經(jīng)營管理制度15篇

經(jīng)營管理制度是企業(yè)運營的核心組成部分，它旨在規(guī)范企業(yè)內(nèi)部運作，提高工作效率，確保企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。通過明確職責(zé)分工，優(yōu)化資源配置，降低運營風(fēng)險，經(jīng)營管理制度能夠為企業(yè)創(chuàng)造一個有序、高效的工作環(huán)境，促進各部門間的協(xié)同合作，提升整體競爭力。

包括哪些方面

經(jīng)營管理制度通常涵蓋以下幾個關(guān)鍵領(lǐng)域：

1. 組織架構(gòu)：定義各個部門的職能，明確管理層級和匯報關(guān)系。

2. 工作流程：制定各部門的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)操作程序，確保業(yè)務(wù)順暢進行。

3. 人力資源：包括招聘、培訓(xùn)、績效考核、薪酬福利等方面的規(guī)定。

4. 財務(wù)管理：設(shè)定預(yù)算編制、成本控制、財務(wù)報告等財務(wù)規(guī)則。

5. 市場營銷：規(guī)定市場調(diào)研、產(chǎn)品定價、銷售策略等營銷活動的指導(dǎo)方針。

6. 客戶服務(wù)：建立客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，處理客戶投訴和反饋的機制。

7. 風(fēng)險管理：識別潛在風(fēng)險，制定預(yù)防和應(yīng)對措施。

8. 法規(guī)遵從：確保企業(yè)行為符合法律法規(guī)要求。

重要性

經(jīng)營管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：

1. 提升效率：清晰的制度能減少工作混亂，提高員工工作效率。

2. 確保質(zhì)量：標(biāo)準(zhǔn)化流程可以保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平的穩(wěn)定性。

3. 控制風(fēng)險：通過風(fēng)險管理，降低企業(yè)因決策失誤或外部因素導(dǎo)致的損失。

4. 保障合規(guī)：遵守法規(guī)，避免法律糾紛，維護企業(yè)聲譽。

5. 促進溝通：明確的職責(zé)和流程有助于部門間的信息交流和協(xié)作。

6. 激勵員工：公平的績效考核和激勵機制能激發(fā)員工積極性。

方案

構(gòu)建和完善經(jīng)營管理制度應(yīng)采取以下步驟：

1. 診斷現(xiàn)狀：全面評估現(xiàn)有制度的有效性，識別存在的問題和改進空間。

2. 制定策略：根據(jù)企業(yè)目標(biāo)，確定制度建設(shè)的重點和優(yōu)先級。

3. 設(shè)計制度：編寫詳細的操作手冊，確保制度具有可執(zhí)行性和實用性。

4. 培訓(xùn)推廣：組織員工培訓(xùn)，確保他們理解和接受新的制度。

5. 實施監(jiān)控：實施制度后，持續(xù)監(jiān)控效果，收集反饋。

6. 不斷優(yōu)化：根據(jù)實際運行情況，定期審查和調(diào)整制度，確保其適應(yīng)企業(yè)發(fā)展。

請注意，經(jīng)營管理制度的制定和執(zhí)行是一個動態(tài)過程，需要結(jié)合企業(yè)實際情況靈活調(diào)整，以保持其活力和有效性。在實踐中，領(lǐng)導(dǎo)者需關(guān)注制度的落實，確保其真正服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

經(jīng)營管理制度范文

第1篇 學(xué)院食堂加工經(jīng)營場所及設(shè)施清潔消毒管理制度

職業(yè)學(xué)院食堂加工經(jīng)營場所及設(shè)施清潔消毒管理制度

為規(guī)范食堂加工經(jīng)營場所及設(shè)施清潔消毒管理,保障人民群眾食品安全和身體健康,根據(jù)《食品安全法》、《食品安全法實施條例》、《餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》和《學(xué)校食堂食品安全管理與操作規(guī)范》等法律法規(guī)精神,結(jié)合學(xué)院實際,特制定本制度。

一、加工經(jīng)營場所

1.食品處理區(qū)應(yīng)按照原料進入、原料處理、半成品加工、成品供應(yīng)的流程合理布局設(shè)施設(shè)備,防止在操作中產(chǎn)生交叉污染。

2.廚房內(nèi)外環(huán)境整潔,上、下水道通暢,地面無積水。廢棄物盛放窗口必須做密閉,外觀清潔,設(shè)置能盛裝一個餐次垃圾的密閉容器,并做到班產(chǎn)班清;地面、排水溝、墻壁、天花板、門窗等應(yīng)保持清潔和良好狀況;排煙、排氣設(shè)施無油垢沉積、不滴油。

3.配備與食品品種、數(shù)量相適應(yīng)的消毒、更衣、盥洗、采光、照明、通風(fēng)、反腐、防塵、防蠅、防鼠、防蟲、洗滌以及處理廢水、存放垃圾和廢棄物的設(shè)備或設(shè)施。主要設(shè)施應(yīng)易于維修和清潔。

4.有效消除老鼠、蟑螂、蒼蠅及其他有害昆蟲及其孳生條件。加工與用餐場所(所有出入口),設(shè)置紗門、紗窗、門簾或空氣幕,如木門下端設(shè)金屬防鼠板,排水溝、排氣、排油煙出入口應(yīng)有網(wǎng)眼孔徑小于6毫米的防鼠金屬隔柵或網(wǎng)罩;距地面2米高度可設(shè)置滅蠅設(shè)施。

5.應(yīng)定期進行除蟲滅害工作,防止害蟲孳生。除蟲滅害工作不能在食品加工操作時進行,實施時對各種食品(包括原料)應(yīng)有保護措施。使用殺蟲劑進行除蟲滅害,應(yīng)有專人按照規(guī)定的使用方法進行;使用時不得污染食品、食品接觸面及包裝材料,使用后應(yīng)將所有設(shè)備、工具及容器徹底清洗。

6.配置方便使用的作業(yè)人員洗手設(shè)施,附近設(shè)有相應(yīng)清洗、消毒用品、干手設(shè)施和洗手消毒方法標(biāo)示。宜采用腳踏式、肘動式或感應(yīng)式等非手動式開關(guān)或可自動關(guān)閉的開關(guān)。

7.食品處理區(qū)應(yīng)采用機械排風(fēng)、空調(diào)等設(shè)施,保持良好通風(fēng),及時排除潮濕和污濁空氣。

8.用于加工、貯存食品的工用具、容器或包裝材料和設(shè)備應(yīng)當(dāng)符合食品安全標(biāo)準(zhǔn),無異味、耐腐蝕、不易發(fā)霉。食品接觸面原則上不得使用木質(zhì)材料(工藝要求必須使用除外),必須使用木質(zhì)材料的工具,應(yīng)保證不會對食品產(chǎn)生污染。

9.各功能區(qū)和食品原料、半成品、成品操作臺、刀具、砧板等工用具,應(yīng)分開定位存放使用,并有明顯標(biāo)識。

10.貯存、運輸食品,應(yīng)具有符合保證食品安全所需要求的設(shè)備、設(shè)施,配備專用車輛和密閉容器,遠程運輸食品須使用符合要求的專用封閉式冷藏(保溫)車。每次使用前應(yīng)進行有效的清洗消毒,不得將食品與有毒、有害物品一同運輸。

11.廢棄油脂應(yīng)由專業(yè)的公司回收,并應(yīng)與該公司簽訂寫有“廢棄油脂不能用于食品加工”的合同。

12.用于食品加工操作的設(shè)備、設(shè)施不得用作與食品加工無關(guān)的用途。

二、廚房設(shè)施

1.餐具、用具消毒由專人負責(zé),必須穿戴整潔的工作衣帽,工作人員必須取得個人健康證明和食品安全知識培訓(xùn)合格證明方可上崗操作。

2.設(shè)置專用的餐飲具清洗、消毒、保潔區(qū)域(或?qū)ｉg)及設(shè)備,清洗消毒設(shè)備設(shè)施的大小和數(shù)量應(yīng)能滿足需要。

3.餐飲具清洗消毒水池應(yīng)專用,與食品原料、清潔用具及接觸非直接入口食品的工具、容器清洗水池分開。采用化學(xué)消毒的,至少設(shè)有3個專用水池。各類水池應(yīng)以明顯標(biāo)識標(biāo)明其用途。

4.接觸直接入口食品的餐飲具使用前應(yīng)洗凈并消毒,不得使用未經(jīng)清洗、消毒的餐飲具。不得重復(fù)使用一次性餐飲具。

5.餐飲具做到當(dāng)餐回收,當(dāng)餐清洗消毒,不得隔頓、隔夜。

6.餐飲具應(yīng)首選熱力方法進行消毒,嚴格按照“除殘渣、堿水(或洗滌劑)刷、清水沖、熱力消、保潔”的順序操作。使用化學(xué)藥物消毒的嚴格按照除殘渣、堿水(或洗滌劑)刷、清水沖、藥物泡、清水沖、保潔的順序操作,并注意要徹底清洗干凈,防止藥物殘留。

7.采用煮沸、蒸汽消毒必須達到100度10分鐘;紅外線消毒一般控制溫度120℃,作用15-20分鐘;洗碗機消毒一般水溫控制85℃,沖洗消毒40秒以上。用臭氧消毒必須在10ppm濃度以上消毒30-60分鐘;用藥物消毒必須保證有效氯含量不低于250ppm,食(飲)具全部浸泡入液體中,作用5分鐘以上。

8.消毒后的餐飲具表面光潔、無油漬、無水漬、無異味、無泡沫、無不溶性附著物,符合gb14934《食(飲)具消毒衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》。

9.消毒后的餐飲具及時放入保潔柜密閉保存?zhèn)溆?。盛放消毒餐飲具的保潔柜要有明顯標(biāo)記,保潔柜應(yīng)當(dāng)定期清洗,保持潔凈。已消毒和未消毒的餐飲具要分開存放,保潔柜內(nèi)不得存放其他物品。

10.采購使用集中消毒企業(yè)供應(yīng)的餐飲具,應(yīng)當(dāng)查驗其經(jīng)營資質(zhì),索取營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、消毒合格憑證;清洗消毒餐飲具用的洗滌劑、消毒劑等必須符合國家有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求。

11.洗刷消毒結(jié)束,及時清理地面、水池衛(wèi)生,及時處理泔水桶,做到地面無積水,池內(nèi)無殘渣、泔水桶內(nèi)外清潔。

12.定期檢查消毒設(shè)備、設(shè)施是否處于良好狀態(tài),采用化學(xué)消毒的應(yīng)定時測量有效消毒濃度。

13.消毒后餐具專柜保存,與未消毒餐具分開放置,保潔柜應(yīng)有明顯標(biāo)志,定期清洗保持潔凈。

14.專人做好餐具清洗消毒及檢查記錄、存檔備查。

第2篇 危險化學(xué)用品經(jīng)營安全管理制度'

1、 設(shè)立安全管理負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)人員。

2、 加強員工的安全經(jīng)營教育，提高員工遵守各項安全制度的自覺性，防止各種事故的發(fā)生。

3、 每月定期召開安全會議，總結(jié)安全經(jīng)營情況，學(xué)習(xí)上級文件。

4、 安全負責(zé)人員、安全管理人員按時參加安全監(jiān)督機構(gòu)組織召開的安全生產(chǎn)、安全教育會議。

5、 每年不定期組織公司安全管理人員及相關(guān)員工進行應(yīng)急救援預(yù)案的演練。

6、 做好危險品經(jīng)營作業(yè)管理，公司內(nèi)部嚴禁煙火，必須委托有危險化學(xué)品運輸許可證的單位負責(zé)承運。

第3篇 某經(jīng)營場所衛(wèi)生管理制度

1、公司全體員工均應(yīng)保持經(jīng)營場所的干凈,整潔.

