工程服務(wù)報(bào)告8篇

篇一 工程造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)與收費(fèi)情況調(diào)查報(bào)告

2023年10月，四川省發(fā)改委印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步放開(kāi)住建部門(mén)專(zhuān)業(yè)服務(wù)收費(fèi)有關(guān)事項(xiàng)的通知》（川發(fā)改價(jià)格[2023]769號(hào)，以下簡(jiǎn)稱(chēng)《通知》）?！锻ㄖ芬螅瑢?duì)省內(nèi)工程造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)收費(fèi)取消政府指導(dǎo)價(jià)，實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。

自《通知》實(shí)施以來(lái)，我市的項(xiàng)目業(yè)主單位（特別是承擔(dān)政府或國(guó)有投資建設(shè)項(xiàng)目管理的主管部門(mén)、企事業(yè)單位）、造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)機(jī)構(gòu)認(rèn)真響應(yīng)《通知》精神，實(shí)行市場(chǎng)化的競(jìng)爭(zhēng)。在面對(duì)市場(chǎng)的發(fā)展和變化中，各方主體一方面調(diào)整自身的市場(chǎng)定位，一方面探索適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的管理模式和競(jìng)爭(zhēng)手段。轉(zhuǎn)變思維，積極應(yīng)對(duì)，努力創(chuàng)新，適應(yīng)市場(chǎng)。但這一過(guò)程中，也相繼出現(xiàn)了變相套用原文件的規(guī)定進(jìn)行新項(xiàng)目的委托與承接；不顧及服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量的準(zhǔn)則，單純以?xún)r(jià)格作為選擇咨詢(xún)服務(wù)單位和競(jìng)爭(zhēng)咨詢(xún)服務(wù)任務(wù)的非理性競(jìng)爭(zhēng)。造成了委托方茫然，競(jìng)爭(zhēng)者不知所措的行業(yè)局面。

為充分了解造價(jià)咨詢(xún)市場(chǎng)的現(xiàn)狀，成都市工程造價(jià)協(xié)會(huì)自2023年5月起，陸續(xù)通過(guò)走訪市場(chǎng)、組織座談、發(fā)放問(wèn)卷等方式，對(duì)全市主要造價(jià)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)、部分項(xiàng)目業(yè)主單位，以及部分施工企業(yè)進(jìn)行了一次調(diào)研分析，并對(duì)放開(kāi)造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)收費(fèi)后的市場(chǎng)監(jiān)管提出了建議。

本次調(diào)研分析情況及建議：

一、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)放開(kāi)是適應(yīng)新的融資、建設(shè)管理模式，提高造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)的必然；

二、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)放開(kāi)后，造價(jià)咨詢(xún)市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)中存在的問(wèn)題；

三、對(duì)目前規(guī)范造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)的幾點(diǎn)建議。

一、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)放開(kāi)是適應(yīng)新的融資、建設(shè)管理模式，提高造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)的必然。

近年來(lái)，造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)的市場(chǎng)需求有越來(lái)越向項(xiàng)目生命周期前端延伸的趨勢(shì)，有些項(xiàng)目在投資機(jī)會(huì)研究時(shí)就將造價(jià)服務(wù)工作納入其中。同時(shí)，根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)的需要，造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)的內(nèi)容逐步擴(kuò)展，變得更加多元化，對(duì)精細(xì)化程度的要求也不斷提高；新的技術(shù)手段（例如大數(shù)據(jù)、bim技術(shù)等）相繼涌現(xiàn)，并逐步應(yīng)用于具體的造價(jià)咨詢(xún)工作中。

近期，住建部下發(fā)了建市[2023]93號(hào)文件，在工程建設(shè)領(lǐng)域大力推行'設(shè)計(jì)—采購(gòu)—施工總承包或者設(shè)計(jì)—施工總承包'模式；財(cái)政部也先后發(fā)文，倡導(dǎo)在住房保障、市政公用、交通、醫(yī)療、教育、養(yǎng)老等各領(lǐng)域的項(xiàng)目中推行政府和社會(huì)資本合作（ppp）模式。工程總承包和ppp等模式的推出，對(duì)在新形勢(shì)下的造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)工作提出了全新的要求，不再局限于以往的清單或定額計(jì)價(jià)范圍。

因此，原川價(jià)發(fā)[2023]141號(hào)文件中規(guī)定的造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)內(nèi)容和相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)不能適應(yīng)上述市場(chǎng)變化的需求?！锻ㄖ返倪m時(shí)出臺(tái)，打破了原有服務(wù)和價(jià)格體系的局限性，更加適合市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，也促進(jìn)了市場(chǎng)各方主體選擇或提供更加契合市場(chǎng)要求所需的造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)。

調(diào)查中，業(yè)主和咨詢(xún)單位肯定了放開(kāi)咨詢(xún)服務(wù)收費(fèi)的正確性。而要適應(yīng)這種變革，適應(yīng)新的技術(shù)發(fā)展，適應(yīng)咨詢(xún)收費(fèi)內(nèi)容的擴(kuò)大、延伸和深化，市場(chǎng)主體除了積極應(yīng)對(duì)，充分研究，轉(zhuǎn)變方式以外，認(rèn)為制定新的服務(wù)規(guī)范，合理計(jì)取咨詢(xún)服務(wù)費(fèi)用是當(dāng)前的重要任務(wù)。一致希望在政府的監(jiān)管下，在行業(yè)協(xié)會(huì)的幫助、指導(dǎo)下能盡早走出暫時(shí)的困境，開(kāi)創(chuàng)市場(chǎng)調(diào)節(jié)、競(jìng)爭(zhēng)的新常態(tài)。

目前，四川省建設(shè)工程造價(jià)管理總站發(fā)出了關(guān)于征求對(duì)《四川省工程造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（征求意見(jiàn)稿）》和《四川省建設(shè)項(xiàng)目工程造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)選文件（征求意見(jiàn)稿）》意見(jiàn)和建議的通知。及時(shí)、準(zhǔn)確地把握了市場(chǎng)的走向，洞悉了市場(chǎng)主體的需求，在規(guī)范工程造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)市場(chǎng)、提高工程造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)質(zhì)量和水平等方面將起到歷史性的積極作用。

二、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)放開(kāi)后，造價(jià)咨詢(xún)市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)中存在的問(wèn)題。

1. 項(xiàng)目業(yè)主方面

項(xiàng)目業(yè)主在選擇造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)企業(yè)時(shí)，更多倡導(dǎo)的是'優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)'原則。在服務(wù)過(guò)程中， 造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)的嚴(yán)格質(zhì)量把關(guān)或是一個(gè)有益的建議，往往能夠?yàn)轫?xiàng)目帶來(lái)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益。相對(duì)于支出的造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)費(fèi)用，項(xiàng)目業(yè)主會(huì)更加看重服務(wù)質(zhì)量。

