中國工作報告15篇

篇一 2023中國佛教協(xié)會學(xué)誠法師代表第八屆理事會作工作報告

xx年4月19日上午，中國佛教協(xié)會第九次全國代表會議在北京京西賓館召開。中國佛教協(xié)會副會長學(xué)誠法師代表第八屆理事會作工作報告。報告具體內(nèi)容如下：

各位代表：

現(xiàn)在，代表中國佛教協(xié)會第八屆理事會向大會作報告，請予審議。

中國佛教協(xié)會第九次全國代表會議，是一次十分重要的會議。中央統(tǒng)戰(zhàn)部、國家宗教事務(wù)局對此次會議十分關(guān)心、高度重視，全國佛教界對此次會議極為關(guān)注、熱切期待。

本次會議的主題是：高舉愛國愛教偉大旗幟，深入學(xué)習(xí)中共十八大，十八屆三中、四中全會精神和xx總書記系列重要講話精神，積極探索在全面建成小康社會、全面深化改革、全面依法治國、全面從嚴治黨的新形勢下加強佛教自身建設(shè)、發(fā)揮積極作用的途徑，堅持以戒為師、正信正行，努力踐行“人間佛教”思想，不斷推動佛教事業(yè)健康全面發(fā)展，為實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢作出新貢獻。

一、過去五年的工作

本屆理事會自xx年由第八次全國代表會議選舉產(chǎn)生以來已經(jīng)五年了。五年來，特別是中共十八大以來，中國共產(chǎn)黨團結(jié)帶領(lǐng)全國人民，攻堅克難，開拓創(chuàng)新，為實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢努力奮斗，改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)各方面都取得新的重大進展。五年來，在中央統(tǒng)戰(zhàn)部、國家宗教事務(wù)局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，中佛協(xié)團結(jié)帶領(lǐng)全國各民族佛教徒愛國愛教，遵守憲法、法律、法規(guī)和國家政策，堅定不移走中國特色社會主義道路;充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，協(xié)助黨和政府貫徹落實宗教信仰自由政策和法律法規(guī)規(guī)章，依法維護佛教界合法權(quán)益，密切聯(lián)系廣大信教群眾;堅持以戒為師，倡導(dǎo)正信正行，著力加強自身建設(shè);踐行“人間佛教”思想，努力為促進經(jīng)濟社會發(fā)展發(fā)揮積極作用，取得了顯著成績，實現(xiàn)了第八次全國代表會議確定的工作目標，鞏固發(fā)展了佛教事業(yè)健康發(fā)展的良好局面，為實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢作出了應(yīng)有貢獻。

(一)深入學(xué)習(xí)政治理論，增強法律法規(guī)意識。

中佛協(xié)帶領(lǐng)全國佛教界深入學(xué)習(xí)中共十八大，十八屆三中、四中全會精神和xx總書記系列重要講話精神，深刻領(lǐng)會“四個全面”戰(zhàn)略布局;深入學(xué)習(xí)中共中央關(guān)于深化文化體制改革、推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮等若干重大問題的決定。通過政治理論學(xué)習(xí)，進一步增強了擁護中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)、走中國特色社會主義道路的堅定性，進一步增強了為促進經(jīng)濟社會發(fā)展發(fā)揮積極作用的主動性，進一步增強了將佛教事業(yè)圓融于中華民族偉大復(fù)興中國夢的自覺性。

深入開展“宗教政策法規(guī)學(xué)習(xí)月”活動。自xx年起，中佛協(xié)帶領(lǐng)全國佛教界連續(xù)三年開展了“宗教政策法規(guī)學(xué)習(xí)月”活動，深入學(xué)習(xí)《宗教事務(wù)條例》及《關(guān)于處理涉及佛教寺廟、道教宮觀管理有關(guān)問題的意見》(國宗發(fā)〔xx〕41號)、《關(guān)于鼓勵和規(guī)范宗教界從事公益慈善活動的意見》(國宗發(fā)〔xx〕6號)等相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章，不斷增強國家意識、公民意識、法治觀念，提高了依法開展活動、依法自我管理、依法維護權(quán)益的能力。

(二)貫徹落實《宗教事務(wù)條例》，切實維護佛教合法權(quán)益。

貫徹落實《宗教事務(wù)條例》，教制建設(shè)持續(xù)推進。本屆理事會先后制訂或修訂了三大語系佛教教職人員資格認定辦法和《藏傳佛教寺廟主要教職任職辦法》《藏傳佛教寺廟經(jīng)師資格評定和聘任辦法》《南傳佛教寺院住持任職辦法》，推動了《條例》在佛教界的貫徹落實。同時，本會通過總結(jié)《條例》頒布五周年和十周年來佛教界的實踐經(jīng)驗，對《條例》的進一步修訂完善提出意見和建議。積極配合國家宗教事務(wù)局開展“宗教教職人員認定備案”和“宗教活動場所財務(wù)監(jiān)督管理”兩個專項工作。目前，全國佛教教職人員資格認定備案工作已基本完成。配合國家宗教事務(wù)局貫徹落實《宗教院校教師資格認定、職稱評審聘任辦法(試行)》和《宗教院校學(xué)位授予辦法(試行)》(簡稱“兩個辦法”)，制定了《全國漢傳佛教院校教師資格認定和職稱評審細則(試行)》《全國漢傳佛教院校學(xué)位授予細則(試行)》和《全國佛教院校職稱學(xué)位工作小組工作細則(試行)》，指導(dǎo)中國佛學(xué)院進行“兩個辦法”試點工作。通過這些工作，進一步提高了佛教寺院、佛教院校、佛教教職人員管理的制度化、規(guī)范化水平，為推進宗教工作法治化建設(shè)作出了貢獻。

切實維護佛教界合法權(quán)益。中佛協(xié)通過議案、提案、代表建議等多種形式建言獻策，推動解決佛教活動場所及宗教界興辦的公益慈善機構(gòu)、宗教文化機構(gòu)、自養(yǎng)事業(yè)機構(gòu)的法律地位和民事權(quán)利主體資格，佛教財產(chǎn)權(quán)等關(guān)系佛教界合法權(quán)益的重大問題，得到中央領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的重視，一些意見被吸收采納。針對近年來出現(xiàn)的佛教名山被承包、被上市，非宗教活動場所開展宗教活動、接受宗教性捐獻，假冒僧尼抹黑佛教，借佛斂財、以教牟利以及娛樂界和大眾傳媒惡搞佛教等違反宗教政策和法規(guī)規(guī)章、侵害佛教界合法權(quán)益、傷害信教群眾宗教感情的現(xiàn)象，中佛協(xié)代表佛教界向有關(guān)部門及時反映情況，提出合理訴求和意見建議，協(xié)助黨政主管部門依法依規(guī)加以糾正，并通過新聞發(fā)言人、網(wǎng)站表明嚴正立場。支持、指導(dǎo)和協(xié)助地方佛教協(xié)會和寺院，通過合法渠道和方式，應(yīng)對侵權(quán)事件，維護自身合法權(quán)益。這些工作，對全面貫徹落實宗教信仰自由政策和法律法規(guī)規(guī)章、維護佛教界合法權(quán)益，起到了重要作用。

(三)依照章程履行職能，會務(wù)工作有序開展。

落實會議制度。本屆理事會任期內(nèi)召開理事會會議3次，常務(wù)理事會會議3次，會長會議或會長擴大會議7次，學(xué)習(xí)貫徹黨和國家的大政方針，總結(jié)報告年度工作情況和財務(wù)情況，制定修訂佛教界各項規(guī)章制度，研究、部署重要工作，有力推動了本會工作的開展和全國佛教事業(yè)的發(fā)展。發(fā)揮專委會作用。本屆理事會南傳上座部佛教工作委員會、漢傳佛教教務(wù)委員會、佛教教育委員會、公益慈善委員會、權(quán)益保護委員會、海外交流委員會、文化藝術(shù)委員會、居士事務(wù)委員會均召開會議，制定了各自的工作規(guī)則。其中，佛教教育委員會和公益慈善委員會召開了3次會議。佛教教育委員會制定了五年工作規(guī)劃，組織編寫了全國佛教院校本科生通用教材。公益慈善委員會到青海玉樹等災(zāi)區(qū)進行了慰問并捐贈善款。文化藝術(shù)委員會組織了“中國佛教協(xié)會首屆書畫慈善義展”，先后在江蘇無錫靈山梵宮、北京民族文化宮、陜西西安進行了展出。藏傳佛教工作委員會、南傳上座部佛教工作委員會，為《藏傳佛教寺廟主要教職任職辦法》《藏傳佛教寺廟經(jīng)師資格評定和聘任辦法》和《南傳佛教寺院住持任職辦法》的制定，提出了建設(shè)性的意見建議。藏傳佛教工作委員會向全國藏傳佛教界發(fā)出了以“護國利民，共創(chuàng)和諧”為主題的藏傳佛教和諧寺廟創(chuàng)建活動倡議書，推動了藏傳佛教的寺院建設(shè)。各專門委員會卓有成效的工作，為推動佛教事業(yè)全面發(fā)展發(fā)揮了積極作用。

加強直屬寺院管理。本屆理事會重視直屬寺院工作，換屆后成立專門工作機構(gòu)負責直屬寺院事務(wù)，草擬了《中國佛教協(xié)會直屬寺院管理辦法》，指導(dǎo)直屬寺院完成宗教教職人員認定備案和開展“教風年”和諧寺院創(chuàng)建、“宗教政策法規(guī)學(xué)習(xí)月”、宗教活動場所掛牌等活動，使直屬寺院工作進一步規(guī)范化。換屆以來，北京廣濟寺承擔了會中佛協(xié)大量后勤保障工作;靈光寺發(fā)揮佛牙舍利供奉圣地的獨特優(yōu)勢，為中佛協(xié)對外交流工作作出了貢獻;法源寺承擔了中國佛學(xué)院后勤服務(wù)工作;深圳弘法寺于xx年3月接管尼泊爾中華寺后，投入資金4000萬元進行擴建，工程總建筑面積達9438平米。xx年12月，深圳弘法寺、尼泊爾中華寺聯(lián)合舉行傳授三壇大戒法會，實現(xiàn)了新中國成立以來大陸佛教界首次跨越國界在海外傳戒。各直屬寺院為中佛協(xié)工作的順利開展提供了助力，發(fā)揮了重要作用。

加強對省級佛教團體和全國重點寺院的指導(dǎo)。中佛協(xié)先后赴全國31個省、市、自治區(qū)和150余座全國重點寺院和有重大影響的寺院，了解情況、指導(dǎo)工作，幫助解決困難,促進了省級佛教團體和全國重點寺院的建設(shè)。

(四)重點工作取得實效，重大活動完成圓滿。

因應(yīng)時代發(fā)展的新要求和佛教事業(yè)前進的新形勢，本屆理事會將加強自身建設(shè)、引導(dǎo)信眾正信正行、積極探索弘法利生新模式和新手段、提高中國佛教的國際影響力作為工作重心，積極開展了一系列重點工作，成功舉辦了一系列重大活動，取得了良好效果，受到社會各界的好評。加強規(guī)范傳戒工作。本屆理事會堅持以戒為師，努力端正道風、樹立學(xué)風，不斷提高僧團的綜合素質(zhì)和修學(xué)水平。舉辦“全國漢傳佛教規(guī)范傳戒研討班”和“全國漢傳佛教規(guī)范傳戒開堂陪堂研討班”，對中佛協(xié)統(tǒng)一管理規(guī)范傳戒工作以來的成績和經(jīng)驗進行總結(jié)，對傳授三壇大戒的戒本、儀軌、師資、傳戒寺院的資格、戒期管理和戒子教育等問題深入研討。在此基礎(chǔ)上，對《全國漢傳佛教寺院傳授三壇大戒管理辦法》進行了修訂完善，從源頭入手確保佛教教職人員的整體素質(zhì)。近年來，在中佛協(xié)提倡下，一些寺院積極開展律學(xué)典籍的研究、整理、注疏、出版工作，全國佛教界學(xué)律、持律的良好風氣逐步形成。

深入開展講經(jīng)交流活動。中佛協(xié)連續(xù)5年舉辦漢傳佛教講經(jīng)交流會，組織講經(jīng)交流巡講，召開講經(jīng)交流工作座談會，設(shè)立漢傳佛教講經(jīng)交流基地，舉辦三大語系佛教代表主講的講經(jīng)示范，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)了一批中青年弘法人才，引領(lǐng)全國佛教界逐步形成讀誦、研習(xí)、講授、實踐經(jīng)典的良好風氣，在促進佛教界加強自身建設(shè)、探索與時俱進的講經(jīng)弘法方式方面發(fā)揮了積極作用，全國漢傳佛教界弘法利生的積極性、主動性進一步提高。引導(dǎo)信眾正信正行。中佛協(xié)針對社會上的附佛外道和愚昧迷信活動，積極引導(dǎo)信眾正信正行，提高鑒別和抵制附佛外道的能力，自覺遠離愚昧迷信。同時，對社會上歪曲佛教教義、玷污佛教聲譽的現(xiàn)象，堅決給予揭露和批駁。中佛協(xié)連續(xù)多年向全國佛教界發(fā)出文明敬香倡議，通過會刊和網(wǎng)站專題、與中國道教協(xié)會聯(lián)合召開新聞發(fā)布會等方式，宣傳佛教敬香的正確觀念，指出燒高香、燒頭香不是佛教本身的內(nèi)容，也不被佛教所提倡，不贊成在網(wǎng)絡(luò)平臺公開拍賣寺院“頭香”、“頭鐘”。倡導(dǎo)“慈悲護生，合理放生”，呼吁全國佛教界開展放生活動時，遵守有關(guān)法律法規(guī)，采取科學(xué)合理方式。上述工作傳播了佛教的正知正見，澄清了社會對佛教的誤解，為促進和諧社會和生態(tài)文明建設(shè)發(fā)揮了積極作用。

有力推動中國佛學(xué)院項目和中佛協(xié)辦公場所項目。“兩個項目”建設(shè)作為本屆理事會的重點工作，對進一步夯實本會工作和佛教教育事業(yè)的硬件基礎(chǔ)具有重要意義。中佛協(xié)辦公會所項目取得實質(zhì)性進展。北京市文物局已將白塔寺西路建筑面積500余平米的房屋移交本會，部分建筑在第27屆世界佛教徒聯(lián)誼會大會籌備期間投入使用。中國佛學(xué)院項目取得可喜進展，完成土地征購移交和總體方案的論證、審批工作。

舉辦本會成立60周年紀念活動?？偨Y(jié)60年來本會工作和全國佛教事業(yè)發(fā)展的主要成就和基本經(jīng)驗，提出更加注重發(fā)揮團體職能作用、更加注重加強佛教自身建設(shè)、更加注重在當今時代發(fā)揮佛教積極作用的工作要求，為本會未來工作指明了方向。會議期間，中共中央政治局常委、全國政協(xié)俞正聲主席接見了本會領(lǐng)導(dǎo)班子成員，并發(fā)表了重要講話。劉延?xùn)|副總理出席紀念會并作重要講話。會后，全國佛教界認真學(xué)習(xí)俞正聲主席、劉延?xùn)|副總理重要講話精神，有力推動了各項工作的貫徹落實。

舉辦佛教生命觀研討會。針對xx年底和xx年初四川、青海、甘肅三省交界地區(qū)個別藏族人員的自焚事件，傳印會長在與云南省三大語系佛教界人士座談時指出，自殺和勸誘鼓勵他人自殺，都違背佛教戒律，也與佛教人身難得、慈悲護生的教義背道而馳。

xx年1月，中佛協(xié)在四川成都舉行了以“慈心悲愿、善待生命”為主題的佛教生命觀研討會。佛教三大語系和四大名山的高僧大德及專家學(xué)者40余人參加了研討會，從三大語系佛教經(jīng)典和戒律出發(fā)，有理有據(jù)地對xx集團蠱惑、煽動自焚的言論進行駁斥，指出自焚和勸誘、鼓動、脅迫、支持自焚，違背佛教教義和戒律，三大語系佛教界一致反對。這引起了社會各界的強烈反響，收到了良好的社會效果，為維護藏區(qū)社會穩(wěn)定發(fā)揮了不可替代的積極作用。

舉辦第三屆世界佛教論壇。作為本屆理事會對外交流的重點工作之一，xx年4月，中佛協(xié)與香港佛教聯(lián)合會、中華宗教文化交流協(xié)會聯(lián)合舉辦了以“和諧世界、同愿同行”為主題的第三屆世界佛教論壇，來自40多個國家和地區(qū)的代表和嘉賓參加論壇。論壇的成功舉辦，提高了我國佛教的國際地位和影響力，進一步展現(xiàn)了佛教在增進兩岸四地佛教交流，促進世界持久和平、共同繁榮方面的積極作用。

承辦第27屆世界佛教徒聯(lián)誼會大會。xx年10月，中佛協(xié)與陜西省組委會、寶雞市組委會聯(lián)合承辦了以“佛教與公益慈善”為主題的第27屆“世佛聯(lián)”大會，來自近30個國家和地區(qū)的佛教代表、嘉賓600余人參加會議。大會獲得了圓滿成功，受到國際佛教界高度贊譽。“世佛聯(lián)”大會首次在我國內(nèi)地成功舉辦，是中佛協(xié)對外交流工作的新突破，進一步拓展了我國佛教界參與國際佛教組織活動的深度和廣度，具有深遠的歷史意義。

護侍佛舍利赴海外供奉瞻禮。中佛協(xié)充分發(fā)揮佛陀舍利在世界佛教徒中的影響力和感召力，加強佛教海外聯(lián)誼和對外友好交流。xx年4月，為配合第三屆世界佛教論壇在香港舉行，中佛協(xié)組織護侍佛頂骨舍利赴香港、澳門供奉瞻禮。xx年11月至12月，組織護侍佛牙舍利第四次赴緬甸供奉瞻禮。這些工作進一步加強了內(nèi)地與港澳佛教界的聯(lián)系，鞏固和發(fā)展了我國與緬甸等東南亞、南亞佛教國家的傳統(tǒng)法誼。

(五)道風建設(shè)常抓不懈，教務(wù)工作取得實效。

傳戒工作有序進行。中佛協(xié)在修訂完善《全國漢傳佛教寺院傳授三壇大戒管理辦法》基礎(chǔ)上，嚴格做好漢傳佛教傳授三壇大戒的審批和指導(dǎo)工作，把好佛教教職人員入口關(guān)。五年來，全國漢傳佛教界共舉辦傳戒法會59起，受戒僧眾27574人，為佛教事業(yè)健康發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。

和諧寺院創(chuàng)建工作取得佳績。中佛協(xié)指導(dǎo)全國佛教界大力開展以“教風年”為主題的和諧寺院創(chuàng)建活動，一批管理有序、道風端正的寺院在全國創(chuàng)建和諧寺觀教堂活動中受到表彰。在xx年6月國家宗教事務(wù)局召開的宗教活動場所管理經(jīng)驗交流會上，中佛協(xié)和上海玉佛寺、五臺山普壽寺、北京雍和宮、無錫開原寺、深圳弘法寺代表佛教界介紹了寺院管理的成功經(jīng)驗。全國寺院管理的科學(xué)化、規(guī)范化水平普遍提高。

(六)佛教教育規(guī)范化水平不斷提高，佛教人才培養(yǎng)體制獲得突破性進展。

教學(xué)規(guī)模有所擴大。據(jù)統(tǒng)計，迄今為止經(jīng)國家宗教事務(wù)局批準或認可的佛教院校已有34所，在校學(xué)生4000余人。自xx年來，每年招生和畢業(yè)的學(xué)僧各有1100余人，均比xx年增加10%以上。

教材編寫進展順利。以中國佛學(xué)院為主，完成了《中論基礎(chǔ)教程》《華嚴五教章基礎(chǔ)教程》《大乘百法明門論基礎(chǔ)教程》《教觀綱宗基礎(chǔ)教程》等本科生教材的編寫出版任務(wù)。目前，該套教材已開始在佛教院校使用。

“兩個辦法”試點工作全面展開。目前，中國佛學(xué)院已經(jīng)完成教師資格認定工作，取得佛學(xué)學(xué)士、碩士、博士學(xué)位授予資格，開創(chuàng)了我國佛教教育的新紀元。經(jīng)過不懈努力，佛教人才匱乏問題得到一定緩解，為佛教事業(yè)的發(fā)展打下了人才基礎(chǔ)。

(七)新聞宣傳工作創(chuàng)新機制，佛教文化事業(yè)成績喜人。

新聞發(fā)言人制度發(fā)揮實效。本屆理事會通過新聞發(fā)言人制度，力求主動把握輿論導(dǎo)向，積極應(yīng)對社會環(huán)境的新變化。五年來，中佛協(xié)新聞發(fā)言人通過發(fā)表談話、答記者問、召開新聞發(fā)布會等方式，分別就假冒僧尼抹黑佛教、娛樂界和大眾傳媒惡搞佛教、西安興教寺被違規(guī)處置、“世界末日”謠言、拍賣“頭香頭鐘”以及提倡文明敬香、抵制附佛外道等社會關(guān)注度高的新聞事件和中佛協(xié)重點工作，發(fā)布信息、表明立場，傳播正知正見、消除誤會誤解，對創(chuàng)新佛教宣傳工作、維護佛教社會形象產(chǎn)生了良好效果。

新媒體作用日益突顯。中佛協(xié)網(wǎng)站自xx年4月開通上線以來，通過即時新聞、專題等方式及時報道本會重大活動、重點工作和全國佛教動態(tài)，成為弘揚佛教文化、倡導(dǎo)正信正行的網(wǎng)絡(luò)新媒體平臺。目前日均瀏覽量已近3000人次，影響遍及全球六十多個國家和地區(qū)。

傳統(tǒng)媒體作用繼續(xù)發(fā)揮。五年來，《法音》編輯部編輯出版《法音》月刊60期，有效發(fā)揮了會刊職能;《佛教文化》重視突出佛教的文化品位，時代感和可讀性增強，受到讀者歡迎。

文化機構(gòu)穩(wěn)步發(fā)展。中國佛教圖書文物館開展學(xué)術(shù)研究，整理館藏文物，確保了各項工作的完成。金陵刻經(jīng)處完善了規(guī)章制度，完成了經(jīng)版樓改造及經(jīng)版回架工作，經(jīng)書流通量增加，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護工作取得新進展。

佛學(xué)研究成果豐碩。中國佛教文化研究所承辦了“紀念趙樸初居士逝世十周年座談會”“法顯的足跡——紀念法顯西渡斯里蘭卡1600周年學(xué)術(shù)研討會”，與韓國天臺宗合辦“第3屆中韓佛教學(xué)術(shù)論壇”，赴日本出席“第13次中日佛教學(xué)術(shù)交流會議”，主辦“第14次中日佛教學(xué)術(shù)交流會議”，與日本靈云院國際禪交流友好協(xié)會聯(lián)合主辦兩屆“中日臨濟禪學(xué)術(shù)研討會”，編輯出版《佛學(xué)研究》年刊。中國佛學(xué)院編輯出版《中國佛學(xué)》半年刊、《劉峰全集》等佛學(xué)研究出版物，組織召開了“紀念正果法師誕辰百年座談會”。

(八)公益慈善事業(yè)創(chuàng)新模式、擴大規(guī)模，佛教服務(wù)社會空間進一步拓展。

中佛協(xié)響應(yīng)國家宗教事務(wù)局號召，倡議全國佛教界開展“宗教慈善周”活動，參加國家宗教事務(wù)局舉辦的宗教界從事公益慈善活動經(jīng)驗交流會，貫徹落實《關(guān)于鼓勵和規(guī)范宗教界從事公益慈善活動的意見》。中佛協(xié)公益慈善委員會到青海玉樹等地震災(zāi)區(qū)進行慰問并捐贈賑災(zāi)善款，參加第27屆“世佛聯(lián)”大會“佛教與公益慈善”研討會，舉辦“中國佛教與公益慈善展”。中佛協(xié)文化藝術(shù)委員會舉辦了“中國佛教協(xié)會首屆書畫慈善義展”。各地佛教界紛紛成立佛教慈善基金會、慈善功德會等公益慈善機構(gòu)，踴躍開展公益慈善活動。據(jù)不完全統(tǒng)計，僅xx年至xx年，全國佛教界就為公益慈善事業(yè)捐贈善款約18.6億元，占全國宗教界捐款總額的62%。佛教公益慈善事業(yè)的規(guī)模不斷擴大、內(nèi)容日益豐富、形式更加多樣，已經(jīng)成為全國公益慈善事業(yè)的一支重要力量。

(九)海外聯(lián)誼工作進入新階段，對外友好交流取得新成果。

持續(xù)開展與港澳臺和海外華人佛教界的聯(lián)誼。中佛協(xié)組織赴臺灣出席“中華國際供佛齋僧大會”，參加中臺禪寺舉辦的海峽兩岸和平祈福法會;赴香港出席首屆“中華佛教宗風論壇”和寶蓮禪寺萬佛寶殿開光法會暨趙樸初“人間佛教”思想研討會;接待了惟覺、星云、覺光、圓宗、智慧長老等港澳臺佛教界知名人士。在港澳臺佛教界新老交替之際，增進與中青年佛教代表人士的交流聯(lián)誼。加強與海外華人佛教界的交流互動。為維護兩岸和平、促進祖國統(tǒng)一，增強中華文化凝聚力作出了重要貢獻。

進一步鞏固中韓日佛教“黃金紐帶”關(guān)系。中佛協(xié)舉辦了第13次、第16次中韓日佛教友好交流會議，組織赴韓國出席了第14次、第17次，赴日本出席了第15次中韓日佛教友好交流會議。赴韓國出席了xx年“蓮燈節(jié)”慶典活動。接待了韓國曹溪宗總務(wù)院長慈乘長老一行。日本“3?11”大地震后，向日本佛教組織發(fā)去慰問電，并捐贈賑災(zāi)善款。接待了“日宗懇”會長持田日勇長老一行，并共同舉辦“中國二戰(zhàn)死難勞工超度法會”。赴日本出席了“xx京都愛國愛教 正信正行 推動佛教事業(yè)健康全面發(fā)展 為實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中佛教音樂祭”和“水谷幸正先生追思會”。傳印會長先后率團訪問日本、韓國，進一步鞏固了中韓日佛教黃金紐帶關(guān)系。

加強與各國佛教界的友好交流。五年來，中佛協(xié)接待了世界各國佛教友好訪問團110余批次、1470余人次，接待了緬甸總統(tǒng)吳登盛、泰國公主詩琳通和“世佛聯(lián)”主席潘·瓦那密提等國際友好人士。同時，對外進行友好訪問，首次訪問澳大利亞等國家，加強了與各國佛教界的友好關(guān)系與交流合作。

積極參與國際佛教組織和宗教和平組織的活動。中佛協(xié)組織赴泰國出席了第九屆聯(lián)合國衛(wèi)塞節(jié)世界佛教大會、慶祝泰僧王智護尊者百歲壽辰暨“聯(lián)合國衛(wèi)塞節(jié)”慶典10周年紀念大會;赴緬甸出席了佛陀成道2600周年慶祝活動;赴斯里蘭卡出席了“世佛聯(lián)”第25屆大會暨成立60周年慶典活動;赴孟加拉國出席了國際和平大會;赴哈薩克斯坦出席了第四屆世界和傳統(tǒng)宗教領(lǐng)袖大會;赴美國出席了首屆紐約尼山世界文明論壇和“中華佛教會”成立50周年紀念活動;赴奧地利出席第九屆“世宗和”大會;提高了我國佛教界在國際佛教組織和宗教和平組織的話語權(quán)和參與度，增強了我國佛教的國際影響力。

五年來，中佛協(xié)各項工作雖然取得了可喜的成績和顯著的進步，受到了黨和政府及全國佛教四眾弟子的充分肯定，然而必須清醒地看到，其中還存在諸多問題和不足，面臨困難和挑戰(zhàn)，離黨和政府對我們的要求、離信教群眾對我們的期望，還有較大差距。主要表現(xiàn)為：中佛協(xié)作為全國各民族佛教徒聯(lián)合的愛國團體和教務(wù)組織，愛國團體橋梁紐帶作用有待進一步加強，教務(wù)組織監(jiān)督管理職能有待進一步明確和落實，三大語系佛教交流有待進一步增進。佛教界信仰淡化、戒律松弛、道風不振等現(xiàn)象依然存在，在某些地區(qū)、某些寺院且有發(fā)展蔓延的趨勢，侵蝕著佛教的肌體，損害著佛教的形象和聲譽，佛教自身建設(shè)尤其是道風建設(shè)有待進一步加強。一些地方借佛斂財，圈占佛教名山大寺進行過度商業(yè)開發(fā)、濫建大佛，社會上假冒僧尼招搖撞騙、過度消費佛教乃至惡意抹黑佛教等現(xiàn)象時有發(fā)生，佛教合法權(quán)益有待進一步維護。佛教人才培養(yǎng)存在辦學(xué)規(guī)模小、合格師資少、生源困難、缺乏整體規(guī)劃等問題，有待進一步調(diào)整、優(yōu)化。佛學(xué)研究存在基礎(chǔ)薄弱、資源整合欠缺、人才隊伍不足等問題，佛教文化傳播不能滿足新媒體時代佛教信眾和社會大眾的需要，有待進一步提升。佛教寺院講經(jīng)弘法仍不普遍，引導(dǎo)信眾正信正行的化世導(dǎo)俗功能有待進一步發(fā)揮。公益慈善事業(yè)組織化、專業(yè)化水平有待進一步提高。與港澳臺佛教界尤其是中青年一代的交流有待進一步增進。發(fā)揮佛教文化黃金紐帶作用，推動中國佛教“走出去”的方法和模式有待進一步探索。

回顧過去五年的工作，我們深切地體會到，我們?nèi)〉玫拿恳环殖煽?，都要歸功于黨和政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，歸功于各級佛教團體、各地佛教寺院的大力支持，歸功于全國三大語系佛教大德長老們的共同努力，也歸功于全國佛教信眾和社會各界的鼎力相助。在此，謹代表中國佛教協(xié)會第八屆理事會表示崇高敬意和衷心感謝!