2、經(jīng)營場所內(nèi)不得存放有毒,有害物品.

3、經(jīng)營場所內(nèi)不得隨地吐痰,亂丟果皮,雜物等.

4、任何員工不得將易燃,易爆等物品帶入經(jīng)營場所內(nèi).

5、個人辦公區(qū)間物品應(yīng)擺放整齊,辦公臺上不得擺放與辦公無關(guān)的物品.

6、不得在經(jīng)營場所內(nèi)用餐,如需用餐需在公司統(tǒng)一規(guī)定的區(qū)域內(nèi).

7、注意個人衛(wèi)生,不得穿背心,拖鞋進入辦公區(qū)域.

8、滅蚊燈,老鼠夾,殺蟲劑應(yīng)保持有效狀態(tài),發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時報告衛(wèi)生管理員,衛(wèi)生管理員應(yīng)立即采取措施加以解決。

第4篇 企業(yè)經(jīng)營質(zhì)量管理制度

第一章：質(zhì)量信息管理

質(zhì)量信息管理是企業(yè)保證體系的重要組成部分。為了使生產(chǎn)過程中各種質(zhì)量問題能得到及時收集、傳遞、分析和處理，不斷提高質(zhì)量管理水平。必須做到以下幾點：

（一）質(zhì)量反饋的含義

質(zhì)量信息：主要分產(chǎn)品質(zhì)量信息和工作質(zhì)量信息兩個方面。

產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋是指生產(chǎn)的全過程中（包括開發(fā)設(shè)計一制造一售后服務(wù)）各階段、各部門、各環(huán)節(jié)、名工序，在發(fā)現(xiàn)前階段，前部門，上一環(huán)節(jié)和上道工序存在各種質(zhì)量不良因素，以及用戶反映的各種質(zhì)量問題時，進行的質(zhì)量信息的收集、分析、分類、傳遞和處理。

工作質(zhì)量信息反饋是指企業(yè)的任何部門、任何個人，對其他部門和其他人員的活動對產(chǎn)品質(zhì)量的保證程度達不到要求時，而進行的信息反饋和處理。

（二）質(zhì)量反饋方法、原則及程序

1、質(zhì)量反饋可分為廠內(nèi)質(zhì)量信息反饋和廠外質(zhì)量信息反饋兩大類。

2、質(zhì)量信息必須以書面形式按規(guī)定及時反饋。

3、質(zhì)量反饋的基本原則是后對前、下對上。

4、質(zhì)量反饋一般按照質(zhì)量信息反饋程序路線和傳遞方式進行。為了提高各種質(zhì)量信息的處理效率，除必要的定期質(zhì)量信息反饋以外，各部門應(yīng)選用最佳傳遞路線，盡可能地減少傳遞環(huán)節(jié)。

（三）質(zhì)量信息的處理

1、質(zhì)量的反饋中心是全質(zhì)辦，各種規(guī)定的定期質(zhì)量報表及重要的質(zhì)量信息應(yīng)及時報送全質(zhì)辦，全質(zhì)辦必須對每個信息及時反饋處理。

2、各責(zé)任部門在接到全質(zhì)辦或有關(guān)部門的質(zhì)量信息后，一般問題必須在三天內(nèi)作出反饋處理。

（四）外協(xié)、外購件質(zhì)量反饋

1、廠際質(zhì)量保證體系內(nèi)協(xié)作廠的質(zhì)量問題，由各部門書面直接反饋給全質(zhì)辦，由全質(zhì)辦按廠際質(zhì)保體系的要求，負責(zé)填報質(zhì)量反饋表及時反饋給協(xié)作配套廠，同時存檔備查。

2、外購件和質(zhì)保體系以外的其他外協(xié)件的質(zhì)量問題，各部門可超反饋到職能科室（如外購件反饋到供運科、外協(xié)件反饋到到供運科、外協(xié)件反饋到生產(chǎn)調(diào)度室），由職能科室與外協(xié)廠或生產(chǎn)廠解決，職能科室應(yīng)將聯(lián)系落實情況填寫產(chǎn)品質(zhì)反饋表報全質(zhì)辦。反饋時間，如果在上述的時間內(nèi)質(zhì)量問題沿未得到解決，有關(guān)職能部門應(yīng)報全質(zhì)辦或分管廠長，以作進一步研究和采取措施。

（五）用戶來信來訪及用戶走訪

1、用戶來信來訪中所涉及的問題，由各部門填寫“質(zhì)量信息反饋卡”向全質(zhì)辦反饋，其中可由部門直接解決的，則由該部門負責(zé)組織解決，并將措施意見和處理結(jié)果填寫在“質(zhì)量信息卡”上，報全質(zhì)辦存檔。

2、在調(diào)查走訪過程中所發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，由調(diào)查者整理后填寫“質(zhì)量信息反饋表”報全質(zhì)辦，由全質(zhì)辦負責(zé)組織反饋處理。

第二章：質(zhì)量審核

（一）質(zhì)量審核的任務(wù)是對我廠的產(chǎn)品質(zhì)量、工序質(zhì)量以及建立的質(zhì)量保證體系進行檢查和評價，找出存在的問題，提出改進建議，促進工作質(zhì)量與產(chǎn)品質(zhì)量的提高，以確保產(chǎn)品質(zhì)量滿足用戶的要求。

（二）質(zhì)量審核的種類

1、產(chǎn)品質(zhì)量審核。

2、關(guān)鍵工序質(zhì)量審核。

3、質(zhì)量保證體系審核。

（三）廠全面質(zhì)量管理委員會為質(zhì)量審核領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，由全面質(zhì)量管理辦公室（以下簡稱全質(zhì)辦）負責(zé)質(zhì)量審核的組織工作，下設(shè)產(chǎn)品質(zhì)量審核組，工序質(zhì)量審核組和質(zhì)保體系審核組。

（四）全質(zhì)辦負責(zé)編制質(zhì)量審核年度計劃，與年度全面質(zhì)量管理工作計劃一起下達。

（五）全質(zhì)辦按審核計劃，事先通知被審核單位，被審核單位負責(zé)人應(yīng)及時做好審核前的準(zhǔn)備工、產(chǎn)品審核組由產(chǎn)品設(shè)計室、情報標(biāo)準(zhǔn)化室、檢查科、全質(zhì)辦人員組成;工序?qū)徍私M由工藝員、質(zhì)管員、設(shè)備員、操作者組成;質(zhì)量保證體系審核組由全質(zhì)辦及有關(guān)部門人組成。

（六）質(zhì)量審核工作必須按程序進行，審核人員應(yīng)堅持實事求是的原則、要認真做好原始記錄，寫好審核報告。

（七）各種審核原始記錄、審核報告，要求完整齊全，清晰，審核者、被審核部門負責(zé)人均簽名，并將有關(guān)重要情況按信息反饋路線及時反饋到有關(guān)部門、各類資料由全質(zhì)辦存檔。

（八）審核著重于調(diào)查研究實際工作現(xiàn)狀，從中找出問題，提出改進措施。

（九）質(zhì)量審核程序：制訂審核計劃報主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)組織審核活動寫出審核報告向領(lǐng)導(dǎo)匯報制訂管理措施反饋存檔。

（十）質(zhì)量審核周期：

1、產(chǎn)品質(zhì)量審核每月進行一次。

2、工序質(zhì)量審核不定期進行，但每半年不少于一次。

3、質(zhì)量保證體系審核一年進行一次。

第三章：產(chǎn)品質(zhì)量檔案及原始記錄管理

產(chǎn)品管理檔案和原始記錄，是企業(yè)在生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質(zhì)量和作業(yè)量的真實記載，是質(zhì)量跟蹤和質(zhì)量分析的重要依據(jù)，是原材料進廠，半成品入庫、產(chǎn)品出廠的憑證、因此，對原始記當(dāng)?shù)奶顚?、歸檔、保管、查閱必須進行科學(xué)管理、原始憑證存檔分類見下表：

（一）由檢驗科負責(zé)各種檢驗原始記錄、臺帳和內(nèi)部報表的擬定、修改及編號工作、并規(guī)定其傳遞程序、

（二）各有關(guān)部門和個人必須按表式認真填寫，做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，字跡清楚、對原始記錄、臺帳和種報表的填寫情況，列入有關(guān)人員的工作質(zhì)量進行考核、

（三）所有各質(zhì)量原始記錄，統(tǒng)一由檢查科編號按《原始憑證存檔分類表》，歸類存檔，各單位和個人不得私自截留、

（四）除按廠技術(shù)文件歸檔程序規(guī)定的資料外，有關(guān)質(zhì)量原始資料保存期限按《原始憑證存檔分類表》規(guī)定辦理、序號存檔資料入原始憑證名稱提供時間存檔地點備注：

1、各種省、部、國家復(fù)查測試資料。

2、同行業(yè)質(zhì)量檢查報告。

3、上報質(zhì)量報表按月（季）歸檔。

4、本廠每月質(zhì)量檢查報告。

5、新產(chǎn)品質(zhì)量鑒定測試報告及有關(guān)資料。

6、產(chǎn)品耐久試驗報告。

7、外購?fù)鈪f(xié)件質(zhì)量檢驗記錄。

8、產(chǎn)品（零件）性能抽試記錄。

9、報廢單。

10、不合格品申請回用單。

11、理化試驗原始資料。

12、成品入庫。

13、首件檢驗記錄。

14、技術(shù)服務(wù)，“三包”情況及國內(nèi)外重要。

第5篇 工程項目部生產(chǎn)經(jīng)營管理制度

工程項目部管理細則:生產(chǎn)經(jīng)營管理制度

二、生產(chǎn)經(jīng)營管理制度

1.質(zhì)量管理制度

2.安全管理制度

3.勞務(wù)管理制度

4.現(xiàn)場值班制度

5.外事交往制度

6.內(nèi)業(yè)管理制度

7.物資管理制度

8.計量管理制度

9.財務(wù)管理制度

10.目標(biāo)管理制度

二、生產(chǎn)經(jīng)營管理制度

1.質(zhì)量管理制度

第一條:工程質(zhì)量是企業(yè)的生命。優(yōu)質(zhì)的工程質(zhì)量是塑造企業(yè)良好的形象、創(chuàng)造企業(yè)無形資產(chǎn)的主題。所屬員工必須人人增強質(zhì)量意識,認真學(xué)習(xí)新技術(shù)、新方法、新工藝,把所管項目作成一流項目,優(yōu)質(zhì)項目,精品項目。

第二條:我們所把握的優(yōu)質(zhì)工程應(yīng)定格在安全優(yōu)質(zhì)工程上。即:在施工過程中設(shè)計單位、監(jiān)理單位、建設(shè)單位、地方政府、地方人民、施工人員都認可的優(yōu)質(zhì)工程,交工時評定為優(yōu)質(zhì)工程,在規(guī)定時限內(nèi)捕處不出質(zhì)量事故,科學(xué)合理的控制成本。

