篇一 年終銀行述職報告9600字
銀行普通職員述職報告
××分行行長助理××述職如下：
根據(jù)××分行黨委工作安排，××年9月份部門整合以前，我分管個人銀行業(yè)務(wù)部、個人貸款業(yè)務(wù)部、電子銀行部和國際業(yè)務(wù)部等部門的工作，9月份后主要分管個人金融部、風(fēng)險管理部等部門的工作。一年來，無論分管任何工作，我都能在省分行和××分行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞全行中心工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、履行崗位職責(zé)情況
(一)擺正位置，充分發(fā)揮參謀助手作用
作為分行行長助理，我時刻提醒自己擺正位置，找準(zhǔn)角色，積極當(dāng)好參謀助手，不越位、不缺位、不錯位，積極為分行黨委獻(xiàn)言獻(xiàn)策;同時，注意與其他班子成員的溝通協(xié)調(diào)，精誠團(tuán)結(jié)，識大體、顧大局，自覺維護(hù)班子的整體形象，共同做好××分行各項(xiàng)工作。
(二)扎實(shí)工作，有效促進(jìn)分管工作穩(wěn)步發(fā)展
理論聯(lián)系實(shí)際是我一貫的工作作風(fēng)。在積極參加省分行組織的各項(xiàng)培訓(xùn)和黨委中心組集中學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，我利用業(yè)余時間加強(qiáng)了對現(xiàn)代商業(yè)銀行管理理論的學(xué)習(xí)。同時，堅持將科學(xué)發(fā)展觀自覺地貫穿于各項(xiàng)工作中，在學(xué)習(xí)、實(shí)踐的交替循環(huán)中不斷提高領(lǐng)導(dǎo)水平和管理能力，尤其能夠切實(shí)運(yùn)用所學(xué)理論知識指導(dǎo)解決分管工作中的實(shí)際問題，有效促進(jìn)了分管工作的穩(wěn)步發(fā)展。
1.主要分管業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況及年底預(yù)測
(1)個人銀行業(yè)務(wù)
截至__月底，全行儲蓄存款本外幣余額為531749萬元，比年初時點(diǎn)新增2__74萬元，完成省分行下達(dá)計劃36000萬元的58.82%;日均余額5295__萬元，較年初時點(diǎn)數(shù)新增18939萬元，完成省行下達(dá)全年日均新增22023萬元的86.07%。預(yù)計__月底個人存款時點(diǎn)新增33900萬元，完成省分行下達(dá)計劃的72.22%;日均新增將達(dá)到20230萬元，完成省分行下達(dá)計劃的90.91%。
截至__月底，全行實(shí)現(xiàn)個人類中間業(yè)務(wù)收入708.85萬元，完成分行年度計劃866萬元的81.85%，占全行中間業(yè)務(wù)收入的49%。預(yù)計__月底實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入820萬元，完成全年計劃的94.68%。
截至__月底，全行銀行卡發(fā)卡量26.24萬張，較年初新增40672張，完成計劃的159.31%，其中貸記卡新增__84張，完成年度計劃__00萬元的__6.73%。全行共發(fā)行理財卡3197張，其中發(fā)放××卡472張、××卡__29張、××卡1696張，分別完成計劃的__6%、156%、84.8%。預(yù)計__月底能夠完成銀卡發(fā)卡計劃。
(2)不良資產(chǎn)情況
截止__月底，按五級分類口徑，全行不良貸款余額為1.61億元，較年初增加1.54億元，不良貸款率為16.38%(若剔除××市熱電廠貸款轉(zhuǎn)不良因素，則不良貸款余額為558.45萬元，較年初下降__2.42萬元，不良率為0.68%，完成全年壓縮計劃的__8%);預(yù)計__月底不良貸款余額為1.61億元，較年初增加1.53億元，不良率為17.29%(若剔除××市熱電廠貸款轉(zhuǎn)不良因素，則不良貸款余額為555.35萬元，較年初下降__5.52萬元，不良率為0.72%，完成全年壓縮計劃的__8.29%);全行累計壓縮非信貸不良資產(chǎn)3500余萬元，不良率由年初的2.19%，下降到0.35%，圓滿完成了省分行下達(dá)的壓縮計劃。
(3)個人貸款業(yè)務(wù)審批情況
截止__月底，今年已累計審查審批個貸業(yè)務(wù)6__筆，金額5463萬元，未出現(xiàn)一筆失誤。
2.采取的主要措施
(1)個人銀行業(yè)務(wù)方面
作為具有戰(zhàn)略地位的業(yè)務(wù)，分行黨委高度重視，作為分管領(lǐng)導(dǎo)，感覺責(zé)任重大。為此，我組織個人金融部并協(xié)調(diào)其他相關(guān)部門先后采取了一系列有效措施，強(qiáng)力推進(jìn)個人銀行業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。
一是及早部署，強(qiáng)化激勵約束機(jī)制，掌握了工作主動權(quán)。早在2023年底就組織召開專題會議，對2023年首季開門紅活動進(jìn)行安排部署;逐季制定儲蓄存款獎勵辦法，按照儲蓄存款日均新增額按比例實(shí)施獎勵，調(diào)動了各單位組織存款的積極性;在實(shí)行個人銀行業(yè)務(wù)月通報制度的基礎(chǔ)上，我先后組織召開了不同層次的專題會、經(jīng)驗(yàn)交流會、座談會20多次，對各單位個人銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行督促、評比和經(jīng)驗(yàn)交流，表揚(yáng)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，對個人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了積極的推動作用。
二是采取有效措施，使全行服務(wù)質(zhì)量得到了穩(wěn)步提高。組織制定了“柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”和“柜面服務(wù)十不準(zhǔn)”，在一線網(wǎng)點(diǎn)開展了“不向客戶說不知道”和評選“優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”活動，并將全轄營業(yè)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量直接與當(dāng)期績效考核掛鉤，以此調(diào)動全行員工創(chuàng)優(yōu)爭佳的積極性，對全行服務(wù)質(zhì)量的提升起到了積極的促進(jìn)作用。針對行風(fēng)評議中排名靠后的情況，8月份我牽頭成立了柜面服務(wù)整肅活動領(lǐng)導(dǎo)小組，多次帶領(lǐng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查組，以現(xiàn)場檢查、查閱錄像、現(xiàn)場錄像、走訪客戶、向客戶發(fā)放調(diào)查問卷等方式定期不定期對全轄的服務(wù)質(zhì)量、營業(yè)環(huán)境、員工儀容儀表、勞動紀(jì)律等進(jìn)行明查暗訪，先后對支行、網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行常規(guī)性檢查8輪，下發(fā)檢查通報5期，向客戶發(fā)放調(diào)查問卷531份，填寫檢查底稿68份，下達(dá)整改通知57份，對3人進(jìn)行了行政處分，對33人(次)進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)處罰，共罰款40550元。分行黨委高度重視省分行優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查暗訪中發(fā)現(xiàn)的一些問題，經(jīng)過認(rèn)真研究，在責(zé)令相關(guān)單位負(fù)責(zé)人公開做出檢查的同時，對每人做出了高達(dá)2023元的經(jīng)濟(jì)處罰，并對因優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作出現(xiàn)嚴(yán)重問題的一個支行和一個分理處的班子成員予以免職，在全行引起了很大的震動。
省分行__月份××?xí)h期間，按照尚行長安排，我主持召開了一線網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)專題會議，要求每位臨柜員工必須做到“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“雙手接遞”，會后又專門下發(fā)通知對員工儀容儀表進(jìn)一步做出了規(guī)范;同時在省分行專項(xiàng)費(fèi)用的支持下，我組織個人金融部及相關(guān)部門對網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外部環(huán)境和設(shè)施進(jìn)行了全面、徹底的整治，全行服務(wù)形象得到較大改觀。為進(jìn)一步提升全行服務(wù)工作的質(zhì)量和品位，我與尚行長一起帶領(lǐng)各支行行長、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，先后到湖南郴州和山西臨汾，對××支行、××理財中心實(shí)地感受、參觀學(xué)習(xí)，制定了支行副職到營業(yè)大廳辦公、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一發(fā)型、實(shí)行早訓(xùn)等制度，使我行服務(wù)形象得到提升，社會各界的評價明顯好轉(zhuǎn)。為建立服務(wù)工作長效機(jī)制，我們提出了2023年夯實(shí)基礎(chǔ)、2023年規(guī)范服務(wù)、2023年形成文化的三步走的工作計劃，并首先在全行組織開展了“學(xué)習(xí)××找差距，追趕××比服務(wù)”大討論活動，以此力促全行員工“以客戶為中心”服務(wù)理念的牢固確立，并制定整改提高措施。
三是加大差別化服務(wù)力度，不斷提高vip客戶服務(wù)能力。加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)，為新升格支行和單產(chǎn)高、業(yè)務(wù)量大的直管網(wǎng)點(diǎn)配備了個人專職客戶經(jīng)理，全行個人專職客戶經(jīng)理由年初的4名發(fā)展到目前的16名，在重點(diǎn)產(chǎn)品和重要客戶直接營銷方面充分發(fā)揮了積極作用;通過積極的探索，在全省二級分行中率先嘗試建立了3個理財中心、并配備了4名專職理財經(jīng)理，理財經(jīng)理的作用得到初步顯現(xiàn);加強(qiáng)了vip俱樂部建設(shè)，截止__月底新發(fā)展__家合作單位為我行vip俱樂部成員，為拓展優(yōu)質(zhì)客戶奠定了基礎(chǔ)。
四是創(chuàng)新營銷宣傳工作思路，加大營銷宣傳工作力度和深度。按照每月一個主題營銷活動的工作計劃，并結(jié)合省分行的統(tǒng)一工作安排，我先后牽頭組織開展了主要包括吉祥存單、生肖儲蓄卡、理財卡的專項(xiàng)營銷活動、基金宣傳月活動、金色年華“校園宣傳活動”、社區(qū)營銷活動等，以媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)宣傳、社區(qū)宣傳等方式對個人金融產(chǎn)品進(jìn)行了全方位地宣傳推介，提高了客戶對××銀行個人金融產(chǎn)品的認(rèn)知度。牽頭組織開展了“清潔掃巷”和群體性客戶營銷活動，由客戶經(jīng)理組成營銷工作小組，分別針對醫(yī)院、律師、教師等行業(yè)開展了專項(xiàng)營銷活動。此外，針對代表高端客戶身份的理財卡營銷工作，我組織舉辦了銀行卡營銷工作專題講座，對理財卡營銷工作進(jìn)行了具體地安排部署，并親自帶領(lǐng)營銷小組對一些重點(diǎn)企業(yè)高層進(jìn)行營銷，為理財卡發(fā)卡計劃的順利完成奠定了基礎(chǔ)。
(2)風(fēng)險管理工作方面
從9月份分管風(fēng)險管理部門以來，我通過聽取風(fēng)險管理部門負(fù)責(zé)人匯報、組織風(fēng)險管理部門及相關(guān)部門責(zé)任人座談等方式了解了我行風(fēng)險管理工作的現(xiàn)狀及工作重點(diǎn)、難點(diǎn)，增強(qiáng)了自己對風(fēng)險管理工作的全面認(rèn)識，明確了工作思路和重點(diǎn)，先后采取了一些措施，并取得了一定的效果。
一是嚴(yán)格甄別信貸資產(chǎn)質(zhì)量，有效防范化解了信貸風(fēng)險。通過組織專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)、下發(fā)風(fēng)險分類信息錄入?yún)⒖紭?biāo)準(zhǔn)、建立信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類類別遷徙臺帳等措施，使全行風(fēng)險分類的真實(shí)性和準(zhǔn)確性得到了進(jìn)一步提高。同時，進(jìn)一步強(qiáng)化貸款質(zhì)量監(jiān)測管理，及時發(fā)出預(yù)警信號，并督促相關(guān)部門采取有力措施，有效防范化解了貸款風(fēng)險，先后收回了××萬元極有可能形成不良的未到期貸款，達(dá)到了最大限度地減少我行損失的目的。
二是以規(guī)范化、精細(xì)化為管理標(biāo)準(zhǔn)，努力壓縮非信貸不良資產(chǎn)。按照總行非信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類的有關(guān)規(guī)定，將全行各項(xiàng)非信貸資產(chǎn)的管理按會計科目劃分到各部門，明確到具體管理人員，將全部非信貸資產(chǎn)納入監(jiān)控體系;同時協(xié)調(diào)相關(guān)部門，針對重點(diǎn)非信貸不良項(xiàng)目“沈建信”項(xiàng)目，制定了詳細(xì)的壓縮方案，并最終成功壓縮該筆不良資產(chǎn)××萬元。
三是積極推進(jìn)風(fēng)險管理平臺工程建設(shè)。針對組織機(jī)構(gòu)整合后部分部門、支行及網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的變更，我及時安排風(fēng)險管理部門組織修改完善了場所文件，補(bǔ)充、完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，并在全行范圍內(nèi)進(jìn)行了覆蓋面達(dá)__0%的檢查，確認(rèn)了各部門、支行和網(wǎng)點(diǎn)的場所文件建立、完善和維護(hù)情況。同時，加強(qiáng)了授權(quán)管理，建立了授權(quán)執(zhí)行臺帳和授權(quán)執(zhí)行后評價制度，較好地處理了發(fā)展業(yè)務(wù)與防范風(fēng)險的關(guān)系，杜絕了各類超越授權(quán)現(xiàn)象的發(fā)生，使我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)能夠在省分行的授權(quán)范圍內(nèi)順利運(yùn)行。
四是正確處理風(fēng)險防范與提高信貸審批效率的關(guān)系。多次組織專職貸款審批人與經(jīng)營前臺溝通交流，特別對類似出租車更新貸款等較大項(xiàng)目，要求做到事前溝通，既有效控制了風(fēng)險，又提高了審批效率。
(三)以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)行教育活動為契機(jī)，積極推進(jìn)廉政建設(shè)
無論是在工作中，還是在生活中，我思想上時刻繃緊了廉潔自律這根弦，要求自己做到自重、自省、自警、自勵。尤其通過今年的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)行教育活動，進(jìn)一步增強(qiáng)了自己的廉潔自律意識。在實(shí)際工作生活中時刻以共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，堅持按原則辦事，不謀私，不越權(quán)辦事，為下屬部門和工作人員樹立了榜樣。
二、存在的問題和不足
一年來，自己在各方面都取得了一些新的進(jìn)步，但與現(xiàn)代銀行對管理人員新的要求相比，結(jié)合自己分管工作所面臨的形勢，自感在許多方面仍存在一些差距和不足，突出表現(xiàn)在兩個方面：
一是學(xué)習(xí)方面有待進(jìn)一步加強(qiáng)。今年通過先進(jìn)性教育活動和黨委中心組的安排集中學(xué)習(xí)了一些理論知識，但由于日常工作較忙，制訂的自學(xué)計劃有時候得不到落實(shí)，尤其對現(xiàn)代股份制商業(yè)銀行先進(jìn)管理理念、管理手段、管理藝術(shù)等方面的知識理解得不夠透徹，對具體工作的指導(dǎo)作用尚未得到充分發(fā)揮。
二是對分管部門的工作需要更加深入細(xì)致地研究、指導(dǎo)。就個人銀行業(yè)務(wù)來說，今年出臺了許多措施，但未達(dá)到理想效果，全年個人存款業(yè)務(wù)發(fā)展相對緩慢。經(jīng)過認(rèn)真討論分析，找到了服務(wù)是制約存款快速增長的主要原因，并及時采取了一些積極措施，目前已取得初步成效。雖然分管風(fēng)險管理工作時間不長，但目前的形勢對風(fēng)險管理工作的要求卻越來越高，尤其面臨不良貸款暴露的壓力，需要自己加強(qiáng)對風(fēng)險管理方面的學(xué)習(xí)，找準(zhǔn)工作的突破口，將不良貸款余額和不良率控制在我行可承受和上級行規(guī)定的范圍之內(nèi)。
