制定一份有效的銷售管理規(guī)章制度是確保公司銷售團隊高效運作的關(guān)鍵。規(guī)章制度旨在規(guī)范銷售行為，提高業(yè)績，同時也為員工提供清晰的工作指南。在編寫規(guī)章制度時，我們需要考慮以下幾個核心要素。
規(guī)章制度包括哪些
1. 銷售目標(biāo)與策略：明確年度銷售目標(biāo)，制定相應(yīng)的市場策略，包括產(chǎn)品定位、價格策略、銷售渠道等。
2. 職責(zé)劃分：定義銷售團隊的角色和職責(zé)，如銷售代表、區(qū)域經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等，確保責(zé)任清晰。
3. 銷售流程：詳細(xì)描述從客戶接觸、需求分析到合同簽訂的完整流程，確保每個步驟都有明確的操作標(biāo)準(zhǔn)。
4. 績效評估：設(shè)定銷售業(yè)績指標(biāo)（kpis），如銷售額、新客戶獲取、客戶滿意度等，用于定期評估員工表現(xiàn)。
5. 激勵機制：設(shè)計合理的薪酬和獎勵體系，激發(fā)銷售人員的積極性。
6. 培訓(xùn)與發(fā)展：規(guī)定新員工入職培訓(xùn)及在職員工持續(xù)學(xué)習(xí)的要求，提升銷售技能。
作用和意義
規(guī)章制度的作用在于：
1. 規(guī)范行為：確保銷售活動符合公司政策和法律法規(guī)，降低風(fēng)險。
2. 提升效率：通過標(biāo)準(zhǔn)化流程，減少無效工作，提高工作效率。
3. 促進溝通：明確職責(zé)和期望，減少誤解，增強團隊協(xié)作。
4. 保障公平：統(tǒng)一的評估標(biāo)準(zhǔn)，保證所有員工在公平的環(huán)境中競爭。
5. 激發(fā)潛能：通過激勵機制，鼓勵員工追求卓越，挖掘銷售潛力。
怎么制定
制定規(guī)章制度時，需注意以下幾點：
1. 廣泛參與：收集各部門意見，確保規(guī)章制度的全面性和可行性。
2. 明確性：條款應(yīng)具體、明確，避免含糊不清，方便執(zhí)行。
3. 合規(guī)性：遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保規(guī)章制度合法有效。
4. 靈活性：適時更新，適應(yīng)市場變化和公司發(fā)展需求。
5. 培訓(xùn)與溝通：規(guī)章制度制定后，需進行全員培訓(xùn)，確保理解并執(zhí)行。
g公司銷售管理規(guī)章制度范文
第1篇 g公司銷售管理規(guī)章制度
一、通 則
(一)總 則
本章程規(guī)定本公司××營業(yè)部門(以下簡稱部門)的機構(gòu)、權(quán)限、運作及處理等等相關(guān)事項。
(二)部門的業(yè)務(wù)范圍
本部門依照總公司營業(yè)部門的指示,在獨立營業(yè)計劃與獨立核算制度的原則下,負(fù)責(zé)指導(dǎo)管理所轄管的營業(yè)所,并負(fù)責(zé)轄管區(qū)域內(nèi)的訂貨契約、收款及企劃開拓新客戶等相關(guān)的業(yè)務(wù)運作及業(yè)務(wù)處理。
(三)部門的所在地及稱呼
部門設(shè)于全國的各主要都市,在稱呼時各冠上該市名稱。
(四)重要事項的決定
部門的設(shè)置、改制、廢止,管理區(qū)域及經(jīng)理的任免,皆經(jīng)由董事會決議后執(zhí)行。
(五)規(guī)章的制定、修改與廢止
本規(guī)章的制定、修改與廢止皆經(jīng)由董事會決定。施行細(xì)則則由總公司營業(yè)部長決定。
二、機 構(gòu)
(六)部門的機構(gòu)
部門設(shè)經(jīng)理、經(jīng)理之下設(shè)業(yè)務(wù)及事務(wù)二科,管轄區(qū)域內(nèi)設(shè)營業(yè)所。
(七)營業(yè)所的設(shè)置、廢止
營業(yè)所的設(shè)置、廢止及店長的任免,由總公司營業(yè)經(jīng)理經(jīng)詢董事會意見后決定。
(八)管理者
部門可依情況需要,設(shè)副理及部門顧問。另外,科設(shè)科長,如情況必要可設(shè)科顧問及股長、主任。
(九)特別回收科的設(shè)置
部門可依情況需要,設(shè)置特別回收科。
(十)營業(yè)部的組織
營業(yè)所由店長、業(yè)務(wù)主任、事務(wù)主任、內(nèi)勤職員、外勤職員及業(yè)務(wù)人員等成員構(gòu)成,人員數(shù)目另行規(guī)定。營業(yè)所可依情況需要,設(shè)置副店長。
(十一)經(jīng)理的職務(wù)范圍
經(jīng)理所負(fù)責(zé)的職務(wù)范圍如下:
1.企劃、指示營業(yè)方法。
2.經(jīng)常調(diào)查、聽取營業(yè)情況的發(fā)展以決定營業(yè)方針。
3.聽取部內(nèi)及營業(yè)所的業(yè)務(wù)報告,并隨時監(jiān)視業(yè)務(wù)實況。
4.裁決部內(nèi)的人事。
5.舉行業(yè)務(wù)上的磋商會議。
6.排除業(yè)務(wù)上的困難。
第2篇 石油銷售公司財務(wù)輪崗制度
石油銷售公司財務(wù)輪崗制度(試行)
第一條為加強對財務(wù)人員的培養(yǎng)鍛煉,提高工作能力和辦事效率,完善內(nèi)部控制制度,根據(jù)集團相關(guān)制度,結(jié)合本公司實際特制定本制度。
第二條財務(wù)人員實行職位輪換制度,是指在財務(wù)部內(nèi),對財務(wù)人員進行有計劃地調(diào)換工作崗位。
第三條實行輪崗制度,要統(tǒng)籌兼顧工作的安排和人員的使用,既達到輪崗的目的和要求,又保證各項工作的連續(xù)性和人員的相對穩(wěn)定性。輪崗的財務(wù)人員必須具備所輪換崗位德才要求的基本條件。
第四條輪崗的年限。財務(wù)部應(yīng)建立定期輪崗制度,出納實行最長每兩年輪崗,其它崗位不超過三年輪崗一次。在專業(yè)性、技術(shù)性較強崗位上的人員,確因工作需要,經(jīng)批準(zhǔn)可以不受在同一崗位任職時間的限制。
第五條未列入定期輪崗范圍和未達到規(guī)定輪崗年限的財務(wù)人員,必要時根據(jù)工作需要和財務(wù)人員自身條件,也可進行正常的交流和調(diào)整。
第六條輪崗的組織實施。輪崗工作一般在每年7月實施。財務(wù)輪崗由財務(wù)部經(jīng)理根據(jù)工作需要統(tǒng)一作出安排,提出具體建議報公司總會計師審批后進行。
第七條輪崗前工作的移交,第一,完整的工作崗位交接,由專人監(jiān)督;第二目前進展中的工作移交,包括目前的進展程度,目標(biāo)結(jié)果,如何繼續(xù)此項工作;第三,工作資料移交,如檔案資料文件等。
第八條財務(wù)人員輪崗要堅持個人服從組織。對不服從輪崗決定的財務(wù)人員,要進行嚴(yán)肅批評教育,并視情節(jié)輕重給予必要的處理。
第九條本制度由公司財務(wù)部制定,解釋權(quán)、修改權(quán)歸屬財財務(wù)部。
第十條本制度自下發(fā)之日起實施,修改時亦同。
第3篇 某房地產(chǎn)公司銷售臺帳管理制度
地產(chǎn)公司銷售臺帳管理制度
銷售臺帳直接反映公司經(jīng)營狀況,為確定公司發(fā)展方向及營銷策略提供理論依據(jù),為加強公司銷售臺帳管理,特制定本制度:
一、建立臺帳明細(xì):
1、項目分類銷售房源動態(tài)一覽表
2、購房客戶成份及通訊聯(lián)系表
3、客戶來電及客戶到訪記錄表
4、銷售回款及應(yīng)收帳款明細(xì)表
5、合同使用情況表
6、正在辦理銀行貸款情況統(tǒng)計表
7、貸款到帳情況表
8、銷售降價情況統(tǒng)計表
9、廣告費使用情況表
10退房情況表
11用商品房抵付工程款情況表
12客戶反饋情況表
13銷售月報表
14銷售季報表
15銷售年報表
16樓盤市場調(diào)查情況表
二、臺帳管理辦法:截止每月的25日,營銷部開始統(tǒng)計做臺帳,并于月底前與財務(wù)核對,核對無誤后,上報給主管經(jīng)理及公司財務(wù)各1份。
1、臺帳必須注明時間按時完成,不得拖延。
2、所有統(tǒng)計數(shù)據(jù)要做到真實、準(zhǔn)確,沒有虛假,臺帳的內(nèi)容全面清晰,有統(tǒng)計性。
3、各種臺帳根據(jù)工作需要按期應(yīng)送達到相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)。
4、所有臺帳屬于公司機密,不得對外借用、借閱。
三、本規(guī)定由營銷部負(fù)責(zé)解釋。
四、本規(guī)定自通過之日起施行。
第4篇 房地產(chǎn)公司銷售部人員離職制度
房地產(chǎn)公司項目銷售部人員離職制度
◇員工離職
辭職
1、員工在辭職前一個月要以書面形式通知部門負(fù)責(zé)人,并報主管經(jīng)理批準(zhǔn);
2、辭職員工持主管經(jīng)理批準(zhǔn)后的《離職移交清單》到相關(guān)部門辦理手續(xù);
3、辭職員工工資計算天數(shù)以考勤記錄的工作日期為準(zhǔn);
解聘
1、公司解聘員工時,由部門負(fù)責(zé)人填寫《人事變動表》,報主管經(jīng)理審批;
2、被解聘員工按要求到相關(guān)部門辦理簽字手續(xù),進行工作交接;
除名
員工有下列行為之一的,公司予以除名:
1、在職期間累計受到3次書面警告;
2、嚴(yán)重違反公司的保密協(xié)議,泄露公司或客戶秘密者,同時根據(jù)其泄密給企業(yè)或客戶造成的損失情況,追討經(jīng)濟損失或追究刑事責(zé)任;
3、無原則頂撞、侮辱上司;
4、在同事中造謠生事、挑撥離間,嚴(yán)重擾亂正常工作秩序;
5、玩忽職守,使公司利益或財產(chǎn)蒙受損失;
6、有意提供虛假個人材料以及其他嚴(yán)重不誠實行為;
7、 瀆職的員工;
8、因個人不良行為有損公司名譽的。
第5篇 g公司銷售人員管理制度
(一) 推銷用語
第一條自我介紹與打招呼
與客戶會面時,應(yīng)主動與客戶問好打招呼,然后作自我介紹。
1、問好時,態(tài)度要真誠,面帶微笑,動作要規(guī)范,聲音要適中,努力給對方留下良好的第一印象。
2、對其他人也要點頭致意。
3、作自我介紹時應(yīng)雙手遞上名片。
4、隨身攜帶物品,在征求對方后,再放置。
5、打招呼時,不妨問寒問暖。
6、若對方負(fù)責(zé)人不在,應(yīng)與其上級或下級洽談,千萬不能隨便離去。
7、若對方很忙,要等對方忙完后再洽談。若自己能幫上忙,應(yīng)盡力趨前
幫忙,邊干邊談,與對方盡快親近,是打開局面的良策。
8、注意察言觀色,相機行事,千萬不能妨礙對方工作。
9、準(zhǔn)確地稱呼對方職務(wù),過高過低都會引起對方不快。
第二條 話題由閑聊開始
推銷過程,是一個相互交流、相互信任的過程,所以不能開門見山,一見面就讓對方拿出訂單。所以,通過閑聊,了解對方,也讓對方了解自己,是尋找洽談契機的不可省略的過程。
1、閑聊的話題是多種多樣的,但原則有一個:使對方感興趣,如天氣、人文地理、趣聞軼事、體育、社會時尚、企業(yè)界動態(tài)等。
2、注意不要老生常談,人云亦云,盡量少談?wù)?、宗教問題,以免因觀點不同引起分歧,破壞談話氣氛。
3、注意不能自己一個人滔滔不絕。耐心地聽對方高談闊論,更能取得好感。
4、見好就收,一旦發(fā)現(xiàn)對方對某一話題不感興趣,應(yīng)立刻打住,再找其他話題。
5、切勿忘掉與客戶閑談的本意是為了切入正題,因而應(yīng)將話題向企業(yè)經(jīng)營、市場競爭、消費時尚等方面引導(dǎo)。
6、在閑聊中注意了解對方的故鄉(xiāng)、母校、家庭、個人經(jīng)歷、價值觀念、興趣愛好、業(yè)務(wù)專長等。
7、在交談過程中,注意了解客戶經(jīng)營情況、未來發(fā)展計劃、已取得的成就和面臨的困難。
8、在交談過程中,善于征求對方對市場走勢、暢銷產(chǎn)品、經(jīng)營對策、產(chǎn)品價格、需求動向的意見。不論對方意見如何,都要虛心聽取,不能反駁。
9、在交談過程中,要注意自始至終給予對方優(yōu)越感。
10、在交談過程中,應(yīng)不斷地向?qū)Ψ教峁┡c其業(yè)務(wù)相關(guān)的實用信息。
第三條 業(yè)務(wù)洽談的技巧
在閑聊過程中,由雙方共同感興趣的話題直接轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)洽談,往往是順理成章的。一旦時機成熟,推銷員就可以與對方直接洽談業(yè)務(wù)。
