IT管理及支持崗位說明書大全

首席技術(shù)官CEO/首席信息官CTO	技術(shù)總監(jiān)/經(jīng)理
信息技術(shù)經(jīng)理/主管	信息技術(shù)專員
項目總監(jiān)	項目經(jīng)理
項目主管	項目執(zhí)行/協(xié)調(diào)
產(chǎn)品經(jīng)理/主管	品質(zhì)經(jīng)理
標準化工程師	系統(tǒng)管理員/網(wǎng)絡(luò)管理員
技術(shù)支持經(jīng)理	技術(shù)支持工程師
技術(shù)文員/助理	ERP實施顧問
ERP技術(shù)開發(fā)

 

■ 首席技術(shù)官CEO/首席信息官CTO崗位說明書

崗位職責(zé)：
1、負責(zé)根據(jù)集團業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，整合建立業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)；
2、負責(zé)集團及各子公司IT網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、建設(shè)、維護；
3、負責(zé)平臺的整合、規(guī)劃、建設(shè)。

任職資格：
1、本科以上學(xué)歷，IT相關(guān)專業(yè)，5年以上大型企業(yè)集團信息化實施經(jīng)驗；
2、熟悉寬帶網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)；
3、具備極強的需求分析和整合規(guī)劃能力，極強的溝通，團隊管理和領(lǐng)導(dǎo)能力；
4、具備視頻網(wǎng)絡(luò),ERP,CRM等領(lǐng)域經(jīng)驗者優(yōu)先；
5、具備管理行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。

■ 技術(shù)總監(jiān)/經(jīng)理崗位說明書

崗位職責(zé)：
1、負責(zé)指導(dǎo)制定、審核公司技術(shù)管理制度和技術(shù)規(guī)程標準；
2、負責(zé)公司新技術(shù)引進和產(chǎn)品開發(fā)工作的計劃、實施，確保技術(shù)的超前性、競爭性；
3、負責(zé)組織編制公司技術(shù)開發(fā)計劃和公司技術(shù)發(fā)展長遠規(guī)劃；
4、負責(zé)指導(dǎo)、處理、協(xié)調(diào)和解決公司項目中出現(xiàn)的技術(shù)問題；
5、保證項目的正常進行，確保公司項目計劃按時完成；
6、負責(zé)組織技術(shù)成果及技術(shù)經(jīng)濟效益的專業(yè)評價工作；
7、負責(zé)對技術(shù)方案的評審工作。

任職資格：
1、正規(guī)院校本科以上，計算機、信息工程、通信及相關(guān)專業(yè)；
2、從事IT行業(yè)工作8年，具備通信行業(yè)工作背景；
3、相關(guān)技術(shù)管理崗位5年以上經(jīng)驗；有海外工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
4、尤其是移動通信行業(yè)工作經(jīng)驗，具有移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運營經(jīng)驗者最佳；
5、熟悉無線增值領(lǐng)域，掌握增值業(yè)務(wù)的相關(guān)技術(shù)和業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài)；
6、對產(chǎn)品的市場有敏銳的洞察力，并具較強的創(chuàng)新能力和開發(fā)能力；
7、了解多種大型網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)平臺；
8、掌握數(shù)據(jù)、語音及視頻等方面的技術(shù)知識，并能夠把握相關(guān)技術(shù)的發(fā)展動向；
9、具有小型機、各種檔次服務(wù)器、存儲、交換、路由等設(shè)備的調(diào)試經(jīng)驗；
10、熟知各種軟件；有數(shù)據(jù)分析及挖掘工具（如SAS）等產(chǎn)品經(jīng)驗；
11、具有較強的學(xué)習(xí)能力，積極上進，有較強的工作責(zé)任心和事業(yè)心；
12、具有開拓創(chuàng)新精神和品格。

■ 信息技術(shù)經(jīng)理/主管崗位說明書

崗位職責(zé)：
1、主持技術(shù)部門的全面工作，組織并監(jiān)督技術(shù)人員全面完成職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作任務(wù)；
2、負責(zé)組織制定管理制度，技術(shù)標準，技術(shù)規(guī)范，以及監(jiān)督實施；
3、負責(zé)新技術(shù)的引進，進行需求分析，技術(shù)框架設(shè)計，產(chǎn)品開發(fā)計劃的定制，開發(fā)進度的監(jiān)控；
4、負責(zé)即時指導(dǎo)、處理、協(xié)調(diào)和解決開發(fā)過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題；提供技術(shù)維護和解決方案；
5、完成技術(shù)文檔資料的歸檔管理工作；
6、進行技術(shù)團隊建設(shè)和人員的技術(shù)培訓(xùn)的工作；
7、深入部門間的密切配合，加強協(xié)作。

