編寫管理制度難(15篇)

編寫管理制度是企業(yè)運營中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它涉及到企業(yè)的日常運作、員工行為規(guī)范、決策流程等多個方面。有效的管理制度能夠確保企業(yè)的高效運行，維護良好的工作秩序，促進員工的個人發(fā)展，同時也是保障企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的重要工具。

包括哪些方面

1. 組織架構(gòu)：明確各部門的職能和權(quán)責，設定合理的匯報層級，確保信息暢通。

2. 員工行為準則：規(guī)定員工的行為規(guī)范，包括職業(yè)道德、工作紀律、著裝要求等。

3. 工作流程：制定各業(yè)務部門的工作流程，確保工作有序進行。

4. 決策機制：明確重大事項的決策流程，確保決策的科學性和效率。

5. 考核評價：建立績效考核體系，激勵員工提高工作效率。

6. 培訓與發(fā)展：設立員工培訓計劃，為員工提供職業(yè)發(fā)展的路徑。

7. 溝通機制：設定內(nèi)部溝通渠道，促進信息交流和問題解決。

8. 法規(guī)遵從：確保企業(yè)活動符合相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)避風險。

重要性

管理制度的重要性不言而喻，它是企業(yè)運營的基石。一方面，它可以規(guī)范員工行為，提高工作效率，降低管理成本；另一方面，它可以促進企業(yè)文化建設，增強團隊凝聚力，提升企業(yè)形象。此外，良好的管理制度還有助于吸引和留住人才，推動企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。

方案

1. 制度制定：結(jié)合企業(yè)實際情況，由人力資源部門主導，各部門參與，共同制定管理制度。

2. 全員參與：制度制定過程中應充分聽取員工意見，確保制度的公平性和可行性。

3. 定期評估：制度實施后，定期進行評估和修訂，以適應企業(yè)變化和發(fā)展。

4. 培訓推廣：通過培訓和內(nèi)部宣導，確保員工理解并遵守制度。

5. 監(jiān)督執(zhí)行：設立監(jiān)督機制，對制度執(zhí)行情況進行檢查，對違規(guī)行為進行糾正。

6. 激勵機制：將制度執(zhí)行情況納入績效考核，激勵員工遵守制度。

7. 反饋機制：鼓勵員工提出對制度的改進建議，持續(xù)優(yōu)化管理制度。

編寫管理制度是一項細致入微的工作，需要兼顧公平、效率和人性化。只有這樣，管理制度才能真正成為企業(yè)發(fā)展的助推器，為企業(yè)帶來持久的競爭優(yōu)勢。

編寫管理制度難范文

第1篇 物業(yè)管理iso9001作業(yè)指導書編寫

物業(yè)管理iso9001作業(yè)指導書的編寫

1. 概述

a. 什么是作業(yè)指導書

作業(yè)指導書是指為保證過程的質(zhì)量而制訂的程序。

―“過程”可理解為一組相關(guān)的具體作業(yè)活動(如抹灰、砌磚、插件、調(diào)試、裝配、完成某項培訓)。

―作業(yè)指導書也是一種程序,只不過其針對的對象是具體的作業(yè)活動,而程序文件描述的對象是某項系統(tǒng)性的質(zhì)量活動。

―作業(yè)指導書有時也稱為工作指導令或操作規(guī)范、操作規(guī)程、工作指引等。

作業(yè)指導書的作用

―是指導保證過程質(zhì)量的最基礎(chǔ)的文件和為開展純技術(shù)性質(zhì)量活動提供指導。

―是質(zhì)量體系程序文件的支持性文件。

b. 作業(yè)指導書的種類

按發(fā)布形式可分為:

―書面作業(yè)指導書;

―口述作業(yè)指導書;

―計算機軟件化的工作指令;

―音像化的工作指令。

按內(nèi)容可分為:

―用于施工、操作、檢驗、安裝等具體過程的作業(yè)指導書;

―用于指導具體管理工作的各種工作細則、導,則、計劃和規(guī)章制度等;

―用于指導自動化程度高而操作相對獨立的標準操作規(guī)范。

c. iso9000系列標準中對作業(yè)指導書的要求

“如果沒有作業(yè)指導書就不能保證5質(zhì)量時,則應對生產(chǎn)和安裝方法制訂作業(yè)指導書”(gb/t19001-iso9001--9. 1)。

生產(chǎn)作業(yè)可由作業(yè)指導書規(guī)定到必要的程度。應對工序能力進行研究以確定工序的潛能。整個生產(chǎn)中使用工藝規(guī)定也應寫成書面文件,務個作業(yè)指導書中均應引用。作業(yè)指導書中應明確規(guī)定圓滿完成工作以及符合技術(shù)規(guī)范和技術(shù)標準的準則。……(gb/t19004-iso9004--10. 1. 1)。

“應按照質(zhì)量體系的規(guī)定對作業(yè)指導書,規(guī)范和圖樣進行控制”(gb/t19004-iso9004--11. 5)。

2. 作業(yè)指導書的內(nèi)容

常用的作業(yè)指導書、工作細則、標準、作業(yè)規(guī)范通常應包含的內(nèi)容 (見附表5.13).

3. 作業(yè)指導書的編號與管理

a. 基本要求

內(nèi)容應滿足

―5w1h原則

任何作業(yè)指導書都須用不同的方式表達出:

where:即在哪里使用此作業(yè)指導書;

who:什么樣的人使用該作業(yè)指導書;

what:此項作業(yè)的名稱及內(nèi)容是什么;

why:此項作業(yè)的目的是干什么;

how:如何按步驟完成作業(yè)。

―“最好,最實際”原則

最科學、最有效的方法;

良好的可操作性和良好的綜合效果。

數(shù)量應滿足

―不一定每一個工位,每一項工作都需要成文的作業(yè)指導書;

―“沒有作業(yè)指導書就不能保證質(zhì)量時”才用;

―描述質(zhì)量體系的質(zhì)量手冊之中究竟要引用多少個程序文件和作業(yè)指導書;就根據(jù)各組織的要求來確定;

―培訓充分有效時,作業(yè)指導書可適量減少;

―某獲證企業(yè)質(zhì)量手冊中引用的作業(yè)指導書清單,詳見附表16。

格式應滿足

―以滿足培訓要求為目的,不拘一格;

―簡單、明了、可獲唯一理解;

―美觀、實用。

b. 編寫步驟

見作業(yè)指導書編寫流程圖(見圖5.1)

流程圖說明

―作業(yè)指導書的編寫任務一般由具體部門承擔;

―明確編寫目的是編寫作業(yè)指導書的首要環(huán)節(jié);

―當作業(yè)指導書涉及其它過程(或工作)時,要認真處理好接口;

―編寫作業(yè)指導書時應吸收損操作人員參與,并使他們清楚作業(yè)指導書的內(nèi)容。

c. 作業(yè)指導書的管理

作業(yè)指導書的批準

―作業(yè)指導書應按規(guī)定的程序批準后才能執(zhí)行,一般由部門人負責人批準;

―未經(jīng)批準的作業(yè)指導書不能生效。

作業(yè)指導書是受控文件

―經(jīng)批準后只能在規(guī)定的場合使用;

―嚴禁執(zhí)行作廢的作業(yè)指導書;

―按規(guī)定的程序進行更改和更新。

六、質(zhì)量記錄的定義和概念 回到頁首

a. 定義:為已完成的活動或達到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的文件。

質(zhì)量記錄為證明滿足質(zhì)量要求的程度或為質(zhì)量體系的要素運行的有效性提供客觀證據(jù)。

質(zhì)量記錄的某些目的是證實、可追溯性預防措施和糾正措施。

記錄可以是書面的,也可以是貯存在任何媒體上。

b. 概念

質(zhì)量記錄是質(zhì)量體系文件的一組成部分,任何質(zhì)量活動均會產(chǎn)生質(zhì)量記錄,因此質(zhì)量記錄的確立、編制和管理對質(zhì)量體系的運行會產(chǎn)生重大影響。