1、洽談過程中,不能強硬推銷,首先講明本企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)勢、企業(yè)的信譽和良好的交易條件。
2、洽談過程中,不要首先讓對方確定訂貨數(shù)量,依對方的決定行事,尊重對方。
3、向客戶確定出少量訂貨試銷、中批量訂貨、大批量訂貨幾種方案,供對方選擇。
4、列舉出具體數(shù)字,說明客戶在不同批量訂貨情況下的經(jīng)濟效益指標(biāo),如營業(yè)收入、純收益、資金周轉(zhuǎn)率等。
5、首先推銷重點產(chǎn)品,由重點產(chǎn)品連帶出其他產(chǎn)品,不要四面出擊。
6、適時地拿出樣品,輔助推銷。
7、不能因小失大,以哀求的口吻要求對方訂貨。
8、注意戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù),進退適宜,攻防結(jié)合,勿追窮寇。
9、在洽談商品價格時,一方面申明本企業(yè)無利可圖(舉成本、利潤等數(shù)字),一方面列舉其他企業(yè)產(chǎn)品價格高不可攀。
10、在涉及其他企業(yè)及產(chǎn)品時,注意不能使用攻擊性語言,不能出口傷人。
11、在推銷新產(chǎn)品時,要明示或暗示本企業(yè)屬獨此一家,別無分店。
12、更多地列舉實例,說明某商品因經(jīng)營本企業(yè)產(chǎn)品取得了多大的經(jīng)濟效益。
13、提醒對方要保證銷售,必須有充足的存貨。若能列舉出對方存貨情況更佳。
第四條 推銷受阻應(yīng)急技巧
推銷受阻是經(jīng)常遇到的,對推銷員講,最重要的是樂觀地對待失敗,有堅定的取勝信心。而且,推銷受阻并不意味著失敗,所以不必垂頭喪氣,更不能自尋臺階,順勢而下。這時須保持冷靜的頭腦,化被動為主動,沖破障礙,方能柳暗花明,絕處逢生。
1、當(dāng)對方拒絕訂貨時,首先應(yīng)問清原因,以對癥下藥。
2、若對方提出資金周轉(zhuǎn)困難時,應(yīng)強調(diào)經(jīng)銷本企業(yè)產(chǎn)品風(fēng)險小,周轉(zhuǎn)快,利益回報大(列舉具體數(shù)字說明)。
3、若對方回答負(fù)責(zé)人不在,應(yīng)問明負(fù)責(zé)人什么時間回來,是否可以等候,或什么時間可再來聯(lián)系。也可請對方提出大致意向。
4、若對方提出現(xiàn)在很忙,無暇洽談時,要判斷這是對方有意推辭,還是確實沒有時間。不論為何,都要對在百忙之中打擾對方,提出歉意。并提出與對方僅談×分鐘(可視情況遞減)。注意洽談一定要按約定時間結(jié)束。
5、若對方嫌價格太高時,應(yīng)首先申明本企業(yè)奉行低價優(yōu)質(zhì)政策,然后舉實例,與同類產(chǎn)品比較。強調(diào)本企業(yè)向客戶低價提供商品,強調(diào)一分錢一分貨的道理,強調(diào)本企業(yè)有優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)系統(tǒng)。
6、若對方提出由其他廠家進貨時,首先要問清原因。然后以數(shù)字進行比較。說明從本企業(yè)進貨的優(yōu)越性。
7、若對方提出已有存貨時,應(yīng)轉(zhuǎn)問是否需要其他商品,或者告知由于本產(chǎn)品暢銷,應(yīng)有充足的存貨。
8、若對方提出退貨,應(yīng)首先問明退貨的理由。若理由成立,應(yīng)勸導(dǎo)對方改購其他商品。
9、若對方偏好其他企業(yè)產(chǎn)品,則應(yīng)用具體數(shù)字說明本企業(yè)產(chǎn)品絕不遜于其他產(chǎn)品,且有其他產(chǎn)品不可替代的特性。
10、若對方對本企業(yè)抱有成見,或以往發(fā)生過不愉快的事,或?qū)ν其N員本人抱有偏見時,首先要向?qū)Ψ劫r禮道歉,然后問明原由,做出解釋。最后,誠懇地希望對方對本企業(yè)和本人工作提出建設(shè)性意見。并利用這一時機,進一步與客戶洽談業(yè)務(wù)。
11、若對方提出本企業(yè)供貨不及時,推銷員應(yīng)首先表示歉意,然后講明事出有因。最后保證改進工作,決不再發(fā)生類似問題。
12、若對方提出采用易貨交易方式時,首先向?qū)Ψ浇ㄗh表示贊同,然后提出易貨交易的種種弊端,促使對方放棄原來的建議。
13、若對方默不作聲,有問無答時,應(yīng)直接明了地提出自己的看法:這樣不利于雙方交流,如對本人有什么看法,請明示。然后可采取以下對策:
①反復(fù)講明來意。②尋找新話題。③詢問對方最關(guān)心的問題。④提供信息。⑤稱贊對方穩(wěn)健。⑥采用激將法,迫使對方開口。
第五條 不但善始還要善終
當(dāng)洽談結(jié)束時,并不意味著大功告成。推銷員應(yīng)從未來著眼,為下一次上門推銷打下基礎(chǔ)。
1、向?qū)Ψ皆诜泵χ杏枰越哟硎局x意。
2、表明以后雙方加強合作的意向。
3、詢問對方下一次洽談的具體時間。自己可以提出幾個時間,讓對方選擇。
4、詢問對方是否有個人私事,需要自己幫忙。
5、向?qū)Ψ郊捌渌趫鋈藛T致謝、辭行。
(二) 銷售訪問客戶的要點
第六條 銷售經(jīng)理對客戶進行訪問,不同于推銷員上門推銷,但在意義與后者同樣重要。通過對客戶的訪問,可以:
1、了解市場動態(tài),聽取客戶反映,收集市場信息。
2、開拓新市場,爭取到更多的新客戶。
3、把握客戶的信用狀況。
4、為調(diào)整促銷重點、促銷方法、交易方法提供依據(jù)。
第七條 客戶訪問的主要目的是
1、與客戶打招呼、問候、聯(lián)絡(luò)感情。
2、實地考察客戶是否進一步擴大訂貨的余地。
3、直接向客戶說明本企業(yè)產(chǎn)品的特性、優(yōu)點及價格偏高的原因(如:①使用優(yōu)質(zhì)材料。②高質(zhì)量。③與其他企業(yè)產(chǎn)品的性能價格比等)。
4、向客戶提出擴大訂貨量的要求。
5、希望客戶與本企業(yè)建立長期穩(wěn)固的合作聯(lián)系。
6、在時機成熟時,向客戶提出按期支付貨款要求。
7、從多個側(cè)面了解客戶信用狀況。
8、與客戶交流經(jīng)營管理經(jīng)驗,互為參考。
9、把客戶訪問作為開拓新市場的一種手段。
第八條 訪問客戶時,應(yīng)正確確定拜訪的人及拜訪順序。
1、客戶若是小公司,拜訪人員級別與順序是:
(1)店長(或經(jīng)理,或主任)。
(2)采購負(fù)責(zé)人。
(3)銷售負(fù)責(zé)人。
2、客戶是大公司,拜訪人員級別與順序是:
(1)采購部長(重點訪問對象)。
(2)總經(jīng)理(禮節(jié)性拜訪)。
(3)銷售部長。
第九條 會面時禮節(jié)性問候
與被訪者會面時,不論是否已經(jīng)相識,都要致以禮貌性問候。言詞應(yīng)懇切、熱情。主要話題包括:
1、祝賀高升。
2、問候身體情況。
3、祝賀事業(yè)發(fā)達。
4、貿(mào)然打擾之歉意。
第十條 進入正題時話題要點
1、向?qū)Ψ浇o予本企業(yè)在業(yè)務(wù)上的厚愛和照顧表示謝意,向?qū)Ψ浇o予本企業(yè)推銷員的照顧表示感謝。
2、向?qū)Ψ秸埥瘫酒髽I(yè)產(chǎn)品在哪些客戶或地區(qū)暢銷,在哪些客戶或地區(qū)中滯銷,原因何在。
3、請對方介紹其經(jīng)營情況。
4、與對方的交談過程中,有意識地進行市場調(diào)查。
5、請對方介紹其經(jīng)營方針、管理方法、銷售制度等,并提出自己的見解或建議。
6、聽取對方陳述面臨的問題或?qū)Ρ酒髽I(yè)意見或建議,共商解決辦法。
7、聽取對方對雙方進一步合作時的希望,對本企業(yè)銷售制度、銷售方法、結(jié)算方法等的忠告。
8、在適宜場合,介紹本企業(yè)的新產(chǎn)品。
訪問結(jié)束時,銷售部長應(yīng)逐一與被訪者辭行、致謝。辭行順序是先高后低(即職務(wù)或級別高低。)
(三) 外銷員業(yè)務(wù)技巧要點
第十一條 外銷員的素質(zhì)要求
特殊的工作性質(zhì),要求外銷員不斷提高自身素質(zhì),陶冶情操,加強修養(yǎng)。
1、注意個人身體,有健康的體魄。以勝任繁重的工作。
2、工作要有計劃性,條理性,適應(yīng)性。
3、要有堅韌不拔的毅力,克服困難的決心,不達目的決不罷休的信念。
4、在業(yè)務(wù)上要有進取心,虛心好學(xué),不恥下問,不僅有寬闊的知識面,而且對本專業(yè)還要做到精通。
5、有高超的語言技巧、公關(guān)能力和靈敏的反應(yīng)能力。
6、面對客戶,不管出于怎樣的目的,都應(yīng)以誠待人,以信為本,以義行事。取得客戶的信賴,保持責(zé)任感,保持良好的人格與節(jié)操。
7、具有較強的統(tǒng)計分析能力,時刻注意搜集信息,判斷信息,抓住機會,迎接挑戰(zhàn)。
第十二條 勤務(wù)要求規(guī)范
1、遵守作息時間,不遲到,不早退,休息時間不得擅自外出。
2、外出聯(lián)系業(yè)務(wù)時,要按規(guī)定手續(xù)提出申請,講明外出單位、外出目的,外出時間及聯(lián)系方法。
3、外出時沒有他人監(jiān)督,必須嚴(yán)格要求自己,自覺遵守企業(yè)的規(guī)章制度。
4、外出時,不能公私兼顧,公款私用。
5、外出使用本企業(yè)的商品或物品時,必須說明使用目的和使用理由,并辦理借用或使用手續(xù)。
6、本企業(yè)與客戶達成的意向或協(xié)議,外銷員無權(quán)擅自更改,特殊情況下,必須征得有關(guān)部門的同意。
7、在處理契約合同、收付款時,必須恪守法律和業(yè)務(wù)上的各項規(guī)定,避免出現(xiàn)失誤。
8、外出時,應(yīng)節(jié)約交通、通信和住宿費用。外銷員外出時,應(yīng)及時向上級匯報業(yè)務(wù)進展情況,聽取上級指示,遇到特殊情況時,不能自作主張。外出歸來后,要將業(yè)務(wù)情況詳細(xì)向上級報告,并請上級對下一步工作做出指示。
第十三條 非外出時間的工作
1、日常業(yè)務(wù)
外銷員因沒有外出業(yè)務(wù)而在公司坐班時,主要負(fù)責(zé)訂貨單據(jù)的整理、送貨的準(zhǔn)備、貨款的核算、與客戶及相關(guān)業(yè)務(wù)單位的聯(lián)系等工作。另外還包括下次出差的準(zhǔn)備、退貨的處理等業(yè)務(wù)。
2、市況報告
外銷員將出差時所見所聞,包括市場供求狀況、客戶需求趨勢與要求、競爭對手的營銷動態(tài)、價格變動動態(tài)、新產(chǎn)品開發(fā)情況等及時地向相關(guān)負(fù)責(zé)人反映。
3、工作安排
出差前應(yīng)對下一段工作做出計劃,包括:
(1)對上段工作的總結(jié)與回顧。
(2)上級對下階段工作的指示。
(3)下一階段具體的業(yè)務(wù)對象、工作重點與對策。
出差前的準(zhǔn)備應(yīng)包括如下內(nèi)容:
(1)外銷資料、樣品的準(zhǔn)備。
(2)制定出差業(yè)務(wù)日程表。
(3)各種票據(jù)、印章、介紹信的準(zhǔn)備。
(4)車、船、飛機票的預(yù)定。
(5)差旅費準(zhǔn)備。
(6)個人日常生活用品的準(zhǔn)備。
第6篇 _地產(chǎn)公司銷售部考勤制度
地產(chǎn)公司銷售部考勤制度9
一、工作時間
9:00-18:00
用餐時間:每次不得超過30分鐘
注:具體作息時間可根據(jù)實際情況進行調(diào)整,案場考勤由銷售部助理負(fù)責(zé),于月底交于公司行政部。
二、休息制度
銷售部為每周六天工作日,銷售人員原則上每周休息一天。銷售經(jīng)理在展會、廣告發(fā)布日、推廣促銷活動等特殊情況,可另行安排作息時間。
三、考勤制度
遲到:遲到者每次罰款20元,三次以上者罰款50元;10分鐘以上1時以內(nèi),每次罰款50元;1小時以上作曠工1天處理;每月累計遲到三次記曠工一次。
早退:早退者每次罰款20元,三次以上者罰款50元,1小時以上作曠工1天處理;每月累計早退三次記曠工一次。
曠工:未經(jīng)提前請假,私自不來上班者按曠工處理,曠工一次罰款50元,一個月內(nèi)累計三次將予以除名。
病假:員工病假須提前通知銷售經(jīng)理,并在康復(fù)上班時出具醫(yī)院診斷證明。一個月內(nèi)病假兩天內(nèi)不扣工資,兩天以上病假扣除當(dāng)天工資。
