人幫帶工作。
7、 對設(shè)計(jì)有熱情，對設(shè)計(jì)和施工品質(zhì)有高要求;
7、具有解決現(xiàn)場實(shí)際技術(shù)問題的能力;
8、熟悉各種辦公和繪圖軟件操作，設(shè)計(jì)能力和手繪能力強(qiáng)優(yōu)先;
9、國內(nèi)外注冊建筑師優(yōu)先;
10、有管理經(jīng)驗(yàn)，能自我激勵(lì)，能在壓力下工作;
11、溝通能力強(qiáng)，作為甲方有與知名設(shè)計(jì)師合作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷;
2、6-8年以上工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上商場或百貨業(yè)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉購物中心改造設(shè)計(jì)流程。
4、熟悉品牌組合、鋪位分割、業(yè)態(tài)規(guī)劃、動(dòng)線設(shè)計(jì)的原理和方法;
物業(yè)管理部經(jīng)理崗位
第4篇 某物業(yè)管理部經(jīng)理的崗位職責(zé)
物業(yè)管理部經(jīng)理的崗位職責(zé)
1)貫徹執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的質(zhì)量管理指令,完成質(zhì)量檢查監(jiān)督任務(wù),并及時(shí)上報(bào)。
2)負(fù)責(zé)制訂公司年度質(zhì)量管理計(jì)劃,并組織協(xié)調(diào)、控制質(zhì)量管理計(jì)劃的實(shí)施。
3)依據(jù)質(zhì)量保證體系的規(guī)范,組織部門主管對各管理處服務(wù)管理質(zhì)量進(jìn)行檢查和督導(dǎo),幫助各崗位人員提高業(yè)務(wù)技能。
4)進(jìn)行治安、消防等安全大檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出,及時(shí)處理。
5)加強(qiáng)部門建設(shè),領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督部門人員學(xué)習(xí)有關(guān)的政策、法規(guī),加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),加強(qiáng)與政府職能部門的聯(lián)系和協(xié)調(diào)。
6)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第5篇 物業(yè)管理部門經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.協(xié)助副總經(jīng)理制定、貫徹、落實(shí)各項(xiàng)發(fā)展戰(zhàn)略、計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo);
2.根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃,搭建物業(yè)工程管理體系,并監(jiān)督維護(hù)和運(yùn)行;
3.領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)管理部工作,制定物業(yè)管理、工程項(xiàng)目業(yè)務(wù)相關(guān)操作規(guī)范;
4.編制年度工程預(yù)算方案,對公司工程項(xiàng)目進(jìn)行全面的指導(dǎo)及監(jiān)管;
5.負(fù)責(zé)公司所管理項(xiàng)目的工程技術(shù)支持,解決項(xiàng)目設(shè)計(jì)、施工中的重大技術(shù)問題,并提供專業(yè)的工程建議。
任職要求:
1.全日制大專及以上學(xué)歷,工民建、機(jī)電一體化、工程管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;
2.8年以上物業(yè)工程專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),其中2年以上大型物業(yè)企業(yè)同崗經(jīng)驗(yàn);
3.較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及管理能力;
4.能夠?qū)Ω黝愇飿I(yè)項(xiàng)目工程技術(shù)問題提供專業(yè)顧問指導(dǎo)。
第6篇 學(xué)院物業(yè)管理部崗位職責(zé)內(nèi)容
學(xué)院物業(yè)管理部崗位職責(zé)
1.在學(xué)院和總務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)物業(yè)中心的各項(xiàng)工作,積極執(zhí)行和完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
2.制定本部門的各項(xiàng)規(guī)章制度及年度計(jì)劃和工作總結(jié)。
3.負(fù)責(zé)本部門崗位的設(shè)置及管理,用工人員的考評工作。
4.認(rèn)真抓好部門員工思想政治工作。組織部門員工進(jìn)行政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)以及各項(xiàng) 活動(dòng),樹立全心全意為師生員工服務(wù)意識(shí)。
