- 目錄
部門(mén)規(guī)章是企業(yè)內(nèi)部管理的重要組成部分，其主要作用在于規(guī)范員工行為，明確職責(zé)分工，提升工作效率，確保各部門(mén)運(yùn)作有序，減少工作沖突，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，以及保障企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)施。通過(guò)制定和執(zhí)行有效的部門(mén)規(guī)章，可以增強(qiáng)組織的穩(wěn)定性，提高員工滿意度，從而提升企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。
包括哪些方面
部門(mén)規(guī)章通常涵蓋以下幾個(gè)關(guān)鍵方面：
1. 職責(zé)定義：明確每個(gè)職位的工作內(nèi)容、責(zé)任范圍和權(quán)限，確保每位員工了解自己的角色定位。
2. 工作流程：規(guī)定各項(xiàng)工作的步驟、程序和時(shí)間要求，保證工作的標(biāo)準(zhǔn)化和高效化。
3. 溝通機(jī)制：建立內(nèi)部溝通渠道和反饋機(jī)制，促進(jìn)信息的及時(shí)傳遞和問(wèn)題的快速解決。
4. 行為準(zhǔn)則：設(shè)定員工的行為規(guī)范，包括職業(yè)道德、職業(yè)行為、著裝要求等。
5. 員工發(fā)展：提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)和晉升路徑，鼓勵(lì)員工持續(xù)提升技能和知識(shí)。
6. 紀(jì)律處分：規(guī)定違反規(guī)章的處理方式，以警示員工遵守規(guī)則。
重要性
部門(mén)規(guī)章的重要性不言而喻，它：
1. 維護(hù)秩序：為日常運(yùn)營(yíng)提供清晰的指導(dǎo)，避免因職責(zé)不清或流程不明導(dǎo)致的混亂。
2. 提高效率：通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化流程，減少無(wú)效勞動(dòng)，提高工作效率。
3. 防止沖突：明確規(guī)定權(quán)責(zé)，減少因工作重疊或職責(zé)不明產(chǎn)生的矛盾。
4. 保障權(quán)益：保護(hù)員工的合法權(quán)益，防止不公平待遇，提升員工忠誠(chéng)度。
5. 促進(jìn)文化：塑造積極的企業(yè)文化，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
方案
制定部門(mén)規(guī)章時(shí)，應(yīng)遵循以下方案：
1. 全員參與：規(guī)章應(yīng)反映全體員工的需求和期望，鼓勵(lì)員工提出建議，確保規(guī)章制度的接受度。
2. 實(shí)際操作：規(guī)章必須基于實(shí)際工作情況，避免過(guò)于理想化，確保可行性。
3. 定期評(píng)估：規(guī)章應(yīng)定期審查和更新，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)變化。
4. 培訓(xùn)落實(shí)：對(duì)新入職員工進(jìn)行規(guī)章培訓(xùn)，確保他們了解并能遵守規(guī)章制度。
5. 強(qiáng)化執(zhí)行：管理層需帶頭遵守規(guī)章，通過(guò)公正的執(zhí)行，樹(shù)立規(guī)章的權(quán)威性。
6. 反饋機(jī)制：建立反饋渠道，讓員工能夠?qū)σ?guī)章的執(zhí)行效果提出意見(jiàn)和建議，持續(xù)改進(jìn)。
通過(guò)以上措施，我們可以構(gòu)建一套既實(shí)用又具有彈性的部門(mén)規(guī)章，為企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展提供有力的制度保障。
部門(mén)規(guī)章(部門(mén)規(guī)章)范文
目錄
- 第一篇：部門(mén)規(guī)章
- 第二篇：部門(mén)規(guī)章
- 第三篇：技術(shù)部部門(mén)規(guī)章制度
- 第四篇：銷售部門(mén)規(guī)章制度
- 第五篇：部門(mén)規(guī)章制度
部門(mén)規(guī)章
名 稱
建設(shè)部令
工程造價(jià)咨詢企業(yè)管理辦法 房屋建筑工程抗震設(shè)防管理規(guī)定 注冊(cè)監(jiān)理工程師管理規(guī)定 城市規(guī)劃編制辦法 城市藍(lán)線管理辦法城市黃線管理辦法 民用建筑節(jié)能管理規(guī)定 房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)管理辦法 建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)管理辦法 城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理辦法 城市建筑垃圾管理規(guī)定 城市公共汽電車客運(yùn)管理辦法 勘察設(shè)計(jì)注冊(cè)工程師管理規(guī)定 城市地下管線工程檔案管理辦法
頒布日期 時(shí)效性 第149號(hào) 2014/03/22 有效 第148號(hào) 2014/01/27 有效 第147號(hào) 2014/01/26 有效 第146號(hào) 2014/12/31 有效 第145號(hào) 2014/12/20 有效 第144號(hào) 2014/12/20 有效 第143號(hào) 2014/11/10 有效 第142號(hào) 2014/10/12 有效 第141號(hào) 2014/09/28 有效 第140號(hào) 2014/06/28 有效 第139號(hào) 2014/03/23 有效 第138號(hào) 2014/03/23 有效 第137號(hào) 2014/02/04 有效 第136號(hào) 2014/01/07 有效
建設(shè)部關(guān)于納入國(guó)務(wù)院決定的十五項(xiàng)行政
第135號(hào) 2014/10/15 有效
許可的條件的規(guī)定
房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程施工圖設(shè)計(jì)
第134號(hào) 2014/08/23 有效
文件審查管理辦法
建設(shè)部關(guān)于修改《城市動(dòng)物園管理規(guī)定》
第133號(hào) 2014/07/23 有效
的決定
建設(shè)部關(guān)于修改《城市供水水質(zhì)管理規(guī)定》
第132號(hào) 2014/07/23 有效
的決定
建設(shè)部關(guān)于修改《城市商品房預(yù)售管理辦
第131號(hào) 2014/07/20 有效
法》的決定
建設(shè)部關(guān)于修改《城市房屋白蟻防治管理
第130號(hào) 2014/07/20 有效
規(guī)定》的決定
建設(shè)部關(guān)于修改《城市危險(xiǎn)房屋管理規(guī)定》
第129號(hào) 2014/07/20 有效
的決定
建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)許可證管理規(guī)定
第128號(hào) 2014/07/05 有效
建設(shè)部關(guān)于廢止《城市房屋修繕管理規(guī)定》
第127號(hào) 2014/07/02 有效
等部令的決定
市政公用事業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理辦法
第126號(hào) 2014/03/19 有效
房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程施工分包管
第124號(hào) 2014/02/03 有效
理辦法
《外商投資城市規(guī)劃服務(wù)企業(yè)管理規(guī)定》
第123號(hào) 2014/12/19 有效
的補(bǔ)充規(guī)定
《外商投資建設(shè)工程設(shè)計(jì)企業(yè)管理規(guī)定》
第122號(hào) 2014/12/19 有效
的補(bǔ)充規(guī)定
《外商投資建筑業(yè)企業(yè)管理規(guī)定》的補(bǔ)充
第121號(hào) 2014/12/19 有效
規(guī)定
城鎮(zhèn)最低收入家庭廉租住房管理辦法 城市紫線管理辦法