三、下步努力方向
進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身思想素質(zhì)和經(jīng)營管理水平，同時將圍繞省分行和分行的各項(xiàng)工作部署，進(jìn)一步加強(qiáng)對分管部門工作的指導(dǎo)，確保全行服務(wù)質(zhì)量明顯提升，風(fēng)險控制能力不斷增強(qiáng)，以此推動全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展，為全行員工收入的穩(wěn)步提高做出積極的貢獻(xiàn)。
銀行審計部門述職報告
一年來，我嚴(yán)以律已，公正無私;遵章守紀(jì)，善勤為樂。為了促使農(nóng)業(yè)銀行快速步入規(guī)范化經(jīng)營軌道，我與派駐辦幾名員工一道，認(rèn)真落實(shí)上級行有關(guān)方針政策，嚴(yán)格按規(guī)辦事，使臨猗、河津兩個支行的規(guī)范化經(jīng)營又向前邁出了一大步。一隨著對審計稽核工作的不斷熟悉，我深刻體會到：知識就是生產(chǎn)力！尤其是金融業(yè)，顯得更為重要。特別在我國加入世貿(mào)組織以后，我更感到學(xué)習(xí)知識、更新觀念的迫切性和重要性。對此，我平時除了經(jīng)常閱讀黨的各類報刊雜志外，還系統(tǒng)學(xué)習(xí)了__同志“三個代表”重要思想的各類文獻(xiàn)與資料，在黨的__大召開之后，我又積極響應(yīng)各級黨組織的號召，認(rèn)真學(xué)習(xí)了、每月一期的《農(nóng)村金融研究》以及每季一刊的《經(jīng)濟(jì)師》堅持必讀之外，同時就市分行的《農(nóng)行人》以及轉(zhuǎn)發(fā)各行典型經(jīng)驗(yàn)的簡報信息等也都認(rèn)真研究，積極借鑒，活學(xué)活用，舉一反三，摸索總結(jié)出了不少工作經(jīng)驗(yàn)，并在實(shí)際運(yùn)用中非常實(shí)用，既指導(dǎo)了工作，又提高了自己。二就審計稽核工作的性質(zhì)來看，由于牽扯到上上下下、里里外外、方方面面、錯縱復(fù)雜的關(guān)系，因而深感責(zé)任重大，必須忘我工作。首先，對工作高度負(fù)責(zé)。
一年來，按照要求，嚴(yán)格對轄區(qū)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了常規(guī)審計。在審計中，發(fā)現(xiàn)問題不輕易下結(jié)論，而是結(jié)合工作實(shí)際，多調(diào)查、多了解，確保吃透問題，定性確切，并通過嚴(yán)格審計，力求將各類隱患消除在萌芽狀態(tài)。針對一些突出問題，均現(xiàn)場督促處理，如果通過督促處理有一定困難的，及時歸類上報。據(jù)計，今年在對常規(guī)審計中，共糾改問題 起，督促處理問題 起，對于一些隱患較大、短時難以處理的問題，及時整理上報分行 起。其次，對責(zé)任嚴(yán)格落實(shí)。在對__、__以及__財務(wù)工作進(jìn)行序時性審計中，發(fā)現(xiàn)存在不少問題。就業(yè)務(wù)工作中的一些共性問題，詳細(xì)羅列并及時上報分行通報糾改，同時，針對一些行不嚴(yán)格遵守結(jié)算紀(jì)律等問題，在審計中，通過順藤摸瓜，一方面將責(zé)任嚴(yán)格落實(shí)，另一方面對其責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理，確保被稽核的網(wǎng)點(diǎn)不再有類似問題發(fā)生。其三，對矛盾決不回避。年初，我?guī)ш牳癬_支行對2023年決算真實(shí)性進(jìn)行了審計，就該行在決算工作中存在的一些問題，我們不回避矛盾，不回避問題，認(rèn)真按照各級行精神以及審計工作要求，嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍，實(shí)事求是反映問題，不套大，不隱瞞，按質(zhì)按量完成了市分行下達(dá)的任務(wù)，維護(hù)了財務(wù)紀(jì)律的真實(shí)性與嚴(yán)肅性。三首先，在遵守工作紀(jì)律、規(guī)章制度等方面，沒有因?yàn)槲覀兪桥神v機(jī)構(gòu)，就可以不遵守上下班時間，就可以遲到早退。因而，每天早晨堅持與同志們在一起按時到崗，上班時間決不隨便外出，決不在同志們面前搞特殊化。同時，嚴(yán)格遵守制度、加強(qiáng)組織紀(jì)律，一方面可以看出一個人的作風(fēng)是否過得硬，另一方面可以促使養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。如果缺乏過硬的作風(fēng)與良好的習(xí)慣，又何談審計別人的工作呢？其次，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，充分調(diào)動派駐辦整體的工作積極性與主動性。
對于工作中的事情，決不擅作主張，我行我素。總而言之，工作方面沒小事。無論什么事，都能夠多方聽取不同意見，只有集思廣義，才能正確決策。雖然自己是派駐的一名副主任，但是，工作中如果缺乏開拓性和創(chuàng)造性，不能充當(dāng)重要角色，獨(dú)當(dāng)一面，那么就會喪失主動、處于被動難堪的局面。面對千頭萬緒、千變?nèi)f化的工作實(shí)際，常常是設(shè)想好的方案，在操作過程中需要改變，其對副職的綜合素質(zhì)提出了很高的要求。如果不能想主角所想、思主角所思，當(dāng)然也就不是一個讓各級領(lǐng)導(dǎo)放心的配角。第三，堅持“三個代表”，狠剎歪風(fēng)邪氣，與現(xiàn)象做堅決斗爭。作為一名黨的干部，保持較高的覺悟、較強(qiáng)的黨性與過硬的作風(fēng)，既是在實(shí)踐自己的諾言，又是在實(shí)現(xiàn)自己的理想，更是在做人。只要工作一天，就要對得起給予充分信任的上級領(lǐng)導(dǎo)，對得起組織的多年培養(yǎng)，更要對得起自己的良心。
一年多來，針對審計中發(fā)現(xiàn)的一些問題，有些當(dāng)事人總想通過搞不正之風(fēng)蒙渾過關(guān)，希望網(wǎng)開一面。對此，我堅持提高辦事透明度，對工作上的一些問題決不搞暗箱操作，決不能拿農(nóng)行的審計紀(jì)律作交易，讓農(nóng)行的利益受到任何損失?；仡櫼荒陙砣〉玫某煽兣c進(jìn)步，內(nèi)心頗感欣慰，但是，面對形勢與各級領(lǐng)導(dǎo)的期望，我又深感壓力巨大。因而，在今后的工作中，我決心繼續(xù)發(fā)揚(yáng)經(jīng)驗(yàn)，負(fù)重趕超，迎接挑戰(zhàn)，穩(wěn)步前進(jìn)，促使農(nóng)業(yè)銀行的審計稽核工作再上新臺階、再創(chuàng)新佳績、再做新貢獻(xiàn)。
銀行柜員個人述職報告范文
我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完______服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。
青年時期是人生最寶貴的時光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖Ｍ?！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！
今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L中的青年，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價值。
銀行行長述職報告
回顧20__年，我在分行各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及支行領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)之下，針對_支行幾年來徘徊不前的狀況，堅持改革開放的方針和發(fā)展才是硬道理的指導(dǎo)思想，在激烈的市場競爭中，認(rèn)真學(xué)___全會精神，我緊緊握住拓展和管理兩把鑰匙，在行長助理(分管客戶部)的工作崗位上大膽開拓，轉(zhuǎn)變觀念，很快適應(yīng)了__銀行快速發(fā)展的要求，圓滿完成了管理與拓展兩大目標(biāo)任務(wù)，扭轉(zhuǎn)了_行徘徊不前的局面：
(1)存款總量穩(wěn)步增長，存款余額突破__億元，較年初增長了__%，超額完成分行下達(dá)計劃的__%;
(2)日均存款近__億元，較年初增長了__%，超額完成分行下達(dá)全年計劃任務(wù)的__%;
(3)貸款余額實(shí)現(xiàn)__億元，較年初增長了__%;
(4)全年累計辦理貼現(xiàn)__億元，翻了去年的兩番;
(5)資產(chǎn)質(zhì)量明顯提高，貸款不良率控制為__%，比分行下達(dá)的計劃5.1____還低近1倍;
(6)國際結(jié)算業(yè)務(wù)取得較大突破，結(jié)算量大幅增長，完成了__4____美元，是上年結(jié)算量的近三倍;
(7)營業(yè)收入比上年增長______。尤其是客戶部的各項(xiàng)工作取得了長足發(fā)展，不僅開創(chuàng)了客戶部業(yè)務(wù)拓展的新局面，而且打了一個漂亮的翻身仗：存款、貸款、質(zhì)量、效益、本外幣結(jié)算等各項(xiàng)指標(biāo)全面完成計劃。
現(xiàn)將我一年來的工作情況匯報如下：
一、實(shí)施重點(diǎn)營銷策略，大力拓展重點(diǎn)客戶 前年底，我從__調(diào)到__銀行來，__行對我還是一片空白，一切都得從頭開始。但我心里暗下決心：一切從拓展開始，轉(zhuǎn)變觀念，實(shí)施重點(diǎn)營銷策略。一年來，在拓展工作中，我采取重點(diǎn)攻克、各個擊破的戰(zhàn)術(shù)，終于初見成效：新增存款近__萬元，最高時點(diǎn)數(shù)達(dá)__萬元以上。
1、瞄準(zhǔn)教育產(chǎn)業(yè)化，成功攻克了重慶工學(xué)院
在激烈的金融競爭中，我進(jìn)行了冷靜的分析：隨著國家教育改革的不斷深化，教育產(chǎn)業(yè)化將逐步變成現(xiàn)實(shí)，教育消費(fèi)也必將因此而成為一個很大的消費(fèi)市場。在__地區(qū)，最具有代表性的莫過于__工學(xué)院。因此，我把該院作為第一個重點(diǎn)攻克的目標(biāo)。在分行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持之下，工夫不負(fù)有心人，__工學(xué)院把很多結(jié)算從其它銀行轉(zhuǎn)到了我__銀行，銀校合作的新局面開始形成：(1)通過我行的現(xiàn)金流量近__萬元，日均存款在__萬元以上，存款最高余額近___萬元;(2)我行與該院成功簽訂了助學(xué)貸款協(xié)議，為雙方廣闊的銀校合作前景奠定了良好的基礎(chǔ);(3)我行已向該院發(fā)放貸款___萬元，并向其品學(xué)兼優(yōu)的___名學(xué)生發(fā)放了首次助學(xué)貸款___萬元。為雙方加強(qiáng)長遠(yuǎn)合作鋪平了道路。
2、樹立大營銷觀念，已將___電器公司培養(yǎng)為我行的基本客戶
___電器公司是一個較有發(fā)展前景的電器批發(fā)企業(yè)，公司現(xiàn)金流量大。通過主動出擊，大力拓展，該公司現(xiàn)已成為我行一個重要的基本客戶，存款平均余額為___萬元，最高時點(diǎn)數(shù)為___萬元，在我行的結(jié)算量高達(dá)__億元。
3、本外幣聯(lián)動，重慶東建機(jī)械廠與我行合作良好
通過不懈努力，重慶東建機(jī)械廠于__年4月在我行開立了本外幣結(jié)算帳戶，與我行合作情況良好：
(1)全年外匯結(jié)算量高達(dá)__萬美元，結(jié)售匯__萬美元;
(2)人民幣日均存款__萬元，存款最高時點(diǎn)數(shù)為__萬元;
(3)______保證金簽發(fā)銀行承兌匯票6筆，共計___萬元;
(4)5____保證金簽發(fā)銀行承兌匯票__筆，共計__萬元。
(5)辦理押匯__筆，共計___萬美元。
二、策劃開展支行存款工作勞動競賽活動，大打全員營銷牌
為了把“存款立行”的觀念深入人心，樹立全員營銷意識，調(diào)動支行全體員工攬存的積極性、主動性和創(chuàng)造性，根據(jù)“群策群力抓存款、振奮精神求發(fā)展”的經(jīng)營方針，積極組織開展了包括支行駕駛、保安和炊事人員在內(nèi)的存款工作勞動競賽活動。為此，還專門制訂了《關(guān)于開展__—5____元以上新開戶競賽活動的辦法》，既增強(qiáng)了支行的全員營銷意識，又發(fā)揮了全行員工的資源優(yōu)勢，有力地推動了支行的業(yè)務(wù)發(fā)展。
三、制訂《重點(diǎn)客戶服務(wù)與管理的實(shí)施細(xì)則》，狠抓項(xiàng)目管理工作，全面推行重點(diǎn)客戶管理制度
針對光大銀行畢竟是小銀行的特點(diǎn)，銀行的實(shí)力和員工的精力都比較有限，要在激烈的金融市場競爭中求得生存與發(fā)展，我們必須以重點(diǎn)客戶為目標(biāo)，狠抓重點(diǎn)客戶和項(xiàng)目管理的工作。為此，我在分析了×××坡地區(qū)及我行客戶市場的情況之后，篩選了《支行目標(biāo)客戶名單》，并特制訂了《重點(diǎn)客戶服務(wù)與管理的實(shí)施細(xì)則》，對重點(diǎn)客戶實(shí)行定期走訪和實(shí)時監(jiān)控制度。為了把重點(diǎn)客戶管理工作制度落到實(shí)處，還編制了《走訪重點(diǎn)客戶日程表》、《目標(biāo)客戶基本情況表》和《大戶存款動態(tài)監(jiān)控日報表》，為全面實(shí)施項(xiàng)目管理和重點(diǎn)客戶管理制度奠定了基礎(chǔ)，得到了分行有關(guān)部門的贊揚(yáng)。
在大力拓展重慶有線臺等傳媒項(xiàng)目的同時，狠抓了__證券等資金密集行業(yè)的業(yè)務(wù)拓展工作，為建立銀證合作的長期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，加強(qiáng)銀證合作，奠定了一定的基礎(chǔ)。
四、推行定期例會制度，合理安排勞動組合，工作質(zhì)量和效率明顯提高
為了檢查、督促客戶部的各個階段性工作，不斷總結(jié)和共享有關(guān)經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，特別在客戶部建立了定期例會分析制度。同時根據(jù)客戶部業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際需要，對勞動組合進(jìn)行了合理調(diào)度，既充分發(fā)揮了人員的各自優(yōu)勢，又調(diào)動了每一個員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，有力地促進(jìn)了客戶部工作質(zhì)量和工作效率的進(jìn)一步提高。
五、狠抓貸款的風(fēng)險管理，資產(chǎn)質(zhì)量明顯改善
在嚴(yán)格控制貸款投向的同時，還加大了清收和轉(zhuǎn)化工作的力度，定期督促客戶經(jīng)理全面落實(shí)清欠和平時的結(jié)息工作。尤其是在對不良貸款的管理上，實(shí)行一戶一策，落實(shí)專人上門催收，既催債務(wù)人，又催保證人，催收效果非常明顯：(1)在分行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和保全部及支行的努力之下，成功地收回了新隆基、___等公司在我行的有問題貸款___萬元;(2)收回__年欠息近___萬元。不但提高了我行的資產(chǎn)質(zhì)量，而且還提高了支行的經(jīng)濟(jì)效益。
六、2023年工作打算
2023年，將進(jìn)入一個斬新的世紀(jì)，在__銀行的大舞臺上，我決不松懈甚至驕傲自滿，要全新理念，始終牢記“無功便是過”的警示。并以今年的工作結(jié)果為起點(diǎn)，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，同大家一道，發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神，繼續(xù)努力，爭取再創(chuàng)×××坡支行業(yè)務(wù)發(fā)展的新高。
(1)加強(qiáng)制度建設(shè)，進(jìn)一步完善有關(guān)的管理制度和考核辦法;
(2)拓展一到兩個既符合總、分行政策，又能帶動支行業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長的重點(diǎn)客戶;
(3)進(jìn)一步落實(shí)崗位責(zé)任制，確?？蛻舨康拿恳豁?xiàng)工作都有人抓、有人管，分清責(zé)任，并落實(shí)到人;
(4)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治修養(yǎng)，服從大局，事事以身作則，不讓大家做的，自己堅決不做，努力營造一個更加“開拓、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、和諧”的經(jīng)營管理環(huán)境。
篇二 2023銀行員工年終工作總結(jié)報告1000字
時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝。回首即將過去的20__年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。現(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)