二、主要經(jīng)驗體會

回顧過去的工作，我們深切體會到，要不斷加強自身建設(shè)、發(fā)揮好佛教界的積極作用，必須做到以下幾點：

(一)高舉愛國愛教偉大旗幟。佛教的興衰存亡與國家命運息息相關(guān)，國家興則佛教興。愛國愛教，體現(xiàn)了佛教界人士和信教群眾與全體人民根本利益的一致性。只有始終高舉愛國愛教的偉大旗幟，自覺接受黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)，堅定不移走中國特色社會主義道路，才能保證佛教事業(yè)沿著正確的方向前進，使佛教事業(yè)不斷融入中國特色社會主義偉大事業(yè)。

(二)堅持“人間佛教”發(fā)展方向。踐行“人間佛教”思想，就要奉行五戒十善以凈化自己，廣修六度四攝以利益人群，自覺地以建設(shè)人間凈土為己任，為莊嚴國土、利樂有情貢獻自己的力量。只有堅持“人間佛教”的發(fā)展方向，佛教才能歷久彌新，彰顯對現(xiàn)實社會人生的積極意義。

(三)依法維護合法權(quán)益。在全面推進依法治國的時代背景下，依法維護佛教界合法權(quán)益，是本會的重要職能，也是協(xié)助黨和政府貫徹落實宗教信仰自由政策和法律法規(guī)規(guī)章、為法治建設(shè)發(fā)揮積極作用的重要方式。佛教界不僅要尊法、學(xué)法、守法、用法，還要關(guān)注和參與立法進程，積極向黨和政府建言獻策，堅持通過法治方式、合法途徑解決涉及自身權(quán)益的重大問題。

(四)堅持正信正行，不斷加強佛教自身建設(shè)。正信正行，是佛教信仰建設(shè)和道風建設(shè)的基本要求。正信，就是皈依三寶、深信因果、樹立正知正見;正行，就是以戒為師、勤修三學(xué)、覺悟解脫，就是護持三寶、敦倫盡分、奉公守法。只有堅持正信正行，不斷加強佛教自身建設(shè)，才能樹立佛教清凈莊嚴的社會形象，鞏固佛教事業(yè)健康發(fā)展的大好局面。

(五)努力發(fā)揮積極作用。為促進經(jīng)濟社會發(fā)展發(fā)揮積極作用，是黨和政府對宗教界人士和信教群眾的殷切希望，也是當前社會歷史條件下，踐行“人間佛教”思想的必然要求。只有充分發(fā)揮佛教界在促進經(jīng)濟發(fā)展、社會和諧、文化繁榮、生態(tài)文明和法治建設(shè)中的積極作用，才能體現(xiàn)佛教的時代價值，為佛教事業(yè)的發(fā)展開辟更加廣闊的空間。

(六)密切聯(lián)系信教群眾。信教群眾既是佛教事業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)，也是佛教團體聯(lián)系服務(wù)的對象。佛教團體只有本著“知恩報恩”精神，發(fā)揮橋梁紐帶作用，密切聯(lián)系和切實服務(wù)信教群眾，滿足信教群眾的信仰需求，引導(dǎo)信眾正信正行，維護信教群眾的合法權(quán)益，才能充分調(diào)動信教群眾的積極性，為佛教事業(yè)的健康發(fā)展提供不竭動力。

這些經(jīng)驗和做法，對佛教事業(yè)的發(fā)展具有十分重要的意義，應(yīng)該在今后的工作中繼續(xù)堅持和發(fā)揚。

三、今后五年的主要工作

我們正處于一個偉大的時代，中國共產(chǎn)黨團結(jié)帶領(lǐng)全國人民，沿著中國特色社會主義道路，按照全面建成小康社會、全面深化改革、全面依法治國、全面從嚴治黨的戰(zhàn)略布局，為實現(xiàn)“兩個一百年”的奮斗目標和中華民族偉大復(fù)興的中國夢努力奮斗。黨和政府全面貫徹黨的宗教工作基本方針，促進宗教關(guān)系和諧，維護宗教界合法權(quán)益，鼓勵宗教界人士和信教群眾在促進經(jīng)濟發(fā)展、社會和諧、文化繁榮、生態(tài)文明和法治建設(shè)中發(fā)揮積極作用，為佛教界踐行“人間佛教”思想，投身莊嚴國土、利樂有情的偉大事業(yè)提供了寶貴機遇、開辟了廣闊空間。佛弟子要積極響應(yīng)時代呼喚、勇于擔當歷史使命，推動佛教事業(yè)不斷開創(chuàng)新局面、邁上新臺階。

今后五年，中佛協(xié)圍繞《章程》規(guī)定的宗旨和任務(wù)，應(yīng)重點做好以下八個方面的工作：

(一)注重發(fā)揮團體職能作用，協(xié)助黨和政府貫徹落實宗教信仰自由政策和法律法規(guī)規(guī)章，維護佛教界合法權(quán)益。中國佛教協(xié)會和地方各級佛教協(xié)會，是佛教事業(yè)健康發(fā)展的組織保障。要繼續(xù)發(fā)揮愛國團體和教務(wù)組織的職能，發(fā)揮橋梁紐帶作用，團結(jié)帶領(lǐng)全國佛教徒認真學(xué)習(xí)黨和國家的大政方針，堅定不移走中國特色社會主義道路。要繼續(xù)協(xié)助黨和政府貫徹落實宗教信仰自由政策和法律法規(guī)規(guī)章，為相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的制訂和完善提供建設(shè)性意見和建議;繼續(xù)推動以法律方式解決關(guān)系佛教界合法權(quán)益的重大問題，進一步拓寬佛教界服務(wù)社會的渠道和空間。密切聯(lián)系三大語系佛教四眾弟子，切實維護佛教界人士和信教群眾的合法權(quán)益。在黨和政府的支持下，進一步明確和落實佛教團體的教務(wù)管理職能，加強佛教界內(nèi)部事務(wù)的自律管理。進一步加強對省級佛教協(xié)會的指導(dǎo)、支持，推動省級佛教協(xié)會建設(shè)邁上新臺階。進一步推動三大語系佛教交流，密切各民族佛教徒的感情，維護佛教界團結(jié)穩(wěn)定的大好局面，充分發(fā)揮三大語系佛教維護民族團結(jié)、邊疆穩(wěn)定、社會和諧、祖國統(tǒng)一的積極作用。

(二)加強佛教自身建設(shè)，推動佛教事業(yè)健康全面發(fā)展。佛教自身建設(shè)是佛教事業(yè)健康發(fā)展的根本。加強佛教自身建設(shè)，要以信仰建設(shè)、道風建設(shè)、人才建設(shè)、教制建設(shè)、組織建設(shè)和文化建設(shè)為綱要，以戒定慧三學(xué)為依歸，以正法久住、四眾和合、莊嚴國土、利樂有情為目的。

漢傳佛教界要繼續(xù)抓好規(guī)范傳戒工作，配合政府宗教工作部門進一步做好佛教教職人員備案和佛教活動場所主要教職任職備案工作，不斷加強信仰建設(shè)和道風建設(shè)。根據(jù)《全國漢傳佛教寺院傳授三壇大戒管理辦法》的要求，認真做好傳戒的統(tǒng)籌安排和審批工作。強化對傳戒師資、受戒戒子、承辦傳戒法會寺院資格的審查監(jiān)督。進一步改進和加強受戒人員信息采集工作，建立相關(guān)數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)受戒信息網(wǎng)絡(luò)化。主辦傳戒法會的省級佛教協(xié)會要加強傳戒指導(dǎo)，規(guī)范傳戒儀軌，培訓(xùn)傳戒人才。承辦傳戒法會的寺院要嚴把僧人素質(zhì)關(guān)、傳戒法會質(zhì)量關(guān)，做好戒子的教育引導(dǎo)工作。各地寺院應(yīng)始終堅持早晚課誦、過堂用齋、半月誦戒、冬夏安居等基本宗教生活;發(fā)揚六和精神，促進僧團和合，大力開展和諧寺院創(chuàng)建活動;教育引導(dǎo)僧眾在嚴持戒律的基礎(chǔ)上，學(xué)修并重，解行一致，不斷提高僧眾的形象威儀、品格氣質(zhì)、佛學(xué)造詣和修證境界。

藏傳佛教界要努力發(fā)揮藏傳佛教在維護藏區(qū)穩(wěn)定方面的積極作用，進一步加強佛教團體建設(shè)，協(xié)助政府做好藏傳佛教管理工作，更好履行在活佛管理、僧尼資格認定、經(jīng)師評聘、學(xué)經(jīng)班管理等方面的職能，推動藏傳佛教寺院管理規(guī)范化、長效化、機制化;帶領(lǐng)廣大僧尼和信教群眾學(xué)習(xí)了解中央治藏政策方針，強化國家意識、公民意識、大局意識;督促藏傳佛教寺院認真落實《藏傳佛教寺廟管理辦法》《藏傳佛教寺廟經(jīng)師資格評定和聘任辦法》等法規(guī)制度，鞏固“兩個專項”工作成果;加強聯(lián)系服務(wù)工作，關(guān)切和回應(yīng)廣大僧尼和信教群眾的現(xiàn)實需求;積極發(fā)揮藏傳佛教愛國代表人士的引領(lǐng)作用，對教理教義作出符合時代要求的新闡述，發(fā)出好聲音，傳遞正能量，為維護祖國統(tǒng)一和民族團結(jié)作出新的貢獻。

南傳佛教界要加強人才建設(shè)，針對僧人數(shù)量減少、空寺現(xiàn)象增多、佛寺教育萎縮、高素質(zhì)僧才匱乏等現(xiàn)象，積極制定南傳佛教人才培養(yǎng)方案，協(xié)助和推動政府加快建設(shè)中國巴利語系佛學(xué)院，繼續(xù)選送優(yōu)秀學(xué)僧到東南亞、南亞佛教大學(xué)留學(xué)深造，以及采取在云南舉辦講經(jīng)交流會等多層次、多渠道的辦法，從整體上提高南傳佛教教職人員的綜合素質(zhì);要組織力量開展南傳上座部佛教典籍的編譯整理工作，將其系統(tǒng)地轉(zhuǎn)化為民眾可理解和掌握的文字，并在南傳佛教地區(qū)推廣使用;推進南傳佛教各項事業(yè)的健康發(fā)展，充分發(fā)揮南傳佛教在保持當?shù)匚幕瘋鹘y(tǒng)、促進社會和諧、增進民族團結(jié)、維護邊疆穩(wěn)定以及促進與東南亞、南亞佛教國家友好交流等方面的重要作用。

(三)開展佛教弘法事業(yè)，引導(dǎo)信眾正信正行。要積極開展契理契機的弘法利生活動，充分發(fā)揮佛教文化疏導(dǎo)心理、凈化人心、涵育道德的獨特功能。在全國佛教界繼續(xù)提倡“文明敬香”、“慈悲護生，合理放生”。支持和引導(dǎo)寺院開展居士教育，引導(dǎo)在家居士正信正行、護持三寶、敦倫盡分、奉公守法，自覺抵制附佛外道和迷信思想的不良影響。繼續(xù)舉辦漢傳佛教講經(jīng)交流會和講經(jīng)交流巡講活動，充分發(fā)揮講經(jīng)交流基地的作用，引領(lǐng)全國佛教界大力開展講經(jīng)說法，深入挖掘和弘揚佛教緣起、因果、平等、慈悲、中道、圓融等有利于社會和諧和健康文明的思想觀念。鼓勵地方佛教協(xié)會和寺院開展講座培訓(xùn)、禪修凈心等靈活多樣的弘法利生活動，面向社會，接引大眾，向社會傳遞清凈和諧的正能量。

(四)發(fā)展佛教教育事業(yè)，加強佛教人才培養(yǎng)。發(fā)展佛教教育，加強人才建設(shè)，是一項基礎(chǔ)性、根本性、全局性的工作，關(guān)乎佛教的發(fā)展與未來。要探索新時期辦好佛教教育的規(guī)律和方法，優(yōu)化配置全國佛教教育的資源和力量，探索建立院校布局合理、功能多樣互補的佛教教育體系，進一步提升教育質(zhì)量和水平。加快中國佛學(xué)院新校舍項目建設(shè)，爭取早日建成，為成立佛教大學(xué)創(chuàng)造條件。繼續(xù)推動佛學(xué)院教材編寫工作。在試行的基礎(chǔ)上，進一步推動全國漢傳佛教院校教師資格認定、職稱評審和全國漢傳佛教院校學(xué)位授予工作。繼續(xù)支持藏傳佛教和南傳佛教人才建設(shè)。鼓勵支持各地寺院營造適合人才成長的修學(xué)環(huán)境。

(五)發(fā)展佛教文化事業(yè)，傳承弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。中國三大語系佛教歷史悠久、文化燦爛，是中華優(yōu)秀文化不可分割的重要組成部分。佛弟子要勇于擔當歷史使命，努力傳承佛教文化，積極弘揚中華文化，為優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新性發(fā)展，為中華文化走出去發(fā)揮應(yīng)有作用。佛教界要將文化建設(shè)放在重要位置，重視佛學(xué)研究和佛教文化事業(yè)，充分挖掘弘揚佛教文化寶藏中適應(yīng)時代發(fā)展、促進社會進步的內(nèi)容，為公民道德建設(shè)作出新貢獻，為培育踐行社會主義核心價值觀增添正能量。

繼續(xù)辦好佛教媒體和佛教文化機構(gòu)。本會要繼續(xù)辦好《法音》《佛教文化》《佛學(xué)研究》雜志和中國佛教協(xié)會網(wǎng)站，辦好中國佛教文化研究所、中國佛教圖書文物館、金陵刻經(jīng)處等佛教文化機構(gòu)，推動新媒體與傳統(tǒng)媒體融合發(fā)展，進一步發(fā)揮佛教媒體和文化機構(gòu)在宣傳宗教政策、弘揚佛教文化、流通經(jīng)典法寶、開展佛學(xué)研究、促進學(xué)術(shù)交流等方面的引領(lǐng)作用。

加強佛學(xué)研究。發(fā)揮中國佛教文化研究所在佛學(xué)研究領(lǐng)域的作用，整合教內(nèi)外研究資源，聯(lián)合學(xué)術(shù)界積極開展多角度、跨學(xué)科、系統(tǒng)化的佛學(xué)研究，編輯出版佛學(xué)研究論著和期刊，通過設(shè)立研究課題、舉辦學(xué)術(shù)研討會、座談會等多種形式，推動佛學(xué)研究向更深層次、更高水平發(fā)展。促進佛學(xué)研究國際交流，不斷提高佛學(xué)研究的國際化水平。

發(fā)展佛教文化事業(yè)。進一步發(fā)揮理事會文化藝術(shù)委員會的作用，促進佛教文化藝術(shù)創(chuàng)作、展示、研究和人才培養(yǎng)，做好佛教文物和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的傳承保護工作。支持有條件的佛教團體和寺院成立佛教文化藝術(shù)機構(gòu)，舉辦佛教文化藝術(shù)展演，創(chuàng)新佛教文化的載體和表現(xiàn)形式，進一步推動佛教文化事業(yè)發(fā)展。

(六)大力開展公益慈善事業(yè)，拓寬佛教服務(wù)社會空間。開展公益慈善事業(yè)是佛教的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是踐行“人間佛教”、服務(wù)社會、利益人群的重要舉措。要充分發(fā)揮理事會公益慈善委員會的作用，通過“宗教慈善周”等活動，進一步發(fā)揮引領(lǐng)作用，促進佛教公益慈善活動從分散化、個體化、單一化，向規(guī)?；?、社會化、多樣化發(fā)展。鼓勵支持各地佛教界成立公益慈善機構(gòu)，創(chuàng)新運作模式，完善管理制度，拓寬慈善領(lǐng)域，挖掘慈善內(nèi)涵，將佛教公益慈善活動常態(tài)化、深入化、持久化。積極倡導(dǎo)“依正不二”、“身土不二”的佛教環(huán)境理念，鼓勵支持全國佛教界將植樹造林、美化環(huán)境、愛生護生等加強環(huán)境保護、促進人與自然和諧發(fā)展的行動作為公益慈善事業(yè)的重要內(nèi)容，為推進生態(tài)文明、建設(shè)美麗中國不懈努力。積極傳播慈善文化，使佛教慈善理念進一步深入人心，吸引更多佛教善信和社會人士投身慈善事業(yè)，匯聚向上向善的力量，既發(fā)揮濟世利人的功能，又起到化世導(dǎo)俗的作用。

(七)繼續(xù)開展與港澳臺和海外華人佛教界的聯(lián)誼工作。佛教是兩岸四地人民和海外華人華僑共同的精神紐帶。要充分發(fā)揮佛教優(yōu)勢，進一步加強與港澳臺佛教界和海外華人佛教界的交流聯(lián)誼。更加注重與港澳臺中青年佛教人士的交流互動，繼續(xù)完善兩岸四地佛教界聯(lián)誼機制，不斷拓展交流平臺，為維護港澳社會的繁榮穩(wěn)定，為促進祖國和平統(tǒng)一發(fā)揮積極作用。中國佛教要積極走出國門，在海外華人社區(qū)開展弘法活動、傳播中華文化，進一步增強海外華人的文化認同感和民族向心力。

(八)繼續(xù)開展對外友好交流。佛教是中國與東亞、南亞、東南亞各國人民友好往來的文化橋梁，也是與世界各國佛教徒友好交流的精神紐帶。我們要繼續(xù)辦好中韓日佛教友好交流會議，完善交流平臺和機制，加強中韓日佛教黃金紐帶關(guān)系。鞏固發(fā)展與南亞、東南亞佛教國家和地區(qū)的傳統(tǒng)法誼，增進人民感情，促進睦鄰友好。進一步開拓與世界其他地區(qū)，特別是歐美佛教界的友好往來和交流合作。積極參與國際佛教組織和宗教和平組織的活動，參與世界宗教對話，不斷提高中國佛教界在國際佛教事務(wù)中的參與度和話語權(quán)。繼續(xù)辦好世界佛教論壇，不斷增強中國佛教的國際影響力。古代陸上與海上絲綢之路不僅是中外貿(mào)易之路，而且是佛教弘揚之路、文化交流之路、民族融合之路。佛教界要發(fā)揮獨特優(yōu)勢，開展與“新絲綢之路經(jīng)濟帶”有關(guān)國家的文化交流和宗教對話，推動佛教文化遺產(chǎn)的區(qū)域共享與聯(lián)合保護;加強與“21世紀海上絲綢之路”有關(guān)國家佛教界的友好交流，推動中國佛教走出去，為“一帶一路”戰(zhàn)略構(gòu)想的實施貢獻力量。通過對外友好交流，為促進世界持久和平、共同繁榮發(fā)揮積極作用。

各位代表：我們的事業(yè)神圣而偉大，我們的使命艱巨而光榮。讓我們高舉愛國愛教偉大旗幟，在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，振奮精神，凝聚力量，勇猛精進，開拓創(chuàng)新，為開創(chuàng)中國佛教事業(yè)更加輝煌燦爛的明天努力奮斗，為實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢作出新的更大貢獻!

篇二 中國郵政儲蓄銀行的相關(guān)工作報告情況

同志們：

這次會議是在全面貫徹落實全省郵政金融工作會議精神，按照學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀的要求，積極應(yīng)對國際金融危機挑戰(zhàn)，加快郵儲銀行創(chuàng)業(yè)步伐的關(guān)鍵時刻召開的一次重要會議。這次會議的主要內(nèi)容是：簡要回顧改革開放以來，全市郵政金融十年發(fā)展歷程，總結(jié)2023年基本情況，安排部署2023年工作任務(wù)，動員全市廣大干部職工進一步解放思想，改革創(chuàng)新，求真務(wù)實，以思想的新解放、改革的新舉措、工作的新成績推動全市郵政金融又好又快發(fā)展。

改革開放三十年來，××郵政金融發(fā)生了翻天覆地的變化，特別是從郵電分營到郵政儲蓄體制改革的這十年，在省公司、省行及市局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全市以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，不斷解放思想、緊抓機遇、立足當前、著眼長遠，遵循經(jīng)濟規(guī)律，勇?lián)鷼v史責任，逐步走出了一條思想觀念大轉(zhuǎn)變、金融事業(yè)大發(fā)展、各項工作大突破、企業(yè)效益大提升的科學(xué)發(fā)展之路。十年來，我們發(fā)展的路子越走越寬越走越活。儲蓄規(guī)模從1998年的7.02億元，xx年突破10億元，xx年突破20億元，xx年突破30億元，xx年突破50億元，xx年突破70億元，2023年一舉跨越100億元大關(guān)，躍居全市銀行同業(yè)首位;資產(chǎn)業(yè)務(wù)從無到有，從小到大，到現(xiàn)在的小額質(zhì)押貸款累計發(fā)放過2.5億元，小額貸款累計發(fā)放過5000萬元;代理保險規(guī)模3億元;公司業(yè)務(wù)自開辦到現(xiàn)在的2.5億元，位居全省第4位;這十年可以說是一年一個新臺階，一年一個新氣象，實現(xiàn)了又好又快發(fā)展。十年來，郵政金融整體經(jīng)營效益越來越好。分營前郵儲收入僅為1320萬元，占郵政總收入的22.86%，10年來收入不斷攀升，特別是從xx年開始，面臨市場的激烈競爭，收入仍然以年平均20%以上的速度增長，到2023年末已經(jīng)達到1.5億元，占郵政收入比例達到70%以上，規(guī)?？偭渴?0年前的11倍多。十年來，信息科技推動發(fā)展的力量越來越大。郵政金融信息化建設(shè)是一個從低級向高級、從簡單向復(fù)雜、從分散到整合的發(fā)展過程;是一個思想認識不斷提高，由淺入深、由表及里的過程;是一個金融服務(wù)手段由手工向電子化服務(wù)的發(fā)展過程;是一個由單一化柜臺服務(wù)向全方位電子化服務(wù)的發(fā)展過程。目前金融信息化體系已經(jīng)基本建成，各類系統(tǒng)軟件應(yīng)用取得了重大突破，依靠信息技術(shù)推進銀行發(fā)展的效果正在逐步顯現(xiàn)出來。

過去的十年是全市郵政金融經(jīng)受考驗、艱苦奮斗的十年，也是勇于實踐、銳意進取的十年。能取得這樣的成績，能有這樣的局面，難能可貴，來之不易。十年的發(fā)展成績，凝聚著全市廣大干部職工的心血和汗水，是全市上下同心同德、真抓實干、無私奉獻的結(jié)果，與省公司、省行及市局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持密不可分。在此，我代表市分行，向奮戰(zhàn)在郵政金融工作一線的廣大干部職工，致以崇高的敬意和衷心的感謝!