城市橋梁檢測(cè)和養(yǎng)護(hù)維修管理辦法 城市抗震防災(zāi)規(guī)劃管理規(guī)定
第120號(hào) 2014/12/31 有效 第119號(hào) 2014/12/17 有效 第118號(hào) 2014/10/10 有效 第117號(hào) 2014/09/19 有效
外商投資城市規(guī)劃服務(wù)企業(yè)管理規(guī)定
第116號(hào) 2014/02/13 有效
[english]
建設(shè)工程勘察質(zhì)量管理辦法
第115號(hào) 2014/12/04 有效
外商投資建設(shè)工程設(shè)計(jì)企業(yè)管理規(guī)定 第114號(hào) 2014/09/27 有效 [ 中文 ] [english]
外商投資建筑業(yè)企業(yè)管理規(guī)定 [ 中文 ] 第113號(hào) 2014/09/27 有效 [english]
城市綠線管理辦法
超限高層建筑工程抗震設(shè)防管理規(guī)定 住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法 建設(shè)領(lǐng)域推廣應(yīng)用新技術(shù)管理規(guī)定
第112號(hào) 2014/09/13 有效 第111號(hào) 2014/07/25 有效 第110號(hào) 2014/03/05 有效第109號(hào) 2014/11/29 有效
建設(shè)部關(guān)于修改《城市地下空間開(kāi)發(fā)利用
第108號(hào) 2014/11/20 有效
管理規(guī)定》的決定
建筑工程施工發(fā)包與承包計(jì)價(jià)管理辦法第107號(hào) 2014/11/05 有效 建設(shè)部關(guān)于廢止《建設(shè)工程質(zhì)量管理辦法》
第106號(hào) 2014/10/26 有效
等部令的決定
建設(shè)部關(guān)于修改《城市動(dòng)物園管理規(guī)定》
第105號(hào) 2014/09/07 重發(fā)
的決定
建設(shè)部關(guān)于修改《城市道路照明設(shè)施管理
第104號(hào) 2014/09/04 有效
規(guī)定》的決定
建設(shè)部關(guān)于修改《城市房屋便器水箱應(yīng)用
第103號(hào) 2014/09/04 有效
監(jiān)督管理辦法》的決定 工程監(jiān)理企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定
第102號(hào) 2014/08/29 有效
建設(shè)部關(guān)于修改《房地產(chǎn)估價(jià)師注冊(cè)管理
第100號(hào) 2014/08/15 有效
辦法》的決定
建設(shè)部關(guān)于修改《城市房屋權(quán)屬登記管理
第99號(hào) 2014/08/15 有效
辦法》的決定
建設(shè)部關(guān)于修改《城市房地產(chǎn)抵押管理辦
第98號(hào) 2014/08/15 有效
法》的決定
建設(shè)部關(guān)于修改《城市房地產(chǎn)中介服務(wù)管
理規(guī)定》的決定
第97號(hào) 建設(shè)部關(guān)于修改《城市房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓管理規(guī)
定》的決定
第96號(hào) 建設(shè)部關(guān)于修改《城市商品房預(yù)售管理辦
法》的決定
第95號(hào) 建設(shè)部關(guān)于修改《城市異產(chǎn)毗連房屋管理
規(guī)定》的決定
第94號(hào) 建設(shè)工程勘察設(shè)計(jì)企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定
第93號(hào) 建設(shè)部關(guān)于廢止《國(guó)家優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)評(píng)選與
管理辦法》等部令的決定
第92號(hào) 建設(shè)部關(guān)于修改《建筑工程施工許可管理
辦法》的決定
第91號(hào) 建設(shè)部關(guān)于修改《城市建設(shè)檔案管理規(guī)定》
的決定
第90號(hào) 房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程施工招標(biāo)投
標(biāo)管理辦法
第89號(hào) 商品房銷售管理辦法 第88號(hào) 建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定
第87號(hào) 建設(shè)工程監(jiān)理范圍和規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定 第86號(hào) 游樂(lè)園管理規(guī)定
第85號(hào) 城市規(guī)劃編制單位資質(zhì)管理規(guī)定 第84號(hào) 房產(chǎn)測(cè)繪管理辦法
第83號(hào) 建筑工程設(shè)計(jì)招標(biāo)投標(biāo)管理辦法 第82號(hào) 實(shí)施工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督規(guī)定 第81號(hào) 房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法
第80號(hào) 工程建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)資格認(rèn)定辦法 第79號(hào) 房屋建筑工程和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程竣工驗(yàn)
收備案管理暫行辦法
第78號(hào) 2014/08/15 有效
2014/08/15 有效
2014/08/15 重發(fā)
2014/08/15 有效
2014/07/25 有效
2014/07/01 有效
2014/07/04 有效
2014/07/04 有效
2014/06/01 有效
2014/04/04 有效 2014/04/06 有效 2014/01/17 有效 2014/02/23 有效 2014/01/23 有效 2014/12/28 有效 2014/10/18 有效 2014/08/25 有效 2014/06/30 有效
2014/06/30 有效 2014/04/04 有效
民用建筑節(jié)能管理規(guī)定 造價(jià)工程師注冊(cè)管理辦法
第76號(hào) 2014/02/18 廢止 第75號(hào) 2014/01/21 有效 7月1日
第74號(hào) 2014/01/25
起廢止 第73號(hào) 2014/01/21 有效工程造價(jià)咨詢單位管理辦法
燃?xì)馊紵骶甙惭b維修管理規(guī)定 城市房屋白蟻防治管理規(guī)定 第72號(hào) 建筑工程施工許可管理辦法 第71號(hào) 城鎮(zhèn)廉租住房管理辦法
第70號(hào) 已購(gòu)公有住房和經(jīng)濟(jì)適用住房上市出售管
理暫行辦法
第69號(hào) 工程建設(shè)若干違法違紀(jì)行為處罰辦法 第68號(hào) 城市供水水質(zhì)管理規(guī)定 第67號(hào) 建設(shè)行政處罰程序暫行規(guī)定 第66號(hào) 建設(shè)工程勘察設(shè)計(jì)市場(chǎng)管理規(guī)定 第65號(hào) 房地產(chǎn)估價(jià)師注冊(cè)管理辦法 第64號(hào) 城市出租汽車管理辦法 第63號(hào) 城市燃?xì)夤芾磙k法 第62號(hào) 城市建設(shè)檔案管理規(guī)定
第61號(hào) 建設(shè)工程勘察和設(shè)計(jì)單位資質(zhì)管理規(guī)定 第60號(hào) 超限高層建筑工程抗震設(shè)防管理暫行規(guī)定 第59號(hào) 城市地下空間開(kāi)發(fā)利用管理規(guī)定 第58號(hào) 城市房屋權(quán)屬登記管理辦法 第57號(hào) 城市房地產(chǎn)抵押管理辦法 第56號(hào) 建設(shè)部關(guān)于修改《城建監(jiān)察規(guī)定》的決定 第55號(hào) 村鎮(zhèn)建筑工匠從業(yè)資格管理辦法 第54號(hào) 生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法 第53號(hào) 中華人民共和國(guó)國(guó)注冊(cè)建筑師條例實(shí)施細(xì)則 第52號(hào) 城市燃?xì)夂图泄崞髽I(yè)資質(zhì)管理規(guī)定 第51號(hào) 城市房地產(chǎn)中介服務(wù)管理規(guī)定 第50號(hào) 城市居民住宅安全防范設(shè)施建設(shè)管理規(guī)定 第49號(hào) 建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定