你一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。
二、開拓創(chuàng)新，尋找新的市場增長點(diǎn)
只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個人的社會關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護(hù)個人客戶，幫助客戶理財?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。
三、忠誠執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)
銀行是我學(xué)生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后，我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實(shí)話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想，也打消家人的顧慮。
新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。
一、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識。
二、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識和服務(wù)意識，認(rèn)真對待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛，自覺維護(hù)銀行工作人員的良好形象。
三、心理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標(biāo)。
明年，我的業(yè)績目標(biāo)是分社存款上新臺階。我會不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力，自己成長的同時，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn)。
篇三 銀行會計人員年終述職報告2800字
銀行會計人員年終述職報告
20__年是我在__支行擔(dān)任會計主管的第一年。在這一年中，我從一個完全沒有接觸對公業(yè)務(wù)的個人客戶經(jīng)理，迅速的轉(zhuǎn)變成為一名會計主管，除積極學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，努力工作之外，能夠認(rèn)真履行工作職責(zé)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作情況述職如下：
一、認(rèn)真貫徹落實(shí)會計基礎(chǔ)管理精神，狠抓會計內(nèi)控建設(shè)。
1、堅持按月開展自查工作，促進(jìn)會計內(nèi)控管理水平逐步提高。自查是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風(fēng)險的重要防線。對這一塊工作的重視我一刻也沒有放松過，盡管面臨這樣或那樣的困難，我還是堅持按計劃、按程序每月對支行全部網(wǎng)點(diǎn)開展一次認(rèn)真細(xì)致的檢查。
做到每次檢查都有方案、無通知、有記錄、有整改、對責(zé)任人有處理、有通報。監(jiān)管的內(nèi)容也嚴(yán)格按照會計監(jiān)管制度的規(guī)定和案件專項(xiàng)治理的要求逐條細(xì)化，不敢有絲毫的馬虎。把實(shí)質(zhì)重于形式作為自查的重要原則，通過持續(xù)、認(rèn)真細(xì)致的自查，支行的會計內(nèi)控管理比以往年度水平有了明顯的進(jìn)步。
2、建立全面的崗位責(zé)任制，把崗位職責(zé)落實(shí)到每一個崗位、每一個員工，做到每一項(xiàng)工作有人管，每一個工作有人抓，防止出現(xiàn)相互推托、工作脫節(jié)的現(xiàn)象，按照崗位責(zé)任制進(jìn)行嚴(yán)格考核，使我支行內(nèi)控制度得到了進(jìn)一步完善。
二、認(rèn)真貫徹和執(zhí)行各項(xiàng)會計、出納制度及操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，促進(jìn)會計出納工作基礎(chǔ)規(guī)范化水平的提高。
1、在工作中，我始終堅持以“提高柜面服務(wù)質(zhì)量”為目標(biāo)，從工作制度、員工素質(zhì)入手，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，苦練業(yè)務(wù)技能，強(qiáng)化管理考核。一年來，我認(rèn)真貫徹和執(zhí)行總行各項(xiàng)會計、出納制度及操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。比如：對掛失業(yè)務(wù)、全國支票、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行了規(guī)范，改變了以往登記簿登記不規(guī)范、資料不全的問題，對于發(fā)生的交換差錯事故及時整改，防止了各類差錯隱患的再次發(fā)生。
2、在工作中，我堅持日常及時制度檢查和事后稽核通報，加強(qiáng)內(nèi)控管理。各項(xiàng)會計出納制度是員工做好本職工作的基本依據(jù)和行為準(zhǔn)則，在制度的貫徹落實(shí)上，我注重雙管齊下、標(biāo)本兼治。一是充分發(fā)揮日常內(nèi)控的監(jiān)督和規(guī)范，時監(jiān)督和監(jiān)控檢查的機(jī)會，使我支行內(nèi)控工作制度化、規(guī)范化。
二是正確處理好事后稽核發(fā)現(xiàn)的問題。首先按照我行各類文件的相關(guān)規(guī)定，對臨柜會計出納業(yè)務(wù)進(jìn)行即時、定期、不定期的監(jiān)督和審核，其次做好和事后稽核的溝通工作，正確處理好事后稽核中心發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯，及時做好事后稽核差錯的分析反饋工作，及時給予出錯柜員通報，查找問題原因，及時落實(shí)整改。從各個環(huán)節(jié)加強(qiáng)對柜面業(yè)務(wù)的管理，提高了我支行的內(nèi)控機(jī)制。
3、注重提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)與履職能力。會計主管履職到位與否，是會計內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán)。由于我之前的崗位是個人客戶經(jīng)理，因此，如此之大的角色轉(zhuǎn)換對我的業(yè)務(wù)要求非常高，如果自己不對會計業(yè)務(wù)有一定的了解，就無法對支行的會計風(fēng)險進(jìn)行把控，因此，我堅持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，虛心向老員工請教，積極與直管領(lǐng)導(dǎo)，主管行長進(jìn)行溝通，通過自己的努力，熟悉業(yè)務(wù)，進(jìn)入角色。
三、加大力度強(qiáng)化風(fēng)險管理。
1、對公賬戶對賬工作方面
在過去的一年中，營業(yè)部高度重視對賬工作。在一、二、三季度對賬工作中，營業(yè)部重點(diǎn)賬戶對賬率達(dá)到了100%，完成了分行對賬工作要求。
2、定期組織案防例會，強(qiáng)化員工風(fēng)險意識
營業(yè)部按月組織全行案件防控工作會議，并定期傳達(dá)總分行業(yè)務(wù)風(fēng)險文件制度;定期配合綜合部開展員工行為專項(xiàng)自查、互查工作;按照分行要求建立聲譽(yù)風(fēng)險防控體系，并定期組織演練。
3、加強(qiáng)晨會學(xué)習(xí)，堵截柜面風(fēng)險
在每日晨會中，營業(yè)部開辟了風(fēng)險防控工作專欄，組織進(jìn)行每日風(fēng)險提示工作。重點(diǎn)對突發(fā)事件處理、柜面風(fēng)險防控、案件防控動態(tài)、操作風(fēng)險防范等工作環(huán)節(jié)進(jìn)行逐個剖析，在員工思想上構(gòu)筑了牢固的風(fēng)險防范平臺。在過去的一年中，營業(yè)部有兩人共兩次次堵截了柜面詐騙案件，培訓(xùn)效果明顯。
4、突發(fā)事件處理工作方面
按照分行文件制度要求，營業(yè)部梳理并建立了多項(xiàng)突發(fā)事件處理預(yù)案，如防搶劫處理預(yù)案、防火預(yù)案、聲譽(yù)風(fēng)險處理預(yù)案、理財產(chǎn)品應(yīng)急處理預(yù)案等，并定期配合支行綜合部組織全行范圍的突發(fā)事件模擬演練工作。通過上述演練工作，進(jìn)一步強(qiáng)化了員工突發(fā)事件處理能力，為在今后的工作中更好的處理突發(fā)事件打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
四、存在的問題
業(yè)務(wù)指標(biāo)方面
1、20__年支行營業(yè)部的中間業(yè)務(wù)相對偏低?？偨Y(jié)原因，主要存在以下幾方面問題。首先，支行的地理位置比較偏僻，客戶的結(jié)構(gòu)也較為單一，部門沒有人手能夠外出營銷;其次部門經(jīng)理工作監(jiān)督存在疏漏，在產(chǎn)品培訓(xùn)及員工輔導(dǎo)工作上存在不足;最后，員工主動營銷意識薄弱、營銷能力有所欠缺，產(chǎn)品營銷工作無論從員工營銷開口率還是營銷成功率上均為達(dá)到預(yù)期的效果。
2、存款業(yè)務(wù)方面，支行的存款90%來自于海關(guān)的存款，因此海關(guān)收稅的高低嚴(yán)重影響支行的存款業(yè)務(wù)，而個人客戶的數(shù)量又較少，來行辦理業(yè)務(wù)的客戶絕大多數(shù)都為老客戶，所以營業(yè)部存款余額增長乏力。
4、對公網(wǎng)銀對賬工作推進(jìn)遲緩
20__年，營業(yè)部對企業(yè)賬戶簽約管理工作重視度較高，全員幾乎都參與到銀企對賬工作中，但是有極個別企業(yè)老總在國外治病，無法回國，造成支行的3季度對賬率未達(dá)到雙百。
基礎(chǔ)管理方面
20__年支行發(fā)生一筆重大差錯，原因是在我休假期間，支行員工手工修改重空號碼，造成嚴(yán)重的串號使用憑證。原因有以下幾方面：
①、我對員工的管理不夠嚴(yán)格。
②、員工的風(fēng)險意識太差，我沒有盡到相應(yīng)的風(fēng)險管理責(zé)任。
柜面服務(wù)方面
員工主動服務(wù)意識有待提高，柜面服務(wù)規(guī)范性有待加強(qiáng)。集中體現(xiàn)在，營業(yè)大堂人員主動服務(wù)意識不足，更多時候員工仍是被動接受客戶咨詢，提供被動服務(wù);柜面規(guī)范服務(wù)的持續(xù)性不足，部分員工不能保證工作日全時段的規(guī)范化服務(wù)。
工作執(zhí)行力方面
在過去的一年中，我在工作執(zhí)行力上尚存差距，集中體現(xiàn)在：
1、工作計劃性需加強(qiáng)，部分工作計劃考慮不夠充分;
2、制度落實(shí)不到位，部分業(yè)務(wù)流程為按照制度要求落到實(shí)處，檢查監(jiān)督力度不足;
3、對員工的風(fēng)險教育需進(jìn)一步加強(qiáng)。
五、20__年工作目標(biāo)
1、加大員工的技能、服務(wù)培訓(xùn)力度
部門將以分行五崗位考試要求為模板、以支行服務(wù)檢查要求為基準(zhǔn)，定期、持續(xù)開展員工操作技能及服務(wù)培訓(xùn)工作，并按月進(jìn)行評比。同時，加強(qiáng)檢查落實(shí)工作，全面提升營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)核算水平。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，全面降低差錯率
部門需加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作，來滿足支行日新月異的業(yè)務(wù)對新員工的要求。同時，加大核算質(zhì)量的考核力度，制定支行13年新的考核辦法，聯(lián)合全部網(wǎng)點(diǎn)，共同考核，賞罰分明，并與年度考核掛鉤。最終實(shí)現(xiàn)審計檢查及分行會計部差錯考核雙達(dá)標(biāo)的目標(biāo)。
3、加強(qiáng)風(fēng)險培訓(xùn)
由于20__年的重大差錯，使我認(rèn)識到，對于新員工來講，風(fēng)險意識需要日日灌輸，天天培訓(xùn)，13年部門將大力加強(qiáng)風(fēng)險方面的考核，一旦發(fā)現(xiàn)有可能出現(xiàn)風(fēng)險的錯誤操作，支行將嚴(yán)肅處理，絕不姑息。
4、加強(qiáng)部門員工主動營銷的意識
部門將以旺季營銷為契機(jī)，對部門營銷意識較好的員工進(jìn)行大力的表彰，對不主動營銷的員工進(jìn)行較嚴(yán)厲考核，并形成制度，全年執(zhí)行。
篇四 銀行出納2023年終述職報告900字
一年來，在本單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將業(yè)績工作總結(jié)
思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，理解掌握鄧--理論知識和'三個代表'重要思想，關(guān)心國家大事，擁護(hù)以______為首的___的正確領(lǐng)導(dǎo)，堅持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，遵守行紀(jì)行規(guī)，政治上要求進(jìn)步，具有較高的政治覺悟。
工作上，本人自__年工作以來，不管走到哪里，都嚴(yán)格要求自己。我工作過的崗位大部分在柜面，為了能更好的服務(wù)客戶，我與客戶誠心交友，幾年的工作中，我結(jié)交了上百位客戶朋友，他們不但是我的生活中的朋友，更是我工作中的助手，我現(xiàn)在的全部存款都來自于我結(jié)交的客戶朋友.為了能同他們成為好朋友，針對不同個性、不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務(wù)，記得有一位第一次到我社客戶，當(dāng)我了解到他要貸款買二手房時，由于他不知該怎么辦，只是有個想法，我便詳細(xì)地向他介紹了個貸的所有手續(xù)，并利用休息天，幫他找房源，當(dāng)他住到新房里的時候，我倆已成為無話不談的好朋友，我就是靠這樣的個性化服務(wù)同我的客戶交上了朋友，在我成了他們的銀行'顧問'的同時，他們也成為了我存款額的增長點(diǎn)，我最高存款余額160多萬元。除了在服務(wù)客戶上我盡心盡力，在縣聯(lián)社組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技術(shù)競賽活動中我也積極響應(yīng)，曾先后在縣聯(lián)社舉辦的業(yè)務(wù)技術(shù)比賽獲得百筆記帳、手工計算、機(jī)工點(diǎn)鈔第一名的好成績，受到了縣聯(lián)社和本單位的嘉獎。
學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識。本于__年參加鹽城電視大學(xué)會計學(xué)本科，由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦，成績優(yōu)良，學(xué)習(xí)中受到老師充分肯定，目前已以優(yōu)異的成績?nèi)〉昧舜髮．厴I(yè)證書。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平。學(xué)習(xí)理論的同時，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識融會到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。
以上是我工作中取得的一點(diǎn)成績，這與我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的，我始終堅信一句話'一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會熊熊燃燒'。我將繼續(xù)不斷努力，克服一切困難，爭取把工作做得更好，為信合事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
篇五 銀行柜員年終述職報告范例850字
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與__銀行共同走過了五個春秋。當(dāng)我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和完美的憧憬走進(jìn)__銀行的情形油然在目。入行以來，我一向在一線柜面工作，在__銀行的以激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來越自信的為客戶帶給滿意的服務(wù)，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來，在__銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選取的__之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。
一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)
