地產(chǎn)人員管理制度5篇

地產(chǎn)人員管理制度是規(guī)范房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部運作的重要組成部分，旨在確保團隊高效協(xié)作，提升業(yè)務(wù)績效，同時保障員工權(quán)益。該制度主要包括以下幾個方面：

1. 崗位職責定義：明確各職位的工作內(nèi)容、責任范圍和績效指標。

2. 招聘與選拔：規(guī)定招聘流程、面試標準及新員工入職程序。

3. 培訓(xùn)與發(fā)展：制定員工培訓(xùn)計劃，促進個人技能提升和職業(yè)發(fā)展。

4. 績效管理：設(shè)定評估標準，定期進行績效考核，以此作為晉升、獎勵或改進的依據(jù)。

5. 薪酬福利：確立薪酬結(jié)構(gòu)、獎金制度及福利政策。

6. 紀律處分與獎懲：設(shè)立行為準則，明確違規(guī)處理方式及優(yōu)秀表現(xiàn)的獎勵措施。

7. 員工關(guān)系：維護和諧的工作環(huán)境，解決員工沖突，提高員工滿意度。

包括哪些方面

1. 組織架構(gòu)：確定公司的部門設(shè)置、匯報關(guān)系和協(xié)作模式。

2. 人力資源策略：結(jié)合公司戰(zhàn)略，制定人才引進、培養(yǎng)和保留的策略。

3. 工作流程：定義日常工作流程，確保各項任務(wù)高效完成。

4. 考勤與休假：規(guī)范考勤制度，合理安排員工休假。

5. 信息安全：保護公司敏感信息，規(guī)定員工的信息使用和保密責任。

6. 員工權(quán)益：尊重和保障員工的合法權(quán)益，如勞動保護、休息時間等。

7. 內(nèi)部溝通：建立有效的溝通渠道，促進信息的透明度和團隊協(xié)作。

重要性

地產(chǎn)人員管理制度的重要性體現(xiàn)在：

1. 提升效率：明確的職責分配和流程規(guī)范能減少工作混亂，提高工作效率。

2. 保障公平：公正的考核和獎懲機制，確保員工貢獻得到合理回報，激發(fā)積極性。

3. 保持穩(wěn)定：合理的薪酬福利和職業(yè)發(fā)展機會，有助于留住人才，保持團隊穩(wěn)定性。

4. 促進文化：通過制度傳達公司價值觀，塑造積極的企業(yè)文化。

5. 規(guī)避風險：明確的行為準則和紀律處分，防止違規(guī)行為，降低法律風險。

方案

1. 制度制定：由人力資源部門主導(dǎo)，各部門參與，結(jié)合行業(yè)實踐和公司特色，制定全面的人員管理制度。

2. 培訓(xùn)實施：定期組織員工培訓(xùn)，確保全員了解并遵守制度。

3. 反饋調(diào)整：建立反饋機制，收集員工意見，定期評估制度效果，適時進行修訂。

4. 監(jiān)督執(zhí)行：設(shè)立專人負責監(jiān)督制度執(zhí)行，對違反制度的行為進行糾正。

5. 持續(xù)優(yōu)化：根據(jù)市場變化和公司發(fā)展，持續(xù)更新和完善管理制度，確保其適應(yīng)性。

地產(chǎn)人員管理制度的建立和執(zhí)行，是企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展、提升競爭力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，需要全員參與、持續(xù)改進，以實現(xiàn)企業(yè)與員工的共同成長。

地產(chǎn)人員管理制度范文

第1篇 翌三房地產(chǎn)后勤人員管理制度格式怎樣的

一、行政秘書管理制度

1、 按時上下班,不遲到和早退,冬季早上上班時間為8:30分,下午下班為5:30分;每遲到或早退一次,每次扣罰20元;