第48號(hào) 1999/10/25 重發(fā) 1999/10/15 重發(fā) 1999/04/22 廢止
1999/04/22 有效
1999/03/03 廢止 1999/02/03 重發(fā) 1999/02/03 有效 1999/01/21 有效 1998/08/20 重發(fā) 1997/12/23 有效 1997/12/23 有效 1997/12/23 重發(fā) 1997/12/23 廢止 1997/12/23 廢止
1997/10/27 重發(fā) 1997/10/27 重發(fā) 1997/05/09 重發(fā) 1996/09/22 有效
1996/07/17 廢止 1996/07/09 有效 1996/07/01 有效
1996/07/01 廢止 1996/01/08 重發(fā) 1996/01/05 有效
1995/10/06 廢止
建筑裝飾裝修管理規(guī)定 城市房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓管理規(guī)定建制鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)管理辦法 開(kāi)發(fā)區(qū)規(guī)劃管理辦法 城市房屋租賃管理辦法
城市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)管理暫行辦法 第46號(hào) 1995/08/07 廢止 第45號(hào) 1995/08/07 重發(fā) 第44號(hào) 1995/06/29 有效 第43號(hào) 1995/06/01 有效 第42號(hào) 1995/05/09 有效 第41號(hào) 1995/01/23 廢止 城市商品房預(yù)售管理辦法 第40號(hào) 風(fēng)景名勝區(qū)管理處罰規(guī)定 第39號(hào) 建設(shè)工程抗御地震災(zāi)害管理規(guī)定 第38號(hào) 城市動(dòng)物園管理規(guī)定 第37號(hào) 城鎮(zhèn)體系規(guī)劃編制審批辦法
第36號(hào) 高等學(xué)校建筑類專業(yè)教育評(píng)估暫行規(guī)定 第35號(hào) 城市公有房屋管理規(guī)定 第34號(hào) 城市新建住宅小區(qū)管理辦法
第33號(hào) 在中國(guó)境內(nèi)承包工程的外國(guó)企業(yè)資質(zhì)管理
暫行辦法
第32號(hào) 城市公共交通車船乘坐規(guī)則 第31號(hào) 城市地下水開(kāi)發(fā)利用保護(hù)管理規(guī)定 第30號(hào) 建設(shè)工程質(zhì)量管理辦法 第29號(hào) 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定 第28號(hào) 城市生活垃圾管理辦法 第27號(hào) 城市供水企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定 第26號(hào) 工程建設(shè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理辦法 第25號(hào) 工程建設(shè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)管理辦法 第24號(hào) 工程建設(shè)施工招標(biāo)投標(biāo)管理辦法
第23號(hào) 城市國(guó)有土地使用權(quán)出讓轉(zhuǎn)讓規(guī)劃管理辦
法
第22號(hào) 城市道路照明設(shè)施管理規(guī)定 第21號(hào) 城建監(jiān)察規(guī)定
第20號(hào) 公有住宅售后維修養(yǎng)護(hù)管理暫行辦法 第19號(hào) 監(jiān)理工程師資格考試和注冊(cè)試行辦法 第18號(hào) 城市房屋便器水箱應(yīng)用監(jiān)督管理辦法 第17號(hào) 工程建設(shè)監(jiān)理單位資質(zhì)管理試行辦法
第16號(hào) 1994/11/15 重發(fā) 1994/11/14 有效 1994/11/10 有效 1994/08/16 重發(fā) 1994/08/15 有效 1994/04/05 有效 1994/03/23 廢止 1994/03/23 有效
1994/03/22 廢止
1993/12/20 有效 1993/12/04 有效 1993/11/16 廢止 1993/11/16 廢止 1993/08/10 有效 1993/02/04 廢止 1992/12/30 有效 1992/12/30 有效 1992/12/30 廢止
1992/12/04 有效
1992/11/30 重發(fā) 1992/04/20 重發(fā) 1992/06/15 有效 1992/06/04 廢止 1992/04/17 重發(fā) 1992/01/08 廢止
城市規(guī)劃編制辦法
建筑安全生產(chǎn)監(jiān)督管理規(guī)定 城市房屋拆遷單位管理規(guī)定 城市房屋修繕管理規(guī)定 4.1日
第14號(hào) 1991/09/03 起廢
止 第13號(hào) 1991/07/09 有效 第12號(hào) 1991/07/08 有效 第11號(hào) 1991/07/08 廢止 城市燃?xì)獍踩芾硪?guī)定 城市公廁管理辦法
城市客運(yùn)車輛保養(yǎng)修理單位管理辦法 城市房屋產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理暫行辦法 國(guó)家優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)評(píng)選與管理辦法 城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定 城市危險(xiǎn)房屋管理規(guī)定
工程建設(shè)重大事故報(bào)告和調(diào)查程序規(guī)定施工企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定 城市節(jié)約用水管理規(guī)定
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第二篇：部門(mén)規(guī)章部 門(mén) 規(guī) 章
一、班前會(huì)制度
目的：布置工作，檢查個(gè)人衛(wèi)生和儀容儀表。
1、 每日營(yíng)業(yè)開(kāi)市前或早、中班交接時(shí)間召開(kāi)當(dāng)班員工班前會(huì)。
2、 班前會(huì)的內(nèi)容：
（1）檢查員工個(gè)人衛(wèi)生和儀容儀表；
（2）傳達(dá)酒店和餐飲部當(dāng)日例會(huì)精神內(nèi)容；
（3）布置當(dāng)日工作要求及任務(wù)；
（4）分配員工當(dāng)值崗位。
3、班前會(huì)內(nèi)容必須簡(jiǎn)短，明確，講究實(shí)效。
4、召開(kāi)班前會(huì)時(shí)，員工必須精神飽滿，規(guī)范站立，要服從上級(jí)的工作安排。
5、班前會(huì)一般由領(lǐng)班以上主管負(fù)責(zé)召開(kāi)。
二、當(dāng)班交接制度
目的：交接班頭，確保上下班次的工作連貫性。
1、 每一班次的當(dāng)班主管，在當(dāng)班時(shí)應(yīng)查閱上一班次當(dāng)班主觀的工作記錄，并在當(dāng)班結(jié)束后，做好本班次的工作記錄。
2、 當(dāng)班交接內(nèi)容：
（1） 酒店和餐飲部有關(guān)會(huì)議的精神和要求；
（2） 本班次員工出勤情況；
（3） 本班次的營(yíng)業(yè)情況，包括客人對(duì)出品和服務(wù)方面的意見(jiàn)；
（4） 餐、用具的周轉(zhuǎn)情況；
（5） 客人預(yù)定單情況；
（6） 員工執(zhí)行紀(jì)律情況等等。