由于對(duì)工程造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)的類(lèi)別、內(nèi)容、深度、質(zhì)量等方面的規(guī)范，目前沒(méi)有形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，故'優(yōu)質(zhì)'無(wú)法定義，何以選擇'優(yōu)價(jià)'?造成項(xiàng)目業(yè)主在造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)機(jī)構(gòu)的招標(biāo)或比選或談判過(guò)程中，無(wú)法形成一個(gè)合理的，與其服務(wù)要求對(duì)應(yīng)的'優(yōu)價(jià)'參照標(biāo)準(zhǔn)，只能進(jìn)行'低價(jià)'選擇，而選出的'低價(jià)'服務(wù)機(jī)構(gòu)往往又難以滿足項(xiàng)目業(yè)主的期望要求。在近期市場(chǎng)上，就不斷出現(xiàn)項(xiàng)目業(yè)主對(duì)報(bào)價(jià)不按質(zhì)量要求擇優(yōu)的選擇條件，任其自由報(bào)價(jià)，要求低價(jià)中標(biāo)。咨詢(xún)服務(wù)單位于是盲目競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)限制的降低服務(wù)收費(fèi)，甚至出現(xiàn)'0報(bào)價(jià)',只以審減額度計(jì)費(fèi)。這種低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，帶來(lái)的只能是質(zhì)量無(wú)法保證，后果難以保障，審查糾紛在所難免，最終造成造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)選擇的惡性競(jìng)爭(zhēng)。

2.造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)機(jī)構(gòu)方面

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)放開(kāi)以后，通過(guò)對(duì)成都市近百家造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)機(jī)構(gòu)的問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)（詳見(jiàn)附件《成都市工程造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)分析報(bào)告》），基于原川價(jià)發(fā)[2023]141號(hào)文件規(guī)定的造價(jià)服務(wù)類(lèi)型體系下，市場(chǎng)的平均服務(wù)價(jià)格水平基本處于一個(gè)合理的區(qū)間，僅比標(biāo)準(zhǔn)放開(kāi)前略低5%到10%左右。但是，整體合理下的個(gè)體差別較大。在缺乏細(xì)化的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)下，咨詢(xún)企業(yè)對(duì)同一服務(wù)類(lèi)型下的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)理解不同，尺度不一，形成的報(bào)價(jià)數(shù)據(jù)千差萬(wàn)別，個(gè)別選項(xiàng)的高低之間甚至有近10倍的差異。

此外，為獲取造價(jià)咨詢(xún)項(xiàng)目，部分咨詢(xún)企業(yè)盲目追求低價(jià)中標(biāo)。如在公開(kāi)招標(biāo)或比選中，個(gè)別造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)以低價(jià)作為主要的競(jìng)爭(zhēng)手段，卻無(wú)法明確其低價(jià)下的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)辦法等，甚至出現(xiàn)了10多億元的工程項(xiàng)目，造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)1元中標(biāo)的極端案例，為此，省造價(jià)主管部門(mén)和協(xié)會(huì)對(duì)其進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)的通報(bào)處理。

3.監(jiān)管部門(mén)方面

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)放開(kāi)以后，造價(jià)主管部門(mén)對(duì)市場(chǎng)秩序的主要監(jiān)管方式，已由以服務(wù)指導(dǎo)價(jià)格的監(jiān)管逐步轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)相關(guān)經(jīng)營(yíng)主體服務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)管。然而，工程造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)的類(lèi)別、內(nèi)容、深度和質(zhì)量要求的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的缺失，無(wú)法為監(jiān)管部門(mén)的行為監(jiān)管提供判定依據(jù)。特別是比較敏感的'低價(jià)'行為，是否屬于低于服務(wù)成本擾亂市場(chǎng)，無(wú)法判定，更無(wú)從處理?，F(xiàn)實(shí)情況，也僅僅是對(duì)極個(gè)別明顯的惡意擾亂市場(chǎng)秩序的報(bào)價(jià)行為進(jìn)行了通報(bào)處理。

綜上所述，對(duì)于項(xiàng)目業(yè)主，造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的缺失，造成其在選擇咨詢(xún)企業(yè)時(shí)，無(wú)法制定'優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)'的評(píng)判辦法；對(duì)于咨詢(xún)企業(yè)，造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的缺失，造成其無(wú)法制定合理的企業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，只能盲目追求低價(jià)；對(duì)于監(jiān)管部門(mén)，造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的缺失，造成其監(jiān)管困難，更無(wú)從談及引導(dǎo)行業(yè)健康發(fā)展。

三、對(duì)目前規(guī)范造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)的幾點(diǎn)意見(jiàn)。

1.《四川省工程造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（征求意見(jiàn)稿）》和《四川省建設(shè)項(xiàng)目工程造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)選文件（征求意見(jiàn)稿）》的造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，適應(yīng)了建設(shè)項(xiàng)目的投資模式改革，項(xiàng)目管理的深化發(fā)展，有利于國(guó)家工程總承包的推行，必然會(huì)填補(bǔ)目前造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的空白，為規(guī)范造價(jià)咨詢(xún)行業(yè)的服務(wù)和收費(fèi)建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)定、檢查、監(jiān)督的合理依據(jù)。從發(fā)揮其權(quán)威作用，使各方主體有標(biāo)準(zhǔn)遵循的角度出發(fā)，我會(huì)堅(jiān)決擁護(hù)。希望盡快實(shí)施，使全省的造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)有章可循，從而提高造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范市場(chǎng)秩序，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。

2. 參考《中價(jià)協(xié)關(guān)于規(guī)范工程造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)收費(fèi)的五點(diǎn)意見(jiàn)》（中價(jià)協(xié)〔2023〕26號(hào)）文件，建議在統(tǒng)一上述標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，由各個(gè)造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)根據(jù)自身的專(zhuān)業(yè)能力和管理水平，制定企業(yè)的服務(wù)價(jià)格，上報(bào)造價(jià)主管部門(mén)或造價(jià)協(xié)會(huì)備案，并在辦公場(chǎng)所或企業(yè)網(wǎng)站公布，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，接受社會(huì)監(jiān)督。我會(huì)這次對(duì)全市110家工程造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)出了調(diào)查問(wèn)卷，問(wèn)卷一式兩份，分為放開(kāi)價(jià)格后的收費(fèi)情況和咨詢(xún)機(jī)構(gòu)期望的合理收費(fèi)額度（兩項(xiàng)調(diào)查均以原141號(hào)文件的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行），一共收到84家機(jī)構(gòu)共計(jì)160份反饋問(wèn)卷，其中現(xiàn)實(shí)收費(fèi)情況問(wèn)卷82份，期望收費(fèi)額度問(wèn)卷78份。通過(guò)對(duì)反饋數(shù)據(jù)的分析，我會(huì)形成了《成都市工程造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)分析報(bào)告》（詳見(jiàn)附件）。在報(bào)告第4項(xiàng)所述的對(duì)比分析中，我會(huì)發(fā)現(xiàn)放開(kāi)價(jià)格后，現(xiàn)有的市場(chǎng)平均價(jià)格水平較原川價(jià)發(fā)[2023]141號(hào)文件規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低25%至30%左右，而市場(chǎng)期望的合理收費(fèi)額度僅比原141號(hào)文件低10%左右。由此可見(jiàn)，除個(gè)別惡意低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的極端現(xiàn)象外，絕大多數(shù)的造價(jià)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)在近一年來(lái)的充分市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下還是能夠保持相對(duì)理性，并且對(duì)造價(jià)咨詢(xún)行業(yè)的發(fā)展變化有一定的認(rèn)識(shí)，這體現(xiàn)在期望值已經(jīng)突破原有政府指導(dǎo)價(jià)格體系的下限值（下浮20%）。雖然這次調(diào)查還是基于原141號(hào)文件制定的服務(wù)范圍、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，有一定的局限性。但是通過(guò)調(diào)查，也形成了行業(yè)平均價(jià)格水平數(shù)據(jù)。希望此次調(diào)查結(jié)果能夠?qū)κ?nèi)執(zhí)業(yè)的造價(jià)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)在制定企業(yè)自身的價(jià)格體系時(shí)，起到參考和借鑒作用。待《四川省工程造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》正式出后，我會(huì)還將適時(shí)統(tǒng)計(jì)行業(yè)動(dòng)態(tài)的平均價(jià)格水平，定期向社會(huì)公布。