第三條:在施工前認真審核圖紙和相關(guān)的說明、要求、補充文件。要一個點一個點的,一條線一條線的,一個面一個面的,一個數(shù)字一個數(shù)字的,一個符號一個符號的將圖紙審清楚、看明白、看仔細、看準(zhǔn)確。要仔細的查看現(xiàn)場,了解地形地貌,必要時做觸探以了解地質(zhì)情況,掌握翔實的第一手資料,提出我們的意見和設(shè)計中存在的問題。要及時對測試儀器和相關(guān)設(shè)備設(shè)施進行標(biāo)定,確保測試數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性;原材料、半成品的實驗數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確、科學(xué)和具有指導(dǎo)性、可靠性。要有完整的、具有可操作性的施工組織設(shè)計。

第四條;在施工過程中,要嚴格按圖施工,準(zhǔn)確測量放樣并經(jīng)復(fù)核確認后才能進行。確保結(jié)構(gòu)物的空間位置準(zhǔn)確,要按規(guī)范作業(yè),保證施工的每個環(huán)節(jié)、每道工序的正確。要按程序辦事,各種基礎(chǔ)文件,檢評表格要齊備,并及時報送相關(guān)單位審批,確保施工項目的合法性。

第五條:路基填筑要嚴格按三階段四區(qū)段八流程的程序作業(yè),三階段:施工準(zhǔn)備階段、施工階段、竣工階段。四區(qū)段:填土階段、平整階段、碾壓階段、檢測階段。八流程:施工準(zhǔn)備、基礎(chǔ)處理、分層填筑、攤鋪整平、灑水或晾曬、機械碾壓、檢測簽證,路基整形。立標(biāo)桿,確保填筑厚度符合要求。

第六條:負責(zé)路基施工的技術(shù)人員,要經(jīng)常復(fù)核中線、邊線、高程;現(xiàn)場指揮人員要按照技術(shù)人員提供的技術(shù)參數(shù)指揮倒卸,以避免超欠填挖,為路基成型打下基礎(chǔ)。負責(zé)填料采購和實驗人員及現(xiàn)場施工人員要嚴把填料質(zhì)量關(guān),不合格的填料堅決不進場。如有不合格的填料進場,要立即清除,清除費用由相關(guān)負責(zé)人承擔(dān)?，F(xiàn)場施工員要正確調(diào)配,合理指揮,避免填料和運距的損失,避免二次倒運。

實驗檢測人員和現(xiàn)場施工員,要對填料的晾曬或灑水、攤鋪、碾壓作出正確的判斷、指導(dǎo),及時自檢,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,力爭外檢一次合格/

第七條:結(jié)構(gòu)施工:凡用于結(jié)構(gòu)施工的砼、沙漿,不論其設(shè)計程度的高低,必須按相關(guān)有權(quán)單位審核的配合比,以重量比配料,按要求計量、按要求拌合,按要求振搗施工。砼澆筑前要儲備足夠的砂石材料,拌合、澆筑、振搗設(shè)備要齊全,確保砼澆筑不間斷。

第八條:認真檢查模板模具的剛度,牢固性,拼接縫的添塞要密實,模板表面要干凈,嚴禁使用廢機油代替脫模油。確保砼外表平整、光潔,輪廓線條直順清晰。所用的現(xiàn)場砼支架要牢固,防止變形、跑模、跨模。

第九條:涵洞(基礎(chǔ)和墻身)沉降縫應(yīng)順直、平整、上下不交錯。蓋板的施工要內(nèi)優(yōu)外美。圓管涵的沉降縫應(yīng)設(shè)在管接頭處,填筑管涵缺口時,應(yīng)在洞身兩側(cè)不小于2倍管徑的范圍內(nèi),分層對稱填筑。洞頂填筑必須大于0.5m時才能通過機械、車輛,未安加蓋板的涵洞臺背回填時,高度不能超過墻身的1/3。

第十條:附屬工程的施工:如八字墻、錐體護坡、護坡、水溝的施工要引起技術(shù)管理、施工人員的高度注意,不扭曲,不歪斜,灰漿要飽滿,大面要平整,角線要順直,要保證幾何尺寸符合設(shè)計要求,要經(jīng)的起任何部門的檢查。

第十一條:對施工隊伍、施工人員要嚴格管理、嚴格要求,要建立落實崗位責(zé)任制,誰立的模板、誰立的支架、誰加固的、誰拌合的砼、誰搗固的要詳細記錄,一旦出現(xiàn)問題,便于追究責(zé)任人的相關(guān)責(zé)任。項目部相關(guān)負責(zé)人要盡職盡則,道道工序把關(guān),對結(jié)構(gòu)物要按要求養(yǎng)護,防止干裂。

第十二條:因玩忽職守、粗心大意,使性馬虎等原因造成返工、誤工等質(zhì)量事故的,按直接損失20%但最少不低于300元追究直接責(zé)任人。重大質(zhì)量事故,依法追究直接責(zé)任人,相關(guān)責(zé)任人視情況追究責(zé)任。

2.安全管理制度

第十三條:安全工作任命關(guān)天,責(zé)任如山。所有員工要人人有安全意識,人人做安全工作。從防范安全事故要橫向到邊、縱向到底,全方位、全員化的注意安全隱患的排查。發(fā)現(xiàn)事故苗頭,防止事故的發(fā)生。所有員工要按照安全崗位責(zé)任制盡職盡責(zé)。

第十四條:各分項、分部工作開展前,要在施工組織設(shè)計,施工方案里考慮安全措施,制定應(yīng)急預(yù)案,負責(zé)施工技術(shù)和施工員就是該項工作的責(zé)任人。在技術(shù)交底時,要把安全作為重點向施工人員交待清楚。重點部位、重點場地、重點環(huán)節(jié)操作要進行必要的崗位培訓(xùn)。培訓(xùn)合格后方可上崗。

第十五條:機械設(shè)備的使用要按操作規(guī)程作業(yè),防止側(cè)翻、爬翻、仰翻;過路的要認真查看往來行人、來往機械車輛,作到禮貌;機械設(shè)備車輛發(fā)出行走使用前,要查看周邊有無不安全的因素,檢查車廂、機斗、料倉有無不安全的因素,檢查空中電纜、通訊線路是否符合高度。開挖邊溝、基坑等項目時要了解地下管線情況,有管線的要專人指揮,防止挖壞。一旦出現(xiàn)損壞要立即采取有效措施,報告相關(guān)部門,把損失降低到最低程度。

第十六條:用電設(shè)備設(shè)施要按規(guī)定安裝漏電保護器和配電箱和接地線,由具有專業(yè)常識能力的員工安裝用電設(shè)備、設(shè)施、配電箱、架設(shè)電纜電線。要經(jīng)常檢查用電設(shè)備、設(shè)施、線路等,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,處理不了的及時報告。吊裝模板、支架、架設(shè)安裝梁板、蓋板、管涵大型設(shè)備和其他大型物件時,要注意與高壓線的安全距離,防止高壓電和高壓靜電的出現(xiàn)。路基施工時要注意高低壓電桿,通信線桿等設(shè)施的安全,避免亂碰撞。工地看守人員不亂用電取暖、燒水、照明、做飯等。要按規(guī)定接線,不許私搭私接,并做到人走電斷,避免火災(zāi)。

第十七條:施工現(xiàn)場的所有人員不許在料斗、車廂、料倉內(nèi)滯留、休息、娛樂、打鬧,不許在機械車輛行走時爬機爬車。高空作業(yè)要按規(guī)定系好安全帶。橋涵作業(yè)現(xiàn)場要戴好安全帽,現(xiàn)場人員不準(zhǔn)穿拖鞋,電、汽人員不準(zhǔn)穿短褲、背心作業(yè)。安裝支架模板,澆筑前要由項目部專人檢查確認其牢固性,否則不許澆筑。

第十八條:違反上述規(guī)定造成事故時,按300元到直接損失的20%給予直接責(zé)任人經(jīng)濟處罰,相關(guān)責(zé)任人視情況而定。

3.勞務(wù)管理制度

第

十九條:勞務(wù)管理的對象是各施工隊、臨時工、零星工、租賃的設(shè)備、機械、車輛及駕駛員等,管理者是項目部的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、工程技術(shù)人員、施工員等。管理依據(jù)是書面的或口頭的管理協(xié)議。管理的內(nèi)容是施工現(xiàn)場操作和為施工現(xiàn)場服務(wù)的各種勞動和各項活動。管理手段、培訓(xùn)、教育、幫助、指導(dǎo)和依據(jù)協(xié)議及管理制度所采取的措施。

第二十條;勞務(wù)對象的選擇與確定。選擇勞務(wù)隊的原則是現(xiàn)場需要,勞務(wù)對象能適應(yīng)和滿足現(xiàn)場的需要。選擇勞務(wù)對象要根據(jù)需要了解對象的生產(chǎn)能力及相關(guān)情況。小型的零星勞務(wù)由現(xiàn)場主要技術(shù)人員和現(xiàn)場施工人員在現(xiàn)場擇機選定,面報、電報計劃合約部或項目負責(zé)人備案,以不影響現(xiàn)場工作為原則。中型的,由合約部提供勞務(wù)對象資料,由項目負責(zé)人、技術(shù)負責(zé)人、合同相關(guān)人員共同選定。大型的勞務(wù)對象,要由合約部事前了解情況,洽談協(xié)議內(nèi)容,項目部集體詢標(biāo)后經(jīng)企業(yè)主審定,簽協(xié)議錄用。

第二十一條:選擇、確定、使用、管理勞務(wù)是本項目管理的重要內(nèi)容,任何人不準(zhǔn)徇私舞弊,貪贓枉法,任何人要保持和勞務(wù)者的正當(dāng)?shù)墓ぷ麝P(guān)系。即要熱情服務(wù)、幫助、關(guān)懷、指導(dǎo)。又不要以傷害項目部的利益為代價。即要嚴格要求、大膽管理、又要與人為善,提供必要的、

力所能及的幫助,要堅決杜絕吃拿卡要現(xiàn)象在本項目部出現(xiàn)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將嚴肅查處。每個項目管理者都要明白這樣一個道理:每個勞務(wù)者都干好了,我們項目部的工作就干好了。所以,支持勞務(wù)者的工作是我們的職責(zé);不以損害項目部的利益為代價是我們對企業(yè)的忠誠。

第二十一條:管理使用好勞務(wù),是項目部一項需要認真細致的工作,要依據(jù)協(xié)議條款,口頭協(xié)議內(nèi)容和安全、質(zhì)量、工期相關(guān)制度、目標(biāo)、加強管理。要依規(guī)范嚴格要求,以期完成的每道工序符合設(shè)計要求。要教育勞務(wù)者按章操作,尊重監(jiān)理、業(yè)主、設(shè)計代表及上級領(lǐng)導(dǎo),文明施工。發(fā)現(xiàn)違規(guī)違章,盲目蠻干等不良做法,一要教育,二要處罰。發(fā)現(xiàn)明顯的質(zhì)量安全隱患,要立即責(zé)令停工整改,發(fā)現(xiàn)嚴重的問題要書面通知處罰。以把安全質(zhì)量事故苗頭消滅在萌芽之中

4.現(xiàn)場值班制。

參見<日常管理制度>第三十四至三十九條執(zhí)行.