3、 交接工作由當(dāng)班主管執(zhí)行，當(dāng)班主管要以認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，加強(qiáng)巡視檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并做好交接記錄。
三、餐廳設(shè)備設(shè)施檢查制度
目的：確保設(shè)備、設(shè)施正常運(yùn)行。
1、 餐廳服務(wù)員要正確使用各種設(shè)備，做好日常保潔工作。
2、 餐廳營(yíng)業(yè)前，餐廳主管和各區(qū)域負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)餐廳所有設(shè)備、設(shè)施例行檢查，確保餐廳正常運(yùn)行。
3、 設(shè)備、設(shè)施檢查范圍如下：
（1） 餐廳各種照明燈具及開(kāi)關(guān)、插頭等；
（2） 新風(fēng)和空調(diào)設(shè)備；
（3） 窗簾和墻紙；
（4） 桌、椅、工作臺(tái)、客房用餐服務(wù)手推車和酒水車等；
（5） 配合客房部檢查客廁設(shè)備，如馬桶、烘手機(jī)等；
（6） 其他設(shè)備，如：卡式爐、咖啡保溫爐、蛋糕柜、制冰機(jī)、開(kāi)水器、自 1
助餐爐、吐司爐等。
4、 檢查中如發(fā)現(xiàn)故障或損壞，應(yīng)及時(shí)向工程部報(bào)修。
四、新老員工“一幫一”制度
目的：提高新員工的服務(wù)技能。
1、 對(duì)新進(jìn)酒店的員工，部門(mén)要挑選業(yè)務(wù)技術(shù)好和各方面要求較高的老員工負(fù)責(zé)幫帶工作。
2、 幫帶范圍和內(nèi)容如下：
（1） 熟悉工作場(chǎng)所、工作環(huán)境和工作人員；
（2） 熟悉工作操作程序和質(zhì)量要求；
（3） 掌握處理各種問(wèn)題的技能技巧；
（4） 通過(guò)老員工的自身形象和細(xì)致工作，在思想上、紀(jì)律上、生活上給予
新員工教育。
3、 要簽定幫帶協(xié)議，公開(kāi)幫帶名單，開(kāi)展“一幫一”競(jìng)賽。
4、 幫帶老員工對(duì)新員工的表現(xiàn)負(fù)有責(zé)任，同時(shí)，新員工的試用期轉(zhuǎn)正、晉升等幫帶老員工應(yīng)提出意見(jiàn)。
5、 新員工要本著虛心的態(tài)度，服從老員工安排，聽(tīng)從教導(dǎo)，多思勤動(dòng)，努力使自己能盡快適應(yīng)崗位需要。
五、工作報(bào)告制度
目的：加強(qiáng)溝通和請(qǐng)示，及時(shí)得到上級(jí)主管的意見(jiàn)。
1、 下列工作各餐廳、廚房、酒吧、管事部須直接向餐飲部辦公室報(bào)告：
（1） 各類申購(gòu)計(jì)劃；
（2） 員工晉升、處分、跨部門(mén)調(diào)動(dòng)和人員進(jìn)出手續(xù)；
（3） 菜單、飲料單的變化；
（4） 各類收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)格變化；
（5） 工作總結(jié)和工作計(jì)劃；
（6） 出品和服務(wù)過(guò)程中，引起客人較大投訴的事件；
（7） 事故；
（8） 重大宴請(qǐng)活動(dòng)；
（9） 設(shè)備大修或改造工程；
（10） 需要餐飲部出面與外部門(mén)協(xié)調(diào)的工作；
（11） 財(cái)產(chǎn)大盤(pán)點(diǎn)。
2、 下列工作各餐廳、廚房、管事部應(yīng)抄報(bào)餐飲部辦公室：
（1） 部門(mén)內(nèi)部管理方案和制度；
（2） 內(nèi)部人員調(diào)動(dòng)和員工當(dāng)值表；
（3） 部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃；
（4） 部門(mén)內(nèi)管理人員分工；
（5） 客人對(duì)出品和服務(wù)的一般意見(jiàn)；
（6） 員工隊(duì)伍狀況分析；
（7） 日常設(shè)備設(shè)施維修；
（8） 每天營(yíng)業(yè)狀況；
（9） 內(nèi)部物品調(diào)撥；
3、 工作報(bào)告形式：
（1） 每周餐飲部例會(huì)；
（2） 每日工作日記簿；
（3） 書(shū)面報(bào)告；
（4） 每月工作總結(jié)和下月工作計(jì)劃。
4、 各級(jí)主管要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，在自己職權(quán)范圍內(nèi)的工作，開(kāi)動(dòng)腦筋，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題積極予以解決。
六、酒水控制管理制度
目的：確保質(zhì)量，降低成本。
1、 采購(gòu)的酒水必須要保證質(zhì)量和合理的價(jià)格。
2、 根據(jù)酒水的周轉(zhuǎn)量和保質(zhì)期，要確定合理的庫(kù)存量，新鮮果汁飲料，要少進(jìn)勤進(jìn)，以避免損耗和積壓。
3、 酒水應(yīng)貯藏于涼爽干燥處，要保持一定的溫度和濕度，應(yīng)避免陽(yáng)光直接照射或震蕩，以防止變質(zhì)和耗損。
4、 酒吧領(lǐng)取酒水，須填取“領(lǐng)料單”，并由副經(jīng)理、經(jīng)理簽名后方可生效。
5、 咖啡吧服務(wù)員在為客人服務(wù)過(guò)程中，要嚴(yán)格堅(jiān)持度量標(biāo)準(zhǔn)化、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)化、配方標(biāo)準(zhǔn)化和杯具標(biāo)準(zhǔn)化。
6、 當(dāng)日營(yíng)業(yè)結(jié)束后，酒吧當(dāng)值主管要對(duì)銷售情況進(jìn)行登記記錄，餐廳經(jīng)理應(yīng)對(duì)每月匯總的“領(lǐng)料單”與餐廳銷售情況統(tǒng)計(jì)進(jìn)行核對(duì)，并編制“酒水銷售月報(bào)表”報(bào)餐飲部辦公室和財(cái)務(wù)部。
七、廚房安全操作須知
目的：安全生產(chǎn)。
1、 廚師用刀操作要集中注意力，按正確方法使用，不得刀口向人，不要將刀放在臺(tái)邊上，切勿將刀具浸在放滿水的池中清洗。
2、 使用機(jī)電設(shè)備，如絞肉機(jī)，切肉機(jī)等時(shí)，必須要懂得操作和保養(yǎng)方法方可使用。
3、 廚房地面較濕時(shí)，要及時(shí)安排pa進(jìn)行清洗拖干。上崗時(shí)，要穿防滑鞋，不得在廚房?jī)?nèi)打鬧跑跳，以防跌傷。
4、 點(diǎn)煤氣時(shí)，人體不要靠的太近，操作過(guò)程中，如嗅到較重煤氣味時(shí)，要及時(shí)進(jìn)行檢查，營(yíng)業(yè)結(jié)束后，要關(guān)閉煤氣開(kāi)關(guān)和閥門(mén)。
5、 要嚴(yán)格按照操作要求操作油鍋、蒸籠和湯鍋，以免燙傷。
6、 要加強(qiáng)對(duì)廚師進(jìn)行電器設(shè)備操作的培訓(xùn)，所有電器要安全接地線，濕手
切勿接觸電源插頭，電器設(shè)備出現(xiàn)故障，不能自行拆卸修理或帶故障使用。
7、 要加強(qiáng)對(duì)廚師防火滅火知識(shí)的培訓(xùn)，各廚房要有防火設(shè)施和業(yè)余消防隊(duì)員，廚房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙。
八、變質(zhì)食品報(bào)廢規(guī)定
目的：確?？腿擞貌桶踩?。
1、 廚房必須把好食品進(jìn)貨驗(yàn)收關(guān)，凡變質(zhì)或有異樣的食品一律退貨。
2、 凡進(jìn)貨的新鮮原料，廚房要妥善儲(chǔ)藏，防止食品的變質(zhì)。
3、 廚師在制作食品過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)個(gè)別、少量食品原料有異樣，經(jīng)廚師長(zhǎng)確認(rèn)后即可報(bào)廢。
4、 廚房如有大量原料或食品變質(zhì)，須通知部門(mén)經(jīng)理到場(chǎng)共同檢驗(yàn)確定，填寫(xiě)食品報(bào)廢單后，方可報(bào)廢，有關(guān)廚房主管要對(duì)食品變質(zhì)原因做出合理的解釋。
5、 凡變質(zhì)報(bào)廢食品必須予以銷毀，以防外流。
九：廚房食品成本控制制度
目的：降低食品成本。