5.自覺遵守學(xué)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)自身修養(yǎng),衣著整齊,舉止大方,語言文明,禮貌待人。
6.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查、督促各部門工作人員規(guī)章制度的執(zhí)行情況和工作任務(wù)完成情況,加強(qiáng)考核落實(shí)情況。
7.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高工作效率,勇于創(chuàng)新,不斷提高科學(xué)管理水平。
8.負(fù)責(zé)部門的安全教育工作,建立健全各項(xiàng)安全責(zé)任制度,加強(qiáng)對各樓宇安全保衛(wèi), 杜絕重大事故的發(fā)生,遇到重大問題要及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請示。
9.充分發(fā)揚(yáng)民主,經(jīng)常聽取學(xué)生和教職工的意見,不定期召開座談會(huì),不斷改進(jìn)工作方法,積極履行本崗位職責(zé),完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第7篇 某大廈物業(yè)管理部物業(yè)管理員崗位職責(zé)
大廈物業(yè)管理部物業(yè)管理員崗位職責(zé)
[職位]:物業(yè)管理員
[直接上級]:物業(yè)管理部主管
[督導(dǎo)下級]:無
1、負(fù)責(zé)大廈公共區(qū)域及各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施的巡視、報(bào)修工作,并填寫相關(guān)工作報(bào)告。
2、負(fù)責(zé)大廈公共區(qū)域的清潔質(zhì)量巡查工作,填寫巡查記錄表,并對保潔公司日常工作進(jìn)行檢查及監(jiān)督。
3、負(fù)責(zé)每日本崗工作日志的填寫工作。
4、了解及處理負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的客戶投訴,緩解客戶的不滿情緒,并將問題及時(shí)上報(bào)給上級領(lǐng)導(dǎo)。
5、嚴(yán)格遵守本部門各項(xiàng)工作程序。
6、負(fù)責(zé)客戶日常報(bào)修,有償服務(wù)等工作安排,并跟進(jìn)處理相關(guān)情況。
7、遇到突發(fā)緊急事件或重大事件時(shí),應(yīng)及時(shí)上報(bào)。
8、了解及掌握負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的客戶的思想動(dòng)態(tài)。要求定期對客戶進(jìn)行拜訪工作,并填寫拜訪記錄,對物業(yè)公司改善物業(yè)管理服務(wù)提供合理化建議。
9、跟進(jìn)客戶檔案的收存工作,定期整理客戶檔案。
10、配合管理處各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)用的催繳工作。
11、協(xié)助相關(guān)部門對裝修客戶進(jìn)行監(jiān)督,及時(shí)通報(bào)問題并協(xié)助解決。
12、定期檢查、更新客戶資料,并及時(shí)存檔。
13、發(fā)揮工作主動(dòng)性,認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交予之工作。
第8篇 物業(yè)管理部長崗位職責(zé)任職要求
物業(yè)管理部長崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)組織制定重大活動(dòng)安全保衛(wèi)方案，配合集團(tuán)及公司做好重大警衛(wèi)任務(wù)、保密措施等相關(guān)工作，負(fù)責(zé)組織制定部門各種安全應(yīng)急預(yù)案，組織人員進(jìn)行定期的演練。
2、負(fù)責(zé)對景區(qū)內(nèi)各類消防器材的布局、檢查、維護(hù)、保養(yǎng)及更換工作。
3、負(fù)責(zé)配合公司活動(dòng)入園管理及人員、車輛出入管理工作。
4、負(fù)責(zé)組織景區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)衛(wèi)生保潔、園區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)工作，組織監(jiān)督檢查保潔外包方的工作質(zhì)量和合同履行情況，保持景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和綠化，為游客提供必要的幫助和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹立和維護(hù)景區(qū)的良好形象。
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷，5年以上旅游、物業(yè)、企業(yè)管理等相關(guān)工作崗位經(jīng)驗(yàn)，3年以上相關(guān)管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)
2、熟悉物業(yè)管理知識(shí)、安全消防知識(shí)、車輛管理知識(shí)、服務(wù)禮儀知識(shí)、相關(guān)法律法規(guī)知識(shí);
3、熟悉景觀綠化日常養(yǎng)護(hù)工序、熟悉景區(qū)衛(wèi)生保潔日常程序。
物業(yè)管理部長崗位
第9篇 物業(yè)管理部部長崗位職責(zé)任職要求
