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崗位職責是什么
公寓中心崗位是對公寓物業(yè)進行全方位管理與服務的職位，主要負責維護公寓的日常運營，確保居民的生活質量，同時提升公寓的整體形象。
崗位職責要求
1. 具備良好的組織協(xié)調能力，能有效地處理住戶的需求和投訴。
2. 熟悉物業(yè)管理法規(guī)，能夠遵守并執(zhí)行相關規(guī)定。
3. 擁有優(yōu)秀的溝通技巧，能夠與住戶、供應商及相關部門建立良好關系。
4. 具備一定的財務知識，能有效控制成本，提高運營效率。
5. 具備應急處理能力，能迅速應對突發(fā)事件。
崗位職責描述
公寓中心崗位的工作內容繁雜而重要，包括但不限于：
1. 管理公寓設施：確保公寓的各項設施設備正常運行，定期進行檢查與維護。
2. 提供客戶服務：解答住戶疑問，解決住戶生活中的問題，提供優(yōu)質的客戶服務。
3. 維護環(huán)境衛(wèi)生：監(jiān)督清潔工作，保持公寓公共區(qū)域的整潔。
4. 安全管理：實施安全措施，預防和處理安全事故，確保住戶的生命財產安全。
5. 財務管理：編制預算，監(jiān)控支出，確保公寓運營的經濟效益。
6. 合同管理：與供應商簽訂和管理合同，確保服務質量。
有哪些內容
1. 日常運營：監(jiān)督公寓的日常運營，確保各項服務的順暢進行。
2. 住戶關系：建立和維護與住戶的良好關系，定期收集反饋，提升滿意度。
3. 項目管理：負責公寓的改善項目，如裝修、升級設施等，確保項目的順利實施。
4. 法規(guī)遵從：了解并遵守相關物業(yè)管理法規(guī)，保證公寓運營的合法性。
5. 危機處理：制定并執(zhí)行應急預案，應對突發(fā)事件，如火災、漏水等。
6. 團隊管理：指導和培訓公寓團隊，提升員工的服務水平和專業(yè)能力。
7. 質量控制：設定并執(zhí)行服務質量標準，定期評估并改進服務流程。
公寓中心崗位需要全面關注公寓的各個方面，通過專業(yè)的管理和優(yōu)質的服務，打造一個安全、舒適、和諧的居住環(huán)境。這個角色需要綜合運用管理、服務、溝通和解決問題的能力，以滿足住戶的需求，提升公寓的運營效率和品牌形象。
公寓中心崗位職責范文
第1篇 某公寓物業(yè)管理中心收費人員崗位職責
公寓物業(yè)管理中心收費人員崗位職責
1、熱愛本職工作,有高度的責任心;
2、嚴格財務制度,做到帳目清楚;
3、認真完成全年各項費用的收繳,并及時上交財務,做到日清月結并及時清繳欠費;
4、認真做好各種資料、帳目、記錄的登記工作,做到各項收費有據可查;
5、協(xié)助科室做好其它日常事物工作。
第2篇 d學生公寓服務中心水電統(tǒng)計員崗位職責
學生公寓服務中心水電統(tǒng)計員崗位職責
1、在中心主任的指導下開展工作。
2、遵紀守法,遵守學校、總公司及中心的一切規(guī)章制度,自覺加強政治學習和業(yè)務學習,不斷提高綜合素質。
3、負責協(xié)同水電中心抄表,負責各棟公寓用水、用電情況匯總,按月報中心主任及總公司財務。
4、負責學生超用水、電的統(tǒng)計、核算工作。
5、負責畢業(yè)生超用水、電核算及水電費的收取。
6、負責水電維修器材的保管、完備領用手續(xù),堅決做到以舊換新。
7、完成中心交辦的其他工作任務。
第3篇 學生公寓服務中心維修工崗位職責
學生公寓服務中心維修工的崗位職責
1、在中心主任的指導下開展工作,負責中心所有水電維修工作。
2、遵紀守法,加強學習,不斷提高專業(yè)知識水平和實際操作能力。
3、持證上崗,嚴格遵守安全操作規(guī)程。
4、熟悉了解各棟水電路基本情況,做好維護管理計劃。