進(jìn)入__銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說:儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認(rèn)輸，而且在這個崗位上一干就是五年。
當(dāng)時的我，能夠說是從零開始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁，要做就要做得。平日用心認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我明白為客戶帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)務(wù)必?fù)碛幸簧磉^硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說業(yè)精于勤，荒于嬉。為此，我為自己規(guī)定了四個一點(diǎn)，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴。每一天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對其它技能，點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng)，為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率，我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn)，改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對__銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己明白。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時間用來不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習(xí)，我的整體技能得到了較大的提高。
篇六 銀行行長年終述職報告3450字
我擔(dān)任行長職務(wù)已一年，現(xiàn)將我在任期中履行職責(zé)，完成目標(biāo)管理的情況，作如下述職報告，供組織考核，群眾檢查評議。
____年是不尋常的一年。由于國家緊縮銀根，加之搶購擠兌風(fēng)和社會集資風(fēng)的影響，造成信貨資金嚴(yán)重短缺的局面。面對這種情況，在生級行和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠全行干部、職工的共同努力，緊緊圍繞“控制總量，調(diào)整結(jié)構(gòu)”的金融方針，艱苦奮斗，克服困難，較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)，有效地支持了我縣國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)、穩(wěn)定地發(fā)展?；仡欉^去，我主要抓了以下幾項(xiàng)工作：
(一)依據(jù)黨的路線、方針、政策、進(jìn)行科學(xué)決策
作為行長，認(rèn)真貫徹黨的路線、方針、政策，堅持正確的政治方向，是我的首要職責(zé)。因此，對于___、國務(wù)院和省市領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的文件和指示，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，掌握精神實(shí)質(zhì)，結(jié)合我行情況，制定科學(xué)決策，抓好落實(shí)工作。譬如，___、國務(wù)院要求____年經(jīng)濟(jì)要進(jìn)一步穩(wěn)定，改革要進(jìn)一步深化，我根據(jù)總行制定的指導(dǎo)思想和任務(wù)，提出了我
行____年“轉(zhuǎn)變觀念，銳意改革;改善服務(wù)，廣聚資金，調(diào)整結(jié)構(gòu)，從嚴(yán)治行，強(qiáng)化管理”的總的奮斗目標(biāo)。經(jīng)行務(wù)會議討論通過后，作為全行的工作重心，通過層層貫徹落實(shí)，使我們的改革有了新突破，各項(xiàng)存款超額完成了年度計劃，信貨資金使用效益顯著提高，內(nèi)部管理工作進(jìn)一步加強(qiáng);又如，為了認(rèn)真貫徹執(zhí)行“控制總量，調(diào)整結(jié)構(gòu)”的金融方針，我和計劃科、信貨科的同志共同研究具體措施，在反復(fù)宣傳、統(tǒng)一思想的前提下，嚴(yán)把新貨款投向關(guān)，保證了全行不超信貨規(guī)模、不超差額、不占用聯(lián)行資金。一、二類企業(yè)貨款比重上升，三、四類企業(yè)貨款比重下降，信貨結(jié)構(gòu)有明顯改善。
進(jìn)入____年，為了使我行的改革邁出更大步伐，于3月份組織人員赴外地學(xué)習(xí)。結(jié)合我行情況，我主持制定了《____年金融體制改革方案》、《目標(biāo)承包實(shí)施細(xì)則》和《勞動人事制度改革方案》，經(jīng)報市
政府和市體改委批準(zhǔn)后，在全行試行了經(jīng)營目標(biāo)承包責(zé)任制。通過指標(biāo)分解，層層承包，全行上下形成了人人肩上有指標(biāo)，千斤重?fù)?dān)大家挑。同時，我們時基層也明確了責(zé)任制，使他們既有壓力，又有活力。我們又修訂了年度評比辦法，明確承包任務(wù)完成情況計分評先。由于這一系列的科學(xué)決策，進(jìn)一步調(diào)動了各科室、各基層和全行干部職工的積極性和創(chuàng)造性。在業(yè)務(wù)競爭更加激烈、信貨資金空前緊張的嚴(yán)峻形勢下，較好地完成了各項(xiàng)承包任務(wù)。
(二)抓好資金調(diào)度，維護(hù)銀行信譽(yù)
____年，信貨資金異常緊張，供需矛盾空前突出。如果信貨資
金營運(yùn)不好，該保的企業(yè)保不住，應(yīng)支付的存款支付不了，不僅不利于國民經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展，而且將有損于銀行的信譽(yù)。因此，抓好資金問題，是行長的主要職責(zé)。
____年我分管計劃和信貨工作。面對緊縮銀根、信貨資金供需矛質(zhì)十分尖銳的嚴(yán)峻形勢，我首先從形勢教育入手，講明國家緊縮銀根的重要意義，分析影響信貨資金來源和運(yùn)用的主要因素，指出我們應(yīng)當(dāng)采取哪些對策，使各級領(lǐng)導(dǎo)千部認(rèn)清形勢，統(tǒng)一思想，振奮了精神，樹立了戰(zhàn)勝困難的信心和決心。其次，采取多種措施大抓存款，不僅一把手親自抓，而且動員全行千部職工人人抓，并明確規(guī)定，對干部、職工業(yè)余欖儲要給予一定物質(zhì)獎勵，從而很快形成了全行上下通力合作，大抓
存款的可喜局面。在搶購擠兌風(fēng)最嚴(yán)重時期，全行各部門都通力協(xié)作，千方百計保證了存款支付，安定了儲戶心理，維護(hù)了我行的信譽(yù)，很快扭轉(zhuǎn)了被動局面。再則，在社會上集資風(fēng)盛行，存款又出現(xiàn)了大滑坡時，我一面向市政府和上級行提出剎住集資風(fēng)的建議，同時召開有關(guān)會議，并從機(jī)關(guān)抽出26名同志，深入各所、社，經(jīng)過20多天的艱苦努力，很快剎住了集資風(fēng)，穩(wěn)住了儲蓄存款，保證了第四季度儲蓄任務(wù)的完成。到年末，我行各項(xiàng)存款，增加了7114萬元，超額完成了年度計劃的 15. 1%。存款自給率由上年的60%提高到64.5%。第四，抓好資金調(diào)度工作。由于今年信貨資金十分緊張，我和負(fù)責(zé)計劃、信貸的同志們都認(rèn)真堅守崗位，及時掌握資金變化情況，分析資金變化因素，研究制定平衡資金的措施，不失時機(jī)地調(diào)度好資金，使我們的信貨差額和規(guī)模都沒有出現(xiàn)大的問題。既保證了全行不超常額、不超規(guī)模、不占用聯(lián)行匯
差資金，又做到了“四?！?，即：保證了全行存款支付，保證了開戶單位的工資正常發(fā)放，保證了農(nóng)副產(chǎn)品收購資金兌現(xiàn)，保證了雙節(jié)物資供應(yīng)資金的需要，同時促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，維護(hù)了安定團(tuán)結(jié)的政治局面。最后抓了信貨結(jié)構(gòu)調(diào)整工作，本著控制總量，調(diào)整結(jié)構(gòu)，保證重點(diǎn)，壓縮一般原則，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)進(jìn)行了評估。并在此基礎(chǔ)上，按四種類型進(jìn)行了分類排隊，實(shí)行區(qū)別對待，扶優(yōu)限劣。要求新增貨款投向要保重點(diǎn)企業(yè)，二類企業(yè)貨款保證平衡，三、四類企業(yè)貨款只準(zhǔn)下降，不準(zhǔn)上升。經(jīng)過職
能部門和各所、社的共同努力，改善了信貨結(jié)構(gòu)。在信貨資金十分緊張的情況下，有效地支持了我縣國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展。我行今年各項(xiàng)貨款增加了3251萬元，增長11.2%，保證了我縣多增長，少增資，速度和效益同步增長。
(三)抓好領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，做好思想政治工作
____年是我行任務(wù)最重，困難最大的一年，也是各級領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)受嚴(yán)峻考驗(yàn)的一年。一年來的實(shí)踐證明，我行的各級領(lǐng)導(dǎo)班子是團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗、能打硬仗、維護(hù)大局、勇于進(jìn)取的領(lǐng)導(dǎo)班子。我們之所以能這樣，是我們長期重視班子的思想建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)的結(jié)果，在思想建設(shè)方面，我經(jīng)常組織領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)黨的文件、中央領(lǐng)導(dǎo)同志的講話和上級指示精神，講自己的心得體會，引導(dǎo)大家正確認(rèn)識形勢，了解緊縮銀根的意義，掌握黨的路線、方針、政策，自覺地同___在政治上保持高度一
致。在作風(fēng)建設(shè)方面，幾年來，我引導(dǎo)各級領(lǐng)導(dǎo)干部，養(yǎng)成了公是公，私是私，公私分明的觀念。處理公事堅持原則，嚴(yán)明紀(jì)律，獎優(yōu)罰劣，一絲不茍，同級干部和上下級干部職工之間不分職位，友好相處，增進(jìn)感情，互相幫助。由于平時形成了政通人和的局面，在____困難的形勢下，大家都能識大體，顧大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共渡難關(guān)。
為了做好思想政治工作，我緊緊依靠市行黨委和各級黨組織，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，保證黨的路線、方針、政策在我行正確貫徹執(zhí)行。同時，充分發(fā)揮工會和共青團(tuán)的作用，通過參政、議政，加強(qiáng)對職工和青年的思想教育。組織開展業(yè)務(wù)技術(shù)練兵、勞動競賽和各種有益的文體活動，提高了職工素質(zhì)，活躍了職工生活。在任務(wù)最重、困難最大的時候，部分領(lǐng)導(dǎo)干部和職工產(chǎn)生了悲觀畏難情緒。于是，我充分發(fā)揮黨的政治優(yōu)勢，大力加強(qiáng)思想政治工作，加
強(qiáng)對職工的形勢教育和艱苦奮斗精神的教育，使全行同志既看到困難的一面，又看到__銀行的優(yōu)勢和有利條件，樹立愛行如家和奮勇拼搏的精神。同時力所能及地幫職工解決一些實(shí)際問題。例如，為了調(diào)動大家的積極性，在各支部加強(qiáng)政治工作的同時，我決定發(fā)動全行同志業(yè)余攬儲，并付給代辦費(fèi)，提前發(fā)放了行長基金，保證了全行同志的基本獎金。加之基層也采取了相應(yīng)的措施，從而穩(wěn)定了全行干部職工的思想，保證了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的完成。
本年度，我行各項(xiàng)存款增加__萬元，超額____萬;各項(xiàng)貨款增加__萬元，占總規(guī)模的98. 7%;工業(yè)流動資金加速15. 5%，商業(yè)加速17%，協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)挖潛搞活資金__萬元，商業(yè)搞活資金__萬元，分別超額2%和81. 6%完成了任務(wù)。安全防范，實(shí)現(xiàn)了無人員傷亡、無被搶劫、無重大作騙案。其他各項(xiàng)目標(biāo)均完成了向分行承包的任務(wù)。第三次被市委市政府評為先進(jìn)單位。
我由衷地感謝我行各級領(lǐng)導(dǎo)干部和全行同志對我的支持和幫助，感謝大家同舟共濟(jì)，闖過了最大的一次難關(guān)。總結(jié)我的經(jīng)驗(yàn)有三條：一是上靠政策不迷失方向;二是下靠群眾能立于不致之地;三是依靠科學(xué)不斷取得勝利。然而，由于我的工作能力有限，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)不高，還存在著辦事不夠果斷，深入基層不夠，班子建設(shè)抓得不緊，幫助同志們解決實(shí)際困難不夠等問題。這有待于今后進(jìn)一步克服。
綜上所述，____年的任期中，我履行了一個行長應(yīng)盡的職責(zé)，
確定的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了，做到了清正廉潔，工作認(rèn)真，群眾反映是良好的，我認(rèn)為還是稱職的。
(四)今后的打算
在新的一年里，我要總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，糾正缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足。打算抓好下面幾項(xiàng)工作：其一，全力以赴，盡職盡責(zé)，與同志們一起努力完成今年的工作計劃，實(shí)現(xiàn)計劃中規(guī)定的目標(biāo)任務(wù)。其二，繼續(xù)開展形勢教育，職業(yè)道德教育，努力糾正行業(yè)不正之風(fēng)。其三，大力為城鄉(xiāng)建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展組織融通資金，整頓儲蓄網(wǎng)點(diǎn)，采取多種形式，吸收社會閑散資金。其四，在資金投放上繼續(xù)向農(nóng)業(yè)傾料，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。其五，深入實(shí)際，調(diào)查研究，抓好領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，并為全行職工解決實(shí)際困難，辦好幾件實(shí)事(例略)。
我決心團(tuán)結(jié)大家，同心協(xié)力，抓住中心，突出重.氛，務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、求活、高效地開展工作，為振興我縣的農(nóng)村金融事業(yè)做出貢獻(xiàn)。
述職人：
20__年__月__日
銀行行長年終述職報告
篇七 工商銀行年終總結(jié)報告800字
在這一年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會。
一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢的需要。
我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌的原創(chuàng)免費(fèi)公文站握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。
二、以高度的責(zé)任心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。
20__年，我在長江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過加強(qiáng)內(nèi)控管理，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”。
我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng)，從未接到過一起客戶投訴。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工，的原創(chuàng)免費(fèi)公文站更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要創(chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！
篇八 銀行大堂經(jīng)理年終總結(jié)報告5200字
1.銀行大堂經(jīng)理年終總結(jié)報告