物業(yè)管理部部長崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)組織制定重大活動(dòng)安全保衛(wèi)方案，配合集團(tuán)及公司做好重大警衛(wèi)任務(wù)、保密措施等相關(guān)工作，負(fù)責(zé)組織制定部門各種安全應(yīng)急預(yù)案，組織人員進(jìn)行定期的演練。
2、負(fù)責(zé)對景區(qū)內(nèi)各類消防器材的布局、檢查、維護(hù)、保養(yǎng)及更換工作。
3、負(fù)責(zé)配合公司活動(dòng)入園管理及人員、車輛出入管理工作。
4、負(fù)責(zé)組織景區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)衛(wèi)生保潔、園區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)工作，組織監(jiān)督檢查保潔外包方的工作質(zhì)量和合同履行情況，保持景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和綠化，為游客提供必要的幫助和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹立和維護(hù)景區(qū)的良好形象。
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷，5年以上旅游、物業(yè)、企業(yè)管理等相關(guān)工作崗位經(jīng)驗(yàn)，3年以上相關(guān)管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)
2、熟悉物業(yè)管理知識(shí)、安全消防知識(shí)、車輛管理知識(shí)、服務(wù)禮儀知識(shí)、相關(guān)法律法規(guī)知識(shí);
3、熟悉景觀綠化日常養(yǎng)護(hù)工序、熟悉景區(qū)衛(wèi)生保潔日常程序。
物業(yè)管理部部長崗位
第10篇 物業(yè)行政管理部副經(jīng)理崗位職責(zé)
1、在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,掌握公司日常運(yùn)作情況,負(fù)責(zé)辦理各個(gè)方面工作,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常行政事務(wù),對各部門的工作進(jìn)行協(xié)調(diào),當(dāng)好參謀和助手。
2、按照行政管理部工作職責(zé)協(xié)助經(jīng)理開展工作,對部門員工日常工作進(jìn)行檢查和考核,保證部門不出現(xiàn)工作差錯(cuò)。
3、在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,具體負(fù)責(zé)制定有關(guān)行政、文秘、總務(wù)、后勤等方面的相關(guān)制度并組織制度實(shí)施前的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)工作。
4、檢查監(jiān)督各部門制度落實(shí)情況并及時(shí)將情況向經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反饋,同時(shí)協(xié)助各部門進(jìn)行整改。
5、負(fù)責(zé)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)對各類文件的簽批意見進(jìn)行具體落實(shí)和處理,并督促做好文件的傳閱、回收和存檔工作。
6、負(fù)責(zé)發(fā)文稿件的擬定及發(fā)文的報(bào)批、印制、分發(fā)、入檔等工作跟進(jìn),指導(dǎo)下屬做好各種往來文件資料的跟蹤、傳遞、簽收、建檔、保管。
7、具體負(fù)責(zé)組織各級接待。處理來信、來訪和員工投訴,正確把握公司政策界限,協(xié)調(diào)各方面工作與人際關(guān)系。
8、及時(shí)辦理各種辦公設(shè)施、辦公用品、生活用品的計(jì)劃供應(yīng)及出入倉管理。
9、不斷加強(qiáng)自身建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè),提高人員素質(zhì),提高辦事效率,及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
第11篇 某小區(qū)物業(yè)管理部主任崗位職責(zé)
小區(qū)物業(yè)管理部主任崗位職責(zé)
一、在物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作,對小區(qū)的物業(yè)和業(yè)主實(shí)行具體管理和服務(wù)。
二、負(fù)責(zé)本部門員工的培訓(xùn)、考核及日常工作安排。
三、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查部門員工的工作情況,有權(quán)對其進(jìn)行處罰。
四、對部門員工應(yīng)做到分工明確、責(zé)任到人,獎(jiǎng)罰分明。
五、認(rèn)真處理業(yè)主投訴問題,做到派單及時(shí),過程監(jiān)督,保證讓業(yè)主滿意。
六、負(fù)責(zé)對業(yè)主領(lǐng)取鑰匙情況進(jìn)行核實(shí)。
七、負(fù)責(zé)對業(yè)主的裝修現(xiàn)場進(jìn)行檢查,對存在的問題及時(shí)處理。
八、定期對業(yè)主進(jìn)行回訪,征求意見和建議,并向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