事假:事假必須提前1天以書面形式通知銷售經(jīng)理,經(jīng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行,未經(jīng)批準(zhǔn),擅自離崗,以曠工處理。事假不得超過1天,超期請假須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn),方可離崗。超期離崗者,以曠工處理。超期四天以上,視為自動離職。事假期間扣除當(dāng)天工資。
外出:員工外出辦理與工作相關(guān)事宜,須向銷售經(jīng)理請示,獲得批準(zhǔn)后方可外出,并應(yīng)在辦完事情后,立即返回,不得利用外出時間辦理與工作無關(guān)的私人事宜,未經(jīng)批準(zhǔn)私自外出按曠工處理。
脫崗:無故不在自己當(dāng)值的崗位上的,視為脫崗,給予20元/次罰款處罰,每月累計三次者按曠工一次處理。
四、考勤管理
銷售部考勤由公司行政部、現(xiàn)場銷售主管如實記錄,于次日2日前統(tǒng)計匯總,上報公司行政、財務(wù)部。
事假、病假、休息、離崗前必須填寫工作交接單,離崗人員與指定人員進行工作交接,以保證工作的連續(xù)性。未填寫工作交接單,處以100元/次處罰。
外出前必須填寫外出事由登記表,未填寫者以曠工處理,用餐前必須填寫用餐登記表,未填寫者以用餐超時處理,處以20元/次罰款。
五、著裝要求:現(xiàn)場人員按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝
第7篇 公司銷售客戶檔案管理制度
銷售客戶檔案管理制度
1、客戶檔案由與客戶直接聯(lián)系的人一周內(nèi)負(fù)責(zé)建立,交直接上級審核,專人負(fù)責(zé)保管。
2、與公司有長期合作關(guān)系的主要經(jīng)銷商、醫(yī)院、藥店、零售商等每季度由直接責(zé)任人負(fù)責(zé)對客戶檔案進行填充、修改和完善,填充、修改和完善的內(nèi)容按時交檔案管理人。
3、客戶檔案管理人按照公司有關(guān)規(guī)定妥善保管,分類整理。
4、檔案的保管應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行檔案借閱制度,不得將檔案材料拿給無關(guān)人員閱讀或憑私人關(guān)系隨意借閱。
5、客戶檔案是公司的重要財產(chǎn),任何人不得據(jù)為己有。
第8篇 某地產(chǎn)公司銷售現(xiàn)場客戶資料錄入制度
地產(chǎn)公司銷售現(xiàn)場客戶資料錄入制度
為了規(guī)范銷售現(xiàn)場客戶資料整理收集工作,加強客戶資料的統(tǒng)一采集及管理,特制定本制度。
1、公司所有項目現(xiàn)場必須使用本系統(tǒng)錄入來訪客戶及成交客戶資料。
2、銷售經(jīng)理為現(xiàn)場客戶資料錄入第一負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)對銷售顧問的及時培訓(xùn)及客戶資料管理職責(zé),暫時未設(shè)銷售經(jīng)理的由項目負(fù)責(zé)人承擔(dān)。
3、銷售經(jīng)理或項目負(fù)責(zé)人應(yīng)在項目啟動后一周內(nèi)向總部信息管理部申請開通該項目客戶資料錄入帳號,有培訓(xùn)需求的一并提交。
3、所有來訪客戶及成交客戶資料必須當(dāng)天及時錄入系統(tǒng)。
4、遇認(rèn)籌、開盤等重大活動可延遲一天,最多延遲不能超過一天。
5、本系統(tǒng)所反映的客戶統(tǒng)計數(shù)據(jù)為提成發(fā)放時統(tǒng)計數(shù)據(jù)的重要參考依據(jù),如未及時錄入,則延緩至錄入后的下一次結(jié)算時發(fā)放。
第9篇 地產(chǎn)公司銷售部商品房資金制度
地產(chǎn)公司銷售部商品房資金管理制度
一、目的:保證公司銷售房款的回收。
二、適用范圍:銷售部對銷售房款的管理工作。
三、責(zé)任:1.銷售代表在規(guī)定時間內(nèi)按計劃完成已售房屋款的回收。
2. 銷售代表確保在規(guī)定時間內(nèi)上報全部的按揭資料,配合按揭工作的及時進行。
3. 銷售代表負(fù)責(zé)戶履行合同中有關(guān)付款期限的規(guī)定。
四、程序:1.銷售代表與客戶簽訂《商品房認(rèn)購書》的同時,必須保證客戶交納定金;2.在簽訂《商品房認(rèn)購書》十日內(nèi),向客戶催要首付款,簽訂《商品房買賣合同》并上報全部按揭資料。
3. 如遇特殊情況,客戶延期付款,需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)對付款及條件進行更改,并 制定催款計劃;4.對于長期拖欠的客戶可向上級主管部門申請按公司有關(guān)規(guī)定做出相應(yīng)處理。
第10篇 石油銷售公司財產(chǎn)清查制度
石油銷售公司財產(chǎn)清查制度(試行)
第一章 總則
第一條為進一步加強公司財產(chǎn)管理,保證財產(chǎn)安全和完整,使財產(chǎn)清查工作規(guī)范化,根據(jù)《中華人民共和國會計法》、《陜西__石油(集團)有限責(zé)任公司財務(wù)管理辦法》及相關(guān)法律、法規(guī),結(jié)合公司實際,特制定本制度。
第二條財產(chǎn)清查是指通過對貨幣資金、實物資產(chǎn)和往來款項的盤點或核對,確定其實存數(shù)量與價值,從而查明賬面記載與實存數(shù)量、金額是否相符的專門方法,是確保國有資產(chǎn)的安全,防止資產(chǎn)流失的重要保障。
第三條財產(chǎn)清查的分類
財產(chǎn)清查按不同的標(biāo)志有不同的分類。
(一)按清查對象和范圍分:
1. 全面清查是指對全部財產(chǎn)進行盤點和核對。
2. 局部清查是指根據(jù)需要對一部分財產(chǎn)進行的清查,其清查的主要對象是流動性較大的財產(chǎn)。
(二)按清查時間分:
1.定期清查是指根據(jù)管理制度的規(guī)定或預(yù)先計劃安排的時間,對財產(chǎn)所進行的清查。
2.不定期清查是指根據(jù)實際需要對財產(chǎn)所進行的臨時清查。
(三)按清查的執(zhí)行單位分:
1. 內(nèi)部清查
2. 外部清查
(四)按清查項目分:
1. 實物資產(chǎn)清查
2. 貨幣資產(chǎn)清查
3. 往來款項清查
第四條本制度適用于hb公司。
第二章 財產(chǎn)清查的組織領(lǐng)導(dǎo)和分工
第五條成立財產(chǎn)清查領(lǐng)導(dǎo)小組。一般由單位主要負(fù)責(zé)人、綜合辦公室、財產(chǎn)管理、財產(chǎn)使用部門及相關(guān)專業(yè)人員組成,對清查工作進行組織實施、指導(dǎo)檢查。
第六條開展清查時,財產(chǎn)清查領(lǐng)導(dǎo)小組制定清查方案并負(fù)責(zé)實施。財產(chǎn)清查方案一般包括:財產(chǎn)清查的目的、方法、步驟、人員及要求等。
第七條財產(chǎn)清查的部門分工。
開展清查時,財產(chǎn)清查領(lǐng)導(dǎo)小組按部門分工確定相關(guān)部門負(fù)責(zé)實施。
(一)綜合辦公室負(fù)責(zé)公司本部的固定資產(chǎn)清查。
(二)綜合辦公室負(fù)責(zé)低值易耗品和周轉(zhuǎn)材料的清查。
(三)財務(wù)部負(fù)責(zé)貨幣資金和往來款項清查。
如財產(chǎn)清查領(lǐng)導(dǎo)小組無特殊指定,財務(wù)部為公司財產(chǎn)清查的牽頭部門,負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督公司其他部門及下屬單位開展財產(chǎn)清查工作。
第八條清查人員的確定與職責(zé)
(一)主盤人:根據(jù)清查內(nèi)容的不同,由負(fù)責(zé)清查的部門指定專人擔(dān)任,負(fù)責(zé)實際盤點工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)及組織實施。
(二)盤點人:由參與清查的各相關(guān)部門人員組成,負(fù)責(zé)實際盤點工作的清點、記錄、核對。
(三)監(jiān)盤人:由財產(chǎn)清查領(lǐng)導(dǎo)小組指定。
上述人員職責(zé)要遵守崗位不相容內(nèi)控要求。
第三章 財產(chǎn)清查的內(nèi)容、范圍和期限
第九條財產(chǎn)清查內(nèi)容
(一)貨幣資金:包括庫存現(xiàn)金、銀行存款、其他貨幣資金等;
(二)實物財產(chǎn):包括存貨、固定資產(chǎn)、工程物資、土地等。
1. 存貨類指原料、燃料、輔助材料、產(chǎn)成品、自制半成品、庫存商品、備品備件、儀器儀表等的保管料、在途料、廢舊料等。
2. 固定資產(chǎn)指生產(chǎn)用、封存、出租、租入等房屋及建筑物、機器設(shè)備、運輸設(shè)備、工具器具、電子設(shè)備及其它,以及在建工程、工程物資等。
3. 低值易耗品指在用及庫存的家具用品、辦公用品及其它用品等。
(三)往來款項:包括應(yīng)收賬款、其他應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款及應(yīng)付賬款、其他應(yīng)付款、預(yù)收賬款等。
第十條 財產(chǎn)清查的范圍
(一)全部清查是每年年末必須進行一次全面的實地盤點,對本單位所有財產(chǎn)進行全面盤點和核對;單位撤銷、合并、重組、股份制改造、單位主要負(fù)責(zé)人變動等事項,也應(yīng)該根據(jù)實際情況的需要進行全部財產(chǎn)清查。
(二)局部清查是對一部分財產(chǎn)進行的清查,其清查對象主要包括四大類。
1. 對具有流動性強或容易短缺的存貨包括材料、在產(chǎn)品、產(chǎn)成品、庫存商品等,每月末都要進行清查。
2. 貨幣資金收支要日清月結(jié),庫存現(xiàn)金每月至少要進行二次清查,銀行存款每月終了要編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。
3. 各種貴重物資,每月都要清點一次。
4. 出納人員和實物資產(chǎn)保管人員調(diào)整崗位時,要對相關(guān)財產(chǎn)進行清查。
第十一條 財產(chǎn)清查的時間
(一)年末清查可結(jié)合年度決算與中介機構(gòu)審計一并進行。
(二)日常的財產(chǎn)清查財務(wù)部根據(jù)需要靈活安排,直接與相關(guān)部門聯(lián)系清查。
第四章 財產(chǎn)清查準(zhǔn)備
第十二條 制定清查計劃。清查時,由財產(chǎn)清查領(lǐng)導(dǎo)小組制定財產(chǎn)清查計劃,局部清查時,按照財產(chǎn)的不同由其負(fù)責(zé)部門制定財產(chǎn)清查計劃。
第十三條 財務(wù)部應(yīng)將清查截止日期前發(fā)生的貨幣資金收付款項,存貨、固定資產(chǎn)、工程物資、土地的增加、減少情況,往來款項,根據(jù)原始憑證填制記賬憑證,全部登記入賬?？偡诸愘~、明細(xì)分類賬、銀行存款和現(xiàn)金日記賬均結(jié)出余額。
第十四條 財產(chǎn)管理部門應(yīng)根據(jù)實物收發(fā)憑證全部登記實物明細(xì)賬,并進行核對,保證賬證、賬賬、賬實相互一致。
第十五條 財務(wù)部的各類實物明細(xì)賬應(yīng)與有關(guān)財產(chǎn)管理部門的實物明細(xì)賬進行核對,保證賬證、賬賬、賬實相互一致。
第十六條 財產(chǎn)管理的倉儲工作人員和保管人員將各項實物進行清理,分門別類,排列整齊,并分別掛上標(biāo)簽,標(biāo)明實物的規(guī)格和結(jié)存數(shù)量,并準(zhǔn)備好日常工作賬簿。
第十七條 在清查地點準(zhǔn)備好各種必要的度量?器具,并對其進行詳細(xì)的檢查,保證計量的準(zhǔn)確性。
第五章 財產(chǎn)清查的方法和要求
第十八條 貨幣資金清查
(一)庫存現(xiàn)金的清查
1. 采用實地盤點法進行清查,對現(xiàn)金實存數(shù)與現(xiàn)金日記賬的賬面余額進行核對,以查明賬實是否相符。
2. 庫存現(xiàn)金清查時,出納人員必須在場。不得允許以借條、收據(jù)等白條抵庫。
3. 每月清查盤點不少于2次,現(xiàn)金流量較大的單位可根據(jù)實際情況安排多次盤點,并根據(jù)清查結(jié)果編制現(xiàn)金盤點報告表 (附表一),并由財務(wù)機構(gòu)負(fù)責(zé)人、清查人員和出納人員簽章。