在過去的一年中，由于工作需要擔(dān)任大堂經(jīng)理的崗位。無論在哪一個崗位工作，只有把個人理想與我行金融事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)我行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價值。所以要立足本職、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)，從我做起，從基礎(chǔ)做起，一步一個腳印，踏踏實(shí)實(shí)，積極向上。
在擔(dān)任大堂經(jīng)理期間，我勤奮努力，注重創(chuàng)新，在平凡的日常的工作中發(fā)現(xiàn)營銷商機(jī)，幫助客戶解決疑難問題，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時在思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步。在工作中，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。完美源于認(rèn)真。沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效的服務(wù)。
在職期間，我配合客戶經(jīng)理和產(chǎn)品銷售經(jīng)理做好優(yōu)質(zhì)客戶的推薦，新增及維護(hù)工作，積極營銷我行理財產(chǎn)品，在合規(guī)合法的前提下積極對客戶開展我行產(chǎn)品的營銷工作。
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的。我更注重團(tuán)隊的力量，不斷吸收新的知識滿足工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會到作為一名合格的銀行員工應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，不斷地擴(kuò)大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余，我還積極參加各種學(xué)習(xí)考試。為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。
由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實(shí)踐?？偨Y(jié)過去，是為了吸取經(jīng)驗(yàn)、完善不足。展望來年，我將會更有信心、更加努力、積極進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行各項(xiàng)工作的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn)。
2.銀行大堂經(jīng)理年終總結(jié)報告
即將畢業(yè)，競爭激烈的畢業(yè)求職也擺在了眼前，對于像我這樣從未真正走出校門、接觸社會的學(xué)生來說，這次實(shí)習(xí)給了我一個很好的學(xué)習(xí)機(jī)會，讓我親身體驗(yàn)到了工作的滋味，為即將開始的職業(yè)生涯提前做好準(zhǔn)備。
在農(nóng)商行實(shí)習(xí)期間，我主要學(xué)習(xí)了綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，熟悉了銀行的會計科目，在練習(xí)操作中，我力求在掌握操作流程的同時，搞清楚自己在做什么，在整個系統(tǒng)中是怎樣一個來龍去脈。通過看、問和動手操作，我對實(shí)習(xí)的主要工作內(nèi)容有了更加系統(tǒng)的了解，特別是支票、匯票等。在實(shí)習(xí)之前，我只從書上學(xué)到過它的基本概念，對真正的票據(jù)并沒有具體的認(rèn)識。現(xiàn)在我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過程。另外，我對銀行這個龐大的工作體系也有了比以前更加清晰的認(rèn)識。
以下是我在工作中的一些體會和心得：
一、銀行工作需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。其實(shí)做任何工作都應(yīng)該認(rèn)真細(xì)致，尤其是在銀行，每個崗位都需要與數(shù)字打交道，經(jīng)常要處理大量數(shù)據(jù)，要求精確，任何一點(diǎn)細(xì)小的錯誤都會影響到整體的結(jié)果。比如在填寫單子時，每一次，都必須要確保匯款時間、金額、匯款人和收款人賬號等各項(xiàng)要素準(zhǔn)確無誤。
二、講究分工合作，工作程序詳細(xì)具體，每一步驟都有一定的操作規(guī)范。各道工序都互相關(guān)聯(lián)，每一步都關(guān)系到整體結(jié)果，必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任務(wù)。
三、與同事的相處與交流很重要。由于一個完整的任務(wù)需要大家分工合作來完成，所以同事之間的溝通與交流很重要。在工作過程中難免會出現(xiàn)一些差錯，給下一道工序的同事造成不便；或者由于某些客觀原因，雖然不應(yīng)由某個人完全負(fù)責(zé)，但確實(shí)影響到其他同事的工作。這時一定要用正確的方法與同事交流，盡快地解決問題，這樣大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。與人溝通的技巧，書本上是學(xué)不到的，要在工作中慢慢地學(xué)習(xí)積累。實(shí)習(xí)期間，我得到了各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和前輩們的關(guān)心與幫助，各位領(lǐng)導(dǎo)都非常耐心地教導(dǎo)我，讓我不但提高了業(yè)務(wù)水平，也學(xué)到很多待人處事的道理。特別感謝辦公室里的領(lǐng)導(dǎo)們，在繁忙的工作中抽出時間，在工作上給我指導(dǎo)，向我解說業(yè)務(wù)知識，在生活上給與我很多關(guān)懷。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”初讀此句時，我并沒有特別的感覺。然而就在這不長的實(shí)習(xí)后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的。對我而言，社會和單位是更廣闊的大學(xué)，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學(xué)到的知識太有限了。在農(nóng)商行里每一個人都是我的老師，我要學(xué)習(xí)的實(shí)在太多太多，不僅是專業(yè)技能，還有職業(yè)精神和社會經(jīng)驗(yàn)，這些都能成為我以后勝任工作的基石，也是我能在激烈的競爭中出類拔萃最重的砝碼。
在接下來的實(shí)習(xí)階段，我會以同樣的激情、信心去對待工作，繼續(xù)努力，讓自己更快成長！
3.銀行大堂經(jīng)理年終總結(jié)報告
20__年是我進(jìn)步的一年，也是我成長的一年，在這一年里我早早安排好了一年的鞏固走規(guī)劃，讓我這一年工作井井有條?，F(xiàn)在第二季度結(jié)束了，現(xiàn)就對第二季度的工作簡單總結(jié)一下。
一、人員培訓(xùn)
在銀行我們是一個團(tuán)隊，既然是團(tuán)隊，就要讓每一個人都能夠發(fā)揮其自身的力量，但是想要讓他們有能力完成任務(wù)給整個團(tuán)隊貢獻(xiàn)足夠的力量這就需要我們自己的努力，怎樣努力做好這一切，當(dāng)然是提升我們員工的實(shí)力，讓他們都成為能夠獨(dú)當(dāng)一面的人，雖然有些夸大但是這也是我們美好的愿望，為此我在20__年起就開始培訓(xùn)，堅持在每月月末做好工作的總結(jié)與培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間我一直都認(rèn)為要把工作中存在的問題跳出來，然后在培訓(xùn)中解決，這樣才能夠加深大家的印象，讓所有員工都有助于。我以前也做過簡單的培訓(xùn)，但是效果都不好，因此我就改變思路決定由問題出發(fā)，解決問題的挺身給出各種方案去培養(yǎng)這方面的的能力，讓員工能夠有更多的發(fā)展。這樣能夠讓員工加深印象，讓他們有一個大概的老街可以在工作中去實(shí)施，在好的知識也之后能夠用得上才是好技術(shù)好東西，簡單但是用的多這需要培訓(xùn)，因?yàn)榍啡钡耐褪沁@些，因此培訓(xùn)才有意義，我不是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，我是為了提升他們的實(shí)力而培訓(xùn)，讓他們能夠獨(dú)擋一面能夠完成任務(wù)才培訓(xùn)，能夠成為我的左膀右臂。
二、銀行管理
我需要管理我手下的一群人，對于他們的能力和實(shí)力都需要我做好全面的統(tǒng)籌關(guān)注，人多了總會出現(xiàn)各種各樣的問題漏洞，對于這些，我都會制定相關(guān)規(guī)定，讓他們有一條約束讓他們能夠在工作時有進(jìn)步，對于工作不是簡單的下命令就行，對于工作我更喜歡的是把他們擰成一團(tuán)讓他們有足夠的實(shí)力能夠完成任務(wù)，而不是讓他們一直都如同一盤散沙一樣不能夠發(fā)揮出多少能力。他員工團(tuán)結(jié)起來之后我會對于一些能力出眾的人讓他們有更多的動力，讓偷_耍滑的人知道努力，所有獎勵懲罰從來不會少，這是必要的既然做的好就要獎勵，做的出色就要表揚(yáng)，做的不好就要警告，犯了錯就要給予懲罰，讓他們長記性明白道理。
三、自我提升
一個經(jīng)理如果沒有出色的能力第一手下的人就不會服從，第二完不成自己的任務(wù)，我從不敢怠慢自己的工作，每天都給自己提升努力堅持讓自己有事可做，讓我每天都堅持完成自己的任務(wù)，經(jīng)常去學(xué)習(xí)管理學(xué)習(xí)一些經(jīng)理需要掌握的能力既然領(lǐng)導(dǎo)賞識就不能辜負(fù)他的期望，同樣我也會在提升自己的同時把自己的會的傳授給手下的人，讓他們有更出色的能力這樣我才算是完成了工作任務(wù)。
第二季度結(jié)束了，但是我還需要努力工作，在下一季度里會繼續(xù)并發(fā)出更多的光芒。
4.銀行大堂經(jīng)理年終總結(jié)報告
時光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼之間又到了年終，雖然疫情封城了近_個月的時間，但我們并沒有被病毒嚇倒，隨著__市疫情防控形式的好轉(zhuǎn)，近一年的工作還是在正常的開展。
作為大堂經(jīng)理，積極介紹推薦我行各類存款產(chǎn)品，協(xié)助客戶辦理業(yè)務(wù)，在做好安全防護(hù)的同時，兼顧做好各類產(chǎn)品的講解和宣傳，也是由于新冠肺炎疫情的影響，許多客戶紛紛將重心投入存款類產(chǎn)品，我行存款指標(biāo)穩(wěn)增勢明顯。
在做好廳堂服務(wù)的同時，同步跟進(jìn)中間業(yè)務(wù)，在工作之余，回訪電聯(lián)理財客戶，做到每一筆到期的客戶電聯(lián)跟進(jìn)。在做好理財?shù)狡诳蛻舻碾娫捖?lián)系，維系老客戶的同時，電聯(lián)存款優(yōu)質(zhì)意向客戶，成功推薦_名客戶通過手機(jī)銀行認(rèn)購理財產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)理財新潛力客戶提升_戶。
積極營銷我行信用卡及etc活動宣傳，通過微信朋友圈宣傳及廳堂接待，成功推薦_戶辦理信用卡及etc服務(wù)。
邀約我行優(yōu)質(zhì)客戶，推薦客戶辦理貴金屬業(yè)務(wù)，對持有我行_個產(chǎn)品的進(jìn)行深挖提升，對持有3個產(chǎn)品以上客戶做好維護(hù)穩(wěn)定，提升交叉銷售潛力客戶6戶。疫情期間，由于網(wǎng)點(diǎn)暫停營業(yè)，與客戶在網(wǎng)上的溝通更加頻繁了。通過微信和朋友圈的宣傳，與客戶的線上聯(lián)系，推薦一部分理財?shù)狡诘目蛻粼谑謾C(jī)銀行上認(rèn)購理財產(chǎn)品。封城期間，有一個社區(qū)的會計需要我們網(wǎng)點(diǎn)的對接，幫助一部分困難居民代發(fā)業(yè)務(wù)，通過線上溝通和對接，也幫她順利解決了問題。一來二往，也慢慢熟悉起來，原來這位客戶已經(jīng)辦理了我行的存款和理財業(yè)務(wù)，需要深挖潛力，增加客戶的粘粘度。于是，我將信用卡首刷禮和最新的活動通過微信宣傳轉(zhuǎn)發(fā)給他，但是她從未辦過信用卡，還是有點(diǎn)猶豫。最近，這位會計又想換點(diǎn)零錢，碰巧柜臺和自助設(shè)備上都換完了。我就幫她留了個心，等她走后提前幫她換好，等下次來銀行辦業(yè)務(wù)的時候直接來兌。下次等她來辦業(yè)務(wù)的時候，已經(jīng)換好了零錢，幫她節(jié)省了時間，心情不錯。在閑聊的過程中，了解到她現(xiàn)在正值新房裝修，何不向她介紹信用卡開卡禮送電火鍋的活動，新房里總少不了要添置家電，順勢向她介紹了信用卡周五商圈的活動，終于成功營銷這位客戶人生第一張信用卡，提升交叉銷售潛力客戶一戶。通過這次的經(jīng)驗(yàn)，也讓我領(lǐng)悟到，給別人提供方便，就是給自己提供便利。
雖然疫情取得了階段性的勝利，圍繞__復(fù)工復(fù)產(chǎn)，作為金融服務(wù)適應(yīng)客戶的新需求發(fā)展，更好的完成全年目標(biāo)任務(wù)，自身還有許多需要改進(jìn)的地方。
1、要進(jìn)一步加大營銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度，加強(qiáng)金融服務(wù)進(jìn)社區(qū)的政策導(dǎo)向，結(jié)合馬鸚路支行的特點(diǎn)，以社區(qū)結(jié)對為切入點(diǎn)，培育社區(qū)家文化，通過營銷宣傳與客戶建立良好關(guān)系，加大營銷力度，做好客戶檔案建設(shè)，做到分戶到人，共同維護(hù)好周邊社區(qū)客戶。
2、積極改革營銷模式，結(jié)合疫情對人們消費(fèi)習(xí)慣的模式改變，積極推進(jìn)線下營銷模塊，主攻電話及微信模式，邀約推薦客戶前往網(wǎng)點(diǎn)及線下操作辦理存款及理財業(yè)務(wù)。
3、加強(qiáng)推薦宣傳我行信用卡業(yè)務(wù)，積極運(yùn)用交叉營銷策略，通過理財客戶到賬聯(lián)系跟進(jìn)。積極推廣信用卡營銷活動的宣傳，比如私信客戶我行信用卡最新活動，邀約潛在有需求的客戶，在建立良好的客戶關(guān)系的基礎(chǔ)上，通過線上營銷、微信營銷的方式，推薦辦理我行信用卡業(yè)務(wù)，并有針對性地宣傳etc業(yè)務(wù)。
經(jīng)過這次疫情，讓我們更加團(tuán)結(jié)，大家心往一處想，勁往一處使，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，努力克服自身缺點(diǎn)磨練自己，盡職盡責(zé)做好各項(xiàng)工作，為更好建設(shè)__支行貢獻(xiàn)自己的力量！
5.銀行大堂經(jīng)理年終總結(jié)報告
一年已經(jīng)過去，回顧過去一年，我在大堂經(jīng)理和現(xiàn)金柜臺上都工作了一段時間，在不同的崗位讓我收獲了很多，也學(xué)到了很多。
首先，在過去一年的時間，在大堂經(jīng)理的崗位讓我更加深刻的懂得了身為一個廳堂工作者，不僅需要做到營銷客戶，更需要維護(hù)好整個廳堂內(nèi)的秩序，讓每一位客戶盡量減少他們的等待時間的同時，更加高效的為他們做好服務(wù)工作，而這就需要充分利用好廳堂內(nèi)的每一個員工，每一臺設(shè)備乃至每一個宣傳折頁，只有分工協(xié)作，才能讓大堂內(nèi)的每一個環(huán)節(jié)自然而流暢的運(yùn)轉(zhuǎn)，才能讓我們的客戶在獲得高效服務(wù)的同時不營銷我們的產(chǎn)品營銷，才能更加完美的獲得客戶的認(rèn)可和贊揚(yáng)。
大堂經(jīng)理是一個承上啟下的不可或缺的崗位，它起到了上傳下達(dá)的職責(zé)，在這個崗位上，我們要做的不僅僅是眼前的營銷和服務(wù)，還有許多廳堂外的營銷和維護(hù)，每個貴賓客戶的家庭情況，資金配置，乃至愛好等等，都需要我們了解，因?yàn)橹挥辛私饬诉@些才能更好的服務(wù)客戶，才能更好的留住客戶，而要想達(dá)到留住客戶的心，就需要我們平時的細(xì)心和積累，通過聊天以及我們的系統(tǒng)來點(diǎn)點(diǎn)滴滴的收集客戶信息，只有深深的了解，才能自如的營銷和維護(hù)我們的貴賓客戶。
其次，在現(xiàn)金的崗位上，因?yàn)橹悄芄駟T機(jī)的上線，許多業(yè)務(wù)都已經(jīng)轉(zhuǎn)移到柜臺外登記，這些業(yè)務(wù)基本都已經(jīng)被大堂經(jīng)理獲悉和登記完，所以大多數(shù)時候我們要做的就是快速高效的完成客戶需要辦理的業(yè)務(wù)，對于大堂經(jīng)理無法解決的客戶，我們前臺則可以在辦理業(yè)務(wù)的同時適度向客戶進(jìn)行二次營銷服務(wù)，而這一切則需要大堂經(jīng)理和前臺柜員默契配合，分工合作。
最后，不同的崗位讓我學(xué)到了許多，也發(fā)現(xiàn)了自己以前的不足之處，一個客戶的維護(hù)，不僅僅是業(yè)務(wù)的辦理，還有業(yè)務(wù)的營銷和潛在價值的挖掘，只有讓客戶認(rèn)可我行，讓客戶的資金持久的留在我行，才是一個業(yè)務(wù)的成功辦理，相信在新的一年自己會更加完善自己，業(yè)務(wù)和營銷上更進(jìn)一步。
篇九 銀行財務(wù)年終述職報告1900字
尊敬的__銀行領(lǐng)導(dǎo)、各位親愛的同仁們：