3.為規(guī)范工程造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)的招投標(biāo)行為，為市場(chǎng)主體營(yíng)造公開(kāi)、公平的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，引導(dǎo)行業(yè)健康發(fā)展，建議建設(shè)行政主管部門(mén)在統(tǒng)一上述標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，制定工程造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)招標(biāo)或比選標(biāo)準(zhǔn)文件，特別是明確對(duì)服務(wù)價(jià)格的評(píng)審辦法，作為政府投資項(xiàng)目和國(guó)有投資為主的建設(shè)項(xiàng)目選擇造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)的依據(jù)，使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加公開(kāi)、透明，讓權(quán)利在陽(yáng)光下運(yùn)行。

4.充分發(fā)揮工程造價(jià)行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，繼續(xù)做好行業(yè)信用評(píng)價(jià)，強(qiáng)化行業(yè)自律管理，定期統(tǒng)計(jì)公布全省造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)市場(chǎng)行情，引導(dǎo)咨詢(xún)企業(yè)合理報(bào)價(jià)。對(duì)違反《價(jià)格法》，搞價(jià)格欺詐，惡意抬高或降低價(jià)格（例如低于或高于企業(yè)自行設(shè)立收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)20%的），減少服務(wù)內(nèi)容，降低服務(wù)質(zhì)量的行為進(jìn)行查處，并納入不良信用信息記錄，加大對(duì)有重大失信行為的企業(yè)及負(fù)有責(zé)任的從業(yè)人員的懲戒力度。

5.加強(qiáng)對(duì)造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者的培訓(xùn)和指導(dǎo)。引導(dǎo)造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)合法經(jīng)營(yíng)，不斷提高服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變：即從資質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)樾庞酶?jìng)爭(zhēng)，從關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)槟芰Ω?jìng)爭(zhēng)，從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值競(jìng)爭(zhēng)。培養(yǎng)一批重信用，有實(shí)力的造價(jià)企業(yè)做強(qiáng)做大，走出四川，走向國(guó)際。

篇二 汽車(chē)服務(wù)工程專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)報(bào)告范文

一、實(shí)習(xí)目的

實(shí)習(xí)的目的主要在于通過(guò)教師和工程技術(shù)人員的當(dāng)堂授課以及工人師傅們的現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)身說(shuō)法全面而詳細(xì)的了解相關(guān)汽車(chē)服務(wù)工程專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)內(nèi)容。實(shí)習(xí)的過(guò)程中，學(xué)會(huì)從技術(shù)人員和工人們那里獲得直接的和間接地生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，積累相關(guān)的知識(shí)。通過(guò)車(chē)間實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)本專(zhuān)業(yè)方面的生產(chǎn)實(shí)踐知識(shí)，為專(zhuān)業(yè)課學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，同時(shí)也能夠?yàn)楫厴I(yè)后走向工作崗位積累有用的經(jīng)驗(yàn)。

實(shí)習(xí)讓我們?cè)缧?shí)地了解自己專(zhuān)業(yè)方面的知識(shí)和專(zhuān)業(yè)以外的知識(shí)，讓我們也早些認(rèn)識(shí)到我們將面臨的工作問(wèn)題，了解汽車(chē)服務(wù)工程專(zhuān)業(yè)涉及的具體領(lǐng)域及社會(huì)對(duì)我們?cè)谛４髮W(xué)生的具體要求。

二、實(shí)習(xí)要求

汽車(chē)服務(wù)工程專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)是在本系指導(dǎo)教師和實(shí)習(xí)單位有關(guān)人員的共同指導(dǎo)下進(jìn)行的一項(xiàng)有組織、有計(jì)劃、有目的的教學(xué)活動(dòng)，為保證認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)的順利開(kāi)展，達(dá)到預(yù)期的教學(xué)目的，具體要求如下：

1.了解實(shí)習(xí)單位組織概況，包括零件生產(chǎn)過(guò)程與用途、4s店崗位工作要求。

2.運(yùn)用所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)比實(shí)習(xí)單位各項(xiàng)與本專(zhuān)業(yè)有關(guān)的業(yè)務(wù)，分析各項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展的必要性及合理性，根據(jù)所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)提出合理化建議。

3.自覺(jué)遵守實(shí)習(xí)單位的規(guī)章制度，在實(shí)習(xí)中做到勤學(xué)、勤練、勤問(wèn)，盡最大可能增加實(shí)際工作的經(jīng)驗(yàn)和信息量，為即將從事的工作奠定良好的基礎(chǔ)。

4.保守秘密，服從實(shí)習(xí)單位管理人員的安排，不能隨意抄調(diào)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)資料，遵守實(shí)習(xí)單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，不外傳實(shí)習(xí)單位的業(yè)務(wù)信息。

5.虛心向?qū)嵙?xí)單位帶班老師請(qǐng)教，尊重領(lǐng)導(dǎo)；注意精神文明建設(shè)，講究文明禮貌，愛(ài)護(hù)公物，同時(shí)與實(shí)習(xí)單位搞好團(tuán)結(jié)。

6.實(shí)習(xí)學(xué)生必須按期到達(dá)實(shí)習(xí)地點(diǎn)，按期返校。抵達(dá)實(shí)習(xí)地點(diǎn)后，應(yīng)及時(shí)將到達(dá)日期和實(shí)習(xí)進(jìn)度計(jì)劃向畢業(yè)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師匯報(bào)。

7.實(shí)習(xí)期間，學(xué)生必須根據(jù)實(shí)習(xí)內(nèi)容一一填寫(xiě)實(shí)習(xí)日志，以此作為評(píng)定實(shí)習(xí)成績(jī)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)之一。

8.鑒于實(shí)習(xí)內(nèi)容面廣，實(shí)習(xí)時(shí)間短，實(shí)習(xí)計(jì)劃必須做出科學(xué)合理的安排，要保證各項(xiàng)內(nèi)容均能接觸、都能參加，防止單純接觸某一方面而忽視內(nèi)容全面完整的傾向。

9.學(xué)生返校后，根據(jù)實(shí)習(xí)報(bào)告，實(shí)習(xí)日志和實(shí)習(xí)單位加(資/料來(lái).源,于:ｇzu５2１學(xué);習(xí)/網(wǎng) ]ｇzu５2１.ｃoｍ蓋公章的簽定由畢業(yè)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師評(píng)定畢業(yè)實(shí)習(xí)成績(jī)。

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)及時(shí)間

時(shí)間：20231231—202316

地點(diǎn)：xx汽車(chē)零部件有限公司

xx(上海大眾)