(二)銀行存款清查
1. 采用與開戶銀行對賬方法,將單位銀行日記賬與開戶銀行對賬單要及時、逐筆核對,以查明是否相符。
2. 對雙方記賬時間不一致產(chǎn)生的未達賬項,要及時編制銀行
存款余額調(diào)節(jié)表(附表二),然后驗證經(jīng)過調(diào)節(jié)的雙方余額是否相等。
3. 每月要對銀行存款余額調(diào)節(jié)表進行核查,并由財務(wù)機構(gòu)負(fù)責(zé)人、審核、出納和編制人員簽章。
(三)其他貨幣資金的清查方法與銀行存款清查相似。
第十九條實物的清查方法有實地盤存法和技術(shù)推算法。實地盤存法適用范圍較廣,大多數(shù)財產(chǎn)的清查都可以采用這種方法;技術(shù)推算法適用于量大、成堆而價值又不高,難以逐一清點的物資。
(一)按照財產(chǎn)清查分工,各部門對所管理的實物財產(chǎn)進行現(xiàn)場清點,核實品種、規(guī)格、編號、產(chǎn)地、數(shù)量、使用狀態(tài)及完好程度等,并填寫實物盤點清冊。
(二)對存貨、固定資產(chǎn)、工程物資、土地,要逐一盤點來確定其實物數(shù)量。
(三)對于無法逐一清點的大宗散置物品,如煤炭、礦砂等,可通過技術(shù)推算來確定其數(shù)量。
(四)有些財產(chǎn)物資不僅要清查其數(shù)量,還要用一定的技術(shù)方法來檢查其質(zhì)量,是否存在減值跡象。
(五)對于各種實物的盤點都要填制盤存單,填明各種物資的名稱、規(guī)格、數(shù)量;盤存單上要由監(jiān)盤人、盤點人員和原來的實物保管人共同簽字確認(rèn)。
(六)根據(jù)盤存單和有關(guān)賬簿資料,還要編制實物盤點表(附表三)。
(七)根據(jù)實物盤點表的情況,填寫盤虧情況表(附表四)和盤盈情況表(附表五),并匯總整理實物盤點盈虧報告表(附表六)。
第二十條 往來款項的清查,一般采用發(fā)函詢證(附表七)的方法進行清查。在檢查單位往來款項賬目正確性和完整性的基礎(chǔ)上,根據(jù)有關(guān)明細(xì)分類賬的記錄,按戶編制對賬單,送交對方單位核對,并要求對方進行書面確認(rèn)。對賬單一般一式兩聯(lián),其中一聯(lián)作為回單。如果對方單位核對相符,應(yīng)在回單上蓋章后退回;如果核對不符,則應(yīng)將不符的情況在回單上注明,或抄送賬單退回,以便進一步清查。單位收到返回的對賬單后,應(yīng)據(jù)以編制往來賬項清查匯總表(附表八)和 詢證函回收情況表(附表九)。
往來款項的清查除了做到賬賬相符以外,還應(yīng)查明雙方有無發(fā)生爭議的款項,以及可能無法收回的款項,以便及時采取措施,避免和減少壞賬損失。特別對經(jīng)辦人員調(diào)離時,應(yīng)及時處理。
第六章 財產(chǎn)清查結(jié)果的處理
第二十一條財產(chǎn)清查的結(jié)果,必須按國家和集團公司有關(guān)財務(wù)制度的規(guī)定,嚴(yán)肅認(rèn)真地給予處理。
(一)屬于定額之內(nèi)或自然原因引起的盤盈、盤虧應(yīng)根據(jù)規(guī)定手續(xù)及時處理。
(二)屬于管理不善造成的損失,應(yīng)報有關(guān)部門依法處理。
(三)財產(chǎn)清查中發(fā)現(xiàn)的盤盈、盤虧、毀損和變質(zhì)或超儲、積壓等問題,應(yīng)認(rèn)真核對數(shù)字,按規(guī)定的程序上報批準(zhǔn)后再行調(diào)出、出售和其他處理;對于長期不清或有爭執(zhí)的債權(quán)、債務(wù),也應(yīng)核準(zhǔn)數(shù)額上報,待批準(zhǔn)后處理。其具體步驟如下:
1. 核準(zhǔn)數(shù)字,查明原因。根據(jù)清查情況,編制上述相關(guān)表,對各項差異產(chǎn)生的原因進行分析,明確經(jīng)濟責(zé)任,據(jù)實提出處理意見,呈報總經(jīng)理會議或上級機構(gòu)根據(jù)管理權(quán)限批準(zhǔn)后執(zhí)行。
2. 處理意見批準(zhǔn)前,會計人員和財產(chǎn)管理人員根據(jù)清查結(jié)果,編制記賬憑證,調(diào)整有關(guān)財產(chǎn)的賬面價值,使賬簿記錄與實際盤存數(shù)相符。調(diào)整盤盈或盤虧財產(chǎn)的賬面價值時,使用的對方科目為待處理財產(chǎn)損溢。
3. 處理意見經(jīng)批準(zhǔn)后,財務(wù)部門根據(jù)審批意見按照集團公司《財務(wù)管理辦法》相關(guān)規(guī)定進行賬務(wù)處理,確保賬實相符。企業(yè)日常工作中發(fā)生的待處理財產(chǎn)損溢,通常必須在年報編制前處理完畢。
第二十二條 相關(guān)責(zé)任人員的處理:由于人為原因給單位造成損失的,由有關(guān)部門視情節(jié)輕重對相關(guān)責(zé)任人給予通報批評、經(jīng)濟處罰、調(diào)離崗位、解除勞動合同等處分;給單位造成重大損失,構(gòu)成犯罪的,移交司法部門依法追究其刑事責(zé)任。
第二十三條 對清查中發(fā)現(xiàn)的財產(chǎn)管理制度和會計工作中出項的問題,應(yīng)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),及時改進。
第二十四條 年度財產(chǎn)清查工作應(yīng)做出總結(jié)報告,對清查的組織領(lǐng)導(dǎo)、實施過程、清查結(jié)果、存在的問題等進行總結(jié),與財產(chǎn)清查表一并裝訂存檔。
第七章 附則
第二十五條本制度由公司財務(wù)部負(fù)責(zé)解釋、修訂。
第二十六條本制度自頒布之日起執(zhí)行。
附表一:現(xiàn)金盤點報告表
附表二:銀行存款余額調(diào)節(jié)表
附表三:實物盤點表
附表四:實物盤虧情況表
附表五:實物盤盈情況表
附表六:實物盤點盈虧報告表
附表七:往來詢證函
附表八:往來賬項清查匯總表
第11篇 石油公司化工及燃?xì)怃N售制度
石油公司化工及燃?xì)怃N售
第一條 公司化工品銷售部負(fù)責(zé)公司化工及燃?xì)猱a(chǎn)品的營銷管理。
產(chǎn)品經(jīng)銷公司化工及燃?xì)馄窢I銷管理職責(zé)包括:
(一)制定市場營銷工作流程和管理制度并組織實施,提高市場營銷工作的規(guī)范化和專業(yè)化水平;
(二)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)策略,制定產(chǎn)品經(jīng)銷公司的化工及燃?xì)鈽I(yè)務(wù)營銷計劃和市場營銷方案并組織實施;
(三)審核所屬單位提交的營銷活動方案,為各所屬單位的市場拓展提供有效支持;
(四)負(fù)責(zé)化工及燃?xì)猱a(chǎn)品品牌推廣的策劃,對所屬單位廣告策劃方案進行審核,推進公司品牌建設(shè),提高公司品牌知名度。
第二條 營銷戰(zhàn)略規(guī)劃
公司化工品銷售部在集團公司戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)下編制化工業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃,納入公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃中,經(jīng)公司黨政聯(lián)席會審議后提交集團公司審批,編制過程中所屬單位提供基礎(chǔ)資料。
全資公司在產(chǎn)品經(jīng)銷公司戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)下編制本公司戰(zhàn)略,報公司化工品銷售部審核、黨政聯(lián)席會審批后組織實施;控參股公司在產(chǎn)品經(jīng)銷公司戰(zhàn)略指引下,編制本公司戰(zhàn)略,提交本單位決策機構(gòu)審批,并報公司化工品銷售部備案。
第三條 價格管理
產(chǎn)品經(jīng)銷公司價格與客戶管理委員會在集團給予浮動范圍內(nèi),進一步確定所屬單位產(chǎn)品銷售價格的波動范圍;所屬單位在價格與客戶管理委員會規(guī)定的上下限范圍內(nèi)、根據(jù)市場情況確定產(chǎn)品的市場銷售價格,實現(xiàn)效益最大化。
(一)購進價格
化工產(chǎn)品、燃?xì)猱a(chǎn)品購進價格由集團公司統(tǒng)一制定或采取銷售倒推模式確定購進價,公司化工品銷售部可根據(jù)市場情況提出價格調(diào)整建議。
(二)銷售價格
產(chǎn)品經(jīng)銷公司給予各全資區(qū)域公司一定的價格權(quán)限,權(quán)限內(nèi)自行審批執(zhí)行,超出權(quán)限上報產(chǎn)品經(jīng)銷公司或集團公司審批。促銷政策由全資公司提交建議至公司化工品銷售部審核、黨政聯(lián)席會審議,集團公司審批后執(zhí)行。
控參股公司化工及燃?xì)猱a(chǎn)品銷售價格由各單位自行制定實施,超出權(quán)限上報產(chǎn)品經(jīng)銷公司或集團公司審批;促銷方案需產(chǎn)品經(jīng)銷公司、集團公司審批后方可執(zhí)行。
第四條 需求計劃
所屬單位采購集團公司統(tǒng)銷的化工及燃?xì)馄?應(yīng)按年度、季度、月度編制需求計劃,所屬單位制定其化工及燃?xì)馄沸枨笥媱澓笊蠄蠊净て蜂N售部審核,主管領(lǐng)導(dǎo)審批。公司化工品銷售部依據(jù)集團化工品生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)量將需求計劃分解形成所屬單位的配置計劃,并下達所屬單位執(zhí)行。
第五條 銷售計劃
公司化工品銷售部根據(jù)所屬單位上報的年度、季度、月度銷售計劃及市場預(yù)期,編制化工及燃?xì)怃N售計劃表,報公司總經(jīng)理辦公會審議后,報集團公司批準(zhǔn)。批準(zhǔn)后的銷售計劃數(shù)據(jù),由公司化工品銷售部進行數(shù)據(jù)調(diào)整平?后,提交公司計劃與油氣銷售部統(tǒng)一下發(fā)至所屬單位執(zhí)行。
全資公司、控股公司、參股公司的年度、季度、月度銷售計劃報公司化工品銷售部審核,總經(jīng)理辦公會審批。
第六條 化工及燃?xì)猱a(chǎn)品銷售計劃的執(zhí)行
(一)銷售計劃一經(jīng)確定,公司有關(guān)業(yè)務(wù)部門、所屬單位應(yīng)各司其職,認(rèn)真組織落實。
(二)公司通過所屬單位上報銷售統(tǒng)計日報、周報的形式對化工產(chǎn)品銷售完成情況進行監(jiān)控分析。
第七條 客戶管理
(一)公司化工品銷售部負(fù)責(zé)公司化工及燃?xì)猱a(chǎn)品的客戶管理方案的編制、上報、實施。
(二)對于化工及燃?xì)猱a(chǎn)品,產(chǎn)品經(jīng)銷公司統(tǒng)一制定客戶管理辦法,客戶由所屬單位自行管理,并向公司化工品銷售部備案客戶檔案。
(三)公司化工品銷售部負(fù)責(zé)公司客戶管理相關(guān)制度的編制和組織實施。并對所屬單位客戶管理工作進行考核監(jiān)督。
第八條 激勵機制
化工及燃?xì)鈽I(yè)務(wù)激勵機制由公司化工品銷售部統(tǒng)一制定,報集團公司審批。全資公司根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)銷公司整體激勵原則,自行制定符合實際發(fā)展要求的激勵方案,報公司化工品銷售部備案?？貐⒐晒驹诋a(chǎn)品經(jīng)銷公司激勵原則指導(dǎo)下制定內(nèi)部詳細(xì)激勵方案,報公司化工品銷售部備案。
第九條 物流體系構(gòu)建
物流體系是物品從供應(yīng)地向接受地的實體流動過程中,將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、配送、信息處理等基本功能實現(xiàn)有機結(jié)合組合而成的一個整體?；ぎa(chǎn)品一次物流指將化工品從生產(chǎn)企業(yè)運輸?shù)街醒雮}。二次物流指從中央倉運輸?shù)娇蛻簟?/p>
化工業(yè)務(wù)一次物流方案由公司化工品銷售部提出申請,黨政聯(lián)席會審批?；I(yè)務(wù)二次物流方案由所屬單位提申請,公司化工品銷售部審核,黨政聯(lián)席會審批。