我20__年__月從畢業(yè)后一直在財務(wù)部工作。2023年以來，我在銀行和財務(wù)部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照總體工作部署和要求，認(rèn)真執(zhí)行銀行和財務(wù)部的工作方針政策，圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績，獲得上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定和職工群眾的滿意。在做好自身工作的同時，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的政治理論與財務(wù)業(yè)務(wù)知識，使自己的政治思想水平和業(yè)務(wù)知識技能都有所提高。下面，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己30多年來履行職責(zé)情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報，如有不當(dāng)，請批評指正：
一、政治思想
要做好財務(wù)工作，當(dāng)一名銀行的好職工，必須要有正確的政治思想。我2023年來按照上級的要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論，特別是學(xué)好鄧小平理論和“三個代表”重要思想，用黨的理論武裝自己的頭腦，樹立全心全意為職工群眾服務(wù)的思想，做到無私奉獻(xiàn)。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。我服從銀行和財務(wù)部的工作安排，緊密結(jié)合崗位實(shí)際，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在實(shí)際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，熱情接待每一個人，認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作，堅持把工作做好，從而保證了各項(xiàng)工作的質(zhì)量，受到了領(lǐng)導(dǎo)和職工群眾的好評，為銀行經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出我自己的努力。
二、工作情況
幾年的財務(wù)工作，使我具備較全面的基礎(chǔ)，基本功較扎實(shí)，對財務(wù)工作知識技能有較全面、較系統(tǒng)的了解，具備較強(qiáng)的知識理論水平和實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)。我也能在工作中不斷豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，努力提高自己綜合分析問題和解決問題能力。在工作過程中，我盡心盡責(zé)，加班加點(diǎn)總是沖在最前頭，從不喊累。我嚴(yán)格按照銀行的規(guī)章制度操作，做到仔細(xì)、認(rèn)真，保證質(zhì)量，沒有發(fā)生違規(guī)和大的差錯。
在工作中做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是一個人思想品質(zhì)的反映，也是銀行工作和紀(jì)律的要求，我常記在心，切實(shí)落實(shí)到行動上。一是擺正位置，認(rèn)真做好服務(wù)工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)銀行各項(xiàng)服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識，掌握做好財務(wù)工作必備的知識與技能，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，為銀行創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
三、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
我是一個喜歡學(xué)習(xí)的人，總覺得人的一生是學(xué)習(xí)的一生，特別在當(dāng)今發(fā)展迅速的時代，學(xué)習(xí)就更加重要，一個人不學(xué)習(xí)，就跟不上時代的需要，必定被時代所淘汰。我從事財務(wù)工作，除了學(xué)習(xí)黨的理論知識和國家方針政策外，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行的規(guī)章制度和財務(wù)知識與技能。只有學(xué)好了這些內(nèi)容，掌握了財務(wù)工作知識，才能做好自己的工作。在學(xué)習(xí)上，我既鞏固已有的財務(wù)工作知識，又特別注重學(xué)習(xí)當(dāng)今最新的財務(wù)前沿知識，因而在具體實(shí)際工作中，我基本能做好自己的各項(xiàng)工作，沒有出現(xiàn)差錯，取得較好成績，這一點(diǎn)，我自己感到很欣慰。
四、工作作風(fēng)
干工作除了業(yè)務(wù)知識與技能外，更主要的是工作作風(fēng)，具體表現(xiàn)在態(tài)度與責(zé)任性上。我從事財務(wù)工作以來，以良好的工作態(tài)度對待每一個人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，認(rèn)真對待每一件事，對待每一項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)到底，做好任何工作。對自己要做到技能精、作風(fēng)硬、講誠信、肯奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)，全心全意為職工群眾服務(wù)，把自己的愛和真情奉獻(xiàn)給銀行的生產(chǎn)建設(shè)事業(yè)。2023年以來，我深刻體會到用力做事只能把事情做對，而用心做事才能把事情做好。機(jī)會永遠(yuǎn)是給有準(zhǔn)備的人的。勤奮是我學(xué)習(xí)的“捷徑”，踏實(shí)是我做人的態(tài)度，堅持是我做事的作風(fēng)，勇敢是我創(chuàng)新的能力。只有做到了這些，才符合銀行財務(wù)工作的要求，也才能做好自己的工作。
五、廉潔工作
我深刻認(rèn)識到廉潔工作不僅事關(guān)銀行的健康發(fā)展，而且關(guān)系到銀行的形象，影響著銀行各項(xiàng)工作的落實(shí)。做到廉潔工作既是銀行的要求，職工群眾的希望，也是我們財務(wù)工作人員的起碼道德要求。我十分重視廉潔工作，始終把它當(dāng)作一項(xiàng)重要工作來抓，每時每刻都要做到廉潔工作，決不跟腐敗風(fēng)氣沾邊，注意從日常小事上維護(hù)自己的形象，做一名職工群眾滿意的財務(wù)工作人員。
2023年來，我認(rèn)真努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高，自身各方面素質(zhì)較好，努力做到精誠服務(wù)，以銀行的需求作為自己工作的努力方向，但是與銀行的要求，與職工群眾對財務(wù)工作的希望相比，還是存在一些不足與差距，需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好財務(wù)工作必備的知識與技能，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項(xiàng)工作提高到一個新的水平，再創(chuàng)佳績，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
謝謝大家！
述職人：___
2023年__月__日
篇十 2023年上半年銀行柜臺人員年終述職報告750字
在即將過去的一年里，我以“三個代表”的精神為指導(dǎo)，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持下，兢兢業(yè)業(yè)做好本崗位工作，切實(shí)執(zhí)行支行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)。現(xiàn)述職如下：
一. 在思想和學(xué)習(xí)上：
在工作中，我始終認(rèn)為要適應(yīng)工作和形式發(fā)展的需要，就要不斷地學(xué)習(xí)。只有這樣，才能把工作做得更好，也只有這樣，才能真正做到與時俱進(jìn)。因此，結(jié)合工作實(shí)踐，本人能抽一些時間學(xué)習(xí)政治和業(yè)務(wù)知識，也看了一些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、金融的書籍。同時，結(jié)合工作實(shí)際，不斷地向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向同行、同事學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，豐富了自己的知識，提高了自身素質(zhì)。
二. 一年來的主要工作：
在本支行臨柜工作中，自己嚴(yán)格按照制度規(guī)章辦事，嚴(yán)守組織紀(jì)律，提倡職業(yè)道德，力求為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使每一位客戶滿意而歸。實(shí)際工作中，上班時著裝整潔得體、莊重大方，對待客戶主動熱情、文明用語，努力發(fā)揮好窗口作用。在網(wǎng)點(diǎn)改革當(dāng)中，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，任勞任怨，加班加點(diǎn)，以最快的速度，準(zhǔn)確地完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。
在其他工作事項(xiàng)中，本人也是嚴(yán)于律己，盡心盡職，保持高度的敬業(yè)精神和工作責(zé)任感。諸如電腦故障. 電路損壞. 設(shè)備維修中能發(fā)揮優(yōu)勢，盡快解決問題。在組織存款考核中，能提前完成任務(wù)，盡自己最大的努力做出貢獻(xiàn)。
三. 存在的問題和今后的努力方向：
回顧和檢查過去，也有一些不足之處：自我要求不夠高，當(dāng)今社會發(fā)展日新
月異，雖然平時非常注重學(xué)習(xí)，但仍然有追不上時代的緊迫感。知識面太狹窄，現(xiàn)今社會提倡的是一專多能的復(fù)合型人才，而我對已有知識結(jié)構(gòu)的更新還不夠全面。
新的一年即將到來。今后我將加倍努力學(xué)習(xí)和工作，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，提高自身專業(yè)素質(zhì)，以高效的、創(chuàng)造性的工作報答合行的培養(yǎng)和組織的關(guān)心，為合行更加美好的未來而貢獻(xiàn)一己之力。
篇十一 銀行主管年終總結(jié)報告700字
2023年是我在招商銀行寮步支行工作的第二年，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和鼓勵下，我接手了大堂主管的工作，管理大堂的服務(wù)和大堂團(tuán)隊的銷售，這一年中，大堂的工作無論在服務(wù)還是管理方面都有了很大的提升。以下是我2023年幾個方面的工作總結(jié)：
1、服務(wù)方面：
作為大堂主管，除要對銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識熟悉外，還要加強(qiáng)自身的職業(yè)道德修養(yǎng)，愛崗敬業(yè);在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方，動作規(guī)范，而且還要處事機(jī)智，及時處理一些突發(fā)事件，避免不必要的投訴。在大堂服務(wù)上，要配合柜臺及時分流客戶，要為客戶所需，為客戶所急，贏取客戶的信任，要讓每一位客戶都感受到我們的微笑，有一種賓至如歸的感覺。
2、大堂團(tuán)隊管理：
2023年3月份接手了大堂團(tuán)隊管理工作。與之前不同的是除了做好本職工作外，還要管理好大堂理財人員之間的配合和溝通。按照支行的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)分解任務(wù)，按時間進(jìn)度督促大堂理財人員完成任務(wù)，使寮步支行提前完成信用卡和保險及電子銀行的全年任務(wù)，使我們支行的平衡積分卡取得了優(yōu)異的成績。
3、個人業(yè)績：
一年來，個人在大堂用更貼心的服務(wù)挖掘客戶，贏取客戶的信任，得到客戶的業(yè)務(wù)支持，一年中開立了40多張達(dá)標(biāo)金卡，20多張達(dá)標(biāo)金葵花卡，100多張信用卡，還開立了鉆石卡和私人銀行卡各一張，除此之外，行外資金有3000多萬，做客戶定期存款有1000多萬。本人能在本年度取得如此優(yōu)異的成績，當(dāng)然離不開同事們的配合和領(lǐng)導(dǎo)的支持。
當(dāng)然，在這一年的工作中，本人也有自己的不足之處，也曾出過失誤，但在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下都得以及時的改正過來，并更加嚴(yán)厲的要求自己，不斷的成長，不斷的進(jìn)步，以更新的面貌迎接下一年的到來。
篇十二 銀行財務(wù)人員個人年終述職報告1850字
銀行財務(wù)人員個人年終述職報告
過去的一年，對我而言，是非常特殊而又有意義的一年，在這一年我邁進(jìn)人生一個新的里程碑，在這一年我率領(lǐng)計財部的各位同仁，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛護(hù)、支持下，以高度的責(zé)任感，恪守職責(zé)，務(wù)實(shí)開拓，將支行的發(fā)展推上了一個新的臺階。
一、 從基礎(chǔ)入手，著力于人員素質(zhì)培養(yǎng)，保障支行的穩(wěn)健經(jīng)營。
1. 建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，奠定會計出納工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和管理的要求，對責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新，明確責(zé)任、目標(biāo)，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則，補(bǔ)充建立了上些新的制度，對支行強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險起到了積極的作用。特別是針對七、八月差錯率高居不下，及時組織、制訂、出臺了“”，有效地遏制了風(fēng)險的蔓延。
2. 加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好會計出納工作的保證。年內(nèi)一方面加強(qiáng)考核，實(shí)行工效掛鉤的機(jī)制，按月考核差錯率，并督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。另一方面，加大檢查力度，改變會計檢查方式，采取定期、不定期，常規(guī)與專項(xiàng)檢查相結(jié)合的方式，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn)，再對癥下藥，解決問題，有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險。
3. 以人為本，加強(qiáng)會計、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了會計、出納工作的規(guī)范化管理。年內(nèi)主要做了以下七點(diǎn)工作：1.主動、積極地抓好服務(wù)工作，堅持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，樹立服務(wù)意識;2.堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，統(tǒng)一學(xué)習(xí)新文件，從實(shí)際操作出發(fā)，將遇到的問題及難點(diǎn)列舉出來，通過研究討論，尋求解決途徑;3.堅持考核與經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)掛鉤。4.成立了以骨干為主的結(jié)算小組;5.積極地組織柜員上崗考試。6培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對傳票審查的習(xí)慣。7開展不定期的技能比武、知識競賽，加強(qiáng)對員工綜合能力的培養(yǎng)，提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率。
二、 強(qiáng)化成本意識，規(guī)范財務(wù)管理，努力提高經(jīng)濟(jì)效益。
