酒店培訓(xùn)師崗位職責(zé)

崗位職責(zé)是什么

酒店培訓(xùn)師是一個(gè)專業(yè)角色，負(fù)責(zé)策劃、實(shí)施和評(píng)估酒店員工的培訓(xùn)項(xiàng)目，以提升團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，確保酒店運(yùn)營(yíng)的高效和客戶滿意度。

崗位職責(zé)要求

1. 具備深厚的酒店行業(yè)知識(shí)，了解各類服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程。

2. 擁有優(yōu)秀的溝通技巧，能夠有效地傳授知識(shí)和技能。

3. 熟練掌握培訓(xùn)方法和技巧，能設(shè)計(jì)吸引人的課程內(nèi)容。

4. 具備良好的組織能力和時(shí)間管理能力，能有效安排培訓(xùn)計(jì)劃。

5. 對(duì)員工發(fā)展有敏銳洞察，能識(shí)別培訓(xùn)需求并定制個(gè)性化培訓(xùn)方案。

6. 能夠運(yùn)用評(píng)估工具衡量培訓(xùn)效果，持續(xù)優(yōu)化培訓(xùn)過(guò)程。

崗位職責(zé)描述

酒店培訓(xùn)師的工作涉及到多個(gè)層面，他們不僅是知識(shí)的傳播者，也是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的推動(dòng)者。他們需要深入了解酒店的運(yùn)營(yíng)模式和客戶服務(wù)理念，以便制定出符合酒店文化與戰(zhàn)略目標(biāo)的培訓(xùn)策略。通過(guò)生動(dòng)有趣的教學(xué)方式，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣，提高其專業(yè)素養(yǎng)和工作效率。他們需要關(guān)注員工的職業(yè)成長(zhǎng)，為員工提供個(gè)人發(fā)展建議和職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)。

有哪些內(nèi)容

1. 培訓(xùn)計(jì)劃制定：根據(jù)酒店業(yè)務(wù)需求和員工能力分析，設(shè)計(jì)并實(shí)施年度及季度培訓(xùn)計(jì)劃。

2. 課程開發(fā)：創(chuàng)建并更新培訓(xùn)課程，涵蓋服務(wù)禮儀、客房管理、餐飲服務(wù)、銷售技巧等多個(gè)領(lǐng)域。

3. 培訓(xùn)授課：通過(guò)課堂講解、模擬練習(xí)、案例分析等方式進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，確保員工理解和掌握知識(shí)。

4. 員工評(píng)估：定期對(duì)員工進(jìn)行技能考核，了解培訓(xùn)效果，提出改進(jìn)意見。

5. 反饋收集：收集員工對(duì)培訓(xùn)的反饋，不斷優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容和方法，提高培訓(xùn)滿意度。

6. 合作協(xié)調(diào)：與各部門經(jīng)理協(xié)作，確保培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作需求相匹配。

7. 培訓(xùn)資源管理：管理和維護(hù)培訓(xùn)材料，如教材、設(shè)備等，保證培訓(xùn)設(shè)施的正常使用。

8. 培訓(xùn)預(yù)算控制：合理規(guī)劃培訓(xùn)預(yù)算，確保培訓(xùn)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益。

酒店培訓(xùn)師的角色至關(guān)重要，他們的工作直接影響到酒店的整體服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)他們的努力，酒店能夠培養(yǎng)出一支專業(yè)、高效且服務(wù)出色的團(tuán)隊(duì)。

酒店培訓(xùn)師崗位職責(zé)范文

第1篇 酒店培訓(xùn)師崗位職責(zé)

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職位描述

工作內(nèi)容:

1. 按照公司的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)及督導(dǎo)學(xué)員提升態(tài)度、知識(shí)、技能;

2. 以身作則,帶頭示范,培養(yǎng)學(xué)員管理酒店的動(dòng)手能力;

3. 對(duì)學(xué)員進(jìn)行嚴(yán)格的督導(dǎo)及考核,為運(yùn)營(yíng)輸送優(yōu)秀、合格的酒店管理人才;

4. 上級(jí)交代的其他工作;

任職資格:

1、年齡28-35,本科及以上學(xué)歷;

2、經(jīng)驗(yàn)要求:

①3年以上酒店工作經(jīng)驗(yàn),熟悉酒店各部門業(yè)務(wù)技能及管理技巧,連鎖酒店或高星級(jí)酒店經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

②全國(guó)連鎖型餐飲、快消企業(yè)終端統(tǒng)籌管理或者連鎖培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

3、為人正直、原則性強(qiáng),執(zhí)行力好;有較強(qiáng)的管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力;

4、有良好的抗壓能力,能出色完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo);

5、認(rèn)同格林豪泰企業(yè)文化核心價(jià)值觀,有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和工作責(zé)任心。

[員工福利]:員工餐補(bǔ)、保險(xiǎn)、公積金、提供住宿、周年禮物、周年體檢、酒店住宿折扣、部門活動(dòng)