（店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)）提成與工作制度范本

【店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)提成與工作制度范本怎么寫(xiě)】

制定一套有效的店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)提成與工作制度是提升零售業(yè)務(wù)效率和員工積極性的關(guān)鍵。一個(gè)良好的制度應(yīng)清晰明了，激勵(lì)性強(qiáng)，同時(shí)確保公平公正。以下是構(gòu)建這一制度的一些要點(diǎn)：

一、明確崗位職責(zé) 要明確店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)的崗位職責(zé)。店長(zhǎng)負(fù)責(zé)整個(gè)店鋪的運(yùn)營(yíng)，包括人員管理、銷(xiāo)售策略制定、客戶服務(wù)等。導(dǎo)購(gòu)則主要負(fù)責(zé)商品展示、客戶接待和銷(xiāo)售。

二、績(jī)效指標(biāo)設(shè)定 設(shè)定合理的績(jī)效指標(biāo)是計(jì)算提成的基礎(chǔ)。對(duì)于店長(zhǎng)，可以設(shè)定銷(xiāo)售額、利潤(rùn)、客戶滿意度等指標(biāo)；對(duì)于導(dǎo)購(gòu)，主要關(guān)注個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和客戶反饋。

三、提成比例與計(jì)算方式 提成比例應(yīng)根據(jù)崗位重要性和市場(chǎng)情況設(shè)定。店長(zhǎng)的提成可能基于整個(gè)店鋪的業(yè)績(jī)，而導(dǎo)購(gòu)則根據(jù)個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。計(jì)算方式應(yīng)簡(jiǎn)單易懂，避免復(fù)雜公式導(dǎo)致誤解。

四、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰機(jī)制 除了基本提成，還應(yīng)設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，如月度/季度銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng)勵(lì)，以激發(fā)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。對(duì)于違反工作規(guī)則的行為，應(yīng)有相應(yīng)的懲罰措施。

五、定期評(píng)估與調(diào)整 制度應(yīng)定期評(píng)估，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和員工反饋進(jìn)行調(diào)整。這保證制度的時(shí)效性和適應(yīng)性。

六、透明溝通 確保所有員工了解并理解制度，定期的會(huì)議或培訓(xùn)是必要的。透明的溝通有助于建立信任，減少誤解。

七、書(shū)面化與執(zhí)行 制度應(yīng)以書(shū)面形式存在，明確每個(gè)條款的含義。執(zhí)行過(guò)程中，管理層需嚴(yán)格執(zhí)行，避免偏頗。

規(guī)章制度包括哪些

1. 崗位描述與職責(zé)

2. 績(jī)效指標(biāo)與評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

3. 提成計(jì)算方法與比例

4. 獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰規(guī)定

5. 制度修訂與更新流程

6. 有效期限與執(zhí)行細(xì)則

作用和意義

1. 明確工作職責(zé)，提高工作效率

2. 通過(guò)績(jī)效考核，激發(fā)員工積極性

3. 維護(hù)公平環(huán)境，減少糾紛

4. 為決策提供依據(jù)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展

怎么制定

1. 充分調(diào)研，了解行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和員工需求

2. 涉及多方意見(jiàn)，確保制度全面

3. 制定時(shí)考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)，兼顧短期目標(biāo)

4. 制度應(yīng)具有靈活性，適應(yīng)變化

【規(guī)章制度格式要求】 規(guī)章制度的格式應(yīng)清晰、規(guī)范，包括以下要素：

1. 封面：包含制度名稱(chēng)、發(fā)布日期、修訂記錄

2. 引言：簡(jiǎn)述制度的目的和依據(jù)

3. 正文：詳細(xì)列出各項(xiàng)規(guī)定

4. 結(jié)尾：附帶解釋、注釋或附錄

5. 簽署：由相關(guān)負(fù)責(zé)人簽署，確認(rèn)生效

（店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)）提成與工作制度范文

樂(lè)家店（店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)）提成與工作制度

為加強(qiáng)公司規(guī)范化管理，完善每個(gè)環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人工作，完善各項(xiàng)公司制度，促進(jìn)公司發(fā)展強(qiáng)大，提高經(jīng)濟(jì)效益與業(yè)績(jī)，實(shí)行制度管理，根據(jù)公司章程規(guī)定，特制訂以下分工制管理制度:

一、樂(lè)家店內(nèi)制度

1、團(tuán)隊(duì)之間必須相互包容、相互理解、相互監(jiān)督、相互提醒、相互溝通、相互配合，尊重平臺(tái)、尊重領(lǐng)導(dǎo)、尊重同事