1、 廚房主管必須定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和經(jīng)常與采購(gòu)部保持溝通，以及時(shí)掌握市場(chǎng)食品、價(jià)格變化的第一手資料。
2、 采購(gòu)食品要把好質(zhì)量、規(guī)格、價(jià)格關(guān)。
3、 食品原材料在制作產(chǎn)品過(guò)程中，要物盡其用，反對(duì)浪費(fèi)。
4、 所有菜肴必須認(rèn)真核定成本價(jià)（包括主料和輔料），并嚴(yán)格按照菜肴規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)配菜，既要防止短斤缺兩，又要防止大手大腳，用料過(guò)多。
5、 要注意節(jié)約調(diào)味品和其他輔料。
6、 健全制度，嚴(yán)禁員工偷吃、偷拿行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按《員工手冊(cè)》的有關(guān)規(guī)定處理。
十：財(cái)產(chǎn)管理制度
目的：加強(qiáng)管理，降低物耗。
1、 財(cái)產(chǎn)分類，餐飲部財(cái)產(chǎn)分為三大類，即：固定資產(chǎn)、低值易耗品和生產(chǎn)用具。
2、 管理原則：由餐飲部統(tǒng)一負(fù)責(zé)，實(shí)行誰(shuí)使用誰(shuí)管理原則，各部門(mén)主管必須合理申購(gòu)，精心使用，妥善保管，努力降低物耗。
3、 管理成員：組成由餐飲部經(jīng)理為組長(zhǎng)，各分部主管為組員的餐飲部財(cái)產(chǎn)管理小組。
4、 財(cái)產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)：固定資產(chǎn)和低值易耗品，每年年底前盤(pán)點(diǎn)一次，生產(chǎn)用具每季度盤(pán)點(diǎn)一次。盤(pán)點(diǎn)工作由各部門(mén)為主，管事部監(jiān)盤(pán)和抽盤(pán)。盤(pán)點(diǎn)情況由管事部同意匯總后交餐飲部。
5、 固定資產(chǎn)和低值易耗品的報(bào)廢手續(xù)：使用部門(mén)提出——》工程部確認(rèn)不可修復(fù)——》餐飲部填寫(xiě)“毀損單”報(bào)財(cái)務(wù)部。
6、 固定資產(chǎn)和低值易耗品的調(diào)動(dòng)轉(zhuǎn)移手續(xù)：調(diào)入部門(mén)提出——》調(diào)出部門(mén)同意——》由餐飲部填寫(xiě)財(cái)產(chǎn)店內(nèi)轉(zhuǎn)移單報(bào)財(cái)務(wù)部，各部門(mén)不得擅自調(diào)撥。
7、 生產(chǎn)用具是日常工作中最容易消耗的財(cái)產(chǎn)，各部門(mén)要制定出日常使用基本數(shù)，并以此為基數(shù)，每月對(duì)耗損進(jìn)行補(bǔ)充，并將耗損數(shù)報(bào)管事部以作備案。
8、 員工打碎餐具，要酌情實(shí)行罰款賠償措施。
9、 財(cái)產(chǎn)管理好壞應(yīng)作為考核一個(gè)部門(mén)工作的依據(jù)之一，對(duì)管理好的部門(mén)將酌情予以獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)管理混亂，造成財(cái)產(chǎn)損失較大的部門(mén)，要追究主管責(zé)任。
十一、餐廳與廚房溝通會(huì)議制度
目的：加強(qiáng)管理，解決矛盾或問(wèn)題，提高出品和服務(wù)質(zhì)量。
1、 每月召開(kāi)兩次（月中，月底）餐廳與廚房溝同通會(huì)議。
2、 對(duì)象：餐廳和廚房主任以上管理者。
3、 宗旨：提出問(wèn)題，解決問(wèn)題，提高服務(wù)和出品質(zhì)量。
4、 溝通內(nèi)容：
（1） 客人對(duì)菜肴的意見(jiàn)和如何改進(jìn)提高；
（2） 在操作過(guò)程中，前后場(chǎng)如何明確職責(zé)，分工配合；
（3） 新菜單的推出和培訓(xùn)；
（4） 日常工作中的矛盾協(xié)調(diào)；
（5） 合理化建議；
5、 每次會(huì)議要形成書(shū)面意見(jiàn)，并在日后工作中共同落實(shí)。
6、 會(huì)議以后，要注意主管間的日常交流，以便及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題。 十二、管事部倉(cāng)庫(kù)管理制度
目的：加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理，降低成本。
1、 所有進(jìn)貨物品必須進(jìn)行驗(yàn)收，做到物品的質(zhì)量、數(shù)量、價(jià)格、規(guī)格與申購(gòu)單一致。
2、 所有入庫(kù)物品要按倉(cāng)庫(kù)管理要求整齊存放，即：用具要分類；物與物之間堆放要隔開(kāi)一定距離；常用品和易碎品放于貨架下層；易燃品集中管理。
3、 各種物品的貨位上要標(biāo)明貨品名稱，庫(kù)房?jī)?nèi)應(yīng)張掛“用具碼方位圖”，以便物品及時(shí)領(lǐng)取。
4、 各餐廳、廚房領(lǐng)用物品須開(kāi)“領(lǐng)料單”，臨時(shí)借用物品要在“用品借用本”上進(jìn)行登記。用畢，應(yīng)及時(shí)歸還，避免流失。
5、 各類清潔劑每月一次，生財(cái)用品每季盤(pán)點(diǎn)一次，做到帳物相符，盤(pán)點(diǎn)情況要報(bào)告給管事部經(jīng)理。
6、 在盤(pán)點(diǎn)基礎(chǔ)上，對(duì)不足物品，提出申購(gòu)補(bǔ)充意見(jiàn)，確保用具正常周轉(zhuǎn)。
十三、倉(cāng)庫(kù)保管、驗(yàn)收制度
1、 認(rèn)真做好貨物的接收工作，及時(shí)清點(diǎn)，驗(yàn)收貨物名稱、數(shù)量、質(zhì)量、有效其等，防止不合格的物品入庫(kù)。
2、 收貨工作中發(fā)現(xiàn)數(shù)量、質(zhì)量有問(wèn)題，要及時(shí)與收貨組聯(lián)系，對(duì)不符合要求的貨物有權(quán)拒收入庫(kù)。
3、 凡是入庫(kù)存的貨物，須分門(mén)別類整齊堆放于貨架上。貨位前要有物品標(biāo)簽，并經(jīng)常保持貨架整齊清潔。
4、 堅(jiān)持先進(jìn)先出的的發(fā)貨原則，庫(kù)存儀器必須每月整理一次，如發(fā)現(xiàn)有霉變或超過(guò)保質(zhì)期的食品應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理。
5、 做好倉(cāng)庫(kù)的清潔衛(wèi)生工作，存放食品的容器、臺(tái)秤無(wú)積灰，油垢 ，存放食糖、菜油等容器須加蓋，做到清潔、衛(wèi)生、無(wú)蟲(chóng)害。
6、 制定物品的最高最低儲(chǔ)存量，根據(jù)庫(kù)存流動(dòng)情況，對(duì)一些常用品及時(shí)進(jìn)行倉(cāng)補(bǔ)工作。以保持合理的儲(chǔ)備量，確保物品供應(yīng)。
7、 認(rèn)真做好物品的發(fā)放工作，凡領(lǐng)用的貨物一律憑各部門(mén)的主管的簽字的領(lǐng)料單方可發(fā)貨，不得有臨時(shí)借用現(xiàn)象。
8、 凡是入庫(kù)后的貨物（無(wú)論是否進(jìn)賬）退貨時(shí)，一律由供應(yīng)商簽字認(rèn)可。
9、 每天下班必須對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行檢查，切斷電源，關(guān)好門(mén)窗，切實(shí)做好防盜、防水、防火工作，確保物品的安全。
第三篇：技術(shù)部部門(mén)規(guī)章制度技術(shù)部部門(mén)規(guī)章制度
第一章 總則
為提高公司網(wǎng)站的工作效率，增強(qiáng)工作人員的團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)結(jié)意識(shí)，保證網(wǎng)站工作的科學(xué)化、 規(guī)范化、更好地服務(wù)于大眾，公司網(wǎng)站特制定本制度。員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定,對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。