5、嚴格按照維修申報制度辦事,憑維修通知單維修。一般簡易維修要求在接到報修單后2小時完成,不能完成的要說明原因。
6、在維修過程中,堅持能修不換的原則,修舊利廢,節(jié)約維修費開支。
7、協(xié)助干事采購水電維修器材,協(xié)助主任做好中、大型維修計劃。
8、完成中心交給的其他工作任務。
第4篇 學生公寓中心副主任（主任助理）崗位職責
學生公寓服務中心副主任(主任助理)崗位職責
1、在總公司的領導下,協(xié)助主任做好中心的各項日常管理工作。
2、遵紀守法,嚴格遵守校紀校規(guī)及總公司章程和規(guī)章。
3、自覺加強政治學習和業(yè)務學習,當好主任的助手。
4、做好分管的各項工作。
5、主任外出時,代主任做好日常管理工作,處理急辦事件。
6、積極完成上級下達的其他工作任務。
第5篇 學生公寓服務中心保安門衛(wèi)崗位職責
學生公寓服務中心保安(門衛(wèi))崗位職責
1、在本棟管理員的指導下開展工作,服從領導,聽從指揮,做到令行即止,嚴格遵守各項規(guī)章制度。
2、做好本棟學生公寓的安全保衛(wèi)工作,要求做到不定期對各寢室及公寓周邊進行安全檢查。
3、堅決執(zhí)行會客制度,來客來訪進行登記,進出公寓的物品必須進行嚴格檢查。
4、對待學生要講文明、禮貌,態(tài)度和藹,不得刁難、辱罵學生。
5、堅守崗位,不擅離職守,嚴格執(zhí)行公寓作息制度,實行24小時值班。
6、保持高度警惕,注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物,預防治安案件的發(fā)生。
7、積極配合衛(wèi)生、維修等崗位人員的工作,制止違章行為,防止破壞,不能制止解決的,向管理員或中心報告。
8、熟悉和愛護本棟公寓內配套公共設施、水電設備、消防器材,并熟練掌握各種滅火器的使用方法。
9、積極完成中心及本棟管理員交辦的其他工作任務。
第6篇 公寓服務中心清潔員崗位職責
學生公寓服務中心清潔員的崗位職責
1、在本棟管理員的指導下開展工作,愛崗敬業(yè)。
2、負責本棟學生公寓公共環(huán)境的清掃工作。
3、做好本棟學生公寓公共環(huán)境的保潔工作,必須做到時刻保持干凈整潔。
4、負責每天對公共場所的設施進行檢查,如有損壞,及時向管理員報告。
5、積極完成中心及本棟管理員交給的其他工作任務。
第7篇 z大學生公寓管理中心綜合維修工崗位職責
大學生公寓管理中心綜合維修工崗位職責
1、綜合維修工在中心主任的直接領導下,負責學生公寓的日常維修。
2、負責所轄公寓限電柜、走廊層分箱的使用維修。
3、負責所轄公寓走廊、水房、廁所、宿舍、照明系統(tǒng)的維修。負責宿舍、電視、電話、電源系統(tǒng)的維修。
4、負責公寓、門窗、鐵柜、桌椅、玻璃的日常維修。
5、負責公寓、上下水管的疏通。
6、負責檢查、維修廁所、水房水管跑、冒、滴、漏現(xiàn)象(每日檢查一次)。
7、負責公寓、走廊、暖氣的日常維修。
8、負責公寓、宣傳櫥窗等的檢查、維修。
9、負責檢查學生的違紀行為和防火、防盜現(xiàn)象。
10、完成科里交給的其他任務。
第8篇 學生公寓及樓宇服務中心保潔員崗位職責
學生公寓及樓宇管理服務中心保潔員崗位職責
在主管的領導下,認真貫徹“管理、服務、育人”的宗旨,履行以下職責:
1、嚴格遵守每天(上午7:00―11:30、下午2:00―5:30)的作息時間、按時上、下班。
2、每天上午9:30前、下午3:00以前清理完責任區(qū)內走廊、樓梯、垃圾桶的垃圾,其余時間清理樓梯扶手及欄桿、窗臺、墻面、天花、消防設施等的衛(wèi)生和責任區(qū)內的保潔工作。
3、每天走廊、樓梯拖地一次,上、下午分別清掃一次,保持地面無垃圾、痰跡、果皮、紙屑等雜物和積水。