2、工作中店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)、任何人出現(xiàn)違規(guī)，做與上班無(wú)關(guān)的事情如：休息不發(fā)通知或玩手機(jī)、上班時(shí)間請(qǐng)假出去的、衛(wèi)生不到位、上班時(shí)間出現(xiàn)空崗現(xiàn)象、扎堆閑聊、惹是生非、不穿工作服、店內(nèi)吃早餐等罰款30元/次；帶著情緒上班（生氣、發(fā)火）、店內(nèi)大聲喧嘩、客戶、設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理服務(wù)不到位投訴、店內(nèi)睡覺(jué)等罰款100元/次；不請(qǐng)假者罰款200元/次，三次做曠工處理自動(dòng)離職；開(kāi)單錯(cuò)誤、銷(xiāo)售單少配產(chǎn)品配件由開(kāi)單人承擔(dān)一切責(zé)任。

3、門(mén)店導(dǎo)購(gòu)接待客戶，進(jìn)、離店禮貌用語(yǔ)，統(tǒng)一口徑：進(jìn)店，歡迎光臨樂(lè)家衛(wèi)?。‰x店，歡迎再次光臨！

4、工作中每個(gè)人必須帶著自覺(jué)性、責(zé)任心、責(zé)任感來(lái)上班，如果在工作中團(tuán)隊(duì)同事之間發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、拉班結(jié)派或者惹事、挑事者，直接開(kāi)除

5、公司內(nèi)部嚴(yán)禁搞男女關(guān)系，違者自行承擔(dān)一切后果，公司不負(fù)任何責(zé)任并有權(quán)開(kāi)除員工

6、周會(huì)不參加者罰款30元/次，月會(huì)不參加者罰款60元/次，月會(huì)聚餐不參加者罰款30元/次

7、以上處罰由店長(zhǎng)開(kāi)罰單交于公司財(cái)務(wù)部并在當(dāng)月工資中扣除，如發(fā)現(xiàn)店長(zhǎng)包庇工作中的事雙倍處罰（提示：導(dǎo)購(gòu)處罰方式為個(gè)人）。一切工作必須按照黃董、張總的操作模式、思維思路來(lái)實(shí)施，涉及到傷害公司平臺(tái)、公司利益的直接開(kāi)除！

8、導(dǎo)購(gòu)必須在成交的銷(xiāo)售單反面注明折扣、有無(wú)設(shè)計(jì)師、有無(wú)業(yè)務(wù)員必須寫(xiě)清楚

9、團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)制度：每月業(yè)績(jī)完成80萬(wàn)，獎(jiǎng)勵(lì)每人200元；每月業(yè)績(jī)完成90萬(wàn)，獎(jiǎng)勵(lì)每人300元；每月業(yè)績(jī)完成100萬(wàn)，獎(jiǎng)勵(lì)每人400元；每月業(yè)績(jī)完成100萬(wàn)以上，獎(jiǎng)勵(lì)每人600元；完成總指標(biāo)1000萬(wàn)后集體出去旅游。

10、報(bào)銷(xiāo)必須要有發(fā)票（特殊情況沒(méi)有發(fā)票必須要有支付的截圖打印出來(lái)粘貼在報(bào)銷(xiāo)單上，并且發(fā)票與實(shí)際支付必須一一對(duì)應(yīng)，并讓店長(zhǎng)簽字交于公司財(cái)務(wù)部，會(huì)計(jì)見(jiàn)單審核無(wú)誤后，交由張總簽字，然后再付款，否則不予報(bào)銷(xiāo)）

11、員工福利：每個(gè)員工的生日與國(guó)家規(guī)定的大節(jié)日，公司發(fā)放慰問(wèn)金

12、公司試用期三個(gè)月合格后統(tǒng)一繳納五險(xiǎn)（公司不承擔(dān)個(gè)人部分，個(gè)人保險(xiǎn)部分直接在當(dāng)月工資中扣除）；不需要公司繳納保險(xiǎn)的員工補(bǔ)貼現(xiàn)金700元整并簽訂勞動(dòng)合同

二、 導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé)及提成制度

1、導(dǎo)購(gòu)職責(zé)

A、導(dǎo)購(gòu)的職責(zé)范圍為跑高端小區(qū)、別墅和店內(nèi)銷(xiāo)售并在工作中尊重平臺(tái)、尊重同事、監(jiān)督、提醒和配合業(yè)務(wù)員成單以及配合店長(zhǎng)的工作