化工業(yè)務(wù)一次公路物流和二次公路由省石化工貿(mào)承擔(dān)并組織實施。
第十條 化工及燃?xì)馐酆蠓?wù)
公司建立售后服務(wù)雙通道機制,即客戶既可反饋售后服務(wù)相關(guān)信息至客服中心,由客戶中心反饋至相應(yīng)單位解決,也可直接反饋至所屬單位進行協(xié)調(diào)處理。
第12篇 某某汽車銷售服務(wù)有限公司安全保衛(wèi)制度
為貫徹執(zhí)行國家有關(guān)勞動保護,樹立“安全第一,預(yù)防為主”的方針,加強企業(yè)管理,實現(xiàn)安全生產(chǎn),保護勞動者在生產(chǎn)過程中的安全和健康,自覺遵守勞動紀(jì)律,維持正常的生產(chǎn)秩序,促進和提高本企業(yè)的經(jīng)濟效益,特制定安全保衛(wèi)管理制度如下:
一、安全保衛(wèi)制度
1、領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)勞動保護,安全生產(chǎn)的方針、政策,對全廠安全、保衛(wèi)工作全面負(fù)責(zé)。在計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比過程中,對安全做到“五同時”真正做到誰主管誰負(fù)責(zé)。
2、建立廠部、車間、班組三級安全治保管理網(wǎng)絡(luò),有專職或兼職人員擔(dān)任各級安全員,兼職安全員負(fù)責(zé)日常安全、治保工作。
3、廠部每月組織一次由主管廠長、安全員、兼職安全員參加的全廠安全檢查評比。車間、班組每周自查一次,并做好檢查記錄和自查臺賬,有關(guān)科室還應(yīng)組織好夜間安全、勞動紀(jì)律紀(jì)律抽查。
4. 特種作業(yè)人員,需經(jīng)勞動保護管理部門培訓(xùn)考核,合格后持證上崗,嚴(yán)禁無證上崗。新職工進廠<包括臨時費用工>需經(jīng)三級安全教育,立卡后方能上崗,廠內(nèi)職工工種調(diào)動須經(jīng)二級教育后,方能上崗。一切機械操作、登高、用電、用汽(氣)、用毒品、現(xiàn)場動用明火、財務(wù)資金等作業(yè)管理,都必須嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程和安全規(guī)定。吸煙必須在指定地點,違章者要追究責(zé)任。
5、嚴(yán)格執(zhí)行對事故處理的三不放過,廠專職安全員要及時做好對事故的統(tǒng)計、分析、調(diào)查、上報工作。
6、消防專用設(shè)施、工具、全部進行立賬,管理落實到人,未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)任何工不得任意移作它用,按期組織調(diào)試、換藥,確保用時有效。義務(wù)消防人員按期組織訓(xùn)練,以提高思想技術(shù)素質(zhì)。
7、 對危險品的采購、運輸、保管、使用,嚴(yán)格執(zhí)行持證操作和“五雙”制度。即雙人管理、雙人收發(fā)、雙人運輸、雙把鎖、雙人使用。
二、門衛(wèi)值班巡回制度
1、抓好外來人員進出管理,對來訪者或有業(yè)務(wù)關(guān)系需要會客的人員填寫“會客證”后方可放行。
2、值班時,密切注意車輛進出的交通安全,并將每天回收的“出門證”裝訂成冊、妥善保管,以便查考。
3、加強防火、保衛(wèi)巡回檢查,發(fā)現(xiàn)有人違章吸煙,立即制止,并記下姓名以待處理。
4、檢修、安裝設(shè)備或動用明火要及時加強巡回檢查,發(fā)現(xiàn)易燃易爆物品及火險隱患應(yīng)立即處理,并做好記錄或報告本單位分管領(lǐng)導(dǎo)。
5、嚴(yán)禁提貨車輛賀駛員及外來人員,在禁火區(qū)內(nèi)吸煙。
6、在巡回檢查時,如發(fā)現(xiàn)操作工,有打瞌睡現(xiàn)象,應(yīng)立即叫醒,提醒操作工認(rèn)真上崗操作,以防事故發(fā)生。
7、對有疑問的人和事要認(rèn)真檢查,耐心詢問,禁止無出入門證攜物出廠,保護好公司財產(chǎn)。
8、門衛(wèi)值班人員必須做好人員進出登記和物資出廠的檢查,車間小組夜間值班人員必須加強同門衛(wèi)聯(lián)系,經(jīng)常溝通情況,非廠內(nèi)人員末經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),不得在廠內(nèi)留宿。
第13篇 地產(chǎn)公司銷售項目業(yè)績分配制度
地產(chǎn)銷售項目業(yè)績分配制度
一)業(yè)績判定
1.為樹立團結(jié)互助的團體精神,有關(guān)業(yè)務(wù)成交按照業(yè)績分配制度執(zhí)行,制度未有規(guī)定的,由銷售經(jīng)理分配處理;
2.家庭購房時,夫婦、父母、子女等直系親屬視為同一客戶,其他親戚不作同一客戶處理(視情況而定);
3.企業(yè)購房時,股東及公司高管層視為同一客戶,其他不作為同一客戶處理;
4.熟客介紹新客戶,以取得新客戶的聯(lián)系電話并且新客戶到訪售樓處時需說明介紹人姓名,且要有客戶登記為準(zhǔn),否則視為首次來售樓處接待;
5.如遇兩個或以上客戶對同一物業(yè)有意向時,以先交定金為準(zhǔn)。
二)業(yè)績分配
1.置業(yè)顧問在成交后,要求由下定、補定跟進至客人簽約、催款、全額房款付清為止,期間需配合相關(guān)部門同事共同解決客人在辦理銀行按揭手續(xù)時所提出的問題。置業(yè)顧問如不能親自到現(xiàn)場跟進,則必須通知現(xiàn)場主管安排同事幫忙跟進,如無出現(xiàn)特殊狀況,傭金由原置業(yè)顧問享有。為了避免節(jié)外生枝,原則上要求置業(yè)顧問親自回現(xiàn)場跟進。
2.客人進入售樓處應(yīng)詢問其之前是否曾經(jīng)到訪,當(dāng)客人明確否定后方可跟進。如客人表示之前曾經(jīng)到訪并道出a銷售員姓名,則應(yīng)交由a銷售員跟進。如a銷售員不在場,則由排首位的b置業(yè)顧問負(fù)責(zé)跟進(在跟進之前必須打電話給a銷售員,了解客戶的概況),成交后的傭金由a和b置業(yè)顧問平分。如當(dāng)天無法成交,客戶歸還a置業(yè)顧問繼續(xù)跟進。如出現(xiàn)置業(yè)顧問在知情的情況下刻意隱瞞真相,則成交后傭金歸原置業(yè)顧問。
3.已成交的a客戶介紹b客戶來買房時,b客戶提出找a置業(yè)顧問而其不在場的情況下,由銷售主管打電話與a聯(lián)系,如果a不能親自回現(xiàn)場跟進或時間緊迫,由銷售主管指定輪班置業(yè)顧問c接待,當(dāng)天成交后,則a、c置業(yè)顧問各得50%傭金。如當(dāng)天不能成交,b客戶以后則由a置業(yè)顧問繼續(xù)跟進。
4.a、b兩位置業(yè)顧問共同接待1個老客戶時,若有新客戶進場,而又有足夠人手接待的話,則a、b兩人不可抽離其中1個去接新客戶。
5.a、b置業(yè)顧問共同接待一個老客戶時,若此時a置業(yè)顧問的老客戶回來,則a置業(yè)顧問有權(quán)委托其他同事代為跟進,成交傭金平分,與b置業(yè)顧問無關(guān)。
6.a、b兩位置業(yè)顧問共同成交一個客人以后,若此客人想再購買單位,而此期間b置業(yè)顧問沒有跟進客人或沒有聯(lián)系a置業(yè)顧問共同跟進的,若此客人再由a置業(yè)顧問經(jīng)辦成交另一個單位,此傭金由最后跟進的a置業(yè)顧問獨得。
7.如遇a、b兩位置業(yè)顧問分別跟進的客戶為直系親屬時(常見情況為夫妻、父子、母女、關(guān)系非常密切的購房結(jié)婚男女),則成交后傭金平分;如為兄弟、姐妹、朋友關(guān)系時,則需用業(yè)主姓名判別是哪一位銷售員的客戶,而另一位銷售員不可拆分傭金。
8.如遇a置業(yè)顧問的客戶是b置業(yè)顧問的朋友,原則上應(yīng)發(fā)揚團體合作精神,提供義務(wù)幫助。如客戶比較信賴b置業(yè)顧問,強烈要求其代為跟進及辦理相關(guān)的手續(xù),而且過程中包含多次的現(xiàn)場和電話跟進,為了有效地促進客戶成交,可向銷售經(jīng)理申請雙方共同跟進。
9.對于主管安排使用電話跟進公共資源的客戶,負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)的置業(yè)顧問可以讓客戶到現(xiàn)場找自己。若客戶到現(xiàn)場后沒有找聯(lián)絡(luò)的置業(yè)顧問,則視為公共資源,可由其他置業(yè)顧問跟進,成交后不拆分任何傭金。
10.一個客人若由多個(3個以上)的同事接待介紹過而成交,則應(yīng)相互協(xié)商,達成共識。認(rèn)購書上只能寫兩位置業(yè)顧問的名字。
11.公司其他部門職員或外來公司人員介紹的客戶,原則上由主管安排置業(yè)顧問接待,成交后的傭金由置業(yè)顧問和介紹人平分。
第14篇 地產(chǎn)公司銷售部簽約監(jiān)審制度范本
地產(chǎn)公司銷售部簽約監(jiān)審制度
為了規(guī)范和保證和約簽定過程中的嚴(yán)肅性、規(guī)范性,充分保障公司和客戶的利益,杜絕因為合約簽定中的失誤,造成的經(jīng)濟損失和法律糾紛,特制定本簽約監(jiān)審制度。
第一條認(rèn)購書監(jiān)審制度
1、監(jiān)審內(nèi)容
(1)房號是否書寫正確;
(2)成交單價是否書寫正確;
(3)銷售房屋面積是否書寫正確;
(4)房屋銷售總價款是否計算準(zhǔn)確、大小寫是否一致;
(5)首付款,剩余款是否計算、書寫正確;
(6)其他約定是否恰當(dāng)合理。
2、監(jiān)審流程和監(jiān)審人
(1)監(jiān)審流程
認(rèn)購書填寫完成,業(yè)務(wù)員自查--報現(xiàn)場經(jīng)理(主管)審查--確認(rèn)無誤后,蓋章--次由現(xiàn)場銷售經(jīng)理(主管)審查--確認(rèn)無誤后,一份交客戶,一份交財務(wù)保存
(2)監(jiān)審人
現(xiàn)場銷售經(jīng)理
3、責(zé)任
(1)銷售經(jīng)理初查,檢查出錯誤,要求業(yè)務(wù)員必須重新填寫認(rèn)購書,由業(yè)務(wù)員以10元/套向財務(wù)購買新認(rèn)購書;
(2)現(xiàn)場銷售經(jīng)理復(fù)查后,若再次檢查出錯誤,給予業(yè)務(wù)員50元/次罰款處罰,同時由業(yè)務(wù)員以10元/套向財務(wù)購買新認(rèn)購書;
(3)若連續(xù)出現(xiàn)第三次錯誤,取消本次業(yè)務(wù)員的銷售業(yè)績;
第二條合同監(jiān)審制度
1、監(jiān)審內(nèi)容
(1)正本合同(<商品房買賣合同>)監(jiān)審內(nèi)容
房號是否書寫正確,確保房號的唯一性,排他性,房號填寫按照認(rèn)購書房填寫的房號;
合同單價是否書寫正確,參照認(rèn)購書填寫;
套內(nèi)面積單價是否折算正確,折算公式為:總房價款/套內(nèi)面積
合同房屋面積、公攤面積,依照產(chǎn)權(quán)監(jiān)理報告;
房屋銷售總價款是否計算、書寫正確;
首付款,剩余款是否計算、書寫正確;
交房日期是否正確;
維修基金是否計算正確;
預(yù)售許可證號、土地使用證號、建設(shè)工程規(guī)劃許可證號、施工許可證號是否正確;
土地使用年限是否書寫正確;
施工單位是否書寫正確;
客戶聯(lián)系方式:最少兩個聯(lián)系電話,通信地址必須是能夠收到信件的地址。
(2)其他監(jiān)審內(nèi)容
補充協(xié)議是否正確簽定;
補充條款中約定事項是否符合甲方要求;
甲乙雙方是否簽字蓋章;
《購房借款協(xié)議書》是否有客戶手印(右手拇指);
和約書份數(shù)是否正確;
客戶資料是否正確、完整填寫。
2、監(jiān)審流程和監(jiān)審人
監(jiān)審流程
所有和約填寫完成,業(yè)務(wù)員自查--報現(xiàn)場主管審查--確認(rèn)無誤后,蓋章--甲方法人代表簽字--再次交現(xiàn)場銷售經(jīng)理審查--確認(rèn)無誤后,一份交客戶,其余交財務(wù)保存
監(jiān)審人
現(xiàn)場銷售經(jīng)理
3、責(zé)任
(1)銷售經(jīng)理初查,檢查出錯誤,要求業(yè)務(wù)員必須重新填寫認(rèn)購書,由業(yè)務(wù)員以10元/套向財務(wù)購買新認(rèn)購書;