5.外事交往制度

第二十二條:外事交往的內(nèi)容涵蓋項目部的全面工作,外事交往的原則和目的是維護企業(yè)的根本利益、整體利益,展示企業(yè)良好形象和素質(zhì);恰如其分的處理征遷和現(xiàn)場發(fā)生的各類問題,融洽與業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計及當(dāng)?shù)卣?、?dāng)?shù)厝罕姷年P(guān)系,最大程度爭取各方面的幫助、支持、理解。

第二十三條:在外事交往過程中,即要依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)、制度行事,又要機動靈活,應(yīng)對實際情況采取切實可行而又行之有效的措施和法律允許的一切手段,促使我們的各項涉外工作卓有成效的開展。

第二十四條:辦公室負責(zé)外協(xié)人員,要熟知相關(guān)的法規(guī)和當(dāng)?shù)卣恼呒爱?dāng)?shù)孛袂?。要深入實際調(diào)查研究,掌握第一手資料,對可能出現(xiàn)的問題,,要有應(yīng)急預(yù)案,要召之即來,來之即辦,辦則辦好,保證現(xiàn)場工作不受影響。

第二十五條:外協(xié)人員要建好臺帳,作好日志,使所處理的問題有據(jù)可查,防止事后反復(fù)。

第二十六條:所屬人員都涉及外事交往問題,要加強學(xué)習(xí),增強語言表達能力。善于分析,及時看透問題的實質(zhì),對癥下藥,因人、因事、因時而宜,促使問題及時解決。遇到問題要不躲、不閃、不等、不靠,要抓住時機掌握處理問題的主動權(quán)。

第二十七條:外事交往中的征遷等問題發(fā)生費用時,要按當(dāng)?shù)卣吆碗p方洽談的協(xié)議為準(zhǔn),報項目負責(zé)人審定。數(shù)額較大時報企業(yè)主審定。

第二十八條:涉外招待費發(fā)生時,由主辦部門或個人填寫招待費使用申請報告,報項目部負責(zé)人審定后辦理。特殊情況可先電話報項目負責(zé)人,事后補填申請報告。數(shù)額較大時報企業(yè)主審定。

第二十九條:對外交往問題涉及面廣,政策性強,企業(yè)主、項目負責(zé)人相信大家,大家要以高度的責(zé)任心讓企業(yè)主、項目負責(zé)人放心。

6.資料管理制度

第三十條;開工就想著竣工,就想著竣工交工時需要完整、準(zhǔn)確、真實、符合規(guī)范要求的文件。我們一定要深刻認識資料管理的重要性,這既是竣工交工時的需要,也是施工過程中計量的需要,這是一分部、一分項工程、一道工序合格的證明。涉外協(xié)議是雙方合作的行為規(guī)范。認真管理好資料是提升項目部整體素質(zhì)的一個重要方面。

第三十一條:工程部要專人整理、保管內(nèi)業(yè)資料;計劃合約部辦公室要有人兼管相關(guān)資料。

第三十二條:資料管理的內(nèi)容:1.工程部管理的資料:圖紙、施組、開竣工報告、設(shè)計補充說明文件、各種檢評表、試驗資料、測量資料、變更文件、監(jiān)理、設(shè)計、業(yè)主下發(fā)的文件、各項完工證、工程量計算表、工程量清單及一切與工程的相關(guān)文件。2.合約部的文件:招標(biāo)、議標(biāo)文件,對上對下的各種合同、協(xié)議,對上對下的各種計量支付文件,工程量清單等與合同、計量相關(guān)的各類文件,辦公室上傳下發(fā)的管理文件,內(nèi)部的管理文件等與內(nèi)部管理相關(guān)的文件。

第三十三條:外來資料要分類編號,登記造冊,根據(jù)分工在需要的范圍內(nèi)傳閱、傳達、處理、執(zhí)行。切不可馬虎大意,貽誤戰(zhàn)機。內(nèi)部外送的文件,要認真起草,嚴格審核定稿。所屬員工要明白,你送出的文件,代表的是項目部,是企業(yè),是讓別人看的文件,是讓別人看明白的文件。主題一定要突出,意思一定要完整,用詞一定要準(zhǔn)確,表達一定要清楚,層次一定要分明,觀點一定要鮮明。防止反復(fù)造成誤工誤時。特別是開工報告,竣工文件,計量表格,變更文件等,要認真審核,力爭一次成功。

第三十四條:做好保密工作。涉及項目的清單、單價、重要圖紙和對上對下的計量文件都涉及企業(yè)秘密,要及時歸檔入柜,復(fù)印份數(shù)要嚴格控制,防止外流泄露,給項目造成不必要的麻煩和經(jīng)濟損失。

第三十五條:因管理不當(dāng)、審核不細給項目造成不良影響的要給予教育,并根據(jù)情況給予處罰。明顯給項目造成不良后果,經(jīng)濟直接損失或間接損失的,參照本細則第十二條規(guī)定的比例給予經(jīng)濟處罰。

7.物資管理制度

第三十六條:物資管理的分工:1.辦公、生活用品、指揮管理車輛由辦公室負責(zé)。2.實驗設(shè)施設(shè)備、測量儀器,由辦公室登記造冊,分別由實驗室、測量隊負責(zé)。3.工程機械、車輛由設(shè)備部負責(zé)。不設(shè)設(shè)備部的由物資部或工程部管理。主材、地材,二三項料及工程所需的一切材料、模具、中小型設(shè)備由物資部負責(zé)。

第三十七條:辦公室要對辦公、生活用品、實驗設(shè)施設(shè)備、測量儀器建立詳細的臺帳,要分使用人辦理簽認手續(xù)。除一次性消耗品外,較大的辦公生活用品和低值易耗品,當(dāng)更換使用人時要辦理好交接手續(xù),必須執(zhí)行誰使用誰保管,誰丟失誰賠償?shù)脑瓌t。對指揮、管理車輛要建立檔案,詳細記錄使用、保養(yǎng)、維修情況。責(zé)任到人,駕駛員要詳細記錄工作日志:包括行車路線、所乘人員、加油記錄、當(dāng)天行經(jīng)公里數(shù)、檢測情況、保養(yǎng)日期及內(nèi)容、需要維修的要及時報辦公室處理。因駕駛員檢測上報不及時或辦公室督導(dǎo)不利造成損失的,

由辦公室負責(zé)人和駕駛員酌情承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任。

第三十八條:工程機械、車輛、設(shè)備、設(shè)施、模具等由物資部建立臺帳,在施工過程中,實驗,測量儀器由實驗室,測量隊建立保管使用臺帳,工程竣工時,根據(jù)情況由相關(guān)部門統(tǒng)一管理。

第三十九條:.物資需用計劃:

39-1編制:1).由預(yù)算員/物資采購人員或部門負責(zé)人按分部、分項工程單位或根據(jù)辦公、生活的需要編制。2)在需用計劃中注明品名、規(guī)格型號、單位、數(shù)量、質(zhì)量要求以及其它技術(shù)參數(shù)。3)計劃提交時需分類編報,如設(shè)備、工程用料、勞保品、小型工器具等,以便于各項費用統(tǒng)計分析。4)計劃應(yīng)在使用前一周由相關(guān)部室報項目負責(zé)人審批后交物資部,由物資部比質(zhì)比價招標(biāo)采購。

39-2審批及存檔:1)計劃由相關(guān)部室根據(jù)圖紙、方案等技術(shù)資料制定報項目負責(zé)人審批由交物資部保管二份。2)物資按需用單位、工程項目編號登記《需用計劃臺帳》并注明計劃制定日期。一份執(zhí)行,一份存檔。

39-3材料采購:1)物資部定貨購貨前要深入市場調(diào)查走訪、貨比三家。大型采購要簽定購貨協(xié)議,必要時要進行詢標(biāo)、詢價會,確保決策正確,定貨正確,采購正確。2)要按設(shè)計、規(guī)范、數(shù)量、監(jiān)理要求、現(xiàn)場需要進料。絕不允許不合格的材料進入現(xiàn)場,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即清除!費用由供貨商或相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)。要長計劃、短安排,既要保證現(xiàn)場需要又要合理使用資金、節(jié)約資金。

39-4入庫及交驗:1)采購員采購或領(lǐng)到材料交給保管員驗收合格后,及時填寫器材交接單或入庫單,雙方簽字成為物資管理責(zé)任交接.。2)驗收標(biāo)準(zhǔn)以供應(yīng)合同所規(guī)定的內(nèi)容為準(zhǔn)。散裝地材的驗證計量以回皮過磅為準(zhǔn)。3)保管員在材料到現(xiàn)場后及時登記《物資收料流水帳》,發(fā)料時登記正式的《材料保管明細帳》,庫存應(yīng)為紅字,在摘要中注明未交料,便于發(fā)料登記。保管員收到材料員交料入庫憑據(jù)后及時核銷《物資收料流水帳》的數(shù)量,登記《材料保管明細帳》,并在摘要欄里注明補交料。

39-5發(fā)料及保管:1)保管員發(fā)料必須在現(xiàn)場料場發(fā)放,逐日填寫發(fā)料記錄,不得以計劃量或限額量一次性發(fā)料,造成以領(lǐng)代耗。2)管理人員要深入現(xiàn)場及時掌握材料使用情況,對勞務(wù)隊要按照提供資料數(shù)據(jù)按計劃發(fā)料。了解用料動態(tài),防止不法勞務(wù)隊冒支冒領(lǐng)、倒賣變現(xiàn)。外協(xié)隊伍不得有剩余材料。3)發(fā)料過程中雙方辦理出庫手續(xù),填寫領(lǐng)料單。領(lǐng)料單要有工長的簽字批準(zhǔn),注明用料單位或分部工程和班組,材料名稱,規(guī)格數(shù)量及領(lǐng)用日期,雙方簽字認證。4)加強材料的保管,未發(fā)出的材料要專人看守防止丟失,所有材料要按規(guī)定堆碼、苫蓋、保管。防止因保管不善造成損失。

39-6盤點1)物資盤點由物資部負責(zé)人安排保管員進行,在每月25日結(jié)束,盤點結(jié)果由物資部負責(zé)人審驗并確認無誤后報項目負責(zé)人備查,以便調(diào)整下一步采購計劃。2)材料人員必須嚴格遵守實物盤點制度,對照單位工程或分部工程限額發(fā)料,及時掌握各種材料的使用狀況和盈虧情況,上報項目負責(zé)人。嚴禁以工程需用量代替實際耗用量而不進行實物盤點。

第6篇 b食堂經(jīng)營管理制度

一、食堂餐廳衛(wèi)生制度

1、每周一次食堂衛(wèi)生大掃除,違者罰款20元/次;

2、食堂餐廳應(yīng)保持干凈衛(wèi)生,必須做到餐廳地面無垃圾紙屑堆放。每天必拖、掃、沖洗地面、墻裙并保持衛(wèi)生,違者罰款20元/次;

3、愛護公共財物,做到餐廳餐桌擺放整齊、干凈衛(wèi)生、無油脂、無臟物,違者罰款50元/次;

二、操作間衛(wèi)生制度

1、保持操作間地面無垃圾堆放,灶臺干凈衛(wèi)生,炒菜前后清擦干凈,保持灶臺、瓷磚無油脂,違者罰款50元/次;

2、食物做到生熟分開,切菜前后要求場地干凈,并保持衛(wèi)生,違者罰款20元/次;

3、生菜、瓜果必須上架存放,檢菜后要立即清掃,做到場地?zé)o垃圾堆放,違者罰款20元/次;

三、個人衛(wèi)生制度

1、食堂工作人員必須持有健康證,服務(wù)時間要求穿戴工作服帽,違者罰款20元/人次;