2023年是中國郵政儲蓄銀行××市分行運行的開局之年，也是極不平凡的一年。一年來，在省行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，××市分行以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹落實省行各種會議精神，堅持一手抓改革，一手抓發(fā)展，切實加強企業(yè)管理，注重員工素質(zhì)的提高，構(gòu)建企業(yè)合規(guī)文化和執(zhí)行力文化，促進企業(yè)和諧進步，推動全市郵政金融又好又快發(fā)展，經(jīng)過全行干部職工一年的努力拼搏，各項工作都呈現(xiàn)良好的發(fā)展局面，取得了良好的成效，邁出了改革發(fā)展堅實的第一步。

一、2023年郵政金融工作情況

(一)主要發(fā)展目標完成情況

1、全市郵政儲蓄余額凈增22.44億元，完成計劃的112.19%，其中銀行自營網(wǎng)點余額凈增5.13億元。全市總資產(chǎn)凈值增加32.65億元，其中銀行自營網(wǎng)點余額凈增10.55億元。

2、年末定活比例達到27.44%，同比提高1.31個百分點，其中銀行自營網(wǎng)點定活比例為26.73%，同比提高2.13個百分點。

3、實現(xiàn)匯兌業(yè)務(wù)收入269.37萬元，其中銀行自營網(wǎng)點72.24萬元。

4、實現(xiàn)代理保費2.94億元，完成計劃的91.92%，其中銀行自營網(wǎng)點代理保費4742萬元;基金保有量達到7.47億元，完成計劃的74.73%。

5、小額質(zhì)押貸款新增發(fā)放1.46億元，完成計劃的146.14%;小額貸款業(yè)務(wù)新增發(fā)放5114萬元，完成計劃的63.92%。

6、對公存款年末結(jié)存212戶，結(jié)存余額達到2.52億元;完成計劃的193.52%。

7、全年實現(xiàn)銀行自營收入3922萬元，完成計劃的95.66%，其中非利差收入占比達到19.05%;實現(xiàn)凈利潤1041萬元，完成計劃的100.34%。

8、全員勞動生產(chǎn)率達到了18萬元/人，用戶滿意度達到了90分。

(二)主要工作特點：

圍繞轉(zhuǎn)變郵政金融發(fā)展方式和盈利模式，著力優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)和提高業(yè)務(wù)發(fā)展的質(zhì)量，加快在存款規(guī)模有質(zhì)量增長基礎(chǔ)上的多元化發(fā)展步伐。

1、業(yè)務(wù)發(fā)展上“以余額為基礎(chǔ)、中間業(yè)務(wù)為重點、資產(chǎn)業(yè)務(wù)為新的增長點”始終堅持多元化發(fā)展思路。

一是繼續(xù)保持郵政儲蓄存款規(guī)?？焖俜€(wěn)定增長。繼續(xù)強化政策引導(dǎo)激勵，緊抓旺季精心組織做好業(yè)務(wù)競賽，營造發(fā)展氛圍，利用一切有利條件發(fā)展郵政儲蓄業(yè)務(wù)，并不斷推進負債業(yè)務(wù)增長方式的轉(zhuǎn)變，積極順應(yīng)市場的新變化、新要求。全市郵政儲蓄市場占有率為29.28%，新增市場占有率為31.43%，均列××金融機構(gòu)首位。

二是大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。通過大力發(fā)展保險、基金和理財業(yè)務(wù)建立郵政儲蓄的中、高端客戶群體，競賽推動代理保險業(yè)務(wù)，主推風險較低、投資收益穩(wěn)健的保本型和債券型基金，通過電話、上門、窗口等多元化營銷方式挖掘內(nèi)外源客戶群體，累計銷售理財類業(yè)務(wù)5.73億元。

三是高度重視開拓和發(fā)展對公存款和對公業(yè)務(wù)。公司業(yè)務(wù)開辦以后，全行主要從挖掘已經(jīng)建立業(yè)務(wù)來往關(guān)系的客戶、加強財政類資金的公關(guān)營銷、與信貸業(yè)務(wù)相結(jié)合培養(yǎng)中小企業(yè)客戶群體等方面入手，按照低成本、高效益原則積極開拓對公存款和對公業(yè)務(wù)市場。

四是繼續(xù)做好個人支付結(jié)算業(yè)務(wù)發(fā)展。突出賬戶匯款、網(wǎng)上匯款等新功能市場拓展，以淘寶綠卡、epos轉(zhuǎn)賬電話為載體創(chuàng)造綠卡消費環(huán)境。全市年發(fā)放綠卡33.83萬張，綠卡用戶達到106.78萬戶，卡戶余額19.36億元。其中華商聯(lián)盟業(yè)務(wù)全市累計布放轉(zhuǎn)帳電話2249臺，完成計劃的112.45%;淘寶綠卡全市累計發(fā)放10.37萬張，成功激活6972張，完成計劃的103.74%。

五是進一步拓展資產(chǎn)類業(yè)務(wù)。在繼續(xù)做好小額質(zhì)押貸款的基礎(chǔ)上通過有針對性的宣傳策劃和廣告投放大力拓展小額信貸市場規(guī)模，實現(xiàn)貸款利息收入258萬元。

2、加大渠道能力建設(shè)，提升科技應(yīng)用水平

一是加強旗艦網(wǎng)點建設(shè)提升網(wǎng)點綜合服務(wù)能力，加大自助設(shè)備投入，10年全市共裝修改造儲蓄網(wǎng)點13處，并加大了自助設(shè)備的投入，通過與東信公司聯(lián)合運營的方式，投入atm自助終端61臺，總量達到了91臺。二是全市共安裝e-pos轉(zhuǎn)賬電話2249臺，拓寬了支付渠道。三是全力做好小額信貸、公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)的組建任務(wù)和上線工作，并全力保障了財務(wù)系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、個人征信系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行等系統(tǒng)的上線工作。四是繼續(xù)開展安全運行年活動。

3、加強郵政金融會計核算管理

會計核算部門積極轉(zhuǎn)變思維模式，不斷加強財務(wù)基礎(chǔ)管理和收入統(tǒng)計核算、強化成本費用預(yù)算和內(nèi)部風險控制、規(guī)范內(nèi)外資金賬戶和銀企分賬管理、提升資金運作效益和財務(wù)管理水平，初步實現(xiàn)了會計核算管理的獨立規(guī)范運行。省行下達費用支出計劃2641.22萬元;1-12月份全市費用支出2827.48萬元。其中固定成本費用支出337.99萬元;變動成本費用支出2489.49萬元。

4、狠抓內(nèi)控機制建設(shè)，建立完善的風險控制體系

一是繼續(xù)開展案件專項治理工作和郵政金融內(nèi)部控制評價工作。二是強化稽查力度，深入開展非現(xiàn)場稽查工作力度，加大對新開辦業(yè)務(wù)的稽查和規(guī)章制度落實情況的檢查力度。三是加大對發(fā)生儲匯案件的責任人、相關(guān)責任人的處理力度。四是深入推動儲匯崗位輪換工作，全面開展儲匯從業(yè)人員日常行為排查，繼續(xù)強化儲匯從業(yè)人員的法律法規(guī)、金融安全知識的教育工作。

5、加強員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，以適應(yīng)市場競爭需要

采取自培、委培、崗位練兵等多種形式積極開展員工培訓(xùn)工作，按總行和省分行培訓(xùn)計劃在人員非常緊張的情況下指派專人參加高管人員、信貸員、公司業(yè)務(wù)、勞資員等專項培訓(xùn)，組織開展反洗錢知識、反假幣、商業(yè)銀行法、職務(wù)犯罪等專題培訓(xùn)，認真組織開展新業(yè)務(wù)培訓(xùn)及大學(xué)生入職等專項培訓(xùn)，積極組織職工學(xué)歷教育，開展同業(yè)交流實踐培訓(xùn)工作，提高員工綜合素質(zhì)，繼續(xù)實施柜員大?；?、持證上崗工作，全面推行客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜臺從業(yè)人員咨格認證和動態(tài)管理，以適應(yīng)市場競爭需要。

6、組建銀行運營機制，推進體制改革工作。

一是按時完成了全市分、支行的組建工作，77個分支行全面掛牌營業(yè)?！痢潦蟹中杏?023年2月22日正式掛牌成立。二是全力做好穩(wěn)定工作，按要求劃分接收了211名銀行從業(yè)人員，并通過引導(dǎo)教育全力做好職工隊伍的思想穩(wěn)定工作，沒有不良情緒產(chǎn)生傳播。三是深入開展“共謀發(fā)展，同創(chuàng)未來”主題教育活動，在9月26日省公司召開“共謀發(fā)展，同創(chuàng)未來”主題教育活動電視電話會議之后，××市局、市分行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認真組織實施，在全市迅速掀起了“共謀發(fā)展，同創(chuàng)未來”主題教育活動，銀郵雙方建立了定期聯(lián)系會議制度和溝通協(xié)商機制。

7、提升郵政金融服務(wù)水平

一是加大了網(wǎng)點裝修改造力度，投入atm等機具，努力改善網(wǎng)點服務(wù)形象，提升網(wǎng)點服服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

二是以創(chuàng)建“精品網(wǎng)點”活動為切入點，以文明創(chuàng)建為載體，以精細化服務(wù)為基礎(chǔ)，以星級服務(wù)為目標，以個性化服務(wù)為前提，以量身打造為宗旨繼續(xù)深入開展“雙創(chuàng)”活動，××郵政被推薦為全省“創(chuàng)佳評差”活動最佳單位。

三是奧運期間，全市全體動員從網(wǎng)點及自助設(shè)備形象標識規(guī)范、人力資源調(diào)配、窗口服務(wù)規(guī)范、服務(wù)流程執(zhí)行、網(wǎng)點服務(wù)等方面開展自查入手，規(guī)范服務(wù)流程，美化服務(wù)環(huán)境，努力提升企業(yè)形象，加強節(jié)假日網(wǎng)點大堂客戶經(jīng)理輪值工作，提高對高端優(yōu)質(zhì)客戶的差別化服務(wù)管理，在營業(yè)網(wǎng)點窗口及自助服務(wù)區(qū)提供特殊業(yè)務(wù)服務(wù)指引和自助設(shè)備操作指導(dǎo)，提高客戶自我服務(wù)能力，同時加強通信設(shè)備的維護檢查，確保用卡環(huán)境的安全和通暢，為奧運提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

四是5月12日汶川發(fā)生8級大地震，我市震感強烈，郵政金融服務(wù)工作受到嚴重影響，地震造成全行直接經(jīng)濟損失達到1078.9萬元，其中企業(yè)損失1012.9萬元，職工個人損失66萬元。全市共有包括漢臺區(qū)在內(nèi)的10個縣區(qū)行受災(zāi)，8棟縣支行生產(chǎn)樓、50余處農(nóng)村分支機構(gòu)和部分生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備等均不同程度受損。寧強、略陽、南鄭支行損失嚴重。市分行立即召開緊急會議，啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，指導(dǎo)全行迅速開展抗震救災(zāi)，及時派出工作組趕往寧強、略陽、南鄭等縣，現(xiàn)場察看災(zāi)情，慰問基層員工，指導(dǎo)抗震救災(zāi)工作，克服重重困難在災(zāi)區(qū)設(shè)置“臨時辦公室”、“帳篷銀行”，調(diào)整atm、確保工作有序開展，特別是在略陽縣人員撤離時，調(diào)撥資金，確保大災(zāi)期間客戶的需求，并動員捐款13000余元。面對突如其來的地震災(zāi)害，全行干部職工不畏艱險，沉著應(yīng)戰(zhàn)，全力保證人生安全、財產(chǎn)安全和恢復(fù)營業(yè)，全行無一人員傷亡、無賬款損失，為抗震救災(zāi)、恢復(fù)重建提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，經(jīng)受住了嚴峻的考驗。受到當?shù)攸h委和政府及人民群眾的高度贊揚，寧強縣支行、市分行行長分別被評為銀行業(yè)“抗震救災(zāi)”先進集體和個人。

二、目前工作中存在的問題

(一)思想認識轉(zhuǎn)變緩慢

部分干部職工思想認識轉(zhuǎn)變緩慢，缺乏創(chuàng)新意識，不能夠地創(chuàng)造性地完成新形勢、新局面下的新任務(wù)，對一些全新的任務(wù)目標缺乏必要的過程督導(dǎo)意識、方法和新領(lǐng)域新事物的開拓、應(yīng)對能力。

(二)經(jīng)營方式轉(zhuǎn)變滯緩

目前的思想認識水平直接導(dǎo)致了經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變過程嚴重滯緩。人員配備不充足、設(shè)備投入不到位及考核方法缺乏指導(dǎo)方向性使得一些高收益、高回報的新業(yè)務(wù)不能夠在相應(yīng)的時期內(nèi)迅速拓展并扎根，不僅影響當期盈利還會因為經(jīng)驗積累不足、有效資源流失造成今后的業(yè)務(wù)發(fā)展成本增大、同期效益低下。

(三)從業(yè)人員數(shù)量、素質(zhì)待提升

目前全行從業(yè)人員211人，轄20個一類網(wǎng)點，單位管理支撐和窗口營業(yè)管控等部位環(huán)節(jié)普遍感覺人員緊缺，同時從業(yè)人員風險排查、安全防范、作業(yè)處理、業(yè)務(wù)操作、市場拓展、目標控制等各方面的綜合能力離現(xiàn)代化商業(yè)銀行的基本要求差距還比較大，急需增補人員和強化培訓(xùn)以加強人力資源儲備。

(四)高效業(yè)務(wù)規(guī)模、效益不突出

基于以上原因及業(yè)務(wù)開展時間較短，目前全行資產(chǎn)類和中間代理類高效業(yè)務(wù)的收入比重遠不及其他商業(yè)銀行，沒有形成影響較大的規(guī)模，更沒有產(chǎn)生突出可觀的效益，今后的發(fā)展空間非常巨大。

三、目前所面臨的內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境

(一)外部環(huán)境分析

1、11年宏觀經(jīng)濟分析

金融危機爆發(fā)，作為世界經(jīng)濟動力的美國在信貸緊縮和房市調(diào)整的雙重打擊下深陷嚴重衰退，金融危機的影響將快速蔓延到實體經(jīng)濟。預(yù)計發(fā)達國家經(jīng)濟在2023年將非常低迷，且在信貸危機的背景下，貨幣政策難以通過金融中介傳導(dǎo)至資金需求的終端，財政刺激將是各國提振經(jīng)濟的主要策略。

本次全球性金融危機主接發(fā)生在中國的主要出口市場美國與歐洲，中長期來看出口作為中國經(jīng)濟增長支柱難以為繼，經(jīng)濟加速下滑引發(fā)的產(chǎn)能過剩和失業(yè)壓力，以及全球大宗商品價格泡沫的破裂，增加了通縮風險，中國經(jīng)濟很有可能在未來兩年內(nèi)陷入通縮，人民幣升值波動趨緩。

中央經(jīng)濟工作會議上提出必須把保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展作為11年經(jīng)濟工作的首要任務(wù)。要著力在保增長上下功夫，把擴大內(nèi)需作為保增長的根本途徑，把加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和結(jié)構(gòu)調(diào)整作為保增長的主攻方向，把深化重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)改革、提高對外開放水平作為保增長的強大動力，把改善民生作為保增長的出發(fā)點和落腳點。

繼擴大內(nèi)需保穩(wěn)定的“國十條”出臺之后，央行又首次提出適度寬松的貨幣政策以“保八”，并于11月27日、12月23日央行宣布下調(diào)金融機構(gòu)一年期人民幣存貸款基準利率各1.08個百分點和0.27個百分點，同時12月5日和12月25日分別下調(diào)存款準備金率1個百分點和0.5個百分點(含中國郵政儲蓄銀行)，繼續(xù)對汶川地震災(zāi)區(qū)和農(nóng)村金融機構(gòu)執(zhí)行優(yōu)惠的存款準備金率?！半p率”的不斷下調(diào)降低企業(yè)融資成本和釋放流動性有利于刺激房地產(chǎn)市場的消費需求和促進資本市場的底部構(gòu)筑。在中央政府出臺的一系列“組合拳”之下，如果仍然無法遏止經(jīng)濟下滑趨勢，更為積極的財政政策與更為寬松的貨幣政策將繼續(xù)出臺，并且將充分考慮就業(yè)壓力和產(chǎn)業(yè)技術(shù)革新。

2、宏觀經(jīng)濟對國內(nèi)銀行業(yè)的普遍影響

(1)政策風險：宏觀經(jīng)濟下行，政府為了為宏觀經(jīng)濟大局的需要，有可能進一步推出讓渡銀行業(yè)利益的政策，使國內(nèi)銀行業(yè)凈息差縮窄、信貸成本上升，從而對目前國內(nèi)商業(yè)銀行的盈利模式產(chǎn)生較大影響。

(2)信用風險：隨著全球金融危機開始入侵實體經(jīng)濟，在全球經(jīng)濟下行這一背景下進行的宏觀經(jīng)濟調(diào)整，在現(xiàn)階段已對中國銀行業(yè)的信用風險產(chǎn)生重要影響，信貸規(guī)模成為一把“雙刃劍”，中小企業(yè)的放款風險偏高，若銀行主要著眼于中小企業(yè)的融資需求，將有風險過于集中的問題。這對國內(nèi)銀行業(yè)信用風險控制能力和風險定價能力提出了更高的要求，其中制造業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、商業(yè)貿(mào)易業(yè)的信貸質(zhì)量尤為重要。為了防止不良資產(chǎn)的反彈，基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域的信貸資產(chǎn)投放成為各家銀行的聚焦點和競爭點。

(3)中間業(yè)務(wù)：隨著經(jīng)濟下行和資本市場的低迷境況，銀行卡、支付結(jié)算、投資銀行、基金托管等等各項中間業(yè)務(wù)都將遭受較大考驗，但國內(nèi)銀行業(yè)中間業(yè)務(wù)盈利占比仍然比較低，財政擴張和降息預(yù)期對國債、保險、理財、資本市場相關(guān)的中間業(yè)務(wù)的市場拓展有一定的促進作用。金融租賃或成為國內(nèi)銀行業(yè)中間業(yè)務(wù)發(fā)展的新亮點。

3、××郵政金融的特殊外部環(huán)境

(1)面對農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、中國銀行等支付結(jié)算能力強、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)化程度高、綜合實力雄厚的四家國家大型股份制商業(yè)銀行和中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行一家政策性銀行及城市信用社、農(nóng)村信用社、農(nóng)村合作銀行等區(qū)域性金融機構(gòu)的激烈競爭，××郵政金融經(jīng)過二十多年的努力，打拼了一定市場空間，培育了一批忠誠客戶，并確立了居民存款的市場主導(dǎo)地位，但信貸業(yè)務(wù)、公司類支付結(jié)算業(yè)務(wù)的市場拓展將面臨更多的困難。

(2)××郵政金融以農(nóng)村市場為主體客戶資源的存款結(jié)構(gòu)在央行不斷降息的情況下仍然能夠在較長時間內(nèi)提供穩(wěn)定的資本來源，為信貸業(yè)務(wù)的快速拓展奠定堅實的基礎(chǔ)。

(3)郵政儲蓄銀行作為國內(nèi)銀行業(yè)的新生力量，存量資產(chǎn)優(yōu)質(zhì)，在11年信貸資產(chǎn)規(guī)模的成倍擴張過程中，區(qū)域內(nèi)“三農(nóng)”服務(wù)、扶貧開發(fā)、災(zāi)后重建及大規(guī)?；A(chǔ)建設(shè)等項目將帶來歷史性機遇，同時也為以支付結(jié)算業(yè)務(wù)為主體的公司業(yè)務(wù)提供一個良好的發(fā)展空間。

(二)內(nèi)部環(huán)境分析

1、隨著郵政體制改革的深入，集團公司及郵儲銀行內(nèi)部管理機制的進一步完善，將更有利于我行11年的各項經(jīng)營管理活動的開展。

2、中國郵政儲蓄銀行陜西省××市分行2023年2月22日掛牌成立，積極開展各類經(jīng)營管理工作，不斷地整合資源配置、完善運營機制、拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域、轉(zhuǎn)變增長方式、提升盈利水平，通過近一年時間的獨立運行，為今后的大發(fā)展積累了一定的工作經(jīng)驗。

3、11年，消費信貸、公司信貸、信用卡等產(chǎn)品的豐富，電話銀行、網(wǎng)上銀行等渠道的拓寬，以及相關(guān)人力、物力、財力等資本的投入，將帶給中國郵政儲蓄銀行一個新的發(fā)展契機。

四、2023年金融工作發(fā)展思路

(一)指導(dǎo)思想

2023年全市銀行工作總的指導(dǎo)思想是：

認真貫徹黨的十七屆三中全會和中央經(jīng)濟工作會議精神，以及全省郵政金融工作會議精神，牢固樹立和全面落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本，協(xié)調(diào)發(fā)展、統(tǒng)籌兼顧，正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系，始終以發(fā)展為第一要務(wù)，抓重點拓市場，抓改革活機制，抓管理促發(fā)展，抓服務(wù)樹形象，調(diào)結(jié)構(gòu)增效益，積極穩(wěn)妥做好風險防控工作，穩(wěn)步推進××郵政金融事業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

(二)工作目標

全市金融匯總收入達到1.85億元，整體收入增幅達到25%，銀行收入增幅保30%，爭50%。

(三)工作措施

1、抓重點拓市場，提升業(yè)務(wù)發(fā)展水平

堅持以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心、以效益為目標的經(jīng)營方針，突出“重點縣、重點業(yè)務(wù)、重點客戶、重點階段，重點保障”，以重點帶全行，提升各類業(yè)務(wù)的經(jīng)營規(guī)模和效益。全市郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展增速要達到10%，其中銀行占比要達到30%。

(1)堅定信心，穩(wěn)步發(fā)展負債類業(yè)務(wù)。

牢固樹立“存款立行”的經(jīng)營理念，以規(guī)模抵御風險，向規(guī)模要效益。要切實轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，抓好重點階段、重點區(qū)域、重點客戶的郵儲潛力挖掘，一是繼續(xù)強化政策的引導(dǎo)和激勵作用，充分發(fā)揮政策的導(dǎo)向作用，加大對業(yè)務(wù)的政策傾斜，通過政策引導(dǎo)將干部職工的注意力吸引到儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展上來，將發(fā)展熱情凝聚到儲蓄業(yè)務(wù)上來，激發(fā)全員的積極性和主動性，推動余額規(guī)模再上新臺階。二是搶前抓早，緊抓旺季，精心組織好各季度、各階段業(yè)務(wù)競賽，為規(guī)模化發(fā)展打好基礎(chǔ)。要以通報、戰(zhàn)報等多種形式對競賽組織推動工作進行指導(dǎo);努力提高執(zhí)行能力，發(fā)揮龍頭行帶動作用;要積極樹立各支行發(fā)展典型，營造旺季發(fā)展氛圍。三是根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟特點和時節(jié)特點，加快業(yè)務(wù)開發(fā)。全力抓好一、四季度業(yè)務(wù)旺季，一季度開展客戶走訪活動，“福滿中國”宣傳營銷活動;四季度搶抓農(nóng)產(chǎn)品收獲季節(jié)，抓好農(nóng)產(chǎn)品資金的回籠結(jié)算服務(wù)。2023年一、四季度分別要確保凈增余額2億元，奮斗3億元;二、三季度要確保凈增余額2億元，奮斗3億元。在城市的業(yè)務(wù)發(fā)展要充分體現(xiàn)其經(jīng)濟的特點，對不同的客戶推介不同的產(chǎn)品，采取有針對性的措施，擴大市場份額。

(2)突出重點，積極拓展資產(chǎn)類業(yè)務(wù)。

以宣傳為重點，加快零售信貸業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展，建立起強行之柱。一是加快發(fā)展小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)。要認真總結(jié)經(jīng)驗，突出重點，積極探索各種新模式，繼續(xù)加快小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)發(fā)展。通過貸款的規(guī)模發(fā)放，實現(xiàn)貸款平均余額、結(jié)存客戶和利息收入的規(guī)?；?。二是大力推進小額貸款工作，提升資產(chǎn)業(yè)務(wù)綜合管理水平。在省分行授權(quán)范圍內(nèi)，大膽嘗試，積極做好小額貸款業(yè)務(wù)宣傳和市場拓展工作。并通過客戶貸款需求調(diào)查工作的開展，在控制好信用風險前提下，不斷增加資產(chǎn)業(yè)務(wù)種類，不斷滿足貸款客戶的需求。要把城市作為信貸業(yè)務(wù)的主戰(zhàn)場，農(nóng)村作為重要的補充，千方百計做大規(guī)模做出效益。

(3)高度重視，大力開拓和發(fā)展對公業(yè)務(wù)。

2023年，要將對公業(yè)務(wù)作為拉動郵政金融收入增長的關(guān)鍵點，打造起富行之源，高度重視和突出公司業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略地位。一是充分挖掘目前已經(jīng)與郵政儲蓄開展業(yè)務(wù)的通訊、煙草、代收付類用戶的對公業(yè)務(wù)需求，對目前已開展的福彩、體彩、非保資金發(fā)放等業(yè)務(wù)所涉及的對公資金要爭取由郵政儲蓄對其實行資金閉環(huán)流動。二是積極與政府溝通，主動尋找合作機會，發(fā)展與政府合作的對公業(yè)務(wù)，針對政務(wù)類收費、公共事業(yè)類收費進行專項公關(guān)，更加充分的利用郵政儲蓄網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和儲蓄、傳統(tǒng)匯兌、商務(wù)匯款等業(yè)務(wù)優(yōu)勢，大力發(fā)展郵政儲蓄符合政府施政需求的對公業(yè)務(wù)。三是結(jié)合國家積極發(fā)展中小企業(yè)的經(jīng)濟政策，培養(yǎng)中小企業(yè)客戶群體。在具體發(fā)展中，充分利用這類用戶群體分布廣、交易頻繁的特點，結(jié)合郵政儲蓄網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，對這些用戶群體需求進行深入細致的調(diào)研，整合郵政儲蓄各類資源，創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，滿足這類客戶群體需求，培養(yǎng)這類客戶群體使用郵政儲蓄對公業(yè)務(wù)的意識，從而占領(lǐng)這一客戶群體。

(4)多元化經(jīng)營，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。

抓住市場機遇，迅速做大做強代收付、基金、保險和理財業(yè)務(wù)，通過大力發(fā)展基金、保險和理財業(yè)務(wù)來發(fā)展和建立郵政儲蓄的中、高端客戶群體，保證現(xiàn)有的中低端客戶群不流失。一是堅持以項目促發(fā)展的有效做法，實施項目管理，加強市場調(diào)查，掌握市場需求，制定落實項目營銷計劃，積極拓展新的代收付服務(wù)領(lǐng)域。二是保持代理保險業(yè)務(wù)的增長勢頭。要不斷深化與保險公司的合作，拓展合作范圍，開拓發(fā)展領(lǐng)域，不斷豐富險種，促進業(yè)務(wù)全面均衡發(fā)展。三是深化與金融同業(yè)的合作，推進代理理財業(yè)務(wù)發(fā)展。加快推廣期交產(chǎn)品、交強險等新險種，在規(guī)模不斷壯大基礎(chǔ)上推進保險多元化發(fā)展;四是穩(wěn)步拓展理財市場。按照總行和省行的總體安排，積極推廣和發(fā)展固定收益類產(chǎn)品的銷售范圍，做好組織營銷工作，統(tǒng)籌理財產(chǎn)品，提高一線人員的理財知識水平和營銷水平，實現(xiàn)理財業(yè)務(wù)新突破。

(5)以做大結(jié)算規(guī)模為主要發(fā)展目標，做大綠卡業(yè)務(wù)規(guī)模。

2023年，繼續(xù)開展以拓展商貿(mào)市場為目標的華商聯(lián)盟發(fā)展，以校園市場為目標的綠卡校園行活動;以及圍繞重點節(jié)慶日開展綠卡有獎消費等活動，充分調(diào)動各層面不同客戶使用綠卡消費結(jié)算的積極性，提高綠卡結(jié)算市場占有率。要加大力度，加強與商家、學(xué)校等單位的聯(lián)合，加快pos機具布放，不斷改善刷卡環(huán)境，為綠卡消費創(chuàng)造條件。持

續(xù)做好組織策劃和宣傳營銷工作，使各類不同主題的消費促銷活動有聲有色，見到成效。不斷總結(jié)綠卡校園項目活動，完善活動方案，構(gòu)建綠卡校園經(jīng)濟體系，進一步發(fā)掘校園市場的業(yè)務(wù)潛力;繼續(xù)以基金、保險等優(yōu)質(zhì)客戶為重點對象，加強營銷與服務(wù)，發(fā)展綠卡vip客戶，構(gòu)建郵政綠卡高端用戶群，為信用卡業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)。

2、抓能力促發(fā)展，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)支撐作用

要立足××的實際，切實抓好銀行營業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃建設(shè)改造，推進資源的優(yōu)化整合，不斷提升綜合能力和核心競爭力。

(1)加強銀行骨干網(wǎng)點、自助服務(wù)終端等服務(wù)渠道規(guī)劃建設(shè)改造，提升企業(yè)服務(wù)形象，提高網(wǎng)點自然吸儲能力。

(2)抓好作業(yè)組織優(yōu)化和流程再造，整合資源配置，提高運行質(zhì)量和效率。要逐步建立現(xiàn)代化商業(yè)銀行營銷體系，全面推行“彈性工作制”，積極探索建設(shè)“流程銀行”，構(gòu)建科學(xué)的考核評價體系。

(3)配合郵政企業(yè)抓好信息網(wǎng)應(yīng)用工作，支撐企業(yè)管理和發(fā)展。深入市場走訪客戶，充分了解客戶經(jīng)營狀況及金融需求，加強郵政金融專業(yè)名址庫建設(shè)維護工作，為各類業(yè)務(wù)的市場開發(fā)拓展提供強有力的支撐服務(wù)。