四、實(shí)習(xí)收獲

第一項(xiàng)：汽車(chē)后橋

汽車(chē)后橋就是指汽車(chē)后面那根橋。 如果是前橋驅(qū)動(dòng)的車(chē)輛，那么后橋就僅僅是隨動(dòng)橋而已，只起到承載的作用。

如果前橋不是驅(qū)動(dòng)橋，那么后橋就是驅(qū)動(dòng)橋，這時(shí)候除了承載作用外還起到驅(qū)動(dòng)和減速還有差速的作用，如果是四輪驅(qū)動(dòng)的，一般在后橋前面還配有一個(gè)分動(dòng)器。

前橋后橋就是指前后輪軸的部分，前橋包括避震彈簧，轉(zhuǎn)向器，平衡軸等，后橋還包括驅(qū)動(dòng)軸，傳動(dòng)齒輪等。多軸貨車(chē)后部還分驅(qū)動(dòng)后橋和無(wú)驅(qū)后橋，無(wú)驅(qū)后橋就是沒(méi)有傳動(dòng)軸連接，不屬于驅(qū)動(dòng)輪的部分，一般是3軸以上的重卡和牽引車(chē)頭才有。

橋的分類(lèi)

根據(jù)橋的懸架不同，分為整體式和斷開(kāi)式。

整體橋配非獨(dú)立懸架，如板簧懸架，斷開(kāi)式配獨(dú)立懸架，如麥弗遜式懸架。

至于后橋中心的大鼓包是在后橋是驅(qū)動(dòng)橋的情況下才有的，因?yàn)槔锩嬉派蠝p速齒輪以及差速機(jī)構(gòu)，所以要有一個(gè)大鼓包，后橋是隨動(dòng)橋的一般都沒(méi)有。

根據(jù)車(chē)橋的作用不同，車(chē)橋可分為驅(qū)動(dòng)橋、轉(zhuǎn)向橋、支持橋、轉(zhuǎn)向驅(qū)動(dòng)橋。

工作基本原理

發(fā)動(dòng)機(jī)傳出動(dòng)力到變速箱，通過(guò)變速到后橋大齒盤(pán)上〔差速器〕差速器是一個(gè)整體，里面是：上下有小齒盤(pán)中間有十子柱上面帶兩個(gè)小行星的齒輪〔起到轉(zhuǎn)彎調(diào)速作用〕差速器是在立著放的，兩邊有兩個(gè)小圓洞，上面有滑鍵，咱門(mén)長(zhǎng)說(shuō)的半柱就是在這里面插著，走直線的時(shí)候十子柱不動(dòng)，轉(zhuǎn)彎的時(shí)候十子柱動(dòng)起來(lái)調(diào)整兩邊輪胎的轉(zhuǎn)速，來(lái)提高汽車(chē)在轉(zhuǎn)彎時(shí)候的機(jī)動(dòng)性！

篇三 工程修繕?lè)?wù)中心經(jīng)理述職報(bào)告范文

20xx年，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，在同事們和相關(guān)部門(mén)的支持與配合下，我能夠從嚴(yán)要求自己，努力提高業(yè)務(wù)水平，切實(shí)履行崗位職責(zé)。現(xiàn)將20xx年的履行職責(zé)情況匯報(bào)如下：

一、思想政治方面

20xx年，是改革之年，我們經(jīng)歷了公司中層干部公開(kāi)競(jìng)聘上崗、后勤體制改革等一系列重大事件，對(duì)學(xué)校，對(duì)后勤公司，對(duì)我個(gè)人都有很大的觸動(dòng)，公司領(lǐng)導(dǎo)也不止一次的在各個(gè)場(chǎng)合教導(dǎo)我們應(yīng)該樹(shù)立積極的工作態(tài)度，建立同事之間和諧的工作關(guān)系，我很受啟發(fā)。為此，我向黨組織提交了入黨申請(qǐng)，以期在思想上積極向黨組織靠攏，在工作上以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)約束自己。長(zhǎng)期以來(lái)，我每日?qǐng)?jiān)持瀏覽師大官方網(wǎng)頁(yè)以及學(xué)校oa發(fā)布的最新文件，及時(shí)了解學(xué)校最新動(dòng)態(tài)以及涉及后勤工作的各類(lèi)信息，以此把握為學(xué)校教學(xué)科研服務(wù)的工作方向。

二、工作方面

大家知道，7月份，后勤公司進(jìn)行了中層干部公開(kāi)競(jìng)聘上崗，我從企業(yè)監(jiān)察部主任的崗位調(diào)整到工程修繕?lè)?wù)中心經(jīng)理的崗位，20xx的履職情況也將按這兩部分內(nèi)容向大家做一個(gè)匯報(bào)。

1、企業(yè)監(jiān)察部工作方面

1、積極參與新老校區(qū)各類(lèi)大宗物資采購(gòu)招標(biāo)工作，履行了監(jiān)督職責(zé)。例如：青山湖校區(qū)圖書(shū)館電梯采購(gòu)招標(biāo)工作；瑤湖校區(qū)行政樓新增電梯續(xù)標(biāo)工作；瑤湖校區(qū)長(zhǎng)勝園食堂一至三樓經(jīng)營(yíng)權(quán)、一食堂一樓經(jīng)營(yíng)權(quán)公開(kāi)招標(biāo)工作。

2、資產(chǎn)管理工作。除日常的資產(chǎn)出入庫(kù)手續(xù)辦理以外，上半年對(duì)待報(bào)廢的校屬資產(chǎn)進(jìn)行了一次統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作；6-7月對(duì)瑤湖校區(qū)飲食中心的全部資產(chǎn)進(jìn)行了盤(pán)點(diǎn)，并督促各食堂對(duì)有用的資產(chǎn)辦理移交或妥善保存，對(duì)無(wú)用的資產(chǎn)按流程進(jìn)行了報(bào)廢處理。崗位調(diào)整后，我認(rèn)真仔細(xì)地將資產(chǎn)管理工作移交給繼任者，并耐心地講解網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)管理平臺(tái)的使用，并帶其到后勤與資產(chǎn)管理處溝通協(xié)調(diào)后續(xù)銜接工作，保證了資產(chǎn)管理工作的無(wú)縫對(duì)接。

3、按照集團(tuán)要求，參與對(duì)三部門(mén)執(zhí)行廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定情況、工作紀(jì)律和服務(wù)態(tài)度情況、工作質(zhì)量和績(jī)效等情況的專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)察工作，并匯總小組成員的意見(jiàn)，出具了專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)察報(bào)告。

4、認(rèn)真審核公司各部門(mén)的加班報(bào)備工作，月底定期將各部門(mén)加班申請(qǐng)匯總并發(fā)給各分管老總審批，為公司領(lǐng)導(dǎo)了解各部門(mén)加班情況提供依據(jù)。

5、與辦公室、瑤湖水電一起對(duì)收費(fèi)系統(tǒng)的密碼進(jìn)行聯(lián)合管理，對(duì)售電系統(tǒng)的先天缺陷進(jìn)行監(jiān)督核查。

6、對(duì)瑤湖綜合事務(wù)部洗浴卡充值窗口的工作流程，范文內(nèi)容地圖對(duì)由于設(shè)備故障造成的數(shù)據(jù)修正進(jìn)行監(jiān)督。