2. 基本內(nèi)容

a. 產(chǎn)品、項目或合同質(zhì)量形成過程和最終狀態(tài)的證實記載;

b. 上述證實記載與要求狀態(tài)的驗證記載;

c. 質(zhì)量體系運行記載以及驗證其有效性是否達到預定要求或合同規(guī)定要求的記載。在qg/t19004.1-iso9004-1標準中,對質(zhì)量記錄的控制內(nèi)容規(guī)定:

對于硬件、軟件和流程性材料產(chǎn)品的質(zhì)量體系的質(zhì)量記錄至少應控制下述記錄:

(1). 檢驗報告;

(2). 試驗數(shù)據(jù);

(3). 鑒定報告;

(4). 驗證報告;

(5). 審核報告;

(6). 物資材料評審報告;

(7). 校準數(shù)據(jù);

(8). 質(zhì)量成本報告;

對于服務產(chǎn)品的質(zhì)量體系的質(zhì)量記錄至少應提供并控制以下信息;

(1). 實現(xiàn)質(zhì)量目標的進展情況;

(2). 顧客對服務質(zhì)量的滿意水平和不滿意程度;

(3). 質(zhì)量體系評審和改進服務的結(jié)果;

(4). 質(zhì)量趨勢的分析;

(5). 糾正措施及其效果;

(6). 分供方的工作績效;

(7). 人員的技能和培

訓狀況;

(8). 與競爭對手的比較。

3. 作用的特點

a. 可操作性:

指導操作性使用的一種文件,因而明確、具體、實用。

b. 可檢查性:

質(zhì)量記錄反映操作者的實際操作活動,具有數(shù)量化和特征化,因而可以檢查和評價。

c. 可追溯性:

要需要追蹤了解查明原因時對通過質(zhì)量記錄查明情況,從而可以有針對性地采取預防和糾正措施。

d. 可見證收:

為企業(yè)進行內(nèi)部或外部質(zhì)量體系審核提供證據(jù),它可以證實是否已實施了規(guī)定的質(zhì)量體系要求及實施的程度。另外質(zhì)量記錄也可以反映對不合格采取了哪些糾正措施。

e. 系統(tǒng)性:

記錄了整個質(zhì)量活動的完整過程,因而具有連續(xù)性,也為管理者分析質(zhì)量問題、質(zhì)量發(fā)趨勢提供依據(jù),同時也為質(zhì)量成本分析、統(tǒng)計技術(shù)的運用提供了依據(jù)。

4. iso9001對質(zhì)量記錄的要求主要有

a. 管理評審記錄;

b. 合同評審記錄;

c. 設計評審、設計驗證記錄;

d. 合格的分供方記錄;

e. 需方提供物資的記錄;

f. 產(chǎn)品標記記錄;

g. 工房、設備和人員的鑒定記錄;

h. 進貨檢驗和試驗記錄;

i. 緊急放行物資記錄;

j. 工房檢驗和試驗記錄;

k. 最終檢驗和試驗記錄;

l. 檢驗、測量和試驗設備的校準記錄;

m. 試驗硬件和軟件檢驗記錄;

n. 檢驗和試驗狀態(tài)記錄;

o. 不合格品記錄;

p. 不合格品評審和處置記錄;

q. 內(nèi)部質(zhì)量審核記錄;

r. 培訓記錄;

s. 文件修改記錄;

t. 糾正和預防措施記錄;

u. 客戶投訴記錄;

另外為完善質(zhì)量體系至少應補充以下質(zhì)量記錄:

a. 質(zhì)量成本分析報告;

b. 服務記錄。

5. 編制質(zhì)量記錄的要求

a. 內(nèi)容完整有效

項目內(nèi)容完整,反映須記錄的重要項目,記錄表格中無缺項、漏項等;

填表人或編制人、審核、批準人、日期等確保質(zhì)量記錄的有效性和可追溯性。

b. 質(zhì)量記錄應標準化

標準化的質(zhì)量記錄既便于填制,也便于統(tǒng)計分析,同時也為進一步使用計算機進行信息管理打下基礎(chǔ)。如有國際、國內(nèi)或行業(yè)標準格式應盡量采用。

c. 質(zhì)量記錄應實用,符合質(zhì)量管理需要

質(zhì)量記錄應反映質(zhì)量 體系運行的情況,對那些不能為質(zhì)量管理和質(zhì)量保證提供依據(jù)的信息,不應在質(zhì)量記錄中體現(xiàn)。

d. 質(zhì)量記錄的真實性和準確性

質(zhì)量記錄填寫需規(guī)范化,字體大小一致,應盡量減少涂改,如有涂改則應蓋上涂改人校對章或簽字確認。

6. 質(zhì)量記錄的管理

a. 質(zhì)量記錄的標記

標記可分為:分類標記,分級標記,分部門標記和統(tǒng)一標記。標記方法可以用英文字母或阿拉伯數(shù)字表示,也可以以顏色來標記分類,目的是使使用者一看便知質(zhì)量記錄是什么類別的。

b. 質(zhì)量記錄的收集

收集分為按規(guī)定時間間隔收集、按部門收集及按類別收集。對連續(xù)生產(chǎn)的組織來說按時間收集較佳,而對按項目生產(chǎn)和制作的組織來說按項目或類別收集較好。

c. 質(zhì)量記錄的編目

先編制索引以供檢索調(diào)用。

d. 質(zhì)量記錄的貯存

貯存形式:紙、硬盤、軟盤、錄像帶、錄音帶、微縮膠卷等;

貯存條件:防火、防蟲、防潮、防遺失、防損失,合適的溫溫度。

保存期:如合同或法規(guī)有規(guī)定則按合同或法規(guī)執(zhí)行,如沒有一般可對質(zhì)量記錄按重要性分級確定保存時間,對重要的質(zhì)量記錄應保存5-7年。

e. 質(zhì)量記錄的過時處理

第2篇 某物業(yè)管理質(zhì)量體系文件編寫導則

1.0目的

1.1本指導書規(guī)定了編寫質(zhì)量體系文件的程序、格式和內(nèi)容,確保其規(guī)范性和協(xié)調(diào)性。

2.0適用范圍

2.1本指導書適用于指導本公司質(zhì)量體系文件的編寫。

3.0職責

3.1管理者代表負責總體組織、協(xié)調(diào)質(zhì)量體系文件的編寫工作。

3.2各職能部門、管理處負責組織本部門有關(guān)人員進行編寫工作。

4.0工作程序

4.1編寫要求

4.1.1質(zhì)量體系文件的所有規(guī)定應與公司的其他管理制度、規(guī)定相協(xié)調(diào),各級體系文件之間也要互相協(xié)調(diào)。

4.1.2質(zhì)量體系文件編寫時力求“表達流程清晰、表達準確、涵蓋全面、簡單扼要、可操作性強”,實現(xiàn)唯一理解,不能針對某一事項有相互矛盾的不同文件同時出現(xiàn)和使用。

4.1.3遵循“現(xiàn)場、現(xiàn)實、現(xiàn)物”的原則編寫各類文件。所有文件的規(guī)定都應保證在實際工作中能完全做到,一旦發(fā)現(xiàn)文件不適用(合),應立即報擬制部門或人員按規(guī)定程序修改。