(4)抓好郵政注資基建項目的建設(shè)，提高銀行綜合能力。

3、抓管理上臺階，夯實企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)

要加強各項管理工作，推進科學(xué)管理、規(guī)范管理，向管理要效益。具體來說，要努力做到“六化”。

(1)營銷管理逐步實現(xiàn)科學(xué)化。根據(jù)銀行業(yè)務(wù)特點要積極探索采取針對性強、專業(yè)化程度高的多元化營銷方式，多采取能人營銷、數(shù)據(jù)庫營銷和專業(yè)營銷，少采用全員營銷模式，逐步實現(xiàn)營銷管理科學(xué)化。

(2)支行管理積極實施標準化。網(wǎng)點改造裝修、人員設(shè)施配備、營運服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)控安防管理等嚴格按照相關(guān)規(guī)范實施，進一步精細化、流程化、標準化，進一步提升管理人員的執(zhí)行力，杜絕人為的執(zhí)行偏差。

(3)維護管理堅持推進規(guī)范化。

(4)財務(wù)管理努力邁向法制化。一是要建立健全郵政儲蓄銀行會計組織體系，根據(jù)《中華人民共和國會計法》、《企業(yè)會計準則》和國家統(tǒng)一的會計制度，進一步加強內(nèi)控制度建設(shè)，加強對基層各行內(nèi)控制度執(zhí)行情況的檢查和監(jiān)督，提高會計核算質(zhì)量和內(nèi)部管理水平，制定適合本企業(yè)的會計制度，明確會計憑證、會計賬簿和財務(wù)會計報告以及相關(guān)信息披露的處理程序，規(guī)范會計政策的選用標準和審批程序，建立、完善會計檔案保管。二是加強財務(wù)管理，定期進行財務(wù)收支測算和成本費用控制，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù)。抓好會計規(guī)范化等級管理和會計出納達標升級驗收工作，夯實會計出納基礎(chǔ)工作。三是積極探索建立科學(xué)、有效的資金頭寸管理機制，提高資金運行效益。四是加強郵政金融會計管理，繼續(xù)做好收入到網(wǎng)點的核算工作，增加收益，降低和控制風險。

(5)安全管理大力促進制度化。進一步加強安全管理制度的落實，堅持“安全第一，預(yù)防為主”的預(yù)案管理模式，制定切實可行的安防預(yù)案，通過警示教育、學(xué)習(xí)討論、宣傳提醒等方式，大力促進安全管理制度化，減少各類人、財、物不安全事故的發(fā)生。

(6)監(jiān)督檢查要求做到經(jīng)?；?。逐步建立一套全員參與無間隙的監(jiān)督管理體制，促使監(jiān)督檢查工作無處不有，時刻存在。

4、抓內(nèi)控防風險，完善風險控制體系

要繼續(xù)強化稽查工作力度，深入推動審計工作。

(1)嚴格規(guī)范落實“三級權(quán)限”制度，強化過程控制，有效提高過程控制崗位的風險預(yù)見處理能力，相互監(jiān)督、相互協(xié)作，建立全方位、立體化的過程控制。

(2)著力改革提高后督部位的風險防控能力，由過去的“事后監(jiān)督”提升到目前形勢下所必需的“事中控制”，全過程跟蹤監(jiān)控，彌補審計人員機動性高而預(yù)見性、經(jīng)常性不足的缺陷。

(3)加大對新開小額信貸、公司業(yè)務(wù)的稽查力度，加大對違規(guī)現(xiàn)象處理力度。

(4)深入推動崗位輪換工作，全面開展銀行從業(yè)人員日常行為的經(jīng)常性排查，繼續(xù)強化從業(yè)人員的法律法規(guī)、金融安全知識的教育工作，確保資金安全、完整，風險可控。

5、抓培訓(xùn)提素質(zhì)，增強人力資源儲備。

(1)加強職工隊伍建設(shè)，提高從業(yè)人員整體素質(zhì)。要建立健全符合現(xiàn)代金融企業(yè)制度要求的培訓(xùn)機制，加強金融職業(yè)培訓(xùn)力度，大力培養(yǎng)各類金融人才。造就一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的人才隊伍，推動郵政金融業(yè)務(wù)健康、可持續(xù)發(fā)展。

(2)加強現(xiàn)有人力資源的培訓(xùn)開發(fā)。按照不同崗位，分層次，采取自培、委培、校企聯(lián)合、崗位練兵等方式，強化人員培訓(xùn)工作，進一步拓展視野，提高素質(zhì)，全面提高郵政金融的經(jīng)營管理水平，在理念和思路上向其他金融機構(gòu)看齊，為郵儲銀行的持續(xù)發(fā)展提供人才保證。

6、抓落實強服務(wù)，樹立郵政金融品牌

堅持向服務(wù)要效益，走品牌化戰(zhàn)略，狠抓規(guī)范制度的落實，提升服務(wù)能力，樹立郵政金融品牌。

(1)大力開展創(chuàng)建精品網(wǎng)點建設(shè)活動，全面提升品牌服務(wù)形象。

(2)統(tǒng)一服務(wù)儀表、物品擺放、服務(wù)言行、服務(wù)紀律等、提高窗口從業(yè)人員的服務(wù)素質(zhì)與網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量。

(3)要以客戶分類為基礎(chǔ)，開展個性化服務(wù)，做到售前有推介、售中有輔導(dǎo)、售后有回訪，做到服務(wù)全過程管理。要為優(yōu)質(zhì)客戶開辟綠色服務(wù)通道，并建立詳細的客戶動態(tài)信息的滾動式檔案，建立定期聯(lián)絡(luò)拜訪制度，為優(yōu)質(zhì)客戶頒發(fā)vip卡，由專職客戶經(jīng)理全程陪同辦理業(yè)務(wù)，使其享受一站式綠色待遇，體現(xiàn)貼心服務(wù)理念。逐步建立郵政金融客戶服務(wù)中心受理業(yè)務(wù)咨詢和業(yè)務(wù)投訴服務(wù)，促進客戶滿意度的有效提升。

(4)加強從業(yè)人員培訓(xùn)與資格認證，對個人客戶經(jīng)理，大堂經(jīng)理，一線柜員繼續(xù)實施大專化，同時開展針對性的培訓(xùn)，全面推行客戶經(jīng)理，大堂經(jīng)理，柜臺人員從業(yè)資格認證和動態(tài)管理，嚴格考試，持證上崗，全面提升員工素質(zhì)和服務(wù)水平。

(5)加快郵儲銀行品牌建設(shè)，加強新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)和新功能的宣傳，推動郵儲銀行新聞宣傳順利開展，樹立郵儲銀行品牌，展現(xiàn)郵儲銀行新形象。

7、抓創(chuàng)建塑形象，加強企業(yè)文化建設(shè)

2023年和今后一段時間要按照“創(chuàng)建文明單位，建設(shè)和諧企業(yè)，培育忠誠員工”的工作思路，推進企業(yè)物質(zhì)文明和精神文明協(xié)調(diào)、健康發(fā)展，加強企業(yè)文化建設(shè)。具體要抓好四個方面的工作：

(1)按照省行的統(tǒng)一安排和部署，建立健全黨、政、工、團組織，積極開展多樣化的活動，為企業(yè)文化的沉淀形成開辟專用通道、搭建新平臺。

(2)抓好領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，統(tǒng)一認識，創(chuàng)新思路，優(yōu)勢互補，團結(jié)協(xié)作，以共識及合力推進企業(yè)和諧健康發(fā)展。

(3)創(chuàng)建文明單位。積極參與總行、省分行及市委市政府組織實施的各類創(chuàng)建文明單位活動。

(4)建設(shè)和諧企業(yè)。建設(shè)和諧企業(yè)，是落實全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀，建設(shè)和諧社會的一個體現(xiàn)。建設(shè)和諧企業(yè)，需要正確處理好改革發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系，使企業(yè)改革既體現(xiàn)創(chuàng)新性，又保持穩(wěn)定性;企業(yè)管理既提升規(guī)范性，又突出人本性;業(yè)務(wù)發(fā)展既注重規(guī)模性，又提高效益性;服務(wù)營銷既顧全普遍性，又滿足特殊性;資源整合既符合方向性，又增強有機性。企業(yè)文化既打造形象性，又強調(diào)協(xié)調(diào)性。

(5)培育忠誠職工。要堅持以人為本，以培育忠誠職工為切入點，加強思想政治教育、愛崗敬業(yè)教育和誠信建設(shè)，提高職工隊伍整體素質(zhì)。以培育忠誠職工來創(chuàng)建企業(yè)文化，以企業(yè)文化來感染干部職工。

同志們，艱苦創(chuàng)業(yè)的2023年已經(jīng)過去，2023年將是中國郵政儲蓄銀行獨立運行的第二年，也是××市分行精細策劃拓市場、全力發(fā)展強地位、優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹品牌的關(guān)鍵性一年，全行干部職工要緊緊圍繞改革發(fā)展主題，團結(jié)奮進，頑強拼搏，進一步深化改革，規(guī)范管理，創(chuàng)新思路，努力譜寫××郵政金融發(fā)展的新篇章!

篇三 2023年9月大學(xué)生實習(xí)報告：中國聯(lián)通客服工作

剛開始我想應(yīng)該和教師講的差不了幾多吧!當我做了一兩天的工夫后才發(fā)現(xiàn)原來這統(tǒng)統(tǒng)并不簡略，進入社會對我還需要一段工夫而不得不讓我更深切地領(lǐng)會到就業(yè)的壓力。我們一出校門什么都不會，學(xué)校只是我們的避風港，但是總有一天，我們要沖出這個港灣，駛向“大?！薄Ｈミ^幾趟杭州人才市場，看到一張張招聘告白上的要求，我黯然傷心：一、沒履歷;二、沒資格證;三、沒膽子。固然有了更多的實習(xí)，讓我們有了一次涉及社會的體驗，但是那猶如小孩子剛學(xué)會站立，還沒學(xué)會走路，那么這次實習(xí)我們便是在學(xué)走路，當然在學(xué)的一路上會摔跤、哭泣，但如今我們都挺已往了，轉(zhuǎn)頭看看一路上留下了足跡，這次實習(xí)還是蠻故意義與必要的。接到公司的培訓(xùn)電話，我的心也就穩(wěn)固下來了，終于站住腳，當時很高興與開心，便前去培訓(xùn)。培訓(xùn)時期，交代公司文明、公司制度、公司產(chǎn)品……不行否認找得又是電話營銷，一個辦事行業(yè)，又與專業(yè)對口的事情。

一、對崗?fù)嵙?xí)過程的了解

電話是當代商人越來越常用的一種交流工具，因而，做電話營銷職員相識一下打電話的一樣平常要求是很有用的。打電話的根本原則是簡明簡明，切忌羅嗦，既突出不了題目，又占用他人工夫，從而惹起他人惡感。

客服部這個分為許多組。大抵分為話務(wù)組，業(yè)務(wù)處理組，投訴組，質(zhì)檢組，采編組。話務(wù)組很顯著負責接電話，幫助用戶記載要求或建議。業(yè)務(wù)處理組負責幫用戶守舊取消業(yè)務(wù)。投訴組很顯著受a理投訴，并給用戶復(fù)興。質(zhì)檢組也便是質(zhì)量檢測，重要是監(jiān)聽話務(wù)組的錄音，當然不是每條錄音都聽，是隨機抽取的，然后把監(jiān)聽環(huán)境，包羅及格和不及格的環(huán)境整理后再反應(yīng)給話務(wù)組。采編組的重要事情是負責吸收下級下達的業(yè)務(wù)，整理后，舉行采編，給各組培訓(xùn)。

二、對專業(yè)崗?fù)ぢ氊煹牧私?/p>

我是作為聯(lián)通公司委托客服的身份去電話營銷——辦理炫鈴業(yè)務(wù)。固然曩昔有過電話營銷的履歷，但是這次代表的是作為一名客服司理，是話務(wù)員與營銷員的聯(lián)合體，所以相同是很緊張的一種交流方法。在一片永遠做不完的業(yè)務(wù)的遠景下，如何舉行相同，如何做好相同從心開始，都要留給我們本身去尋思，在實習(xí)上慢慢體驗得出履歷并運用于實習(xí)，提高本身的事情服從!有了幾天有培訓(xùn)，演練文稿，第三天本身便“上陣”與客戶相同了。我們重要是為客戶辦理炫鈴業(yè)務(wù)，固然曩昔有過電話營銷的履歷，但是這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話營銷中就要分外看重語言這方面的相同。辦事有語就要用得當，對付這個行業(yè)，語言方面的技巧一定要很好地表達：一、有正面的語言表達，不消負面有語;二、能用我則不消你;三、能不消“不”則不說;四、涉及企業(yè)形象，制止就事論事;五、淘汰口頭禪。

每次與客戶之間的相同都是不同的，不克不及只按文稿下面的文字去相同，這就要針對不同的人接納不同的要領(lǐng)，一套目的是不克不及很好地營銷。好比，每當我說：“能為您簡略先容一下炫鈴業(yè)務(wù)……”有些人啟齒便問：“需不需要錢，每月要幾多錢。”這就說明他看重用度這方面，針對這些人就要突出賣點，這個月不收月租費。而有些客戶能耐心聽，那我就要仔細地先容業(yè)務(wù)內(nèi)容，突出能給他們帶來幫助的一面。還有針對女性與男性也要有不同的要領(lǐng)，一樣平常女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對女性一啟齒就要說：“我們公司有個優(yōu)惠運動，能為您先容一下嗎?”這樣她們就會耐心腸聽下去，男性一樣平常不接納這種要領(lǐng)。

三、對理論與實習(xí)聯(lián)合的了解

做電話營銷這行耐性一定要強，尤其是一天不知要撥打幾多個電話，與幾多位客戶相同，并且不是先容好本身的產(chǎn)品就行了，客戶他們有許多方面要咨詢，如意郵箱以及小秘書等有關(guān)業(yè)務(wù)方面要咨詢。還有呢?有些用戶會提一些建議等等方面。我們都要及時做出反響，及時回答。這讓我懂得了，進入一家公司我們不克不及只著眼于本身的產(chǎn)品，更多的是相識公司的其他產(chǎn)品，這樣才會有助于更好地營銷本身的產(chǎn)品。

記得每次撥號我們撥的都是數(shù)字號碼，無法顯示對方的性別與年齡，同樣無法果斷是外國人還是中國人。一通電話性別是明明晰，而中國人還是老外還是無法識別了，有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業(yè)務(wù)先容終了，問他需不需要時，他便來句：“sorry，idon’tknow”。當時我不知是負氣還是尷尬。只能用本身大略的外語來回話，當時想必很糗。由于我一核對電話號碼，他只要回答：“是”或“不是”，我便盡管先容本身的產(chǎn)品了，沒有做好相同事情，老外一樣平常簡略的漢語還是能懂的，要是本身的外語精一點，起碼能用英文先容業(yè)務(wù)時那就方便多了。所以學(xué)好一門外語也是很緊張的，連電話營銷也需要外語水平，我們生存中缺少不了外語的到場。

作為客服司理事情態(tài)度一定要好，不但經(jīng)過電話從聲響中傳遞你的肢體語言與面部心情，并且能表現(xiàn)一小我私家的事情態(tài)度。作為當代社會的辦事行業(yè)，要是辦事不到佳，絕沒人樂意買你的產(chǎn)品，尤其是作為一名聯(lián)通公司的客服司理，一旦語言失措便會招來投訴警告，所以我在營銷中就要非?？粗厥虑閼B(tài)度的良好形態(tài)。

篇四 中國地質(zhì)大學(xué)（武漢）2023年校務(wù)公開工作自查報告

中國地質(zhì)大學(xué)（武漢）2003年校務(wù)公開工作自查報告

在學(xué)校推行校務(wù)公開是學(xué)校加強民主政治建設(shè)，堅持走群眾路線,全心全意依靠教職工辦學(xué)，充分發(fā)揚民主，發(fā)揮教職工主人翁地位和作用的重要形式。校務(wù)公開具有化解矛盾，凝聚民心、民力和民智，實現(xiàn)公平、公正、公開等多方面的顯著作用。隨著改革開放和人們思想觀念的轉(zhuǎn)變，我校領(lǐng)導(dǎo)對校務(wù)公開工作的重要性早就有所認識，在上個世紀九十年代末就針對校務(wù)公開這方面的工作進行了一些初步嘗試。特別是2002年在教育系統(tǒng)全面推行校務(wù)公開以來，在校黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，始終以鄧小平理論和'三個代表'重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞學(xué)校的中心工作，認真貫徹執(zhí)行上級有關(guān)部門的部署和要求，加強領(lǐng)導(dǎo)、突出重點、注重實效，推動了學(xué)校依法治校、民主政治和黨風廉政建設(shè)的步伐，促進了學(xué)校各項事業(yè)的發(fā)展，取得了一定的成績?，F(xiàn)將我校近年來的校務(wù)公開工作做以下總結(jié)，并研究、制定今后的工作設(shè)想。

一、幾年來校務(wù)公開工作開展情況

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，全面推行校務(wù)公開。學(xué)校黨委高度重視校務(wù)公開工作，形成了黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校行政主持，紀檢、監(jiān)察、工會（教代會）協(xié)調(diào)監(jiān)督，業(yè)務(wù)部門各負其責，教職工群眾積極參與、有關(guān)部門全力協(xié)助配合的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作格局，做到了職責清楚，分工明確，有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有計劃，保證了我校校務(wù)公開工作有效、穩(wěn)步地開展。特別是近年來學(xué)校在每年的工作要點中，都將校務(wù)公開有關(guān)內(nèi)容納入其中，作為一年的工作任務(wù)安排下去。2002年學(xué)校工作中明確提出了：“健全組織，完善制度，推進校務(wù)公開”的任務(wù)，2002年底對成立校務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組進行了充分醞釀，2003年正式成立了由原校黨委書記張錦高（現(xiàn)任學(xué)校校長）牽頭，原校黨委副書記李玉和（現(xiàn)任校工會主席）分管的校務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組。分管領(lǐng)導(dǎo)還多次在學(xué)校工作會議和黨委會上，強調(diào)校務(wù)公開的重要性，提出一些意見和建議。2003年學(xué)校在全年工作目標中又明確提出：“ 加大決策執(zhí)行的監(jiān)督力度。繼續(xù)推進校務(wù)公開，切實發(fā)揮工會及各個監(jiān)督委員會、民主黨派、老干部等在民主辦學(xué)中的監(jiān)督作用?！苯衲晁脑抡匠闪⑿?wù)公開辦公室，辦公室掛靠在校工會，工會常務(wù)副主席楊景明兼任校務(wù)公開辦公室主任，并配有專職的校務(wù)公開干部。

（二）建立健全規(guī)章制度，促進和規(guī)范校務(wù)公開。學(xué)校在廣泛征求意見和反復(fù)醞釀的基礎(chǔ)上，于2002年起草制訂了《中國地質(zhì)大學(xué)（武漢）校務(wù)公開實施細則》。后經(jīng)教職工代表大會討論通過了這一《實施細則》。2003年學(xué)校正式行文簽發(fā)了《中共中國地質(zhì)大學(xué)（武漢）委員會關(guān)于印發(fā)校務(wù)公開實施細則的通知》。本《實施細則》結(jié)合我校實際，全面具體地規(guī)定和明確了我校校務(wù)公開工作的各項內(nèi)容、公開的形式、組織領(lǐng)導(dǎo)與公開的程序，對各單位、各部門進一步推行校務(wù)公開工作提出了具體要求，是我校關(guān)于校務(wù)公開工作的指導(dǎo)性文件。按照《實施細則》的要求，有的單位結(jié)合本部門實際情況制定了相應(yīng)措施，使校務(wù)公開更進一步深化，從而規(guī)范和促進院務(wù)公開、系務(wù)公開。與此同時，各單位積極制訂完善業(yè)務(wù)規(guī)章，強化制度建設(shè)，學(xué)校先后出臺了一系列的規(guī)章制度，如《中國地質(zhì)大學(xué)（武漢）處級黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作實施細則》、《中國地質(zhì)大學(xué)（武漢）校長辦公室關(guān)于2004年報考及推薦免試攻讀碩士學(xué)位研究生的通知》、《中國地質(zhì)大學(xué)（武漢）人才引進工作辦法（試行）》、《中國地質(zhì)大學(xué)（武漢）教學(xué)名師計劃實施與管理辦法》、《中國地質(zhì)大學(xué)（武漢）關(guān)于調(diào)整崗位津貼標準的實施辦法》、《房改領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于職工住房貨幣化分配實施中若干具體問題的意見》等等，規(guī)范了各項管理事宜，使學(xué)校的重大事項及涉及教職工和學(xué)生切身利益的事項得到公開，做到了校務(wù)公開有章可循。

（三）突出重點項目，分步實施校務(wù)公開。 在逐步推行校務(wù)公開的過程中，首先要求將與學(xué)校教育管理、改革密切相關(guān)和涉及教職工、學(xué)生切身利益的事項，全部予以公開。把群眾最為關(guān)心，反映最為強烈，社會最為敏感，容易引發(fā)矛盾和滋生腐敗的內(nèi)容作為公開的重點。近年來學(xué)校通過教職工代表大會、校務(wù)公開專欄，向教職工公開了學(xué)校財政預(yù)算和年終收支結(jié)算的情況報告、學(xué)校大、中基建工程項目的審計報告、科技開發(fā)產(chǎn)業(yè)營銷管理情況、職工住房分配名單和住房貨幣化補貼等涉及職工切身利益的事項。特別值得一提的是學(xué)校在組織、人事方面，對干部選拔、職務(wù)競聘、人才招聘方面的工作做得較好，即公開崗位、公開條件、公開答辯、公開考核人選、公示擬聘人員。形成公開、公平的競爭機制，取得了較好的效果，得到了群眾的認可。

（四）注重工作實效，采取切實措施推進校務(wù)公開。我校的校務(wù)公開注意內(nèi)容與形式的統(tǒng)一，不同內(nèi)容采取不同的公開形式，確保公開的效果。主要采取了會議形式、公文形式、視聽傳播媒體及其他形式。學(xué)校堅持黨政聯(lián)席會議和情況通報會制度，把通過教代會公開、征求意見，作為公開的重要形式，學(xué)校每學(xué)年都召開有處級干部、高級職稱人員、民主黨派、僑聯(lián)、離退休人員和教代會有關(guān)人員參加的干部大會，主要由校領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)通報并安排部署學(xué)校工作，聽取各方面的意見和建議。如2001年我校在仙桃召開的會議，2002年在黃崗的會議，廣開言路，暢所欲言，充分發(fā)揚了民主調(diào)動了大家辦學(xué)的積極性。每年分別召開1-2次統(tǒng)戰(zhàn)人士、離退休人員情況通報會或座談會，由校主要領(lǐng)導(dǎo)通報學(xué)校改革發(fā)展建設(shè)等情況或聽取意見和建議。我校注重開發(fā)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，在九十年代就提出了實施“數(shù)字地大”工程，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)發(fā)展很快，全部院、系及相關(guān)部門都已經(jīng)建立了自己的網(wǎng)頁。許多信息、有關(guān)的制度、條例、措施、職責等公眾服務(wù)須知項目都通過網(wǎng)絡(luò)予以公開。?？?、校內(nèi)電視廣播等傳播媒體，也是教職工了解校務(wù)的一種形式。以公開欄方式張貼信息，予以公示，是最直接向群眾公開情況的方式，很受教職工歡迎。為了使這項工作落到實處，今年張錦高書記特批款在教職員工活動較多的地方建了一個較大的宣傳櫥窗，專門用來發(fā)布校務(wù)公開信息，并提出一些具體的指導(dǎo)意見；原黨委副書記李玉和與校工會常務(wù)副主席楊景明親自選定櫥窗的位置和櫥窗的規(guī)格及樣式，以及審定一些公開的內(nèi)容。以今年為例，截止到上半年在學(xué)校校務(wù)公開欄內(nèi)公開的信息有50 多項。學(xué)校的院系和各職能部門在住房、人事、招生、管理等問題上也經(jīng)常采用這種公開方式。我校校務(wù)公開形式多樣，不拘一格，根本目的是通過各種渠道使廣大教職工的知情權(quán)、民主監(jiān)督、參與管理得到保障，從而調(diào)動廣大教職工的積極性，促進學(xué)校的發(fā)展建設(shè)。

（五）以校務(wù)公開為動力，推進學(xué)校各項工作。幾年來，在推行校務(wù)公開的過程中，我校堅持加強領(lǐng)導(dǎo)、突出重點、注重實效的原則，力爭通過校務(wù)公開推動學(xué)校各項工作，促進學(xué)校各項事業(yè)的快速發(fā)展。通過校務(wù)公開，充分調(diào)動了廣大教職工的民主參與、民主管理和民主監(jiān)督的積極性，加強了我校的民主與法制建設(shè)；最大限度地維護了廣大教職工、學(xué)生的合法權(quán)益；促進了黨風廉政建設(shè)，學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)和部門自覺接受群眾監(jiān)督。廣大師生員工更加了解了各級領(lǐng)導(dǎo)班子的工作、作風，學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力進一步增強，學(xué)校各項工作水平和工作效率有了提高，群眾對學(xué)校的各項管理措施、規(guī)章制度、政策法規(guī)做到了心中有數(shù)。但是，在“公開”這一問題上仍存在著一定的差距和不足,需要我們在以后的工作中加以改進，如：各級領(lǐng)導(dǎo)仍需進一步提高對開展校務(wù)公開重要意義的認識，仍需對校務(wù)公開工作給予足夠的重視；有些單位和部門，未能嚴格按照《實施細則》要求實行公開，目前全校校務(wù)公開工作開展水平不平衡，工作力度有差異；有些單位和部門只重視了結(jié)果的公開而忽略了政策和過程的公開，在決策過程中難以收集群眾的意見，致使一些需要事前監(jiān)督的事項變?yōu)槭潞蟊O(jiān)督，盡管有的以不同形式進行了校務(wù)公開，但在時間上不夠及時，不夠快難以滿足群眾的要求，形式上不夠規(guī)范，范圍不夠廣泛；甚至有的職能部門認為校務(wù)公開是學(xué)校的事，是校務(wù)公開辦公室的事，與自己本單位無關(guān)；有的部門在有些事情處理上還存在著暗箱操做之嫌；專職校務(wù)公開干部沒有明確級別和職務(wù)，學(xué)校各種會議也不能參加，開展工作有一定難度等等。 今后還應(yīng)在收費、招生、學(xué)生管理和就業(yè)、財務(wù)管理、水電管理、工程招標、大宗物資采購、職稱評定、干部人事工作以及關(guān)系教職工切身利益事項等方面更進一步增大透明度，與此同時一些職能部門也應(yīng)結(jié)合本單位實際，制訂本單位的公開內(nèi)容和細則，使各項工作更加規(guī)范化、制度化，使廣大群眾更加滿意。

二、今后的工作思路

1、進一步提高對校務(wù)公開的重要性、必要性的認識。各級領(lǐng)導(dǎo)要從貫徹落實'三個代表'重要思想的高度，充分認識校務(wù)公開工作的重要意義，采取行之有效的措施，把全面推行校務(wù)公開當成學(xué)校建設(shè)的重要工作來抓。

2、全面加強對校務(wù)公開工作的組織和領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)校將校務(wù)公開工作列入重要議事日程，加強對校務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)力度， 與學(xué)校的行政工作、黨風廉政建設(shè)一起布置、一起檢查、一起考核，把校務(wù)公開工作不斷引向深入。各院系也應(yīng)逐步推行院系務(wù)公開工作，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，研究、部署本學(xué)院系的院系務(wù)公開工作。院系公開工作要有計劃，有總結(jié)，有考核。