(2)現(xiàn)場銷售經(jīng)理復(fù)查后,若再次檢查出錯誤,給予業(yè)務(wù)員50元/次罰款處罰,同時由業(yè)務(wù)員以10元/套向財務(wù)購買新認(rèn)購書;
(3)若連續(xù)出現(xiàn)第三次錯誤,取消本次業(yè)務(wù)員的銷售業(yè)績;
第15篇 房地產(chǎn)公司營銷中心銷售報表填制管理制度
房地產(chǎn)開發(fā)公司營銷中心銷售報表填制及管理制度
報表種類:銷售周報表、月報表、年報表、來訪來電登記表、合同簽定一覽表、銷售臺賬、銷售部本月衛(wèi)生及工作紀(jì)律情況。
第一條、銷售周報表
填制內(nèi)容:本周銷售情況?；乜钋闆r。
填制時間:每周一下午12:00以前。
申報程序:由銷售秘書填制,報給銷售部經(jīng)理。
第二條、銷售月報表
填制內(nèi)容:本月銷售情況,回款情況。
填制時間:每月1日下午14:30以前。
填制程序:由銷售經(jīng)理填制,報營銷中心經(jīng)理。
第三條、來訪、來電登記表
填制內(nèi)容:每天來訪、來電的客戶情況。
填制時間:每天下班前10分鐘,下班后接待的客戶在第二天的報表中體現(xiàn)。
審報程序:由置業(yè)顧問填制,主管監(jiān)督錄入。
第四條、合同簽定一覽表
填制內(nèi)容:各銷售樓盤的房號、價格、置業(yè)顧問姓名、付款方式等情況。
填制時間:及時更新。
審報程序:由客服部主管填制,每月1日下午5:00前報營銷中心經(jīng)理。
第五條、銷售臺賬
填制內(nèi)容:認(rèn)購房屋、合同房屋的銷售明細(xì)。
填制時間:及時更新。
申報程序:由銷售秘書填制,每周一下午10:00以前報銷售部經(jīng)理。
第六條、銷售部本月衛(wèi)生及工作紀(jì)律情況表
填制內(nèi)容:銷售部員工日常工作態(tài)度及衛(wèi)生、紀(jì)律情況。
填制時間:每月1日下午14:30以前。
申報程序:由銷售部主管制定,一份存檔,一份送銷售部經(jīng)理,作為年終考核之一。
編制審核批準(zhǔn)
日期日期日期
第16篇 地產(chǎn)銷售部人員維護公司利益形象制度
地產(chǎn)銷售部人員維護公司利益及形象的相關(guān)制度
1、任何銷售部人員(銷售經(jīng)理、外業(yè)、內(nèi)業(yè)、置業(yè)顧問)未經(jīng)允許不得進行項目抵帳房源銷售及相關(guān)的聯(lián)絡(luò)事宜,違者立即解聘;
2、銷售部人員未經(jīng)允許不得參與房源的炒賣,違者立即解聘;
3、無論上班時間還是下班時間,均不允許私自議論與公司有關(guān)的機密內(nèi)容或惡意傳播有關(guān)公司員工的負(fù)面信息,如有違反,視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰或解聘;
4、不許有收受客戶回扣或酬謝,違者視情節(jié)輕重給予通報批評,并罰款100-200元;
5、不允許私下與裝修公司等相關(guān)業(yè)務(wù)單位人員有任何方式的接觸和聯(lián)絡(luò),違者 視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰或解聘。
第17篇 銷售公司員工管理制度
第一節(jié)、總則
第一條、管理機構(gòu)：公司業(yè)務(wù)人員由公司銷售部負(fù)責(zé)管理和調(diào)配，在銷售部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，并對其負(fù)責(zé)。
第二條、業(yè)務(wù)人員崗位職責(zé)要求
積極宣傳、維護公司的品牌和產(chǎn)品、服務(wù)形象;進行市場業(yè)務(wù)拓展，按計劃拜訪客戶，開發(fā)、建立并維持穩(wěn)定的客戶關(guān)系;確保公司利潤率，達到客戶需求和公司利益的平衡;按照公司制定的指標(biāo)積極完成、超額完成銷售任務(wù)。
第二節(jié)、基本要求
第三條、嚴(yán)格遵守公司一切規(guī)章制度，遵守職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，嚴(yán)于律己，團結(jié)互助，互相學(xué)習(xí)，積極進取，不進行拉幫結(jié)派，不酗酒、不賭博。
第四條、為人正直、坦誠、成熟、豁達、精明、友善、自信，思維敏捷，勤奮敬業(yè)，積極上進;工作認(rèn)真負(fù)責(zé);具有較強的進取精神，吃苦耐勞精神，能夠在較強的壓力下工作，擁有良好的自我管理能力和服務(wù)意識。
第五條、觀察能力和應(yīng)變能力強;接受能力強;口頭與書面表達能力強，良好的溝通表達(包括闡述，講解，基本商務(wù)寫作，傾聽和理解能力)技巧;擁有良好的團隊協(xié)作能力，一定的團隊建設(shè)及管理能力。
第六條、具有敏銳的商業(yè)意識、市場洞察力;具有良好的市場預(yù)測、統(tǒng)籌規(guī)劃、分析及應(yīng)變能力;具有一定的組織協(xié)調(diào)能力、風(fēng)險預(yù)控能力、談判能力、公關(guān)能力、執(zhí)行力。
第七條、有開拓、維護客戶經(jīng)驗;客戶導(dǎo)向，能夠傾聽、理解、和準(zhǔn)確把握客戶的真實需求，并客觀地影響客戶的購買行為與決策。
第八條、業(yè)務(wù)人員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)營銷理論，不斷提高營銷技巧和電話營銷技巧。以目標(biāo)為導(dǎo)向，理解團隊目標(biāo)并不斷提升個人目標(biāo)以及執(zhí)行力。
第九條、熟悉企業(yè)全面運作，企業(yè)運營管理，各部門工作流程;熟記產(chǎn)品知識、功能、作用機理，了解公司基本情況;掌握基本功能及延伸功能，熟知口碑宣傳資料以及產(chǎn)品優(yōu)勢，并能形成一套有見解的說服客戶的理論。
第十條、實踐與理論相結(jié)合，勇于探索和創(chuàng)新，善于將自己的工作經(jīng)驗加以歸納和提升，提高銷售能力，并向上級提供建設(shè)性意見。
第十一條、服從部門經(jīng)理的安排，增強團隊合作精神，協(xié)助部門銷售計劃的完成。
第三節(jié)、業(yè)務(wù)人員工作職責(zé)
第十二條、收集市場信息
采集、整理市場及行業(yè)信息，追蹤同行競爭對手及整個行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，特別是競爭品牌動向，提交市場分析報告，相關(guān)業(yè)務(wù)的記錄和分析，定期撰寫行業(yè)發(fā)展情況及重點客戶情況簡報，為企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整提供情報，為重大營銷決策提供建議和信息支持;從而實現(xiàn)“市場引導(dǎo)制造”的經(jīng)營理念;為做好產(chǎn)品、市場定位、市場、研發(fā)決策提供依據(jù);及時提供市場反饋意見，提出合理化建議。
第十三條、收集、整理客戶信息
1、根據(jù)公司產(chǎn)品特點，實用性以及市場定位策略，通過多種渠道收集潛在客戶，建立、維護潛在客戶檔案。從網(wǎng)上或從公司及其它渠道獲得的詳細(xì)的客戶需求應(yīng)及時備案，誰先備案算誰的，以免業(yè)務(wù)員之間的業(yè)務(wù)沖突。
2、通過電話，拜訪等不同途徑了解潛在客戶的需求，客戶前期的需求分析、方案、演示與商務(wù)溝通。
3、建立新客戶開發(fā)履歷表，負(fù)責(zé)收集、整理客戶信息建立資料檔案，完善現(xiàn)實客戶履歷，為企業(yè)長足發(fā)展提供資源保障。
4、與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況，和采購渠道，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。
第十四條、客戶征信調(diào)查
1、驗證對方當(dāng)事人有效證件，驗明主體資格，經(jīng)營權(quán)限，了解其資信狀況、履約能力，審查對方經(jīng)辦人代理權(quán)限，審查對方提供資料的真實性與合法性，并復(fù)印對方當(dāng)事人的法人營業(yè)執(zhí)照及專業(yè)資格證書留存。
2、關(guān)注出現(xiàn)在主要經(jīng)營者、企業(yè)管理制度、生產(chǎn)、經(jīng)營、財務(wù)、市場表現(xiàn)、宏觀環(huán)境等方面的信用異常征兆，并取得相應(yīng)證據(jù)。
第十五條、推廣介紹
1、拓展市場開發(fā)渠道，負(fù)責(zé)向潛在客戶推介，闡述公司的產(chǎn)品以及服務(wù);處理客戶詢價;努力拓展新客戶。
2、聯(lián)合公司內(nèi)部產(chǎn)品、技術(shù)支持等不同人員向客戶闡述公司產(chǎn)品與服務(wù)，獲得銷售機會。
3、完成客戶聯(lián)系，定期拜訪客戶，了解客戶需求、市場動態(tài)，挖掘行業(yè)客戶潛在銷售機會，向用戶提供最佳的解決方案，獲取客戶訂單以促進產(chǎn)品銷售，擴大市場份額，確保公司利潤。
4、做好分管區(qū)域終端拜訪工作。至少保持每月拜訪頻率：轄內(nèi)a類店為3次以上、b類店為2次以上、c類店為1次以上。
第十六條、談判與訂約
1、業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶時，嚴(yán)格按公司公布的價格向客戶報價，并記錄備案(含報價時間、客戶名稱、所報價格等)。
2、業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)向本轄區(qū)的客戶報價，若接到其他區(qū)域用戶詢價，須轉(zhuǎn)達給主管。
3、簽訂合同前，了解客戶、商家資信，做好資信調(diào)查，有效防范資金風(fēng)險。
4、簽訂合同時，業(yè)務(wù)人員對合同文本所規(guī)定的條款填寫內(nèi)容進行認(rèn)真推敲，逐項填寫完善，不得涂改，嚴(yán)格按《民法典》和公司《合同管理制度》執(zhí)行，并簽章認(rèn)可，對違規(guī)者，視情節(jié)輕重給予處罰。
5、合同文本采用公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)合同。
第十七條、履約
1、協(xié)調(diào)各相關(guān)職能部門資源，負(fù)責(zé)項目實施過程中的信息溝通協(xié)調(diào)，工作機制協(xié)調(diào)，做好客戶與公司其他支持部門的溝通橋梁;使公司內(nèi)部各有關(guān)部門為完成客戶開發(fā)或完成客戶定制產(chǎn)品而形成合力;以期保證客戶的滿意度。
2、貨款、貨運等事宜的跟蹤，保證合同完全履行和合同款的按期收回。
3、業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后，應(yīng)嚴(yán)格按約定支付款項，不得為難客戶、故意拖欠貨款。
4、嚴(yán)格執(zhí)行公司促銷政策，所有促銷產(chǎn)品除質(zhì)量問題外，一律不得退貨。
第十八條、售后服務(wù)
1、協(xié)助客戶服務(wù)部完成客戶投訴的處理，包括原因分析、緊急處理對策及永久改善對策等。
2、公關(guān)、促銷活動的總體、現(xiàn)場指揮。協(xié)助客戶服務(wù)部維護客情關(guān)系。
3、持續(xù)改善客戶關(guān)系，客戶檔案的管理、客戶拜訪及關(guān)系維護。
第十九條、回款
1、業(yè)務(wù)人員未妥善地履行客戶征信調(diào)查義務(wù)造成壞賬的，依公司獎懲制度予以處罰。
2、業(yè)務(wù)人員因重大過失而未妥善地履行客戶征信調(diào)查義務(wù)造成壞賬的，承擔(dān)公司損失的一半。
3、業(yè)務(wù)人員因重大過失造成款項丟失或被騙，承擔(dān)全額損失。對配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為，公司將追究其法律責(zé)任。
第二十條、反饋
1、向銷售經(jīng)理提供例行性銷售報告以及制定銷售活動計劃。
2、負(fù)責(zé)處理價格、合同、談判、收款等銷售相關(guān)的客戶資料的整理與更新，并及時反饋到公司客戶管理系統(tǒng)中。
第二十一條、公共關(guān)系
1、依據(jù)市場發(fā)展需要，維護、開拓與政府、媒體、客戶及相關(guān)企業(yè)間的積極交流與良好合作。