任職資格：
1、計算機相關(guān)專業(yè)本科學(xué)歷以上；
2、5年以上IT行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，具有大型軟件團隊開發(fā)管理經(jīng)驗優(yōu)先；
3、能獨立完成核心系統(tǒng)設(shè)計及實現(xiàn)；
4、熟練相關(guān)軟件，開發(fā)工具, 技術(shù)框架, 應(yīng)用服務(wù)器，數(shù)據(jù)庫等技術(shù)的應(yīng)用；
5、具有良好的領(lǐng)導(dǎo)能力，學(xué)習(xí)能力、溝通能力，承受壓力能力，獨立解決問題的能力；
6、具有較強的英語閱讀和寫作能力；
7、善于交流，勇于技術(shù)革新和創(chuàng)新，具有團隊協(xié)作和敬業(yè)精神；具有較強的工作責(zé)任心和事業(yè)心。

■ 信息技術(shù)專員崗位說明書

崗位職責(zé)：
1、協(xié)助信息經(jīng)理對各信息系統(tǒng)項目的立項、開發(fā)、實施、運維、升級等管理工作；
2、對公司系統(tǒng)進行實施與維護；
3、對其他部門個性化信息系統(tǒng)的開發(fā)要求進行設(shè)計和維護；
4、協(xié)助負責(zé)公司各軟件系統(tǒng)、硬件系統(tǒng)及機房的正常運轉(zhuǎn)；
5、負責(zé)公司各部門員工的培訓(xùn)、信息系統(tǒng)使用監(jiān)督與考核工作。

任職資格：
1、計算機相關(guān)專業(yè)，本科以上學(xué)歷；
2、一年以上IT基礎(chǔ)設(shè)施系統(tǒng)運行維護經(jīng)驗和項目管理經(jīng)驗；
3、強烈的責(zé)任心，面對壓力具備分析和解決問題的能力，較強的溝通能力和協(xié)作精神；
4、具備良好的英語讀、寫能力者優(yōu)先考慮。

■ 項目總監(jiān)崗位說明書

崗位職責(zé)：
1、根據(jù)公司總體規(guī)劃，實現(xiàn)項目經(jīng)營戰(zhàn)略和目標；
2、監(jiān)督并確認項目規(guī)劃及運作管理等，包括項目評估、成本控制、進度控制、質(zhì)量、風(fēng)險及采購管理等；
3、負責(zé)制定項目管理制度，包括人事制度、財務(wù)制度及質(zhì)量管理規(guī)范等；
4、組織制定項目年度預(yù)算及利潤目標等；
5、負責(zé)對內(nèi)與對外的所有溝通和協(xié)調(diào)工作；
6、負責(zé)項目內(nèi)部團隊管理建設(shè)，包括人員培訓(xùn)、績效考核等。

任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷，管理類、項目類相關(guān)專業(yè)；
2、5年以上項目管理工作經(jīng)驗；
3、精通WBS、PERT及CPM等項目規(guī)劃工具，熟悉項目管理系統(tǒng)；
4、精通成本和質(zhì)量控制，具備優(yōu)秀的溝通、合同談判和簽約能力，良好的決策判斷能力和計劃組織能力；
5、具備良好的職業(yè)道德素質(zhì)， 抗壓性強、有創(chuàng)新力、善于溝通。

■ 項目經(jīng)理崗位說明書

崗位職責(zé)：
1、中層管理職位，負責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標和計劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度；
2、負責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估；
3、負責(zé)制定各項目生產(chǎn)計劃；
4、組織、協(xié)調(diào)和管理外協(xié)生產(chǎn)資源，保證生產(chǎn)按時保質(zhì)完成；
5、負責(zé)協(xié)調(diào)、組織解決生產(chǎn)中的所有問題；
6、負責(zé)外協(xié)生產(chǎn)廠家的商務(wù)結(jié)算。