2、工程修繕?lè)?wù)中心工作方面

1、暑期，工程修繕?lè)?wù)中心共承接各類(lèi)項(xiàng)目80余項(xiàng)，項(xiàng)目資金xx00余萬(wàn)元，恰在此時(shí)，我受聘到工程修繕?lè)?wù)中心經(jīng)理的崗位，按公司要求實(shí)行新老校區(qū)延伸管理，但畢竟我是一名新兵，我本著勤跑現(xiàn)場(chǎng)，勤請(qǐng)教，勤請(qǐng)示，勤溝通的工作原則，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下，在部門(mén)員工及相關(guān)對(duì)口部門(mén)的協(xié)助下，我和工程修繕?lè)?wù)中心全體員工放棄暑期休假，戰(zhàn)酷暑、加班加點(diǎn)，終于按時(shí)按質(zhì)按量的完成了學(xué)校的暑期工程、新生房檢修工作、開(kāi)學(xué)迎新服務(wù)工作，此間的辛苦，唯有親身經(jīng)歷才有切身體會(huì)。

2、按集團(tuán)改革方案，將水電木清掏分流到樓宇和宿管，為保證改革的順利進(jìn)行，我積極主動(dòng)的與相關(guān)部門(mén)溝通，與各工種員工耐心講解改革方案，保障了零星維修工作的平滑過(guò)渡。

3、與采購(gòu)中心進(jìn)行新老校區(qū)維修倉(cāng)庫(kù)的盤(pán)點(diǎn)移交工作，并積極與采購(gòu)中心協(xié)商討論物資采購(gòu)辦法執(zhí)行細(xì)則，盡量減小新的物資采購(gòu)方式對(duì)施工工期的影響。

4、邀請(qǐng)質(zhì)量監(jiān)控部參與對(duì)字牌廣告供應(yīng)商、設(shè)計(jì)公司的市場(chǎng)調(diào)研遴選工作，從而增加工程項(xiàng)目的透明度及控制降低施工成本。

5、積極開(kāi)展工程驗(yàn)收、決算、送審、工作量復(fù)核工作。20xx年新老校區(qū)承接學(xué)校各類(lèi)維修改造項(xiàng)目200余項(xiàng)，項(xiàng)目資金2000余萬(wàn)元，前期，瑤湖校區(qū)設(shè)有專(zhuān)人跑施工通知單和工程驗(yàn)收，為了加強(qiáng)青山湖校區(qū)的人員力量，將其調(diào)整到青山湖校區(qū)，所以暫由我辦理施工通知單和工程驗(yàn)收，此項(xiàng)工作常常是找不到人，或是對(duì)方隨便找個(gè)理由就是不肯簽字，工作總結(jié)得解決一個(gè)問(wèn)題順帶解決另外一個(gè)問(wèn)題才肯簽字，真可謂是跑斷了腿還得陪笑臉。

此外，我還積極參與集團(tuán)組織的各項(xiàng)文體活動(dòng)，例如：參加全校教職員工運(yùn)動(dòng)會(huì)、全校教職員羽毛球比賽，并取得了一定成績(jī)，展示了后勤人的良好精神風(fēng)貌。

在任務(wù)繁重，工作壓力大的情況下（工程修繕沒(méi)有寒暑假、沒(méi)有節(jié)假日），我做到了勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)、實(shí)事求是、以身作則，盡到了一個(gè)部門(mén)正職應(yīng)盡的職責(zé)。

三、維護(hù)團(tuán)結(jié)方面

作為一名中層管理人員，我具有較好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。在部門(mén)內(nèi)部，平時(shí)工作有何進(jìn)展，遇到什么問(wèn)題，我都會(huì)及時(shí)與我的副職進(jìn)行溝通，真心誠(chéng)意的征求他們的意見(jiàn)，得到他們的理解與支持。在部門(mén)之間，我也會(huì)在職責(zé)和能力范圍內(nèi)，互幫互助，互通有無(wú)。在集團(tuán)內(nèi)部我會(huì)和同事們溝通協(xié)商，甚至爭(zhēng)論，但對(duì)外都是以我們后勤如何如何……不分部門(mén)。我相信只有團(tuán)結(jié)才能出戰(zhàn)斗力，只有團(tuán)結(jié)才能干實(shí)事，只有團(tuán)結(jié)才能出效益，因此，我在部門(mén)團(tuán)結(jié)方面做出了自己的努力。

四、工作中存在的不足

1、工程修繕對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作崗位，對(duì)理論修養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)技能方面的要求非常高，這正是我所欠缺的。我將在今后的工作實(shí)踐中向經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志多多請(qǐng)教，并利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)工程修繕的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

2、與人溝通的方式方法和技巧有所欠缺。同樣一句話，可以讓人笑，也可以讓人哭，今后我將在與領(lǐng)導(dǎo)，與同事們的溝通中，在同樣達(dá)到意思表述的情況下，注意對(duì)方感受。

3、工作中缺乏創(chuàng)新思維。在日常工作中我總是借鑒以往的做法，有些因循守舊，最全面的范文參考寫(xiě)作網(wǎng)站在中國(guó)深化改革的當(dāng)下，唯有在工作方式、工作效率上的不斷革新，才能更好的開(kāi)展工作、向目標(biāo)推進(jìn)。

總之，在過(guò)去的一年時(shí)間里，通過(guò)理論學(xué)習(xí)和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的積累，我從中得到了很多的啟示和收獲。在今后的工作中，我將一如既往地保持自己的優(yōu)點(diǎn)，努力彌補(bǔ)不足，用勤奮踏實(shí)的工作作風(fēng)、端正樸實(shí)的人生態(tài)度，積極進(jìn)取、奮發(fā)向上，努力做好本職工作以及集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

篇四 售后服務(wù)工程師年終總結(jié)報(bào)告范文

售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶(hù)之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)，售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)。

在售后服務(wù)部工作已經(jīng)有八個(gè)月了，對(duì)公司的產(chǎn)品和售后服務(wù)這一行有了比以前更深的了解。售后服務(wù)部是一個(gè)挺受氣，但是是一個(gè)很鍛煉人的職業(yè)。通過(guò)這八個(gè)月的售后服務(wù)工作，對(duì)售后服務(wù)工作有了一定的認(rèn)識(shí)和體會(huì)：

一、樹(shù)立全局觀念，做好本職工作

不管從事什么工作，樹(shù)立全局意識(shí)是首要問(wèn)題?，F(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)也不例外，我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是“樹(shù)立企業(yè)形象，是客戶(hù)對(duì)企業(yè)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠(chéng)度化”，限度的保護(hù)客戶(hù)利益，提高公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時(shí)為了反饋產(chǎn)品從出廠至使用過(guò)程中出現(xiàn)的不良情況。以便在后續(xù)產(chǎn)品中得到及時(shí)改進(jìn)，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場(chǎng)和客戶(hù)的使用要求。