3、繼續(xù)完善校務(wù)公開工作的規(guī)章制度。各單位、部門要加強制度建設(shè)，結(jié)合本單位實際制訂實施細則，促進校務(wù)公開工作的制度化、規(guī)范化。財務(wù)、人事、教務(wù)、科技、學(xué)工、后勤、研究生院等部門和單位要制訂各自業(yè)務(wù)領(lǐng)域的校務(wù)公開實施細則。制訂的方案、細則要全面具體，要確定各自公開的重點內(nèi)容與形式，要抓住六個關(guān)鍵環(huán)節(jié)：一是辦事權(quán)限公開，二是辦事依據(jù)公開，三是辦事紀律公開， 四是辦事程序公開，五是辦事標準公開，六是辦事結(jié)果公開。

4、校務(wù)公開應(yīng)遵守以下原則：一要堅持實事求是，從學(xué)校的實際出發(fā)，抓住涉及學(xué)校改革發(fā)展和關(guān)系教職工切身利益的重大問題，以及教職工普遍關(guān)心的熱點、難點問題，有計劃分層次按步驟地組織實施；二要堅持依法辦事，嚴格以黨和國家的有關(guān)方針政策、法律法規(guī)為依據(jù)，保證公開的合法性；三要堅持民主與集中的統(tǒng)一，每項公開都須廣泛征求教職工意見，然后由有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)研究決定；四要堅持長期性與階段性相統(tǒng)一，不斷完善公開的內(nèi)容和形式。同時，校務(wù)公開要求真求實，做到實事求是，真實具體，不單純追求公開項目的數(shù)量，不做表面文章，要突出重點，抓住“關(guān)鍵”點，這樣就會產(chǎn)生積極的“綜合效應(yīng)”。

5、不斷改進校務(wù)公開工作的措施。學(xué)校和各單位、各部門要根據(jù)情況制作專門公開欄，及時公布和更新有關(guān)信息。但要防止形式主義，走過場；要進一步研究利用好校園網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化手段開展校務(wù)公開工作。

6、根據(jù)校務(wù)公開工作的性質(zhì)和上級有關(guān)文件要求，結(jié)合我校具體實際情況以及其他院校的做法，有的部門提出：校務(wù)公開辦公室設(shè)在工會，這種做法不便于和不利于這項工作的開展；建議：校務(wù)公開設(shè)在學(xué)校紀檢委為宜。

總之，做好校務(wù)公開工作是落實黨的十六大精神的重要舉措，是貫徹實踐'三個代表'重要思想的具體體現(xiàn)，是凝聚人心的'陽光工程'，是關(guān)系到教職工切身利益和學(xué)校事業(yè)發(fā)展的一件大事。希望全校各級組織和各級領(lǐng)導(dǎo)，進一步統(tǒng)一思想，提高認識，團結(jié)一致、狠抓落實，常抓不懈，堅持與時俱進，開拓創(chuàng)新，不斷加強和改進我校校務(wù)公開工作，為開創(chuàng)學(xué)校各項事業(yè)的新局面而努力奮斗。

2003年10月7日

篇五 2023中國棉花協(xié)會三屆二次理事會工作報告

各位理事：

根據(jù)《中國棉花協(xié)會章程》，現(xiàn)提交協(xié)會三屆二次理事會工作報告，請各位理事審議。

一、xx年工作回顧

xx年，我國取消棉花臨時收儲政策結(jié)束，啟動新疆目標價格改革試點。總體看，改革試點進展順利：市場機制已經(jīng)形成，內(nèi)外棉價基本接軌，棉農(nóng)利益得到保護，沒有出現(xiàn)“賣棉難”問題。但另一方面，改革試點還存在一些問題：一是試點方案設(shè)計精細，但操作成本相對較高，長此以往恐難持續(xù);二是棉農(nóng)利益得到保護，但流通環(huán)節(jié)風險增加，棉花銷售持續(xù)清淡;三是棉花質(zhì)量有明顯改觀，但仍難滿足紡織企業(yè)需要，疆棉質(zhì)量優(yōu)勢面臨挑戰(zhàn)。

中國棉花協(xié)會立足行業(yè)總體利益，積極建言獻策，廣為行業(yè)代言，爭取扶持政策，提升服務(wù)水平，完成了年度工作任務(wù)。

(一)參與宏觀調(diào)控，推動行業(yè)發(fā)展

一是配合xx年度臨時收儲掃尾工作，監(jiān)測、發(fā)布籽棉收購參考價并監(jiān)督企業(yè)執(zhí)行;規(guī)范大單交儲，制定《棉花企業(yè)大單交儲管理暫行辦法》，對符合規(guī)定的20家企業(yè)及所屬的近400家加工廠和24個倉庫進行公示、監(jiān)督。截至3月底收儲結(jié)束，大單交儲累計成交193萬噸，占收儲總量的31%，有效緩解了國家儲備棉庫容緊張的情況，加快了交儲進程。二是參與棉花目標價格試點改革政策制定和實施。在方案研討制定階段，積極參與國家發(fā)改委、財政部組織的“取消臨時收儲、實行目標價格補貼”調(diào)研，提出操作性方案，派員參與文件起草;多次參加國務(wù)院及相關(guān)部委召開的棉花工作會議，研究新疆棉花目標價格改革試點方案，提出建議多獲采納。在方案實施階段，協(xié)會承擔了新疆棉花目標價格改革試點的跟蹤調(diào)研與市場監(jiān)測工作，制定了《中國棉花協(xié)會新疆棉花市場價格監(jiān)測方案》和《中國棉花協(xié)會新疆棉花市場價格監(jiān)測數(shù)據(jù)質(zhì)量管理辦法》，開展監(jiān)測人員培訓(xùn)、建立監(jiān)測上報系統(tǒng)、每日采集核校上報數(shù)據(jù)。為密切關(guān)注市場和目標價格政策實施情況，協(xié)會加強宣傳工作并三次督導(dǎo)，及時反映問題，提出改進建議。

(二)完成棉花物流規(guī)劃編制工作，推動行業(yè)轉(zhuǎn)型升級

為提高我國棉花物流現(xiàn)代化水平，推動行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，由供銷合作總社建議、國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)批示、國家發(fā)改委批準立項的全國棉花現(xiàn)代物流發(fā)展規(guī)劃于xx年1月份啟動。xx年，協(xié)會作為項目的主要承辦單位，在有關(guān)部門、企業(yè)的大力支持下，完成了全國棉花現(xiàn)代物流發(fā)展規(guī)劃的編制工作，已由國家發(fā)改委辦公廳、供銷總社辦公廳聯(lián)合發(fā)文征求意見，預(yù)計即將出臺。

(三)開展行業(yè)培訓(xùn)，服務(wù)企業(yè)需求

xx年上半年，為進一步宣傳推廣新版本的中棉協(xié)進口棉條款，協(xié)會分別在協(xié)會理事會、中國棉業(yè)發(fā)展高峰論壇和非洲馬里棉花培訓(xùn)班上，以專題培訓(xùn)班、演講、講座的形式對《中棉協(xié)—進口棉條款》進行介紹，鼓勵國內(nèi)企業(yè)在涉外貿(mào)易中使用該條款，維護自身權(quán)益;并于4月下旬開展“進口棉貿(mào)易規(guī)則培訓(xùn)”，來自國內(nèi)棉花貿(mào)易企業(yè)的50余名代表參加了培訓(xùn)班。此外，除了舉辦預(yù)警系統(tǒng)信息員培訓(xùn)以外，協(xié)會還在新疆對價格監(jiān)測人員開展全面培訓(xùn)工作，以保證新疆目標價格數(shù)據(jù)監(jiān)測工作的順利開展。

(四)及時發(fā)布信息，指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營

xx年，不斷完善中國棉花預(yù)警系統(tǒng)建設(shè)，通過協(xié)會網(wǎng)站發(fā)布信息4600多條，編輯棉花快報52期，被中辦國辦采用量較上年增長1倍以上;向新華社、經(jīng)濟日報等多家媒體及中農(nóng)辦、紡織協(xié)會等多家單位提供稿件20多篇。

制定《中國棉花協(xié)會國產(chǎn)棉質(zhì)量差價定期公布辦法》，每月公布國產(chǎn)棉質(zhì)量差價，為企業(yè)的棉花交易結(jié)算提供參考依據(jù)。鄭州商品交易所直接采用11月份的質(zhì)量差價表，作為其期貨交易的升貼水。

(五)搭建溝通平臺，加強業(yè)內(nèi)交流

為做好棉花形勢分析、反映行業(yè)情況、研究棉業(yè)發(fā)展政策，協(xié)會兩次召開全國棉花形勢分析會，召開協(xié)會二屆六次理事會和常務(wù)理事會，通報棉花目標價格改革試點政策及配套措施，交流當前棉花及紡織形勢。根據(jù)總社領(lǐng)導(dǎo)安排部署，為整合棉花管理資源，協(xié)會完成中國棉花流通經(jīng)濟研究會的換屆工作，為其下一步工作開展打下良好基礎(chǔ)。5月協(xié)會成功舉辦xx’中國棉業(yè)發(fā)展高峰論壇，來自20個國家和地區(qū)的700余名農(nóng)工商代表參加，會議影響力不斷提升。

(六)加強國際合作與交流

6月，接待美國棉業(yè)高級代表團來訪，就中美兩國新年度棉花形勢進行交流;7月，赴烏茲別克斯坦參加中烏經(jīng)貿(mào)分委會第三次會議，就推動雙邊合作項目進行交流;8月，與烏茲別克斯坦對外經(jīng)貿(mào)部簽署雙方棉花貿(mào)易合作諒解備忘錄;10月，參加國際棉花協(xié)會年會，并舉辦“中美棉業(yè)政策研討會”。另外，根據(jù)國外行業(yè)組織反映，多次與國家質(zhì)檢總局、國家標準化委員會，就進口棉執(zhí)行g(shù)b6975-xx《棉花包裝》國家標準相關(guān)問題進行協(xié)調(diào)，取得較好效果。

(七)加強中國棉花品牌推廣，鼓勵國產(chǎn)棉消費

做好現(xiàn)有“中國棉花”標志產(chǎn)品的宣傳、維護工作，加強對授牌企業(yè)的監(jiān)督;繼續(xù)接收加工企業(yè)的申請，對符合條件的中棉工業(yè)新疆棉業(yè)有限公司等13家加工企業(yè)授權(quán)使用“中國棉花”標志;舉辦 “中國棉花”的宣傳推廣活動，以提高品牌的知名度，鼓勵國產(chǎn)棉消費。

(八)圓滿完成中國棉花協(xié)會換屆工作

xx年12月16日，中國棉花協(xié)會第三屆會員代表大會在北京召開。會議選舉產(chǎn)生了第三屆理事會及其領(lǐng)導(dǎo)班子，審議通過一系列決議案，并對新一屆的工作進行展望。

二、xx年工作要點

(一)配合目標價格政策實施，提出前瞻性政策建議

按照xx年中央一號文件關(guān)于提質(zhì)增效、創(chuàng)新驅(qū)動的總要求，以及“保持農(nóng)業(yè)補貼政策連續(xù)性和穩(wěn)定性，提高農(nóng)業(yè)補貼政策導(dǎo)向性和效能”的精神，協(xié)會將繼續(xù)配合今年棉花目標價格政策實施，提出前瞻性政策建議。一是配合做好政策調(diào)研工作。從完善財政補貼方式、降低操作成本等方面提出可操作性方案，通過補貼引導(dǎo)棉花產(chǎn)量、質(zhì)量提升，引導(dǎo)棉花種植向優(yōu)勢區(qū)域集中，提高補貼的精準性、實效性和科學(xué)性;同時，從產(chǎn)業(yè)安全和生態(tài)保護角度出發(fā)，爭取內(nèi)地宜棉地區(qū)的扶持政策，鼓勵其適度規(guī)模經(jīng)營。二是密切關(guān)注目標價格政策實施情況。配合有關(guān)部門，加強跟蹤調(diào)研和市場監(jiān)測，及時提出調(diào)控政策建議。三是做好信息監(jiān)測工作。作為國家發(fā)改委價格監(jiān)測中心牽頭的新疆棉花價格監(jiān)測工作主要成員單位，繼續(xù)在新疆增加監(jiān)測點，完善監(jiān)測系統(tǒng)軟、硬件平臺，對信息員開展培訓(xùn)，做好面積、產(chǎn)量、價格監(jiān)測工作。四是提出建立我國棉業(yè)長效機制的建議。在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)成本不斷上升、比較效益持續(xù)下降、資源環(huán)境壓力日益趨緊的新形勢下，探索符合我國棉花生產(chǎn)經(jīng)營特征的扶持政策，明確補貼的原則和導(dǎo)向，一定三至五年不變，為棉花經(jīng)營者提供穩(wěn)定的政策預(yù)期，鼓勵植棉大戶、家庭農(nóng)場、農(nóng)民合作社及產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體放心大膽地投入棉花、發(fā)展棉業(yè)，以規(guī)?；?、產(chǎn)業(yè)化、集約化促進機械化、現(xiàn)代化、可持續(xù)化。

(二)推動棉花物流規(guī)劃出臺，爭取扶持政策

xx年的工作重點是推動棉花物流規(guī)劃出臺與實施，并與國家發(fā)改委等部門的物聯(lián)網(wǎng)專項行動計劃相結(jié)合，爭取棉花物流方面的扶持政策。一是培育骨干企業(yè)，發(fā)揮其在現(xiàn)代倉儲物流體系建設(shè)、市場信息平臺建設(shè)等方面的作用;支持骨干企業(yè)在棉花主要產(chǎn)銷區(qū)建設(shè)棉花集散地、物流園區(qū)和棉花交易市場。二是推進棉花物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用。與中科院合作，構(gòu)建涵蓋棉花全產(chǎn)業(yè)鏈的信息化服務(wù)平臺和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用平臺，研究探討包括棉花生產(chǎn)、檢驗、物流在內(nèi)的專業(yè)性技術(shù)難題，促進棉花產(chǎn)業(yè)信息化水平全面提升，更好地為農(nóng)民、企業(yè)、政府提供信息服務(wù)，實現(xiàn)應(yīng)用平臺的經(jīng)濟和社會效益。

(三)推動發(fā)展電子商務(wù)，促進國產(chǎn)棉消費

當前我國經(jīng)濟發(fā)展進入新常態(tài)，經(jīng)濟增速放緩，棉花行業(yè)需要盡快在擴大內(nèi)需、促進消費上打開局面。關(guān)于加快培育消費增長點，今年政府工作報告中提出要促進以互聯(lián)網(wǎng)為載體、線上線下互動的新興消費。xx年，協(xié)會將借助供銷總社發(fā)展全國性電子商務(wù)平臺的契機，建設(shè)“中國棉花”標志產(chǎn)品網(wǎng)上商城，按照市場化運作方式，引導(dǎo)“中國棉花”掛牌企業(yè)入駐經(jīng)營，引導(dǎo)棉花產(chǎn)業(yè)由“生產(chǎn)導(dǎo)向”向“消費導(dǎo)向”轉(zhuǎn)變，拉動優(yōu)質(zhì)國產(chǎn)棉消費。

(四)整合信息資源，建立棉花預(yù)警服務(wù)平臺

與業(yè)內(nèi)相關(guān)單位合作，整合信息資源，成立棉花信息預(yù)警中心，建立棉花大數(shù)據(jù)信息服務(wù)平臺，以解決信息數(shù)據(jù)分散、多頭統(tǒng)計發(fā)布等問題，增強信息的前瞻性、針對性、時效性，更好地為行業(yè)、為政府服務(wù)。對協(xié)會網(wǎng)站進行改版，完善會員服務(wù)欄目，增強網(wǎng)站的專業(yè)性、實用性。開發(fā)協(xié)會官方app，擴大信息覆蓋范圍。

(五)維護國際貿(mào)易秩序，促進國際交流合作

作為國際棉花協(xié)會合作委員會(cicca)主席，中國棉花協(xié)會將投入更多精力，維護國際棉花貿(mào)易秩序，促進國際交流與合作：完善、推廣貿(mào)易規(guī)則，協(xié)調(diào)解決貿(mào)易糾紛，營造良好貿(mào)易環(huán)境;加強與產(chǎn)棉國棉業(yè)組織在經(jīng)貿(mào)考察、商貿(mào)洽談等方面的交流合作，幫助國內(nèi)企業(yè)“走出去”;繼續(xù)舉辦中美棉業(yè)政策研討會，把國際專家“請進來”，探討建立棉花產(chǎn)業(yè)發(fā)展長效政策機制。經(jīng)國務(wù)院批準，舉辦xx中國國際棉花會議，提高中國棉業(yè)國際影響力。

(六)加強協(xié)會組織建設(shè)，提升協(xié)會服務(wù)水平

一是擴大會員發(fā)展，側(cè)重于吸收棉花專業(yè)合作社、植棉大戶、倉儲物流和紡織企業(yè)入會。二是成立貿(mào)易分會和紡織分會，將分支機構(gòu)覆蓋棉花全產(chǎn)業(yè)鏈，使農(nóng)工商各個環(huán)節(jié)的利益訴求得到充分體現(xiàn)。三是建立會員隨訪制度，通過多種通訊方式，做好信息及時發(fā)布與定期收集。四是在協(xié)會網(wǎng)站開設(shè)會員專欄，建立會員資料數(shù)據(jù)庫，增進會員間了解。五是完善協(xié)會議事決策機制，重大問題決策通過理事會或常務(wù)理事會表決，提高會員參與協(xié)會民主決策水平。六是為會員爭取項目課題，在研究行業(yè)政策，向政府提出宏觀調(diào)控建議時多征求會員單位意見，共同解決業(yè)內(nèi)難題，提高會員的參與感。七是加強會員培訓(xùn)，可采用網(wǎng)上視頻講座方式，對會員關(guān)心的行業(yè)形勢、最新政策、專業(yè)技術(shù)等內(nèi)容制作成課件供下載。

(七)完善協(xié)會各項管理制度

利用民政部對協(xié)會評估的契機，進一步完善、建立協(xié)會和秘書處相關(guān)制度，對協(xié)會的人事管理制度、財務(wù)管理制度、印章使用制度等進行修訂，制訂和完善協(xié)會會員代表大會制度、分支機構(gòu)管理辦法、中國棉花產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金管理辦法，提高工作的規(guī)范性。

篇六 中國少年先鋒隊代表大會上的工作報告

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位代表，親愛的少先隊員朋友們：

在市委、市政府的親切關(guān)懷下，在團省委、省少工委的關(guān)心指導(dǎo)下，中國少年先鋒隊##第四次代表大會隆重召開了！現(xiàn)在，我代表中國少年先鋒隊##第三屆工作委員會向大會作工作報告，請予審議。

##第四次少代會，是在全市上下深入學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，推進實施《中共中央國務(wù)院關(guān)于進一步加強和改進未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》的形勢下，召開的一次十分重要的代表大會，也是##各級少先隊組織以奮發(fā)有為的姿態(tài)喜迎新中國成立和少先隊建隊60周年的一次盛會。本次大會的主題是：深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，以黨的xx大和團的xx大精神為指引，開拓創(chuàng)新，真抓實干，引導(dǎo)全市少年兒童為推進##科學(xué)發(fā)展、實現(xiàn)社會和諧做好全面準備。

一、五年奮斗，少先隊事業(yè)蓬勃發(fā)展

五年來，全市各級少先隊組織在省少工委的指導(dǎo)下，在市委的領(lǐng)導(dǎo)下，在團市委的帶領(lǐng)下，在教育部門和社會各界的大力支持下，高舉星星火炬，團結(jié)、教育、引導(dǎo)全市24萬少年兒童立志做中國特色社會主義事業(yè)合格建設(shè)者和接班人，少先隊組織充滿活力，少年兒童健康成長，少先隊事業(yè)蓬勃發(fā)展。

（一）思想道德教育深入推進。五年來，我們堅持以社會主義核心價值體系為根本，以理想信念教育為主線，切實加強少年兒童思想道德建設(shè)。我們始終堅定紅領(lǐng)巾心向黨。堅持以少年兒童喜聞樂見、易于接受的方式，組織開展“星星火炬，代代相傳”、“祖國發(fā)展我成長”、“紅領(lǐng)巾心向黨，快樂和諧共成長”等系列實踐活動，使廣大少年兒童在感受國家、家鄉(xiāng)改革建設(shè)所取得的成就中，堅定跟黨走中國特色社會主義道路的信念。我們始終高舉愛國主義旗幟。深入開展了“民族精神代代傳”、“三個了不起”等活動，使少年兒童在豐富多彩的活動中體驗以愛國主義為核心的民族精神。我們始終弘揚少先隊的光榮文化。大力開展以基層少先隊組織為單位，以“我生活在少先隊組織中”、“我為少先隊添光彩”為主要內(nèi)容的活動，并通過主題隊會、升旗儀式、演講等各種方式，激發(fā)少年兒童熱愛黨、熱愛社會主義、熱愛少先隊組織的樸素情感。我們始終堅持把理想落實為具體的行動。鼓勵少先隊員積極關(guān)注、參與##經(jīng)濟社會建設(shè)的重要事件，通過開展“學(xué)習(xí)雷鋒精神、投身五城聯(lián)創(chuàng)”、“踐行文明禮儀、爭當文明使者”、“讓愛住我家，讓愛住社區(qū)”少先隊員社區(qū)報到等活動，讓少先隊員與##共奮進，與時代同發(fā)展。

（二）少年兒童綜合素質(zhì)全面提高。五年來，我市少先隊堅持按照素質(zhì)教育的要求，幫助少年兒童在自己的組織里全面發(fā)展。雛鷹爭章活動不斷深化。五年來，我們認真做好《浙江省雛鷹爭章手冊》和《少先隊輔導(dǎo)員綱要（試行）》的普及工作，通過組織培訓(xùn)、召開現(xiàn)場推進會等有效措施深化我市的雛鷹爭章活動。目前，我市城鎮(zhèn)學(xué)校雛鷹爭章活動普及率達70%以上，農(nóng)村學(xué)校普及率達35%以上。此外，我市各級少工委積極探索與基礎(chǔ)教育課改有機結(jié)合的雛鷹爭章體系，如龍游縣少工委把爭章活動與新課改相結(jié)合，初步建立了既有統(tǒng)一性又有地方特色的定章、爭章、考章、頒章活動模式，基本形成縣（區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、校三級雛鷹網(wǎng)絡(luò)。五年來，我市共組織少先隊輔導(dǎo)員、少先隊員爭章技能大賽2次，頒發(fā)市級雛鷹金質(zhì)獎?wù)?8枚，市級雛鷹銀質(zhì)獎?wù)?2枚，并擇優(yōu)推薦參加浙江省少先隊爭章技能大賽，獲得金獎9人次，銀獎19人次。手拉手活動縱深發(fā)展。我們通過開展“城鄉(xiāng)少年手拉手助學(xué)”、“手拉手關(guān)愛農(nóng)村留守兒童行動”等活動促進城市和農(nóng)村、健康和殘疾、富裕和貧困的少年兒童相互關(guān)心、相互學(xué)習(xí)、共同進步，從小培養(yǎng)合作精神。市實驗學(xué)校的“手拉手，向留守兒童拜年”活動、市聾啞學(xué)校的助殘日活動就是城市和農(nóng)村、健康和殘疾少年兒童間成功交流的典范。五年來，全市各級少先隊組織通過希望工程愛心助學(xué)活動，共發(fā)放愛心助學(xué)資金351.2萬元，資助貧困少年兒童7544人次。各級少先隊組織向四川地震災(zāi)區(qū)捐贈人民幣239.7萬元，港幣130元。環(huán)保節(jié)約意識不斷增強。廣泛開展了少先隊“節(jié)能四個一”、“爭創(chuàng)‘李四光中隊’、爭做‘地球小衛(wèi)士’”、少先隊“水知識”趣味調(diào)查行動等活動，引導(dǎo)少年兒童從我做起，從點滴做起，積極參與環(huán)境友好型和資源節(jié)約型社會建設(shè)。如常山縣少工委以“紅領(lǐng)巾社團”建設(shè)為抓手，積極引導(dǎo)少先隊員參與環(huán)保節(jié)能宣傳活動?？茖W(xué)文化素質(zhì)不斷提升。廣泛開展中小學(xué)生科技創(chuàng)新大賽、創(chuàng)意船模設(shè)計比賽、校園團隊文化節(jié)等科技文化活動，引導(dǎo)廣大少年兒童培養(yǎng)探索科學(xué)的興趣，提高創(chuàng)新能力和動手能力。創(chuàng)辦XX年之久的開化縣少年林科院已經(jīng)成為全國少先隊科技典范單位，《輔導(dǎo)員》雜志XX年1月已向全國重點介紹開化縣少先隊“生態(tài)立縣添點綠”的經(jīng)驗。同時，我們廣泛開展了“少先隊雛鷹網(wǎng)絡(luò)行動”、“道德教育網(wǎng)上行”等一系列活動，引導(dǎo)少年兒童學(xué)會上網(wǎng)、健康上網(wǎng)、文明上網(wǎng)，推動信息知識和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的普及。身心健康不斷優(yōu)化。大力開展以推廣和普及校園集體舞、集體游戲為主要載體的“紅領(lǐng)巾快樂健身”和以弘揚經(jīng)典文化為主的“青少年經(jīng)典誦讀”、“論語誦讀”活動，推進以提高少年兒童自我保護意識和能力為目的的“少年兒童平安行動”等活動，引導(dǎo)少年兒童做身心健康、和諧發(fā)展的好少年。

（三）少先隊工作不斷創(chuàng)新。五年來，我市少先隊積極創(chuàng)新活動方式，不斷拓展工作陣地，延長工作手臂，引導(dǎo)少年兒童在充滿趣味的實踐活動中快樂成長。關(guān)注留守兒童，開辟少先隊工作新天地。我們努力探索留守兒童工作的有效途徑，切實做好關(guān)愛留守兒童的工作。全市各級少先隊組織通過深入走訪、大力宣傳、有效整合資源，建立留守兒童俱樂部400多家。充分發(fā)揮組織優(yōu)勢，大力推廣“四結(jié)對一號碼”（青年企業(yè)家、青年文明號、青年志愿者、城區(qū)少先隊員與留守兒童俱樂部結(jié)對以及裝配一部電話）的關(guān)愛留守兒童工作模式。開化縣少工委率先在留守兒童俱樂部建立少先隊大、中、小隊，讓隊員參與組織建設(shè)和管理；衢江區(qū)少工委還在全區(qū)留守兒童中廣泛開展“自強好少年”評選活動。完善少先隊的信息傳導(dǎo)和工作宣傳機制。為宣傳我市少先隊工作，及時上情下達，促進基層交流提供平臺，XX年開始編發(fā)《##校園團隊》通訊，并定期配送給各級少先隊組織。與##廣電總臺《陽光校園》欄目合作，大力宣傳我市少先隊工作。此外，我們加強了“少先隊工作qq群”的建設(shè)。