任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷，管理類相關(guān)專業(yè)；
2、2年以上項目管理經(jīng)驗；
3、良好的計劃和執(zhí)行能力、協(xié)調(diào)能力和人際溝通能力；
4、積極主動，具備團隊意識，具有高度的責(zé)任心，能夠承受較強的工作壓力。

■ 項目主管崗位說明書

崗位職責(zé)：
1、業(yè)務(wù)主管職位，獨立負責(zé)工作小組，給下級成員提供引導(dǎo)或支持并監(jiān)督他們的日常活動；
2、落實實施各項目生產(chǎn)計劃；
3、協(xié)調(diào)各方面資源以推進項目進度，督促研發(fā)及生產(chǎn)人員按計劃完成研發(fā)及生產(chǎn)任務(wù)；
4、協(xié)調(diào)項目組成員的配合工作，以保質(zhì)保量的完成既定目標。

任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷，項目類、工程類等相關(guān)專業(yè)；
2、具有一定的項目管理知識，2年以上項目管理經(jīng)驗；
3、熟悉WBS、PERT及CPM等項目規(guī)劃工具，熟悉項目管理系統(tǒng)；
4、良好的計劃、溝通、組織協(xié)調(diào)能力；
5、身體健康、能吃苦耐勞、工作責(zé)任心強。

■ 項目執(zhí)行/協(xié)調(diào)崗位說明書

崗位職責(zé)：
1、協(xié)助項目總監(jiān)分析項目，制定相關(guān)計劃；
2、負責(zé)項目內(nèi)部協(xié)調(diào)工作，包括資源需求配置及協(xié)調(diào)、進度協(xié)調(diào)、質(zhì)量控制及人員協(xié)調(diào)等；
3、負責(zé)項目組與公司內(nèi)其他部門的協(xié)調(diào)工作，包括資源需求及人員調(diào)配等；
4、負責(zé)項目組與政府組織，客戶及第三方的協(xié)調(diào)工作，保持與相關(guān)方的良好關(guān)系；
5、負責(zé)制定項目管理流程，并監(jiān)督執(zhí)行；
6、負責(zé)協(xié)調(diào)組織開展項目各種會議；
7、協(xié)調(diào)并解決項目內(nèi)出現(xiàn)的其他問題。

任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷，管理類專業(yè)；
2、2年以上項目管理經(jīng)驗；
3、良好的計劃和執(zhí)行能力、協(xié)調(diào)能力和人際溝通能力；
4、積極主動，具備團隊意識，具有高度的責(zé)任心，能夠承受較強的工作壓力。

■ 產(chǎn)品經(jīng)理/主管崗位說明書

崗位職責(zé)：
1、中層管理職位，負責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標和計劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度；
2、負責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估；
3、制定所負責(zé)產(chǎn)品的戰(zhàn)略計劃包括產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)管理和實施，及后期的市場營銷；
4、制定產(chǎn)品發(fā)展時間表，并控制整個計劃的進程；
5、尋找新的應(yīng)用以促進產(chǎn)品的銷售并延長產(chǎn)品生命周期；
6、負責(zé)公司內(nèi)部與生產(chǎn)該系列產(chǎn)品相關(guān)的職能部門間的協(xié)調(diào)工作。

任職資格：
1、市場營銷、管理類、廣告類或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷；
2、具有本行業(yè)的從業(yè)背景，在相關(guān)企業(yè)任職品牌經(jīng)理三年以上；
3、熟悉公關(guān)媒體品牌推廣運作，具有出色的品牌策略能力及整合傳播技巧；
4、品牌意識強，具有出色提案能力和溝通技巧,有大型相關(guān)策劃實務(wù)操作經(jīng)驗及成功品牌策劃案例；
5、對市場有靈敏的觸覺和較強的資訊搜集能力,能獨力操作品牌營銷工作。

■ 品質(zhì)經(jīng)理崗位說明書

崗位職責(zé)：
1、負責(zé)貫徹和執(zhí)行國家相關(guān)政策法規(guī)；
2、負責(zé)公司質(zhì)量管理體系的有效運行和維護，落實糾正預(yù)防和持續(xù)改進措施；
3、負責(zé)指導(dǎo)各部門建立質(zhì)量管理規(guī)程（流程、職責(zé)、績效指標、操作規(guī)程等），并監(jiān)督執(zhí)行；
4、負責(zé)組織質(zhì)量管理體系及質(zhì)量控制方面的培訓(xùn)；
5、負責(zé)行使管理者代表的職責(zé)，定期組織各工廠進行管理評審，并匯總評審報告給最高管理者；
6、負責(zé)實施質(zhì)量的監(jiān)督、審核和責(zé)任裁定及質(zhì)量處罰的工作；
7、負責(zé)主要供應(yīng)商的考核和審批；指導(dǎo)、協(xié)助重大客戶投訴的處理。