2、 認真學(xué)習相關(guān)的專業(yè)知識,不斷提升自己的專業(yè)業(yè)務(wù)技能,沒有來電和來訪時知道應(yīng)該干什么,如果無客戶就在辦公室聊天或睡覺者,每次扣罰20元;

3、 每周把所管轄的辦公室進行一次大掃除,每天一次小掃除,隨時保持接待場所干凈整潔,公司將定期進行檢查,如有違反每次扣罰20元;

4、 每天下班后應(yīng)關(guān)好辦公室的門窗,擺放整齊所有辦公桌椅,同時 所有電源插座(飲水機、電腦、取暖器等電源),::如有違反每次扣罰40元;

5、 不得利用公司的電話撥打私人電話,公司十四樓與十五樓之間如有事情,盡量上下樓通知,盡可能少用電話聯(lián)絡(luò),如有違反每次扣罰20元;

6、 冬季用電緊張,本著節(jié)約能源的態(tài)度,盡可少用取暖器烤火,如果需用取暖器烤火也是檔位最低,人離開就馬上關(guān)掉,如有違反每次扣罰20元;

7、 每次接待客戶,如需給客戶倒水,每次應(yīng)是冷熱混合倒半杯,如果裝上了大半杯或滿杯,則每次扣罰30元;

8、 各秘書在接聽客戶電話和接待客戶的過程應(yīng)有禮有節(jié),不卑不亢,保持公司要求的專業(yè)水準,如遇客戶投訴每次扣罰30元;

9、 公司的辦公用品應(yīng)本著節(jié)約的態(tài)度使用,能重復(fù)使用盡量再次利用,公司給每個辦公室配備的辦公用品,每個秘書收應(yīng)負責保管,如有損壞和丟失,則每個辦公室秘書負責;

10、 電話秘書是公司的第一崗位,獲取第一手信息應(yīng)及時與公司的領(lǐng)導(dǎo)保持溝通,工作的過程中應(yīng)全力以赴,全心全意,隨時為公司提出合理化建議,如知情不報者每次扣罰20元;

11、 每月各秘書應(yīng)按時提交一月工作總結(jié)于次月一日交鐘燕處,工作總結(jié)字數(shù)不得低于500字,敷衍寫總結(jié)或沒按時寫總結(jié)的每次扣罰50元;

12、 各秘書應(yīng)積極配合坐銷主任溝通相關(guān)客戶信息,同時積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)安排服務(wù)其它項目的相關(guān)工作,如有抵觸或不配合的則每次扣罰50元;

13、 各項目秘書每周配合各項目銷售主管,積極交換資源于公司內(nèi)部的其它項目,如不配合資源共享的,每次扣罰50元;

14、 各項秘書每周對做的接待工作作相關(guān)分析,分析表格公司隨后會及時提供,未認真填寫公司提供的分析表格者,每次扣罰20元;

15、 各項目秘書應(yīng)做好保密工作,不得對外泄露項目秘密,不得對外泄露公司秘密,如有違反每次扣罰500元;

起實施,請各后勤人員嚴格遵守并執(zhí)行好,為創(chuàng)和諧團隊貢獻每一分子的力量。

成都三翌房地產(chǎn)營銷策劃有限公司

第2篇 某地產(chǎn)公司干部梯隊人員管理制度

地產(chǎn)公司干部梯隊人員管理制度

第一章總則

第一條為促進公司骨干員工的成長,拓寬員工個人發(fā)展空間,完善公司人才梯隊建設(shè),為公司的持續(xù)、健康發(fā)展提供人才保障,特制定本制度。

第二條公司干部梯隊人員管理遵循平等、擇優(yōu)的原則,多渠道、多層次地發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)干部梯隊人才,加強公司干部梯隊建設(shè)。