第二章 技術(shù)部部門(mén)規(guī)章
1、禁止部門(mén)、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情，嚴(yán)重者給予辭退 處理。 各成員必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，不得拖沓工作，各成員值班期間不得在室內(nèi)大聲喧嘩，不得做與網(wǎng)站 建設(shè)無(wú)關(guān)的事
2、在辦公場(chǎng)所內(nèi)不得吸煙、亂扔紙屑；保持環(huán)境美觀整潔,否則每發(fā)現(xiàn)一次罰款 10 元。
3、在辦公場(chǎng)所內(nèi)不得說(shuō)臟話及各種不文明用語(yǔ)，否則每發(fā)現(xiàn)一次罰款 10 元。
4、中午及晚上下班時(shí)間未關(guān)顯示屏每次罰款 20 元，未關(guān)主機(jī)每次罰款 50 元，周五晚上下 班未關(guān)顯示屏及主機(jī)，加罰 50 元。
5、同事之間應(yīng)相互尊重和友好合作，不得有吵鬧、搬弄事非等破壞正常工作秩序的行為。 四、辦公時(shí)間不得利用公司電話、電腦等辦公設(shè)施辦私事，每發(fā)現(xiàn)一次罰款 20 元。
6、公司其他部門(mén)員工在使用計(jì)算機(jī)過(guò)程中需尋求技術(shù)幫助時(shí)，技術(shù)部人員一律不得拒絕。
7、技術(shù)部機(jī)器嚴(yán)禁安裝各類游戲，技術(shù)部成員值班期間嚴(yán)禁吸煙。不經(jīng)過(guò)技術(shù)部部長(zhǎng)或站長(zhǎng)的允許任何人不得隨便拆裝機(jī)器，嚴(yán)禁更換電腦部件！
8、嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，按時(shí)上下班，做到不遲到、早退。因故不能上班者必須提前請(qǐng)假，
未進(jìn)行書(shū)面的請(qǐng)假手續(xù)， 未請(qǐng)假或請(qǐng)假未準(zhǔn)， 均以曠工處理。
9、工作不到位，服務(wù)質(zhì)量不高，造成服務(wù)對(duì)象投訴情況屬實(shí)的，每出現(xiàn)一次罰款 50 元。
10、凡無(wú)故擅自曠工三天以上者，均作自動(dòng)離職論，不予結(jié)算任何工資。
11、新進(jìn)員工試用期不超過(guò)三個(gè)月，試用期滿由部門(mén)經(jīng)理依據(jù)個(gè)人表現(xiàn)，提交是 否轉(zhuǎn)正、延期或辭退報(bào)告，由總經(jīng)理審核批復(fù)。試用期過(guò)之后，職員辭職 需提前一個(gè)月通知公司，到職日期結(jié)算工資。
12、每個(gè)人負(fù)責(zé)自己工作區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生，包括顯示器、鍵盤(pán)、機(jī)箱、桌面上面不
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允許有灰塵積壓，下班后各自清理自己的桌面，不定時(shí)隨機(jī)抽查，達(dá)不到要求的加做值日一天。
13、 嚴(yán)格按照下單流程,根據(jù)任務(wù)分配完成當(dāng)天任務(wù).長(zhǎng)期不能按目標(biāo)完成任務(wù)者, 公司獎(jiǎng)給予一定的處罰,嚴(yán)重影響網(wǎng)站進(jìn)度者,將辭退處理.
13、離職人員在離開(kāi)本崗位前一周內(nèi)移交全部技術(shù)資料和有關(guān)文檔資料，刪除自己的文件、 賬號(hào)，由系統(tǒng)管理員修改有關(guān)的口令,離職人員沒(méi)有交接工作者，不予結(jié)算任何工資。
14、遵守公司及網(wǎng)站《工作章程》等各項(xiàng)相關(guān)制度。
15、 月度內(nèi)若員工在工作中有突出表現(xiàn)或進(jìn)行了額外的工作，可由部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際情況酌情給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。
16、其他未盡事宜以公司制度及部門(mén)經(jīng)理規(guī)定為準(zhǔn)。
第三章 技術(shù)部各崗位職責(zé)
各崗位所承擔(dān)的責(zé)任如下：
主管崗位職責(zé)
技術(shù)部主管在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下， 負(fù)責(zé)主持公司技術(shù)部的管理工作， 其主要崗位職責(zé)如下：
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部的日常工作，制定網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部工作計(jì)劃和網(wǎng)絡(luò)管理有關(guān)辦法。
2、制定網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部各類人員的崗位責(zé)任制，組織制定網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部工作的有關(guān)細(xì)則，對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部工作人員的分工進(jìn)行安排。
3、統(tǒng)籌公司網(wǎng)站項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)建設(shè)，并負(fù)責(zé)實(shí)施和監(jiān)督執(zhí)行。
4、積極組織和協(xié)調(diào)并提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，提高整體工作效率。
5、負(fù)責(zé)組織網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部技術(shù)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高他們的工作能力和業(yè)務(wù)水平。
6、負(fù)責(zé)保質(zhì)保量按時(shí)完成公司下達(dá)的工作任務(wù)，并作好詳細(xì)記錄。
網(wǎng)站設(shè)計(jì)師崗位職責(zé)
⒈負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)站整體表現(xiàn)風(fēng)格的定位，對(duì)用戶視覺(jué)感受的整體把握；
⒉進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)的具體設(shè)計(jì)制作；
⒊產(chǎn)品目錄的平面設(shè)計(jì)；
⒋各類活動(dòng)的廣告設(shè)計(jì)；
⒌協(xié)助開(kāi)發(fā)人員頁(yè)面設(shè)計(jì)等工作。
美工崗位職責(zé)
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部美工在主管的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展規(guī)范性的工作，其崗位職責(zé)如下：
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目網(wǎng)站的風(fēng)格創(chuàng)意設(shè)計(jì)工作，以及網(wǎng)站宣傳廣告、flash、gif 動(dòng)畫(huà)的設(shè)計(jì)和修改。 2、負(fù)責(zé)網(wǎng)站前端架構(gòu)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)向主管反饋并解決。
3、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的界面修改及內(nèi)容所需圖片的處理。
4、不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平，積極配合團(tuán)隊(duì)工作。
5、按時(shí)并高質(zhì)高效地完成擬定的工作任務(wù)，并做好詳細(xì)記錄。