B、導(dǎo)購(gòu)每日必做：每日常態(tài)化的老客戶回訪、意向性客戶的跟蹤和電話邀約、落單客戶的追蹤服務(wù)、加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)化知識(shí)的學(xué)習(xí)

C、導(dǎo)購(gòu)個(gè)人負(fù)責(zé)的銷(xiāo)售單從頭服務(wù)到結(jié)束后打回返電話。如果客戶家里出現(xiàn)問(wèn)題或者投訴導(dǎo)購(gòu)必須第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行溝通并處理好，若需要上門(mén)服務(wù)的可以讓店長(zhǎng)或負(fù)責(zé)該單子的裝飾公司業(yè)務(wù)員陪同一起去

2、樂(lè)家店實(shí)行團(tuán)體制業(yè)績(jī)考核提成體系（底薪2500-3000元+提成）：正常銷(xiāo)售折扣的總業(yè)績(jī)完成60萬(wàn)內(nèi)提成0.3% ；總業(yè)績(jī)完成61萬(wàn)-70萬(wàn)提成0.4% ；總業(yè)績(jī)完成71萬(wàn)-80萬(wàn)提成0.5% ；總業(yè)績(jī)完成81萬(wàn)-90萬(wàn)提成0.6% ；總業(yè)績(jī)完成91萬(wàn)-100萬(wàn)提成0.7% ；總業(yè)績(jī)完成100萬(wàn)以上提成0.9% ；三折以下的單子和裝飾公司全包單提成均為半（除黃董、總經(jīng)理同意贈(zèng)送的產(chǎn)品無(wú)提成必須服務(wù)到位，違者處罰100元/次）；每個(gè)月工資統(tǒng)一扣除設(shè)計(jì)師的返點(diǎn)再算，工資次月發(fā)。

3、折扣權(quán)限和申請(qǐng)折扣流程

A、進(jìn)店所有客戶店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)必須先按照正常折扣打折（店長(zhǎng)權(quán)限4.5折，導(dǎo)購(gòu)4.8折）設(shè)計(jì)師自己家3折，材料商和董事長(zhǎng)朋友由張總決定折扣；店內(nèi)成交折扣為4.5折及以上，低于4.5折店長(zhǎng)必須申請(qǐng)張總，違者處罰100元/次

B、客戶折扣還價(jià)時(shí)導(dǎo)購(gòu)→申請(qǐng)店長(zhǎng)折扣 →店長(zhǎng)申請(qǐng)經(jīng)理折扣→經(jīng)理申請(qǐng)老板娘折扣

C、如果是領(lǐng)導(dǎo)朋友、公司經(jīng)理朋友、需要贈(zèng)送的產(chǎn)品和特批單款未付的情況下，都必須要店內(nèi)開(kāi)銷(xiāo)售單，由店長(zhǎng)簽字倉(cāng)庫(kù)方可出庫(kù)，違規(guī)操作者罰款100/次（由倉(cāng)管監(jiān)督直接報(bào)備財(cái)務(wù)部交于會(huì)計(jì)處理）

4、工程單無(wú)提成，必須及時(shí)上報(bào)董事長(zhǎng)，服務(wù)到位，違者一次罰款600元，重者直接開(kāi)除（樂(lè)家是靠工程量生存的，遇到工程單交于工程部對(duì)接，一起輔助完成，成單后給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，一切要以公司利益為重心，店內(nèi)每個(gè)人必須配合和理解）。

5、 門(mén)店導(dǎo)購(gòu)必須全力配合好店長(zhǎng)工作開(kāi)展（自覺(jué)申請(qǐng)折扣和遇到無(wú)法解決的問(wèn)題等），違者罰款100元/次

6、 新來(lái)的導(dǎo)購(gòu)試用期（1-3個(gè)月）內(nèi)拿固定工資無(wú)提成，試用期合格上崗后重新商談薪資待遇，提成跟老導(dǎo)購(gòu)一樣，如果試用期三個(gè)月之后不合格直接勸退。（店長(zhǎng)執(zhí)行）

7、 店內(nèi)所有銷(xiāo)售人員節(jié)假日請(qǐng)假的扣除當(dāng)天工資和提成

8、 導(dǎo)購(gòu)有權(quán)投訴領(lǐng)導(dǎo)（工作中不公平、不合理、包庇等）并給予保密，獎(jiǎng)勵(lì)300/次

三、店長(zhǎng)工作職責(zé)、提成制度

1、店長(zhǎng)以身作則的負(fù)責(zé)匯報(bào)每周的業(yè)績(jī)與案例分析和管理店內(nèi)導(dǎo)購(gòu)，配合導(dǎo)購(gòu)成單，以及配合監(jiān)督做報(bào)價(jià)表，配合每場(chǎng)裝飾公司活動(dòng)的全部工作和參加每場(chǎng)活動(dòng)的啟動(dòng)大會(huì)，并監(jiān)督、提醒檢查店內(nèi)導(dǎo)購(gòu)一切工作和導(dǎo)購(gòu)的折扣把關(guān) ，完成店內(nèi)每個(gè)月的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)（重心抓業(yè)績(jī)和帶好團(tuán)隊(duì)）