第三條綜合管理部為公司干部梯隊人員管理的歸口部門。

第二章干部梯隊人員的甄選

第四條公司各級管理者均有責任和義務(wù)關(guān)注并促進下屬員工的成長,并根據(jù)下屬員工的能力素質(zhì)、工作表現(xiàn)、工作業(yè)績以及發(fā)展?jié)摿Φ葘嶋H情況,推薦本崗位干部梯隊候選人;經(jīng)相應(yīng)程序?qū)徍撕蛯徟?納入公司干部梯隊人才庫,作為公司干部梯隊人員重點培養(yǎng),并報集團公司人力資源部備案。

第五條干部梯隊人員甄選程序:

1.一年以內(nèi)將作為主管培養(yǎng)對象的,由綜合管理部會同相關(guān)部門負責人商議后填寫《干部梯隊人員推薦表》,報業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)審核,總經(jīng)理審批。

2.一年以內(nèi)將作為部門副經(jīng)理、經(jīng)理崗位培養(yǎng)對象的,由綜合管理部會同業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)商議并填寫《干部梯隊人員推薦表》,經(jīng)總經(jīng)理審核后,報分管我公司的集團公司領(lǐng)導(dǎo)審定。

3.二年以內(nèi)將作為公司總經(jīng)理助理至副總經(jīng)理崗位培養(yǎng)對象的,由公司總經(jīng)理推薦并填寫《干部梯隊人員推薦表》,經(jīng)集團人力資源部審核后,報分管我公司的集團公司領(lǐng)導(dǎo)審定。

4.三年以內(nèi)將作為公司總經(jīng)理崗位培養(yǎng)對象的,由分管我公司的集團公司領(lǐng)導(dǎo)推薦并填寫《干部梯隊人員推薦表》,經(jīng)集團公司分管人力資源的執(zhí)行總經(jīng)理審核后,并報集團公司總經(jīng)理審定。

第六條干部梯隊人員的甄選應(yīng)考慮以下因素:認同公司企業(yè)文化,具有良好的群眾基礎(chǔ),管理或技術(shù)能力突出,在本職崗位有較為豐富的經(jīng)驗積累,勤于思考、勇于創(chuàng)新,業(yè)績突出,已基本具備更高職級所需的素質(zhì)和潛力。

第七條公司各級管理者應(yīng)以階段性工作結(jié)束、半年及年終績效考核為節(jié)點,重點考察骨干員工的綜合素質(zhì)和發(fā)展?jié)摿?適時向公司推薦符合條件的干部梯隊人員候選人。綜合管理部每年3月之前完成公司干部梯隊人員的梳理,以及新增干部梯隊人員審核和審批,梳理和更新干部梯隊人員后備人才庫,并報集團人力資源部備案。各管理崗位暫無干部梯隊合適人選的,在員工招聘時重點關(guān)注梯隊人員的甄選。

第三章梯隊骨干人員的培養(yǎng)和動態(tài)管理

第八條根據(jù)干部梯隊人員自身特點和發(fā)展意愿,原則上每年至少組織干部梯隊人員累計不少于3個月的崗位輪換鍛煉。

第九條崗位輪換鍛煉的主要形式為:

1.短期內(nèi)脫離本崗位,暫時調(diào)往與本崗位相近或相關(guān)崗位工作,包括輪換至本部門其他崗位、其他職能部門相關(guān)崗位、其他單位與本崗位工作內(nèi)容相關(guān)的崗位。

2.崗位見習,即在直接上級輔導(dǎo)下,暫時部分或全部承擔其直接上級的工作職責。

第十條干部梯隊人員崗位輪換期間,一般應(yīng)由輪崗所在部門負責人(或直接領(lǐng)導(dǎo))指導(dǎo)工作,盡可能安排崗位輪換人員承擔具有典型意義的具體工作任務(wù)。

第十一條干部梯隊人員崗位輪換結(jié)束時,應(yīng)提交工作總結(jié),由輪崗部門負責人填寫《干部梯隊人員輪崗鑒定表》,綜合管理部存檔備查。

第十二條每年3月底之前綜合管理部會同相關(guān)部門負責人或業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo),完成對主管至副總經(jīng)理崗位培養(yǎng)對象的干部梯隊人員的民意測評和評估工作,并出具書面評估意見。