4、每天擦洗樓梯扶手、欄桿一次,無塵積。
5、每學期對責任區(qū)內各學生寢室進行一次窗戶清潔工作,洗手間、沖涼房污垢清洗工作。
6、節(jié)約、愛惜清潔工具,不隨處亂扔亂放,在指定的位置擺放整齊。
7、關注天氣,有暴雨、臺風時,及時關好門窗。
8、上班時間巡查樓層,發(fā)現(xiàn)安全隱患、可疑人員、設施、設備損害及時報告。
9、學生、來訪人員詢問,要熱情、禮貌、耐心的回答。
10、辦理領導交待的臨時性工作,并匯報辦理情況。
第9篇 公寓會所客房中心服務員崗位職責
會所公寓客房中心服務員崗位職責
1.接受會所客房主管的領導和工作分配,嚴格遵守會所公寓的工作要求和服務程序,工作中保持良好的儀容儀表和精神面貌;
2.按照公寓服務規(guī)程和質量要求,督促做好日常清潔及計劃清潔工作;
3.工作中經常巡視所屬工作區(qū)域,保持公寓區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、安全和設備設施運轉正常,發(fā)現(xiàn)異常情況及時報修或向主管報告;
4.嚴格按照會所公寓的要求做房間物品的配置工作,保持客房的安全和設備設施的運轉正常;
5.幫客人開房時,須仔細核對客人身份,開房后為客人介紹房間內設備的使用方法;
6.客人退房時仔細檢查房間,發(fā)現(xiàn)有物品遺失或設備設施人為損壞,須讓客人按價賠償并做好記錄,發(fā)現(xiàn)有客人遺留物品的應馬上聯(lián)系退還給客人;
7.客人居住期間,掌握住客情況,遇到客戶有服務需求時應盡量滿足,特殊情況的要請示上級領導;
8.負責清點和更換各種布草,補齊各類客用供應品,并做好記錄;
9.嚴格按照計劃對公寓內的家具電器等設備設施實施維護保養(yǎng)計劃;
10.積極參加各種培訓活動,努力學習業(yè)務知識,提高業(yè)務技能,滿足各項服務要求;
11.處理客戶的簡單投訴,解答客戶的一般業(yè)務咨詢,不能處理的馬上通知主管;
12.完成上級領導交辦的其它事項。
第10篇 zz大學生公寓管理中心清潔工崗位職責
大學生公寓管理中心清潔工崗位職責
1、清潔工在樓長的直接領導下,認真執(zhí)行公寓科制定的崗位條例,以“環(huán)境育人”宗旨,定時定量的完成本職工作;
2、清潔工作息時間:
夏季:上午7:30――11:30, 下午2:30――6:00。
冬季:上午7:30――11:30, 下午2:30――6:00。
3、負責所轄公寓水房、廁所、樓道、樓梯、環(huán)境衛(wèi)生的清掃和保潔工作,具體要求:
⑴地面:每天上下午各清掃一次,拖一次,保持干凈清潔。
⑵廁所、水房:每天定時沖洗三次,每月用硫酸刷一次,便池、水池保持干凈,無異味。每周擦洗廁所、水房瓷磚、鏡子兩次。
⑶樓梯扶手、走廊玻璃、公寓樓門、宣傳櫥窗,每周擦洗兩次。
⑷墻面、房頂:每周掃一次,保持無塵土、蛛網。
⑸隨時清掃地面渣物。
4、負責監(jiān)督和指導學生搞好室內衛(wèi)生。保證宿舍門前無垃圾堆放;
5、隨時檢查水龍頭,廁所水箱有無跑冒、滴、漏現(xiàn)象,并配合管理員做好安全,保衛(wèi)工作;
6、完成科內交給的其他任務。
第11篇 學院學生公寓管理與服務中心崗位職責
學院學生公寓管理與服務中心工作職責
(1)在后勤總公司的領導下,全面負責學生公寓的日常管理與服務工作,認真履行完成好學校及公司安排的各項工作任務。
(2)制定學生公寓管理的各項規(guī)章制度、計劃和工作目標。加強對職工隊伍的政治思想教育和職業(yè)道德教育,完善各項規(guī)章制度,對學生宿舍實行制度化、規(guī)范化管理,積極組織開展創(chuàng)建文明宿舍活動。
(3)引導學生增強自理能力,養(yǎng)成良好的生活習慣,為學生創(chuàng)造清潔、舒適、安全的生活環(huán)境。