4.2文件編寫程序和格式

4.2.1文件編寫流程圖

4.2.2文件內(nèi)容與格式

4.2.2.1版面一般統(tǒng)一采用a4紙版面,便于保管和使用。

4.2.2.2文件頁面

a) 質(zhì)量手冊

b)程序文件

c)作業(yè)指導書

4.2.2.3內(nèi)頁

a)質(zhì)量手冊(頁眉)

b)程序文件(頁眉)

c) 作業(yè)指導書(頁眉)

4.2.2.4章節(jié)編號

a)文件章節(jié)編寫采用阿拉伯數(shù)字編排,如:1.;1.1;1.1.1……依次表示第一章;第一章第一節(jié);第一章第一節(jié)第一條……。

b)章節(jié)以下內(nèi)容是并列關(guān)系時,可采用英文的小寫加半括號編排,如a);b);c)……表示。

c)在a);b);c)……中如仍然需要分段敘述,則用“――”;①、②、③……表示。

4.2.2.5文件架構(gòu)和內(nèi)容

a)質(zhì)量手冊:按gb/t19001―2000idtiso9001:2000標準描述質(zhì)量體系。

b) 程序文件:標題應說明開展活動的內(nèi)容及其特點,一般由管理對象和業(yè)務特性兩部分組成。程序文件具體形式可參照下例:

1.目的

一般簡要說明為什么要開展這項活動(即描述為什么要制定此程序)。

2.適用范圍

本程序適用于那些范圍的活動,指出開展此項活動所涉及的有關(guān)部門、相關(guān)人員、產(chǎn)品等,必要時說明禁止事項。

3.術(shù)語和定義

一般是指本公司專用的或特殊(行業(yè))的術(shù)語或?qū)δ承┮装l(fā)生歧義的詞語等的特別定義。

4.職責

規(guī)定負責實施該項程序的部門或人員的責任和權(quán)限(包括哪個部門協(xié)調(diào)配合)。

5.工作程序

按活動開展的順序一步一步地列出開展活動的具體步驟,明確5w1h:

why:要達到什么效果;

what:做什么;

who:由誰來執(zhí)行;

when :在什么時候做;

where:在什么地方做;

how:具體怎樣做;

應采用的材料、設備、文件等;

如何進行控制;

應保留的記錄;

應該注意的例外情況(必要時輔以流程圖等)。

6.引用文件和記錄表格

開展此項活動應形成的報告,必須應用的記錄、表格等,注明其編號和名稱,并附上表樣。

c) 作業(yè)指導書(工作手冊):是對程序文件的支持補充,編寫時應堅持“最實際、最有效”的原則,使其具有良好的可操作性,內(nèi)容上應滿足5wih原則,實現(xiàn)“唯一理解”,表達出:

where:在那里適用此份文件;

who:什么樣的人使用該文件;

what:此項工作的名稱是什么;

why:此項工作的目的是什么;

when:什么時候執(zhí)行;

how:如何按步驟完成作業(yè)。

4.3符號說明:

編寫程序和作業(yè)指導書可采用下列含義的符號。

5.0引用文件和記錄表格

第3篇 ohs管理體系文件編寫原則基本要求

編寫ohs管理體系文件的原則和基本要求

編寫體系文件的原則是寫你要做的,做你所寫的,記你所做的。即:標準要求的要寫到,文件寫到的要做到,做到的要有效(文件寫完后一定要下發(fā)討論和修改,達到所寫即所做)。體系文件要做到:

1.系統(tǒng)性

―組織應對其ohs管理體系中采用的全部要素、要求和規(guī)定,系統(tǒng)有條理地制訂各項程序;

―所有文件應按統(tǒng)一規(guī)定的方法編輯成冊;

―各層次文件應做到接口明確、結(jié)構(gòu)合理、協(xié)調(diào)有序;

―各層次文件應涉及ohs管理體系一個邏輯上獨立的部分。

2.法規(guī)性

―體系文件應在總體上遵循ohsms標準,以及國家或主管部門的有關(guān)法規(guī)要求;

―文件一旦批準實施,就必須認真執(zhí)行;

―文件修改只能按規(guī)定的程序進行。

3.協(xié)調(diào)性

―體系文件的所有規(guī)定應與組織的其他管理規(guī)定相協(xié)調(diào);

―體系文件之間應相互協(xié)調(diào);

―體系文件應與有關(guān)技術(shù)標準、規(guī)范相互協(xié)調(diào);

―處理好各種接口,避免不協(xié)調(diào)或職責不清。

4.見證性

―體系文件作為客觀證據(jù)(適用性證據(jù)和有效性證據(jù))向管理者、相關(guān)方、第三方審核機構(gòu)證實本組織ohs管理體系的運行情況;

―對于審核來講,ohs管理體系文件可作為下列方面的客觀證據(jù):

危險因素已被辯識、評價并得到控制;

有關(guān)活動的程序已被確定并得到批準和實施;

有關(guān)活動處于全面的監(jiān)督檢查之中;

職業(yè)安全健康績效和持續(xù)改進等。

5.唯一性

―對一個組織,其ohs管理體系文件是唯一的;

―通過清楚、準確、全面、簡單扼要的表達方式,實現(xiàn)唯一的理解;

―決不允許針對同一事項的相互矛盾的不同文件同時使用;

不同組織的文件可具有不同的風格。

6.適用性

―體系文件應根據(jù)標準的要求、組織規(guī)模、生產(chǎn)活動的具體性質(zhì)采取不同的形式;

―體系文件的詳略程度應與人員的素質(zhì)、技能和培訓等因素相適應;

―所有文件規(guī)定都應在實際工作中能得到有效的貫徹。

第4篇 職業(yè)安全健康管理手冊編寫原則辦法

職業(yè)安全健康管理手冊編寫原則

1.指令性原則

ohs管理手冊由組織最高管理者批準簽發(fā)并正式發(fā)布。手冊中的各項規(guī)定是組織全體員工(包括組織最高管理者)都必須遵守執(zhí)行的組織內(nèi)部法規(guī),它能夠防止人為的隨意性,保證ohs管理的連續(xù)性和ohs管理體系的有效性。因此,手冊的各項規(guī)定內(nèi)容應具指令性,措詞應嚴謹,表達要明確,嚴格限制使用“應該”、“必須”、“可以”、“允許”等詞匯。

2.目的性原則

ohs管理手冊應圍繞明確的ohs方針、目標,對為實現(xiàn)ohs方針、目標所要開展的各項活動作出規(guī)定。這些活動的重點是掌握現(xiàn)存的或潛在的ohs風險,適時地采取糾正或預防措施,并提供必要的依據(jù)。

3.符合性原則

ohs管理手冊應符合政府和其他第三方發(fā)布的有關(guān)各項法規(guī)、條令、標準和國際公約的規(guī)定,同時還應適合其他的環(huán)境條件,ohs管理體系應具有環(huán)境適應性。

4.系統(tǒng)性原則

ohs管理手冊所闡述的ohs管理體系,應當具有整體性和層次性。ohs管理手冊應就生產(chǎn)全過程中各階段影響ohs的技術(shù)、管理和人員的因素進行控制并作出規(guī)定。手冊所闡述的ohs管理體系,應當結(jié)構(gòu)合理、接口明確、層次清楚、各項活動有序而且連續(xù)。手冊應按照ohsms標準規(guī)定的體系要素的要求,對形成和影響ohs風險的所有活動,系統(tǒng)地規(guī)定控制方法和要求。要從整體的觀點出發(fā),對形成ohs管理體系的所有要素進行闡述,作出明確規(guī)定。要突出重點,著重敘述ohs活動控制程序,內(nèi)容可包括:目的、內(nèi)容、要求、責任和參與的部門、原則性的方法、手段、步驟、協(xié)調(diào)和銜接方式等。