第十三條每年4月底之前綜合管理部會同相關(guān)部門負責人或業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo),結(jié)合民意測評和評估結(jié)果,完成對主管至副總經(jīng)理崗位培養(yǎng)對象的干部梯隊人員的面談溝通,并建立溝通記錄。

第十四條每年4月底以前完成干部梯隊骨干人員年度分層面動態(tài)評估專項報告,其中:

1.作為主管培養(yǎng)對象的,報總經(jīng)理審閱。

2.作為部門副經(jīng)理、經(jīng)理崗位培養(yǎng)對象的,報總經(jīng)理、分管我公司的集團領(lǐng)導(dǎo)審閱。

3.作為總經(jīng)理助理、副總經(jīng)理崗位培養(yǎng)對象的,報總經(jīng)理、分管我公司的集團領(lǐng)導(dǎo)及集團分管人力資源的執(zhí)行總經(jīng)理審閱,集團公司人力資源部備案。

第十五條干部梯隊人員動態(tài)評估專項報告原則上包括:年度專項培訓(xùn)情況總結(jié)、崗位輪換工作總結(jié)、干部梯隊人員異動分析、干部梯隊人員培育成果論述及下年度相關(guān)工作改進措施、干部梯隊人員民意測評結(jié)果及書面評估意見等。

第十六條公司將根據(jù)干部梯隊人員工作表現(xiàn)、崗位輪換鑒定意見,按照選優(yōu)汰劣的原則,及時進行調(diào)整和補充梯隊骨干人員。遇下列情況之一者,將調(diào)整出梯隊骨干人才庫。

1.梯隊骨干人員經(jīng)評估、考察被認為不合格。

2.年度績效考核成績不理想。

3.公司認為不再符合作為梯隊骨干人員的其他情況。

第十七條公司各管理崗位人員的選拔和任用原則上將以干部梯隊人員為主,具體參照干部選拔與任用相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第四章附則