2、店長(zhǎng)負(fù)責(zé)店內(nèi)的樣品及時(shí)調(diào)整和布置并配合導(dǎo)購(gòu)和業(yè)務(wù)員的上門(mén)服務(wù)并分配監(jiān)督、提醒和提示業(yè)務(wù)員的報(bào)備單子

3、處理導(dǎo)購(gòu)無(wú)法處理和對(duì)接的客戶和事情，以及大客戶的上門(mén)服務(wù)與跟蹤，同時(shí)店長(zhǎng)工作中所有事情處理不當(dāng)，安排不合理、不公平、不公正處罰100元/次

4、傳授銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)、銷(xiāo)售技能和產(chǎn)品知識(shí)給每位導(dǎo)購(gòu)，提高店內(nèi)業(yè)績(jī)，全面配合、支持、輔助經(jīng)理工作，一起完成一年的總指標(biāo)業(yè)績(jī)。

5、定期加強(qiáng)店內(nèi)導(dǎo)購(gòu)專(zhuān)業(yè)化產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)和考核，不合格者處罰30元/次

6、店內(nèi)導(dǎo)購(gòu)出現(xiàn)問(wèn)題，必須第一時(shí)間進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)、化解矛盾，實(shí)行今日事今日畢的工作態(tài)度，任何事情都要以證據(jù)為準(zhǔn)、以親耳所聽(tīng)、親眼所見(jiàn)為準(zhǔn)，并合理合適、公平公正的處理好每一件事和善待每一位導(dǎo)購(gòu)，店長(zhǎng)有權(quán)開(kāi)除導(dǎo)購(gòu)

7、店內(nèi)每個(gè)月的總業(yè)績(jī)底薪4000+提成：正常銷(xiāo)售折扣的總業(yè)績(jī)完成60萬(wàn)內(nèi)提成0.4%；總業(yè)績(jī)完成61萬(wàn)-70萬(wàn)提成0.5% ；總業(yè)績(jī)完成71萬(wàn)-80萬(wàn)提成0.6% ；總業(yè)績(jī)完成81萬(wàn)-90萬(wàn)提成0.7% ；總業(yè)績(jī)完成91萬(wàn)-100萬(wàn)提成0.8% ；總業(yè)績(jī)完成100萬(wàn)以上提成1% ；裝飾公司全包單和三折及三折以下的單子提成為半，工程單以及黃董，總經(jīng)理同意贈(zèng)送的產(chǎn)品均無(wú)提成服務(wù)到位，違者處罰1200元/次（并扣除設(shè)計(jì)師返點(diǎn)再算工資，工資次月發(fā)放）。

8、店長(zhǎng)工作中違反公司規(guī)章制度的，輕者處罰一次100元，嚴(yán)重者公司有權(quán)降職并處罰1000元，一切工作必須按照黃董、張總的操作模式、思維思路來(lái)實(shí)施、執(zhí)行，涉及到傷害公司平臺(tái)、公司利益的直接開(kāi)除！

9、以上所有處罰執(zhí)行者由經(jīng)理開(kāi)處罰單，當(dāng)事人簽字，交于公司財(cái)務(wù)部，不及時(shí)報(bào)備或包庇雙倍處罰；獎(jiǎng)勵(lì)由店長(zhǎng)開(kāi)會(huì)時(shí)以現(xiàn)金方式發(fā)放

備注： 1、店長(zhǎng)離職后一年不得進(jìn)入同行工作，導(dǎo)購(gòu)離職后半年不得進(jìn)入同行工作

2、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、吩咐公司每個(gè)人做的事，必須第一時(shí)間上報(bào)結(jié)果，執(zhí)行到位、服從到位。

3、以上制度請(qǐng)每位員工必須嚴(yán)格遵守 、遵從、遵令，違者公司有權(quán)開(kāi)除任何人

以上所有解釋權(quán)歸南通中樂(lè)建材有限公司

（所有銷(xiāo)售人員在工作中惹事或下班后自己在外惹事的，公司一律不負(fù)責(zé)）

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