5.協(xié)調(diào)性原則

ohs管理手冊中各項規(guī)定之間,ohs管理手冊與組織其它ohs文件之間,必須協(xié)調(diào)一致。首先,手冊中的各項規(guī)定之間要協(xié)調(diào);其次,手冊與組織其它文件(管理程序、標準、制度)之間要協(xié)調(diào)。ohs管理是組織管理的一個環(huán)節(jié),手冊又是ohs管理的綱領(lǐng)性文件,其它文件都是手冊的細化和展開,這就要求它們必須相互協(xié)調(diào),無論是在手冊編寫階段,還是在體系運行階段,都應該及時記錄、處理手冊中的規(guī)定與目前管理標準不一致的部分。

6.可行性原則

手冊中的規(guī)定,應從組織生產(chǎn)的實際情況出發(fā),能夠做到或者經(jīng)過努力可以達到,某些規(guī)定和要素,盡管內(nèi)容先進,如果組織不具備實施條件,可以暫不列入手冊,但有兩點必須注意:

(1)在法規(guī)、標準和合同中已規(guī)定必須執(zhí)行的要素必須列入;

(2)絕不能因組織原有的管理基礎(chǔ)薄弱、員工素質(zhì)不高,組織就可以用可行性原則為借口,提出保留或保持一些落后的要求,把手冊的水平降低。

7.先進性原則

手冊的各項規(guī)定,應當在總結(jié)組織ohs管理實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,盡可能采用國內(nèi)外的先進標準、技術(shù)和方法,加以科學化、規(guī)范化,納入手冊。

8.可檢查性原則

可檢查性是指手冊的各項規(guī)定不但要明確,而且要有以定量為主的考核要求,便于實施監(jiān)督和審核。例如,對ohs控制活動而言,至少應規(guī)定:目的、適應范圍、控制方法、責任部門、配合部門、控制內(nèi)容及具體要求等等。這樣編制出來的手冊有可檢查性,也只有可檢查與可考核的手冊,方能真正認真實施。手冊內(nèi)容要簡煉,重點要突出。

ohs管理手冊內(nèi)容即要有系統(tǒng)性,又要避免面面俱到、冗長重復。它不可能象具體工作標準或管理制度那樣詳盡,對各要素內(nèi)容、要素間的關(guān)系和控制程序只需概括地作出原則規(guī)定。在描述時,要求文字準確、語言精煉、結(jié)構(gòu)嚴謹,還要通俗易懂,以便組織內(nèi)全體員工能理解和掌握。概括起來就是:

系統(tǒng)闡述,突出重點;

層次清楚,協(xié)調(diào)統(tǒng)一;

整體優(yōu)化,切實可行;

ohs管理手冊在深度和廣度上可以不同,確決于組織的性質(zhì)、規(guī)模、技術(shù)要求及人員素質(zhì),以適應組織的實際需要。對于中、小型組織,可以把管理手冊和程序文件合成一套文件,但大多數(shù)組織為了便于管理仍把管理手冊、程序文件分開。

第5篇 職業(yè)安全健康管理手冊編寫工作程序

職業(yè)安全健康管理手冊編寫工作程序

ohs管理手冊是ohs管理體系的設計階段形成的文件,該文件應當按照ohsms體系分析的結(jié)果,對體系的構(gòu)成、各要素的內(nèi)容及其相互之間的聯(lián)系作出系統(tǒng)、明確和原則的規(guī)定,在初始評審和體系設計后編制。

編制ohs管理手冊工作程序如圖所示。

1.資料收集與分析;

―需要收集的主要資料包括:

組織機構(gòu)現(xiàn)狀;

各部門職責和權(quán)限現(xiàn)狀(各部門確認的);

各部門需要解決的工作接口問題和其他問題;

現(xiàn)有各種管理制度和作業(yè)程序以及各有關(guān)部門的執(zhí)行情況的說明;

現(xiàn)有的各種技術(shù)標準、規(guī)范以及各部門執(zhí)行情況的說明。

―資料分析

評價現(xiàn)有機構(gòu)及職能是否完善,列出需完善的職能清單;

評價工作接口現(xiàn)狀,列出需研究、解決的工作接口問題的清單;

評價現(xiàn)有管理文件和作業(yè)文件的有效性,提出需增加、調(diào)整或作廢的文件方案。

2.職能完善和職責、權(quán)限的確定;

―現(xiàn)有部門的職責和權(quán)限調(diào)查;

―列出需要調(diào)整或補充的職責和權(quán)限的清單;

―提出調(diào)整或補充職責和權(quán)限的議案;

―有關(guān)部門討論,提出修改意見;

―由組織最高管理層研究決定;

―發(fā)布有關(guān)明確職責和權(quán)限的文件;

―在編寫文件和運行過程中發(fā)現(xiàn)需進一步明確或補充的問題應隨時決定并補充發(fā)文。

3.確定管理手冊結(jié)構(gòu);

4.落實手冊編寫的組織工作;

5.制定編寫手冊的工作計劃。

第6篇 關(guān)于項目建設管理工作總結(jié)編寫規(guī)定

關(guān)于項目建設管理工作總結(jié)編寫的規(guī)定

1 總則。為提高項目建設管理工作總結(jié)的編寫質(zhì)量,規(guī)范項目建設管理工作總結(jié)的編制,特制定本規(guī)定。

2 項目建設管理工作總結(jié)應包括以下內(nèi)容

2.1 工程概況;

2.2 項目管理組織機構(gòu)、管理人員和投入的管理服務設施;

2.3 委托項目管理合同履行情況;

2.4 項目管理工作成效;

2.5 項目建設過程中出現(xiàn)的問題及處理情況和建議。

3 項目建設管理工作總結(jié)編寫完成后應提交公司總工辦公室審核,公司技術(shù)負責人簽批;再提交建設單位。

4 罰則

違反本規(guī)定編寫的項目建設管理工作總結(jié),將對項目經(jīng)理和有關(guān)人員給予批評或通報批評。

第7篇 關(guān)于項目建設管理月報編寫規(guī)定

關(guān)于項目建設管理月報編寫的規(guī)定

1 總則。為使項目建設管理月報達到一定的深度,準確反映當月的項目建設管理工作實況,特制定本規(guī)定。

2 項目建設管理月報應包括以下內(nèi)容

2.1 本月工程實際完成情況

2.1.1 工程形象進度;

2.1.2 工程質(zhì)量;

2.1.3 工程計量簽證;

2.1.4 索賠。

2.2 本月建設管理工作進展情況

2.2.1 實際完成工作及工作中存在的問題;

2.2.2 向其它單位簽發(fā)的各種通知、指示、請示。

2.3 本月參建各單位工作進展情況

2.3.1 實際完成工作;

2.3.2 工作中存在的問題。

2.4 合同款項支付情況

2.5 本月發(fā)生的大事。

3 項目建設管理月報由項目經(jīng)理組織編寫,經(jīng)項目經(jīng)理簽署后報建設單位和公司工程管理部。

4 項目建設管理月報應按月編寫,應在次月5日前送交有關(guān)單位及部門。若特殊情況,經(jīng)公司工程管理部同意后可根據(jù)實際情況編寫。

5 罰則

違反本規(guī)定編寫的項目建設管理月報,項目經(jīng)理未認真履行檢驗職責的,將對項目經(jīng)理和有關(guān)人員給予批評或通報批評;情節(jié)嚴重的,通報批評并處50-1000元罰款。

第8篇 某工程項目管理程序文件編寫導則

工程項目管理程序文件編寫導則

1、目的:為編寫質(zhì)量體系程序文件制 定編 寫原則及標準格式,使各部門編寫符合要求的程序文件。

2、范圍:適用于程序文件的編寫及內(nèi)容結(jié)構(gòu)相類似的有關(guān)文件的編寫。

3、職責:

3.1主要質(zhì)量職能部門負責按規(guī)定要求擬制程序文件。

3.2與本程序相關(guān)的職能部門負責會審修改程序。

3.3貫標小組長負責編寫指導。

3.4相關(guān)部門經(jīng)理審核。

3.5管理者代表負責批準。

4、程序:

4.1程序文件編寫總則。

4.1.1為保證質(zhì)量方針得以實現(xiàn),編制符合質(zhì)量體系要求的程序文件,它規(guī)定了完成各項質(zhì)量活動的方法。

4.1.2程序文件應對質(zhì)量體系要素要求的所有影響質(zhì)量的活動進行恰當而連續(xù)的控制,應能具備一旦發(fā)現(xiàn)異常即可作出反應和加以糾正的能力。

4.1.3程序應簡練、明了、有效,并規(guī)定所采用的方法和合格的判定準則,按相同的結(jié)構(gòu)、格式編排每個程序。

4.1.4文件便于使用者熟悉適合于每項要求的固定方法,也增強了滿足標準要求的系統(tǒng)性。

4.1.5程序文件應闡明影響質(zhì)量的管理人員,執(zhí)行人員、驗證或評審人員的職責、權(quán)限和相互關(guān)系,說明實施各種不同質(zhì)量活動的方式、將采用的文件及將采用的控制方式。

4.1.6程序文件一般不涉及純技術(shù)性的細節(jié),它們通常在作業(yè)指導書中規(guī)定。

4.1.7程序文件用詞要規(guī)范、表達嚴謹、概念要明確,盡量定量表示,不宜用“有關(guān)部門”、“有關(guān)人員”、“一般的”、“少量的”、“大幅度”……,這類可操作性不強的,模糊詞語。

4.2程序文件標準格式

4.2.1頁首(格式見本導則頁首)

4.2.1.1文件編號。

____

文件號

要素號

文件類別:c_

企業(yè)代號:vk

4.2.1.2版本號:以英文大寫字母:a、b、c、d……為順序代表版序;以1、2……代表修改稿數(shù)。(例:a版,第一次修改以“a/1”表示)

4.2.2文件內(nèi)容。

4.2.2.1目的:說明本程序目的、意圖。

4.2.2.2適用范圍:說明本程序適用范圍、部門、人員等。

4.2.2.3職責:本程序主辦部門職責權(quán)限、本程序協(xié)辦部門職責權(quán)限、相關(guān)領(lǐng)導職責權(quán)限。

4.2.2.4程序:

按順序敘述如何進行此項活動達到控制目的,按何人、何時、何地、如何做、用什么表單、如何銜接協(xié)調(diào),特殊情況下的處理方式和引用文件。

輸入:列出本活動的前提條件需要的資源、條件、人員、環(huán)境要求。

轉(zhuǎn)換:按上述5w1h要求進行工作的規(guī)定。

輸出:活動進行的證明文件:記錄報告、圖表文件等。

4.2.2.5相關(guān)文件:

本程序運作時涉及的文件,它們可以是程序文件,亦可以是支承性文件,如工作細則、標準、規(guī)定等等。

注意:(1)何時用到那個相關(guān)文件在程序中應提及,即寫出引用關(guān)系。

(2)用到相關(guān)文件的那個內(nèi)容應在程序文件中扼要提及。

4.2.2.6相關(guān)表單:

本程序運作時所涉及的有關(guān)質(zhì)量記錄或表單的名稱(注意寫出程序中何時涉及)。

4.2.2.7流程圖:

為直觀、醒目所需,可畫出工作流程圖(框圖)。

4.2.3頁尾(格式見本導則頁尾)。

修改記錄

頁碼 修改日期 修改人 修改狀態(tài) 修改單號 生效日期

編制: 審核: 批準:

日期: 日期: 日期:

第9篇 編寫職業(yè)安全健康管理手冊目的和適用范圍

1目的

建立并保持職業(yè)安全健康管理體系,確定文件化的職業(yè)安全健康方針、目標和指標,通過危害辨識和危險評價的結(jié)果,制定出職業(yè)安全健康管理方案和運行控制程序并有效實施,以達到不斷提高職業(yè)安全健康績效的目的。

2適用范圍

本手冊是公司職業(yè)安全健康管理體系運行的依據(jù),是職業(yè)安全健康管理體系評審以及第三方對職業(yè)安全健康管理體系認證的體系文件。

第10篇 編寫職業(yè)安全健康管理手冊引用標準定義術(shù)語及縮寫代號

1引用標準

本手冊的編制依據(jù)是國家經(jīng)貿(mào)委《職業(yè)安全健康管理體系審核規(guī)范》。

2定義

本手冊除引用國家經(jīng)貿(mào)委《職業(yè)安全健康管理體系審核規(guī)范》中的定義外,還采用如下定義。

2.1重大危險——是指組織通過危險評價,確定的不可容許或不可接受的危險。

2.2三不放過——事故原因查不清不放過;事故責任人與周圍群眾受不到教育不放過;不采取防范措施不放過。

2.3三同時——新建、改建、擴建、技術(shù)改造和引進的工程項目,其勞動安全健康設施、消防設施必須與主體工程同時設計、同時施工、同時投產(chǎn)使用。

2.4三級安全教育——是指廠級教育、車間教育、班組教育。廠級教育是指新人廠工人在分配到車間或工作崗位之前,由廠級安全部門進行初步的安全教育;車間教育

是指新工人從廠部分配到車間后,再由車間進行安全教育;班組教育是指新工人進人工作崗位以前的教育。

2.5輕傷事故——因工受傷后歇工在1個工作日以上105個工作日以內(nèi),但不夠重傷的事故。

2.6重傷事故——因工受傷損失工作日等于或超過105個工作日的失能事故。

2.7死亡事故——指發(fā)生事故當時死亡和負傷后一個月內(nèi)死亡的事故。死亡事故是指一次事故死亡12人的事故;重特大死亡事故是指一次死亡3人及3人以上的

事故。

2.8非傷亡事故——指發(fā)生事故后只造成財產(chǎn)損失而末發(fā)生人員傷亡的事故。

a一般事故——(略)

b重大事故——(略)

c特大事故——(略)

2.9職業(yè)病——指勞動者在生產(chǎn)勞動及其它職業(yè)活動中,接觸職業(yè)因素引起的疾病。

2.10 ……

……

3術(shù)語及縮寫代號

術(shù)語 縮寫代號

職業(yè)安全健康 ohs

職業(yè)安全健康管理體系 ohsms

初始狀態(tài)評審 ……

…… ……

第11篇 小區(qū)物業(yè)管理投標文件編寫規(guī)范

小區(qū)物業(yè)管理投標文件的編寫

投標人應仔細閱讀招標文件的所有內(nèi)容,并按招標文件的要求提供投標文件,保證所提供的全部資料的真實性,準確性及完整性,以便使其投標文件做出實質(zhì)性響應,否則其投標可能被拒絕。

(一)投標文件的組成與裝訂

投標人應按招標文件的要求編寫招標文件,提交包括證明有資格進行投標和有能力履行合同的文件。投標文件包括以下內(nèi)容:

1、投標人提供的必要管理文件

(1)物業(yè)管理服務理念及目標

(2)物業(yè)管理服務機構(gòu)運作方法及管理制度

(3)管理服務人員的配備及主要管理人員簡介

(4)物業(yè)管理服務用房及相應管理設施的配備

(5)物業(yè)管理費用的收支預算方案

(6)物業(yè)管理服務分項標準及承諾

(7)物業(yè)管理服務分項操作流程圖

(8)物業(yè)維修養(yǎng)護設想

(9)物業(yè)管理應急方案

(10)對本物業(yè)項目設計的管理模式及運作方法的創(chuàng)新

(11)對本物業(yè)接管驗收工作程序

2、報價說明

2、1除非本招標文件或補充通知另有規(guī)定,招標范圍包括本須知所述的全部內(nèi)容,以投標人提交并以投標人認可的單價和金額為支付基礎(chǔ)。投標價格應為物業(yè)管理過程中的全部費用(包括招標文件所列出的服務管理項目的管理酬金、易耗材料費用、人員工資福利、工具配置費用、辦公行政費用、稅金費用等)。

2、2投標人報價應充分考慮漲價因素,在合同執(zhí)行中不再更改或調(diào)整價格。所有根據(jù)合同或其他原因,應由投標人支付的所有稅收和其它費用,須根據(jù)投標時國家及有關(guān)部門的現(xiàn)行稅率和費用以及其他有關(guān)資料進行計算,并列入投標人呈報的單價及總價金額中。本合同實施過程中,投標人由于投標人的失誤的漏項,不允許再補列,也不承擔任何經(jīng)濟責任。

3、資格、資質(zhì)文件

(1)法定代表人或其委托代理人審批簽字;

(2)企業(yè)簡介;

(3)營業(yè)執(zhí)照副本、資質(zhì)證書、稅務登記證副本復印件加蓋公章;

(4)企業(yè)質(zhì)量認證證書、獲獎證書及其他資質(zhì)、資格證書;

(5)投標人認為需要提交的其它文件。

4、投標文件的編寫方式和裝訂

投標文件正本和副本用a4紙幅面的紙張打印、裝訂、密封。

(二)投標文件的簽署

投標人的法定代表人(或委托代理人)必須對投標文件的下列組成部分進行簽署;

1、投標文件正本、副本封面;

2、招標文件所列的各種附件。

(三)投標語言計量單位

1、投標文件及投標人和投標交換的文件和來往信函,使用中文(簡體);

2、除在招標文件的技術(shù)規(guī)格中另有規(guī)定的外,投標文件中所有使用的計量單位應使用中華人民共和國國計量單位。

(四)投標文件的密封和標記

1、投標人應準備五份投標文件,一份正本和六份副本。在每一份投標文件上要明確注明正本副本字樣,一旦正本副本有差異,以正本為準。

2、投標人應將投標文件正本副本用信封分別密封,并在封口處加蓋投標人單位公章,在信封和投標文件封面明顯處注明:

(1)項目名稱;

(2)投標人姓名(加蓋公章)、地址、電話、傳真;

(3)正本、副本;

(五)投標文件的遞交

1、遞交投標文件的地點和截至時間:

地點:

截至時間:

2、投標人代表必須在投標截至時間前將投標文件送達指定地點。如因招標文件的修改提前或推遲投標日期,則按招標人通知規(guī)定時間遞交。

3、電報、電話、傳真、電子郵件形式的投標概不接受。

4、對投標人提交的文件概不退還。

第12篇 編寫物業(yè)管理投標書規(guī)范

物業(yè)管理投標書的編寫

物業(yè)管理投標書是對投標公司前述準備工作的總結(jié),是投標公司的投標意圖、報價策略與目標的集中體現(xiàn),其編制質(zhì)量的優(yōu)劣將直接影響投標競爭的成敗。因此,投標公司除了應以合理報價、先進技術(shù)和優(yōu)質(zhì)服務為其競標成功打好基礎(chǔ)外,還應學會如何包裝自己的投標文件,如何在標書的編制、裝訂、密封等方面給評委留下良好的印象,以爭取關(guān)鍵性評分。

由于不同物業(yè)具有不同性質(zhì),不同招標項目具有不同要求,其投標書的內(nèi)容要求也相應呈現(xiàn)出差異。投標公司在實踐中可根據(jù)具體情況自行發(fā)揮。

一、物業(yè)管理投標書的內(nèi)容

(一)物業(yè)管理投標書的組成

物業(yè)管理投標書,即投標人須知中規(guī)定投標者必須提交的全部文件,主要包括:

1.投標致函

投標致函實際上就是投標者的正式報價信,其主要內(nèi)容有:

(1)表明投標者完全愿意按招標文件中的規(guī)定承擔物業(yè)管理服務任務,并寫明自己的總報價金額;

(2)表明投標者接受該物業(yè)整個合同委托管理期限;

(3)表明本投標如被接受,投標者愿意按招標文件規(guī)定金額提供履約保證金;

(4)說明投標報價的有效期;

(5)表明本投標書連同招標者的書面接受通知均具有法律約束力;

(6)表明對招標者接受其他投標的理解。

2.附件

附件的數(shù)量及內(nèi)容按照招標文件的規(guī)定確定。但應注意,各種商務文件、技術(shù)文件等均應依據(jù)招標文件要求備全,缺少任何必須文件的投標將被排除在中標人之外。這些文件主要包括:

(1)公司簡介。概要介紹投標公司的資質(zhì)條件、以往業(yè)績等情況。

(2)公司法人地位及法定代表人證明。包括資格證明文件(營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、企業(yè)代碼以及行業(yè)主管部門頒發(fā)的資質(zhì)等級證書、授權(quán)書、代理協(xié)議書等)、資信證明文件(保函、已履行的合同及商戶意見書、中介機構(gòu)出具的財務狀況書等)。

(3)公司對合同意向的承諾。包括對承包方式、價款計算方式、服務款項收取方式、材料設備供應方式等情況的說明。

(4)物業(yè)管理專案小組的配備。簡要介紹主要負責人的職務、以往業(yè)績等。

(5)物業(yè)管理組織實施規(guī)劃等。說明對該物業(yè)管理運作中的人員安排、工作規(guī)劃、財務管理等內(nèi)容。

(二)物業(yè)管理投標書的主要內(nèi)容

物業(yè)管理投標書除了按規(guī)定格式要求回答招標文件中的問題外,最主要的內(nèi)容是介紹物業(yè)管理要點和物業(yè)管理服務內(nèi)容、服務形式和費用。

1.介紹本物業(yè)管理公司的概況和經(jīng)歷

除了介紹本公司的概況外,主要介紹本公司以前管理過或正在管理物業(yè)的名稱、地址、類型、數(shù)量,要指出類似此次招標物業(yè)的管理經(jīng)驗和成果,并介紹主要負責人的專業(yè)、物業(yè)管理經(jīng)歷和經(jīng)驗。

2.分析投標物業(yè)的管理要點

主要指出此次投標物業(yè)的特點和日后管理上的特點、難點,可列舉說明,還要分析租用戶對此類物業(yè)及管理上的期望、要求等。以下分別對不同性質(zhì)物業(yè)管理中的重點、難點做出分析:

(1)住宅小區(qū)

對于住宅小區(qū)而言,舒適便捷是業(yè)主最起碼的要求,高檔次的優(yōu)質(zhì)服務則是其更高的享受追求,因此其物業(yè)管理應當突出的是:

①環(huán)境管理。要求物業(yè)管理能維護規(guī)劃建設的嚴肅性,定期進行檢查維修,禁止亂鑿洞、亂開門窗的破壞性行為,禁止個別業(yè)主隨意改動房屋結(jié)構(gòu)或亂搭建行為,保證業(yè)主的居住安全。

②衛(wèi)生綠化管理。定時對小區(qū)公共場所進行清掃保潔,及時清運垃圾,并對衛(wèi)生用具進行清潔消毒;加強小區(qū)綠化養(yǎng)護,派專人管理綠化帶、花草樹木,禁止人為破壞行為。