二、精于專(zhuān)業(yè)技能，勤于現(xiàn)場(chǎng)觀察

隨著船舶行業(yè)的不斷發(fā)展，自動(dòng)化程度的不斷提高，以及新產(chǎn)品新工藝的不斷涌現(xiàn)，作為一個(gè)售后服務(wù)技術(shù)人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于觀察，獨(dú)立思考，多與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)工人交流，多與其他公司售后技術(shù)服務(wù)人員的溝通，了解船舶行業(yè)的發(fā)展方向以及服務(wù)技術(shù)人員的技術(shù)能力發(fā)展要求，能夠在今后的新產(chǎn)品中更好更快的做好新產(chǎn)品的服務(wù)工作。

三、屬于溝通工作，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)

現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品在很多時(shí)候是由于操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問(wèn)題，而往往不是客戶(hù)反映的產(chǎn)品質(zhì)量不行。在這個(gè)時(shí)候，就需要售后服務(wù)人員找出癥結(jié)所在，和客戶(hù)進(jìn)行交流，規(guī)范操作，從而避免對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至企業(yè)形象的損害。

在船舶行業(yè)發(fā)展的新形勢(shì)下，在剛剛經(jīng)歷了金融危機(jī)的大浪下，面對(duì)船市的復(fù)蘇，在這個(gè)背景下，售后服務(wù)業(yè)應(yīng)有新的工作思路。企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前進(jìn)：一是提高產(chǎn)品質(zhì)量，是產(chǎn)品使用更加方便和簡(jiǎn)潔，二是完善的售后服務(wù)，及時(shí)的將公司的產(chǎn)品產(chǎn)品存在的問(wèn)題以信息聯(lián)系單和售后服務(wù)總結(jié)的形式發(fā)放給相關(guān)部門(mén)，預(yù)防同類(lèi)產(chǎn)品中再次出現(xiàn)這類(lèi)問(wèn)題。

在今后的工作中，我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，使自己的工作更上一層樓。

篇五 xxxx年汽車(chē)服務(wù)工程專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)報(bào)告范文目的

實(shí)習(xí)目的

實(shí)習(xí)的目的主要在于通過(guò)教師和工程技術(shù)人員的當(dāng)堂授課以及工人師傅們的現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)身說(shuō)法全面而詳細(xì)的了解相關(guān)汽車(chē)服務(wù)工程專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)內(nèi)容。實(shí)習(xí)的過(guò)程中，學(xué)會(huì)從技術(shù)人員和工人們那里獲得直接的和間接地生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，積累相關(guān)的知識(shí)。通過(guò)車(chē)間實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)本專(zhuān)業(yè)方面的生產(chǎn)實(shí)踐知識(shí)，為專(zhuān)業(yè)課學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，同時(shí)也能夠?yàn)楫厴I(yè)后走向工作崗位積累有用的經(jīng)驗(yàn)。

實(shí)習(xí)讓我們?cè)缧?shí)地了解自己專(zhuān)業(yè)方面的知識(shí)和專(zhuān)業(yè)以外的知識(shí)，讓我們也早些認(rèn)識(shí)到我們將面臨的工作問(wèn)題，了解汽車(chē)服務(wù)工程專(zhuān)業(yè)涉及的具體領(lǐng)域及社會(huì)對(duì)我們?cè)谛４髮W(xué)生的具體要求。

篇六 售后服務(wù)工程師年終報(bào)告

售后服務(wù)工程師年終報(bào)告600字

售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶(hù)之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)，售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)。

在售后服務(wù)部工作已經(jīng)有八個(gè)月了，對(duì)公司的產(chǎn)品和售后服務(wù)這一行有了比以前更深的了解。售后服務(wù)部是一個(gè)挺受氣，但是是一個(gè)很鍛煉人的職業(yè)。通過(guò)這八個(gè)月的售后服務(wù)工作，對(duì)售后服務(wù)工作有了一定的認(rèn)識(shí)和體會(huì)：

一、樹(shù)立全局觀念，做好本職工作

不管從事什么工作，樹(shù)立全局意識(shí)是首要問(wèn)題?，F(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)也不例外，我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是“樹(shù)立企業(yè)形象，是客戶(hù)對(duì)企業(yè)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠(chéng)度最大化”，最大限度的保護(hù)客戶(hù)利益，提高公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時(shí)為了反饋產(chǎn)品從出廠至使用過(guò)程中出現(xiàn)的不良情況。以便在后續(xù)產(chǎn)品中得到及時(shí)改進(jìn)，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場(chǎng)和客戶(hù)的.使用要求。

二、精于專(zhuān)業(yè)技能，勤于現(xiàn)場(chǎng)觀察

隨著船舶行業(yè)的不斷發(fā)展，自動(dòng)化程度的不斷提高，以及新產(chǎn)品新工藝的不斷涌現(xiàn)，作為一個(gè)售后服務(wù)技術(shù)人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于觀察，獨(dú)立思考，多與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)工人交流，多與其他公司售后技術(shù)服務(wù)人員的溝通，了解船舶行業(yè)的發(fā)展方向以及服務(wù)技術(shù)人員的技術(shù)能力發(fā)展要求，能夠在今后的新產(chǎn)品中更好更快的做好新產(chǎn)品的服務(wù)工作。

三、屬于溝通工作，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)

現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品在很多時(shí)候是由于操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問(wèn)題，而往往不是客戶(hù)反映的產(chǎn)品質(zhì)量不行。在這個(gè)時(shí)候，就需要售后服務(wù)人員找出癥結(jié)所在，和客戶(hù)進(jìn)行交流，規(guī)范操作，從而避免對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至企業(yè)形象的損害。

在船舶行業(yè)發(fā)展的新形勢(shì)下，在剛剛經(jīng)歷了金融危機(jī)的大浪下，面對(duì)船市的復(fù)蘇，在這個(gè)背景下，售后服務(wù)業(yè)應(yīng)有新的工作思路。企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前進(jìn)：一是提高產(chǎn)品質(zhì)量，是產(chǎn)品使用更加方便和簡(jiǎn)潔，二是完善的售后服務(wù)，及時(shí)的將公司的產(chǎn)品產(chǎn)品存在的問(wèn)題以信息聯(lián)系單和售后服務(wù)總結(jié)的形式發(fā)放給相關(guān)部門(mén)，預(yù)防同類(lèi)產(chǎn)品中再次出現(xiàn)這類(lèi)問(wèn)題。

在今后的工作中，我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，使自己的工作更上一層樓。

篇七 服務(wù)器運(yùn)維工程師畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

我所在的實(shí)習(xí)單位是東莞市e網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，該公司主要是負(fù)責(zé)服務(wù)器租用與托管，提供國(guó)內(nèi)外各品牌服務(wù)器，性能高，價(jià)格實(shí)惠，提供安全、穩(wěn)定、告訴的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。虛擬主機(jī)（網(wǎng)站空間）租用，海外主機(jī)可全面升級(jí)。機(jī)柜租用。高帶寬接入、穩(wěn)定、安全。

不知不覺(jué)，轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到公司已經(jīng)有2個(gè)多月，對(duì)周?chē)娜?、事物等都有比較清晰的了解，在這2個(gè)月中，經(jīng)歷過(guò)了生活、工作上的困難后，現(xiàn)在已經(jīng)完全適應(yīng)了現(xiàn)在的生活和工作。