第12篇 物業(yè)綜合管理部職責(zé)人員崗位職責(zé)
物業(yè)綜合管理部職責(zé)及人員崗位職責(zé)
1、綜合管理部職責(zé)
參與制定、修改程序文件、工作指導(dǎo)書和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
按照公司的各項(xiàng)程序文件及各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),對公司各服務(wù)中心的各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查,對檢查不合格的提出整改意見。
對各服務(wù)中心落實(shí)公司各項(xiàng)程序文件及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督,對不符合規(guī)定或不規(guī)范的行為及時(shí)進(jìn)行糾正,對不合格整改工作進(jìn)行監(jiān)督。
對各服務(wù)中心管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo),對管理人員實(shí)際操作中的遇到的困難進(jìn)行指導(dǎo)并協(xié)助其解決。
提出獎(jiǎng)、罰動(dòng)議,執(zhí)行獎(jiǎng)罰規(guī)定。
對各服務(wù)中心主任進(jìn)行績效考核,對設(shè)備主管、管理員、員工的工作績效進(jìn)行復(fù)評。
對公司員工進(jìn)行程序文件、工作指導(dǎo)書、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范進(jìn)行培訓(xùn)。
2、綜合管理部經(jīng)理崗位職責(zé)
草擬公司年度經(jīng)營計(jì)劃,上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
負(fù)責(zé)編制本中心的年、季、月度工作計(jì)劃。
根據(jù)以上計(jì)劃指標(biāo),負(fù)責(zé)制定相應(yīng)的實(shí)施方案和措施,在確保完成計(jì)劃指標(biāo)同時(shí),能有效地節(jié)省費(fèi)用。
負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理對公司所有工程項(xiàng)目投資策劃工作。
負(fù)責(zé)制定公司各部門工作范圍及各崗位職責(zé),負(fù)責(zé)編制公司各項(xiàng)工作的操作程序、工作標(biāo)準(zhǔn),并負(fù)責(zé)檢查、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)各部門工作的順利開展。
主持、組織策劃工作,擬定租售策劃方案,確保完成租售指標(biāo)。統(tǒng)籌或主持主管級以上的人事招聘、培訓(xùn)及考核等工作,提名公司及本中心主管級以上人員的聘任、辭退、升職,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
負(fù)責(zé)公司及本部門的信息資料檔案管理督導(dǎo)工作,保證重要文件、資料的保密不外泄。
負(fù)責(zé)抓好公司員工的思想動(dòng)態(tài)、精神文明、道德教育及職業(yè)操守工作,穩(wěn)定和提高公司員工隊(duì)伍素質(zhì)等企業(yè)文化建設(shè)工作。
積極完成上級臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。
3、物管副經(jīng)理崗位職責(zé)
制定年度工作目標(biāo)和年月工作計(jì)劃,經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行;
協(xié)助各服務(wù)中心與涉及公共事務(wù)(工商、稅務(wù)、環(huán)保、用水、用電)有關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作。
指導(dǎo)本部門業(yè)務(wù)工作,組織本部門員工考核。
定期向上級述職
主持部門例會(huì),聽取工作匯報(bào)及建議,布置工作任務(wù),解決實(shí)際問題,改進(jìn)管理方法,促進(jìn)工作發(fā)展。
及時(shí)向上級匯報(bào)本部門工作情況和有關(guān)事項(xiàng)。
4、質(zhì)管副經(jīng)理崗位職責(zé)
制定年度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃,經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
制定月工作計(jì)劃,經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
制定、修定公司各服務(wù)中心的程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書。
制定、修定公司各服務(wù)中心的質(zhì)量要求和質(zhì)量控制目標(biāo)。
監(jiān)督、檢查各物業(yè)服務(wù)中心人員的程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書的執(zhí)行情況。
及時(shí)反饋檢查中出現(xiàn)的問題。
接受住戶的投訴,對投訴進(jìn)行處理,對投訴人進(jìn)行回訪。
定期進(jìn)行入戶,聽取業(yè)主的意見。
及時(shí)向上級匯報(bào)本部門的工作情況和有關(guān)事項(xiàng)。