③治安管理。成立保衛(wèi)處,負責小區(qū)內(nèi)的治安巡邏與防范,確保住戶財產(chǎn)安全。

④市政設施管理。即市政道路、下水管道、窨井與消防等公共設施的管理、維修、保養(yǎng)等工作。

⑤便利服務。為特殊住戶提供各種專業(yè)

有償服務和特需服務。

(2)高層住宅

高層住宅相對于普通住宅小區(qū)而言,其特點是建筑規(guī)模大、機電設備多、住戶集中,居住人員的素質(zhì)也相應較高。因此,這類物業(yè)管理的重點應放在:

①機電設備管理。這是大樓的核心部分,如發(fā)電機、中央空調(diào)、供水、消防、通信系統(tǒng)等,一旦哪一部分發(fā)生問題,必將嚴重影響住戶生活和工作。因此物業(yè)管理部門必須備有一支技術(shù)熟練的專業(yè)人員,做好管理人員的培訓,健全各項管理制度,保證能及時排除故障。

②保衛(wèi)治安管理。須設保安班,24小時值班守衛(wèi),建立來訪人員登記制度,公共場所安裝閉路電視監(jiān)視系統(tǒng),保證大樓每個角落都能處在保安人員控制中。

③衛(wèi)生清潔管理。堅持早上清掃樓梯、走廊通道、電梯間等,收倒各樓層垃圾,清洗衛(wèi)生用具,保持大樓清潔衛(wèi)生。

④保養(yǎng)維護。主要是對公用設施、公共場所進行定期檢查、維修。

(3)寫字樓

寫字樓作為辦公場所,要求環(huán)境應保持寧靜、清潔、安全,其物業(yè)管理重點應放在:

①安全保衛(wèi)工作。保證防盜及安全設施運作良好,堅持出入登記制度,24小時值班守衛(wèi)。

②電梯、中央空調(diào)、水電設施維護。保證工作時間上述設備正常工作,不允許出錯。

③清潔衛(wèi)生服務。這同高層住宅相類似,但要求更高,應當天天擦洗門窗,清掃走廊,做到無雜物、無灰塵,同時保證上班時間的開水供應。

(4)商業(yè)大廈管理

在商業(yè)大廈管理中,公司形象、居民購物方便程度是考慮的首要因素,其管理重點在于:

①安全保衛(wèi)工作。通常大型商業(yè)中心客流量較大,容易發(fā)生安全問題,故應保證24小時專人值班巡邏,以及便衣保安人員場內(nèi)巡邏。

②消防工作。管理維護消防設施,制定嚴格的消防制度。

③清潔衛(wèi)生工作。有專職人員負責場內(nèi)巡回保潔、垃圾清掃,隨時保持商場環(huán)境衛(wèi)生。

④空調(diào)或供熱設備管理。設立專職操作及維護人員,保證設備正常運轉(zhuǎn)。

以上是針對各類型物業(yè)列舉其物業(yè)管理中普遍的重點和難點,但在具體編寫投標書時,投標公司應針對物業(yè)具體性質(zhì)與業(yè)主情況,就最突出的問題作詳細分析。

3.介紹本公司將提供的管理服務內(nèi)容及功能

(1)開發(fā)設計建設期間的管理顧問服務內(nèi)容

簡要介紹物業(yè)管理公司前期介入所應考慮的問題及其意義,接下來就各問題進行詳細敘述。

①對投標物業(yè)的設計圖紙?zhí)峁I(yè)意見。投標公司應從物業(yè)建成后管理的角度出發(fā),考慮設計圖紙是否具有操作的可行性,是否方便用戶,有時甚至可以就物業(yè)的發(fā)展趨勢提出一些有利于日后運用先進技術(shù)管理的設計預留建議。

②對投標物業(yè)的設施提供專業(yè)意見。投標公司應從使用者角度考慮設施的配置能否滿足住戶的普遍需要。

③對投標物業(yè)的建筑施工提供專業(yè)意見并進行監(jiān)督。包括參與開發(fā)商重大修改會議,向業(yè)主提供設備保養(yǎng)、維護等方面的建議。

④提出本投標物業(yè)的特別管理建議。主要就先前所分析到的管理難點有針對性地提出施工方面的建議,以利于日后管理。

(2)物業(yè)竣工驗收前的管理顧問服務內(nèi)容

①制訂員工培訓計劃。詳細說明員工培訓的課程內(nèi)容,以及經(jīng)培訓后員工所應具備的素質(zhì)。

②制訂租約條款、管理制度和租用戶手冊。

③列出財務預算方案。指出日常運作費用支出,確定日后收費基礎(chǔ)。

(3)用戶入住及裝修期間的管理顧問服務內(nèi)容

①住戶入住辦理移交手續(xù)的管理服務。說明物業(yè)管理公司在用戶入住時應向用戶解釋的事項,及其應當承辦的工作。

②住戶裝修工程及物料運送的管理服務。規(guī)定用戶裝修時應注意的問題及應提交的文件。

③遷入與安全管理服務。說明物業(yè)管理公司應當采取哪些措施,規(guī)定業(yè)主應遵守的規(guī)章制度。

(4)管理運作服務內(nèi)容

①物業(yè)管理人力安排。編制物業(yè)管理組織運作圖,說明各部門人員職責及其相互關(guān)系。

②保安服務。包括為聘任與培訓員工、設立與實施保安制度等而應采取的措施。

③清潔服務。包括擬定清潔標準,分包清潔工作的措施,監(jiān)督清潔工作,以及保證清潔標準的其他措施。

④維修保養(yǎng)服務。編制維修計劃,安排技術(shù)工程師監(jiān)督保養(yǎng)工作的實施。

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sp;⑤財務管理服務。包括制定預算案,代收管理費、處理收支賬目、管理賬戶等。

⑥綠化園藝管理服務。包括配置園藝工,布置盆栽,節(jié)日的裝飾工作等。

⑦租賃管理服務。這是針對承租用戶的管理工作,包括收取租金,提供租約,監(jiān)督租戶遵守規(guī)章等工作。

⑧與租用戶聯(lián)系及管理報告。主要包括通知、拜訪用戶,了解情況,并定期向業(yè)主大會報告管理情況等工作。

⑨其他管理服務內(nèi)容。補充說明由于招標物業(yè)的特殊功用或業(yè)主特殊要求而需要的其他特定服務。

(5)說明將提供的服務形式、費用和期限

①管理顧問服務期限:通常自接受委托開始至樓宇發(fā)放執(zhí)照為止。

②管理運作服務期限:自樓宇發(fā)放執(zhí)照起,至合同到期為止。

二、物業(yè)管理投標書編寫注意事項

(一)物業(yè)管理投標書的基本要素

物業(yè)管理投標書作為評標的基本依據(jù),必須具備統(tǒng)一的編寫基礎(chǔ),以便于評標工作的順利進行。因此,投標公司必須對投標書的基本要素有所了解。

1.計量單位

計量單位是投標書中必不可少的衡量標準之一。因此,統(tǒng)一計量單位是避免在定標和履約中出現(xiàn)混亂的有力手段。投標書中必須使用國家統(tǒng)一規(guī)定的行業(yè)標準計量單位,不允許混合使用不同的度量制。

2.貨幣

國內(nèi)物業(yè)管理投標書規(guī)定使用的貨幣應為“人民幣”,而國際投標中所使用貨幣則應按招標文件的規(guī)定執(zhí)行。

3.標準規(guī)范

編制投標書應使用國家統(tǒng)一頒布的行業(yè)標準與規(guī)范,如果某些業(yè)主由于特定需要要求提供特殊服務,也應按照國家正式批準的統(tǒng)一的服務行業(yè)標準規(guī)范,嚴格準確地行事。