1、 更好的完成年度財務(wù)工作，我嚴(yán)格按照財務(wù)制度和等規(guī)定，認(rèn)真編制財務(wù)收支計劃，及時完整準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財務(wù)資料的報送，并于每季、年末進(jìn)行詳細(xì)地財務(wù)分析;在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置，在固定費(fèi)用上，全年準(zhǔn)確的計算計提并上繳了職工福利費(fèi)、工會經(jīng)費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)、養(yǎng)老保險金、醫(yī)藥保險金、失業(yè)保險金、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊、長期待攤資產(chǎn)的攤銷、應(yīng)付利息等，并按照營業(yè)費(fèi)用子目規(guī)范列支。
2、 費(fèi)用支出實(shí)行了專戶、專項(xiàng)管理，在臨時存款科目中設(shè)
置了營業(yè)費(fèi)用專戶，專門核算營業(yè)費(fèi)用支出，建立了相應(yīng)的手工臺賬，實(shí)行了一支筆審批制度，嚴(yán)格區(qū)分了業(yè)務(wù)經(jīng)營支出資金和費(fèi)用支出資金。在費(fèi)用使用上壓縮了不必要的開支，厲行節(jié)約，用最少的資金獲得利潤。2023年開支費(fèi)用總額為萬元，較上年增加了萬元，增幅為%;實(shí)現(xiàn)收入萬元，較上年增加萬元，增幅為%。從以上的數(shù)據(jù)可知，收入的增長速度是費(fèi)用增長速度的2倍。在費(fèi)用的管理上，根據(jù)下發(fā)的等文件精神，嚴(yán)格費(fèi)用指標(biāo)控制，認(rèn)真執(zhí)行審批制度，做好日常的賬務(wù)處理，并將費(fèi)用使用情況及財務(wù)制度中規(guī)定比例列支的費(fèi)用項(xiàng)目進(jìn)行說明，以便行領(lǐng)導(dǎo)掌握費(fèi)用開支去向。全年按總部費(fèi)用率的考核標(biāo)準(zhǔn)，支行實(shí)際費(fèi)用率為%，節(jié)約費(fèi)用5個百分點(diǎn)，費(fèi)用總額沒有突破下達(dá)的年度費(fèi)用控制指標(biāo)。
三、 恪盡職守，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)。
我在抓好管理的同時，切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)駕馭工作能力。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)工作的原則性和預(yù)見性。二是堅持實(shí)事求是的作風(fēng)，堅持抵制和反對腐敗消極現(xiàn)象，在實(shí)際工作中，積極幫助解決問題，靠老老實(shí)實(shí)的做人態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度，推動各項(xiàng)工作的開展。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，不搞個人主義。
四、 明年的工作構(gòu)想及要點(diǎn)：
1、 挖掘人力資源，調(diào)動一切積極因素。立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上，根據(jù)目前人員的知識結(jié)構(gòu)、素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點(diǎn)，豐富培訓(xùn)形式，加大培訓(xùn)力度，特別是對業(yè)務(wù)骨干的專項(xiàng)培訓(xùn)。
2、 降低成本費(fèi)用，促進(jìn)效益的穩(wěn)步增長。一是加強(qiáng)成本管理，減少成本性資金流失。二是加強(qiáng)結(jié)算管理，限度地增加可用資金。三是合理調(diào)配資金，提高資金利用率;認(rèn)真匡算資金流量，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用，力求收益化。四是降低費(fèi)用開支，增強(qiáng)盈利水平。五是準(zhǔn)確做好各項(xiàng)財務(wù)測算，為行領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。
3、充分發(fā)揮職能部門的“職能”，加強(qiáng)管理，加快工作的效率。
回顧一年的工作，在平凡而繁細(xì)的工作中，付出了許多艱辛與努力，有了一些收獲與喜悅，重要的是豐富與鍛煉了自己，雖然我的工作取得了一定的成績，但仍有許多不足，仍需在今后的工作中不斷地加以完善，面對日益變幻的金融經(jīng)濟(jì)形勢，金融工作任重而道遠(yuǎn)，成績永遠(yuǎn)屬于過去，在今后的工作中，我將不斷完善提高工作水平，在新的一年邁上一個新的臺階。
篇十三 銀行財務(wù)個人年終述職報告1800字
20__年上半年，計劃財務(wù)部在行領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在全行員工的大力支持和配合下，同心協(xié)力，艱苦奮斗，緊緊圍繞年初既定的目標(biāo)，以更扎實(shí)的工作作風(fēng)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，圓滿的完成了行領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將這半年的工作總材料匯報如下：
一、工作落實(shí)情況。
(一、)組織部門員工進(jìn)行定期學(xué)習(xí)，以此提高部門員工的業(yè)務(wù)技能水平和法律意識。
每周星期一，我部門按質(zhì)按量的遵照行領(lǐng)導(dǎo)的安排部署進(jìn)行相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，其中包括人事教育、安全法、會計基礎(chǔ)知識，法律法規(guī)知識、稅法知識以及思想道德素質(zhì)的學(xué)習(xí)等。通過學(xué)習(xí)，使我部門員工更為深刻的認(rèn)識到自己工作崗位的重要性：文件上傳下達(dá)的及時性，人事教育培訓(xùn)的科學(xué)性、車輛資金重要空白憑證的安全性。人們常說，思想決定行動，行動決定執(zhí)行力。我部門正是注重了這一點(diǎn)，使行之有效的執(zhí)行力得到了充分發(fā)揮，從根本上轉(zhuǎn)變了他們的工作態(tài)度，調(diào)動了他們的工作積極性，出色的完成了各自的工作，保證了工作質(zhì)量又快又好的發(fā)展。
(二)順利完成了三險五金的繳納工作。
上半年，我部門在人員短缺的情況下，雖工作千頭萬緒，但是為了確保我行員工的切身利益，利用一切可利用的機(jī)會和時間及時的將我行34位員工的住房公積金和醫(yī)療保險從郵政局那邊進(jìn)行了賬戶過渡和繳費(fèi)工作，確保了我行員工生病住院醫(yī)療報銷和購房所需的住房公積金，維護(hù)了我行員工的切身利益。
(三)積極配合業(yè)務(wù)部門，視支行為家，努力完成行內(nèi)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。
支行的生存與發(fā)展，不是哪一個部門的事，而是每一個員工的事情。因此，我部門積極響應(yīng)行內(nèi)的號召，動用一切可動用的關(guān)系來推動各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，并取得了一定成效：商易通業(yè)務(wù)戶均余額、儲蓄存款業(yè)務(wù)量與定活比、對公業(yè)務(wù)等都在一定程度上起到了推動作用。特別是失地保險資金的收取上，我部門更是積極響應(yīng)，將收回的失地保險資金及時的清理捆把上存上劃。減少了我行資金在途，提高了我行資金利用率以及收益率。
(四、)安全生產(chǎn)工作得到加強(qiáng)。
安全工作重于泰山。我部門的重中之重的工作就是確保車輛的安全以及資金票款的安全。車輛安全方面，嚴(yán)格要求駕駛?cè)藛T定期檢修車輛，定時進(jìn)行車輛保養(yǎng)。嚴(yán)格要求駕駛?cè)藛T不允許酒后駕車不允許疲勞駕車。嚴(yán)格按照行規(guī)和作息時間進(jìn)行派車用車，確保了我行的車輛安全和人身安全。資金票款方面，我部門資金調(diào)度人員嚴(yán)格按照備付金定額和資金調(diào)撥審批權(quán)限進(jìn)行資金調(diào)撥。按時收繳網(wǎng)點(diǎn)超限資金，及時使資金回籠。每天嚴(yán)格兩次網(wǎng)點(diǎn)資金監(jiān)控，注意資金異常動向，及時反饋及時報告，使得不安全因素扼殺在萌芽中?？傊?，我部門員工通過教育學(xué)習(xí)實(shí)踐，對安全知識以及安全意識都有顯著提高，從而保證了我行各項(xiàng)工作的安全開展，得到了上級以及各級部門的認(rèn)可。
(五)充分聽從行領(lǐng)導(dǎo)的安排調(diào)度，使得支行后勤保障工作順利開展。
我部門在行領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在財務(wù)制度的指引下，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事。想盡一切辦法控制成本，節(jié)約開支，并也初見成效。__是一個特殊的旅游城市，來人來客相對比較多，為了節(jié)約開支我們努力將吃住安排在經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的地方，讓客人住著既舒服也讓我行費(fèi)用開支得到了節(jié)儉。在用車方面，嚴(yán)格按派車單和修車單進(jìn)行出車和修車，盡量減少油料和過橋過路費(fèi)以及修理費(fèi)。在物資領(lǐng)用方面，嚴(yán)格按領(lǐng)料單進(jìn)行領(lǐng)取材料，并分部門分專業(yè)進(jìn)行歸集，使得物資成本得到了有效的控制。在來人來客的接待方面，我們盡量做到熱情周到，細(xì)致入微，使得客人有賓至如歸的感覺。
二、下一步工作打算。
(1)加強(qiáng)與郵政局以及外單位的溝通合作，努力營造良好的氛圍，進(jìn)一步促進(jìn)我行業(yè)務(wù)的順利開展。
(2)合理做好資金頭寸以及資金調(diào)度工作，減少資金在途，加快資金的投放與回籠，提高我行的備付金率和運(yùn)用戶率。
(3)以人為本，努力狠抓部門隊伍建設(shè)以及思想道德建設(shè)。通過學(xué)習(xí)、談心、了解掌握部門員工的心之所想，解部門員工心之所急。使之更能輕裝上陣，安心踏實(shí)于自己的本質(zhì)工作。
(4)加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門的配合，努力完成支行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，視支行為家，努力為支行添磚加瓦。
(5)加強(qiáng)部門員工技能知識、安全知識、法律知識的學(xué)習(xí)，以此提高本部門員工的素質(zhì)水平。
總之，上半年的工作雖取得一定得成績，但我們?nèi)詰?yīng)該戒驕戒躁，揚(yáng)長避短，總經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，將工作完成的更好更出色。綜合管理部門的工作千頭萬緒，但只要我們隨時保持清醒的頭腦，用心想事，用心謀事，用心干事，團(tuán)一心，努力拼搏，我想再大的困難，我們也可以迎刃而解！
篇十四 銀行行長的年終述職報告4050字
尊敬的給位領(lǐng)導(dǎo)，同事們:
大家好！在剛剛過去的20__年里，我作為負(fù)責(zé)支行全面工作的行長，在市分行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市分行行長會議精神，以加快發(fā)展為主線，堅持求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新，認(rèn)真履行工作職責(zé)，帶領(lǐng)全行干部員工努力做好各項(xiàng)工作，使業(yè)務(wù)經(jīng)營得到了健康、有效、快速地發(fā)展。下面，我從兩個方面進(jìn)行述職：
一、主要工作成績
1、堅持勤政廉政，努力提高自身素養(yǎng)
作為支行的黨總支書記、行長，我始終以“三個代表”重要思想、___精神和科學(xué)的發(fā)展觀作為行動的指南，保持一個黨員干部應(yīng)有的品德和品格，思想過硬，作風(fēng)正派，清正廉政，積極發(fā)揮好支行領(lǐng)導(dǎo)作用。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想的牢固，日常打下了較好的基礎(chǔ)。一是做到認(rèn)真組織和參加每月的中心組學(xué)習(xí)制度，及時學(xué)習(xí)掌握黨和國家的方針、路線、政策，深刻領(lǐng)會上級黨委的戰(zhàn)略部署和要求，通過政治理論的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想素質(zhì)。二是做到認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹好黨的“兩個條例”，以黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，把黨和群眾的利益放在首位，不謀私利。三是做到抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任制的落實(shí)，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作始終放在首位，切實(shí)在落實(shí)上下工夫，在實(shí)際行動中求成效。
2、堅持以客戶為中心，努力推動業(yè)務(wù)經(jīng)營快速發(fā)展
20__年，我行堅持以客戶為中心，進(jìn)一步加大了市場攻堅力度，經(jīng)過一年的不懈努力，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)完成情況良好。全年共實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤__萬元，人民幣各項(xiàng)存款比年初新增__萬元，人民幣各項(xiàng)貸款比年初下降__萬元，新業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)有較大的發(fā)展，新增不良貸款率為__。
儲蓄存款市場得到開拓。積極推進(jìn)個金戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，制定了《個金工作戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作指導(dǎo)意見》，初步形成了全行“大個金”服務(wù)格局，成立了個人理財中心，并將原有個人信貸中心與其進(jìn)行功能整合，理順了個人金融業(yè)務(wù)對外服務(wù)的關(guān)系，逐步加強(qiáng)。
為了對以理財金帳戶為主的高端客戶檔案的建立以及對優(yōu)質(zhì)客戶“一對一”的服務(wù)。加強(qiáng)組織和推動個金業(yè)務(wù)營銷活動，先后開展了20__年個人金融旺季勞動競賽活動和個人金融產(chǎn)品集中整合營銷活動，由于組織有力，措施到位，取得了較好的工作成效，特別是旺季勞動競賽獲得了市分行組織二等獎。在全行開展了“三個一”掛鉤活動，緊抓儲蓄源頭部位，狠抓挖轉(zhuǎn)他行存款工作，大力組織功關(guān)營銷。強(qiáng)化全員營銷意識，發(fā)動全員爭存攬儲，有效地對機(jī)關(guān)及二線人員進(jìn)行攬存考核，年末_金額達(dá)___元。
對公存款發(fā)展迅速。奮力抓好“穩(wěn)定型”、“拓展型”及“挖轉(zhuǎn)型”等三類客戶的市場拓展工作，制定了客戶攻關(guān)目標(biāo)，明確攻關(guān)責(zé)任人，對重大客戶行長自身也作為客戶經(jīng)理帶頭攻關(guān)營銷，實(shí)行“一對一”跟蹤服務(wù)。抓好新開戶，努力尋找市場資源，及時發(fā)現(xiàn)掌握新的客戶，上下聯(lián)動，全力跟蹤服務(wù)。特別是認(rèn)真貫徹落實(shí)省市分行“5戶行動計劃”的工作要求，采取點(diǎn)面結(jié)合的方式，加強(qiáng)市場調(diào)研，確定以機(jī)構(gòu)客戶、三資企業(yè)、中小企業(yè)為主的目標(biāo)客戶，找準(zhǔn)定位，進(jìn)行有質(zhì)量有效益的營銷，全年共實(shí)現(xiàn)新開戶__戶，新增存款___萬元，其中存款達(dá)5萬元以上的__戶，占新增對公存款的__。搶抓時機(jī)，奮力攻關(guān)，利用當(dāng)前__拆遷改造的有利時機(jī)，及時與拆遷企業(yè)取得聯(lián)系，爭取到單位存款近__萬元。切實(shí)加強(qiáng)同業(yè)合作，加大對同業(yè)的服務(wù)攻關(guān)力度，及時了解同業(yè)需求，為其提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼身的金融服務(wù)，成功地與中信實(shí)業(yè)銀行建立了合作關(guān)系。
信貸業(yè)務(wù)有所發(fā)展。一是在公司類信貸客戶營銷上，我行繼續(xù)堅持好中選優(yōu)的原則，嚴(yán)格把握上級行信貸投向政策，進(jìn)一步優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，降低信貸風(fēng)險，全年辦理打包貸款__萬元，開辦低風(fēng)險貸款業(yè)務(wù)__萬元。加大了信貸退出力度，對信用等級為a-的__廠成功退出流動資金貸款__萬元。二是繼續(xù)加快個人信貸業(yè)務(wù)發(fā)展，堅持做到數(shù)量、效益、風(fēng)險的三統(tǒng)一。大力開辦汽車消費(fèi)貸款、綜合消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)以及存單、保存質(zhì)押貸款等業(yè)務(wù)，全年累計發(fā)放個人消費(fèi)貸款__筆，累計發(fā)放額達(dá)__萬元，貸款余額比年初新增__萬元。在大力發(fā)展個人信貸業(yè)務(wù)的同時，嚴(yán)把新增貸款質(zhì)量關(guān)，加強(qiáng)貸前調(diào)查，強(qiáng)化貸后管理工作，加強(qiáng)了貸款到期前提醒、貸款間隔期檢查、優(yōu)質(zhì)客戶貸后回訪等工作。