任職資格：
1、管理或理工科本科以上學(xué)歷；
2、具備質(zhì)量體系、管理咨詢等相關(guān)領(lǐng)域方面的培訓(xùn)或工作經(jīng)歷；
3、具備良好的分析判斷能力。邏輯思維能力強，思維敏捷、處事干練，善于溝通，富有團隊精神，能夠承擔(dān)壓力；
4、熟練掌握OFFICE軟件，文筆流暢；
5、2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；有ISO9000內(nèi)審員證，熟悉常用產(chǎn)品檢測和測量儀器和設(shè)備。

■ 標準化工程師崗位說明書

崗位職責(zé)：
1、鍋爐、機械或熱能動力專業(yè)，本科學(xué)歷；
2、有3年以上從事標準化工作經(jīng)驗；
3、負責(zé)公司新產(chǎn)品開發(fā)中的標準化管理；
4、熟悉技術(shù)文件的日常管理工作；
5、能夠制度公司技術(shù)標準并進行審查監(jiān)督；
6、有一定的英語閱讀及寫作技能，持有CET-4或以上英語證書；
7、做事認真細致，有責(zé)任心。

任職資格：
1、機械、電器、電子專業(yè)本科以上，3年以上工作經(jīng)驗；
2、有變壓器行業(yè)設(shè)計工作經(jīng)歷或標準化工作經(jīng)歷；
3、熟練操作常用二維、三維設(shè)計軟件及常用辦公軟件；
4、有同行業(yè)企業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

■ 系統(tǒng)管理員/網(wǎng)絡(luò)管理員崗位說明書

崗位職責(zé)：
1、負責(zé)內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)維護；
2、進行小型機、服務(wù)器、路由器等設(shè)備管理，以及網(wǎng)絡(luò)平臺的運行監(jiān)控和維護；
3、進行辦公設(shè)備的日常維護及管理；技術(shù)檔案維護；
4、負責(zé)病毒的查殺，維護網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全；
5、處理網(wǎng)絡(luò)及計算機故障；
6、負責(zé)內(nèi)部信息系統(tǒng)建設(shè)、維護；進行域名、后臺數(shù)據(jù)、郵箱管理。

任職資格：
1、計算機或IT相關(guān)專業(yè)，大學(xué)本科，25歲以下；
2、一年的網(wǎng)絡(luò)管理、服務(wù)器網(wǎng)管工作經(jīng)驗；
3、熟悉路由器，交換機、防火墻的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的設(shè)置與管理；
4、了解操作系統(tǒng)，熟悉WEB、FTP、MAIL服務(wù)器的架設(shè)；
5、學(xué)習(xí)能力強，較好的溝通和協(xié)作能力，極強的執(zhí)行力和溝通能力，具備良好的服務(wù)意識；
6、適應(yīng)出差。

■ 技術(shù)支持經(jīng)理崗位說明書

崗位職責(zé)：
1、負責(zé)公司技術(shù)支持團隊的組建、技術(shù)支持部管理和人員協(xié)調(diào)安排工作，制定服務(wù)規(guī)范；
2、完成產(chǎn)品安裝、調(diào)試、演示；
3、對公司內(nèi)外進行產(chǎn)品培訓(xùn)和講解；
4、協(xié)助解決用戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的問題，組織公司研發(fā)人員提供支持；
5、撰寫產(chǎn)品文檔及數(shù)據(jù)分析報告；
6、根據(jù)用戶需求、結(jié)合產(chǎn)品功能提供合適的解決方法。

任職資格：
1、計算機等相關(guān)專業(yè)，本科以上學(xué)歷；
2、兩年以上相關(guān)產(chǎn)品售前工作經(jīng)驗；
3、邏輯分析能力強，條理性強，有一定的講解能力；
4、熟悉相關(guān)產(chǎn)品的安裝部署，熟練掌握計算機知識和局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)知識；
5、善于溝通,表達力強，責(zé)任心強，靈活自信,應(yīng)變能力強；
6、具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)習(xí)慣。