6、認(rèn)真做好各類信息和資料收集、整理、匯總、歸檔等工作，為公司旗下各項(xiàng)目的成功開(kāi) 發(fā)提供優(yōu)質(zhì)的素材。
程序開(kāi)發(fā)員崗位職責(zé)
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部軟件開(kāi)發(fā)員在主管的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展規(guī)范性的工作，其崗位職責(zé)如下：
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站項(xiàng)目功能需求分析、技術(shù)可行性分析。
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)站項(xiàng)目功能的實(shí)現(xiàn)和內(nèi)部測(cè)試的工作。
3、負(fù)責(zé)向主管及時(shí)反饋程序開(kāi)發(fā)中的情況，并根據(jù)實(shí)際情況提出改進(jìn)建議。
4、參與程序開(kāi)發(fā)和維護(hù)過(guò)程中重大技術(shù)問(wèn)題的解決，參與程序安裝調(diào)試、用戶培訓(xùn)。
5、不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平，對(duì)業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)進(jìn)行分析研究。 6、按時(shí)并高質(zhì)高效地完成擬定的工作任務(wù)，并做好詳細(xì)記錄。
第四章 獎(jiǎng)懲制度
1、頁(yè)面設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)制作的網(wǎng)頁(yè)或客戶廣告等有出現(xiàn)客戶不滿意或投訴的現(xiàn)象，反復(fù)修改 3 次及以上，罰 10 元。
2、頁(yè)面布局：要符合標(biāo)準(zhǔn)化和一定seo規(guī)范的頁(yè)面制作，div+css 制作頁(yè)面布局混亂或者出現(xiàn)客戶端錯(cuò)誤一次罰10元。
3、js 方面：代碼的簡(jiǎn)潔和規(guī)范程度。
4、瀏覽器兼容方面：當(dāng)月出現(xiàn)未解決的瀏覽器不兼容現(xiàn)象累計(jì) 5 次及以上罰 20
元。
5、制作超過(guò)時(shí)限 5 分鐘以內(nèi)加罰 5 元，5-10 分鐘內(nèi)加罰 10 元；10 分鐘以上加罰 20 元。
6、修改網(wǎng)站未做記錄的，一次處罰10元。
7、修改網(wǎng)站完成后為通知客服回復(fù)的，一次10元罰款。
8、對(duì)于個(gè)人原因造成的誤工，必須當(dāng)天自行加班完成任務(wù)，完不成的一次50元處罰。
9、當(dāng)月工作錯(cuò)誤率為零，則由部門(mén)經(jīng)理酌情予以獎(jiǎng)勵(lì)。
第五章 值班制度
為保證網(wǎng)站正常工作，各部必須向辦公室提交值班人員名單，由辦公室具體安排各部值班。
一、網(wǎng)站各成員必須嚴(yán)格遵守時(shí)間安排，不遲到、早退；如有事必須提前向辦公室請(qǐng)假，由辦公室協(xié)調(diào)另行安排值班人員，以保證能夠及時(shí)完成值班期間的工作，并做好相關(guān)紀(jì)錄；
二、各部值班人員所需遵守紀(jì)律細(xì)則:
1、值班必須準(zhǔn)時(shí)到崗，不遲到，不缺勤。
2、禁止在辦公室內(nèi)大聲喧嘩。
3、工作期間不得在辦公室處理與工作無(wú)關(guān)的事 。
4、任何人不得帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入辦公室。
5、值班人員負(fù)責(zé)將辦公用品擺放整齊。
6、工作積極細(xì)心，并及時(shí)認(rèn)真的完成分派任務(wù)。
7、各部值班人員認(rèn)真填寫(xiě)值班日志，不得敷衍了事。
第六章 網(wǎng)站制作流程
1、接到新網(wǎng)站工單后，按照客戶要求出網(wǎng)站模版兩套，根據(jù)優(yōu)化與否制作，優(yōu)化站均為長(zhǎng)版，版面上必須包括技術(shù)文章、新聞中心、行業(yè)資訊等文章性板塊，底部必須有兩種格式的網(wǎng)站地圖_ml與html格式。（時(shí)限一至兩天）完畢后交上級(jí)審查。
2、模版確認(rèn)后，開(kāi)始網(wǎng)站的布局，按照標(biāo)準(zhǔn)化布局，完成后自行對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行測(cè)試，包括ie測(cè)試錯(cuò)位、內(nèi)容填寫(xiě)正確、資料準(zhǔn)確、產(chǎn)品完備、符合相應(yīng)優(yōu)化/非優(yōu)化網(wǎng)站的制作標(biāo)準(zhǔn)。相應(yīng)的關(guān)鍵詞均做加黑、加鏈接處理，且產(chǎn)品分類與簡(jiǎn)介
中前幾個(gè)產(chǎn)品必須是所做關(guān)鍵詞的類別。（整個(gè)過(guò)程時(shí)限兩至三天）。
3、所有工作完畢，自行檢查無(wú)誤后交上級(jí)審查。
4、整個(gè)網(wǎng)站建設(shè)時(shí)間不能超過(guò)五天，超時(shí)按照相應(yīng)規(guī)定處理。
第七章公司網(wǎng)站更新流程
1、將所有需要修改的網(wǎng)站記錄到網(wǎng)站修改本上，包括修改人、修改時(shí)間、修改內(nèi)容、網(wǎng)站名稱、開(kāi)始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間，要求字跡工整，如發(fā)現(xiàn)修改后未記載則按照私自修改網(wǎng)站處罰。
2、網(wǎng)站修改完畢后及時(shí)告訴客服人員通知其回復(fù)客戶。
3、對(duì)靜態(tài)網(wǎng)站的修改，完成后在共享虛擬盤(pán)中做備份。
4、接到修改任務(wù)后，盡快進(jìn)行修改，不準(zhǔn)拖延，當(dāng)天的任務(wù)必須當(dāng)天完成，由于個(gè)人原因造成的誤工，當(dāng)天自行加班完成。
第八章 公司網(wǎng)站保密制度
1、各部門(mén)工作人員擁有的開(kāi)機(jī)和站點(diǎn)維護(hù)密碼應(yīng)妥善保護(hù)，不得泄漏于他人；
2、各部門(mén)工 作人員不得在網(wǎng)站以外的任何地方泄漏網(wǎng)站源碼；
3、凡有意或無(wú)意將密碼或源碼泄漏于他人者，一律開(kāi)除出網(wǎng)站，引起嚴(yán)重后果的，根據(jù)實(shí)際情況上報(bào)公司另行處理。
4、公司內(nèi)部客戶、網(wǎng)站賬號(hào)/ftp/資料不允許拷貝或者私自備份，違者一律開(kāi)除。
第九章 公司網(wǎng)站更新制度
網(wǎng)站更新主要是指網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、版面、色調(diào)等方面的變更。
1、凡未經(jīng)同意 擅自更改者，一律開(kāi)除出網(wǎng)站，引起嚴(yán)重后果的，根據(jù)實(shí)際情況上報(bào)公司另行處理。
2、網(wǎng)站上需要通過(guò)后臺(tái)即時(shí)更新的內(nèi)容如新聞、公告等，由具體部門(mén)專人負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)人除對(duì)自己的管理密碼嚴(yán)格保密外，也要及時(shí)的自己負(fù)責(zé)的內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)的更新。
第四篇：銷售部門(mén)規(guī)章制度銷售規(guī)章制度
一：制定針對(duì)全國(guó)各個(gè)沿海沿江區(qū)域的船廠船東市場(chǎng)銷售率和增長(zhǎng)率 建立并完善銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
二：制定月，季度，年銷售計(jì)劃。
三：對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行綜合收集，包括對(duì)船東，設(shè)計(jì)院，船廠以及船級(jí)社的明確和各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的綜合實(shí)力情況，遇到問(wèn)題及時(shí)反饋公司，處理項(xiàng)目。 四：對(duì)各個(gè)項(xiàng)目，按實(shí)際情況分析報(bào)價(jià)，跟蹤服務(wù)。