2、銷售直接入口食品時,必須使用售貨工具,違者罰款20元/次;

3、工作中必須嚴格遵守《食品衛(wèi)生法》,做到個人衛(wèi)生“四勤(四勤:勤洗手,勤換衣,勤通風(fēng),勤打掃;),加工銷售“四不”制 (四不:不進變質(zhì)原料,不收變質(zhì)原料,不做變質(zhì)食物,不賣腐爛變質(zhì)的食物)違者承擔(dān)責(zé)任后果;

四、設(shè)備衛(wèi)生管理制度

1、食堂使用的冰柜設(shè)備,做到每周清洗一次,保證冰柜無異味。冷藏食品做到生熟分開,防止交叉污染,違者罰款20元/次;

2、食堂銷售食品使用后的菜盆、碗筷必須當(dāng)時清洗和消毒,然后方可使用,違者罰款20元/人次;

五、貯藏保管制度

1、倉庫物品管理,必須分類存放,物品與物品之間要保持一定的距離,禁止有毒物品和變質(zhì)食品進入庫房,違者罰款20元/次;

2、剩菜剩飯和加工好的食品必須加蓋、防蠅、防塵或放入貯藏柜保管,違者罰款100元/次;

3、要有防蠅、防塵、防鼠、防潮、防霉措施和設(shè)備,違者罰款20元/次;

六、食堂安全制度

1、愛護公共財產(chǎn),上、下班前檢查門窗、水電、設(shè)備是否關(guān)好,違者罰款20元/人次;

3、遵守公司制度,建立防火、防盜措施和制度,違者罰款20元/次;

七、按時開飯制度和其它

1、必須按時開飯。延遲或者耽誤員工就餐,違者罰款20元/人次;

2、中餐就餐時間不得向上班員工銷售酒類物品,違者罰款20元/人次;

3、啤酒瓶不得帶出食堂進入宿舍(如因啤酒瓶帶入宿舍造成后果的由食堂人員負責(zé));

4、每月進行滿意度民意測驗,滿意度達不到60%的公司有權(quán)終止承包合同;

5、做到文明禮貌待客、主動熱情服務(wù),不冷落同事和消費者,違者罰款20元/次;

此管理制度自公布之日起執(zhí)行,由公司辦公室行使監(jiān)督執(zhí)行權(quán)。

第7篇 煙花爆竹經(jīng)營企業(yè)安全設(shè)施、設(shè)備管理制度

為加強公司安全設(shè)施設(shè)、備管理，特制訂本制度，本制度適用于公司各部門及人員。

1、安全生產(chǎn)管理辦公室對于在用的安全設(shè)施、設(shè)備應(yīng)建立臺帳和檔案，其內(nèi)容包括安全設(shè)施設(shè)備的主要性能參數(shù)、投用時間和地點、歷次檢修記錄、檢測記錄和設(shè)備更新情況等進行登記。

2、對于安全設(shè)施設(shè)備要定期檢查，安全生產(chǎn)管理辦公室應(yīng)每月檢查一次，保衛(wèi)科每周檢查一次，各部門每班檢查，并做好安全檢查記錄。對于發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理并做好記錄。

3、對存在的安全設(shè)施、設(shè)備問題各部門及時處理，不能處理時應(yīng)制定出相應(yīng)的防范措施并做記錄，同時上報安全生產(chǎn)管理辦公室。

4、重要安全設(shè)施、設(shè)備，應(yīng)按要求由相關(guān)部門定期檢測并出具檢測報告。

5、安全設(shè)施、設(shè)備的維護和保養(yǎng)應(yīng)由專人負責(zé)，建立完善專門的安全檢查和運行維護臺帳。

6、存在下列情形之一的，可申請報廢或更換：1、超過使用年限，主要結(jié)構(gòu)和零部件磨損嚴重，設(shè)備效能達不到安全要求；2、意外災(zāi)害和重大事故而嚴重損壞無法修復(fù)的；3、國家明令淘汰的或由于技改等原因淘汰的；4、維修后經(jīng)檢測達不到安全使用要求等。

7、安全設(shè)施、設(shè)備更換、維修、報廢或停用等有關(guān)記錄資料要及時整理、歸入安全管理資料檔案保存。

第8篇 企業(yè)經(jīng)營管理制度

第一條、為規(guī)范保健食品生產(chǎn)經(jīng)營行為，保證產(chǎn)品質(zhì)量，做到產(chǎn)品可追溯，根據(jù)《中華人民共和國國》及其實施條例、《國務(wù)院關(guān)于加強食品安全工作的決定》、《國務(wù)院關(guān)于加強食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》等有關(guān)，制定本規(guī)定。

第二條、在中國境內(nèi)從事保健食品生產(chǎn)經(jīng)營的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照本規(guī)定加強和規(guī)范索證索票和臺賬管理。

第三條、生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立索證索票和進貨查驗記錄制度，索取并查驗供貨者資質(zhì)及相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量安全的有效證明文件，留存相關(guān)票證文件建檔備查，同時加強臺賬管理，如實記錄購銷信息。

第四條、生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)立相關(guān)部門或指定專人負責(zé)索證索票、進貨查驗和臺賬管理工作，及時整理有關(guān)檔案文件，相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)過培訓(xùn)。

第五條、應(yīng)當(dāng)按供貨者、供貨品種或供貨時間建立健全索證索票、進貨查驗記錄和購銷臺賬檔案，有關(guān)文件應(yīng)當(dāng)保存至產(chǎn)品保質(zhì)期結(jié)束后1年，且保存期限不得少于2年。

保健食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)應(yīng)逐步實現(xiàn)信息化管理，建立電子檔案。

第六條、涉及保健食品經(jīng)營企業(yè)的市場開辦者應(yīng)當(dāng)建立健全保健食品安全管理制度，明確保健食品安全管理責(zé)任，定期對入場經(jīng)營企業(yè)的索證索票、進貨查驗和臺賬管理情況進行檢查。

第七條、保健食品生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向經(jīng)營企業(yè)提供生產(chǎn)企業(yè)有關(guān)資質(zhì)、產(chǎn)品批準(zhǔn)證書(含技術(shù)要求、產(chǎn)品說明書等)和企業(yè)、檢驗報告以及產(chǎn)品銷售單據(jù)等信息。

必要時要審查并索取經(jīng)營企業(yè)的經(jīng)營資質(zhì)。

第八條、生產(chǎn)企業(yè)索證應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：

(一)供貨者的或有關(guān)證明文件。

(二)原料、輔料、包裝材料生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)許可和流通許可證明文件，或其他證明材料。

涉及進口的，應(yīng)當(dāng)索取出入境檢驗檢疫部門出具的證明文件。

(三)原料、輔料、包裝材料的出廠檢驗合格證明。

涉及檢疫的，應(yīng)當(dāng)索取檢疫合格證明。

(四)涉及商標(biāo)、條形碼印刷的，應(yīng)當(dāng)索取供貨者印刷許可證和條形碼印刷許可證。

(五)法律法規(guī)規(guī)定的其他材料。

無法提供文件原件的，可以提交復(fù)印件;

復(fù)印件應(yīng)當(dāng)逐頁加蓋生產(chǎn)企業(yè)或供貨者的公章并存檔備查。

第九條、生產(chǎn)企業(yè)索票應(yīng)當(dāng)索取供貨者出具的銷售發(fā)票及相關(guān)憑證。

憑證應(yīng)當(dāng)至少注明原料、輔料、包裝材料的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)批號、保質(zhì)期、單價、金額、銷售日期。

第十條、經(jīng)營企業(yè)索證應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：

(一)保健食品生產(chǎn)企業(yè)和供貨者的營業(yè)執(zhí)照。

(二)保健食品生產(chǎn)許可和流通許可證明文件，或其他證明材料。

(三)保健食品批準(zhǔn)證書(含技術(shù)要求、產(chǎn)品說明書等)和企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

(四)保健食品出廠檢驗合格報告。

進口保健食品還應(yīng)當(dāng)索取檢驗檢疫合格證明。

(五)法律法規(guī)規(guī)定的其他材料。

無法提交文件原件的，可提交復(fù)印件;

復(fù)印件應(yīng)當(dāng)逐頁加蓋保健食品生產(chǎn)企業(yè)或供貨者的公章并存檔備查。

第十一條、經(jīng)營企業(yè)索票應(yīng)當(dāng)索取供貨者出具的銷售發(fā)票及相關(guān)憑證。

憑證應(yīng)當(dāng)至少注明保健食品的名稱、注冊證號、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)批號、保質(zhì)期、單價、金額、銷售日期。

第十二條、實行統(tǒng)一購進、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一管理的連鎖經(jīng)營企業(yè)，可由總部統(tǒng)一索取查驗相關(guān)證、票并存檔，建立電子化檔案，供各連鎖經(jīng)營企業(yè)從經(jīng)營終端進行查詢索證情況。

各連鎖經(jīng)營企業(yè)自行采購的保健食品，應(yīng)當(dāng)按照要求自行索證索票。

第十三條、生產(chǎn)企業(yè)購入原料、輔料、包裝材料或經(jīng)營企業(yè)購入保健食品的，應(yīng)當(dāng)索取同批次產(chǎn)品的出廠檢驗報告，檢驗報告應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。

第十四條、生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)實行臺賬管理，建立購貨、銷售臺賬，并如實記錄。

第十五條、購貨臺賬按照每次購入的情況記錄，內(nèi)容至少包括：名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)批號、保質(zhì)期、產(chǎn)地、購進價格、購貨日期、供貨者名稱及聯(lián)系方式等信息。

第十六條、銷售臺賬按照每次銷售的情況記錄，內(nèi)容至少包括：名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)批號、保質(zhì)期、產(chǎn)地、銷售價格、銷售日期、庫存等內(nèi)容，或保留載有相關(guān)信息的銷售票據(jù)。

生產(chǎn)企業(yè)和從事批發(fā)業(yè)務(wù)的經(jīng)營企業(yè)還應(yīng)當(dāng)詳細記錄購貨者名稱、住所以及聯(lián)系方式等流向信息。

第十七條、應(yīng)當(dāng)如實記錄質(zhì)量不合格的原料、輔料、包裝材料或保健食品的召回、退貨、銷毀等處理情況。

第十八條、本規(guī)定由國家食品藥品監(jiān)督管理局負責(zé)解釋。

第十九條、本規(guī)定自_____年_____月____日起施行。

第9篇 經(jīng)營方針目標(biāo)管理制度

1.總則

為了實現(xiàn)公司的經(jīng)營目標(biāo)及使其達到最佳效果，特制定本制度。

2.制訂方針目標(biāo)的依據(jù)

（1）黨和國家的方針政策，國家的政治經(jīng)濟形勢，上級主管部門下達的產(chǎn)品品種、質(zhì)量、產(chǎn)量、利潤等技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)和其他要求。

（2）本公司的中長期企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、現(xiàn)代化管理規(guī)劃、新產(chǎn)品開發(fā)規(guī)劃、產(chǎn)品質(zhì)量升級及全面管理發(fā)展規(guī)劃、技術(shù)改造規(guī)劃、生產(chǎn)發(fā)展規(guī)劃、安全環(huán)保綜合治理規(guī)劃及其他規(guī)劃等。