第十八條本制度由綜合管理部負責解釋和修訂。

第3篇 某房地產(chǎn)公司銷售人員管理制度

房地產(chǎn)公司銷售人員管理制度

1、銷售員職責

①在銷售主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展各項工作。

②熟練掌握業(yè)務(wù)知識。

③積極進行銷售工作,按時完成銷售指標。

④負責客戶的資料登記、聯(lián)系、追蹤、看房,簽約直至售后服務(wù)的一系列服務(wù)。

⑤有疑問及時向主管或經(jīng)理反映。

⑥每日認真填寫客戶檔案,工作日志,每周一交上周《工作情況》及《客戶分析》,每月的最后一周遞交下月《工作計劃》。

⑦進修學(xué)習銷售理論和有關(guān)知識,接受公司的考核。

⑧隨時收集相應(yīng)的信息,向公司提供有益的信息,以利于公司開拓新業(yè)務(wù)。

⑨完成上級委派的其他業(yè)務(wù)。

⑩銷售員的業(yè)務(wù)記錄要當天晚上或第二天早上9:00之前交于銷售主管,過時不候,也不能補交。

※填寫認購書、合同正附本,如銷售人員出現(xiàn)錯誤,罰款20元/處,張力經(jīng)理負連帶責任,罰20元/處。

※當日值班銷售人員負責電話接聽。辦公區(qū)域不得沒有銷售人員。

※銷售員應(yīng)配備計算器、熒光筆等必備的辦公用品,缺少時應(yīng)及時補充以便業(yè)務(wù)的開展。

※

2、銷售人員行為準則

①對外工作必須堅持心向本銷售體利益,必須使客戶滿意的原則。

②在業(yè)務(wù)交往中,不得泄露銷售部內(nèi)部機密。

③一切按財務(wù)制度辦事,客戶交款應(yīng)到公司辦理,個人不得收取客戶定金及房款。因業(yè)務(wù)需要用款時,需事先向經(jīng)理請示。

④在業(yè)務(wù)洽談過程中,應(yīng)尊重同事,接聽電話和接待客戶時,盡量不把矛盾暴露給客戶,有問題及時、低聲詢問、協(xié)調(diào)。

⑤在業(yè)務(wù)工作中,不得以任何形式損害公司及銷售部形象違者將處分。

⑥誠實守信,辦事認真,任何人不得從事第二職業(yè)或兼職工作。

⑦不準在工作區(qū)聊天,不準在工作時間做與工作無關(guān)的事。

⑧銷售人員不許拿答客問接待客戶,更不許給客戶看。

⑨說話嚴謹,不確定及不清楚的不要向客戶隨便承諾。

注:以上行為制度要求全體工作人員認真遵守,違反規(guī)定者處以20元/次罰款,銷售主管50元/次,銷售經(jīng)理100元/次。給公司造成嚴重后果者公司將從重處罰或予以除名。

第4篇 翌三房地產(chǎn)后勤人員管理制度

一、行政秘書管理制度

1、按時上下班,不遲到和早退,冬季早上上班時間為8:30分,下午下班為5:30分;每遲到或早退一次,每次扣罰20元;

2、認真學(xué)習相關(guān)的專業(yè)知識,不斷提升自己的專業(yè)業(yè)務(wù)技能,沒有來電和來訪時知道應(yīng)該干什么,如果無客戶就在辦公室聊天或睡覺者,每次扣罰20元;

3、每周把所管轄的辦公室進行一次大掃除,每天一次小掃除,隨時保持接待場所干凈整潔,公司將定期進行檢查,如有違反每次扣罰20元;

4、每天下班后應(yīng)關(guān)好辦公室的門窗,擺放整齊所有辦公桌椅,同時關(guān)閉所有電源插座(飲水機、電腦、取暖器等電源),::如有違反每次扣罰40元;

5、不得利用公司的電話撥打私人電話,公司十四樓與十五樓之間如有事情,盡量上下樓通知,盡可能少用電話聯(lián)絡(luò),如有違反每次扣罰20元;

6、冬季用電緊張,本著節(jié)約能源的態(tài)度,盡可少用取暖器烤火,如果需用取暖器烤火也是檔位最低,人離開就馬上關(guān)掉,如有違反每次扣罰20元;

7、每次接待客戶,如需給客戶倒水,每次應(yīng)是冷熱混合倒半杯,如果裝上了大半杯或滿杯,則每次扣罰30元;

8、各秘書在接聽客戶電話和接待客戶的過程應(yīng)有禮有節(jié),不卑不亢,保持公司要求的專業(yè)水準,如遇客戶投訴每次扣罰30元;

9、公司的辦公用品應(yīng)本著節(jié)約的態(tài)度使用,能重復(fù)使用盡量再次利用,公司給每個辦公室配備的辦公用品,每個秘書收應(yīng)負責保管,如有損壞和丟失,則每個辦公室秘書負責;

10、電話秘書是公司的第一崗位,獲取第一手信息應(yīng)及時與公司的領(lǐng)導(dǎo)保持溝通,工作的過程中應(yīng)全力以赴,全心全意,隨時為公司提出合理化建議,如知情不報者每次扣罰20元;

11、每月各秘書應(yīng)按時提交一月工作總結(jié)于次月一日交鐘燕處,工作總結(jié)字數(shù)不得低于500字,敷衍寫總結(jié)或沒按時寫總結(jié)的每次扣罰50元;

12、各秘書應(yīng)積極配合坐銷主任溝通相關(guān)客戶信息,同時積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)安排服務(wù)其它項目的相關(guān)工作,如有抵觸或不配合的則每次扣罰50元;