（四）少先隊自身建設(shè)逐步加強。五年來，我市少先隊以服務(wù)能力建設(shè)為根本，在抓基層、抓落實中切實加強自身建設(shè)。組織網(wǎng)絡(luò)不斷健全。各縣（市、區(qū)）少先隊組織按照中央八部委文件要求，都建立健全少工委組織。在鞏固學(xué)校少先隊主陣地的同時，切實加強社區(qū)、農(nóng)村少先隊工作。目前全市學(xué)校少先隊組織覆蓋率達到100%，柯城區(qū)少工委已率先完成全區(qū)23個社區(qū)少工委的組建。隊伍建設(shè)不斷加強。專業(yè)化輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)取得成效，（XX年還通過全市公開招考，選聘了市級總輔導(dǎo)員1人。全市各級少先隊組織大、中隊輔導(dǎo)員隊伍配備完善。）社會化的志愿輔導(dǎo)員隊伍不斷壯大，學(xué)生家長、“五老”人員、大學(xué)生志愿者和社會各界有識之士紛紛擔任校外志愿輔導(dǎo)員。退休教師葛國華同志相繼被授予“浙江省十佳志愿者輔導(dǎo)員”、第八屆“全國十佳少先隊志愿輔導(dǎo)員”提名獎的稱號。輔導(dǎo)員素質(zhì)普遍提高，五年參加全國、省、市三級培訓(xùn)的輔導(dǎo)員達2600多人次，涌現(xiàn)“全國優(yōu)秀輔導(dǎo)員”1名，“浙江省十佳輔導(dǎo)員”1名。同時，少先隊小干部的民主選舉和任期輪換制普遍推行。陣地建設(shè)不斷實現(xiàn)突破。五年來，全市各級少先隊組織積極整合資源，不斷拓展少先隊校內(nèi)外教育領(lǐng)域，少先隊校內(nèi)陣地呈現(xiàn)規(guī)范化。少先隊隊室、紅領(lǐng)巾廣播站、紅領(lǐng)巾電視臺、少先隊中隊網(wǎng)頁等逐步開始普及。衢江區(qū)的全旺小學(xué)、常山縣的招賢小學(xué)、開化縣的明廉小學(xué)都為我市農(nóng)村學(xué)校在少先隊陣地建設(shè)方面樹立了榜樣。少先隊校外陣地不斷拓展，XX年依托市青少年宮，建立了“##少先隊校外實踐體驗中心”，至今已接待參加實踐體驗的隊員共計3萬多人次。同時，各縣（市、區(qū)）少工委及其他各級少先隊社團組織也依托各自地域優(yōu)勢建立實踐基地，如柯城區(qū)的社區(qū)“紅領(lǐng)巾學(xué)?！?、衢江區(qū)的“學(xué)農(nóng)基地”、江山市的“青少年生態(tài)教育基地”等。理論研究成果不斷涌現(xiàn)。我們以加強市少先隊工作學(xué)會建設(shè)為抓手，推動##少先隊理論研究工作新發(fā)展。每年堅持開展全市優(yōu)秀少先隊工作論文評選，并及時向省少先隊工作學(xué)會、省社科聯(lián)申報少先隊工作研究課題。

各位代表，同志們：回顧過去的五年，我們強烈地感受到，全市少年兒童的健康成長和##少先隊事業(yè)的蓬勃發(fā)展，是市委、市政府和省少工委關(guān)心支持的結(jié)果，是共青團組織和教育部門“團教兩家”通力合作的結(jié)果。在此，我謹代表全市24萬少先隊員，向市委、市政府和省少工委致以少先隊崇高的敬禮！向各級黨委、政府和社會各界表示衷心的感謝！向廣大少先隊輔導(dǎo)員、少先隊工作者以及所有少年兒童工作者表示誠摯的問候！

回顧過去的五年，我們也清醒地看到少先隊工作存在的差距和不足：少先隊理想信念教育還需要進一步加強；基層少先隊組織教育、服務(wù)少年兒童健康成長的方式方法還需要進一步創(chuàng)新；中學(xué)少先隊工作，特別是團隊銜接還需要進一步規(guī)范；輔導(dǎo)員專業(yè)化隊伍建設(shè)，尤其是《少先隊輔導(dǎo)員管理辦法》落實還需要進一步重視；少先隊區(qū)域協(xié)調(diào)、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌的力度還需要加強；少先隊適應(yīng)教育改革和發(fā)展的能力還需要提高；少先隊工作的政策保障機制還需要完善。

回顧過去的五年，我們深刻地認識到：少先隊工作只有始終堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，把培養(yǎng)社會主義事業(yè)的合格建設(shè)者和接班人作為我們神圣的職責和光榮的使命，才能找準少先隊工作的出發(fā)點和立足點；只有始終深化“團教兩家”的精誠合作，才能更好地發(fā)揮少先隊組織的作用，充分顯示少先隊組織的生命力和影響力；只有始終發(fā)揚全團帶隊的光榮傳統(tǒng)，才能在探索建立科學(xué)工作機制中推動政策的制定，在政策的貫徹落實中推動工作的深化；只有始終堅持創(chuàng)新驅(qū)動，以兒童為本，緊跟快速變化的時代步伐、緊貼少年兒童成長發(fā)展的特點和需求，才能與時俱進、不斷創(chuàng)新工作方法和工作載體；只有始終爭取社會支持，形成關(guān)心少先隊工作的合力，才能不斷為少年兒童的健康成長營造良好環(huán)境，少先隊事業(yè)才能持續(xù)發(fā)展。

二、立足當前，##少先隊肩負神圣使命

貫徹落實黨的xx大精神，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，最重要、最根本的是要按照科學(xué)發(fā)展觀的要求,引領(lǐng)少先隊員在新的歷史條件下成長為中國特色社會主義事業(yè)的合格建設(shè)者和接班人。偉大的時代激揚新一代的風采，宏偉的事業(yè)成就新一代的理想。當代##少年是陽光健康的一代，在黨的指引和關(guān)懷下，在快樂的少先隊集體中茁壯成長；當代##少年是勤奮有責的一代，以小主人的姿態(tài)，以只爭朝夕的精神奮發(fā)向上；當代##少年是開放創(chuàng)新的一代，用走在前列、走向世界的志氣，在日新月異的科技信息時代勇于創(chuàng)造；當代##少年是幸福光榮的一代，在共享改革發(fā)展的豐碩成果中，肩負起共建和諧社會的光榮使命。

新一代##少年要時刻準備，高舉時代旗幟，堅定理想信念。要始終堅定中國特色社會主義的共同理想，自覺踐行社會主義榮辱觀，大力弘揚以愛國主義為核心的偉大民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神，堅持解放思想、實事求是、與時俱進，努力成長為社會主義事業(yè)的合格建設(shè)者和可靠接班人。

新一代##少年要時刻準備，順應(yīng)時代要求，勤奮刻苦學(xué)習(xí)。實施富民強市、實現(xiàn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展需要幾代人不懈的努力。新一代##少年就要從勤奮學(xué)習(xí)做起，珍惜寶貴年華，抓住大好時機，努力學(xué)習(xí)黨的思想理論，努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，切實提高自身素質(zhì)，增強開放的意識，成長為面向未來的世界公民，成長為堪當重任的棟梁之才。

新一代##少年要時刻準備，增強自主意識，樹立民主法治觀念。新一代##少年要積極開展民主和法律知識學(xué)習(xí)，增強民主觀念、法制意識，樹立公民責任意識，加深對中國特色社會主義發(fā)展道路的理解。通過隊干部民主選舉、小干部輪崗等途徑，引導(dǎo)少年兒童自我學(xué)習(xí)、自我管理、自主開展活動，積極營造人人都平等、人人都創(chuàng)造、人人都追求美好的少先隊和諧文化。要關(guān)心社會民生，關(guān)注社會難點，關(guān)懷弱勢群體，通過開展多角度、多層次的“手拉手活動”，促進不同地區(qū)、不同群體之間的交流與合作。

宏偉藍圖已經(jīng)繪就，美好前景催人奮進。少先隊朋友們，今天，你們在星星火炬的旗幟下茁壯成長。明天，你們將在祖國廣袤大地上展翅翱翔。你們承載著民族的希望，肩負著神圣的使命，推進偉大事業(yè)的接力棒必將傳到你們的手上，實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的歷史重任要靠你們?nèi)ゲ恍笂^斗！

三、著眼未來，##少先隊工作任重道遠

今后五年我市少先隊工作的指導(dǎo)思想和總體要求是：高舉鄧小平理論和“三個代表”重要思想偉大旗幟，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，按照“勤奮學(xué)習(xí)、快樂生活、全面發(fā)展”的要求，把加強少年兒童思想道德建設(shè)放在首位，以竭誠為少年兒童健康成長服務(wù)為宗旨，以不斷加強少先隊自身建設(shè)為保障，更加突出自主性，更加突出社會化，更加突出協(xié)調(diào)性，教育引導(dǎo)廣大少年兒童在黨的指引下，時刻準備著，為實現(xiàn)##科學(xué)發(fā)展、社會和諧的宏偉藍圖做好全面準備。

（一）堅持思想引領(lǐng)，牢固樹立理想信念

全市各級少先隊組織要認真貫徹落實各級黨委政府關(guān)于進一步加強和改進未成年人思想道德建設(shè)的意見和要求，充分發(fā)揮少先隊所特有的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢和教育優(yōu)勢，以主題教育實踐活動為主線，針對不同年齡段少年兒童思想意識的關(guān)鍵點，探索有效的教育引導(dǎo)方式，真正用社會主義核心價值體系教育引導(dǎo)少年兒童，堅定紅領(lǐng)巾永遠跟黨走中國特色社會主義道路的理想信念。

引導(dǎo)少年兒童從小樹立正確的理想信念。要廣泛開展“祖國發(fā)展我成長”等主題教育實踐活動，把“時刻準備著，為共產(chǎn)主義事業(yè)而奮斗”的呼號轉(zhuǎn)化為建設(shè)中國特色社會主義、實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的遠大志向，具體化為少年兒童學(xué)習(xí)、生活、成長的目標，具體化為每一天的實際行動。

引導(dǎo)少年兒童從小培養(yǎng)高尚的愛國情操。要以“民族精神代代傳”活動為統(tǒng)攬，進一步挖掘我市深厚的歷史文化底蘊，引導(dǎo)廣大少年兒童把偉大民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神，轉(zhuǎn)化為具體的人物形象、歷史事件和少年兒童能夠做到的身邊小事，具體化為少年兒童愛家鄉(xiāng)、愛集體、愛護公共財物、愛父母、愛老師、愛伙伴的情感。

引導(dǎo)少年兒童從小養(yǎng)成良好的道德品質(zhì)。緊密結(jié)合學(xué)習(xí)貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》，大力開展以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會主義榮辱觀的學(xué)習(xí)、宣傳活動，從實踐日常生活中的基本道德行為習(xí)慣做起，教育少年兒童知榮辱、明是非，并內(nèi)化為自身的道德品質(zhì)。

（二）堅持服務(wù)為本，幫助少年兒童健康成長

全市各級少先隊組織要繼續(xù)按照體驗教育的理念，以“雛鷹爭章”活動為重點，深入開展少先隊品牌教育活動，從少年兒童全面發(fā)展的具體需求入手，積極探索和創(chuàng)新具有時代特點和符合少年兒童情趣的服務(wù)方式，不斷豐富服務(wù)手段，創(chuàng)新服務(wù)載體，提高服務(wù)能力和水平，用有效的服務(wù)提升少先隊組織的凝聚力。

服務(wù)少年兒童求知探索的需求。要繼續(xù)發(fā)揮“雛鷹爭章”在課程改革和素質(zhì)教育中的作用，完善各級爭章體系，推動活動均衡協(xié)調(diào)發(fā)展。要進一步拓展校外爭章基地的建設(shè)和規(guī)范校外爭章活動的開展，以各青少年活動中心為依托，建立起遞進的校外爭章網(wǎng)絡(luò)；廣泛開展“青少年讀書計劃”等學(xué)習(xí)活動，引導(dǎo)少年兒童熱愛學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，掌握新知識，獲取新信息；大力組織“啟明星”科技創(chuàng)新等活動，培養(yǎng)廣大少年兒童的創(chuàng)新勇氣、創(chuàng)新思維和創(chuàng)新技能，引導(dǎo)少年兒童在探究的過程中錘煉科學(xué)精神和求實態(tài)度。

服務(wù)少年兒童在人際交往中的需求。通過開展形式多樣的校園體驗等活動，架起少年兒童與老師之間的橋梁，促進平等和諧師生關(guān)系的形成；通過舉辦“知心家庭學(xué)?！钡确?wù)項目，促進家長和孩子的相互理解；通過開展“手拉手”活動，促進小伙伴之間友好相處；通過開展角色互換、假日小隊等活動，培養(yǎng)少年兒童正確認識社會，認識自然，認識自我。

服務(wù)少年兒童在社會生活中的需求。關(guān)注少年兒童的成長環(huán)境，深入貫徹實施《未成年人保護法》、《預(yù)防未成年人犯罪法》和《浙江省未成年人保護條例》，依托校園心理咨詢室、“12355”青少年服務(wù)臺，為少年兒童提供訴求表達、答疑解惑、排憂解難等服務(wù)，滿足少年兒童快樂成長的愿望；關(guān)注網(wǎng)絡(luò)對少年兒童的影響，開展“網(wǎng)絡(luò)文明行動”，建設(shè)綠色網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，滿足少年兒童適應(yīng)信息化發(fā)展的愿望；關(guān)注少年兒童參與社會生活，創(chuàng)造適宜的機會和崗位，引導(dǎo)少年兒童開展力所能及的社會參與和服務(wù)活動。今后五年，全市各縣（市、區(qū)）都要建立紅領(lǐng)巾理事會，讓少先隊員從中學(xué)會溝通、表達、合作和交往。

服務(wù)特殊少年兒童群體需求。要傾心關(guān)注農(nóng)村“留守少年兒童”、貧困家庭和身體殘疾少年兒童等特殊少年兒童群體，為促進社會的公平正義和人與人的和諧相處作出積極貢獻。繼續(xù)加強農(nóng)村“留守兒童俱樂部”建設(shè)，開展流動少年宮進農(nóng)村、“爭做自強少年”等活動，豐富農(nóng)村“留守少年兒童”的文化生活；開展低收入農(nóng)戶青少年關(guān)愛行動和希望工程“愛心”助學(xué)等活動，幫助“貧困少年”改善學(xué)習(xí)條件；開展“紅領(lǐng)巾助殘”等活動，幫助“殘疾兒童”克服學(xué)習(xí)、生活中的困難，努力自立自強。努力使所有少年兒童都能充分享受經(jīng)濟社會發(fā)展的成果，在少先隊溫暖的集體中茁壯成長。

（三）堅持創(chuàng)新推動，全面加強少先隊自身建設(shè)

按照“全隊抓基層、全隊抓落實”的總體要求，堅持眼睛向下、重心下移，以加強少先隊輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)為突破口，以加強縣級少工委建設(shè)為橋頭堡，開展基層組織建設(shè)和基層工作試點，夯實少先隊基層基礎(chǔ)，不斷提升少先隊組織的吸引力、凝聚力和創(chuàng)造力，更加有效地教育服務(wù)引導(dǎo)少年兒童。

加快少先隊組織建設(shè)。要讓少先隊組織對少年兒童達到全面覆蓋、有效覆蓋，讓每個少年兒童在學(xué)習(xí)和生活的地方都能找到自己的組織。進一步加強農(nóng)村少先隊組織建設(shè)。按照“五有”的基本標準，全面加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學(xué)校少先隊組織建設(shè)，探索建立農(nóng)村片區(qū)少先隊總輔導(dǎo)員制度，帶動和鞏固農(nóng)村少先隊基層組織建設(shè)。進一步加強社區(qū)少先隊組織建設(shè)。以區(qū)域共青團整體化建設(shè)為契機，加強少先隊區(qū)域共建的探索，推進社區(qū)少工委建設(shè)，活躍社區(qū)少先隊活動。進一步加強初中少先隊組織建設(shè)。逐步推廣中學(xué)少先隊爭章活動經(jīng)驗，廣泛開展符合初中階段少先隊員特點的教育活動，進一步加強團隊有效銜接，加大推薦優(yōu)秀少先隊員作團的發(fā)展對象的工作力度。

建設(shè)高素質(zhì)的少先隊輔導(dǎo)員隊伍。根據(jù)《少先隊輔導(dǎo)員工作綱要（試行）》的要求，進一步做好輔導(dǎo)員的選拔配備工作。要規(guī)范大、中隊輔導(dǎo)員聘任制度，真正把熱愛少年兒童工作的優(yōu)秀青年教師選拔到輔導(dǎo)員崗位上來，著力解決輔導(dǎo)員的待遇落實、考核評價等問題，切實幫助他們解決實際困難。進一步做好輔導(dǎo)員的培訓(xùn)培養(yǎng)工作。加強分層分類培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)，不斷提升少先隊輔導(dǎo)員的專業(yè)素養(yǎng)。努力把基層大隊輔導(dǎo)員列入學(xué)校后備干部的培訓(xùn)管理計劃，把中隊輔導(dǎo)員的培訓(xùn)列入各縣（市、區(qū)）班主任培訓(xùn)計劃。進一步做好志愿輔導(dǎo)員的吸納壯大工作。積極吸納優(yōu)秀志愿者、“五老”及社會各界專業(yè)人士加入志愿輔導(dǎo)員隊伍；加強青少年宮教師的培訓(xùn)、繼續(xù)教育工作，落實青少年宮教師的中級職務(wù)評審工作，使青少年宮教師成為合格的青少年教育社會工作者。

構(gòu)建科學(xué)高效的少先隊工作機制。這是實現(xiàn)少先隊工作又好又快發(fā)展的有力保障。進一步完善全團帶隊的組織運行機制。各級團組織要把少先隊建設(shè)納入團的建設(shè)總體規(guī)劃，把黨的要求落實到少先隊工作之中，把加強少工委機構(gòu)建設(shè)作為全團帶隊工作的首要任務(wù)，以團組織的基層建設(shè)帶動少先隊組織的基層建設(shè)；要用戰(zhàn)略思維、寬廣視野、真摯感情來研究少先隊工作，真正做好少先隊的關(guān)心和服務(wù)工作，推動少先隊事業(yè)的新發(fā)展。進一步完善“團教一家”的長效協(xié)作機制。建立團教工作聯(lián)席會議制度，定期研究工作部署。繼續(xù)做好團教聯(lián)合督查、調(diào)研工作，配合教育行政部門把少先隊工作納入教育發(fā)展規(guī)劃，把對少先隊工作的指導(dǎo)、檢查、考核納入教育行政部門的督導(dǎo)、評估范疇，使少先隊充分發(fā)揮在基礎(chǔ)教育課程改革中的積極作用，成為推動少年兒童素質(zhì)教育的重要力量。進一步完善少先隊考核評價制度。完善《##少先隊基礎(chǔ)建設(shè)評估》和《##少先隊工作指導(dǎo)意見》，加強對各級少先隊組織的指導(dǎo)和監(jiān)督，尤其要加強對縣級少工委的指導(dǎo)考核；建立重點聯(lián)系學(xué)校制度，要求市、縣兩級少工委都確定一批重點聯(lián)系學(xué)校，通過信息直送、工作指導(dǎo)、表彰先進、重點培訓(xùn)等措施，夯實學(xué)校少先隊工作基礎(chǔ)。進一步完善科研興隊的理論研究機制。充分發(fā)揮學(xué)會的重要作用，緊密圍繞少先隊工作的熱點、難點問題，廣泛開展少先隊基礎(chǔ)理論、應(yīng)用理論和實踐創(chuàng)新的研究探索，特別是要圍繞團中央第一書記陸昊交給少先隊的三大研究課題開展專項研究，培養(yǎng)造就高素質(zhì)的少先隊科研骨干隊伍，不斷推動少先隊事業(yè)的持續(xù)發(fā)展。進一步完善社會化的資源整合機制。加強與社會各方面的合作，積極動員和整合社會力量，壯大少先隊的工作隊伍，拓展少年兒童的活動空間，廣泛爭取少先隊事業(yè)發(fā)展的物質(zhì)保障，推動少先隊活動的項目化、事業(yè)化運作方式不斷深化。

重視少先隊文化育人的作用。要大力倡導(dǎo)“人人都平等、人人都是主人、人人都探求、人人都創(chuàng)造、人人都追求美好”的少先隊文化，用鮮明的少先隊文化特性陶冶少年兒童。要以鮮明的少先隊文化陶冶少年兒童。通過進一步規(guī)范隊旗、隊徽、標志、隊禮、呼號等少先隊的標識，加強隊室、紅領(lǐng)巾廣播站和網(wǎng)站等陣地建設(shè)，開展“隊歌唱起來，紅領(lǐng)巾飄起來，隊標志掛起來，鼓號響起來”系列活動，重視發(fā)揮隊旗、隊徽和紅領(lǐng)巾等少先隊文化的特有標志對少年兒童的教育意義和潛移默化的教育效果，幫助少年兒童堅定從小做黨的接班人的信念。要以自主的少先隊活動吸引少年兒童。充分發(fā)揮少年兒童的主動性和創(chuàng)造性，營造充滿童趣和快樂的活動氛圍，引導(dǎo)少年兒童在自主的活動中實現(xiàn)自主的教育和管理，爭當少先隊組織的小主人。要以快樂的少先隊集體凝聚少年兒童。積極營造尊重、和諧、友愛的氛圍，把少先隊大、中、小隊建設(shè)成為自主、快樂、向上的集體，讓少年兒童充分感受到隊組織的友愛和溫暖。要以生動的少先隊榜樣激勵少年兒童。大力挖掘、積極培育、廣泛宣傳代表少先隊文化的先進典型，特別是少年兒童身邊的可親、可信、可學(xué)的榜樣，引導(dǎo)廣大少年兒童積極學(xué)榜樣、努力當榜樣。

各位代表、同志們、少先隊員朋友們，##的發(fā)展需要我們這一代人拼搏努力；##的繁榮昌盛更需要你們光榮承接，勇挑重擔。讓我們緊密團結(jié)在以xx同志為總書記的黨中央周圍，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，努力培育中國特色社會主義事業(yè)合格建設(shè)者和可靠接班人，在星星火炬的照耀下，開拓創(chuàng)新、真抓實干，向著##更加燦爛輝煌的未來，奮勇前進！

篇七 情系新農(nóng)村，投身中國夢—社會實踐工作報告

7月13日上午，xx師范學(xué)院建筑工程學(xué)院社會實踐服務(wù)隊來到了位于xx省xx市xx縣xx鎮(zhèn)的一個新型農(nóng)村社區(qū)——九興區(qū)，進行下鄉(xiāng)體驗新農(nóng)村的生活，感受新農(nóng)村的變化。

xx區(qū)作為集中建設(shè)的新型農(nóng)村社區(qū)是采用國家“并村聯(lián)建”的創(chuàng)新模式，把分布相鄰、規(guī)模較小的8個村街進行整體規(guī)劃，按照“用地集約，居住集中”的原則，一體規(guī)劃，統(tǒng)一選址，最后規(guī)劃搬遷的新農(nóng)村社區(qū)。據(jù)了解,九興區(qū)的公共服務(wù)設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)施呈現(xiàn)一體化，要求做到“八通八有”：即通水、電、天然氣、柏油路、通訊、有線電視、寬帶、公交車，有幼兒園、中心小學(xué)、中心醫(yī)院、老年公寓、綜合防災(zāi)設(shè)施、村民文化廣場、村民中心和科技文化活動中心。這樣一個“功能齊全、整齊潔凈、舒適溫馨”的新居值得我們親身體驗。

1.走進xx區(qū)王xx三街居民家體驗生活

我們社會實踐服務(wù)隊一行來到王xx三街居民家里，感受到了社區(qū)家家戶戶對待朋友般的熱情。他們認真的給我們講解從響應(yīng)國家新農(nóng)村政策到搬進新居的詳細情況；仔細地回答我們所提出的疑問。

我們了解到：整個村莊原來占地約2600余畝，在國家建設(shè)新農(nóng)村的實施當中整理節(jié)約土地1800余畝。建成的新民居，充分的尊重了當?shù)剞r(nóng)民傳統(tǒng)的生活習(xí)慣，同時兼顧民俗旅游接待需要，采用兩戶組合單元，兩層別墅式設(shè)計，現(xiàn)在建成約1200套農(nóng)民別墅。在分配房屋的過程中，是按照1200元/平方米和30平方米/人的原則來進行分配。最終我們看到的則是實現(xiàn)土地、公益服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施、社會資源合理配置的新民居。

盡管搬進了新居，但是xx區(qū)作為新農(nóng)村的一支代表并沒有拋棄自己的農(nóng)民本行，他們的田地位于離家一定距離的地方。通過四季的播種，他們依舊辛勤地收獲著自己的勞動果實。新民居的二層別墅2樓設(shè)有儲藏室以方便貯存食物?？粗?shù)卮迕裣矏偟男θ荩覀円哺S著他們進入到了他們播灑汗水的地方。

2.走進xx區(qū)居民生活當中

如今xx區(qū)里的居民生活在豐富的物質(zhì)精神文明里。這里，花草樹木繁茂，空氣清新，綠化的非常好。我們參觀了幾個有公共設(shè)施的地方，看到了村民中心、文化廣場等一些娛樂集中地正進行著各式各樣的活動。這就是當?shù)鼐用裆蠲婷驳捏w現(xiàn)，是我們感受到他們生活質(zhì)量的參考。很顯然，在新農(nóng)村這片家園里，大家都很快樂。

3.我們社會實踐服務(wù)隊與當?shù)鼐用竦慕涣骷绑w會

通過這次與當?shù)鼐用竦纳羁探徽?，我們更加了解了九興區(qū)的一步步發(fā)展歷程。我們實踐隊成員也對新農(nóng)村有了更加明確的認識。感謝在實踐中為我們講述九興區(qū)變化的熱心居民們。他們在交談中流露出的喜悅直接反映出新農(nóng)村的發(fā)展為現(xiàn)實生活帶來了巨大的變化。我們也能親身感受到當?shù)鼐用竦纳钏?。同時，這次實踐我們通過親身行動零距離的接觸到新農(nóng)村帶來的實質(zhì)性變化，農(nóng)民的生活條件提高了，中國農(nóng)村地方的生活質(zhì)量有所改善。每一次只有通過實踐，才能有更加深刻的認識。再一次感謝招待我們的那些可愛的居民。你們的笑容是我們實踐的收獲！

4.本次社會實踐所發(fā)現(xiàn)的問題及建議

本次社會實踐我們感受到改革開放以來，尤其是近幾年國家對新農(nóng)村建設(shè)的大力支持，新農(nóng)村的建設(shè)得以發(fā)生翻天覆地的變化。在祖國十八大的大背景下，建設(shè)社會主義新農(nóng)村，實現(xiàn)中國夢的暢想必將快速得到實現(xiàn)。

通過本次實踐參觀，我們見證了新農(nóng)村的生活進步，同時也發(fā)現(xiàn)了一些潛在的問題，比如：關(guān)于新農(nóng)村的部分住房防漏、隔熱效果不佳、農(nóng)村路面不平整等現(xiàn)象的存在。這是值得我們及全社會需要關(guān)注的，同時也是未來需要改進的一個方向。

中國夢的實現(xiàn)不僅要追求效率，更要追求保障和質(zhì)量！相信經(jīng)過今后更多的社會實踐和總結(jié)，我們的中國夢會更快、更好的實現(xiàn)！ 城市：xx市 學(xué)校：xx師范學(xué)院建筑工程學(xué)院 班級：12級土木工程1班 姓名：郭xx

篇八 中國華僑歷史學(xué)會六屆七次理事會議董中原作工作報告

中國華僑歷史學(xué)會六屆七次理事會議4月9日在京召開。受中國僑聯(lián)主席、中國華僑歷史學(xué)會會長林軍委托，中國僑聯(lián)副主席、中國華僑歷史學(xué)會常務(wù)副會長董中原作工作報告。中國僑聯(lián)副主席李卓彬主持開幕式。學(xué)會理事、顧問和中國僑聯(lián)機關(guān)各部門負責人出席會議。