（3）國內(nèi)市場的調(diào)查、分析、預(yù)測、情報信息資料（包括國內(nèi)外同行業(yè)先進技術(shù)水平、管理水平）。

（4）公司的實際能力和現(xiàn)有水平，上年度企業(yè)方針目標(biāo)實施的遺留問題。

3.方針目標(biāo)編制的程序

（1）在每年的1月份，由各分公司經(jīng)理、三總師提出下年度公司目標(biāo)設(shè)想，經(jīng)集體討論，形成公司方針目標(biāo)指導(dǎo)思想，并由總經(jīng)理下達指令。

（2）根據(jù)總經(jīng)理指令，分生產(chǎn)、行政、技術(shù)等各職能部門提出下年度方針目標(biāo)設(shè)想，并收集準(zhǔn)備依據(jù)資料。

（3）組織可行性分論證，形成各口方針目標(biāo)計劃。

（4）發(fā)至各部門征求意見，根據(jù)反饋意見再討論修訂。

（5）經(jīng)廠務(wù)會、工廠管理委員會、黨委會、職代會討論審議通過，確定公司方針目標(biāo)。

4.方針目標(biāo)的展開

（1）方針目標(biāo)展開一定要堅持以數(shù)據(jù)說話為原則，目標(biāo)值盡可能定量化。其內(nèi)容一般包括品種、質(zhì)量、生產(chǎn)能力、科研技改、企業(yè)管理、技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)、安全環(huán)保、文明生產(chǎn)、職工福利等。

（2）公司方針要按系統(tǒng)圖法展開，縱向到底，橫向到邊，縱橫連鎖，層層確保的原則進行。

（3）分管副總經(jīng)理、三總師方針目標(biāo)展開，要根據(jù)公司方針目標(biāo)展開的內(nèi)容和自己分管工作的重點，列出目標(biāo)值和措施。

（4）各部門方針目標(biāo)展開一般有分管責(zé)任人、目標(biāo)項目、現(xiàn)狀、目標(biāo)值、采取措施、檢查手段、評價、總結(jié)等。

（5）各部門要緊緊圍繞方針目標(biāo)，結(jié)合本部門實際，發(fā)動群眾認真制定本部門的方正目標(biāo)，保證每個目標(biāo)值都能落實到部門和人，確實公司目標(biāo)的實現(xiàn)。

（6）班組方針目標(biāo)由班組長主持編制，要根據(jù)主管部門方針目標(biāo)和本班組分管工作的重點，列出產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)、班組管理、目標(biāo)值、采取措施、責(zé)任人、進度和檢查、評價、總結(jié)等，并進行展開。

（7）各部門方針目標(biāo)展開由各部門主要負責(zé)人主持主編，總經(jīng)理批準(zhǔn)。

5.方針目標(biāo)和實施

（1）為確保公司方針目標(biāo)的實現(xiàn)，公司每年組織兩次分階段pdca循環(huán)，分階段pdca循環(huán)計劃由“三辦”會同有關(guān)部門根據(jù)公司年度方針目標(biāo)安排的進度和總經(jīng)理的指令制定。

（2）各部門要圍繞公司方針目標(biāo)和本部門方針目標(biāo)，認真組織月度pdca循環(huán)，總結(jié)本月計劃的實施情況，制定下月份計劃，并由主管檢查批示。

（3）在方針目標(biāo)的實施過程，要充分發(fā)動群眾，調(diào)動大家積極性，廣泛開展群眾性的管理活動、勞動競爭活動，確保各級目標(biāo)值的實現(xiàn)和完成。

（4）建立方針目標(biāo)管理卡和實施方案，將每項目標(biāo)的展開情況，實施過程中的計劃、協(xié)調(diào)、檢查、調(diào)整、考核等情況登記在案，逐步達到方針目標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)化。

6.方針目標(biāo)的檢查診斷與考核

（1）總經(jīng)理組織方針診斷是保證公司方針目標(biāo)實施的主要手段，在總經(jīng)理主持下，每季度組織有關(guān)人員對公司方針目標(biāo)實施情況進行一次診斷，并及時解決實施中存在的問題。

（2）總經(jīng)理組織方針目標(biāo)診斷，應(yīng)在診斷前一周，向各分管領(lǐng)導(dǎo)及各部門發(fā)出書面通知，由各部門自引檢查對照，各分管領(lǐng)導(dǎo)廣泛調(diào)查、收集情況，形成書面調(diào)查記錄，做好診斷前的準(zhǔn)備工作。

（3）部門方針目標(biāo)診斷會由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、黨委書記、歸口部門負責(zé)人、有關(guān)職能部門的負責(zé)人或總經(jīng)理指定的人員參加。診斷根據(jù)方針目標(biāo)展開圖逐項逐條檢查進度的效果。先由分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，后由負責(zé)部門補充，并解答總經(jīng)理及其他人提出的問題，對于存在的薄弱環(huán)節(jié)，集體分析原因，研究對策措施，制定整改措施計劃，由總經(jīng)理責(zé)成有關(guān)部門組織整改。

（4）根據(jù)目標(biāo)值實現(xiàn)的情況，對每條目標(biāo)值給予評價并考核，明確落實責(zé)任部門或責(zé)任人。評價分為甲、乙、丙三級。

①甲級：按目標(biāo)進度要求實施，且效果較好成績顯著。

②乙級：基本按目標(biāo)進度要求實施，效果一般。

③丙級：沒有達到目標(biāo)進度要求，效果較差且主要由于主觀努力不夠所致。

（5）對方針目標(biāo)進行診斷評價。對甲級目標(biāo)視其難易、效果好壞等給予表彰、獎勵，作為年終評先的重要條件；對只達丙級目標(biāo)的要追究責(zé)任，認真分析原因，幫助糾正，并根據(jù)實際情況給予經(jīng)濟懲罰。

（6）各部門的方針目標(biāo)應(yīng)按計劃要求進行定期的檢查診斷，對存在的問題按職能分解落實，及時進行協(xié)調(diào)、整改。

第10篇 n農(nóng)貿(mào)市場日常經(jīng)營管理制度

為保障勝浦農(nóng)貿(mào)市場日常管理工作正常有序,確保消費者合法權(quán)益,特制定農(nóng)貿(mào)市場日常經(jīng)營管理制度。本管理制度內(nèi)容包括:經(jīng)營管理規(guī)范,商品質(zhì)量管理規(guī)范,市場衛(wèi)生管理規(guī)范,市場車輛管理規(guī)范,監(jiān)督考核管理規(guī)范。

第一部分經(jīng)營戶及從業(yè)人員管理規(guī)范

一、需入市交易的經(jīng)營戶應(yīng)當(dāng)根據(jù)所經(jīng)營的商品及服務(wù)的類別,取得相應(yīng)的工商營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、衛(wèi)生許可證等相關(guān)證照后方可入市經(jīng)營。

二、進入農(nóng)貿(mào)市場從事經(jīng)營活動的從業(yè)人員,需憑本人有效的健康證到市場管理部門領(lǐng)取經(jīng)營服務(wù)證。從業(yè)人員在營業(yè)期間內(nèi)必須佩戴經(jīng)營服務(wù)證,以便于消費者的監(jiān)督。

三、進入農(nóng)貿(mào)市場從事經(jīng)營活動的從業(yè)人員在營業(yè)期間應(yīng)當(dāng)著裝整齊、舉止端正、用語文明、誠實經(jīng)營。

四、進入農(nóng)貿(mào)市場從事經(jīng)營活動的從業(yè)人員如有變化,應(yīng)當(dāng)?shù)绞袌龉芾聿块T辦理相關(guān)手續(xù),領(lǐng)取上崗證后,方可入場營業(yè)。未經(jīng)登記的從業(yè)人員及閑雜人員不得私自進入營業(yè)區(qū)域。

五、進入農(nóng)貿(mào)市場從事經(jīng)營活動的從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守農(nóng)貿(mào)市場規(guī)定的作息時間。本農(nóng)貿(mào)市場的作息時間根據(jù)季節(jié)隨時變動。

六、進入農(nóng)貿(mào)市場從事經(jīng)營活動的從業(yè)人員未經(jīng)許可不得在店、攤位內(nèi)亂拉電線,不得使用煤氣及其他非經(jīng)營性電器設(shè)備。

第二部分商品質(zhì)量管理規(guī)范

一、經(jīng)營戶應(yīng)當(dāng)確保入市的商品符合國家有關(guān)質(zhì)量、計量、價格、環(huán)保、衛(wèi)生、安全等方面的規(guī)定和要求。

二、進入市場銷售的商品應(yīng)當(dāng)具有廠名、廠址、合格證等標(biāo)識以及有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的證明文件,不得有引人誤解的虛假表示。食品類商品標(biāo)注生產(chǎn)日期,有效期和保質(zhì)期。

三、經(jīng)營戶應(yīng)當(dāng)嚴格執(zhí)行入市商品的進貨索證索票和查驗制度,以確保進貨渠道明確,商品質(zhì)量合格。并積極配合市場管理部門的監(jiān)督檢查。

四、經(jīng)營戶必須接受市場管理部門對其商品進行的抽檢檢測,經(jīng)檢測為不合格的商品應(yīng)當(dāng)積極配合市場管理部門進行妥善處置。

五、經(jīng)營戶應(yīng)當(dāng)經(jīng)常對自身商品質(zhì)量進行檢查,對變質(zhì)、損壞商品應(yīng)立即撤柜、撤攤,并做好商品退市的臺帳記錄。

六、經(jīng)營戶應(yīng)當(dāng)嚴格按照營業(yè)執(zhí)照核準(zhǔn)的經(jīng)營范圍經(jīng)營,不得超范圍經(jīng)營,不得在店外、攤外經(jīng)營。

七、經(jīng)營戶必須保證計量設(shè)備完好、準(zhǔn)確,應(yīng)定期對計量器具進行檢查,嚴禁短斤缺兩。

八、經(jīng)營戶對經(jīng)營的商品應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價,不得高于市場管理部門公示的商品最高指導(dǎo)價。

第三部分市場衛(wèi)生管理規(guī)范

一、經(jīng)營戶應(yīng)當(dāng)保持所經(jīng)營的店面、攤位衛(wèi)生狀況良好,定期做好清潔工作。店面、攤位及其附近必須做到無積水、無垃圾。

二、經(jīng)營戶所經(jīng)營的商品應(yīng)當(dāng)擺放整齊,不得超過陳列臺面,不得店外設(shè)攤,攤外設(shè)攤。

三、經(jīng)營戶應(yīng)當(dāng)做好防蟲、防蠅、防蚊、防鼠工作。

四、經(jīng)營戶應(yīng)當(dāng)對門前實行三包,不得隨意將垃圾扔到過道等市場公共場所。

五、經(jīng)營戶應(yīng)當(dāng)積極配合市場管理人員的衛(wèi)生檢查,并服從管理。

第四部分市場車輛管理規(guī)范

一、經(jīng)營戶及消費者應(yīng)當(dāng)服從市場管理人員管理,根據(jù)市場管理人員的安排,在規(guī)定的場所有序停放車輛。

二、經(jīng)營戶每天用于進出貨的車輛應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時間、通過規(guī)定的進出貨通道進入市場,不得擁擠、搶道,以確保進出貨有序進行。

三、經(jīng)營戶及消費者的車輛在營業(yè)時間內(nèi)不得以任何理由進入市場,如有特殊情況需事先征得市場管理人員的許可,并聽從指揮。

第五部分監(jiān)督考核管理規(guī)范

一、市場管理部門應(yīng)當(dāng)定期根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)對經(jīng)營戶從證照、商品質(zhì)量、衛(wèi)生狀況、誠實守信等方面進行考核,并如實記錄。建立經(jīng)營戶信用檔案。