13、各項目秘書每周配合各項目銷售主管,積極交換資源于公司內(nèi)部的其它項目,如不配合資源共享的,每次扣罰50元;

14、各項秘書每周對做的接待工作作相關(guān)分析,分析表格公司隨后會及時提供,未認真填寫公司提供的分析表格者,每次扣罰20元;

15、各項目秘書應(yīng)做好保密工作,不得對外泄露項目秘密,不得對外泄露公司秘密,如有違反每次扣罰500元;

二、駕駛員管理制度

1、各駕駛員每天應(yīng)充分休息好,保持旺盛的精力,時刻牢記安全第一,如在工作的過程對客戶或公司員工造成任何損害,均由駕駛員自行承擔責任;

2、各駕駛員每天都按公司規(guī)定的時間按時上班,每天早上上班的時間冬季為8:30,項目有特殊情況的,則按特殊規(guī)定時間上班,如遲到一分鐘則每次扣罰20元;

3、各駕駛員必須按公司的要求,盡可能地只加氣,如需加油,則需作出相關(guān)情況說明,無法正常說明情況的,則加的油費不報銷;

4、各駕駛員如利用公司加的氣、油下班時間找掙外水的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),則扣除當月所有工資,并罰款5000元,同時自動離開公司;

5、公司自2009年1月起,取消每月一天的修車時間,實行請假修車,利用工作空檔時間針得領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下請假修車則不扣工資,如請假全天時間修車,則當天不計發(fā)工資;

6、各駕駛員開車不得喝酒,喝酒后不得開車,如有違反,每次扣罰100元;

7、駕駛員應(yīng)全心全意為公司服務(wù),除了做好本職工作外,還應(yīng)積極配合作好宣傳工作,未按公司要求做配合工作的每次扣罰50元;

8、駕駛員每天工作時應(yīng)保持良好的職業(yè)形象,工作時必須佩戴工作牌,如有違反每次扣罰20元;

9、駕駛員在每天的工作過程中,應(yīng)有禮有節(jié),不卑不亢,不得頂撞客戶,保持公司要求的專業(yè)服務(wù)水準,如遇客戶投訴每次扣罰30元;

10、各駕駛員應(yīng)接受公司各項目秘書的調(diào)度安排,如不接聽各項目秘書的電話或不配合調(diào)度安排,每次扣罰50元;

11、各駕駛員應(yīng)認真學(xué)習了解所服務(wù)項目基本情況,在安全第一的前提下,積極作好客戶在路上往返的溝通工作,未認真做好溝通工作的,每次扣罰20元;

12、各駕駛員應(yīng)隨時保持車輛的干凈整潔,車況良好,不違章駕車;

13、各駕駛員應(yīng)按公司的規(guī)定填寫相關(guān)的表格,做好加氣、加油的統(tǒng)計工作,每次報銷費用時必須持原始票據(jù),數(shù)據(jù)與票據(jù)相符,::未按規(guī)定填寫表格的,當期費用不予以報銷,同時每次還要扣罰50元;

14、公司所有的駕駛員均歸口由鐘燕調(diào)度管理,如不配合鐘燕調(diào)度管理的每次扣罰100元;

15、各駕駛員在接送客戶往返的過程中,應(yīng)選擇播放適合客戶收聽的音樂,為客戶營造快樂購房環(huán)境,未按規(guī)定播放音樂的,每次扣罰20元;

16

、各駕駛員在接送客戶的過程中,必須要求前排客戶系好安全帶,如發(fā)現(xiàn)未要求客戶系安全帶,每次扣罰20元;

17、各項目駕駛員應(yīng)做好保密工作,不得對外泄露項目秘密,不得對外泄露公司秘密,如有違反每次扣罰500元;