2、開展公關(guān)營銷，負(fù)責(zé)轄區(qū)終端營業(yè)員生日禮物派送，與終端營業(yè)員建立良好關(guān)系。
3、參與培訓(xùn)、指導(dǎo)和管理、考核促銷員。
4、組織、參與各項促銷活動。
第四節(jié)、勞動紀(jì)律
第二十二條、考勤
1、應(yīng)嚴(yán)格遵守公司《考勤制度》、《請假制度》等各項規(guī)章制度。
2、業(yè)務(wù)人員每天須打卡兩次，不出差需按正常工作時間每天打卡四次。
3、為了隨時保持良好的溝通與聯(lián)系，業(yè)務(wù)員的手機從7：00--22：00必須處于開機狀態(tài)，保證有充足的話費及電量，并不能隨意更改號碼。如影響到任務(wù)執(zhí)行者，則記大過一次處分。
第二十三條、提交日常報表
認(rèn)真按時完成工作日報、周報表及各類計劃和總結(jié)。日報表、周報表將各項事宜交代清楚，并于次日上午8：30前交辦公室，不能按時完成的按20元/次處罰;月總結(jié)下月2日前交辦公室，無正當(dāng)理由遲交的，處罰50元/次;字跡潦草、敷衍了事的，按10元/次處罰并重新填寫，重新填寫后仍然達不到要求的按10元/次處罰。
第二十四條、參加業(yè)務(wù)會議，無故缺席除按公司相關(guān)規(guī)定處罰外，銷售部處罰20元/次。
1、、每天早晨參加由主管或經(jīng)理主持的晨、會，匯報昨天工作情況和今天的工作安排：包括昨天推銷地點，洽談成敗經(jīng)驗，提出市場的技術(shù)和商務(wù)上反饋問題，以供大家討論解決;今天計劃推銷地點，預(yù)計成敗可能。
2、、按時按要求參加公司組織召開的各項會議或活動。
第二十五條、必須履行對公司機密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關(guān)的，不該打聽不該傳播的事項。
第二十六條、無操作資格者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備、器具等。
第五節(jié)、業(yè)務(wù)員日常行為規(guī)范
第二十七條、注重商務(wù)禮儀，形象氣質(zhì)佳，儀表良好，員工著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準(zhǔn)單穿吊帶衫、涼拖鞋。
第二十八條、公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話。語言表達能力強、有談判溝通技巧、不得啰嗦。
第二十九條、除在指定場所、時間外，不允許飲食、吸煙。與工作無關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經(jīng)許可不得進行各類娛樂活動。
第三十條、工作期間應(yīng)認(rèn)真工作，不允許串崗聊天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，不得妨礙其他人開展業(yè)務(wù)工作，不得擅自離開工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無關(guān)的書報雜志。
第三十一條、同事之間要和睦相處，互相團結(jié)、幫助。對同事的升遷要吃積極的態(tài)度，不議論同事的私事，關(guān)心同事，幫助同事。
第三十二條、工作時，不打非業(yè)務(wù)性電話，接非業(yè)務(wù)性電話時應(yīng)盡量縮短時間。打接電話：態(tài)度和氣、熱情;內(nèi)容簡短、不閑談;對有不合理要求的電話要委婉拒絕，語調(diào)適中不要過高。
第三十二條、客人來訪原則上應(yīng)有預(yù)約，并在指定場所接待。非工作人員不經(jīng)許可不得進入工作場所。
第三十三條、外出辦事應(yīng)注意：
1、要遵守其他單位的門衛(wèi)制度，主動出示證件。
2、進門時要輕聲敲門，說話和氣舉止大方得體。
3、不講影響公司形象的話和對公司不利的話。
4、禮貌道別。
5、做到據(jù)實報銷，不隱瞞行程，不瞞報費用。
第六節(jié)、出差管理
第三十四條、出差前做好出差準(zhǔn)備，最好電話預(yù)約好，做到有的放矢。
第三十五條、出發(fā)前檢查儀表的整潔，并攜帶包括但不限于以下銷售物品：
1、銷售證明文件：《營業(yè)執(zhí)照》、《稅務(wù)登記證》、《生產(chǎn)許可證》、《衛(wèi)生許可證》、《行業(yè)監(jiān)管機構(gòu)批文》、《價格表》。
2、終端日報表、筆記本、筆。
3、名片、計算器。
4、產(chǎn)品樣品、傳單和招貼畫。
第三十六條、出差期間應(yīng)注意：分區(qū)銷售不得越界;統(tǒng)一價格不得抬高或降低;有效地張貼和散發(fā)傳單。
第三十七條、出差期間應(yīng)合理安排工作時間，要有工作計劃，每天填寫拜訪記錄表(客戶報備表)，出差日記要有客戶詳細(xì)檔案及客戶庫存和當(dāng)月產(chǎn)品消化情況，分析競爭對手信息，并按時交回公司。
第三十八條、業(yè)務(wù)員出差期間，每隔固定期限用當(dāng)?shù)毓潭娫捪蚬緟R報，每月出差前、后到公司登記，以便考核工資。
第七節(jié)、駐點日常管理注意事項
第三十九條、業(yè)務(wù)人員必須嚴(yán)格遵守公司的勞動紀(jì)律，在公司人員執(zhí)行公司作息時間;駐點人員可以根據(jù)區(qū)域特點制定本駐點的作息時間，但要報公司備案;每日工作服從主管安排。駐點人員晚上非因業(yè)務(wù)需要不得外出，如因業(yè)務(wù)需要外出必須經(jīng)駐點主管批準(zhǔn)。
第四十條、每天根據(jù)值日程表安排人員值班，由值日人員負(fù)責(zé)做好駐點的衛(wèi)生打掃及伙食安排，始終保持清潔整齊的辦公環(huán)境。駐點的公共物品及個人物品擺放整齊，如人為損壞公物及租住房屋原有設(shè)施，照價賠償。
第四十一條、駐點人員外出時要有防范意識和安全意識，應(yīng)做好自身的保護工作，以防止發(fā)生意外。
第四十二條、駐點電腦由內(nèi)勤保管和使用，在使用電腦的同時做好保養(yǎng)、維護和管理工作。駐點電話及傳真只用于公事，不得因私使用電話，駐點內(nèi)勤和主管負(fù)管理責(zé)任。
第四十三條、客戶來訪時，禮貌接待，并將各種資料收藏好，以防止公司機密外泄。
第八節(jié)、薪酬制度
第四十四條、業(yè)務(wù)員工資=底薪+崗位津貼+業(yè)務(wù)提成。
第四十五條、底薪：業(yè)務(wù)員按工齡四個月以內(nèi)、工齡四個月以上、工齡一年以上，分三個檔次確定底薪。因業(yè)務(wù)突出且具備一定管理能力的升為業(yè)務(wù)主管的，除底薪+崗位津貼+提成外，公司另行根據(jù)其貢獻進行實施物質(zhì)獎勵。
第四十六條、業(yè)務(wù)提成計算方法：每季度完成銷售任務(wù)以內(nèi)的，提成為5%、;超出銷售任務(wù)的部分提成為10%。每季度支付一次，提成結(jié)算時間為收回全部貨款之日。銷售任務(wù)另行分區(qū)域確定。
第四十七條、業(yè)務(wù)員未完成每月銷售任務(wù)的，按完成比例發(fā)放底薪和崗位津貼。銷售額以簽約為準(zhǔn)。
第四十八條、當(dāng)月銷售總額達到銷售任務(wù)的300%以上或連續(xù)三個月銷售總額累計達到銷售任務(wù)的300%以上，則次月可享受公司特別獎勵。
第四十九條、業(yè)務(wù)主管有責(zé)任幫助其它業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)能力及解決業(yè)務(wù)員工作過程中遇到的問題。由于影響個人的業(yè)務(wù)量，公司另行給予業(yè)務(wù)主管崗位津貼;業(yè)務(wù)主管每三個月考核一次，考核不合格者取消業(yè)務(wù)主管資格。
第五十條、試用期薪資的特別規(guī)定
1、新業(yè)務(wù)員到崗后，由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓(xùn)。每個業(yè)務(wù)員需通過基本培訓(xùn)后方可上崗。培訓(xùn)期間按最低工資標(biāo)準(zhǔn)支付薪資。
2、試用期內(nèi)的薪資：無銷售定額;無崗位津貼和提成;只支付底薪;有突出表現(xiàn)的，公司給予獎勵。
3、試用期內(nèi)按本管理制度第四十七條計算的薪資高于業(yè)務(wù)員底薪的，其薪資按本管理制度第四十六條和第四十七條計算。
4、業(yè)務(wù)員入職的第三個月份按本管理制度第四十七條計算的薪資低于業(yè)務(wù)員底薪的，視為不能勝任業(yè)務(wù)員工作崗位，將依據(jù)勞動合同法進行處理。
第九節(jié)、費用核銷
第五十一條、業(yè)務(wù)員出差如需預(yù)借差旅費的，到財務(wù)處填寫預(yù)借差旅費單，經(jīng)財務(wù)部和總經(jīng)理審核同意并簽字后方可領(lǐng)取預(yù)借差旅費。預(yù)借差旅費最多不可超過1000元。
第五十二條、經(jīng)批準(zhǔn)的出差車程時間在3小時以外的，長途車費憑據(jù)報銷;市內(nèi)交通費、住宿費、出差伙食補助費實行分區(qū)域包干，包干費用另行規(guī)定。
第五十三條、未經(jīng)批準(zhǔn)的出差車程時間在3小時以外的，簽單金額達萬元以上的，按前條規(guī)定核銷費用;簽單金額達萬元以下的，按前條規(guī)定的50%核銷費用;未簽單，費用自理;無可查證確實具有出差情形的證據(jù)的，按曠工處理。
第五十四條、經(jīng)批準(zhǔn)的出差車程時間在3小時以內(nèi)的，公司不予住宿補助。長途車費憑據(jù)報銷;市內(nèi)交通費、出差伙食補助費實行分區(qū)域包干，包干費用另行規(guī)定。有特殊情況經(jīng)許可的，在經(jīng)許可的范圍內(nèi)報銷住宿費。
第五十五條、未經(jīng)批準(zhǔn)的出差車程時間在3小時以內(nèi)的，簽單金額達三千元以上的，按前條規(guī)定核銷費用;簽單金額達三千元以下的，按前條規(guī)定的50%核銷費用;未簽單，費用自理;無可查證確實具有出差情形的證據(jù)的，按曠工處理。
第五十六條、單筆訂單金額超過五萬元需請客戶吃飯的，成交則公司據(jù)實報銷;不成交則不報銷。
第五十七條、每趟出差去外地見同一客戶，最多不可超過兩次。兩次之后的費用，自行處理。如果同一客戶，第一次出差見面沒有成交，第二次見面才成交的，則按交通費，住宿費的報銷標(biāo)準(zhǔn)，給予報銷。
第五十八條、每趟拜訪同一客戶，最多不可超過兩天，超過兩天之后的費用自行處理，超過4天，按曠工處理。
第五十九條、盡量做到自己的客戶自己見，減少出差人員。如果邀同事一起去見客戶，那么受邀人員出差過程中所產(chǎn)生的任何費用，公司均不予報銷。特批除外。
第六十條、出差人員出差回來后，必須在一周內(nèi)，拿著有關(guān)報銷票據(jù)到財務(wù)處辦理報銷手續(xù)。每趟出差回公司后，應(yīng)積極核對費用，以免長時間不對帳，發(fā)生混亂現(xiàn)象。
第十節(jié)、獎懲
第六十一條、貨款按合同約定日期全部收回的，公司另行給予貨款的1%的獎勵。貨款超過合同約定日期的30天內(nèi)全部收回的，公司另行給予貨款的0.5%的獎勵。
第六十二條、貨款超過合同約定日期的60天才全部收回的，公司進行業(yè)務(wù)員每筆200元的處罰。貨款超過合同約定日期的180天才全部收回的，業(yè)務(wù)員提成減半。貨款超過合同約定日期的一年才全部收回的，取消業(yè)務(wù)員提成。
第六十三條、貨款超過合同約定日期的一年未全部收回的，取消業(yè)務(wù)員提成，公司進行業(yè)務(wù)員每筆200元的處罰。造成壞賬的，依據(jù)公司合同管理制度進行處罰。
第六十四條、銷售中收回票據(jù)未能如期兌現(xiàn)時，經(jīng)辦業(yè)務(wù)員應(yīng)負(fù)責(zé)賠償損失的30%。
第六十五條、公司將貨款回收、清欠工作納入業(yè)務(wù)員的績效考核范圍，并作為今后提拔任免和獎懲的依據(jù)。
第六十六條、因應(yīng)收賬款賬齡分析出錯或不及時而導(dǎo)致貨款不能及時回收的，公司對財務(wù)人員每筆處罰30元。
第六十七條、發(fā)現(xiàn)竄貨的，每次罰款300元，并承擔(dān)因竄貨發(fā)生的一切損失。
第十一節(jié)、離職審計