會議認真學(xué)習(xí)貫徹xx總書記系列重要講話精神，總結(jié)過去一年工作，研究今年工作安排，同時舉辦了“僑情新變化與研究新動態(tài)”學(xué)術(shù)研討會。李明歡、陳奕平、張國雄、張禹東、吳小安、張秋生、范宏偉等十幾位專家學(xué)者作了大會發(fā)言。張應(yīng)龍、張春旺、張秀明分別主持學(xué)術(shù)研討會和閉幕式。

董中原在工作報告中指出，xx年，中國華僑歷史學(xué)會緊緊圍繞黨和國家工作大局和僑務(wù)工作全局，努力推進新時期華僑華人研究工作，廣泛開展學(xué)術(shù)交流，大力加強自身建設(shè)，各項工作取得新進展。一是理論建設(shè)重高度，認真學(xué)習(xí)貫徹xx總書記系列重要講話精神。二是服務(wù)大局重水平，努力加強建設(shè)性僑務(wù)工作對策研究。三是課題管理重成果，不斷擴大中國僑聯(lián)課題的影響力。四是人才培養(yǎng)重方法，青年學(xué)者隊伍表現(xiàn)出色茁壯成長。五是學(xué)術(shù)交流重實效，不斷拓寬研究視野和交往渠道。六是精品工程重質(zhì)量，努力填補僑史研究和文獻空白。

董中原表示，xx年中國華僑歷史學(xué)會要以xx總書記僑務(wù)工作論述研究為主題，以僑史與僑情研究并重、基礎(chǔ)研究與對策研究并重為主線，以中國僑聯(lián)課題、僑史工程、學(xué)術(shù)交流、編輯出版為抓手。一是明確新任務(wù)，深化xx總書記關(guān)于僑務(wù)論述研究。二是確立新項目，推進“兩個拓展”服務(wù)僑聯(lián)工作大局。三是打造新亮點，加強僑史工程品牌建設(shè)和編輯出版工作。四是超越新高度，擴大僑聯(lián)課題立項規(guī)模和重大委托課題。五是完善新格局，持續(xù)推動學(xué)術(shù)交流與海內(nèi)外學(xué)術(shù)合作。六是著眼新發(fā)展，做好第七次會員代表大會換屆籌備工作。

董中原對中國華僑歷史學(xué)會工作提出三條建議。一是以智庫建設(shè)為己任，在戰(zhàn)略布局中找準工作定位。要服務(wù)“四個全面”戰(zhàn)略布局;匯集僑界智慧建言獻策;加強國際交流擴展視野。二是以重大問題為導(dǎo)向，進一步提高現(xiàn)實對策研究能力。要著眼根本性、戰(zhàn)略性問題，著眼發(fā)展性、前瞻性問題，著眼現(xiàn)實性、政策性問題，開展相關(guān)研究。三是以自身建設(shè)為基礎(chǔ)，充分發(fā)揮學(xué)會團結(jié)凝聚作用。要通過僑聯(lián)課題引領(lǐng)作用，加強交流溝通的平臺建設(shè)，完善研究成果的報送機制，共同開創(chuàng)中國華僑華人研究事業(yè)新局面。

篇九 中國人壽分公司反洗錢工作報告范本

人行**中心支行：

200x年上半年我公司的反洗錢工作在總、省分公司領(lǐng)導(dǎo)下，在貴行的指導(dǎo)和幫助下，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的重視下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，按照要求很好的完成了200x年上半年反洗錢相關(guān)工作。首先，我公司反洗錢制度體系不斷完善，分公司成立了反洗錢領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組及各部門反洗錢聯(lián)系人，各支公司成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，對于反洗錢法律法規(guī)相關(guān)文件，我公司已轉(zhuǎn)發(fā)執(zhí)行；其次，在反洗錢的日常工作中，已把反洗錢工作納入日?；芾恚瑢τ趫?zhí)行不到的一些工作，加強了制度的修改和體制的完善，并加大執(zhí)行整改力度。對于反洗錢季報和年報的報送，我公司已嚴格按照貴行和省分公司的要求來嚴格報送，反洗錢基礎(chǔ)工作正在不斷的完善。200x年上半年已經(jīng)過去，現(xiàn)就把我公司200x年上半年反洗錢工作向貴行報告如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視反洗錢工作

我分公司領(lǐng)導(dǎo)始終認為《中華人民共和國反洗錢法》自起實施來。金融行業(yè)是最主要的開展對像，保險業(yè)作為金融業(yè)的一個分支，對于執(zhí)行反洗錢的具體工作是一個很重要方面，對于中國人壽反洗錢工作是遏制和打擊毒品犯罪、黑幫性質(zhì)的組織犯罪、恐怖活動犯罪、貪污賄賂犯罪、破壞金融管理秩序犯罪等犯罪活動，維護經(jīng)濟安全和社會穩(wěn)定的有力武器；是防止國有資產(chǎn)流失，維護金融市場和金融秩序健康發(fā)展的重要前提；也是我國政府參與國際經(jīng)濟、政治交流與合作的一項法律義務(wù)。對于我們中國人壽而言，反洗錢工作是切實防范洗錢行為帶給我們公司巨大風險的有力保證，更是依據(jù)法律法規(guī)必須承擔的法定義務(wù)，做不好就要承擔法律責任，所以我公司領(lǐng)導(dǎo)對此有高度的政治責任感和使命感。這也是扎實高效推進反洗錢工作的重要原因之一。

二、嚴格按照貴行要求報送反洗錢非現(xiàn)場監(jiān)管報表

200x年上半年我公司按照要求于季度結(jié)束的規(guī)定日期內(nèi)向貴行報送反洗錢季度和半年度報表，其中一季度按照《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)<關(guān)于使用反洗錢業(yè)務(wù)綜合管理信息系統(tǒng)收集金融機構(gòu)200x年第四季度非現(xiàn)場監(jiān)管報表的通知>;的通知》（州銀發(fā)[200x]222號）的要求報送了監(jiān)管報表，第二季度也同樣按照要求報送反洗錢非現(xiàn)場監(jiān)管報表和報告。

三、健全組織機構(gòu)，建設(shè)一支專業(yè)高效的反洗錢工作隊伍

（一）組織機構(gòu)建設(shè)。

通過前期的推動，**分公司、各支公司都已成立了反洗錢工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并在各級機構(gòu)和部門都設(shè)立了反洗錢聯(lián)系人，我司系統(tǒng)反洗錢的組織框架已基本建立。根據(jù)省分公司《關(guān)于調(diào)整中國人壽保險股份有限公司貴州省分公司反洗錢工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組成員的通知》（國壽人險**發(fā)[200x]117號）的有關(guān)精神和我分公司領(lǐng)導(dǎo)變動情況，已按要求調(diào)整了反洗錢工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組成員。各支公司按照分公司的成立和變動情況，參照修改了本公司的反洗錢工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組。反洗錢領(lǐng)導(dǎo)小組履行以下職責：

1、統(tǒng)一部署、協(xié)調(diào)公司反洗錢工作；

2、審定公司反洗錢工作規(guī)章制度及操作流程；

3、加強和完完善公司反洗錢內(nèi)部控制機制；

4、組織反洗錢工作合規(guī)檢查；

5、按照相關(guān)規(guī)定，及時向監(jiān)管部門報告大額和可疑交信息；

6、審議反洗錢工作計劃和年度反洗錢工作報告。

反洗錢工作組具體落實領(lǐng)導(dǎo)小組的職責。分公司監(jiān)察部（法律合規(guī)部）是反洗錢工作的牽頭部門，組織、協(xié)調(diào)和評估公司反洗錢工作；相關(guān)部門和各支公司是應(yīng)各司其職，落實反洗錢內(nèi)控制度，切實做好反洗錢工作。

（二）反洗錢崗和反洗錢聯(lián)系人

一是依據(jù)反洗錢法律制度和總公司《反洗錢工作管理辦法（試行）》（國壽人險發(fā)[200x]288號）的明確規(guī)定，公司在監(jiān)察部（法律合規(guī)部）設(shè)立反洗錢崗（由法律合規(guī)崗兼），負責全州系統(tǒng)反洗錢工作的督促、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和綜合報送工作；二是建立反洗錢聯(lián)系人信息表，若聯(lián)系人發(fā)生變動時，要及時更新并報備人民銀行和省分公司；三是明確工作責任，監(jiān)察部（法律合規(guī)部）、法律合規(guī)崗、合規(guī)責任人是本級公司反洗錢工作的牽頭部門和責任主體，其他相關(guān)部門是反洗錢工作的執(zhí)行部門；四是強化責任追究，對于因為重視程度不足而給公司造成重大損失或嚴重負面影響的，要嚴肅追究相關(guān)公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的責任。

四、積極開展反洗錢宣傳，提高反洗錢意識，普及反洗錢知識

對外通過針對反洗錢工作給客戶帶來的不便向客戶做好解釋和宣導(dǎo)工作，取得客戶和社會的理解和支持，對內(nèi)則主要提高員工的反洗錢的意識，增強反洗錢的業(yè)務(wù)技能，提高全州系統(tǒng)反洗錢的水平和效率。200x上半年我公司分階段、定目標地扎實開展反洗錢宣傳工作。

五、落實反洗錢內(nèi)控制度

對于反洗錢內(nèi)控制度，我司嚴格按照人民銀行要求和省分公司相關(guān)制度執(zhí)行，對于反洗錢的文件，我公司已轉(zhuǎn)發(fā)執(zhí)行，制度的定制主要由上級公司完成，我司在根據(jù)實際情況制定出相關(guān)配套的工作，將反洗錢具體工作細化，加入到各自業(yè)務(wù)流程中，完善對應(yīng)的反洗錢實務(wù)操作，將反洗錢工作鑲嵌到各部門日常工作中。根據(jù)省分公司《關(guān)于下發(fā)<反洗錢制度匯編>;和<反洗錢法律法規(guī)>;的通知》的要求，**分公司各支公司已按照要求將打印成冊的《反洗錢制度匯編》報送了當?shù)厝嗣胥y行，并有人民銀行的簽收手續(xù)。

六、加強反洗錢培訓(xùn)工作，全面提高我司系統(tǒng)反洗錢技能

為增強對反洗錢工作的認識，我們首先從自身做起，加強了對反洗錢知識的學(xué)習(xí)。一是深刻領(lǐng)悟反洗錢工作的重要性，提高管理人員的覺悟，為在開展反洗錢工作中起到帶頭作用做好準備。二是強化柜面人員反洗錢方面知識的培訓(xùn)。為確保切實履行好這項重要職責，在省分公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我司于200x年4月14日組織全轄反洗錢相關(guān)工作組人員參加了省分公司內(nèi)控合規(guī)部組織的'全省系統(tǒng)'貫徹總公司文件精神，進一步加強全省系統(tǒng)反洗錢工作'宣講及反洗錢自查自糾工作啟動、培訓(xùn)視頻會'的反洗錢視頻培訓(xùn)會議；200x年3月7日在分公司二樓會議室由分公司監(jiān)察部（法律合規(guī)部）組織全轄客戶服務(wù)部相關(guān)人員現(xiàn)場進行了'依法履行反洗錢義務(wù)預(yù)防和打擊洗錢犯罪'的現(xiàn)場培訓(xùn)；200x年3月31日在分公司七樓會議室由分公司監(jiān)察部（法律合規(guī)部）組織全轄中介部門工作人員和客戶經(jīng)理現(xiàn)場進行了'反洗錢實務(wù)'的現(xiàn)場培訓(xùn)。培訓(xùn)有相應(yīng)的課件和簽到表，總共參加培訓(xùn)人數(shù)有84人次。反洗錢的培訓(xùn)有力推動了我司反洗錢工作。這使其全面掌握反洗錢的意義、內(nèi)控要求、保險公司關(guān)于反洗錢的盡職義務(wù)、保險業(yè)可疑交易特征等，從而具備從總體上理解和把握反洗錢工作。

總之，反洗錢工作是關(guān)涉我國經(jīng)濟安全與穩(wěn)定的一項重要工作，也是我公司依法應(yīng)該承擔的一項法定職責。其開展得好與壞，將直接影響到我公司的責任承擔和公司形象。因此我公司領(lǐng)導(dǎo)班子對此高度重視，按照總、省公司的部署和要求，積極穩(wěn)步推進反洗錢工作，切實履行反洗錢義務(wù)，有效防范洗錢行為帶來的風險。

中國人壽**分公司

二〇〇x年六月三十日

篇十 2023中國銀行工作實習(xí)報告

銀行工作人員以假存單占用客戶存款行為是指在銀行類金融機構(gòu)或者具備銀行功能的金融機構(gòu)中從事金融工作有關(guān)的工作。下面是有20xx中國銀行工作實習(xí)報告，歡迎參閱。

20xx中國銀行工作實習(xí)報告范文1

這次實習(xí)的崗位是大堂經(jīng)理，所涉及的工作內(nèi)容基本有.教客戶開戶，填單據(jù)，兌換外幣的程序，對公，對私業(yè)務(wù)的引導(dǎo)。以及給予客戶存款貸款建議，介紹客戶理財渠道， 提供給顧客一些財經(jīng)信息。 還有教客戶如何用atm、自動繳費機、網(wǎng)上銀行的使用方法等等。

實習(xí)的感想：作為一名經(jīng)管系國貿(mào)專業(yè)的大學(xué)生，我一直很期待能夠有機會到銀行、證券、保險等金融領(lǐng)域的公司去實習(xí)。這個期待已久的夢想終于在今年的暑假實現(xiàn)了：在中國銀行池州分行進行暑期實習(xí)。雖然實習(xí)只有短短的一個月，但卻在金融知識、銀行業(yè)務(wù)、公司內(nèi)部管理等方面給我上了一堂意義深遠的實踐課。特別是中行各部門經(jīng)理經(jīng)理對我的悉心教導(dǎo)與細心關(guān)懷，讓我感受到了中行這個大家庭的美好與溫馨，讓我對中行充滿了感激與敬仰!

銀行并不像我之前想象的那樣，工作輕松，銀行的工作人員也是很辛苦的，看似簡單的工作其實里面包含的細節(jié)非常的多，每一步都需工作人員的小心謹慎。而且還經(jīng)常為了完成某項工作而加班，當然這也是因為中行的員工具有很強的責任心，對自己的沒完成的工作會主動加班完成，盡管加班是沒有工資報酬的。這更讓我感受到了中行這個大家庭的團結(jié)與責任心，而這對于企業(yè)尤為重要。沒有團結(jié)，企業(yè)內(nèi)部就會一片混亂，難以發(fā)展，只要企業(yè)內(nèi)部團結(jié)就會戰(zhàn)無不勝，即使再難的事，只要團結(jié)，就一定會成功;而如果只有團結(jié)而沒有責任心，企業(yè)就難以在市場經(jīng)濟環(huán)境下取得與競爭對手的相比較優(yōu)勢，就無法體現(xiàn)一個企業(yè)市場地位，同時也難以得到客戶的廣泛認同，企業(yè)的發(fā)展就會舉步維艱。而中行此時展示給我就是這樣一個團結(jié)、負責的大企業(yè)的形象，我相信通過中行員工齊心協(xié)力的工作，中行領(lǐng)導(dǎo)遠見卓識的領(lǐng)導(dǎo)，中行一定能取得與競爭對手的巨大優(yōu)勢。

我所在的中行的文化理念是微笑服務(wù)。對每一位客戶的到來和要求都要熱心歡迎和對待，特別是遇到一些年紀較大的顧客更是要將這些經(jīng)濟上涉及的細節(jié)慢慢不厭其煩的道來，一是為了給企業(yè)贏得更好的口碑，另一個是銀行涉及業(yè)務(wù)的資金都是每個顧客的心血，我們必須要對其對我們的寄托和信任認真負責。銀行不僅要求我們對每一位客戶都笑臉相迎，對每一位自己的同事更是要關(guān)愛、關(guān)心。值得贊揚的是同事們對每一件顧客要求小事都會放在心上并認真對待的，而且工作時都有節(jié)儉的好習(xí)慣，不浪費。 每天早晨的晨會是總結(jié)一天的工作和互相檢查儀容儀表的時候，接著就是以全新的心態(tài)和面貌開始了一天的工作。我想不管在哪一個企業(yè)，如果有良好的企業(yè)文化，員工有積極的心情，那么這個企業(yè)的發(fā)展將會蒸蒸日上，也會是更多人才向往的地方。

在銀行里我和每一位同事都相處的非常好，也學(xué)到了很多的東西，包括關(guān)于銀行以及和銀行相關(guān)的如保險的基本的知識，為人處事的方式方法，從客戶交談中學(xué)到的社會知識和經(jīng)驗等等。我覺得實習(xí)對在校大學(xué)生有重要的意義也是非常必要的。通過實習(xí)能夠不斷充實和完善自身的知識結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)自我教育、自我管理和自我發(fā)展的能力，將學(xué)到的知識聯(lián)系實際并在實踐中得到校驗，鍛煉適應(yīng)能力和社交能力，從而積累社會閱歷和工作經(jīng)驗，走出成功就業(yè)的第一步，為國家和社會作出應(yīng)有的貢獻。希望這次的實習(xí)經(jīng)驗可以為我畢業(yè)以后的求職、發(fā)展的道路提供一些幫助，更重要的是我對自己以后的成功有了更多的信心。

20xx中國銀行工作實習(xí)報告范文2

1) 通過在中國銀行實習(xí)進一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識，學(xué)會理論聯(lián)系實際，增強自我解決實際問題的能力。

2) 通過在中國銀行的實習(xí)，達到學(xué)校的社會實踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉中國銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。

3) 通過在中國銀行的實習(xí)，學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定地基礎(chǔ)。

3.實習(xí)過程

在這次實習(xí)過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國銀行的各項業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認真工作，認真地完成各項工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認可。

實習(xí)的工作具體可以分為以下幾個階段：

1) 在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求;

在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識,才能更好的解答客戶問題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產(chǎn)品的營銷。在此段時間我學(xué)會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機。

2) 做一些打雜的小工作;

如分類書信，打word文檔和excel表格，使用excel公式計算，折對賬單等等。雖然是些小工作，但也讓我學(xué)習(xí)了很多。

3) 到營業(yè)部學(xué)習(xí),了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程;

營業(yè)部的主要職能：

① 負責辦理總行對外經(jīng)營的各項業(yè)務(wù);

② 負責辦理本行內(nèi)現(xiàn)金余缺調(diào)劑;

③ 負責全國及全省特約電子匯兌業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)收發(fā)、資金結(jié)算、大額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)及同城清算;

④ 會同相關(guān)部門，開辦新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)試點，協(xié)助做好新產(chǎn)品推廣培訓(xùn)。

⑤ 擬訂資金營運相關(guān)制度和操作規(guī)程，負責全行資金營運管理，保持適度的備付金比例;

⑥ 負責內(nèi)部資金利率調(diào)整;

⑦ 負責辦理資金拆借、再貸款、貼現(xiàn)、再貼現(xiàn)、轉(zhuǎn)貼現(xiàn)等業(yè)務(wù);

⑧ 負責同業(yè)存放、存放同業(yè)管理;

⑨ 負責債券市場分析，制定債券市場業(yè)務(wù)開發(fā)規(guī)劃，并組織實施;

⑩ 負責建立和完善資金交易業(yè)務(wù)臺賬，定期與財務(wù)會計部做好債券余額對賬工作;

中國銀行儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換,、受理中間業(yè)務(wù)等。憑證由每個柜員單獨進行帳務(wù)處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負責人先審核，然后再傳遞到上級行事后稽核。而我要做的就是學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等等。通過與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知識。我還學(xué)習(xí)了交易代碼和一些操作流程。以及明白了銀行系統(tǒng)中事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。

另外，儲蓄種類繁多,人民幣儲蓄可分為以下幾類：

① 活期儲蓄

② 定期儲蓄

③ 定活兩便儲蓄

④ 整存整取定期儲蓄

⑤ 零存整取定期儲蓄

4) 到綜合管理部學(xué)習(xí),了解農(nóng)行日常的后臺運作。

綜合管理部的職能：

① 負責各類信息的收集和整理、綜合性材料的撰寫，負責研究國家經(jīng)濟金融政策，分析本地金融業(yè)發(fā)展態(tài)勢，供高級管理層決策參考;

② 負責協(xié)調(diào)各部門工作，負責本行部署工作、會議決定事項和其他事項的督辦工作。

20xx中國銀行工作實習(xí)報告范文3

轉(zhuǎn)眼間，在中國銀行濉溪路支行將近兩個月的銀行實習(xí)要結(jié)束了，我從沒想過會如此不舍。'千里之行，始于足下'，這個暑期短暫而又充實的實習(xí)，讓我受益匪淺，是人生的一段重要的經(jīng)歷。實習(xí)中有苦有甜，平坦的大道上多個門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機遇，這個門檻也許是障礙也許是通向另一個世界的門票。

這次實習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是會計業(yè)務(wù)(對公業(yè)務(wù))，其他一般了解的有點、捆鈔技能的鍛煉;大堂引導(dǎo)以及顧客服務(wù)方面的鍛煉;信用卡業(yè)務(wù)。

一、會計業(yè)務(wù)

對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對，(目前中國銀行使用的都是手工核對);再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后)。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復(fù)核員復(fù)核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票(如收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而我們熟知的是'存放中央銀行款項'，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。

一些數(shù)額較大的走賬(一般兩百萬以上包括兩百萬)要登記大額款項登記表，另外報備合肥管理部以免頭寸不足。

'一天之際在于晨'，會計部門也是如此。

每天早上的工作就是對昨天的帳務(wù)進行核對，打印兩份昨天的回單(大小額轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上扣稅…)，一份留底，一份蓋上轉(zhuǎn)訖章按照帳號分類放入回單柜內(nèi)給客戶，并對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應(yīng)。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。

篇十一 中國移動工作報告

時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，距離我到移動公司工作也有半年時間了。在過去的半年里，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我悉心關(guān)懷和指導(dǎo)，再加上我自己的不懈努力和認真學(xué)習(xí)，使我迅速成長為一名合格的移動公司員工，并在工作中取得了一定的成績，但同時也存在了諸多不足之處。現(xiàn)我對這半年來的工作做一個簡單的工作總結(jié)。

作為一名剛剛走出校園的大學(xué)生，我對未來所要從事的工作充滿了熱情，迫切希望能為公司的發(fā)展做出自己的貢獻，但由于工作經(jīng)驗較少，還需要進一步的學(xué)習(xí)才能獨立開展工作。8月份我們到公司報道后，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)安排在運維部和市場部各實習(xí)半個月，實習(xí)的過程就是學(xué)習(xí)的過程，通過一個月的實習(xí)，我熟悉了公司各部門的運作過程，對自己未來的工作職責也有了一個明確的概念。實習(xí)過后，我被分配到了運維部傳輸數(shù)據(jù)中心工作，在這里，通過同事們的指導(dǎo)和自己的實踐操作，我已基本掌握了自己所需要的工作技能，能夠較好的完成自己的工作任務(wù)。

我的工作是初級維護，主要負責是對二干傳輸設(shè)備的維護和電路資料的整理。二干傳輸設(shè)備的維護工作包括：

一、sdh設(shè)備運行環(huán)境、狀態(tài)

包括對溫度，濕度、清潔度、設(shè)備表面、機架與配線架清潔，列頭柜電源熔絲及告警設(shè)備風扇狀態(tài)的檢查與清潔，還包括機房巡檢，ddf，odf接頭目測。

二、wdw設(shè)備運行環(huán)境、狀態(tài)

設(shè)備運行環(huán)境的溫度、濕度、機房清潔度，機柜頂端指示燈狀態(tài)，光監(jiān)控通道和設(shè)備風扇狀態(tài)檢查和清潔，設(shè)備、odf標簽整理更新，機房調(diào)度尾纖、法蘭盤、衰耗器，工具、儀器等。

電路資料主要是二干、本地網(wǎng)電路資料的整理與更新。接手工作后整理了所有本地網(wǎng)的ddf標簽，把用筆修改過的都改成符合ddf標簽規(guī)范的，然后打印出來重新貼在ddf架上。查清了以前遺留的電路資料不明的地方，重新做好標簽。如電信的81條電路，只有傳輸端，沒有交換端，我經(jīng)過仔細檢查后，將這些資料補齊，使整個本地網(wǎng)的ddf架上的標簽都清晰明了，并能夠達到以下具體的要求：(1)根據(jù)干線和本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)拓撲圖與骨干層/匯聚層的電路開放資料和傳輸系統(tǒng)的纖芯資料要與ddf和odf吻合。(2)干線傳輸機房和2個基站的odf架及設(shè)備側(cè)尾纖要按照規(guī)范要求布放，odf要標識清晰完整。每一次開通和跳線都要保證電路資料的更新，ddf架的電路資料準確率要達到98%。

另外，我還整理了一整套傳輸機房北電設(shè)備和華為設(shè)備的波分圖，完成了以前沒有做過標簽的odf資料。

在努力工作的同時，我也認識到自身所掌握的知識還有一定的不足，因此積極從書本、從同事們身上學(xué)習(xí)新的知識，而公司也為我提供了許多很好的學(xué)習(xí)機會。在這半年里，由公司安排，我們接受了省公司舉辦的城域光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)mstp培訓(xùn)和ip路由技術(shù)培訓(xùn)。在這兩次培訓(xùn)中，我了解了城域光網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)技術(shù)和stp網(wǎng)絡(luò)管理及優(yōu)化，掌握了ip網(wǎng)上相關(guān)常用協(xié)議，為自己以后的工作積累了更多的知識，使自己的工作能力有了一定的提升。

掌握了一定的工作技能后，我協(xié)助同事開新的基站，在外工作了一個星期，以配合11.2期工程建設(shè)擴容的相關(guān)工作。11月份，參加了隨州移動傳輸機房電源割接工作。

為了更好的完成好下一步的工作，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上取得了更大的進步，我決心在新的一年里，多向老員工請教和學(xué)習(xí)，做好個人工作計劃，繼續(xù)增強自己的知識，鍛煉自己的動手操作能力，積極向上，勤奮工作，使自己能夠成為一名愛崗敬業(yè)并擁有良好技術(shù)能力的優(yōu)秀員工。

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篇十二 工作報告“十三五”規(guī)劃建議稿：中國經(jīng)濟發(fā)展前瞻六問

十三五規(guī)劃日前發(fā)布，明確“十三五”時期是全面建成小康社會決勝階段，同時描繪了未來5年中國經(jīng)濟社會的發(fā)展藍圖。

思深方益遠，謀定而后動。

面臨諸多矛盾疊加、風險隱患增多的嚴峻挑戰(zhàn)，未來中國將呈現(xiàn)怎樣的發(fā)展態(tài)勢，能否破解發(fā)展難題、厚植發(fā)展優(yōu)勢?

一問：中高速是個怎樣的增速?