從2月底來(lái)到公司后，作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生初來(lái)到這，剛開(kāi)始很擔(dān)心不知如何與同事共處、如何做好工作。因?yàn)楣镜倪@些業(yè)務(wù)是我以前從未怎接觸過(guò)的，而且和我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)相差也有一點(diǎn)出入。雖然我也是讀計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)，但平時(shí)在學(xué)校少接觸。但在這2個(gè)月中，在這樣的工作環(huán)境下，加上安哥、強(qiáng)哥和同事的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)工作，我很快的完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。在這2個(gè)月的時(shí)間內(nèi)我已經(jīng)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了機(jī)房的整個(gè)工作流程，最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)計(jì)算機(jī)知識(shí)，很好地完成了客戶(hù)提交的故障問(wèn)題，做好了我自己的本職工作，這使我的工作能力和為人處世方面都取得了一個(gè)不小的進(jìn)步。

在這2個(gè)月中我對(duì)自己工作中所犯下的錯(cuò)誤做個(gè)總結(jié)：

1、比較嚴(yán)重的，就是裝錯(cuò)系統(tǒng)，輕則是裝錯(cuò)清空回收的機(jī)，這導(dǎo)致的結(jié)果沒(méi)什么大礙。重則是裝錯(cuò)客戶(hù)用的服務(wù)器，里面有客戶(hù)大量的數(shù)據(jù)，這導(dǎo)致的結(jié)果是客戶(hù)的嚴(yán)重?fù)p失，我自己也內(nèi)疚。怎解會(huì)裝錯(cuò)系統(tǒng)，一是自己不小心在操作間抄錯(cuò)ip，二是在機(jī)房看錯(cuò)ip，三是由于自己的腦海突然浮現(xiàn)出另外一個(gè)你比較熟悉的ip，你總想著這ip，最后導(dǎo)致裝錯(cuò)，這只能要自己平時(shí)小心地做了。裝系統(tǒng)前再確定下ip。由于我之前有裝錯(cuò)過(guò)，最后經(jīng)過(guò)自己的小心操作后到現(xiàn)在整整一個(gè)多月再也沒(méi)有犯這樣的錯(cuò)誤。

2 、系統(tǒng)已經(jīng)裝好，什么都弄好了，最后卻因一個(gè)子網(wǎng)掩碼和默認(rèn)網(wǎng)關(guān)的小失誤弄到客戶(hù)等，這樣既浪費(fèi)自己的時(shí)間也浪費(fèi)客戶(hù)的時(shí)間，同樣也浪費(fèi)處理下一個(gè)故障的時(shí)間，總之這樣的例子以后絕對(duì)不能再犯。我犯的例子是：比如119.147.135.50的子網(wǎng)掩碼是255.128的，卻弄成255.0，最后測(cè)試不了外網(wǎng)，然后就換網(wǎng)線試，換交換機(jī)端口試，叫網(wǎng)維解封，重裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)，最后接筆記本試，做了這些結(jié)果后最后還是上不了網(wǎng)，最后自己一看，子網(wǎng)掩碼設(shè)錯(cuò)，這得為自己浪費(fèi)的這些時(shí)間埋多重的單啊。不過(guò)經(jīng)過(guò)這次錯(cuò)誤后，我再也沒(méi)犯這樣的錯(cuò)誤了，因?yàn)橹挥薪?jīng)常做才不會(huì)忘記。

3、和上面一點(diǎn)差不多，只是ip設(shè)錯(cuò)，如：本來(lái)是151.10的ip你設(shè)成152.11的ip，這導(dǎo)致的結(jié)果是當(dāng)然這臺(tái)服務(wù)器會(huì)報(bào)錯(cuò)，說(shuō)ip有沖突，如果另外一個(gè)ip也是這時(shí)候剛剛開(kāi)機(jī)，也說(shuō)是ip沖突，那么這2臺(tái)機(jī)都會(huì)有沖突，那么客戶(hù)正在用的服務(wù)器也上不了網(wǎng)，繼續(xù)要重啟。上次我就遇到這情況，最后另外一臺(tái)服務(wù)器要重啟。這事很少發(fā)生，基本上沒(méi)，幸運(yùn)外加倒霉的我就遇到了……

4、故障是幫客戶(hù)破密，幫客戶(hù)破了密，然后下來(lái)回復(fù)客戶(hù)說(shuō)已經(jīng)破了密，腦中突然一亮，cao，密碼忘記給客戶(hù)設(shè)了，這導(dǎo)致的結(jié)果當(dāng)然是遠(yuǎn)程不了這臺(tái)服務(wù)器，還好這只是小小的錯(cuò)誤，只需要重新設(shè)上密碼給客戶(hù)就行，不過(guò)這已經(jīng)浪費(fèi)了時(shí)間降低了工作效率和給了自己活受罪。

5、就是加錯(cuò)內(nèi)存，不多說(shuō)，就是客戶(hù)要求加2g內(nèi)存而自己卻加了4g內(nèi)存，原因是自己沒(méi)看清楚內(nèi)存標(biāo)簽就匆忙上去加了。這導(dǎo)致的結(jié)果沒(méi)什么，只需要重新加過(guò)就行，不過(guò)也給了自己活受罪。我錯(cuò)了2次后現(xiàn)在也再?zèng)]有犯這樣的錯(cuò)。

我這2個(gè)月中所犯的錯(cuò)誤基本上是這些，外加一些自己工作隊(duì)中的小失誤，和粗心大意做的工作，總之，以后做事小心點(diǎn)，工作效率點(diǎn)就行了。

在這2個(gè)月的工作和生活中，我一直盡心盡力地做好自己本分的工作，履行自己的工作職責(zé)，認(rèn)真做好每一項(xiàng)的工作任務(wù)。當(dāng)然我在工作中也存在著一些不足，處理問(wèn)題不能得心應(yīng)手，工作經(jīng)驗(yàn)有待提高，對(duì)相關(guān)知識(shí)情況了解得不夠，掌握的技術(shù)不夠多，同時(shí)和同事合作的團(tuán)隊(duì)能力也需要加強(qiáng)。對(duì)于這些不足，我會(huì)在以后慢慢虛心向同事學(xué)習(xí)，努力地豐富自己，使自己掌握的知識(shí)運(yùn)用到工作中去。在這里我感謝安哥、杰哥對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒的指證。

作為剛步入職場(chǎng)的我在工作中難免出現(xiàn)一些差錯(cuò)需要同事的批評(píng)和監(jiān)督，但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在以后處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更加全面?，F(xiàn)在的我同老員工啊杰相比，在工作經(jīng)驗(yàn)和能力上都有很大差距，工作上不懂的問(wèn)題應(yīng)虛心向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，以不斷充實(shí)自己，提高自己。

在公司的這2個(gè)月的時(shí)間里，我學(xué)到了很多，感悟了很多?？吹焦玖己玫陌l(fā)展勢(shì)頭，我深深地感到驕傲和自豪。因此我更加迫切地實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的價(jià)值，和公司共同成長(zhǎng)。我一定會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)！最后，感謝茂名職業(yè)技術(shù)學(xué)院讓我在短短的三年里認(rèn)識(shí)到很多的良師益友，讓我在知識(shí)的海洋中不斷的汲取知識(shí)不斷的完善自己，感謝各位輔導(dǎo)老師的辛勤付出與指導(dǎo)。讓我們?cè)诠ぷ髦姓褡髌饋?lái)并找到出口。