中間業(yè)務(wù)發(fā)展成效顯著。切實(shí)加強(qiáng)對中間業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)，制定了《20__年中間業(yè)務(wù)管理指導(dǎo)意見》，完善中間業(yè)務(wù)的組織管理體系，形成了由業(yè)務(wù)管理科牽頭，各部門齊抓共管的局面。充分發(fā)揮結(jié)算網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，大力發(fā)展結(jié)算業(yè)務(wù)，促成市分行與中信銀行建立了合作關(guān)系，填補(bǔ)了我行支付結(jié)算代理業(yè)務(wù)的空白。依靠網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，大力發(fā)展代理業(yè)務(wù)，全年共代理銷售基金__萬元，代理發(fā)行國債__萬元，代理保險__萬元。充公利用中間業(yè)務(wù)平臺，積極拓展代收代付業(yè)務(wù)，發(fā)動全行員工開展委托代扣營銷活動，利用__公司取消柜面現(xiàn)金交易的良機(jī)，主動上門營銷我行銀證轉(zhuǎn)帳產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)新開戶__戶。全年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入__萬元，比上年提高_(dá)__，新增__萬元。
新業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。加速電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，利用個人金融產(chǎn)品集中整合營銷活動契機(jī)，積極宣傳營銷網(wǎng)上銀行、電話銀行等業(yè)務(wù)，擴(kuò)大交易額，把網(wǎng)上銀行發(fā)展成為吸引重點(diǎn)公司客戶和優(yōu)質(zhì)個人客戶的品牌產(chǎn)品。至年末，全行企業(yè)網(wǎng)上銀行、個人網(wǎng)上銀行、電話銀行的新開戶及交易額均超額完成市分行下達(dá)的任務(wù)計劃。大力宣傳我行“匯款直通車”業(yè)務(wù)，加快“儲蓄異地通”等結(jié)算新產(chǎn)品的推廣使用促進(jìn)個人匯款業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展。___等新的業(yè)務(wù)品牌的推廣。國際業(yè)務(wù)得到發(fā)展，全年實(shí)現(xiàn)國際業(yè)務(wù)結(jié)算量__萬美元，外匯資金交易量__萬美元。
3、堅持從嚴(yán)治行，努力強(qiáng)化內(nèi)部管理
全面加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)。一是開展形式多樣的內(nèi)控教育活動。通過開展“以制度為中心”的管理文化教育活動，增強(qiáng)員工的風(fēng)險防范意識，提高員工的職業(yè)道德水平。開展了“內(nèi)控文化教育月”以及“集中整治案件隱患月”活動，通過內(nèi)控談話、我為內(nèi)控獻(xiàn)一策、簽訂“執(zhí)行業(yè)務(wù)規(guī)章制度書”等活動的開展，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控制度教育，建立、健全內(nèi)控管理體制和工作機(jī)制，促使全行內(nèi)控管理水平有一個新的提高。二是整章建制，切實(shí)提高內(nèi)控水平。制定了支行《20__年掃雷及案件防范工作方案》，進(jìn)一步完善了內(nèi)部控制制度，組織開展了全行內(nèi)控達(dá)標(biāo)上等級和基層網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控達(dá)標(biāo)活動，全行內(nèi)控達(dá)標(biāo)總分達(dá)到8分以上，有個網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控達(dá)標(biāo)達(dá)級。工作制度化、程序化、規(guī)范化運(yùn)作。三是切實(shí)做好案件防范工作，從源頭上防范操作風(fēng)險。定期專題召開案件防范分析會，進(jìn)一步落實(shí)安全保衛(wèi)工作責(zé)任制，與各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人簽訂了案防工作責(zé)任狀。規(guī)范了網(wǎng)點(diǎn)在機(jī)具定位、操作定型上的要求，杜絕業(yè)務(wù)操作中的隨意性，切實(shí)防范風(fēng)險。
二是抓好文明服務(wù)工作，著力營造“大服務(wù)”格局。加強(qiáng)對服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，與各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)簽訂服務(wù)工作責(zé)任狀，與員工簽訂了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)書，切實(shí)做到“二線為一線，一線為客戶”的服務(wù)。制定了《20__年服務(wù)工作意見》，提出了全年的服務(wù)工作目標(biāo)及工作措施。積極開展“迎行慶、抓旺季”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)百日競賽活動以及“文明服務(wù)推進(jìn)月”活動，提高全行員工的服務(wù)意識、服務(wù)水平，改善服務(wù)軟環(huán)境。加大服務(wù)工作檢查力度，改進(jìn)服務(wù)工作檢查方式，加大獎懲力度。
三是加強(qiáng)工作的規(guī)范化管理。建立了行長例會制度、聯(lián)系掛鉤網(wǎng)點(diǎn)制度、職能科室工作對照會議制度、每周三的班后學(xué)習(xí)制度以及中層干部每周工作報告制度。建立了員工行為檔案，對其服務(wù)獎懲、規(guī)章制度檢查處罰、獎勵及表彰等情況均記錄在冊。增收節(jié)支，制定了支行《網(wǎng)點(diǎn)水、電、電話費(fèi)用管理暫行辦法》，進(jìn)一步開源節(jié)流，節(jié)約費(fèi)用。
4、堅持以人為本，努力調(diào)動干部員工積極性
一是不斷改革激勵機(jī)制。完善分配激勵機(jī)制，構(gòu)建全方位的分配體制。在實(shí)施分行《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及柜面員工考核分配辦法》的基礎(chǔ)上，結(jié)合支行實(shí)際，制定了網(wǎng)點(diǎn)員工考核補(bǔ)充意見，保證了考核的合理性、公正性、透明度。加強(qiáng)對客戶經(jīng)理的考核，建立了《客戶經(jīng)理考核管理試行辦法》，形成了客戶經(jīng)理的營銷費(fèi)用及收入分配辦法。對全行兩個“十強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)”的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了公開競聘、考核，對“十強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)”的員工實(shí)行雙向選擇，充分調(diào)動了主任、員工的積極性。充實(shí)了客戶經(jīng)理隊伍，不斷增強(qiáng)市場拓展的力度。
二是進(jìn)一步加強(qiáng)黨建工作。制定了支行《20__年度黨總支工作意見》，堅持圍繞全行的中心工作，加強(qiáng)黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)，切實(shí)提高黨組織的戰(zhàn)斗力，充分調(diào)動全行黨員的工作積極性。堅持黨員學(xué)習(xí)教育制度、堅持民主生活會制度活動，做好新黨員的發(fā)展和培養(yǎng)工作，營造積極向上、發(fā)揮黨員模范帶頭作用的氛圍。
三是努力為員工辦實(shí)事。通過舉辦員工新春聯(lián)歡晚會、“三.八”婦女愛國主義教育、“七.一”黨員重溫入黨誓言、“八.一”轉(zhuǎn)退伍軍人聚會等活動，極大地激發(fā)其愛黨、愛國、愛行、愛崗的工作熱情。切實(shí)關(guān)心職工身心健康，組織全行員工進(jìn)行了常規(guī)性體檢和女工婦檢，繼續(xù)做好給員工生日送蛋糕、結(jié)婚送鮮花禮品、員工生病探望、特困員工救助等事項(xiàng)，盡可能送去組織的問候和溫暖。
二、工作中的不足及努力方向
回顧一年來的工作情況，盡管做到了盡心盡力盡職，但我感到有些方面的工作還沒有做好，仍存在一些不足之處，具體表現(xiàn)在：
1、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性、計劃性，特別是新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)很不夠，工作中感到力不從心;
2、面對業(yè)務(wù)經(jīng)營出現(xiàn)的矛盾和困難，缺乏足夠的耐心，有時情緒不夠穩(wěn)定，工作方法也有所欠佳或欠妥;
3、深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時間相對較少，對員工的思想狀況了解得還不夠深入。
20__年是全行改革發(fā)展的重要一年，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和緊迫感，進(jìn)一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力、科學(xué)管理能力、組織推動能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，創(chuàng)新工作思路，探索發(fā)展道路，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全行干部員工，堅持以負(fù)債業(yè)務(wù)為核心，搶占市場份額，增強(qiáng)核心競爭力;堅持以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為根本，加強(qiáng)風(fēng)險控制，求得快速健康發(fā)展;堅持以中間業(yè)務(wù)為突破口，加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入有顯著的提高;堅持從嚴(yán)治行方針，強(qiáng)化改革創(chuàng)新，提高內(nèi)部管理和服務(wù)水平;堅持以企業(yè)文化建設(shè)為窗口，調(diào)動員工積極性，提高隊伍戰(zhàn)斗力;堅持以黨建工作為抓手，發(fā)揮黨政工團(tuán)作用，增強(qiáng)整體凝聚力，為實(shí)現(xiàn)__支行創(chuàng)建成區(qū)級“文明單位”作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
以上報告，如有不當(dāng)請批評指正。
篇十五 統(tǒng)計年終總結(jié)：銀行統(tǒng)計年度總結(jié)報告1550字
統(tǒng)計工作個人工作總結(jié)
時光荏苒、日月如梭，不知不覺間，雞年已逝、狗年降臨，真是時不我待！由于領(lǐng)導(dǎo)的栽培以及信任，我有幸在春節(jié)以前加入到_____的工作中來，自從進(jìn)入_____部以來，在部門領(lǐng)導(dǎo)以及老同志的關(guān)心、幫助下，努力做到愛崗敬業(yè)，恪盡職守，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、堅定的思想信念和飽滿的工作熱情，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。現(xiàn)簡單總結(jié)原創(chuàng)：
1、努力改造思想，做好角色轉(zhuǎn)變。由于我以前一直從事__工作，這是第一次接觸管理的工作，這其中有個角色的轉(zhuǎn)變，雖然__工作使我更加熟悉我廠的技術(shù)參數(shù)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)等，為以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)，但由于__工作的性質(zhì)，使我在工作中養(yǎng)成了被動接受、缺乏創(chuàng)新的工作作風(fēng)，現(xiàn)在我已經(jīng)是一名管理人員，急需在工作中發(fā)揚(yáng)工作主動性，積極尋求創(chuàng)新，為公司的良好運(yùn)營作出自己的貢獻(xiàn)。
2、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，提高工作能力。來到____部以后，是我第一次接觸到統(tǒng)計的知識，我根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排及以自身工作的需要，在工作的同時先后學(xué)習(xí)了《中國__計[2023]455-統(tǒng)計考核辦法》、《中國__計[2023]369-日報生產(chǎn)信息管理》、《電力統(tǒng)計指南》、《電力生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)》、《節(jié)能降損技術(shù)手冊》等文件及書籍，使我對于統(tǒng)計工作有了初步的認(rèn)識，這將對我以后更好的進(jìn)行統(tǒng)計工作打下良好的基礎(chǔ)。
3、積極肯干，不怕苦累。在工作上堅持“事事保持積極主動、盡力而為，決不懈怠”的工作準(zhǔn)則。無論在什么崗位上，處于何種環(huán)境中，均能及時調(diào)整自己的狀態(tài)，保證以旺盛的精力投入工作。從__到____部，思想上沒有預(yù)備、時間上沒有過渡，一到崗馬上投入緊張工作中，雖然兩個崗位存在著時間松緊的差異、工作方式方法的變換、角度心態(tài)的調(diào)整等多個問題，但在自己的努力下，順利克服。由于以前在__崗位對于指標(biāo)等比較熟悉，現(xiàn)在我已能獨(dú)立制作生產(chǎn)日報并能在領(lǐng)導(dǎo)及其他老同志的指導(dǎo)下進(jìn)行簡單的分析、調(diào)整工作。
4、團(tuán)結(jié)同志、虛心請教，營造和諧工作氛圍。因?yàn)閯傉{(diào)到__部工作，對業(yè)務(wù)還不是很熟悉，難免會遇到這樣那樣的困惑和不解，每當(dāng)這時，我就會主動向工作經(jīng)驗(yàn)豐富的同事或領(lǐng)導(dǎo)請教；對同志們提出的意見、建議甚至批評，我都會虛心接受、認(rèn)真反思；被人誤解時，我也會會心一笑：“有則改之，無則加勉！”；無論在哪個部門，都能與同事們和睦相處、團(tuán)結(jié)協(xié)作，爭取獲得一個好的人際關(guān)系，從而能夠擁有一個和諧的工作氛圍，工作起來也會更加舒心、更加起勁兒；因?yàn)樽约耗贻p，爭取每天提前上班，主動打掃衛(wèi)生區(qū)和辦公室衛(wèi)生，積極參加各種義務(wù)勞動，自覺承擔(dān)一些較重的體力活。雖然，自己在工作中付出了努力，取得了一定的成績和收獲，也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致肯定，想一想，心中甚感欣慰；但是，畢竟自己年紀(jì)輕，又是剛剛來到新的部門工作，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，也暴露出了許多缺點(diǎn)和不足，比如：考慮問題不夠全面，做事過于草率；有時候不注意講究工作方法；在一些工作細(xì)節(jié)上不夠細(xì)心，犯一些不該犯的錯誤；工作不夠沉穩(wěn)，易浮躁等等，這些都有待在以后的工作中加以克服，對此，我充滿信心，相信自己以后一定會做得更好！原創(chuàng)：
總之，____部是我公司的中樞要害部門，身處其中，本人能夠做到識大局、顧大體，積極學(xué)習(xí)，工作主動，不計較個人得失，圓滿完成各項(xiàng)交辦事項(xiàng)。同時，也看到自己工作中存在著一些缺點(diǎn)，一是工作細(xì)節(jié)方面還不夠注意，只考慮工作大致做的差不多就行了，有些細(xì)節(jié)工作忽略了，不到位，使工作有瑕疵；二是服務(wù)仍不到位，有不少事情需要提醒著才能做到，對情況變化不夠敏感，在對有些工作的領(lǐng)會上還沒能完全吃透；三是寫作上還需要進(jìn)一步提高，需要多學(xué)習(xí)，以更好地促進(jìn)本職工作。
今后將繼續(xù)發(fā)揮自身的長處，認(rèn)真改正存在的缺點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多虛心求教，多動腦思考，不斷充實(shí)自己、完善自己，使工作水平能有質(zhì)的提高，為我公司多做貢獻(xiàn)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。