注:今天不努力工作,明天就得努力找工作。2009年成都的房地產(chǎn)市場行情是:一半是海水,一半是火焰。三翌公司在新的一年要以更加積極的姿態(tài)參與成都房地產(chǎn)市場的競爭,要在競爭激烈市場中站穩(wěn)腳跟,要在競爭激烈的市場擁有一席之地!荷花雖好,還需綠葉扶持,請公司各后勤人員務(wù)必作好相關(guān)服務(wù)配合工作;以上制度自公布之日起實施,請各后勤人員嚴格遵守并執(zhí)行好,為創(chuàng)和諧團隊貢獻每一分子的力量。

第5篇 翌三房地產(chǎn)后勤人員管理制度怎么寫

一、行政秘書管理制度

1、 按時上下班,不遲到和早退,冬季早上上班時間為8:30分,下午下班為5:30分;每遲到或早退一次,每次扣罰20元;

2、 認真學(xué)習相關(guān)的專業(yè)知識,不斷提升自己的專業(yè)業(yè)務(wù)技能,沒有來電和來訪時知道應(yīng)該干什么,如果無客戶就在辦公室聊天或睡覺者,每次扣罰20元;

3、 每周把所管轄的辦公室進行一次大掃除,每天一次小掃除,隨時保持接待場所干凈整潔,公司將定期進行檢查,如有違反每次扣罰20元;

4、 每天下班后應(yīng)關(guān)好辦公室的門窗,擺放整齊所有辦公桌椅,同時 所有電源插座(飲水機、電腦、取暖器等電源),::如有違反每次扣罰40元;

5、 不得利用公司的電話撥打私人電話,公司十四樓與十五樓之間如有事情,盡量上下樓通知,盡可能少用電話聯(lián)絡(luò),如有違反每次扣罰20元;

6、 冬季用電緊張,本著節(jié)約能源的態(tài)度,盡可少用取暖器烤火,如果需用取暖器烤火也是檔位最低,人離開就馬上關(guān)掉,如有違反每次扣罰20元;

7、 每次接待客戶,如需給客戶倒水,每次應(yīng)是冷熱混合倒半杯,如果裝上了大半杯或滿杯,則每次扣罰30元;

8、 各秘書在接聽客戶電話和接待客戶的過程應(yīng)有禮有節(jié),不卑不亢,保持公司要求的專業(yè)水準,如遇客戶投訴每次扣罰30元;

9、 公司的辦公用品應(yīng)本著節(jié)約的態(tài)度使用,能重復(fù)使用盡量再次利用,公司給每個辦公室配備的辦公用品,每個秘書收應(yīng)負責保管,如有損壞和丟失,則每個辦公室秘書負責;

10、 電話秘書是公司的第一崗位,獲取第一手信息應(yīng)及時與公司的領(lǐng)導(dǎo)保持溝通,工作的過程中應(yīng)全力以赴,全心全意,隨時為公司提出合理化建議,如知情不報者每次扣罰20元;

11、 每月各秘書應(yīng)按時提交一月工作總結(jié)于次月一日交鐘燕處,工作總結(jié)字數(shù)不得低于500字,敷衍寫總結(jié)或沒按時寫總結(jié)的每次扣罰50元;

12、 各秘書應(yīng)積極配合坐銷主任溝通相關(guān)客戶信息,同時積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)安排服務(wù)其它項目的相關(guān)工作,如有抵觸或不配合的則每次扣罰50元;

13、 各項目秘書每周配合各項目銷售主管,積極交換資源于公司內(nèi)部的其它項目,如不配合資源共享的,每次扣罰50元;

14、 各項秘書每周對做的接待工作作相關(guān)分析,分析表格公司隨后會及時提供,未認真填寫公司提供的分析表格者,每次扣罰20元;

15、 各項目秘書應(yīng)做好保密工作,不得對外泄露項目秘密,不得對外泄露公司秘密,如有違反每次扣罰500元;

起實施,請各后勤人員嚴格遵守并執(zhí)行好,為創(chuàng)和諧團隊貢獻每一分子的力量。

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