二、市場管理部門應(yīng)當(dāng)聘請義務(wù)監(jiān)督員對經(jīng)營戶的經(jīng)營行為進行監(jiān)督。

三、市場管理部門應(yīng)當(dāng)制定日常經(jīng)營考核標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)考核結(jié)果對經(jīng)營戶予以獎勵、警告、處罰,情節(jié)嚴重的予以淘汰。

四、市場管理部門應(yīng)當(dāng)定期公示考核結(jié)果和處罰的經(jīng)營戶。

第11篇 危化品經(jīng)營、銷售管理制度

1、在經(jīng)營、銷售?；分幸冀K保證以“安全第一”的方針，以“安全第一，以人為本”的經(jīng)營理念。

2、在經(jīng)營過程中對各種氣瓶的收入和發(fā)出登記建檔，做到銷出的氣瓶有據(jù)可查。

3、銷售過程中為用戶提供相應(yīng)的防護知識，說明其危害性，保證所銷售的產(chǎn)品是合格的產(chǎn)品且有安全標(biāo)簽和使用說明書。

4、對進入的各種瓶裝氣體要嚴格按有關(guān)規(guī)定檢查，對不合規(guī)定的嚴禁收入和銷出。

5、制定完善的經(jīng)營銷售記錄，做好日銷售、月銷售臺帳，對所售出的瓶裝氣體的瓶數(shù)和所售出單位有明細的記錄。

6、對所售出的產(chǎn)品若發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即收回，做相應(yīng)的處理或通知生產(chǎn)廠家處理。

7、不銷售所準(zhǔn)許銷售產(chǎn)品外的?；a(chǎn)品，不銷售對其性能和化學(xué)性質(zhì)不了解的產(chǎn)品。

第12篇 具較大危險因素生產(chǎn)經(jīng)營場所、設(shè)施安全管理制度

我企業(yè)具有較大危險因素的場所設(shè)備、設(shè)施有:配電室、鍋爐房、噴烤漆房、特種設(shè)備。

(一)凡是具有較大危險因素的生產(chǎn)經(jīng)營場所,都必須設(shè)置警示牌,現(xiàn)場不能存放與工作無關(guān)的物品。

(二)安全出口和疏散通道暢通,設(shè)置應(yīng)急疏散指示標(biāo)志、安全警示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施,安全疏散門向外開啟,并配有相適應(yīng)的滅火器材。

(三)采取相應(yīng)的安全防范措施。電氣安裝必須符合要求,動用明火時,按規(guī)定執(zhí)行。

(四)加強安全檢查和巡查,必要時設(shè)置專人看管。

(五)特種設(shè)備定期年檢、操作者持證上崗等。

(六)操作危險設(shè)備要定人、定機,并嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程。

(七)加強設(shè)備、設(shè)施的日常檢查,維護保養(yǎng),并做好記錄。設(shè)備、設(shè)施不能帶病運行和使用。

(八)危險設(shè)備未經(jīng)批準(zhǔn),不得擅自安裝,拆卸或改裝。

(九)用電的設(shè)備、設(shè)施必須有良好的接地保護。

(十)室外的設(shè)備、設(shè)施超過15米高時安裝避雷裝置,并定期檢測。

(十一)室外的設(shè)備、設(shè)施在遇惡劣天氣時,停止使用。(按說明書或相關(guān)規(guī)定執(zhí)行)。

第13篇 某某商城經(jīng)營管理制度

某商城經(jīng)營管理制度:服務(wù)營銷管理

第六章 服務(wù)營銷管理制度

一、__在銷售服務(wù)中全面推行cs戰(zhàn)略

二、__由營運部監(jiān)控項目的全面銷售服務(wù)過程。

三、__引進全面服務(wù)質(zhì)量管理理念。視顧客滿意為企業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理的最高目標(biāo)。

四、各商鋪作好售前、售中、售后服務(wù),嚴禁和顧客爭吵、打架如出現(xiàn)上述情況,無論原因,均給予商鋪經(jīng)營者和營業(yè)員重罰,并責(zé)令其向顧客道歉。

五、__設(shè)服務(wù)投訴電話、總經(jīng)理信箱,專門接待服務(wù)投訴的顧客,并對提出合理建議的顧客給予重獎

六、__將嚴格管理營業(yè)員對顧客的服務(wù),經(jīng)營者參與顧客服務(wù)的要參照營業(yè)員的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。作到周到、熱情、耐心、熱心。

七、培訓(xùn)部定期舉辦服務(wù)營銷講座,在__樹立服務(wù)是金的風(fēng)氣。

八、對于顧客投訴,認真對待,不屬于顧客的錯誤,要經(jīng)營者與營業(yè)員向顧客置歉、并視情節(jié)給予相應(yīng)的經(jīng)濟補償。

九、對于因服務(wù)質(zhì)量一個月內(nèi)招到多次顧客投訴的商鋪,__有權(quán)給予一次性1000元--2000元的處罰,并要求其經(jīng)營者參加培訓(xùn)部的服務(wù)營銷培訓(xùn),對于營業(yè)員一周內(nèi)暫時不允許上崗,接受服務(wù)培訓(xùn)后經(jīng)考核上崗。

十一、對于因服務(wù)質(zhì)量遭到媒體暴光的,__有權(quán)經(jīng)管理委員會批準(zhǔn),給予重度罰款,如是營業(yè)員的責(zé)任,則將之予以開除。

第14篇 麻精藥品經(jīng)營管理制度

目的:依據(jù)《藥品管理法》、《麻醉藥品和精神藥品管理條例》、《麻醉藥品和精神藥品經(jīng)營管理辦法》,結(jié)合公司實際,為質(zhì)量管理提供有效、可行的質(zhì)量管理機構(gòu)和質(zhì)量管理職能,特制定本制度。

范圍:適用于麻醉藥品和第一類精神藥品專職人員的質(zhì)量責(zé)任管理。

職責(zé):公司麻醉藥品和第一類精神藥品專職人員對本制度實施負責(zé)。

內(nèi)容:

1管理機構(gòu)

實行公司董事長(法人)兼總經(jīng)理為麻醉藥品和第一類精神藥品經(jīng)營安全管理第一責(zé)任人的負責(zé)制,下設(shè)常務(wù)副總經(jīng)理和質(zhì)量負責(zé)人,特設(shè)置麻醉藥品和第一類精神藥品專職負責(zé)人,以及采購、收貨,驗收、養(yǎng)護、倉管、銷售、運輸、保衛(wèi)、報送經(jīng)營信息網(wǎng)絡(luò)、財務(wù)等人員,他們分別履行各自的質(zhì)量責(zé)任。董事長兼總經(jīng)理旁設(shè)機構(gòu)為麻醉藥品和第一類精神藥品經(jīng)營管理安全領(lǐng)導(dǎo)小組,董事長為領(lǐng)導(dǎo)小組組長,常務(wù)副總經(jīng)理和質(zhì)量負責(zé)人,專營負責(zé)人、質(zhì)量管理部經(jīng)理、質(zhì)量管理員為成員,領(lǐng)導(dǎo)小組定期對麻醉藥品和第一類精神藥品進行專項檢查。

2質(zhì)量責(zé)任

2.1麻醉藥品和第一類精神藥品安全領(lǐng)導(dǎo)小組質(zhì)量責(zé)任

2.1.1認真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》、《麻醉藥品和精神藥品管理條例》、《麻醉藥品和精神藥品經(jīng)營管理辦法》等法律法規(guī);

2.1.2按照國家相關(guān)法律法規(guī)制定公司麻醉藥品和精神藥品突發(fā)重大安全事故應(yīng)急預(yù)案和以下安全管理制度:

麻醉藥品和第一類精神藥品安全管理制度;

麻醉藥品和第一類精神藥品流向跟蹤核查制度;

麻醉藥品和精神藥品失效、報殘損、銷毀管理制度;

麻醉藥品、笫一類精神藥品騙購、冒領(lǐng)、丟失、被盜案件報告制度;

值班巡查制度;

麻醉藥品和第一類精神藥品經(jīng)營管理制度執(zhí)行情況檢查考核制度。

2.1.3建立健全安全機制,確保麻醉藥品和第一類精神藥品經(jīng)營全過程安全。

2.1.4審核麻醉藥品和第一類精神藥品失效、報殘損等,并上報個舊市藥監(jiān)局批準(zhǔn)后,并在監(jiān)督下組織銷毀。

2.1.5把麻醉藥品和第一類精神藥品管理列入公司年度目標(biāo)責(zé)任制考核,建立專項檢查制度,每月定期組織檢查麻醉藥品和第一類精神藥品經(jīng)營管理以及經(jīng)營安全情況,及時糾正存在的問題和隱患。

2.2專職負責(zé)人崗位職責(zé)

2.2.1專職負責(zé)人具備醫(yī)藥相關(guān)專業(yè)大學(xué)專科以上學(xué)歷或中級以上專業(yè)技術(shù)職稱,熟悉麻醉藥品和第一類精神藥品管理相關(guān)法律、法規(guī);

2.2.2負責(zé)麻醉藥品和第一類精神藥品日常管理工作,定期檢查麻醉藥品和第一類精神藥品的采購、收貨、驗收、儲存、養(yǎng)護、出庫銷售、配送運輸、報殘損、銷毀等管理工作,并將檢查情況向質(zhì)量負責(zé)人,企業(yè)負責(zé)人和董事長匯報;

2.2.3監(jiān)督公司麻醉藥品和第一類精神藥品經(jīng)營安全落實情況,定期對安全制度執(zhí)行情況進行考核,對安全設(shè)施、設(shè)備進行檢查、保養(yǎng)、維護和驗證。

2.3采購專管員崗位職責(zé)

2.3.1從指定的全國性批發(fā)企業(yè)購進麻醉藥品和第一類精神藥品;

2.3.2做好首營品種和首營企業(yè)的審核工作,向供貨單位索取合法證照、生產(chǎn)批文、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和首批樣品等,嚴格執(zhí)行公司《首營企業(yè)和首營品種審核制度》;

2.3.3購進藥品必須按gsp要求簽訂購銷合同,明確相關(guān)的質(zhì)量條款,簽訂質(zhì)量保證協(xié)議,嚴格執(zhí)行公司制定的《藥品采購操作程序》;

2.3.4收集市場信息和產(chǎn)品質(zhì)量信息,及時反饋給有關(guān)部門;

2.3.5負責(zé)建立藥品購進記錄,并按規(guī)定保存5年。

2.4倉儲專管員崗位職責(zé)

2.4.1嚴格執(zhí)行專庫儲存、雙人雙門雙鎖保管、雙人進出專庫并登記進出時間、事由和簽字;

2.4.2按要求嚴格布防專庫的防盜、防火、實時監(jiān)控和與公安機關(guān)聯(lián)網(wǎng)的報警裝置等設(shè)施設(shè)備,定期按時對設(shè)施設(shè)備進行檢查、保養(yǎng)、維護和驗證;

2.4.3 按照藥品的理化性質(zhì)和儲存條件分類分區(qū)儲存;

2.4.4按安全、方便和節(jié)約的原則,整齊、牢固堆垛、五距規(guī)范,合理利用倉容,并按規(guī)定做好貨位編號及色標(biāo)管理,色標(biāo)明顯;

2.4.5設(shè)立庫管帳卡,按批號正確記載藥品進、存、出動態(tài),保證帳貨、帳卡、帳帳相符。堅持動態(tài)復(fù)核,日記月清,按時盤點,及時分析、反饋庫存藥品結(jié)構(gòu)及適銷情況;

2.4.6做好效期登記及效期藥品月報表,一年內(nèi)到效期的藥品按月填寫近效期藥品催銷表;

2.4.7在養(yǎng)護員指導(dǎo)下做好庫房溫濕度管理工作,發(fā)現(xiàn)專庫內(nèi)藥品出現(xiàn)質(zhì)量問題,如霉變、蟲蛀、滲漏、異常響動等,及時上報質(zhì)管部處理;

2.4.8 負責(zé)填寫不合格藥品報損審批表、銷后退回藥品臺帳及不合格藥品臺帳。

2.5配送運輸專員崗位職責(zé)

2.5.1持合法有效的省食藥監(jiān)局審批核發(fā)的運輸證明副本進行雙人配送運輸至醫(yī)療機構(gòu);

2.5.2.對有溫度要求的麻醉藥品和精神藥品應(yīng)符合冷鏈運輸要求;

2.5.3樹立“安全第一”的交通意識,應(yīng)具有安全封閉式的配送車輛和保證藥品運輸?shù)陌b設(shè)施,防止在運輸過程中被盜、被搶、丟失,確保配送運輸?shù)陌踩?