篇八 汽車(chē)服務(wù)工程專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

汽車(chē)服務(wù)工程專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)目的

實(shí)習(xí)的目的主要在于通過(guò)教師和工程技術(shù)人員的當(dāng)堂授課以及工人師傅們的現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)身說(shuō)法全面而詳細(xì)的了解相關(guān)汽車(chē)服務(wù)工程專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)內(nèi)容。實(shí)習(xí)的過(guò)程中，學(xué)會(huì)從技術(shù)人員和工人們那里獲得直接的和間接地生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，積累相關(guān)的知識(shí)。通過(guò)車(chē)間實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)本專(zhuān)業(yè)方面的生產(chǎn)實(shí)踐知識(shí)，為專(zhuān)業(yè)課學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，同時(shí)也能夠?yàn)楫厴I(yè)后走向工作崗位積累有用的經(jīng)驗(yàn)。

實(shí)習(xí)讓我們?cè)缧?shí)地了解自己專(zhuān)業(yè)方面的知識(shí)和專(zhuān)業(yè)以外的知識(shí)，讓我們也早些認(rèn)識(shí)到我們將面臨的工作問(wèn)題，了解汽車(chē)服務(wù)工程專(zhuān)業(yè)涉及的具體領(lǐng)域及社會(huì)對(duì)我們?cè)谛４髮W(xué)生的具體要求。

二、實(shí)習(xí)要求

汽車(chē)服務(wù)工程專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)是在本系指導(dǎo)教師和實(shí)習(xí)單位有關(guān)人員的共同指導(dǎo)下進(jìn)行的一項(xiàng)有組織、有計(jì)劃、有目的的教學(xué)活動(dòng)，為保證認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)的順利開(kāi)展，達(dá)到預(yù)期的教學(xué)目的，具體要求如下：

1、了解實(shí)習(xí)單位組織概況，包括零件生產(chǎn)過(guò)程與用途、4s店崗位工作要求。

2、運(yùn)用所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)比實(shí)習(xí)單位各項(xiàng)與本專(zhuān)業(yè)有關(guān)的業(yè)務(wù)，分析各項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展的必要性及合理性，根據(jù)所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)提出合理化建議。

3、自覺(jué)遵守實(shí)習(xí)單位的規(guī)章制度，在實(shí)習(xí)中做到勤學(xué)、勤練、勤問(wèn)，盡最大可能增加實(shí)際工作的經(jīng)驗(yàn)和信息量，為即將從事的工作奠定良好的基礎(chǔ)。

4、保守秘密，服從實(shí)習(xí)單位管理人員的安排，不能隨意抄調(diào)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)資料，遵守實(shí)習(xí)單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，不外傳實(shí)習(xí)單位的業(yè)務(wù)信息。

5、虛心向?qū)嵙?xí)單位帶班老師請(qǐng)教，尊重領(lǐng)導(dǎo)；注意精神文明建設(shè)，講究文明禮貌，愛(ài)護(hù)公物，同時(shí)與實(shí)習(xí)單位搞好團(tuán)結(jié)。

6、實(shí)習(xí)學(xué)生必須按期到達(dá)實(shí)習(xí)地點(diǎn)，按期返校。抵達(dá)實(shí)習(xí)地點(diǎn)后，應(yīng)及時(shí)將到達(dá)日期和實(shí)習(xí)進(jìn)度計(jì)劃向畢業(yè)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師匯報(bào)。

7、實(shí)習(xí)期間，學(xué)生必須根據(jù)實(shí)習(xí)內(nèi)容一一填寫(xiě)實(shí)習(xí)日志，以此作為評(píng)定實(shí)習(xí)成績(jī)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)之一。

8、鑒于實(shí)習(xí)內(nèi)容面廣，實(shí)習(xí)時(shí)間短，實(shí)習(xí)計(jì)劃必須做出科學(xué)合理的安排，要保證各項(xiàng)內(nèi)容均能接觸、都能參加，防止單純接觸某一方面而忽視內(nèi)容全面完整的傾向。

9、學(xué)生返校后，根據(jù)實(shí)習(xí)報(bào)告，實(shí)習(xí)日志和實(shí)習(xí)單位加蓋公章的簽定由畢業(yè)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師評(píng)定畢業(yè)實(shí)習(xí)成績(jī)。

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)及時(shí)間

時(shí)間：

地點(diǎn)：

四、實(shí)習(xí)收獲

第一項(xiàng)：

汽車(chē)后橋就是指汽車(chē)后面那根橋。如果是前橋驅(qū)動(dòng)的.車(chē)輛，那么后橋就僅僅是隨動(dòng)橋而已，只起到承載的作用。

如果前橋不是驅(qū)動(dòng)橋，那么后橋就是驅(qū)動(dòng)橋，這時(shí)候除了承載作用外還起到驅(qū)動(dòng)和減速還有差速的作用，如果是四輪驅(qū)動(dòng)的，一般在后橋前面還配有一個(gè)分動(dòng)器。

前橋后橋就是指前后輪軸的部分，前橋包括避震彈簧，轉(zhuǎn)向器，平衡軸等，后橋還包括驅(qū)動(dòng)軸，傳動(dòng)齒輪等。多軸貨車(chē)后部還分驅(qū)動(dòng)后橋和無(wú)驅(qū)后橋，無(wú)驅(qū)后橋就是沒(méi)有傳動(dòng)軸連接，不屬于驅(qū)動(dòng)輪的部分，一般是3軸以上的重卡和牽引車(chē)頭才有。

橋的分類(lèi)：

根據(jù)橋的懸架不同，分為整體式和斷開(kāi)式。

整體橋配非獨(dú)立懸架，如板簧懸架，斷開(kāi)式配獨(dú)立懸架，如麥弗遜式懸架。

至于后橋中心的大鼓包是在后橋是驅(qū)動(dòng)橋的情況下才有的，因?yàn)槔锩嬉派蠝p速齒輪以及差速機(jī)構(gòu)，所以要有一個(gè)大鼓包，后橋是隨動(dòng)橋的一般都沒(méi)有。

根據(jù)車(chē)橋的作用不同，車(chē)橋可分為驅(qū)動(dòng)橋、轉(zhuǎn)向橋、支持橋、轉(zhuǎn)向驅(qū)動(dòng)橋。

工作基本原理：

發(fā)動(dòng)機(jī)傳出動(dòng)力到變速箱，通過(guò)變速到后橋大齒盤(pán)上〔差速器〕差速器是一個(gè)整體，里面是：上下有小齒盤(pán)中間有十子柱上面帶兩個(gè)小行星的齒輪〔起到轉(zhuǎn)彎調(diào)速作用〕差速器是在立著放的，兩邊有兩個(gè)小圓洞，上面有滑鍵，咱門(mén)長(zhǎng)說(shuō)的半柱就是在這里面插著，走直線的時(shí)候十子柱不動(dòng)，轉(zhuǎn)彎的時(shí)候十子柱動(dòng)起來(lái)調(diào)整兩邊輪胎的轉(zhuǎn)速，來(lái)提高汽車(chē)在轉(zhuǎn)彎時(shí)候的機(jī)動(dòng)性！