五：對(duì)各個(gè)項(xiàng)目所涉及到公司的電氣產(chǎn)品明細(xì)分清楚，確定各產(chǎn)品的價(jià)格。 六：聯(lián)系各大船舶設(shè)計(jì)院，了解船東和船廠造船信息。及時(shí)溝通跟緊各個(gè)項(xiàng)目。 七：簽定合同，保護(hù)公司合同規(guī)范完整合理性。
八：每次保價(jià)檔案存檔，完善銷售檔案，管理客戶合同。
九：簽定合同后，配合技術(shù)部采購(gòu)部生產(chǎn)部質(zhì)檢部，按合同期限生產(chǎn)交貨，若有延誤交貨時(shí)間，應(yīng)及時(shí)向客戶說(shuō)明。
十：簽定合同后，給技術(shù)部門(mén)提供完整的蓋章圖紙或復(fù)印件，并與技術(shù)部門(mén)技術(shù)溝通，給技術(shù)部門(mén)提供盡可能的方便。
十一：根據(jù)技術(shù)協(xié)議和技術(shù)科的圖紙進(jìn)行自帶件及資料的催促，直至認(rèn)可完畢及跟蹤生產(chǎn)全過(guò)程，直至發(fā)貨和貨款的回收。
十二：將客戶對(duì)本公司產(chǎn)品質(zhì)量，技術(shù)要求和意見(jiàn)等方面記錄，及時(shí)反饋各部門(mén)處理。
十一：負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售方面的數(shù)據(jù)收集整理，建立客戶檔案，收集國(guó)內(nèi)外同行業(yè)信息情報(bào)，提供銷售方面的分析資料并保持與客戶之間的經(jīng)常性溝通。
十二：針對(duì)客戶產(chǎn)品需要提供售后服務(wù)，需詳細(xì)了解客戶設(shè)備的運(yùn)行狀況，根據(jù)狀況判斷是否公司需要派遣服務(wù)人員，需先通知客戶傳真資料到公司。公司售后部審核后派遣售后人員服務(wù)。
十三：在外銷售人員必須做好各項(xiàng)公司委派的工作任務(wù)。
十四：請(qǐng)客戶用餐活動(dòng)送禮等適宜，應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后再確定
十五；將商務(wù)過(guò)程中的往來(lái)郵件，傳真等必須整理存檔。
十六：出差人員在出差前須填寫(xiě)出差表，得到領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可出差。 完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
銷售人員崗位職責(zé)
一：根據(jù)部門(mén)總體市場(chǎng)策略編制自己的市場(chǎng)銷售計(jì)劃。
二：全面掌握本市場(chǎng)的變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，了解客源市場(chǎng)布置的流量，注意市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化。對(duì)市場(chǎng)中的客戶要熟悉他們的基本情況，隨時(shí)關(guān)注其變化，適時(shí)做出應(yīng)對(duì)。積極保持與客戶之間的經(jīng)常聯(lián)系。
三：管理開(kāi)發(fā)好自己的客戶并協(xié)助總經(jīng)理做好本市場(chǎng)客戶的建立及升級(jí)管理工作，保持客戶檔案的完整。
四：完成收集各方面資料，項(xiàng)目報(bào)價(jià)，合同簽定，貨物的及時(shí)交付和售后服務(wù)的工作并與技術(shù)部采購(gòu)部生產(chǎn)部質(zhì)檢部保持及時(shí)溝通。
第五篇：部門(mén)規(guī)章制度二中心三部 規(guī)章制度2014.2.25
為了加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)規(guī)范部門(mén)員工日常工作和提升工作效率（二中心三部的十三條新規(guī)），為部門(mén)能夠順利開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)特作出以下規(guī)定。
1、請(qǐng)假制度；員工請(qǐng)假需提前一天向經(jīng)理申請(qǐng)，特殊情況的需電話申請(qǐng)，一律不接受短信和同事代請(qǐng)假現(xiàn)象， 如出現(xiàn)類似情況第一次60元罰款，（按曠工三天處理）情節(jié)嚴(yán)重的另類處理。
2、遲到早退制度；凡有員工無(wú)故遲到的，需提前向經(jīng)理報(bào)告，遲到50元，早退100元。
3、部門(mén)或中心組織活動(dòng)，所有員工必須參加，有特殊請(qǐng)況的，提前向經(jīng)理申請(qǐng)并交50元活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。
4、中心組織午會(huì)部門(mén)所有員工必須參加，超過(guò)三次不參加活動(dòng)的員工給與50元罰款
5、每日員工必須登記和總結(jié)一天工作情況和明天工作計(jì)劃，內(nèi)容要詳細(xì)明了，沒(méi)有寫(xiě)的處于30個(gè)俯臥撐集體懲罰（全體監(jiān)督），
6、每天每人意向客戶開(kāi)發(fā)不少于2個(gè)，達(dá)不到要求的部門(mén)加班（半小時(shí)）經(jīng)理監(jiān)督，
7、關(guān)于規(guī)范部門(mén)員工在工位工作的情況，凡是打水上洗手間和抽煙等情況，時(shí)間一律不超過(guò)15分鐘，違反者30個(gè)俯臥撐集體懲罰（全體監(jiān)督）
8、月總結(jié)要按時(shí)發(fā)送總監(jiān)和經(jīng)理郵箱，有忘發(fā)總結(jié)的，50元罰款，
9、公司績(jī)效考核制度，凡有員工達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，出現(xiàn)待改進(jìn)情況的員工，請(qǐng)全部門(mén)同事吃飯，并作出總結(jié)和檢討以及下月計(jì)劃（全體監(jiān)督執(zhí)行）
10、每日電話客戶開(kāi)發(fā)，為了鼓勵(lì)帶動(dòng)員工積極性，員工在打電話的同時(shí)如果經(jīng)理聽(tīng)不到聲音的話，集體站立打電話1小時(shí)，效果不明顯的話（全天站立打電話）
11、關(guān)于上班時(shí)間員工上網(wǎng)的管理，所有員工在上班時(shí)間一律不予續(xù)上網(wǎng)聊天，登陸qq微信 等通訊工具和上網(wǎng)查看無(wú)關(guān)于工作的網(wǎng)頁(yè)，如有發(fā)現(xiàn)，當(dāng)天沒(méi)收手機(jī)，情節(jié)嚴(yán)重的給與關(guān)閉聯(lián)網(wǎng)的懲罰。
12、關(guān)于規(guī)范部門(mén)員工著裝的要求，所有員工必須按照公司規(guī)定著裝，男生西服，打領(lǐng)帶，工牌，女生正裝，高跟鞋，淡妝，不需穿t恤 牛仔褲，違者罰款20元，（如被公司罰款50元）
13、所有員工每天電話量200以上，如果達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，第二天早上男生50個(gè)俯臥撐，女生20個(gè)俯臥撐。
以上懲罰由經(jīng)理監(jiān)督！涉及到罰款的由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)收款，凡是不收或忘記收款的，一律由財(cái)務(wù)自己墊付，經(jīng)理查賬。經(jīng)理與財(cái)務(wù)共同監(jiān)督違規(guī)違章現(xiàn)象。
為了監(jiān)督部門(mén)員工學(xué)習(xí)規(guī)章制度情況，周三晚會(huì)組織（部門(mén)規(guī)章制度）考試，檢驗(yàn)員工學(xué)習(xí)情況，80分合格，不及格的50個(gè)俯臥撐，注；次日重考。
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部門(mén)規(guī)章制度
財(cái)務(wù)部門(mén)規(guī)章制度
學(xué)習(xí)部部門(mén)規(guī)章
宣傳部部門(mén)規(guī)章制度