2.5.4嚴格按照藥品外包裝圖示標(biāo)識要求進行裝車堆碼和運輸,裝卸藥品時應(yīng)輕拿輕放,規(guī)范操作,防止藥品撞擊、傾倒、破損,嚴禁拖、拉、拋、甩等違規(guī)操作行為,確保藥品質(zhì)量;

2.5.5及時向?qū)Ｂ氊撠?zé)人和質(zhì)管部反映運輸過程中發(fā)生的或可能引起藥品質(zhì)量問題的情況,以便及時采取相應(yīng)的措施;

2.5.6行車時應(yīng)遵守交通法規(guī)、路況不好時應(yīng)減慢車速,避免或減輕車輛顛簸以確保藥品安全;

2.5.7藥品交接做到貨、單相符,手續(xù)完備,確保數(shù)量準(zhǔn)確無誤。

2.6收貨員崗位職責(zé)

2.6.1嚴格執(zhí)行收貨質(zhì)量管理制度和工作程序,做好藥品的收貨工作;

2.6.2 按有關(guān)規(guī)定辦理藥品收貨手續(xù);

2.6.3 嚴格遵守藥品外包裝圖示標(biāo)志,正確搬運和堆垛藥品;

2.6.4發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問題的藥品,應(yīng)當(dāng)拒收,并及時通知質(zhì)量管理員處理。

2.7財務(wù)專帳管理人員崗位職責(zé)

2.7.1禁止使用現(xiàn)金或者實物進行麻醉藥品和精神藥品交易;

2.7.2付款時查對質(zhì)量驗收人員的簽名,無質(zhì)量驗收人員簽名的入庫貨物可拒絕付款。

2.8值班巡查人員崗位職責(zé)

2.8.1嚴格執(zhí)行公司制定的《麻醉藥品和精神藥品專庫值班巡査制度》,每天24小時內(nèi)定時對麻醉藥品和精神藥品專庫作重點巡查;

2.8.2巡查專庫防盜門是否鎖好,周圍布局的監(jiān)控設(shè)備、防火設(shè)施等是否正常、外墻有無損壞、有無其它異常情況;

2.8.3發(fā)生安全事故或案件,立刻向公司負責(zé)人、麻醉藥品和第一類精神藥品專職負責(zé)人報告,同時保護好現(xiàn)場,防止事態(tài)擴大;

2.8.4認真填寫《麻醉藥品和精神藥品巡査記錄》,寫明巡査人員、時間、有無安全問題、處置方法、處理結(jié)果、報吿時間、報告受理人簽名等內(nèi)容。

2.9銷售專管員崗位職責(zé)

2.9.1 負責(zé)收集醫(yī)療機構(gòu)購貨檔案資料,內(nèi)容包括《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》和“購用印鑒卡”、“采購明細”復(fù)印件、主管精藥麻品負責(zé)人、采購人員的身份證明及單位證明、聯(lián)系電話,以及有關(guān)印鑒,經(jīng)審批后方可銷售;

2.9.2 嚴格核實醫(yī)療機構(gòu)的《麻醉藥品和第一類精神藥品購用印鑒卡》和《醫(yī)療機構(gòu)的麻醉藥品和第一類精神藥品采購明細》,按核準(zhǔn)品規(guī)數(shù)量核注核銷;

2.9.3 銷售麻醉藥品和第一類精神藥品,不得零售,一律禁止使用現(xiàn)金進行交易;

2.9.4對麻醉藥品和第一類精神藥品流向跟蹤核查,防止騙購、套購行為發(fā)生;

2.9.5 及時反饋用戶對藥品質(zhì)量的反映,如發(fā)現(xiàn)已售出藥品有質(zhì)量問題應(yīng)立即向部門領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量管理部匯報,并做處理;

2.9.6 如發(fā)現(xiàn)已售藥品有新的不良反應(yīng),應(yīng)立即向麻醉藥品和第一類精神藥品專職負責(zé)人和質(zhì)量管理部匯報。

2.10復(fù)核員崗位職責(zé)

2.10.1 負責(zé)按照出庫憑證雙人復(fù)核出庫藥品,逐批復(fù)核出庫藥品,清點核對配送單位、品名、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)企業(yè)、批號,并檢查包裝等,做到數(shù)量準(zhǔn)確,質(zhì)量完好,包裝牢固,標(biāo)志清晰;

2.10.2在出庫憑證上雙人簽字,作為復(fù)核標(biāo)記;

2.10.3復(fù)核員必須認真填寫《藥品出庫復(fù)核記錄》,復(fù)核記錄的填寫應(yīng)遵守原始記錄填寫的有關(guān)規(guī)定,字跡清晰、內(nèi)容真實、數(shù)據(jù)完整、不隨意涂改。復(fù)核記錄保存至少超過藥品有效期1年,但不得少于5年。

2.11質(zhì)量驗收員崗位職責(zé)

2.11.1在質(zhì)量驗收工作中,堅持原則,嚴格執(zhí)行《麻醉藥品和第一類精神藥品收貨與質(zhì)量驗收管理制度》,按照法定的藥品標(biāo)準(zhǔn)及合同規(guī)定的質(zhì)量條款,對入庫藥品的質(zhì)量進行逐批次驗收,并詳細做好驗收記錄;

2.11.2積極配合倉庫保管員及養(yǎng)護員做好在庫藥品的養(yǎng)護工作。

2.11.3收集驗收工作的藥品質(zhì)量信息,及時反饋給質(zhì)量管理員;

2.11.4規(guī)范填寫驗收記錄和有關(guān)質(zhì)量管理臺帳,字跡清楚,內(nèi)容真實,項目齊全,批號和數(shù)量準(zhǔn)確,并簽章負責(zé),按規(guī)定保存5年以上。

2.12養(yǎng)護員崗位職責(zé)

2.12.1在質(zhì)量管理部的指導(dǎo)下,具體負責(zé)在庫藥品的養(yǎng)護和質(zhì)量檢查工作;

2.12.2堅持預(yù)防為主的原則,按藥品的理化性質(zhì)和儲存條件的規(guī)定,指導(dǎo)庫管員對藥品的合理儲存,并作指導(dǎo)記錄,建立檔案;

2.12.3對在庫麻醉藥品和第一類精神藥品每月一次進行重點養(yǎng)護質(zhì)量檢查,并做好養(yǎng)護記錄,建立藥品養(yǎng)護檔案;

2.12.4養(yǎng)護檢查中發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的藥品,應(yīng)掛黃牌暫停發(fā)貨,并通知質(zhì)量管理部門復(fù)檢處理;

2.12.5負責(zé)養(yǎng)護用儀器設(shè)備、溫濕度檢測儀器、計量儀器及器具等的管理工作。

2.13.其他專職人員崗位職責(zé)

2.13.1具有高度責(zé)任心和敬業(yè)精神,熟悉藥品管理的法律法規(guī),嚴格遵守公司制定的《麻醉藥品和第一類精神藥品安全經(jīng)營管理制度》,做好各項管理工作;

2.12.2嚴格履行公司制定的《各級質(zhì)量責(zé)任管理制度》中相應(yīng)的崗位職責(zé);

2.12.3定期參加麻醉藥品和第一類精神藥品知識培訓(xùn),熟練掌握此類藥品的專業(yè)知識和技能。

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第15篇 y機械廠經(jīng)營管理制度

一:管理人員應(yīng)樹立大局意識,積極協(xié)調(diào)人財物產(chǎn)供銷六大要素,使其合理高效的運作,提高本廠的經(jīng)濟效益,做到人數(shù)合理賬目清晰,物流順暢,產(chǎn)供銷協(xié)調(diào)。

二:為提高效益,其上下班時間除執(zhí)行生產(chǎn)管理的有關(guān)條款外,還應(yīng)把安全為主,質(zhì)量第一,用戶至上的理念貫徹在管理的工程中。考核產(chǎn)量以上述條件為基礎(chǔ)。其獎罰如下:

三:安全管理:經(jīng)常不斷檢查電路,電器,定期檢修。夏天每三天清掃開關(guān)上蓋,使無灰塵。電機接線柱每一年沙布清洗一次,各機器周圍要整齊,清潔。督促有關(guān)人員檢修工具,以減少事故的發(fā)生。凡不按照上述規(guī)定檢修導(dǎo)致事故者,取消當(dāng)月所有獎金。導(dǎo)致大事故的發(fā)生,取消半年獎金。

四:生產(chǎn)管理,每生產(chǎn)出一噸合格產(chǎn)品,工資50元,月底統(tǒng)計時,無質(zhì)量事故無退貨,每噸獎20元,無因質(zhì)量拒付貨款之因素,每噸獎10元。下料每噸50元,因質(zhì)量問題導(dǎo)致貨物退回,不管是生產(chǎn)問題,開單子問題,或是其它問題,有關(guān)人員除得不到基本工資外,另外每噸加罰300元,生產(chǎn),質(zhì)檢,發(fā)貨全不得工資。

五:質(zhì)量管理:凡因質(zhì)量問題導(dǎo)致退貨,所有人員生產(chǎn)該產(chǎn)品的工資扣除,因開單,下料,生產(chǎn),發(fā)貨或其他錯誤導(dǎo)致的,另外加罰當(dāng)事人每噸100元。凡因質(zhì)量問題導(dǎo)致貨款不能收回,生產(chǎn)管理發(fā)貨各扣除貨款總價的四分子一。

六,發(fā)貨管理:凡出廠物資須先開發(fā)貨票,后出廠,違者罰貨款總價的一半。發(fā)出的貨要嘛有錢,要嗎有收貨人簽單后的欠款條,違者罰貨款的一半,丟失的貨全額賠款。不管哪種原因?qū)е峦素?發(fā)貨人扣除工資?？己宿k法:每噸產(chǎn)品發(fā)出給用戶工資50元,貨款全額要回每噸獎20元。凡退貨工資獎金不得外,每噸另加罰100元。

七:除上述因素外,因管理失誤導(dǎo)致本廠重大經(jīng)濟損失的,對當(dāng)事人處以百分之二十以上的罰款,對技術(shù)革新有功的人員,給予重獎。