負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)過程,不合格服務(wù)糾正和預(yù)防措施,服務(wù)的控制與管理。
按照質(zhì)量手冊、程序文件的要求和管理實(shí)施方案,對各服務(wù)中心運(yùn)行進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督。
按照'物業(yè)管理委托合同'實(shí)施全方位的管理服務(wù)。
參與建立并指導(dǎo)實(shí)施各服務(wù)中心的作業(yè)規(guī)程。
5、質(zhì)管員職責(zé)
對質(zhì)管副經(jīng)理經(jīng)理負(fù)責(zé),在規(guī)定時(shí)間完成副經(jīng)理安排的工作。
理解、掌握公司現(xiàn)行程序文件、工作指導(dǎo)書。
檢查工作要公平、公正、不許公報(bào)私仇,不許搞人情化。
認(rèn)真、負(fù)責(zé)做好檢查記錄,對違章現(xiàn)象、違章人的處罰要準(zhǔn)確、公平,并上報(bào)經(jīng)理。
注意工作方法,不能采用簡單、生硬、粗暴的方式方法,不許對員辱罵、人身功擊。
結(jié)合工作實(shí)際,提出對程序文件、工作指導(dǎo)書修改建議。
第13篇 物業(yè)管理部門經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
物業(yè)管理部門經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.協(xié)助副總經(jīng)理制定、貫徹、落實(shí)各項(xiàng)發(fā)展戰(zhàn)略、計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo);
2.根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，搭建物業(yè)工程管理體系，并監(jiān)督維護(hù)和運(yùn)行;
3.領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)管理部工作，制定物業(yè)管理、工程項(xiàng)目業(yè)務(wù)相關(guān)操作規(guī)范;
4.編制年度工程預(yù)算方案，對公司工程項(xiàng)目進(jìn)行全面的指導(dǎo)及監(jiān)管;
5.負(fù)責(zé)公司所管理項(xiàng)目的工程技術(shù)支持，解決項(xiàng)目設(shè)計(jì)、施工中的重大技術(shù)問題，并提供專業(yè)的工程建議。
任職要求:
1.全日制大專及以上學(xué)歷，工民建、機(jī)電一體化、工程管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;
2.8年以上物業(yè)工程專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，其中2年以上大型物業(yè)企業(yè)同崗經(jīng)驗(yàn);
3.較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及管理能力;
4.能夠?qū)Ω黝愇飿I(yè)項(xiàng)目工程技術(shù)問題提供專業(yè)顧問指導(dǎo)。
物業(yè)管理部門經(jīng)理崗位
第14篇 物業(yè)管理部副經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)管理部副經(jīng)理(工程方向) 上海五角場集團(tuán)物業(yè)管理有限公司 上海五角場集團(tuán)物業(yè)管理有限公司,五角場 職責(zé)描述:負(fù)責(zé)公司設(shè)備運(yùn)行維護(hù)、工程項(xiàng)目管理、設(shè)備(設(shè)施)中、大
修項(xiàng)目管理;負(fù)責(zé)對供應(yīng)商的集控與評估管理以及固定資產(chǎn)管理。
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司設(shè)備運(yùn)行維護(hù)、工程項(xiàng)目管理、設(shè)備(設(shè)施)中、大修項(xiàng)目管理;
2、負(fù)責(zé)對公司重點(diǎn)設(shè)備供應(yīng)商集中管理與評估以及固定資產(chǎn)管理;
3、負(fù)責(zé)制訂公司房屋、設(shè)備(設(shè)施)大修、維護(hù)保養(yǎng)的年度預(yù)算并組織實(shí)施;
4、負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的預(yù)、決算預(yù)審和項(xiàng)目款項(xiàng)的審核與支付控制;
5、負(fù)責(zé)公司重點(diǎn)設(shè)備維修保養(yǎng)的集中管理,包括選擇維修服務(wù)供應(yīng)商、洽談服務(wù)價(jià)格和服務(wù)承諾,組織對維修服務(wù)商合同執(zhí)行過程質(zhì)量的檢查、督導(dǎo)和評估;
6、負(fù)責(zé)公司工程圖紙、設(shè)備資料的日常管理和歸檔工作;
7、負(fù)責(zé)公司重點(diǎn)設(shè)備(設(shè)施)運(yùn)行故障以及運(yùn)行事故的技術(shù)分析,并提出分析報(bào)告;
9、負(fù)責(zé)下屬員工日常管理、考核,安全教育;專業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo);
10、完成上級交辦的其它工作任務(wù)。
崗位要求:
1、30-45歲,大專以上學(xué)歷,機(jī)電工程類相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
2、5年以上物業(yè)等服務(wù)行業(yè)工程維修工作管理經(jīng)驗(yàn),其中3年以上物業(yè)工程主管以上工作經(jīng)驗(yàn)或從事過園區(qū)類型工程主管以上級別經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉強(qiáng)電、中央空調(diào)、給排水,熟悉特種設(shè)備相關(guān)法律法規(guī),具有良好的專業(yè)基礎(chǔ)和管理經(jīng)驗(yàn),持有維修相關(guān)操作證件,具備工程師技術(shù)職稱優(yōu)先;
4、具備良好的職業(yè)道德、管理溝通協(xié)調(diào)能力,能吃苦耐勞,責(zé)任感強(qiáng),工作認(rèn)真、努力、踏實(shí)、綜合素質(zhì)高。
第15篇 物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)-7
物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)(七)
1、在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)物管部的各項(xiàng)工作。
2、負(fù)責(zé)公司所轄房屋建筑,公共設(shè)施,機(jī)電設(shè)備、消防設(shè)備等技術(shù)和管理工作;
3、負(fù)責(zé)制定本部門的各項(xiàng)管理制度及應(yīng)急措施,確保質(zhì)量管理體系在本部門有效運(yùn)行;
4、負(fù)責(zé)向經(jīng)營戶及消費(fèi)者提供日常維修、保安、保潔、倉儲(chǔ)維修等服務(wù)。
5、負(fù)責(zé)對本部門各班組的工作進(jìn)行檢查,指導(dǎo);
6、負(fù)責(zé)經(jīng)營戶及消費(fèi)者裝修申請、審批工作及較大規(guī)模的裝修驗(yàn)收工作;
7、負(fù)責(zé)參與樓宇工程驗(yàn)收交接工作及制定樓宇工程驗(yàn)收實(shí)施計(jì)劃。負(fù)責(zé)組織新接物業(yè)的機(jī)電設(shè)備運(yùn)行調(diào)試工作;
8、負(fù)責(zé)對本部門發(fā)生的重大事故,組織調(diào)查分析及處理工作;
9、對采購物資和提供服務(wù)的供方進(jìn)行評價(jià);
10、負(fù)責(zé)審核本部門提交的物品申購報(bào)告,交主管領(lǐng)導(dǎo)審核的并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn);
11、負(fù)責(zé)本部門水、電等各專業(yè)技工的工作技能的培訓(xùn)及考核計(jì)劃的制定,并配合物管部組織實(shí)施;確保其正常運(yùn)行。
12、監(jiān)督、組織實(shí)施與物業(yè)管理有關(guān)的計(jì)量檢測設(shè)備的定期校準(zhǔn)工作。
13、全面規(guī)劃公司服務(wù)設(shè)施、消防設(shè)施的添置、安裝、調(diào)試、運(yùn)轉(zhuǎn)和維修等工作,為質(zhì)量管理體系的正常運(yùn)作提供保障;
14、負(fù)責(zé)收集設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行原始記錄,并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,為提高運(yùn)行質(zhì)量提供依據(jù)。
15、組織領(lǐng)導(dǎo)工程技術(shù)人員的崗位培訓(xùn)。
第16篇 某大廈物業(yè)管理部形象前臺(tái)崗位職責(zé)
大廈物業(yè)管理部形象前臺(tái)崗位職責(zé)
[職位]:形象前臺(tái)
[直接上級]:物業(yè)管理部主管
[督導(dǎo)下級]:無
1、熱情迎送客戶,主動(dòng)問好,儀態(tài)端莊,儀表整潔。
2、接待臺(tái)內(nèi)嚴(yán)禁空崗,遇有特殊情況向物業(yè)管理部請示后,有人接替方可離開。
3、熟悉業(yè)務(wù),熟練掌握大廈客戶單位名稱、位置、單位聯(lián)系人、聯(lián)系電話等情況,熟練掌握大廈的基本設(shè)施、位置、服務(wù)項(xiàng)目。
4、接待業(yè)務(wù)詢問要有問必答,禮貌待客,百問不厭。
5、接待來訪客戶首先做到詢問清楚,電話聯(lián)系被訪單位,并向來訪客戶講清位置。
6、客戶要求提供服務(wù),做到詢問清楚,做好記錄并確認(rèn)無誤,迅速給予提供。
7、客戶提出投訴,不論正確與否,先行笑意接受,并詳細(xì)記錄投訴意見,立即上報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)。
8、接待電話詢問,回答要準(zhǔn)確、清楚,有些問題注意要替業(yè)主保密。
9、遇到特殊情況,如不能及時(shí)處理,要迅速報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)。
10、保持接待臺(tái)內(nèi)、臺(tái)面上的清潔,除電話文具及相關(guān)表冊及大廈內(nèi)公司宣傳資料外,其他任何物品不得置于桌面上。地面保持清潔,不要放任何無關(guān)物品。
11、負(fù)責(zé)每日業(yè)主的快件、報(bào)刊、郵件、郵包等物品分送。
12、做好交接班工作,認(rèn)真填寫交接班記錄。
13負(fù)責(zé)每日個(gè)人工作日志的填寫工作。