第六十八條、業(yè)務(wù)員離職，需接受離職審計。
第六十九條、離職審計流程
1、業(yè)務(wù)員在離職時應(yīng)向公司人事行政部呈送離職審計申請。
2、離職審計流程如下：
① 離職人員向人事行政部遞交離職申請。
② 人事行政部通知業(yè)務(wù)員原所在部門和財務(wù)部開始審計。
③ 業(yè)務(wù)員原所在部門、財務(wù)部、人事行政部各自履行審計職責(zé)。
④ 業(yè)務(wù)員原在部門、財務(wù)部向人事行政部遞交審計報告。
⑤ 人事行政部決定時間并通知相關(guān)人員召開審計會議。
⑥ 召開審計會議并做出審計結(jié)論。
⑦ 通知被審計人到公司辦理清結(jié)手續(xù)。
⑧ 有關(guān)部門辦理清結(jié)手續(xù)并提交相關(guān)資料至人事行政部備案。
第七十條、審計小組是負(fù)責(zé)離職審計的組織。離職審計小組由公司行政部、離職者原所在部門、公司財務(wù)部等部門人員組成，小組推舉一人為小組長，對審計工作全面負(fù)責(zé)。離職審計小組在業(yè)務(wù)員離職時即成立，開始相關(guān)審計事務(wù)。
第七十一條、離職審計注意事項
1、離職審計工作應(yīng)重事實，擺證據(jù)，合法理，不能模棱二可。
2、調(diào)查過程應(yīng)有記錄，并由相關(guān)人員或單位在調(diào)查資料上簽名或蓋章。
3、離職審計期限為一個月。除特殊情況外，相關(guān)部門一般應(yīng)在兩個月內(nèi)完成審計工作并做出結(jié)論。
4、離職審計結(jié)果即《離職審計報告》由人事行政報匯報總經(jīng)理并存檔。
5、業(yè)務(wù)員離職后一周內(nèi)，業(yè)務(wù)部門應(yīng)完成與公司客戶的接洽，以文件或函件或通知的形式對客戶單位做出說明，表明離職業(yè)務(wù)員的工作繼任者、今后的業(yè)務(wù)往來注意事項等內(nèi)容，并盡量取得對方簽章(名)或復(fù)函。
第七十二條、離職審計主要內(nèi)容
1、在離職前是否有“炒單”行為或損害公司利益的企圖。
2、離職前后是否有轉(zhuǎn)移公司客戶的侵權(quán)預(yù)備或?qū)嵸|(zhì)行為;私自帶走或毀損公司客戶資料的行為;以公司名義或假冒公司名義私自從事與公司業(yè)務(wù)相同或類似業(yè)務(wù)的行為;詆毀公司形象的行為。
3、離職后的審計期內(nèi)，是否與自己聯(lián)系過的公司原有客戶有過實質(zhì)性接洽;與自己開發(fā)或跟蹤的原有客戶繼續(xù)保持往來;是否與公司競業(yè)的口頭合同或書面合同行為。
第七十三條、離職審計的處理
1、在離職前有炒單或詆毀公司形象行為的，不予支付暫押工資。
2、擅自帶走或毀損公司客戶資料的，在離職審計結(jié)束時扣除其在公司暫押工資、500、元以上;離職前后實施轉(zhuǎn)移公司客戶的預(yù)備行為或?qū)嵸|(zhì)行為的，扣除其在公司暫押工資的、1000、元以上;如果轉(zhuǎn)移公司客戶成功的，不予支付其未結(jié)算的工資。公司所做的審計結(jié)論及相關(guān)證據(jù)將用來支持和保護自己的合法權(quán)益。
3、假冒公司名義從事業(yè)務(wù)的，不予支付暫押工資，并依法提交公安、司法部門處理。
第十二節(jié)、附則
第七十四條、本制度實施以前，公司制定的有關(guān)業(yè)務(wù)員管理制度及規(guī)定，自本制度實施后即行廢止，公司有關(guān)業(yè)務(wù)員管理工作自本制度實施后一律按本制度執(zhí)行。
第七十五條、本管理制度由公司行政部門負(fù)責(zé)解釋。
第七十六條、本管理制度自公示之日起開始生效執(zhí)行。
第18篇 房地產(chǎn)公司銷售部出勤制度2
房地產(chǎn)公司銷售部出勤制度(二)
上午:8:30--12:00
下午:14:30--18:00
1、早8:15分前到崗,開始做清掃工作,8:30分正式進入工作狀態(tài),午休時間為工作彈性時間,但必須預(yù)留值班人員在崗。
2、考勤反映一位員工最基本素質(zhì)和工作態(tài)度,因此考勤是員工綜合考評重要依據(jù)之一。
3、對銷售部銷售人公司根據(jù)銷售制定的排班表及上下班時間進行考勤記錄。
4、嚴(yán)禁委托其他人代請假或代打卡。
5、在保證每周工作六天作息時間的前提下,銷售人員可以自行選擇調(diào)休時間(周六、日除外),調(diào)休當(dāng)周內(nèi)有效。特殊情況的調(diào)休,必須經(jīng)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)。
第19篇 房地產(chǎn)公司銷售情報管理制度
房地產(chǎn)公司銷售情報管理制度
第一章總則
第一條為規(guī)范部門情報管理,特制訂本制度。
第二條本制度適用于公司內(nèi)部整個營銷系統(tǒng)。
第二章具體規(guī)定
第三條報告義務(wù)
置業(yè)顧問、銷售經(jīng)理對顧客情況、銷售狀況、廣告效果、市場情況的各項目應(yīng)不斷地注意并向上司報告。
第四條情報匯報的種類及方法
(一)日常報告:口頭報告。
(二)定期報告:書面報告。依照《銷售日報表》、《銷售周報》、《來訪客戶分析》、《成交客戶分析》、《市場跟蹤報告》。
第五條情報的具體內(nèi)容
(一)銷售日報表:每天的來訪客戶量、電話咨詢數(shù)量、銷售單位、銷售面積、銷售金額、客戶來訪渠道、購房首選因素
(二)銷售周報:本周來訪客戶量、累計電話量、客戶來訪渠道、銷售金額、銷售套數(shù)、銷售面積、廣告效果分析、存在的問題、改進建議
(三)來訪客戶分析:客戶的年齡、職業(yè)、學(xué)歷、家庭情況、目前居住情況、購房目的、購房渠道、考慮因素、對項目的建議等
(四)成交客戶分析:同上
(五)市場月報:本市銷售狀況、本區(qū)域銷售狀況、競爭樓盤銷售情況、廣告投放情況、樓盤的促銷活動
第六條報告書于每月底向營銷部總監(jiān)提示,營銷部總監(jiān)第2天向總經(jīng)理提示。
第七條情報檔案管理
銷售文員負(fù)責(zé)對情報檔案的整理和管理工作,將各種情報按類別匯編成冊。
第八條保密制度
營銷部每位員工有對情報保密的義務(wù),不得將公司的銷售機密向外界泄露。泄密人員將根據(jù)情節(jié)輕重受到口頭警告、書面警告、通報批評、停職等處理。
第三章附則
第九條本制度解釋權(quán)、監(jiān)督執(zhí)行權(quán)歸營銷部。
第十條本制度自頒布之日起正式執(zhí)行,前期相關(guān)規(guī)定自行廢止。
第20篇 公司銷售管理制度
公司銷售管理制度（一）
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計劃。
2、根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略，提升銷售價值，控制成本，擴大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售，積極完成銷售量指標(biāo)，擴大產(chǎn)品市場占有率。
3、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)。
4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價格及市場策略，獨立處置詢盤、報價、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。在執(zhí)行合同過程中，協(xié)調(diào)并監(jiān)督公司各職能部門操作。
5、動態(tài)把握市場價格，定期向公司提供市場分析及預(yù)測報告和個人工作周報。
6、維護和開拓新的銷售渠道和新客戶，自主開發(fā)及拓展上下游用戶，尤其是終端用戶。
7、收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、售后服務(wù)、等提出參考意見。
8、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細(xì)則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。
9、積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo)，并配合銷售代表的工作。
10、辦理各項業(yè)務(wù)工作，要做到：積極聯(lián)系、事前請示、事后匯報，忠于職守、廉潔奉公。
11負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項。
12、對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。
13、收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。
14、填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報告。
15做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，在外收回的外欠款，要在三個月內(nèi)上交公司，逾期未交，構(gòu)成犯罪，按挪用公款罪追究法律責(zé)任。
16、對各項業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)到底，對應(yīng)收的款項和商品，按照合同的規(guī)定追蹤和催收，出現(xiàn)問題及時匯報、請示并處理。
17、積極發(fā)展新客戶，與客戶保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系，不斷開拓業(yè)務(wù)渠道。
18、出差時應(yīng)節(jié)儉交通、住宿、業(yè)務(wù)請客等各種費用，不得奢侈浪費。完成營銷部長臨時交辦的其他任務(wù)。
公司銷售管理制度（二）
一、根據(jù)當(dāng)月入庫、出庫水泥，結(jié)合銷售合同確認(rèn)當(dāng)月收入，進行帳務(wù)處理，登記銷售合同明細(xì)臺帳。
二、根據(jù)確認(rèn)的收入，正確計提銷項稅金和營業(yè)稅金及附加，合理結(jié)轉(zhuǎn)銷售成本。
三、每月30日前提供銷售水泥報表，包括銷售合同號、合同價、供應(yīng)數(shù)量及金額，已開票及已作銷售處理等內(nèi)容；
四、每月3日前結(jié)轉(zhuǎn)銷售收入、銷售成本及其他損益類會計科目。
五、負(fù)責(zé)銷售財務(wù)系統(tǒng)的會計分工和權(quán)限管理，(www.)包括新增客戶編碼、新增二級會計科目等；
六、負(fù)責(zé)整個集團財務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，負(fù)責(zé)年末帳務(wù)結(jié)轉(zhuǎn)工作；
七、編制本年度完成合同盈虧情況表，每月對收入及銷售毛利情況及時進行分析。
八、負(fù)責(zé)財務(wù)部計算機軟件、硬件維護，負(fù)責(zé)財務(wù)軟件用戶授權(quán)及管理工作，負(fù)責(zé)日常數(shù)據(jù)備份及系統(tǒng)安全。
九、稅務(wù)會計不在時，負(fù)責(zé)銷售及建安發(fā)票的開具。
十、每月及時和應(yīng)收帳款管理會計核對相關(guān)帳務(wù)。
十一、完成財務(wù)總監(jiān)交辦的其他工作。
公司銷售管理制度（三）
（一）負(fù)責(zé)公司銷售往來的核算工作。
（二）負(fù)責(zé)銷售發(fā)票的開具工作。
（三）負(fù)責(zé)銷售發(fā)貨通知單的開具工作。嚴(yán)格遵守“先款后貨”的銷售原則，按照產(chǎn)品調(diào)撥審批手續(xù)開具發(fā)貨通知單。
（四）嚴(yán)格管理和及時記錄銷售業(yè)務(wù)的應(yīng)收、應(yīng)付款項。
（五）定期與客戶進行往來款項的核對，保證銷售往來的準(zhǔn)確無誤。
（六）定期與銷售統(tǒng)計核對發(fā)貨明細(xì)。
（七）月終向公司管理層報送當(dāng)月銷售明細(xì)及客戶往來余額表。
（八）協(xié)助主管會計結(jié)算各項運費，按時完成主管會計交辦的其他工作。
（九）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