(4)負責學生宿舍的管理調配,提出分調方案,并組織實施,建立學生住宿檔案,辦理學生入住、退宿的管理工作。
(5)負責公寓各種公共設施、設備的小型維修、消耗材料的采購與管理,確保設備正常使用。
(6)負責學生宿舍內的家具、設備、物質的管理工作。做好新生宿舍用品的發(fā)放及畢業(yè)生有關宿舍用品的回收等相關工作。
(7)負責學生公寓樓的安全值班工作,做好來客登記制度,加強公寓樓的防火、防盜、防水三防工作。
(8)負責學生公寓公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔和保潔;
(9)完成上級領導交辦的其它工作。
第12篇 公寓會所客房中心主管崗位職責
會所公寓客房中心主管崗位職責
1.在經營部主任的領導下,負責會所公寓的日常管理工作,包括咖啡廳和公寓,執(zhí)行并完成上級領導下達的各項工作指令;
2.根據會所的經營目標和部門的工作計劃,制定本崗位的工作計劃,并保證實施;
3.制定或完善咖啡廳和公寓的各項管理規(guī)定、服務程序和工作要求等;
4.做好下屬的思想工作,調動員工的積極性,嚴格按照部門規(guī)定的業(yè)務要求和工作程序開展各項工作;
5.經常巡查會所公寓區(qū)域,包括公共區(qū)域、咖啡廳樓面、包廂、廚房、公寓的各房間、廳房、洗手間和廚房,保證環(huán)境衛(wèi)生、設備設施、服務質量、安全措施等符合工作要求,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,不能解決的要馬上通知主任,并做好記錄;
6.負責做好對咖啡廳和公寓員工排班、考勤、業(yè)務培訓工作和考評工作,及時幫助員工解決工作中遇到的各種問題,督促下屬員工的對客服務質量,糾正下屬員工在工作中的偏差之處;
7.嚴格做好公寓房的鑰匙管理工作,保證公寓房的安全、衛(wèi)生、物品配備符合要求;
8.嚴格做好咖啡廳的出品工作和對客服務工作,經常推出新產品,不斷吸引顧客前來消費;
9.根據市場需求,負責咖啡廳出品種類的確定和價格的制定;
10.嚴格遵守公司的財務制度,依時將每日的營業(yè)收入或其它代幣券上交財務;
11.對客服務中,遇到客戶的特殊需求要根據情況靈活處理;
12.經常與顧客溝通,走訪客戶,聽取顧客意見,接受并認真處理顧客投訴,不能馬上解決的或有困難的及時向主任報告;
13.制定咖啡廳和公寓的設備設施的日常維護保養(yǎng)計劃并安排實施;
14.認真貫徹執(zhí)行部門或公司的各種營銷推廣或促銷活動,并把客戶的反應情況及時反饋給主任,以便主任做出各種決策;
15.節(jié)約能源,嚴格控制食品成本,做好咖啡廳和公寓的成本控制工作;
16.每月按時完成各種經營報表,做好咖啡廳和公寓的設備設施和經營物料的保管和盤點工作,物料不足時及時申請補充;
17.分別建立咖啡廳客戶檔案和公寓客戶檔案,與會所公寓的客戶保持良好的業(yè)務關系;
18.做好與其他部門的溝通協(xié)調工作,保證部門間的良好合作關系;
19.積極參加各種培訓,努力鉆研業(yè)務,不斷提高本崗位的業(yè)務和管理水平;
第13篇 公寓物業(yè)中心主任崗位職責
公寓物業(yè)管理中心主任崗位職責
1、負責制定、貫徹、落實本部門崗位責任制,制定工作要求、工作目的以及建立各項管理制度;
2、全面負責物業(yè)管理服務工作,負責中心內所有工作質量,保證為用戶提供良好的管理與服務;
3、認真做好住宅小區(qū)的日常管理工作,愛崗敬業(yè),有高度的責任心,熱愛本職工作;
4、負責制定本部門工作計劃和物品需求計劃,并保證計劃的貫徹執(zhí)行。
5、負責指導、監(jiān)督,檢查本部門各項工作及下屬人員的工作完成情況;