發(fā)展是硬道理。未來5年將有什么樣的“中國速度”?“十三五”規(guī)劃涉及的眾多內(nèi)容中，經(jīng)濟增長目標引人矚目。全會明確提出“經(jīng)濟保持中高速增長”。

專家普遍認為，經(jīng)濟增長目標的確定離不開對國內(nèi)外大勢的準確審視，以及在此基礎(chǔ)上對“十三五”時期戰(zhàn)略定位的精準把握。同時，著眼于提高發(fā)展的平衡性、包容性、可持續(xù)性，必須統(tǒng)籌考量包括gdp在內(nèi)的若干經(jīng)濟社會發(fā)展指標。

清華大學(xué)國情研究院院長胡鞍鋼表示，“十三五”時期，中國經(jīng)濟發(fā)展的背景就是“新常態(tài)”，既不是增長停滯、也不是低增長，而是進入新的發(fā)展階段，盡管表現(xiàn)為經(jīng)濟增長下行，但7%左右仍將屬于世界的高增長水平。

“如果今年經(jīng)濟增速為7%，那么‘十二五’年平均實際增速將達到7.8%，要實現(xiàn)2023年gdp比2023年翻一番的目標，‘十三五’時期年均增速需要達到6.5%?！眹鴦?wù)院發(fā)展研究中心宏觀經(jīng)濟部部長余斌說，新常態(tài)下，我們不能再追求不切實際的高增長，但是如果經(jīng)濟增長短期大幅度滑坡，將很難實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。

盡管目前仍存在一定下行壓力，但國家行政學(xué)院經(jīng)濟學(xué)部主任張占斌對“十三五”時期我國經(jīng)濟保持7%左右的中高速增長抱有信心。

他說，當前增長勢頭企穩(wěn)回升，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化，發(fā)展質(zhì)量穩(wěn)步提高等經(jīng)濟運行的基本特征，預(yù)示著中國“十三五”時期的經(jīng)濟增長，將既有量的擴張，又有質(zhì)的提升。

二問：中國經(jīng)濟新動力何在?

設(shè)立母基金引導(dǎo)金融投資機構(gòu)和社會資本參與對科創(chuàng)企業(yè)的投資，以服務(wù)券形式為中小微企業(yè)購買科技服務(wù)……上海普陀區(qū)日前發(fā)布28條政策意見，從平臺建設(shè)、信貸促進等方面進一步打造創(chuàng)新環(huán)境。

“創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動力。”普陀區(qū)區(qū)長程向民說，著眼于“科創(chuàng)驅(qū)動轉(zhuǎn)型實踐區(qū)”與“宜居宜創(chuàng)宜業(yè)生態(tài)區(qū)”的定位，下一步將繼續(xù)做好雙創(chuàng)服務(wù)，特別是發(fā)揮上海普陀并購金融集聚區(qū)的集聚效應(yīng)，為創(chuàng)新營造更好的生態(tài)環(huán)境。

普陀的實踐是當前各地不斷深化改革，努力挖掘培育經(jīng)濟增長新動力一個縮影?！耙獙崿F(xiàn)這種驅(qū)動力的切換，必須激發(fā)億萬群眾創(chuàng)造和創(chuàng)新的活力，提高全要素生產(chǎn)率?！敝袊鴩H經(jīng)濟交流中心信息部副部長王軍認為，實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)千方百計激發(fā)企業(yè)內(nèi)在創(chuàng)新動力，健全體制機制、堅決清除影響創(chuàng)新能力提高的制度障礙。

上海市人民政府發(fā)展研究中心副主任周國平認為，隨著全球經(jīng)濟中心轉(zhuǎn)向亞太，創(chuàng)新要素也在向東流動，這反映在越來越多的跨國公司把研發(fā)中心放在中國。挑戰(zhàn)盡管不少，但在中國融入全球創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的過程中也有不少機遇可抓。

國家發(fā)展改革委宏觀經(jīng)濟研究院常務(wù)副院長陳東琪表示，當前我國養(yǎng)老消費、健康消費、旅游消費等熱點加速形成、升級態(tài)勢明顯，尤其網(wǎng)絡(luò)消費等新業(yè)態(tài)方興未艾，顯示了對經(jīng)濟的強大拉動力。同時我國城鎮(zhèn)化率遠低于發(fā)達國家平均水平，還有巨大的提升空間。

全會提出了“消費對經(jīng)濟增長貢獻明顯加大，戶籍人口城鎮(zhèn)化率加快提高”的新要求?！啊濉瘯r期，‘消費+創(chuàng)新’有望成為可持續(xù)增長的源動力?！标悥|琪說。

三問：實現(xiàn)中高端還要邁過幾道坎?

今年7月，我國出口馬其頓的動車組在中國中車株洲電力機車有限公司下線，這是我國動車組首次打入歐洲市場。中車株機專家委員會主任劉友梅說，企業(yè)大踏步走出去，必須以強大的技術(shù)創(chuàng)新能力作為支撐。

同樣地處湖南株洲的千金藥業(yè)，力求通過主業(yè)從制藥到養(yǎng)生的轉(zhuǎn)變，投身“二次創(chuàng)業(yè)”。“企業(yè)不是比誰跑得更快，而是看誰活得更久?！鼻Ы鹚帢I(yè)董事長江端預(yù)說，企業(yè)要可持續(xù)必須謀求發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變。

一個是高端裝備制造通過自主創(chuàng)新，培育產(chǎn)業(yè)發(fā)展新動能;一個是傳統(tǒng)醫(yī)藥行業(yè)求新求變，通過打造養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。兩家企業(yè)，行業(yè)不同、發(fā)展階段不同，但都在探索邁向中高端。

全會提出，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)新體系，加快建設(shè)制造強國，實施《中國制造二〇二五》，實施工業(yè)強基工程，培育一批戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，開展加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)行動。

中國(海南)改革發(fā)展研究院院長遲福林認為，“十三五”要形成服務(wù)業(yè)主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。一方面要提高服務(wù)業(yè)比重，同時要重視服務(wù)業(yè)與第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)之間的內(nèi)在關(guān)系，提高以研發(fā)為重點的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)比重。

而在第二產(chǎn)業(yè)內(nèi)部，邁向中高端意味著要從“中國制造”走向“中國智造”。當前，新一輪科技革命和世界產(chǎn)業(yè)變革，均給我國大力推進產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供了“窗口期”。

國家發(fā)展改革委宏觀經(jīng)濟研究院副院長馬曉河說，未來我國制造業(yè)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略思路是以智能制造為主攻方向，通過關(guān)鍵領(lǐng)域、重要環(huán)節(jié)和重點行業(yè)創(chuàng)新突破，逐步淘汰低端制造、積極發(fā)展中高端制造，扶持戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。

四問：改革“硬骨頭”怎么啃?

一個共識業(yè)已形成——改革，是中國經(jīng)濟的紅利。面向“十三五”，我國改革任務(wù)繁重而艱巨，剩下的多是難啃的“硬骨頭”。但唯有推進改革，才能化解結(jié)構(gòu)性矛盾，為全面建成小康社會提供堅實保障。

改革推向“深水區(qū)”，要抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)、尋求突破。xx全會提出，深化行政管理體制改革，完善各類國有資產(chǎn)管理體制，建立健全現(xiàn)代財政制度、稅收制度，改革并完善適應(yīng)現(xiàn)代金融市場發(fā)展的金融監(jiān)管框架。

當前，國企等重點領(lǐng)域改革正全面推開。到2023年，在國有企業(yè)改革重要領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)取得決定性成果，其中完善現(xiàn)代企業(yè)制度、發(fā)展混合所有制經(jīng)濟等六項任務(wù)是重點。

啃掉改革“硬骨頭”，統(tǒng)一思想、推動落實是關(guān)鍵?！吧罨母镆獔詻Q破除懶政庸政、等待觀望、拖延應(yīng)付、找借口、不作為、假改革等種種消極態(tài)度和投機思想?！蓖踯娬f，要抓緊出臺具有重大結(jié)構(gòu)支撐作用的改革實施方案和實施細則，扎實推進，落實督辦，堅決消除中梗阻、腸梗阻，提高改革方案穿透力。

五問：區(qū)域發(fā)展新格局如何布?

最近，讓蒙羊牧業(yè)總裁閆樹春牽掛的是，8月份在興安盟啟動的萬畝草地生態(tài)畜牧產(chǎn)業(yè)試驗示范項目建設(shè)進展。通過生態(tài)規(guī)模化種植養(yǎng)殖、標準化深加工等產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，蒙羊牧業(yè)去年銷售額突破12億元，預(yù)計今年將突破20億元。

著力體現(xiàn)綠色生態(tài)環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展，如今成為不少中西部畜牧業(yè)資源豐富地區(qū)調(diào)結(jié)構(gòu)、促發(fā)展的共識。

全會指出，推動區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，塑造要素有序自由流動、主體功能約束有效、基本公共服務(wù)均等、資源環(huán)境可承載的區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展新格局。

今年以來，我國區(qū)域發(fā)展加快推進，一系列重大區(qū)域規(guī)劃政策相繼出臺。隨著東中西部以及東北“四大板塊”和“一帶一路”、京津冀協(xié)同發(fā)展、長江經(jīng)濟帶“三個支撐帶”戰(zhàn)略不斷深入推進，我國區(qū)域結(jié)構(gòu)進一步改善，一些中西部省份的經(jīng)濟增速超過了東部地區(qū)，區(qū)域發(fā)展不平衡正轉(zhuǎn)化為中國經(jīng)濟梯度發(fā)展的強大動力。

“加強區(qū)域發(fā)展規(guī)劃，應(yīng)著力消除區(qū)域經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展的體制機制障礙，有效促進要素有序自由流動，通過改革和創(chuàng)新，不斷釋放結(jié)構(gòu)生產(chǎn)力”。王軍說。

在胡鞍鋼看來，區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展的一個重要方面是加快實施主體功能區(qū)戰(zhàn)略。不同功能區(qū)之間要相互協(xié)調(diào)、定位清晰、功能互補、統(tǒng)一銜接，并實施分類管理的區(qū)域政策，完善績效評價體系。

張占斌表示，“三大戰(zhàn)略”要發(fā)揮推進“四大板塊”協(xié)調(diào)發(fā)展、一體化發(fā)展的功能，成為打造中國對外開放新格局的戰(zhàn)略支撐。

六問：打造對外開放“升級版”關(guān)鍵何在?

全會提出，堅持開放發(fā)展，必須順應(yīng)我國經(jīng)濟深度融入世界經(jīng)濟的趨勢，奉行互利共贏的開放戰(zhàn)略，發(fā)展更高層次的開放型經(jīng)濟，積極參與全球經(jīng)濟治理和公共產(chǎn)品供給，提高我國在全球經(jīng)濟治理中的制度性話語權(quán)，構(gòu)建廣泛的利益共同體。

胡鞍鋼認為，“十三五”時期，中國對外開放將進入“全面開放、全面參與、全面合作、全面提升”的新階段。

“全會為我國當前和‘十三五’時期深化全方位開放，統(tǒng)籌開放型經(jīng)濟做了全面戰(zhàn)略部署和頂層設(shè)計。”張占斌說，要圍繞“一帶一路”建設(shè)，推進國際產(chǎn)能和裝備制造合作，打造陸海內(nèi)外聯(lián)動、東西雙向開放的全面開放新格局。

篇十三 工作報告十三五規(guī)劃＂互聯(lián)網(wǎng)＋＂：將成中國經(jīng)濟發(fā)展動力

十三五規(guī)劃即將跨越的五年，將成為黨中央確定的“兩個一百年”的第一個百年目標變?yōu)楝F(xiàn)實的關(guān)鍵性階段，也將很有可能成為中國成為世界第一大經(jīng)濟體的歷史性時刻，必將成為中國人民實現(xiàn)全面小康社會建設(shè)的“中國夢”的美妙之旅。

網(wǎng)絡(luò)已成國民生活方式和政府行政方式

十三五規(guī)劃期間，正值互聯(lián)網(wǎng)+的工業(yè)4.0時代到來之時，我們面臨著傳統(tǒng)行政理念的轉(zhuǎn)換、市場自由的促進、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型、經(jīng)濟格局的重構(gòu)等新老問題的交匯之口?；ヂ?lián)網(wǎng)科技已經(jīng)在上個五年計劃中完全發(fā)揮了對產(chǎn)業(yè)發(fā)展和模式的“*性”效果，十二五規(guī)劃的成功和中國經(jīng)濟的活躍，在很大程度上得益于黨和政府對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的重視程度。在上個五年中，我國基本完成了信息化建設(shè)，全球前xx大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，中國企業(yè)占據(jù)一半席位。一線城市率先完成的信息化建設(shè)基礎(chǔ)，以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)取得的輻射性效果，已經(jīng)開始向二三線城市延伸?；ヂ?lián)網(wǎng)作為技術(shù)，已經(jīng)被廣泛應(yīng)用到國防、通訊、信息交互、民生、交通、金融、零售、服務(wù)等各個國計民生的領(lǐng)域?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)從單純的互聯(lián)互通，轉(zhuǎn)變成大數(shù)據(jù)、云計算、移動互聯(lián)、云存儲等幾乎所有社會經(jīng)濟方方面面。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為國民的生活方式，成為企業(yè)的發(fā)展形態(tài)，成為了政府的行政方式。

不過，十二五之前的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平和層次，絕大部分仍停留在“+互聯(lián)網(wǎng)的工業(yè)3.0”時代，仍是將網(wǎng)絡(luò)看作是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)或服務(wù)的載體。未來的五年正是互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)變成經(jīng)濟新常態(tài)的關(guān)鍵性時期，互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)性作用將得到前所未有的提升，云存儲、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、云計算與產(chǎn)業(yè)結(jié)合、可穿戴移動設(shè)備、物聯(lián)網(wǎng)將成為未來五年中國經(jīng)濟能否成為世界第一大經(jīng)濟體的關(guān)鍵助推器。屆時，共享經(jīng)濟和大數(shù)據(jù)的全面產(chǎn)業(yè)化將從概念模式轉(zhuǎn)換成實體經(jīng)濟，這也是中國未來五年能否抓住機遇實現(xiàn)“彎道超車”的關(guān)鍵所在。

把握時代方向 讓網(wǎng)絡(luò)成為帶動經(jīng)濟形態(tài)新動力

正是因為互聯(lián)網(wǎng)+對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的*性作用，所以，在歐洲又被稱為是工業(yè)4.0的革命。歷次的工業(yè)革命不僅是新舊產(chǎn)業(yè)之間的更新?lián)Q代，更是新舊利益體之間的博弈過程。與此同時，我國的改革進程也進入到深水期，產(chǎn)業(yè)變革引發(fā)的舊有利益分配與市場重新劃分問題，遠不是僅依靠產(chǎn)業(yè)規(guī)劃可以解決的。全國人大常委會制定的十三五綱要明確指出，實現(xiàn)經(jīng)濟發(fā)展的重要點，“關(guān)鍵在于全面深化改革，形成有效的激勵約束和利益協(xié)調(diào)機制，核心是正確處理好政府、市場、社會的關(guān)系?！边@就是說，在互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)改革時期，政府應(yīng)該有所為和有所不為，市場能夠自由調(diào)節(jié)的事項，就應(yīng)相信市場，減少不必要的行政干預(yù)，減低新型企業(yè)入門門檻，促進市場的自由度。政府改革的痛點，就是要真正做到簡政放權(quán)。簡政放權(quán)，放下的不僅是權(quán)，還是錢。十三五規(guī)劃的政府體制改革方向，就是不與民爭利，勇于放下行政權(quán)力，回歸市場主導(dǎo)，只有民富才能國強。只有大道至簡，才能充分市場的基礎(chǔ)性地位，在互聯(lián)網(wǎng)+的風口上把握住時代的方向，也只有以深化政府行政體制改革，才能將網(wǎng)絡(luò)成為帶動中國新經(jīng)濟形態(tài)的新動力，避免進入“中等收入陷阱”，達到轉(zhuǎn)變市場經(jīng)濟增長的方式。

利用“互聯(lián)網(wǎng)+ ” 構(gòu)建新型民生工程體系

十三五規(guī)劃的另一個重要核心問題就是改善民生。民生問題是涉及到改革紅利的公平和社會福祉建設(shè)的大問題，也是黨和政府經(jīng)濟建設(shè)的根本出發(fā)點和落腳點。十二五期間我們在改善國民收入、減小城鄉(xiāng)差別、治理生態(tài)環(huán)境和增加社會福利等方面都取得了舉世矚目的輝煌成就。十三五期間，如何利用互聯(lián)網(wǎng)+去構(gòu)建新型民生工程體系就擺到我們面前?；ヂ?lián)網(wǎng)+的本質(zhì)就是“共享經(jīng)濟模式”，這不僅是民間資源轉(zhuǎn)化為公共資源“人人為我，我為人人”的渠道，而且也會通過大數(shù)據(jù)、云計算等方式將涉及到公共利益資源的效率問題數(shù)據(jù)化?！靶枨髷?shù)據(jù)化”一方面可以指引政府完善宏觀調(diào)控政策，更為有效地發(fā)揮社會主義國家行之有效的宏觀調(diào)控，另一方面，也可以將數(shù)據(jù)預(yù)測轉(zhuǎn)變成對市場自由的有效補充，限度的避免市場的盲目性和偏離性。互聯(lián)網(wǎng)+和大數(shù)據(jù)+的民生問題，已經(jīng)不單純是國家投入和產(chǎn)出比例的問題，更多的是依靠民間資源服務(wù)與公共利益的問題。

以城市交通出行為例，十二五之前，城市發(fā)展的重點在于公共交通服務(wù)建設(shè)，不過，在經(jīng)濟增長過快和城市人口激增的現(xiàn)實，地鐵、公交、出租車等公共交通發(fā)展的投入和產(chǎn)出比例受到制約。未來互聯(lián)網(wǎng)+的出行方式，則在公共交通現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，將私家車與公共交通系統(tǒng)相連，實現(xiàn)了交通公共出行車輛數(shù)量的“潮汐化”。在早晚高峰，或雨雪天氣的擁堵時刻，私家車可以通過拼車、順風車、專車等方式進入到公共服務(wù)領(lǐng)域，在城市交通壓力寬松之時，這些車輛又回歸到私家車的性質(zhì)，這樣一來，多種出行方式通過互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，變成了一加一大于二的效果，既能緩解城市交通壓力，又解決了就業(yè)和兼職勞動收入提高的問題?？梢?，互聯(lián)網(wǎng)+對民生的改變既是一種思維模式的轉(zhuǎn)變，也是一種經(jīng)濟模式的變革。在十二五期間，互聯(lián)網(wǎng)+對民生的改變已經(jīng)開始，像是大數(shù)據(jù)精準營銷、o2o平臺的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)約車平臺的建立、互聯(lián)網(wǎng)與快遞的結(jié)合、網(wǎng)絡(luò)購物和網(wǎng)絡(luò)支付的普及，以及網(wǎng)絡(luò)金融和眾籌的崛起等等，這些新的技術(shù)在出生以來就銘刻著互聯(lián)網(wǎng)的基因，必將成為十三五規(guī)劃發(fā)展的重點。

篇十四 xxxx年9月大學(xué)生實習(xí)報告范文：中國聯(lián)通客服工作

剛開始我想應(yīng)該和教師講的差不了幾多吧!當我做了一兩天的工夫后才發(fā)現(xiàn)原來這統(tǒng)統(tǒng)并不簡略，進入社會對我還需要一段工夫而不得不讓我更深切地領(lǐng)會到就業(yè)的壓力。我們一出校門什么都不會，學(xué)校只是我們的避風港，但是總有一天，我們要沖出這個港灣，駛向“大海”。去過幾趟杭州人才市場，看到一張張招聘告白上的要求，我黯然傷心：一、沒履歷;二、沒資格證;三、沒膽子。固然有了更多的實習(xí)，讓我們有了一次涉及社會的體驗，但是那猶如小孩子剛學(xué)會站立，還沒學(xué)會走路，那么這次實習(xí)我們便是在學(xué)走路，當然在學(xué)的一路上會摔跤、哭泣，但如今我們都挺已往了，轉(zhuǎn)頭看看一路上留下了足跡，這次實習(xí)還是蠻故意義與必要的。接到公司的培訓(xùn)電話，我的心也就穩(wěn)固下來了，終于站住腳，當時很高興與開心，便前去培訓(xùn)。培訓(xùn)時期，交代公司文明、公司制度、公司產(chǎn)品……不行否認找得又是電話營銷，一個辦事行業(yè)，又與專業(yè)對口的事情。

一、對崗?fù)嵙?xí)過程的了解

電話是當代商人越來越常用的一種交流工具，因而，做電話營銷職員相識一下打電話的一樣平常要求是很有用的。打電話的根本原則是簡明簡明，切忌羅嗦，既突出不了題目，又占用他人工夫，從而惹起他人惡感。

客服部這個分為許多組。大抵分為話務(wù)組，業(yè)務(wù)處理組，投訴組，質(zhì)檢組，采編組。話務(wù)組很顯著負責接電話，幫助用戶記載要求或建議。業(yè)務(wù)處理組負責幫用戶守舊取消業(yè)務(wù)。投訴組很顯著受a理投訴，并給用戶復(fù)興。質(zhì)檢組也便是質(zhì)量檢測，重要是監(jiān)聽話務(wù)組的錄音，當然不是每條錄音都聽，是隨機抽取的，然后把監(jiān)聽環(huán)境，包羅及格和不及格的環(huán)境整理后再反應(yīng)給話務(wù)組。采編組的重要事情是負責吸收下級下達的業(yè)務(wù)，整理后，舉行采編，給各組培訓(xùn)。

二、對專業(yè)崗?fù)ぢ氊煹牧私?/p>

我是作為聯(lián)通公司委托客服的身份去電話營銷——辦理炫鈴業(yè)務(wù)。固然曩昔有過電話營銷的履歷，但是這次代表的是作為一名客服司理，是話務(wù)員與營銷員的聯(lián)合體，所以相同是很緊張的一種交流方法。在一片永遠做不完的業(yè)務(wù)的遠景下，如何舉行相同，如何做好相同從心開始，都要留給我們本身去尋思，在實習(xí)上慢慢體驗得出履歷并運用于實習(xí)，提高本身的事情服從!有了幾天有培訓(xùn)，演練文稿，第三天本身便“上陣”與客戶相同了。我們重要是為客戶辦理炫鈴業(yè)務(wù)，固然曩昔有過電話營銷的履歷，但是這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話營銷中就要分外看重語言這方面的相同。辦事有語就要用得當，對付這個行業(yè)，語言方面的技巧一定要很好地表達：一、有正面的語言表達，不消負面有語;二、能用我則不消你;三、能不消“不”則不說;四、涉及企業(yè)形象，制止就事論事;五、淘汰口頭禪。

每次與客戶之間的相同都是不同的，不克不及只按文稿下面的文字去相同，這就要針對不同的人接納不同的要領(lǐng)，一套目的是不克不及很好地營銷。好比，每當我說：“能為您簡略先容一下炫鈴業(yè)務(wù)……”有些人啟齒便問：“需不需要錢，每月要幾多錢?！边@就說明他看重用度這方面，針對這些人就要突出賣點，這個月不收月租費。而有些客戶能耐心聽，那我就要仔細地先容業(yè)務(wù)內(nèi)容，突出能給他們帶來幫助的一面。還有針對女性與男性也要有不同的要領(lǐng)，一樣平常女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對女性一啟齒就要說：“我們公司有個優(yōu)惠運動，能為您先容一下嗎?”這樣她們就會耐心腸聽下去，男性一樣平常不接納這種要領(lǐng)。

三、對理論與實習(xí)聯(lián)合的了解

做電話營銷這行耐性一定要強，尤其是一天不知要撥打幾多個電話，與幾多位客戶相同，并且不是先容好本身的產(chǎn)品就行了，客戶他們有許多方面要咨詢，如意郵箱以及小秘書等有關(guān)業(yè)務(wù)方面要咨詢。還有呢?有些用戶會提一些建議等等方面。我們都要及時做出反響，及時回答。這讓我懂得了，進入一家公司我們不克不及只著眼于本身的產(chǎn)品，更多的是相識公司的其他產(chǎn)品，這樣才會有助于更好地營銷本身的產(chǎn)品。

記得每次撥號我們撥的都是數(shù)字號碼，無法顯示對方的性別與年齡，同樣無法果斷是外國人還是中國人。一通電話性別是明明晰，而中國人還是老外還是無法識別了，有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業(yè)務(wù)先容終了，問他需不需要時，他便來句：“sorry，idon’tknow”。當時我不知是負氣還是尷尬。只能用本身大略的外語來回話，當時想必很糗。由于我一核對電話號碼，他只要回答：“是”或“不是”，我便盡管先容本身的產(chǎn)品了，沒有做好相同事情，老外一樣平常簡略的漢語還是能懂的，要是本身的外語精一點，起碼能用英文先容業(yè)務(wù)時那就方便多了。所以學(xué)好一門外語也是很緊張的，連電話營銷也需要外語水平，我們生存中缺少不了外語的到場。

作為客服司理事情態(tài)度一定要好，不但經(jīng)過電話從聲響中傳遞你的肢體語言與面部心情，并且能表現(xiàn)一小我私家的事情態(tài)度。作為當代社會的辦事行業(yè)，要是辦事不到佳，絕沒人樂意買你的產(chǎn)品，尤其是作為一名聯(lián)通公司的客服司理，一旦語言失措便會招來投訴警告，所以我在營銷中就要非?？粗厥虑閼B(tài)度的良好形態(tài)。

篇十五 2023年中國工商銀行年終工作總結(jié)報告

2023年，營業(yè)部在上級行和支行黨委、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以凝聚人心為動力，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手，大膽管理，求真務(wù)實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務(wù)，對公存款時點 萬元，比年初凈增 萬元，日均存款 萬元，儲蓄存款凈增 萬元?，F(xiàn)就一年來的工作小結(jié)如下：

一、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊伍

思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認識到這一點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。

1、率先垂范，正人先正己 主任室一班人以身作則，加強學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者，更是實踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調(diào)動員工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上，實行公開化，增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。

2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用 營業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目標任務(wù)進行剖析，統(tǒng)一認識確保每一位黨員就是一支標桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。

二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、運籌制勝千里

服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務(wù)才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中，將營業(yè)部服務(wù)水平上升一個新臺階。我部先進做法,南通工行網(wǎng)訊和《如皋日報》已作了相關(guān)報道。省行網(wǎng)訊進行轉(zhuǎn)載。

1、抓好員工職業(yè)道德教育 主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《中國工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《中國工商銀行營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標準》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當衣食父母，倡導(dǎo)“用心”服務(wù)，把顧客當親戚、當朋友。員工張焱在柜面服務(wù)中，能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

2、抓好考核激勵機制 一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內(nèi)容，增強了員工憂患意識，提高員工的服務(wù)自覺性;二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。三是建立各網(wǎng)點、客戶經(jīng)理、客戶的評議機制。由網(wǎng)點負責人評議管庫、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員，從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務(wù)先進，按季給予獎勵。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎勵基金，表彰先進，鞭策落后。

3、抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作 營業(yè)部既是獨立的服務(wù)部門，同時又是支行與各網(wǎng)點的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)xx萬，取得了 萬經(jīng)濟效益。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點。努力提取高提解、庫房人員服務(wù)水平，及時做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞。

三、求真務(wù)實、勇拓市場

“發(fā)展才是硬道理”。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段，以客戶為中心的精神，結(jié)合營業(yè)部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標，不達目的不罷休。

1、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況 建立大戶臺帳，定期走訪?，F(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務(wù)的競爭。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務(wù)，對人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前，已開立網(wǎng)上銀行 戶。

2、拼服務(wù)、情勝一籌 南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當主任室得知xx商人xxx等14名老板籌集資金準備南天集團產(chǎn)權(quán)時，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢，用真誠贏得南天人的信任。8月8日決定來我部開戶，并打入注冊資金xx萬。

3、群策群力，挖掘存款源 安排有較強活動能力的周山華專攻市場營銷，有效充實公存力量。同時鼓勵員工獻計獻策。并制定出獎勵辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛人在部隊的關(guān)系，積極攬存150萬。

4、積極配合客戶經(jīng)理做好服務(wù)工作 今年8月，江蘇紅杏絹紡集團因經(jīng)營不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關(guān)問題。我部積極配合，并負責幫助解決相關(guān)手續(xù)。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊的江蘇大地藍絹有限公司首次打入注冊資金2158萬。