■ 技術(shù)支持工程師崗位說明書

崗位職責(zé)：
1、負責(zé)系統(tǒng)安裝，調(diào)試，維護；
2、系統(tǒng)日常監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)；
3、提供內(nèi)部技術(shù)支持、培訓(xùn)，及客戶培訓(xùn)工作；
4、收集客戶需求，處理客戶協(xié)調(diào)工作；進行售前技術(shù)分析支持工作；
5、編寫、修訂和審核技術(shù)支持相關(guān)文檔和作業(yè)指導(dǎo)書；提出項目實施改進計劃；
6、配合完成項目實施、驗收工作。

任職資格：
1、計算機相關(guān)專業(yè)，本科以上學(xué)歷；
2、一年以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗，有相關(guān)行業(yè)背景；
3、熟悉軟件工程，相關(guān)集成產(chǎn)品，精通安裝環(huán)境配置，系統(tǒng)調(diào)試，安裝過程；
4、較強的獨立分析問題和解決問題的能力；
5、強烈的責(zé)任感和很好的團隊合作精神，具備很強的自學(xué)能力，能夠承受工作壓力；
6、英語讀寫聽說能力。

■ 技術(shù)文員/助理崗位說明書

崗位職責(zé)：
1、負責(zé)有關(guān)技術(shù)方面文件資料的收集、發(fā)放、借閱、建檔、保管等管理工作；
2、負責(zé)各種溝通信息的傳達與跟蹤；
3、負責(zé)起草涉及研發(fā)活動和專業(yè)技術(shù)方面的簡單公文；
4、負責(zé)研發(fā)部門的會議安排，記錄，跟蹤等；
5、負責(zé)宣傳落實有關(guān)研發(fā)體系的管理規(guī)定及工作流程；
6、負責(zé)編制、匯總研發(fā)報表；
7、協(xié)助直接上級做好行政事務(wù)的內(nèi)部管理；
8、完成上級主管臨時交辦的其他任務(wù)。

任職資格：
1、_年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。熟悉手機軟件、硬件研發(fā)者優(yōu)先；
2、電子、通信、自動化等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，?？埔陨蠈W(xué)歷；
3、具有較全面的現(xiàn)代企業(yè)管理知識；
4、具有良好的口頭表達能力及文字表達能力；
5、具有良好的團隊意識及溝通能力；
6、具有高度責(zé)任感，辦事認真，原則性強；
7、能熟練使用Office軟件（Word、E_cel、Visio）。

■ ERP實施顧問崗位說明書
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■ ERP技術(shù)開發(fā)崗位說明書

崗位職責(zé)：
1、運用PL/SQL, Oracle Reports, Forms, Jdeveloper, UNIX Shell and Workflow等開發(fā)、升級和遷移Oracle 11i客戶化及接口研發(fā)；
2、參與ERP項目的實施，包括與系統(tǒng)供應(yīng)商、實施咨詢公司和內(nèi)部各級用戶的有效交流，負責(zé)協(xié)調(diào)ERP系統(tǒng)中相關(guān)部門之間的工作；
3、負責(zé)用戶需求的了解、ERP實施架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、制定總體實施方案和詳細實施方案的制定；
4、負責(zé)ERP系統(tǒng)實施、維護、分配用戶職責(zé)，編寫培訓(xùn)手冊，培訓(xùn)最終用戶等工作；
5、對最終用戶的需求進行分子并提出解決方案，對系統(tǒng)進行設(shè)置或提出開發(fā)需求；
6、參與ERP實施工作并解決ERP系統(tǒng)運行過程中的問題。

任職資格：
1、具備2年以上的Oracle ERP實施或維護經(jīng)驗（ORACLE ERP或SAP ERP在制造型企業(yè)實施經(jīng)驗者優(yōu)先）；
2、熟悉MRPII、ERP原理，了解數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用軟件；
3、熟悉report、pl/sql、form、workflow、discover、 ORACLE、SQL Server數(shù)據(jù)庫軟件，有豐富的PL/SQL開發(fā)經(jīng)驗，熟悉ERP數(shù)據(jù)庫底層表結(jié)構(gòu)；
4、了解生產(chǎn)體系、財務(wù)管理和現(xiàn)代物流知識；
5、能勝任對非計算機專業(yè)人員的培訓(xùn)工作。