6、負責全院職工暖費補貼的造表工作;
7、負責水、電、暖費、衛(wèi)生費的收繳工作;
8、認真完成住宅小區(qū)的綠化、美化、清潔工作;
9、認真檢查住宅使用情況,及時做好檢修工作;
10、負責受理客戶投訴,組織客戶意見征詢活動,定期了解客戶對中心各項服務的意見及建議。
11、完成后勤處下達的其它任務。
第14篇 學生公寓中心管理員崗位職責
學生公寓服務中心管理員崗位職責
1、在中心主任的指導下開展工作,全面負責本棟學生公寓的日常管理。
2、嚴格遵守總公司及中心各項規(guī)章制度,加強學習,不斷提高理論水平和實際操作能力。
3、負責本棟學生公寓的安全穩(wěn)定工作,落實安全制度。制定安全措施、做好安全檢查、實施安全教育。
4、負責管理和調配本棟學生公寓的公共財產,做好公共財產的建卡登記工作,全面掌握各類財產的使用情況,及時提出維修計劃。
5、詳細統(tǒng)計本棟學生公寓各寢室的用水用電量,及時收繳超用水電費。
6、負責本棟學生公寓的室內和室外環(huán)境衛(wèi)生管理,做到每日檢查、每日公布、每月上報。
7、負責本棟學生公寓的住宿安排及床位調配工作,詳細了解各寢室的住宿情況,經常進行外宿、留宿檢查。
8、積極開展高雅的公寓文化娛樂活動,規(guī)范本棟公寓學生的文明行為。
9、深入了解學生的思想、生活情況,關心學生,發(fā)現(xiàn)問題及時幫助并加以解決,做學生的良師益友。
10、認真實踐“管理育人、服務育人”的宗旨,及時處理和解決學生提出的合理要求,工作過程中要有禮有節(jié)、態(tài)度和藹,不與學生發(fā)生爭吵。
11、指導并積極協(xié)助本棟公寓門衛(wèi)及清潔工做好工作。
12、積極認真完成中心交給的其他各項工作任務。
第15篇 某學生公寓中心主任崗位職責
學生公寓中心主任崗位職責
一、按時上下班,不得遲到、早退。上班時間統(tǒng)一著工作服、佩戴胸牌,精神飽滿,舉止得體。
二、嚴格依據《學生公寓管理條例》和學校有關制度主持學生公寓服務中心全面工作,并對學校負責。
三、負責建章立制及中心員工的工作分配、考評和管理,并監(jiān)督、指導其完成本職工作;對員工進行職業(yè)道德教育,定期組織政治學習、業(yè)務培訓,堅持不懈貫徹“三服務兩育人”的宗旨。
四、嚴格依據《學生公寓管理條例》對住公寓學生進行管理,開展適合學生特點的多項服務,做到安全、及時、周到。
五、對學生、員工的管理要遵循“客觀、公平、公正”的原則,杜絕主觀武斷、不許徇私偏袒。
六、服從學校工作安排,保持與學校各職能部門及各院系間的協(xié)調配合,并積極提出合理化建議。
七、保持“務實、開拓、廉潔、正氣”的工作作風,服從領導,聯(lián)系群眾,虛心聽取意見和建議,自覺接受群眾監(jiān)督。
八、與時俱進,注重學習,加強自身政治、文化素養(yǎng),不斷提高工作能力和決策水平。
九、關心員工思想、生活和工作狀況,主動為其排憂解難。
十、切實落實學生公寓安全防范工作,防止各類治安、消防事故發(fā)生,確保住寓學生人身、財物安全。
第16篇 y公寓服務中心主任崗位職責
公寓服務中心主任崗位職責
一、負責學生公寓服務中心全面工作。在學院和后勤管理處的領導下,遵守國家有關法律法規(guī)和政策,嚴格執(zhí)行學院各項規(guī)定,全面做好公寓管理各項工作任務。
二、負責制定中心的發(fā)展規(guī)劃、年度計劃和工作目標。
三、加強制度建設,建立科學、規(guī)范、高效的管理制度體系。
四、負責中心人員的管理、聘用、考核工作。
五、負責員工的思想教育、業(yè)務培訓工作。
六、負責中心經費的計劃、管理、使用和報批。
七、負責檢查和督促各崗位人員工作落實情況。
八、完成領導交辦的其他工作。