若采用國外的服務標準與規(guī)范,應將所使用的標準規(guī)范譯成中文,并在投標書中說明。

4.表述方式

投標書的文字與圖紙是投標者借以表達其意圖的語言,它必須要能準確表達投標公司的投標方案,因此,簡潔、明確、文法通暢、條理清楚是投標書文字必須滿足的基本要求。編制投標書時,切忌拐彎抹角、廢話連篇、用詞模棱兩可,應盡量做到言簡意賅,措辭準確達意,最大限度地減少招標單位的誤解和可能出現(xiàn)的爭議。

圖紙、表格較之于文字在表達上更為直接,簡單明了,但這同樣要求其編寫做到前后一致、風格統(tǒng)一、符合招標文件的要求。最好能以索引查閱方式將圖紙表格裝訂成冊,并和標書中的文字表述保持一致。

5.理論技巧

投標書的編寫不僅應做到投標目標明確、方案可行,編寫人員還應熟練掌握與投標書內(nèi)容相關(guān)的法律、技術(shù)和財務知識,并以服務為出發(fā)點,綜合運用心理學、運籌學、統(tǒng)計學等方面的理論和技巧。

6.資料真實性

投標文件應對招標文件的要求作出實質(zhì)響應,其內(nèi)容應符合招標文件的所有條款、條件和規(guī)定,且無重大偏離與保留。投標人應按招標文件的要求提供投標文件,并保證所提供全部資料的真實性,以使其投標文件對應招標文件的要求。否則,其投標將被拒絕。

(二)物業(yè)管理投標書編寫中應注意的問題

1.確保填寫無遺漏,無空缺。投標文件中的每一空白都需填寫,如有空缺,則被認為放棄意見;重要數(shù)據(jù)未填寫,可能被作為廢標處理。因此投標公司在填寫時務必小心謹慎。

2.不得任意修改填寫內(nèi)容。投標方所遞交的全部文件均應由投標方法人代表或委托代理人簽字;若填寫中有錯誤而不得不修改,則應由投標方負責人在修改處簽字。

3.填寫方式規(guī)范。投標書最好用打字方式填寫,或者用墨水筆工整填寫;除投標方對錯處作必要修改外,投標文件中不允許出現(xiàn)加行、涂抹或改寫痕跡。

4.不得改變標書格式。若投標公司認為原有標書格式不能表達投標意圖,可另附補充說明,但不得任意修改原標書格式。

5.計算數(shù)字必須準確無誤。投標公司必須對單價、合計數(shù)、分步合計、總標價及其大寫數(shù)字進行仔細核對。

6.報價合理。投標人應對招標項目提出合理的報價。高于市場的報價難以被接受,低于成本報價將被作為廢標,或者即使中標也無利可圖。因唱標一般只唱正本投標文件中的“開標一覽表”,所以投標人應嚴格按照招標文件的要求填寫“開標一覽表”、“投標價格表”等。

7.包裝整潔美觀。投標文件應保證字跡清楚、文本整潔,紙張統(tǒng)一,裝幀美觀大方。

8.報價方式規(guī)范。凡是以電報、電話、傳真等形式進行的投標,招標方概不接受。

第13篇 職業(yè)健康安全管理手冊編寫程序

職業(yè)健康安全管理手冊是在職業(yè)健康安全管理體系的設計階段形成的文件,該文件應當按照ohsms體系分析的結(jié)果,對體系的構(gòu)成、各要素的內(nèi)容及其相互之間的聯(lián)系作出系統(tǒng)、明確和原則的規(guī)定,在初始評審和體系設計之后編制。

編制職業(yè)健康安全管理手冊工作程序。

(1)資料收集與分析

①需要收集的主要資料包括:

a.用人單位機構(gòu)現(xiàn)狀:

b.各部門職責和權(quán)限現(xiàn)狀(各部門確認的);

c.各部門需要解決的工作接口問題和其他問題;

d.對現(xiàn)有各種管理制度和作業(yè)程序以及各有關(guān)部門的執(zhí)行情況的說明;

e.對現(xiàn)有的各種技術(shù)標準、規(guī)范以及各部門執(zhí)行情況的說明。

②資料分析

a.評價現(xiàn)有機構(gòu)及職能是否完善,列出需完善的職能清單;

b.評價工作接口現(xiàn)狀,列出需研究、解決的工作接口問題的清單;

c.評價現(xiàn)有的管理和作業(yè)文件的有效性,提出增加、調(diào)整或作廢的文件方案。

(2)職能完善和職責、權(quán)限的確定

①現(xiàn)有部門的職責和權(quán)限調(diào)查;

②列出需要調(diào)整或補充的職責和權(quán)限的清單;

③提出調(diào)整或補充職責和權(quán)限的議案;

④有關(guān)部門討論,提出修改意見;

⑤由用人單位最高管理層研究決定;

⑥發(fā)布有關(guān)明確職責和權(quán)限的文件;

⑦在編寫文件和運行過程中發(fā)現(xiàn)需進一步明確或補充的問題應隨時決定并補充發(fā)文。

(3)確定管理手冊結(jié)構(gòu)。

(4)落實手冊編寫的用人單位工作。

(5)制定編寫手冊的工作計劃。

第14篇 施工日記編寫管理辦法

1 范圍

本規(guī)定適用于中國石油集團工程設計有限責任公司東北分公司(以下簡稱總承包方)工程總承包建設項目(以下簡稱建設項目)的現(xiàn)場施工日記編寫。

2 總則

施工日記是現(xiàn)場施工文件的重要組成部分,項目結(jié)束后施工日記將存檔保存。為了規(guī)范施工日記的編寫格式、內(nèi)容等事項特制定本管理規(guī)定。

3 施工日記編寫說明

3.1施工日記必須逐日填寫,拖延時間不準超過12小時。

3.2施工日記的記錄人有變動時要辦理移交手續(xù),保持其連續(xù)性。

3.3施工日記要用檔案筆填寫,其內(nèi)容應工整、清潔、不得有涂改,不得有缺頁

現(xiàn)象。

3.4施工日記竣工后與技術(shù)資料同時歸入單位存檔的資料卷內(nèi)。

3.5施工日記應記錄現(xiàn)場的施工活動、自然情況、相關(guān)聯(lián)絡等工作,其主要內(nèi)容:

(1)氣象情況;

(2)會議情況;

(3)文書文件的往來;

(4)生產(chǎn)活動情況(包括技術(shù)交底情況,施工工藝監(jiān)督情況,施工進度和施工

單位,預防措施等實施情況);

(5)施工部位;

(6)原材料進場、驗收、檢驗與實驗情況;

(7)工程質(zhì)量問題處理;

(9)工序、工程交接及驗收;

(10)人員的調(diào)整及變動;

(11)停、開工情況及因素;

(12)機械設備的調(diào)動;

(13)措施方案調(diào)整情況;

(14)新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品的推廣等。

第15篇 房地產(chǎn)公司管理制度匯編編寫說明

房地產(chǎn)開發(fā)公司管理制度匯編編寫說明

1、本匯編所包含的任何條文和條款,由公司辦公室負責解釋。

2、本制度匯編已經(jīng)批準下發(fā),即為公司最高行動準則,公司所屬員工必須嚴格遵守執(zhí)行。

3、本制度匯編在執(zhí)行中,由于部門工作內(nèi)容、職責的變化需要修訂、增刪匯編中相關(guān)條款的,須先通知辦公室,由辦公室報公司領(lǐng)導批準后統(tǒng)一進行修正。

4、本制度匯編作為內(nèi)部文件其所有者為房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,任何人不得以任何方式在公司以外的場合出示。